19 декабря 2014 года я обратилась к сотрудникам Национального банка Траст, в отделение расположенное по адресу: Санкт-Петербург, ул. Малая Балканская, д. 26 с письменным заявлением о досрочном расторжении договора банковского вклада. Сотрудники банка (не представились, бейджей с указанием должности, именем и фамилией также отсутствовали) в присутствии свидетелей отказались принимать заявление в письменном виде, и сделали запись в журнале, затем пояснили, что я могу прийти за деньгами 24 декабря 2014 года, однако на 24 декабря 2014 года ни в последующие дни, когда я обращалась в банк — деньги мне не отдали. Каких-либо объяснений от сотрудников отделения банка и сотрудников горячей линии Национального банка Траст, куда я неоднократно обращалась, получить не удается. Прошу Вашего участия в разрешении конфликтной ситуации и вмешательства в связи с тем, что условия договора банковского вклада со стороны НБ Траст НЕ ВЫПОЛНЯЮТСЯ по надуманным причинам. Также хочу сообщить, что мои денежные средства, которые НБ Траст НЕПРАВОМЕРНО УДЕРЖИВАЕТ, необходимы МНЕ для исполнения обязательств по другому договору, неисполнение условий которого влечет штрафные санкции, которые нанесут мне значительный материальный ущерб и моральный вред.

Добрый день. (подробности см. информация для банка) У меня есть задолженность. К сожалению, я нахожусь сейчас в очень затруднительном материальном положении, и не могу выплатить Вам сразу сумму, которую Вы мне сейчас выставляете (а именно: 102 415 руб.). Но могу оплатить частями. Что Вы можете мне предложить, и как я снова могу вернуться в график платежей? Может быть у Вас есть рефинансирование или еще что-то?Заранее благодарна очень жду Вашего ответа!

когда банк Траст будет осуществлять межбанковские переводы? платежное поручение от 24.12.14 не выполнено!

22.12.2014 в 17 .15 я в офисе Челябинского отделения (ул. Советская, 38) сделал денежный перевод со своего текущего счета на счет в другом банке. Сейчас 26.12.2014 (15.00), но денег даже корр. счета банка-получателя не поступили!!! Для меня критична потеря даже одного дня!!! Прошу помочь срочно!!!

Когда решиться вопрос с межбанковскими платежами???

23.12.2014 г. осуществил через Траст-онлайн межбанковский перевод со своего счета на мой же счет в другом банке. Деньги до сих пор не поступили даже в банк… прошло более 3-х суток!Похоже у многих такая проблема с межбанковскими переводами…Дайте пожалуйста разъяснения!!! Спасибо!

У людей зависли онлайн платежи с 20 чисел месяца. Будут ли комментарии от Банка? Или от вас никакой пользы? Тогда попросите удалить эту ветку с вопросами к Вам, ибо это вопросы в никуда!

Здравствуйте уважаемая Елена.Подскажите пожалуйста каким образом клиент банка должен узнавать о возвращении денег на дебетовую карту, списанных по договору купли-продажи, если он отменен и торговая организация возвращает средства (безналично). О списании банк шлет SMS в течение нескольких секунд, а вот о возврате считает возможным не уведомлять. Где искать концы людям не имеющим доступа к On-line сервису? Как как клиент должен спустя время установить, что деньги вернулись, если в банковской выписке, добытой в этом самом сервисе, дата движения средств существенно разнится с той, что отображена в чеке, полученном в торговой организации? Почему банк заставляет клиентов нервничать по поводу средств которые то-ли вернулись на карту, то-ли нет?К слову, почему не предусмотрено SMS оповещение о входе в систему электронного банка?И, последний вопрос: как можно отследить судьбу процентов по депозиту, начисляемых ежемесячно на депозитную карту, если последняя заблокирована?Спасибо.

Подскажите что мне делать заказала день валюту в банке траст неоднократно приходила в банк писала заявление действий ни каких идет нарушение договора, а именно пункта 5,9 я имею полное право заказать денегза три рабочих дня!!!! На горячую линию звонила там тоже самое!!!! Куда обращаться????в прокуратуру куда???????????помогите пожалуйста досрочно расторгнуть вклад!!!!!!!!

