Открыт вклад максимум плюсов под 10% годовых. Как переоформить под 16%.:1) путем закрытия прежнего и открытия нового или (как это делают многие банки в н/вр.) путем заключения доп. соглашения?2) потеряю ли уже выплаченные проценты %?3) если по второму варианту, то он не подходит, т. к. требует много времени да и очереди в офисах сумасшедшие. Поэтому, скорее всего, придется закрывать вклад и уходить в другой банк, который ценит и уважает клиентов и вкладчиков.Вопрос: за какое время необходимо уведомить банк о закрытии вклада и в течение какого срока деньги будут перечислены на карточку или получить в кассе?

А вклады под 21 процент сроком на один год,что не пополняемые??По крайней мере так сказали в Пятигорском филиале Вашего Банка Траст.Измените условия тогда изложенные на сайтах.С уважением,

Добрый день! У меня вопрос такого плана. Мне пришла смс 5.12.2014 о предложении оформить кредит на 300000 я перезвонила, оператор принял у меня заявку по телефону, и через 5 минут мне сообщили что кредит одобрен, потом пришла СМС что кредит так же одобрен и мне нужно обратить обратиться в офис для оформления кредитного договора, вечером мне снова позвонил оператор записал меня на дату 10.12.2014 , сказал в каком офисе я все могу оформить и получить, я приезжаю 10.12.2014 в офис а мне говорят извините ваша заявка в рассмотрении, и вот уже 15 дней она висит в рассмотрении, и даты никакой не называют, ждите говорят. Лучше б сказали что временно приостановили выдачу кредитов из за сложившейся рыночной ситуации, а так вообще молчат, может вы мне что то сможете сказать, сколько мне еще ждать?

когда снимут ограничение на выдачу вкладов????500 тыс и 8000$ в день на человека на 20.12.14???

Будет ли мне предоставлена компенсация, от Вашего банка из -за не выполнение условий договора депозита. Введены ограничения на выдачу вкладов!!! 500 тыс и 8000$ в день. Хочу получить компенсацию за моральный и материальный ущерб!С вашего Банка Траст.

Здравствуйте, сегодня не смог совершить операцит по карте Black Edition, не смог пополнить счёт мобильного через интернет банк и оплатить покупки в магазине! В офисе банка в Королеве тьма народа, человек 40—50 в обед было точно! Это как-то связано?

Елена, приветствую!Помогите мне пожалуйста: я сегодня, 20.12.2014 из ТрастОнлайн совершил переводы со своего депозита в долларах на долларовую карту ко вкладу.По двум операциям в истории платежей я вижу отказ. При этом в выписке по депозитному счету деньги списались. На долларовой карте деньги не появились.То есть сумма на долларовом счету уменьшилась на 1800 USD, а баланс карты не увеличился.По этой проблеме я оставил по телефону горячей линии заявку в 16:25 20.12.2014 на зачисление/возврат средств.Елена, прошу Вас помочь:1. Ускорить выполнение этой заявки, деньги нужны срочно.2. Зачислить деньги на карту или вернуть обратно на счет вклада и возвратить проценты за дни, в течение которых будет решаться моя заявка.3. Объяснить, почему произошел отказ в совершении операций.Всю информацию по операциям я представил в информации для банка ниже.Заранее благодарю за помощь,С уважением,Константин Петров

Здравствуйте Елена,в СМИ опубликована информация об увеличении размеров страховой суммы вклада до 1,4 млн. руб., что закон об этом одобрен думой и советом федераци и вступит в силу уже в 2014 году. Если я сделаю вклад в Вашем банке на 1,4 млн. руб. прямо сейчас (23.12.2014) — до вступления закона в силу — мой вклад будет застрахован на 700т.р., или на 1,4 млн.р.?Благодарю за ответ

19 декабря я открыл вклад щедрые проценты на 1 год.Вопрос: я рассчитывал,что вклад будет пополняемый,однако сотрудники сказали,что за один день изменились условия,вклад стал непополняемый,однако на сайте банка и в рекламе до настоящего времени данный вклад преподносится как пополняемый?ВОПРОС:Почему при открытии вклада отказываются вручать бутылку шампанского,ссылаясь на то,что оно закончилось,а ведь в рекламе до настоящего времени данный бонус и сейчас указывается?

19.12.2014 задавала вопрос. Ни вопроса, ни ответа. Где вопросы, заданные после 17.12.2014 ?

Здравствуйте, Елена. Имею срочный вклад проценты с которого перечислялись на дебетовую карту. Несколько месяцев назад я ее заблокировал, воспользовавшись сервисом on-line (забыл PIN,— перевыпустил другую). На какой счет сейчас должны поступать проценты начисляемые по депозиту и где в Trust on-line они отображаются? Где, вообще, можно посмотреть движение средств по депозитному счету (пополнение, начисление, списание)?Спасибо.

Скажите, пожалуйста, можно ли при открытии вклада внести деньги банковской картой другого банка и снимут ли за эту операцию проценты

как получить график платежей по своему действующему кредиту

Почему не отдают денежные средства с валютного вклада?

Уважаемая Елена,20 декабря на Банковском пер.мне отказали в возврате моих долларов при закрытии истекшего долларового вклада за их неимением (хотя за 3 дня до того звонили, и я проинформировал.что намерен деньги забрать. а не перекладывать,так как они мне очень нужны). Я был уверен,что получу их. Но оператор сказала,что долларов нет,но я могу открыть текущий счет в Трасте и с него перевести безналично деньги в другой банк (напр..сбербанк). а тот выдаст мне наличные.Но ведь это был обман.так как оказывается в другой банк можно перевести только РУБЛИ.Даже если у вас есть какие-то лимиты на выдачу долларов, могу ли я теперь со своего текущего счета получить свои доллары хотя бы порциями???? Их не так много..И по какому телефону я могу их заказывать? А если нет,то что теперь делать?С пониманием ситуации, но надеждой на ее разрешение ваш многолетний вкладчик.

