Могу ли я в вашем банке обменять купюры на банковский мешок монет определённого номинала, если это возможно то опишите процедуру.

Здравствуйте!Более месяца безуспешно пытаюсь оплатить услугу sms-оповещения!Когда устранят проблемы по подключению данной услуги в банкоматах?Возможно ли оплатить эту услугу в офисе через операционного работника?

Здравствуйте,в какой форме и в какой срок банк должен ответить на запрос нотариуса о наличии вклада для наследственого дела?

Здравствуйте! Прошу Вас помочь в сложившейся ситуации. Сегодня ориентировочно в 14:25 мною были внесены денежные средства в размере 6000 рублей в банкомат ВТБ24, расположенный по адресу, г. Астрахань, ул. Николая Островского, 146А, ТЦ Лента.. После проверки купюр банкомат запросил подтверждение на зачисление денежных средств. Я подтвердил эту операцию. По истечении некоторого времени банкомат выдал мне мою карту, а на экране было написано, что банкомат не работает. Денежные средства не зачислены. Чек банкомат не выдал. Не отходя от банкомата я позвонил в коллцентр и оставил заявку. Мне сказали что будут рассматривать претензию в течении 15 суток.Карта кредитная. Денежные средства вносились для погашения кредита. Прошу Вас подсказать мне дальнейшие мои действия. Спасибо!

Скажите, когда сотрудники банка начинают оповещать о просрочке платежа по кредиту?

Добрый день!Так можно или нет указывать франшизу в КАСКО при покупке нового а/м в кредит? На первой странице написано что можно, на следующих — что нельзя. На сайте написано что нельзя

Добрый день! В августе 2013 года оформила потребительский кредит в Банке Москвы. В мае 2014 года кредитные обязательства перешли в ВТБ 24. Ежемесячный платеж составляет 12 200 руб. До недавнего момента сумма платежа была посильной. С марта 2015 г. нахожусь в декретном отпуске. Срок родов 6 мая 2015. Пособие по уходу за ребенком составят приблизительно 11 т. р. В панике и страхе прошу заранее помочь во избежание задолженности и просрочек. Насколько возможно уменьшение платежа хотя бы на период «до выхода на работу»?

Здравствуйте! 10.04.2015 г. обратилась в отделение банка с вопросом открытия расчетного счета индивидуальному предпринимателю. Сотрудники сказали, что необходимо записываться, и счет возможно открыть не ранее 22 апреля. Почему я не могу открыть расчетный счет в день обращения в банк? Спасибо

Здравствуйте!История моя такая,был у меня кредит взятый в 2013 году на 5 лет который Я благополучно досрочно погасил 18.12.2014 года.На днях собрался взять очередной небольшой кредит,но мне отказали,сказав что у меня уже имеется кредит и очередной платёж в сумме 14210,это был ежемесячный взнос по моему последнему кредиту!!!Я был ошарашен просто,пришёл в отделение ВТБ 24,мне сказали что у меня все кредиты погашены и нет никаких долгов!!!!Я,что бы разобраться заказал выписку моей кредитной истории в НБКИ и действительно обнаружил строку очередной платёж 14210!!!Последнее обновление было 23.12.2014.Хочется задать вопрос почему ВТБ 24 подаёт неверную информацию в НБКИ,из-за чего у людей возникают проблемы с взятием кредитов.Большая просьба к банку ВТБ 24 привести в порядок мою кредитную историю и подать верную информацию как можно скорее,очень нужно!!!

Хотел зарегистрироваться на онлайн банк ВТБ, но не совсем понимаю как, логин понятно-это телефон, пароль-который дали в банке (конфиденциальная бумажка), а что такое-каталог ключевого носителя СКЗИ. Подскажите пожалуйста, что это такое

Уважаемая Наталья, добрый день! Сегодня 10.04.15 г. ок. 19:19 я внес наличные на свою карту ВТБ-24 через банкомат в офисе ВТБ-24 на ул. Покровка д. 28 с. 1. После внесения денег банкомат выдал сообщение об ошибке и «завис», спустя некоторое время вернул карту, а внесенные деньги «проглотил». Я обратился к администратору, проверили баланс карты, который оказался «0 руб.," т. е. деньги на счет карты не зачислились. По совету администратора обратился к специалисту этого же отделения, написал заявление на возврат денег на счет карты, получил номер обращения и информацию о том, что возврат денег будет произведен в течение ДВУХ (!!!) недель (возможно и раньше). Я в шоке от данной ситуации, я внес ВСЕ свои свободные деньги на карту ВТБ-24 в офисе ВТБ-24 и должен ждать ДВЕ недели возврата МОИХ денег?! Прошу разобраться в сложившейся ситуации, лично проконтролировать и обеспечить возврат всех моих денег на счет карты в МАКСИМАЛЬНО короткий срок. Заранее благодарю за содействие. Надеюсь на Ваш профессионализм, ответственность и клиентоориентированность. С уважением, Павел

Наталья, доброе утро!7.04.2015 мне была одобрена ипотека в Вашем банке. Вчера 10.04.2015 мне был одобрен потребительский кредит,однако мой менеджер по потребительскому кредиту сразу оговорилась, что если я возьму этот одобренный мне только что кредит (на 632000 рублей), мне будет отказано в выдаче ипотечного кредита на 4200000рублей, так как с ее слов якобы Ваш банк считает,что даные средства будут внесены в качестве первоначального взноса по ипотеки, хотя он составляет 19000000 тыс, а 632000 явно меньшая сумма. При подаче заявок (я делала это в один день) в отделении на Павелецкой мне никто устно такой информации не сообщал и в анкетах по всем трем кредитным продуктам такой информации тоже не было (третий это кредитная карта по программе Приоритет, так как у меня пакет Приоритет, она все еще не одобрена). Кредитный менеджер по ипотеке на звонок не ответила, и я позвонила своему персональному менеджеру по программе Приоритет.Она сказала, что да, так и есть — мне откажут в выдаче ипотеки, если я возьму потреб кредит и кредитную карту мне тоже не выпустят. Так ли это? В анкетах не указывалось, что эти кредиты взаимоисключают друг друга, и в одобренни на ипотеку не было такого рода ограничений! Благодарю за разъяснения.

Пытаюсь произвести платеж на сайте, но код подтверждения высылает на старый номер, на остальных сайтах нет проблем, все коды подтверждения присылаются на новый номер, подскажите как мне быть?

Наталья, добрый день. У меня к вам такой вопрос. Оформил в вашем банке кредит наличными по предложению банка. Так же по договору было подключена услуга страхования «Профи» как было сказано в связи с не стабильностью рынка и ситуаций в страна по предложению данная страховка входит в кредит автоматом. Не могли бы сказать так ли это? И есть ли способы вернуть страховую премию если не является таковым? Заранее Спасибо!

Здравствуйте, Наталья! Я часто была клиентом банка ВТБ, ни когда не было проблем, как в этом году. Ну то что пишут на сайтах о продукте банка, и он не соответствует уже давно ясно: условия, сроки рассмотрения заявки, пройденный этап. Но то что пришли уже в банк, получить кредит и менеджеру из-за какой то новой программы удалось отправить одобренную заявку? Очень удивило. Потрачено время, менеджер извиняется, чтоб не обидеть клиента и в результате ушли ни с чем. Попросили подождать. Позвонят. Но, прошла неделя! Что за новая программа которая " Не пропускает» заявки на получение уже одобренного кредита как Москвой так и Вологдой, и не дает спокойно работать сотрудникам банка?! Я не сотрудник банка! Я просто учитель!

