Здравствуйте. Пожалуйста подскажите могу ли я отказаться от страховки по кредитной карте кредитные границы расширены и вернуть деньги так как хочу закрыть карту и страховых случаев не было. и как правильно это сделать? Заранее благодарю

Здравствуйте!Вопрос от ваших верных добросовестных клиентов. Когда вы предоставите ответ по рефинансированию ипотеки? Прошло более 60 дней с подачи заявления, операторы не отвечают, говорят ждать смс.Какой реальный срок рассмотрения заявлений? Необходим ваш ответ для наших дальнейших действий. Спасибо!

Добрый день.20 апреля подала в офис банка по адресу: Санкт-Петербург, Лиговский пр-т, д. 116, комплект документов на рассмотрение ипотечного кредита по программе Победа над формальностью. 27.04 позвонила на горячую линию банка, чтобы узнать, что с заявкой, оставила запрос на перезвон. Вчера 07.05. отправила повторный запрос на звонок ипотечного менеджера. Как ещё можно связаться с ипотечным отделом, чтобы выяснить, что с заявкой? Хотелось бы понимать, стоит ждать решения банка или можно искать другие варианты.

06.03.2018 Я, Фролов Игорь Сергеевич оформил кредит. Буквально через 2 недели внес на счет, который указан в ДОГОВОРЕ, средства для погашения 3-х плановых платежей. То есть на счету лежала достаточная сумма. 06.04.2018. мой платеж не был списан. Сотрудники ГЛ, а также офиса, не дали внятного ответа, почему это произошло. Оставил обращение CR-5628278 , на которое ответ до настоящего момента (08.05.18) не поступил. Перед 2 плановым платежом, за несколько дней, звонил на ГЛ, уточнял у сотрудников, все ли в порядке, спишутся ли средства. Меня заверили «ДА». Сегодня 08.05.2018, у меня просрочился 2 ой платеж! сотрудники ГЛ не могут предоставить информацию, и полностью не компетентны. Более того, я являюсь зарплатным клиентом, и на ЗП карте также лежит весомая сумма, но банк ДС не списывает ни с одного счета, а просто портит кредитную историю! Прошу СРОЧНО рассмотреть мою жалобу, и давать точные сроки по ее рассмотрению! Также требую исправления моей кредитной истории, и исправления ВАШЕЙ ошибки! По факту банк нарушает договор, списание со счета не происходит! Жду внятного ответа!

Добрый день! 03.02.2018 писала заявление на снижение ставки,по договору ипотеки 634****81.ответа нет до сих пор.в отделении банка информацию предоставить не смогли,до отделений дозвониться не могу,хотелось бы уточнить результат.

Добрый день Ольга, мне не выдают карту зарплатную, рассматривают причины уже две недели, какая дескать пометка в программе, я уже писала Вам, вы посоветовали обратиться в отделение, но в отделении они ничего сказать не могут, говорят ответа нет, какой регламентированный срок ответа на подобные вопросы? то есть мне в этой ситуации вообще никто не поможет разобраться?

Добрый день! 19 марта 2018 года мною были переданы документы для подготовки закладной по ипотечному договору в офис «Римский» в г. Москве Филиала № 7701. По состоянию на 08 мая 2018 года закладная ДО СИХ ПОР не готова. При этом никто из сотрудников банка (все записи разговоров имеются) не может дать мне вразумительного ответа, когда документ будет готов, с руководством не соединяют, ссылаясь на то, что у них нет такой информации. 20 апреля 2018 года через официальный сайт мною была оставлена претензия, ответ на которую мне зачитали по телефону, не предоставив никакого письменного подтверждения. При этом согласно условиям договора после предоставления закладной снижается процентная ставка. Похоже банк умышленно пользуется моими денежными средствами и не дорожит своими клиентами. В случае неполучения мною документов в срок до 18 мая 2018 года буду обращаться в вышестоящие инстанции, а также в другие банки для рефинансирования кредита.

Уважаемый банк ВТБ 24 разберитесь пожалуйста в сложившийся ситуации 20 января 2018 город Магнитогорск, отделение банка Втб улица труда 36, подала заявление на снижение процентной ставки действующего ипотечного кредита 623****1076 по данному кредиту в течении всего срока не было про срочных платежей и по страховки все выплачивалось в срок, спустя три месяца пришёл отказ с предложением о рефинансирования своего собственного кредита с увеличением суммы, обратившись в банк, сотрудник предоставил список документов к оформлению, собрав все документы назначен был день оформления на 08.05.2018 в начале мы оформили заново страховку по новому кредитному договору 623/***232 от 08.05.18, следом пригласили в комнату переговоров на ознакомление и подписание кредита, после того как мы с супругом подписали кредитный договор сотрудник банка сообщает что а вам не говорили что нужно заплатить комиссию за закрытие счёта в размере 6 тыс руб, нет не говорили и в списке предоставленным банком такой статьи расходов нет, перед тем как оформлять кредит я ознакомилась со всеми расходами по кредиту это было оценка имущества, страховка и расходы в регистрационной палате за гос пошлину все, откуда извините взялась комиссия о закрытие счёта и сообщая это после подписания договора, на что сотрудник банка сказала я узнаю у директора может она вам сделает скидку в размере 50% тут у меня супруг не выдержал и сказал мы что на базаре что бы торговаться, по вине не осведомлённости и халатности сотрудника почему мы должны нести не запланированные финансовые расходы, мы сказали что денег у нас нет и не понимаем за что должны платить, на что нам было отвечено тогда мы с вами не оформляем кредит и не знаю вернут ли вам страховку по кредиту которую мы уже оплатили, большая просьба разобраться в сложившейся ситуацией тк по мимо страховки, мы понесли расходы и по оценки имущества, все чеки прилагаются, заранее спасибо

