Здравствуйте. Мне нужно сделать перевод на валютную карту втб24 (USD). Для этого мне нужны следующие данные1. Название банка получателя2. Адрес банка получателя3. SWIFT банка получателя4. Банк-корреспондент5. Адрес банка-корреспондента6. SWIFT банка-корреспондента7. Номер счета банка получателя в банке-корреспонденте8. Счет получателя (IBAN при наличии)

Здравствуйте! Такой вопрос: можно ли снимать деньги со счета, открытого для погашения потребительского кредита, если там остаются свободные средства сверх ежемесячного платежа, не списанные при очередном платеже? Одинаковая ли практика по этому вопросу во всех региональных отделениях банка?Спасибо

Когда развиснут деньги в телебанке? С карты на телебанк деньги отправил и они зависли! Люди то ждут моей отправки…

Ещё один вопрос: как узнать полные реквизиты счета банковской карты для перевода средств из другого банка?Спасибо

16 мая 2013 г в филиале № 2351 «Черемушки» г Краснодар, Ставропольская, 214 производил взнос наличных следств в счет погашения ипотечного кредита через кассу от третьего лица на текущий счет заемщика, когда бухгалтерский работник Кракотец О. В. дала мне на подпись приходный кассовый ордер, в нем в графе источник поступления было указано: «Взнос наличных средств на банк. счет N… на основании договора N и номер договора текущего счета. Я ей указал на то, что я не просто вношу на счет наличные, а погашаю кредит и попросил чтобы в этой графе было указано, что данный взнос предназначен для погашения ипотечного кредита и был указан номер договора кредита, однако Кракотец ответила отказом, пояснив мне что она не может редактировать эту графу, а вносит только мои персональные данные (фамилию иия отчество и данные паспорта). Я ей пояснил, что вношу наличные в счет погашения ипотеки не в первый раз, и ранее в филиале по ул. Красноармейская / ул. Им. Гоголя, 43 / 68 мне всегда выдавали приходный кассовый ордер с указанием назначения взноса и номером ипотечного договора, и мне нужно именно такой приходный ордер, на что она мне ответила что это невозможно и процедура внесения наличных одна и неизменна. В итоге она мне выдала приходный кассовый ордер как обычное внесение наличных на текущий счет. Прошу пояснить причину отказа, пояснить почему в одном отделении выдают приходный ордер с указанием назначения взноса, а в другом без. Так же требую выдать мне такой приходный ордер как я просил изначально и как мне всегда выдавали в отделении по ул. Красноармейская / ул. Им. Гоголя, 43 / 68.

Здравствуйте!Турфирма должна мне перевести деньги. Она мне выдала платежное поручение от 06.05.13 в котором поручает банку ВТБ24 перевести деньги с их счета на мой. Денег до сих пор нет. Хотелось бы узнать, как можно проверить подлинность данного платежного поручения (по номеру/реквизитам и т. д.)? И сроки исполнения платежных поручений в ВТБ24. (так как турфирма полностью ссылается на работу банка, а на горящей линии банка я так и не дозвонилась до оператора)

Здравствуйте, Наталья.У меня возникла проблема с обналичиванием моей банковской карты. При введении карты в банкомат ВТБ высвечивается надпись «В настоящее время Ваша карта не может быть использована». Но при введении карты в банкоматы других банков (ГазПром Банк или СберБанк, например) — карта работает нормально, её можно обналичить. Но т. к. в банкоматах ВТБ эта процедура производится без комиссии, в отличии от других банкоматов, то хотелось бы узнать причину неработоспособности карты. Я хочу обратиться в отделение банка, но вдруг есть способ решить проблему самостоятельно.P.S.: если оформлять новую банковскую карту по причине неработоспособности старой, то переведут ли средства со старой банковской карты на новую?Заранее спасибо!

Здравствуйте,У меня есть карта ВТБ24 (зарплатная), она утеренна и заблокирована добровольно, могу ли я подать форму для восстановления через интернет, и получить новую карту в другом городе(не по мест получения)?Спасибо.

Ответьте, пожалуйста, взимается ли процент за снятие наличных с текущего счета в ВТБ 24, если перечислены деньги на счет по ипотечному кредитованию, если да то какой?Спасибо.

Здравствуйте.Моя квартира находится в залоге у банка. Кредитный договор от 14 сентября 2007 был оформлен в Кит финансе и с 2011 года закладная в ВТБ 24.Собираюсь квартиру продавать. Какая процедура согласования с банком и какие препятствия могут быть?спасибо

оформил кредит наличными на 200000 сроком на 5 лет в восточном экспресс банке-во первых бешенные проценты,но куда деваться согласился,начал выплачивать,и уже выплачивать начал,вносил сумму больше чем необходимо,и разумеется сейчас хотел узнать какая сумма остатка составляет на сегодняшний день после 2 выплат общей стоимостью в 23500 рублей,в результате услышанного ответа от менеджера банка по мобильному телеффону-куда я обратился по бесплатному номеру-оказалось что из 200000 рублей и внесённой мною сумме в порядке 23500 рублей за 2 месяца,они провели только 8500рублей,из которых на погашение кредита они взяли только сумму около 1200 рублей,а всё остальное из суммы оставшейся от 8500 рублей пошло на покрытие процентов и страховки,о которой меня даже не известили при оформлении кредита,и главное что 15000 рублей за второй платёж они заморозили,и сейчас остаток по кредиту из 200000рублей у меня составляет 198с лишним тысяч рублей,и спрашивается на каком основании я должен платить такие бешенные суммы по кредиту без возможности его теперь досрочно погасить,и даже без желания платить дальше поскольку меня попросту обманули в самом начале,и теперь я просто собираюсь идти в прокуратуру для разбирательства по поводу обмана данным банком,у них уже были подобные проблемы при обмане людей бравших у них кредиты,и при выплатах без всяких проблем,но им мало они снова стали обманным путём облапошивать людей и забирать у них последнее,что теперь абсолютно неясно куда делись оставшиеся мои деньги заплаченные за кредит в первый месяц и уж тем более за второй месяц где я заплатил сумму в 2-е большую чем было необходимо.

Спасибо большое, Наталья.Я сделала, как вы сказали: отправила письмо на данный Вами адрес с темой Горячая линия со скан-копией платежного поручения, инн организации и номером счета. Жду ответа с нетерпением, т. к. дело может дойти до суда, если мои подозрения оправдаются…

Добрый день! Скажите пожалуйста в какие сроки в вашем банке возможно получить справку (выписку о состоянии счета с печатью) для консульства, на получение визы, если я являюсь держателем зарплатной карты в вашем банке? И сколько это будет стоить? Возможно ли получение справки в день обращения? Какие документы необходимы кроме паспорта?Заранее спасибо за ваш ответ.С Уважением Корсакова Н. А.

получил мультивалютную карту в 2012 г. вкрасноярске. сейчас за границей в тайланде.картой не пользовался с момента получения. если мне сейчас в красноярске на карту поступят деньги смогу ли я сейчас воспользоваться сввввввоей картой для получения наличных? номер 4272********5212. заранее благодарю за ответ и очень в нем нуждаюсь.

