Скажите пожалуйста, у меня открыт вклад в банке, насколько помню «Лермонтов» уже года 2 или 3, сроком на 1 год. Какая на сегодня ситуация в банке и существует ли такой вклад? С уважением, Анна

Живу и работаю в Мытищах Московской области,регистрации по месту проживания нет,прописана в Ростовской области г. Шахты,имею в собственности 2-х комнатную квартиру в г. Шахты.Можно ли взять кредит в сумме 100000 рублей?

Ольга не подскажите через сколько времени приблизительно возобновиться деятельность фондов «Премьер» под управлением вашего банка. Тем более вы ранее писали, что не все фонды упали на 90%, а лишь незначительная их часть. Так почему Вам не возобновить работу с не упавшими фондами, стратегия инвестирования в которые себя опровдала.

И еще один вопрос не подскажите как можно забрать деньги из фондов в иностранной валюте без комисии в 20$.

какие именно нужны документы для оформления кредита?

Здравствуйте. Клиент Вашего банка и системы «Интернет Банк-Клиент». В последние три недели при попытке входа в систему (сайт «https://client.uniastrum.ru/bankclient») появляется следующее сообщение» File or directory not found.The resource you are looking for might have been removed, had its name changed, or is temporarily unavailable» Алгоритм входа в систему следующий: Захожу на сайт Банка.Щелкаю на меню «Частным лицам», затем «Интернет Банк-Клиент», затем «Войти в систему». Задал вопрос о данной проблеме через сайт Вашего банка более 2-х недель назад. Ответа не получил. С уважением Г. Рахмедов

Здравствуйте! Скажите пожалуйста могу ли я, гражданин Китая, проживающий в РФ по виду на жительство, и имеющий постоянную работу получить кредитную карту в вашем банке? Проживаю в Красноярске с 2002 года, имею постоянную прописку, окончил Сибирский федеральный университет в 2008 году, в собственность есть загородный дом и машина-иномарок. Спасибо. E-mail: 820330@mail.ru

я сдал документы на доверительный кредит на сумму 30000рублей сроком на 18месяцев.вопрос-сколько я переплачу в итоге?

Уважаемая Ольга.Я предполагал, что финансовые итоги 2009 года в Вашем банке будут не очень положительными. Ранее, в прошлые годы, читал о постоянных успехах Банка в своей деятельности, о миллионных дивидендах Вашим акционерам и премиях топ менеджерам.Как правило это были победные реляции под звуки фанфар! Но вот,наконец, только недавно в Вашем сайте появились итоги прошлого 2009 года, однако комментариев нету. Хорошо бы понятным простому обывателю и клиенту Вашего банка языком прокомментировать эти итоги- объяснить- все ли в порядке с прибылями и доходами,все ли надежно и устойчиво в положении Банка, а то по тем печальным событиям с 5% налогом, введенным так неудачно в апреле месяце, который заставил Вас изобретать не убедительные отговорки возмущенным клиентам, сложилось впечатление, что банк штормит и я (в частности)вывел свои деньги со счетов в Вашем банке. Будем с нетерпением ожидать Ваши комментарии. Спасибо

Здравствуйте. Клиент Вашего банка и системы «Интернет Банк-Клиент». До апреля 2010 года мог без проблем заходить в систему «Интернет Банк-Клиент». В течение двух последних месяцев, к сожалению, система не работает. Задал вопрос о данной проблеме через сайт Вашего банка, на который мне ответили, что система «Интернет Банк-Клиент» работает только для владельцев карточных счетов. Буду благодарен получить ответ на вопрос — будет ли система «Интернет Банк-Клиент» доступна для вкладчков Вашего банка? Если нет, то рекомендую Вам отредактировать тот раздел сайта Вашего банка, в котором указано, в частности, что «Система «Интернет Банк-Клиент» предназначена для управления клиентскими банковскими счетами через Интернет. Система предоставляет клиенту банковский сервис и обладает рядом преимуществ: работает в режиме реального времени;обеспечивает защищенный доступ к справочной и финансовой информации банка из любой точки планеты по сети Интернет; став клиентом этой системы, Вы избавитесь от необходимости посещать банк для получения выписок. Система позволяет выполнять следующие операции: получение и печать выписки из банка по счетам за определенный период времени; отслеживание текущего состояния счетов» Эти утверждения не соответствуют действительности. С уважением Г. Рахмедов