Здравствуйте!С 23-го марта 2015 года на сайте банка нельзя войти в Телебанк-телеинфо. Выдается сообщение: «Операция временно не доступна. Попробуйте выполнить операцию позже.»Два раза писала в службу поддержки, но ответа на вопрос, когда я смогу получить доступ к Телеинфо, я не получила.В результате, я не могу просматривать информацию об операциях по карте. Система голосового меню через телефон очень неудобна, пока дослушаешь до конца, нажимая то 1, то 3, то 2, можно состариться.Еще удивляет, что никаких объявлений на сайте о недоступности данной услуги не дается, как будто проблем никаких нет и все хорошо.Когда я все-таки смогу увидеть операции по карте на сайте банка через Телеинфо?

Уже три месяца жду одобренный и оформленный в банке кредит.программа видимо не дает перечислить денежные средства на карту:-)

Здравствуйте, В связи с кризисной ситуацией в стране, начиная с конца 2014 года, Вы наверно заметили, что сильно упала платежеспособность заемщиков. И в этой связи очень странное вообщем то отношение со стороны банка к заемщикам (при чем добросовестных, до настоящей ситуации в стране) у которых начались временные трудности с погашением кредитов, на предложение заемщика, как то вместе найти выход (при чем временный только) получаешь сухой стандартный ответ от ВТБ24:«Заключив с Банком кредитный договор (далее — Договор), клиент принимает на себя обязательство возвращать кредит, а также начисленные проценты в установленный Договором срок. Заключив с Банком кредитный договор, Вы приняли на себя финансовые обязательства, которые необходимо исполнять в полном объеме и в установленные договором сроки. Возможность отказа от своих обязательств (в т. ч. частично) договором не предусмотрена. Сожалеем, но предоставление реструктуризации является правом банка, а не его обязанностью.» В свою очередь Начальник управления разработки и контроля процессов взыскания департамента проблемных активов ВТБ24 Наталья Никульникова советует при этом:«Если возникли сложности с погашением ежемесячных платежей по кредиту или уже возникла просрочка, настоятельно рекомендуем обратиться к кредитору и информировать его о возможных (потенциальных) или уже наступивших трудностях и банк может предложить клиенту варианты реструктуризации задолженности, возможность урегулировать долг. Банку, безусловно, выгоднее урегулировать проблемную ситуацию с клиентом самостоятельно и не тратить время, и деньги на длительные процедуры взыскания, судебную пошлину или комиссию коллекторскому агентству», т. е. мы видим, что слова расходятся с делом (на деле оказывается, что банк отстраняется от взаимного решения проблемы), заемщик остается один на один со своими проблемами и значит ему лучше самому в суд идти для расторжения договора, для того, чтобы суд уже назначил сумму и сроки погашения долга. А иначе выходит по другому ни как, т. к. проблемы будут расти, как «снежный ком», а зачем ждать этого! Вообщем непонятно почему банк не идет навстречу заемщикам для урегулирования ситуаций!

Здравствуйте, Наталья!Скажите, пожалуйста, возможно ли оформление очередного полиса КАСКО на сумму ОСТАТКА ЗАДОЛЖЕННОСТИ по автокредиту.Михаил

Добрый день.У меня карта ВТБ24.как я могу отключить все онлайн операции со своей карты, в том числе и операции по услуге 3DS-Secure?

Здравствуйте, Наталья!Все члены моей семьи являются клиентами системы Телебанк. Я представляю их интересы на основании выданных мне доверенностей. Почему я не могу быть обслужена в том отделении банка, в котором хочу, а должна идти именно в то отделение, в котором была выписана доверенность? Почему всё направлено на то, чтобы усложнить нам жизнь?И ещё один вопрос: почему в старой системе Телебанка был виден ипотечный кредит (движение, остаток), было очень удобно, а в новой НЕТ (с сентября пошлого года хожу и прошу сотрудников банка, чтобы написали заявку разработчикам!!!)?Спасибо!

11 апреля, обратившись в отделение «Отрадное» с просьбой переоформить закончившийся валютный депозит, я получил от сотрудника ответ о невозможности переоформления моего депозита. В качестве причины отказа сотрудник сослалсляна внутреннее служебное распоряжение, согласно которому депозит можно переоформить лишь в отделении, где он был открыт. На просьбу предЪявить данное распоряжение я получил отказ. Письменно оформить отказ сотрудник также отказался. При этом в договоре банковского вклада условие о «привзяке» к конкретному филиалу отсутствует. В итоге я провел в банке 2 часа и не получил нужной мне услуги. Правомерны ли действия сотрудника? И правильно ли я его понял: переоформить вклад или получить наличные денежные средства я могу лишь в отделении, где был открыт вклад? Если это действительно так, прошу предоставить мне соответствующий документ (регламент или внутреннюю инструкцию банка).

Здравствуйте Наталья! Я получаю зарплату на карту ВТБ. Одно время в чеке указывалось две суммы, одна сумма остаток на карте и вторая доступная сумма. Но последнее время доступная сумма исчезла. Как ее можно восставить? Мне сказали, что эту сумму я могу использовать в счет следующей зарплаты.До свидания.

Объясните, пожалуйста, почему ваши клиенты в соответствии с «Правила предоставления и использования банковских карт ВТБ 24 (ЗАО)» ОБЯЗАНЫ подключить 3-D Secure и ОБЯЗАНЫ Подключить услугу SMS-информирования, которые по сути являются дополнительными услугами!В каком пункте описано, что банк имеет право самостоятельно заменять услугу 3D-Secure на услугу 3D-Secure OTP, которая вместо обычного пароля требует подтверждение по смс коду?7. Права и обязанности Клиента7.1. Клиент обязуется:---7.1.13. Подключить 3-D Secure в день получения Карты, передав заявление напредоставление данной услуги по форме, установленной Банком. 3-D Secureявляется сервисом, позволяющим Клиенту производить расчеты в сети Интернетс использованием карт Visa и MasterCard в защищенном режиме. ПодключениеКарты к 3-D Secure осуществляется бесплатно.7.1.14. Подключить услугу SMS-информирование, установленную Тарифами, дляполучения уведомлений Банка о проведенных Операциях.

Добрый день. Так как к вам и другим руководителям банка невозможно обратиться лично или с письменным обращением, используя внутренние механизмы банка ВТБ24, вынужден задать вопрос здесь.В банке отказываются рассмотреть мое обращение! Суть обращения следующая: три месяца назад я потерял работу, но продолжал оплачивать платежи по кредитам. На данный момент мое финансовое состояние не позволяет продолжать оплату по кредитам. Я веду переговоры с несколькими компаниями по трудоустройству, но этот процесс займет некоторое время. И я прошу банк ВТБ24 рассмотреть возможность отсрочки по платежам на один или два месяца, чтобы дать мне время привести дела в порядок. Я являюсь клиентом банка на протяжении нескольких лет и думаю, что Вы сможете пойти мне навстречу и рассмотреть мое обращение в особом порядке. Прошу понять, что существующие на данный момент инструменты и программы в вашем банке не решают проблемы. Очень не хотелось бы становится должником и доводить ситуацию до негативной. Надеюсь на ваше понимание. С уважением, Паасонен Дмитрий Викторович.

