если есть задолжность в банке в другом,можно в взять вашем банке?????????

Выплачиваю потребительский кредит.Каждый месяц делаю частичное досрочное погашение +20—30 тыс. к основной сумме. Т. к моя работа связана с частыми продолжительными командировками оформил нотариально заверенную доверенность (требование банка) на жену,в которой указал,что она имеет право писать заявление на частичное досрочное погашение.В банке доверенность проверили и сказали все в порядке, доверенность привязана к кредиту,однако в момент посещения моей женой банка для написания вышеуказанного заявления ей в этом было отказано.Когда я сам сходил в банк сотрудники мне пояснили, что они получили письмо с разъяснениями в которых сказано, что данная услуга не предоставляется. Их объяснения вызвали у меня сомнения.Будте добры,разъясните ситуацию.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста есть ли Ваши филиалы в городе Краснодар?Спасибо.

Здравствуйте!!!Подскажите пожалуйста я подготовила документы на получение кредита,подала документы и их приняли.Жду ответа уже неделю,но узнаю,что офис в котором я работала закрывают,но документы мои уже на расмотрении в банке.Звонила в банк говорят,что мой запрос проверяет служба безопасности.В этом банке есть у меня еще кредит я оплачиваю его согласно графику.Работую теперь в другом офисе.Не знаю что делать?Получила я кредит или нет?Возможность оплачивать кредит у меня есть.

имел права банк втб 24 поднять процентную ставку с 16.5% до 19%

Здравствуйте!!!Могу ли я взять ипотеку не имея стажа. Я открыла бизнес и у меня имеется еще дополнительный доход с недвижимого имущества.

Здравствуйте!Недавно получили сертификат по «Молодой семье»,сдали документы на рассмотрение ипотеки в ваш банке. Как долго будут рассматривать нашу заявку,у нас сроки ограничены,а поток в банках большой.Боюсь не успеем до нового года и могут ли забыть про нашу заявку? Заемщик Леньшин Сергей Викторович,11.03.1979г контактный телефон 8 960 949 3552

Здравствуйте!Какое принято решение по моей заявке на «Нецелевой кредит для собственников жилья»?

ВТБ24 есть только в России,а что насчет Украины?

Доброго времени суток.Получил выписку по кредитной карте.Обратил внимание на строчкуUnique RUS MOSCOW TELEBANK 151399—1 000,00 RUR −30,00—1 030,00Самое интересное, это сумма и комиссия. Никогда по тысяче не снимал, тем более с кредитной карты. Да и процент за что начислен?Вы не могли бы помочь мне разобраться с этим вопросом.Заранее спасибо

Здравствуйте!Подскажите,возможно ли получить отсрочку по оплате кредита в связи с финансовыми затруднениями,если да,то к кому обратиться?Спасибо!

Здравствуйте. У меня такой вопрос: работала на одном месте 2г.5мес. В конце мая была уволена по сокращению штата, с сентября вновь приглашена на прежнее место работы в связи с производственной необходимостью (трудовой договор бессрочный). Могу ли я рассчитывать на рефинансирование в Вашем банке, ведь по трудовой у меня получается перерыв в работе (хотя продолжаю работать на той же должности в той же организации)?

Скажите пожалуйста, 11 декабря 2011 г.,заканчивается срок действия дебетовой карты. Как мне получить новую. Спасибо.

У МЕНЯ 20 ЛЕТ БАНКОВСКИЙ СТАЖ. НА СЕГОДНЯ РАБОТАЮ УПРАВЛЯЮЩИМ ФИЛИАЛА.ЧТОБ УСТРОИТЬСЯ НА РАБОТУ В ВАШ БАНК КУДА ОТПРАВИТЬ СИВИ.

Здравствуйте, Наталья!Подали заявку с мужем на ипотечный кредит 16.11.2011, сколько еще по времени в норме можно ожидать ответ? Я являюсь созаемщиком. И еще вопрос,необходимо ли мне будет лично присутствовать на сделке, в случае положительного ответа, или можно по нотариальной доверенности(у меня подходит срок родов,не рассчитывали, что так много времени потребуется на рассмотрение заявки)? заранее спасибо за ответ!

Почему и за что в отделениях банка ВТБ 24 при оплате через кассу берут 50 рублей и не предоставляют квитанцию об оплате услуги.

Здравствуйте Наталья! Подскажите пожалуйста могу ли я взять кредит на машину через автосалон по виду на жительство? Vашина которую беру в кредит будет находиться до выплаты в залоге вашего банка. Работаю я офицально в Московской строительной компании. Gервоначальный взнос 60%. Заранее спасибо.

Доброго времени суток. Хотел бы поинтересоваться по поводу комиссии взымаемой банком за прием электронных переводов.

Я хотела бы поинтересоваться,на моё имя на телефон приходят сообщения с вашего банка по поводу ипотеки. Вот в такой форме» Если вы ещё не внесли очередной платёж по ипотеке, напоминаем:платёж составит 9730.39 р., дата платежа 12.12.2011 г.» все дело в том, что у нас нет вашего банка и ипотеку я не брала. почему мне приходят эти сообщения.

Здравствуйте Наталья. Я являюсь клиентом вашего банка срок действия моей карты истек 30.11.11.Скажите пожалуйста когда мне можно подьехать за новой,а то прошло уже 7 дней и тишина.Я также являюсь клиентом других банков там за неделю до окончания карты уже переживают за клиента.Вы знаете я из-за истечения срока вашей карты потерял вещь которую хотел купить.Спасибо за понимание и оперативность!!!!!

