Возможно ли в вашем отделении перевести пенсию с другого банка Сбербанка в ваш банк ВТБ

Добрый день! Столкнулись с непонятной ситуацией. Дано:в августе 24 год погиб отчим. У него осталось двое наследников - моя мать (его законная супруга) и дочь от первого брака.Одним из объектов в наследстве была квартира, купленная на 1/2 по военной ипотеке и на 1/2 была взята ипотека в банке ПСБ, для проведения сделки был открыт эскроу счет в банке ВТБВ связи с гибелью отчима на СВО военная ипотека и ипотека в банке ПСБ были закрыты, на счете эскроу в банке ВТБ находится полная сумма, необходимая для проведения сделки. В данный момент квартира ещё не сдана, у обих наследников есть свидетельство на права по ДДУ (3/4 и 1/4 доли) и аналогичные права на счет эскроу в банке ВТБ.В данный момент мы занимаемся вступлением в наследство на эскроу счет и банк видит эту процедуру очень странным, на мой взгляд, способом:Супруга перечисляет на счет дочери от первого брака сумму, равную доле по счету эскроу Дочь от первого брака перечисляет средства обратно на счет эскроу, который будет уже закреплен за супругойОб этом всем составляется и подписывается согласие с (цитата) "схемой сделки" со стороны дочери от первого бракаНа мой взгляд процедура крайне странная, непрозрачная и имеет слишком большое количество нюансов, чтобы быть совершенной. Какие есть варианты в данной ситуации?

Добрый день! При проверки кредитной истории, обнаружил действующий кредит в ВТБ. Проходил процедуру банкроства физического лица. ВТБ был моим кредитором, но определением суда от 30.01.2024 произведена замена кредитора в реестретребований кредиторов в составе третьей очереди с БанкВТБ (публичное акционерное общество) на его правопреемника – общество сограниченной ответственностью «Управляющая компания Траст» в части требованийкредитному договору № 633/0040-1023565 от 29.03.2019 и по кредитному договору №625/0040-0984419 от 29.03.2019 в размере 293 182,63 руб., из которых: 262 156,40 руб.основной долг, 28 916,23 руб. проценты, 2 110 руб. расходов в связи с совершениемисполнительной надписи.Почему банк не обновил информацию в БКИ? 

Получаю заработную плату на счет втб.21.02.2025 перечислена заработная плата с которой уже было списано 50% работодателем.Банк списал ещё 20%, что является нарушением законодательства.

И по номеру карты и по счету тоже не получается 

При входе в мобильное приложение заблокировали учётную запись и все банковские карты. Дистанционно разблокировать невозможно, поэтому посоветовали обратиться в отделение банка с паспортом. Обратился. В отделении сказали, что блокировка связана со 115-ФЗ и они не могут разблокировать. В течение двух недель ответа на вопрос, как разблокировать получено не было. У меня полностью официальный доход, который могу подтвердить 2-НДФЛ, могу предоставить дополнительную информацию по движениям по счету. Предпринимательскую деятельность не веду. Куда обратиться для разблокировки карт и учётной записи. В банке оформлена ипотека, кредит и кредитная карта. 

Мою проблему когда-нибудь все-таки решат?

  карта уже давно, поэтому договор скорее всего уже не найду. В февраля приезжали специалисты и сделали карту зарплатной. Кэшбеки не приходят, и специлисты, которые оформляли документы не знают в чем дело Какие данные нужны?      

Я прямо сейчас нахожусь в отделении банка и мне никто ничем помочь не может. С кем можно связаться, чтобы проконсультировали по данному вопросу, кроме работников отделения? 

Здравствуйте. На указанную вами почту обращалась, но ответа от них так и не поступило к сожалению.

Здравствуйте. Пропал кешбэк на все покупки. До вчерашнего дня было все нормально. Уже накопила около 300 р. Для меня пенсионерки хоть что то. Перешла с другого банка и пенсию перевела. Все вроде нормально стало и все , пожалела что и связалась.написала в чат , сказали кешбэк не выбран , хоть и было выбрано сразу как доставили карту. Хорошо хоть вклады не пооткрывала , начался обман . 

Добрый день!Воникла проблема со входом в ВТБ Онлайн на ПК. После того, как был введён требуемый код доступа, пользователь поработал в своём ЛК, вышел, а при попытке входа другого пользователя на том же ПК невозможно выбрать/ввести логин другого пользователя, сразу надо вводить код, но код-то ещё не придуман и не введён. Мы пользуемся ПК семейно. Поэтому как работает ваша программа, что она не даёт при входе сменить пользователя, как раньше? Что делать?Это надо как-то предусмотреть и доработать. Сначала пользователь, а потом уже любые коды и т.п.Спасибо.