Добрый день!28.04.18 организация, в которой я работаю, отправила заработную плату на мою карту ВТБ (дебетовая карта Classik открыта в банке ВТБ 24). Ранее я была уведомлена, что было банки ВТБ 24 и Банк ВТБ Москва были объединены, поэтому я изменила реквизиты в платежом поручении на выплату заработной платы в соответствии с реквизитами, указанными в банк-клиенте. Перечисление заработной платы так и не поступило на мои реквизиты. 3 мая я позвонила в службу поддержки для выяснения данной ситуации. Мне ответили: зачисление денежных средства происходит на следующий рабочий день после отправления платежного поручения. Если зачисления не произошло, пожалуйста, обратитесь в банк-отправитель. 4 мая я позвонила в банк нашей организации, который осуществлял перевод, Центр-Инвест. Мне ответили: что банк ВТБ запросил уточнить Получателяи банк-отправитель (Центр-Инвест) сделал уточнение, соответственно денежные средства должны поступить на следующий рабочий день. Сегодня 08.05.2018 г. Прошло уже больше недели, а моей заработной платы нет ни в Центр-Инвесте (отметка об отправке есть), ни в ВТБ банке. По состоянию на 08.05.2018 г. операционист банка Центр-Инвест говорит, что деньги перевод осуществлен и на данный момент может находится только у ВТБ банка на невыясненных платежах. А служба поддержки ВТБ банка говорит, что денежные средства не поступали. Вопрос: где мои деньги?

Здравствуйте,мы оплатили страховку по ипотеке,нам сказали зайти на сайт 1233@vtb.ru…и оставить там данные…но как это сделать не обьяснили…я зашла на этот сайт…а куда дальше писать я не знаю

Подскажите, пожалуйста, на какую ставку можно рассчитывать при подаче заявления на понижение ипотечной процентной ставки, если я уже являюсь ипотечным клиентом банка ВТБ 24? Операторы каждый раз называют разные цифры.10.5%9.5%9%

Добрый день! Я являюсь владельцем зарплатной карты банка ВТБ. 07.05.2018 я посещала отделение банка ВТБ, с целью подключения услуги ВТБ-Онлайн. В ходе разговора сотрудник банка сказал, что не может подключить указанную услугу, так как я числюсь в черном списке банка ВТБ. На мой вопрос — по какой причине это произошло (не брала кредитов в ВТБ и никаких задолженностей не имею), сотрудник ответил, что не может ответить, потому что данной информации у них нет. После этого я звонила на горячую линию ВТБ, где мне также не смогли помочь, ответ был один — информации нет. Скажите, пожалуйста, как я могу узнать причину, по которой меня занесли в черный список банка ВТБ? Спасибо!

Ольга, здаравствуйте!Можете прокомментировать мою ситуациию?Мне нужен был кредит на 250 тыс. в конце года. Сначала одобрили всю сумму, потом прилипла обязательнаястраховка на 66 тыс., без которой кредит мне бы не выдали — со слов сотрудника. Так как деньги нужны были до новогодних праздников, спорить не стал. Когда мне выдавали кредит я четко спросил, могу ли я отказаться от страховки, на что мной получен отрицательный ответ. Я уточнил, про полное погашение, сказали, что только при полном закрытии возможно вернуть страховку. Я поверил сотруднику, а зря, как потом оказалось. Спустя 3 месяца я нашел 300 тысяч, при закрытии кредита оказалось, что меня обманули, Банк развел меня на 66 тыс. Я оформил претензию CR 5646224, но конечно же, получил отказ, мол оснований для возврата нет. В ответе ни слова не было про то, что ситуация произошла по вине сотрудника, который предоставил неверную информацию, что повлекло финансовые потери с моей стороны. Банк игнорирует этот факт.

Добрый день!переводил средства с карты на карту пользуясь сайтом ВТБ.С февраля эти средства не пришли получателю и даже мне обратно не вернулись.Обращался в банк обслуживающий мою карту Европа Кредит Банк,сказали обращаться в банк ВТБ,но и там ни чем не могут помочь,как быть?

Здраствуйте, меня зовут Анастасия Лоншакова (Богатова), уже около месяца мне звонят коллекторы из Национальной службы взыскания, ищут Нажмутдинову Анну проживающую в г. Чита и задолжавшую денег ВТБ банку, с той девушкой я знакома, но мы не общаемся, моим контактные данные они взяли из соц. сетей, прошу урегулировать этот вопрос и удалить все мои контактные данные и не беспокоить меня более. Разрешение использовать свою персональную информацию я не давала ни банку БТВ, ни тем более этой службе взыскания. В случае повторных звонков буду вынуждена обратиться в роскомнадзор.

Уважаемая Ольга, в городе Новороссийске нет ни одного банкомата, с выдачей евро. Один единственный банкомат по ул. Л. Шмидта как уже 2 недели не работает. Извините за прямоту наверное не случайно. Когда в Новороссийске будет хоть один банкомат с выдачей иностранной валюты?

Добрый день.в продолжении отзыва:http://www.banki.ru/services/response.. ./10156867/Полное досрочное погашение исполнено 07.05.2018, мной в ДО «Римский» г. Москвы подано заявление на выдачу закладной и др. документов для снятия обременения и зарегистрировано:вх 2025/210321 от 08.05.2018 г.Прошу взять на контроль своевременное исполнение данного заявления (до 21.05.2018 включительно).

