Наталья, добрый день!Подскажите,сегодня в отделение банка получил кредитную карту Привилегия Visa signature.1. Вопрос такой я заказывал кредитную карту с бонусной категорией «Автокарта», скажите мне действительно выдана карта с бонусной категорией Автокарта? (а то в ИБ она числиться как обычная)2. Заказывал платежной системы Mastercard, но мне сказали что данная карта выдается только платежной системой Visa, талки это? Могу ли я иметь кредитную карту mastercard black edition с бонусной категорией Автокарта?3. Отключены ли мне все страховки (заявление писал)?С уважением

Добрый день, Наталья.А куда обращаться если мой офис (менеджер) не дает ответы на мой вопрос из-за чего произошла блокировка моего счета и теперь просят закрыть счет без всяких оснований, просто потому что просила Служба Безопасности?

Добрый день, Наталия. В прошлом году, карта была заблокирована из-за просрочки уплаты штрафа. Штраф, сразу же был погашен. 03.03.2016 в офис банка по адресу: метро Крылатское, Рублевское шоссе, была предоставлена справка от судебных приставов, в которой говорилось, что задолженностей нет. Карту обещали разблокировать на следующий день. Сегодня 10.03.16 , карта до сех пор не разблокированна, как скоро ее разблокируют??? Очень требуются деньги, которые на счету!

Здравствуйте. Как долго происходит фактическое зачисление средств, внесенных через банкомат ВТБ24, на счет дебетовой карты? Почему внесенная сумма доступна для операций в телебанке, но после проведения операции приходит информация о сверхлимитной задолженности?

Здравствуйте я Кудашева Ляля Ириковна. У меня случилась крайне неприятная ситуация связанная с банком ВТБ24. В банке ВТБ24 у меня два кредита, один автомобильный, второй потребительский. Я всегда платила все вовремя. Но в жизни случились непредвиденные обстоятельства. И сейчас я не могу платить ежемесячный платеж, который есть по потребительскому кредиту. И на данный момент у меня пошла просрочка, я просрочила половину месяца. По автомобильному кредиту плачу всё вовремя. По этому поводу я написала письмо в коллегиальный исполнительный орган банка ВТБ24 на имя Задорнова Михаила Михайловича и 9 членов этого органа, 26 февраля 2016 года. Написала заявление в свободной форме, с просьбой приостановить потребительский кредит. По автомобильному осталось выплачивать всего 10 месяцев. Я дала обещание, что выплачу автомобильный и потом продолжу потребительский. Мне сказали сразу, что такое невозможно. В итоге я всё-таки отдала заявление в головной центр ВТБ24 г. Уфа ул. Ленина 65/4. Мне начали звонить специалисты из отдела с проблемных активов. Два раза довели до слез, криками, и предложениями продать квартиру, почку, взять кредит в другом месте. Я пришла в банк, по адресу Проспект Октября д. 72. Там специалисты посмотрели и сказали, что у меня слишком маленькая просрочка, чтоб делать реструктуризацию. Направили в отдел по проблемным активам находящийся г. Уфа ул. Мустая Карима 41. Там меня принял молодой человек по имени Тимур. Он сказал просрочка действительно маленькая, что я могу вам сказать (текст описан дословно). Нужно выдернуть ваш договор из Москвы сюда, чтоб это сделать напишите заявление. Текст заявления «Прошу вас предоставить мне отсрочку платежей сроком на 6 месяцев по моему кредиту. либо провести реструктуризацию моего кредита, в случае отказа прошу вас подать на меня в суд. Тут я задала вопрос, если мне откажут то что, сразу на меня в суд будут подавать. Он сказал да. Но потом сказал вы не переживайте это чистая формальность чтоб выдернуть ваш договор. После чего он сказал, вам нужно принести справки о доходах с работы и два НДФЛ. Я говорю я на пенсию вышла. Он сказал ну что у вас тогда сумма доходов будет очень маленькая, и вам откажут, по этому сделайте две справки с мокрой печатью, напишите суммы, и печать где-нибудь возьмете. Я была с сыном там. Сын задал Тимуру вопрос, то есть вы предлагаете сейчас нам подделать справки, и мы вместе с вами будем обманывать БАНК ВТБ24 в Москве? На что он просто улыбался. Сын продолжил настаивать, говоря, что мы приехали к вам решить проблему, а вы подразделение банка предлагаете обмануть ваш же банк. Я сказала и что же мне теперь делать, почку продавать что ли? Я же не отказываюсь платить, я прошу уменьшить ежемесячный платёж и всё. На что Тимур сказал, ну почему же почку, продавайте квартиру, машину, почему же только почку. В итоге я расплакалась забрала заявление и уехала в офис на Проспект Октября 72. Привезла туда справку с пенсионного фонда о доходах и написала заявление на реструктуризацию. Помогите, пожалуйста, что мне делать. Я всего лишь прошу уменьшить сумму платежа ежемесячную. А мне предлагают всё продать, подделать справки. Помогите пожалуйста.копия письма направленаЦБ РФАппарат президента РФhttp://www.angrycitizen.ru

Здравствуйте! Все тот же вопрос о навязывании оператором банка ВТБ 24 страховки. Скажите пожалуйста почему сделать заявку на кредит я могу в онлайн режиме, а подать заявление об отказе от страховки нет. Сегодня оформила кредит сроком на 2 года. Планирую расплатиться в ближайшее время и мне страховка совершенно не нужна. Мне сказали, что страховка обязательна, т. к. у меня особые условия и снижена процентная ставка.

Здравствуйте, у нашей семьи случилась серьезная проблема. Мы решили купить загородный дом, продав свою квартиру. Загородный дом с участком стоит 3,5 млн.р. Первоначальный взнос у нас составил 2,1 млн.р. Остаток 1,4 млн.р. нам одобрил Ваш банк, но с условием, что мы погасим один из существующих на данный момент кредитов. Мы согласились, так как сами хотели его закрыть, перед ипотекой. Продали квартиру, внесли задаток за дом. Прошли процедуру оценки дома банком. Было все готово для подписания ипотечного кредита. Но на последнем этапе мы столкнулись с проблемой оплаты существующего кредита, так как банк в котором взят кредит, разрешает погасить кредит досрочно только по истечении 30 дней. У нас есть заявление о досрочном погашении, есть нужная сумма денег, есть переписка с банком. Просто у нас нет времени ждать месяц, так как нужно искать, где прожить этот месяц. Можно ли как то прописать в нашем с Вами ипотечном договоре, что мы обязуемся закрыть этот кредит, ведь для этого у нас все имеется. С Уважением, Мария.

Ваш доблестный банк может выдать такой документ:С целью более детальной проверки Вы можете направить нам банковскоеподтверждение о возврате средств в наш адрес. Документ следует составить наанглийском языке на титульном листе банка, заверив подписью и печатьюбанковского сотрудника.Такой документ попросил иностранный банк-отправитель, который в прошлом отправил деньги в Ваш банк (в котором я обслуживаюсь) и Ваш, я повторюсь доблестный банк отправил их обратно им.И деньги бесследно пропали.Спасибо.

Имеет ли право сотрудник банка ВТБ 24 не выдавать мне ксерокопию оригинала моего собственного обращения в банк, и если да, то на каком основании?

Здравствуйте вопрос по гашению части ипотеки средствами материнского капитала а именно уменьшение срока кредитования. В Офисе банка втб24 мне сообщили что можно сделать данную процедуру но для этого необходимо сделать дополнительную услугу (страхование от потери работы) или тому подобное. Я написал заявление (есть ксерокопия заверенная) на уменьшение срока кредитования и отказался от страховки после чего услышал от сотрудника что вряд ли у вашего заявления будет положительный результат.Вопрос может ли повлиять сотрудник на решение по моему заявлению?Вопрос может ли быть отрицательный ответ по моему заявлению или нет?

Здравствуйте!!! У меня уже просто нет слов (только мат!!!!) У меня имеется ипотека в АИЖК. Мне необходима справка для налоговой об уплаченных процентах по кредиту за 2013—2015 г. г. На сайте АИЖК в личном кабинете заемщика 29.02.16 г. я оставил соответствующую заявку и 11.03.16 г. мне пришел ответ: дескать, моя закладная с 01.03.2016 г. будет обслуживаться банком БТБ24 (публичное акционерное общество). Также предлагается через личный кабинет заемщика заказать соответствующую справку (ЧТО И БЫЛО СДЕЛАНО 29.02.2016!!!!!!).Не помню как но я созвонился с банком ВТБ24 и мне сказали, что данную справку банк ВТБ24 выдать не может, так как до 01.04.2016 г. меня видите-ли не будет видно в системе. Обращайтесь в АИЖК. Получается замкнутый круг!!!!!!!!!!!Что мне прикажете делать и как это все понимать если справка мне нужна вот сейчас!!!!!!!! И Вопрос банку ВТБ24 (мат опускаю): что это за телефон горячей линии 8-800-505-11-11, где нет возможности соединения с оператором???!!! И что за телефон +7800-100-24-24 где нет возможности также поговорить с оператором?!!!!!!!!!!!

Какой лимит установлен, по снятию денежных средств для сторонних банков, в сутки?11.03.2016 22:52 Здравствуйте! Снимал денежные средства с карты стороннего банка- клюква, в банкомате ВТБ г. Санкт-Петербург, смог снять всего лишь 12500руб. за сутки.Почему?

Когда перечислят зарплату (Комсомольский-на-Амуре Авиационный завод им Ю. Гагарина)

Здравствуйте, хотела узнать, с 01.03.2016, чтобы пополнить ипотечный счет, девушка-сотрудник филиала ВТБ 24 в нашем городе мне сказала, что теперь за внесение через оператора взимается комиссия 500 (пятьсот) рублей. Получается, что я несу банку деньги, но чтобы их отдать, я должна заплатить еще 500 рублей?