Тоесть банк ВТБ не работает полноценно с самозанятыми и ип? А информация что работает полноценно, маркетинговая? Или регламент не проработан?

добрый день в данную ситуацию нахожусь на СВО не могу посещать офись помогите разблокировать онлайн

Вы упростили в одностороннем порядке вход в личный кабинет клиентов банка, беспокоясь якобы об удобстве последних, но это не так. А как же двухфакторная аутентификация? А какой безопасности может идти речь? 

Вы готовы мне предоставить информации без отписок? Я оставил обращение в банк, там я смогу увидеть информацию, как мне снять с себя 161-ФЗ от вашего банка или как? Или мне опять на обращение придет отписка? Еще раз как я лично получу информацию в отделении банка, если мне ее не дают? Сами работники не знают, что сказать, а на обращения я получаю отписки, как мне узнать то? 

Сколько еще ремонт на соборной улице в Гатчине будет? Или вы деньги только на рекламу тратите? Спасибо. 

Меня не устраивает этот вариант входа в личный кабинет. Могу ли я закрыть вклады, не заходя в него? Через офис или банкомат, например?

Работает ли офис ВТБ 23 февраля 2025г. (вс) по адресу г.королев, проспект Королева 5Дк1? И в какие часы?

Сначала разбирались с кешбэков с самого начала с 12.02.25 как получила карту. Привезли и установили группу вместе с курьером , сказала что супермаркет будет + 5% к тем выбранным +3 %. Так и начала я получать 8% на супермаркет. Потом просто на все покупки с 13.02.25 пропадает кешбек. А сегодня два раза выставили по 3% на каждую покупку. Товарищи зачем тогда описано какие привелегии при данной группе? Сразу так бы и сказали не выгодно платить вам всем. Только из за кешбэка перешла с другого банка и пенсию перевела 

Здравствуйте. При ежегодной выписке выяснилось, что пенсионные отчисления от работодателя не доходят на счет НПФ ВТБ. Подскажите как быть?

Здравствуйте. Скажите, конкретно когда, а именно какого числа, месяца и года втб выполнит заявленное и начнет выплачивать кэшбэк? И начнет ли вообще? Надоело из месяца в месяц слушать шаблонные обещания операторов втб.спасибо

Недавно я оформила карту ВТБ , в банке приложение скачать не удалось и поэтому был осуществлён звонок оператору для установки временного пароля, по приходу домой я изменила пароль, может ли это повлиять на существование перевода средств в другой банк (пишется что сервис не доступен)

Я участник СВО, с сегодняшнего дня приложение ВТБ-онлайн стало требовать, при входе, смс с телефона, который в зоне СВО недоступен. Мало того, что для "активации" карты надо подъехать в отделение ВТБ, (85 км от места службы), тоже, для активации "привязка к моему телефону". При этом КАК я за регил ЛК, не имея телефон???? П. С. : Почему мои деньги должны лежать на счету не работая??? 

У меня блокируется КАЖДЫЙ перевод и ваши сотрудники требуют посещение банка. Подскажите когда вы все выздоровеет или единственный вариант это уйти в другой банк с более адекватными системами и сотрудниками? p.s. Неадекватная форма ниже не даёт ввести дополнительную информацию поэтому укажу её здесь. Вы можете найти меня как клинтапо номеру телефона  

Добрый деньМне заблокировали доступ в личный кабинет. У меня уже пошла просрочка по кредиту, так как я не могу внести платеж. Я нахожусь за границей и у меня нет возможности подойти в офис. Прошу решить вопрос дистанционно. Доступ к телефону у меня есть.  

Здравствуйте, забронировали отель в приложении Яндекс путешествия 26.01, поездка на 19.02, когда начислят кэшбэк 10%? 

Разблокировка онлайна и новый пинкод карты

Здравствуйте! Четыре дня назад я впервые стал клиентом ВТБ-банка. Без промлем открыл три вклада с повышенной ставкой на "новые деньги", переведя их из Газпромбанка. Сегодня перевел ещё 100 тысяч рублей из Газпромбанка, но приложение ВТБ-онлайн почему-то теперь не определило эту сумму как "новые", хотя сегодня у меня на счетах и вкладах ВТБ стало ровно на 100 000 больше, чем было вчера (а тем более в любой из предыдущих дней). И я не могу открыть вклад с повышенной ставкой. Помогите выяснить, в чём причина этого и как её устранить. Вопрос желательно решить до 23.59 мск., потому что после этого переведённые мной деньги перестанут являться "новыми".

