Все вопросы на Горячей линии ВТБ

Возврат средств, не успешного АТМ депозита.
Всю информацию отослал. Где прогресс решения вопроса. Месяц мне не могут 5 к вернуть. Т-банк уже вам на почту написал письмо с подтверждением перевода.
27.02.2025
Ответ дан
Получение налогового вычета за иис.
Добрый день!В случае если у Вас в ВТБ Онлайн отображается статус "Заявление готово к подписанию", то Вам необходимо:Нажать на клавишу «Подписать в ФНС»Перейдите в личный кабинет ФНС и авторизуйтесьПролистните стартовую страницу вниз до раздела «Вычеты в упрощенном порядке»Вы увидите год вычета и статус «Сформировано», перейдите по стрелкеПроверьте сумму вычета к возврату и нажмите «Подписать и отправить»Проверьте реквизиты для получения вычета (измените их при необходимости) нажмите «Далее»Проверьте заявление и подпишите его электронной подписьюЗаявление отправлено. Оно будет обработано в течение 30 днейЭто вы ответили на вопрос как получить вычет. НО, это не так!!!У меня статус "Заявление готово к подписанию", но его НЕТ в личном кабинете налоговой. Просто НЕТ. Смотрел также через приложение - НЕТ.
27.02.2025
Ответ дан
Сертификат озон. Акция
Не пришел сертификат озон, хотя прошло уже больше 60 днейПисали на почту организатору, они ответили, что уточнят информацию у банка втб, но больше на связь не выходят. Получается, что вы не передали мои данные 
27.02.2025
Ответ дан
Пени за 1-2дня просрочки
Добрый день. Я просрочила платежи на один день, к сожалению так получилось два месяца подряд. Пени по одной кредитной карте 2,7руб., по другой 3,1. Мне в банке объяснили, что чтобы пени списались, нужно оплатить полную задолженность. Я хотела уточнить, это действительно так. К сожалению я не могу сейчас погасить полную задолженность. Я понимаю, что у меня будет испорчена кредитная история. Но для меня странно, почему нельзя включить пени в минимальный платеж 
27.02.2025
Ответ принят
Возврат по отклоненной операции
Операция отклонена банком по доставке заказа из ресторана 14 февраля,деньги были сняты, но до сих пор так и не вернулись на карту, прошло 13 дней. Говорили в банке, что максимум 14 дней, но сомневаюсь, что 1 день что-то решит. Никогда ни с одним банком такого не встречала. Что делать? 
27.02.2025
Ответ дан
арктическая ипотека
какова вероятность одобрения мне Арктической ипотеки,как участнику СВО,для приобретения квартиры на вторичке,6000000 займ,после отказа в ВТБ,долгов по кредитам нет,есть поручитель с годовым доходом 45 миллионов,все необходимые документы в порядке,доход на руки 95 тысяч
27.02.2025
Ответ дан
Как вернуть льготную ставку по ипотеке?
Добрый день! Я, взяла ипотеку по господдержке (ИЖС хоз.способом. ипотека с Господдержкой) в банке ВТБ 22.12.2023 года на строительство дома по ставке 7.6% годовых с ежемесячным платежом 40 952, 33 рублей на срок 30 лет. Номер кредитного договора V634/2246-0000958.  Исправно вносила платежи, без просрочек. Не смогла оформить ЕГРН в дату 12 месяцев с момента заключения кредитного договора, так как возникли непредвиденные обстоятельства личного характера (плохое самочувствие маленького ребенка), однако не вышла за период 12 месяцев с момента заключения договора, предоставив документы в указанный календарный период. Как только ситуация разрешилась, сразу поехала и подала документы на регистрацию дома.  ЕГРН от 27.12.2024 г. Технический план объекта от 13.12.2024 г., акт приема-передачи объекта от 16.12.2024 г. Что подтверждает , что целевые средства были реализованы должным образом, дом был построен в соответствии со сроками. Банком ВТБ была поднята ставка до 20% с ежемесячным платежом 95 200, 21 рублей. С 22.02.2025 года подала на ипотечные каникулы, чтобы разобраться в ситуации. Оператор программы Дом.рф сообщил, что процесс согласования льготной ипотеки - это полномочия Банка. Прошу Вас посодействовать и помочь в решении данного вопроса по возврату льготной процентной ставки, поскольку знаю, что политика нашего государства направлена на поддержку семей с детьми. Для меня, матери с ребёнком, такой новый платеж будет неподъемным и мне придется продавать недвижимость. Все документы у меня на руках, и я готова направить их все Банку сразу же.  Эта ситуация поставила нас в очень непростое положение и мы беспокоимся за наше будущее и будущее нашего ребенка.   С уважением, 27.02.2025.  
