Все вопросы на Горячей линии ВТБ

Добрый день! У меня такой вопрос? Скажите пожалуйста,как можно у вас получить кредит в размере 1500000-2000000руб. Спасибо!
Добрый день! У меня такой вопрос? Скажите пожалуйста,как можно у вас получить кредит в размере 1500000—2000000руб. Спасибо!
19.10.2008
Ответ дан
Здравствуйте!Подскажите пожалуйста,могу ли я взять кредит в вашем банке под залог недвижимости!Я состою…
Здравствуйте!Подскажите пожалуйста,могу ли я взять кредит в вашем банке под залог недвижимости!Я состою в долевой собственности на 3х комнатную квартиру с моим отцом.Причиной такой просьбы является невозможным предоставить мной справки о заработной плате.Работаю на частника и в бухгалтерии мне отказывают выдать справку по форме банка,а официальная зарплата не позволяет мне сделать заявку на кредит. С уважением:Кузовлев А. В.
19.10.2008
Ответ дан
Наталья, здраствуйте. у меня "общий" вопрос, но так как планирую работать с Вашим банком, то решил Вам…
Наталья, здраствуйте. у меня «общий» вопрос, но так как планирую работать с Вашим банком, то решил Вам его и задать. Собираюсь открывать ГТС по форексу у Вас. но чтобы туда перечилсить деньги мне нужно иметь свой счёт (открытый на моё имя) (не ГТС), который тоже буду открывать паралельно с ГТС. А средста должны будут прийти с третьего счёта (не мой счёт.. меня инвестируют грубо говоря)… так вот вопрос… Должен ли я буду заплатить какие-либо налоги с той суммы, которую мне перечислят на ВТБшный счёт? Спасибо
20.10.2008
Ответ дан
Добрый день, Наталья! В отделении на Зубовском бульваре уже как минимум 3 месяца не работает ни один…
Добрый день, Наталья! В отделении на Зубовском бульваре уже как минимум 3 месяца не работает ни один кэш-ин, средства в погашение кредита и др. возможно внести только через кассу, на что в общей сложности нужно потратить не менее 1 часа. Сколько это еще будет продолжаться? Это сделано специально?
20.10.2008
Ответ дан
Добрый день снова... и все-таки нехорошо обманывать собственных клиентов. Пару дней назад вы написали…
Добрый день снова… и все-таки нехорошо обманывать собственных клиентов. Пару дней назад вы написали, что порблема с банкоматом в отделении Октябрьское поле была временной и банкомат счастливо работает с 17 октября. так вот, это неправда. В субботу 18/10 и в понедельник 20/10 специально заезжал в отделение, но банкомат как не работал, так и не работает. Единственное отличие с четверга состоит лишь в том, что с банкомата убрали бумажную записку о том, что он не работает (видимо по вашему приказу). Но сам банкомат как не работаел, так и не работает. Спасибо за отличный сервис, ВТБ24 — это супер. Алилуйя, мы будем молится на вас и ваш качественный труд.
21.10.2008
Ответ дан
Уважаемая, Наталья!Цитирую свой отзыв:второй раз отказывают в выдаче золотой карты Visa. В первый раз…
Уважаемая, Наталья!Цитирую свой отзыв:второй раз отказывают в выдаче золотой карты Visa. В первый раз обратился в г. Хабаровске в филиале на пл. Ленина 2 месяца назад. К качеству обслуживания вопросов нет, все объяснили доходчиво и понятно. Собрал все необходимые документы, финансовое положение более чем стабильное — ген. дир. Строительной фирмы. У меня уже есть дебетовая карта другого банка где открыт р/сч., а эта как раз таки нужна для непредвиденных нужд, так сказать на всякий случай. Через 5 дней приходит СМС с отказом, почему, за что об этом банк умалчивает. Через два месяца после моратория прихожу в филиал на Комсомольской площади, все то же самое, все документы собраны и опять та же история, отказ. Ни в первом, ни во втором случае банк даже не позвонил в офис и не попросил информацию обо мне. Так вот до сих пор так и не пойму, деньги есть, а карты нет, казалось бы, вроде мелочь, но уж очень неприятно!!!!!!! Если бы можно было посмотреть оборот моей компании за 6 месяцев, сразу стало бы понятно, что компания ооочень крепко стоит на ногах.
