Проблема заключается в том что, деньги отправлены не на тот номер, как вернуть?

В соответствии с информацией, представленной на официальном сайте ФЕДЕРАЛЬНОЙ НОТАРИАЛЬНОЙ ПАЛАТЫ, с 4.08.2018 г. в отношении моего ТС наложено ограничение вида «Залог движимого имущества». Залогодержатель БАНК ВТБ (публичное акционерное общество). Залогодателем является организация бывший владелец ТС и с 26.06.2020 г. согласно ДКП не имеет права владения, пользования и распоряжения ТС

Повторно обращаюсь с вопросом о возврате незаконно «ушедших» в неизвестном направлении денежных средств с моей закрытой кредитной карты. (Предыдущий мой вопрос: Горячая линия 11532384) Суть такова. При закрытии кредитного договора 18 марта в процессе ликвидации кредитной карты с истекающим сроком действия мои собственные денежные средства с нее были переведены по моему заявлению в офисе банка на мой же зарплатны текущий счет. Денежные средства не поступили на мой счет в течении обещанных 10 дней. Позже, 2 апреля я обратилась на горячую линию банка, в чат онлайн-банка (в личном кабинете) и на ваш сервис. Было составлено обращение CR-7777547. Результата до сих пор нет, хотя срок исполнения обращения истек сегодня. Что еще я должна сделать, чтобы мне вернули похищенные банком 1500 рублей?

19.12.2020 оставлен отзыв вНародном рейтинге № 10455471. По состоянию на сегодня 08.04.2021 (прошло 100 дней) проблема не решена. Банк ВТБ игнорирует обращения клиентов?

Доброго дня.Сегодня подавал запрос на оформление кредита через втб онлайн.При подаче было указано что срок рассмотрения до 3 рабочих дней.Меня это устраивало и я думал что где-то числа 12 или 13 получу решение.Но банк все решил буквально за 1 минуту и перевел деньги мне на счет.За это ему большой плюс.Но теперь у меня возникла проблема в не комфортной для меня дате платежа.При оформлении нет возможности в приложении указать дату платежа.Соответственно и платеж мне нужно вносить до сегодняшнего дня.Как можно сдвинуть дату оплаты на пару дней?

12.03.2021 года я подал документы в окно приёма корреспонденции банка ВТБ по адресу Пресненская набережная 12, а именно — исполнительный лист и заявление. По настоящее время я не получил ни денег, ни какой либо информации о ходе исполнения моего заявления. Прошу дать разъяснения по данному вопросы и форсировать исполнение заявления.

Добрый день, Ольга. Являюсь клиентом банка ВТБ вот уже несколько лет. 7.04. в личном кабинете появилась запись об аресте мастер-счета. Задолженностей у меня никаких нет, что проверено судебными приставами. ВТБ по личной инициативе заблокировал мне счёт и карту. Обращалась сегодня в отделение банка ВТБ на Семеновской, там признали, что счёт заблокировал банк и мне обещали перезвонить сегодня, но звонка так и нет. В итоге у меня нет никаких объяснений от банка, по какой причине на мой счётбыл наложен арест. Подскажите, каковы должны быть мои действия в таком случае?

«Горячая линия 11536859»Данные клиента были отправлены на ваш электронный адрес, надеемся на разрешение конфликта.

Горячая линия 11535707. Все данные были отправлены мной 07.04.2021. На настоящий момент никакой информации по разрешению моей проблемы банк не предоставил.

Почему я не смог получить карту в втб с постираным паспортом, соьрудники не знают что такое саровбизнесбанк. Я снимал с этим паспортом деньги без проблем. Откуда такое высокомерие у работников втб

https://www.banki.ru/services/response.. ./10340665/Здравствуйте у меня точно такая же проблема, в чате мне ничем не могут помочь и говорят еще раз идти в офис хоть я там был день назад, что мне делать?

Здравствуйте!оставляла заявку рано утром на кредитТишина,хотелось бы узнать статус заявки в виде смс уведомления или по электронной почте

Добрый день. Ошибся…CR-7768469 ответа нет, Что делать, Спасибо…

Ольга, добрый день!24 марта 2021 г. обратился в офис ВТБ в городе Ставрополе, с заявлением об исполнении решения суда в добровольном порядке, был приложен исполнительный лист ФС 027627711. Сотрудник офиса банка принимая заявление и исполнительный лист, сообщила, что в течение 7 дней проводится проверка, по результатам которого перечисляются денежные средства. Однако, по настоящее время указанный исполнительный лист не исполнен, денежные средства не перечислены. Кроме того, узнать информацию по телефону, даже справочную по телефонам в банке не представляется возможным, такая информация не предоставляется! Можете по содействовать в получении информации, что исполнительным листом.

Добрый день!Скажите, пожалуйста, можно ли рефинансировать в банке ВТБ ипотечный кредит другого банка, выданный на приобретение нежилого помещения (апартаментов) на первичном рынке недвижимости (апартаменты приобретены по договору ДДУ у застройщика)? Апартаменты находятся в Москве. Интересует программа рефинансирования без подтверждения дохода.

Четыре заявки в техподдержку так и не решили проблему. Мне не приходят смс уведомления по карте. Вернее смс уведомления приходят только если либо совсем удалить мобильное приложение, либо не удалять, но отключать интернет на смартфоне (а зачем тогда он нужен). Услуга смс информирования у меня подключена. Push уведомления в приложении отключены (хотя какие то уведомления пытаются прийти в приложение-на звоночке в правом верхнем углу в красном кружочке вижу, что такое то количество, но при попытке их увидеть приложение сообщает, что показать не может, потому что у меня отключены Push уведомления.) Ограничений по номеру телефона у оператора связи нет. Отдел клиентского обслуживания видит, что смс отправляются. МТС видит смс только те, что и я видела -а именно: смс о принятии заявки технической (4 шт), смс о том что проблема решена (3 шт. в т. ч. сегодняшняя), и 4 смс об операциях по карте (это когда был выключен интернет на смартфоне). Проблему по телефону описывала, какую задачу передавали техподдержке не знаю. Но проблема не решена. А вопрос собственно один: в ВТБ банке технически не возможно смс чтобы приходили, если есть мобильное приложение на смартфоне? Если есть приложение, то только Push уведомления, если нет приложения, то ладно уж — смс. Если это технически возможно, то почему мне не приходят смс по всем операциям? Я устала делать попытки улучшить репутацию ВТБ банка. Выход вижу только один-закрыть все счета в банке, где технической стороне вопроса уделяют так мало внимания.

Ольга, здравствуйте! Ранее писал обращение по поводу своего Исполнительного листа ФС № 033184748, который был направлен в ваш адрес почтой России (идентификатор 12701556012183): https://www.banki.ru/services/question…=11523638; также 01.04.21 направлял обращение на адрес электронной почты SMedia@vtb.ru, в теме письма указывал «Горячая линия 11523638».Содержание письма:«Добрый день! Я, ***, 12 февраля 2021 года направил исполнительный лист ФС № 033184748 от 28.01.2021 г. в ваш адрес (трек 12701556012183). Должник по ИЛ: АО «ПИК-Регион» (ИНН: 7729118074; ОГРН: 1027700214189).03 марта 2021 года пришло смс об исполнении документа, но деньги на счет мне так и не поступали, т. к. при подачи заявления в банк были приложены неверные реквизиты.12 марта 2021 года я направил верные реквизиты своего счета (трек 12528455024075 — адресатом письмо получено 16.03.21).Однако, на сегодняшний день — 01 апреля 2021 года — исполнительный лист таки не исполнен, деньги на счет так и не поступили.»По состоянию на 09.04 — мое письмо на эл. почту так и осталось без ответа. Поэтому, прошу ответить на мои ранее поданные обращения.

Почему вместо обещанного рефинансирования двух кредитов в один с уменьшением ежемесячного платежа мне рефинансировали один кредит? Теперь на мне два кредита, вместо обещанного одного, по ежемесячной оплате превышающей заработную плату. Я в долговой яме. Я просто доверилась работнику банка.

