Я военообязанный, живу в казарме выходить в банк не могу, трижды ходил!!! Разблокировал, звонил! Мне нужно мои ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА ПЕРЕВЕСТИ БРАТУ ИЛИ СЕБЕ НА ТИНЬКОФФ! у меня этого не получается, тогда зачем я ходил в отделение!!!!!!!? Прошу срочно сегодня мне помочь сделать это дистанционно, бегать в отделение я больше не могу!! , деньги мои закрыл вклад, несколько раз бегал к вам в банк, и звонил тоже, ужасный банк, зачем только перевел зп, если свои же деньги не могу перевести, мне не говорили про такие последствия блокировки! 

Добрый день!При оформлении автокредита в автосалоне ваш сотрудник навязал две услуги путем ведения меня в заблуждения и мотивируя отказом в кредите в которых я не нуждался 1.Карта "Автолюбитель"стоимостью 133204.86 рублей ,и 2.Оформили сертификат Cosmovisa тарифный план "Расширительный "стоимостью 30000 рублей.Откарты "Автолюбитель"удалось отказаться в отделении банка ,по 2 сертификату отказали в возврате!Как вернуть деньги за сертификат в котором я не нуждаюсь и навязан мне не законно?

Я уже отправлял официальный письменный запрос, банк его получил, но ответ на этот запрос мне не пришел, именно поэтому я пишу здесь, поскольку банк ВТБ просто игнорирует мое письмо, отправленной Почтой Росии.

Воспользовался банкоматом Т-банка, (Г. Люберцы, Волковская улица, 2Б, помещение 2, н:006855), 26.01.25, для пополнения карты ВТБ. Банкомат деньги забрал, перевод не выполнил. 28 ого числа провели инкассацию, перевели деньги на общий счёт ВТБ, и дали ID операции, вопросов к ним нету, все оперативно. В этот же день я предоставил всю информацию ВТБ поддержке, составили обращение, сказали ждать максимум до 22.02.25. Уже 25.02.25 - денег нету, обращение висит, даты не изменились. Вы там вообще чем занимаетесь ? Или вам ради 5000 руб в лом работать ? Уже неделю обращаюсь в поддержку, мне говорят : "мы оспариваем данную операцию с Т-банком, деньги сразу вернуть не получится, ожидайте ответа.". Я уже точно уверен, что после возвращения средст, (надеюсь, что до пенсии успеют решить), перестану пользоваться ВТБ, потому что это было последней каплей по нервам, у вас убогий бот помощник, приложение вечно тупит, поддержка видно сильно ограниченна в доступе к информации по вопросам.

Добрый день,заблокировали карты и личный кабинет ВТБ онлайн.Являюсь зарплатным клиентом банка,а так же имею карты и накопительные счета.Помогите пожалуйста разобраться в ситуации.

Просьба также решить проблему, отраженную в разделе Народный рейтинг 12154850, обращение CR14652295

г. Людиново, Калужской области. Второй раз пытаюсь оформить дебетовую карту ВТБ. Оформлял чрез отделение Россгосстраха. Первый раз, это было несколько месяцев назад, получить карту предложили в отделении ВТБ. Прождал в отделении 50 минут, единственный консультант так и не освободился. На следующий день банк был закрыт с объявлением "Временно не работаем" Тогда эту идею забросил. И вот снова решил повторить попытку. Снова оформил карту в страховой компании. На этот раз с доставкой. Сегодня утром пришло смс, что курьер будет с 12 до 14 часов. К сожалению курьера не дождался. Уверен, читатели этого поста сделают соответствующие выводу вместе со мной.

А теперь сравните безопасность 4-6 цифрового пин-кода, даже если там нет последовательных цифр, и пароля из 12 символов из букв, цифр и специальных символов. Не нужно быть специалистом по информационной безопасности, чтобы рассчитать на сколько Ваше нововведение снизило надежность входа.Еще раз акцентирую Ваше внимание на том, что порядочные банки хотя бы предоставляют своим клиентам выбор - кто забывает пароли, может пользоваться цифровым кодом, а для тех, кто заботится о своей безопасности оставлен ввод пароля. На вход по коду уже были жалобы на кражу денег мошенниками, но вместо того, чтобы повысить безопасность, вы сделали эту дыру обязательной для всех.Если ВТБ действительно не планирует вернуть прежний уровень инфобезопасности, то по окончании действующих договоров мне придется свернуть свои вложения в этот банк до нуля. Как минимум за неуважение к клиентам.