Здравствуйте, пожалуйста объясните почему, когда приходишь в банк погасить остаток задолженности по кредиту, списание денежных средств происходит не в день погашения задолженности, а только на следующий день за который еще дополнительно насчитывают процент за пользование кредитом? Разве это правильно?

Здравствуйте! Прошу Вас разъяснить, насколько правомерен отказ сотрудницы банка: я пришла получить перевод по системе «Золотая корона». Сотрудница подтвердила мне, что сумма в наличии имеется (около 10 000 долларов США). Я предъявила ей паспорт гражданки Узбекистана, она потребовала предъявить миграционную карту(!). Я ответила, что в паспорте у меня имеется отметка- разрешение на временное проживание, которое выдается на 3 года. Но она отказалась далее беседовать и не выдала перевод. Я очень расстроена, потому как живу в области, по будним дням работаю и располагаю только субботой. Сама работаю в сфере обслуживания, обучаю сервису. Я подыскивала банк, куда положить полученный перевод, но теперь это будет любой другой банк, кроме ВТБ 24. Рассудите, была ли права сотрудник банка.С уважением,Александра Гиричева

Здравствуйте. на протяжении 10 марта этого года мне звонили коллекторы от вашего банка так как у меня имеется задолжность перед Вашим банком. В беседе с Вашими так сказать подчиненными я услышал в свой адрес неприятную речь, куча угроз и в конце где мне сказали в беседе что мне надо лечиться у психиатора. Вы так решаете вопрос о взыскании задолжности? Сегодня 12 марта так же поступают звонки. Я не отказываюсь от оплаты перед Вами, я не отказываюсь от оплаты взносов но при поступлении финансовых средств. Я не думал что Вы способны на решение вопросов через угрозы и запугивания. Спасибо.

Добрый день, у меня вопрос по поводу суммы ежемесячных платежей по кредитной карте банка втб24. Поскольку кредитная сумма у меня небольшая — 37 тыс. с копейками, а процентная ставка — 22% годовых, то ежемесячно, по моим расчетам, у меня должна списываться сумма, не превышающая 900 рублей. Однако, по факту я плачу гораздо больше.В выписке есть строка្Debit insurance fee. Но я ничего не страховала!!! Это какое-то мошенничество… И это безобразие длится очень долго!!!! Полагаю, что с меня незаконно сняли несколько тысяч рублей. Прошу разобраться и вернуть мне мои средства. Кроме того, сумма начисленных процентов по кредиту — ежемесячно — все время меняется. Это очень неудобно! Если бы на мобильный телефон приходили смс-уведомления о списании с моей карты средств, я бы была в курсе происходящего. Но я обо всем узнаю постфактум. И еще — с моего счета куда-то деваются мелкие остатки — 60 руб. в прошлом месяце, например… Куда они деваются?

Здравствуйте! Сейчас у моей зарплатной карты лимит овердрафта = 0 руб. Если некий товар будет стоить больше, чем у меня на счету, и я его решу купить, то при оплате с помощью этой карты мой баланс «уйдёт в минус» и будут проценты за технический овердрафт? Через месяц Банк активирует лимит овердрафта. Насколько далеко можно уйти в минус по карте при зарплате 30000 руб. ? Какой лимит овердрафта при этой зарплате? Почему такие большие проценты? Как отключить возможность оплаты картой в Интернете?

какие программы мне может предоставить банк,если я являюсь держателем зарплатной карты.

Здравствуйте, подскажите куда можно обратиться, сегодня вносила денежные средства на кредитную карту, банкомат деньги взял, издал звуки и написал что не обслуживается карту вернул, а деньги нет и не внес на счет, как вернуть деньги?карта принадлежит мужу, он сейчас в армии, денежные средства вношу сама, обратиться он сам в банк не может находится далеко и без средств связи

Добрый день!!!Сотрудники банка сообщили мне, что с 01.03.2016 г., при погашении ипотечного кредита наличными средствами будут брать комиссию в сумме 500 руб. Мне настоятельно рекомендовали перечислять деньги с пластиковой карты на ипотечный счёт. Хотелось бы узнать информацию на сей счёт от Вас. Жду ответа.

Добрый день.Банк ВТБ-24 нарушил предписание ФССП в части сроков блокировки счета, а так же 229-ФЗ в части сроков блокировки счета.Выдержки из статьи 70, 229-ФЗ «Об исполнительном производстве»:5. Банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняют содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя.9. Если имеющихся на счетах должника денежных средств недостаточно для исполнения содержащихся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требований, то банк или иная кредитная организация перечисляет имеющиеся средства и продолжает дальнейшее исполнение по мере поступления денежных средств на счет или счета должника до исполнения содержащихся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требований в полном объеме. О произведенных перечислениях банк или иная кредитная организация незамедлительно сообщает судебному приставу-исполнителю или взыскателю, если исполнительный документ поступил от взыскателя.10. Банк или иная кредитная организация заканчивает исполнение исполнительного документа:1) после перечисления денежных средств в полном объеме;2) по заявлению взыскателя;3) по постановлению судебного пристава-исполнителя о прекращении (об окончании, отмене) исполнения.Фактически блокировка продолжалась месяц после того как на заблокированный счет поступили все необходимые средства.Второе нарушение Банком ВТБ-24 — воспрепятствование полному досрочному погашению кредита. Наличие постановления ФССП было использовано банком для того что бы максимально отодвинуть срок полного досрочного погашения кредита с целью получения максимальной суммы процентов по кредиту (за месяц блокировки счета банк получил 3000 рублей).В связи с вышеописанным, я требую возврата излишне уплаченных денежных средств в виде процентов по кредиту начиная с даты поступления на счет суммы необходимой для полного досрочного погашения кредита на тот момент — 18.01.16.Прошу заметить, что сумма достаточная для исполнения Банком своих обязательств перед ФССП поступила 12.01.16. У вас были все необходимые сроки и даже сверх того.Я намерен воспользоваться всеми доступными законными средствами для возврата этих 3000 рублей, либо нанесению максимального финансового и репутационного ущерба банку ВТБ-24, в том числе — посредством запросов на проверу вашей деятельности на нарушение исполнения постановлений судебных приставов.Так же прошу сообщить юридический адрес, в который я могу отправлять официальные запросы документов, жалобы и прочее.

Здравствуйте я взял в втб-24 кредит наличными со страховкой (profile), 250000 на 5 лет. Меня заверили в банке что через 6 месяцев я смогу отказаться от страховки, но спустя пол года мне в банке заявляют что в связи с кризисом в стране отказался от страховки я смогу только если застрахую свою квартиру минимум на 12000 рублей. Вопрос: действительно в ВТБ-24 такая политика, или это очередное навязывание совершенно ненужных мне страховок?

Здравствуйте!Я занимаюсь фрилансом, работаю удалённо на иностранную компанию. До сих пор получал деньги на свой валютный личный счёт, работал по простому договору, всего этого достаточно для НДФЛ и уплаты 13%налогов.Сейчас я занялся вопросом открытия ИП на УСН6% и вот подошёл к вопросу открытия расчётного валютного счёта … и валютного контроля, который требует обоснования всех валютных операцию.Схема моих финансовых взаимоотношений с иностранной компанией проста, 3—5 раз в год они мне перечисляют сумму на счёт, я продаю валюту и перевожу на свой рублёвый счёт. А теперь я хочу, чтобы эту схему использовать и при расчётном валютном счёте ИП.Так вот вопросы:1) Как мне оформлять договор с иностранной компанией так, что бы ну было проблем с валютным контролем. Чтобы не подтверждение каждый платёж, который касается одного и того же договора, сейчас мне просто приходят платежи с пометкой «Оплата по договору номер 12345»). Или достаточно иностранной компании указывать номер договора при перечислении мне денег, а мне просто один раз принести этот договор в банк. Или всё таки на каждую операцию мне нужно получать какие-то дополнительные документы от иностранной компании, переводить их на русский язык заверять и приносить в банк.2) Могу ли я после прхождение валютного контроля и зачислением денег на валютных счёт, переводить из на рублёвый счёт пока что ИП, а потом уже просто переводить на свой личный рублёвый счёт.

Добрый день, прошло 9 дней, а ответ на свой вопрос я так и не получил.Мало того,за все это время — НИКАКОЙ обратной связи от работников ВТБ 24.Дублирую свое обращение от 05 марта (!).«"»««Добрый день!С декабря 2015 года безуспешно пытаюсь подключить свой магазин к системе эквайринга Вашего банка.В системе банк-клиент, через раздел сообщения (имею р/с в Вашем банке) были отправлены 4 претензии (с 02 по 25 февраля) с просьбой дать ответ и прояснить ситуацию. На сегодняшний день, кроме отписки, которую цитирую ниже, конкретной информации по дате подключения или причине отказа — не предоставлено. Вопрос не решен.Прошу разобраться и предоставить ответ письменно (электронно).Вот последняя отписка Ваших «специалистов», вызывающая улыбку и сочувствие Вашему банку:Уважаемый Владимир Владимирович!В ходе проведенного расследования было установлено, что 26.02.2016 сотрудник офиса связался с Вами по вопросу эквайринга.Приносим искренние извинения и надеемся на понимание.С уважением,ВТБ 24 (ПАО).