При оформлении ипотеки. Страховка от потери трудоспособности оформляется обязательно или нет. Чтобы получить уменьшенный процент.

Здравствуйте,я зарплатные клиент банка ВТБ24,год назад взяла кредит 150000 рублей, спустя год ежемесячного платежа решила погасить заранее пришла в банк,а там оказалась сумма остатка за минус процентов 191000 рублей. Я пришла в ужас,оказывается меня застроховали даже не предупреждая на пять лет,я доверилась банку а меня просто обманули. Я просила отменить страховку за 4года тк погашаются весь кредит но мне отказали,сказали что должна выплатить за все пять лет Это ужас какой то,буду менять банк и всем посоветую тоже

Здравствуйте.07.05.2018 в 17:33 (мск) я со своей карты ВТБ МИР оплачивала услугу через систему Yandex Money на сумму 1483,20 руб. На данный момент данная сумма до сих пор находится в блокировке.На следующий день 08.05.2018 в 22:09 (мск) с моей карты произошло самопроизвольное списание точно такой же суммы, за ту же самую услугу, только с другим названием: Quasi-Cash MONEY.YANDEX MOSCOW. Однако, 08.05.2018 я такой платеж не осуществляла. Т. е. получается произошло двойное списание.Прошу вернуть ошибочно списанную сумму в размере 1483,20 руб. на мою карту.

Добрый день! 13.04.2018 года я взяла в вашем банке кредит. 20.04.18 я написала заявление, чтобы меня отключили от коллективной страховки финансовый резерв Профи, так как сумма 83000 по страховке очень большая. В отделении банка приняли заявление и сказали, что дадут ответ в течении 15 дней. Сегодня 9мая и ответа от банка нет. Только одни обещания, что на этой недели точно, но увы тишина. Как мне теперь у банка добиться ответа??? Если отрицательный, то нужно идти в суд, но мне нужен документ. И по закону все сроки уже просрочены!!! Я плачу кредит, а 83000 мне не вернули. Посодействуйте пожалуйста в решении моего вопроса.

Открыл дебетовую карту с услугой мультикарта и сразу же в день получения сотрудник банка помогла мне открыть накопительный счёт. Для того чтоб не оплачивать комиссию за ежемесячное обслуживание я всёс на накопительный счёт денежные средства. После чего обратился на горячую линию для уточнения процентной ставки по накопительному счёту. Выяснилось что если я не буду его пополнять то через 12 мес процентная ставка будет возрастать до 8.5% и с 12 и последующие месяцы будет неизменной. После 2 месяцев пользования мне снижают процентную ставку до 7% после 12 месяца. Банк откровенно обманывает своих клиентов. Никому не рекомендую данный банк, разочарован.

Спасибо за ваш ответ но хотела бы уточнить. Мой вопрос на который вы ответили Как вернуть страховку кредитные границы расширены. Хотела бы уточнить ваши операторы сказали что программа не коллективная страховых случаев не было так почему нельзя вернуть деньги? Если можно пожалуйста дайте ссылку на документ где можно прочитать причину отказа в возврате денег. Заранее спасибо

Здравствуйте, ходил в банк писать заявление на снижение процента по ипотечному кредиту в ВТБ 24 на данный момент она составляет 13,5%Операционист сказала что ранее некоторые люди получили одобрение на снижение и меня в этом списке нет. Я попросил принять заявление для рассмотрения, у меня отказывались брать заявление, ссылаясь на какой то внутренний документ. Пришлось позвать руководителя. После долгой беседы она сказала, что заявление примет, но в дело пускать не будет и просто уберет его в ящик. Имеется копия заявления с отметкой «Принято 28.04.18 Без исполнения, согласно письма рассылка от 13.04.18 ГО» Олина О. А. Операционный офис филлиала 6318 ВТБ24 (ПАО)Получается как то нехорошо, государство снижает ставку рефинансирования, другие банки предлагают рефенансирование под низкий процент, а родной банк не заинтересован в своих клиентах. Я 5лет я выплачивал одни проценты, а сейчас меня вынуждают переходить в другой банк. Создается впечатление, что мной попользовались.Прошу помочь в снижении ставки по ипотечному договору.

Добрый день!Мне необходимо внести очередной платёж по страховке по действующему ипотечному кредиту. Каким образом я могу это сделать, без посещения отделения банка?Спасибо!

ХОЧУ РЕФИНАНСИРОВАТЬ У ВАС ИПОТЕЧНЫЙ КРЕДИТ СБЕРБАНКА,СТРАХОВКА НА КВАРТИРУ ДЕЙСТВИТЕЛЬНА ЕЩЕ ГОД,ВАША СТРАХОВКА ОБЯЗАТЕЛЬНА?

Здравствуйте!У меня имеется зарплатная карта «ВТБ».10.01.2018 я подключил ВТБ ОНЛАЙН.Обслуживаюсь по пакету услуг «Базовый». При этом мне не приходит SMS информирование.Неоднократно обращался в Банк из личного авторизованного кабинета.При этом проблема не решена до настоящего времени.При попытке обратиться в отделение, очередь была за рамками разумного.У других сотрудников, которые получили идентичную зарплатную карту после января 2018 года по пакету «Базовый» приходит SMS информирование.Меня интересует именно пакет «Базовый», а не «Карты +».

Прошу разобраться, обращалась с банк неоднократно- закрыть кредитную линию и ее счет, закрыть кредитную карту и ее счет.

Добрый день Ольга.Хотела бы узнать о возможности снизить ставку по ипотеки.Сейчас у меня есть ипотека в вашем банке остаток более миллиона, ставка 9,45%.Увидела у вас на сайте что ставку для новых клиентов предлагаете 8,8%, я могу как то уменьшить свою ставку? Если да то какие условия и что для этого нужно сделать?Заранее вас благодарю за ответ.