здравствуйте еще раз. Пож-та ответьте конкретно- почему банк прекратил принимать деньги на вклады? Это решение Банка идет вразрез с договорами клиентов с банком? Может быть это технический сбой? тогда назовите сроки его исправления?Только пож-та не отвечайте, что Вы не в курсе и не спрашивайте- где и когда это было? это было с 14мая 2010 по всем вашим московским отделениям и сегодня 17 мая. Почему Ваши информаторы по телефону не предупреждены вами как им отвечать(читайте лгать).Неплохо бы заодно прокомментировать здесь Вашим клиентам финансовые итоги деятельности Юниаструма за прошлый год- все ли у Вас ок? Штормит банк?И пожалуйста- продумайте хорошо, как Вам ответить, что бы не попасть в не ловкое положение здесь и в иных органах. спасибо…

УМЕНЯ ДВЕ КРЕДИТНЫЕ КАРТОЧКИ, БРАЛ ПОД 24 ПРОЦЕНТА, БАНК В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ УВЕЛИЧИЛ ДО 36 ПРОЦЕНТОВ, НА РУКАХ НЕТ КРЕДИТНОГО ДОГОВОРА,КАРТОЧКИ ПОЛУЧИЛ ПО ПОЧТЕ, СООТВЕТСТВЕННО НАЧАЛИСЬ ПРОСРОЧКИ ПО ПЛАТЕЖАМ, ВДОБАВОК УПАЛА ЗАРПЛАТА, ПОШАТНУЛОСЬ ЗДОРОВЬЕ, 180 ДНЕЙ В ГОДУ НА БОЛЬНИЧНОМ,СО СТОРОНЫ БАНКОВСКИХ РАБОТНИКОВ НАЧАЛСЯ ТЕРРОР, ЗВОНКИ, УГРОЗЫ, ОСКОРБЛЕНИЯ, ДОВЕЛИ ДО СЕРДЕЧНОГО ПРИСТУПА, ПОПАЛ В КАРДИОЛОГИЮ, С НАРУШЕНИЕМ РИТМА СЕРДЦА, ВРАЧИ ДАЮТ НЕУТЕШИТЕЛЬНЫЙ ПРОГНОЗ, ИНВАЛИДНОСТЬ,ОНИ И В БОЛЬНИЦЕ НЕ ОСТАВЛЯЮТ В ПОКОЕ, ДОБИВАЮТ!!! ГОТОВЛЮ ЗАЯВЛЕНИЕ В ПРОКУРАТУРУ И СУД!! ВАШЕ ОТНОШЕНИЕ КО ВСЕМУ!? ХОЧУ ЧТО БЫ ВСЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛИ ЗНАЛИ С КАКИМ БАНКОМ ИМЕЮТ ДЕЛО!

Разъясните, пожалуйста, ситуацию с возможностью пополнения ранее открытых вкладов. У меня вклад Актуальный, открытый год назад на два года под 16,5%. Процент, конечно для настоящего времени разорительный для банка. Это понятно. Но должно быть принято какое-то цивилизованное рещение, кроме как без объяснений не принимать пополнение, ссылаясь, как следует из отзывов, на «технические» сбои. Если не 16,5% то сколько? Только собрался пополнить, а тут такой, в общем, беспрецедентный «кавардак», возможный только во время жестокого кризиса, когда законы не действуют… Подобных «зеленых» вопросов на сайте набралось уже не мало (лучше бы было их сделать красными). Пора банку набраться решимости и предложить цивилизованное решение вкладчикам.

Уважаемая Ольга у меня ноходятся денежные средства в паях ОФБУ управляемые вашим банком. Последнее время о работе фондов «Премьер» находящихся под активным управлением вашего банка нет никакой информации. Не моглибы вы дать хоть какую нибуть новую свежую информацию проводимую вашим банком по работе с ОФБУ «Премьер». Так как на сайте банка информация о фондах полностью удалена, и многие сотрудники при звонке в допофисы банка никогда не слышали о существовании данного банковского продукта предлогаемого Юниаструм банком.