В вашей организации был взят ипотечный кредит. Платежи по данному договору всегда вносились своевременно на карту. 16.02.2016 г. специалистом, мне была предложена новая карта, для осуществления операций гашения данного ипотечного кредита. Очередной платеж было предложено внести на новую карту. 29.02.2016 г. мне пришло СМС-уведомление о том, что карта доставлена в офис банка. В тот же день я забрал данную карту, уточнив, каким образом и на какую карту мне необходимо внести очередной платеж. Специалистом было дано разъяснение, что данный платеж необходимо внести на новую карту, так как теперь она привязана к действующему кредитному договору. Затем я внес очередной платеж на данную карту в рублях, о чем имеется чек от 29.02.20156 г., в котором отражена сумма внесения. По прошествии часа я решил проверить данную операцию в приложении «ВТБ 24 Онлайн», и обнаружил, что внесенная мною сумма отражается на карте в долларах. 29.02.2016 г. была оформлена претензия по телефону. 01.03.2016 г. при визите в банк была оформлена письменная претензия. Таким образом, на данный момент имеется просроченная задолженность не по моей вине. Прошу Вас как-то ускорить рассмотрение данных претензий.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как мне отправить уточнение платежа. Не правильно было введено назначение.

Здравствуйте,интересует такой вопрос,брал потребительский кредит,к которому в довесок попросили оформить страхование жизни,сейчас произошла такая ситуация,что я лежу в больнице с сотрясением головного мозга и закрытой черепно-мозговой травмой,какой пакет документов необходимо собрать что бы мне выплатили страховую премию по данному факты.

Добрый день! ответа так и не получила не в каокм разделе. сотрудники банка звонят, я им объясняю ситуацию. в итоге ждем.просьба ответьте как долго занимает времени данная процедура:Всегда была на связи и общалась с сотрудником банка Николай Валерьевич, номер 8906…8459. сделала реструктуризацию кредита, по кредитной карте, данный отрудник сказал: что не видит смысла делать реструктуризацию(она мне была одобрена) и предложил поступить след образом: 20 февраля 2016 года я вношу сумму (которую он мне озвучил), а он со своей стороны отменяет пени за просрочку, я внесла сумму и начала звонить ему, трубки не брал, на смс на реагировал. с 21 февраля его телефон стал временно заблокирован,. коллеги отвечающие, по городскому говорила, что внутренний он не берет, и никто мне помочь не может, до сегодня (10 марта) звонят сотрудники банка и в грубой форме просят погасить долг(пеню), и грозят расторжением договора, на что я рассказываю данную ситуацию, но меня уверяют, что кроме Николая Валерьевича никто не поможет, и просят погасить пеню. то же самое и в отделении банка. А сотрудник просто исчез, моб не работает, на внутренний не берет трубки, и НИКТО ИЗ МНОГОЧИСЛЕННЫХ СОТРУДНИОВ БАНКА НЕ ХОЧЕТ ПОМОЧЬ.

Здравствуйте, так и не получил ответ на заданный вопрос.Добрый день, Наталия. В прошлом году, карта была заблокирована из-за просрочки уплаты штрафа. Штраф, сразу же был погашен. 03.03.2016 в офис банка по адресу: метро Крылатское, Рублевское шоссе, была предоставлена справка от судебных приставов, в которой говорилось, что задолженностей нет. Карту обещали разблокировать на следующий день. Сегодня 10.03.16 , карта до сех пор не разблокированна, как скоро ее разблокируют??? Очень требуются деньги, которые на счету!

Здравствуйте! Брал кредитную карту В ПАО Лето банк постоянно пропадали деньги со счета в крупных размерах в итоге гасить их пришлось мне. Я написал претензию в сторону банка и мне ответили что рассмотрят в течении 55 дней но на данный момент прошло уже более 5 месяцев и как я им не звоню отвечают что еще не разобрались как долго мне ждать или морочат голову.

Здравствуйте. Существует ли комиссия, за безналичное зачисление денежных средств на текущий счёт?

здравствуйте обьясните пожалуйста порядок формирования ежемесячного минимального платежа по кредитной карте. Если по условиям договора 18% годовых +3% от суммы просроченной задолжености присумме долга 121 000 при всех расчетах больше 5000 не выходит, с меня же требуют 12000 (10%) от суммы долга!!!! какая сумма в случае внесения пойдет в погашение. И как формировались предыдущие платежи при задолженности в 500000 минимальный платеж был 25000 не понимаю логики начислений!!!

Здравствуйте! Вопрос такой. Мы с мужем будучи женаты продали ипотечную квартиру. Нас обязали платить проценты по ипотеке. Ипотека была оформлена на мужа. Мы развелись через три года. Платили все это время поровну. Я вносила за него половину суммы. Сегодня в банке мне сказали, что теперь за эту операцию я должна платить комиссию 500 рублей. Либо оплачивать через карту. Могу я на себя оформить карту? Это просто карта пользователя банка или специальная кредитная? Мы с бывшим мужем живем в разных городах. Можем ли мы в таком случае разделить наши обязательства пополам и я свою часть смогу оплачивать с помощью карты?

Добрый день. Скажите, пожалуйста, в какие сроки банк должен оказать помощь по программе Правительства РФ «о помощи ипотечным заемщикам, попавшим в трудную ситуацию»?АИЖК прислала свой ответ 11 февраля.

Добрый день. 10.03.2016 года я подал заявку на получение потребительского кредита на сумму 300000р на 5 лет, предоставив в отделение Банка полный пакет документов. Сегодня, 14.03.2016 года мне около 11 утра поступило смс сообщение от банка с одобрением кредита и приглашение прийти в любой офис для оформления. Сегодня же, около 15.00 мне позвонила девушка из отделения, в котором я подавал документы и сообщила, что в получении кредита мне отказано, а смс пришла мне по ошибке. Я позвонил на горячую линию банка ВТБ, где оператор подтвердила, что моя заявка была одобрена, никакого отказа она не видит и мне необходимо идти за деньгами. Что мне делать в данной ситуации и как вы можете ее прокомментировать? Спасибо, буду признателен за оперативный ответ.

Здравствуйте!Банк ВТБ24 одобрил мне ипотеку. Договариваюсь с риэлтором и продавцом, заключаем предварительный договор и назначаем дату сделки в банке.С продовцом говорили что в банке идем на занижении стоимости всё понятно, обычная процедура. Но буквально за день до сделки звонит менеджер из банка и уточняет дополнительные платежи которые я должен буду заплатить, если со страховкой и аккредитивом всё понятно, то что за комиссия за титульное занижение в размере 1% от указанной заниженной стоимости? И почему я должен за это платить. На горячей линии девушка сказала, что не знает об этом. Вся надежда на Вас. Помогите разобраться с этим?

Здравствуйте! С ноября месяца пытаюсь закрыть карточные счета, два раза писал заявления с номерами карт и до сих пор не закрыли! Куда надо пожаловаться на работу Вашего банка, чтобы наконец-то мне закрыли счета.?

Прошу Вас письменно подробно разъяснить какие документы необходимо представить в банк для РЕФИНАНСИРОВАНИЯ кредитов (в том числе по кредитным картам) других банков. Проблема в том, что на сайте ВТБ 24 указано одно: (паспорт гражданина РФоригинал одного из документов, подтверждающих ваш доход за 6 месяцев (действителен в течение 30 календарных дней с момента выдачи):справка о доходах по форме 2-НДФЛсправка по форме банкасправка в свободной формекредитная документация на выбор: кредитный договор или уведомление о полной стоимости кредитастраховое свидетельство государственного пенсионного страхования (СНИЛС),а при визите в офис банка требуют другое: некую справку с банка, кредит которого надо рефинансировать, в которой должна быть указана масса информации (вплоть до просрочек, их сумм, сроков и т. п.).Почему в рекламе всё так просто, а при реальном оформлении ставятся такие препоны? Ведь получить такие справки в других банках не так быстро, и возможно не бесплатно, ведь выдача такой справки законом не предусмотрена. Возможно упростить рефинансирование? Кредитные договоры (многостраничные) готов представить.

Здравствуйте! В банкомате ВТБ на Невском проспекте 59, 27.01.16 г. В 03:23 столкнулся с проблемой при снятии наличных суммой 7500 руб. Картой стороннего банка «Клюква» банкомат написал, что операция не может быть выполнена либо из-за недостатка денежных средств либо просто операция не выполнена, при этом деньги со счета списались, чека тоже не выдал! Попробовал снять 5000, такая же ситуация, но эти деньги вернулись на счёт вместе с комиссией в 150 рублей. По приезду в свой город, сходил в свой банк написал претензию, на днях пришёл ответ, что денежные средства, я все же «получил», придаставили документ из платежной системы, но от этого не легче! Зашел сегодня в местное отделения банка ВТБ, написал претензию, хотя сам сомневаюсь, что что- то изменится! Скорее всего может помочь только суд, хотя бы предоставят видео съёмку! Что посоветуете?

К вопросу о помощи ипотечным заемщикам, попавшим в трудную ситуацию.Может, мой вопрос прозвучал не Очень понятно. Повторю еще раз: в какие сроки банк окажет мне помощь? Все документы поданы в январе, 11 февраля АИЖК прислало одобрение (соглашение) на мое участие в данной программе.Дело за банком.

Добрый день!25 февраля 2016 г. я оставил на горячей линии заявку на изготовление копий кредитного договора (ипотека) и закладной. Был заявлен срок в пять рабочих дней.Несмотря на полученную на горячей линии 10 марта информацию о том, что копии готовы, я не смог их получить 12 марта в отделении банка по адресу СПб, Лесной пр. д.63Я лично попросил сотрудника отдела ипотеки подготовить запрос повторно и оставил свой номер мобильного телефона, чтобы сотрудник подтвердил прохождение заявки в первый рабочий день до обеда (т.е.— вчера).К сожалению, звонка я так и не дождался. Ответа с адреса ipoteka@spb.vtb24.ru я также не получил.Прошу сообщить, какие ещё действия я должен предпринять, чтобы получить вышеуказанные копии?