Елена, здравствуйте!Очень хочется использовать все преимущества системы ТРАСТ-ОНЛАЙН в части оплаты услуг ЖКХ, налогов и штрафов. В Системе представлен только один поставщик услуг в этой сфере. Правильно и я понимаю, что за электричество, газ, горячую и холодную воду в Ярославле с помощью системы ТРАСТ-ОНЛАЙН невозможно провести оплату? Спасибо заранее за ответ!

Добрый день.Меня интересует информация по вкладу «Максимальный».1. Я пока ещё гражданин РБ — я могу до конца этого года оформить вклад на сумму, превышающую максимальную?2. В информации по вкладу указано, что «Выплата процентов для нерезидентов РФ — на текущий счет». Что за текущий счет? Мне придется его тоже открыть? Какая стоимость его открытия и ведения операций по нему?3. Процентная ставка по вкладу действует с первого дня?

Утерян промо код. Как можно восстановить промо код?

20,12,2014 я стала жертвой мошенников, и заверила своей подписью кредитный договор в вашем банке, имею ли я право обратиться в течении 48 часов для анулирования кредитного договора? узнавала сегодня, что деньги пока у меня на счету.

Добрый день!Поступают звонки из Вашего банка с номеров +7-495-644-12-75 и +7-495-755-58-65 с предложением оформить кредит в течение года с разной периодичностью. Сегодня 21.12.2014 мне позвонили 4 раза за 15 минут.При звонках ко мне обращаются по имени отчеству, звонят на мой мобильный и домашний телефоны. При этом я никогда не являлась клиентом Вашего банка и не являюсь им сейчас, соответственно не оставляла свои персональный данные и номера телефонов. Мои просьбы удалить мои данные из базы данных и не звонить мне больше остаются без внимания, судя по постоянным звонкам.Считаю, что Ваш банк нарушает мои права и использует мои персональные данные без моего письменного на то согласия, тем самым нарушая закон № 152-ФЗ «О персональных данных».Когда прекратятся звонки и что нужно для этого сделать?В случае, если моя проблема не решится силами банка и звонки продолжатся, вынуждена буду обратиться в Роскомнадзор с жалобой и в прокуратуру с заявлением.

Добрый день! Почему в ваших вкладах с процентов снимается налог. И что это за налог?

Невозможно открыть вклад, людей очень много, а обслуживают два оператора (19 декабря на Пр. Мира).

Прошу ответить на вопрос! Сегодня мне отказали в выдаче вкладов $ и €.Когда мне вернут деньги!

Уважаемый банк 06.12.2014 года, я Овсепян Владимир Александрович отправил заявку в банк на получение кредита № 38870419669 .Мне перезвонили сотрудники банка проверили информацию. 06.12.2014 года мне на телефон пришла смс от банка ТРАСТ о том, что ваша заявка № 38870419669 одобрена (ИМЕННО ОДОБРЕНА), предлагаем вам явится в банк с документами для оформления кредитного договора до 06.01.2015 года.Я приехал в банк ТРАСТ г. ОРСК ул. Краматорская дом 46, 18.12.2014 года предъявил необходимые документы. а сотрудник банка мне отвечает, ЧТО ТО НЕ ПОЙМУ ВАША ЗАЯВКА АННУЛИРОВАНА 12.12.2014 ГОДА. Я спросил как же так заявка одобрена до 06.01.2015 года? Сотрудник банка ТРАСТ пожала плечами и отпустила меня с БОГОМ домой.ВОПРОС Почему так произошло? Я желаю получить одобренный кредит от 06.12.2014 года в вашем банке. Прошу разобраться в моем вопросе. Спасибо за понимание.

Добрый день,В четверг 18 декабря дал распоряжение осуществить денежный перевод в другой банк. Но денежные средства до сих пор не поступили. Пож-та, подскажите, когда можно ожидать поступления денежных средств в другом банке? Как можно получить подтверждение, что денежные средства были отправлены Вашим банком?Также прошу сказать, являются ли денежные средства застрахованными в текущей ситуации (когда было отдано распоряжение перевести)?СпасибоАнтон

Обеспечьте доступ клиентам в банк и к своим денежным средствам. Банк обязан выдавать вклады по первому требованию- это норма Гражданского кодекса. Запись, отсрочки — это все грубые нарушения закона, прежде всего. И не важно, что курс скачет и проч. Во многих других банках нет такого бардака, как в Трасте. Немедленно примите меры или из всех отделений будут собраны и направлены в ЦБ заявления от тех, кто в т. н. списках на доступ в банк к своим средствам. На вашем сайте читаешь и диву даешься — высказывания ваших сотрудников таковы, что как будто они в космосе живут. «Приводи друга» только чего стоит. Просто смех и позор!

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, я хочу погасить один из кредитов в банке Траст, на счете имеется необходимая сумма для досрочного погашения, спишется ли эта сумма автоматически в дату очередного платежа?

Почему запрещены переводы с участием карт Траста по сервису MasterCard® MoneySend?Каким образом можно связаться с поддержкой пользователей пластиковых карт и со службой безопасности?Тел. 495 969-26-16 ни какую, ни малейшую помощь отказывается оказать.Это просто форменное издевательство над клиентами, а не какая-то банковская поддержка.

Добрый день20 декабря я совершил несколько переводов со вклада на депозитную карту на общую сумму 220000 рублей. В перечне операций все переводу на карту получили статус Отказ. При это деньги с депозита списаны (счет депозита 42305810382451018348), но на карту не зачислены (490986***8601). Просьба исправить ошибку.Техподдержка постоянно не доступна. На двукратный запрос по электронной почте не ответили (от 20 и 21 декабря).