Здравствуйте. 11.04 мне на кредитную карту отправили деньги с карты «Газпромбанка», сумма списалась а на кредитную «ВТБ 24» не пришла? На календаре 13.04 а денег так и нет?Спасибо.

Обратился в Филиал № 2811 ВТБ 24 (ПАО) в г. Благовещенск для получения процентов по вкладу. Вкладчик мой отец, на меня оформлена нотариальная доверенность «с правами распоряжаться счетами в банках, снятия денежных средств, с правом подписи банковских и иных документах…»Сотрудник банка при предъявлении мною доверенности отказала, сославшись на несовпадение сведений, указанных в доверенности и базе данных банка, т. е. прописка вкладчика в доверенности новая, а в базе банка старая и попросила лично явиться вкладчика для внесения изменений в базу данных банка. Мой отец (вкладчик) не может явится лично, для этого он и оформил данную доверенность на меня. Могу ли я внести новые данные вкладчика, представив нотариально заверенную копию паспорта вкладчика?

Ищу электронный адрес руководителей строительного направления деятельности банка ВТБ 24, его дочерних или зависимых обществ. Цель — предложение сотрудничества в жилищном секторе строительства. Спасибо!

Добрый день, у меня такая проблема, я внесла оплату на карту за потребительский кредит в марте месяце, списание должно было произойти 1 апреля, а срок карты истек 31 марта, деньги не списались. Я обратилась в банк, на что мне ответили что я не могу снять эти деньги с карты т. к. у меня изменилась фамилия (в связи с заключением брака), сотрудник банка забрала старую карту, изменила мою фамилию на новую и сказала что бы я внесла снова платёж за кредит через кассу. На вопрос когда вернуться мои деньги ответила что мне позвонят. После того как я сменила фамилию, я обращалась в банк. Но мне почему то не поменяли данные. Сейчас внести снова платёж у меня нет финансовой возможности, т. к. я нахожусь в декретом отпуске и дохода у меня нет. Сотрудники банка звонят мне каждый день. Но на вопрос когда же мои внесенные деньги вернуться они не отвечают, т. е. мои деньги возвращать не хотите, а вносить повторно требуете. Подскажите, что сейчас мне делать? И когда и главное куда вернуться мои деньги, карту я закрыла т. к. был последний платёж.

Подскажите, существует ли в Вашем банке возможность оформить кредитные каникулы. В связи со сложным финансовым положением может возникнуть ситуация с просрочкой по платежам по кредиту. Не хотелось бы доводить дело до ухудшения отношений с Банком.

Добрый день,очень надеюсь,что Вы поможете разобраться в моей ситуации.04 июля 2013 г. я взяла авто кредит и в этот кредит входила так же оплата КАСКО от гутта-страхования и страховка жизни авто заемщика ВТБ-СТРАХОВАНЯ. к сожалению 13 ноября 2013 г. я попала в дтп по итогом данного дтп Гутта-страхование признало машину тотальной в феврале 2014 г. по правилам банкам я должна была погасить разницу между суммой кредита и суммой выплаты по каско. Гутта по договору каска должны выплатить 100 процентов в течение 30 рабочих дней.разница между суммами была на тот момент 40 тыс.ряб. в кредитный договор я оплачивала страховку втб страховка жизни автозаемщика 87 тас. оплаты все производила вовремя.я написала заявление в втб стахавание что бы мы росторгнули договор и провели периращет кредитного договора.они да же в письменном виде ни как не ответили только слова читай договор мы вам ни чего не должны и не хотим отдавать.гутта средства на счет втб 24 перечислела только 7 мая 2013 а, согласие на выплоту они дали и я привезла в втб24 11 марта.мне ни кто за время с марта по май не звонил не сообщал а на обарот в офисе сказали что мы вам позвоним как деньги придут,теперь все хорошо.по итогу за это время от 40 тыс.вырос долг до 113 тыс.руб и пени 211 потому что гутта не всрок сделало перечисление.объясните мне почему я должна все это теперь оплатить.значит гутта может позволить себе задержать выплоту на месяц в размере 609 тыс руб банк втб24 не сообщая мне об этом начисляет просрочку мне.почему мне.почему я честно платила сделала все виды страховки втб24 не чего ни могу добиться.значит втб страхование получила 87 тыс.руб я платила в один кредитный догов в втб 24 это можно.как только я попросила сделать перерасчет данного вида страховки так как нет машины и втб 24 в связи с этим прекращает договорные отношения прошу заметить не я инноциатор прекращения и закрытия договора а втб 24 ,кидают меня.значит рекламу делать в офисах втб 24 можно выдовать буклеты делать рекламу втб страхования и ни где нет ни слова что это разные организация и втб 24 не гарантирует качество обслуживания втб страхования.как обращение с помощью для перерасчета так все сотрудники сразу хором что мы разные организации это как вообще честно по отношению к клиентам.по итогу я должна заплатить банку втб 24 сорок тысяч рублей за страховку жизни авто заемщика хотя машины нет больше и 90 тыс ряб за просрочку оплаты гутта по каска.это честно.ни кто не за что не отвечает я долго бегала по офисам банка втб24 и втб стаховки я ни кому так и не попала.ваши сотрудники зато могут мне звонить орать на меня говорить что бы я почку продала свою или ванну с унитазом угрозы в мой адрес и звонки моим пожилым родителям с угрозами это нормально.а то что я потеряла работу что у меня проблемы со здоровьем что из за этих угроз и всей ситуации у меня нервный тик и я год уже на успокоительных,что распалась моя семья потому что я настолько нервная стала и истерична что муж не выдержал.мы прожили до этого десять лет.теперь я одна с нервным тиком с долгами и постоянным прессингом от втб 24 работаю за 18 тас.руб.не ужели втб 24 является одним из звеном втб групп в которое входит и втб страхование позиционирует себя одним из лучших и надежных банков РФ.как так можно относиться я же ни чем не хуже чем Вы или те кто мне угрожал по чему вы так позволяете я же живая адыкватная была очень жизнерадасным человеком.почему когда мы приходим к вам за кредитом вы улыбаетесь вежливые и не говорите о том что если что то случится с вами мы будем вытирать о вас ноги.большое вам спасибо за урок.если с ума не сойду,постепенно все деньги эти 113 тыс. внесу.они вам очень нужны я понимаю.С Уважением Волкова Наталья

Добрый день!Меня зовут Юрий. Пишу вам из за проблемы, сложившейся при работе с вашим банком: я являюсь владельцем золотой карты банка ВТБ 24.10.04.2015 в первой половине дня мне на карту перечислили средства за выполненную работу за пол года (работаю по найму). Однако мне деньги так и не пришли, хотя моему коллеге они поступили в этот же день.Мои работодатели отправили показали мне исполненное платежное поручение, банк «Восточный Экспресс», выполнявший отправку, подтвердил, что деньги со счета ушли.Денег на карте так и нет. Придя в местное отделение банка, я получил ответ, что моей карты не существует (не видит оператор его в программе), и что единственное, что я могу сделать — это позвонить по горячей линии в Москву (я проживаю в г. Владивостоке).Позвонив по горячей линии вашего банка, я получил ответ, что счет они видят, но денег на нем нет, и что бы я и дальше ожидал поступления.Прошло 3 рабочих дня. Мне так и не могут дать определенного ответа. Деньги для меня очень большие, и уточняю — это моя заработная плата за пол года!Прошу помочь мне с решением этой проблемы.С уважением, Новоселов Юрий Юрьевич.20.02.1970Г. Владивосток.8914-792-792-8

Здравствуйте хотела бы поинтересоваться я получаю алименты на карту втб 24 получала я эту карту в Амурской области там мой и бывший муж работает в РЖД в мае у меня закончится срок действия карты я хотела бы заменить карту на новую с теми же амурскими реквизитами могу ли я сделать это в Свердловской области? ???