Наталья!Вы пишите о себе:«Родилась в 1966 г. в г. Москве, окончила МИНХ им. Г. В. Плеханова, факультет «Экономическая кибернетика».В сфере банковского обслуживания клиентов — с 1994 г., прошла путь от оператора службы клиентской поддержки до директора департамента клиентского обслуживания.Работала в банках: «ДиалогБанк», «Банк развития и реструктурирования», «ДельтаБанк», «Банк Сосьете Женераль Восток», «МДМ Банк», «ВТБ24».»«Банк развития и реструктурирования» что за банк, существует ли он сейчас?

Уважаемая Наталья Смирнова!7 декабря 2011 года в С-Пб,Невский 140 Я положил в банкомат № 389640 в 10:57 40000 руб.деньги до сих пор не зачислины на мой счет,я не могу пользоваться картой. 14 сентября 2011года,я со своей карточки ВТБ24 перевел 8000 руб на карточку Тиньков свою же и деньги пропали аж на 21 день.Это чтоу вас такой способ зарабатывания денежных средств?Срочно зачислите деньги на счет! Вынужден буду обратится в прокуратуру Центрального района г. Санкт-Петербург.Иванов В. А.

здравствуйте,я клиент вашего банка то есть был.сейчас злостный не плательщик.я брал пластиковую карту на 50000 рублей и уже год не плачу что мне за это будет? и я просто не в состоянии заплатит как мне быть я не знаю, я практически не сплю по ночам, думая но с моей работой я не могу платить и в тюрьму не хочу.со следующий года обещают поднять зарплату может тогда я смогу платить вам.я уже и боюсь спрашивать сколько у меня набралось набежало с процентами.как мне лучше поступить?

Здравствуйте. У меня просрочки по потреб кредиту(ВТБ24)связанный с болезнью супруги ивременной потерей работы.На самом деле периодические платежи вносились но как я понимаю списывались на пенни и безакцептно на параллельную кредитную карту.В реструктуризации отказали(отд на Светлановском) в связи с тем что неплатежи более 100 дней(напоминаю они были!)Хочу решить данный вопрос как-то менее болезнее=нно для семьи(у меня 2детей в браке и 1 вне брака) Понимаю что вина моя! но условия выдвигаемые представителем банка просто неподъемные.Мало того на мое письмо письменного ответа не поступило все общение в устной форме. Неужели нет никакой возможности остаться честным перед Банком и для себя если нет единоразовой суммы для закрытия долга. С уважением.Игорь

Здравствуйте!У меня есть задолжность по кредитным картам в вашем банке.И есть дополнительные кредиты в других.Возможно ли взять в вашем банке кредит наличными,чтобы расплатиться с вами и другими банками,с предоставкой документов о полном погашении всех кредитов/платить один кредит/?Заранее спасибо!

Здравствуйте. Подскажите где можно снять деньги с карточки ВТБ24 без процентов в городе Ачинск Красноярского края? Спасибо.

Добрый день,Необходим кредит на комнату в 3 к. квартире. 2 другие принадлежат мне. Комната принадлежит бывшей супруге, развод 2007 г.Параметры:Сумма — 2 000 000 рубПервоначальный взнос -Ставка -Срок — 180 мес.Комиссия за выдачу -Проинформируйте, пожалуйста, об основных параметрах.С уважением,Андрей Юрьевич

Я делала заявку на получение кредита. Ваш специалист сказала, что срок рассмотрения 5 рабочих дней, но прошло две недели, а ответ мне так и не дали. Хотелось бы знать рассмотрена ли заявка на кредит?

Здравствуйте! Я задавала вопрос: работала на одном месте 2г.5мес. В конце мая была уволена по сокращению штата, с сентября вновь приглашена на прежнее место работы в связи с производственной необходимостью (трудовой договор бессрочный). Могу ли я рассчитывать на рефинансирование в Вашем банке, ведь по трудовой у меня получается перерыв в работе (хотя продолжаю работать на той же должности в той же организации)?Вы просили уточнить: рефинансирование по кредитной карте Ситибанка. Меня не устраивает процентная ставка. После внесения всей суммы, данную карту хочу аннулировать.

Здравствуйте, я сделала неэмбоссированную классическую карту в вашей банке. Но сказали, что при выпуске карты не открывается текущий счет. Можно я открыть новый банковский счет в банке? И можно использовать старой картой, чтобы взять деньги из нового счета?

Добрый день. Подскажите, пожалуйста. В вашем банке был взят потребительский кредит, 7 месяцев выплачивала. сейчас возникли серьезные финансовые трудности, поэтому не имею возможности оплачивать всю сумму. Представители банка отказали в написании заявления о реструктуризации, сказали созваниваться по грячей линии. Там дали орицательный ответ, даже не вдаваясь в какие-либо подрбности. ПРОСТО НЕТ. Как лучше поступить? я не отказываюсь платить, просто прошу снизить сумму

подавали заявку на кредит в краснодаре по ул. северная сказали сообщать ответ через неделю уже 2 недели нет ответа

Здравствуйте. Я хотел бы у вас спросить, в заявлении на перевод долларовый,на свой счет какой адрес вашего банка написать.Спасибо.