Закончился мульти валютный вклад. По телефону задаю вопрос: Как мне получить мой вклад? В ответ получаю, что заявление на выдачу вклада можно только в отделении банка и только не менее чем за 4 дня! Не для никого не секрет, что очереди в отделениях на несколько часов минимум. То есть мне предлагается потерять в очереди минимум один рабочий день целиком для получения моего вклада!!!Мой вопрос представителям банка: Зачем этот АД? Нельзя ли все-таки принимать заявки на выдачу наличных по телефону?Предложение от службы поддержки оставить вклад в банке уже кажется шантажом, не находите?

Да! и Я забыл поблагодарить банк за бесплатную «Black Edition», ради которой еще летом!!! простоял около 4 часов в очереди в отделении на Тверской улице, сдал все необходимые заявления и все! Больше ни слуха, ни духу! На мои вопросы в службе поддержки меня отправляли опять в это отделение, чтобы узнать судьбу, но знаете… Как-то больше не хочется!

Возобновит ли нормальную работу (если да, то когда?) офис банка в г. Сальск Ростовской области. Сейчас открыть депозит нельзя: НЕТ КАССЫ, предлагают поехать в Ростов?

Здраствуйте. У меня опять проблема с погашением кредита. 4 дня назад я положила деньги на карту через платежную систему… мне сразу же пришло смс о том что совершенна операция по карте, а денег до сих пор нет… звонок оператору ничего не дал, только нахамили… ужас просто. После этого я позвонила в платежную систему через которую я пополняла карту, мне сказали, что деньги были зачислены в день пополнения. Я решила позвонить еще раз в банк, и там все таки выяснилось, что от банка был отказ в зачислении денежных средств. На мой вопрос «почему» оператор ничего не смогла мне ответить, и по рекомендовала мне обратиться в офис банка… но и тут загвоздка приехав туда я просто была в шоке, офиса Банка Траст в городе Магадане больше не существует, его закрыли.Ни офиса ни терминала ничего нет!!!! Ну как так?! Подскажите мне как мне быть, почему я обязана платить банку просрочку в размере 20% процентов от всего кредита, из за халатности ваших сотрудников. Хочется поскорее выплатить кредит, и не связываться с этим банком Никогда!!!

Уважаемая г-жа Станецкая! Пожалуйста решите вопрос! В связи с окончанием срока договора вклада «Мультивалютный», № 45105—8842/13 заключенный в офисе Беляево (дата окончания 25 декабря),прошу выплатить мне причитающие деньги и проценты.!5 декабря я заранее обратился в колл -Центр и заказал деньги -у меня спросили N паспорта и договора.Сегодня 22 декабря я решил еще раз подтвердить мой заказ на получение денег, однако мне сказали — нужно самому ехать в офис Беляево и писать заявление. Мне 80 лет, мне срочно нужны деньги для оплаты медуслуг!С уважением.

Прошу проинформировать меня, а также еще сотни людей, пытающихся обратиться в офисы банка в СПб, как и когда будет возможно реально воспользоваться услугами банка, поскольку очереди в офисы состоят из нескольких сотен людей ежедневно (например, в 18.00 19 декабря 2014 г. номер моей очереди в Банковском пер. 3 был 379, а до меня — еще 198 клиентов. 20 декабря в 10.00 утра в офисе в Купчино — номер очереди 79, а в 13.00 — еще обслуживался клиент с номером 12!)Заказала средства для закрытия депозита, но при данных обстоятельствах получить их реально или же хотя бы переоформить депозит на другой не представляется возможным. Получить доступ к Trust online можно только при личной подаче заявления в банк.С нетерпением жду Ваших рекомендаций. Спасибо.

Здравствуйте!Открывал в сентябре 2014 дебетовую карту Platinum ТП-40, написал заявление на trust online. Попросил полную версию, чтобы была возможность открывать счета. Trust Online подключили, но не полную версию. В октябре месяце заехал, объяснил ситуацию, подписал заявление на полную версию trust online. Так полную версию и не подключили, нет возможности открыть текущий счет.

Где будут обслуживаться клиенты банка «Траст»,которых обслуживал офис на Невском проспекте 1?

Доброго дня. У нас ИП, открыли счёт месяц назад. Сегодня озадачился снятием наличных с расчётного счёта. Позвонил по телефону горячей линии для юридических лиц, так как этот телефон дал наш менеджер по работе с юр. лицами. По телефону сказали, что помочь не в силах, что звонить нужно напрямую в отделение на Сухаревской (129090, г. Москва, проспект Мира, д. 6), дали два телефона: — 8-495-982-38-06; 8-495-982-38-04, на протяжении 2ух часов к телефону ни кто не подходит. Ехать в отделение, для того чтобы заказать наличные, нет возможности.Так же, обращался в службу поддержки онлайн. Оператор отдела обслуживания юридических лиц Татьяна, за номером 252, мало того, что не помогла решить проблему, но ещё и нахамила. Скрин переписки с удовольствием предоставлю.Вопросы: 1. Как нам вывести деньги?2. Куда звонить или писать в дальнейшем, если всё таки решим продолжать работать с Вашим банком?3. Какие ещё есть способы вывода денег с расчётного счёта, оформленного в банке — «ТРАСТ»?

Елена,ваш ответ я рассматриваю как отказ банка вернуть взысканные денежные средства, при том,что мной специально для пооучения был открыт счет 15.12.2014 в вашем банке для получения именно этих денежных средств, т. к. от перевода на указаный судебным приставом счет банк отказался и счет который вы пишете открыт но по факту с него вы отказываетесь выдать деньги.

Уже более недели пытаюсь в банке с валютного вклада снять сумму в $. Заказываю в банке сумму в $ — 17 декабря, далее 19 декабря- сегодня 22 декабря — простояла 2 часа, сумму так и не выдали. На вопрос когда ждать — ничего не говорят, звоните в службу поддержки, там тоже ничего внятного не говорят.В соотв. с ГК РФ ст. 834 и 837 мне должны вернуть в день обращения, но сколько еще ждать, деньги нужны. Помогите пожалуйста.

здравствуйте!Я хочу открыть вклад«щедрый процент».какой налог я должна буду заплатить?