Здравствуйте Наталья. Я являюсь клиентом банка с 2008 года. Есть уже закрытые кредиты. У меня три кредита, платила всё исправно, до января 2015года. С января доход снизился почти в двое, и стала испытывать трудности с погашением кредитов, обратилась в отделение банка, с просьбой о предоставлении реструктуризации. После этого, я ещё четыре раза посещала, банк, но ни каких результатов! Звонила на горячую линию, думала может там помогут, но тоже безрезультатно. Подскажите пожалуйста, возможно ли мне попасть в списки на реструктуризацию?

Здравствуйте Наталья мне хотелось бы узнать для чего банк ВТБ 24 дает рекламу о снижении ставки до 20% при кредите от 100 тр до 3 лет но только банк кредит пересматривает до 5 лет сроком и под 29%

Здравствуйте. Можно ли посмотреть выписку по денежной карте в интернете? Если да, то как это сделать?

Здравствуйте.Я взяла ипотеку в вашем Банке по программе «Квартира в новостройке» в декабре 2014 года.Платежный период у меня с 10 по 18 число. Сейчас хочу выполнить частичное досрочное гашение с уменьшением срока и с уменьшением платежа. Знаю, что в один платеж это сделать нельзя.Но могу ли я например, написать заявление на ЧДП, например 21/04 с уменьшением срока, а 23/04 с уменьшением платежа? Тогда в следующий платеж период с 10/05 по 18/05 у меня уже будет новый платеж с уменьшенным сроком и уменьшенным ежемесячным платежом?Если это не так, то напишите на примере, в какие числа я должна внести платежи, чтобы добиться желаемого результата? и с какой даты у меня будет новый платеж (с учетом уменьшенного срока и ежемесячного платежа).При обращении в банк в доп.офис и при звонке на горячую линию, специалисты банка дают разную информацию. Как все же правильно произвести ЧДП?

Здравствуйте! У меня такая ситуация, 10.04.2015 при попытке пополнить карточку наличными деньгами произошел сбой в банкомате, деньги банкомат принял, но на карту незачислил и никаких квитанций не выдал. На экране было написано, что купюры будут возвращены, а операция отменена. Но карту банкомат вернул, а купюры нет. Я обратился в службу поддержки по телефону указанному на банкомате, мое заявление приняли по телефону, смс с регистрацией пришла 11.04.2015, с сообщением о рассмотрении обращения в срок до 15 рабочих дней.Прошу Вас ускорить рассмотрение моей проблемы.Крайне возмущен данной ситуацией.

Мой сын Константинс Безменс (резидент Латвии) является клиентом банка ВТБ24. К сожалению, он умер 27.08.2014. В настоящий момент я и отец Константинса (оба — резиденты Латвии) вступили в права наследования, как единственные наследники.Вопрос: Какие документы и по какому адресу должен отправить наш латвийский нотариус для того, чтобы мы могли получить деньги со счета нашего сына.И 2-й вопрос: по паспорту имя и фамилия сына Konstantins Bezmens. В какой транскрипции надо указывать имя и фамилию в запросе (русские буквы или латинские??)?

Здравствуйте!Я в банке ВТБ24 брала в прошлом году большой кредит, плачу без просрочек, но со следующего месяца у меня нет возможности гасить кредит такой суммой(муж потерял работу, работал без трудовой, документально подтвердить не могу).Не хотелось бы портить кредитную историю.Хотелось бы оформить Реструктуризацию, но не знаю как это правильно сделать, или может быть есть другие выходы из этого положения.Заранее благодарна Вам за помощь.

Добрый день. В Телебанк невозможно зайти уже третью неделю. Каждый раз ошибка:Операция временно недоступна. Попробуйте выполнить операцию позже.Когда будет устранена проблема?

Подскажите пожалуйста, почему в ЗАО «ВТБ24» такие низкие ставки по вкладам? В то время как в том же связном банке от 17,25% годовых.

Добрый день,Я давно являюсь клиенткой Вашего банка, у меня зарплатная карта.Ситуация такая: вчера позвонил менеджер по просроченным задолженностям, назвал ФИО моего отца и спросил, отец ли он мне. Я подтвердила, что отец. Попросил связаться с ним и передать информацию до 18:00 14.04.15. Вчера не было возможности связаться. Сегодня перезвонил, я сказала, что еще не связывалась, на что получила бурю агрессии и угроз. Информацию, тем не менее, я передала. После сегодняшнего разговора с менеджером, мне начал звонить автоответчик с требованием позвонить в банк и погасить задолженность с периодичностью раз в час. Операторы отключить мой телефон из этого дела не могут. Куда мне обратиться? Есть ли у менеджера по закону право меня беспокоить и использовать мои персональные данные? Если да, то прошу сослаться на нормативные акты.

в связи с финансовыми затруднениями у сына просроченная задолженность по кредиту, можно оформить реструктуризацию и как это делается

Здравствуйте! 12 марта 2015 года я приобрела по ипотечной программе у ВТБ 24 залоговое имущество, точнее квартиру в городе Кемерово. Я была ознакомлена, что по данной квартире существует задолженность за коммунальные услуги. Т. е. Банк не исполнял свои обязательства по оплате коммунальных услуг в течение нескольких месяцев. При подписании договора купли-продажи, сотрудники ВТБ 24 заверили меня, что банк погасит задолженность в полном объеме в течение месяца. Был составлен акт и расчитана полная сумма задолженности. Однако, на сегодняшний день задолженность Банка не погашается и я по этой причине не имею возможности оплачивать коммунальные услуги через личный кабинет, что приносит мне неудобства. Возникает вопрос, как банк ВТБ 24 может требовать от своих заемщиков добросовестной оплаты, если сам не в состоянии выполнять элементарные обязательства.

Правомерны ли действия банка ВТБ24 напоминать мне несколько раз в день по телефону об имеющейся задолжности моего сына по кредиту? Если неправомерны, к кому надо обратиться для пресечения подобных действий?

Мне звонили сегодня зачем? Я в не зоны действия сети был14.04.2015 20:28Мне звонили сегодня с 495…7878

Здравствуйте.Брала кредит «Коммерсант» восемь месяцев назад. В настоящее время, в связи с обвалом рубля нахожусь в трудной жизненной ситуации, как и вся наша страна. НО плату по кредиту всегда вношу своевременно, не допуская просроченных платежей. Обратилась две недели назад с заявлением о реструктуризации кредита,чтобы уменьшить сумму ежемесячных платежей. Но получила официальный отказ, т. к. нет оснований для этого. Сотрудники банка предложили мне допустить просрочку платежей примерно месяца два. И тогда у меня, возможно, появится такой шанс. Но, позвольте, почему я должна портить свою кредитную историю, выдерживать натиск звонков и угроз, а, в конечном итоге, ещё и оплатить штрафы и неустойки? И почему Банк ВТБ 24 (ПАО) прошел докапитализацию, т. е. получил поддержку государства, чтобы не объявить себя банкротом, а своих добросовестных заёмщиков поддержать не хочет?