Здравствуйте. Вынуждена обращаться повторно обращаться к Вам в связи с ранее задававшимся вопросом:http://www.banki.ru/services/question…Id=8730419Проблема до сих пор не решена и снова начались звонки на мобильный при том, что в отделении банка заверили, что ошибка найдена и решена (письменного ответа на заявление от 26 февраля не предоставили) Кроме того, 4 марта в отделении «На Тюленева» было написано заявление на восстановление кредитной истории, которое должно быть зарегистрировано 9 марта, однако по телефону горячей линии сообщают, что такое обращение не зарегистрировано.В связи с этим хочу выразить своё возмущение ужасной работой банка и конкретно отдела работы с проблемными клиентами и отдела клиентской поддержки, а также персонала в ОО «На Тюленева» г. Ульяновска.Мало того, что банк не несёт никакой ответственности за такую ошибку (ни финансовую — никто не собирается мне оплачивать 2 поездки на такси в банк, ни даже моральную — извинений за действия банка так никто и не принёс), так ещё и просто не может разобраться и скоординировать действия между своими отделами.

Добрый день, Наталья!Столкнулась с ситуацией завышенного списания денежных средств с карты при оплату покупки через Robokassa.Оплату совершала на 9 000 руб., с карты списалась сумма 9450 руб. оплата была 27 февраля 2016 года. При этой оплате в смс-ке тоже не было информации о комиссии 5%Также оплачивала 9 000 руб. через этот сервис 06.04.2014, сумма списались верная ровно 9 000 руб.Объясните. пожалуйста, списание 5% комиссии с оплаты 27 февраля 2016 г.

Вы пишите:«Здравствуйте!Ответ касательно блокировки счетов, а также возврата денежных средств Вам был предоставлен в разделе «Народный рейтинг», а также по телефону при уведомлении по результатах рассмотрения обращения.Направить запрос Вы можете по адресу: 101000, г. Москва, ул. Мясницкая, д. 35.С уважением,ВТБ 24 (ПАО)Наталья Смирнова»Мой комментарий в разделе «Народный рейтинг» все еще без ответа. Почему вы пишите что ответ мне был предоставлен?

был открыт вклад «выгодный» на полгода. срок заканчивается 17 марта, но я нахожусь заграницей. могу ли я получить деньги в ближайшем отделении ВТБ? нужно ли заказывать деньги заранее? берется ли комиссия? или нужно получить вклад по месту открытия? что такое автоматическая пролонгация? не потеряю ли я проценты?

Здравствуйте!Мне нужна консультация специалиста по закладной АИЖК, связанная с появлением судебного решения о разделе имущества находящейся в залоге квартиры. Договор ипотечного кредитования оформлялся в г. Омск, сейчас я нахожусь в г. Санкт-Петербург.Куда, где, к кому обратиться, если Омск то электронным письмом, если СПБ, то возможно лично за консультацией?

Здравствуйте!Наше отделение банка отказывается выдавать мне мои деньги, находящиеся на счёте в долларах, купленные в вашем телебанке. Говорят, что могу их только перевести на мой счёт в другом банке, которого у меня никогда не было.Полномочны ли их требования? Как мне вернуть свои деньги, если я не собирался открывать счёт в другом банке да ещё и в валюте.

Добрый день. Вы пишете:Для рассмотрения заявки на Рефинансирование кредита необходимо предоставить следующий пакет документов:……— Справка из банка, кредит которого рефинансируется (с указанием суммы для полного досрочного погашения, с учетом всех комиссий и штрафов, начисленных, но не погашенных процентов и т. д.) или Кредитный договор или уведомление о полной стоимости кредита или иная кредитная документация.Рассмотрение заявки осуществляется индивидуально.На сайте Банка указан общий список документов, при этом для принятия решения со стороны сотрудников могут быть запрошены иные документыОтсюда два вопроса:1. Фраза «или кредитный договор» буквально означает то, что я могу представить ТОЛЬКО КРЕДИТНЫЙ ДОГОВОР, без каких-либо дополнительных справок. Почему у меня ДОПОЛНИТЕЛЬНО к кредитному договору требуют ещё и справки?2. «для принятия решения со стороны сотрудников могут быть запрошены иные документы»…?? У вас в банке каждый отдельный сотрудник «на местах» может потребовать что ему вздумается? Неужели нет ЕДИНОГО и ИСЧЕРПЫВАЮЩЕГО списка документов, которые необходимо представить ЛЮБОМУ заёмщику в ЛЮБОМ вашем офисе и ЛЮБОМУ сотруднику?

Здравствуйте,С пару месяцев назад, меня, при посещении отделения банка, активно агитировали подключить Мастер-счета с привязанной к ним дебетовой картой, мотивируя это удобством и простотой использования сей конструкции. Послушал — подключил.Итог:1. Бухгалтерия предприятия не может перевести мне зарплату ни на мастер-счет ни на номер привязанной к нему карты. По заверению банка это почему-то невозможно. Пришлось получать еще одну карту — зарплатную.2. Целый месяц пробую перевести деньги через телебанк, с зарплатной карты на мастер-счет и каждый раз получаю ошибку: «Ошибка проверки операции во внешней системе», поддержка каждый раз оправдывается временными проблемами, но прошел месяц а ничего так и не меняется!Вопрос — когда заработают переводы в телебанке? Сейчас Ваш банк вместо удобства устраивает своим клиентам головную боль, вынуждая бегать по городу искать банкоматы что бы снять наличные с зарплатной карты и тут же положить их на мастер-счет.

Когда Вы уже официально признаете, что Банк ВТБ-24 выдает потребительские кредиты, только при заключении договора страхования жизни (при котором эффективная ставка по кредиту возрастает до 35 процентов и более)?

Добрый день, Наталья!10.03.2016 мною была оставлена онлайн анкета на сайте банка на получение потребительского кредита. 11.03.2016 со мною связался менеджер банка, который уточнил всю необходимую информацию для рассмотрения данной анкеты. 14.03.2016 мне пришло СМС сообщение о том, что мой кредит одобрен, и банк приглашает меня на получение кредита в любое отделение банка. Я совершил звонок в банк с целью узнать, какие документы мне будет необходимо предоставить. Получив необходимую информацию (Паспорт РФ, загран. паспорт, 2-НДФЛ, СНИЛС), я начал сбор документов. 15.03.2016 собрав пакет документов, я совершил еще один звонок в колл-центр банка с целью уточнения возможных дополнительных комиссий за выдачу кредита, на что менеджер банка ответила, что кредит одобрен без дополнительных комиссий с ежемесячным платежом 12408 руб., 15.03.2015 в 13,45 я прибыл в отделение банка по адресу Б. Сухаревская пл., д. 14/7. Менеджер банка Никифорова Виктория Валерьевна проверив мои документы, завела меня в программу банка (действия с ее слов) и сформировала предварительный график платежей (по моей просьбе). После Виктория сообщила мне, что мой платеж с учетом Финансовой защиты составит 13600 (точно в сумме могу ошибаться, но точно более 13 тысяч рублей), выслушав эту информацию я проинформировал Викторию, что я отказываюсь от оформления финансовой защиты а, также от любых видов страхования, и хотел бы оформить кредит на озвученных мне условиях колл-центра (платеж 12408, 17%, 48 месяцев).После этого незамедлительно последовал отказ Виктории в выдачи мне кредита. На мой вопрос о причинах, она ответила, что считает слишком большим риском для банка факт, что я не буду финансово защищен в случае потери работы. Я попросил еще раз объяснить, на каком основании мне навязывают услугу, которая (по информации сайта банка, а также ГКРФ) является добровольной. Виктория ответила мне в вышеуказанном формате и предложила обратится в другое отделение банка. Я поинтересовался, почему в этом отделении мне не могут оформить одобренный кредит? На что Виктория ответила, что она этого делать не будет. Уточнив у меня срок работы на последнем месте, Виктория удалилась на совещание со своим руководителем, я же совершил звонок в колл-центр, где проинформировал сотрудника, что в отделении против меня совершаются противоправные действия, и попросил соединить с руководителем сети отделений ВТБ для решения сложившейся ситуации, на что мне посоветовали обратится к руководителю отделения, либо оставить устную жалобу которая будет рассмотрена в течении 3 дней. После общения с руководителем Виктория уточнив у меня не передумал ли я получать кредит в другом отделении (получив отрицательный ответ) проинформировала меня, что банк мне отказывает в кредите на выше описанных условиях. Я попросил встретится с руководителем, на что Виктория сказала, что она Исполняющий обязанности руководителя, а сам он на совещании и не может общаться. Уточнив еще раз, действительно ли мне отказано в кредите и получив положительный ответ, я достал телефон и задал этот вопрос Виктории, ведя видеосъемку! Так как считал, что в данный момент происходит противоправные действия в мою сторону. После чего Виктория совершила звонок руководителю, который через 30 секунд прервал совещание и вышел на встречу со мной.Седов Андрей Семенови заместитель директора ДО «Сухоревский», после того как я еще раз изложил суть проблемы, также посоветовал мне обратится в другое отделение со следующей формулировкой: «Вы же понимаете, что если вы не пойдете в другое отделение, я просто поставлю Вам отказ и все, больше вы кредит не получите, мы не обязаны выдавать Вам кредит». Так же Андрей проинформировал меня, что он имеет право отказать в кредите на его этапе. Я проинформировал Андрея, что все необходимые документы я предоставил, выгляжу я опрятно, от меня не исходит неприятного запаха, я не в алкогольном опьянении, и уточнил, почему он мне отказывает в получении кредита хотя я прошел андеррайтинг в банке, и мне было вынесено положительное решение. Андрей ответил, что он считает мою персону слишком рискованной для банка, так как я отказываюсь от оформления финансовой защиты, и он принимает такое решение как руководитель ДО. Я проинформировал Андрея, что он совершает противоправные действия, которые противоречат внутренним правилам и тарифам ВТБ 24, ЦБРФ, а также ГКРФ, и совершает незаконное навязывание доп. услуги, призвав его выполнить его работу профессионально и компетентно. После я еще раз попросил Андрея выдать мне кредит на одобренных условиях без доп услуг. Получив отказ еще раз, я удалился из дополнительного офиса.Также в ходе беседы с Андреем он усомнился в моей надежности как клиента банка, по причине того, что в банке (АО «Кредит Европа Банк») в котором я работаю не выдают кредиты сотрудникам. Еще Андрей, ссылаясь на Викторию, сказал, что в разговоре с ней я путался при ответе на вопросы, сколько лет я работаю на последнем месте и цель кредита. На вопрос Виктории о продолжительности моей работы я ответил четко, а второй вопрос мне не задавался.Принимая во внимание вышеизложенное, я считаю себя униженным и оскорбленным действиями сотрудников ДО. Сотрудники ДО клеветали на меня, что я путался в ответах и всячески намекали на мою несостоятельность и платежеспособность. А также пытались оказать на меня давления ц целью оформления дополнительной услуги или же смены дополнительного офиса банка.Считаю данный случай вопиющим нарушением всех возможных процедур и регламентов как ЦБРФ, так и ГКРФ.Прошу:1. Выдать одобренный кредит на условиях озвученных сотрудником банка по телефону (платеж 12408, 17%, 430 000 сумма, 48 месяцев срок)2. Произвести служебное расследование и наказать виновных в совершении противоправных действий сотрудников.Данная жалоба будет направлена в ЦБРФ, а также будет составлен иск в суд РФ.Прошу связаться со мной в ближайшее время.