21.10.2008
Ответ дан
Здравствуйте!!! Скажите пожалуйста где можно скачать ваш бланк резюме или анкету чтобы отправить в ваш…
Здравствуйте!!! Скажите пожалуйста где можно скачать ваш бланк резюме или анкету чтобы отправить в ваш банк и по какому адресу отправить??? Заранее благодарна.
21.10.2008
Ответ дан
Добрый день, В 2005-2006 году пользовалась зарплатной картой ВТБ24, при снятии з.п. случайно залезла…
Добрый день, В 2005—2006 году пользовалась зарплатной картой ВТБ24, при снятии з. п. случайно залезла в сумму овердрафта (как выяснилось позже). Через пол года после моего увольнения из той компании мне позвонили и в грубой форме пытались объяснить про некую задолженность. При этом, ни одной (!) выписки я НЕ получала, т. е., как я понимаю, мне могли позвонить и через год и более! Я выяснила, с какого банкомата были сняты деньги и предположила, что это была з. п. + овердрафт. На след. день я поехала в офис Банка, закрыла задолженность, попросила закрыть счет, а также привезла карту. После оплаты, сотрудник Банка сказал, что карту я могу выбросить сама (чем, честно говоря меня немного удивил). И вот, неделю назад приходит заказное письмо из вашего Банка о том, что я, погасив задолженность в 2006 (!) году, не сдала карту, поэтому теперь мне необходимо еще и оплатить годовое обслуживание карты за этот период (карта действительна до 10.2008 года). В связи с чем у меня вопрос: 1) почему я НЕ получала в течение полугода выписок о том, что у меня есть задолженность перед Банком? 2) почему Ваши сотрудники сразу хамят, не разобравшись в ситуации? это такой новый способ общения с клиентом? 3) почему Ваш сотрудник не забрал у меня карту при моей просьбе закрыть счет, хотя я ее приложила к документам? 4) почему, учитывая все вышеперечисленное, я еще что-то должна вашему Банку? где гарантия того, что на этот раз я попаду на более вменяемого и опытного сотрудника, в чем я сильно сомневаюсь, и НА ЭТОТ раз он все сделает правильно?! C уважением, ваш бывший клиент.
21.10.2008
Ответ дан
Добрый день!Являюсь клиентом Вашего банка,брал автокредит на приличную сумму,погасил досрочно на 6-ой…
Добрый день!Являюсь клиентом Вашего банка,брал автокредит на приличную сумму,погасил досрочно на 6-ой месяц кредита, просроечк и задолжностей не было.При повторном обрашение получил отрицательный ответ(был очень удивлен т. к. думал что имею положительную кредитную историю).Подскажите пожалуйста с чем это может быть связно?И возможно ли получить положительный ответ,если еще раз подать документы. P. S. Моя з/п и финансовое положение не изменилось в худшую сторону.
21.10.2008
Ответ дан
Добрый день! У меня следующая ситуация. Банк ВТБ24 в г. Омске отказал в предоставлении кредита. О причнах…
Добрый день! У меня следующая ситуация. Банк ВТБ24 в г. Омске отказал в предоставлении кредита. О причнах отказа сообщить отказались. Vs попросили вернуть документы, но банк также отказал. Скажите пожалуйста, правомерны ли указанные действия банка, что возможно предпринять в этой ситуации. Заранее спасибо, Александр.
22.10.2008
Ответ дан
Возможно ли получить кредитную карту в Вашем банке с лимитом 30-50 тыс.рублей. Я Индивидуальный предприниматель,чистый доход…
Возможно ли получить кредитную карту в Вашем банке с лимитом 30—50 тыс.рублей. Я Индивидуальный предприниматель,чистый доход 30—50 тыс. руб.?