Здравствуйте, Елена.Понимаю Вашу загруженность и сложность ситуации. Тем не менее, очень неприятна ситуация, когда Ваш банк кормит клиентов отговорками или вообще игнорирует.Ответьте, пожалуйста, на интересующий всех вопрос о немыслимой задержке банковских переводов.Все (я в том числе) очень нервничают из-за того, что не получают четких ответов по срокам исполнения. Можно войти в Ваше положение, если задержка 1 день сверх установленных законом, но в случае полной информационной блокады. Теряю надежду на человеческое и деловое отношение со стороны банка, а вместе с тем теряю и желание отнестись по-человечески и по-деловому. Вечером начну изучать законодательную базу и составлять претензию банку. Неужели банку нужны 3% в день за просрочку и 50% за отказ решения вопросов в досудебном порядке?!Лично моя ситуация: 3 рублевых перевода в интернет-банке от 22.12.2014 (17:30) так и не дошли до банка-получателя, переводил туда же из других банков — всё было исполнено в стандартный срок менее суток.Рассчитываю на понимание и желаю Вам и Банку выйти из сложившейся ситуации с минимальными потерями.

Я обслуживаюсь в банке как юр. лицо с 2009 года. Всегда все устраивало. Но в этом месяце я отправила платежи 19 и 23 декабря. Деньги с моего счета были списаны, а получатели до сих пор денег не видят? Кто пользуется моими деньгами? Когда испавите это беззаконие? Операторы в банке отвечают только одно:«Ждите». Чего ждать? Где мои деньги? Кому они ушли? В результате этих событий по одному платежу мне начисляют уже пени (за просрочку), а по другому-сумма увеличена поставщиком из-за повышения цен, за период, пока деньги «потерялись» по дороге. Срочно примите меры.

Добрый день,с моей карты необоснованно списалась комиссия за смс-уведомления, по карте возник овердрафт. В колл-центре мне подтвердили, что услуга у меня не подключена, причину списания платы объяснить не смогли. С аналогичным вопросом я обращалась здесь в прошлом месяце, тогда комиссию мне возместили, но причину необоснованного списания видимо не устранили.Просьба возместить мне списанную комиссию за смс-уведомления, не применять ко мне штрафов в связи с возникновением овердрафта и принять меры для исключения необоснованного списания данной комиссии в дальнейшем.Спасибо.

Елена, здравствуйте! Вопрос касается отделения банка в г. Люберцы Московской области. Мной 4 декабря 2014 г написано заявление о захвате банкоматом значительной части суммы, вносимой в счет полного досрочного погашения потребительского кредита, заявление об этом написано заблаговременно. Мне сообщено, что уже на следующий день пройдет инкассация, и в пределах 10 дней будет результат. В итоге мое заявление, согласно «горячей линии», все еще на рассмотрении, под угрозой оказалось полное досрочное погашение кредита. Соответственно, потребуется продолжение внесения ежемесячных платежей. Прошу срочно принять меры и зачислить сумму, которая заявлена, согласно заявлению, на карту.

Здравствуйте. Пожалуйста помогите получить деньги по вкладу. 23 декабря пришла в банк на Терской г. Анапа, заявку сделали на 30 декабря.Нарушение договора о расторжении и получение вклада в течении 3 дней (рубли).Деньги нужны на сделку и срок установленный банком меня не устраивает. Спасибо,жду Вашего вмешательства.

Не исполняется платеж на свой счет в другом банке!Если у вас затруднения, предупреждайте клиентов или возвратите деньги.Интернет банк 25.12, два перевода по 50 тыс.

X Здравствуйте!Перевод в «Русский стандарт» от 23.12.2014 15:07:17 Номер 14 не проходит через Интернет-банк. Статус «ИСПОЛНЕНО». Денег нет.Прошло уже более 3 суток. Почему?

X Извините, я очень рано вас поблагодарил за предоставление бесплатных телефонов для клиентов московского региона. Хорошее настроение у меня быстро изменилось. На этих телефонах сидят люди, которые ничего не знают, только отправляют в офис банка или на платный московский телефон. Раньше автоинформатор с этим прекрасно справлялся. Экономьте деньги. У вас банк разваливается, а вы держите не нужных людей и платите им деньги.

Здравствуйте!25 июня 2014 года сделал срочный вклад «Летний доход» № 03/06—8876/14 (10.70% годовых). Внёс 700000 руб. на год. Как без потери начислений и не обналичивая эти деньги переложить их на вклад с большими процентами? Спасибо!С уважением, Михаил.

При проведении операции по платежному поручению в трасте белгород,деньги со счета ушли,а на адрес получателя не поступили.Как разрешить данную ситуацию и вернуть деньги,прошло уже более четырех суток.

Заказала валюту в евро 15.12.14 г.на 22.12.14 г. С 22.12 по 26.12.ежедневно хожу в банк Траст(ДО Люберецкий),но валюты ни разу не привозили и не выдавали.Когда в это отделение Траста будет завезена валюта,в евро?Администрация банка ничего не знает и прячет голову в песок.Хотела безналичным переводом перевести свои евро в другой банк,тоже запрет.Что происходит?Люди паникуют,забирают свои рубли хотя бы,видя что банк не свободно выдает заказанные суммы.Такого бардака нет ни в одном банке.Сегодня зашла в Хоум кредит банк и в Альфа банк,спросила есть ли в кассе валюта?Сказали-есть,если заказывали идите получайте.Когда привезут валюту в Траст (ДО Люберцы)?