X Руководителю ВТБ 24 (ЗАО)X 101000, город Москва,X ул. Мясницкая,35X от Борисенко А. Н.X адрес: 665816, Иркутская область,X г. Ангарск, 178 кв-л, д. 12, кв. 16 XX Претензияна возмещение средств в результате упущенной выгоды:В связи с тем, что по вине филиала № 5440 ВТБ 24 (ЗАО), выразившейся в не предоставлении информации по запросу нотариуса Калютик Н. С. (наследственное дело № 250/2011) о наличии вклада на имя моего отца Борисенко Н А. мне был нанесен материальный ущерб, т. к. банк незаконно пользовался этими денежными средствами с 02.02.2012 г.((дата первого ответа филиала № 5440 ВТБ 24 (ЗАО)за № 4268) до 17.05.2013 г. (дата получения мною вышеуказанных денежных средств после вторичного обращения нотариуса с запросом в банк).Принимая во внимание вышеизложенное, настаиваю на выплате возмещения по ставке рефинансирования ЦБ РФ за 2012—2013 гг. от суммы денежных средств незаконно использованных банком ВТБ 24 (ЗАО).Кроме того, считаю необходимым возместить мне расходы по повторному обращению к нотариусу для оформления вторичного свидетельства о праве на наследование денежных средств имеющихся в банке ВТБ 24 (ЗАО) на имя моего отца в сумме 1164руб.00коп.17.05.2013г X Борисенко А. Н

Здравствуйте как можно позвонить к вам в банк с финляндии желательно бесплатный телефон??

Здравствуйте!взяла кредит на 150 тыс руб и кредитную карту на 150 тыс руб(снята вся сумма)по февраль 2013 года оплачено,уволили с работы и родила ребенка,вот уже 3 месяца просрочка.Есть ли какие-то варианты в моем случае-уменьшить %за просрочку или месячную выплату???

добрый день хотел задать вопрос по поводу просрочки платежа не оплатил кредит два месяца с бнка звонят и угрожают о списаний имущества суд пристовами объяснял что оплочу в ближаишее время но меня не кто не хочет слушать что делать как быть буду признателен …

У меня ребенок пошёл служить в армию ему выдали карту банка ВТБ 24, как мне узнать реквизиты его счета для пополнения его карты. Их просят в другом банке для перевода денежных средств.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста если у меня кредитная карта банка ВТБ24 и мне на нее необходимо перевести деньги я могу это сделать через банкомат Сбербанка так как нахожусь в деревне а здесь других банков нет? Спасибо!

здраствуйте хочу взять ипотеку работаю в детском саду в данный момент нахожусь в декрете хочу приобрести дом саманный обложен кирпичом со всеми условиями имею на руках сертификат на 2 ребенка 408т и первый взнос 50% цена дома 20000 муж официально не устроен но имеет постоянный доход в размере 30—40 тыс.подскажите дадут ли мне ипотеку

Добрый день! Подскажите где я могу посмотреть информацию о тарифах на обслуживание/открытия счета в банке ВТБ 24?

с карточки исчезли деньги))) мультивалютной.. мало того что одну основную заблокировали.. непонятно почему. а у меня по телефону нет связи.. .) так и куча денег исчезла бред какой то.. Я не ожидала такого от ВТБ.. сейчас прочла отзыв по похожей теме. но поздно уже..((вернусь домой в Москву закрою все счета дозвониться не могу. КАРТОЧКУ РАЗБЛОКИРОВАТЬ НЕ МОГУ.. АБСУРД.. . очень сожалею что связалась с вашим банком..

Здравствуйте! Мой муж пользуется зарплатной картой банка ВТБ 24. Он -игроман. Ранее банк предоставлял ему кредит,который пришлось оплачивать мне. Я звонила в банк,просила не предоставлять мужу кредиты,объясняла ситуацию.Меня заверили,что мой муж занесён в «чёрный» список,что кредит ему более не предоставят.Через два месяца после того,как я выплатила его кредит,мужу предоставили кредит на ещё большую сумму.А после того,как он не оплатил взносы,стали звонить на мой номер телефона с требованиями оплатить задолженность.Что мне делать?!!! Убиться?!

Здравствуйте, Банк ВТБ 24 !!!! 16 апреля 2013 года на мой номер телефона поступил звонок вашего сотрудника, который просил меня назвать свои секретные данные для проверки операций по счёту, на что я ответила, что сама зайду в свой офис (я не доверяю звонкам подобного рода). На следующий день,17.04. я не смогла воспользоваться своей картой, она оказалась заблокированной. Вечером я отправилась в офис ВТБ 24. Сотрудник предоставил мне выписку банка. Из которой было видно, что с моей карты «мошенниками», вроде как бы через интернет, были сняты суммы −5000;-1000;-1000. Я написала претензию, и была уверена, что деньги мне вернуться (а иначе не понятно зачем мою карту заблокировали, и зачем мне звонил сотрудник банка, я так думаю, что при запросе, когда мои деньги хотели снять, были видны подозрительные действия). Через месяц, 17.05. мне отказали в претензии. Мало того, в этот же день, мне распечатали новую выписку, где 16.04.13 г. высветились ещё суммы: −2800;-507,50; −507,50. В выписке от 17.04.13 г. эти суммы числились заблокированными. НА каком основании и почему без моего ведома БАНК ВТБ 24 опять перечислил их «МОШЕННИКАМ»??? Почему сотрудник не предложил мне сразу написать ещё одну претензию, ведь мне нужно ждать ещё месяц, теперь, чтобы уже получить ответ на оспаривание этой транзакции. Итого 10815,00 руб. ушли с моей зарплатной карты. Может ли банк предоставить мне официальный ответ, который он получил от Retail RUS MOSCOW MTS 472774; Retail RUS NOVOSIBIRSK WWW.PAYPAYS.RU 477992; Retail RUS NOVOSIBIRSK WWW.PAYPAYS.RU 477992(именно сюда ушли мои денежки), А ТАКЖЕ ПРЕДОСТАВЛЕННЫЕ БАНКУ КОПИИ ПЛАТЁЖНЫХ ДОКУМЕНТОВ? Или это всё банк будет предоставлять уже милиции и суду? С уважением!

Здравствуйте! Скажите пожалуйста возможно ли получить ипотечный кредит в размере 1 млн. руб. на максимальный срок при совокупном доходе 35 тыс. руб./мес (у мужа: 5 тыс.— официальная з/пл, 23 тыс. — неофициальная и 7 тыс. мое пособие по уходу за ребенком до 1,5 лет). Имеем 650 тыс. руб.на первоначальный взнос. Двое несовершеннолетних детей. Я — государственный служащий (выслуга 7 лет), в настоящее время в отпуске по уходу за ребенком (выйду на работу в сентябре 2014 г.). Мне 32 года, мужу — 37 лет.

Добрый день! Хотелось бы узнать как можно подключить Интернет банк?

Здравствуйте Наталья.Ранее мною был взят ипотечный кредит в Вашем банке на покупку квартиры в строящемся доме. Однако со временем изменились обстоятельства и квартиру нужно было продавать, с покупателем был подписан договор по переуступке прав по ДДУ, заплачена комиссия за досрочное погашение, но после этого покупатель передумал покупать и отказался от регистрационных действий.Покупатель также частично кредитовался в Вашем банке.Таким образом досрочное погашение не было совершено, соответственно комиссия за досрочное погашение должна быть возвращена? Или нет?Пожалуйста, назначьте специалиста по этому вопросу, так как проживаю удаленно и сейчас могу совершать действия через доверенных лиц.

Добрый день. У меня в вашем банке два действующих кредита (просрочек нет). Мне понадобилась сумма 750 000 тыс. рублей. Могу я взять в вашем банке эту сумму сроком на 10 лет под залог имеющейся у меня в собственности квартиры? Из этой суммы я планирую в том числе полностью погасить уже имеющиеся кредиты в вашем банке.