Елена, подскажите какова мин. сумма при открытии вклада «Щедрые проценты» в Псковской области, г. Великие Луки. На сайте банка Траст — указано 200 000 руб,на Банки.ру (специальные предложения) — 30 000 руб. Какая из них верная?

Здравствуйте! 16 декабря с банком Траст заключила договор срочного вклада «Щедрые проценты» 12,5% на 91 день. 20 декабря отстояв огромную очередь, что бы попасть в банк с целью переоформления договора на другой процент 21% (этот вклад так же «Щедрые проценты " вступил в действие с 18 декабря 2014 г.) В зал вышел сотрудник банка и сказал, кто на переоформление договора должен заполнить заявление, снять копию паспорта, отдать сотрудникам банка и не ждать, сотрудники банка сами позвонят и вызовут для подписания договора. В заявление указала ИФО, старый номер договора, новый вклад 21% и срок. Сегодня 22 декабря узнаю о решении ЦБ -санации Траста. Каким образом можно получить новый договор? Сохранится ли такой процент −21%?Или нужно закрывать вклад и снимать деньги? И где это можно сделать?

Здравсвуйте.Сегодня в офисе «Тверской» осуществила частичное снятие по договору вклада Максимум плюсов. Вклад не закрывала, сумма остатка по вкладу намного больше неснижаемого, но со счета списали деньги с описанием операции квитовка процентов, при этом в отделении ничего об этом сказано не было.помогите, пожалуйста.

В Хабаровском офисе банка в последнее время гигантские очереди. Могу ли я по электронной почте записаться на прием для открытия вклада

Добрый день, Елена! Задала вам вопрос 18.12.2014. Ответ до сих пор не получила. Повторяю вопрос:08.12.2014 я сделала минимальный платеж по кредитной карте через кассу банка «Траст» г. Барнаула в срок и в полном объеме. Деньги не поступили на мой счет. 12 декабря я написала заявление в банк, что оплата была произведена (документ сохранен). С 10.12.2014 и до сих пор сотрудники вашего банка звонят мне на все контактные телефоны и требуют сделать платеж (до 50 звонков в день). Рассказываю всю ситуацию, они даже не хотят слушать. Почему сотрудники банка в программе не записывают о чем говорят с клиентом, чтобы следующие сотрудники уже не звонили, ведь моей вины здесь нет. Пришлось отключить звук на телефоне, чтобы просто не тратить свои нервы и не общаться с тупостью.До сих пор, а сегодня уже 23.12.2014 сотрудники звонят на все телефоны.Кто вернет мне спокойствие и потерянное время на общение с вашими сотрудниками. Просьба разобраться. Скоро Новый год!

19.12.2014 в отделении сбербанка, вносил наличные через банкомат на свою карты, банкомат взял деньги, завис, в течении минут 5 выдал 2 чеканазначение платежа взнос наличных средства приняты. Ваша операция находится в обработке. В случае, если транзакция не будет обработана в течении 4-х часов, обратитесь в службу поддержки 88005555550 или с чеком и паспортом в ближайшее подразделение банка. а такая информация:

Добрый день,Возможно ли открыть доступ в онлайн кабинет частному клиенту онлайн?и если да то какова процедура?

Уважаемая Елена! Это мое повторное обращение к Вам! Я пенсионер,инвалид 2-й группы не могу получить конкретного ответа на мой вопрос.Я клиент Вашего банка в офисе БЕЛЯЕВО, у меня 25 декабря заканчивается вклад. 15 декабря я позвонил в Колл-Центр и заказал деньги (у меня спросили N паспорта, номер договора,и сказали,что все заказали (все телефонные разговоры у Вас записываются -разговор был 15 декабря в 11 часов) 22 декабря я снова звоню в банк с целью подтвердить мой заказ -но мне предлагают приехать в офис и написать письменное заявление. По состоянию здоровья- мне трудно это сделать -мне 80 лет и в данный момент деньги нужны срочно для оказания медицинских услуг. Прошу Вас решить мой вопрос.С уважениемwatt-45

Здравствуйте,мы с мужем стали вкладчиками банка в сентябре(«Жаркие проценты»),а вот сейцас,естественно хоели бы перевесть деньги на 21%Можно ли это сделать и как?

в итоге то что будет? банк прекратит свое существование? или все нормализуется? а то я не все депозиты закрыл и не все деньги забрал.

Рад за жителей больших городов.Но в Смоленске записали только на 14января,почему???

Как можно получить валютный вклад? Записана была сегодня, отстояла 4 часа с утра у офиса, а потом час в офисе и естественно не получила. Сказали что валюты нет и не будет. На вопрос — что делать — предложили приходить каждый день и узнавать, есть ли деньги. Неужели нельзя организовать очередь. Неужели нельзя всех, кто востребовал валютные вклады объединить в единую очередь и распределить на следующий месяц? Пусть это будет 20 января, но будет ясно, что я приду и получу. Также нельзя с людьми.

Заказал деньги на выдачу.Сегодня пришёл получать.Не дают!!! Что делать???? Как получить свои деньги до нового года????

Добрый день. ООО «Гелиос». Делали платежи с утра в пятницу 19.12.2014 своим контрагентам. Деньги они до сих пор они не получили, хотя денежные средства еще в пятницу списаны с нашего счета. Не могли бы Вы уточнить когда Ваш банк начнет перечислять денежные средства?

ДОБРЫЙ ДЕНЬ!СЕГОДНЯ в вашем офисе, мне отказались выдать валютный вклад! Как можно получить валютный вклад? Операционист сказал мне, что сейчас валюты нет и когда будет -неизвестно. Но в кассе валюта есть! Записался на 13 января 2015 года,каков шанс у меня получить свой валютный вклад в января?Жду ответа.

После пролонгации вклада проценты начислены не в соответствие с договором. Написали-два месяца назад — заявление с просьбой разобраться — ответ не по существу. Также сказали, что надо разбираться с головным учреждением! Как Вы полагаете, нам надо писать претензию и затем в суд, или есть еще какие то способы до Вас достучаться, для досудебного решения??