банк не отправляет деньги по исполнительному производству 

Кристина, добрый день. Подскажите сколько кругов обращений в поддержку можно решить вопрос с тем, что бы заявка на ипотеку попала в ипотечный отдел? Суть вопроса. Была подана заявка на семейную ипотеку. Был получен "Технический отказ" ( слова поддержки которая сама и позвонила и объяснила в чем проблема. А проблема в том, что заявка висит на стадии "Нужно согласие созаёмщика". Конечно же я созаёмщику сразу же скинул ссылку на согласие и созаёмщик ( жена ) при мне все сделала. При этом если еще раз перейти по ссылке то опять все заново будет вводиться без проблем и опять после подтвеждения у "Созаёмщика" будет написано что она все сделала. Но как итог Заёмщик. Т.Е. Я, сижу и смотрю на этот статус и дальше, день, два, три. После многочисленных обращений в поддержку ( к слову поддержка работает нормально, претензий нет, я так понимаю проблема техническая и коммуникативная ) , мне сказали, что в ипотечный отдел передадут заявку сами и свяжется специалист и данные ( либо, что еще нужно можно будет в телефонном режиме на прямую со специалистом ) Но как итог все так же на одном месте и топчеться. Мне честно говоря на данный момент было бы удобно работать с вашим банком так как я перевел сюда начисление заработной платы. В связи с этим прошу консультации, либо хоть какого либо решения в данном вопросе если Вы можете конечно хоть как-то посодействовать буду благодарен. Если отказ то дайте уже отказ, если нет то давайте уже работать дальше. Так сидеть и ждать непонятно чего просто немыслемо. 

Ответ НСПК следующий:==========================================Добрый день!Спасибо за обращение!Ограничение размера или количества межбанковских онлайн-переводов гражданина самому себе с 1 мая 2024 года в пределах ежемесячного лимита 30 млн рублей по решению банка не допускается. Если банк накладывает ограничения, сообщите об этом в Банк России.Если вы переводите деньги на свой счет в другом банке, то необходимость совпадения номеров определяет банк. Пожалуйста, обратитесь с этим вопросом в банк.Если возникнут вопросы, пожалуйста, обращайтесь.Удачного дня! С уважением,ИринаСлужба поддержки Платежной системы «Мир» и Системы быстрых платежейт. 8 800-100-54-64 |Email info@nspk.ru==========================================Похоже они тоже не считают вашу отписку ответом.P.S. Что характерно - на этом же ресурсе banki.ru есть ответ специалиста другого банка на точно такой же вопрос . Там ответили совершенно однозначно, не посылая общаться с третьими лицами.

Я уже больше года пользуюсь кредитной картой ВТБ. Платеж вношу вовремя, просрочек не допускаю. Считаюсь зарплатным клиентом. 20.02 я внесла платеж в 17-38 по Москве. Посмотрела остаток средств на зарплатной карте и больше не заходила в приложение. А сегодня мне потребовалось перевести с нее средства в другой банк и я обнаружила второе списание такого же платежа, только в рамках автоматического погашения. Разговор с поддержкой в чате не помог. Мне написали, что банк был вправе списать деньги второй раз, удержать проценты и я сама виновата, что не написала заявление в отделении, чтобы запретить им так делать. После долгого разговора о том, что все нормально, они все же составили "обращение к коллегам, чтобы они во всем разобрались CR-14705578 от 23.02.25" о моем несогласии с двойным списанием. Текст обращения я не вижу, ответят по нормативам до середины марта. В приложении я обращения не вижу, его можно увидеть только в мобильной версии. Качество работы сотрудников на линии поддержки вызывает лёгкий шок. Я общалась с поддержкой Тинькова, МТС, Альфа- банка, у них есть желание решать твою проблему. В поддержке ВТБ нет желания помочь клиенту, есть желание доказать, что он не прав. У меня есть кредитка Сбербанка, по ней в приложении Сбера зачисление денег с дебетового счета на кредитный видео сразу, в приложении ВТБ может до 3 часов пройти, а ты не видишь, что с картой происходит. В общем - полное разочарование и возмущение действиями банка и его сотрудников. В итоге я осталась без денег.Из ответа, который я получила через ВТБ-онлайн сегодня следует, что банк правомерно удержал с меня проценты за пользование кредитным продуктом двукратно за один месяц. Ситуация очень неприятная, я планирую обратиться в приемную Центробанка за разъяснением.

Здравствуйте, как заключить с банком ВТБ мировое соглашение, если я признан банкротом? Я хочу дальше платить свою ипотеку, мне негде жить. Какие условия и что нужно? Какой порядок действий?

Мне не надо восстанавливать код, просто пишут войти попозже или съездить восстановить пароль

Переводил деньги в Яндекс банк. В ВТБ перевод подтверждëн, а в Яндексе отклонил. Деньги на счёт не вернулись. 

Добрый день!Не работают онлайн платежи с новой дебетной карты, карту невозможно привязать в сервисах Яндекс, Ozone, WB и т.д.Заявка уже неделю на рассмотрении без движений.Вы сами предложили стать вашим клиентом, вы вот это качество хотели показать?

И что, мне за подтверждением КАЖДОЙ операциеи в ваш чудесный банк ездить?

Добрый день! Я ,10 февраля в банке по адресу ул. Карла Фаберже 8 СПб, была по поводу получения наследства, у меня была доверенность от мамы на меня, забрали копии доверенности на проверку, сказали в течении 10 дней проверят!Как мне узнать проверили или нет? Я сама живу за границей, приехать чтобы просто узнать проверили или нет это очень сложно! куда мне обратиться и кто мне в этом может помочь?спасибо

Добрый день! 16 ноября 2024 года мне прислали ссылку на открытие зарплатной карты. Открыла карту, назвала сотруднику промокод из ссылки, сделала автопополнение три месяца подряд по сумме свыше 15000,00 рублей, каждый месяц тратила сумму свыше 5000,00 рублей. Почему банк отказывет мне в начислении вознаграждения?

