Здравствуйте! 31.10.2016 г. я оформила кредит в филиале «Уральский» Банка ВТБ. Заявку я подавала на кредит в размере 400 000 рублей (четырехсот тысяч рублей). Когда я пришла за получением одобренного кредита, сотрудник банка стал утверждать, что для выдачи кредита необходимо так же оформить услугу «Личный Адвокат». В конечном итоге мне был оформлен кредит на 491 000 рублей (четыреста девяноста одна тысяча рублей), а на счет поступили денежные средства в размере только 405 566 рублей. Т. е. мало того, что мне была навязана услуга, так ее стоимость еще и была включена в тело кредита, что увеличивает проценты, которые я должна заплатить банку за пользование денежными средствами. Данные действия подтверждаются выпиской по счету (см. вложение «Выписка ВТБ»)Ст. 16 п. 2 Закона «О защите прав потребителей» гласит: Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.Прошу банк вернуть мне деньги в размере 85 434 рублей (восемьдесят пять тысяч четыреста тридцать четыре рубля) — разница между суммой кредита по договору и фактически поступившими деньгами на мой счет, а так же пересчитать проценты, уплаченные на эту сумму.

Добрый день, ответа так и не было, тема ниже, сроки вышли, когда ожидать?Вопрос:«Горячая линия 10848251»задала вопрос в почту, тема выше, сроки обращения уже прошли а ответа нет, можно уточнить когда будет ответ?постоянный адресqwerty170226 (Екатеринбург) 25.02.2019 09:17Ответ:Добрый день!В настоящее время Ваше обращение находится на рассмотрении в ответственном подразделении Банка.Срок рассмотрения обращения — до 15 рабочих дней. О результатах рассмотрения Вас проинформируют.С уважением,Банк ВТБ (ПАО)Ольга Цегельнаяпостоянный адресqwerty170226 (Екатеринбург) 01.03.2019 08:30Ответ:Добрый день!Ваше обращение в настоящее время находится в работе. Информация о необходимости скорейшего решения ситуации была доведена до сведения ответственного исполнителя.Приносим извинения за возможные неудобства и просим Вас дождаться ответа Банка.С уважением,Банк ВТБ (ПАО)Добрый день, пишу в третий раз уже, какие сроки рассмотрения? и как узнать номер заявки?

Добрый день.Я являюсь владельцем кредитной карты. Я не успел во время (в грейс-период) погасить основную задолженность и с меня были списаны проценты. Скажите, где можно получить информацию по расчету уплаченных процентов? Я имею ввиду не формулу по которой расчитывается процент, а конкретный расчет моего случая. Я обратился в отделение Банка. В отделении дать расчет не могут и я написал заявление с просьбой предоставить расчет. Сегодня мне пришел ответ о том, что для получения расчета я должен обратиться в отделение банка. Что делать? Где можно получить расчет уплаченных процентов?

Здравствуйте! Мне нужно отправить документы в банк-24 в головной офис и не найду электронной почты?????

Здравствуйте. Подскажите можно ли подать претензионное заявление в любое отделение банка в Москве или области или надо только в то, которое прислало уведомление о задолжности???? Спасибо..

Добрый день!Подали заявление на одобрение ипотеки по двум документам и получили положительное решение банка на желаемую сумму. Выбрали квартиру по переуступке прав требования (у продавца ДДУ, дом ещё не введён в эксплуатацию). Мы начали оформление необходимых документов, банк потребовал оценку объекта недвижимости, мы её подготовили. Когда уже собирались договариваться о дате сделки, неожиданно звонит наш продавец и сообщает о том, что банк отказал в ипотеке (обоснование: не работают с переуступкой и ипотекой по двум документом одновременно, признали, что это вина сотрудника банка, который невнимательно прочитал нашу анкету). Банк уведомил нас уже после всего этого, причём продавцу сообщили, что мы уже в курсе и согласны с ситуацией. Просьба разобраться в ситуации, поскольку из-за ошибки банка нам пришлось оплачивать ненужную нам оценку недвижимости и требуем их возврата средств, поскольку считаем действия банка неправомерными. Потратили около двух недель на оценку недвижимости, которую запросил банк, а оказалось сотрудники банка невнимательно читают анкеты и время было потрачено зря. Кроме того, банк крайне некорректно повел себя, сообщив сначала продавцу об отказе, а затем уже нам. Причем продавцу сообщили, что мы в курсе ситуации. Ответственный менеджер — Тюрин Алексей. Спасибо!

Добрый день! 27 февраля 2019 года я вносила денежные средства на карту втб для погашения очередного платежа по ипотечному кредиту. Когда я внесла деньги в банкомат, экран погас и появилась надпись«сбой программы». Банкомат вернул мне карту, а деньги нет. Я в панике начала звонить на горячую линию. Оформили претензию. Но каждый день мне названивают из банка и требуют погасить задолженность. Каждый день приходят смс с такими же требованиями о погашении задолженности. Когда я звонила на горячую линию, мне говорили, что снимут инкассацию, выявят излишки и мои деньги поступят мне на карту. До сих пор информации никакой не поступает. Только требования погасить задолженность. Нервы уже напределе! Верните мои деньги, чтобы я смогла погасить свою задолженность. Я не виновата, что у вас такое происходит с банкоматами. Я исправно платила свой кредит и даже делала частичное досрочное погашение. А тут такое произошло, не по моей вине и меня же объвиняете! Есть камеры видеонаблюдения! Все разговоры у вас записываются! Почему до сих пор такая неразбериха?

Добрый день!Около двух лет назад попала в черный список банка (отказались перевыпускать зарплатную карту после истечения срока действия). С другими банками проблем нет (карты выпускают без вопросов, в обслуживании не отказывают). Пересматриваются ли черные списки в банке? Если да, то раз во сколько лет? И если отказались выдавать зарплатную карту значит ли это, что и в ипотеке автоматически будет отказано?

Добрый день! Подскажите, можно ли в ВТБ оформить ипотеку по двум документам, без подтверждения дохода? И какой первоначальный взнос должен быть для данной категории, если стоимость недвижимости 10 млн. руб.?

Добрый день. По причине подозрения на мошеннические действия заблокировал карту и заказал перевыпуск. Карта зарплатная золотая. Возможно ли в случае поступления на карту средств снять их в кассе банка по предъявлению паспорта (пока карта перевыпускается)? Не противоречит ли это политике обслуживания, читал в много в интернете, что могут отказать.

Здравствуйте! Я Пивень Евгений Сергеевич в банке ВТБ взял потребительский кредит (договор № 625/0056—0381588 от 07.03.2019 года).На момент заключения договора процентная ставка составляла 10,9℅ годовых, при заключении договора мне было поставлено условие заключения договора обязательного страхования жизни и здоровья, которое мне пришлось выполнить.При попытке отказаться от договора страхования, банк угрожает повышением процентной ставке до 18℅ ссылаясь на пункт 4.1 кредитного договора (Процентная ставка на дату заключения договора составляет 10,9℅. Процентная ставка определена как разница между базовой процентной ставкой и дисконтом, который применяется при осуществлении Заёмщиком страхования жизни и здоровья, добровольно выбранного Заёмщиком при оформлении анкеты-заявления на получение кредита и влияющего на размер процентной ставки по договору, в размере 7.1 процента годовых.). Данный пункт не предусматривает увеличение процентной ставки при отказе от договора добровольного страхования.Имеет ли право банк при отказе от договора страхования увеличить процентную ставку с 10,9℅ до 18℅ годовых и тем самым изменить условия кредитного договора в одностороннем порядке?Спасибо.