[B]Вопрос:Про присоединение Вашего банка к банку ВТБ весь ваш сайт забит информацией. Почему я не могу пополнить карту ТКБ через банкоматы ВТБ?постоянный адресxxxxxxxxxxxxxxxxxxx(Уссурийск) · 19.05.2013 09:55Ответ:Добрый день!Сожалеем, но ОАО «ТрансКредитБанк» не уполномочен комментировать причины непредоставления услуг банком ВТБ.С уважением,ТрансКредитБанк (ОАО)[B]Так все таки почему???

Добрый день, Наталья!Мой вопрос в следующем… Полтора года назад я оформил в банке ВТБ24 аквтокредит в котором присутствует пункт согласно которого я ОБЯЗАН оплатить Полис страхования заемщика. И как следствие сумма страховки была включена в сумму кредита. Специалист банка сказал, что отказ от страховки не возможен, договор типовой и какие-либо изменение также не возможны… И договор был заключен, т. к. машину необходимо было срочно забирать из автосалона.В настоящее время, кредит я досрочно закрыл (за 3,5 года до его окончания). Могу ли я вернуть денежные средства уплаченные мной за этот полис страхования? И что я могу и должен предпринять для этого?С уважением, Алексей

Здравствуйте!Я являюсь клиентом банка ВТБ24. Первый кредит был оформлен со ставкой 22% годовых по максимально возможной (минимальная была 19%). Сейчас хочу оформить новый кредит. Процентные ставки такие же от 19% до 22% на усмотрение банка. Вопрос состоит в том, если мне одобрят новый кредит по максимальной ставке 22%, могу ли я заново оставить заявку на кредит, указав что процент меня не устраивает, т. к. являюсь постоянным клиентом банка и своевременно оплачиваю ежемесячные платежи по кредиту.

Добрый день! 29.03.13 г. я написала заявление на частичное досрочное погашение долларового ипотечного кредита в размере 2000,00 дол. К 20.04.13 г. (день погашения) сумма достаточная для погашения была внесена мной на рублевый счет. Согласно кредитного договора и поданного заявления банк имеет право осуществлять безакцептное списание со ВСЕХ моих банковских счетов в банке. Когда я в очередной раз (17.05.13 г.) пришла в банк оказалось, что мое заявление было отклонено по причине недостаточности средств на счете, не смотря на то, что на рублевом счете денежных средств было более чем достаточно. Кроме того с меня сняли пени за комиссию за обязательство по договору в размере 3146,05 руб. В этот же день, 17.05.13 г., я повторно написала заявление и конвертировала сумму 2000,00 дол. Сегодня (21.05.13 г) мне пришло смс, что мое очередное заявление опять не было исполнено банком. Объясните, почему банк не списывает деньги с рублевого счета, а предпочитает снимать с меня пени? Где прописано, что досрочное погашение может быть осуществлено только с валютного счета?

Наталья, спасибо за ответ! Однако речь идет не о страховках КАСКО, ОСАГО и ДОСАГО… по этим страховкам вопроса нет. Вопрос в том, что в кредитном договоре речь еще идет и о оплате страхового полиса по программе «Защита заемщика Автокредита». И возможности отказаться мне не предоставили.Спасибо

Здравствуйте! Хотел бы взять ипотечный кредит на покупку квартиры по программе «Победа над формальностями», я индивидуальный предприниматель на ЕНВД, 50% от стоимости квартиры у меня уже есть, услугами ВТБ24 пользуюсь 2 года (есть кредитная карта) скажите в моём случае так же понадобится только два документа? Ни какие другие документы не потребуются? Просто декларации по ЕНВД не отображают реальный доход т. к. сумма там фиксированная, поэтому я не попадаю ни под какие другие программы…

Добрый день. В 2007 году я брала кредит под залог квартиры в Кит-финанс. Исправно выплачивала долг. В 2011 Кит-финанс передал права баку ВТБ24. С мая 2012 г. в связи с очень тяжёлым финансовым положением я, к сожалению, не могла выплачивать долг. Сейчас на данный момент набежала огромная сумма пени. У меня появилась возможность га данный момент выплатить мой основной долг с процентами полностью. Могу ли я рассчитывать в данной ситуации на списание пени по моему долгу? С таким вопросом я обратилась в филиал банка в Липецке. Менеджер меня отправила к специалисту по проблемным кредитам. Данный специалист назвал мне только своё имя — Александр -ни должности, ни фамилии, ни отчества я так и не узнала. Выслушав меня, он пообещал позвонить в головной банк в Москве, решить мой вопрос и перезвонить мне. Прождав 2 недели и не дождавшись звонка, я сама набрала номер Александра и услышала в ответ, что шансов списать пени у меня нет никаких. Причём, я просила дать мне адрес, или телефон, куда бы я могла обратиться письменно, чтобы получить официальный ответ. Мне в просьбе было отказано. Может быть можете мне подсказать куда обратиться с моим вопросом. Заранее благодарна.

Здравствуйте!У нас возникла проблема с входом в банк-клиент, уже с 01.05 мы не можем совершать операции с р/с.На компьютере автоматически обновился Internet Explorer до версии 10. Как выяснилось при общении со специалистами ВТБ 24(ЗАО), банк-клиент не может работать в версиях выше 9 Internet Explorer… Также сообщили, что версия 10 тестируется, но на все вопросы, «когда же можно будет работать в банк-клиенте, когда протестируете и запутите в работу?!», ответ «неизвестно»!!! А как тогда операции проводить и выписки смотреть??????Так как понизить версию не возможно!!! А удаление Internet Explorer возможно при удалении всего Windows и как следствие удаление ключей к банк-клиенту, а это в последствии у нас займет уйма времени для переустановки системы и прикрепления ключей.В итоге, прошу Вас о следующем:1. Сообщить, когда можно будет проводить операции в банк-клиенте?2. Каким образом сейчас проводить операции по р/с?3. Комиссию за пользование банк-клиентом, которую вы списываете ежемесячно, прошу не списывать за период неиспользования банк-клиентом по вине банка.

Здравствуйте! Я клиент банка, и у меня имеется потребительский кредит. Возникла необходимость получить нетиповую справку. Решил посмотреть на сайте — в полном сборнике тарифов в итоге долистался до нужного — п. 0101.05.05.02. Мне нужна справка о состоянии кредитной истории в Банке, точнее, чтобы она содержала информацию о том, что я не допускал просрочек по ежемесячным платежам и информацию о типе кридита — потребительский.С этим вопросом, как будет выглядеть такая справка обратился в контакт-центр банка. Девушка-оператор долго думала и в итоге переключила меня на старшего специалиста, который в категоричной форме сказал — нет! Нетиповые справки вообще не выдаются, а за такой информацией адресовал меня в бюро кредитных историй…Я решил пойти в офис банка, и на месте уточнить данную информацию. Специалсит офиса долго пыталась отказаться принять запрос на нетиповую форму справки. В итоге выдала мне бланк, где я указал, все необходимые мне данные, которые должна содержать данная справка.Но! Выдадут они данную справку или нет, опять ясности не наступило. Якобы завтра они отправят её юристу (а он в другом офисе, и вообще один на три отедления в нашем городе), в пятницу (послезавтра) он посмотрит, а в понедельник, возможно, даст ответ — сделают или нет такую справку!Получается полное несоотвествие тарифам и услугам банка. Актуальный сборник тарифов с сайта содержит все тот же п. 0101.05.05.02, в котором указаны типы справок (Тариф включает НДС и распространяется на следующие виды справок, выдаваемым в рамках кредитных договоров:— о состоянии кредитной истории в Банке;— о полном погашении кредита;— о наличии/отсутствии просроченной задолженности;— иные справки и подтверждения.)А подпункт 0101.05.05.02.01 утверждает, что делается она в течение 3-х рабочих дней после запроса.Внимание вопрос: Как же мне получить данную справку (а её я считаю услугой банка, т. к. она платная) в установленные ВАШИМИ ЖЕ тарифами сроки? Спасибо!