Моя супруга является государственным служащим. В связи с указанными обстоятельствами она обязана ежегодно декларировать информацию о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера (далее «Справке о доходах…»), как в отношении себя (служащего), так и в отношении меня (супруга), и заполнения соответствующей формы справки в отчетном году за предыдущий период.Сотрудниками Прокуратуры была проведена проверка исполнения законодательства о противодействии коррупции, государственной гражданской службы в отношении организации в которой работает моя супруга. По результатам проверки было выявлено нарушение — отсутствие в «Справке о доходах…» супруга (мужа) счета, открытого в ВТБ (ПАО) банке города Барнаула Алтайского края.Согласно сведений из межрайонной ИФНС России по Алтайскому краю, по состоянию на 31.12.2019 в ВТБ (ПАО) Банке имеется информация о наличии 2 счетов (вкладов), оба счета начинаются на «408178…» — расчетные счета. Про один счет мне известно — это мой текущий заработный счет. Однако о наличии второго счета мне до декабря 2020 года не было известно. Указанный счет нигде не отображается, ни в личном кабинете ВТБ Онлайн, ни в справках для госслужащих за предыдущие несколько лет, ни в справке о наличии счетов в банке ВТБ (ПАО).После обращения в банк — мне было пояснено, что данный счет «технический» и открыт на моё имя в 2017 году для учета дополнительных сервисов (бонусных баллов) в виде скидки предоставляемой компанией — партнером при безналичных расчетах банковскими картами. Согласно пункта правил программы лояльности банка ВТБ (ПАО), размещенной на сайте (https://multibonus.ru/pravila/2) пункт — 2.4. Бонусный счет — открываемый Банком счет для учета Вознаграждения, накопленного Участником Программы «Коллекция» / «Cash back» / «Путешествия». Бонусный счет не является банковским счетом Клиента. И т. д.— Если «технический» счет не является банковским, то на каком основании информация была передана в ИФНС?— Если указанный счет всё таки является банковским, то почему он не указан в справке для госслужащего выданной банком ВТБ (ПАО) Приложение 1 к Указанию Банка России от 14 апреля 2020 года № 5440-У (единая форма) Банк ВТБ (публичное акционерное общество)?В связи с эти, мною подано в систему банка ВТБ (ПАО) — 5 (пять) претензий.Аргументированный ответ на поставленные выше вопросы от банка ВТБ (ПАО) не получен.Вместо ответа на поставленные вопросы предоставлены справки в свободной форме, в которых указано, что к данному счету не могут применяться требования Указа Президента РФ от 23.06.2014 № 460 (ред. от 09.10.2017) «Об утверждении формы справки о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера и внесении изменений в некоторые акты Президента Российской Федерации» на основании «Методических рекомендации по вопросам представления сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера и заполнения соответствующей формы справки в 2021 году (за отчетный 2020 год)» согласно пункта 64 «…Также не указываются сведения о денежных средствах, полученных:», далее подпункта 3 «…в качестве бонусных баллов, бонусов на накопительных дисконтных картах, начисленных банками и иными организациями за пользование их услугами, в том числе в виде денежных средств («кешбэк сервис»).Прокуратура настаивает, что это счет должен быть отображен в разделе 4 Сведения о счетах в банках и иных кредитных организациях «Справки о доходах..», так как пунктом 110 методических рекомендаций отражается информация обо всех счетах, открытых по состоянию на отчетную дату в банках и иных кредитных организациях на основании гражданско-правового договора на имя лица, в отношении которого представляется справка.»Прошу оказать содействие в решении моей проблемы в кратчайшие сроки, так как в справке для госслужащего выданной банком ВТБ (ПАО) данный счет отсутствует и в настоящий момент, однако в ИФНС этот счет указан. Моя семья несёт репутационные потери. В настоящей декларационной кампании в отношении моей супруги могут быть применены дисциплинарные взыскания в связи с недостоверностью сведений в справке о доходах, в том числе увольнение с государственной службы по причине утраты доверия.

Добрый день.Был заблокирован счет в банке ВТБ в 2017 году. В течении нескольких не пользовался услугами данного банка. В 2021 работадатель настаивал на открытие зарплатной карты в ВТБ, что он и сделал., с оговоркой, что мной было уведомлена организация о возможных проблемах с доступам к средствам.-По истечении недели в бухгалтерии сказали, что карта готова и можно идти забирать, но как и предполагал счета заблокированы и деньги просто так никто не выдаст, сказали подойти позже.-31.03.2021 было написано заявление за закрытие счетов в письменной форме.-09.04.2021 сказали, что необходимо подписать новые заявление о закрытии счетов, т. к. старое было не принято, и о том, что на них ОТСУСТВУЕТ остаток, но он там присутствуют., и что такие заявления необходимы для выдачи остатка через кассу.Скажите, правомерна ли ситуации, какие основания были для открытия счет по зарплатному проекту и перечисление на него денежных средств, что произошло с заявлением от 31.03.2021, где расписан порядок закрытия заблокированных счетов и выдачи остатков по ним (внутренний документ банка, например, или законодательный акт, или разъяснение органов государственной власти), должен ли я подписывать данные заявления, и выдадут ли по прошествии 7 дней наличными денежными средствами остаток?

6 января 21 г. в адрес втб было направлено Заявление о предъявлении исполнительного документа в банк и приложения (трек номер 14140155000760),Решением Арбитражного суда московской области постановлено взыскать с ООО «КЛАССИК СМ» (ИНН 9709010044,ОГРН 1175029019802) в пользу ООО «САКСЕС» (ИНН 5047201262 ,ОГРН 1175029019802) долг по договору поставки № 01/2019 от 16.04.2019 г в размере 131 033 руб.34 коп., неустойку за период с 30.05.2019г по 19.12.2019 г. в размере 29 457 руб 28 коп., почтовые расходы в сумме 1 465 руб. 26 коп., всего 161 955руб. 88 коп., расходы по уплате государственной пошлины в размере 5 859 руб., а итого 167 814 руб. 88 коп. (решение вступило в законную силу 25.03.2020). На основании решения по делу N А41—111823/19 от 10.03.2020 взыскателю выдан исполнительный лист ФС № 024407315 со сроком предъявления к исполнению 3 года. На момент обращения с настоящим заявлением срок предъявления к исполнению не истек. В банке ВТБ (ПАО) у должника ООО «КЛАССИК СМ» открыты счета № 40702810800310001429 от 30.08.2018 г. и 40702810500310001428 от 30.08.2018 г. На основании изложенного, руководствуясь ст. 8 ФЗ «Об исполнительном производстве» от 02.10.2007 № 229-ФЗ, ПРОШУ: перечислить денежные средства в размере 167 814 (сто шестьдесят семь тысяч восемьсот четырнадцать) рублей 88 копеек со всех счетов, открытых в банке ВТБ (ПАО), на счет ООО «САКСЕС» (ИНН 5047201262 ,ОГРН 1175029019802).Об исполнении либо невозможности исполнения требования прошу сообщить по почте, корреспонденцию направлять по юридическому адресу: 141401, Московская область, город Химки, квартал Старбеево, Чайкиной улица, дом 27 Реквизиты взыскателя: ООО «САКСЕС» ИНН 5047201262 ОГРН 1175029019802Межрайонная инспекция ФНС России № 13 по Московской областиЮридический адрес: 141401, Московская область, город Химки, квартал Старбеево, Чайкиной улица, дом 27.Банковские реквизиты:АО «АЛЬФА-БАНКул. Каланчевская, 27, Москва, 107078.БИК 044525593К/с 30101810200000000593N сч. 40702810902810001648Приложение:1) Копия решения арбитражного суда Московской области по делу N А41—111823/19 от «10» марта 2020 г.— в 1 экз. на 1 л.2) Копия Сведения об открытых банковских счетах по форме 9 от «24» ноября 2020 г.— в 1 экз. на 1 л.3) Оригинал исполнительного листа серия ФС № 024407315 от «10» марта 2020 г.— в 1 экз. на 4 л.4) Копия Приказа № 1 о вступлении в должность Генерального директора и главного бухгалтера Общества с ограниченной ответственностью «САКСЕС» от 31.07.2017 г — в 1 экз на 1 л.5) Копия паспорта генерального директора ООО «САКСЕС» Чернышевой Галины Александровны -в 1 экз. на 1 л.6) Учетная карточка организации ООО «САКСЕС» -в 1 экз. на 1 л.11 января 21г документы были получены по доверенности Касаткиным О. А. Копии этих документов прикладываем8го февраля 21г мы писали жалобу на ваш банк через форму обратной связи:Добрый день. В вашем банке имеет расчетные счета организация, которая нам должна денежные средства по решению суда! 06.01.21г мы отправили почтой РФ Заявление о предъявлении исполнительного документа в банк ценным письмом, с уведомлением и описью вложений, а именно 1)заявление,2)копия решения суда,3) копия сведений об открытых рс,4)оригинал исп.листа,5)копия приказа на ген.директора,6)копия паспорта ген.директора,7)учетная карточка организации, РПО(трек номер) 14140155000760 по адресу г. Москва, ул. Воронцовская, д. 43,стр.1. Согласно сайту почты РФ и уведомлению о вручении ПАО ВТБ получил письмо и приложения к нему 11.06.21 г. На сегодняшний день прошло 20 рабочих дней, а сотрудники банка ВТБ так и не уведомили о результатах работы.Об исполнении просили сообщить по почте, электронной почте или телефону. Все контакты оставили. Согласно п. 5 ст. 70 ФЗ «Об исполнительном производстве», а так же № 229-ФЗ,банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняет содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств с учетом требований, предусмотренных статьями 99 и 101 настоящего Федерального закона, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя.В случая неисполнения законных требований мы вправе подать заявление в арбитражный суд о наложении судебного штрафа за неисполнение судебного акта по ч. 1 ст. 332 АПК РФПолучили на это отписку:Добрый день!Сообщаем, что информация о результатах исполнения Банком поступивших исполнительных документов предоставляется в письменной форме путем направления в адрес взыскателя (представителя взыскателя), а также представителя органа исполнительной власти официальногописьма.К сожалению, на основании запроса по телефону/электронной почте Банк не предоставляет информацию по статусу запроса. Для получения информации по статусу поданного в Банк исполнительного документа рекомендуем направить официальный запрос через отделение Банкаили по почте РФ.При отправке запроса в адрес Банка ВТБ (ПАО) по системе АО «Почта России» необходимо использовать следующий почтовый адрес: 109147, г. Москва. ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1.С уважением,Ксения ИгольницинаОтдел клиентской поддержкиБанк ВТБ (ПАО)24 февраля 21г в адрес втб было направлено Заявление об исполнении обязательств (трек номер 141432560088529),6 января 2021 года ООО «САКСЕС» был направлен в адрес Банк ВТБ пакет документов:Заявление о предъявлении исполнительного документаКопия решения Арбитражного суда Московской области по делу N А41—111823/19Копия сведений об открытых банковских счетах должникаОригинал исполнительного листа серия ФС № 024407315 от 10.03.2020гКопия приказа № 1 о вступлении в должность ген. директора ООО «САКСЕС»Копия паспорта генерального директораУчетная карточка организации ООО «САКСЕС»Почтой РФ с уведомлением о вручении, описью вложений трек номер (РПО) 14140155000760 (копию описи вложении и копию кассового чека прилагаю)11.01.2021 г. Банком данный пакет документов был получен. На данный момент прошло уже 28 рабочих дней или 41 календарный день. Но до сих пор ответ по состоянию запроса и действиям по исполнительному листу не предоставлен (копию уведомления о вручении прилагаю).Просим вас в установленные законом сроки направить в наш адрес официальный ответ об исполнении обязательств по нашему заявлению и работе с исполнительным листом.Ответ прошу направить Почтой России на юридический адрес компании: 141401, Московская обл., Химки г., Старбеево кв-л, Чайкиной ул., дом № 27 с уведомлением, а также на электронную почту: info@success-ltd.ru2 марта 21 г документы были получены по доверенности Касаткиным О. А. Копию этого документа прикладываем.30 марта 21г мы написали на БАНКИ РУ. Очень интересно чем закончится эта история.