в 2018 году взяла квартиру в ипотеку 25 кв. м. в конце 2018 родила ребенка имею ли я права попросить банк обменять квартиру на квадратуру больше и какие дркументы для этого нужны

Добрый день. Я столкнулась с очень неприятной ситуацией. Я получила от Вас отказ в выдаче кредита.Вы обосновываете это тем, что у моего бывшего мужа была условная судимость. Да, так и есть, но мы официально были разведены в 2017 году,и только спустя год он осуществил данное правонарушение. Моей вины здесь нет, и я не несу за его проступки никакой ответственности.У меня идеальная кредитная история, нет ни задолжностей. просроченных на текущий момент, не было и просроченных платежей и в прошлом.Служба безопасности и сотрудники банка мне говорят, что с историей все отлично, но программа не пропускает одобрение, учитывая описанное выше.Прошу в кратчайший срок разобраться в данной ситуации.Я расцениваю это как нарушение моих прав и дискриминацию. Требую дать официальный мотивированный ответ в письменном виде.

В банке ВТБ 2 года назад оформлен автокредит, подскажите пожалуйста, нам выдана карта для погашения данного кредита. Вопрос, платим ли мы за годовое обслуживание данной карты или это бесплатно?

Добрый вечер! Направил заявление (не однократно) и приложил Документы в банк втб по поводу оспаривания и возврата денежных средств в связи с несоответствующим договору-оферте оказания услуг. Банк не исполняет, нарушает законодательство РФ, игнорирует правила МПС ВИЗА, нарушает мои права и законные интересы, отказываясь рассматривать по существу, не аргументируя свой ответ, а ответ один на все три обращения — отказ в рассмотрении и не предоставляется возможным! Такие ответы приходят от начальника управления претензионной работы Ю. В. Белянушкина! Вопрос: почему такое наплевательское отношение к клиентам? Почему так халатно относятся к своим должностным обязанностям?

В прошлом месяце через сайт разместил заявку на дебетовую мультикарте Мастеркард с валютой Евро.Для удобства выбрал параметр доставка курьером.5го числа мне пришла информация о том, что я могу забрать карту в офисе. Причём офис от меня весьма удалён.В чате мобильного банка мне было сказано, что это ошибка и с вами свяжется курьер… Сегодня 11 марта. Прошло с момента заявки карты полмесяца… Сколько ещё ждать?

Добрый день!Хотелось бы получить обратную связь по сложившийся ситуации. 5.03.2019 я обратился в ДО Вешняки с целью полного досрочного погашения потребительского кредита. После внесения денежных средств через кассу, погашения кредита так и не произошло. Как выяснилось позже,сотрудник Узденов С. В. неверно указал счёт списания денежных средств,в следствии чего кредит не был погашен в указанную дату.07.03.2019 проверив личный кабинет, я обнаружил что кредит не закрыт,а внесённая сумма отсутствует. И был вынужден обратится в ближайшее отделение банка — ДО Сходненский, где выяснялось,что деньги поступили на не активный счёт,закрытой карты МИР,которую даже и не получал на руки никогда. Далее было составлено повторное заявление о полном досрочном погашении,ради которого,из-за начисленных за эти дни процентов,пришлось пополнять счёт. Прошло ещё несколько дней,кредит по прежнему не погашен.11.03.2019 снова обратился в ДО Вешняки, где составил обращение по данному вопросу и столкнулся с не самым профессиональным подходом. Сотрудники настаивали снова пополнить счёт и сделать новое (очередное) заявление на погашение, вместо того,чтобы разобраться с проблемой.Прошу разобраться в данной ситуации. По вине банка и конкретного сотрудника,мой кредит до сих пор не закрыт, а я теряю свое время и нервы на ежедневное посещение банка! А также деньги,которые выражаются в % за начисленные дни. Ничего сверху суммы на 05.03 я вносить не намерен!Так же пытался разрешить данный вопрос через call центр, но трижды обратившись,услышал один ответ- обращайтесь в отделение банка.Клиентом вашего банка являюсь уже 8 лет и подобного отношения за эти годы не встречал.Надеюсь на понимание и скорейшего разрешения конфликта.

Здравствуйте.В феврале стал клиентом ВТБ, обещали повышенный кэш-бэк, однако за февраль не выплатили ни копейки.Честно говоря, после тинькоффа ошарашен — там, как часы.Также интересен вопрос — отключил платный смс пакет, пропали и бесплатные пуш-уведомления. Вообще нет в приложении даже пункта об пуш-уведомлениях.В чате внятного ответа не дали.

27 февраля 2019 мною подано заявление ПАО «ВТБ» на перечисление денежных средств на мой счет на основании исполнительного листа (оригинал принят сотрудником, о чем в копии заявления существует пометка). За истекший период решения по данному обращению нет. В ходе моих многочисленных обращений никто из сотрудников горячей линии не смог дать ответа на каком этапе рассмотрение. 01.03.2019 мною написано заявление на возврат исполнительного листа (также принято банком центрального офиса башня Федерация). Отметка о принятии заявления с печатью и подписью сотрудника банка также имеется. В соответствии с Порядком отзыва и возврата исполнительного документа пункт 3.2. Возврат исполнительного документа производится банком не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления заявления, указанного в пункте 3.1 настоящего Положения, в следующем порядке. Однако исполнительный лист мне так и не вернули. Нарушение срока исполнения требования может явиться основанием для привлечения банка к административной ответственности по ч. 2 ст. 17.14 КоАП РФ (штраф в размере половины от денежной суммы, подлежащей взысканию с должника, но не более 1 млн. руб), если последний не сможет обосновать уважительность причин отказа от незамедлительного исполнения. Где он находится мне не пояснили. Таким образом, банк нарушает мои законные права. и вынуждет обратится в правоохраниельные и судебные органы. Исполниельный лист выдан на взыскание заработной платы. Прошу в кратчайшие сроки разобратся в сложившейся ситуации и вернуть мне исполниельный документ.

У меня карта матрешка ВТБ банка Москвы, за февраль выплачен кешбэк не в полном объеме, хотя все операции по условиям подходят для начисления. Обратилась на горячую линию, там ответили, что в телефонном режиме не могут подсказать, почему выплата прошла не в полном объеме, на почту выписку с начислениями отправить также сказали что не могут, посоветовали обратиться в отделение. Пошла в отделение, там вообще сказали, что по картам банка Москвы они операции не видят и ничем помочь не могут. Прошу разобраться почему выплата прошла не в полном объеме.

Подскажите про ежегодное страхование ипотеки в ВТБ.В соответсвии с кредитным договором мне необходимо до 1 апреля оплатить ежегодные страховые взносы (титул, жизнь/здоровье и имущество) иначе банк вправе повысить ставку на 1%.Я оплатил ежегодное страхование и отправил сканы на 1233@vtb.ruВ соответсвии с договором я должен предоставить оригиналы этих документов.Вопрос кому и куда я должен их предоставить.Я был в отделении банка ВТБ (башня Федерация) но сотрудники отказались принять у меня оригиналы, т. к. у них нет компетенции принимать такие документы. Позвонил на горячую линию, там сказали, что «вы можете не предоставлять эти оригиналы».Пожалуйста, разъясните данный вопрос, чтобы потом в итоге не оказаться со ставкой +1% по ипотеке и при этом быть с оплаченной страховкой.

Добрый день!Я владелец пенсионной Мультикарты. Пришло сообщение, что с 1 апреля смс информирование станет платным. Я правильно понимаю,что льгот для пенсионеров по этой услуге больше не будет? У меня нет возможности принимать пуш сообщения, т. к. нет смартфона. Спасибо.

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, есть ли ограничение по минимальной сумме, которую я могу внести через КАССУ в отделении банка, на свою карту? Заранее благодарю за ответ.