Не могу закрыть долларовый депозит,доллары заказываю,а все откладывают и откладывают.До нового года реально закрыть депозит?

Добрый день! Хотела бы получить ответ на отзыв http://www.banki.ru/services/response…=1476e330a Заранее благодарна.

Елена, добрый день. 19.12 оформляла в отделении перевод рублей из Траста в другой банк. В Траст-онлайн деньги якобы ушли, но в другой банк не поступили (райффайзен) Через сколько дней можно ожидать поступление денежных средств? Спасибо!

В Барнауле не выдают деньги по вкладам.Когда возобновится выдача?Руководство не дает никаких ответов,говорят,что ничего не знают

Можно ли вернуть не правильно рассчитанные проценты по вкладу?

23 декабря 2014г пыталась написать заявление на снятие вклада. Двери банка Траст (м Марьино) закрыты, хамоватая девушка — работник банка справок не дает, никого не пускает в холл, просили принести хотя бы бланки заявлений на снятие суммы — а зачем, знай быдло свое место, деньги принесли и отвалите! На ступенях беснуется толпа (люди занимали очередь с 4х часов утра).Требую организовать работу в экстренной ситуации и наладить систему заказа наличных по телефону и выдачу в срок!

Прочитал на сайте отзывы, но так и не понял можно ли расторгнуть договор вклада и забрать деньги из Банка? Могу ли я оставить заявку на деньги по телефону? Или существуют запреты(надеюсь временные) на получение денег в банке? Кроме того, я правильно понял информацию с Ленты Новостей сайта, что карты Траста больше не принимают в банкоматах других банков?

Думаю, мой вопрос, как и многих на сегодняшний день, такой- когда банк сможет выплатить деньги при расторжении рублевого (в моем случае) вклада, почему, с учетом того, что деньги были заказаны 17 декабря, я, отстояв 3хчасовую очередь с маленьким ребенком на улице (в офис даже не пускали), не смогла получить свои деньги и даже информацию!!! о возможном времени их получения?и почему одновременно производилась выдача кредитов, хотя якобы наличных денег в банке нет!?

Здравствуйте, подскажите. Мы с мужем являемся клиентами Банка и не так давно совершили операцию по покупке ин. валюты по карте Black Edition согласно тарифов(тарифный план ТП-35) с нас должны были взять комиссию 1.99% взяли 4% в результате чего по карте образовалась задолженность.Мы погасили задолженность.Выписки в Банке мы взяли и вообще не можем понять что и как списывается.написали жалобу в отделении, ответа пока не получили.Карта на имя Раков Максим Александрович.Мы согласны с тарифами Банка но хотелось бы вернуть излишне списанные денеж. средства в размере 5889(ориентировочно).Прошу Вас помогите.

Елена здравствуйте.19 декабря сделали реструктуризацию по кредитам.23 декабря пришла смс о наличии просроченной задолженности-я оплатила до реструктуризации все просрочки и штрафы.Далее, когда я оформляла реструктуризацию-мне сотрудник офиса сказала что страховки не будет. Так как это реструктуризация.Дома в договоре я нашла пометку о присутствии страховки-это раз!!!!!Мне не нужна страховка-прошу ее отключить!!Прошу проверить насколько корректна была проведена реструктуризация и почему приходят смс о наличии просрочки???Позвонила сейчас на горячую линию оператор (Ольга 1454) сказала финансовая информация по кредитам недоступна.Объясните что происходит????

Сегодня досрочно закрыла рублевый вклад после работы в банке Траст. Выражаю благодарность операционистам и работникам банка, расположенного в Волгограде, по ул. Невская. Молодцы: выдержанные, вежливые, быстро работающие. Несмотря на сложившуюся ситуацию. Причем достаточно быстро, по меркам текущего момента… заказала за три дня, как в договоре, в свой обед приехала, взяла талон, а вечером потратила 1,5 часа(как раз очередь подходила). Надеюсь мой образ действий поможет тем вкладчикам, у которых пока не получается забрать свой вклад…

Здравствуйте, 19.12.14 закончился договор по вкладу в долларах. Обещали выдать 22.12.14, потом 24.12.14, сегодня обещают 26.12.14. Это нормально?

19.12.2014 я писала Вам обращение,но ответа не получила. Мне еще долго ждать ответ или уже можно обращаться в выше стоящие контролирующие органы? Убедительная просьба ответить на обращение.(Я не являюсь клиентом Вашего банка (НБ «ТРАСТ»)!Но Ваши сотрудники звонят мне круглосуточно,в разное время и 1—00 ч ночи и в 7—00ч утра, в 22—00 ночи Угрожают,что приедут ко мне домой,Чтобы я оплатила долг, ,что будут звонить мне на работу,хомят, вымогают деньги. Я убедительно прошу Вас решить данную проблему и удалить мой номер телефона из Вашей базы раз и навсегда. В прокуратуру я уже обратилась,в ближайшее время ждите разбирательства. И не надо мне писать, что Вы сожалеете о случившемся. Просто сделайте, так, чтобы я о Вашем банке никогда ничего не слышала!!!постоянный адрес741z (Самара) • 19.12.2014 19:06)

Здравствуйте, Елена. Более 10 лет являюсь клиентом вашего банка, достаточно изучил его особенности и до последнего времени принимал их в обмен на устраивающие меня условия размещения вкладов. Настали сложные времена у банка, самое время внимательнее относиться к своим клиентам, чтобы не спугнуть, но не тут-то было. В нашем филиале (на Молочном пер. 8) вместо менеджера с компьютером образовалась толпа людей с листиком бумаги, эти люди вместе с «девочкой» из банка куда то там «записываются», отмечаются в очереди! Хочется спросить:«Алё, мы вернулись в 90-е?» Почему такая неразбериха? Имел желание покойно, неторопливо и за короткое время перевести средства с одного на другой вклад в вашем же банке; но теперь больше склоняюсь к изыманию всех средств. Работаю в коллективе, который раньше был «привязан» к вам зарплатными картами, при неплохих зарплатах. Теперь все мои коллеги пугаются и пересматривают свою приверженность банку. Мы хотим подтвердить свою решимость и дальше сотрудничать с банком, а вместо этого нам предлагают «записаться»! Мы, конечно же, дождемся высокочтимой аудиенции банковского клерка, но к этому времени желание расстаться с банком может возобладать. Желаю банку выжить и перестроиться. С уважением, Александр.