Привет, хочу узнать в ВТБ есть кубышка как в Т банке?т.е у банка сразу можно взять 10₽ без процентов на неделю.

Здравствуйте. Сегодня на телефон пришло сообщение: "Ваш доступ к ВТБ Онлайн ограничен, обратитесь в офис банка для подтверждения номера телефона". На каком основании мне заблокировали доступ? Звонила по всем номерам телефонов, помощник Лео не даёт возможность поговорить с живым человеком. Говорит, приходите в офис. В офис не могу прийти, нахожусь не в России. Как можно решить вопрос доступа? Почему мне заблокировали ВТБ онлайн?

Что делать если при внесении денежных средств через сторонний банкомат данный банкомат принимает деньги и не зачислят их просто съев деньги и при этом говорит, что обратитесь к вашему банку выпустивший карту.Как поступить, если при внесении наличных через сторонний банкомат средства были приняты, но не зачислены на счёт? При этом банкомат сообщает, что для решения вопроса необходимо обратиться в банк, выпустивший карту.

Добрый день! 4 декабря 2024 года оформила карту ВТБ банка по ссылке блогера, сделала покупку 6-го декабря 2024 года. Прошло более 60 календарных дней, сертификат так и не пришел. Сроки все вышли, получается это обман. Условия все выполнены, покупка совершена в течение 30 дней с момента оформления на сумму более 100руб. Толком сказать никто ничего не может и банк никак не реагирует. Клиентоориентированность нулевая

Добрый вечер ! Вчера была в отделении банка ,где подтверждала свой номер телефона ,так как мне ограничели доступ к аккаунту ,из -за того,что я не подтвердила номер вовремя .Вечером ,после посещения банка ,успешно вошла в аккаунт и сделала перевод .Сегодня у меня опять ограничен доступ )))))) хотелось бы узнать причину 

  1. Не зайти в банк не с одного устройства, нет поля куда ввести код. Что делать? 2. специалист банка вместо помочь снять деньги в банкомате перевал их на арестованный приставами счет, прмставы сказали чтобы банк отзывал деньги. Банк отказался отозвать деньги Мне обратно.   

При попытке войти в втб онлайн (приложение / вэб версия) пишут, что пароль устарел, и предлагают его восстановить через банкомат. Получаю временный пароль в смс, при вводе получаю такое же уведомление, что и он устарел. Цикл восстановления пароля замкнулся. Звонок на горячую линию потратил 40 минут в пустую, ни чем не помог.Сотрудники офиса так же провернули цикл восстановления через банкомат - не помогло, не через банкомат не смогли восстановить.Предложили повторить попытку завтра (не помогло)Составили заявку в поддержку, срок решения 3 недели (!!!) 3 недели не могу получить доступ к средствам и тп Прошу подключиться к решению вопроса и помочь восстановить доступ

Сколько все это будет проверяться? Ваш банк меня оставил без денег, вот от слова совсем! Я не могу ни по счетам оплатить, ни займ, который уже просрочен по вашей вине! И это только вина вашего банка, что денежные средства на счет мне не поступили после пополнения! И из-за вашего гребного банка я сейчас нахожусь в такой ситуации! М 3-мя детьми!

Здравствуйте, на мою зарплатную карту наложен арест судебным приставом. Начисления на данную карту производились за участие в СВО. На данный момент контракт закончился. Денежные средства на счёт поступали только за СВО. Если я правильно понял, подобные начисления не подлежат аресту или нет?

Здравствуйте! Я прошел процедуру банкротства, номер дела А27-22494/2023, вся информация опубликована на Федресурсе. Почему в кредитной истории висят мои кредиты как активные?

Добрый день. Заполнил в приложении втб заявление на налоговый вычет по иис. В приложении указано, что необходимо подписать заявление в личном кабинете налогоплательщика. Но в приложении никаких заявлений нет. Прошу подсказать где найти это заявление

Добрый день, я сама оформляла обращение, но еще моя мама приходила в Банк ВТБ с доверенностью, Доверенность сейчас на рассмотрение, можно ли, пожалуйста, ускорить рассмотрение? Вчера мне пришла от Банка смс, что нужно погасить задолженность, уже начисляются проценты (как говорила ранее, мой номер мобильного телефона-рабочий, доступ к номеру у меня есть) 

Здравствуйте, сегодня подала все соотвествующие документы, но счета и само приложение до сих пор заблокированы, все банки где у меня имелись дебетовые карты разблокировали еще в первый день завершения банкроства, с банком втб какие то не понятные проблемы! На моем счету имеются пособия на детей!!! я нахожусь в декрете, и мне не понятно когда я теперь смогу воспользоваться картами 

Как долго мне ждать закрытия этого цифрового счета,сколько ждать ваших завтраков и мои средства. Что за использование денег клиента вообще банком,можно быстрее решить проблему с моим обращениес cr-14618570, месяц не можете закрыть счет цифровой и вернуть деньги клиенту

Благодарю. Письмо было отправлено. 

