Добрый день. Я клиент банка УБРиР. 23 сентября 2022г я ложил через банкомат УБРиР сумму 50 000 руб на карту Адьфа банка. Номер банкомата 1710052. Установлен банкомат на предприятии где работаю, деньги ложил при свидетелях с работы. Положил деньги в купюроприемник, аппарат долго считал, затем выдал сообщение - замятие купюры и выдал карту. Позвонил на гор.линию, они сказали ехать в отделение банка, что я и сделал. Написал заявление №- 8003568957.Сегодня 10-й день. Ответа нет, денег нет. Прошу разобраться. Сколько это может продолжаться.... Сначалаго говорили инкасация раз в семь дней, разберемся. Почему такое отвратительное отношение к клиентам.

А так же почему при нехватке средств на карточном счете при продленнии опции "Больше плюсов" банк "загоняет" в минус, что противоречит условиям подключения данной опции?

Доброй ночи. Сегодня столкнулся вечером с пренеприятнейшей ситуацией: листая в телефоне приложение в контакте наткнулся на рекламу от УБРиР, что банк дарит ролы клиентам. Я по наивности и уверенности что это правда в 19.13 зашел на сайт, и ввел данные ФИО, номер карты и потом подтвердил кодом из пуш-сообщения в приложении. Тут же меня осенило, что я попался на обман, и уже в 19.15 я начал звонить на телефон банка, чтобы заблокировать все действия по карте. Дозвониться быстро не получалось, была очередь из 5 человек. В итоге когда дозвонился, представился, меня переключили на службу безопасности где мне подтвердили, что зафиксировали активность, и были сняты с дебетовой карты 5 000 и 15 000 руб, при следующем запросе на 25 000 руб. действия были заблокированы. Я задал вопрос, как это получилось, ведь у меня на карте не более 5 000 рублей. На что мне ответили, что деньги которые у меня в этом банке хранились на накопительном счете были переведены на дебетовую карту, соответственно и их попытались снять. Честно говоря я в шоке, по какой причине в банке с накопительного счета с такой легкостью можно потерять средства, можно было бы на вклад сделать защиту паролем посредством СМС (ведь у меня подключена платная услуга за СМС!). Я попросил выведенные мошенниками 20 000 заблокировать, и вернуть мне, т.к. я позвонил сразу после этих действий. на что служба безопасности мне внятно больше ничего не ответила, сказали что дальше все ответит оператор, и переключил. Дальше Ваш оператор мне сказала что со мной свяжутся в течении 3 дней, и скажут о дальнейших моих действиях, и скорее всего с ее слов эти деньги мне вернут. Но меня все равно оставили в подвешенном состоянии, прошу разобраться. Я так же написал жалобу администратору ВКонтакте, почему они выкладывают у себя рекламу от мошенников, и таким образом способствуют преступникам. В свою очередь сказали что все проверят но передо мной отсчитываться не будут. Прошу Вас так же повлиять на данную социальную сеть, и потребовать от них почему они дают рекламу якобы от Вас со ссылкой на сайт ll-sushi-ubrr.ru, так же прошу Ваших скорейших действий в возвращении от мошенников 20 000 руб., а так же дополнительной защите от снятия вкладов!

А так же почему при нехватке средств на карточном счете при продленнии опции "Больше плюсов" банк "загоняет" в минус, что противоречит условиям подключения данной опции?

01.10.22 по совету операционистки Юлии в офисе открыла кредитную карту в надежде на 3000 бонусов по карте магнит. 02.10 купила в магните ,оплатила кредиткой, но бонусов не получила. В приложении бонусы или баллы не отпобразились , на карте магнита тоже. А дальше многочисленные звонки в колл-центр, а там каждый операционист объяснял по своему. Оставляла претензии. С тем же результатом. Отписки, и это продолжается. Где мои бонусы? Если не знают продуктов операционист, то почему я должна страдать? Исправляйте. и Не предлагайте мне подписки на сериалы- смотрите их сами. Жду от вас реальной помощи и выхода из ситуации, это ваши сотрудники оставили меня без бонусов. тел.9255503717 Надежда.