К сожалению, по техническим причинам осуществить перевод с банковской карты на Мастер -счет не представлялось возможным.В настоящее время возможность проведения платежей восстановлена.Данные, изложенные в Вашем обращении, доведены до сведения ответственных руководителей банка.Обратная связь, получаемая банком от клиентов, является неотъемлемой частью статистических данных и факторов, регулярно анализирующихся банком, а также учитываемых при разработке и проведении мероприятий, призванных решить существующие проблемы, или снизить их остроту, а также повысить качество клиентского обслуживания.Приносим извинения за доставленные неудобства.С уважением,ВТБ 24 (ПАО)Наталья Смирнова[I]Не правда!Прежде чем написать это сообщение, я в очередной раз пытался сделать перевод и получил обычную ошибку о невозможности проверки во внешней системе!

Уважаемая Наталья,Возвращаясь к предыдущему вопросу:http://www.banki.ru/services/question…Id=8777655Подскажите пожалуйста, по какой причине вновь начали поступать звонки с требованием погасить несуществующую задолженность, если сотрудник отдела клиентской поддержки Г-б О. по электронной почте подтвердила, что до окончания рассмотрения обращения телефон удалён из базы должников? Я требую выполнения договоренностей и прекращения звонков до окончания рассмотрения обращения.Кроме того, 4 марта в ОО «На Тюленева» было заявлено об окончании рассмотрения обращения и была признана «ошибка банка». Столь длительное продолжающееся рассмотрение грубейшей ошибки банка вместе с постоянными звонками из отдела по работе с проблемными клиентами ещё раз подчеркивает отсутствие коммуникаций между различными отделами банка.

Здравствуйте, Наталья! Две недели назад я подал через автосалон ТТС-Форд Уфа заявку на автокредит, сотрудник банка Втб24 Розалия, которая находится в автосалоне, через день сообщила, что кредит одобрен, можно оформлять авто. Но так как я попадаю в данном салоне по акции на утилизацию старого авто, то свой Опель корса 2008 г. в. сдал 11.03.16 на утилизацию, а сегодня, когда поехал в автосалон заключать договор и забирать авто, мне сообщают, что кредит не одобрен! Что делать?? И в тот же день (11.03.16) я внёс 30процентов за новый автомобиль. Т. к. моё авто сдано(по акции по утилизации скидка на новый 291 тыс. руб., а цена моего авто на вторичном рынке 260 тыс. руб). Помогите, пожалуйста, разобраться. Т. к. акция по утилизации заканчивается в конце марта и главное я остался без старого и нового авто. Спасибо.

Наталья, здравствуйте, подскажите что мне необходимо сделать для возврата суммы страховой премии по оформленному кредиту. Услуга навязана сотрудником банка. Спасибо

Мой муж является клиентом банка втб 24,брал кредит и своевременно его выплачивает каждый месяц.При очередной выплоте кредита 23 февраля банкомат по адресу ул. Чертановская 1 ВК 1 зажевал карту по оплате кредита и не выдал её обратно,но деньги 5000р поступили на карту чек на руках.При звонке на горячую линию при объяснение ситуации что карту по оплате кредита банкомат зажевал девушка сказала что её нужно заблокировать и позже связаться по телефону с техподдержкой и узнать куда инкассация отвезет изъятую карту из банкомата и в каком банке её можно забрать.В итоги он звонил на горячую линию в течение нескольких дней а ему отвечали что у них проблемы с техобслуживанием и они не знают когда была инкассация и куда отвезли карту а срок списания денег по кредиту поджимал,последние списание 26 февраля.Муж отпрашивается с работы 25 числа идет в банк ул. Чертановская 1Вк1 и объясняет ситуацию что их банкомат находящийся по этому же адресу зажевал карту.Обслуживался он у менеджера Алексея фамилию не помнит к сожалению,который ему говорит что не надо было блокировать карту а дождаться списания денег с карты до 26 числа.Так почему тогда на горячей линии сказали блокировать карту?Менеджер Алексей говорит что нужно теперь пере выпускать карту и ещё оплачивать кредит наличкой до 26 числа,получается что те 5000 р которые на карте заблокированы и их не снимешь пока карта не перевыпустится.Нам приходится оплачивать ещё 5000р наличкой,только в чем наша вина если мы вовремя положили деньги на карту по оплате кредита 23 февраля.Всё бы ни чего только при переоформлении карты менеджер Алексей допускает ошибку и выдает мужу через 7 дней совсем не ту карту да ещё с оплатой в год за обслуживание 750 р и отношение по оплате кредита она не какое не имеет,а то что за нее нужно платить 750 они умолчали мы сами выяснили это у операциониста и эту карту заблокировали.Вот уже 15 марта а он до сих пор без карты и без денег которые на заблокированной карте лежат а тут снова оплата кредита 21 числа!Он снова написал заявление на переоформление карты в первых числах марта но она до сих пор не готова кормят завтраками то карта готовится 7 дней то 11 и так постоянно какие-то отговорки.Столько нерв потрепали уже нет сил,специалисты не умеют правильно оформлять заявления хотя было доступно разъяснено какую карту зажевал банкомат.Думаем писать претензию за моральный и материальный ущерб,если до 17 числа карта не пере выпустят.Люди будьте внимательны и сто раз уточняйте что вам выдают и какие карты.Просим Вас как можно быстрей решить нашу проблему.Хотелось бы узнать какие меры будут предпринеты по нашей ситуации!Так как из за таких сотрудников мы не намерены платить деньги два раза в месяц и пение за просрочку оплаты,деньги на карте есть а из-за сотрудника который оформил не то заявление по замены карты мы страдаем и приходится занимать деньги а у нас маленький ребенок.карту уже 1 месяц как заменить не могут!

Здравствуйте! В связи с сокращением отделения Банка Москвы в городе Тюмени стало невозможным для клиентов этого банка пополнять карту Master Card. Убедительно прошу Вас решить вопрос о внесении изменений в программное обеспечение (хотя бы нескольких)банкоматов банка ВТБ 24 и внести в меню строку «Пополнить карту». Заранее Вам благодарен.С уважением, полковник запаса Н. И Пегов

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, по вопросу кредитной карты. Моя карта была получена в апреле 2016 года с бесплатным (первым) годовым обслуживанием. На данный момент я хочу закрыть данную карту. На сайте ВТБ указан срок 45 дней на закрытие карты. При подаче мною сейчас заявления на закрытие кредитной карты, снимут ли с меня данное годовое обслуживание?

Добрый денЬ!мне пришел ответ от банка,да со мной связался Ваш сотрудник, пообещал отменить штрафы, но ничего не сделал. прошло два дня. Я извиняюсь, но теперь не могу ему перезвонить и поговорить, так как он не оставил контактных данныхВсегда была на связи и общалась с сотрудником банка Николай Валерьевич, номер 8906…8459. сделала реструктуризацию кредита, по кредитной карте, данный отрудник сказал: что не видит смысла делать реструктуризацию(она мне была одобрена) и предложил поступить след образом: 20 февраля 2016 года я вношу сумму (которую он мне озвучил), а он со своей стороны отменяет пени за просрочку, я внесла сумму и начала звонить ему, трубки не брал, на смс на реагировал. с 21 февраля его телефон стал временно заблокирован,. коллеги отвечающие, по городскому говорила, что внутренний он не берет, и никто мне помочь не может, до сегодня (10 марта) звонят сотрудники банка и в грубой форме просят погасить долг(пеню), и грозят расторжением договора, на что я рассказываю данную ситуацию, но меня уверяют, что кроме Николая Валерьевича никто не поможет, и просят погасить пеню. то же самое и в отделении банка. А сотрудник просто исчез, моб не работает, на внутренний не берет трубки, и НИКТО ИЗ МНОГОЧИСЛЕННЫХ СОТРУДНИОВ БАНКА НЕ ХОЧЕТ ПОМОЧЬ.ВТБ 24 14.03.2016 17:58Уважаемая Ирина!Приносим Вам извинения за возможные неудобства.Для предоставления информации по изложенной ситуации с Вами связался сотрудник отдела по работе с проблемными активами.Надеемся на дальнейшее сотрудничество.С уважением,ВТБ 24[B]

Оформляли заявку на получение кредита, консультант заявил что кредит оформляется только с условием подписания договора страхования и только в страховой ВТБ. Позвонили в горячую линию там консультант сказал что кредит можно и без страховки, но будут пересмотрены условия кредитования. На повторной консультации в офисе, консультат сказала что даже если одобрят кредит, без страховки нам его в офисе не выдадут. И кому верить, в данной ситуации.