Добрый день!Подскажите пожалуйста, можно ли сделать так, чтобы в Телебанке отображался помимо Телебанковских счетов мой обычный текущий счет в АБС банка? В настоящее время для получения информации об остатке на этом счете мне приходится каждый раз лично обращаться в офис к сотрудникам банка в порядке очереди, что крайне неудобно для меня. Операции с этим счетом через Телебанк совершать я не планирую, только контролировать остаток и, по возможности, историю операций.Спасибо.

Здравствуйте!Хотелось бы узнать, есть ли какой-то способ оперативной разблокировки средств на карте — покупал авиабилеты, ошибся с информацией о пассажире, отменил заказ, компания инициировала возврат средств. Но, насколько я знаю по прошлым подобным случаям, заблокированные средства на карте будут «висеть» еще как минимум несколько недель до их автоматической разблокировки. Есть ли способы как-то ускорить этот процесс?

Здравствуйте! Хотелось бы узнать как в вашем банке можно договорится о переговорах.Есть ли вообще в вашем банке «стол переговоров». И еще вопрос, хотелось бы узнать, как можно пообщаться с генеральным директором банка ВТБ24.И если можно фамилию имя и отчество.Спасибо!!!

Добрый день!Будучи клиентом Банка ВТБ24, я возжелал частично погасить один из имеющихся у меня кредитов (авто кредит или потребительский кредит).Чтобы грамотно распорядиться имеющейся суммой я обратился в отделение банка для проведения предварительных расчетов.Хотелось бы получить информацию о том как изменится ежемесячный платеж при внесении досрочно n-ой суммы денег.Или на сколько сократиться срок кредита при таком же ежемесячном платеже.Также хотелось бы увидеть сумму экономии по переплате % в каждом из двух вариантов.После этого выбрать подходящий вариант и внести средства.К сожалению, на столь простой вопрос сотрудники двух отделений банка ответить не смогли. Пердложили сначала внести средства, а потом уже посмотреть что покажет ваша банковская программа.Все бы хорошо, но полгода назад сотрудник отделения на зубовском б-ре делал мне подобные анализы.Параметры кредита были внесены в excel файл, выбрана сумма досрочного погашения и через минуту перед моими глазами лежал распечатанный листок с необходимыми мне сведениями.Меня предупреждали, что по факту погашения не совпадут копейки, но порядок сумм увидеть можно.Я решил поехать в отделение на зубовском бульваре и найти того сотрудника. Выяснилось, что он уволился.Подскажите, пожалуйста, тот файл — это какая-то интеллектуальная собственность конкретного сотрудника или рабочий иструмент для всех сотрудников?Почему по такому простому вопросу не могут проконсультировать сотрудники банка?Скажу больше — в интернете есть подобные калькуляторы (ищутся поисковиком за 5 минут).Заранее спасибо за ответ

Добрый день! У меня открыт счёт в банке ВТБ24. Из документов только реквизит банка, карточки нет, а банк далеко. Я могу через ин-нэт узнать остаток на счету?Спасибо!

Добрый вечер! Спасибо,что отреагировали на моё письмо,приведённое ниже: Вопрос:Здравствуйте! Мой муж пользуется зарплатной картой банка ВТБ 24. Он -игроман. Ранее банк предоставлял ему кредит,который пришлось оплачивать мне. Я звонила в банк,просила не предоставлять мужу кредиты,объясняла ситуацию.Меня заверили,что мой муж занесён в «чёрный» список,что кредит ему более не предоставят.Через два месяца после того,как я выплатила его кредит,мужу предоставили кредит на ещё большую сумму.А после того,как он не оплатил взносы,стали звонить на мой номер телефона с требованиями оплатить задолженность.Что мне делать?!!! Убиться?!Loginlogin (москва) · 20.05.2013 15:02Ответ:Здравствуйте!Просим сообщить ФИО заемщика (полностью) и дату рождения.Информацию Вы можете направить по адресу: complaint_book@vtb24.ruВ теме письма просим указать «Горячая линия», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма).С уважением,ВТБ 24 (ЗАО).ВОПРОС:Хочу узнать,для чего вам нужно ФИО заёмщика? Для того,чтобы сообщить ему о моей жалобе? Или чтобы поощрить сотрудника,одобрившего кредит заядлому неплательщику? Или Ваш банк вернёт мне деньги,которые муж-игроман оторвал от детей,от семьи,чтобы оплатить задолженность по кредиту?

здравствуйте.В Вашем банке у нас одобрена ипотека под строящееся жилье.при подаче заявления нами был выбран один застройщик, на данный момент нами принято окончательное решение сменить застройщика. От обоих застройщиков у нас имеются преференции на снижение 1%.Курирующий менеджер сообщила, что для того, чтобы внести изменения, нам необходимо собрать заново весь комплект документов: заявления, трудовые, справки. Для чего, если у нас все одобрено?неужели нет никакой формы заявления для внесения изменений? при том, что существенно ничего не меняется!

Здравствуйте!Я брала кредит в 2010 году на 5 лет. В связи со сложным финансовым положением я не оплачивала около 8 месяцев. Банк передал мое кредитное дело в коллекторское агенство. Они требую оплатить всю сумму сразу. На данный момент материальное положение стало налаживаться, я готова платить и часть суммы внесла, но к общему решению прийти я с ними не могу. Они требуют оплатить всю сумму в течение 5 дней, иначе угрожают судом и после придут с приставами описывать имущество. Как мне поступить в данной ситуации?Заранее спасибо!

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, одобренали моя заявка на ипотечное кредитование?

Спасибо за ответ.http://www.banki.ru/services/question…Id=4883664Он теперь действительно ближе к теме чем предыдущийhttp://www.banki.ru/services/question…Id=4882722Вы пишите: «Кроме того, Договор является договором присоединения (договором, условия которого определены одной из сторон в формулярах или иных стандартных формах и могли быть приняты другой стороной не иначе как путем присоединения к предложенному договору в целом). … В связи с чем, полагаем, что заключение Договора на предложенных Вами условиях противоречит установленному законодательством и Договором порядку заключения договора присоединения.»С этим я не могу с вами согласиться т. к. согласно п. 2 ст. 428 ГК РФ «Присоединившаяся к договору сторона вправе потребовать расторжения или изменения договора, если договор присоединения хотя и не противоречит закону и иным правовым актам, но лишает эту сторону прав, обычно предоставляемых по договорам такого вида, исключает или ограничивает ответственность другой стороны за нарушение обязательств либо содержит другие явно обременительные для присоединившейся стороны условия, которые она исходя из своих разумно понимаемых интересов не приняла бы при наличии у нее возможности участвовать в определении условий договора.» Этот пункт применим, т. к. речь идет не об индивидуальном предпринимательстве, а о получение зарплатной карты.Т. е. предложенные мной условия не противоречат законодательству РФ.По этому один вопрос я оставляю:1. Как заключить с вами договор за вычетом пунктов, которые нарушают мои интересы и не содержат существенных условий, которые предусмотрены законом о банковской деятельности?

http://www.banki.ru/services/question…Id=4942950Наталья,спасибо Вам за ответ, за формулу, особенно за отсыл почитать договор в котором Банку не вменяется в обязанности предоставлять информационный расчет.В той информации, которая потребовалась мне, ежедневно нуждаются сотни ваших клиентов.Они звонят в колл-центр, приходят в отделения банка и треплют нервы сотрудникам.Уверен, что работникам банка он также необходим.Возьмите, хотя бы на заметку. Включите в планы будущих разработок.И всем будет удобно

С вашим банком втб 24 работаю с 2011 года (на две организации имею доверенность и веду их). В Зевс-дв являюсь ген деректором и учредителем, обратился за кредитом в размере 3.5 м руб., предложил залог — 7 авто (2005—2008 г.), показал часть бизнеса. Получил отказ от банка. По-мимо того, 3 месяца устанавливают терминал для безналичного расчета, просто несу убытки уже 3 месяца. На данный момент рассматриваю предложение сменить партнера. Что скажите по изложенному мной?