добрый день!я уже задавала вопрос по поводу ипотеки:Добрый день!09.11.2011 наши документы отправили в Тюмень (стоит 3000 руб.) на рассмотрение на ипотеку.нам сказали,что ответ будет в течении 5—7 дней (тот же срок указан в рекламе в газете)и нам сообщат.по истечении 20 дней я сама обратилась за ответом,мне сказали ждать до 01.12.2011, но и сегодня ответа до сих пор нет.при подаче документов мы говорили что у нас ипотека одобрена до 06.12.2011……в этом году мы не сможем взять ипотеку.почему так долго рассматриваются документы?почему не точная информация указывается людям?МОЖНО ЛИ ЗАБРАТЬ ПОДАННЫЕ ДОКУМЕНТЫ?КАК ЭТО СДЕЛАТЬ?вы позвонили мне и сказали что сделаете запрос в тюмень,куда отправили наши документы на ипотеку.вам еще не ответили?сегодня 08.11.2011 мне позвонили с ооо«КредитФинансГрупП» и предложили обновить справки.ну наверно банк ВТБ 24 не успел В ТЕЧЕНИИ МЕСЯЦА рассмотреть наши документы.Думала банк ВТБ 24 думает о своих клиентах. МОЕМУ ВОЗМУЩЕНИЮ НЕТ ГРАНИЦ!!!!!!!!!!!!

я ранее брал денежный кредит работал официально все справки предостовлял по месту работы но внастоящие время я уволен по сокращению как мне быть в этом случае так как я не могу выплачивать данный кредит

Добрый вечер!Почему понадобилось почти полтора месяца, чтобы ответить на вопрос? Я уже и в прокуратуру обратилась за разъяснениями. А мои потери кто возместит в виде лишних процентов и моральные страдания, когда я получила ответ, что Ваш банк находится в другой стране и там другие законы?

Здравствуйте Наталья.Подскажите пожалуста, мы молодая семья, у нас двое детей, подавали заявление на ипотеку 12.09.2011 г. 26.09.2011г нам сообщили об отказе в ипотеке. Можем ли мы уже сейчас собрать документы и повторно подать на ипотеку.И на какую сумму мы можем расчитывать при совместном доходе в 37000руб. подтверждённым справками 2НДФЛ.Первоначальный взнос 10% есть.Заранее спасибо за ответ.

Доброго времени суток!Поскольку по телефону горячей линии я уже звонил за это время несколько раз ничего толкового не услышал, спрошу здесь. Суть истории, рассказанной по телефону уже раз 5, такова.19 ноября сего года около 8 вечера (то есть офис уже закрыт) отправился снять деньги из банкомата на Ленинский проспект 69 (Москва). Вставил карту, ввёл ПИН-код, всё как обычно. Проверил баланс. Обычно вывожу на экран, мне этого достаточно (то есть чеков нет). По сумме всё хорошо, решаю снять. Ввожу сумму, ОК, жду карту, а потом наличность. Получаю карту — в размере пары-тройки миллиметров. Честно пытаюсь за неё схватиться и вытащить. Понятно, безуспешно. Банкомат карту забирает и предпринимает вторую попытку с тем же результатом — физически карту достать не представляется возможным. Банкомат карту изымает. Тут же звоню по телефону горячей линии, разговариваю с сотрудником поддержки. Сумма, говорят, возвращена, так как на руки не получена. Карту блокируем. Предлагают 2 выхода — перевыпуск (неделя и за мой счёт, рублей 300 вроде) или ждать инкассации (которая случилась в тот же день, но несколько раннее). Понимаю, что банкоматы — штука сложная и могут быть неисправны, а платить свои деньги за неисправность ваших устройств я не намерен, принимаю решение ждать инкассации. Озвучен срок — 29 ноября. Вошёл в положение, жду.29 ноября звоню снова — инкассации не было и когда будет неизвестно.Спустя ещё 3—4 дня — инкассации не было и когда будет неизвестно.5 декабря наконец свершилось, сообщают, что проинкассирован, в двухдневный срок обязаны доставить в офис на Садово-Сухаревской. Сообщают, что обед четверга (он же обед 8 декабря) — крайний срок. Вполне логично, 2 дня и всё такое. Ожидаю, хоть и возмущён сроками. Прошло уже чуть больше 2 недель.Наконец, финальный виток на данный момент. 8 декабря звоню всё по тому же телефону, интересуюсь судьбой карты и когда её забрать. Сообщают, что моя карта к ним не поступала (говорят, в журнале не отмечено) и раз так, то по всей видимости в банкомате её не оказалось. Стало интересно, что же тогда я видел собственными глазами. Снова предлагают перевыпуск — снова за мой счёт. Платить за техническую неисправность вашего оборудования я по-прежнему не намерен. Более того, отсутствие внятных объяснений (только в первый раз дали хорошую консультацию, за что спасибо), реальных сроков (вообще-то они были озвучены, но оба раза оказались ложными), неоперативное решение вопроса (это ваше оборудование оказалось неисправно, вам разбираться, а шевелюсь почему-то я) и феерическая утеря моей карты (никто не знает где она) заставляют меня писать это сообщение.Собственно, вопросы:1. Где моя карта? Вы её потеряли, ищите. Или перевыпускайте за свой счёт в максимально сжатые сроки, потому что денежных средств у меня больше нет.2. Когда и где мне её получить?3. Куда и на чьё имя направлять жалобу?Надеюсь на содействие. Клиент вашего банка уже давно и ещё больше разочаровываться не хотелось бы.

Есть ли в Ухте филиал вашего банка?

Добрый вечер!У меня ипотека, оформленная в октябре 2006 года под 15%годовых. Погашение кредита путем осуществления аннуитетных платежей. Платежи всегда уплачиваю в срок в соответствии с условиями договора.Вопрос: Могу ли я расчитывать на рефинансирование ипотечного кредита в вашем банке или снижение процентной ставки?