Здравствуйте.Направила письмо.Убедительно прошу вас направить ответна в виде скана документа с синей подписью и печатью на адрес эл.почты.Спасибо. Жду ответа.

почему в городе Краснодар нет ни одного дежурного отделения с рабочими часами в выходные и праздничные дни?

мою карту заблокиров банк,без какого либо объяснения причины.с горячий линей Меня отправили в банк,в банке деньги не отдали,написали заявление в центральный офис.какое вообще право ваш банк может не отдавать мне МОИ же деньги??Сколько мне ждать и кто за меня будет оплачивать квартиру?Ваша горячая линия ничего не знает и сказать не может,для каких целей они вообще сидят тогда на телефоне,если ничего не знаюи и подсказать не могут???

Здравствуйте. Хочу отменить поданную заявку насчёт вклада под 22% в ВТБ, поданную 23 февраля 2025 г. Подал по ошибке.

Здравствуйте! Мне не выплатили кэшбек за январь. Хотя операторы обещали до 20/02, в итоге ничего нет, сказали ждите до 20/03. Нормально, там вообще-то уже за февраль должен прийти и сто процентов ничего не придет пока сама не напишу. Так же начисления не отображаются уже с ноября месяца и я даже не знаю сколько я получу,оставляла уже обращения,ничего не меняется. Прошу ускорить процесс начисления и повлиять на отображение начисления кэшбека. Скриншоты не прикрепить, к сожалению, но я не встречала ни у одного банка проблем с начислением кэшбека. Спасибо!

Все с вами ясно. Я уже перевела все деньги в другой банк. Продолжайте терять клиентов! 

Добрый день!Почему банк ВТБ блокирует перевод денежных средств? Переведы из других банков проходят без блокировок!

здравствуйте. могу я получить ответ по своему обращению??? от 19.02.2025

Добрый день.Непонятно зачем ВТБ банк изобретает «велосипед» в худшем варианте. Придумали код доступа в ЛК без которого в ЛК войти невозможно. Хочу напомнить, что в России есть первый банк среди равных это СБЕР где в ЛК можно входить как по коду, так и по паролю и никаких нареканий. А ваше нововведение судя по отзывам далеко не всем нравится в том числе и мне. Непонятно почему вы ввели код, не как СБЕР, а изобрели худший вариант? 

Банк ВТБ идёт против суда. Суд остановил мне сохранить прожиточный минимум на иждевенца. Что делать если мне по заявлению через отделение банка ВТБ со всеми оригиналами и ксерокопиями положительного решения суда о сохранении моему сыну прожиточного минимума Банк ВТБ отказался сохранять. Куда идти за помощью? 

оформлена как самозанятая, плачу налог , получаю официальную зарплату на карту , огромных сумм на карты не поступали , и тут вы меня блокируете ,не можете дать ответ , навсегда ли это ,спрашиваю ,смогу ли я получить СВОЙ аванс через кассу (ОФИЦИАЛЬНЫЙ АВАНЦ,ОФИЦИАЛЬНЫЙ!!!!)мне говорят ,что нет ,пока меня не проверит служба безопасности . В Сбербанке мне сразу выдали все мои средства , в день обращения , кстати и разблокировали через 3 дня! А вы уже две недели не можете решить мой вопрос ! придеться обращаться в суд ,если вы не вернете МОИ 27 тысяч аванса! 

До сих пор не получил результата рассмотрения моего обращения CR-14604763 

Здравствуйте. 03.02.2025 было оставлено обращение в банк "Открытие" через банк "ВТБ", номер обращения 25-02-00161. До сих пор ответа по обращению нет. 16.01 было направлено заявление от финансового управляющего. 20.01 письмо было получено. 

Здравствуйте. Не отоброжается дебетовая карта в он-лайн

Здравствуйте.Я получал IT-ипотеку в банке в 2023 году. При оформлении потребовали страхование жизни и здоровья, которые благополучно страховал два года. Дом достроили, вступил в собсвенность. Обратил внимание, что в кредитном договоре указано обязательным страхование объекта недвижиости, про жизнь и здоровье каких-либо отсылок не нашёл.Уточните, пожалуйста, какая страховка является обязательной для сохранения льготной ставки?

Здравствуйте хотелаивзять быстрый займ . Вела реквизиты карт втб . Но потом передумала и не решилась . Но теперь происходят списания автоматически с карты . Можно это отклюмчить

здравствуйте!прошу предоставить список страховых компаний аккредитованных по ипотечному страхованию.спасибо.