Здравствуйте, нахожусь в Узбекистане и мне надо зайти в приложение банка, а что бы туда зайти приходит код на Российский номер который здесь не работает, есть ли какие нибудь способы зайти в приложение? 

Добрый день. Спасибо за ответ. У вас неверная информация от оператора связи. Владелец номера телефона не менялся, менялся оператор связи. 

С этого же телефона Я захожу в банк мужа, то есть по другому номеру и всё ок. Не зайти только в мой банк и с любого устройства 

Здравствуйте. Обновил в ВТБ он лайн паспортные данные, в банке они обновились. По брокерскому счету никаких обновлений не происходит, поэтому не могу вывести деньги со счета. Техподдержка обещала сперва через сутки обновление, потом через трое, сегодня обратился в техподдержку вновь, пообещали через десять дней, заявив при этом что десять(!) дней, это стандартный срок обновления данных в ВТБ мои инвестиции. Прошу разобраться с моей проблемой.

Как кним ложиться в службу 

хочу открыть

Здравствуйте! 17.02.25 г я , как представитель ВЗЫСКАТЕЛЯ, подал заявление о взыскании ден. средств со всеми документами. Хотим отозвать /забрать исполнительный лист. Можно ли подать заявление через местный офис или надо обязательно ехать на Краснопресненскую набережнуюи подавать заявление в экспедицию? 

Добрый деньБанк ВТБ отказывается принимать платежи для погашения моей кредитной задолженности из-за наличия на счете ограничений исполнительных требований предъявленных ФССП.Что надо сделать для погашения кредита?

добрый день,было составлено обращение CR-14693471, нужен ответ какие работоатели открвали данные счета и где я подписала документ о том, что разреша исползовать свои персональные данные.

Здравствуйте.Открыл накопительный ВТБ-счёт 18-го декабря 2024 г. и получил приветственную ставку 24% по этому счёту. Думал, что приветственная ставка 24% действует три первых месяца, то есть декабрь, январь и февраль, заканчивается 28.02.2025 г., а далее до 19%.Сегодня в моём мобильном приложении ВТБ увидел баннер, на котором недвусмысленно написано, что ставка 24% по моему накопительному ВТБ-счёту истекает 31.03.2025 г. Нажав на этот баннер в приложении ВТБ, увидел ту же информацию, что приветственная ставка 24% истекает 31.03.2025 г., то есть в марте приветственная ставка 24% остаётся у меня и следующим абзацем о том, чтобы получить ещё больше выгоды в марте нужно просто пополнить счёт до 28.02.2025 г.Четвёртый подряд месяц приветстственной ставки 24% - это сенсация или ошибка ?За этим вопросом я обратился к специалисту ВТБ с помощью чата мобильного приложения 26 февраля в 00:35.И сотрудник ВТБ Анастасия подтвердила мне несколько раз о том, что чтобы ставка была до 31.03.2025 г. мне достаточно лишь пополнить свой счёт до 28.02.2025 г.Скриншоты переписки прилагаю.Действительно ли, если я пополню свой счёт на любую сумму до 28 февраля, приветственная ставка в 24% будет действовать для меня до 31.03.2025 г. ?Это четвёртый месяц ставки 24% или издевательство и введение в заблуждение клиента сотрудниками ВТБ ?

Добрый день. В личном кабинете Вим инвестиции отображаються старые паспортные данные, хотя в ЛК Банка ВТБ данные обновлены и в Гос услугах тоже все данные новые. Как внести изменения в ЛК Вим инвестиции? 

Хотел бы знать за что 1 000 рублей мне перевели?

Добрый день!Сообщаем, что Банк работает строго в соответствии с действующим законодательством и установленными Правилами. Для консультации по вопросам имеющихся ограничений необходимо обращаться в обслуживающий офис Банка. По дистанционным каналам информация не предоставляется.Такой ответ мне дали на вашей почте.

Добрый день! Обращалась в Банк ВТБ еще 18.01.2025 г. для закрытия счета и расторжения договора обслуживания. В первый раз - мне счет не закрыли, попросили дойти. Во второй раз - заявление о расторжении договора просто потеряли. В третий раз - все приняли, но когда будет закрыт договор неизвестно. Я просила вернуться с обратной связью - в итоге 3 недели сижу, никто точных сроков не знает. Вот хотелось бы узнать, есть ли у данной процедуры определенный сроки?? Или снова кто-то что-то потерял???

В конце ноября я стал участником акции, проводимой ВТБ - закажи дебетовую карту и получи сертификат Озона на 2000 рублей, даже если уже являешься клиентом Банка.Заказал 20.11.24. Совершил платеж, чтобы выполнить все условия акции. Жду 60 дней. Нет сертификата. Звоню сегодня, 26.02.2025 в Банк. Ответ банка: звоните, пишете в Озон, это Он организатор акции. После долгих препирательст сотрудник Банка все же приняла мое обращение. Я написал в службу поддержки Озона. Их ответ - обращайтесь в Банк!

