Муж - зарплатной клиент банка Убрир. 21 июля работодателем на банковские реквизиты была перечислена заработная плата. Принимая во внимание, что заработная плата перечисляется на карту не позднее следующего дня после того, как работодатель передаст в банк все документы, ожидать зачисление зарплаты стал на следующий рабочий день, т.е. в понедельник, 24 июля. Однако зарплата на счет так и не поступила. При неоднократном обращении по телефону горячей линии было указано ожидать зачисление в течение трех рабочих дней. Тем не менее, спустя указанное количество времени зарплата так и не поступила. Вынуждены были обратиться в головной офис с личным визитом, потратив при этом свое рабочее время, т.к. филиал работает с 09.00 до 18.00 по местному времени. В офисе озвучили, что проблема зачисления связана с проводимыми техническими улучшениями и сказали ожидать зачисление в ближайшие день-два. На следующий день вновь обратились в отделение банка. Сотрудником была принудительно заблокирована карта, со слов сотрудника, принудительная блокировка и перевыпуск ускорят решение проблемы. 27-28 июля неоднократно обращались по телефону горячей линии, чтобы уточнить точные сроки зачисления зарплаты. Ответ был один - "ожидайте". 27 июля в 3 часа ночи из офиса банка поступил звонок, якобы для уточнения персональных данных мужа. Спустя озвученное время деньги не были зачислены. После очередного неоднократного обращения по телефону горячей линии перезвонил некий сотрудник банка и озвучил, что над проблемой работают и все будет решено до 17.00 московского времени 31 июля. Сегодня 2 августа, проблема до сих пор не решена, неоднократные звонки не дают результата, обещают перезвонить - не перезванивают. Требую незамедлительно принять меры и вернуть денежные средства. Считаем, что бездействие банка и его сотрудников можно расценивать как ХИЩЕНИЕ личных денежных средств. Данная жалоба была озвучена по телефону оператору горячей линии, так как у банка нет возможности оставить письменную жалобу ни на сайте, ни в мобильном приложении. По телефону, после озвучивания жалобы, получили очередное заверение, что незамедлительно перезвонит сотрудник. Спустя 2 часа никто даже не подумал связаться. Также данная жалоба была направлена на электронную почту банка. Ответа нет. Видимо банк не дорожит своими клиентами и считает приемлемым, нарушая федеральное законодательство, присваивать деньги клиентов и распоряжаться ими в своих целях. 

Добрый день. Я взяла кредит в июне 2023года, дата платежа 8 числа.Можно перенести дату платежа на 16 число.

Процентная ставка по вкладу Правильный выбор с пакетом Всё под контролем.Лайт при сумме больше 1 000 000 р.сроком на 390 дней

Уважаемая Екатерина. ВАШ БАНК УКРАЛ ДЕНЬГИ!Прошло двое суток с момента, как оставили жалобу оператору телефонной линии, в надежде, что разговоры с клиентами записываются, направили жалобу на электронную почту, написали на сайте, в надежде найти хоть какую-то справедливость, а также продублировали в очередной раз все данные по жалобе вам, и две недели с момента, как должна была быть зачислена зарплата. Результата никакого. Ответ один - "ожидайте". Сегодня весь день поддержка обещала, что деньги будут до конца дня. Денег НЕТ!Хочу напомнить, что согласно п. 5 ст. 5 161-ФЗ, срок зачисления денег на карту - три (!) дня! А закона, позволяющего присваивать деньги клиента под предлогом проведения «улучшений» (спасибо, не надо больше таких улучшений, вы уже улучшили все, что могли) я не припомню. Может быть просветите?Или может быть "ожидайте" - это новая денежная единица и этой волшебной фразой можно расплачиваться на кассе в магазинах, оплачивать кредиты? Ваш банк УКРАЛ деньги и даже этого не скрывает! Почему никто не предпринимает никаких действий для того, чтобы средства оказались на карте? Видимо, единственный вариант вернуть свои деньги - приехать в офис и вызвать сотрудников полиции, чтобы зафиксировать факт кражи. Очень "приятно" иметь дело с вашим банком. Прошу всех миллион раз подумать, прежде чем переводить свою зарплату в этот, с позволения сказать, "банк". Надеюсь, что сотрудники УБРИРа тоже не получают свою зарплату, а лишь "ожидают" ее. Большое спасибо за вашу клиентоориентированность.