22.10.2008
Ответ дан
Наталья, подскажите, пожалуйста, по каким причинам не работают банкоматы с функцией приема наличных…
Наталья, подскажите, пожалуйста, по каким причинам не работают банкоматы с функцией приема наличных? Интересует, в частности, банкомат в отделении на Проспекте мира (м.Рижская). Клиент вашего банка, Ольга
22.10.2008
Ответ дан
По состоянию на 22.10.08, уже более месяца не работает банкомат, расположенный по адресу Свободный проспект…
По состоянию на 22.10.08, уже более месяца не работает банкомат, расположенный по адресу Свободный проспект д. 20а (ТЦ «Олимп», м. Новогиреево). Вчера звонил в банк, из разговора с сотрудником понял, что подобных жалоб со стороны клиентов банка более чем достаточно, но вряд ли это что-то изменит. Конечно, в условиях кризиса и дефицита ликвидности банк старается сокращать бесконтрольную выдачу наличных, но не путем же отключения банкомата (висит обычная бумажка «банкомат временно не обслуживает»). До какого года продлится период «временно»???
23.10.2008
Ответ дан
Добрый день Наталья. Являюсь Клиентом ВТБ 24. Взяла потребительский кредит 2 месяца назад. Подскажите…
Добрый день Наталья. Являюсь Клиентом ВТБ 24. Взяла потребительский кредит 2 месяца назад. Подскажите, пожалуйста, будет-ли меняться процентная ставка по действующему договору???
23.10.2008
Ответ дан
Добрый день!Хотела бы выразить вам свою благодарность за ваше корректное отношение к потенциальным клиентам.Ваши…
Добрый день!Хотела бы выразить вам свою благодарность за ваше корректное отношение к потенциальным клиентам.Ваши специалисты call центра отвечали на все мои вопросы о получении кредитной карты очень подробно. Действительно помогли разобраться во всех картах и их отличиях. Спасибо за хорошую работу! Дмитриева Анастасия.
23.10.2008
Ответ дан
Добрый день, Наталья! Подскажите, пожалуйста, как отменить будущую транзакцию по моей кредитной карте…
Добрый день, Наталья! Подскажите, пожалуйста, как отменить будущую транзакцию по моей кредитной карте. Я по ошибке два раза заказал на сайте продавца заказ. Первый заказ прошел и сумма была списана с карты. Хорошо, что продавец не снял деньги за второй такой же заказ — он мне как раз не нужен. Но сейчас на карте заблокированы средства под второй заказ и эти деньги «висят» в будущих транзакциях. Очень хочется отменить эту будущую транзакцию! К системе Телебанк я подключен, карту переменных кодов имею. СПАСИБО!
23.10.2008
Ответ дан
Уважаемая Наталья! У нас ипотечный кредит в долларах сроком на 7 лет. Может ли банк в случае резкого…
Уважаемая Наталья! У нас ипотечный кредит в долларах сроком на 7 лет. Может ли банк в случае резкого увеличения курса доллара реструктиризировать нам кредит, если з/п не перекроет размер платежа.
24.10.2008
Ответ дан
Ответьте пожалуйста на вопрос 1)Выполнила ли я свои объязательства перед банком в срок если. По графику…
Ответьте пожалуйста на вопрос 1)Выполнила ли я свои объязательства перед банком в срок если. По графику платежей погашения задолженности по кредиту мне назначена дата погашения до 15 число каждого месяца,я сделала безналичный платеж 14 числа в 10:00(т.е с моего счета деньги были списаны,о чем свидетельствует платежка с отметкой банка)Далее сумма со счета банка корреспондента (моего банка)ушла к вам в ВТБ24 и была зачислена на ваш корр.счет 15-го в 19:10 (эту информцию знаю от операциониста вашего банка).На мой счет по кредитному договору сумма была зачисленна (разнесен платеж)вашим операционистом 16-го числа.Про операционные часы и дни работы банка писать мне не стоит(это я уже слышала в доп.офисе), хочу услышать ответ «деюро» я выполнила свои объязательства 14-го числа,когда сделала платеж и с моего счета сумма была списана в погашение задолженности? 2)Если я буду перечислять платежи раньше например 12 или 13 числа и логично что суммы будут приходить раньше 15-го,станет ли мне банк начислять проценты за свою материальную выгоду,которую он будет иметь пользуясь моими деньгами до момента зачисления их на мой счет по кредитному договору? Очень хочется получить ответ,заранее спасибо.
