Когда выдадут заказанную валюту? 22 и 23 февраля звонила в коллцентр- сказали что заказывать не нужно. 26. 02 при посещении банка сказали что уже нужно заказывать. Заказала на 03.03. Но сегодня не выдали. 

Возможен ли перевод с валютного счета ВТБ в Тиньков Банк и если возможно то сколько платить комиссионные

Отделение ДО Лубянка г. Москва Коршунова АннаСердечно благодарю Анну!помогла мне разобраться со вкладами! Благодарю!!! 

Я не могу получить валюту с собственного счета. В настоящее время назначена выплата на 4 марта, но сейчас заявили, что это не точно

Невозможно снять деньги с вклада! Сумма была заказана 27.02 на 02.03. Вчера при обращении в отделение (Жулебино, ул. Привольная 65/32) сразу же на входе сказали, что денег нет. Ожидайте, придет смс.Сразу позвонила на горячую линию, сказали звоните каждый день нам, мы будем связываться с отделением и уточнять есть ли деньги.Сегодня после часа "висения на линии" и швыряния от одного оператора к другому, удалось выяснить, что деньги ОРИЕНТИРОВОЧНО будут 11 марта, либо можно перезаказать на 15 марта.Объясните, пожалуйста, на каком основании я не могу получить свои же деньги?! Они мне нужны сейчас, а не когда-то. Это не супер огромная сумма для такого банка, я думаю.

Спасибо!Получил ответ:"Приносим извинения за данную ситуацию. В настоящее время увеличены сроки заказа и выдачи наличных. Мы со своей стороны примем меры для оперативного решения Вашего вопроса. С уважением, Банк ВТБ"Сегодня опять был в отделении - евро не привезли.Какие-то конкретные сроки есть?

Поясните мне, как могли мои деньги при погашении задолженности по кредиту перечислиться на мультикарту (между своими счетами),если её не существует или она ещё не активирована и находится в процессе изготовления? Вот как такое возможно?

27 февраля подала заявку на закрытие валютного счёта в Евро. Заявку приняли и оформили на 1 марта. 1 марта деньги не выдали, ссылаясь на то, что евро в банк не завезли. Переоформили на 2 марта. 2 марта сказали, что тоже не завезли, но, увидев, что я не намерена уходить, выдали чудным образом часть денег. Каким образом они оказались в кассе, непонятно. Остальную часть перенесли на 3 марта. Сегодня, 3 марта деньги опять не выдали, сославшись на то, что их нет в кассе. Сами понимаете, какое мнение о вашем банке складывается. Помогите забрать свои «кровные» евро

А если некому дать доверенность, могу ли разблокировать личный кабинет дистанционно с предоставлением всех необходимых документов, их сканов, подтверждающих мою личность и право доступа к личному кабинету?

Я,Садыкова Лайсания Мударисовна,01.08.1965года рождения.02.11.2021года без моего ведомо открыт текучий счет в Банке ВТБ №6318в г.Самаре. Я живу в Республике Башкортостан и никогода к банку ВТБ не обращалась.Прошу Вас разобраться и дать ответ. Мне остается только обращаться в прокуратуру.Заранее спасибо.

Суть вопроса:Банк ВТБ, г. Москва, отделение на ул.Академика Янгеля 2 марта в 14.30 ч. отказался выдать мне валюту в сумме 22 000 долларов США, которые я заказал в колцентре банка ВТБ по телефону 27 февраля в 9.00 ч.Содержание обращения:Банк ВТБ в г. Москва не отдаёт мне мои деньги в сумме 22 000 долларов США. Убедительно прошу правительство Москвы в лице мэра Собянина и руководство банка ВТБ разобраться с данным вопросом. И выдать мне мои деньги из банка ВТБ. Банк ВТБ является государственным банком России и везде в СМИ, в интернете и на телевидении говорят, что проблем с валютой в банке ВТБ нет!?....Так что выходит государство меня опять обмануло? Отдайте мне мои деньги!...Я хочу знать правду, я патриот, родился и вырос в России, я люблю свою страну, но я против когда меня обманывают. Что мне теперь делать? Чего ждать? Куда обращаться?

Добрый день. Являюсь зарплатным клиентом банка, в ноябре 2021 года получила одобрение по ипотеке (привлекла % ставка). Т.к. цепочка очень длинная, несколько раз обрывалась, никак не могли выйти на сделку. 28.02 отправила документы на квартиру в банк. Одобренная ипотека действовала до 24.03.2022г. В связи с нестабильной ситуацией в стране Банк прислал сообщение, чтобы сохранить условия, на сделку нужно выйти до 5.03.2022 включительно. И всё бы хорошо, должны были выйти на сделку 05.03, но 02.03 выясняется, что стоит запрет на регистрацию покупаемого мной объекта и не хватает буквально ещё 5 рабочих дней, для того чтобы решить этот вопрос. Но банк принципиален, не успеваете до 5.03 и точка, далее подавайте заявку заново с новыми условиями.Например СБЕРБАНК пошёл на встречу клиентам с одобренной ипотекой и продлил срок до 27.03.2022г.Жаль, что банк попал под санкции. Неприятно, что от внешней политики страдают обычные люди и банк так жёстко сократил сроки и не идёт на встречу На основании вышеизложенного вопрос: может ли банк пойти на встречу клиенту в связи со сложившейся ситуацией и сохранить ранее одобренные условия?

24.02.22 мной через мобильное приложение Банка ВТБ мной был закрыт вклад в долларах, валюта была переведена на мой мастер-счет. В этот же день я обратился в филиал банка ВТБ по адресу 141080, Московская обл., г. Королев, пр-т Космонавтов, д. 29/12, корп. 1, пом. 1 с целью обналичивания валюты в размерах 5000 долларов. В кассе сотрудница банка отказала, сославшись на нехватку валюты и предложила сделать заказ на 03.03.2022. В назначенный день я повторно обратился в банк ВТБ по этому же адресу для получения денежных средств, но сотрудница банка снова мне отказала, не предоставив объяснений. Мне снова было предложено сделать заказ валюты, уже на 14.03.2022, несмотря на раннюю дату моего заказа. Альтернативных вариантов и дополнительных объяснений причин отказа в обналичивании счета мне не было предложено. Прошу дать банку указание о немедленной выплате мне наличных средств. 