ВТБ, почему ваши сотрудники, названивают моему коллеге и спрашивают меня? Я сто раз объяснял звонящим, что это не мой телефон. У вас строго одни идиоты работают? Сколько это еще будет продолжаться? Это трудно понять? Он не мой телефонный секретарь. У вас кретины принимают на работу кретинов? Когда прекратятся звонки на телефон человеку, который никакого отношения к этому не имеет?

7 февраля 2019 г, подали через эл. почту заявление с прикреплением всех необходимых документов на выдачу закладной, в связи со сдачей дома в эксплуатацию, для оформления собственности.8 февраля 2019 прошло уведомление на емейл из банка ВТБ 24, с таким тексом:[I]Подтверждаем получение копий документов для оформления закладной и сообщаем, что копии представленных Вами документов направлены сотрудникам Отдела клиентского сопровождения ипотечных кредитов для дальнейшей обработки. Спасибо[B]Прошло уже более месяца, тишина полная со стороны сотрудников банка. На горячей линии банка ссылаются, что оформления закладной два месяца с даты подачи.Можно как то ускорить рассмотрение заявления и выдачу закладной?

ПОВТОРЯЮ вопросы, которые банк УПОРНО ИГНОРИРУЕТ, касающиеся НЕОДНОКРАТНЫХ проблем с выплатой cashvack-а:1) Сколько это издевательство может продолжаться?2) Почему ПОСТОЯННО возникают проблемы с выплатами cashback-а?3) Почему банк позволяет себе РЕГУЛЯРНО нарушать Правила программы, утвержденные самим же банком?4) Почему клиент банка должен ПОСТОЯННО напоминать банку о соблюдении условий, установленных самим же банком?С нетерпением жду официальных ответов банка ЗДЕСЬ.

Здравствуйте!Подскажите начало льготного периода по карте(с выпуска карты или с первой покупки) и считается ли перевод денег с карты на Киви кошелёк покупкой?

Прошу помощи в разрешении ситуации: https://www.banki.ru/services/response.. ./10241337/.Я не понимаю, почему мне нужно тратить время на горячую линию, получать бесполезные ответы! Прошли 5 суток, которые были указаны представителем банка. Мне нужны корректные данные в отчете по КИ. Я ни копейки дополнительно тратить на эти отчеты не собираюсь! Вина абсолютно на вашем банке. По итогу требую письменное подтверждение о том, что в отчете о КИ нет задолженностей!!! Мне все равно, кто тормозит обновление данных в отчете — банк или БКИ, — вина со стороны банка! И если указываете сроки обновление кредитных данных (цитирую «обновляется в кредитной истории в течение 5 дней с даты изменения»), то придерживайтесь их!!!

Добрый день, какие документы нужны для рефинансирования кредитной карты стороннего банка, сумма 150 000? Какая % ставка без страховок?

Здравствуйте! Я Пивень Евгений Сергеевич в банке ВТБ взял потребительский кредит (договор № 625/0056—0381588 от 07.03.2019 года).На момент заключения договора процентная ставка составляла 10,9℅ годовых, при заключении договора мне было поставлено условие заключения договора обязательного страхования жизни и здоровья, которое мне пришлось выполнить.При попытке отказаться от договора страхования, банк угрожает повышением процентной ставке до 18℅ ссылаясь на пункт 4.1 кредитного договора (Процентная ставка на дату заключения договора составляет 10,9℅. Процентная ставка определена как разница между базовой процентной ставкой и дисконтом, который применяется при осуществлении Заёмщиком страхования жизни и здоровья, добровольно выбранного Заёмщиком при оформлении анкеты-заявления на получение кредита и влияющего на размер процентной ставки по договору, в размере 7.1 процента годовых.). Данный пункт не предусматривает увеличение процентной ставки при отказе от договора добровольного страхования.Имеет ли право банк при отказе от договора страхования увеличить процентную ставку с 10,9℅ до 18℅ годовых и тем самым изменить условия кредитного договора в одностороннем порядке?Спасибо.

Вопрос задавала ранее сегодня. Нашла подобный вопрос, с ответом«можно».Тогда возникает ещё один вопрос: если на свою карту можно внести любую сумму через КАССУ, то это распространяется на ВСЕ отделения?В двух отделениях мне сегодня отказали, сказали, что через кассу можно внести сумму от 1 миллиона рублей, если меньше- через банкомат.Позвонила на горячую линию, уточнила, ответили, что ограничений нет. Ещё раз вернулась в отделение банка. Ответ был, что на горячей линии не знают, в «отделении устанавливаются свои тарифы».

Просьба сообщить когда мне будет выдана закладная, запрос на котору3ю был отправлен в Ваш банк 18 января 2019 года? Менеджер ДО «Римский» на почту не отвечает.Сколько еще будет продолжаться это издевательство? Пропадает всякое желание быть клиентом Вашего банка. Никто ни за что не отвечает! Сотрудников никто не контролирует. Информации ни от кого добиться невозможно.

Добрый день! В феврале досрочно погасила потребительский кредит, написала заявление в ВТБ- страхование на возврат страховки, уже прошел месяц, никакого ответа по заявлению я не получила.

Добрый день!11.03.2019г я оформлял потребительский кредит в банке ВТБ в г. Калуга на ул. Ленина 82. Специалист мне ничего не сказала про услугу Личный Юрист и у меня списалось 12000 руб с суммы кредита и с этой суммы получается будут начислены проценты. Считаю, что согласно ЗПП были нарушены мои права и подорвано моё доверие к банку ВТБ, как хорошему банку, где у меня зарплатный проект и теперь я изменил свое отношение. Ко всему этому сегодня в офисе мне сказали, что вы должны писать на адрес банка заявление на отказ от этой услуги. но в офисе ничего не приняли.

Добрый день!Я сегодня на Вашем сайте заказа Мультикарту. Но не сразу заметила условие,что бесплатное обслуживание может быть только при ежемесячной оплате по карте от 5000 руб. Как можно отменить заявку?

Здравствуйте! Надеюсь вы мне поможете! Банк сделал мне индивидуальное предложение по кредиту наличными в мобильном приложении, где кредит одобрен, и деньги после согласия должны прийти от 2—4 дней! Поначалу обратился в офис, где вместо индивидуального предложения, не компет специалист стал делать мне новую общую заявку! Далее отзвонился, сказали заявка в силе и ждите! На 4й день писали что вближайщее время деньги придут! Вот уже пошёл 5й день и их все нет! А в чате пишут что сроки увеличены, а на сколько не говорят! Помогите пожалуйста решить мой вопрос о выплате кредита!

по моей проблеме так и нет решения https://www.banki.ru/services/response.. ./10242537/

1 марта обратилась за мультикартой ВТБ в офис на Садово-Каретной. Просила подключить опцию Сбережения, для этого мне сказали — необходимо открыть Накопительный счет или Вклад. Я открыла Накопительный счет. Мне сказали, что опция Сбережения сделана. 13 марта я досрочно закрыла один из вкладов, чтобы открыть новый, с повышенным процентом благодаря опции Сбережения. Я потеряла проценты от досрочно закрытого Вклада. И тут обнаружила что на карте стоит другая опция — Кэшбэк. При звонке на горячую линию мне предложили подключить опцию Сбережения с 1 апреля! Но у меня уже потеряны время и деньги и все из за ошибки сотрудников офиса. Прошу немедленно исправить ситуацию и подключить запрошенную опцию!

Здравствуйте, получил потребительский кредит в вашем банке, с кредитом была оформлена страховка. Могу ли я отказаться от страховки в 5-ти дневный срок без увеличения процентной ставки по кредиту. Такого пункта об увеличении % ставки в моем договоре нет. Об этом говорил менеджер устно. Насколько это законно? Спасибо.