Банк не исполнил платежные поручения, созданные в системе траст-онлайн 24 декабря:1) в 10:07 номер 43 на сумму 14 390 рублей в банк Петрокоммерц2) в 12:22 п/п № 48 на сумму 50 000 рублей в ТКС банк3) в 12:23 п/п № 49 на сумму 50 000 рублей в ТКС банк4) в 12:24 п/п № 50 на сумму 50 000 рублей в ТКС банкПочему???

Не переведены средства в «ТКБ» ОАО г. МОСКВА по платежным поручениям:1) № 223 от 18.12.2014[U]2) № 246 от 25.12.20143) № 245 от 25.12.20144) № 244 от 25.12.2014Все платежные поручения в интернет банке значатся исполненными, деньги к получателю не поступили.С оператором обслуживающим юр. лиц не соединяют.Нарушены все разумные сроки исполнения операций, как сохранять спокойствие в такой ситуации?Вразумительной информации о сроках исполнения платежа никто не даёт, только кормят обещаниями, что «сегодня» обязательно всё переведут. Был доволен работой банка, до настоящего момента, несмотря на обещания официальных лиц текущие платежи НЕ ИСПОЛНЯЮТСЯ, и я как клиент ограничения чувствую в полной мере.

Почему у Вас в банке РАСПОЛОЖЕННОМ в районе метро «Отрадное» уже 4 месяца подряд не работает банкомат на прием наличных денег для погашения кредита?. И невозможно оплатить кредит через QIVI кошелек?

добрый вечер. 23 июня 2014 года мной был заключен договор срочного вклада «максимум плюсов «на срок 181 день с взносом в долларах сша под 4.5% годовых. срок окончания вклада 21 декабря 2014 года. 15 декабря 2014 г за неделю до окончания вклада я подала письменное заявление в геленджикское отделение банка Траст на получение вклада. Однако сегодня 26 декабря 2014 года мне назначают каждый день новые даты выдачи вклада перенося каждый раз на 2—3 дня аргументируя отсутствием валюты в банке. Сегодня позвонили из новороссийского отделения банка Траст и сказали что выдача возможна приблизительно 13—14 января 2015 года. Я понимаю конечно что банк сейчас находится под санацией но это не предусматривает заморозку вкладов тем более что срок вклада истек 21 декабря а заявку я подала 15 декабря 2014 года когда и речи не шло о санации банка. У меня есть валютные обязательства перед другими людьми и я несу сейчас больший финансовые убытки. Поэтому прошу Вас способствовать получить мой вклад в валюте как можно быстрее. В противном случае я буду вынуждена обратиться в суд и взыскать мой вклад с процентами согласно ставки рефинансирования ЦБ за пользования банком Траст чужих денег. Спасибо Надеюсь на понимание и с Новым годом

Здравствуйте! У моей семьи открыты вклады в отделении банка. Вот уже две недели не можем получить СВОИ деньги. Вклады при этом закрывать не планируем. Представители местного отделения ссылаются то на негласные ограничения по разовой сумме выдачи вклада, то на отсутствие валюты. Между тем официальные источники в СМИ заявляют о том, что все обязательства перед клиентами банком своевременно исполняются. На деле же неоднократные обещания о выдаче требуемых сумм лишь сменяются очередными обещаниями. Сколько это будет продолжаться?!

https://www.banki.ru/services/response…iew_anchorДобрый день!На настоящий момент между Вами и Банком заключен Договор на получение карты.Сожалеем, если доставили Вам неудобства.Поздравляем Вас с Наступающими праздниками.С уважением,Елена Станецкая -Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ «ТРАСТ» (ОАО)

Госпожа Станецкая!!! Вы хоть обмолвитесь, почему не исполняете платежи!!! Про какие то карты там рассказываете, а о том, о чём все вкладчики стонут, об этом молчок. Не хорошо и стыдно, наверно за банальное воровство наших денег!!!

Уважаемая Елена! Являюсь вашим вкладчиком с июня 2014 г, по семейным обстоятельствам срочно необходимы деньги, сегодня была в вашем отделении в Люберцах, а оно закрыто. Помогите пожалуйста получить деньги. С огромной благодарностью Ишчанова Г. К.— пенсионерка.

