Доброе утро! При переводе с моей виртуальной карты "my life Мир" с карты на карту супруге в этом же банке был заблокирован мой мобильный банк!По телефону робот, обещают в течение 30 минут перезвонить — не перезванивают.Как разблокировать мобильный банк?Какой лимит одноразового перевода?Спасибо!

30.06.22г. в 12-30 я был в Вашем отделении в г.Краснодаре, где через Вашего специалиста перевёл деньги (рубли) со своего счёта на свой счёт, открытый в другом банке. Опущу детали перевода из-за полной некомпетенции специалиста, но в итоге по его словам перевод был совершён. По состоянию на 01.07.22г. деньги до сих пор лежат на моём счёте в Вашем банке и не переведены. Аналогичные переводы в других банках производятся практически в режиме онлайн. Подскажите, в какие сроки д.б. совершён данный перевод? А также прошу ускорить данный процесс. Прикрепляю скан-копию моего заявления, заверенного сотрудником банка, что тоже удивило, т.к. обычно дают копию платёжного поручения и чек об исполнении операции. 

Прошу пояснить в какие сроки банк активирует дебетовую карту после доставки карты курьером, подписания документов ? Карта получена 01 июля, по настоящее время не активирована....

Здравствуйте. подскажите почему до вас не доходят обращения через полную версию сайта раздел обратная связь? я уже 3 раза вам отправляла заявления о закрытии карточного счета а мне в переписке и горячей линии говорят что от меня ничего не поступало. может проблема в вашей программе?

Получил я 4 месяца назад карту УБРиР, активировал мобильный банк. И вот, с тех пор на мой номер телефона каждую минуту приходят коды подтверждения, пополнения, списания держателей карт банка со всей страны. Я вижу все действия ваших клиентов. Я немогу пользоваться вашей картой, поскольку внес УБРиР в черный список телефона и теперь не вижу нужные мне сообщения. Сколько еще мой вопрос будет решаться? Пишу в поддержку с конца марта.

Добрый день, в мобильном приложении есть возможность закрыть вклад по окончании срока или досрочно ?

Здравствуйте. Мною был оставлен отзыв о банке УБРиР (отзыв №10682916 ). Просьба уточнить, когда за него будет начислен бонус?

Здравствуйте) Подскажите ,пжл, по поводу акции от блоггера: кэщбэк 100% тратишь 1000 руб и возвращает Банк 1000 руб. МСС коды где можно узнать ,по которым кэшбэк точно будет?

ни одного официального ответа на вопрос "почему мной не были получены направленные продавцом средства, я не получал".Официальные ответы, прошу направить на указанную мной контактную почту

Добрый день, как получить 500₽ на телефон после открытия вклада в банке УБРиР, который участвовал в +миллион.

Данная ссылка не открывается к сожалению

я получил ответ на почту, но этот ответ снова касается того факта, что я якобы не согласен с операцией списания. С операцией списания с моего счета я согласен, я не согласен с тем, что до меня не дошла орперация возврата средств. Именно про это я писал в своем обращении в банк официально.Если в течени 2х рабочих дней я не получу исчерпывающего ответа на свой вопрос, то имею все основания подавать жалобу в ЦБ.

Здравствуйте, 8 июля вносил деньги 500т р в банкомат, банкомат забрал деньги но ни чека ни зачисления на счёт не произошло. В банке оформили Обращение под номером 8003389229. Сегодня позвонил уточнить когда решится вопрос сказали что через месяц. Подскажите будет ли банк возмещать упущенную выгоду, и на что жить до решения проблемы, если это были почти все деньги? 

Добрый день неделю пытаемся произвести платёж Казахстан в течение этого времени предоставили все документы и прошли Валютный контроль произвели правильную заполнение платёжных поручений после того как всё это было выполнено деньги были отправлены убриром те Я так понимаю через плательщика Райффайзенбанк но деньги поступившие в банках контрагентов в Казахстане Это Каспий Банк были им отвергнуты и возвращены на наш расчётный счёт при запросе клиентам в банке ему было сказано что это связано с санкциями так ли это либо какая-то другая причина и надо разговаривать с контрагентом чтобы он разбирался в своём банке

здравствуйте !    в приложении на андройде не работает ЧАТна сайте не работает обратная форма !!!у вас нет вообще IT в банке?и второй вопрос: я произвел приложение моплату услоуг жкх ( за содержание жилья) посредством рпиложения: выбрал Оплаты, выбрал раздел оплата ЭКХ, там меню По qr коду,в суммах не отображается кешбек по этому платежу, у обычных покупок отображаетсяКак уточнить ?