Добрый день,по отзыву http://www.banki.ru/services/response…bankAnswer до настоящего времени не поступила информация. Пожалуйста, подскажите сроки рассмотрения обращений.

Ольга, добрый день!В течении двух месяцев пользования картой матрешка(последние цифры карты: 1242)вернули 0 рублей кэш бэка от обещанных 3%. Картой пользовался только для безналичной оплаты товаров кредитными средствами, оплату на карту вносил своевременно, наличные не снимал. Оператор банка ответил, что для решения моей проблемы необходимо лично явиться в отделение банка и написать заявление, но такой возможности у меня нет. Как получить свой кэш бэк?

Добрый день. 7 февраля писали заявление на снижение процентной ставки по ипотеке. На данный момент ставка составляет 14,15%. В течении 60 дней сказали,что рассмотрят заявление. Прождали 70 дней,ответ получен так и не был. Обратились на горячую линию 8 800 100 2424,там нас попросили обратиться в банк по месту написания заявления. Обратились. Там ответили,что заявка одобрена,ждите звонка. И вот прошло еще почти 3 недели и тишина… А время идет,проценты капают… Прошу помочь в данной ситуации и подсказать путь решения проблемы. Заранее благодарю!

Добрый день!В январе написал заявление на снижение процентной ставки по действующему ипотечному договору в ВТБ24. Базовая процентная ставка составляет 12,95%, действующая 11,95% с учетом дисконта полного страхования.Договор заключен в ноябре 2014 года. Просрочек платежей и задолженностей за весь период действия кредитного договора не было. Копию заявления в офисе не сделали.После рассмотрения заявки выдано отрицательно решение по снижению процентной ставки без объяснения причин. Получается, что банк не заинтересован в том, что бы сохранить своего клиента, который зарекомендовал себя с положительной стороны. Зато постоянно названивают с наивыгоднейшими предложениями по кредитам. Банк сам вынуждает меня рефинансироваться в другом месте, ведь разница в процентных ставках 3 и более процента.Прошу помочь в снижении ставки по ипотечному договору

Здравствуйте. 03.05.2018 подписал допник на снижение процентной ставки. Обещали в течении пары дней обновления данных в личном кабинете.Пока график платежей не пересчитался. Когда произойдет перерасчет графика платежей и как еще можно узнать размер ежемесячного платежа по новому доп соглашению?

Добрый день.Присоединяюсь к вопросу от iv_zarina (Казань) 10.05.2018 14:50 . Писал вам уже не раз, ситуация такая же. Заявление подано 8 февраля, решение положительное. Никакой информации больше нет и негде даже что то уточнить. Вы, как и в банке, отвечаете шаблонно«Ждите позвонят» Но уже прошло 90 дней и никто по моему и не собирается звонить. А в это время платим по старой высокой ставке.

Вопрос будет в конце. Предыстория: у меня кредит наличными, взятый еще в БМ, который исправно платится с сентября 2015года. Плюс были еще погашенные кредиты в БМ, плюс есть еще один свежий кредит, который тоже платится. Обычно на вашу карту (ВТБ БМ) кидаю деньги для погашения кредита БМ (новый кредит ВТБ гашу с мастер-счета). Больше вашими продуктами никак не пользуюсь. 08.05 была дата очередного платежа, для которого я внесла на карту деньги в сумме достаточной для погашения (16119 руб) + комиссия за смс-сервис +там оставались как-то копейки. 07.05 мне подруга перевела деньги на мастер-счет за кафе (350 руб). Я по инерции все средства сразу перевожу на тинькофскую карту, ибо все расчеты веду через нее. И эти 350 руб не стали исключением. Но вот незадача: подруга-то мне перевела деньги на мастер-счет!! Хотя я привыкла, что когда деньги переводят по номеру телефона падает на карту, как в других банках, коих карт у меня 4 разных банков… И я по шаблону, забитому в мобильном банке Тинькова, 08.05 перевожу эти 350 руб с …правильно! С карты. Как вы догадались, вечером 08.05 получаю СМС о списании платежа по кредиту и вижу, что сумма списана не 16119,00, а 15828,48руб. До меня доходит в чем дело, и как я облажалась. Пугаюсь, ибо у меня была погашена куча кредитов, имеются кредитки и ИДЕАЛЬНАЯ кредитная история. Ну, думаю, фиг с ним, будут штрафы за 1 день, надо просто побыстрее внести недостающую сумму. Вношу тут же вечером 08.05 с этого самого мастер-счета эти 350 рублей и еще 3000 рублей сверх с Тинькофской карты. Хотя понимаю, что штрафов будет несколько копеек, по моим подсчетам — 15 копеек за 1 день при ставке 20% на сумму 290,52.Днем 09.05 мне приходит смс, с сообщением «срочно погасить задолженность» 290,52руб. Я пишу в чате вашего мобильного приложения вопрос: «когда спишутся штрафы и просроченная задолженность?». Первая девушка промурыжила меня 15 минут, переключила на 2ю, которая пообещала мне, что деньги скоро спишутся и мне можно не переживать, хотя 3000 еще обрабатываются, но 350 уже на счете и их хватит.И тут же после нашей переписки мне приходит сообщение, что с меня списано 290,81 руб. Ну, думаю, отлично. Списали сразу и со штрафами.Ну ок. И тут сегодня, 10.05, утром в 09:55 поступает звонок с мобильного, который скидывается. Я перезваниваю. Оказывается, что это ваш сотрудник, я понимаю по какому поводу, она меня идентифицирует и мы еще раз убеждаемся, что все ок. Девушка говорит, что деньги просто списались на текущий счет и совсем скоро погасят мою задолженность. В очередной раз успокаиваюсь.Но тут мне в 12:44 поступает второй аналогичный звонок с незнакомого мобильного, который так же сбрасывается и я перезваниваю сама. И, конечно же, это снова ваш сотрудник. Правда, на этот раз уже молодой человек. Я, как только услышала, что это снова ВТБ, не очень любезно с ним поговорила, пояснила ему, что все погашено и бросила трубку.Уже где-то в обед с меня списывают еще 30 копеек. Ну, думаю, теперь точно все. Кучу уплаченных копеек не жалко за собственное облажалово.И вот в 15:48 та-да-дам!!! снова аналогичный звонок с 3го номера, по которому я перезвонила, и уже просто услышав «ВТБ», бросила трубку.Итак, наконец-то вопрос: сколько еще будут звонить ваши сотрудники? В наше время Бигдаты, Эджайла и всяких там скрамов уже давно пора оптимизировать свои системы таким образом, чтобы они видели у кого там что зачисляется и какая-то аналитика должна понимать — что не стоит тратить рабочее время стольких ваших верификаторов на звонки клиенту, один раз облажавшемуся меньше, чем на 300 рублей и тут же внесшего в 10 раз больше своей просрочки на всякий случай. А я за 2 дня успела пообщаться с 2 сотрудниками в чате и 3мя по телефону. В общей сложности — около 30 минут рабочего времени ваших сотрудников.Оптимизируйте свои рабочие схемы и персонала вам надо будет раз в 5 меньше. Признаю, что виновата сама, но такие достающие звонки очень влияют на лояльность.Жду ответа на вопрос. Спасибо