24.10.2008
Ответ дан
Здравствуйте, Наталья. Прочитал Ваш ответ, и если я Вас правильно понял, то Вы хотели сказать примерно…
Здравствуйте, Наталья. Прочитал Ваш ответ, и если я Вас правильно понял, то Вы хотели сказать примерно следующее: «в договоре все прописано так, что мы можем Вас кинуть в любое время (Вы должны предоставить нам зарегистрированный в рег палате договор, который мы же и составляем и если он составлен неправильно (специально или нет) и потому рег палата его отказывается страховать, то мы можем отказаться от выполнения своих обязательств и не выдать Вам кредит — вообщем мы сами решаем у вас енсть обязанности которые мы можем Вам помочь нарушить;) ниче так банк подстраховался), поэтому Вам лучше заткнуться и тепрпеть, а то вообще ничего не дадим? Прошу прощения за излишнюю эмоциональность, но уж больно Ваш ответ похож на публичное оскорбление с заданием вектора движения в сторону не очень хороших вещей. Если честно я ожидал ответ в стиле: «Наш косяк — извените, НО в даговоре все написано так что мы Вам ничего не должны». Но чтобы такое откровенное хамство, теперь я понимаю почему Вы предпоследние снизу. А вопрос собственно говоря заключается в том планируется ли принимать хоть какие-то меры для повышения клиентоориентированности банка? Или Вы считаете, что это вполне нормальная ситуация и Вы делаете все правильно?
24.10.2008
Ответ дан
Добрый день! ситуация следующая: вчера мне сообщили о положительном решении по выдаче мне кредита в размере…
Добрый день! ситуация следующая: вчера мне сообщили о положительном решении по выдаче мне кредита в размере 40 тыс. руб., при этом менеджер навязывает в нагрузку кредитную карту с лимитом 75 тыс. руб., которая абсолютно мне не нужна и за обслуживание которой я должна заплатить. на мой вопрос, является ли оформление данной кредитной карты условием выдачи мне кредита, по которму уже принято положительное решение, был получен невразумительный ответ — «ну, можно так сказать». прошу пояснить, могу ли я получить свой одобренный кредит или мне имеют право отказать?? и где такое условие прописано, в правилах кредитования ничего подобного нет?
24.10.2008
Ответ дан
Здравствуйте Наталья, хотела у Вас уточнить могу ли я сейчас взять ипотечный кредит на покупку дома или…
Здравствуйте Наталья, хотела у Вас уточнить могу ли я сейчас взять ипотечный кредит на покупку дома или квартиры. Я военнослужащая, зароботная плата состовляет 17.000, контракт о прохождении военной службы заключен в этом году сроком на 5 лет, являюсь с этого года участником накопительно-ипотечной системы жилищного обеспечения военнослужащих, прово на целевой жилищный займ появляестя черех 3 года.
24.10.2008
Ответ дан
Здравствуйте. Мой отец получает зарплату через банк ВТБ, а сейчас завод просит перейти в ваш банк. Если…
Здравствуйте. Мой отец получает зарплату через банк ВТБ, а сейчас завод просит перейти в ваш банк. Если вы одно и тоже, то Зачем? Людям ничего не объснили. С уважением, Рина
24.10.2008
Ответ дан
Здравствуйте. У меня покупатель хочет купить квартиру по ипотечному кредиту ВТБ-24, я уже почти подгатовил…
Здравствуйте. У меня покупатель хочет купить квартиру по ипотечному кредиту ВТБ-24, я уже почти подгатовил документы к сдачи в банк на проверку. Покупатель платит примерно 30% от стоимости, а остальные дает банк кредитом. У меня такие вопросы: 1. Когда покупатель должен отдавать эти 30% — до сделки в ГУЮ или после? 2. Покупатель сказал, что оставшееся деньги банк мне отдаст после сделки (т.е. после выдачи свидетельства на собственность покупателю) Через сколько примерно времени банк отдаст мне оставшиеся кредитные деньги? 3. Насколько надежен банк ВТБ-24 в сегодняшних условиях кризиса? Для меня это очень важно, ответьте пожалуйста.