01.06.2022 оформила дебетовую карту "My life" с опцией бесплатного СМС-информирования об операциях в течение июня и июля 2022 года согласно тарифам банка. При попытке расплатиться в июле за товар, денег на карте не хватило по неизвестным причинам. Банкомат показал остаток денег на карте на 99 рублей меньше. Оказалось, что Банк 2 июля 2022 года в начале второго месячца обслуживания, втихаря, без СМС-уведомления забрал мои деньги с карты, якобы, за СМС-информирование за ТРЕТИЙ месяц, который еще наступит только в августе! ПРИ этом я планировала отключить эту опцию в конце июля Обращения в банк НИЧЕГО НЕ ДАЛИ, Деньги, которые утащили с моей карты, мне не возвращают. Ничего не объясняют, но денег НЕТ! Вот так! Почему исчезли деньги за бесплатную услугу, кто их списал, да еще не в первый РАБОЧИЙ день месяца, а во второй, НЕрабочий? Деньги мои верните!

21.06 в банкомат в г Стерлитамаке ,ул Комсомольская 5,я внесла сумму 200 .000 руб,потом перевела их на счёт,при повторном вложении 200.000 руб.банкомат заглючил,экран заморгал и сумма не поступила на мою карту.Я позвонила на Горячую линию оставила обращение.На другой день звонила в Службу заботы о клиентах,девушка сказала,что в течение недели вопрос решится.Неоднократно писала в чате в банке,обещают каждый день.У меня сорвалась сделка,тк не хватило денег,которые остались в банкомате.Я вся на нервах.В настоящее время нахожусь на больничном из-за этой ситуации,тк я гипертоник.Сижу На уколах.Сегодня при звонке на Горячую линию мне вообще ответили,что все сотрудники заняты,которые занимаются этим вопросом и никто не дал ответа.Являюсь постоянным давним клиентом банка,привела туда кучу людей,которые открывали счета и брали карты.Когда закончится это безобразие и мне вернут мои деньги???

Здравствуйте! Паспорт немножко на развороте заклеен скотчем. Курьер сразу категорически отказался выдать. Предложил снять скотч, но курьер сказал все равно будет виден разрыв. Посоветовался с кем-то и предложил снять скотч. Но уже пропало желание. Вел себя надменно как-будто в долг беру у него. Отправил меня получать карту в офис. Хотя паспорт нормальный, на поезд пустили, и доход свыше 100к в месяц. Неприятно. Телефон курьера ‪+7 909 133-03-31‬. Ситуация была только что. Киров.

Возможно открыть в вашем банке валютный счёт юр. или физ.лицу для осуществления свифт-переводов за границу?

Возможно открыть в вашем банке валютный счёт юр. или физ.лицу для осуществления свифт-переводов за границу?

   Добрый день! это просто треш какой то. Я стал клиентом вашего банка 05.07. 10.07 мне пришло письмо с реквизитами вашей страницы в интернете, где предложили бонус. я заполнил данные, и в итоге данные карты стали скомпромитированы. Мне ваши операторы заблокировали личный кабинет, старую карту и перевыпустили новую . Курьер ее привез 13.07. А теперь самое интересное!    Для того чтобы мне разблокировать личный кабинет, мне нужно ехать в офис. Офис, работающий с физ лицами в Москве один. График его работы совпадает с моим графиком работы. Если я не буду пользоваться картой, то через пол года с меня начнут брать комиссию за ее неиспользование.      Пользоваться я ей не могу,тк доехать до офиса у меня нет возможности. Закрыть счёт я тоже не могу, потому что мне для этого нужно ехать в офис. Мне специально нужно брать неоплачиваемый выходной чтобы доехать до вас? вот вы как сами думаете? это вообще логично удобно ? Как дальше будем с Вами сотрудничать?