Я заказала снять доллары в отделении на маяковской г. Москва улица садовая-триумфальная д 4/10 стр1 на 02.03, я пришла туда и мне отказали в выдаче. Во-первых, заставлять меня перезаказывать деньги, потому что их нет, это вообще верх наглости. То есть меня перенесли на неделю дальше, и никто не может дать внятного ответа, а будут ли деньги тогда. Во - вторых, никто ничего не может сказать, и это бесит. Бедные работники на линии, которые ничего не знают отдуваются за вас всех, вы просто ничего им не говорител сроках, и они ничего ответить не могут. В - третьих, что вы за банк такой, если не готовы к внештатным ситуациям. Лично я и ещё миллион людей, которые пользуются вашими услугами, отдавали вам деньги за обслуживание карт /комиссии за переводы /комиссии за покупку валюты и тд. Государство вам с моих налогов даёт деньги на содержание вашего банка . И когда деньги, которые я у вас хранила и доверяла вам, оказываются мне нужны, вы плюете мне в лицо, каждый ваш сотрудник отникивается, что он ничего не знает. И оказывается, что никто не виноват. А только я и ещё добрая часть россиян сидят в луже. Вот скажите, что мне делать? Что? 

Накопительный счет "Сейф" для новых клиентов?

Благодарю сотрудников банка ВТБ, ДО "Чертаново" г. Москва Павлову Надежду и Марченко Веронику за умение в сегодняшний сложный период справлятьс я с многозадачностью, сохранять профессионализм и высокий уровень деловой и личной культуры. Такие сотрудники удерживают благоприятный психологический климат, формируют долгосрочную лояльнсть клиента и обеспечивают высокий уровень репутации банка ВТБ.   

Почему у вас на сайте написано, что исполнительный лист Взыскатель может подать в любое отделение банка, а отстояв очередь в 44 человека. Мне отказали в принятии и заявили, что только в головной офис везти нужно или почтой. По электронной почте я могу отправить?

Заранее был сделан заказ на выдачу средств со своего счета. Мне позвонили сказали деньги не смогли привезти - ожидайте. Сколько ждать никто не сообщает как и другим я так понимаю людям. Это не проблемы клиентов, прошу дать четкий ответ когда я могу получить свои деньги. И так же звоню на Гор. лин. Узнать где есть банкоматы в СПб на выдачу евро или банки партнеры. самостоятельно найти данную информацию сейчас невозможно. Сотрудники так же по телефону отвечают извините мы не можем вам сообщитб адреса, сами не видим. И ещё вы говорите у вас все стабильно и вы выдаёте деньги по требованию?!!!

Добрый день!С пятницы, 25 февраля не могу получить евро со своего текущего счета. Сказали, что выдадут, но под заказ. Заказ приняли на вторник, 1 марта. Пришла в офис 1 марта, сказали евро нет. Прндложили оформить еще раз заявку уже на четверг, 3 марта. Пришла к открытию 3 марта, сказали евро нет, предложили оформить заявку на 10 марта. Гарантий того, что получу, никаких не дают. Утверждают, ЦБ евро не дает, в Москве евро нет. Обошла близлежайшие банки, везде деньги под заказ выдаются. Значит в отделении ВТБ меня водят за нос? Что это за издевательство над клиентами? Прошу Вас помочь в решении данного вопроса. С уважением.

Все понятно, но догор конкретно к этому накопительному счету "сейф" где на сайте расположен?

Почему ВТБ не открывает торги на Санкт-Петербурге сегодня 03.03.2022. Другие брокеры работают

Обращался по телефону 27 февраля 2022г. для заказа наличных средств в долларах, которые лежат на моем валютном счёте. Представители банка уверили меня, что деньги заказаны и можно спокойно приехать и забрать их 02.03.2022 года. Приехав по адресу Земляной вал 27 стр 1. мне ответили, что валютной инкассации ещё не было и отказали в выдаче моей частной собственности. Не было даже никаких извинений. Вы что совсем обалдели?! Вы удерживает чужую частную собственность и даже не пытаетесь предоставить людям адекватную информацию. Я обращался с данным вопросом в колл-центр, меня перекидывали 4 раза с одного оператора ну другого предлагая одно и то же - заказать деньги ещё раз! Вы мне должны деньги, а ещё тратите мое время своими скриптовыми отговорками! Я требую возврата моих денег, в противном случае, я обращусь в прокуратуру. 

Здравствуйте! ВТБ Гагарина 51 На 1 число заказали получить по карте валютной деньги нам отказали простояли в очереди 3часа причём сначала в окошко потом в кассу сказали что не пришла инкассаторская машина . Еле выдали 500 долларов в кассе пожимают плечами указание Москвы мы люди маленькие. Заказали повторно на 5число на Дмитриева Александра Анатольевича. Надеемся получить. Мы всё понимаем но карта зарплатная он моряк неужели за своими деньгами нужно ходить с протянутой рукой. 

Добрый день!Скажите, пожалуйста, а когда будет дан ответ в рубрике "Народный рейтинг"?

Почему заказанная сумма в 5000евро для частичного снятия по вкладу и подтверждённая смс банка отсутсвует в кассе отделения в Свиблово, Москва и мне отказывают в ее выдаче!

Суд скажет, предоставите.

Не надейтесь на моё понимание. Это не вы без денег сидите, а я 

Я являюсь клиентом ВТБ привилегия. Начальник отделения в Москве мой персональный менеджер Усольцева Анастасия не перезванивает мне уже дольше суток. Если такой бардак происходит по программе привилегия, то представляю какое отвратительное обслуживание происходит по непривелигированным программам в Банке ВТБ. Немедленно примите меры в отношении Усольцевой Анастасии и исключения этой недопустимой ситуации.

Я заказал валюту для снятия в отделении банка в г. Архангельске по адресу набережная Северной Двины д.55 24.02.2022, мне сказали, что снять можно будет 03.03.2022. Сегодня я пришёл за своими деньгами, а оператор отказалась выдавать мне мои деньги, предложив только перевести их в другой банк. Когда мне вернут мои деньги?