Ну дайте же наконец ответы на вопросы людей! Если не принимаете вклады, то так и скажите. Мол, тяжелые у нас времена, извините, что не можем обслуживать старые вклады. А не обманывайте в очередной раз людей, мол, техника подводит. Вы будете или не будете принимать пополнения на старые вклады? Введете ли Вы наконец 10% комиссию на пополнение, следуя лучшим образцам банковской деятельности? Желаю все же успехов Банку!

Уважаемая Ольга ответьте пожалуйста на вопрос касающийся деятельности ОФБУ «Премьер» находящихся под управлением вашего банка. Меня также интересует удерживается ли банком комисия в 7% за пополнение вклада «Фондовый». Заранее спасибо.

Если вклад, открытый до 18,05,2010 будет пополнен безналичным путем и средства пролежат более 61 дня, при снятии не будет применена комиссия 1%, а комиссия 7% будет применена? Если вклад, открытый до 18,05,2010 будет пополнен безналичным путем и деньги будут переведены на счет вклада физ. лица в Юниаструм банке не будет применена комиссия 1%, а комиссия 7% будет применена? Если пополнение произошло безналичным путем, деньги ушли с другого банка 17,05,2010, а зачислены в Юниаструм банк 18,05,2010, при снятии будет применена комиссия 7%?

Цитата: «По данным агентства «РосБизнесКонсалтинг» «Юниаструм Банк» в 2009 году существенно упрочил свои позиции, улучшив показатели своей деятельности по основным направлениям бизнеса в среднем на 30%… По величине депозитного портфеля «Юниаструм Банк» занял 43-е место в рэнкинге. Его размер на 01.01.2010 составил более 42 млрд руб., его годовой прирост — 28%. Привлечение денежных средств юридических лиц и населения на депозиты являются традиционным видом деятельности «Юниаструм Банка». В 2009 году депозитный портфель юридических лиц увеличился более чем в 2 раза и на 01.01.2010 составил 11,2 млрд руб. По объемам вкладов населения «Юниаструм Банк» занял 21 строчку рэнкинга, их доля в общем депозитном портфеле составляет 73,5%…» Уважаемая Ольга! Вам должно быть стыдно приводить здесь в качестве ответов такие цитаты. Для того что бы увеличить свой рейтинг банк наращивал депозитный портфель всячески привлекая население путем различных подарков, скидок на депозитарное обслуживание, выгодных условий размещения средств и т. п. И вдруг в одночасье все это не стало нужно банку, а на отношение со вкладчиками Банку стало мягко сказать «начихать». После неудачного введения комиссии за пополнение Вы ничего более умного не придумали, как распространить заявление что информация появившаяся в СМИ это ложь, а опубликованные тарифы это техническое недоразумение (хотя многие из тех клиентов которые приходили в этот период в банк знают что операционисты действовали по разработанному указанию из центрального офиса — Приказ по Банку № 276 от 06.04.10 г. в котором четко прописывались действия сотрудников при обслуживании конкретной категории вкладчиков). Так как не получилось ввести комиссию за пополнение, решили ввести завуалированную комиссию за снятие исхитрившись в формулировках таким образом, что при обращение в вашу справочную службу сами сотрудники не могут толком объяснить в каких случаях взимается комиссия. Если руководство Банка посчитало что для того чтобы «прирост кредитного портфеля за 2009 год составил — 35% до 42,25 млрд руб.» Банку пришлось привлечь слишком дорогие ресурсы вкладчиков " в объеме 42 млрд руб.» то заявите об этом открыто и пересмотрите условия действующих договоров согласно ЗАКОНАМ РФ. Я как, вкладчик открывший депозит «Актуальный» еще в январе 2008 года сроком на 3 года согласен закрыть его по желанию Банка, но только на условии, что тот доход, который мне уже начислен, не будет пересчитан по значительно меньшей ставке. Дайте такую возможность забрать те средства, которые Вам уже не нужны, а не вводите юридически безграмотных комиссий.

Цитата: «С 18.05.2010 года «Юниаструм Банк» ввел новые тарифы на расчетно-кассовое обслуживание физических лиц.» Вопрос: Могут ли «Тарифы», опубликованные 19.05.2010, быть введены с 18.05.2010, если «… информация об изменении/отмене Тарифов доводится до сведения клиентов путем размещения соответствующих объявлений в операционных залах и на интернет-сайте КБ «ЮНИАСТРУМ БАНК» (ООО) не позднее 7 календарных дней до даты вступления Тарифов в действие.» (цитата из раздела ’Общие положения’ «Тарифов»). Ведь, если верить математике, получается никак не раньше 26.05.2010 ??