Насколько правомерно навязывание страховки от онкозаболеваний, как обязательной, при оформлении ипотеки? Теперь у меня две страховки одна в согазе 810-000547025 (от онкозаболеваний) и вторая в росгосстрахе 46350010-108-220-25-VIRTU (жизнь и здоровье). Также менеджер от меня требует обязательного подключения кого нибудь к семейной группе, якобы это обязательное условие при оформлении ипотеки. Прошу прояснить ситуацию и дать мне ответ.

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, возможно ли осуществить замену предмета залога (квартира по семейной ипотеке) ? Замена у одного застройщика. И каков порядок действий?

Как долго ждать ответа и документов?

Добрый день. 05.02 решением арбитражного суда завершена процедура банкротства. В вашем банке кредитных продуктов не было, тем не менее по настоящий момент мои счета в ВТБ арестованы, я обращалась лично в отделение банка с предоставлением решения суда, тем не менее арест до сих пор не снят, оператор по номеру 1000 сказал что необходимо еще раз обращаться в отделение. Хотелось бы уточнить сколько раз и с какими документами помимо решения суда и паспорта необходимо обращаться в отделение для того что бы снять арест и для того что бы банк перестал транслировать информацию о несуществующей задолжности у приставов?,

не могу вывести средств уже 5 месяцев, в банке все время лгут, месяц назал обещали в течении 3-х дней, прошло чуть больше месяца, так и нет ответа 

Здравствуйте, я бы хотела узнать можно ли мне пройти практику в ВТБ банке г Пермь бульвар Гагарина 26

Добрый день. В данный момент нахожусь за границей и учётная запись заблокировалась после моей попытки воспользоваться переводом по СБП, которым регулярно пользуюсь. Возвращаться мне только через 2 месяца, а банк оставил меня без доступа к средствам. Чтобы слетать на день в Москву для визита в отделения банка мне нужно расстаться с определенной суммой денег. Прошу помочь решить мой вопрос.

Добрый день! 11.02. были отправлены документы от судебного пристава в банк о снятии ареста со счета. Арест не сняли, звонил в банк, сказали не получали документы. 21.02 поехал лично с оригиналами документов от пристава в офис на Пресненской. 12. Там сотрудник Александр принял документы и заверил, что 24.03 до 15:00 арест будет снят. Арест не сняли. Помогите разобраться по какой причине не снимают или когда снимут арест. В поддержке никто ничего не знает. Зарплатная карта единственный источник дохода, не оставлен даже прожиточный минимум. 

Добрый день, Кристина.В очередной раз пропал кэшбэк. В этот раз за февраль, который вроде исправно начислялся до середины месяца, во вкладке "Кэшбэк" он был, затем просто обнулился и перестал начисляться.На эту тему писал очень много обращений в чате, писал в отзывах на "банки.ру". Помогло только обращение здесь, в "вопросах". Но опять проблема возникла. Когда это закончится? Когда эти проблемы исчезнут? Прошу оператично помочь с этой проблемой.

здравствуйте 05.02.2025 заблокировали карту по 115фз. пришел в банк написал заявление на закрытие счета, после этого сказали ожидать 10 дней, прошло 10 дней потом говорят ждать ещё 3 дня. после этого им пришла бумага в офис, что могут переводить денежные средства клиенту, но они не могут всё равно перевести так как система не дает. прошло опять 3 дня теперь говорят ждите ещё 7 дней не как не хотят отдавать мои денежные средства 

я потерял карту и телефон в конце декабря я заблокировал карту и уже 2 месяца банк не хочет мне разблокировать и не дает закрыть счет чтобы вывести оставшиеся средства что я могу для этого сделать?

ЦБ сказал напрямую обращаться в суд с заявлением вы будете оплачивать пособие государственное на моих детей по вашей вине я не могу получить пособие так как вы не предоставляете информацию по моему счету указанному в обращении 

Висят аресты по давно закрытым исполнительным производствам, в базе судебных приставов их нет, они уничтожены по сроку давности. Как быть?

Здравствуйте, у моей бабушки списали деньги с карты хотя она никому не переводила, подскажите, пожалуйста, что делать в этом случае и как вернуть деньги?

Она кредитная ?Или дебетовая?

Здравствуйте! Моя учетная запись заблокирована и как сказали в отделении банка без указания причины. На горячей линии советуют обратиться в отделение банка. В отделении банка ничего не могут сделать. Как быть? Можно не платить кредиты? И что значит без причины? Все таки мне должны указать причину блокировки. 