Я заказывал наличные 28 февраля на 3 марта. В выдаче наличных отказали. При этом ждал очереди полтора часа. Сославшись на отсутствие наличных. Зачем тогда заказывать, если банк не выполняет обязательства?

20 февраля оплатил покупку на wildberries через СПБ, деньги ушли,но wildberries их не получил(я им написал они подтвердили что денег не было),а я не получил свою покупку,в истории операций платеж находится в обработке,в чате ВТБ онлайн мне сказали подождать 10 дней и тогда средства поступят на счёт, сейчас 3 марта, денег нет, звоню в ВТБ банк говорят что да перевод был,но деньги не списались до свидания! Я же виду что это не так, звоню ещё раз, говорят ожидайте и сбрасывают,не понимаю что мне делать?! Смс, чек, разговор по телефону, всё это на всякий случай сохранил на телефон.

Снял наличные в сбербанке 2000 рублей, в выписке пишет , что комиссия 0, а сняли 2300.

добрый вечер!Хотел поинтересоваться может ли несовершеннолетний открыт вкла или накопительный счет? Если можно то со сколькилет, и какие есть ограничения.Спасибо!

Здравствуйте,сегодня открыла нс «сейф»

Подскажите какой мне вклад разместить на долгтй срок с наиболее привлекательной ставкой? 

Здравствуйте, пытаюсь получить валюту со счета начиная с 24 февраля, делала заявки и в банке и по горячей линии привелегированных клиентов , прошла неделя и меня опять кормят только обещаниями.

Я получил ответ в личный кабинет. Там рассказано, что сумма задолженности сложилась из расчета: (сумма задолженности на дату окончания беспроцентного периода*26%(процент по карте)/365. Если в указанный период не погасить полностью задолженность, мы начисляем проценты за все дни пользования кредитными средствами. Проверив Вашу карту, мы видим, что льготный период начался 30.10.2021. Т.к. до 18:00 (Мск) 08.02.2022 Вами не была погашена общая задолженность по карте, то мы правомерно выставили начисленные проценты к оплате.ВСЕ ПРЕКРАСНО, НО ЕСТЬ ОДНО БОЛЬШОЕ "НО". Весь период у меня висело в личном кабинете, что я должен погасить всю задолженность до 18.00 14.02.22 и самое интересное, что, если исходить из логики банка, я уже 09.02.2022 года должен был увидеть, что у меня начислены проценты. Однако, вплоть до 14.02.2022 года я это не видел и 14.02.2022 года погасил 100 000 рублей из задолженности 200 000 рублей на тот момент. Таким образом, мою задолженность по процентам, банк ВТБ. судя по его ответам создал уже с 09.02.2022 на всю сумму задолженности в 200 000 рублей, меня уведомлял все время, что срок погашения 14.02.2022 и с удовольствием и, извините конечно, но абсолютно бессовестно насчитал мне проценты на всю катушку. Очень жаль, конечно, что я не смог погасить всю задолженность 14.02.2022 и к сожалению для себя обнаружил все издевательство над нормальным, до этого дня всегда кредитоспособным клиентом.Так как, канал связи более менее оперативно (не могу не высказать, что благодарен лично Вам за ускорение ответов) работает только через этот сайт, я Вас очень прошу все таки дорешать мою проблему. Вопросов у меня больше нет, я просто, мягко говоря, требую скорейшего и правильного пересчета моей задолженности. Я очень надеюсь, что банку дорог каждый клиент, особенно в такое неспокойное и нестабильное и для банка тоже время

Добрый день,заказал сумму ($) для снятия наличных на 1 февраля 2022. ДО на Новых Черемушках, Профсоюзная 56.Деньги до сих пор не превезли. Являюсь клиентом "Привилегия". Почему банк ВТБ по всем информационным каналам декларирует работу в обычном режиме всех ДО, и выполнением перед Клиентами всех обязательств, при не этом не выполняет их? 

Здравствуйте, хотелось бы узнать, заключаете ли вы договоры на целевое обучение? Я в данный момент проживаю в г. Кирове, планирую поступать на Экономическую безопасность либо Экономику и хотела бы в дальнейшем работать в в Вашем банке по месту своего проживания. Возможно ли это?

Здравствуйте! Невозможно войти в ВТБ банк online. Банк отключён от интернета?

Когда появится возможность продать безналичные CHF ?

Моя ситуация один в один, как у других клиентов "Привилегия", счет в евро, деньги лежали в целях оплаты операции моей матери, инвалида, и ее лечения за границей. 24.03. 22 я сделала заказ денег в ДО «Краснопресненский». Сумма не такая большая, но нужна СРОЧНО, требовалось сделать платежи. В ВТБ назначили выдачу наличных на 28.02, но в отделении в этот день денег не оказалось, причем кассир также заявила, потому что нет инкассации. Руководитель заявила, что все зависит от того, когда Центробанк выдаст деньги, но деньги обещали привезти в четверг сегодня 03.03.22 пришлось провести два часа в отделении, денег так и не выдали, ждем уже 6 дней, и предлагают еще подождать неделю после праздников, с трудом после скандала смогла оставить обращение-жалобу , причем все сотрудники разводят руками, якобы от них ничего не зависит, все зависит от распоряжения Центробанка!!! Непонятно будут выдавать или готовятся к дефолту. Почему ВТБ незаконно задерживает выдачу денег и пользуется чужим, не выплачивая никакой комиссии за пользование, нарушая договор, закон РФ и просто бесчеловечно игнорируя проблему инвалида.Горячая линия, вообще, бесполезная у ВТБ, сидят в другом городе, никакого от них толка, только время теряете. Не ведитесь на рекламу пакета «Привилегия» в нем нет ничего хорошего, деньги могут не выдать, карты за границей теперь работать не будут, почти всегда проблемы в вип-залах, банк никак на это не реагирует, с кадрами большая текучка, постоянно в отделении появляются новые сотрудники.   Кстати, на фоне заявлений о введении 30% комиссии за покупку евро и курс в 150р, и запрет на ввоз банкнот евро, становится немного понятно, почему ВТБ отказывается выдавать мои деньги, очевидно, пытаясь на чужом заработать.Хотелось бы услышать комментарий от представителя ВТБ и Центробанка и оперативно решить проблему!