Здравствуйте, нам навязали страховку на потребительский кредит, сказав, что без нее нам не взять кредита. Как оказалось позже, обманули. Как нам вернуть деньги? Как найти управу на таких сотрудников банка, которые ради копейки продали свою совесть?! В полисе страхования написано, что мы можем отказаться от страховки, но денежная компенсация не возвращается. Через сколько можно написать заявление об отказе от страховки: сразу, через месяц, три? Получится ли у нас вернуть деньги?

http://www.banki.ru/services/question…Id=8780938Таким образом, действия сотрудников банка, которые выносят отказ по одобренному кредиту, прошедший андеррайтинг в банке, после отказа клиента от заключения ДОБРОВОЛЬНОГО вида страхования, вы считаете правомерным, верно?

На не действующей зарплатной карте постоянно возникает задолженность,на данном предприятии не работаю,срок действия карты истек,на карте был овердрафт кредит.Что это за задолженность и как решить данный вопрос?

Уважаемые работники ВТБ24!В третий раз прошу указать сроки предоставления ответа.Ваша информация о сделанных запросах и не полученных ответах — малозначительна для клиента, поверьте. Опыт подобного общения с декабря 2015 года показал полную безрезультатность.Прошу указать конкретные сроки — обращение, здесь на сайте, директору департамента клиентского обслуживания — 05 марта, ответ будет предоставлен — до … числа.Это бизнес — надо либо плыть с Вами в лодке, либо искать другую.Все еще, с надеждой на понимание.05.03.2016 10:30 Вопрос: Добрый день!С декабря 2015 года безуспешно пытаюсь подключить свой магазин к системе эквайринга Вашего банка.В системе банк-клиент, через раздел сообщения (имею р/с в Вашем банке) были отправлены 4 претензии (с 02 по 25 февраля) с просьбой дать ответ и прояснить ситуацию. На сегодняшний день, кроме отписки, которую цитирую ниже, конкретной информации по дате подключения или причине отказа — не предоставлено. Вопрос не решен.Прошу разобраться и предоставить ответ письменно (электронно).Вот последняя отписка Ваших «специалистов», вызывающая улыбку и сочувствие Вашему банку:Уважаемый Владимир Владимирович!В ходе проведенного расследования было установлено, что 26.02.2016 сотрудник офиса связался с Вами по вопросу эквайринга.Приносим искренние извинения и надеемся на понимание.С уважением,ВТБ 24 (ПАО).

Здравствуйте. Я брала кредит наличными в банке Москвы в Воронеже, вчера пришла смс от ВТБ24 что договор передан им. На счету банка Москвы лежит оплата за 2 месяца. Мне оплачивать 20 марта. Для оплаты и перевода средств необходимо явиться в офис и завести расчетный счет. Я сейчас живу и работаю в Севастополе и приехать в Воронеж не могу, кредит оплачивали родители. Звонила в ВТБ 24 сказали необходимо прислать доверенность на родителя. Оформление доверенности и пересылка в Воронеж займет 7—10 дней, соответственно пойдет просрочка. Может можно дистанционно завести счет, я отправлю сканы документов и заявление, мне заведут счет, а я с Севастополя переведу платеж, а потом по доверенности родители переведут деньги с р/с банка Москвы на р/с ВТБ 24. Как мне в этой ситуации быть, подскажите пожалуйста. Заранее спасибо.

Добрый день! Вопрос о капитализации процентов. Хочу заключить договор «Выгодный». Будет ли в договоре указана процентная ставка (повышенная) при условии капитализации процентов? С уважением Л. Андреева

Здравствуйте! Я являюсь клиентом Вашего банка. На меня оформлена ипотека.В связи с финансовыми трудностями, мы подали документы на реструктуризацию. С нас просят дополнительные справки, а именно выписки из ЕГРП на каждого члена семьи по РФ. Т. к. мы являемся многодетной семьей (3 несовершеннолетних детей), у нас нет возможности заказать эти справки. Мы обратились в отделение банка ВТБ 24 г. Пензы, с просьбой запросить эти выписки от имени банка. Сотрудники нам отказывают, объясняя это тем, что у них нет доступа.Прошу Вас подскажите, могут ли сотрудники отделения банка ВТБ 24 в г. Пенза сделать запрос на выписки? Или это просто причина для отказа нам в реструктуризации? Мы ходим по замкнутому кругу уже который месяц. Мы на самом деле очень нуждаемся в этой поддержке. Спасибо.

http://www.banki.ru/services/question…Id=8782681Может хватит писать отписки? Вы уважающий себя банк или нет?Вы мне можете ответить почему сотрудники ДО «Сухаревский» Никифорова Виктория Валерьевна и Седов Андрей Семенович, прямым текстом мне сказали, что мне отказано в кредите по причине отказа от ДОБРОВОЛЬНОГО страхования?

Добрый день, мое предприятие является клиента банка ВТБ 24. Имеет так же зарплатный проект и проверялось СБ банка.Ситуация следущая: Я хотел открыть расчетный счет для новой организации. Операционистка, которая ведет мое предприятие,при заполнении анкеты с моего паспорта.Пояснила, что не может принять мое новое предприятие на открытие р/с, так как появилась новая программа для проверки и она сразу блокирует после ввода данных моего паспорта.К сожалению, Я в 2013 году стал жертвой мошеннических действий со своими документами, по которым неустановленные граждане,на мое имя брали кредиты в банках Спб. ВТБ 24 в списке этих банков не был. В остальные кредитные организации я приезжал в СБ для подтверждения факта мошенничества проверки почерка и т. д. Одним словом- кредитная история испорчена. Но сейчас этот факт- насколько Я понял, мешает мне открыть р/с. Другие банки подтверждают открытие р/с, но хотелось бы работать с уже проверенным банком.Как эту ситуацию можно разрешить?

Здравствуйте.1го марта производил оплату на интернет-портале по аренде автомобилей. Буквально на следующий день, инициировали отмену транзакции, и портал подтвердил, что операция отменена.На днях уточняли статус у портала и получили ответ, что на их стороне всё было сделано и теперь всё находится на стороне банка:The payment was never charged on your credit card so there was no need to cancel it. Could you please check with you bank as we never received any money but simply cancelled the payment.На данный момент сумма висит в статусе «В обработке» и почему-то не возвращается обратно.Пожалуйста подскажите, что от нас еще требуется сделать, чтобы получить её в ближайшее время, ведь прошло уже больше 2х недель, а возврат должен производиться в течении 3—4 рабочих дней.С уважением.

Здравствуйте. У меня есть банковская карта банка втб24 которой я не пользовался 1 год, перечислил деньги на карту и узнал от сотрудников банка что она заблокирована судебными приставами. В банке сказали идти к приставам. Придя к приставам они мне сказали что бы я перечислил на арестованную карту сумму штрафа и тогда они автоматически снимут сумму долга и её разблокируют. Деньги на карте есть для оплаты штрафа, но сумму штрафа не списывают. Хотел сам заплатить но пристав реквизиты не дал, сказал идти в банк. В банке сказали иди к приставам. ЧТО ДЕЛАТЬ.ЗАРАНЕЕ СПАСИБО ЗА ОТВЕТ.С УВАЖЕНИЕМ БЕЛОУСОВ АЛЕКСАНДР

Вы мне так и не объяснили откуда возникают эта задолженность,за что происходит начисление задолженности?На момент прекращения действия карты никаких долгов не было,или данный вопрос можно решить только судебным порядком?

Добрый день!У нашей организации был открыт р/с в Филиале № 7806 ВТБ24 (ПАО). 05.11.2015 г. нам был заблокирован доступ к банк-клиенту (БКО). Сотрудниками банка было сказано, что служба вашей безопасности вынесла решение о закрытии нашего р/с в связи с тем что наша компания (по мнению службы безопасности) имеет признаки неблагонадежности. По каким критериям было вынесено данное решение нам не сказали. Руководством нашей организации было принято решение об открытии р/с в другом банке. Через 20 дней после блокировки доступа к банк-клиенту наш р/с в ВТБ24 был закрыт.На данный момент возникают следующие проблемы: наши покупатели, у которых р/с открыт в вашем банке, не могут осуществлять платежи в адрес нашей организации, в связи с тем что банк отказывается переводить дс клиентов, даже при предоставлении оригиналов платежных документов, договоров, подписанных товарных накладных по передачи товара. Сотрудники банка предлагают нашим клиентам открывать р/с в других банках, для осуществления расчетов с нашей компанией. Это безусловно не устраивает никого.Каким образом наша организация может восстановить свою репутацию в глазах вашего банка? Какие документы/письма/договора/выписки и пр. и кому их необходимо предоставить?Просьба разъяснить всю процедуру которую мы должны пройти для вынесения положительного решения.Спасибо.

Добрый вечер, 11.03 2016 г. подана заявка на реструктуризацию кредита, выданного в другом банке, в связи с этим вопрос — каков срок ожидания одобрения (отказа) заявки по регламенту банка ВТБ24?

Наталья, здравствуйте! Хочу поблагодарить Вас за решение моего вопроса — о выполнении программы помощи ипотечным заемщикам. Большое Вам СПАСИБО!!! Дело сдвинулось с «мертвой» точки. Мне сегодня, действительно написала менеджер банка о способе осуществления данной программы.Но, я опять обращаюсь к Вам с просьбой о помощи: сотрудники регионального отдела клиентского сопровождения ДО «Римский» предлагают условия, не соответствующие данной программе ПОЛНОСТЬЮ.Я копию этого письма помещу в поле Информация для банка, но если это не ошибка сотрудников, а внутренняя политика банка ВТБ 24 — размещу на сайте. Так издеваться над клиентами нельзя, это противоречит всем нормам и законам, усматривается злой умысел и коррупция.Прошу Вас разобраться в данном вопросе.