Почему ваши менеджеры оставляют номера телефонов в переписке, по которым не возможно дозвониться?:С уважением,Буланова МарияВедущий специалист Регионального отделаклиентского сопровождения ипотечных кредитовДО «Римский» ВТБ (ПАО)г. Москва, Бульвар Энтузиастов, д. 2тел. +7(495)960-24-24, доб. 13062

привет!1. скажите, можно ли картам в пакете мультикарты назначать разные вознаграждения?2. мультикарта именная? дополнительные карты именные? (оформляются на держатиеля основной карты или можно на члена семьи?)

Утеряна карта. могу я снять деньги с неё в банке, ? Но нахожусь в армии поэтому паспорта нету, можно ли снять по военному билету карта армейская

Вопрос:Ольга, здаравствуйте!Можете прокомментировать мою ситуациию?Мне нужен был кредит на 250 тыс. в конце года. Сначала одобрили всю сумму, потом прилипла обязательнаястраховка на 66 тыс., без которой кредит мне бы не выдали — со слов сотрудника. Так как деньги нужны были до новогодних праздников, спорить не стал. Когда мне выдавали кредит я четко спросил, могу ли я отказаться от страховки, на что мной получен отрицательный ответ. Я уточнил, про полное погашение, сказали, что только при полном закрытии возможно вернуть страховку. Я поверил сотруднику, а зря, как потом оказалось. Спустя 3 месяца я нашел 300 тысяч, при закрытии кредита оказалось, что меня обманули, Банк развел меня на 66 тыс. Я оформил претензию CR 5646224, но конечно же, получил отказ, мол оснований для возврата нет. В ответе ни слова не было про то, что ситуация произошла по вине сотрудника, который предоставил неверную информацию, что повлекло финансовые потери с моей стороны. Банк игнорирует этот факт.постоянный адресEkedrov (Воронеж) 08.05.2018 14:51Ответ:Добрый день, Евгений!Официальная позиция Банка Вам была предоставлена в ответ на Ваши обращения.Сожалеем, но у Банка отсутствуют основания для удовлетворения Ваших требований.Надеемся на понимание.С уважением,ВТБ (ПАО).Ольга ЦегельнаяОльга, Ваш ответ, ровно как и ответ в претензии не отражает суть моего вопроса.Я хочу, что бы Вы мне четко ответили, почему из-за некомпетентности ваших сотрудников я должен расплачиваться своими деньгами?

Добрый день, в банке ВТБ моим работодателем мне была открыта зарплатная карта (Мультикарта) и к ней мастер-счета в 3 валютах. На момент открытия карты я была иностранным гражданином, поэтому мне был открыт счёт для нерезидента. Недавно я вступила в гражданство РФ, получила паспорт гражданина РФ. Сегодня 10.05.2018 я обратилась в отделение ВТБ для того что бы актуализировать свои паспортные данные. Сотрудник банка внесла реквизиты моего нового паспорта в систему, а затем когда я спросила ничего ли страшного что у меня, теперь уже резидента РФ, открыт счёт как для нерезидента. Сотрудница уточнила вопрос и сообщила мне, что текущие счета нерезидента мне необходимо закрыть, а это займёт 10 рабочих дней, и только затем можно будет открыть новый счёт как для резидента и только после этого через 7 рабочих дней я получу новую карту. Соответственно у меня возникло несколько вопросов:1. Могу ли я открыть себе зарплатную карту со всеми теми же условиями, что и когда карту мне открывал работодатель? Или может быть здесь ошибка и новую карту и счёт мне тоже должен открыть работодатель?2. Нельзя ли открыть новый счёт и карту прямо сейчас, не дожидаясь закрытия старого счёта, поскольку следующая зарплата которая должна прийти на эту карту будет через 15 календарных дней, тогда как карту я смогу получить минимум через 25 календарных дней.