Вклад МАКСИМАЛЬНЫЙ под 11,5% годовых еще действует? Что-то я не нашел информации о нем на сайте…

25 декабря заканчивается срок действия вклада. Хотела переложить под более высокие проценты. В отделении Беляево очереди люди занимают ночью. Работники банка в этом отделении ведут себя отвратительно — хамство, грубость. Хотелось бы узнать, как с минимальной потерей времени можно перезаключить договор, или уже забрать деньги. Кстати, в Московском кредитном банке перерегистрация договора заняла 30 минут и с большой доброжелательностью к клиенту. Видимо проблема все таки в сотрудниках и организационных вопросах.

Добрый день! Вчера сделал 2 перевода в TRUST ONLIINE со своей дебетовой карты банка Траст на кредитную карту банка Траст жены. Первый платеж в 0:28, второй в 12:24. Первый платеж до сих пор не пришел, хотя вчера 2 раза звонил в банк и выяснял причину задержки. С карты деньги благополучно списаны, но на карту жены до сих пор не поступили. Когда??

Здравствуйте,23.12.2014 г. обратился в кассу банка Национальный банк Траст, отделение «Комендантская площадь». Кассир ответила, что денег нет вообще и их не привозили уже 5 дней, банкоматы тоже пусты, поэтому рекомендовала воспользоваться банкоматом любого банка, входящего в ОРС.Я снял деньги в банкомате банка Совкомбанк.Банк комиссию не удерживал, что указана в квитанциях на транзакции, полученные мной в банкомате.В интернет-банкинге никаких комиссий также не отображалось, я специально одновременно проверил.Тем не менее, на следующий день с удивлением обнаружил, что со счета списалась комиссия.Прошу прояснить ситуацию и вернуть ненадлижащим образом списанные средства на счет карты. Дозвониться в отделение невозможно (не бурет трубку), в очередь записываются с ночи…

Здравствуйте. 1)Скажите, пожалуйста, когда планируется увеличить необлагаемый налогом процент по вкладам (СМИ сообщали, что законопроект на данную тему был рассмотрен в ГД.)2) Когда будет увеличена сумма по страхованию вкладов?Спасибо.

так зачем вы все названиваете???

Скажите когда в банке траст будет валюта? Когда можно забрать свои вклад??в договоре указано, что заказ денег в валюте за три дня!!!! Завтра истекает срок там ведется запись и только на конец месяца!!! Траст нарушает свой же договор!!!!куда обращаться в прокуратуру???люди просто хотят расторгнуть вклад и все и забрать свое!!!!!!!!

Денежный перевод оформлен в 10 утра 18.12.14 до настоящего времени деньги в банк Получателя не поступили. ЧТО ДЕЛАТЬ????

Когда будет осуществлен перевод денег в Сбербанк. Я имею ввиду, реально. А не отговорки, что поручение исполнено и со счета списано.Денег нет НИГДЕ!!!

Добрый день. Перевод со счета 40817810482670009977 Nпп 43 в адрес ТКС на сумму 125 т. р ушел через ИБ 23—12. Деньги не поступили на счет в другом банке до сих пор. До контактного центра не пробиться. Вопрос — где деньги? Когда я их получу на свой счет в ТКС?В банк-получатель эти деньги ни в каком виде не поступали

Добрый день, Елена! Я хотел бы переоформить вклад в Вашем банке, пополнив его на энную сумму (то есть внести наличные и положить под более высокий процент) месяец на шесть. Что посоветуете?С уважением Сергей

здравствуйте. у меня такой вопрос не можем разобраться и понять. моей бабушке по почте прислали подарочную карту которую она не заказывала. как ей объяснял банк ей нужно было снять с карты 75 тыс. руб а она сняла 20 тыс. и теперь она уже 3 года выплачивает те деньги которые не сняла. звоним в банк спрашиваем сколько осталось погасить не говорят ни чего.объясните мне что это за условия такие и что делатб? куда звонить?

По вкладу «Щедрые проценты» на сегодняшний день 25 декабря — процент 20% годовых на 91 день, а не 21% как напечатано на сайте(((((. Подкорректируйте…(((

Открыла долларовый вклад в Национальный Банк «Траст» 9 декабря 2014 года.На счету на данный момент 13 400 долларов.Запросила выдачу денежных средств частично, в отделении банка г. Тольятти мне отказали, мотивирую тем, что у банка нет валюты. Когда я попросила принять заявку на выдачу средств, мне отказала заведующая отделением.Служба поддержки для частных лиц не работает. Я дозвонилась до оператора службы поддержки для юридических лиц. На этой службе поддержки у меня приняли заявку на выдачу моих денег (13 000 долларов), но только спустя неделю. Сегодня я обратилась в отделение банка в г. Тольятти, где оператор стала утверждать, что они не принимают никаких заявок на выдачу валюты от собственной горячей линии, моего номера заявки у них нет и денег у них нет. На мое требование написать отказ по моей заявки, мне ответили, что заведующей в отделении нет, и отказы пишет только она.После этого я позвонила в службу поддержки. В службе поддержки мне сообщили, что заявка была не на 13 000 долларов, а на 3 000. А также, что они предлагают разбираться в ситуации самостоятельно.Банк не выдает средства, которые я имею право забрать в любой день по условиям договора. Та же самая ситуация с вкладом моего супруга. Мы открывали счета в один и тот же день на одинаковых условиях и одинаковые суммы.Я бы хотела получить официальные отказы на выдачу средств и принятие жалоб (заведующая в банке не появляется), чтобы обратиться в Роспотребнадзор и Банк России. Если отказы и деньги я не получу в ближайшее время, то все равно обращусь в соответствующие инстанции с жалобами. Пока я отправила только электронные жалобы в ЦБ и агенство страхования вкладов.