Здравствуйте. 12.03 2016 г. Подали заявку на кредит «Крупный». Сумма 790 000 руб. на 5 лет. ставка 17%. Через 2 дня пришло одобрение на сумму до 338 000 руб. с процентной ставкой от 27%. Как так, просили одно, а получили совсем другое… С чем это может быть связано. Доход супруга 80 000 руб. Документы (2-ндфл, копия трудовой) стаж на последнем месте работы 10 лет. Кредитная история в порядке. Могла ли произойти ошибка? Заранее спасибо за ответ.

Скажите почему у вас выписка на иностранном языке. Ведь у нас государственный язык РУССКИЙ тем самым вы нарушаете ФЗ или нет?Согласно Федеральному закону РФ «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)»№ 86-ФЗ от 10.07.2002 г. Банк России устанавливает правила ведения бухгалтерского учета и составленияотчетности для банковской системы Российской Федерации. Нормативные документы и методические указанияпо бухгалтерскому учету, издаваемые ЦБ РФ, не должны противоречить нормативным документам и методическимуказаниям Министерства финансов Российской ФедерацииВыписка по счетам и/или картамПоискВведите название операции или поставщика услугПериод с01.01.2016по17.03.2016или за: 3 дня неделю 2 недели месяцПоказатьСохранить CSV Сохранить PDF Сохранить XML Распечатать Отправить по e-mailВыпискаПоступило + 346 239.92 RUR; Израсходовано 141 746.06 RUR; Заблокировано 0.00 RURДата Операция Источник списания/зачисления Сумма07 фев00:00464842XXXXXX4387 Credit RUS MOSCOW 35, MYASNITSKAYA 863573ИсполненоVisa Signature464842XXXXXX4387+19 950.00 RUR07 фев00:00464842XXXXXX4387 Credit RUS MOSCOW 35, MYASNITSKAYA 861577ИсполненоVisa Signature464842XXXXXX4387+50.00 RUR06 фев00:00464842XXXXXX4387 Unique RUS MOSCOW VTB24-ONLINE 570713ИсполненоVisa Signature464842XXXXXX4387-2 230.00 RURоперации06 фев00:00464842XXXXXX4387 Unique RUS MOSCOW VTB24-ONLINE 567891ИсполненоVisa Signature464842XXXXXX4387-2 990.00 RURоперации06 фев00:00464842XXXXXX4387 Unique RUS MOSCOW VTB24-ONLINE 565820ИсполненоVisa Signature464842XXXXXX4387-2 960.00 RURоперации06 фев00:00464842XXXXXX4387 Unique RUS MOSCOW VTB24-ONLINE 563973ИсполненоVisa Signature464842XXXXXX4387-2 950.00 RURоперации06 фев00:00464842XXXXXX4387 Unique RUS MOSCOW VTB24-ONLINE 558231ИсполненоVisa Signature464842XXXXXX4387-2 960.00 RURоперации06 фев00:00464842XXXXXX4387 Unique RUS MOSCOW VTB24-ONLINE 555367ИсполненоVisa Signature464842XXXXXX4387-2 970.00 RURоперации06 фев00:00464842XXXXXX4387 Unique RUS MOSCOW VTB24-ONLINE 552978ИсполненоVisa Signature464842XXXXXX4387-2 980.00 RURоперации26 янв00:00464842XXXXXX4387 Unique RUS MOSCOW VTB24-ONLINE 378085ИсполненоVisa Signature464842XXXXXX4387-506.06 RURоперации25 янв00:00464842XXXXXX4387 Payment To Contract Начисления CASH_BACKИсполненоVisa Signature464842XXXXXX4387+439.92 RUR19 янв00:00464842XXXXXX4387 CH Payment RUS Visa MT 0000000003630117 576235ИсполненоVisa Signature464842XXXXXX4387+50.00 RUR19 янв00:00464842XXXXXX4387 CH Payment RUS KAZA№ 100, POBEDY 876401ИсполненоVisa Signature464842XXXXXX4387+15 000.00 RUR19 янв00:00464842XXXXXX4387 CH Payment RUS KAZA№ 100, POBEDY 871973ИсполненоVisa Signature464842XXXXXX4387+36 000.00 RUR19 янв00:00464842XXXXXX4387 CH Payment RUS KAZA№ 100, POBEDY 867647ИсполненоVisa Signature464842XXXXXX4387+50 000.00 RUR19 янв00:00464842XXXXXX4387 CH Payment RUS KAZA№ 100, POBEDY 863836ИсполненоVisa Signature464842XXXXXX4387+34 000.00 RUR18 янв00:00464842XXXXXX4387 CH Payment RUS KAZA№ 100, POBEDY 217805ИсполненоVisa Signature464842XXXXXX4387+35 000.00 RUR18 янв00:00464842XXXXXX4387 CH Payment RUS KAZA№ 100, POBEDY 213242ИсполненоVisa Signature464842XXXXXX4387+80 000.00 RUR14 янв00:00464842XXXXXX4387 Retail RUS MOSKVA GIFT CARD 374323ИсполненоVisa Signature464842XXXXXX4387-15 150.00 RUR14 янв00:00464842XXXXXX4387 Retail RUS MOSKVA GIFT CARD 366429ИсполненоVisa Signature464842XXXXXX4387-15 150.00 RUR14 янв00:00464842XXXXXX4387 Retail RUS MOSKVA GIFT CARD 362780ИсполненоVisa Signature464842XXXXXX4387-15 150.00 RUR14 янв00:00464842XXXXXX4387 Retail RUS MOSKVA GIFT CARD 371933ИсполненоVisa Signature464842XXXXXX4387-15 150.00 RUR14 янв00:00464842XXXXXX4387 Retail RUS MOSKVA GIFT CARD 369238ИсполненоVisa Signature464842XXXXXX4387-15 150.00 RUR11 янв00:00464842XXXXXX4387 CH Payment RUS KAZA№ 57—29,R.ZORGE 300900ИсполненоVisa Signature464842XXXXXX4387+75 750.00 RUR01 янв00:00464842XXXXXX4387 Retail RUS MOSKVA GIFT CARD 857452ИсполненоVisa Signature464842XXXXXX4387-15 150.00 RUR01 янв00:00464842XXXXXX4387 Retail RUS MOSKVA GIFT CARD 830538ИсполненоVisa Signature464842XXXXXX4387-15 150.00 RUR01 янв00:00464842XXXXXX4387 Retail RUS MOSKVA GIFT CARD 853780ИсполненоVisa Signature464842XXXXXX4387

Добрый день!Я являюсь поручителем по кредитному договору заключенному в 2007 году между бывшим мужем и вашим банком. После развода бывший муж обязательства по погашение кредита не выполняет. Согласно договору поручительства я осуществляю ежемесячные платежи с 2010 года. 27.01.2016 я обратилась в Банк ВТБ24 (РОО «Пензенский» филиал № 6318 ВТБ24 (ПАО)) письменно с заявлением о предоставлении справки по уплаченным процентам за 2015 год, на что получила отказ на основании ст. 26 ФЗ от 02.12.1990 № 395—1 — справки выдаются лично заемщику либо суду. Хотя за прошлые периоды данную справку мне давали без всяких ограничений. А как же п. 1 ст. 65 ГК РФ к поручителю переходят права заемщика? Бывший муж на контакт не идет. Справка необходима мне для предоставления в инспекцию ФНС на возврат подоходного налога с сумм процентов по ипотеке. Помогите разобраться с этим вопросом?С уважением, Наталья-Пенза 17.03.2016

Здравствуйте!При оформлении потребительского кредита нам включили страховку «для положительного решения» и сказали,что через 6 мес. мы сможем от нее отказаться.Пришли через 12 мес. написали заявление,менеджер его свернул,куда то положил и сказал что все убрал.В следующем месяце,после того как сумма платежа пришла прежней, мы пошли опять в отделение банка,но нам сказали,что нужно было приходить вчера или приходите после оплаты нового платежа.В итоги мы платим страховку уже полтора года…Можно как то без обращения в суд решить этот вопрос?

Являюсь клиентом ВТБ-24 уже давно.Была дебетовая карта банка.Год назад по совету сотрудник банка при ее замене выдали новую золотую.В этом году в феврале она закончилась и выдали новую золотую.Но при выдаче сотрудница сказала что она кредитная и за нее надо платить 3000р.Я отказался ее получать и попросил выдать мне новую дебетовую. Через неделю мне сообщили что могу ее забрать. Забрал, при получении уточнил у сотрудник-она дебетовая? Получил утвердительный ответ.Стал пользоваться и увидел что снимаются деньги. Пошел в банк и выяснил, что выдали опять КРЕДИТНУЮ! Она мне не нужна. Написал обращение № 2260123 от 10.03.16 г. Прошу вернуть деньги. Так как ваш сотрудник ввел меня в «заблуждение» и выдал не ту карту.Кредитами банка никогда не пользовался. В противном случае обращусь в ФАС, Центробанк и Роспотребнадзор.

Добрый день! Банк мне прислал предложение по кредиту наличными. В нем написано что страховка может быть оформлена по моему желанию. Сотрудница банка, которая оформляла кредит, сказала что без оформления страховки кредит мне банк не выдаст. Получается что сотрудница банка меня обманула? То есть я могла оформить кредит без навязанной страховки?