Добрый день! ВТБ не реагирует на исполнительный лист.26.02.2021 г. я передала в отделение ВТБ БАНКА по адресу г. Дзержинск пр. Чкалова,2 заявление на исполнение требований содержащихся в исполнительном документе ВС № 096768152 от 25.12.2020 г. на перечисление денежных средств со всех расчётных счетов в вашем банке принадлежащих ООО «Управляющая компания«Управдом-Центр», с указанием моих реквизитов, как получателя. К заявлению прилагался исполнительный лист ВС № 096768152 от 25.12.2020 г., копия паспорта. Сотрудник приняла документы, сделала мне копию заявления с пометкой «Принято 26.02.2021 г., Халилова А. Р.», и сказала ожидать ответа, мы переправим в Самарское отделение ВТБ для рассмотрения. Однако до сих пор ответа нет, выплаты нет, в отделение ВТБ БАНКА по адресу г. Дзержинск пр. Чкалова,2 ничего внятного пояснить, почему нет никакой реакции мне не смогли. Предложили либо ждать ещё, либо написать заявление о возврате исполнительного листа без рассмотрения, на что я не согласна. Прошу помощи в разрешении этой моей проблемы.

Я,******, пенсионерка,являюсь клиентом банка ВТБ.31.03.2021 г. на мою карту пытались 3 раза,через онлайн ВТБ оформить на меня кредит,со слов сотрудника банка. 1.04.2021 г. на мой Счёт поступила пенсия в 13:23,а в 13:29 мою пенсию списали на другую карту. Я обратилась в банк ВТБ (Черкизовская Б. Д. 12корп.1) со слов сотрудника банка она заблокировала мою карту,личный кабинет,составила жалобу,которую должны были рассмотреть до 8.04.21 г. 06.04.21 года,я получила новую карту ВТБ. 07.04.21года я через банкомат пополнила Счёт на 10000 рублей,чтобы списали за кредит. Пополнение счета было в 13:12,а в 13:44 деньги с карты были опять списаны опять(украдены). В отделении банка информации ни какой не дают. Ответ на жалобу через 30 дней. А мне надо кушать покупать лекарства платить кредит.Почему служба безопасности банка так халатно относится к клиентам банка,они же 31.03.21 года видели что на мое имя мошенники пытались оформить кредит и ни как не отреагировали? И второй раз по новой ка арте сутки не прошло,как списание опять произошло?С Уважением к вам с надеждой на помощь.

Почему ВТБ Банк отказывается рефинансировать валютную ипотеку по курсу на момент сделки?

1. Пришло время менять карту. Сотрудник путем введения в заблуждения оформил кредитную карту.2. В приложении ВТБ с опцией сбережения показывает что 1% начисляется при совершении покупок от 15 000 руб. А на сайте от 10 000 руб. где правда а где лож?3. В разделе покупка по картам всегда отображается не достоверная информация.4. При подсчете начисленных процентов выявляется, начисление процентов суммарно не зависит от твоих расходов по опции сбережение. При попытках довести до 1% выходило максимум 4,25%4.При попытке узнать информацию через чат один оператор перенаправил другому. Другой заявил что информация не читаема вышлите по новой и появился статус «Идет подключение» дальнейшие попытки подключения оказались безуспешными.Столько вопросов и претензий может отказаться проще от этого зарплатной карточки. Благо работодатель дает возможность перейти в другой банк.

Добрый день! Ольга, у меня в личном кабинете налогоплательщика в сведениях о банковских счетах появился счет: № 40817810316000002603 открытый 06.06.2005 в Банке ВТБ (Публичное Акционерное общество) № 7701 в г. Москва. Данный счет я не открывала, прошу разъяснить откуда появился этот счет и кто его открывал? Данный счет необходимо закрыть, прошу помочь разобраться в данной ситуации.

Почему доступ в втб онлайн прекратился, залога ваш сайт, а я должен ехать в офис, что за бред, я бы хотел узнать как-то можно это все сделать дистанционно?