Здравствуйте! У меня с карты пропали деньги в никуда, я 3 день сижу без копейки денег с двумя детьми, банк за три дня так ничего и не сделал

здравствуйте можно ли открыть без посещения офиса

Являюсь клиентом банка многие годы, пакет Привелегия, обслуживаюсь в клиентском офисе г. Москва, ул. Остоженка 11.Дважды заказывал Евро для выдачи и дважды, явившись в отделение, получил отказ со ссылкой на "отсутствие инкассации" (вероятно отсутствие средств для выдачи?!). Первый раз заказывал 25.02 на 01.03, затем перенесли на 03.03. Теперь заказ перенесен на 10.03. Прошу прояснить ситуацию о причинах отказа в выдаче моих денег. 

Здравствуйте1 марта через приложение открыл накопительный счёт сейф. В приложении мобильного телефона перевел деньги со своего счета в банке ВТБ на счёт сейф. Есть квитанция о том, что данный перевод исполнен 1 марта. 2 марта оказалось деньги не поступили на счёт. Позвонил в службу поддержки, объяснили что был сбой. Написал обращение в службу поддержки, ответили что операция не была успешна и я потерял возможность на весь месяц получить доход от размещения денежных средств на счёте сейф. Как теперь доверять банку?

Хочу перевести денежные средства в валюте в другой банк, сотрудники предлагают перевод в Сбербанк, почему нельзя перевести в любой какой я хочу? В выдаче наличных было отказано, со ссылкой что с 28.02.2022 инкассаторы не приезжают и денег нет из-за задержки авиа рейсов. В связи с вышеуказанным, возникает вопрос не откажут ли мне в переводе. 

3.03 ДО Бибирево банка БТБ было отказано в закрытии валютного вклада в евро. Отказ мотивировали тем, что денег нет в кассе и инкассация не приезжала. Банком были предложены варианты «забрать доллары, иначе вы воообще ничего не получите». Здесь прямая цитата сотрудника банка. Хотя валюта была заказана мной через колл центр 1.03. в 9.56 утра на 3 марта с 15.00 до 18.00. Прошу провести проверку (все звонки в колл центр записываются можете проверить.Отказав мне в выдаче наличных вы нарушаете законы Российской Федерации, жалобу в ЦБ я уже подала.Хочу узнать, когда вы отдатите мне мои деньги?!

Добрый день!Вы или обманываете меня или не разобрались в вопросе. В отзыве от 17.02.2022 идет речь о том, что консърж-служба не выполняет свои обязательства и я прошу банк принудить их выполнить. При первом комментарии на этот отзыв (от 18.02.2022) я это подчеркнул. Когда не дождался ответа на этот комментарий я обратился к Вам с вопросом. Вы мне ответили 01.03.2022, что ответ банка будет дан в рубрике народный рейтинг. После 01.03.2022 ответа от банка не было дано. 04.03.2022 Вы мне написали, что ответ на вопрос от 01.03.2022 якобы дан 18.02.2022. В с датами дружите? Прошу спрочно решить этот вопрос.

Мне не выдали 6 т.евро и 1 т.долларов, хотя я их предварительно заказал! как можно доверять банку который не может выдать 6000 евро? 10 марта буду подавать в суд! Я не думал что ВТБ настолько плох!

Добрый день! 28.02.2022 года окончена процедура реализации имущества и освобождена от обязательств, однако с расчетного счета 03.03.2022 года списалась сумма в счет погашения кредиторской задолженности. При обращении в Филиал г. Бологое, мне сказали что нечем помочь не могут, на горячей линии дали номер, но дозвониться не могу. Куда можно обратиться?  

Как пройти в ваш офис по адресу: Богданова, д. 50 ? Я 2 раза пытался найти и не смог пройти.

Добрый день! 02.03.2022г. в 15:05 я оставлял сообщение в Отзывах о банке, до сих пор ответ так и не получен!!!!! По телефону 1000 и 8-800...не дозвониться! В отделениях проводить в очередях по часу-полтора я уже устал, внятного ответа так и не получаю. Что мне делать?Суть вопроса:08.02.2022 на мой мульти счет (20-ти значный) из Дубая (ОАЭ) сестрой были отправлены ден.средства в размере 180$. Спустя несколько дней (11.02) обратился на горячую линию в связи с отсутствием ден.перевода! Сначала сказали, что надо подождать 3-7 дней. Еще через несколько дней (15.02) сказали, что надо было указать именно валютный счет и деньги вернулись обратно в банк отправитель! 24.02 мне сестра прислала SWIFT из банка отправителя что деньги ушли и находятся у адресата! 24.02 я обратился в офис ДО №65 и мне сказали, что деньги в ВТБ не поступали, я показал SWIFT (показалось что сотрудники вообще не понимают что такое выписка по СВИФТУ). Предложили за 300 рублей написать заявление на розыск платежа! Какой розыск если есть документы что Вам поступил платеж!!!??? Вообщем, написал заявление, приложил им СВИФТ справку, сказали, что через пару дней перезвонят, через 5 дней, после звонков в службу поддержку и сбрасывание звонков в течение 2 дней, пошел опять в офис, 1,5 часа в очереди и вот мне дают информацию, что сделали запрос в банк отправителя. На мой вопрос какой ответ они хотят получить если я им и так предоставил справку из банка отправителя - промолчали! Вообще, сказали что со СВИФТАМИ они не работают. В общем, деньги с 08.02 где-то болтаются! С 11.02 банк ВТБ не может никак решить мой вопрос или дать какой-то логический ответ!

Хожу в банк ВТБ с 24 февраля для получения своих средств, вопрос когда банк выполнит свои обязательства, 2 вопрос банк ВТБ банкрот?

здравствуйтеотделение банка по ул. Ковалихинская (Нижний Новгород)Ради получения карты приходится сидеть более часа, а операция минутнаяОтделения во всем городе работают так, что до или после работы не попадешь, только обед Нельзя ли ранжировать как-то электронную очередь и пустяковые операции быстрее проводить?