Издеваетесь?!https://photos.app.goo.gl/tLaHfhJCp1Vpb4ui6Вот скриншот отправленных жалоб. Плюс, все звонки на горячую линию записываются. Можете посмотреть количество и частоту обращений, предмет обращений, а также ответы ваших сотрудников!Вы мало того, что УКРАЛИ деньги, вам еще и откровенно НАПЛЕВАТЬ на решение проблемы!!!

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/509885/Здравствуйте! Теперь продолжение истории о том, как банк УБРИР украл зарплату от моего лица.Прошло 19 дней с момента, как работодатель перечислил деньги по реквизитам карты УБРИР. За это время сделано несколько десятков звонков в техническую поддержку, написано 2 жалобы, 6 раз лично посещен офис банка. Теперь по порядку: - ответа на жалобы, направленные по электронной почте банка не поступило. В третий раз писать одно и то же уже не было ни сил, ни желания. Неужели сотрудники горячей линии не передают обращения вышестоящим? Или вышестоящим сотрудникам наплевать на проблемы клиентов? Хотя это скорее риторический вопрос, ответ очевиден.- при обращении по телефону ответ как всегда был один – «ожидайте». Самое интересное началось в пятницу. Весь день голос по телефону обещал, что деньги поступят на счет сегодня, надо лишь дождаться. Вечером, не дождавшись денег, позвонили в очередной раз. Появилась новая информация: с вами свяжутся сегодня до 21:00 по Москве, т.е. до 23:00 по местному времени, и объяснять все «нюансы». Позднее поступил звонок от сотрудника банка. Девушка сообщила, что завтра, т.е. в субботу, до 10:00 свяжется другой сотрудник.Ок, ждем. Сотрудник сообщил, что решить технические проблемы они не могут, и единственный выход – ехать лично в банк и закрывать счет. С нетерпением дождавшись понедельника приехали в офис банка. Полтора часа потрачено на написание заявление на закрытие счета. И представляете, чудо, в приложение перестало пускать мгновенно.Вроде бы, счет закрыт, пройдите в кассу и получите свои денежки? Не все так просто. Денег в офисе нет. Сотрудница банка заказывает инкассаторов, говорит, приезжайте за деньгами завтра.Наступает вторник. В обед приезжаем в банк – денег нет, инкассаторы еще не приезжали. Допустим. Но. Денег нет. Приезжайте завтра.Извините, но тут терпение лопнуло. Вызвали наряд полиции. Приехала полиция, конечно же, заявление о краже не приняли, сославшись на статью 859 ГК РФ. Получается, в банке знают законодательство и свои права? И теперь мы вынуждены будем ждать свои деньги еще 7 дней? Ведь как показывает практика, сотрудники банка любят действовать на грани окончания поставленных сроков. Подытожим. Прошло 19 дней с отправления зарплаты. За это время по указанным реквизитам совершен еще один перевод. Сумма на счете приличная. Ни перевести на другой счет, ни снять эти деньги банк считал невозможным на протяжении 2 недель. Хотите оказаться в такой же ситуации? Становитесь клиентами этого великолепного банка.