Добрый день. Осенью прошлого года (2018) я приходила в отделение ВТБ на Текстильщиках (Люблинская ул., 4 корпус 1, Москва, 109125) для заверения личности, необходимого для использования полной версии Госуслуг. Спустя несколько месяцев мне на электронную почту пришло письмо о том, что переход в НПФ ВТБ был произведен. Никаких заявлений о переходе в НПФ я не заполняла, поэтому запросила копию договора. Она пришла мне по почте и здесь не моя подпись. Настолько не моя, что это очевидно. Я не понимаю пока, что мне делать в этой ситуации, потому что меня крайне пугает мошенничество и подделка моих документов в отделении ВТБ, у меня явно будут трудности с тем, что подпись на документах не моя и как выводить деньги из НПФ я пока тоже не понимаю.

Здравствуйте, 01 марта 2019 года нами был подан исполнительный лист ФС № 0212996421 по адресу г. Москва, Пресненская набережная,д.12. На сегодняшний день, никаких движений по исполнительному листу нет, списание денежных средств со счета должника должно происходить в течение 3-х дней. Подскажите, пожалуйста, как узнать статус, данного исполнительного листа, может какие-то неточности в нем? По телефону никакой информации не дают.

Добрый день, мы клиенты вашего банка, 6 лет платили исправно кредит. И вот к концу этой кредитной истории, у мужа взломали личный кабинет, о чем он позвонил и сообщил вечером по телефону службе безопасности банка, что бы карту заблокировали. На следующий день пошел в Домодедовский филиал вашего банка, и убедился, что со счетом все в порядке, никаких движений нет. Мошенники запросили у банка кредит 300000,0 от имени моего мужа. Но в банке уверили, что движений на счете никакого не было. Счет заблокировали. Это было сделано примерно 18.12.2018 г. А в январе 2019 г. мы узнаем случайно, пришло сообщение кешбэк на карту из которого следовало, что у нас оказывается есть кредит 300000,0, причем самое не выгодное предложение, которое только можно придумать банкирами. Причем, когда до этого муж просил оформить мультикарту, ему отказали, по не известным причинам. 9-го марта мы оформили претензию, по этому поводу уже второй раз, срочно разберитесь, это мошенничество на уровне банка. Мы только разделались с шестилетней кабалой, как нам ввалили еще на пять лет кредитной истории. Естесственно мы будем бороться, и сообщим о деятельности вашего заведения куда надо, вплоть до президента и телевидения. Почему никто не разобрался в ситуации, тянули два месяца, а за это время конечно «работали» с навязанным кредитом не покладая рук… Страховка, ежемесячные проценты, вы что там озверели совсем. СРОЧНО РАЗБЕРИТЕСЬ!!!! Пускай ваша служба безопасности поработает тоже, разговоры ведь записываются, и проверьте, как на заблокированный счет попала эта сумма? Кто ее туда «бухнул», тот пускай и платит. Беспредел, у нас уже второй сотрудник в компании попадает в интересную ситуацию с вашим предприятием. Давайте уважать клиентов, мы же тоже люди

добрый день! Были у меня кредиты в банке ВТБ и кредитная карта, были небольшие задержки по выплате (до 30 дней), все выплатил, погасил досрочно еще пару лет назад. Сейчас мне отказывают в кредитовании другие банки, начал разбираться, оказывается что испорчена КИ в банке ВТБ, стоит просрочка 120 дней. В банке сказали все исправим, но что именно и когда исправят не говорят. В результате долгое время не могу взять кредит, месяц назад когда нашел причину отказов начал ее исправлять, но неизвестно когда уберут ошибки в КИ и убирут ли вообще!

14.09.2018 В БАНКЕ ВТБ ВЗЯЛ КРЕДИТ 115000 ПО АДРЕСУ СЕРГИЕВ ПОСАД. УЛ КАРЛА-МАРКСА4 ДЕНЬГИ ПЕРЕВЕЛИ НА КАРТУ В ЭТОТ ЖЕ ДЕНЬ В ЭТОМ ОТДЕЛЕНИЕ В БАНКОМАТЕ СНЯЛ 10000Р НО КАК ПОТОМ ОКАЗАЛОСЬ БАНК СПИСАЛ 40000Р. НАПРАВЛЯЛ УСТНЫЕ И ПИСЬМЕННЫЕ ПРИТЕНЗИИ ПРОСИЛ ОТПРАВИТЬ ОТВЕТ В ПИСЬМЕННОМ ВИДЕ НО БАНК НА ЭТО НИКАК НЕ РЕАГИРУЕТ

Здравствуйте.12.03.19 г. я посетила дополнительное отделение банка «Кантемировский» с целю узнать дату открытия счета. Приема у специалиста ожидала 55 минут (с 14:36 до 15:26). Мне выдали справку о том, что «Банк ВТБ подтверждает сведения о счетах …» в отношении меня и указывает, что дата открытия счета 26.09.2017 г. Выписка по счету банковской карты сообщает, что имелись транзакции как минимум в марте 2011 г. Возникает вопрос, когда на самом деле открыт указанный счет? В контактном центре сообщают, что по телефону не сообщают такую информацию. Ожидать еще 55 минут в отделении банка ради одной лишь даты очень не хотелось бы. Спасибо!

Здравствуйте, Я допустил ошибку в номере карты и перевёл деньги с карты сбербанк через приложение сбербанк онлайн на карту ВТБ. Прошу Вас повторно рассмотреть моё обращение и вернуть денежные средства на мою карту. Копии моих обращений, документов и переписка по данному вопросу находится у Вашего сотрудника Марининой Жанны в отделе клиентской поддержки Банк ВТБ (ПАО). Прошу рассмотреть моё обращения по существу вопроса, приняв во внимание ранее направленные требуемые Вами документы и дать конкретный мотивированный ответ о возврате денежных средств.

Ольга, добрый вечер.Поясните мне, на каком основании вы нарушаете права потребителя на сайте ВТБ Коллекция.Я с семьей решил отправиться в поездку и приобрести билеты. Зашел на сайт,выбрал жд билеты, день, поезд, вагон. У вас четко и ясно написано:Нижнее 922Верхнее 922Нижнее боковое 922Верхнее боковое 922.Я выбираю нижнее место, перехожу к оплате и что я вижу? Сумма 1357Б. Вычеркните стоимость белья. 147,5Б,кажется. Сколько будет? Явно не 922 балла. Так как вашу «Коллекцию» можно поставить в ряд интернет ресурсов по продаже товаров, то вы попадаете под такую вещь как «Закон о защите прав потребителя».В соответствии со статьями 426 и 429 ГК, продажа товара есть публичный договор, а значит:цены должны быть едиными для всех категорий (помимо льготных, что оговаривается особо);договор (купля — продажа) должен заключаться с любым желающим;продавец обязан предоставить достоверные сведения (в том числе и о стоимости);продавец обязан возместить убытки, понесенные покупателем из-за сведений, которые оказались недостоверными или были представлены несвоевременно.В случае несоответствия цен Закон встает на сторону потребителя, отказывая торговой организации в праве менять ценник (ГК РФ, ст. 426)В пункте 2 статьи 10 Закона «О защите прав потребителя» указано, что цена — это обязательная информация, в ст. 22 дается 10-дневный срок на урегулирование конфликта с покупателем, который получил недостоверные сведения о товаре.На основании ст. 495 ГК РФ, если информация об объекте продажи предоставлена несвоевременно или недостоверна, то за это несёт ответственность тот, кто его продаёт, в том числе, и материальную.