24.10.2008
Ответ дан
Добрый день! Хочу узнать официальное мнение банка по следующему вопросу. Не первый день, и даже не…
Добрый день! Хочу узнать официальное мнение банка по следующему вопросу. Не первый день, и даже не первый год, ВТБ-24 ежедневно наблюдает в своих офисах огромные очереди. Большое количество клиентов, на мой взгляд, это не только повод для гордости, но и большая ответственность за их лояльность и комфортность обслуживания. Меня всегда искренне удивляло равнодушие банка ВТБ-24 к очередям в офисах. Банк не торопится увеличивать кол-во окон\консультантов прямо пропорционально увеличению количества клиентов. Но в этот раз меня «добили»… Пришел в пятницу 24 октября в офис на Новослободской. В рабочее время (был в этом районе по делам). Хотел подписать все заявления и платёжки, накопившиеся в телебанке, т. к. по некоторым видам платежей уже заканчивались лимиты. также нужно было получить новую карточку переменных кодов. Выбил талончик с очередью в 16:41 и стал ждать. Заветный номер очереди загорелся через 2 (два) часа и 5 минут! К тому времени я уже успел и понервничать, и отменить все встречи, и удалённо связаться с офисом и поработать, и даже поспать. Но на этом история не закончилась. Девушка сказала, что система ошиблась, и она не занимается телебанком! (талон я выбил правильно, префикс в очереди был «Е», что означало операции с телебанком). И попросила ещё подождать. Благо, не два часа. Через 10 минут моя очередь снова загорелась на табло, и на этот раз это оказался нужный специалист. Таким образом, я, благодаря тому, что когда-то повелся на громкое имя и умудрился открыть счета в ВТБ-24, потерял 2 часа 15 минут только на то, чтоб подписать документы! Незадолго до этого я уже завел карточку в другом банке, не таком зазнавшемся и наглом, и в последнее время картой ВТБ почти не пользовался, направляя все средства и з. пл. в банк попроще, в офисах которого очереди не больше 2—3 человек. Но, надо признать, телебанк в ВТБ один из лучших и для безналичных платежей и переводов я всё же им пользуюсь иногда. Но, получается, что даже несмотря на наличие по-настоящему мощных и полезных продуктов, банк «бьёт по рукам» и отбивает охоту пользоваться такими услугами, которые вынуждают стоять в очередях по 2 часа. Собственно, хочу получить ответы на вопросы: Считает ли банк НОРМАЛЬНЫМ время, потраченное клиентом в очереди в объеме 120 и более минут? Если нет, то какие меры он предпринимает, и когда по его планам среднее время ожидания в очереди сократится, и на сколько? По каким причинам, зная о том, что клиенты ожидают в очередях не менее 30 минут, в залах не установлены ни диспенсеры с водой, ни диваны со стульями в ДОСТАТОЧНОМ количестве (мне из 135 минут ожидания больше половины пришлось простоять, т. к. свободных мест не было). По крайней мере, в офисе на Новослободской. Но проблему с сидячими местами я в разное время наблюдал также в офисе «Аэропорт», и на Мясницкой. Или же банк не доволен тем, что спрос на его услуги превышает пропускную способность его офисов, и таким действиями он намеренно хочет лишиться части клиентов? Заранее благодарен.
25.10.2008
Ответ дан
Здравствуйте! В Телебанке по умолчанию открыты счета в рублях, долларах, евро и английских фунтах…
Здравствуйте! В Телебанке по умолчанию открыты счета в рублях, долларах, евро и английских фунтах стерлингов… Можно ли дополнительно открыть счета в японских иенах и швейцарских франках? Спасибо!
25.10.2008
Ответ дан
Добрый день! Имел несчастье стать Вашим клиентом 8 месяцев назад - оформил кредитную карту. В результате…
Добрый день! Имел несчастье стать Вашим клиентом 8 месяцев назад — оформил кредитную карту. В результате, за это время у меня 4 раза была просрочка платежей, т. к. в Ваших отделениях хронически не работают банкоматы с функцией cash-in! Хронически — это значит постоянно!!! Когда я совершал свои визиты днем и отстаивал очередь по 20—30 мин. в кассу, сотрудники банка комментировали проблему так «А они (банкоматы) постоянно не работают. Мы не знаем почему, т. к. их не обслуживаем.». Безразличие высшей степени! Как Вы считаете, это нормальная ситуация? Также скажу, что до начала следующего года постараюсь полностью погасить задолженность по карте, закрыть ее и забыть о Вашем банке как о страшном сне. Кстати, благодаря мне, Ваш банк не досчитался, как минимум, 5 Клиентов — всем своим друзьям и знакомым категорически не рекомендую Ваш банк! Надеюсь, мое сообщение будет прочитано и на него будет дан комментарий.