   Добрый день! это просто треш какой то. Я стал клиентом вашего банка 05.07. 10.07 мне пришло письмо с реквизитами вашей страницы в интернете, где предложили бонус. я заполнил данные, и в итоге данные карты стали скомпромитированы. Мне ваши операторы заблокировали личный кабинет, старую карту и перевыпустили новую . Курьер ее привез 13.07. А теперь самое интересное!    Для того чтобы мне разблокировать личный кабинет, мне нужно ехать в офис. Офис, работающий с физ лицами в Москве один. График его работы совпадает с моим графиком работы. Если я не буду пользоваться картой, то через пол года с меня начнут брать комиссию за ее неиспользование.      Пользоваться я ей не могу,тк доехать до офиса у меня нет возможности. Закрыть счёт я тоже не могу, потому что мне для этого нужно ехать в офис. Мне специально нужно брать неоплачиваемый выходной чтобы доехать до вас? вот вы как сами думаете? это вообще логично удобно ? Как дальше будем с Вами сотрудничать?Съездил в отделение банка. Мой вопрос ваши сотрудники при очной встрече решить не смогли. Что мне дальше делать? может в Екатиренбург приехать?

так я Написал Вам и съездил в офис.. Результата не получил. Меня обслуживало сразу 2 операциониста в отделении на Мытной. Ни разблокировать личный кабинет, ни закрыть карточный счёт они так и не смогли потому что дозвониться в поддержку не могут. Какие то манипуляции произвели но кабинет так и не разблокировался. Сказали - ждите... а чего ждать - не понятно. Самый главный вопрос! зачем вы доставляете перевыпущеные карты если все равно в банк ехать надо? А по приезду вопросы не решаются! я убил 3 часа своего личного времени безрезультатно! Что мне делать? брать билеты до Екатиренбурга? или я теперь ваш вечный клиент?

01.06.2022 оформила дебетовую карту "My life" с опцией бесплатного СМС-информирования об операциях в течение июня и июля 2022 года согласно тарифам банка. При попытке расплатиться в июле за товар, денег на карте не хватило по неизвестным причинам. Банкомат показал остаток денег на карте на 99 рублей меньше. Оказалось, что Банк 2 июля 2022 года в начале второго месячца обслуживания, втихаря, без СМС-уведомления забрал мои деньги с карты, якобы, за СМС-информирование за ТРЕТИЙ месяц, который еще наступит только в августе! ПРИ этом я планировала отключить эту опцию в конце июля Обращения в банк НИЧЕГО НЕ ДАЛИ, Деньги, которые утащили с моей карты, мне не возвращают. Ничего не объясняют, но денег НЕТ! Вот так! Почему исчезли деньги за бесплатную услугу, кто их списал, да еще не в первый РАБОЧИЙ день месяца, а во второй, НЕрабочий? Деньги мои верните!

Добрый день. Я знаю что офис УБРиР в Нефтекамске давно, но он работает только с юр лицами. Второй раз сталкиваюсь с проблемой. В прошлый раз хотел открыть вклад в старом офисе , там пояснили что работают только с юр лицами. Теперь пытался оформит карту май Лайф. В онлайн чате пояснили что возможно только в Уфе, т.к. в Нефтекамске только с юр лицами несмотря на то что офис переехал на новое место. Ехать в уфу только из-за дебетовой карты не вариант. Почему в офисе г. Нефтекамск нельзя сделать один стол по работе с физ лицами?

Добрый день. Имею карту банка УБРиР. Оплатил услуги сотовой связи 10.07.2022 на сумму 500 руб. В соответствии с проводимой Вашим банком акцией "Мобильный кешбэк", будет ли мне начислено вознаграждение в размере 100% от общей суммы оплаты мобильной связи и в какие сроки? Прошло более недели, но вознаграждение в сумме 500 руб. мне так и не зачислено на счет, а срок акции заканчивается 20.07.2022.

Спасибо, будем ждать трое суток

Добрый день. Вот такой вопрос:Некоторое время назад я скрыл из списка карт карту Виза и теперь она видна только если я выбираю все продукты. Как её включить обратно в этот список в приложении? Всю голову сломал над этим вопросом. 