Сделал запрос получению кредита. потом был звонок на сотовый с московского номера 74957717878,запросили данные, и сказали ждите решения 3—5 дней и на этом тишина, как узнать одобрили кредит или нет?

Уважаемая, Наталья Смирнова! У меня скорее не вопрос,а несколько слов благодарности сотрудникам филиала банка ВТБ 24 в г. Владикавказе,Приятно иметь дело с грамотными и воспитанными людьми,знающими своё дело,внимательно относящимся к клиентам банка и просто посетителям.Хочу отметить высокий уровень обслуживания в банке.

Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста сколько по времени займёт восстановление зарплатной карты? просто она мной была утеряна. А на носу Новый год и очень не хочется оставаться без зарплаты.

Могу ли я в Вашем банке открыть валютный счёт на физическое лицо (резидент РФ) для осуществления обоюдных переводов с банком расположенном в республике Кипр (соглашение опредоставлении услуг с Субброкерской компанией для торговли акциями на фондовых биржах США) и тарифы на вышеуказанные услуги.

Добрый день. Нахожусь в Китае по работе, третий день пытаюсь в разных банкоматах различных банков снять деньги с моей карты ВИза выданной в вашем банке. Происходит отказ в операции. Хотя я знаю что средства на карте есть.мой телефон 13752925747, прошу связаться со мной и помочь в данной ситуации.

Здравствуйте Наталья. У меня кредит в ВТБ истекает 25.12.2011 г. Я хотела бы взять новый потребительский кредит, но я не могу выехать в г Чита, где находится представительство данного банка. Могу ли я каким либо другим способом оформить и получить данный кредит, находясь в селе Бада Забайкальский край?

Здраствуйте, в августе в Вашем банке я взяла ипотечный кредит на сумму 2500 тыс.рубкоммисия за выдачу кредита составила 11400 руб. Могу ли я вернуть эти деньги, и что для этого необходимо сделать.Спасибо.

Наша организация должна перечислить денежные средства на карточный счет держателя в Екатеринбург (Филиал 6602). Правильно ли перечислять их по реквизитам ВТБ 24 в Москве с указанием номера карты, а головной банк сам зачислит их держателю карты?

хотели получить ипотеку для приобретения квартиры для сына Имеем возможность погасить.Обьяснити пожайлуста почему нам отказали,порушили многие планы.Фамилия Марченко марина николаевна. Пересмотрите ьрешение будем благодарны.

Добрый день,я сегодня полностью оплатила кредит по моей машине. Машина находится в залоге у банка ВТВ 24, когда и на каких условиях можно забрать ПТС из банка?

в мае 2011 года было решение суда выставить квартиру на торги за долги по кредиту сейчас уже декабрь квартира на торги не выставлена где исполнительный лист не известно долг висит на квартиросъемщике он там не проживает в квартире проживает поручитель куда обратиться чтобы решить судьбу квартиры

Здравствуйте,Наталья.Я Обращался к Вам 8 декабря с вопросом «есть ли какие-нибудь пути решенияесли на сегодняшний день выплатить остаток кредита со всеми штрафными санкциями нет возможности?Речь идет о потреб кредите в Вашем банке.Мне ответили что специалист свяжется в ближайшее время.Прошло 2 суток пока тишина.

Здравствуйте, Наталья. Я-держатель карты ВТБ 24 ТРАНСАЭРО. В ноябре оплачивала наличными авиабилеты на себя, коллегу, сына 14лет и 18детей до 12 лет, указывала своей e-mail и номер телефона.Зарегистрирована как участник программы ПРИВЕЛЕГИЯ. Все перечисленные лица-тоже. При их регистрации в графе об акции ПРИВЕДИ ДРУГА указан номер моей карты.Поездка с 25.12 по 04.01. За какие билеты будут начислены бонусы мне и остальным?Используя эту карту как дебетовую, взимается ли комиссия за снятие средств наличными и перечислением в своем регионе(Сахалин) и в Москве? За перелет Южно-Сахалинск-Москва-СПБ туда и обратно в марте 2011г могут быть начислены бонусы?Спасибо

Перевыпуск карты через интернет

1. Сколько времени будет идти платеж по кредиту в ВТБ24 через другой банк (Сбербанк, Россельхозбанк)2. Можно ли будет оплачивать кредит в ВТБ24 через заплатную карту другого банка (Севергазбанк)

Я не пользовалась банковской карточкой уже один год. Может ли ее закрыть Банк автоматически. Если ДА, то по истечении какого периода? Я ею не пользовалась вообще.

Вопрос:Я хотела бы поинтересоваться,на моё имя на телефон приходят сообщения с вашего банка по поводу ипотеки. Вот в такой форме» Если вы ещё не внесли очередной платёж по ипотеке, напоминаем:платёж составит 9730.39 р., дата платежа 12.12.2011 г.» все дело в том, что у нас нет вашего банка и ипотеку я не брала. почему мне приходят эти сообщения.здравствуйте. вас беспокоит Зинченко Лидия Михайловна. (Элиста) · 07.12.2011 19:52Ответ:Здравствуйте, Лидия Михайловна!Просим уточнить номер телефона, на который приходят SMS. Информацию Вы можете направить по адресу: complaint_book@vtb24.ru В теме письма просим указать «Горячая линия», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма).С уважением,ВТБ 24 (ЗАО).Наталья Смирнова X Извините я через вашу ссылку сюда попадаю. Мой номер: 89093991038 Пожалуйста разберитесь и сообщите.