Добрый день.Заполняя Анкету-заявление на выпуск банковской карты, я отказалась от услуги SMS-справки по счету. Тем не менее, 12.12.2014 комиссия за sms-информирование была списана с карты. Позвонив, в call-центр я с удивлением узнала, что услуга SMS-справки мне подключена. Прошу разобраться, каким образом подключаются не заказанные клиентами услуги (судя по отзывам на этом сайте, это не единичный случай) и вернуть списанную комиссию на счет карты.

Здравствуйте, Елена! 22.12.2014 г. в понедельник в отделении НБ «Траст» «Савеловский» оформил межбанковский перевод денежных средств в рублях на свой счет в банке ВТБ24, днем позже 23.12.2014 г. аналогичным образом оформили перевод со счета супруги на мой счет в банке ВТБ24. Средства указанные в платежном поручении ни в первом, ни втором случае до сегодняшнего дня (27.12.2014) не поступили. Поясните, пожалуйста, с чем это связано, и когда нам можно ожидать поступление денежных средств.

Здравствуйте!23.12.2014 г. я отправила межбанковский перевод через TRUST ONLINE на свою карту в Промсвязьбанк. Как указано в ТОЛ, перевод был исполнен в тот же день. Однако деньги на карту так и не поступили. Прошу Вас предоставить мне ответ, где сейчас находятся мои деньги, так как при обращении в банк-получатель (Промсвязьбанк) был предоставлен ответ, что на его корсчет деньги не поступали. Искренне надеюсь на Вашу помощь в розыске моих средств.

Доброго времени суток!Воспользовался системой TRUST ONLINE, отправил межбанковский перевод вечером 22.12.14.Деньги в банк получатель не пришли до настоящего момента!Позвонил, Банк отправитель сообщил, что в течение двух рабочих дней платеж будет проведен. Платеж не прошел, но это полбеды, нет информации, когда это вообще произойдет!Банк категорически отказывается признавать проблемы с межбанковскими переводами.Прошу представителей Банка разобраться с данной проблемой и выполнить обязательства перед клиентом.

Здравствуйте! 19 декабря было дано два платежных поручения на перевод денежных средств из НБ ТРАСТ (офис Купчино в г. Санкт-Петербург) в банк Санкт-Петербург. Деньги с расчетных счетов списались, в том числе и комиссия в размере 2000 за каждый перевод, но на расчетный счет получателя так и не пришли. Прошло уже 10 дней (из них 6 банковских). Нарушены все сроки межбанковского перевода. Деньги нужны на открытие аккредитива, чтобы подписать договор с застройщиком. Очень прошу разобраться в моей ситуации и выполнить поручения на переводы.

Добрый день!Ранее писала в отзывах:https://www.banki.ru/services/response…e/7305394/ иhttps://www.banki.ru/services/response…e/7474476/За решение данных проблем хочу выразить благодарность. Но возник вопрос. В последнем ответе содержалось:«Добрый день! Приносим свои извинения за длительные сроки урегулирования возникшей ситуации.Банком проведены мероприятия по исправлению ситуации.Информация по Договору от 03.11.2010 г. должна быть Вам доступна в системе «TRUST ONLINE». Штрафные санкции в период с 03.12.2014 г. по 21.12.2014 г. по Договору не были начислены.Ваши данные отозваны из коллекторского агентства.Поздравляем Вас с Наступающими праздниками.С уважением,Елена Станецкая -Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ «ТРАСТ» (ОАО)«Но на сегодняшний день, в выписке по счёту видно, что штраф за просроченный платёж(не по моей вине), в размере 500 рублей, был начислен и списан банком 21.12.14 г. Прошу оменить начисленные штрафные санкции (как было обещано) и вернуть списанные денежные средства на мой счёт.

Прошу подсказать, когда будет исполнено мое распоряжение на перевод денежных средств от 23.12.2014? Идет прямое нарушение п. 5 Статьи 5 Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе». Мой отзыв по текущей ситуации https://www.banki.ru/services/response…e/7514270/

Елена, к сожалению не осталось нормальных слов для общения.Платежка в банк-клиенте создана 23 декабря. № 208, получатель Техностиль.До настоящего момента контрагент деньги не получил. Платежка была исполнена в тот же день.По телефону говорят задержка 2—3 дня, прошла уже неделя.Отношения с контрагентом уже испорчены безвозвратно.Спасибо вам за это большое.Я понимаю, проблемы у банка, но перестаньте хотя бы врать!!!!