Здравствуйте!19.07.22 г. после работы примерно в 18:00 я подъехала к Вам в офис в г. Ижевске (ул. Пушкинская, 257) , т.к. планировала стать Вашим клиентом и открыть дебетовую карту Май лайф…Условия мне понравились и я хотела ей пользоваться.В ответ на мое обращение, сотрудник Вашего банка предложила мне также открыть на выгодных условиях кредитную карту... Якобы там сейчас очень выгодное сотрудничество с Магнитом, бонусы 3000 руб. и т.д.Карту Магнит зарегали, я заполнила по всем картам кучу согласий, многие пункты которых, признаюсь, меня смутили… В общей сложности ушло на всё почти час..Далее выдали мне дебетовую карту, подробно рассказали про пользование, а вот ответ по кредитке (которую, замечу, я сама не просила и не планировала открывать в ближайшее время!!!) предложили подождать... Шло время, близилось закрытие отделение Банка (он работает до 19:00) и мне сказали, что ответ будет завтра.Что служба безопасности скорее всего уже не работает.Предупредили о том, что могут позвонить на работу, проверить офиц з/п, хотя я сразу сказала про доход выше официального.. Спросили номер знакомого мне человека, тоже дала…Вообщем выхожу из банка, наконец, потеряв уйму времени, и буквально минут чз 5 приходит уведомление на мой телефон: отказ в кредитной карте))))Как так?Это ПЕРВЫЙ и НЕПОНЯТНЫЙ ОТКАЗ за всю мою жизнь от банка!!!Человек с идеальной кредитной историей САМ пришёл к Вам стать Вашим клиентом! Ему «навязали» доп. услуги, пришлось подписывать кучу бумаг, ждать! и тут безо всяких на то оснований и проверок со стороны службы безопасности — ОТКАЗ в кредитной карте, которую я и не планировала открывать!Вы портите историю людям, не вдаваясь в подробности! Полное разочарование в Вашем Банке!!!Желания быть Вашим клиентом улетучилось моментально!!!И теперь отзывы о Вашем Банке, кроме негативных, отсутствуют!При таком отношении к клиентам, откуда их будет много?? и ещё довольных??Моя ситуация — антирекорд по скорости, несправедливости.Пришла, чтобы мне испортили историю????Несерьёзный и варварский подход к людям!!!!!P. S.: сегодня 20.07.22 г. с утра позвонили Ваши сотрудники, актуальна ли моя заявка?))))У Вас ещё и нет нормальной системы оповещения между сотрудниками?!Сплошной негатив. Очень жаль, конечно…

04.07. 2022г. ПАО КБ «УБРиР» произвел списание с нашего расчетного счета денежные средства в размере более 700 тысяч рублей. В назначении платежа была указана формулировка: "списание невостребованных клиентами денежных средств". Наша организация никаким способом не подавала распоряжений на списание денежных средств.Оснований на безакцептное списание денежных средств у ПАО КБ «УБРиР» нет. Каких- либо инкассовых требований не выставлялось, арестов или иных ограничений от уполномоченных органов власти нет.Каких-то запросов от банка на "востребование" денежных средств не поступало. Одним словом, что это за махинации банка?Текст конфиденциальный:04.07. 2022г. ПАО КБ «УБРиР» произвел списание с нашего расчетного счета 40702810062160128755 денежные средства в размере 729264,00 (Семьсот двадцать девять тысяч двести шестьдесят четыре рубля) 00 копеек. В назначении платежа была указана формулировка: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ГРУППА КОМПАНИЙ "СЛАВТЕХБИЗНЕС" ИНН: 7729475453,списание невостребованных клиентами денежных средств.Наша организация никаким способом не подавала распоряжений на списание денежных средств.Оснований на безакцептное списание денежных средств у ПАО КБ «УБРиР» нет. Каких- либо инкассовых требований не выставлялось, арестов или иных ограничений от уполномоченных органов власти нет.Требуем произвести возврат ошибочно списанной банком вышеуказанной суммы на наш расчетный счет.С уважением,Генеральный директорООО «ГРУППА КОМПАНИЙ»«СЛАВТЕХБИЗНЕС» / Бацека Сергей Владимирович /

Хотела оставить положительный отзыв о курьерской службе банка. В личном кабинете на Банки.ру. требуют заполнения личных данных для подбора кредита. Не нужен мне кредит, я хотела отзыв оставить.  