Брал кредит на рефинансирование кредитов в других банках в банке Москвы. На текущий момент это банк ВТБ. При звонке в КЦ ВТБ переводят на КЦ банка Москвы, и так может доходить до 5 перекидывания, и не дай Бог тебе спросить про ВТБ у сотрудника банка Москвы. В общем мне все надоело просил (писал претензию в отделении банка) перевести под актуальную %ставку в ВТБ, мне ответили отказом. Мало того о своем решении мне даже не удосужились сообщить. Узнал решение позвонив самостоятельно в банк. В своей претензии указывал что при принятии отрицательного решения я все свои продукты банка переведу в другие банки, а это без малого 2 кредита общей суммой под 2 млн, пенсионные накопления в НПФ ВТБ, брокерское обслуживание, дебетовая мультикарта. Так почти сразу после претензии мне с НПФ пришло сообщение что если я переведу свои накопления в другой НПФ, я потеряю 27 тыс. Брокерское обслуживание и мультикарта закрыл, сейчас занимаюсь выводом кредитов в другие банки. Вот так по чьей то не клиентов нет ровности банк потеряет лояльного клиента, у которого кредитов в ВТБ было больше чем в других банках вместе взятых. Сейчас прекрасно пользуюсь брокерским обслуживанием в 2 банках, дебетовой картой другого банка, перевод кредитов в другие банки вопрос ближайших месяцев. За это время, а это почти 2 года не допускал ни одной просрочки. Видимо что бы банк пошел навстречу нужно перестать платить.

Можно как то отменить перевод. У знакомого взломали страницу.попросили денег.а я взял перевёл

коллекцияЗдравствуйте. Накопил нн количество балов. Хочу приобрести сертификат на озон. Почему они вдруг стали платными. То есть сертификат на 5000 р приобрести можно за 5500 кроме того необходимо заплатить за доставку порядка 600 рублей. А нельзя как раньше: за 5000 купил сертификат на 5000 и его выслали бесплатно на электронную почту? Безобразие и надувательство.

Здравствуйте. У меня такой вопрос: возможно ли сделать возврат средств, которые методично списывались с моей кредитной карты ВТБ в рамках их страховой программы? Дело в том, что как-то недавно зашел в мобильный банк и нечаянно нажал на выписку по этой кредитке. И обнаружил, что каждый месяц списывалась энная сумма с пометкой «комиссия по страховой программе». С момента получения мной этой карты до настоящего времени (три года прошло) было списано порядка 9000 рублей. Причем никаких смс о списании этой не приходило, иначе бы раньше обратил внимание, а так я только ежемесячный платеж вносил на эту карту и пользовался ей крайне редко, потому и в мобильном банке не интересовался ею. Пришел в банк с этим вопросом, потому что у меня на руках никакого договора о страховании кредитки не оказалось. Сотрудница банка тут же завела мне новую кредитку, с чуть пониженным процентом и с отсутствием страховки, сказав, что это раньше страховка была необходима при выдаче карты. С этой новой карты мы с сотрудницей сняли сумму долга по старой карте, внесли на счет старой карты и вроде как прекратили её существование. Теперь у меня новая карта с пониженным процентом и без страховки. Также сотрудница отправила запрос в архив, чтобы убедиться есть ли у них моё заявление о страховке. Спустя несколько дней я снова явился в банк и узнал, что это заявление реально существует, с моей подписью. Вроде как и не подкопаться. Только я считаю, что тут есть ряд нарушений: в договоре страхования не прописаны размеры комиссии по страхованию кредитных средств. Есть там пометка, что мол все условия и размеры страховки указаны на сайте ВТБ, но никто этот сайт мне не показывал в момент выдачи карты. Опять же, почему мне не выдали копию этого заявления и почему не было смс-оповещений о снятии ежемесяченой страховки? Были смс только о пополнении счёта или при каких-то тратах с неё. В общем, навязанная и некорректная страховка. Реально ли написать претензию в банк и вернуть деньги по страховке в моем случае?

Пожалуйста подскажите по каким контактам можно отправить предложение помещения для открытия филиала банка ВБТ в г. Елец Липецкой области?

Добрый день. 12.03 в отделение банка ВТБ были отправлены документы для оформления закладной. Сотрудник банка принял документы. На изготовление накладной были озвучены сроки 2,5 месяца!!!!!на сайте ВТБ на изготовление закладной указан срок при увеличенной нагрузке у банка 1 месяц. Вариант предложенный сотрудником изготовить закладную за свой счёт через указанного натариуса нам не подходит. Прошу поспособствовать ускорению изготовлению закладной и соблюдению сроков передачи документов вашим клиентам.

22 февраля 2019 года было осуществлено полное досрочное погашение ипотечного кредита. Почему до сих пор закладная мне не выдана? На основании Федерального закона от 16.07.1998 № 102-ФЗ «Об ипотеке (залоге недвижимости)» Статьи 17. Осуществление прав по закладной и исполнение обеспеченного ипотекой обязательства, пункта 2, который гласит: «Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме…». Прошу решить этот вопрос в кратчайшие сроки. В противном случае будет подана жалоба в ЦБ РФ.

День добрый. В ВТБ 24 получил потребительский кредит. Из за финансовых сложностей пошли просрочки по платежам. ВТБ 24 пошло мне на встречу и реструктурировал мой кредит на меньший ежемесячный платеж. Но через определенное опять пошли просрочки также из- за сложностей. В настоящее время имеются большие просрочки. Недавно я стал платежеспособным, повысили по должности. Подскажите пожалуйста возможные варианты решения проблемы. Накопились большие пени. Возможно ли ещё раз пересмотреть кредит.

https://www.banki.ru/services/response.. ./10244894/

Здравствуйте! Я являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ. В приложении мне одобрен кредит, условия которого меня не устраивает. Попытался оформить заявку на кредит через сайт банка, но мне это не удалось, так как у меня есть персональное предложение по кредиту и чтобы его отменить, необходим личный визит в банк. На мой взгляд это не очень логично, так как когда мне это предложение «навязали» в приложении, моего разрешения никто не спрашивал, а чтобы его отменить, необходим личный визит. Прошу разобраться в данной ситуации, ведь из-за таких не очень гибких условий банк теряет клиентов.

Добрый день. Ситуация: взята ипотека в втб24, закончился срок действия кредитной карты. Сейчас нахожусь за пределами России, нет возможности приехать для перевыпуска карты. Как оплатить ипотеку? Возможно ли оплатить на расчётный счёт и где он указан?

https://www.banki.ru/services/response…ent5676741Видимо, ваш Банк совершенно не умеет работать с клиентами.Я отправила письмо, почему никакого ответа не последовало, хотя бы из-за клиентоориентированности!? Почему БАНК тянет разрешение проблемы?!В очередной раз напоминаю о необходимости дать ответ и предпринять действия СРОЧНО.

Ваша банковская доверенность на вклад действительна в любом отделении банка? В любом регионе?При оформлении вклада в Кронштадте оформила доверенность на распоряжение вкладом своему родственнику,который намерен был им распоряжаться в другом регионе. Сотрудники ПРИ ОФОРМЛЕНИИ ВКЛАДА убедили, что сможет с паспортом подойти в любое отделение по всей России и распорядитя по данной доверенности вкладом, однако доверенность не видят и БОЛЕЕ ТОГО, СООБЩАЮТ, ЧТО ОНА ДЕЙСТВИТЕЛЬНА ТОЛЬКО В ТОМ ОТДЕЛЕНИИ, ГДЕ БЫЛА ОФОРМЛЕНА.ВВОД В ЗАБЛУЖДЕНИЕ КЛИЕНТА? ????НАМЕРЕНА С ДАННОЙ ЖАЛОБОЙ ОБРАТИТСЯ В ЦЕНТРОБАНК!В самой доверенности ни слова о том, ГДЕ она действительна! !!На сайте нет информации, о том что доверенность действует только в том отделении, где была оформлена. В доверенности указаны все действия в банке ПАО ВТБ, то есть не в конкретном отделении, а во всем банке.