Добрый день! Являюсь клиентом банка более 10 лет. Подключена опция "Привелегия". Обслудивпюсь в филиле В г. Архангельске, пр. Троицки, 81. 24 февраля 2022 года оставила заявку на выдачу наличных долларов с текущего счета. Оператор колл- центра принял заявку и предложил подойти получить средства на следующий день. Пришло смс- сообщение от том, что заявка принята. Чуть позже позвонил сотрудник из отделения банка и сообщил, что в связи с большим спросом на валюту, выдать валюту смогут не раньше чем 3.03.2022. 3.03.2022 сотрудник снова позвонил и перенес выдачу на 4.03.2022. Сегодня пришла очередная смс, о том что валюты нет и до 18.03.2022 не будет. Вариантов решения проблемы банк не предлагает - ни частями получить, ни в другое отделение банка обратиться. Хотя на каждом шагу "трубят", что банк работает в обычном режиме и деньги вкладчиков в безопасности. 

ВТБ не выдает наличные USD со счета с 27 февраля. На горячей линии записывают в отделение на определенное время, по приезду в отделение в назначенное время валюты нет, и со слов сотрудников ВТБ не было ни разу и когда будет неизвестно. Записывался трижды, каждый раз на все более поздний срок, не получил ничего ни разу. Все, что делает горячая линия - предлагает записаться еще раз. Дальше будет принудительная конвертация ?

третий день хожу в ВТБ на Вешняковской чтобы снять валюту со счета но третий день откладывают на завтра. А мне уже восьмой десяток, и сколько же дней мне еще ходить? Я понимаю ситуацию но можно же как-то упорядочить выдачу валюты по сообщению по телефону, пенсионерам в какую-то очередь, в определенное время. 

Мне не нужны высокие ставки, когда банк вернёт деньги !?

В ДО "Балашиха" на Советской не выдают денежные средства в валюте со вклада. Средства заказывались за ранее 24.02.2022, работником была предложена дата 02.03.20022. Но в этот денег валюты не оказалось, опять запись, теперь на 05.03.2022.В случае не выдаче денежных средств будет подана жалоба в Прокуратуру на незаконное удерживание денежных средств и мошенничество.

Когда зачислят купоны по ОФЗ 26223, срок выплаты был 2 марта 2022г.,после открытия торгов на бирже? Не подскажите? 

Добрый день! В связи с тем, что банк втб меня обманул и не передал информацию в БКИ, о том что просрочек по моему кредиту ипотечному не было и информация была некорректная, на данный момент, я не могу рефинансировать кредит ипотечный в другом банке, чтобы избавиться от этого банка! На каком основании по истечению 180 дней, с даты оформления ипотечного кредита, я не могу рефинансировать кредит в другом банке!? Причина которого просроченная задолженность!Требую решить данный вопрос, скорректировав кредитную историю и направить эту информацию в БКИ!

01.03.2022г. в отделение банка г.Тула ул. пр Ленина 77, был подан исполнительный лист по гражданскому делу. Согласно Федерального Закона о судебном делопроизводстве (ст 70 ч 5) банк обязуется перечислить денежные средства в 3-дневный срок. Деньги до сих пор не получены, поддержка ничего не знает, называет сроки в 15 дней! К кому обращаться в данной ситуации ? 

Изменится ли ставка действующего вклада Новое время

Добрый день, уважаемые представители банка. В банк были ранее поданы исполнительные листы. ФС 037399405, ФС 030209225.До настоящего времени не исполнены. Прошу ускорить исполнение.

Сколько максимально можно снять денежные средства в долларах США? Мой сын инвалид 1 группы и нам нужны средства в валюте для того чтобы пройти реабилитацию. 28.02.22 мною была подана заявка на 02.03.22., но деньги мне не выдали, сказали ждите звонка. Ни какая я в очереди, ни как будут выдаваться никто не разъяснил. Как можно получить свои деньги? 

Отправила 04.03 15:18 

Банк ВТБ не выдает мои денежные средства в евро по заявке, с мастер счета. Как действовать?

Добрый день. Давайте я еще раз попробую все разъяснить. 1. Лимит карты 325 000 рублей2. На 08.02.2022г задолженность по карте 200 000 рублей3. В личном кабинете все время до 14.02.2022 года я видел, что окончание беспроцентного периода это 14.02.2022 года. 4. ВТБ же утверждает, что эта дата 08.02.2022г. и уже начиная с 09.02.2022 года насчитывает мне проценты на сумму просроченной задолженности в размере 200 000 рублей.5. Я в полной уверенности, что срок погашения 14.02.2022 года, выплачиваю именно 14.02.2022г. часть задолженности в размере 100 000 рублей, вижу, что оставшаяся задолженность 100 000 р, захожу в личный кабинет 15.02.2022г посмотреть какая задолженность с учетом окончания беспрцентного периода и вижу, что банк насчитал мне проценты в размере более 12 000 рублей, завязывается длительная переписка ,по итогам которой банк сообщает мне, что мой запрос отрицательный, и банк прав на 100%Мне крайне неприятно в принципе, что мне приходится доказывать свою правоту, по крайней мере в том, что банк искусственно ввел меня в заблуждение. Прикладываю скриншот СМС сообщений от банка на 14.02.2022г. Давайте разберемся. По какому-то видимо странному стечению обстоятельств 14.02.2022 года банк сообщает мне, что готова новая карта 2201 и необходимо установить пин-код. Что я и делаю и вижу ,что баланс карты у меня 125 000 рублей (задолженность 200 000 рублей), я пополняю карту на 100 000 рублей и вижу, что баланс стал 225 000 рублей. Объясните мне пожалуйста, я ведь немного прошу, как так вышло, что если банк накрутил проценты на всю сумму задолженности в 200 000 рублей, так как 08.02.2022 карта не была погашена именно на эту сумму, но я этих процентов и 14.02.2022 года еще не вижу, а вижу их только 15.02.2022 года.Вы мне накрутили процентов ровно в 2 раза больше. Я очень прошу дать скорейший ответ