Доброй ночи. Сегодня столкнулся вечером с пренеприятнейшей ситуацией: листая в телефоне приложение в контакте наткнулся на рекламу от УБРиР, что банк дарит ролы клиентам. Я по наивности и уверенности что это правда в 19.13 зашел на сайт, и ввел данные ФИО, номер карты и потом подтвердил кодом из пуш-сообщения в приложении. Тут же меня осенило, что я попался на обман, и уже в 19.15 я начал звонить на телефон банка, чтобы заблокировать все действия по карте. Дозвониться быстро не получалось, была очередь из 5 человек. В итоге когда дозвонился, представился, меня переключили на службу безопасности где мне подтвердили, что зафиксировали активность, и были сняты с дебетовой карты 5 000 и 15 000 руб, при следующем запросе на 25 000 руб. действия были заблокированы. Я задал вопрос, как это получилось, ведь у меня на карте не более 5 000 рублей. На что мне ответили, что деньги которые у меня в этом банке хранились на накопительном счете были переведены на дебетовую карту, соответственно и их попытались снять. Честно говоря я в шоке, по какой причине в банке с накопительного счета с такой легкостью можно потерять средства, можно было бы на вклад сделать защиту паролем посредством СМС (ведь у меня подключена платная услуга за СМС!). Я попросил выведенные мошенниками 20 000 заблокировать, и вернуть мне, т.к. я позвонил сразу после этих действий. на что служба безопасности мне внятно больше ничего не ответила, сказали что дальше все ответит оператор, и переключил. Дальше Ваш оператор мне сказала что со мной свяжутся в течении 3 дней, и скажут о дальнейших моих действиях, и скорее всего с ее слов эти деньги мне вернут. Но меня все равно оставили в подвешенном состоянии, прошу разобраться. Я так же написал жалобу администратору ВКонтакте, почему они выкладывают у себя рекламу от мошенников, и таким образом способствуют преступникам. В свою очередь сказали что все проверят но передо мной отсчитываться не будут. Прошу Вас так же повлиять на данную социальную сеть, и потребовать от них почему они дают рекламу якобы от Вас со ссылкой на сайт ll-sushi-ubrr.ru, так же прошу Ваших скорейших действий в возвращении от мошенников 20 000 руб., а так же дополнительной защите от снятия вкладов!

Я после звонка в банк, по рекомендации ваших сотрудников перевыпустил карту. Сегодня привез ваш курьер, все оформили. После пришло сообщение о том, что могу использовать карту. Но как выяснилось для меня заблокировано мобильное приложение, после звонка по горячей линии мне сказали что только личное посещение в офис. Но проблема в том, что в Ярославле нет офиса, а ближайший в Москве. Прошу оперативно решить этот вопрос без посещения офисов.Так же по моему обращению №8003603657 со мной никто не связывался, прошло уже более 5 дней!

15.02.2022 г. с моего счёта банком были списаны денежные средства у счет погашения просроченных процентов по кредиту. Считаю списание незаконным, так как с 20.08.2020 г решением арбитражного суда Свердловской области я признана банкротом, 11.02.2022 завершилась процедура банкротства, соответсвенно обязанностей перед банком, на момент списания денежных средств, я не имела. 14.09.2022 г обратилась с заявлением о возврате денег в банк, на сегодняшний день заявление до сих пор не рассмотрено, хотя сотрудники банка заверили меня, что срок рассмотрения не превышает 30 дней. На горячей линии специалист не даёт никакой информации, соединить с компетентным специалистом отказывается. Остаётся одно- обращение в суд. 

15.02.2022 г. с моего счёта банком были списаны денежные средства у счет погашения просроченных процентов по кредиту. Считаю списание незаконным, так как с 20.08.2020 г решением арбитражного суда Свердловской области я признана банкротом, 11.02.2022 завершилась процедура банкротства, соответсвенно обязанностей перед банком, на момент списания денежных средств, я не имела. 14.09.2022 г обратилась с заявлением о возврате денег в банк, на сегодняшний день заявление до сих пор не рассмотрено, хотя сотрудники банка заверили меня, что срок рассмотрения не превышает 30 дней. На горячей линии специалист не даёт никакой информации, соединить с компетентным специалистом отказывается. Остаётся одно- обращение в суд. 

4 октября столкнулась с проблемой: не зачислили денежные средства на карту УрБИР. Выполняла зачисление дс через банкомат банка-партнера ВТБ, банкомат завис, деньги забрал, чек не выдал и даже ошибку не выдал. Обратилась в колл-центр Уральского банка, чтобы узнать как быстрее решить вопрос: мне сказали, что быстрее будет заполнить заявление онлайн, время рассмотрения заявления 30 дней,но мы ркссматриваем быстрее, 7-10 дней (вроде бы эти цифры были озвучены) Заполнила, 6 октября заявление было принято банком. С тех пор никаких движений нет. Звонила, писала - всегда слышу одно и то же "ожидайте 30 дней". Как я могу узнать информацию по продвижению заявления, направили ли запрос в ВТБ, что они ответили, как долго ещё ждать и тд.? 