26.10.2008
Ответ дан
Добрый ночи! С какого доброго намерения ваши специалисты call центра при обращении к ним бросают трубку…
Добрый ночи! С какого доброго намерения ваши специалисты call центра при обращении к ним бросают трубку после первой минуты разговора? вызов был произведен 27.10.2008 в 00:26. по горячей линии!.
27.10.2008
Ответ дан
добрый день, Наталья! Обращаюсь к Вам т.к. не нашел поддержки у специалистов вашей службы клиентской…
добрый день, Наталья! Обращаюсь к Вам т. к. не нашел поддержки у специалистов вашей службы клиентской «поддержки». Дело в том, что на мой мобильный телефон в течение 3-х дней поступают звонки из этой самой службы. Звонок автоматически прекрывается и я даже не успеваю взять трубку. Все бы ничего если не завидное постоянство, с которым такие звонки осуществляются. Надо отдать должное вашим специалистам: не грябят, внимательно слушают, и, что удивительно, обещают решить проблему. Беда в том, что НЕ РЕШАЮТ. Мне совершенно не хочется тратить свое и ваше время на такие мелочи. Но подобное внимание со стороны ВТБ меня категорически не интересует. Подскажите к кому мне еще надо обратиться, чтобы звонить мне перестали? С уважением, Игорь Ким
27.10.2008
Ответ дан
Добрый день! Являюсь клиентом банка (дебетовая карта по зарплатному проекту). Хотел бы взять потребительский…
Добрый день! Являюсь клиентом банка (дебетовая карта по зарплатному проекту). Хотел бы взять потребительский кредит по корпоративной программе кредитования на 2 года (работодатель- корпоративный клиент ВТБ 24). Подскажите, какова на сегодняшний день стандартная процентная ставка по такому виду кредитных продуктов? Головная организация находится в другом городе. Могу ли я обратиться с заявлением в филиал банка по непосредственному месту работы, или все же это надо сделать по месту обслуживания организации? Имеются ли какие либо дополнительные требования к пакету документов от заемщика? Спасибо.
27.10.2008
Ответ дан
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, я брала ипотеку в начале сентября на квартиру в новостройке в Подмосковье…
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, я брала ипотеку в начале сентября на квартиру в новостройке в Подмосковье. * числа была сделка, в договоре ипотеки прописано что ставка по кредиту фиксирована на весь срок кредитования, что теперь может произойти в условиях ипотечного кризиса. А именно не повысят ли для меня ставку, и не смогут ли попросить досрочной оплаты, и вообще какие возможные для меня неприятные последствия
27.10.2008
Ответ дан
Уважаемая Наталья, подскажите пожалуйста как мне получить в банке Swift код, он нужен для перевода денежных…
Уважаемая Наталья, подскажите пожалуйста как мне получить в банке Swift код, он нужен для перевода денежных средств, и еще вот это — IBAN, простите но я не знаю что это. Я являюсь вкладчиком ОАО «КредитУралБанк» с 2004 г. На протяжении последних 3х лет счетом не пользовался, сохранился ли за мной мой счет? Спасибо за вашу помощь. Гармашов Сергей Павлович
27.10.2008
Ответ дан
Нам не зачислены деньги на р/с. Реквизиты покупателдь указал все правильные. Отдали претензию в пензенский…
Нам не зачислены деньги на р/с. Реквизиты покупателдь указал все правильные. Отдали претензию в пензенский филиал-ответ не поступал до сих пор (прошло 3 недели). куда нам обратиться?