Здравствуйте,пишет Вам, Дайлов Виктор, автор отзыва https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12133220/. Приключения с банком не заканчиваются, теперь проблема с отображением процентов кэшбэка, у меня в приложении за февраль пишет 3% супермаркеты, оператор в чате говорит,что у меня 5% за февраль. Выяснилось это как, я нахожусь в группе близких, там написано,что можно получать до 5% кэшбэка,если состою в группе,сейчас вот можно выбрать категории кэшбэка на март и там опять 3%. Я стал писать, дабы выяснить, когда же вообще хоть раз увижу то,что написано и вот оператор мне и сообщила,что не корректно отображается у меня информация по кэшбэку. Разберитесь там уже пожалуйста с теми работниками,которые несут ответственность за приложение и что с ним связано.То около двух недель пришлось написывать в чат,чтобы отключилась вся маркетинговая реклама, почему-то каждый специалист говорил мне,что всё,реклама отключена, но при этом она продолжала появляться. Просто с негатива началось сотрудничество с банком и пока так и продолжается.Просто если кэшбэк и группа "Близкие" есть в банке,и есть условия, то должно всё работать как часы,тем более банк не маленький. Но работает всё через одно место, поэтому и негодую я. Спасибо и извините за беспокойство!

Здравствуйте, оформил кибер карту , и было сказано что дадут промокод на 1000г

После возникновения просрочки, по решению суда было открыто исполнительное производство по двум кредитных продуктам. В течение 3 дней после открытия ИП каждый из долгов был оплачен в полном объеме через госуслуги. Арест с карт других банков был практически сразу снят, также были получены подтверждающие документы от приставов. Однако задолженность в приложении ВТБ отображается до сих пор (более месяца с момента оплаты) , а по кредитной карте продолжают насчитывать обязательные платежи на полную сумму долга.   После обращения на горячую линию, персональный менеджер (11.02.2025 рабочий номер ) заверил, что все данные будут скорректированы в программе в течение недели.   Почему долг, оплаченный в полном объеме до сих пор на мне?       

Недавно мне пришло СМС от ВТБ с предложением подтвердить перевод пенсии в ВТБ, был указан код для подтверждения, который нужно было отправить или подтвердить на госуслугах. И еще несколько дней такие сообщения повторялись. Естественно, я ничего не стал подтверждать и решил проверить на этих самых госуслугах (ГУ). И оказалось, что на ГУ есть заявка от ВТБ на перевод моей пенсии в ВТБ, и мне нужно её подтвердить до конкретного числа, но я никакой заявки в этот банк не направлял. Это что творится? Якобы надежный банк занимается мошенничеством? И что было бы если я не отказался от заявки до указанного числа, моя пенсия улетела бы в ВТБ без моего согласия?

Добрый день. На сегодняшний день для восстановления доступа в онлайн банк из-за неподтверждения телефонного номера требуется обязательное посещения офиса. Планируется ли изменение данной политики в дальнейшем с использованием удаленных систем подтверждения телефонного номера, например через Госуслуги или использования систем биометрии или квалифицированной электронной подписи? 

Я связывался, к сожалению не смогли помочь, да и деньги в роуминге заканчиваются во время ожидани оператора. Можете посодействовать, чтобы сотрудники связались со мной? Заявку оставлял, но пока не звонили 

я имела ввиду другое обращение. не по потеряному денежному переводу. перевод нашли и вернули. спасибо. меня интересует обращение на выплату банком процентов за несвоевременное перечисление денежных средств. перевод должен был быть зачислен 3февраля в 15.25. а пришел 20 февраля, после написания кучи жалоб. по статье 865 ГК РФ банк несет ответственность за ненадлежащее совершение операций по банковскому счету. в связи с несвоевременным перечислением денежных средств банк обязан уплатить на эту сумму проценты в порядке и размере, которые прелусмотрены статьей 395 настоящего Кодекса, независимо от уплаты процентов,предусмотренных пунутом 1 статьи 852 настоящего Кодекса. по данному вопросу я создавала обращение через оператора и на сайте. могу я узнать решение? либо создать повторное обращение по данному вопросу.

Здравствуйте! У вас совесть имеется ??я жду получения свои деньни уже 9 месяцев в отделение не могут решить как это понимать ????верните мои деньги уже хватить морозить мои деньги???Я ЕЩЕ РАЗ ГОВОРЮ В ОТДЕЛЕНИЕ НЕ МОГУТ РЕШИТЬ МОИ ПРОБЛЕМЫ ТОЛЬКО ГОВОРЯТ ЖДИТЕ И ВСЕ ВОТ ПРОШЛО 9 МЕСЯЦЕВ !!!????