Банкомат забрал деньги,Сотрудницы пассивны,когда вернут деньги?

Мне поступило сообщени.что мой договор по ердитной карте заканчивается..и что нужно внести всю сумму..но у меня нет таких возможностей сейчас..оказывается что я и договор продлить немогу .без предложения банка.

На мою зарплатную карту был наложен арест судебным приставом, 21.09.2022 долг был погашен, а пристав направил банк постановление о снятии ареста со счета в электронном виде, однако на горячей линии банка утверждают, что постановление не получали. В головной офис банка в г. Екатеринбурге, ул. Сакко и Ванцетти 67, в отдел корреспонденции (ящик), мной было предоставлено постановление о снятии ареста, также приложено заявление в свободной форме (бланка такого заявления в зоне ящика корреспонденции не было) с требованием разблокировать карту на основании постановления (номер обращения 8003629850). Через несколько дней со мной связался сотрудник банка и уведомил, что разблокировать карту и предоставить доступ к денежным средствам не могут, поскольку заявление составлено не верно. Для разрешения ситуации сотрудник рекомендовал обратится в отделение банка, где могут предоставить образец заявления. Я обратилась в дополнительный офис банка на ул. Опалихинская, где начальник отделения, пояснила мне, что в случае снятия ареста на основании постановления судебного пристава никакого заявления не нужно и образца/бланка такого заявления у них нет. Получается, что в банке халатно относятся к исполнению постановления судебного пристава, сотрудники не компетентны, банк незаконно удерживает мои денежные средства. На действия банка мной будет составлена жалоба в Центробанк, а также в прокуратуру. 

Здравствуйте! Можно ли в УБРиР рефинансировать потребительский кредит при таких условиях:1. Кредит был оформлен в УБРиР, как рефинансирование, три года назад.2. В данное время я неработающий пенсионер.

Здравствуйте, в интернет банке и мобильном приложении пропали недавно открытые виртуальная дебетовая карта, и накопительный счет с денежными средствами на нем. Куда они делись?!?!?

Согласно в соответствии со ст. 14 ФЗ «Об исполнительном производстве» от 02.10.2007 № 229-ФЗ Постановление судебного пристава-исполнителя может быть вынесено в форме электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью судебного пристава-исполнителя. Указанное постановление может быть направлено лицу, участвующему в исполнительном производстве, в том числе в единый личный кабинет в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)». Также согласно этому ФЗ, если организация получила электронный документ на бумажном носителе, но без личной подписи и печати, то она имеет право запросить уточнения в ФССП. Продолжаю настаивать, что из-за халатной работы сотрудников Вашего банка было утрачено постановление о снятии ограничений со счета, направленное Вам через систему электронного документооборота. Такая система у Вас и ФССП по Свердловской области однозначно имеется, т.к. ФССП по Свердловской области имеет расчетный счет в Вашем банке. Такое же постановление о снятии ограничений по этому исполнительному производству в тот же день этим же приставом было направлено в "Сбербанк", где постановление получили и арест сняли, только Ваш банк почему-то "потерял". Требую дать ответ на вопрос: почему Вы не обратились за разъяснениями в ФССП, поскольку стала очевидной утрата Вами официального документа? По какому закону я должна восстанавливать этот документ, а не Вы? Т.е. за халатность и разгильдяйство Ваших сотрудников почему-то я должна отвечать. Кстати, довожу до Вашего сведения, что средства на счете Вы удерживали незаконно, даже несмотря на постановление об аресте, т. к. 50℅ от заработной платы удерживалось работодателем и на карту перечислялись остаток, который я в полном объеме и без всяких ограничений имела право использовать, однако Ваш банк его удерживал. 

Оформила карту в пятницу , 28.10. Пошли третьи сутки , но карта так и не активирована. Почему? Как правило , это занимает 10 минут в других банках . Сколько ещё ждать??  

Здравствуйте! Ситуацию я обрисовала в народном рейтинге https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10748181/. Когда банк предоставит мне доступ к моим денежным средствам?