Здравствуйте,в ВТБ онлайн висит сообщение что изготовлена карта дебетовая, а срок у старой до 06 2018, подскажите старую уже заблокировали?

Здравствуйте ещё раз,я уже писала насчёт страховки,что меня работник банка не придупредила,что на все пять лет кредита я буду платить не маленькую страховку. Год назад я взяла кредит на 150000 руб. спустя год я решила досрочно погасить кредит и взять новый,но мне насчитали сумму в 181000 рублей,ужас и это уже без процентов!!! Я просила за четыре года отменить страховку,ведь я уже погашу всю сумму,но мне отказали,сказали платить всё полностью!!! Надо менять банк и всем остальным советовать! Вы может что мне подскажете.

Отвратительное отношение к клиентам во всем. Сначала заставляют три месяца ждать закладную, за которой надо пилить в одно единственное отделение на весь столичный регион (главный конкурент делает это за полчаса в любом своем филиале). Затем заставляют лично ехать в ипотечный центр, чтобы написать заявление на снижение ставки. По итогу оставляешь клочок бумаги девочке на ресепшене (главный конкурент принимает заявления через личный кабинет на своем сайте). Затем (!!!) снова ехать к этой девочке на ресепшен, чтобы узнать результат и услышать «ну вам позвонят наверное, но я не знаю когда». К чему я веду:Дорогой банк ВТБ. Платеж по ипотеке, который я отправил вам вчера — последние деньги, которые вы от меня получите. Вы меня достали, поэтому я начал процедуру рефинансирования у вашего главного конкурента. За сим считаю, что банк ВТБ я официально уведомил. Адиос!

Благодарю за быстрый ответ по обращению 10451181.В связи с этим прошу ответить на вопросы:1. Возможен ли перевыпуск зарплатной карты экс-ВТБ БМ на карту зарплатную карту ВТБ до истечения срока действия. Например, по причине утери, порчи или размагничивания? Существует ли за это какая-то комиссия?2. Повлияет ли это как-то на потребительский кредит, привязанный к карте? И как правильно это оформить?3. Возможен ли перевыпуск карты при обращении к представителю Банка, который присутствует на нашем предприятии в определённый дни. Если да, то в какое время и дни я могу к нему обратиться?

Мною была заказана закладная. 15 рабочих дней истекли 11.05.18. Закладная не готова.Почему банк не укладывается в свои регламентные сроки?

Здравствуйте. Сотрудник банка Абукаров Вели Нурбегович тел. 8-966-173-43-53 названивает и пишет смс, пишет в соцсетях моим родственникам, знакомым и незнакомым людям о наличии моего долга перед банком, нарушая законодательство РФ и уничтожая репутацию банка. Прошу разобраться в ситуации и сообщить мне, в какую структуру банка обратиться письменно с этим вопросом.

Добрый день!Оставлял претензию по вопросу продления полномочий. Продляем с 30.04, вчера исправляли ещё раз документы в ДО преображенское.Раньше это занимало 10 мин и мы могли пользоваться банк клиентом.Сейчас у нас множество счетов на оплату, налоги, лизинг и кредиты — не оплачены.Менеджер на месте не имеет ни каких полномочий ускорить процесс, только пересылкой по почте документов.Как мне решить эту проблему, у нас большие финансовые проблемы из-за бюрократии?

Добрый день. Я написала заявление в банк ВТБ 24 о рефинансировании процентной ставки 10 февраля 2018 г. Сегодня 11 мая)))) Ответа нет, более того, мне подняли ставку на 1 процент. Приехала в банк разобраться. Мне сказали, что у меня не оплачена одна из страховок. Принесла все оплаты по обеим страховкам (страхование жизни и жилья). Оплатила их за 2 недели до окончания срока действия!!!! В банке сказали, что они какую то оплату не увидели. Я распечатала всю переписку об оплате раньше срока и принесла опять все это в банк. На что мне сказали, что они просто пропустили этот момент, но ставка моя на месяц будет поднята все-равно на 1 процент, потому что у них в системе все автоматически происходит. А какая моя вина в том, что сотрудники банка ВТБ 24 халатно подходят к своей работе! А может и специально так делают. Вобщем деньги мне никто не вернет. И сколько вообще ждать рефинансирования? Если оно вообще случится. Прошу всех, читайте отзывы и не обращайтесь в ВТБ 24, выбирайте другие банки, которые ценят своих клиентов.

Здравствуйте! У меня такая ситуация.Вопрос24 апреля отправил через ВТБ 24 1000$ в Новую Зеландию. Перевод вернулся из-за каких-то санкцийНикто об этом не предупреждал. Почему при этом вернули всего 950$ никто не может объяснить.Платежи отправлялись регулярно в течение 2 лет, и никогда комиссия больше 15$ долларов не удерживалась. Более того она сразу указывается при оформлении перевода. Почему в этот раз оплачено и 15$ и дополнительно 50$?Ответ представителей ВТБ полученный на форуме банки.руСообщаем, что возврат был осуществлен по причине отклонения перевода банком-получателем, в связи с своей внутренней политикой. В Банк ВТБ информация о таких ограничениях не поступала.Банком ВТБ списывалась только комиссия за отправку перевода (15 единиц валюты) в соответствии с тарифами.В комментарии к возврату указано (перевод): уменьшено на сумму комиссий банка получателя, на основании внутренней политики банка получателя и/или внутренней политики банка JP MORGAN CHASE (банка-корреспондента).Вот комментарии к возвратуВнутр. Возврат по МТ103 № 288743 от 25/04/18 на сумму USD 1000—00 плательщик TSAIY VALERY. DPP04/05/2018 RTN YR P/O REF F1804250000134K//VD 250418AMT 1,000.00USD LESS BBK//BBK CHGSBBK STS DUE TO SANCTIONS //AND/OR INTERNAL JPMC POLICYПрошу ответить на вопросы, если можете, и вернуть удержанные средства:Где в комментарии к возврату указания о комиссии в 50$?Почему раньше, при переводах, эта комиссия не удерживалась?Почему за ваши проблемы с банком-корреспондентом должны платить ваши клиенты?Банк ВТБ может мне официально ответить — могу я переводить деньги в Новую Зеландию через ВТБ или нет?