За сколько рублей можно продать 10000 долларов

Прошло 20 дней с момента, как работодатель перечислил деньги по реквизитам карты УБРИР. За это время сделано несколько десятков звонков в техническую поддержку, написано 2 жалобы, 6 раз лично посещен офис банка, потрачено 11 часов рабочего времени, которое не будет оплачено, совершен 1 вызов полиции в отделение банка.Результат как и прежде – денег нет, банк их УКРАЛ. Две недели по телефону горячей линии обещали, что зачисление произойдет в ближайшее время. Не зачислили. Самое интересное началось в пятницу, 4 августа, на 15 день КРАЖИ денег. Весь день голос по телефону обещал, что деньги поступят на счет сегодня, надо лишь дождаться. Вечером, не дождавшись денег, позвонили в очередной раз. Тут видимо у голосов в трубке обновились скрипты и появилась новая информация: с вами свяжутся сегодня до 21:00 по Москве, т.е. до 23:00 по местному времени, и объяснять все «нюансы». Какие могут быть нюансы у того, что деньги украдены? Почему об этом нужно сообщать почти в полночь? Не понятно.Примерно в 22:50 поступил звонок от сотрудника банка (уложились в обещанное время, хоть тут не соврали!). Девушка сообщила, что завтра, т.е. в субботу, до 10:00 свяжется другой сотрудник. Вот это нюансы, вот это спасибо. Ладно, ждем дальше. С утра до 10:00 никто не перезвонил. При обращении на горячую линию нас поставили на место, до 10:00 по Москве же, ожидайте! Ок, ждем. Без 10 минут 12 звонок (и как они так всегда умудряются укладываться в обозначенное время? Не иначе как ставят себе будильники). Сотрудник сообщил, что решить технические проблемы они не могут, и единственный выход – ехать лично в банк и закрывать счет. При этом деньги должны выдать наличкой. Но ехать в субботу нельзя, можно только в понедельник и в определенное отделение, которое, к слову, работает с 9 до 18.Спустя полтора часа после приезда в офис в понедельник счет был закрыт, в приложение перестало пускать мгновенно.Вроде бы, счет закрыт, пройдите в кассу и получите свои денежки? Не все так просто. Денег в офисе нет. Хотя интересно, почему, ведь в субботу сказали ехать именно в понедельник и именно в этот офис. Не могли заранее подготовиться? Сотрудница банка заказывает инкассаторов, говорит, приезжайте за деньгами завтра.Вторник. Денег нет! Инкассаторы не приезжали! Приезжайте завтра.До этого мы две недели слушали по телефону волшебную фразу «ожидайте», сейчас она сменилась на не менее волшебную «завтра».Извините, но тут терпение лопнуло. Вызвали наряд полиции, т.к. мы продолжаем настаивать на том, ЧТО БАНК УКРАЛ ДЕНЬГИ! Сегодня 9 августа, 20 день с КРАЖИ. Деньги в офис банка не завезли до сих пор. Какова вероятность, что мы получим свои деньги сегодня? Мне кажется, что стремится к нулю, т.к. ДЕНЬГИ УКРАДЕНЫ, БАНК ОБМАНУЛ КЛИЕНТА!Опережая ваш ответ про направление информации на почту: офис банка – город Пермь, ул. Ленина, 66. КОГДА ЗАВЕЗУТ ДЕНЬГИ? 

А почему же тогда ваши сотрудники отправили для закрытия счета именно в этот офис, если его нет?!    

Но сотрудник, который звонил в субботу, сказал ехать именно туда, так как филиал занимается в том числе проблемными клиентами, коими мы, по всей видимости для вас являемся. К тому же, мы уточняли, почему нельзя поехать и закрыть счет именно в субботу, ведь другие офисы работали. Плюс, если офис не работает с физическими лицами, как они приняли заявление на закрытие счета и мгновенно его закрыли?!Мало того, что банк крадет, сотрудники врут, так вы делаете все возможное, чтобы у клиентов не было возможности получить свои деньги

Когда отдадите деньги?Когда прекратите издеваться над уже бывшим клиентом вашего банка?В понедельник сказали, что деньги будут во вторник.Во вторник - что в среду.В среду - что после 12 часов в четверг.Четверг - денег НЕТ!Неужели у банка, "вошедшего в топ-25 ркупнейших банков страны" нет не такой уж и крупной суммы наличными ни в одном отделении города-миллионника?

Когда будет корректно работать положение УБРиР?

Сегодня звонила уточняла информацию, счёта разблокировали, но кредит не списали информацию в БКИ не отправляли. Когда будет списание кредита и отправлена информация о закрытии в БКИ?