в мае кончается дебетовая карта виза. в прошлый раз по телефону сообщали о готовности новой карты. в этом году ничего нет. как узнать о готовностаи карты? офис на комсомола 41.спасибо

Здравствуйте. Год назад оформил в вашем банке кредит на пять лет Автоэкспресс- на приобретение автомобиля с оформлением страховки. Я так и не понял сумма страховки Каско за первый год или за все пять лет входит в сумму кредита? Или мне нужно со второго года платить самому за полис каско? Спасибо заранее.

Здравствуйте, перевел вклад из филиала ВТБ г. Тулы,в филиал Подмосковья,банк взял комиссию за перевод,здесь вопросов нет,но вернуть мой вклад сразу можно только под 1%,т.е с 1 млн.я должен отдать 10 тыр.А так «…пусть полежат хотя бы месяц…» Что это было?

здраствуйте в нашем филиале банка мне отказывают в ипотечном кредите для приобретения дома из самана действительно ли я не могу приобрести такой дом а только из кирпича

здравствуйте подскажите пожалуйста хотел зарегестрироватся в телебанке но пишут не правельное кодовое слово. подскажите как правильно писать кодовое слово на русском языке или на английском? а может быть такое что кодовое слово у меня вообще не спрашивали в банке или то что банк сам придумывает кодовое слово просто что все возможно что я его забыл?заранее спасибо.

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста подавал заявку на кредит через интернет позвонили сказали что предварительно одобрели теперь мне в самом банке еще раз анкету заполнять надо будет или только договор оформить. заранее спасибо Наталья.

Здравствуйте! 4.05.2013 по моей карте VISA без моего согласия и ведома были осуществлены 5 операций. В это время я находился за рубежом, смс-оповещений не получил. Банк заблокировал карту, признав эти операции сомнительными. По приезду в Москву я обратился 14.05.2013 в отделение банка, составил претензию на данные транзакции. Сегодня, 24.05.2013, мне сообщили, что заявление рассмотрено и банк не считает нужным осуществлять возврат по этим операциям, так как они были осуществлены через интернет. Я знаю, что в течение 40 дней платежная система VISA позволяет осуществить возврат по проведенным операциям. Каким образом мне осуществить возврат денежных средств? Будет ли мне официально выдано в офисе решение службы безопасности?Спасибо!

Добрый день Наталья, 6 числа совершил перевод на Кипр через отделение в Сокольниках. Заявление на валютный перевод. Полтора часа я прождал в отделение банка пока неквалифицированная сотрудница сделает элементарный перевод. Банк получатель на Кипре, до сих пор не получил этого перевода, меж тем, переводы сделанные позже из другого банка давно пришли!!! У меня следующий вопрос, если деньги не ушли, то они до сих пор в вашем банке, почему меня не уведомили и как решить данный вопрос?

Здравствуйте, я подал заявку на кредит через интернет, со мной связались представители банка, уточнили мои данные и сказали, что дадут ответ в течении 5 дней, но ответа нет. как я могу узнать одобрил ли мне банк кредит?

Здравствуйте.У меня вопрос по ипотеке.Мы многодетная семья,хотим взять ипотеку,но лет пять назад испортили кредитную историю.есть ли возможность взять в вашем банке ипотеку с первым взносом в 35%,и в залог заложить частный дом-он в собственности мужа.

Добрый вечер!В феврале произошла смерть Клиента, о чем уведомили банк, предъявив необходимые документы. При обращении в ОБ по адресу:г.Тула Красноармейский 2/20, попросили проинформировать о способах погашения зад-ти, если вступить в права наследования и обязательства необходимо будет исполнять.Осуществлял консультацию зам.директора Халин А. В., который предложил внести ДС на счет(мы проинформировали что располагаем суммой 26400 руб.) и написать заявление на частично-досрочное погашение. Что мы и сделали…Но Халин не проинформировал,что внесения для частичнодосрочного погашения не отменяет внесения суммы очередного платежа, если предусмотренно графиком.В итоге сумма ЧДП списалась, а очередной платеж не оплачен, что его оплачивать ЗАМ.ДИРЕКТОРА не посчтитал нужным проинформировать, не осуществил консультация 3-го лица в полном объеме, что повлекло финансовые потери, т. к. поступают звонки из банка, и информируют, что неоплачен своевременно февральский платеж, из-за этого зад-ть….соответственно начисляются штрафы.При повторном обращении в ОБ данный вопрос был задан сотруднику: «По какой причине вы не сказали, как правильно оплачивать и что делать в данной ситуации для погашения кредита, а не в увеличения долга, Халин ответил возможно мы друг друга неверно поняли»…но в итоге штрафы и коммиссии платить нам.Наталья, прошу разобраться в сложившейся ситуации, по какой причине сотрудник с такой высокой должностью не осуществил правильную консультацию, не был заинтересован в решении проблемы, и возможно ли отменить начисленные платы?Т. К. своей вины сложившейся ситуации не видим, мы обратились в банк, с целью уточнением инфо,как правильно оплачивать…Зам.директора Халин А. В. не клиентоориентрирован и не желает нас видеть своими клиентами, т. к. после данной ситуации мы не обратимся в ваш банк для оформления кредита.Заранее спасибо!

 Позвонил мальчик за двое суток, назначил время осмотра (фотографирования) квартиры на 13—00, перезвонил утром в 11—00, перенес на 13—30, на что я грубо сказал, чтобы он был вовремя. Уже час я его сижу жду. контактный телефон оставлю в графе «для банка».

Здравствуйте!Мы хотим взять ипотечный кредит под строящееся жилье. Застройщик аккредитацию прошел в вашем банке и до нас было оформлено уже несколько ипотек на жилье от этого застройщика. Объект — блок-секция в черте г. Калининграда. 30 апреля нами было подано заявление-анкета на рассмотрение нашего вопроса. Через 10 дней, 09 апреля нам дали ответ, что нам одобрен ипотечный кредит на сумму 2 600 000 на 20 лет. А блок-секция стоит почти 5 000 000. Т. е. мы должны внести первоначальный взнос застройщику 2 400 000. Дали нам срок 1 месяц на это. Т. е. до 09 мая. И было сказано, что если мы за месяц не уложимся по каким-то причинам, то ничего страшого, просто переподадим заявление. В итоге, первоначальный взнос мы застройщику внесли 23.05.13(благодаря великим майским праздникам, когда ничего нигде не работало).Пришли переподать заявление и услышали, что изменились какие-то правила, и что теперь нам могут дать только 1 500 000 руб!!!! Как так?! Ведь если б нам изначально такую сумму назвали, то мы не стали бы продавать имеющуюся у нас недвижимость, или не стали бы замахиваться на блок-секцию, а вложились бы в квартиру… Теперь деньги у застройщика, а ипотека всего на 1 500 000 одобрена??? Я не понимаю, почему??? Правила поменялись после того, как мы получили положительный ответ и «заварили» всю эту «кашу» с продажей имущества!!! где справедливость? Где профессионализм? Где ваша репутация???