Добрый день, пожалуйста сообщите, возможно ли осуществить обналичивание суммы без потерь в Армении с Мультивалютной карты ВТБ24 Visa Classic. Спасибо.

Здравствуйте. У меня оформлена ипотека в августе 2014 г. Был первоначальный взнос, часть погашена за счет мат. капитала. На апрель 2015 г. остаток 457 972.28, если платить по графику все 20 лет, то переплата по процентам составит 1 039 954 руб. Планирую частично досрочное погашение, подскажите, какой вариант будет более выгодный для меня (извините, а не для банка) сокращение срока или уменьшение суммы платежа. Спасибо!

Обратился в данный банк за потребительским кредитом 30 марта 2015 года. Подал заявку через интернет. В результате неделю прождал и решил самостоятельно обратиться в офис.В офисе мне сказали, что, оказывается, заявка, поданная через интернет, не активна, и ждал я зря. Любезно согласились оформить все в офисе. Благо документы были при себе. Результат меня ошеломил, через 15 минут менеджер объявил, что все одобрили, 450 тысяч под 26 процентов на 5 лет. Я, начитавшись форума, решил поинтересоваться не будет ли каких-нибудь дополнительных страховок. Менеджер мне ответил, что не будет.Поехал вносить залог за покупаемый автомобиль. Пока тянулась резина с автосалоном, в течении недели менеджер из банка звонила 3 раза, и уговаривала прийти за деньгами. Я ей объяснял, что пока не время.Наконец настал день сделки, с менеджером договорились о сделке на 12 часов. Приезжаю в банк, прошу почитать кредитный договор, на что получаю ответ, что договор у директора офиса, и пока я должен прослушать информацию о страховых продуктах. Предложила страхование жилья, я объяснил, что его нет. Далее было предложено застраховать ребенка. Я отказался. После чего менеджер сказал, что надо посоветоваться о чем то с директором филиала. И убежала к директору, вернувшись объявила мне, что банк в лице директора филиала, только что отказал мне в выдаче кредита. На мою просьбу объяснить с чем это связано, объяснила что из-за отказа страховаться. Я попросил отвести меня к директору офиса. Зайдя к директору, объяснил ситуацию, что я 10 лет обслуживаюсь в ВТБ 24, что у меня открыты счета с накоплениями, куча денег проходит по счетам, ПОЧЕМУ К МНЕ ТАКОЕ ОБРАЩЕНИЕ! На что директор офиса, в негативной форме, ответила, что знать она меня не знает, для банка я никто и зовут меня никак. И предложила мне идти туда, откуда пришел. Напоследок она заявила, что если банк сказал страховаться, значит надо страховаться. А для тех кто не согласен, есть дверь на выход.Все это происходило в 12 часов дня 15.04.2015.В 19 часов того же дня, мне внезапно позвонили с банка и сказали, что кредит мой одобрен и надо идти получать его в отделение банка, я рассказал про ситуацию, мне сказали, что надо обратиться в любое отделение и получите кредит.В 21 час звоню на горячую линию банка узнать что все таки происходит. И вот тут самое интересное, мне отвечают, что заявка на кредит в статусе «Выдана». То есть я его уже каким-то образом получил. На мои возмущения, специалист колцентра объяснила, что уже поздно и разбираться будем утром.Огромная просьба к руководству банка, выдайте кредит или уж объясните почему в результате отказа в страховании жизни ребенка, которая никакого отношения к кредиту не имеет, вы отказываете мне в выдаче???Заранее спасибо за ответ!

Добрый день.Много лет являюсь клиентом банка ВТБ-24, имею кредитную, дебетовую карту, размещаю вклады. Всегда был доволен банком; широкая сеть банкоматов, привлекательные процентные ставки, бесплатный интернет-банк и. т.д.На днях решил оформить потребительский кредит на сумму 300—400 т. р.. 3 апреля изучил условия предоставления кредита, процентные ставки, необходимый пакет документов на официальном сайте ВТБ-24. Позвонил на горячую линию банка, уточнить условия предоставления кредита, получил консультацию, все отлично.4 апреля пришел в Сергиево-Посадское отделение банка со всеми необходимыми документами. Дождался очереди (35—40 мин). Сотрудник банка приняла все необходимые для оформления кредита документы, все в порядке, рассчитала срок кредитования и сумму платежа по кредиту, сказала что отправляет документы на рассмотрение.НО… Это оказывается не все, необходимо в ОБЯЗАТЕЛЬНОМ порядке оформить услугу страхования кредита.На мой вопрос, что на официальном сайте ВТБ-24, иная информация, что страхование является добровольным условием, и в службе поддержки заверили, что информация на сайте верна.Последовал ответ: Информация на сайте НЕ ДОСТОВЕРНА, что уже давно потребительские кредиты предоставляют ТОЛЬКО С ОФОРМЛЕНИЕМ СТРАХОВКИ. Я специалист, а на телефоне горячей линии понятия не имею, кто работает, и на вашем месте, не стала бы их слушать.Хорошо, Так разъясните мне условия, на которых я могу получить потребительский кредит?ОТВЕТ: Вы понимаете, если человек обращается в банк, значит ему срочно нужны деньги. Если человеку нужны деньги, то он соглашается на ЛЮБЫЕ условия,в том числе и на страховку кредита. Я отправляю документы на рассмотрение, в ближайшее время я с вами свяжусь по телефону проинформирую, одобрен ли вам кредит в банке.Сегодня 15 апреля, сотрудники банка со мной не связывались. Я прошу Вас Наталья, разобраться в сложившейся ситуации и ответить мне на три вопроса:1. Одобрили мне потребительский кредит или нет, если да, то на каких условиях?2. Сотрудник банка, предоставил мне достоверную информацию по услуге страхования кредита или все таки услуга оформляется добровольно?3. Почему сотрудник банка не проинформировал меня о результате рассмотрения заявки на потребительский кредит по телефону?Спасибо.

Подскажите мне пожалуйста расчетный счет банка ВТБ 24 ни где не могу узнать

26.03.2015 подал заявку на потребительский кредит. Решение по заявке было принято только 07.04.2015. С этого времени так и не могу получить одобренный кредит. Сотрудники банка ссылаются на какую-то техническую ошибку открытия счета. За 8 дней так ничего и не решилось. Полный бред. Считаю что проблема в квалификации персонала.

Добрый день!Уже более двух месяцев отсутствует возможность получения SMS- оповещения по моей карте.Данная услуга не подключена к моей карте после перевыпуска, вызванного несанкционированным доступом к моему счету. Вот уже два месяца я не могу свободно пользоваться картой, лишь снимаю деньги через банкомат. Скажите, когда будет реализована эта услуга. Добиться ответа у сотрудников банка невозможно.

Здравствуйте, скажите, пожалуйста, Вы предоставляете услугу — рефинансирование кредитов?