Ольга, здравствуйте!Я клиент банка втб с 2010 года (кредитная карта, затем дебетовые карты, пакет привилегия, потребительский кредит).До февраля 2022 г. обслуживал все своиобязательства без просрочек.В феврале по моимсчетам вбанк пришло постановление от службы судебных приставов с ограничением на сумму около 200 000 рублей.По состоянию на февраль у меня в банке один потребительский кредит и 2 кредитных карты слимитом 300 000 руб и 250 000 руб.Если по кредиту после многочасовых консультацийвофисеПривилегия в Санкт-Петербурге на ул.Наличная 20удалосьнайтиспособ погашения, топо кредитным картам сотрудники никаких вариантов не предложили и отправляют в ФССП.Я имею денежные средства на руках, готов погашать задолженность своевременно, но не имею возможности это сделать.Я нахожусь на связи с приставом-исполнителем,но вопрос по этому производству будет решаться не быстро, несколько месяцев.Я в том числе являюсь клиентом и других банков и ни в одном из них нет проблемы внесения денежных средств на ссудные счета, законодательством нашей страны не запрещено кредитной организации принимать денежные средства в счет погашения имеющихся кредитных обязательств.Звонки на горячую линию привилегии тоже ни к чему не привели.Считаю правильным предпринять все меря для урегулирования ситуации, прежде чем обращаться с различными жалобами и отзывами.Но если честно, ситуация странная, конечно.Мало того, что с арестом надо разбираться, еще и банк делает невозможным обслуживание кредитных карт, да и по кредиту приходится привлекать третьих лиц.Надеюсь на вашу помощь в этой ситуации.С уважением, Андрей Тернавский.8-911-149-20-00tandrey72@mail.ru

Вопрос: срок вклада - бессрочный. Это значит, что банк в любой момент может закрыть вклад по своей инициативе (и перевести его на счет до востребования)? Вопрос2: где почитать полные услоия вклада со всеми подробностями? (Я почему волнуюсь: ставка с 4 месяца 21%. Я ведь могу годами вклад не снимать. А ЦБ через некоторое время снизит базовую ставку, а вы так и будете продолжить платить 21%? 

Это не ответ, в отписка. Я добросовестный клиент, я не закрываю счёт, я ЗАРАНЕЕ заказала сумму и Ваш банк выслал смс с подтверждением о том, что мне ее выдадут. Меня не информировали о новых сроках. Вопрос: в виду некачественной работы банка я хочу закрыть вклад. Когда я могу 100% получить свои деньги?

Добрый день, уважаемый представитель банка ВТБ. Меня зовут Валентина, я представитель со стороны заёмщика банка.16.02.202 года состоялась подписание договора купли-продажи с использование кредитных средств между заемщиком (КД 623/225-0004201) Худовой Татьяной Владимировной, Худов Александр Михайлович (Покупатели) и Грибакиным Александром Викторовичем (ПРОДАВЕЦ), с последующей покупкой Грибакиным А. В. альтернативной квартиры у Котовой Аллы Петровны, менеждером нашей сделки была назначена Багдасарян Эвелина (главный менеджер по заключению ипотечных сделок, Группы заключения и сопровождения сделок, Дополнительный офис «Южнонагатинский», Бизнес-группа «Даниловская») и электронной регистрацией всех договоров. ДКП между Грибакиным А.В. и Котовой А.П. по не внимательности менеджера Багдасарян Э., в положенные сроки небыл зарегистрирован, только спустя неделю после подачи документов на электронную регистрацию альтернативную сделку, Багдасарян Э. связалась с Грибакиным А.В. для продолжения электронной регистрации, при этом Грибакину А.В. и Котвой А.П. пришлось отказаться от электронной регистрации и возобновить её снова, потеряв госпошлину в размере 2000 рублей и оплатив госпошлину снова Грибакину А.В.. Когда лично связалась с Багдосарян Э., не услышала слова извинения, пришлось долго вести беседу по телефону, чтобы менеджер признала свою ошибку. Вчера 03.03.2020 года вечером регистрация сделки между Грибакиным А.В. и Котовой А.П. прошла успешно, ДКП был зарегистрирован. Сегодня общалась с Екатерина Руководитель отделения ЦИКа ВТБ м. 8 991 662 43 00, я попросила может ли поспособствовать ускорению перечисления денежных средств получателям по сделки? Екатерина сказала, у неё нет возможности ускорить процесс перечисление денег, перечисления денежных средств от 3-х до 5- и рабочих дней занимает. Также сказала, что у нас есть возможность разрешить самостоятельно, т.к. в прошлый раз мы звонили всем руководителям. Попробуйте воспользоваться своим контактами. В банк приходят ЛЮДИ, которые оплачивают ВСЕ услуги банка и бесплатно банк НИЧЕГО не предоставляет, неужели руководитель отделения Екатерина и менеджер банка Багдасарян Э., которая минуточку является ГЛАВНЫМ менеджер по заключению ипотечных сделок, не умеют общаться с ЛЮДЬМИ! 

надо ли мне переоформлять мои раннее сделанные вклады ВТБ копилка на ставку 20%. Константин

О каком "штатном режиме" идет речь, если банк не может выполнить свои обязательства и выдать деньги со счета? Видимо, все не так стабильно, как банк пытается представить. В такой ситуации не вклад у вас открывать, прекращать все отношения нужно.

Здравствуйте почему отказали уже в одобреной ипотеке?

Добрый день. Сейчас в очередной раз позвонил представитель банка и заявил что "денег нет и напечать их они не могут". Заказ на завтра в очередной раз предлагается перенести. Как быть? 

Здравствуйте! Давно являюсь клиентом банка ВТБ. Всегда считала банк надежным и оперативным. 25 февраля я позвонила менеджеру и заказала доллары. Мне сказали сто я смогу получить свои деньги 1 или 2 марта. Далее 1 марта мне сказали, чтобы я приехала 4 марта, смогу все получить. Однако сегодня я простояла в очереди и опять не получила свои деньги. Мне отказали. При этом другим клиентам доллары выдавались. Сказали звоните завтра. Я являюсь держателем карты Привелегия и не понимаю, когда мне будут выданы мои деньги. 