Вы так мне и не ответили,как я должен понять,что проценты кэшбэка были суммированы,мне с каждой операции сидеть и высчитывать проценты? Вот насчитал банк по той или иной операции кэшбэк, откуда мне знать,что там кэшбэк суммировался. Почему нет доп.информации об этом там,где категории кэшбэка. Ведь не сложно там добавить информацию и меньше потом будет к банку вопросов от таких как я

Верните деньги на карту. Последние забрали. 

Здравствуйте. Обращаюсь второй раз здесь. В приложении ВТБ не вижу свои карты, не могу не переводить, не оплачива ь. В отделениях банках не могут устранить данную проблему.

Коллеги, приветствую.По вашей просьбе, проявив смирение, я сделал 13 раз всё какВы мне сказали, однако, к моему сожалению, все те же самые стандартныеуведомления всплывают на экране смартфона и браузера Луна. «Вам нужно в офисили в банкомат, хотя ваш пароль верный, просто он устарел»Как мы с Вами будем решать этот финансовый вопрос, скажите,пожалуйста?Как я уже сказал ранее я не выходил из приложения и успешноего использовал.  То, что я сейчас не могу восстановить доступ имея на рукахкарту пускай и просроченную, актуальный номер телефона, почту, пароль для входав мобильное приложение, пускай и устаревший, согласитесь, не по моей вине. Мы в 21 веке, и я нахожусь за границей, однако в результатенепонятных мне манипуляций БАНК ВТБ не пускает меня в приложение и по факту «блокирует»на счетах мои финансовые средства.Я официально уведомляю Вас о том, что использование моих «копеек»не является законным и прошу вернуть мне доступ в ВТБ ОНЛАЙН и мобильноеприложение ВТБ, так как нет оснований для блокировки. Я не нарушал федеральноезаконодательство и иные нормативно-правовые акты. Я не хочу судиться с банкомВТБ и не хочу, чтобы моя семья и друзья уходили из ВТБ, в результате этогонедоразумения. Я ещё раз прошу Вас, проявить и использовать свою власть, чтобыпомочь вашему клиенту воспользоваться своими кровно нажитыми средствами ивернуть доступ в приложение. Официально,прошу зарегистрировать эту рекламацию и дать ответ. Если у Вас нет такого желание, то давайте, используядистанционное подтверждение моей личности, осуществим перевод и закрытие вкладас моих счетов на счета в других банках, открытых на моё имя. Пожалуйста, выберите вариант комфортный для Вас.С нетерпением ожидаю от Вас ответ и искренне надеюсь напонимание и исполнение обязательств в рамках ДКБО, а также дальнейшееобслуживание, как в старые добрые времена.Благодарю за помощь в этом важном для нас деле.

Сколько ждать одобрение банка по семейной ипотеке от 13 февраля?

Обратился вчера, 25.02.2025 в офис с вопросом смены пакета услуг «Самое важное» на пакет услуг «Всё по делу». Мне дважды сотрудником банка была озвучена стоимость комиссии 2000 руб. Каково же было мое удивление, когда я обнаружил списание двумя платежками с расчетного счета суммы 2500 за услугу и еще 500 руб НДС. Зашел на сайт https://www.vtb.ru/malyj-biznes/help/otkrytie-scheta/pakety-uslug/, вижу четкий ответ на вопрос "При переходе с пакета услуг «Самое важное» на пакет услуг «Всё по делу» взимается комиссия в размере 2 000 рублей." Где же правда, уважаемый Банк, давайте разберемся?

Семейный автокредит члену семьи участника сво

Начал ли офис работать?

В каком отделении ВТБ проводят обмен дефектных долларов США?

ПАПодскажите,

Как долго снимает блокировку денег и личного кабинета служба безопасности? И как это можно ускорить?

Здравствуйте! Закрыл кредитную карту, но данные в БКИ не обновлены, до сих пор карта висит как открытая там, в приложении банка карты нет. Прошу разобраться в данном вопросе и передать информацию о закрытии карты ВТБ в Бюро кредитных историй.

Добрый вечер. Пшу вам о проблеме захода в учетную запись в приложении. В офисе банка ничего сделать не могут. Сказали подтвердить свои операции , а как я это сделаю, если я даже не могу зайти в учетную запись . Да и в целом там нечего подтверждать , потому что приходит стипендия, было 3 или 4 переводе от родителей из переводы самой себе. Деньги там лежат, но я с ними ничего не могу сделать. Помогите пожалуйста, картой хочу пользоваться. )

Добрый вечер. В ВТБ онлайн банке на нижней панели отсутствует иконка "платежи". Есть только три иконки " Главная", "Сервисы" и "Чат". Почему так? Получается я просто вижу баланс карты, но не могу ни пополнить её через приложение,ни перевести деньги.

написал отзыв но почему то не пришли деньги

Добрый вечер, обратился в поддержку по переводу в Китай в юанях на счет втб шанхай, и мне ответили что переводы до 10 дней (возможно рабочих) и что втб Шанхай это не втб по этому так долго, как это возможно и почему он называется втб не понятно !!! Вопрос почему нельзя наладить работу платежей до 3 дней ? Банк теряет и клиентов и выручку в виде процентов от перевода, моих партнеров срок в 10 дней не устраивает и многие уходят в другие варианты оплат более скоростные. Подумайте над этой проблемой серьезно ! 