Добрый день, модно ли получить отсрочку по выплате кредита на один месяц (выплата 12,12,11)?

Здравствуйте! Из-за постоянных и регулярных проблем с СМС-уведомлениях о балансе карты возникает настойчивое желание отказаться пользоваться услугами Вашего банка. Сначала оповещения приходили дважды по одной и той же транзакции (интересно, что происходило это даже по «золотой» карте), птом они стали приходить дважды в течении суток. Теперь из-за того, что СМС опоздало более (!!), чем на сутки, я заблокировала карту, думая, что это мошенники (ибо несанкционированное списание с моей карты ВТБ-24 так же уже было). Причем я ЧЕТЫРЕЖДЫ уточняла у специалиста call- центра Анны, когда именно проводилась оплата 8 декабря (когда подобная сумма была потрачена), или 9-го, когда я весь день провела дома. Ваш сотрудник также ЧЕТЫРЕЖДЫ уверяла меня, что списание от 9 декабря (то есть уведомление ВТБ опоздало уже более, чем на сутки).Теперь три вопроса:1) Когда ВТБ-24 соизволит сделать СВОЕВРЕМЕННУЮ доставку СМС для собственных карт? (Кстати, 9-го декабря были и проблемы с сайтом банка, поэтому найти телефон call- центра практически невозможно — указанный на пластиковых картах при наборе за границей с мобильных просто не фунционирует. Международная линия так же отсутствует, что крайне странно, ибо ВТБ позиционирует свои пластиковые карты как международные в том числе.)2) Почему 9-го декабря в банке отсутствует расписание работы в новогодние праздники?? Я — особо подчеркиваю что ВТБ позиционирует свои карты как международные — прилетаю из-за границы на пару недель, заявление о перевыпуске карты можно подать только лично в офисе, то почему сами офисы не знают о расписании работы?? Или несколько недель сидеть и ждать в Москве, когда ВТБ соизволит открыться, ибо благодаря глупому, именно глупому правилу банка о собственноручной подаче заявления на перевыпуск пластиковой карты невозможно прислать кого-либо с собственным паспортом и лично заполненым заявлением на перевыпуск этой же карты. Глупость на глупости… Прошла треть месяца, а в ВТБ не знают, что в конце декабря Новый год??3) Из-за бестолкового правила с собственноручной подачей заявлений о перевыпуске и опротестовании платежей у меня: а) из трех карт ВТБ — две из коих «золотые» — теперь фунционирует только одна; б) на заблокированных картах осталось порядка 44 000 рублей.Как теперь получить деньги хотя бы с той карты, заблокированной из-за ошибки ВТБ и его сотрудников?? Это почти 40 000. И почему срок подачи заявления о несанкционированном списании — 30 дней, а срок его рассмотрения — 45?? (или даже 60)?? По «золотой» Мастер-кард у меня в 6—20 утра 15 октября (в субботу) мошенники списали деньги, через полчаса (что удивительно, ибо в 7 утра в выходной спят все нормальные люди), я заблокировала карту, но физически не успела в офис (в субботу же ВТБ работает до 17—00), а в воскресенье улетала на месяц за границу. Вернувшись откуда, еще больше недель была полностью занята, и не могла лично придти в московские офисы. Теперь возврат денег — «большой вопрос, вы не успели заявление написать».Вопрос четвертый и риторический: нужно ли мне оставаться клиентом банка, в который физически невозможно попасть из-за незнания самим банком расписания работы его офисов в течение нескольких недель и отсутствия нормальной дистанционной работы; банка, в котором постоянные проблемы с любым видом карт и оповещений об операциях с ними; банком, из котрого невозможно получить собственные, ибо сам банк всячески этому препятствует.Подвопрос этого резюме — прилетаю в Россию поздним вечером 27 декабря, из Москвы менее чем через сутки лечу в Ижевск до 5-го января, обратно в Израиль — 15-го января на несколько месяцев: когда, где и КАК получить почти 40 000 рублей с дебетовой карты, заблокировнной по вине и с помощью ВТБ??P. S. Попыталась воспользоваться сервисом ВТБ-26 «задать вопрос» — бесполезно, сообщение НЕ отправляется.

Здравствуйте. Скажите пожалуйста сколько времени действительны активированные через банкомат СМС оповещения банка ВТБ24?

меня интересует есть ли филиалы втб24 в молдавии или преднистровье.

Добрый день! Свою карту ВТБ24 я открывала в г. Благовещенск, Амурская обл. В данный момент нахожусь в США. Просматривая выписку обнаружила снятие 50 000 руб. в г. Москва 24 сентября 2011, однако я не покидала США с 16 июля 2011 — как доказательство, у меня также есть транзакции в магазинах 23, 24, 25 сентября, т. е. физически я не могла находится в Москве. Как опротестовать эту транзакцию?

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста, в городе Надым планируется ли открытие Вашего офиса?

здравствуйте Наталья!скажите пожалуйста как можно проверить баланс зарплатной карты через интернет?