Елена, прошу срочно отреагировать на жалобу, которую я оставила 26 декабря. Просьба касается всего двух платежей на совсем небольшую сумму (в пределах 70 тыс.Руб), другие платежи могут ждать, а по этим у меня появятся дополнительные расходы- штрафы, которые я регрессом выставлю в банк в судебном порядке. В нашем Тульском отделении управляющая вручную пишет письма провести какие-то платежи, слышно, как она обсуждает с сотрудниками, кому из клиентов важнее провести, а кто подождет! К сожалению, лично с ней не знакома, повлиять на ее выбор не могу, поэтому приходиться писать Вам во второй раз. Наведите уже хоть какой нибудь порядок в платежах.

Жалоба в отношении ОАО НБ ТРАСТ. Сегодня 29.12.2014 г. обратившись в отделение ОАО НБ ТРАСТ находящегося в городе Ижевске за частью вклада долларах США. Банк отказал мне выдавать запрашиваемую сумму ссылаясь на отсутствие денежных средств. Письменный отказ в выдаче не денежных средств ни операционисты ни управляющий банка выдавать отказались. Учитывая, что заявка на данную сумму была сделана не менее чем за 5 дней до сегодняшней даты (факт заявки подтверждали 25.12.14 специалист в банке + 29.12.14 специалист банка подтвердил наличие заявки) в наущении п. 5.8. договора банковского вклада прошу принять все меры для восстановления моих нарушенных законных прав. Прошу сказать когда я смогу получить свои деньги!?

Это не вопрос, это уведомление. По невыполненным с 22 декабря платежным поручениям ООО «Альсария» и ИП Шураева Е. В. составляем иск в арбитражный суд. Деньги списаны, но до адресатов не дошли. Подаём на компенсацию процентов за пользование нашими деньгами и отказ в досудебном урегулировании. На запросы банк не отвечает. Позорище! И тишина!

Когда вернут денежные средства, если заявление написано 26.12?

Если банк еще не банкрот и отделения еще работают, где можно узнать актуальную работу по часам работы отделений банка? Я приезжала в офис на 1-й Тверской-Ямской в субботу, там было всё наглухо закрыто. Если банк еще работает, пожалуйста, разместите на сайте актуальную информацию по работающим еще отделениям банка. Спасибо.

23 декабря был совершён межбанковский перевод. До сих пор денег нет. Положенные по закону 3 дня прошло. Что дальше? Отделение никакой информации не даёт, кроме как «деньги списаны». Где в данный момент находятся мои средства?! Готовлю заявление в прокуратуру.

В прошлый вторник, 23.12.2014 ,закрыла депозит в отделении г. Королева. Так как в этот день в банке закончились наличные деньги к 13 часам дня, операционист по моей просьбе сразу перевел деньги на текущий счет, которые я в этот же день через интернет банк перевела в другой банк. В пятницу 26.12.14 г. я подходила в Траст и мне сказали, что по всем деньгам теперь распоряжается страховая компания, которая вроде как уже дала распоряжение всем таким как я не задерживать с оплатой и будет все выплачено. Сегодня уже вторая половина дня, 29,12.2014, т. е прошла неделя,НО!!! перевод с Траста так и не произошел и денег в другом моем банке так и не получили. Там сказали обращаться в банк Траст. Прошу наконец-то выплатить мои деньги. Очень жду Вашего звонка, сообщения,ответа, почему не переводятся деньги?

В течение 6-ти рабочих дней не исполнены переводы собственных средств со своего расчетного счета в НБ ТРАСТ на свои счета в сторонних банках. Переводы осуществлялись с расчетного счета, открытого в Операционном офисе № 1 в г. Волгограде — ФИЛИАЛ НБ «ТРАСТ» (ОАО) В Г. РОСТОВ-НА-ДОНУ, БИК 046015202.Подскажите, в какой суд г. Волгограда нужно обращаться с исковым заявлением о безусловном исполнении указанных переводов?

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста! Открыла в Вашем банке вклад в валюте…Внесла всего 1000 долл. Сейчас хочу расторгнуть договор и забрать СВОИ деньги… В договоре прописано, что при досрочном расторжении договора банк рекомендует предварительно заказывать денежные средства за ТРИ рабочих дня. Заказала денежные средства еще 21 декабря. Звоню через 3,4,5 дней в банк…мне отвечают, что валюты нет и не будет до 13 января…Я не могу получить вразумительного ответа от сотрудников банка. Мне необходимы деньги сейчас, а не после 13 января…Почему я не могу их получить…Это МОИ деньги…

Межбанковские переводы не работают?Перевел 24 декабря, до сих порт нет денег. Детали в «Информация для банка».

Какой самый высокий по процентам вклад?

Добрый день! Очень нужна реакция от банка. Просто невозможно держать людей так долго в неопределенности!!!! Какова сейчас в Трасте процедура исполнения межбанковских платежей? Почему задерживаются платежи, когда ситуация изменится??? Какие максимальные сроки???