Оказывается ли данная услуга по адресу Ульяновская обл., г. Димитровград, ул. Куйбышева, д. 205. Какие документы необходимы. Нужна ли предварительная запись. 

Здравствуйте. Когда лучше открыть и пополнить накопительный счёт на минимальный остаток с приветственной ставкой 24% 28.02.2025 или 1.03.2025, чтобы данная ставка действовала полных три месяца?

 История многострадального кешбека продолжается. На дворе 26 февраля, а я до сих пор не получила кешбек за январь. Очень неприятно,что банк некачественно оказывает свои услуги,после такого отношения к клиенту не очень хочется пользоваться вашими банковскими продуктами. Банк, у которого сплошные технические неполадки

Добрый вечер! Опишу свою ситуацию с просьбой разъяснить произошедшее. Оформил кредитную карту втб в августе 2024 г., условия были следующими: льготный период без процентов 200 дней, процентная ставка 49,9%, при снятии наличных 69,9%. 1 сентября 2024 г. совершил первую покупку по ней. Далее продолжал ей пользоваться вплоть до 20 февраля 2025 года, каждый месяц я гасил минимальный платеж по карте. 20 февраля 2025 года в 19.00 с меня списали проценты за пользование картой в размере 84 000 рублей, на тот момент задолженность по ней составляла 189 000 рублей. Хочу заметить, что 20 февраля 2025 года прошло только 173 дня пользования картой, а никак не 200. Сумма в 84 000 рублей тоже не понятно как получилась, даже при задолженности в 189 000 руб. и при максимальной процентной ставке 69,9% (исходя из условий пользования карты). Пришлось погасить всю задолженность вместе с процентами, чтобы не начислили дополнительно пенни, штрафы и т.д., хотя совершено много неправомерных действий совершено со стороны банка. Прошу разъяснить всю сложившуюся ситуацию. 

Добрый вечер! Я случайно перевел вам денежку по вашему договору можете их вернуть?)

Добрый день! Оформил автокредит в банке ВТБ 10.07.24далее банк ВТБ зарегистрировал мой автомобиль в Федеральной ноториальной палате в реестре уведомлений о залоге движимого имущества.23.02.24 досрочно погасил автокредит и получил справку об отсутствии задолженности. После в онлайн - чат банка сообщили:"Обременение снимается автоматически в течение 3 рабочих дней, после закрытия кредита."В конце 3го дня хочу узнать почему авто до сих пор в залоге, в ответ "Как правило, обременение снимают на транспортное средство в течение нескольких рабочих дней после погашения кредита в автоматическом режиме"." нет возможности предоставить номер уведомления о снятии залога для проверки на reestr-zalogov.ru" Судя по всему, банк ВТБ систематически не отправляет данные в ФНП,что подтверждает большое количество похожих отзывов здесь (на banki.ru), клиенты ждут месяцами снятия залога.От поддержки банка толку ноль, ни чат - ни телефон.В отделении отправляют в удаленную поддержку , оттуда в отделение, игра в стрелки.Как снять обременение или получить справку от банка о снятии залога? 

Почему банк меняет пакет услуг без разрещния клиента, а обратно вернуть старый пакет при не согласии нового требуеся подписывать заявление. Вы же сами без согласия изменили, так возвращайте прежний, без заявлений. Почему мы должны подписывать заявления на возврат на старый, если мы не знаем какие условия будут при переходе на старый пакет после подписания заявления

Что за издевательство вообще от вашего банка,просто верните деньги хрен с ним с счетом,сколько можно завтраками кормить,нет еще и продлили все это ,нет пускай ваш сотрудник возвращает денежные средства за не компитентное обслуживание клиента,нет то вместе с компенсацией от вашего банка. Держите клиентов за дебилов и кормите новыми датами,мне ваши извинения в горле не стояли

Написала им на почту, они ответили, что всю информацию получают от вашего банка. Они запросили информацию несколько дней назад и больше на связь не выходятСледовательно, это ВАШ банк не отправил нужную информацию к организатору, из за чего мы не можем получить свой сертификат. Отвратительное отношение к клиентам 

Добрый день! Такое заявление было подано - прошло 3 недели. Результата никакого. Подскажите, есть ли установленный ЛНА срок за который должно быть предоставлено решение о расторжении комлпексного обслуживания?

Добрый день! Отправила в банк документы для оформления залога, мне пришло уведомление что документы приняты. Также написали, что оформлять закладную не нужно. Какие мои дальнейшие действия? Нужно ли оформлять страхование ипотечного имущества? Или ждать ответ от банка

Не так давно начала пользоваться к своему несчастью вашим банком, и за все это время не дождалась ни обещанного приложения для iOS, ни уровня кэшбэка заявленного представителем при оформлении карты. Пользоваться невозможно, через иконку все тупит, сам интерфейс крайне неудобный для восприятия, каждая операция это проблема. Долго обрабатываются покупки в результате счет уходит в минус без согласия на то клиента. Возврат очень долгий, все затянуто и делается как будто на зло специально против клиентов. Поддержка это отдельная тема, уровень бесполезности и хамства там высших и зашкаливает. Ни одно обращение не решено в рамках чата. Кто эти люди и для чего они там и за что вы им платите зарплату? На фоне общего убожества они конечно вписываются в картину, но мне не понятно, для чего у вас все направлено против клиентов? Для кого работает ваш банк? Если вы так пренебрежительны во всем к нам, для чего вы рекламируетесь?