Добрый день.Наталья, я являюсь клиентом банка ВТБ-24 уже несколько лет. Обслуживание в банке всегда доброе и приветливое и все вопросы решались быстро и незамедлительно. Но к сожалению возникла ситуация в которой банк занял на мой взгляд выжидательную позицию и не решает проблему. А проблема следующего характера:18.11.2011 с моей зарплатой карты были похищены все средства в размере 10 000 руб. О чём я узнал когда пытался приобрести билеты на самолёт для того, что бы вылететь из Москвы в Екатеринбург. Я обратился в офис банка «Гагаринский» г. Москва. Где сотрудники объяснили, что произошло мошенничество и пострадало более 15 человек из за того, что в банкомате офиса «Гагаринский» было установлено устройство считывающее пин-коды с пластиковых карт. У меня приняли претензию и заверили, что вопрос будет решён положительно в течении 5 дней. Через 5 дней мне в то же отделении сообщили, что моё заявление зарегистрировано находиться в обработке и по результатам будет принято решение в течении 15 дней. А через 15 дней мне сообщили, на электронную почту, что решение не принято, ждите. Вопрос:Когда банк вернёт деньги?Я уже понёс финансовые убытки в связи с тем что не смог во время прибыть в Екатеринбург. Возникли проблемы дома и на работе.С уважением Владимир.

Здравствуйте подскажите пожалуйста можно ли в вашем банке взять кредит на погашение авто кредита,но если авто кредит взят в другом банке? и под какой процент если даете спасибо

Здравствуйте!Два вопроса по карте «Мои условия».1) Возвращается ли 1% от списания ежегодной комиссии за обслуживание карты, или это попадает под п. 9g Правил начисления?2) В г. Сызрани в банкоматах (а их всего три на весь город) я не нашёл возможности оплатить услуги ЖКХ и налоги. Можно ли это вообще сделать через банкомат в Сызрани? Девушки в банке предложили вариант «оплатить по коду», а где я могу узнать коды этих платежей? В банкомате есть список кодов, но там лишь сотовые операторы, интернет-провайдеры и некоторые конторы ЖКХ, но из других городов, мне не нужных…Спасибо!

И ещё вопрос относительно безопасности карт ВТБ24.Кто определяет, запрашивать ли ПИН-код при оплате по карте «Мои условия» через POS-терминал?Сегодня расплатился в гипермаркете (Пятёрочка макси) — не только не спросили ПИН, но даже не дали чек на подпись!Как же в таких условиях банк обеспечивает безопасность карт?

Хочется довести до Вашего сведения информацию о качестве обслуживания клиентов банка ВТБ24.Я являюсь клиентом банка «ВТБ24» находящемуся по адресу: Республика Карелия г. Петрозаводск отделение по ул. Л. Чайкиной, д. 21. В данном отделении банка я в 2010 году оформил потребительский кредит, который исправно выплачиваю. После чего на моё имя бала выпущена кредитная карта, которой я не воспользовался.В ноябре 2011 года, мне на сот. телефон пришло смс сообщение с информацией о задолженности по данной карте. При обращении в отделения банка по ул. Л.Чайкиной д. 21 10.12.2011 г. я столкнулся с вопиющим хамством сотрудников банка, а именно менеджера Юрьевич Клавдии Петровны, стажера и главного менеджера смены.Как оказалось, была начислена комиссия за обслуживания карты, по которой даже движения денежных средств не было, а также при этом начисляется процент. Я конечно всё понимаю, но чтобы так нагло банк зарабатывал деньги. А самое главное, что сотрудник, выдававший мне карту, который я так понимаю должен довести информацию по начислению процентов до клиента, этого не сделал. Поэтому я и не подозревал, о начислении комиссии и процентов. Зная эту информацию ранее, я бы даже не брал эту карту.Я хотел вернуть карту банку, а затем оплатить комиссию, но мне было отказано в этой операции. Девушки пытались угрожать мне, говоря о том, что больше ни один банк кредита мне не даст. Хочется узнать у Вас, это наверно стратегия банка по запугиванию клиентов, если это так, то о каком качестве работы по обслуживанию клиентов, за который Ваш банк борется, может идти речь, или это только в отделении г. Петрозаводска? Карту я отдал в руки менеджера Юрьевич Клавдии Петровны, а также оставил жалобу в книге отзывов и предложений.

Здравствуйте. Моя зарплатная карта утеряна, я её заблокировала и написала заявление о перевыпуске карты. Сказали, необходимо ждать 2 недели, то есть до 23 декабря. Так жее сказали, что я НЕ МОГУ снять с этого счёта деньги, что очень неприятно, особенно перед Новым Годом. Как так? Неужели нет способа снять деньги с карты? Например, через кассу. Или перевести на счёт Телебанк? У меня же есть паспорт.Заранее спасибо.

Уважаемая гр. Наталья Смирнова!Обращаюсь к Вам 5(пятый)раз по одному и тому же вопросу.К сожалению от Вас ни одного ответа.Первое обращение-10ноября 2011 г. в 14ч15м.Вы запросили мой N телефона и исчезли.Повторил свой вопрос наcomplaintbook@vtb24.ru--14.11,20011;28.11.2011 г.и 02.12.2011 г.Хотелось бы узнать правильный ответ.Я,Бакуменко Александр Дмитриевич.Родился 10.09.1947.Тлф 89013083986.

Я являюсь владельцем карты,на которую приходит заработная плата.Меня интересует вопрос начисляет ли банк проценты на средства,находящиеся на карте???

Добрый день!Являюсь клиентов Вашего банка.Вопрос: где сегодня,в воскресение,11.12.11,можно положить на банковскую карту ден.средства и когда они будут доступны.

Здравствуйте, Наталья! У меня к вам такой вопрос. Как я могу проверить свою кредитную историю в вашем банке? Могу ли я узнать у вас всю информацию. Я живу в Астане (Казахстан), но на данный момент я нахожусь в другом городе, и нет возможности попасть в ваш филиал в Астане.