Здравствуйте, почему сняли комиссию 120 рублей при снятии 300 рублей через сторонний банкомат 12.08 , хотя в Преимуществе моей дебитовой карты на август заявлено,что я могу снять до 50 000 рублей в месяц в любом банкомате...? Прошу разобраться и вернуть необоснованно снятую комиссиюС уважением, клиент банка Светлана...

Шестого августа списались средства с дебетовой карты через МТС pay на сумму 2990 16:25 и 2990 на 16:30, покупка PAY.MTS.RU TOPUP. Заявление в полицию написано. Прошу вернуть деньги, жалоба в ЦБ подготавливается

У меня не привязана сим-карта к данной услуге, нет никаких привязок и 

Добрый день! Не работает в мобильном приложении пополнение карты с карты другого банка. После выбора привязанной карты и ввода суммы появляется сообщение: "PAN: Неправильная длина пароля"

Добрый вечер. Заблокировали карту,пришла зарплата,нужны деньги. Консультант сказал надо ехать в офис,я работаю 7/0 у нас сезон и немогу найти вркмя.

https://wampi.ru/image/RIE3RyHСсылка посмот

ПППочему 

Здравствуйте!Интересует вопрос касательно начисленного за июль 2023 г. кешбэка (который должен быть выплачен 20.08.2023г.), почему он обнулился и в приложении в начисленных отображается 0 (ноль)? На конец июля баланс начисленного за июль месяц кешбэка была положительный, с 01.08.2023 - вся сумма обнулилась. За август кешбэк также не начисляется (и в мобильном приложении, и в личном кабинете состояние начисления 0), условия трат в 5000 руб. соблюдены, категории по начислению КБ также были выбраны в личном кабинете. Обращения в чат и по телефону не дали никаких результатов, объяснения нет.  

Почему не оплачивается кешбек за супермаркеты ?Выбрав в августе категорию кешбека остальные покупки 1% , совсем ничего не проходит. 

Екатерина,https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/509885/https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/511263/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11032226/Проблема когда будет решена? Почему вы не ответили на вопрос о наличии наличности в офисах банка в Перми? Почему прошло 28 дней, а проблема не решена?Почему ваши сотрудники вводят в заблуждение, дают недостоверную информацию?Почему банк нарушает ГК РФ и ФЗ-161?Кто будет отвечать за беспредел?!КТО ВЕРНЁТ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ?!

Когда он будет решен?! мне еще месяц ждать своих денег?!

Аллоhttps://www.banki.ru/services/questions-answers/question/509885/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11032226/https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/513433/сука когда блить деньги мне вернете, [censored] ?!

СКОЛЬКО ОЖИДАТЬ?!?!?!

Я "ожидаю" месяц. Я задаю вам конкретный вопрос: когда мне будут возвращены мои деньги? Точная дата и время?Ваши ответы про "ожидайте" меня не устраивают!

Добрый день,Ранее, очень часто поступали звонки с рекламной информацией от вашего банка, где меня почему-то называли Юлией Дмитриевной. 03 июня после долших выяснений, меня исключили из инормационной рассылки. 13 октября 2022 года стали опять поступать СМС с рекламой от вашего банка, по мимо этого постоянные звонки от вашего банка с информацией рекламного характера. Примерно по 2-3 звонка в день. Я с вашим банком никогда не имел дело. На горячей линии, мне сообщили, что, возможно, мой номер был указан третьим лицом. Интересует, на каком основании третье лицо может оставить мой номер телефона для рекламной рассылки? Почему после исключения из информационной рассылки, мне продолжают поступать звонки и СМС? И кто такая Юлия Дмитриевна. Мало того, интересует, сообщение от 4 апреля 2023 года, в котором сказано: "Юлия Дмитриевна, спасибо, что выбрали кредит от УБРиР. Условия, график платежей, задолженность - в мобильном приложении. Рекомендуем в день платежа пополнить счет до 19:00 ПАО КБ УБРиР."Я никаких кредитов не оформлял, и я не Юлия Дмитриевна...

Здравствуйте! Почему я весь день не могу попасть ни на сайт ни в приложение Банка? Что происходит?