Наталья, добрый день.Ответьте пож-та еще на один вопрос: 08/04/2015 при взносе денежных средств на очередной платеж я обнаружила, что по моему ипотечному кредиту (программа -новостройка) была увеличена ставка на 1%. Сразу же обратилась в ближайший доп.офис, позвонила на горячую линию и в новосибирский отдел ОКСИК (который как мне сказали занимается данными проблемами). На текущий момент (15/04/2015) известно, что произошел технический сбой и заявка на исправление отправлена в Москву еще 09/04/2015. Но до сих пор не известны сроки исправления данного сбоя. Причем все бы ничего, но я хочу сделать ЧДП, но не могу, пока не поправят данную проблему, так как иначе будет больше сложностей в исправлениях.Куда, обратиться, чтобы узнать сроки решения моей проблемы? И почему нельзя сделать данные исправления в индивидуальном порядке? Почему я, не по своей вине, в результате ожидания исправлений должна переплачивать проценты, ожидая, когда сделают исправления и я смогу совершить ЧДП? Недели вполне достаточно, чтобы внести исправления процентной ставки в индивидуальном порядке.Претензии у меня именно к московскому подразделению, которое должно выполнить исправление, но на мой взгляд затягивает с ответом.

Подскажите пожалуйста, что означает в полученной СМС — «CROSSREPAYMENTTTCBFROMVTB». Являюсь держателем карты ТКБ, на которой оформлена услуга «на всякий случай». Просрочек по платежам не было, но с зарплатной карты ВТБ снимаются непонятные суммы от 30 до 3000 рублей без моего согласия. Происходит это даже после погашения задолженности. Как можно отключить эту услугу и закрыть карту ТКБ?

Здравствуйте! У меня есть кредитная карта. При этом я хочу взять автокредит. Специалист по кредитам порекомендовал мне закрыть кредитную карту перед подачей заявки, что я и сделал. Но оказывается, что кредитная карта будет закрыта только в течение 45 дней и сейчас она просто в статусе заблокирована. Вопрос в том ждать ли мне закрытия карты или достаточно созданного распоряжения о закрытии? Спасибо.

Являюсь сотрудником ФСБ. Нам рекомендовано обращаться за кредитом в Ваш банк. Бухгалтерия выдает справку о доходах, отличающуюся от стандартной (часть информации не разглашается: ИНН, адрес организации и т. п.), утверждая, что эта форма согласована с ВТБ. Сотрудники банка отказываются признавать мою справку и упорно предлагают заполнить стандартную. Кто в этой ситуации прав? К кому можно обращаться в ВТБ за разъяснениями ситуации?

Добрый вечер!Подскажите пожалуйста есть ли мораторий на повторную заявку по ипотеке, если получен отказ от банка. Как выяснилось мужу отказали по причине имеющейся задолженности на утерянный паспорт. Заранее спасибо за ответ. С уважением, Жанна.

Здравствуйте, недавно через телебанк втб24 мой отец попытался перевести мне на счет социальной кредитной системы Webtransfer-finance.com деньги 500$, а на самом сайте втб24 телебанк в возможностях платежа на электронные кошельки было отведено место под webtransfer.ru. Когда я увидел эту возможность пополнить нужный мне сайт прямо на сайте банка и без процентов перевода, я попытался ввести в адресной строке webtransfer.ru, и меня автоматически перенаправили на нужный мне сайт webtransfer-finance.com. Я подумал что раз перенаправило туда куда надо, и если пополнить через сайт телебанка то и деньги попадут туда куда надо. Рассказал отцу, он зашел на свой счет в телебанке, открыл указанный мною метод, ввёл номер счета, и отправил 26450 рублей. Ждали 3 дня, поидее такой перевод должен чуть дольше идти. Но на 4й день я написал в службу поддержки вебтрансфера и предьявил им чек с указанием инн и прочими реквизитами на которые мы с отцом отправили деньги, на что мне было отвечено, что конкретно та организация на которую были переведены средства «ООО"ВЕБТРАНСФЕР уже не существует, и это старая платежная система, и что все доступные методы пополнения указаны на сайте. Хорошо, я подумал, значит должны отозвать платёж раз данная компания больше не существует с такими реквизитами. Написал отец в втб24, на что ему сотрудники банка ясно пояснили «По имеющейся у банка информации, указанное распоряжение было «Исполнено», то есть денежные средства были перечислены по указанным реквизитам.На данный момент возврат по указанному распоряжению не осуществлялся на Ваш текущий счет в Телебанке». Я так понимаю что ктото из двух сторон прижал деньги и не желает возвращать, но лично мое мнение — это вообще почему несуществующая организация стоит в возможностях пополнения электронных кошельков в телебанке втб24? Я так лично вижу только вину банка в этой нелепой ситуации, ибо если бы не было таких методов пополнения на сайте, то и мы с отцом сооветственно смирились с предложенными процентами других сайтов и перевели бы другим способом. А сотрудники банка как видно пытаются нас с отцом развести. Уважаемый банк что нам делать? Кому верить?

Здравствуйте, из банка «ВТБ 24» поступил мне звонок, об специальном предложении от банка. Приехал в офис, подал заявку, получил одобрение, мне была выдана карта, но деньги я не могу получить, сотрудники банка не могут мне ничем помочь, ссылаются на какую-то техническую причину уже 3 дня. Я позвонил на горячую линию в Москву, оператор ответил, что никаких технических неполадок в Красноярске нет. Сегодня съездил в офис, сотрудники мне опять говорят о технических проблемах и не могут сказать, когда проблема будет устранена. Подскажите, к кому мне можно обратиться за помощью и получить деньги?

Добрый день! Подскажите сколько процентов первоначальный взнос по ипотеки программа гос. поддержки? И зависит ли это как то от застройщика?

Добрый день, Наталья!Подскажите пожалуйста.Ипотечный договор оформлен и подписан в городе Москва. Квартира находится в г. Краснодаре (прописка там же). Осуществляли территориально-распределенную сделку.Могу ли я досрочно погасить кредит и заключить соглашение с банком (расторжение, снятие обременения и т. д.) в Краснодаре? Нахожусь в декретном отпуске. Возможности поехать в Москву нет.Спасибо.

Добрый день,с 20-го февраля веду переписку с представителями банка Втб24 по поводу невозможности проведения оплат в пользу страховой компании через Телебанк. Система выдает сообщение об ошибке проверки операции во внешней системе. На мои напоминания (25 февраля, 7 марта, 3 апреля) мне постоянно отписываются о промежуточном статусе моего обращения и что на данный момент указанный мной вопрос находится в работе профильного подразделения.Не могли бы Вы прояснить причину столь длительного ответа и невозможности пользоваться услугами Телебанка? И что за профильное подразделение упоминается сотрудниками банка — может туда следует обратиться?

Добрый день! Подскажите пожалуйста,почему мне не дают кредитный лимит по классической карте ржд-бонус?Являясь клиентом вашего банка более 7 месяцев,при среднемесячном обороте по карте 16500 руб.,имея вклад на сумму 15000 руб. и я не могу получить овердрафт в сумме 15000 руб.

Одобрили кредит по льготной программе в ВТБ 24,у меня полный пакет док, утилизировала машину,заключила договор с автосалоном,внесла первоначальный взнос,назначили времю сделки,тут мне звонит девушка и обясняет надо покупать карту за 10 тыс,называйте кодовое слово,называю и еду в офис,но позвонила по телефону 88001002424 и спрашиваю о карте,она сказала это на мое усмотрение брать или не брать,прихожу в офис я отказываюсь,сделка с Юлией так зовут хозяйки центра автокредитования на Новослободской,и сказала сделает так как обещала и через 5 мин заходит и с улыбкой говорит что банк отказал!Уважаемые заемщики если вы хотите чтобы сделка состоялась покупай те карту!!!!!