Сегодня внесла денежные средства через банкомат Сбербанка, но на карту они так и не зачислились! ВТБ просто отменил операцию! И деньги остались в банкомате! В с ума там чтоль посходили все? Не первый раз уже происходит ситуация, когда вы без всякой причины удерживаете денежные средства! Где у вас прописаны лимиты пополнения со сторонних банкоматов? Покажите? Достало уже вот это ваше самоуправство! 

Обращение CR-14594321 от 02.02.25г.игнорируется (внесение налички на карту ВТБ через АТМ банка РНКБ и незачисление средств в размере 8000 руб.) . Скрин с обращением прилагаю. Банк установил дату предоставления ответа 17.02.25г. До сих пор никаких оповещений. При повторных обращениях не дают исчерпывающей информации, только шаблонные отписки о ожидании с обещанием уведомить. Никто не хочет помочь.Абсурд в том, что РНКБ это уже почти ВТБ, при этом решение вопроса искуственно усложняется.24.02.25г.создал очередное обращение по этому поводу с предупреждением довести этот вопрос руководству банка, ЦБ, Прокуратуре и официальным информационным источникам - на это обращение тоже никакой реакции. Для информации: я инфарктник и средства нужны на препараты, а работники банка не берегут репутацию организации в целом.Как считаете, можно в течение дня решить мой вопрос или надо продолжать игнорировать клиента?--

Здравствуйте, подокажите пожалуйста когда мне смогут разблокировать счета, 24.02.2025 завершена процедура банкротства, очень переживаю так как нахожусь в декрете и единственный источник дохода детские пособия, которые лежат на счету. В приложение нет возможности написать так не могу в него войти! 

погасить долг по кредиту и кредитной карте в другом банке

Я хотел получить игровую валюту в игре Standoff 2, но не смог оформить карту почему?

Здравствуйте!Оставляла обращение.На моё обращение банк о том что банком было передано ошибочная информация о вкладе.Вклада действительно нет.В ответе было указанно что 19.го числа банк передал новые данные в налоговую.Но на сайте налоговой до сих пор ничего не обновилось.Подскажите пожалуйста сколько надо ждать обновления информации?

Увы, очень много раз я слышал эту фразу, вопросы никак не решались.Прошу составить обращение.

Здравствуйте, Кристина!В субботу мне заблокировали учётную запись ВТБ-онлайн, на горячей линии сказали, что нужно обновить данные сим-карты в офисе лично. Т.к. в воскресенье офисы не работают, а в будние дни график совпадает с моим рабочим графиком, то в понедельник (вчера) пришлось отпрашиваться с работы и ехать в офис. В офисе подтвердили мой номер телефона, хотя он и не менялся. Я успешно зашла в приложение, ввела в чате табельный номер сотрудницы, которая пообещала, что больше мою учётную запись блокировать не будут.Но сегодня я зашла в приложение с того же устройства и увидела, что мою учётную запись опять заблокировали! По телефону сказали, что нужно опять ЛИЧНО ехать в банк и подтверждать номер телефона.Что это за обслуживание такое?! Я не могу каждый день ездить в банк, терять рабочее время и деньги! Прошу разблокировать учётную запись, т.к. вчера в офисе банка я уже подтверждала номер телефона и он не менялся!

Здравствуйте ! Как взять повторный пароль ? Спасибо.

  Кристина подскажите пожалуйста на какое действующее законодательство вы ссылаетесь. Лично я ссылаюсь: на п. 13.4 ст. 7 ФЗ-115, согласно которому в срок не позднее 7 рабочих дней со дня представления документов и (или) сведений об отсутствии оснований для непроведения платежа или заключения договора банк обязан сообщить клиенту о результатах рассмотрения.В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств. Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению. Это выдержки из законов Российской Федерации. По каком такому закону и какой страны вы мне четвертую неделю морочите голову ? И кто конкретно из ваших коллег будет платить штраф из-за просрочки выплаты по кредитке ?

Оформили карту банка Втб для получения сертификата. Первая покупка была при оформлении карты, это был перевод на благотворительность (было это 20 декабря). Следующая покупка была 26 декабря. Сертификат так и не пришёл. Обращалась на почту ООО "Рафинад" они даже не удосужились ответить, хотя обращение было неделю назад. По факту это просто развод либо от Втб, либо от рафинада. Если сертификат не придёт, то будем обращаться в Цб 