вчера муж поехал снять деньги с банкомата а ему выдают что карта заблокирована хотя вечером в пятницу он ей расплачивался в супермаркете, но и кредитная карта тоже заблокирована и у меня нет эмейла оставлю свой сот 89037089148 скажите в чем причина. что дальше делать

Здравствуйте! Такая ситуация. Взяли ипотеку в ВТБ-24 (муж заемщик, я созаемщик). Выплачиваем несколько лет добросовестно, даже с частичным досрочным погашением. Мне предложили хорошую работу в другом городе. Сейчас обдумываем стоит или нет. Если вдруг решимся. то чуть позже муж тоже переедит, когда я закреплюсь. Можем ли мы продолжать выплачивать ипотеку в ВТБ-24 другого города? Или нужно как то переоформлять? Спасибо за ответ.

была одобрена иипотека не смогла внести первоначальный взнос так как не успела продать свою квартиру в течении пяти дней можно ли повторно обратится?

Подскажите пожалуйста,в каких магазинах я могу расплачиваться вашей картой?

Добрый день,Сегодня 11 декабря 2011 г. в 18:05 в г. положили на карту большую сумму денег для бронирования отеля и покупки билетов на новый год. Банкомат забрал деньги, чек не выдал, деньги на карту не поступили.Прошу представителя банка срочно решить вопрос с поступлением денег на счет. Вся информация передана оператору горячей линии.Дополнительные данные можно запросить по телефону или по мейлу у меня.В связи с тем, что инкассация проводится каждый день и по сути мы несем убытки, тк не можем воспользоваться этой суммой денег и приобрести необходимые услуги по цене сегодняшнего дня.Напоминаю, что по закону о правах потребителей у вас есть на это 10 дней.Также прошу сообщить как мне возместят убытки в связи с невозможностью воспользоваться данными средствами в момент оплаты через банкомат ВТБ24.Прошу представителей банка связаться со мной через емейл.

Наталья! С каждым днём доверие к вашему банку тает!!! С мая 2011 года по настоящее время нет возможности получать деньги в банкомате по адресу г. Щелково-3. На вопрос о возобновлении работы банкомата (я обращалась к Вам 16.06.11) вы мне ответили, что возобновление работы банкомата по данному адресу планируется и будет осуществлена в ближайшее время. Повторное мое обращение от 7.11.11 так и осталось без ответа. Вот уже 2 месяца как банкомат отремонтирован, но только распечатывает информацию по карточке. Ни разу деньги в него не загружались, и банкомат украшает табличка «Денег не даю, просто так стою!» Пожалуйста, уточните, когда жители Щелково-3 наконец смогут воспользоваться обещанной вашим банком услугой.

18 ноября 2011 года между 20.00 и 21.00 произвел запрос через банкомат «ВТБ24», расположенный по адресу Московская область, город Железнодорожный. Улица Пролетарская 1, корп.2, о наличии на моей зарплатной карточке «ВТБ24» денежных средств. Банкомат на запрос в бумажном и электронном виде информации не выдал, после чего мне была возвращена карточка. Сразу после этого мной была произведена попытка съема денежных средств в размере 10 000,00 рублей с запросом выписки, на что последовал возврат карточки. Указанная мною сумма банкоматом выдана не была, выписка также не поступила.Во вторник 22 ноября 2011 года мной было обнаружено, что 18 ноября 2011 года сумма в размере 10 000,00 рублей была списана с моей зарплатной карточки «ВТБ24», после чего я обратился к сотрудникам банка и в устной форме по телефону оформил претензию за № 601489.В среду 7 декабря 2011 года по телефону мной получен официальный ответ «ВТБ24» на претензию № 601489 следующего содержания:Уважаемый Андрей Михайлович! В ответ на Ваше обращение от 22 ноября 2011 года сообщаем Вам что по фактам изложенным в обращении было проведено расследование, в ходе которого установлено что по Вашей карте, номер которой заканчивается на 9418, 18 ноября 2011 года в 20 часов 44 минуты 02 секунды зафиксирована операция снятия денежных средств в сумме 10 000,00 рублей. Необходимое количество купюр было выдано устройством в полном объеме. Сбои за указанный период времени не зафиксированы. По результатам инкассации излишки не выявлены. Из изложенного следует, что у банка нет оснований для удовлетворения Вашего требования, возврата суммы 10 000,00 рублей.После уведомления меня о принятом решении банком «ВТБ24» я повторно связался с сотрудниками поддержки клиентов банка с просьбой разъяснить — были ли произведены сотрудниками банка, при проведении расследования, просмотры видеоматериалов с камер наблюдения банкомата для установления факта получения мной денежных средств, на что мне не дали утвердительного ответа.С результатами проведенного расследования сотрудниками банка «ВТБ24» я полностью не согласен. Денежные средства в размере 10 000,00 рублей мною получены небыли.Принимая во внимание, что моя супруга находится в декретном отпуске по уходу за ребенком и получает сущие гроши, а дочке 1 год и 4 месяца, указанная сумма денежных средств для меня и моей семьи является более чем существенна.Исходя из выше изложенного, прошу Вас рассмотреть мое письмо и хоть немного вникнуть в проблему вопроса, тем более что до глубины души обидно пахать а потом в одночасье лишится тех денег которые можно было бы потратить на семью… Хотя, понимаю что особо и не разбирался никто в данной ситуации, а просто по результатам инкассации на информационной ленте зачитали: «Сбои за указанный период времени не зафиксированы. По результатам инкассации излишки не выявлены», и все…