Список направьте, только аккредиттованных по ипотеке, мне не понятен ответ.

банк ВТБ при оформлении кредита под залог авто навязал пакет преимуществ "Автолюбитель"Через полгода кредит был погашен, но банк отказывает в возвращении указанной страховки.как быть? Подавать на суд?

В какой день месяца выгоднее открывать в ВТБ накопительный счет с начислением % на минимальную сумму?

я относила документы их отсканировали и передали в другой город, со словами вам перезвонят и будет все онлайн прошла неделя мне никто так и не перезвонил

Зачем убрали логин и пароль для авторизации в ДБО? На кой черт какой то код доступа, опять теже грабли как несколько лет назад. Сменил IP, браузер (кукисы выключены) и все равно только номер телефона и код доступа, у вас там в СБ уборщица что ли работает? =)

Добрый день!У возглавляемой мною компании возникли проблемы с отмениеной меры по обращению взыскания на денежные средства, находящиеся на счёте. 13.02.2025 судебным приставом Вахитовского РОСП г. Казани были направлены в адрес Банк ВТБ (ПАО): - - постановление об окончании исполнительного производства- постановление об отмене постановления об обращении взыскания на ДС.В ответ на письмо пристава от Банк ВТБ (ПАО) было получено электронное Уведомление об исполнении постановления судебного пристава-исполнителя или иного должностного лица ФССП России, постановлений ФССП России от 13.02.2025, согласно которому: "Банк ВТБ (ПАО) сообщает, что «Постановление об отмене постановления об обращении взыскания на ДС» (O_IP_ACT_ENDGACCOUNT_MONEY, Идентификатор 92031605834747), вынесенное по исполнительному производству № 1962/25/16003-ИП (ID: 92031594689631) им получено: Постановление исполнено. Сведения об арестованных денежных средствах: счет 40702810923700001217, код валюты 810, сумма взыскания в валюте счета , сумма взыскания в рублях , дата начала действия договора 29.10.2024, код вида банковского счета: текущий счет, открываемый физическим лицам, статус ареста: имущество (счет) найдено (найден), арест (ограничение) снят (отменено) в полном объем".Несмотря на это, до настоящего момента органичения с расчетного счета не сняты. Все обращения в отделение банка и на горячую линию Банк ВТБ (ПАО) не дали результата. Помогите, пожалуйста, с разрешением данной ситуации.

Добрый день.У меня ипотека с 2010 года, бралась в Запсибкомбанке, затем перешла в ВТБ в связи с уходом Запсибкомбанка из нашего города. Ипотека бралась по программе молодая семья, часть средств перечислялись на счет и шли в счет погашения, сейчас уже на протяжении двух месяцев деньги не поступают, ранее подобная проблема была, звонил в банк и как по ответу от банка мне сообщали, что моя фамилия есть в списках, переданных в ипотечное агентство Югры, либо списки еще не отправляли (за все время пока ипотека в ВТБ проблем с выплатой было 3 раза, сейчас 4 раз). Последнее поступление было 28.12.2024, в размере 3622,82.На сегодняшний день деньги на счет за 2 месяца так и не поступили.

Здравствуйте. В моей кредитной истории появился несуществующий кредит от вашего банка на сумму 4216339руб открытый якобы 8.06.21г. и задолженность по этому кредиту в размере 54215руб. При этом ваши консультанты по телефону подтверждают что такой кредит не существует. Но мне иэ-эа этого несуществующего кредита спустили рейтинг в кредитном бюро и отказали в ипотеке на недвижимость за которую оставлен задаток. Просьба срочно разобраться в вашей ошибке и вернуть мой максимальный рейтинг в кредитном бюро, я строго слежу за своей кредитной историей. Все скрины могу прислать.

Здравствуйте, я решила оплатить домашний интернет, деньги с карты списали, а на интернет счет не поступили, статус платежа "Выполнено". Ранее оплачивала также, только через приложение другого банка и такого не было. Как я могу вернуть деньги обратно или зачислить на интернет счет?

Вы мне коротко по существу ответьте какая меня ставка в марте месяце ожидает: 24% как было указано в мобильном приложении и подтверждено сотрудником ВТБ Анастасией либо базовые 12% ? Так как завтра заканчивается месяц и мне нужно принимать срочно решение как поступать.

Доброго времени суток. Вас беспокоят с ФКУ ИК-9 УФСИН России по Воронежской области (ИНН 3604010575). В нашей бухгалтерии используется программное обеспечение ВТ бизнесс-онлайн для подписания ЭЦП и отправки платежных документов на выплату заработных прав. Программа отображается в системно трее, и каждый день требует обновления, как настроить автоматическое обновление программы, без выдачи уведомлений, все сотрудники рабтают под учетными записями пользователей, не имеющих права на изменение и установку программных продуктов, я являюсь системным администартором, данный вопрос очень мешает работе бухгалтера.