28.10.2008
Ответ дан
Имею в вашем банке потребительский кредит в долларах. В связи со значительным ростом курса хотелось бы…
Имею в вашем банке потребительский кредит в долларах. В связи со значительным ростом курса хотелось бы узнать, имеется ли возможность перекредитовать данный кредит в вашем банке в рублевый.
28.10.2008
Ответ дан
У меня некредитная карта банка ВТБ24. Однажды по ней образовался овердрафт. Карточек у меня несколько…
У меня некредитная карта банка ВТБ24. Однажды по ней образовался овердрафт. Карточек у меня несколько, и я как-то раз пошел снимать деньги в банкомате. Позже выяснилось, что взял не ту, с которой планировал снять, а другую, на которой почти не было денег. Но деньги банкомат мне выдал. Я являюсь пользователем инет-банкинга (т.н. «Телебанк»), через некоторое время — где-то через месяц — мне стали приходить электронные письма о возникшем овердрафте. На днях я погасил овердрафт. Положил на карточку столько денег, чтобы там возник небольшой плюс. Положил, и успокоился. А зря. На следующий день мне вновь пришло письмо с извещением о возникшем овердрафте. Я спросил сотрудника банка по их e-mail, почему так. Вот ответ: — Добрый день, … 21.10.08 с Вашей карты списаны Пени по техническому овердрафту 1’519,04руб. — Считаю, что штраф за _технический_ овердрафт клиент оплачивать не обязан. А вы как считаете? Спасибо.
28.10.2008
Ответ дан
уважаемая Наталья, здравствуйте! у меня такая проблема, в апреле 2007 взяла в вашем банке ипотечный кредит…
уважаемая Наталья, здравствуйте! у меня такая проблема, в апреле 2007 взяла в вашем банке ипотечный кредит на однокомнатную квартиру,срок кредита 25 лет, сейчас появилось желание приобрести двухкомнатную, с первоначальным взносом 25%,подскажите, как это можно сделать? работники ипотечного отдела говорят что теоретически это возможно, а вот практически- нет, якобы «Москва " не даст осуществить эту сделку, как быть? не хочется всю жизнь прожить в однакомнатной, может можно чтото сделать? спасибо!
28.10.2008
Ответ дан
Добрый день, Наталья. У меня есть мультивалютная карта (рубли, доллары, евро). 27го августа на ней…
Добрый день, Наталья. У меня есть мультивалютная карта (рубли, доллары, евро). 27го августа на ней было $800 и 10 тыс руб. Днем 27.08.2008 в допофисе м. Аэропорт перечислил на эту карту 100 тыс рублей. Через какое-то время того же дня с карты было снято 2500 евро. В данном случае, по правилам указанным на сайте втб24, должна была быть проведена конвертация в след. порядке — 1. сначала снимаются евро, 2. затем при недостаточности евро снимаются рубли, 3. в последнюю очередь, при недостаточности рублей, снимаются доллары. Каково же было мое удивление, когда после снятия 2500 евро я обнаружил на карте полное отсутствие долларов!!! Позвонил в техподдержку — там мне объяснили, что это «особенность» мультивалютных карт. Операция снятия евро была проведена, когда еще транзакция по зачислению 100 тыс рублей не была обработана. На мой вопрос как вообще тогда могла пройти вторая транзакция, если денег без первой транзакции (зачисление рублей) было недостаточно для снятия 2500 евро — мне посоветовали написать претенцзию. ОК, 7 сентября была написана претензия CR-68301. Обещали ответ ч/з 30 дней. Позвонил в претензионный отдел 06 октября. Там обрадовали, что ответ я должен ждать 60 дней! ОК, жду. В субботу 25 октября звонок на сотовый из втб24. К сожалению меня в это время не было рядом, но молодой человек обещал перезвонить. Во вторник 28 октября, так и не дождавшись звонка позвонил опять в претензионный отдел. Там мне сообщили ответ на мою претензию — согласно ст. 31 (по телефону не запомнил откуда статья) рубли могут быть зачислены на счет не позднее след. рабочего дня. Поэтому, когда снималась сумма в евро на карте рублей было не достаточно, поэтому, согласно правилам конвертации, были сняты доллары. На вопрос о том, КАКИМ ОБРАЗОМ могла быть выдана сумма в 2500 евро (~90 тыс руб) при наличии на балансе карты ТОЛЬКО $800 и 10 тыс руб (в сумме получается ~30 тыс руб) девушка ничего сказать не могла и посоветовала подать ОПЯТЬ претензию!? Я с 27го августа не пользуюсь картой, ожидая когда втб24 восстановит на ней правильный баланс. Мне предлагают опять подать ТУ ЖЕ САМУЮ претензию с перспективой ожидания 2 мес без надежды на результат? Чтобы в итоге опять объяснить про «особенность» мультивалютных карт, нигде толком не описанную? Прошу Вас разобраться в этой ситуации.. Спасибо.