Уважаемая Елена, Я являюсь вкладчиком банка Траст. В связи с последними событиями банк штурмуют вкладчики, попасть в банк невозможно. Я не могу этим заниматься, так как работаю. Что нужно делать мне (вкладчику), если я не хочу забирать деньги (вклад) оперативно, какие мои действия в связи с текущим состоянием банка?

Добрый день!!!Хотелось бы поделиться, своей проблемой…Ровно год назад я оформила кредит наличными в банке «ТРАСТ», деньги были нужны срочно… Через несколько месяцев поняв, какую ошибку я совершила, и сколько я переплачу, я решила закрыть свой кредит досрочно. Я позвонила по телефону горячей линии банка «ТРАСТ» и консультант мне сказал, что в отделение банка обращаться не обязательно, так как заявление на досрочное погашение писать не нужно, и назвал мне сумму для досрочного погашения на день обращения, которой по его словам хватило бы для полного досрочного погашения моего кредита!!! В этот же день, я внесла ту сумму которую мне назвал консультант call-центра Банка «ТРАСТ», округлив ее в большую сторону!!!Прошел год….В один прекрасный день, мне поступил звонок с выше упомянутого Банка «ТРАСТ», и мне сообщили, что на данный момент у меня имеется просроченная задолженность…Как выяснилось, внесенная мною сумма списывалась ежемесячными платежами… На мой вопрос почему так произошло, мне ответить не смогли, посоветовав мне обратится в отделение банка.На следующий же день, я обратилась в отделение Банка «ТРАСТ» по адресу Санкт-Петербург пр. Невский д. 1, где руководитель данного отделения Мельникова Юлия, мне сообщила, что мой кредит действительно должен был закрыться досрочно, и заявление на досрочное погашения писать было не нужно, единственной по ее мнению, причиной могло быть то, что суммы которую я внесла не хватило для полного досрочного погашения и именно по этому деньги списывались со счета ежемесячно… При этом выписку по счету мне предоставить не смогли, сославшись на то что у них просто нет такой информации… Странно не правда ли…??? Мне предложили писать претензию, после рассмотрения которой, по словам руководителя отделения банка «ТРАСТ», у них должна быть какая либо информация, а так же меня заверили в том, что будут подняты записи телефонных разговоров, в которых мне сообщалась сумма для досрочного погашения и заверили меня, что вопрос обязательно будет решен в мою пользу… В течении десяти рабочих дней.Прошло десять дней, я связалась с Мельниковой Юлией, выше упомянутым руководителем отделения Банка «ТРАСТ», которая мне сообщила, что мою претензию отклонили… Я естественно стала задавать вопросы по какой причине… Мне не смогли ответить не на один вопрос… Выяснилось, что записи телефонных разговоров не сохранились, далее я потребовала выписки по счету, в которых должна отображаться сумма достаточная для досрочного погашения, в день внесения мною денежных средств, на что мне сказали, что такую информацию мне предоставить не могут, так как прошло много времени… И предложили мне приехать написать повторную претензию, в которой я теперь должна буду просить предоставить интересующую меня информацию!!! Бред!!! Не правда ли… И при всем этом, мне ежедневно, начиная с 7:00 до 23:00 поступают звонки с Банка «ТРАСТ» с угрозами… Что как вы понимаете НЕ ЗАКОННО!!!А вчера я узнала о том, что Банк «ТРАСТ» объявлен банкротом и его выкупает Банк «ОТКРЫТИЕ»!!!Очень надеюсь на вашу помощь в решении данной проблемы!!!!!Заранее спасибо!!!!

Добрый вечер! 22.12.2014 осуществляла межбанковский перевод в системе Траст онлайн. 23.12 статус перевода — «Исполнен». По регламенту переводы идут до 3-х рабочих дней, сегодня вторая половина третьего дня, средства так и не поступили. Не первый раз осуществляю подобные переводы и зачисления происходят за 1—2 дня. Прошу в кратчайшие сроки разобраться в данной ситуации, т. к. впереди Новогодние праздники и перевод при наихудшем сценарии может быть проведен январской датой.

Здравствуйте. В Королевское отделение банка 4 декабря был передан исполнительный лист с копией решения суда и до сих пор находится на рассмотрении. Законом четко регулируются сроки исполнения решений суда-прошу пояснить на каком основании банк игнорирует требования закона. Спасибо.

X У меня заканчивается 31 декабря срок по вкладу.Нужно ли мне сообщать в банк о закрытие счета,т.е. о снятии денег? И какого числа я должна это сделать?

Здравствуйте!Спасибо, что наконец-то подключили бесплатный телефон для московского региона- 8-800-200-22-05.Вопросы:1. Перевод в «Русский стандарт» от 22.12.2014 19:34:09 Номер 11 не проходит через Интернет-банк. Статус «ИСПОЛНЕНО». Денег нет.Прошло уже 3 суток. Почему?2. По телефону горячей линии 8-800-200-22-05 ничего сказать не могут.В онлайн-консультации также «посылают в офис».Почему «Интернет-банк Траст» работает как «кувалда на микросхеме»?3. Чтобы сделать онлайн-перевод нужно ходить в офис?