Ольга, здравствуйте.В конце января пришло смс от ВТБ, что телефонный номер, привязанный к моему банковскому счёту, изменился на другой, незнакомый мне (а на счёте брокерском, связанным с этим счётом, на минуточку, активы, в основном акции американских компаний, на сумму примерной стоимости в рублях 260 тысяч).Я зашёл в приложение брокера ВТБ и да, номер сменился! Зашёл в обычное банковское приложение ВТБ, а там ещё хуже — ФИО и дата рождения остались мои, но все остальные паспортные данные теперь стали незнакомого мне человека!Стал звонить на горячую линию, «накормили» ожиданиями ответов на обращение, пошёл в банк после работы. Кстати на обращение пришёл через 7—10 дней ответ, что нужно больше времени, ждите ещё столько же. Молодцы какие, мне же на фондовом рынке торговать не обязательно, да? «Упущенная выгода» такое обычно называют.Оказалось, одна «замечательная» сотрудница, где-то далеко в нашей необъятной, оформляла клиенту банковскую карту. Клиента этого, как уже можно было понять, зовут также как и меня и дата рождения у нас совпадает («двойник», так называют такие случаи). Но её не смутило то, что остальные данные разные?! Как вообще у вас проводится верификация пользователей? Зачем в отделениях тогда фотографии делают? Какая квалификация нужна сотруднику, чтобы «провалиться» в данные клиента и свериться? «Магистр» экономических наук, видимо. В общем она подтянула мои данные к данным этого клиента, слепила нас в одного клиента и вуаля, один профиль на двоих. У меня только доступ через приложения и остался, а всё отдали двойнику по бумагам и базе, вот так, «по щелчку пальцев».Брокерские счета в итоге мне вернули, после определённого времени и моего обращения в отделение банка, судя по банковской выписке, хотя в мобильном приложении до сих пор отображался номер другого клиента, а на компьютере в брокерских отчётах его данные, не разлепили до конца у себя в базе, как я понимаю (ездил потом опять в отделение банка, чтобы данные обновили, НИЧЕГО по телефону сделать не могут!!! Около полутора часов играли пять (!) менеджеров мною в «футбол», в будний день столько рабочего времени отняли, пока последний из них не сказал, что данные можно обновить только в отделении банка. Остальные, видимо, не в курсе такой «секретной» информации, как у вас данные обновляются. Обычные же дебетовые счета не вернули, мол я должен (я! да, я же в этом виноват, да?, ни разу не банк) их закрыть и открыть новые. Письменный запрос на такое действие не дают, только на словах, хотят меня крайним оставить, видимо. Но я не намерен закрывать свой счёт. Накосячили — пусть исправляют, а не пытаются выкрутиться за счёт клиента. А двойник по моему счёту во всю уже второй месяц зарплату получает. А что если он получит свою зарплату также на мой счёт, я сниму деньги с этого (СВОЕГО!) счёта, а двойник потом обратится в полицию? Что тогда скажут сотрудники ВТБ? Кто тогда виноват будет? Не они ни разу? Не думаю.Будут ли какие-либо адекватные действия от банка в данной ситуации или только попытки «отмазаться» за мой счёт и решение примут только в судебном порядке? Жду свой счёт обратно.

Здравствуйте! На моем счете лежали деньги, социальная выплата от государства (Путинские выплаты) и остаток от зп, с которой работодатель уже списывает 50 процентов по исполнительному производству. ВТБ банк списал всë без остатка, оставив меня с ребенком без средств к существованию. ФССП вернули списанные деньги обратно на счет, но банк повторно списал их. Хотя в жалобе, которую мы составляли с сотрудником банка, я указала,просьбу не списывать повторно до выяснения обстоятельств.

Ольга, мое обращение с 25.03.2021 ещё не рассмотрено!Как долго Вы будете его рассматривать?!Работать будете? Или как сотрудники офиса будете перекидывать работу на других сотрудников?!

Здравствуйте. Как я могу подать в суд на ваш банк. Поступают звонки в 6:00 утра (!). Спрашивают женщин,которых я незнаю. Говорят,что есть задолженности. С оператором не связаться! Звонки постоянно, надоело!

Очередной косяк личного кабинета банка ВТБ.Не прошло и недели как вылез очередной технический косяк.Не приходят смс для входа в ЛК ВТБ. Техподдержка говорит задвоена учетная запись.Банк, решайте свою проблему!Не могу отправить платежи…Пора менять банк!

Добрый День! Почему задерживаете перевод денежных средств по исполнительному листу?

Добрый день.У нас возник вопрос по изменённому графику платежей после досрочного погашения части ипотеки.На горячей линии ответить нам не смогли, лично, при обращении в офис города, Архангельска тоже.Ответ — все считает программа, мы не в курсе как!!!!!!3.04.2020 было составлено обращение под номером CR-7782067 и указан срок ответа «будет рассмотрено в срок до 10.04.2021».И тишина…11. 04. 2020 снова пришла СМС с продлением срока ещё на 10 дней.Вы серьезно? Это такой сложный вопрос, на решение которого требуется 20 дней?Объясните, пожалуйста, вашим сотрудникам, а потом нам, как таким образом пересчитался срок нашей ипотеки.Очень ждём вашего ответа.Спасибо.

День добрый, 31.03.2021 NА73—9486/2020 Арбитражным судом Хабаровского края было вынесено О П Р Е Д Е Л Е Н И Е о завершении реализации имущества гражданина.07.04.2021 я обратилась в банк с определением суда о снятии блокировки с моего счета, 08.04.2021 блокировку со счета сняли и тут же произвели списания денежных средств, как уже позже выяснила на горячей в счет задолженности по кредитной карте (номер карты не соответствует который мне выдавали ранее) якобы на меня, т. е. банк без заявки перевыпустил карту, самостоятельно я не делала такого. 09.04.2021 года обратилась в банк с претензией о не законном списании денежных средств с моего счета. Номер заявки CR-7795394 от 09.04.2021.Как быстро рассмотреться данное обращение. как быстро вернут денежные средства на мой счет?

Отзыв согласия на взаимодействие с третьими лицамиЯ располагаю информацией о том, что сотрудники банка и действующие от его имени лица осуществляют звонки по поводу моей просроченной задолженности в адрес моих знакомых, родственников и коллег.В пункте 7 статьи 4 Федерального закона № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности…» предусмотрено, что должник в любое время вправе отозвать согласие, указанное в пункте 1 части 5 настоящей статьи [о согласии на взаимодействие с третьим лицом по поводу просроченной задолженности], сообщив об этом кредитору или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, которому дано соответствующее согласие, путем направления уведомления через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо путем вручения заявления под расписку уполномоченному лицу кредитора или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах. В случае получения такого уведомления кредитор и (или) лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, не вправе осуществлять направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с третьим лицом.В связи с изложенным: отзываю свое согласие на осуществление направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом по заключенному договору; требую незамедлительно с момента получения данного заявления прекратить любые контакты с любыми третьими лицами, включая непосредственное взаимодействие, телефонные звонки, отправку почтовой корреспонденции, СМС, сообщений по электронной почте и в социальных сетях, по поводу моей просроченной задолженности перед вашей организацией; требую немедленно удалить телефонные номера моих знакомых, коллег и родственников из вашей базы данных и не использовать их.При неисполнении моего законного требования намерена обратиться в Федеральную службу судебных приставов для привлечения вашей компании к административной ответственности по ст. 14.57 КоАП РФ и в суд с иском о взыскании компенсации морального вреда и всех причиненных убытков.До представителей Банка я уже доводила информацию, что оплата будет произведена 15.04.2021, в связи с семейными обстоятельствами, платить я не отказываюсь, так же письменное заявление отправлено на юридический адрес компании и в отделение банка.Кредитный договор № 625/0000—0681235. Балицкая Н. А. 891752988.. (номер сотового телефона).

Исполнительный лист № 073632413, не принятый банком к исполнению, где мне забрать? Надо ехать за ним в окно корреспонденции по адресу Москва, Пресненская наб. 12, или он отправлен на почтовый адрес, указанный в заявлении? Если банк отправил исполнительный лист почтой рф, просьба написать трек номер отправки.

Добрый день! До сих пор нет решения по моей проблеме «неисполнение Банком исполнительного листа», Народный рейтинг 10495660.Я так понимаю, что мне осталось только подавать жалобы?

В случае отключения нашей страны от SWIFT что именно произойдет с нашими счетами, открытыми у брокера ВТБ, и ВАЛЮТОЙ, находящейся на бирже и не выведенной с биржи на банковский счет? Может быть, нам уже пора немедленно выводить ВАЛЮТУ с биржевого счета?

Добрый день!На какой максимальный срок можно рефинансировать ипотеку, если заемщику полных 55 лет? У вас на сайте заявлен максимальный возраст на момент полного погашения −75 лет. Значит ли это, что заемщик в возрасте 55 лет может рефинансировать ипотеку на срок до 19 лет включительно? Или есть какие-либо ограничения?Объект ипотеки расположен в Москве, интересует программа рефинансирования без подтверждения дохода.

Добрый день. 06.02.21 взяли автокредит в автосалоне через банк росгосстрах,но процент очень большой для нас. Можно ли сделать рефинансирование в другом банке?