Закончился 5-летний договор страхования жизни №ЛА0320770062190 от 27.01.2017. Через 17 дней после окончания срока страхования получила первоначальный взнос и 0%. Это нормально?

Заказывал за несколько дней на сегодня получение со своего счета долларов США. Приехал в банк. Сообщили, что якобы не привезли. Обещали звонить. Никто не звонит. Как мне получить свои деньги со своего счета?

Добрый день,На форуме банки.ру с сожалением вижу не одно сообщение о задержке выплат по рублёвым облигациям РФ эмитентов (купоны и тело) ВТБ брокером. Прошу сообщить, соответствуют ли сообщения о задержках действительности, есть ли проблемы, чем они вызваны и когда будут решены ? Почему купоны всегда выплачивались и облигации погашались максимум с задержкой в день-два, а сейчас ВТБ, судя по форуму, вдруг вспомнил о 10 днях по регламенту и т.д. Не хотелось бы переводить портфель облигаций к другому брокеру. Выплата купонов, погашение облигаций, предъявление их к оферте происходят без участия биржи, работа которой ограничена = почему задержки ? Не считает ли ВТБ целесообразным разместить общее разъяснение для клиентов по данному вопросу ?Спасибо.З

Здравствуйте! Подскажите когда можно будет подать заявку на сельскую ипотеку? Заранее спасибо!

01.03.22 не работала система iBank,провести платеж через банк-клиент не было возможности. При обращении в банк с меня сняли комиссию в 500 рублей за проведение платежа. Моей вины в работе системы нет, обязательства перед поставщиками есть, почему я должна платить комиссию? Отделение банка 1129 в Раменском Московской области. Сумма небольшая, но это дело принципа

Добрый день,При попытке отправить вопрос на адрес broker@vtb.ru приходит автответ, что почтовый ящик переполнен, сообщение не удается доставить, сообщение отклонено. Вопрос отправляю с yandex.ru, отправил тестовое сообщение на другой адрес - всё проходит = проблема на стороне ВТБ.Прошу Вас сообщить, известно ли ВТБ об этой проблеме и когда она будет решена = будет восстановлена возможность направлять запросы на broker@vtb.ru и получать на них ответы ?Спасибо.

и в втб онлайн и в чатах отвечает исключительно бот!а между тем уже март, но ВТБ до сих пор не прислал в ФНС отчет по 2НДФЛ за 2021 год!сколько недель нужно компьютерам втб чтобы сформировать отчет по доходам?

Заказывал за несколько дней на сегодня получение со своего счета евро. Приехал в банк. Сообщили, что якобы не привезли. Обещали звонить. Никто не звонит. Как мне получить свои деньги со своего счета? Позвонил на телефон 1000 меня долго мурыжили потом предложили получить деньги 15го числа!!!! (Сегодня пятое число) и в отделении банка которое очень далеко от меня. Такое ощущение что банк не может и не хочет доставить наличную сумму в то отделение где ведётся счёт или просто взял мои деньги себе и не хочет выдавать под всякими предлогами

Мне, пенсионеру, не являющемся клиентом банка ВТБ , имеющей доходом пенсию, банк ВТБ присылает 02.02 СМС: Уважаемый клиент! Наш ваш транзитный счет в период с 01.01.2022 по 28.02.2022 была зачислена иностранная валюта. Сообщаем, что 2 марта 2022 истекает срок выполнения требования обязательной продажи 80% валютной выручки по внешнеторговым контрактам. Разъяснения и подробности - https://www.vtb.ru/c/ved_info/. Пытаюсь выяснить этот вопрос через горячку линию банка, долго жду соединения и, в итоге оператор, выслушав меня, сообщает, что соединит с другим специалистом. Далее мой звонок сбрасывается. Долго дозваниваюсь второй раз, девушка-оператор ссылаясь на технические проблемы предлагает мне дозвониться до них ещё раз...Вообще-то это не моя проблема, а банка. Прошу разобраться в ситуации ВТБ у меня нет никаких счетов (даже социальную карту я не активировала, конвертик так и лежит не вскрытым)Мой номер +79857652635

Добрый вечер, было выделенно решение банка ВТБ по ипотеке , в связи с сложившейся ситуацией, банк сократил срок до 5.03. 22 . Документы на рассмотрение отправили 1.03 22. банк намеренно тянет время, чтобы мы не успели в срок. Мы уже передали задаток продавцу 30 % от стоимости, что делать?

USD всё-таки привезли в отделение. Забрал валюту 4 марта. Спасибо за внимание.

Необходима проверка работы банка ВТБ (написала в ЦБ РФ и Роспотребнадзор). А пока предлагаю разобраться в возникшей ситуации. Она следующая:Мной был заказан возврат наличных долларов в банке ВТБ, Москва, ул.Кировоградская 14. Деньги заказала заранее, за 3 рабочих дня (такой срок мне озвучили в их колл-центре) на 03.03.22 г. на 18.00. Зайдя в назначенное время в отделение в ТРЦ Глобал-Сити, я подошла к консультанту банка, чтобы взять талончик на обслуживание, на что мне консультант сказала, что валюту в данное отделение не привозили ни сегодня, ни вчера, ни позавчера. Типа помочь не могут, звоните на горячую линию. В этой связи у меня возникло негодование, связанное со следующими моментами:- а нельзя было позвонить клиенту, что валюты нет, чтобы я не приезжала зазря? Причём за день до этого приходила смс, подтверждающая актуальность заказа. Таким образом, это настоящий обман клиента и введение его в заблуждение;- на сайте банка и в СМИ проходит информация, что все службы работают в обычном режиме. Информирую, что это не штатный режим, зачем обманывать клиентов?- дозвониться в банк невозможно, линии перегружены, чтобы соединиться со специалистом банка надо "поговорить" с роботом (это прям бесит!), который при переключении на оператора просит ожидать 12, 15 и т.д. минут, включается музыка и информирование, сколько минут осталось, а  после ожидания наступает в трубке тишина и никакого оператора не подключается. Это ли не издевательство над клиентом банка, трата им драгоценного времени по  ожиданию оператора, решению проблем и в итоге - полный "облом"?- заказать нужную сумму (а там всего 2 тыс.долл., которые должны и без заказа выдавать) получилось только на 10 марта 22 г., опять через 3 рабочих дня. Но где гарантия, что меня снова ВТБ не кинет? Прошу вашей помощи!- банкоматы ВТБ (все в районе м.Южная) настроены на прием денег, даже наличной валюты, а на выдачу - нет. Опять обман клиента? Сделали настройки банкоматов в пользу банка, как нужно ему, а клиенту что?В связи с перечисленными обстоятельствами образовался огромный дефицит доверия к  банку ВТБ (не только к отделению на ул.Кировоградская 14 в г.Москва, но и банку в целом). Прошу проверить данную ситуацию (имеются скрины смс от банка об ожидаемой услуге и запись) и принять меры для недопущения надувательства и введения в заблуждение клиента, которого банк игнорирует и фактически своими действиями (бездействием) отказывает в получении взятых на хранение денежных средств.