Сегодня хотела изменить номер и зайти в личный кабинет для закрытия счета . Но увы , сотрудник банка на горячей линии ответил что мой паспорт не действителен .С чего вдруг у вас мой паспорт стал не действителен? До этого все проходило и он был действителен, а теперь что же с ним случилось ,что он не действителен ?????Ответите на вопрос. И к вашему сведению офиса, нет в моём городе вашего отделения. Спасибо что закрыли карту, но прошу Вас разобраться с этим вопросом и помочь закрыть счёт удалённо.

Сегодня хотела изменить номер и зайти в личный кабинет для закрытия счета . Но увы , сотрудник банка на горячей линии ответил что мой паспорт не действителен .С чего вдруг у вас мой паспорт стал не действителен? До этого все проходило и он был действителен, а теперь что же с ним случилось ,что он не действителен ?????Ответите на вопрос. И к вашему сведению офиса, нет в моём городе вашего отделения. Спасибо что закрыли карту, но прошу Вас разобраться с этим вопросом и помочь закрыть счёт удалённо.

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/509885/https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/513433/https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/513860/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11032226/Когда банк вернет деньги?16 августа убеждали меня в том, что деньги после закрытия счета, отправлены мне по реквизитам другого банка. 21 августа убеждали меня, что деньги отправлены мне по реквизитам другого банка.Оказалось, что "точно-точно" деньги отправили мне 22 августа.Второй день прошу направить в качестве подтвержения слов представителей банка платежные документы.Второй день платежку мне не направляют, деньги не возвращают.Ответ "ожидайте" меня не устраивает.Требую ответить, когда я получу свои деньги? Точную дату и точное время!В чем проблема направить мне доказательства отправки денег, если они действительно были отправлены? Или вы опять врете и ничего никуда никому не отправляли?

Спасибо за ваш безумно информативный ответ, но не могли бы вы сообщить, когда мне будут возвращены мои деньги, а уже после - когда будет предоставлен ответ в рамках моего отзыва?Заявление в ЦБ уже написано, будем доводить до суда?))

За какой период нужна справка 2 ндфл?

Я с вами борюсь, уже 6 месяцев то после банкротства вы не списываете ничего,, счёт не возможно закрыть, теперь придумали что паспорт не актуален, был актуален, а тут стал не актуален., для суда он актуален У меня этот паспорт с 2005 года, менять мне необходимости не было. Разбирайтесь пожалуйста сами , почему я трачу на вас уже 6 месяцев чтобы закрыть счёт??? Тогда я буду писать заявление в суд и Центробанк., чтобы они закрыли у вас счёт.

Требую немедленно вернуть украденные у меня деньги! Жду звонка от руководителя вашего банка для озвучивания точных сроков решения проблемы!В рамках моего отзыва ответ давать мне не надо, МНЕ НАДО ЧТОБЫ СЕГОДНЯ ЖЕ МНН БЫЛИ ВОЗВРАЩЕНЫ УКРАДЕННЫЕ ДЕНЬГИ!

Вы вообще читаете о чем я пишу?!Мне НЕ нужен ваш ответ в рамках моего отзыва. Мне надо чтобы руководитель вашего банка позвонил мне и сообщил точные сроки, когда я увижу свои ДЕНЬГИ!

Требую немедленно вернуть украденные у меня деньги! Жду звонка от руководителя вашего банка для озвучивания точных сроков решения проблемы!В рамках моего отзыва ответ давать мне не надо, МНЕ НАДО ЧТОБЫ СЕГОДНЯ ЖЕ МНЕ БЫЛИ ВОЗВРАЩЕНЫ УКРАДЕННЫЕ ДЕНЬГИ!Еще раз. Мне НЕ нужен ваш ответ в рамках моего отзыва. Мне надо чтобы руководитель вашего банка позвонил мне и сообщил точные сроки, когда я увижу свои ДЕНЬГИ!

Адреса отделений убрир в Уфе?

Ожидать чего? Сколько ожидать? Вы можете ответить хоть на один вопрос? Какой вообще смысл в вашей работе и в ваших отписках?Я жду конкретную информацию!Не смейте писать мне ожидать! Я ожидаю 33 дня!