X Вот уже несколько дней банк ТРАСТ не исполняет межбанковские платежи: 1) 23 декабря 2014 отправлено 200 тыс. руб. в «Совкомбанк" 2) 24 декабря 2014 отправлено четыре раза по 50 тыс. руб. в ТКС 3) 25 декабря 2014 отправлено 83631 руб. в «Совкомбанк" Все платежки имеют статус «исполнено». ни одна не поступила в банк назначения, хотя в те же дни я переводил деньги из других банков и увидел их в банках-получателях в разумные сроки и без проблем. Особенно беспокоят платежи от 23 и 24 декабря, которые до сих пор не дошли, т. е. не ушли из ТРАСТА. Такое поведение ТРАСТа заслуживает не санации, отзыва лицензии.

X В Мурманске в отделении банка «Траст» на пр. Ленина д. 43 я 22 декабря 2014 г. сделал три перевода со счетов своих закрытых вкладов(номера счетов: 42304810916671061865, 42304810116671061872, 42304810816671061868) после их закрытия из «Траста» на свой счет в«Сбербанке» (притом сроки вкладов закончились 15 ноября, но в городе я появился только в декабре и досрочно вклады не закрывал — не паниковал, но видимо зря) и потом еще 23 декабря три перевода со своих счетов: 42306810116671014322, 42306810716671014311, 42306810616671014330) тоже на свой счет в Сбербанк(тоже после закрытия своих вкладов). И вот до сих пор ни ответа, ни привета. Все деньги переводились на один счет в Сбербанке. На счет в Сбербанке деньги до сих пор не поступили и информации ни какой. А в нашем отделении «Траста» говорят, что у них по моим переводам информация «исполнено». Ну и что делать? Я этими деньгами должен платить за квартиру продавцу. А когда они поступят не знаю. Хорошо бы, чтобы вообще не потерялись, а то у нас в Стране все возможно. Где искать мои деньги? Прошу Вашей помощи.

X Здравствуйте. Объясните, когда уже решат ситуацию с зависшими переводами в другие банки из Траст-онлайн? Мой перевод был оформлен еще 21-го числа, статус «Исполнено» — появился 22-го утром. Уже пятый рабочий день и денег в банке-получателе до сих пор нет!

X Здравствуйте, в виду последних событий, хотелось бы узнать,что будет с вкладами, которые больше 700.000 рублей? Знаю,что до 700.000 вклады застрахованы, а с остальной суммой что? Галина

Добрый день Елена.С 2012 г. являюсь клиентом Траст-банка. Неоднократно пользовался кредитными продуктами. Банк Партнер по работе. За время сотрудничества не могу вспомнить хотя бы одной проблемы, заслуживающей обращение в банк с претензией. Всегда рекомендовал Траст-банк как кредитную организацию с безупречной репутацией.Мне прекрасно известно, что ответственность за возврат денег полностью лежит на должнике и банк меньше всего волнуют его проблемы, кредитная организация беспокоиться только за сохранность своих средств. Безусловно, банк абсолютно прав, но в жизни бывают ситуации, когда отдать кредит становится невозможным, а способы выбивания денег выходят за рамки законности и морали.Я честно выполняла обязательства по кредиту до ноября 2014 года. в декабре не смогла полностью внести ежемесячный платеж.На сегодняшнюю дату (26.12.2014) просрочка составляет 22 дня!Телефонные звонки не смолкают.Начали звонить на работу. Хотя я всегда беру трубку своего телефона, указанного в контактах.В телефонных разговорах с сотрудниками ТРАСТ-банка, я неоднократно предлагала идти законным путем — взыскать долг по решению суда. Меня никто не слышал и не слышит.Сегодня 26.12.2014 в 10: 51 поступил звонок с номера +74996812242 звонящий представился Рафаэль Иннокентивичем Фамилию к сожалению не смогла разобрать (имеется запись телефонного разговора) в довольно таки грубой форме предупредил что коллекторы будут у меня дома через 2 дня!!!! На мой вопрос по поводу письменного уведомления об уступки прав коллекторам на мой договор. Он мне ответил что НАПРАВИТ данное уведомление ОБЯЗАТЕЛЬНО в НАЛОГОВУЮ, ТРУДОВУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ И ПЕНСИОННЫЙ ФОНД!!! ПРОШУ ПОЯСНИТЬ ДЕЙСТВИЯ РАФАЭЛЯ ИННОКЕНТЬЕВИЧА!Никаких уведомлений о переходе права требования или уступке долга, как того требует ст. 385 ГК РФ, в мой адрес сделано не было.Я по прежнему считаю себя вашим должником и ни в коем случае не отказываюсь от своих обязательств и не нуждаюсь в снисхождении. Прошу только одного давай решать вопрос в соответствии с законом РФ.Спасибо!

Добрый день.Банк Траст не возвращает денежные средства при досрочном расторжении моего вклада и вклада моей супруги, оба вклада в долларах США. В офисе постоянно тянут время с формулировкой: «денежные средства ещё не привезли позвоните завтра». На руках имеются заявления о досрочном закрытии и выдаче вкладов с отметкой банка о приёме заявлений от 22.12.2014 г.Прошу Вас сообщить дату возврата денежных средств в долларах США во нашим вкладам в кассе банка.

Здравствуйте.Почему отзывы о банке Траст не проверяются уже 6 дней?

В Вашем банке я брала кредиты- были задолженности. сейчас все закрыто.баланс-0 иду в любой банк города взять кредит — мне отвечают,что в банке Траст у меня плохая кредитная история и причем от апреля 24 числа 2006 г. у меня стоит просрочка и в связи с плохой кредитной историей я не могу получить кредит. Я уже взяла справку о погашении задолженностей в банке ТРАСТ Сергиев Посада. Послала запрос в ЦБ России,мне предложили обратиться в суд. Прошу обратить внимание-я в 2006 г. кредит у вас не брала. и прошу информацию в базе данных обновить

С 22 декабря не проведён ни один платёж! В их числе платежи по зарплате, налоговые платежи, оплата поставщикам! Деньги со счетов списаны. Когда дойдут деньги до адресата? Срываются поставки, люди без зарплаты! Когда дойдут деньги? Подавать в суд на компенсацию ущерба????