Завтра состоится сделка , покупаем дом с землей по семейной ипотеке у ип. Можем ли мы сами выбрать страховую компанию (из перечня аккредитованных вами на сайте)? Не изменится ли ставка 6% и условия договора?в Агенстве недвижимости говорят нельзя, только конкретные 2 организации , но мы не нашли таких условий на сайте вашего банка. 

12.02.25 получила дебетовую карту. Сразу выбрала какой кешбэк. Все было поначалу отлично , кешбэк начислялся в полном обьем , супермаркет +3% и + 5 % за группы все было. Потом весь кешбэк пропал и на мои обращения одна отписка как под копирку . За пару покупок показывает супермаркет + 3 % вместо + 8% . Пишу постоянно обращение, отвечают что все в работе. Но подозреваю что не делается ничего. Уже неделю в неизвестности. Уходить с банка наверное на другой. Еще по дурости и пенсию перевела на ВТБ. Скрины хорошо остались что был выбран кешбек и какие начисления были по кешбэку , сестре отправляла , звала ее перевести пенсию. Теперь уже не знаю стоит ли ее еще втягивать

Может быть мне запросить от Билайн подтверждени, что номер принадлежит мне, чтобы решить вопрос? (так как доступа нет по этой причине) Я оставляла обращение по телефону 13.02, сказали, что свяжутся со мной в один из дней (либо 14.02 либо 17.02 либо 18.02), но до сих пор так никто и не связался, а проценты за просрочку по кредитной карте идут...

Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, по какой причине со мной в одностороннем порядке решили расторгнуть договор, хотя никаких нарушений в работе с банком я НЕ делалВсе деньги лежат у Вас, и из-за этой ситуации я вообще лишился ВСЕХ денег до 20х чисел марта. Вам не кажется это немного некорректным?

Мне просто интересно как вы сможете вернуть мой пониженый рейтинг и убрать отказ в ипотеке от Сбербанка из кредитной истории? Другие банки видя этот отказ также будут отказывать мне в ипотеке. Спасибо 

Я и моя жена оформили карты ВТБ по обоюдному приглашению и реферальной ссылке 25.12.2024 в офисе № 112 РНКБ банка Алушты. Все условия выполнили. Вознаграждение за перевод пенсии в ВТБ - выплачен. В "Мобильном приложении" моём и жены имеются незавершнные операции:"Дебетовая карта для жизни".Когда будут произведены выплаты, прошло более 2х месяцев?

Добрый день. Являюсь давним и активным пользователем банковских продуктов ВТБ. Посреди месяца обнаружила, что по накопительному счету банк снизил тихонечко без всяких уведомлений и оснований % ставку на 2%. Было 17, стало 15% годовых. на мой вопрос в чате поддержки в приложении мне старались внушить, что это из за того, что я перестала быть зарплатным клиентом банка. Но я никогда в жизни и не была зарплатным клиентом ВТБ и з/п получаю в другом банке, трижды писала об этом оператору. Вторая версия чата поддержки - что якобы я отключила автопополнение счета и из за этого снизили %. Но дело в том, что оно никогда и не было подключено, и , более того, даже не знаю как включить. Все операции ежедневно провожу вручную сама в приложении. Деньги по карте проходят приличные, иногда несколько сотен тысяч в день. Больше никаких причин снижения не назвали мне. Прошу разобраться и привести в соответсвие % ставку согласно договора 17%. 

Добрый день! С 19 декабря по 19 января выполнила все условия по реферальной программе ржд. Обратилась в чат, написали обращение, на которое ответят до 19 марта. Но выплатить бонусы должны до 28 февраля!

Приветствую уважаемые,24.02.2025 года,совершил пополнение карты ВТБ через терминал банка сбер,внёс средства в общей сумме 205.000₽,купюрами 5000,банкомат пересчитал деньги,после чего на самом банкомате появилась надпись,операция отклонена банком,обратитесь в банк выпустивший карту ,завершил операцию и не вернул мне обратно наличные с ячейки,прошу вас пожалуйста пойти на уступки и рассмотреть мое обращение у быстром порядке,я ветеран сво нахожусь в госпитале,очень сейчас нуждаюсь в своих деньгах, очень надеюсь на содействие и быстрое решение вопроса.Первый раз такая не приятная ситуация,очень удивлен что такое может быть,сумма не маленькая..

Добрый день застраховал автомобиль через мобильное приложение ВТБ обещают вернуть 10 % кэшбеком данная акция банка ВТБ актуальна? Какой срок возврата кэшбека ответ прошу продублировать на мой почтовый ящик sagrimm2013@mail.ru или 

Я написала отзыв 15.02.25 и до сих пор он не опубликован.

В отделении банка ВТБ ни как не могут снять блокировку, программа не даёт, сказали что сегодня позвонят, но до сих пор не позвонили, что такого было сделано, что блокировку не могут снять в отделении банка? Если это будет долго продолжаться, то я и пенсию не смогу получать.