Добрый день. Ваш банк постоянно заявляет о том что недостатка ликвидности у него нет. Однако не выдаёт валюту в долларах наличными. 1.03.2022г я сделал заказ на 4.03.2022г на выдачу валюту в размере 4700 долларов. Персонал отделения меня заверил что "доллары точно принесёт инкассация". В назначенное время (к 12.00) я пришёл, отсидел в очереди, мне сказали что валюту завезут после 17.00. Далее я ушёл, вернулся в 17.00, но мне сказали что инкассация была, но валюту она не принесла. На вопрос почему они меня дезинформировали, был дан ответ - мы сами не знали, центральный банк не даёт нам денег (БУКВАЛЬНО), на вопрос Когда будет валюта сказали - не думаем что вообще будет, на просьбу перезаписать был дан отказ со словами "а смысл, если валюты не будет". БУКВАЛЬНО! Мне пришлось звонить на номер 1000 и меня записали на 14 марта! Ждать ещё 10дней при том что старая запись либо сгорела либо не была сделана (нет никакой смс рассылки о том есть ли мой заказ в базе и был ли). Я ТРЕБУЮ предоставить мне наличность, я не хотел уходить с банка, доллары мне нужны для инвестиций. Но после такого... Мои инициалы - Барков Марк Максимович. Отделение в которое я обращался - ДО " Химки" (ТЦ Лига). 

28.02.2022 г подал заявку на получения своих денежных средств, хранящихся в долларах на вкладе. назначили дату выдачи 04.03.2022 г, но нагло обманули, деньги не выдали!!! Вы обещали выполнить свои обязательства перед вкладчиками, но обманули, и веры к вам уже нет! Нагло врали, что всего у вас достаточно, и рублей и валюты, оказалось же простое килалово на государственном уровне. Что мне делать, как дальше? Извинения не принимаю, прошу конкретно, без "воды "

Здравствуйте. Почему сайт Банка недоступен из-за границы?

Здравствуйте. Поскольку сложилась такая ситуация ещё с марта 2020 года, когда первый раз мне сотрудник Банка в переписке предлагал самостоятельно в системе ВТБ-онлайн провести операцию по закрытию вклада, а затем трижды за последний месяц отвечал мне тот же тезис, я прошу у Вас помочь мне составить доверенность. Доверенность я уже делала. Правда, это касалось пластиковой карты. Тем не менее, она была отвегнута Банком.Учитывая нынешнюю сложную экономическую ситуацию, а также выступление Вашего руководителя, прошу Вас сформулировать текст доверенности во избежании быть непринятой Банком:1. По расторжению вклада до востребования и зачислению средств на мастер-счет. 2. По карте 5417 1530 2703 6519. Сейчас на ней 223184 руб. Счёт 40817 810 5 8229 1532725. Карта заблокирована, операций по ней нет. Пожалуйста, чётко укажите как написать, чтобы денежные средства были зачислены на мастер-счет. Пожалуйста, уделите мне время и не затягивайте время для решения проблемы. Отправляла вопрос на complaint_book@vtb.ru ещё 28.02.2022. ТИШИНА.Елена Лагацкая. 

Здравствуйте! Столкнулась с проблемой: из-за некорректной работы системы банка не могу пользоваться своей кредитной картой со сроком действия 10/22. С момента выдачи картой не пользовалась, пин-код не устанавливала. По состоянию на сегодня карта в ВТБ онлайн имеет статус " истёк срок действия" в разделе "архив", в мобильном приложении не отображается совсем. 04.03.2022г. лично обращалась в отд. банка "Семеновский' г. Москва и имела долгую телефонную беседу с 3 специалистами горячей линии - ни один из них не смог мне помочь: в системе банка моя карта числится "АКТИВНОЙ". Принять претензию ОТКАЗАЛИСЬ., а посоветовали написать в чат - попросту не смогли в силу своей некомпетентности или не захотели решать проблему. На моё сообщение в чате, конечно, никто не ответил, а бот предложил снова позвонить на горячую линию. ЗАМКНУТЫЙ КРУГ!!! 

Зарплатная карта ВТБ Банка. Обращался в отделение Банка по месту жительсва, на оформление кридита. Отказывают а причину не говорят. 

Здравствуйте!Прошло уже 10 дней с моего обращения в банк по поводу снятия денег со вклада. Вопрос никак не решается. В чем состоит понятие "вопрос на контроле"? Хожу каждый день в отделение - валюты нет. Обозначьте, пож-ста, конкретный срок, когда я смогу снять деньги со вклада.

Написала вам на электронную почту.

Это уже хуже, чем ложь. Это - полуправда. Перевод в другой подсанкционный банк?! Вы издеваетесь? При этом еще и заплатить за перевод придется (10 евро за перевод 100 евро)?! Актуальная информация о том, в каком банкомате есть необходимое количество валюты, по этому телефону недоступна. Кстати, весь "дополнительный контроль" заключается в том, что вы присылаете письмо с теми же бесполезными фразами о "переносе сроков".

в банк направленны всеми способами доставок в том числе и лично все документы о прекращении исполнительного производства изза которого наложены аресты на счета , но арсет банк не снимает !