Добрый день, Ольга!Подскажите пожалуйста когда я получу ответ на своё обращение, все необходимые данные мною были направлены. Также хотела бы уточнить каким образом я получу ответ на данный вопрос?Добрый день!Чтобы мы могли проверить информацию, просим уточнить Ваши ФИО и дату рождения.Информацию Вы можете направить на наш адрес SMedia@vtb24.ru.В теме письма просим указать «Горячая линия 10447797».С уважением,Банк ВТБ (ПАО)

Уважаемый руководитель департамента клиентского обслуживания, сообщаю Вам, что сотрудник банка ВТБ Абукаров Вели Нурбегович с телефона 8-966-173-43-53 названивает моему мужу по телефону, который я не указывала в договоре с банком, сообщает ему о сумме задолженности (сотни тысяч). Требую прекратить нарушение законодательства и моих прав.

Здравствуйте, моя подруга заболела, просит меня найти образец доверенности, которую хочет оформить на сестру,чтоб та написала заявление в банк от её тмени, чтоб снизить процентную ставку по ипотеке,в втб

Здравствуйте.у меня автокредит включили услугу ПОМОЩЬ НА ДОРОГЕ.вопрос как вернуть денежные средства,в какие сроки возвращают деньги? Спасибо

Здравствуйте! Будет ли пролонгироваться вклад «Максимальный доход» и под какой процент, открытый в прошлом году на 365 дней под 7,45%? В договоре написано до 5 раз…

Здравствуйте. Подавали в январе заявку на снижение процентов по ипотеке-на данный момент не получили никакого ответа. Горячая линия отвечает,что они никакую инфу дать не могут. Моя претензия заключается в том,что банк не уведомил нас о том,что наше заявление принято к рассмотрению(как это делается в других банках) и на какой стадии оно находится. Может прямиком в мусорное ведро угодило?? Как нам это узнать,уважаемый банк??

Выдаёт ли ваш банк карты моментальной выдачи? Если да, какова процедура получения?

27 апреля 2018 года обратился в Ваш банк за справкой о задолженности по кредитному договору625***166 от 5.09.2016 для рефинансирования (о чем сообщил сотруднику банка). Справка была получена на сумму 416013.04 рублей, данную справку я предоставил в свой банк и деньги были переведены. Однако по непонятной мне причине сумма задолженности оказалась выше указанной в справке и часть денег находящихся на моем счете было списано.По какой причине сумма задолженности оказалась больше чем в справке, если это ошибка Вашего сотрудника почему я должен за нее отвечать, в том числе своими деньгами?

Добрый день подскажите, могу ли я самостоятельно отправить документы в банк -копию каско? Машина в автокредите.в банк документы передавали, у них не прошел скан документа, повонили через 3 часа из банка, Возможности посетить банк повторно нет.спасибо.

Добрый день.Никак не могу сходу найти ответ на вопрос.Если у меня появится желание внести наличные на карту или свой счет через кассу банка, то сколько это будет стоить?Спасибо.

Добрый вечер! Мы с мужем преобрели квартиру в ипотеку (долевое). В залог строящейся квартиры у нас банк взял в залог квартиру родителей. Наша квартира сдалась, и мы подали документы для того, чтобы эту квартиру взяли в залог, а с квартиры родителей соответственно сняли обременение, в январе 2017. Прошло больше года, и мы много раз обращались в банк с вопросом когда же снимут обременение с одной квартиры и наложат на другую. Никакой информации не получаем, кроме того, что с нами должен связаться менеджер. Ваша залоговая делается в банке Москвы. Кому жаловаться, чтобы наш вопрос сдвинулся с мертвой точки???

Добрый день!Есть договор ипотеки со Сбербанком от 2012 г. Процентная ставка в договоре 11%. При этом в рамках программы поддержки молодых семей, 6% из указанной ставки выплачивается администрации города (государством). Имею ли я право на рефинансирование ипотеки с целью снижения своей части % ставки?

Добрый день!Я была клиентом Банка Москвы, с этого года онлайн банк БМ перестал функционировать и теперь действует онлайн-банк ВТБ. У меня было открыто несколько вкладов в БМ в онлайн-банке, которые действует до 2019 года. И теперь выясняется, что для того, чтобы закрыть вклад БМ мне надо обращаться в офис ВТБ, так как такая возможность отсутствует в онлайн-банке ВТБ. Господа банкиры, это какой-то прошлый век. Получается ВТБ ухудшил условия и мои возможности по управлению денежными средствами. Я не хочу от лучшего (закрыть вклад онлайн, перевести денежные средства на другой вклад или карту и т. п. удаленно) переходить на худшие условия. Я не хочу тратить время, бензин, оплату парковки, а часто и нервы в очереди в офисах ВТБ. И вообще, это же неполноценный онлайн-банк, когда ты не можешь совершить полный цикл операций. Прошу доработать возможность закрытия вкладов в онлайн банке. Или решить мой вопрос в индивидуальном порядке, потому что я не могу присутствовать в офисе банка в день закрытия вкладов, а значит у меня будет упущенная выгода.