Подскажите пожалуйста посему я не могу войти в ВТБ онслпй

Здравствуйте! Нам, как Заказчику, выдана банковская гарантия ВТБ. Мы хотим передать требования по Гарантии в связи с переменой Заказчика. Как нам это сделать?

Уважаемые господа! Руководство банка ВТБ! Прошу срочно разблокировать текущий счет в связи с признанием меня банкротом. Институт банкротства — новое явление. Но это не значит, что не надо исполнять законодательство после проведения процедуры банкротства. Моя претензия к банку зарегистрирована CR-6204827. Я госслужающий, имею дочь на иждивении. На счет поступает мой единственный источник дохода — заработная плата, перечисляемая работодателем. И вы оставили целую семью без средств к существованию. В банкротство я пошла не от хорошей жизни. Покончил с собой мой отец ровно год назад. Мы проводили поминки без единой копейки в кармане!!! Ну как так-то? Почему нельзя обратить внимание, что вы не справляетесь с работой в данном направлении. Усильте меры!!! Рассмотрите заявление в кратчайшие сроки. Все время для решения проблемы исчерпано! Ну выход один!!! Обращаться в СМИ, чтобы вы услышали меня!!! Зачем рисковать вашими репутационными мерами???

взятии кредита в втб банк навязал два страховых полиса один полис ваш личный доктор я его не активировал стоит 50000р и полис финансовый резерв программа лайф беру кредиты в втб в четвертый раз никогда не использовал эти полисы я считаю что незаконное навязывание услуг и можно расторгнуть эти договора.кредит брал в г. сергиев посад ул. карла-маркса д 4 14.09.2018

Подала заявку на кредитную карту 24.02.19 Получила СМС-сообщение о предварительном одобрении, после — тишина. Мне отказали? Тогда почему нет соответствующего сообщения?

Добрый день! В конце декабря 2018 г. был наложен арест на мой счет судебным приставом, в результате этого в январе арестована сумма в 30000 рублей. Но пристав эти деньги не получил и исполнительное производство не закрыл. Я обратился к СПИ 26.02.2019г, он вынес «Постановление о снятии ареста с ДС на счете», в этот же день я отвез постановление на Пресненскую набережную д. 12. в окно «Прием документов для Банка ВТБ». Копию постановления завизировали, сказали, что арест снимут в течении 2ух дней. Арест благополучно сняли, могу пользоваться счетом, но вот до пристава 28.02.19 дошла только сумма 18979 рублей 80 копеек. У меня вопрос: Где оставшиеся деньги? Ведь уже 15 марта, а исполнительное производство до сих пор не закрыто!!!

Добрый день! Сегодня 15 марта в 8:00 утра положила деньги на карту мужа через банкомат ВТБ деньги на карту до сих пор не поступили! Хотя должны поступать моментально. В приложении втб в информации о карте указано что эта сумма заблокирована, но на карту не поступала! На горячей линии никто ничего не знает. Деньги нужны срочно. А их нет!

Добрый день!09.02. 2018г с моего расчетного счета была списана сумма комиссия за использование карты самоинкассации в размере 1500 рублей (с периодом использования карты с 01.03.2019 по 28.02.2020г).01.03.2019г договор использования карты был расторгнут и карта была возвращена в банк.18.03.2018г я планирую закрыть расчетный счет в банке. Будет ли произведен перерасчет и вернут ли мне остаток годового обслуживания карты?

Уважаемая Ольга, вы считаете нормальным ситуации когда ваши подчиненные оставляют ответы от имени банка ВТБ в народном рейтинге даже не прочитав отзыв?Как пример мой отзыв-обратная связь.

Доброго времени суток!Мне был одобрен кредит, о чем неоднократно сообщали сотрудники банка по телефону, так же предложение высвечивалось в банкомате и в личном кабинете.Решив воспользоваться предложением, я в личном кабинете 11.03.2018 г. совершил все необходимые действия. Денежные средства, как сообщалось, должны поступить на мой счет в течение 2—4 рабочих дней. Эти сроки прошли, но ничего нет. Сегодня (15.03.2018 г.) снова позвонил сотрудник банка и сообщил, что кредит одобрен, и порекомендовал зайти в личный кабинет.Зайдя в личный кабинет, я увидел только последнюю операцию — оформление кредита от 11.03.018 г. И больше ничего.Проясните, пожалуйста, ситуацию.

Здравствуйте. Меня зовут Нелидкин Сергей Олегович. 15.03.2019 в 13 часов 17 минут мною в телебанке была проведена операция по переводу денежных средств в размере 40 000 рублей с мастер счета ***4635 на накопительный счет ****7286. При этом была указана при проведении операции комиссия — 0 рублей. Однако, почему то ошибочно произошло списание средств не с указанного счета, а с кредитной карты ***0847 на указанный выше мастер счет. При этом была взята комиссия в размере 2200 рублей. Хотя при проведении операции по переводу денежных средств выбирался для списания денежных средств именно мастер счет, а для зачисления — накопительный счет (хотя почему то произошла подмена, а деньги вообще пришли на мастер счет).В связи с изложенным прошу отменить как ошибочную указанную операцию (распоряжение № 905743413 в обработке) и вернуть указанные денежные средства (40 000 рублей + 2200 рублей комиссия) обратно на кредитную карту.Обращался в отделение банка — N заявления CR — 6211289 от 15.03.2019.Спасибо.

Являюсь клиентом банка Москвы уже более 5 лет, несколько раз картуперевыпускали. Вот и в этом месяце пришло СМС что карта перевыпущена.Стал смотреть выписки. Сначала увидел что у меня списываются по 59РУБза СМС информировние. Пошел к своему персональному менеджеру,мне сообщиличто не могут отключить сообщения(хотя когда получал карту сразу же попросилотключить) а надо ехать в офис ВТБ где есть база БМ(тоже не совсемтревиальная задача,но решамая.А вот списание 31 декабря 5199.75 руб меня очень удивило,т.к. за все времяя всегда гасил задолженость в грейс период,да и средства на счетах всегдав наличии бывают. С сентября у меня перестало пускать в приложениеБанка Москвы,где всегда мог пополнить карту средствами с зарплатойкарты сбербанка. Как старый клиент ВТБ у меня так же есть и приложениеВТБ где данная карта тоже отображается.18декбаря я прилетел с отпуска и у меня сработала напоминалка, что необходимопроверить сумму льготного погашения для карты Банка Москвы. Общаязадолженность была не большая 73 тыс рублей в сумме. Но всей суммы у меня на счетахпосле отпуска не было и на сбер карте не оказалось и я выполнил пополнениесначала на 25 000 руб с карты ВТБ внутри приложения.А утром когда ехал на работу положил наличными на карту сбер и с работыпополнил уже кредитную карту банка москвы в приложении. Всегда так делалдля кредитки Банка Москвы,да и карты ВТБ так часто пополняю. Средствасразу становятся доступны для расходов. И тут вижу что начислены процентыза пользование кредитными средствами. Но заметил что средства которыея пополнил с зарплатной карты 19 декабря на счете оказались только 21.Посмотрел выписки когда я делал пополнение в приложении Банка Москвы раньшеи там всегда деньги на счете оказывались тем же днем. Да и ВТБ пользуюсьне первый год, и тоже деньги сразу оказываются в доступных.Прошу в целях лояльности на первый раз провести корректировку процентов,т.к.я даже и не подозревал что внесение средств с других карт отличаетсяот старого приложения, думал раз объединились два банка,значит так жепроисходит пополнение(что для карт ВТБ,что для карт бывшего Банка Москвы).Но ошибся я, по факту работает по разному и на будущее буду знать и гаситьне как обычно за 2 дня до конца грейса а за 5—6 ,чтобы успели повестисьв ВТБ приложиении.Спасибо за понимание.