Добрый день. На меня был вынесен судебный приказ о взыскании с меня в пользу взыскателя БАНК ВТБ задолженности по кредитному договору в сумме 401 699,38 руб. (из которых 343 632,01 руб. — остаток ссудной задолженности, 54 476,83 руб. — задолженность по плановым процентам, 3590,54 руб. — оплата государственной пошлины). Указанную сумму я погашала добровольно. Было согласие о досрочном погашении. 03 марта 2021 года я сделала последний платеж. Но мне стали поступать звонки и смс-сообщения по нескольку раз в день, что я должна немедленно погасить просроченную задолженность в размере 190 438,84 руб.16 марта 2021 года я обратилась в банк ВТБ в филиал № 5440 Банка ВТБ (ПАО), где написала заявление (претензию) на исполняющего обязанности управляющего РОО «Новосибирский» А. А. Щерба. Данное заявление зарегистрировано (печать и подпись). Но звонки и сообщения с угрозами о передаче моего дела в суд или коллекторам, мне так и продолжают поступать. А моей претензии нигде нет. Словно я ее сама выдумала. Предлагают мне самой еще раз съездить в банк и во всем разобраться. Но в настоящее время, во-первых, я проживаю в Новосибирской области, а не в самом Новосибирске, во-вторых, я сама пенсионер и у меня муж инвалид-пенсионер и мама преклонного возраста.Кроме всего продтчего, вместо суммы по судебному приказу в размере 401 699,38 руб., по моим платежным документам я выплатила сумму 435 419,00 руб. Почему с меня требуют сумму, а мне переплату не возвращают?

Добрый день, Ольга! От имени вашего банка звонят с тел. 495—1259786 и говорят, что потребкредит оформлен и заблокирован, так как счет другого банка указан и просят указать счет вашего банка. Понятно, что это мошенники. Я то их послал, и не стал далее слушать, но скорее всего далее следовал бы перехват вашего смс или пуша приложения или просьба им как-то выслать ну и т. п. Информация для вашей СБ

Здравствуйте. Сегодня с моей карты Мир в счет уплаты задолженности по исполнительному производству были списаны денежные средства. На эту карту поступают только социальные детские выплаты, которые списанию не подлежат. Списана была выплата: пенсия по потере кормильца. На каком основании вообще был наложен арест на социальную карту?С 01.06.2020 года выступили в силу поправки в закон об исполнительном производстве, согласно которым при поступлении документа от пристава на взыскание или арест денежных средств сотрудники кредитной организации обязаны будут произвести расчёт суммы, которую возможно взыскать или арестовать. В данном расчёте также должны быть отражены суммы денежных средств, которые запрещены ко взысканию, ограничены и в отношении которых ограничений не установлено. При этом банки должны руководствоваться сведениями о кодах вида дохода, которые отражены в платёжном документе.Перечень нормативных документов:ФЗ от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве»;Указание Банка России № 5286-У от 14.10.2019;Приказ Минюста РФ № 330 от 27.12.2019В моем случае даже в выписке отображается вся информация по поступлениям, соответственно действия Банка не правомерны. Как я могу написать заявление на возврат списанных средств? В банке мне в этом отказали.

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, куда был отправлен ответ по моему исполнительному листу? Так как ни я, ни юристы ответ не получали

В информации, которая предоставлена в народном рейтинге отсутствует адрес отправки

Здравствуйте, мое обращение CR 7795128 от 01.04.21, до сих пор не решён вопрос

Здравствуйте! Сегодня в мобильном приложение решила пополнить карту ВТБ с карты Почта банка. Рань ше проводила такие операции без проблем моментально, но в этот раз со счета в Почта банке деньги списались, на счете карты ВТБ так и не появились. Позвонила в банк, сказали ждите- перевод может продлиться до трех дней.. Тогда зачем писать что пополнение с карты другого банка моментальный?? В прошлом месяце несколько раз менялась сумма для внесения платежа по кредитной карте.

С моего счета были проведены мошеннические действия. Сняты с моего накопительного счета, в последствии переведены на чужой счет. Как мне опровергнуть эту операцию, которую я не совершала. , и вернуть всю сумму обратно.

https://www.banki.ru/services/question…d=11518192Ольга, добрый день! Банк спустя почти месяц рассмотрения вновь прислал смс о «положительном решении» по моему обращению. Комиссию действительно возместили, однако: 1) причины нарушения банком собственных тарифов так и не названы; 2) комиссия при снятии в банкомате банка в пределах бескомиссионного лимита по-прежнему взимается (протестировал, попытавшись снять весь остаток, — получил сообщение о недостаточности средств); 3) требование компенсировать неудобства и в третий раз было проигнорировано. Хотелось бы, наконец, получить от банка полноценный ответ, а не абстрактные смс с обещанием «урегулирования до конца следующего рабочего дня».

06.04.2021 сделала полное досрочное погашение кредита!Деньги внесла через кассу отделение 39 на Московском Проспекте дом 6,Спб.,07.04.21 г. должно было произойти списание суммы.Однако до вечера 07.04.21 кредит не был погашен,деньги так и остались на счету.При повторном посещении отделения 39, 08.04.2021 г. попала опять к тому специалисту что принимал мое заявление о погашении кредита Шавенько Валерия Андреевна.Высказав свои претензии,почему деньги висят на счетуо Шавенько В А. посоветовала мне позвонить на горячую линию и выяснить почему не прошло мое заявление.Но как оказалось Шавенько В. А. даже не зарегистрировала мое заявление в системе т ммак же как и обращение-претензию клиента,которое я написала в отделении 39,это я узнала позвонив на горячую линию 08.04.21 г. Моему обращению-претензии даже не был присвоен номер!Шавенько В. А.должна была знать,что нужно присваивать номер, или она это сделала специально или она не знает своей работы.До сегодняшнего дня 13.04.2021 кредит не погашен.Мое обращение рассматривают.В отделении 39 на Московском 6 работают очень плохо подготовленные не квалифицированные специалисты.Совет для тех кто хочет взять кредит или оформить ипотеку в ВТБ,подумайте!Если Вам попадутся такие специалисты как Шавенько В. А в отделении 39,вы можете потратить намного больше,чем запланировали!

Приветствую Ольга. 25.03.2021 г. мною по почте с описью были отправлены два исполнительных листа, один из которых (ФС № 038836929) не был исполнен. С чем это связанно и в каком статусе сейчас исполнение?

Ольга, у меня к вам несколько вопросов1. Принёс в банк постановление об отмене судебного приказа. Сдал администратору на ресепшене. Сказала, что снятие ареста с карты до 3 дней. Каких дней, календарных или рабочих не разъяснила. Никаких дополнительных документов не требовала.С чистой совестью уезжаю в командировку на 5 дней. Из банка звонков не поступало. Приезжаю через 5 дней- арест не снят. Администратор покапавшись в компьютере изволила сообщить, что в снятии ареста отказано, так как к постановлению об отмене судебного приказа не была приложено сопроводительное письмо с разъяснением, чего я хочу. Письменный отказ предоставить отказалась.Простите, но как давно физическое лицо, клиент банка, стал обязан выполнять придури некомпетентных сотрудников. Я принёс подлинник судебного акта, который банк обязан принять к исполнению. Какого-то неоднозначного толкования из этого документа сделать невозможно. Предельно краток и ясен.Давно ли у ваших клиентов и на основании чего, возникли какие-то дополнительные обязанности? Каким из договоров они закреплены?Кстати, написал эту чертову сопрлводиловку. Сегодня закончился 5 день. Ни звонка, ни снятого ареста, ни уважения к клиентам. Арест так и висит.Банку стали не нужны деньги и клиенты? Банк желает посудиться?Или может проведёте с персоналом элементарную учёбу и начнёте повнимательнее относиться к проблемам клиентов?

Подскажите когда лудше внести частично досрочный плотеж по кредиту

Добрый день! Сегодня, 13 апреля 2021 г. я хотела положить на кредитную карту РГС Банка деньги через терминал ВТБ Банка, который находится в г. Пудоже, ул. Комсомольская, д. 30 (магазин «Пятерочка»), банкомат № 387542. Я внесла 30000 (тридцать тысяч) руб., банкомат «завис», деньки на карту не поступили, возврата денег не было. Как мне вернуть свои деньги?

Добрый вечер. Заинтересовало предложение банка по ипотеке «Победа над формальностями». В планах: выкуп 4-х комнат в коммунальной 4-х комнатной квартире (2 собственника).По итогу получается ипотека не на 4 комнаты,а на одну 4-х комнатную квартиру. Собственно вопрос: Подходит ли данная сделка под условия данной ипотечной программы?P. S. Первоначальный взнос имеется.