Добрый день. Прошу пояснить, в связи с чем банк ВТБ24 в онлайн банке указывает сроки прохождение платежей со счетов физ. лиц на счета (карты) в других банках — до 3х рабочих дней. Переводы со счета в ВТБ на счет в СБ идут больше суток в одном городе! И это при наличии системы электронных платежей. Считаю, что таким образом банк имеет практически на сутки (иногда и дольше) деньги клиентов-физ.лиц в своем пользовании.

Здравствуйте, я клиент вашего банка мой счёт арестовали судебные пристовы, я собрал все необходимые документы для разблокировки зарплатной карты, сказали в течение 3 рабочих дней карта будет разблокирована, до сих пор я не могу ей пользоваться так как банк ещё не снял арест. Звонил в горячую линию сказали, что банк должен был моментально отреагировать. Что делать как разблокировать счет?

Добрый день. Если вас не затруднит, то хотелось бы получить ответ на свой вопрос. Дело в следующем:В вашем банке я хотел открыть расчетный счет (ООО «АЛГОЛ» ОГРН 1026303950892 ИНН/КПП 6382031182/632101001), однако получил отказ.Хотелось бы знать какие имеются нарушения и можно ли их устранить.Заранее благодарю за ответ.

Здравствуйте, отказали в открытии рс для ип в офисе на Жукова 101, причины не озвучили. Являюсь клиентом банка уже около 3х лет, держателем карты Привелегия, что могло не понравиться? Так же в втб24 открыт рс в ооо, учредителем которого я являюсь, может из-за этого, побоялись, что будет вывод денег, но этот счет, как и саму фирму я закрываю, из-за перехода на упрощенную систему но.

15 марта 2016 года в филиале втб страхование краснодар работники сообщили мне, что втб страхование больше не занимается осаго, сказали обратиться в другие компании, потом выяснилось, что просто не интересует осаго, далее было сказано, что по осаго не страхуют кого-попало, а только избранных. Я считаю, что это нарушает законодательство о публичном договоре осаго и является неправомерным. Поясните, какова ситуация в действительности в втб с договорами осаго (пролонгацией отношений)?

Здравствуйте! Разъясните пожалуйста ситуацию. Мой сын проходит срочную службу в Читинской области. Ему была выдана карта вашего банка на время прохождения службы. Дело в том, что он потерял пароль. И обратившись в местное отделение ВТБ банка, ему сказали, что на карту наложен арест судебными приставами г. Ачинска Красноярского края, где сын проживал, в связи с административным штрафом. И банк ВТБ не может ему перевыпустить карту из-за блокировки карты судебными приставами. Я погасила задолженность перед ФССП. Подскажите пожалуйста, что нужно сейчас, чтобы сыну восстановили карту вашего банка. Заранее спасибо за ответ.

Вопрос:Добрый день. Если вас не затруднит, то хотелось бы получить ответ на свой вопрос. Дело в следующем:В вашем банке я хотел открыть расчетный счет (ООО «АЛГОЛ» ОГРН 1026303950892 ИНН/КПП 6382031182/632101001), однако получил отказ.Хотелось бы знать какие имеются нарушения и можно ли их устранить.Заранее благодарю за ответ.постоянный адресsaatol (Тольятти) • 17.03.2016 15:11Ответ:Здравствуйте!Для получения информации по сложившейся ситуации Вам необходимо обратиться в офис Банка, куда подавали документы.С уважением,ВТБ 24 (ПАО)Наталья Смирнова2Вопрос: Обратился с вопросом сразу, но мне отказались ответить ссылаясь на то, что служба безопасности эти решения не комментирует. Я не пытаюсь конфликтовать. Мне нужно понять стоит пытаться открывать в вашем банке счет или нет. Если сможете помочь в данной ситуации значит не все так плохо в нашем мире.Заранее спасибо.

Здравствуйте! Меня интересует такой вопрос: как происходит обмен валюты при нахождении за границей, если валюта снятия (оплаты) не RUR, USD или EUR? Прошу ответить на таком примере: карта ВТБ24 VIZA, валюта счета — российские рубли. По какому курсу я сниму в банкомате группы VTB белорусские рубли при нахождении в Минске? Как происходит рассчет курса, по которому проводится конвертация?

Добрый день!Я ранее работал в ВТБ24 и имею выданную мне банком дебетовую зарплатную карту Visa Gold (Profile). Пока я работал в ВТБ24, мне был подключён пакет услуг «золотой». В октябре 2015 года я уволился, и мой пакет услуг в скором времени автоматически изменился на «базовый». Я позвонил в ЦКО, чтобы узнать информацию об интересных мне пакетах услуг, и мне сообщили, что моя карта, по-видимому, скоро заблокируется, так как не соответствует текущему пакету услуг(!).Вопросы:— по каким тарифам сейчас обслуживается моя карта?— достоверна ли информация, что карта может быть заблокирована?— по каким тарифам будет обслуживаться моя карта в дальнейшем (после истечения года обслуживания с момента выпуска)?— по какому тарифу мне должны начисляться бонусы в программе «Коллекция» (сейчас бонусы начисляются мне по «зарплатному» тарифу — 1 бонус за 50 рублей)?— обязательно ли мне идти в отделение банка и оформлять коммерческий пакет услуг? Если да, то какой именно?Заранее благодарю вас за ответ.С уважением, Дмитрий

Здравствуйте!Прошу Вас сообщить:1. Считается ли нормой в Вашем банке рассмотрении претензии сотрудником на кого оформлена претензия или его подчиненным?2. Считается соблюдением субординации в Вашем банке рассмотрение жалобы нижестоящим сотрудником-начальником отделом УПРиКК в отношении своего руководителя-зам.начальника УПРиКК.3. На основании чего полностью игнорируются вопросы в моем обращении от февраля 2016 г. а так же ни слова о моей просьбе личного приема Задорновым М. М. или кем либо из вице-президентов.2. Куда и к кому обращаться в случае предоставление вопиющей и заведомо ложной информации, зам.начальником УПРиКК, о том что видеонаблюдение в кассовых узлах не установлено в соответствии с некими законодательными актами РФ.В свою очередь данное видеонаблюдение подтвердило бы факт хождения кассиром из кассы в кассу с полученными от меня денежными средствами до начала пересчета и до окончания пересчета в результате которого пропало 100 $США и 100$ США оказались фальшивыми,а так же передачу 300 $CША моей общей суммы,которые якобы застряли в машин,одним кассиром другому в соседнюю кассу.

Здравствуйте Наталья я могу узнать что мне делать если я забыл пинкод

Вопрос:Скажите почему у вас выписка на иностранном языке. Ведь у нас государственный язык РУССКИЙ тем самым вы нарушаете ФЗ или нет?Согласно Федеральному закону РФ «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)»№ 86-ФЗ от 10.07.2002 г. Банк России устанавливает правила ведения бухгалтерского учета и составленияотчетности для банковской системы Российской Федерации. Нормативные документы и методические указанияпо бухгалтерскому учету, издаваемые ЦБ РФ, не должны противоречить нормативным документам и методическимуказаниям Министерства финансов Российской ФедерацииОтвет:Здравствуйте!В настоящее время выписка по контрактам клиентов Банка формируется на русском языке по всем полям,отражающим существенную информацию (данные контракта, данные клиента, данные об остатке задолженности,штрафных санкциях, сумме к погашению). Поле «Дополнительная информация» формируется на английском языке.В данном поле указывается тип операции — пополнения или списания, а также устройство совершения операции — банкоматили торгово-сервисное предприятие. Значение этого поля Банк в большинстве случаев получает из международных платежныхсистем и по этой причине в настоящее время не может обеспечить заполнения его на русском языке.С уважением,ВТБ 24 (ПАО)Наталья СмирноваЭто не поле дополнительной информации.Это в поле выписке по счетам и картам.И ВЫ конкретно не ответили нарушает ваш банк 86-ФЗ ДА или НЕТ?

Здравствуйте,хотелось бы узнать сколько дней превыпускается карта по оплате кредита через банкомат,если старую банкамат не выдал назад при внесении денег на карту?

Здравствуйте,у меня к вам вопрос по оплате кредита.Я в данный момент без работы,взял у вас ипотеку в САИЖКа и автокредит,исправно оплачивал,до этого была достойная зарплата,и не думал что потеряю работу с этим кризисом.Не однократно обращался в к вам в банк со своей проблемой,но увы мне показывают почти что на дверь, и ищите работу,просил просрочить мне т. е реструктуризицаю,куда только не писал не звонил везде отвечают вам должны были помочь предложить иные способы оплаты,но увы!В данный момент я оплатил только часть денег за кредиты т. е % и в итоге мне по 50раз звонят на дню и просят оплатить остальную часть и достают звонками организацию где я работал,где я считаю не законно все это. Помогите мне что мне делать,работы постоянной нет только подработки,которые едва хватает на питание.Спасибо!

Добрый день. Скажите пожалуйста если я зарегистрирован в республике Адыгея получаю зарплату на карту ВТБ24,я могу получить кредит в ВТБ24, или мне проще выбрать другой банк и переделать заработную карту

Добрый День! Мне на телефон пришла смс-ка из особого отдела по взысканию, можно сказать с угрозой, от вашего сотрудника, как она представилась Оксана ном.тел 9773233957. в смс было сказано,«ПОСЛЕ ЧАСА ДНЯ,ЖДИ НА РАБОТЕ! ТЫ ВИДИМО ПЛОХО ПОНЯЛА»Это как понимать и раcценивать? И имеет ли банк право связываться с моим работодателем и говорить о моем кредите?

Пришла смс что образовалась «сверхлимитная задолжность на сумму 1248.85 рублей»,вчера баланс был положительный,картой пользуюсь в основном по безналичному расчету,наличные снимаю в своем банкомате.Прошу разобраться с ситуацией и вернуть средства на счет и объяснить почему это произошло!Так же откатить пени(если образовались)!