За какой год нужна справка 2 ндфл?за 2023 г.справка будет без отметки.подойдет ли справка за 2022?

Здравствуйте, Екатерина!Я не уверен, что вы мне сможете помочь, но, может, хотя бы вы обратите внимание на проблему и возможно скорректируете политику банка в будущем.Уже неоднократно обращался в службу поддержки вашего банка и по телефону, и в социальных сетях, и здесь на Банки.ру тоже оставил отзыв. Всё безрезультатно. Уже теряю всякую надежду.Меня заблокировали за подозрительный IP. За формальный критерий. Меня не могут идентифицировать удалённо. Банк не верит мне, что это лично я заходил в приложение.Я не могу сейчас поехать в Россию, чтобы заниматься разблокировкой. Это очень дорого, нужны деньги (а банк не даёт ими пользоваться) и затратно по времени. У меня нет представителя, кто бы смог сходить по доверенности решить этот вопрос в России.Я всегда думал, что удалённое взаимодействие с банком для того и создано, чтобы можно было решать вопрос удалённо, но на деле ни приложение, ни интернет-банк не работают. И ты остаёшься один на один со своей проблемой. И у неё нет решения.Я понимаю, что у вас есть регламенты, они строгие, и банк ничего с этим сделать не может. Но мне странно, почему не учитываются индивидуальные ситуации, почему нельзя пойти навстречу клиенту, понимая, в каких ситуациях они могут оказаться.Я готов идентифицировать себя удалённо, но у меня нет возможности приехать в Россию. И в этой ситуации я поражён в правах. 

Не удается подключить карту к бесконтактой системе мир (nfc),служба потдержки игнорирует мою проблему ,только говорят что будем разбираться и все ,уже скоро месяц как они разбираться ,непонятно что делать ,суть проблемы в том что выскакивает ошибка "ваш запрос был отклонен банком эмитентом "Раньше все работало но после сброса телефона до заводских настроек такая проблема 

ТРЕБУЮ НЕМЕДЛЕННО ВЕРНУТЬ УКРАДЕННЫЕ У МЕНЯ ДЕНЬГИ!!Руководству своему передайте. Завтра еду в отделение по адресу: г. Пермь, ул. Танкистов, забирать деньги наличными. Не будет денег в отделении - вызываю полицию, пишу заявление о краже. Далее подаю в суд на возмещение морального ущерба. Надоело слушать ваше вранье. Якобы деньги отправлены вчера на карту, но платежку в качестве доказательства скинуть не могут. Не смешно самим то?

Где можно на банке.ру оставить благодарность написать вашему банку

С целью возврата моих денежных средств, мною было направлено заявление в Прокуратуру РФ о привлечении сотрудников банка к ответственности за нарушение п. «г» ч. 3 ст. 158 УК РФ, ч. 3 ст. 159 УК РФ, ст. 849 ГК РФ, п. 5 ст. 859 ГК РФ, ч. 1 ст. 14.7 КоАП РФ, п. 5 ст. 5 161-ФЗ. Также текст заявления направлен в банк через форму на сайте. Прошу зарегистрировать мое обращение и направить входящий номер на адрес моей электронной почты. Жду от вас письменный ответ на все жалобы, направленные в адрес вашего "банка" на электронную почту smm@ubrr.ru, bank@ubrr.ru в сроки, установленные законом. Также жду звонка руководства банка для решения вопроса возврата похищенных у меня средств. 

Спасибо за ответ. Скажите, пожалуйста, исходя из вашего ответа получается, что в банк средства не поступали? Как же в таком случае расценивать слова ваших сотрудников о технических проблемах и зачислении средств в ближайшее время? Ах да, вы же потерли все записи разговоров. 

В Каких банках наивысший процент по вкладам с ежемесячной выплатой на 1 год?

здравствуйте. выполняю условия банка (выбор категори. оплата 5000 по категориям) в разделе кэшбек н и ч е го. Толи банк тупит, толи какая-то операция не зачтена - попробуй догадайся. Ранее версия была очень привлекательной - все видно с небольшой задержкой. Теперь конец месяца -и ноль. Зачем такие изменения?