Добрый день! Для заполнения декларации нужен «Отчёт о выплатах эмитентов» или «Отчёт о перечисленных суммах выплаченных эмитентами» — не могу найти их в личном кабинете. Персональный менеджер сообщил, что его можно получить лично посетив офис банка (у меня нет такой возможности) или написать заявление и отсканировать его. Фотография заявления с телефона не подошла(((Пока не могу найти возможность отсканировать заявление. Подскажите, все так и есть?Может Вам сделать возможность заказать такой отчет через личный кабинет?

После процедуры банкротства банк ВТБ категорически не списывает долг ссылаясь на «у нас нет сроков по списанию». Игнорируют документы с Арбитражного суда, которые у них есть и постановаление от приставов. Отделение в СПб, на пр. Просвещения 68 корп. 1 поражает сотрудниками, ИО директора несет полую чушь «у карт нет расчетного счета» и тд… Директор банка задает мне вопросы — которые должна задавать им я «расскажите, почему банк не списал ваш долг»… Вы серьезно?Компетентность оставляет желать лучшего.Прошу рассмотреть претензию по списанию долгов на основание судебных документов и ПО от приставов в кратчайшие сроки и дать возможность закрыть счета в вашем «замечательном» банке.

Ольга, в дополнение к ранее заданному вопросу пишу данные исполнительного документа, который не исполнен: фс 038817045 от 15.03.21

Здравствуйте, интересует ход дела по исполнительному листу ВС # 090175724, получен банком 21.03.2021 по адресу улица Воронцовская Д. 43 с1, на сегодняшний день 14.04.2021, не исполнительного листа, не денег на счет получены небыли. Опираясь на закон об исполнительном производстве, все сроки были нарушены.

Добрый день, прошу помочь, разобраться с моей кредитной историей именно в вашем банке, являюсь вашим постоянным клиентом давно, в последнее время приходят отказы от вас по любым кредитам, при чем тут же отказ как от базы, даже не проверив мою платежеспособность, но при этом вы мне присылаете после вашего каждого отказа, новое предложение именно для меня)) Как то можно узнать с чем это связано?)) Где то нагрешила, я даже не знаю об этом или выбран мой кредитный лимит)или тогда не предлагайте ваши предложения

30 марта 2021 года мне был произведён возврат от магазина asos , но зачисления нет до сегодняшнего дня.Обратилась в банк, составили обращение.Пока не ясно где мои деньги.Я конечно нахожусь под впечатлением от работы банка, никогда не думала что банк может вот так просто не зачислить деньги.А если я не обратила бы внимание, ведь оплачиваю много покупок картой втб., всегда думала что это порядочный банк, но теперь я изменила своё мнение, возможно я сменю карту и банк, если возврата так и не произойдёт.

Добрый день! Было сделано 2 запроса по наличию вклада. Первый по почте России и был получен адресатом 13 ноября ответа так и не было, второй запрос по электронной почте делал нотариус и тут полное игнорирование. Куда жаловаться? Как все таки получить ответ на запрос???!!! Отвратительная работа с клиентами!

Когда ВТБ реализует отображение MCC в деталях платежей? Чтобы не звонить по несколько раз и не пробиваться через робота, который из всех слов понимает только слово «код» и начинает что-то рассказывать про пин код, его восстановление, смену и т. д. А когда достучишься до операторов они сначала долго не понимают что такое Merchant Category Code потом спрашивают зачем он мне, кто у меня его просит (какое, простите, их дело зачем он мне?), я это спрашиваю как физическое лицо или как юридическое, и в лучшем случае перенаправляют к другому оператору по 2—3 раза, которое закончивается извинениями, система временно недоступна, перезвоните позднее. А в худшем просто сбросом звонка на очередном перенаправлении к другому оператору.

Добрый день.Как можно ознакомиться с функционалом ВТБ-касса?Конкретно интересует как работать с базой товаров (загрузить, пробить, поиск, сканирование по штрих коду). Возможно ли совмещение этой кассы с контур.маркетом

https://www.banki.ru/services/question…d=11542557Комментарий предоставили, но ни на один из трёх моих вопросов он не отвечает.

Многократно оставлял заявку на получение данных о нахождении и исполнении исполнительного листа направленного еще в декабре 2020 года.Лишь после подачи заявки через чат (обращение CR-7588942) спустя 10 дней ответили, что лист находится на исполнении. До настоящего времени не исполнен, в связи с чем 19.03.2021 года нарочно в Банк ВТБ было подано заявление на возврат исполнительного листа, однако до настоящего времени Лист не возвращен, не исполнен и его судьба не известна. Прошу вас в кротчайшие сроки сообщить местонахождение исполнительного листа и его судьбу.Сегодня отправил обращение с копиями доверенности, испол листа, заявления на отзыв исп листа на info@vtb.ru и пришел ответ, что все обращения подавать только почтой или нарочно. Уже делал так неоднократно. Никаких ответов не было!

Здравствуйте. В условиях вклада Копилка указано буквально следующее:Увеличение ставки возможно +1 п. п. при совершении покупок на сумму от 10 000 ₽ по Мультикарте ВТБ с опцией «Сбережения» (надбавка распространяется на минимальный совокупный остаток до 1 500 000 ₽ по накопительным счетам в рублях).Вопрос следующий: могу ли я часть закупок в отчетном периоде заменить на коммунальные платежи на недостающую до норматива по вкладу сумму? То есть, например, закупок по Мультикарте ВТБ произвести в отчетном периоде на 6000 руб, и коммунальных платежей по Мультикарте ВТБ произвести в том же периоде на 4000 руб.

Добрый день. Очень прошу Вас помочь в сложившейся ситуации по обращению Народный рейтинг 10498002. В данный момент скриншот не могу найти, так как не думала что может сложиться такая ситуация. Очень надеюсь на Вашу помощь и понимание в решении вопроса.

Добрый день! 03.04.2021 был подан исполнительный лист по судебному делопроизводству в отделение банка ВТБ г. Казани. На основании Федерального Закона о судебном делопроизводстве (ст. 70 ч. 5) банк обязуется перечислить денежные средства в срок 3 дня. Деньги до сих пор не перечислены. Прошу разобраться в ситуации. Спасибо.

Добрый день! 10 марта 2021 года по почте в банк (Банк ВТБ (ПАО) 109147, г. Москва, улица Воронцовская, дом 43, стр. 1) были направлены 2 Заявления о принятии к исполнению исполнительного листа и 2 исполнительного листа на одного должника. 17 марта на счет организации поступили денежные средства по одному исполнительному листу. По второму исполнительному листу денежные средства не поступили до сих пор.В соответствии с Положением Банка России от 3 октября 2002 года № 2-П «О безналичных расчетах в Российской Федерации» после получения исполнительного листа Банк составляет инкассовое поручение. Исполнение инкассового поручения, составленного на основании исполнительного документа, осуществляется банком в порядке, установленном нормативными актами Банка России, регулирующими осуществление безналичных расчетов, не позднее 3 дней после принятия банком исполнительного документа.В случае если денежных средств достаточно для исполнения требований исполнительного листа в полном объеме денежные средства должны быть перечислены банком Взыскателю в течение 3 дней.18 марта 2021 года в Банк был направлен еще один исполнительный лист на того же должника. Денежные средства не поступили.Прошу ответить, когда поступят денежные средства по двум исполнительным листам. Сроки установленные Федеральным законом от 02.10.2007 г. № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» и Положением Центрального Банка Российской Федерации от 10.04.2006 г. № 285-П «О порядке приема и исполнения кредитными организациями, подразделениями расчетной сети Банка России исполнительных документов, предъявляемых взыскателем», уже прошли.Спасибо!

19.02.2021года. мной, Каринским Сергеем Сергеевичем, был направлен для взыскания вбанк исполнительный лист (ФС № 033056645) о взыскании денежных средств в моюпользу с ООО «Мортон РСО» по делу 2—4015/2020. Исполнительный листполучен банком 24.02.2021 года в 8.45. (почтовое отправление 14211456006970). До настоящего времени мне не перечислены денежныесредства по данному исполнительному листу с должника.В ответ на прошлый отзыв мне представитель банка написал, что лист не принят и будет возвращен. Прошло 2 недели и до настоящего времени нет письма от банка с исполнительным листом. Где мой исполнительный лист, напишите пожалуйста номер почтового отправления, что бы я мог его получить. Сколько Вы будете нарушать законодательство, почему не исполняете закон? Самый худший банк В РОССИИ. Верните наконец документы, или мне придется жаловаться в ЦБ и буду писать письмо президенту на Ваш беспредел. ВЕРНИТЕ МОИ ДОКУМЕНТЫ

08.04.2021 с моей карты мошенниками была произведена оплата аренды. Как я могу вернуть свои деньги?