Здравствуйте!В 2013 году между мною и банком ВТБ-24 заключен кредитный договор. В соответствии с условиями договора, а также Федеральным законом № 102-ФЗ, на меня возложена обязанность по страхованию имущества заложенного по договору об ипотеке, в связи с чем заключен комплексный договор страхования в страховой компании «ВТБ Страхование». Выгодоприобретателем по договору страхования является банк.Осенью 2018 года, мне пришло СМС уведомление, что новым владельцем закладной по ипотечному договору является «Дом РФ Ипотечный агент» и условия договора не меняются.В соответствии со статьей 31 Федерального закона № 102-ФЗ договор страхования имущества, заложенного по договору об ипотеке, должен быть заключен в пользу залогодержателя (выгодоприобретателя), если иное не оговорено в договоре об ипотеке или в договоре, влекущем возникновение ипотеки в силу закона, либо в закладной. В ипотечном договоре не оговорены условия страхования заложенного имущества при смене выгодоприобретателя. На неоднократные звонки в банк и страховую компанию на поставленные ниже вопросы не дано ответов. 15.03.2019 при посещении отделения банка (д.о. в г. Подольске), где оформлялся ипотечный договор, а также договор страхования, для реализации своей обязанности по страхованию (продлению) и получения связанной с такими событиями информации мне было отказано в обслуживании. В связи с чем возникает ряд вопросов:1. В пользу какой организации должен быть заключен договор страхования при смене выгодоприобретателя?2. Каким образом внести в договор страхования изменения (дополнения) о смене выгодоприобретателя которым является ООО «Дом РФ Ипотечный агент» если мне отказывают в обслуживании и не отвечают на поставленные вопросы?3. Как реализовать свою обязанность по страхованию заложенного имущества в соответствии с законодательством РФ?При этом, за весь период мною не допускались нарушения договорных отношений, пропуски (просрочки) обязательных платежей, а также обязанности по страхованию.С уважением, Сергей

Добрый вечер. Получаю ЗП на карту ВТБ мир потому как бюджетник, до этого была зарплатная другая карта, тоже ВТБ. Срок по др. Карте еще не истек, хотела закрыть, предложили подключить пакет мультикарта. Согласилась на свою голову. Сразу списали комиссию 249 руб, спеуиалист в банке сказал если будете тратить в месяц более 5000 руб по карте комиссии не будет. Получила аванс оплатила комунальный услуги более 5000 руб. 2 месяца подряд, ни кэшбека ничего не вернулось. В феврале опять списали 249 руб. Возмущенная звоню на горячую линию, говорят вернеться в конце месяца. Пошутили похоже. Злости не хватает. В марте опять звоню на горячую линию мне говоря с оплаты комунальных услуг, кэшбек не возвращаеться. Читайте условия на сайте банка. Я была в шоке. На сайте поискала, везде написано за оплату товаров и услуг. Пошла и закрыла эту карту от греха и нате вот, сегодня опять списали 249 руб. Я с 2 детьми, 750 для меня не малые деньги. Претензию куда направить?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, списание по ипотечному кредиту происходит 15 числа каждого месяца, вчера (14.03.2019) перевели сверх нужной суммы, сегодня вечером приходит смс о списании: «списание 9671р., остаток 12206.97р., долг 7793.03, блок 0»Не можем понять, откуда долг? Все платежи совершаются своевременноЖду Вашего скорейшего ответа!

Здравствуйте!Личном кабинете появилось персональное предложение по кредиту.В калькуляторе выбора суммы, при отключении «финансового резерва», процентная ставка 14.9%.Но на следующем шаге, все-равно, в условиях указано, что в случае согласия на кредит, соглашаюсь с подключением страхования «финансовый резерв» и если от него в дальнейшем отказаться, то ставка через месяц будет 18%.Объясните, пожалуйста, возможна ли ставка 14.9% на весь срок кредита без страховок/финансового резерва. И если нет, то зачем вообще этот переключатель в калькуляторе?

Здравствуйте, у меня 2 вопроса:1. 05.03.2019 заключила кредитный договор на потребительские нужды. Мне необходимы были 250000 руб, о чем я лично делала онлайн заявку и менеджер при личной встрече исходил из этой же суммы. Вот так почему навязанную страховку мне включили в тело кредита?2. Страховку считаю навязанной, т. к менеджером в банке все так гладенько рассказывалось и показывалось на какие-то пункты договора и полиса, которые в договоре я уже по приходу домой не нашла). В договоре написано, что я могу застраховаться в любой одобренной банком страховой, о чем до меня не было доведено, а наоборот сказано и на что-то показано что по условиям договора только в ВТБ!!!??? И почему здесь не могла быть частично зачтена моя страховка, заключённая мной при получении ипотеки в этом же банке в ноябре?

При просмотре операций ща последние 2 недели указано, что 3 с лишним тысячи заблокировано!!!??? Интересно когда и кем???????

Добрый день, при досрочном погашении кредита, могу ли я вернуть страховку «Финансовый резерв»

Здравствуйте. Хочу купить нежилое помещение. Помещение под магазин. Хотела бы узнать. что можете предложить?

Здравствуйте! У меня срочный вопрос по возврату закладной.6.03.2019, после полного погашения ипотеки, я, по горячей линии, подала заявление на возврат закладной.Был указан срок-10 дней (20 марта).14.03.2019 я перезвонила попросить прислать подтверждение моего запроса, мне было отказано, а срок перенесен на 22 марта!Оператор 02202 Анжелика, обещала звонок из местного отделения банка г. Ростова-на-Дону в течение 2ух дней, но звонка не последовало! Самостоятельно в отделение банка дозвониться возможности нет!В связи с тем, что несоблюдение банком ВТБ сроков возврата закладной приведет меня к значительным финансовым убыткам, и сорвется одобренная в банке ВТБ ипотека, прошу обьяснить, каким образом был зарегистрировано заявление на возврат закладной и кто конкретно отвечает за несоблюдение сроков.Согласно ФЗ № 102 от 16.07.1998 г. п. 2 возврат закладной должен происходить незамедлительно после погашения ипотеки.

сколько лимит на снятие по мультикпкарта в сутки и месяц?

какие у вас Бак банков можно пожалуйста список всех регионов? с биком?

Сделала перевод с дебетовой карты ВТБ на карту клиенту другого банка из другого региона 13.03, деньги списались сразу с моей карты, но в онлайн кабинете данная сумма фигурировала на счету и именно переведенная сумма стояла как заблокирована, в деталях данного перевода стояло статус платежа На выполнении, статус в обработке.Сделала выписку по счету 14.03 в банке данный платеж не фигурировал вообще, а сумма которая я переводила числилась на в графе баланс на конец периода. А уже 15.03 снова сделала выписку в банке по данному переводу фигурировала дата операции 13.03, а дата обработки банком 15.03.Что это означает, что банк у меня списал сразу в этот же день, а на счет другого банка зачислил только 15.03. А два дня где находилась данная сумма?

Добрый вечер,Ольга!Несколько дней назад получил ответ на своё обращение. Ответ был рекомендательного характера. Я неоднократно описывал ситуацию с документами и в целом происходящее в своих обращениях…Прошу рассмотреть моё обращение, т. к. все Банком перечисленные действия по Договору и замене Страховой компании были выполнены. Имеются документы с оттиском ответственного сотрудника и датой принятия документа об отключении страхования и предоставления нового полиса. При том, мной были соблюдены все временные рамки(до 14 дней с момента подключения страхового полиса ВТБ). При этом сотрудник принявший эти документы вовремя не совершил дальнейшие действия для их передачи, за это уже несет ответственность Банк, а не Я. Так же повторюсь, что на стендах и на сайте не было конкретной информации, а только список соответствующих Страховых компаний, которые соответствуют требованиям Банка. Новый страховой полис, который я предоставил взамен, имеется в этом списке.Ещё раз прошу, в индивидуальном порядке рассмотреть моё обращение. Мной были соблюдены все условия договора. Предоставлены во время все документы, которые были запрошены специалистом. Так же, прошу поднять все документы сверить даты подписания и принятия документов с их исполнением.