В банке открыт рублевый вклад. Народу — тьма. Ни у кого ничего не спросить. можно ли по телефону записаться на определенное число, чтобы получить деньги в вашем чертовом банке?

23 декабря был совершён межбанковский перевод. До сих пор денег нет. Отделение никакой информации не даёт, кроме как «деньги списаны». Где в данный момент находятся мои средства?, когда их можно ждать на расчетном счете и какие действия необходимо предпринять с моей стороны.

В ноябре этого года я взял кредит на приобретение мебели. Когда брал кредит поинтересовался как можно досрочно погасить данный кредит. По словам специалиста все было так просто,а позвонив по телефону банка мне сказали что досрочное погашение данного кредита только по личному моему заявлению в отделении банка. Ближайшее отделение банка находится в 350 км. от села.Почему в эру технологий я должен тратить свои деньги и время, чтобы лично подписать данное заявление. Почему Ваш банк когда открывает офисы по кредитованию не обучает специалистов,которые так бы и говорили, что досрочно кредит погасить можно только в отделении банка. Я бы тогда не брал в Вашем банке кредит. Почему я не могу подать заявление онлайн или выслать почтой заявление,которое удостоверит нотариус?

23 декабря 2014 мною было создано и отправлено 2 платежных поручения. Согласно банковской выписке с моего расчетного счета денежные средства по обеим платежкам были списаны 23.12.14., а на расчетный счет контрагентов указанных в платежных поручениях денежные средства не поступили. Объясните пожалуйста почему до сих пор они переведены в банк получателя. По п. 5 ст5. Федерального закона от 27 июня 2011 г. № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» денежные средства должны быть перечислены в течении трех рабочих дней. Уже прошло 4 рабочих дня.

23 декабря сделал перевод через он лайн банк в банк «Открытие». На платёжном поручении стоит отметка «Исполнено», с моего текущего счёта средства списаны, но получателю они до сих пор не поступили. Розыск средств результатов не дал, денег в банк «Открытие» не поступало. Горячая линия сказала, что в ближайшее время все платежи будут оформлены до конца. Хочу уточнить более точные сроки прохождения платежей и когда мой платёж будет отправлен адрессату.

22 декабря я в филиале банка на Банковском переулке я попросил перевести часть денег на мой счет в другой банк. 26 приходил и спрашивал о переводе денег и был ответ о переводе но денег на счету как не было так и нет.

Здравствуйте. В Кировском офисе банка «Траст» имею срочный вклад в $,который решила закрыть,но в банке мне заявили,что это невозможно,так как у них нет валюты и в ближайшее время не ожидается. Предлагают получить в рублях по курсу ЦБ. Это обычная практика вашего банка или всетаки есть шанс вернуть свои кровные $?

Здравствуйте.25.12.14 со счета сделал внешний перевод. В этот же день отразился статус «исполнен», но до настоящего времени деньги не дошли. В отделении просто не берут трубку. Прошу срочно провести платеж.С уважением, Евгений

Доброе утро!У меня ипотека в Вашем банке с 2007 года. Я уже задавал вопросы по поводу своего кредита вот тут: http://www.banki.ru/services/question…Id=7339637Все вопросы разрешились, но вчера появились новые.Я получил в Вашем банке справку о размере долга по кредиту, для предоставления его в пенсионный фонд и частичного погашения кредита средствами материнского капитала. Мы собрали все необходимые документы и подали в пенсионный фонд. Там прошла проверка, наше заявление удовлетворили и ответили что в ближайшее время переведут деньги на счет, указанный в выданной мне банком справке. Ответили что имеют право перечислить до 18 января 2015 года, но скорее всего зачисление произойдет до 31 декабря. На прошлой неделе узнавал в банке — там сказали звонить по вопросу поступления денег по общему справочному номеру. Вчера (29.12.2014) я это сделал. По этому общему номеру специалисты долго выясняли и в итоге сказали, что у них нет информации по моему счету, и что мне надо звонить в местное отделение банка. Я позвонил в местное отделение. Там операционист мне сказала, что у вас временно все переводы заморожены, и что деньги мне не придут и посмотреть что у меня на счете также невозможно. В связи со всем этим такие вопросы:1. Деньги, которые мне переведет пенсионный фонд дойдут до моего счета?2. Куда звонить и узнавать о поступлении денег?3. Куда звонить и узнавать сколько мне нужно доплатить чтобы окончательно погасить кредит?4. У меня вообще получится в ближайшее время закрыть кредит?