Два года назад мною, в банке был взят автокредит, который в настоящее время досрочно погашен. Как я могу получить паспорт транспортного средства?

Уважаемая Ольга Курганова! Прошу передать руководству Юниаструм банка мое предложение, как избежать затрудняющее работу банка «участившуюся практику использования клиентами Банка счетов по учету вклада до востребования для проведения расчетных и прочих банковских операций» хотя бы клиентами, у которых открыт вклад «Актуальный». Педлагаю по заявлению вкладчика в банк с согласия банка изменить договор в части п. 3.2, ИСКЛЮЧИВ перечисление средств со вклада на отдельный счет «до востребования», а просто выдать наличные деньги в последний день действия вклада. Готов первый заключить с банком такой договор. Таким образом можно эффективно бороться с недобросовестными вкладчиками, которые, имея депозитные вклады, используют счета по учету вклада до востребования для проведения расчетных и прочих банковских операций. Такое же предложение я направляю в территориальный орган ЦБ. С уважением, Виктор.

А почему вы сделали исключение по сбору комисии для вклада «Фондовы», а для вклада «Гарант» тоже созданный для учередителей ОФБУ нет?

Вопрос очень простой:Почему Юниаструм Банк ввёл комиссию за снятие наличных средств с вклада До востребования в размере 7%,на не 17%?

я вкладчик в вашем банке… вклад «наследие», пополняемый… хотел доложить 10000 рублей на месяц, менеджер объяснил, что при снятии через месяц эту сумму с меня удержат 700 рублей(7%) в месяц или 84% годовых… объясните, на основании чего, насколько это правомерно? в договоре такое не прописано… это надо решать через суд?

Ольга, здравствуйте! У меня пропали деньги с карточного счета, выяснилось, что кто-то что-то купил в Канаде, подпись на чеке чужая. В банке говорят, что их не волнует, чья подпись на чеке. Решение банка — моя карта украдена, поэтому вся ответственность лежит на мне. Доказать в банке ничего нельзя (что моя карта не украдена, а была со мной, а я в момент совершения операции по карте был в России и др.), в личной встрече отказывают, на претезию ответили через 3,5 мес. Впечатления от работы банка крайне негативные. Подскажите, пожалуйста, к кому из руководства банка можно обратиться с претензией на работу отдела претензионной работы и необоснованный отказ в возврате денег? С уважением, Вячеслав

Добрый день! Правильно ли я понимаю, что пополнив вклад, открытый год назад, например, на 100’000 руб., я смогу снять эти 100’000 руб. без комиссий и прочих нововведенных удержаний, но не ранее, чем через 61 день? Если я неправ, то подскажите, сколько с меня будет удержано, если эти деньги пролежат 62 дня? Извините, приказ от 18 мая написан не для клиентов банка, а для юристов. Поэтому самому ответ найти на этот вопрос не представляется возможным, увы. Разъяснения, публикуемые банком, содержат исключительно цитирование приказа. А хотелось бы получить конкретный ответ на поставленный вопрос. Пользуясь случаем, хочу отметить, что крайне не доволен позицией банка по отношению к клиентам. Я вас рекомендовал другим. Теперь мне стыдно за мои рекомендации.

мой сын подал заявку на автокредит в ваш банк.Предварительное решение было положительное а Москва решение не одобрила.Он работает на государственном предприятии стаж на последнем месте работы 4 года имеет дополнтельный заработок 9000 рублей официальный 13000 кто же тогда может получить кредит

Ольга! у меня открыты два вклада в рублях в вашем банке, один из которых заканчивается через два месяца (оба вклада открыты до введения комиссий 18.05.10 и деньги по обоим находятся на срочных лицевых счетах 42306810). Будут ли распространены введенные комисии на операцию перевода рублей после завершения срока вклада на второй (повторю открытый до 18.05.10)вклад, предусматривающий возможность пополнения, в в случае снятия комиссий насколько они обоснованы если речь идет о движении средств по срочным счетам, открытым еще в 2008 и 2009 годах (без какого либо довнесения по упомянутым в тарифах текущих счетах? С уважением, вкладчик банка.