Добрый день,15 марта были отправлены в банк (на эл. адрес 1233@vtb.ru) документы о продление договора по ипотечному страхованию (страховка, квитанция об оплате) по кредитному договору № 623/0856—0000862.Автоматический ответ от банка, что «письмо получено и принято в работу» также был получен.7 апреля 2021 пришло смс уведомление, что информация о продлении договора страхования в банке отсутствует и кредитная ставка будет увеличена на 1%.Прошу срочно разобраться в данном вопросе и скорректировать информацию, т. к. документы были предоставлены.Банк снова показывает свою некомпетентность.

Добрый день! Возможно ли приостановление или анулирование кредитного договора, оформленного на меня мошенниками?. Заведено уголовное дело, меня признали потерпевшей. В банке зарегистрированы мои обращения, но срок их рассмотрения увеличивают.

Обьясните пожалуйста как мне потерпевшему от рук мошенников в вашем банке ВТБ доказать вам что я не получал никакие пин коды на свой телефон и как вернуть все мои сбережения. И при этом как урегулировать кредит взятый на меня мошениками?

Добрый день!В ВТБ был отправлен исполнительный лист ФС № 033053663, трек номер отправки 12528454062276 и был получен вами 07.03.2021. На текущий момент прошло больше месяца и никакой информации нет! Когда мне ожидать перевода денежных средств?Алексей

Здравствуйте, в 2014 году оформляла кредитную карту банка Москвы. В 2020 году полностью погасила задолженность и закрыла счёт уже в ВТБ. При проверке своего кредитного потенциала обнаружила, что данная карта до сих пор числится активной. При обращении в банк ВТБ следов данной карты, счетов с ней связанных не обнаружили. Однако при проверке мною БКИ Эквифакс данная карта висит в активных и портит мой кредитный скоринг. Прошу банк ВТБ разобраться с этой ситуацией, направить в указанную БКИ обновленные сведения о закрытии счета данной кредитной карты.

Доброго времени суток!Второй раз решила взять ипотеку в банке ВТБ (первый раз всë прошло отлично,одобрили,оформили и я успешно погасила),а сейчас процедура оформления зашла в тупик.Заявку на ипотеку в ВТБ наш брокер (с ним всегда работаем) из Санкт-Петербурга направил в банк. Ипотеку одобрили на моë имя,город сделки Новороссийск.Сейчас все документы по объекту направляются менеджеру ВТБ из г. Санкт-Петербург,т.к.она отказалась перенаправить работу в г. Новороссийск.Т. к.заяка на ипотеку от одного заëмщика (в моëм лице), мной был отправлен брачный договор нотариально составленный и заверенный,с конкретным указанием адреса приобретаемого объекта.От менеджера поступил ответ,что брачный договор не согласован банком (т.к.у супруга заëмщика исполнительные листы) и дальнейшее оформление по данному договору невозможно.И предложение от менеджера по решению сложившейся ситуации,чтобы супруг выступил поручителем.Заëмщик один-я,брачный договор для этого и составляла,чтобы банк рассматривал только одного заëмщикаМенеджер работает лишь по средствам переписки,на звонки не отвечает.Мне непонятно,причины несогласования брачного договора,может нужна конкретная его форма,какие-то определëнные пункты,которые необходимы банку. Менеджер ничего не объясняет.В предыдущей ипотеке ВТБ,которую уже погасили,также заявка была одобрена мне,брачный договор предъявила на подписании сделки и супруга банк,вообще,не рассматривал.Как решить текущую проблему?! Взнос более 50%,ставка меня устраивает. Но работа с менеджером протекает очень сложно.Я не могу получить разъяснения,для того,чтобы исправить ситуацию.Я лишь теряю время,деньги и конечно,нервы.А мне нужен результат и разрешение вопроса продолжить процедуру оформления объекта в ипотеку.

Вопрос:Добрый день.Как можно ознакомиться с функционалом ВТБ-касса?Конкретно интересует как работать с базой товаров (загрузить, пробить, поиск, сканирование по штрих коду). Возможно ли совмещение этой кассы с контур.маркетомSplout Cc (Калининград) 14.04.2021 13:45Ответ:Добрый день!Основные условия подключения ВТБ-кассы мы указали на нашем сайте https://www.vtb.ru/malyj-biznes/acquiring/vtb-kassa/.Для уточнения информации по Вашим вопросам и проведения обучения по использованию продукта просим оставить заявку на указанном сайте, по которой с Вами свяжутся профильные специалисты и проконсультируют.С уважением,Банк ВТБ (ПАО)Вопрос 2: Я уже оставлял заявку на сайте и со мной связывались, но эти «специалисты» не могут ответить на эти вопросы, а службы тех поддержки онлайн кассы у вас как я понял нет.Кто сможет ответить на мои вопросы? Оставил телефон для связи

Добрый день!Я 13.04 оставляла заявку на рефинансирование потребительского кредита в отделении банка.Сразу уточнила у сотрудника,является ли в этом банке услуга страхования добровольной,как и в остальных.Получила положительный ответ.И оставила заявку без дополнительных услуг,в том числе услуги страхования.На что мне,спустя сутки,приходит ответ,что моя заявка одобрена с услугой страхования.Приезжаю в офис,уточнить как так получилось,на что сотрудник отвечает:это банк так одобрил!Извините,но как банк мог одобрить,то чего я не запрашивала.Попросила предоставить отказ по моей заявке без страхования,чтобы убедиться,что банк действительно мне отказывает,но нет,ничего предоставить не смогли.Прошу разобраться в данной ситуации.

Добры день.12 апреля 2021 в первой половине дня, я сдал заявление об исполнении исполнительного листа с приложением к нему соответствующих документов, в том числе оригинала исполнительного листа по адресу: г. Москва, Пресненская набережная, дом 12 — данные документы были приняты сотрудником банка Насретдиновой Р. А.Сегодня 15 апреля 2021 года, мне не известна информация о статусе исполнения требований указанных в исполнительном листе.— по телефонам контактного центра Банка ВТБ (+ 7 (495) 777-24-24) информацией не располагают, ввиду чего предложили лично приехать в офис на Пресненскую набережную 12 и лично уточнить данную информацию у сотрудников отделения.Однако 14 апреля в отделении банка по адресу Пресненская набережная 12 при личном приеме мне сообщили, что информацию о движении и статусе исполнения моего заявление и исполнительного листа сообщить не могут. И сообщили что такие заявления рассматриваются в течении 2—3 месяцев!Однако Согласно ч. 5 ст. 70 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» (далее −229-ФЗ), Банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняет содержащиеся в исполнительном документе или постановлении требования о взыскании денежных средств с учетом требований, предусмотренных статьями 99 и 101 настоящего Федерального закона, о чем в течение 3-х рабочих дней со дня их исполнен информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя.Согласно ч. 6 ст. 70 229-ФЗ Банк или иная кредитная организация вправе для проверки подлинности исполнительного документа либо достоверности сведений задержать исполнение исполнительного документа, но не более чем на семь дней.Таким образом, в настоящий момент отсутствует какая-либо возможность получить информацию об обработке и статусе исполнения поданного исполнительного листа.Прошу:1) Предоставить контактные данные отдела Банка ВТБ и/или конкретного сотрудника, который уполномочен предоставлять информацию о статусе исполнения/неисполнения содержащихся в исполнительном листе требований;2) Предоставить информацию о статусе исполнения/неисполнения содержащихся в исполнительном листе требований.Прикрепляю к обращению копию заявление поданного 12 апреля 2021 года

Добрый день, Ольга!1. Каким образом можно избавиться от «бонусного» счета, который я создавать не просил?2. Как избавиться от рекламных рассылок банка и навязчивого сервиса?Я считал, что Договор расторгнут в конце декабря 2020 года по моему заявлению, т. к. все счета, начиная с того периода, стали закрыты (кроме скрытого — «бонусного»!)В справках от банка бонусный счет отсутствует. Зато этот счет каждый раз видит налоговая, а прокуратура задает мне вопросы. Доступ к Онлайн сервисам остался, несмотря на фразу «отключить» в заявлении. Я вообще теперь не уверен, закрыт ли договор?!!!Дважды обращался в офис по поводу закрытия бонусного счета, но результата до сих пор нет (одно из последних заявлений прилагаю). Счет до сих пор активен.Частые поездки в банк для меня не приемлемы. Считаю, что банк нарушает мои права.Просьба оказать помощь (вариант с обращением в Роспотребнадзор — пока запасной).Спасибо!