Здравствуйте Елена! 18 декабря 2014 года был мною отправлен платеж. Деньги до настоящего времени по назначению не поступили. 29 декабря написав заявление на возврат денег на мой текущий счет так же получен отказ. Банк не выполняет своих обязательства, просто издевательство какое-то. Со счета деньги списаны, по назначению не поступили и нет возврата. Что делать? Когда пройдет платеж? Когда вернут деньги? Жду Вашего ответа.

Вопрос:25 декабря сделал перевод через он лайн банк в банк «Открытие». На платёжном поручении стоит отметка «Исполнено», с моего текущего счёта средства списаны, но получателю они до сих пор не поступили. Розыск средств результатов не дал, денег в банк «Открытие» не поступало. Горячая линия,занято.в филиале банка очередь 140 человек.Хочу уточнить когда мой платёж будет доставлен адрессату

Добрый день,25-го декабря мной был сделан перевод из Банка Траст через Банк онлайн в рублях на свой счет в рублях в другом Банке (Сбербанк)В настоящее время деньги на счет с Сбербанке не поступили, но уже списаны с моего счета в банке Траст.В отделение банка Траст попасть невозможно — как выяснить что с деньгами и где они.Спасибо

А почему никто не отвечает на вопросы? Зачем тогда вообще эта горячая линия?

Здравствуйте! Я разместила вклад 2 месяца назад под 11% (в среднем) годовых. Как по максимуму можно сохранить деньги в вашем банке? Можно онлайн перезаключить договор? У меня маленький ребенок и с этим ажиотажем не могу попасть к вам в банк.

С июня 2014 открыт депозит, уже полгода не могу снять деньги ни с карты, ни в кассе. Денег на карте нет, написала перевести на текущий счет, перевод не осуществляют. По горячей линии ничего сказать не могут, в отделении в Тюмени хожу с 17.12.14 всю неделю как на работу, перепираются с Москвой. Когда я получу свои деньги? Или банк настолько нищ что вернуть сто тысяч не в состоянии? Люди!!! Бегите от этого банка подальше, не верьте процентам.

Елена, добрый день! Прошу Вас прокомментировать данную ситуацию и по-возможности помочь с её решением. Заранее, спасибо за оперативность.Добрый день! Обращаюсь к вам за помощью, т. к. считаю, что мои права нарушаются. Я являюсь вкладчиком банка траст. Начиная с 22.12.2015 г., я поручил банку совершить 5 платежных поручений по переводу денежных средств с текущего счёта банка на счета сторонних банков с помощью услуги, которую банк предоставляет своим клиентам — «траст-онлайн» (дистанционно). Платежки соответственно за номерами 1,2,3,4,5 были совершены в даты с 22.12.2014 по 25.12.2014 ежедневно и абсолютно все получили статус «исполнено», т. е. платежные поручения были составлены грамотно и по правилам. К сожалению из всех платежных поручений прошла только 1. При обращении в офис банка, мне пояснили, что в настоящий момент идут санации банка и все платежки, отправленные дистанционно, находятся на корреспондентском счете банка и не могут быть отправлены конечным адресатам. Более точных пояснений мне не было предоставлено. При обращении в кол центр банка мне пояснили, что все поручения по переводам денежных средств через услугу траст-онлайн, если они имеют статус «исполнено» (а у меня как раз все платежки находятся на этом статусе), должны быть исполнены не позднее даты их создания. Я написал письменное заявление об отзыве этих платежей обратно на текущий счёт банка, но мне пояснили, что деньги возвращать мне никто не собирается, а заявление моё неизвестно когда будет рассмотрено. Прошу вас помочь мне в разрешении данной ситуации, т. к. считаю, что банк не надлежащим образом исполняет свои обязательства по предоставленным услугам для клиентов. Эти деньги мне нужно срочно перевести по указанным реквизитам!

Я к сожалению оказался клиентом Вашего банка. Обслуживаюсь в дополнительном офисе на ул. Мясницкой. Вторую неделю не могу закрыть валютный вклад. Управляющий отделением, Алексей или не знает ситуацию с финансами в своем отделении, или скрывает ее, по поручению руководства. В отделении в организации обслуживания клиентов банка бардак. Никто из сотрудников ничего не знает. Обслуживание клиентов недопустимо медленное и бестолковое. Мне есть с чем сравнивать, обслуживаюсь в разных банках. Я считаю что и управляющий этим отделением и Вы занимаете чужое место.

мне не возвращают валютный вклад.срок вклада закончен 21 декабря.19 декабря заказ по телефону на 25число был принят. но 25 дек.было отказано в выдаче вклада.было написано заявление в свободной форме о выдаче вклада и. зарегистрировано. копия у меня.30 декабря я позвонила на горячую линию и получила ответ,что моего заявления не обнаружено. верните деньги.прошу вас,разберитесь в сложившейся ситуации.