27.02.2025
Ответ принят
Кэшбэк 8 процентов при первой покупке в магазине hoff.
Добрый вечер. Купили 21.02.2025 года товар на 61 тысячу в магазине, на сайте банка указано, что кэшбэк будет 8 процентов. Они не поступили. Звонили на горячую линию, четыре специалиста говорят совершенно разную информацию. Один специалист по имени Роман сказал, что такого вообще нет. Нам нужна достоверная информация. знали бы, что такон может случится, оплатили бы улюбкой от Сбера и уже получили бы кэшбэк. Ужасное отношение к Клиентам банка. 
27.02.2025
Ответ дан
ДС были похищены мошенниками
Добрый вечер!С моего счета были списаны дс в размере 20тр (2мя операциями)Со своей стороны я не совершала переводов, на сторонние ссылки не переходила и в принципе моя карта никогда не фигурировала на сторонних сайтах , нигде не была задействована.Узнала об этом, когда попыталась зайти в онлайн банк, а моя учётки была заблокирована. Тут же обратилась на горячую линию сообщила о произошедшем и так же обратилась в отделение банка. Точной информации пока что не дали , как и почему это произошло, сказали ждать до понедельник.У меня вопрос, будут ли возвращены мои дс? Либо как их вернуть?Этот вопрос будет рассматривать сб для выяснения обстоятельств? 
27.02.2025
Ответ дан
Вакансия менеджера по доставке
Вакансия менеджера по доставке Банковских продуктов банка ВТБ. Добрый вечер, Кристина. Подскажите пожалуйста,мне предложили вакансию курьера в вашем банке. Но это посредники. У вас нету открытых вакансий на данную позицию? Или вы всегда обращаетесь в стороннте организации?
27.02.2025
Ответ дан
Банк отклоняет входящие переводы на мою карту
Добрый вечер,втб банк является моей основной картой,который я очень часто пользуюсь. В один день мне сестра хотела перевести деньги,пишет что банк отклоняет перевод. Написала в поддержку,говорят нет никаких проблем с картой,позвонила ,так же ничем помочь не смогли. Подскажите пожалуйста,можно ли убрать это ограничение ?Ближайший офис находится от меня в 70км,и поехать пока возможности нет,буду ждать от вас ответа ♥️
27.02.2025
Требуется уточнение
Как снять блокировку нспк
Операции по моему счету (переводы онлайн) отклоняет нспк, когда я пришла в банк м. Каширская 27.02.2025 , мне сказали, что необходимо сделать страховку от мошенников, тогда банк подтвердит, пред нспк, что я подтверждаю все свои платежи и не являюсь мошенником. Обязательна ли страховка?
27.02.2025
Ответ дан
Сроки проведения проверки по фз-115
В течение какого времени можнт доиться проверка банком операций помоим счетам,которые он счел подозрительными на основании фз-115? Дистанционное обслуживание ограничили 12.02, 15.02 я передал в банк обьяснение и подтверждающие документы (которые сам счел достаточными для подтверждения, никто мне не разъяснил, какие именно документы нужны). И с тех пор никаких сообщений от банкане получаю: проведена ли проверка, какое принято решение, нужны ли еще какие то документы. Каким вообще образом в таких случаях банк связывается с клиентом? Ответы на телефонные звонки мне часто бывают недоступны, и с незнакомых номеров на звонки я часто не отвечаю. Возможно ли предоставление банком информации о результате проверки по электронной почте, которая зарегистрирована в моем личном кабинете, или по смс?
27.02.2025
Ответ дан
Снятие залога с авто
Добрый вечер, как снять залог с авто,кредит погашен ,а залог не снимаеться
27.02.2025
Ответ дан
Замена предмета залога
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, Застройщик имеет право отказать заменить предмет залога, в случае, если банк одобрил замену?
27.02.2025
Ответ принят
Не пришел промокод !!
Оформил кибер карту втб 11.02.25 По сей день промокода нету , пишу звоню , без толку!!!
27.02.2025
Ответ дан

Все вопросы на Горячей линии ВТБ

Показать еще

2008

Январь
Февраль
Март
Апрель
Май
Июнь
Июль
Август
Скрыть