Добрый день! Я клиент ВТБ. Держатель в прошлом visa gold. Когда подходил срок к концу,я пошла в банк и попросила, чтобы следующая карта была уже просто classic visa. Работники банка сказали, хорошо, никаких проблем. Пишите заявление о потере карты. А новая будет скоро готова. Я сразу задала вопрос, который меня волнует больше всего. Как быстро я смогу перевести деньги со старой карты на новую. Они сказали, никаких проблем не будет. Карту заблокировали. Я еще раз переспросила. Они сказали, что проблем не будет. О том чтобы пойти и снять деньги с банкомата я и не подумала, да и мне никто не предложил, так как все заверили что все будет хорошо! Я пришла еще раз через 11 дней, мне сказали, что карта в пути. Я еще раз задала вопрос, тот что волнует меня больше всего. У меня одна карта, благодаря ей я существую. Мне сказали, что когда придете за картой, напишите заявление. Я со спокойной душой прихожу сегодня в банк, чтобы забрать новую карту. И говорю, а заявление когда писать? Они говорят, что так как ваша карта заблокирована и закрыта, то только через 45 дней вы сможете получить ваши деньги. К кому обратиться, какое заявление писать, какие сроки рассмотрения. Мне нужно вернуть свои деньги. Большое спасибо. С Уважением, Анна.

здравствуйте имея зарплатную карту Вашего банка могу ли Я получить кредит на небольшую сумму? Спасибо.

здравствуйте! мне одобрили кредитную карту но с нулевым балансом. спрашивается для чего? стоит ли ее забирать?

Здравствуйте, уважаемая вице-президент! Очень разочарована в Вашем банке, в отношении ВТБ24 к своим клиентам. У вас нет совершенно никакой защиты клиентов от мошенников. Расследования мошеннических случаев списания денег с карт проводятся формально. Естественно, я не смогу доказать, что я невиновна. Однако, я не намерена оплачивать образовавшуюся не по моей вине задолженность. Сумма не большая, однако, это уже дело принципа. Буду дальше искать защиты своих прав. До свидания.

Можно ли оформить авто кредит, если автомобиль приобретается у частного лица?

скажите могу ли я снять денежные средства с зарплатной карты втб 24 с паспортом и документами на карту не имея возможности воспользоваться картой

Здравствуйте! я хочу привязать карту ВТБ 24 к КИВИ кошельку а он пишет с вашего номера было списано случайная сумма! и пишет видите эту сумму! как мне узнать какая сумма была списана в пользу КИВИ!

Добрый день! У меня золотая кредитная карта втб-трансаэро. К ней выдан полис страхования для путешественников сроком на 2 года. Если я закрою карту раньше-этот полис будет действовать или он прекращает свое действие с закрытием карты?На самом полисе о досрочном прекращении ничего нет.

Здравствуйте! Проконсультируйте пожалуйста. В нашем городе отделения ВТБ нет, решил перевести деньги через Киви кошелек на счет ВТБ24 для пополнения карты. 22 мая с Киви деньги ушли, о чем свидетельствует отчет в личном кабинете, на счету ВТБ они не появились. Сколько дней еще могут идти деньги?Может я неправильно выбрал шаблон для платежа? Куда вернутся деньги, если не зачислятся на карту?С уважением, Павел.

Добрый день. Являюсь сотрудником придприятия с зарплатным проектом ВТБ 24. От сотрудников банка поступило предложение получить подарочную кредитную карту (к зарплатной). Узнав, что первоначальный лимит 10 000 руб, я отказался. Позже меня уговорили, сообщив, что позже можно будет заполнть заявление на повышение кредитного лимита. Я получил карту. 20.05.2013 г. заполнил заявление на повышение кредитного лимита. В пятницу узнавал по телефону статус заявки, в ответ сообщили, что ответа пока нет, срок рассмотрения 5 рабочих дней. В понедельник (т.е. по истечении 5 рабочих дней проверил счет через телебанк. Вижу что лимит до сих пор тот же. Это воспринимать как отказ в повышении суммы лимита?Вообще узнать статус заявки в вашем банке оказывается нелегкое делом. Телефоны офиса, где приняли заявление на сайте банка отсутствуют. По номеру 8-800-.. приходится выслушать весь перечень операций и номера кнопок, а потом еще минут шесть ждать ответа оператора.Нельзя ли узнать статус заявки, или прямой телефон по которому можно это сделать?

Добрый день!Хочу заказать электронную пластиковую карту ВТБ (не кредитную), обычную. Можно ли это сделать по интернету? А получить в банке ВТБ на Ломоносовской (ул. Бабушкина). Интересует стоимость годового обслуживания карты.С уважением, Евгения

Добрый день. Сегодня 27.05.13. закрывал свою кредитную карту «Мои условия» в отделении банка ВТБ 24. Написал заявление на закрытие карты и счета, операционист приняла данное заявление и после каких то манипуляций на компьютере сказала что я могу идти и самостоятельно уничтожить пластик(карту), заявление на закрытие принято. Я попросил какое либо документальное подтверждение о том, что данное заявление принято, но сотрудник банка отказалась мне выдать документальное подтверждение о том, что заявление я подал сославшись на то, что в банке ВТБ 24 не предусмотрено выдача данных документов. Хочу узнать действительно ли регламентом банка не предусмотрена выдача клиентам банка документального подтверждения принятия заявления о закрытии пластиковых карт или меня ввели в заблуждение так как в других банках такое подтверждение предусмотрено? Как потом доказать, что заявление о закрытии было подано своевременно в определенную дату месяца при возникновении форс-мажора(утеря заявления, несвоевременная подача данных о закрытии карты в бюро кредитной истории и тд.)? С уважением, Михаил

здравствуйте еще раз! я по вопросу кредитной карты с нулевым балансом. Вы сказали чтоб увеличить лимит нужно предоставить документ подтверждающий доход, который я кстати предоставлял. значит это получается просто отказ? и мне придеться платить просто так за обслуживание?

Добрый день Наталья!Я являюсь военнослужащим в г. Кисловодске. Военную ипотеку оформляю в одном из офисов г. Самары. Моими документами занималось несколько специалистов (я не знаю в чем причина). При оформлении кредитного договора я несколько раз предупреждал сотрудников вашего банка, что являюсь иногородним и проживаю за 2 тыс. км., и у меня нет ни времени, ни лишних средств ездить по пустякам. Попросил очень внимательно отнестись к документам. Сотрудники банка оповестили меня о приблизительной дате возврата пакета документов и я прибыл в Самару к этому времени. Документы вернулись с пометкой «Оформление приостановлено.:Сумма средств ЦЖЗ в договоре ЦЖЗ указана неверно». Почему сотрудники вашего банка халатно отнеслись к своим обязанностям, ведь документы проверяли в самарском офисе, в головном офисе? Я подписал повторно, но теперь мне нужно еще раз отпрашиваться на службе и ехать в Самару лишний раз (это если сейчас правильно оформили). Что мне нужно сделать, чтобы мне возместили все расходы, связанные с поездкой, составить претензию? Кто несет ответственность за халатность? Прошу Вас разобраться.Заранее спасибо.