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, какой % комиссии берёт банк ВТБ за перевод долларов с мастер-счёта в банке ВТБ на текущий счёт в долларах в другой банк в пределах одного города, на своё же имя?Заранее спасибо!

Здравствуйте.Получила мультикарту для погашения ипотеки 2недели назад.За это время второй раз происходит сбой системы и я не могу зайти в личный кабинет через приложение-хотела перевести сумму для досрочного погашения,а по горячей линии опять отправляют в офис. По поводу ипотеки тоже вопрос-почему Дду еще не зарегистрирован в Росреестре,а % уже начисляются,хотя дентги еще у банка?.Начинаю жалеть о том что вообще связалась с этим банком.

Можно ли оплачивать кредит в офисе банка и как отказаться от мультикарты?

Добрый день!16.03.2019 оформил в личном кабинете ВТБ заявку на частично-досрочное погашение ипотеки со сроком исполнения 17.03.2019. Обычно такие заявки исполняются ночью, и утром уже виден новый остаток суммы основного долга.Сегодня исполнение заявки так и не прошло, висит со сроком исполнения 17.03.2019.Денег на счёте хватает.Скажите пожалуйста, это сбой или списание не осуществилось по какой-то другой причине?Какие должны быть мои действия, чтобы списание произошло в соответствии с заявкой?Т. к. если списание произойдёт завтра, то необходимо будет пополнить дополнительно, т. к. проценты изменятся.

я получаю зарплату в вашем банке. могу ли я оформить рефинансирование. но у меня есть просрочка в другом банке я еще получаю пенсию но могу перевести ее в ваш банк

Добрый день!Благодарю за ответ на мой вопрос от 03.03.2019 г.!Между тем, с учетом Вашего высказывания, что «…если в момент переоформления организации предоставленная в Банк обновлённая информация не будет вызывать подозрений, Банк не вправе отказывать в обновлении данных и предоставлении доступа новым правомочным лицам компании…» [I] прошу ответить на следующий вопрос: должны ли у банка вызвать подозрения предьявление «новым руководителем», сведения о котором содержаться в ЕГРЮЛ, в подтверждение своих полномочий не соответствующее решение высшего органа управления о его назначении на должность, а Выписка из такого решения заверенная непосредственно таким «новым руководителем». И произведет ли банк при наличии только Выписки из решения замену банковской карточки?Вопрос очень важный не только для меня, но и для других представителей юридических лиц — посетителей настоящего сайта, т. к. именно таким образом наиболее часто происходят злоупотребления со стороны недобросовестных лиц и позиция банка по данному вопросу имеет существенное значение в вопросе выбора банка-контрагента.

Здравствуйте, хотелось бы уточнить актуальность реквизитов банковского счёта, для оплаты покупки квартиры у АО «Дом РФ».Реквизиты присланые мне по почте в нижнем поле.

Добрый день!В середине февраля открыл Мультикарту с бонусом «Сбережения». В личном кабинете пришли бонусы за февраль 1.5%, но сумма в два раза меньше, чем ожидалось от суммы вкладов. Если пол месяца использовалась мультикарта, то и бонусов пришло половина?

Могу узнать готова ли дебитовая карта? И узнать боланс.по паспорту

Добрый день.28.07.2014 года между мной и банком ВТБ24 был заключен кредитный договор на потребительский кредит на 1500000 рублей. Сумма ежемесячного платежа составила 46621 рубль 47 копеек, последний платёж в размере 49446 рублей 07 копеек должен был быть произведён 29.07.2019 года.29.09.2014 года мною произведено частичное досрочное погашение на сумму 180000 рублей. После чего сумма ежемесячного платежа составила 42010 рублей 42 копейки, последний платёж в размере 24409 рубля 33 копейки должен был быть произведён 27.05.2019 года.На начало февраля 2019 года мне оставалось произвести 4 платежа (февраль, март, апрель, май), сумма платежа в погашение основного долга 142910 рублей 30 копеек, сумма платежа в погашение процентов 7530 рублей 28 копеек.15.02.2019 года мною произведено частичное досрочное погашение на сумму 4500 рублей со способом пересчета графика платежей — изменение суммы аннуитетного платежа.После чего количество оставшихся платежей выросло до 6 (февраль, март, апрель, май, июнь, июль), сумма платежа в погашение основного долга 142910 рублей 30 копеек, сумма платежа в погашение процентов 11099 рублей 18 копеек. Сумма ежемесячного платежа составила 25322 рубля 41 копейка, последний платёж в размере 22897 рубля 44 копейки теперь должен быть произведён 29.07.2019 года.Таким образом, оплатив 4500 рублей в качестве частичного досрочного погашения и выбрав изменение суммы аннуитетного платежа способом пересчёта графика платежей я получил:1. Увеличение количество платежей с 4 до 62. Увеличение суммы процентов на сумму 3568 рублей 90 копеек.В чате поддержки ВТБ-онлайн и на горячей линии сказали, что платежи автоматически пересчитала система и возврат к предыдущему графику невозможен, сделать с этим они ничего не могут; мотивировав данную ситуацию тем, что сумма частичного досрочного погашения было меньше суммы ежемесячного платежа по кредиту. В договоре, подписанным мною, отсутствует упоминание о минимальной сумме досрочного частичного платежа, равно как и о возможных санкциях в виде увеличения количества платежей и/или суммы процентов.Вопрос — на каком основании я, досрочно погасив часть кредита, получаю увеличение количества платежей и, главное, суммы процентов за кредит?

Добрый день!Когда у ВТБ будет достойное мобильное приложение? Все банки уже продвинулись в этом плане, а у Вас все тормозит, вылетает, такая ситуация не только у меня, все коллеги жалуются.

Добрый день.02.03.19 при пополнении Карты через банкомат (Отделение у м. Тимирязевская) денежные средства были внесены в размере 200 тысяч руб, после чего банкомат выдал сообщение что деньги удержаны, операция не возможна и вернул карту. Деньги до настоящего времени не зачислены.На каком основании банк задерживает денежные средства клиента на столь длительный срок?

https://www.banki.ru/services/response.. ./#commentsОльга, мне таки не дали ответ. Прошу озвучить сроки решения проблемы!

Ольга, добрый день!Подскажите, пожалуйста, когда специалисты банка смогут помочь с решением проблемы?https://www.banki.ru/services/response.. ./10245633/

Здравствуйте, на мое обращение в банк CR — 6211289 от 15.03.2019 мне отказали. Прошу Вас разобраться в ситуации и повторно вернутся к его рассмотрению. Я давно являюсь клиентом банка, была ипотека, вклады. Сейчас имеется накопительный счет, кредитная и дебетовые карты. Когда был проведена операция, то деньги не были сразу переведены. Распоряжение длительное время находилось в обработке. Я незамедлительно позвонил на горячую линию и попросил отменить операцию. Мне сказали, что необходимо обратиться в отделение банка. Я с соответствующим заявлением обратился в банк, с просьбой об отмене операции. На тот момент, хочу обратить внимание, деньги так и не поступили длительное время. У меня приняли соответствующее заявление, по результатам которого 17.03.2019 было отказано в отмене данной операции. Прошу рассмотреть данную претензию и отменить операцию. Ответ прошу направить на электронную почту oxotnik-t@rambler.ru