24.02.2025 я хотел снять наличные в банкомате ВТБ. Снять деньги не удалось. Пытался снять в разных банкоматах. При обращении в офис банка выяснилось что операции заблокированы в целях безопасности. В офисе банка провел более 1 часа. В итоге удалось перевести часть денег на свой счет в другой банк. После я попытался перевести деньги по номеру телефона, но операция была отклонена. Пришло СМС, что карта и ВТБ онлайн заблокированы. Снова пришлось ехать в офис ВТБ и тратить время на разблокировку.Сегодня 25.02.2025 при попытке перевода денег на свой счет в другой банк, операция была отклонена и заблокирована возможность перевода через ВТБ онлайн на стороние счета. Позвонил на горячую линию, где мне сообщили, что необходимо снова обратиться в офис банка для разблокировки операций по переводам.Это просто издевательство!!!Прошу срочно восставноить все возможные операции как по картам, так и по переводам через ВТБ онлайн!!!

А почему я не вижу эти 5%,где должно быть написано, почему информация там не полная?

Булавко Кристина, отправил дату рождения на указанную почтуНе корректный адрес электронной почтыНе корректный адрес электронной почтыБулавко Кристина, не корректный адрес электронной почты

Здравствуйте! Я получил уведомление о том что банк ВТБ сделал запрос кредитную историю для маркетингового плана. Я не давал согласие на запрос. В кредитной истории был не первый раз запрос. Прошу не нарушайте мою конфиденциальность. 

Добрый день. Объясните мне, потому что при обращении в чат банка и при оставлении обращений внятного ответа мне не дают, почему по моей кредитной карте, при покупке 22.02.2025 года на сумму 118434,701 руб, код МСС 5933, списали комиссию 7577,65 руб. как за перевод средств? 20.02.2025 я на данную карту вернула всю сумму задолженности для возобновления льготного периода. Я оплатила покупку, при этом, оплачивала эту же покупку в этом же месте кредитной картой другого банка меньше месяца назад и прошло как покупка, а в ВТБ мне морочат голову и говорят, что это перевод средтсв? У меня много кредитных карт разных банков, я прекрасно умею пользоваться данным инструментом, прекрасно различаю, что такое перевести средства с карты себе/кому-то/по реквизитам, и что такое осуществить покупку. Предоставьте какой-то то документ, где указано, что совершенная мною операция это перевод средств? Ни с одним банком у меня проблем не возникало в этом плане, с ВТБ постоянно какие-то недопонимания и проблемы. 

связаться с оператором

Раз доступ к ВТБ Онлайн заблокировали ошибочно, прошу исправить эту ошибку и разблокировать мою учётную запись. У меня действительно нет возможности опять ехать в банк, чтобы исправлять ваши (!) ошибки.

Можно использовать материнский капитал для оплаты первоначального взноса на вторичное жилье в Луганске 

Каким образом на меня была оформлена деб. карта в ВТБ-банке, если я никому не предоставляла свои личные данные для этого и не давала разрешения ? Названивают к-то личности и утверждают, что я должна вернуть им деньги, что они, якобы, ошибочно перевели на мой счет, и, что по данным банка я получала на руки ВТБ-карту (этого не было).

Добрый день !12.02.2025 в городе Санкт-Петербург , по адресу Дегтярный пер.11 ( прием корреспонденции ) было написано заявление на отзыв исполнительного документа ФС № 010184647 по делу N2-18337/2015 от 16.12.2015 г.Подскажите , пожалуйста , когда исполнительный документ будет отправлен по указанному адресу в заявлении ?

18 февраля 2025 г. мной был предъявлен в банк ВТБ исполнительный лист для взыскания денежных средств с счетов должника (юр.лицо) у которого открыт счет в банке ВТБ.У должника однозначно есть деньги на счету, поскольку это очень крупная компания с огромным ежедневным оборотом. Исполнительный лист предъявил в отделение в г. Хабаровск (Муравьева - Амурского 18). Номер исполнительного лист, свои данные и данные должника указал в разделе доп.информация. В ч. 5-6 ст. 70 ФЗ от 02.10.2007 № 229 ФЗ «Об исполнительном производстве» указано, что Банк обязан списать или арестовать деньги на счетах не позднее следующего рабочего дня после получения документа. Если появятся сомнения в достоверности информации, указанной в заявлении и исполнительном документе, банк может провести дополнительную проверку подлинности — тогда срок исполнения может увеличиться до 7 рабочих дней. На время проверки сумма, подлежащая взысканию, блокируется на счетах должника.Седьмой рабочий день заканчивается, никаких денежных средств я не получил, требования исполнительного листа не были исполнены. Отправил заявление о предоставлении информации о ходе исполнения в банк Почтой, банк ВТБ заявление получил, но ответа не было. Кроме того, банк ВТБ никаких не информирует о ходе исполнения, смс и писем не присылает. Вопрос, как мне получить информацию о ходе исполнения предъявленного мной исполнительного листа? Почему банк ВТБ его не исполняет? Почему банк ВТБ держит взыскателей в полном отстранении от информации, касающейся исп.листа? Я очень не хочу тратить время на обращения в контролирующие органы, прокуратуру и т.п.