В начале мая срочно понадобились деньги, взял кредит в сбербанке. Получаея зарплату на счёт сбербанка, имея поручителя и положительную кредитную историю получил 300000 руб. аж под 20% годовых на 5 лет, что я считаю слишком большим. Могу ли я перекредитоваться в Вашем банке хотя бы под 18%?

Здравствуйте. 25.05.13 перечислили деньги с карты viza банка Возрождение на кредитную карту viza ВТБ 24 через банкомат банка «Возрождение». Сегодня 27.05. Деньги списались сразу же, но на карту ВТБ 24 так и не поступили. У нас на руках остался чек из банкомата. Когда ожидать поступления денег на карту ВТБ 24? И возможно ли как то проверить по чеку поступление денег?

Добрый день, Наталья!Могу ли я узнать о задолженности, которая имеется у моего близкого родственника! Или связаться с тем человеком в банке который ее «курирует».Владимир

Здравствуйте, сын утерял карту банка втб24, в банке ему сказали что денежные средства с потеряной карты он сможет получить через 45 дней. Правы ли они.

Почему банк не хочет перенести график платежей на один месяц??????????????!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Добрый день!В 2011 году я заключила с банком договор о потребительском кредите. Все шло нормально! Но в 2012 году сначала я потеряла работу, (фирма закрылась), потом муж остался без работы (начало 2013 года фирма закрылась почти). Кое как мы оплачивали по графику. Но в этом месяце случилось не предвиденное, я похоронила маму. Не дай Вам бог узнать что это такое и сколько это стоит!!!!!!!! Я специально приехала в банк и подала заявление в филиале банка на ул. Бабушкина, д. 36. У меня вообще не хотели брать заявление!!!! Я настояла чтобы его отправили уполномоченным лицам и сняла для себя копию. И еще настаивала, чтобы мое заявление отправили в Москву! За неделю из банка мне никто не перезвонил. Что вы за нелюди такие!!!???? На сайте белые и пушистые, а на деле, одни отрицательные эмоции! Хотя везде говорится обращайтесь в банк, пишите заявление вам помогут. И каждый конкретный случай рассматривается в индивидуальном порядке. Предлагали перекредитацию, но это вообще не по людски. Почему я должна заново платить проценты по кредиту? Неужели нельзя просто человеку дать отсрочку. Я всего прошу один месяц!!!!!!!!!!!!!!!! Из Москвы уже звонили через 7 дней после подачи заявления, значит мою просьбу не выполнили.

Здравствуйте. Подал в вашем банке заявку на кредит,мне пришел отказ. Справку 2 ндфл не возвращают,почему и что мне делать?

Добрый день, наша компания обратилась в банк ВТБ 24 с заявлением о принятии исполнительного листа и дальнейшего списания денежных средств со счетов нашего должника. Подскажите, каким образом можно узнать о ходе проведения работ??? с кем связаться?? также необходимо уточнить информацию об отправке исполнительного листа в наш адрес почтой. и возможно ли получить его наручно, что для этого необходимо. Спасибо!

Добрый день! Много лет являюсь клиентом Вашего банка (имеются многие виды кредитов, качественное и своевременное погашение с моей стороны), благодарю за качественное и оперативное обслуживание сотрудников банка! Подскажите..Вопрос…в некоторых банках для добросовестных клиентов предусмотрено снижение ставок по действующим кред.договорам и персональные предложения…в банке ВТБ24 существует ли программа или предусмотрено ли снижение ставок по действующим договорам для добросовестных клиентов? Заранее спасибо за ответ…С Уважением, Максим.

Здравствуйте! Как на этой страничке посмотреть баланс на зарплатной карте? Спасибо!

Здравствуйте,скажите пожалуйста,я хотела бы взять кредит в вашем банке,на покупку квартиры.При зарплате 20—25 тыс.рублей какой максимальный кредит я смогу получить?

Добрый день! Оказалась за границей с двумя картами BTБ24 — gold и Приоритет. Так как не знала, в какой валюте местное население предпочитает получать деньги (это была Мексика) наличных взяла мало. Ситуация — мне нужно было срочно забронировать экскурсии, ради которых поехала — банкомат пишет отказ выдавать деньги. Предпринимаю несколько попыток, звоню сотрудникам ВТБ. Говорю ситуацию, прошу оперативности, так как за границей. Выясняют между собой минут 10! Говорят, что нет видимо контакта с банкоматом, попробуйте другой. (а их не так много, кстати, приличных банкоматов в Мексике). Прошу сотрудника ВТБ проверить, не заблокировали ли карту, так как мне важно получить деньги, я за границей и без денег. Заверяют, что точно не заблокирована. С гидом мечусь в поисках другого банкомата. На подъезде к другому банкомату мне приходит сообщение, что карта заблокирована. Звоню в ярости в банк, предупреждаю, что здесь дороги звонки и что я просила не блокировать карту. Получаю в ответ — что служба безопасности перед нами не отсчитывается! Коллеги, ну это же ваша служба безопасности и мои деньги, которые я не могу получить! опять жду пока специалисты консультируются и запрашивают данные российского паспорта, который я чудом случайно взяла с собой за границу, но его с собой в тот момент не было. Бежим в гостиницу, перезваниваем, специалист опять все у кого-то уточняет минут 10 и т. п. Мой вопрос в следующем: У меня есть система смс, и я в первую очередь позвоню в банк при мошеничестве, так как придет смс. Почему не связаться с Клиентом перед блокировкой карты не за границей ли он, чтобы Клиент не остался там без денег? На мой взгляд, я достаточно плачу и процентов с кредитных карт и не беру проценты за использование моих денег для того, чтобы к Клиентам проявляли подобное уважение? Почему я должна платить около 9 000 руб. за телефон так как специалисты не обладают достаточной квалификацией, чтобы ответить на вопрос быстро и я вынуждена ждать, да вообще за то, что мне несколько раз пришлось звонить, когда я в первый же раз попросила не блокировать карту, и меня сотрудница заверила, что карта не заблокирована? На мой взгляд, банк должен мне возместить телефонные звонки: в этом CRM. Почему у меня в итоге сорвалось 2 поездки так как со мной не могли гиды мотаться туда обратно за паспортом, между банкоматами и ждать ответов ВТБ? Почему сотрудники офисов отвечают, что мы не виноваты и не несем ответственность за службу безопасности ВТБ (для меня, как Клиента, и телефонистка ВТБ, и служба безопасности — это все одно лицо — ВТБ! В общем очень уважаю Ваш банк и давно в нем Клиентка, но этот вариант мне кажется вопиющим.

Добрый день! Хотелось бы уточнить, почему работники Вашего банка звонят (с номера телефона +74957717878) на сотовый телефон, рассказывают об ипотечном кредитовании, спрашивают данные паспорта, обещают выслать документы для заполнения, но по итогу ни привета ни ответа. Как Вы это поясните?