Добрый день!Я несколько лет оплачиваю автокредит вовремя, и, потеряв работу, оставил заявку на 3-х месячные кредитные каникулы. Но мне позвонили, сообщив что система, отказала в предоставлении отпуска.Интересно что нужно сделать для того чтобы банк был более «добр» к клиентам? Перестать платить? Может тогда одобрят?

С чем может быть связана ситуация, что денежные средства с карты списываются по курсу отличному от курса банка на день фактического списания денежных средств?

Здравствуйте.Вопрос в следующем.По ипотечному кредитованию есть страховка, дата платежа составила 10.01.2015 (1074 руб). но платеж просрочил до сегодняшнего дня, оплатить придется 20.04.2015.Подскажите какие последствия???Ипотечный взнос плачу регулярно и вовремя!

Не подскажите когда будет подключен Телебанк+ мне и моей жене? Я понимаю что 2 месяца для вашего банка не срок, но пора бы и совесть уже иметь, я устал звонить на горячую линию и выслушивать одно и тоже что моя заявка передана вашим долбанным криворуким инженерам.

Добрый день!Я иностранный гражданин, проживающий в России с 1992 года по виду на жительство на постоянно. У меня счет и карты в ВТБ24 уже более 10-ти лет. Сегодня утром пришел снять через кассу небольшую сумму, кассир отправил меня к операторам сначала, операторы просили предоставить документы, подаю вид на жительство и свой национальный паспорт, копии моих документов есть в банке, и тут оператор просит предоставить перевод паспорта заверенный нотариусом, ссылаясь на то, что вид на жительство не является удостоверением личности, что это просто бумажка на которой написано что я могу здесь находиться. Сказала, что перевод обязателен, но не смогла найти и показать ни один документ, в котором это написано. В результате я потерял время и не смог получить деньги через кассу.

Я индивидуальный предприниматель, у которого был счет в Судостроительном банке.Ваш банк назначили для выплат страхового возмещения этой категории.Но уже третий день я не могу добиться решения этого вопроса.Вчера просидел 2 часа с вашим старшим специалистом в офисе на Энгельса 139. Только спустя 2 часа втыкания в инструкции на экране монитора он смог сказать, что недостаточно компетентен для регистрации моего заявления.Ваша горячая линия (телефон ВТБ 24 (ПАО) — 8-800-505-24-24 указан на странице http://www.asv.org.ru/agency/for_press/pr/340378/) не может решить этот вопрос, предлагая лишь список из 30 отделений по всему городу, в которых сидят такие же квалифицированные старшие специалисты.Кто виноват?Что делать?

Здравствуйте. Как оформить пакет «Привилегия»? Сколько стоит и какие условия?

Мне нечего от вас скрывать,Автосалон называется Вольксваген Алеа,официальный дилер вольксваген,а офис на Новослободской,сколько мне известно он один по автокредитованию,сделка должно было состоится вчера в час,зовут менеджера Юлия документы ещё у нее,прошу пересмотреть в краткие сроки!

Здравствуйте,у меня к вам вопрос:я взял кредит на 5 лет,выплачиваю почти два года,и я бы хотел отказаться от страховки и смогу ли я вернуть эту строховочную сумму за этот период?

Здравствуйте!Я учусь в Германии и живу во Франкфурте-на-Майне. Скажите, пожалуйста, какие немецкие банки являются партнёрами ВТБ24 ? В каком немецком банке можно снимать наличные в наиболее выгодных условиях, имея карту Visa от ВТБ24 ?

Наталья, добрый день.Я являюсь клиентом ВТБ24 очень давно. Как я говорю, с тех самых времен, когда Телебанком было пользоваться в удовольствие:) теперь, к сожалению, это квест.Теперь о конкретной проблеме.9.04 я выполнял операцию пополнения через банкомат Вашего банка. Как всегда, банкомат не принял все купюры с первого раза. Часть удалось со второго раза добавить. С третьего раза банкомат отомстил — принял три купюры по 5 тысяч, подумал минуты две, сообщил о некоем сбое и выдал назад две купюры, оставив себе 5 тысяч. Ни квитанций, ни смс-сообщений я не получил. Оформил претензию по телефону, порекомендовав заодно проверить работу банкомата.14.04 — дежа-вю. Аналогичная операция в том же банкомате привела к тому же — в банкомате осталось еще 5 тыс. Оформил еще одну претензию. Есть подозрение, что не я один такой.Сегодня, 17.04, позвонила оператор банка и радостно сообщила по последней претензии, что я не вносил никаких 5 тысяч, поэтому их нет. Ответ, мягко говоря, странный. В претензии я сообщал, что банкомат не выдал никаких квитанций и не зачислил никаких денег, просто вернув на одну купюру меньше.Оформил повторную претензию. Но складывается впечатление, что банк занимает позицию «докажи, что вносил и что банкомат работает неправильно». Моя же позиция предельно ясная — работает ваш банкомат криво — будьте любезны, разберитесь и решите вопрос клиента. Вы работаете, как это ни банально, в том числе и за мои деньги.Детали (номера претензий, время и даты операций и проч. готов предоставить дополнительно.Спасибо.

Здравствуйте. Мой вопрос связан со стоимостью справок в банке втб24 в СУРГУТЕ. Что такого страшного происходит в банке, что за сравки берут по 500руб. Мне нужна была сравка для частичного досрочного погашения ипотеки средствами материнского капитала. Ее нужно редоставить в пенсионку. Мало того, что справка стоит 500, так ее еще ждать 10дней. Если бы у клиентов банка были лишние деньги, мы бы не обращались в банк. Я в декрете, работает супруг один и 500руб. это все же много. Еще каждый год мы в налоговую сдаем 3ндфл, где так же требуется сравка из банка и она также стоит 500руб. Для одной бумажки на А4 это ОЧЕНЬ много. Где можно посмотреть прейскурант цен на справки в ВТБ24???

Добрый день.25 декабря 2014 года из НПФ«Благосостояние"поступило платёжное поручение.Где находятся эти деньги и где их можно получить?

Здравствуйте, Я являюсь работником ОАО РЖД, хочу взять ипотеку для молодых специалистов, без первоначального взноса и 2% годовых, с субсидированием от РЖД, неделю назад обратился в банк для подачи заявки на ипотеку, но менеджер сообщил, что в данный момент прекращено рассмотрение заявок по ипотечным кредитам на данных условиях. Действительно ли это так, когда возобновят рассмотрение заявок, и изменятся ли условия? Надеюсь на вашу помощь по этому вопросу? Заранее спасибо.