Уважаемый представитель Банка! Уточните пожалуйста какого числа подписан приказ (о изменении тарифов и комиссии 7%)и с какого момента он вступил в действие? Интересует распространяется ли действие этого приказа на деньги внесённые для пополнения старого вклада конкретно 18мая? Жду ответа. Спасибо.

Возможно ли в юниаструм банке получить кредит в размере 30000р без справок о работе?

Объясните, почему проценты за пополнение вклада берутся от суммы дополнительного взноса, а не от полученных процентов за размещение этой суммы? Т. е. если я за месяц до окончания вклада решу пополнить вклад со ставкой 12% годовых на 100 тыс рублей, то по окончании с меня снимут 7 тыс. рублей, но при этом я получу за размещение 100 тыс на один месяц в виде процентов 1 тыс.рублей: 100 тыс*(12%/12месяцев/100%)=1 тыс. Т. е. за то, что я принес в банк 100 тыс рублей, я им должен заплатить 6 тыс рублей! По моему это называется не вклад, а «воровство»!

В 2009 г. открыла валютный вклад внесением наличных средств. Пополнять вклад или досрочно расторгать договор не планирую. Будут ли взиматься какие-либо комиссии по истечении срока вклада и выдаче его наличными? Какова сумма комиссии, если по истечении срока вклада я переведу сумма вклада безналичным путем в иное кредитное учреждение?

Уважаемая Ольга Курганова! Прошу разъяснить, каким образом перечисление средста клиента в рамках одного депозитного договора может подпадать под понятие «Расчетно-кассовое обслуживание, если согласно, например авторитетному источнику «Словари и Энциклопедии на Академике», это — «Обслуживание взаимных расчетов организаций, предприятий, компаний, ведение, осуществление таких расчетов через банки и другие финансово-кредитные учреждения». Какие организации, предприятия, компании задействованиы при проведении перевода средств вкладчика ПО ИНИЦИАТИВЕ БАНКА (клиент такого желания не выражал, это записано в форме договора банка, который предъявляет банк клиенту, а не наоборот) ВНУТРИ банка с одного счета на другой? С уважением, Виктор.

Уважаемая Ольга, где на сайте банка можно найти информацию об исключении из правил снимания дополнительной комисии в 7% по банковскму вкладу «ГАРАНТ». Так как таких документов при просмотре вашего сайта я не увидела.

Уважаемая Ольга Курганова! На сайте банка спорные тарифы за обсуждаемые операции приведены в разделе РКО. Согласен ли банк со своим (Юниаструм банка) убеждением, что это РКО? Если нет, то почему тарифы помещены в разделе РКО? Если ошибочно, просьба указать, где их место. Также прошу обратить, что во вводной записке о величине тарифов записано: «Комиссионное вознаграждение за предоставление услуг и выполнение операций по поручению физических лиц (далее-клиенты) взимается в соответствии с настоящими Тарифами, если иное не установлено договором между КБ «ЮНИАСТРУМ БАНК» (ООО) и Клиентом». Поручения о перечислении денег я не давал и давать не собираюсь, т. к банк его не требует — в Договоре записано, что для выполнения условий договора банк САМ ПЕРЕЧИСЛЯЕТ стедства со счета на счет. Значит перечисление средств — это услуга. При подписании договора я на нее согласился, т. к. она мне ничего не стоила. Теперь же требуется оплатить 7%. Я от такой услуги отказываюсь и требую для устранения дальнейших разногласий записать об этом в дополнительном соглашении в договоре. При отказе от такого решения получается навязывание услуги банком (причем очень дорогостоящей), а это не допускается. С уважением, Виктор

почем у вас открытие счета и обслуживание а так же банк клиент

На сайте банка указано, что КБ «ЮНИАСТРУМ БАНК» (ООО) присоединился к Кодексу этических принципов банковского дела, одобренному на XIX съезде Ассоциации Российских Банков 02 апреля 2008 года. Ознакомьтесь (подозреваю, впервые) с текстом этого замечательного документа и ответьте, как «дела» банка согласуются с обязательсвами выполнения положений Кодекса? (Боюсь, Вы, как обычно, сочтете вопрос риторическим).