Добрый день!Хотел бы обратиться с жалобой на работу службы инкассации Петербургского филиала ЗАО «Банк ВТБ 24». Я в течение 2 лет получаю заработную плату на карточку банка ВТБ 24 и до этого момента все устраивало. Однако, около 9 утра 17 мая 2013 года я решил снять наличные деньги в банкомате ВТБ 24, расположенном по адресу Санкт-Петербург, 10-я Красноармейская, 22. На экране банкомата было стандартное приветственное окно. Я вставил карту. Банкомат запросил ПИН-код. Я его ввел, после чего экран банкомата погас и стал белым. Я подождал 20 минут. Экран оставался белым, и на нажатие клавиш банкомат не реагировал. Больше времени ждать у меня не было, поскольку уже опаздывал на работу. Я связался с оператором по телефону 8 800 100 24 24. Оператор порекомендовала мне заблокировать карту и ждать инкассации банкомата, после чего я смогу получить карту в офисе ВТБ 24 на Лиговском 116. Оператор также отметила, что инкассация банкоматов проводиться с периодичностью в 8—9 дней, последняя инкассация данного банкомата производилась 14 мая 2013 г. Я перезвонил в колл-центр 23 мая уточнить, была ли инкассация и могу ли забрать карту, но инкассации так и не было. И так я звоню каждый день, при этом срок инкассации у операторов с каждым днем все удлиняется — дошло уже до 15 дней. Стоит также отметить, что с 23 мая банкомат не работает, о чем банку ВТБ 24 известно, но никаких действий банк не принимает.Также хотел бы добавить, что я получаю на эту карточку заработную плату от моего единственного источника доходов, но поскольку по рекомендации колл-центра карточку я заблокировал, то снять деньги с карточного счета я не могу без карты.В итоге я уже почти 2 недели без карточки и без денег, при этом приближается конец месяца, и мне необходимо платить за квартиру. Получается, что в результате бездействия сотрудников ВТБ 24 я вынужден жестко экономить и рискую оказаться на улице. Думаю, что клиенто-ориентированный банк должен более лояльно относиться к своим клиентам и не доводить их до нищеты.

Здравствуйте! В конце марта я сняла с кредитной карты деньги в развере 10 тыс. В течение одного месяца (10 апреля) я положила их обратно. Но не расчитала комиссии терминала. И 16 апреля вложила еще 2 тыс. потому что оператор сказал мне, что недостает 1900р. По ошибке я вложила их (обе операции) в другой счет (счет погашенного кредита). Как я могу вернуть эти деньги? Мне постоянно звонят ваши операторы и приходят СМС с просьбой погасить задолженность. 27 мая 2013г я отправлила перевод через почту. Тем же вечером мне пришло СМС о зачислении средств на карту (в сумме 4342.00 руб). Но сегодня, 29 мая 2013г, мне пришло еще одно СМС, о том, что платеж по кредитной карте не поступил и просят внести 10400.00 руб! Почему??!! Я звонила по номеру 8-800-200-70-01, но мне сказали, что мой договор перенаправили на другой номер 8-800-700-97-40. Я пытаюсь дозвонится, но линия занята! Ваши операторы очень грубые и толком ничего не объясняют. Пожалуйста, ответьте мне.

Здравствуйте! Я Шрамко Игорь Григорьевич, получил карту ВТБ примерно в сентябре прошлого года, ни разу ею не пользовался. Сегодня в честь моего дня рождения брат хочет послать мне деньги. Скажите пожалуйста, как узнать, не заблокирована ли моя карта, и какой номер я должен сообщить брату для этой операции- тот шестнадцатизначный, что указан на карте?

На основании договора об ипотеке мне была выделена сумма кредита (невозобновляемая кредитная линия-НКЛ) 2000001 рублей. Составлен договор об ипотеке, в котором указана выше обозначенная сумма. На основании этого договора Банк становится Залогодержателем принадлежащего мне помещения площадью 155.9 кв. м., с залоговой стоимость 3332000 рублей. Банк 3-мя траншами перечислил 1400000 рублей. Остаток по кредитному договору составляет 600001 рублей. Мной направлена заявка 28.05.2013 г на выделение 4-м траншем 300000 рублей. Ссылаясь на неоговоренные в кредитном договоре сроки использования денег по НКЛ, инструкции, кредитный отдел Банка отказывает мне в выделении остатка по НКЛ. Последний транш № 3 был предоставлен 01.10.2012 г. Операционным офисом «Йошкар-Олинский» филиала № 6318 Банка ВТБ 24 (ЗАО)Странная позиция кредитования, на сегодняшний день банк старается в приобретении дополнительных клиентов потребляющих кредитные продукты, тратит силы и средства на рекламу.Ольга.

Добрый день! скажите Могу ли я снять деньги по паспарту так не могу найти карту

Добрый день!Я хочу взять квартиру в ипотеку (дом новый), собственных средств 50% от стоимости квартиры, но в квартире хочу сделать не значительную перепланировку, с застройщиком это обсуждала, стены не несущие. Как быть в этом случае, разрешит ли банк сделать перепланировку, если в дальнейшем я её узаконю.

Здравствуйте. Я являюсь клиентом банка ВТБ 24, моя должность попала под сокращение штата и три месяца я стою на учете на бирже труда. В данный момент у меня нет средств выплачивать свой кредит, пока я не нашла новую работу. Как можно месяца на три приостановить выплаты

Вы не совсем верно поняли мой вопрос:Сейчас по документом с квартирой все в полном порядке (дом только сдан), я хочу приобрести квартиру в ипотеку и уже в ипотечной квартире сделать перепланировку (как мне удобно), вот это возможно ли будет сделать и что для этого нужно?ниже вопрос,который я задавала ранее:Вопрос:Добрый день!Я хочу взять квартиру в ипотеку (дом новый), собственных средств 50% от стоимости квартиры, но в квартире хочу сделать не значительную перепланировку, с застройщиком это обсуждала, стены не несущие. Как быть в этом случае, разрешит ли банк сделать перепланировку, если в дальнейшем я её узаконю.AnnGi (Краснодар) · 29.05.2013 13:49Ответ:Здравствуйте!В случае принятия решения о возможности принятия в залог объекта недвижимости, имеющего незарегистрированную перепланировку, в кредитный договор будут включены дополнительные обязательства заемщика в течение определенного периода времени согласовать имеющуюся перепланировку в установленном Законодательством порядке и предоставить банку документы, подтверждающие регистрацию перепланировки, а в случае невозможности регистрации — привести планировку в соответствие с поэтажным планом, устранив последствия перепланировки, осуществленной без разрешения соответствующих органов, и предоставить банку документы, подтверждающие выполнение принятого заемщиком обязательства.С уважением,ВТБ 24 (ЗАО).Наталья Смирнова

Здравствуйте. По моей карте было произведено списание средств к которому я не причастен. Оплатил на одном сайте-файлообменнике премиум доступ на 1 месяц. Никаких подписок не оформлял, соглашения на хранение информации о моей карточке тоже не давал. Но вчера сайт списал оплату якобы за следующий месяц премиум доступа. Мои попытки связаться с работниками файлообменника не увенчались успехом. Карточку уже заблокировал и через официальный сайт банка заказал перевыпуск новой.В «телебанке» в разделе «Транзакции в обработке» отображается это списание, датой операции указано «28.05.2013 09:52:44». Я так понимаю, что мне необходимо идти в банк и писать заявление, для того чтобы оспорить данную транзакцию. Нужно ли мне ожидать пока она обработается, или же уже можно идти в банк?

Добрый день! Могу ли я взять кредит, в банке на большую сумму если у меня еще не погашен взятый ранее кредит, в этом же банке при этом исправно плачу за раннее взятый кредит.

Здравствуйте! Мне была одобрена карта Visa Gold. При получении карты в доп.офисе «Универсальный» в г. Екатеринбург сотрудница банка С…ва сообщила, что обязательным условием получения карты является программа страхования карты минимум на три месяца, отказаться от нее невозможно и это обязательное условие получения карты. Пришлось подписать заявление на страхование, хотя я несколько раз сообщал сотруднице что не нуждаюсь в подключении этой программы и не хочу ее подключать. Насколько слова сотрудницы банка являются правдой и насколько это соответствует законодательству РФ? Особенно в части навязывания услуг и связи получения одной услуги с приобретением другой. Спасибо