Заказывала на сайте дебетовую карту ,были указаны сроки и время доставки курьером,никто не появился в назначенное время ,через пару дней позвонила сотрудник банка узнать получила ли я карту,сказала ,что раз этого не произошло она сама свяжется с курьером и карту мне доставят предварительно позвонив.Прошел месяц ни звонка ,ни курьера,ни карты я не дождалась,очень странный банк,как то ему сомнительно доверят деньги

Регулярно получаю звонки из вашего банка с рекламой/предложениями продуктов/кредитов и прочего. При этом при оформлении дебетовой карты банка банку была передана бумага об отзыве согласия на подобного рода коммуникации. Однако банку наплевать и он сам себе на уме. Идти в суд?

Здравствуйте, повторно обращаюсь по ранее заданному вопросу 17.07.2022 «Не поступает кэшбек за оплату мобильной связи».Последовал вашим рекомендациям «Так как сроки акции «Мобильный кешбэк» установлены до 20.07.22 года включительно, то мы рекомендуем ожидать зачисление вознаграждения.»Закончился срок акции «Мобильный кешбэк» 20.07.2022, но увы мои ожидания не увенчались успехом, кэшбек вашим банком мне так и не начислен. Хотя при обращении 14.07.2022 по телефону на горячую линию в службу поддержки сотрудник вашего банка утверждал, что я полностью подхожу под акцию «Мобильный кешбэк» (запись разговора со службой поддержки от 14.07.2022, 12:14 часов по тлф. +7-343-253-4000 имеется) и вы в своем ответе советовали ждать завершения акции.Доверие к банку полностью утеряно, а особенно доверие к некомпетентности консультаций вашими специалистами в службе поддержки. Буду делать выводы по дальнейшему сотрудничеству с вашим банком.

Банк УБРиР долгое время не отвечал на запрос натариуса Ростовского натариального округа, касаемо наличия счетов умершего вкладчика,тем самым, препятствовал вступлению мной в наследство  в результате я 2 месяца не мог распоряжаться положенными мне по закону денежными средствами понес убытки из за этого. вопрос до сих пор не решён в Доп офисе Ростовский.прошу решить.Прослеживается полная некомпетентность руководства Доп офиса.Я намерен перевести этот вопрос из гражданско правововых отношений в уголовное.Банк не выдает денежные средства ссылаясь на их отсутствие ,надо заказывать за 3 дня.и это тоже нарушение договора.Я не прошу,а требую согласно букве закона решить данный вопрос, компенсировать мои потери,принести извинение за хамское поведение сотрудников, суммы весьма приличные,я являюсь инвалидом 2гр пожизненно,в связи с данной ситуацией резко ухудшилось состояние здоровья.все это выглядит как мошеннические действия банка,в котором ч разочаровался являясь давним вкладчиком с весьма солидными суммами. Я более не намерен выслушивать лепет руководства Доп офиса ростовский.

Здравствуйте, повторно обращаюсь по ранее заданному вопросу 17.07.2022 «Не поступает кэшбек за оплату мобильной связи».Последовал вашим рекомендациям «Так как сроки акции «Мобильный кешбэк» установлены до 20.07.22 года включительно, то мы рекомендуем ожидать зачисление вознаграждения.»Закончился срок акции «Мобильный кешбэк» 20.07.2022, но увы мои ожидания не увенчались успехом, кэшбек вашим банком мне так и не начислен. Хотя при обращении 14.07.2022 по телефону на горячую линию в службу поддержки сотрудник вашего банка утверждал, что я полностью подхожу под акцию «Мобильный кешбэк» (запись разговора со службой поддержки от 14.07.2022, 12:14 часов по тлф. +7-343-253-4000 имеется) и вы в своем ответе советовали ждать завершения акции.Доверие к банку полностью утеряно, а особенно доверие к некомпетентности консультаций вашими специалистами в службе поддержки. Буду делать выводы по дальнейшему сотрудничеству с вашим банком.В ответе вы не правы, согласно условиям акции: "Акция проводится с 15 мая 2022 г. по 20 июля 2022 г. включительно. А у вас в ответе оплатить до 30 июня 2022 г.? Может вам переслать условия данной акции? 

а почему вы не соблюдаете законы и не делаете это при отзыве клиентом согласия на получение таких рассылок? почему надо писать отзыв на форум чтоб вы зашевелились?

Ггло

из-за вашего нежелания вникнуть в суть вопроса, а также направления стандарнтых отписок, котрые не имеют отношения к сути проблемы, мной было направлено официально обращение в приемную ЦБ