Стоит ли верить сайту ВТБ24 в пункте условий для Платиновой карты ВТБ24-Трансаэро ()http://www.vtb24.ru/spb/personal/card…_platinum/ или оператору колл-центра.Согласно сайта, клиенты банка получают «Бесплатное использование системы «Телебанк» и услуги СМС-информирования.»У меня бесплатное использование системы «Телебанк» и услуги СМС-информирования ыбло подключено только на 90 дней и 9 декабря 2011 перестало работать. Об этом мне рассказал сотрудник колл-центра, заявив, что бесплатное смс-информирование и Телебанк держателям платиновых карт неположено. Где правда — на сайте или в колл-центре, и если правда на сайте, то как подключить бесплатное смс-информирование заново?

Добрый день.07 Декабря я отнес документы для рассмотрения ипотечного кредитования сумма 6,6 млн,мой первоначальный взнос 60%.В банке мне обещали рассмотреть заявку в течение 5 дней,но пока никто не звонит.Так же меня ждет продавец квартиры.Поскажите когда будет решение по моему случаю.

Здравствуйте. Можно ли активировать СМС оповещения об операциях по зароботной карте через интернет? Если можно, то как? Заранее благодарен.

Добрый день.Я в Вашем банке оформлял мультивалютную карточку банка. Но, почти год назад её потерял. А так как я, после утери карточки, уехал из Москвы и у меня не было возможности обратиться по месту получения о её анулировании. Теперь я понял, что в Москву приеду не скоро, а решать вопрос с анулированием нужно было год назад. Что я должен сделать чтобы эта карточка была анулирована. Получал я её в Вашем отделении не далеко от станции метро «Автозаводская»С уважением Серов В. Ф.

Наталья, добрый день,меня зовут Данила, компания Конверсия.ру, мы желаем предложить Вам рекламную концепциюпо продвижению вашего сайта в поисковых системах Яндекс, Google, Rambler,и повышению эффективности присутствия Вашего банка в сети интернет.Наша компания имеет лучший аналитический отдел в Москве, мы работаем на рынке seoболее пяти лет.Будем рады стать Вашим надежным партнером. Спасибо.

Как можно узнать,зарегистрирована ли заявка на карту?

Какой процент по кредиту потребительскому?

Есть ли ваш банк в городе Ишиме?

Добрый день,Наталья. Я обращался ранее к Вам с вопросом по выплате наличными по страховке КАСКО (страховой случай в сентябре месяце т. г.) Вопрос до сего времени не урегулирован. В СК Адонис сказали, что согласно распоряжений банка решение — направить ТС на восстановление на СТОА. Страховка КАСКО куплена в рассрочку, первые два взноса уплачены при оформлении страховки, третий платеж 16.12.11 г. Возможно ли выплатами по страховому случаю закрыть третий взнос? Это надо согласовывать с банком? Спасибо.

Здравствуйте, являюсь клиентом банка уже несколько лет, но такая ситуация возникла первый раз. Сегодня 12.12.2011 попытался положить на карту 24000руб через банкомат, расположенный в отделении на Профсоюзной 56. Банкомат деньги принял, карту отдал, но на счет ничего не поступило.Но самое неприятное произошло дальше, написал заявление, отдал его сотруднику отделения. Результат обещали сообщить через 45!!! дней. Я понимаю, что случай нестандартный, но что можно делать 45 дней! Почему нельзя решить проблему раньше.

Живу в г. Ливны Орловской области. В нашем городе нет офиса Вашего Банка, а очень бы хотелось. Являюсь клиентом ВТБ 24, но обслуживаюсь в г. Орел. В нашем городе 50.000 человек. Подскажите пожалуйста не планируете ли вы открытие офиса у нас? Заранее благодарю за ответ!

здравствуйте.у меня карта транскредит банка. скажите где я могу снять деньги в рб без комиссии либо с не большим процентом? заранее благодарен.

Хочу произвести рефинансирование моего ипотечного кредита.Возможно ли это в Вашем банке?Если возможно, укажите Ваши проценты.

Здравствуйте. Сегодня я хотела пополнить счёт на карточке сына, которую ему выдали в октябре в части, где он служил (г.Коломна). И выяснилось следующее, что карточки с таким номером не существует. Работник банка «пробила» данные моего сына — его нет. За пять месяцев службы сын не пользовался карточкой.Вопрос:что это за карточка и где деньги?

что делать если банкомат сьел карту

В марте 2011 мы взяли ипотеку и купили однокомнатную квартиру, квартира находиться в залоге у банка. В декабре тетя мужа переписала свою двухкомнатную квартиру на мужа в качестве подарка.Теперь мы хотим продать однокомнатную, может ли банк принять в качестве залога имеющуюся двухкомнатную квартиру? Заранее спасибо.

Прошу вас подсказать правельный электронный адресс руководителя Йошкар-Олинского филиала Новоселова Андрей Владимировича.Мне надо срочно отправить ему письмо в электронном виде.С уважением Лидия Никонова

ДОБРЫЙ ДЕНЬ! Уточните, пожалуйста: если я смогу взять автокредит по госпрограмме до 31.12.11 и будет заключен договор кредитования, не будет ли пересмотрена (повышена)указанная ставка после прекращения гос. субсидирования, т. е в течение всего срока выплаты (36 мес.)

мне 18 лет могу ли я взять кредит в сумме 20000 р?