Здравствуйте! Одним из ключевых особенностей двухфакторной авторизации является сложность каждого этапа. В данном конкретном случае речь идет о сложности подобрать, подсмотреть или получить другим образом сложный символьный пароль. Теперь же ВТБ с какой то целью безальтернативно решил снизить уровень информационной безопасности всех своих клиентов, пользующихся ВТБ Онлайн, поскольку получить простой четырехцифровой код значительно проще, чем сложный пароль. С какой целью это было сделано? Почему это было сделано безальтернативно, в отличие от других систем дистанционного банковского обслуживания?Если в ближайшее время ВТБ не предпримет никаких шагов по возвращению предыдущего уровня информационной безопасности в интернет-банкинге, то я буду вынужден в целях безопасности отказаться от услуг банка.

Нет там ничего, там только суммы и всё,чтобы где-то было написано,что в этом месяце у меня приветственные 5% и что они плюсуются,нет такого.Когда заходишь в группу,там написано,что доступно и всё на этом.Или может каждому клиенту нужно каждую покупку считать на калькуляторе и высчитывать процент. У вас там не вся информация отображается. В альфа банке,если кэшбэк суммируется,то там так и написано. А в вашем банке где?

Здравствуйте 18.02.2025 н амоем накопительном счете пропали деньги! отображается, как "0"Средства нужны срочно, для этого и открывался накопительный счет, чтобы влюбой момент вывести деньги. служба тех. поддержки сделала обращения в банк, которое будет расматриваться до 12 марта. А деньги нужны уже сегодня. Буду писать заявление в прокуратуру. Так как банк не может оперативно решить проблему.

Здравствуйте.При попытке перевести собственные средства из ВТБ в другой банк по СБП столкнулся с проблемой - лимит перевода в 500000 рублей в сутки. Обратился в чат поддержки, после почти двух часов общения мне сообщили, что такой лимит правомерен и данные об этом есть на сайте ЦБ и в "Положение Банка России 732-П о платежной системе Банка России, п. 1.2.".Сам я не смог найти ничего про обязанность иметь одинаковый номер телефона в СБП в разных банках и попросил прислать мне выдержку, на что получил отказ.Разъясните, пожалуйста - действительно ли я, да и любое другое физ.лицо, обязаны указывать один и тот-же номер телефона в СБП в разных банках?

Добрый день, прошу уточнить работает ли отделение банка по адрсу г.Москва, наб. Пресненская д. 12 с физичесими лицами в субботу? Спасибо!

Как мне разблокировать карту по 161 фз прошло 4 месяца с момента блокировки, ни какого ответа нет 

ПАО «ВТБ» отказывается закрывать счет, мотивируя это наличием постановлений от ФССП. Денег на счете НЕТ и не будет, наличие ареста не мешает закрытию счёта.ч.1 ст.859 ГК РФ Договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время Инструкция Банка России от 30.06.2021 N 204-И (ред. от 10.04.2023) "Об открытии, ведении и закрытии банковских счетов и счетов по вкладам (депозитам)", глава 6, подпункт 6.2 При отсутствии денежных средств на банковском счете запись о закрытии соответствующего лицевого счета должна быть внесена в Книгу регистрации открытых счетов не позднее рабочего дня, следующего за днем прекращения договора банковского счета, если законодательством Российской Федерации не установлено иное. Наличие предусмотренных законодательством Российской Федерации ограничений распоряжения денежными средствами, находящимися на банковском счете, при отсутствии денежных средств на банковском счете не препятствует внесению записи о закрытии соответствующего лицевого счета в Книгу регистрации открытых счетов. Наличие неисполненных распоряжений о переводе денежных средств не препятствует прекращению договора банковского счета и внесению записи о закрытии соответствующего лицевого счета в Книгу регистрации открытых счетов. Банк нарушает моё законное требование закрыть счета

Ваши стандартные отписки я уже видел, спасибо. Однако это не умаляет того факта, что данное изменение является недопустимым снижением уровня безопасности и работает на руку мошенникам. На мой вопрос Вы так и не ответили: почему это было сделано безальтернативно, в отличие от других систем дистанционного обслуживания? Другие банки оставляют клиентам право заботиться о своей информационной безопасности, а в ВТБ решили, что это лишнее?