Я отправила на указанную вами почту свой отзыв при отказе одобренного автокредита,я хотела услышать от вас мое заявление пойдет на пересмотрение или в лес???И еще один вопрос почему главный человек в центре автокредитование Юлия просила назвать кодовое слово,по телефону и стоимость карты без которого откажет мне в кредитовании,если записываются у вас разговоры могу сказать точную времю разговора и номер телефона!???За ранее блогодарю за корректный ответ

Здравствуйте.Хотела бы спросить какие у меня шансы на рефинансирование В втб 24. Есть кредиты в разных банках. В том числе и в втб 24. Хотела бы их рефинансировать в ваш банк. Но есть просрочка 3 месяца. Справку о доходах могу предоставить. Спасибо за ответ

На мою дебетовую карту периодически перевожу деньги через интернет кошелек.Начиная с 14 апреля 2015 мне начали звонить с банка и говорить о том,что у меня образовалась задолженность более 10 тыс.Взяла выписку с банкомата-на счету доступных средств более 11 тыс. долг почти 10 тыс (перелимит)Взяла выписку у операциониста банка — на счету 21 тыс.(заблокированы).Деньги поступали на счет карты в период с 9—14 апреля с. г.,но до сих пор заблокированы.За якобы перелимит начисляются ежедневные проценты.Позвонила в службу интернет кошелька,там ответили.что все платежи за период с 9 по 14 апреля успешно проведены.О каких штрафных санкциях идет речь?О каком перелимите? Когда разблокируют денежные средства?На мои вопросы не работники банка,ни работники колл-центра ничего вразумительного не сказали,зато исправно названивают с вопросом погашения задолженности!!!!!Прошу рассмотреть мою жалобу на действие сотрудников банка,разблокировать денежные средства,снять все штрафные санкции!.В противном случае я вынуждена буду обратиться в соответствующие органы государственной власти.

Добрый день. Мне 32 года, у меня дочь 10 лет. Официальная з. п. у меня 9000 руб., но не официально суммарно получается 45000 руб., никакой собственности нет. Могу ли я рассчитывать на ипотеку без первоначального взноса? на какую сумму, на сколько лет и какой будет ежемесячный платёж? Заранее спасибо за ответ!

Здравствуйте, Наталья!Я старый клиент ВТБ24. Операции провожу через Телебанк.Проясните, пожалуйста, ситуацию.1. 16.04.15 купил 2750 евро на текущий счет в евро.2. Перевел эти 2750 евро на счет в евро мультивалютной карты VISA Classic.До этой операции на карте было только 406 руб на рублевом счете.3. Через 5 минут перевел эти же 2750 евро (со счета в евро) с карты на вклад(евро).Все прошло успешно. Никаких предупреждений не было.17.04.15. Получаю смс «На карте сверхлимитная задолженность 7623.00 руб».Объясните, пожалуйста, почему это случилось?Во всех операциях я указывал только счета в ЕВРО.Спасибо.Сергей.

Здравствуйте! В декабре 2014г выдали зарплатную карту ВТБ24, вместе с ней дали кредитную карту. Сказали что кредитной картой можно будет пользоваться после того как на зарплатную три месяца подряд придет зарплата. Зарплата стала поступать с февраля 2015г, т. е. в апреле прошло три месяца, а на карте ноль. Почему?

Наталья здравствуйте!Я клиент филиала ВТБ24 в Петербурге с 2008 года. Сейчас живу в Симферополе, где, как известно, ВТБ24 нет. В июне заканчивается наш очередной договор «Приоритет Плюс». Хочу оставаться клиентом банка. Прошу порекомендовать мне вклад с максимальной доходностью, капитализацией и автопролонгацией хотя бы на 2 года, чтобы мне не выезжать в СПб только для переоформления договоров. Основная цель вклада — надежное и выгодное хранение денег.Спасибо.В. Езепчук

Доброго времени суток,Наталья!У нас с мужем ипотеке в ВТБ 24. Сделали ЧДП с уменьшением срока. Попросили в банке предоставить новый график,а также уведомление о ПСК. На что получили отказ. Сотрудники ответили:«Если бы у нас было ЧДП с уменьшением ЕП-выдали бы нам новый график. Но! Поскольку ЧДП с уменьшением срока-не выдадут,т.к ЕП не изменился» С чем я категорично не согласна!!!Я знаю, что: при ЧДП тело кредита погашается частично, кредит продолжает действовать, но на измененных условиях. Смысл ЧДП заключается в уменьшении ОД, а значит и сумме начисленных процентов.При этом в зависимости от условий банка может быть уменьшен ЕП или срок кредита.В любом случае банк после ЧДП обязан выдать новый график платежей.!!!Прошу помочь мне в решении данной проблемы.В противном случае вынуждена буду обратится с письменной претензией в банк. Если не будет никакой реакции от ВТБ 24 -в ЦБ РФ.Заранее благодарна.

Здравствуйте,Объясню ситуацию.Два дня назад мной был приобретен новый автомобиль в кредит оформленный в банке ВТБ-24.При оформлении мне было сказано,что по условиям банка без страховки жизни кредит не оформят. В результате сумма кредита увеличилась на 49000 руб.,а размер процентов по кредиту с 21,9% до 34,9%при чем сотрудник банка убеждала меня в том,что на данную страховку никаких процентов не накладывается.У меня вопрос,могу ли я отказаться от этой страховки если договор подписан.

Здравствуйте! Сегодня 18 апреля перевел со своей карты через банкомат втб 24 на другой номер карты владелец карты на которую были переведены средства живет в г. Новочеркасске (Ростовская область) деньги на карту не пришли. Вопрос придут ли вообще эти средства или как вернуть их на свою карту втб 24

Здравствуйте. Имел задолженность по кредитному договору № 625/0000—0234698. Погасил в полном объёме: 60800 руб. Но банк продолжает требовать ту же самую сумму, мотивируя требование тем, что я якобы оплатил не долг с учетом штрафов и пеней, а такие требования судебных приставов по решению неизвестно какого суда вынесенному в феврале 2015 года, когда и задолженности то такой не было. Посмотрел по судебным базам данных — никакого решения, постановления или определения со своей фамилией не имеется. Вопрос: как я могу узнать номер дела по которому ВТБ24 взыскал с меня сумму 60800 рублей? И можете ли вы предоставить мне копию решения суда или судебный приказ?Спасибо.

Здраствуйте!Хотела бы узнать.Сегодня пришла в Сбербанк,открыть дебетовую карту.(Мастер Карт)мне сказали что я должна хаплатить за страховку карты,в обязательном порядке.Без этого мне не дадут карту,я заплатила 990 руб.А потом придя домой узнала из интернета,что я не обязана покупать страховку,могу ли я вернуть эти деньги?

Добрый день!Возможно ли оформить кредит, не выплатив до конца предыдущий, но оплатить его из полученной суммы?

Когда уже починят Телеинфо?

Здравствуйте, моя дочь является сотрудником ОАО «РЖД», по программе молодой специалист ей по решению комиссии была выделена субсидия, документы в банк подали своевременно, нашли квартиру, но вот уже две недели в период с 05.04.2015 по настоящее время нет решения банка, работники банка объясняют что в Москве идет пересмотр ставок по процентам для железнодорожников.Вопрос что за пересмотр ставок и данная субсидия действует определенное время, по звонку горячей линии сказали что по пересмотрам ставок слышат впервые, какой то замкнутый круг, пожалуйста помогите заранее Вам спасибо,очень ждем ответа

здравствуйте. отправила заявку на потребительский кредит 17 апреля. если до сих пор со мной не связался кредит не одобрили? спасибо

Здравствуйте!Я бы хотел узнать,как получить ипотеку гражданину Казахстана,работающему и проживающему в Калининграде и в каком банке это возможно?

Вчера приехала в США и сегодня произвела оплату покупки картой ВТБ 24 на сумму 30,27 долл. США. В результате у меня списали с карты 121 тысячу рублей. Прошу срочно разъяснить ситуацию и вернуть деньги, т. к. осталась в результате без денег, запланированных под конкретные дела!!!Елена