28.10.2008
Ответ дан
Здравствуйте Наталья! Сможем ли мы (ООО "Дауриягеопром"), в условиях финансового кризиса, получить кредит…
Здравствуйте Наталья! Сможем ли мы (ООО «Дауриягеопром»), в условиях финансового кризиса, получить кредит для развития бизнеса, а именно покупки буровой установки УРБ2А2 стоимостью 5700000 рублей. Как нам сказали, что это практически невозможно, правда ли это. с уважением Альберт
28.10.2008
Ответ дан
Уважаемая Наталья Смирнова, В 2006 году я взял ипотечный кредит в банке ОАО "ВТБ", последствие по…
Уважаемая Наталья Смирнова, В 2006 году я взял ипотечный кредит в банке ОАО «ВТБ», последствие по договору цессии мой договор был уступлен банку ЗАО «ВТБ24». В тексте кредитного договора есть пункт о том, что средства в счет погашения долга и процентов должны быть внесены на счет не позднее 17:30 28 числа каждого месяца. Допустим, я внес средства 28 числа в 18:30 (офисы ЗАО «ВТБ24» принимают денежные средства до 19:30). Вопросы: 1) Возникнет ли в этом случает техническая просрочка? 2) Будет ли это расценено банком как прямое нарушение договора с последующим применением санкций к нарушителю? 3) Фиксируется ли время внесения средств и почему в приходном кассовом ордере банка время не указывается вообще? С уважением Сергей
29.10.2008
Ответ дан
ВТБ 24 Директору центра клиентского обслуживания Уважаемая Наталья! ЗАО ФМРус организовано…
ВТБ 24 Директору центра клиентского обслуживания Уважаемая Наталья! ЗАО ФМРус организовано в 1999 году. В 2000 году мы заключили лицензионное соглашение с американской корпорацией FMC и начали впервые в России производство химического препарата Фурадан (используется как средство защиты растений). Производство было организованно на арендованных площадях ГНИИХТЭОС. В 2003 году нами были приобретены производственные мощности в г. Новомосковске и после восстановления в 2005 году начали производство отечественных средств защиты растений. В настоящее время ассортимент собственного производства составляет 18 наименований, оборот компании в 2008 году составил 12 млн. долларов. Ведутся переговоры с корпорацией FMC о производстве ряда продуктов этой компании для стран СНГ и восточной Европы. Уже в этом году начнется производство для Украины и Белоруссии. Ведутся переговоры с индийской компанией «Excel Crop Care Limited», мировым лидером по производству технического продукта эндосульфана об организации производства на нашем заводе препарата для республик Средней Азии. Возможно ли предоставления кредита на развитие бизнеса нашему предприятию в ВТБ 24. С уважением Директор Чирков М. В.[B][/B][I][/I]
29.10.2008
Ответ дан
Здравствуйте.Почему в Петербурге такие долгие сроки выдачи наличных с вклада который уже истек. Попробовал…
Здравствуйте.Почему в Петербурге такие долгие сроки выдачи наличных с вклада который уже истек. Попробовал 30.10 заказать часть денег с своего вклада открытого в отделении на Садовой, и мне было предложено придти за деньгами аж через 11 дней. Теперь я закрываю вклад совсем, и вообще непонятно когда я получу деньги. У меня немало лежит в вашем банке и меня такое отношение не устраивает.
30.10.2008
Ответ дан

Все вопросы на Горячей линии ВТБ

Показать еще

2008

Январь
Февраль
Март
Апрель
Май
Июнь
Июль
Август
Скрыть