Здравствуйте. 11/12/2014 оформлена карта по ТП-40. В условиях получения также указан страховой полис для выезжающих на сумму 100 000 EUR. При этом в отделении г. Набережные Челны страховых полисов на такую сумму нет, есть только номиналом 50 000 EUR, которую сотрудники отделения мне предлагают, что в свою очередь не соответствует Вашим же условиям.30/12/2014 в отделении банка мной оформлено заявление по данному вопросу. Прошу рассмотреть его и выдать мне страховой полис с надлежащей суммой страхования.

23 декабря мною было принято решение о досрочном востребовании валютного вклада. Из-за отсутствия валюты в кассе (со слов Асыргареевой Д. А. управляющей ОО № 1 в г. Владивостоке филиала НБ «Траст» (ОАО) в г. Хабаровск) мне было отказано в выдаче денежных средств со вклада. Управляющая порекомендовала всем валютным вкладчикам, желающим востребовать вклады, написать заявление на резервирование валюты на 26 декабря. Я заявление написала, попросила копию с печатью и удалилась.26 декабря отстояв в очереди почти 4 часа (начиная с 6:30 утра), я получила очередной отказ в выдаче валюты. В этот раз нам сказали, что деньги не успели доставить. Мол они придут во Владивосток только в 16:00 по московскому времени этого же дня (по Владивостокскому времени 23:00) и будут доступны для снятия 29 декабря.29 декабря отстояв в очереди с 5:30 утра, я узнала со слов управляющей, что валюты не будет до января месяца. Так как банк 1—11 января не работает, то могу предположить, что к вопросу о снятии вклада я вернусь не раньше 12 января.Хочется узнать, почему управляющая ОО № 1 в г. Владивостоке банка Траст Асыргареева Д. А. не в состоянии назвать конкретную дату выплаты вклада и отнимает время у вкладчиков каждый раз давая ложную информацию и надежду, тем самым вынуждая клиентов банка занимать очереди в 5:30 утра на морозе?

Добрый день, Елена Станецкая. Уже вторую неделю клиенты Вам задают вопрос о внешних переводах из НБ Траст, совершенных по онлайн и которые уже более недели не могут дойти со счетов НБ Траст на счет нужного другого банка. Почему бы Вам не ответить о сложившейся ситуации и прояснить, когда же уже сделают переводы или где искать наши деньги? Дайте телефон страховой компании, которая,может быть, не дает банку Траст распоряжения об выплатах. Люди тогда хоть туда будут обращаться.

Я являюсь вкладчиком нац.банка Траст. В течение последних двух недель не могу получить денежные средства в размере 4005 долларов США, в г. Санкт-Петербург за свой вклад. Ответ во всех отделениях один и тот же — валюты нет и не будет. Написала 3 претензии и передала руководителям отделений. Ответа пока не получила. Также написала претензию на сайт центробанка. Остается видимо одно, чтобы получить назад свои денежные средства — нужно подавать в суд. Настоятельно прошу руководство банка решить мой вопрос и выдать доверенные мною банку денежные средства в полном объеме в валюте, согласно договору.

Доброе время суток, прошу разобраться в сложившейся ситуации.Мной был сделан межбанковский перевод из Национальный Банк Траст в Связной банк, с помощью системы траст онлайн, платежное поручение № 8 сформированное 22.12.2014 в размере 200000 рублей было исполнено как обозначил банк 23.12.2014, с моего счета 408***************22 в Национальный Банк Траст была списана сумма в размере 200000 рублей и до сих пор(на 26.12.2014) на счет 408***************81 в банке Связной данная сумма не поступила.26.12.2014 я обратился в отделение Национальный Банк Траст в г. Красноярск, по факту обращения мне сотрудниками банка было озвучено, что мои деньги были отправлены в Московское отделение Национальный Банк Траст, где и зависли. По данному факту было написано мной заявление об ускоренном решении по данному переводу, но конкретных сроков исполнения названо не было. Мои денежные средства в размере 200000 рублей не переведенные из Национальный Банк Траст мне крайне необходимы. Прошу разобраться в данной ситуации и посодействовать в ускорении данного перевода.Заранее благодарен.

Хочу досрочно закрыть валютный вклад.19 декабря позвонила в банк, чтобы заказать деньги. 23.12.14 подала еще и письменное заявление на закрытие вклада, как сказано в договоре. По договору деньги должны вернуть в валюте вклада на следующий день. Обещали в течение пяти дней выдать вклад.30 декабря при посещении банка, управляющий предложила выдать вклад рублями по курсу ЦБ, в нарушение условий договора.Как мне вернуть свои деньги? Трудности банка мне не интересны, вклады продолжают принимать и сегодня.