ГДЕ МОЙ ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ЛИСТ № 073632413????? ЕСЛИ БАНК ВТБ ОТПРАВИЛ ЕГО НА ПОЧТОВЫЙ АДРЕС, УКАЗАННЫЙ В ЗАЯВЛЕНИИ, НАПИШИТЕ ТРЕК-НОМЕР! Я ДО СИХ ПОР НЕ ПОЛУЧИЛА ДОКУМЕНТ!!!

Здравствуйте. У меня подключена опция «заемщик». Идут начисления, но потратить их не могу. С февраля 2021г пытаюсь решить эту проблему, а воз и ныне там. Операторы только пишут, что ваша проблема решается. а действий никто не делает. В системе «мультибонус» я зарегистрирован. но бонусов там нет. Помогите решить данную проблему.

Добрый день!Не получается завершить активацию профиля в программе «Мультибонус». Доступны не все функции, накопленные бонусы хотела перевести в рубли

Добрый день, наша компания взыскатель по исполнительному листу. Исполнительный лист согласно отчету почтовой связи поступил в ваш банк уже 08.04.2021 года (г.Санкт-Петербург). Денежные средства у должника на расчетом счету имеются, что они прямо подтверждают. Срок исполнения исполнительных документов 3 дня, однако данные документы не исполнены на сегодняшний день. Как ускорить данную процедуру. Дополнительно сообщаю, что в связи с неисполнением законного требования подготовлены документы в Арбитражный суд Санкт-Петербурга для взыскания штрафа, привлечения к ответственности и взыскания убытков (сумма по исполнительному листу более 10 млн.) с Вашего банка.

Добрый день! В личном кабинете появилось предложение на рефинансирование кредитов в банке ВТБ. С недавнего времени являюсь зарплатным клиентом. На сумму 3000000 рублей страховка составила 380 тысяч, процентная ставка 10,9. Как только отказываюсь от страхования процент возрастает на 5 пунктов. Почему??? Почему отказ от страховки так кардинально меняет условия предложения? В сбербанке, например, отказ от страховки никак не влияет на одобрение кредита и, уж тем более, на процентную ставку.Прошу решить данный вопрос и в кратчайшие сроки дать мне ответ на происходящую ситуацию.

Здравствуйте! Находясь на больничном, могу ли я получить страховые выплаты по потребительским кредитам, что для этого нужно? Отправить удаленно возможно?

Здравствуйте. Прокомментируйте отзыв: https://www.banki.ru/services/response…e/10498956

Добрый день. В личном кабинете рефинансирование ипотеки была сформирована заявка на оценку недвижимости. По причине неправильного заполнения её отменила. Деньги были возвращены, но заявка так и визит, что оплачено. Все техподдержки не могут убрать эту заявку. Написала письмо в техподдержку ВТБ.Прошу разобраться и убрать эту запись из личного кабинета.

Добрый вечер. Меня зовут Кислицин Александр Юрьевич. 89069295677случилось данное событие ночью 15 апреля 2021.мне пришло уведомление от втб, что мой мастер счёт в рублях, счёт долларах и евро, кредитная и дебиторам карта, а также личный кабинет заблокированы. Причин блокировки мне никто не сказал.На секундочку к счету в рублях привязана моя зарплатная карта, на которой находятся единственные денежные средства. То есть втб лишили меня всех моих средств арестовав мой счёт. А у меня на иждивении двое маленьких детей. У меня не осталось денег даже на еду. А Плюс сегодня я должен был заплатить за аренду квартиры. Впервые сталкиваюсь с таким произволом!Вообщем позвонил на горячую линию втб, мне сказали идти в ближайшее отделение, чтобы они разблокировали счета и карту.пришел я в отделение (Москва, Можайское шоссе 45б).специалист втб выслушав мою историю, сказал, что это служба безопасности ВТБ заблокировали все и лишили меня и мою семью средств к существованию.Причин блокировки он также не смог пояснить. Специалист сказал, что сделал какой-то запрос и нужно ждать ответ от СБ в течении (ВНИМАНИЕ) 2—5 дней!!!то есть я и моя семья должны без денег сидеть 5, а то и больше дней. Вопрос к ВТБ!!! А кто будет покупать продукты и платить за аренду??? Банк ВТБ???ужасное отношение к клиенту!я буду менять банк, несмотря на то, что я 9 лет на зарплатном проекте в ВТБ.

Добрый день,Являюсь клиентом Банка 13й год, недавно «вдруг» появилась в личном кабинете информация об аресте мастерсчета на сумму порядка 500руб., ни служба поддержки ни персональный менеджер привилегии не смогли проверить данные о дате появления «ареста», при том что «возник» арест все же ввиду некой тех ошибки.Поясню:При этом прислали номер испол производства от 2018 гтда, которого давно нет ни в фссп ни в базе данных. Более того я лично получил от фссп уведомление о закрытии производства и снятия ареста со всех счетов ещё тогда же в когда прошли списания (т.е. в 2018м году).И до недавнего времени не было ни ареста ни информации в личном кабинете. Арест возник «повторно» и только на одном из счетов. Никакая переписка с Банком и информирования что в фссп отсутствуют аресты — никак представителями Банка (контакт-центр, менеджер Привилегии) не урегулируются.Письмо отправленное на официальный адрес info@vtb.ru получен ответ, что информация не может быть принята так как обмен с фссп происходит автоматизированно. При этом со стороны фссп закрытие ИП было направлено еще в 2018м и повторно направлено быть не может, ввиду отсутствия как инициации так и самого ареста.Также не были предоставлены контакты уполномоченного представителя на Решение вопросов «не по скрипту» а с конструктивной разумной позицией.Прошу решить вопрос, связаться со мной уполномоченного представителя.

Здравствуйте, когда уже мне будет предоставлен дата, трек и адрес отправленного обратно исполнительного листа? В чем сложность предоставления данной информации?

Ольга, доброго дня!12 февраля 2021 года я направил исполнительный лист ФС № 027640829 от 11.02.2021 г. почтой России в ПАО «ВТБ» для исполнения (Трек: 12701556012190).16 февраля 2021 года письмо адресатом было получено.Однако по состоянию на 16 апреля 2021 года денежные средства по исполнительному документу на счет взыскателя не перечислены.При этом на счету должника достаточно денежных средств для исполнения денежных требований, содержащихся в исполнительном листе в полном объеме, поскольку после поступления вышеуказанного документа в Банк, производилось исполнение по иным исполнительным листам.Скажите, как долго еще ждать исполнения?

Я не спрашивал с условиями на подключение страховой программы! Страховую программу я подписал и знал об ней. Я задал вопрос на каком основании мне подключили и списали средства за сертификат № 302—8581737 от 14.04.2021 Юрист 24», и сертификат № 301—8581734 от 14.04.2021 ООО «Налогия»?

15 января 2021 года я направил исполнительный лист ФС № 033046170 почтой России в ПАО «ВТБ» для исполнения (Трек: 11520155006550).19 января 2021 года письмо адресатом было получено.Однако по состоянию на 16 апреля 2021 года денежные средства по исполнительному документу на счет взыскателя не перечислены.При этом на счету должника достаточно денежных средств для исполнения денежных требований, содержащихся в исполнительном листе в полном объеме, поскольку после поступления вышеуказанного документа в Банк, производилось исполнение по иным исполнительным листам. 3 месяца прошло, сколько еще ждать исполнения?

Мою учетную запись заблокировали. Прилететь в Россию не могу с паспортом. Как можно решить мою проблему?

Добрый день.Ситуация, описанная в отзыве «Нет возможности закрыть счет, открытый в другом регионе» (https://www.banki.ru/services/response…10136892/), по-прежнему сохраняется?Просьба дать ссылку на конкретный нормативный документ банка и конкретный пункт, где однозначно дается ответ на вопрос: можно ли в любом регионе закрыть карточный счет или нельзя.Спасибо.

Обратилась в ваш банк с заявлением для возврата страховки, деньги не вернули, да ещё после подачи обращения дали ответ, якобы я не подавала заявление, что же это получается у вас не солидная организация, а шарашкина контора, ведь если кто-то занимался моим вопросом есть же видеозаписи. Я просто вынуждена обратится в прокуратуру. Прошу связаться со мной и дать комментарии.