Добрый вечер! Прошу дать ответ и разъяснения по такой ситуации. Являясь зарплатным клиентом банка ВТБ, оформил кредит. Кредит одобрили, все документы были заполнены, все формальности соблюдены. На руках выдали выписку со счетом. На следующий день обратился в другое отделение банка, но со счета деньги не смог получить. Причину озвучили сразу — деньги нужно заказывать заранее (За 2 дня). Я конечно не знал об этой детали. Но главное — потом, сказали что паспорт недействителен! Потребовал объяснений, на что ответили что на последней странице где стоит штамп загранпаспорта еще какие — то лишние цифры! Паспорту 12 лет после замены! Два раза брал кредиты! Менял прописку в прошлом году! Что вообще за бред?! Паспортный стол в первую очередь завернул бы испорченный паспорт! По факту сейчас кредит оформлен, но получить я его не могу! Прошу дать ответ, что делать в сложившейся ситуации? Как решить этот вопрос?

Банком ВТБ-24 были нарушены мои права и условия ипотечного договора. 07.04.2018 через мобильное приложение ВТБ была составлена и принята заявка на частичное досрочное погашение ипотечного кредита с уменьшением суммы ежемесячного платежа. Срок исполнения заявки был обозначен как 08.04.2018. Заявка подавалась по рекомендации сотрудников отделения, находящегося по адресу г. Уфа, просп. Октября, д. 72 с целью получить точную сумму на которую будет уменьшен ежемесячный платеж, т. к. сотрудники указанного выше отделения якобы не имеют возможности произвести данный расчет. Однако, необходимо отметить, что и по средствам подачи заявки на ЧДП узнать сумму уменьшения ежемесячного платежа невозможно.08.04.2018 мной была получена сумма наличных средств, соответствующая сумме, указанной в заявке на частичное досрочное погашение. Из соображений безопасности мной было принято решение внести эти деньги на свою зарплатную карту (ВТБ-мультикарта). Необходимо отметить, что предварительно я проконсультировалась в вышеуказанном отделении банка, а также совершила два звонка на горячую линию ВТБ с целью узнать будет ли осуществлено частичное досрочное погашение, если деньги будут внесены не на ипотечный счет, а на зарплатный. Оба раза мне ответили, что ЧДП будет выполнено только в случае, если необходимая сумма будет находится на ипотечном счете.В итоге ориентировочно в 17—00—18—00 МСК с двух моих счетов списали средства в объеме необходимом для ЧДП. На вопрос почему так произошло — сотрудник горячей линии ответил, что это была ошибка системы.08.04. в 21:05 было оставлено обращение CR-5628475 об отмене данной операции. По прошествии 15 рабочих дней мне был дан промежуточный ответ на мое обращение о том, что моя претензия потребовала дополнительной проверки и все еще находится на рассмотрении. Прошу уточнить сроки ответа на мое обращение и разобраться с нарушенными права клиента банка ВТБ-24.

Добрый день. Мы с мужем полтора года платим ипотеку в банке ВТБ 24 под 13,6% годовых.Платим исправно,без просрочек. Подали заявление о снижении процентной ставки, но банк отказал в понижении, хотя все условия соблюдены. Как добиться понижения ставки? Достаточно ли подать заявление повторно?

через сколько дойдут деньги если перевод денег идёт с карты ВТБ на карту ак барс в банкомате?

Прошу вашей помощи.В начале мая 2018г при внесении мною наличных в сумме 172400 рублей в банкомат ВТБ24 при отделении банка ВТБ24 по адресу Гагарина 51, банкомат при пересчете купюр выдал на экране «системная ошибка» и не реагировал на кнопки.Вызвали сотрудника она сзади банкомата что то сделала и система скушала мои деньги выдала карту и стал перезагружать системное ПО о чем написал на мониторе, деньги не зачислились и чек не выдал. Сотрудница прояснила что звонить горяч линию и не волноваться это обычное явление я стояла и плакала я долго не хотела эту карту все время платила кредит через операторов вот они заставили оформить карту зачем если банкоматы в таком состоянии. Оформили претензию через горяч линию ждите 15 рабочий дней. Каждый день звоню после внесении 8 числа была инкассация почему не зачисляют я 2 раза уже скорую вызвала не могу нормально заниматься детьми?.Деньги вносила на погашении кредита в АИЖК. После случившего в место того что рассмотреть пораньше претензию уже 4 раза звонят и проводят опрос о качестве обслуживании ВТБ24…

Здравствуйте, можно ли сделать рефинансирование потреб кредита стороннего банка в ваш банк, если я являюсь поручителем?

Здравствуйте.В 2011 г. воспользовался автокредитом на 3 года (ПТС остается в залоге соответственно) в банке ВТБ24 в г. С-Пб. В 2014 г. по графику заплатил крайний взнос, получил на руки ПТС и Акт приема-передачи ПТС, где указано что главный специалист ФИО ВТБ24 передает, а я принимаю ПТС в связи с ПОЛНЫМ исполнением обязательств по Кредитному договору № 000/0000—0000000 от 19.07.2011 г.Все счастливы и довольны, вопросов никаких, ПТС и Акт у меня на руках.Через 3 месяца, в октябре 2014 г. получаю в почтовом ящике (не заказным) требование (уведомление) о необходимости погашения просроченной задолженности (с ошибками, без подписи и печати)).Срочно погаси, и все будет хорошо. Иначе все заберем через суд и историю испортим. Я звоню, объясняю, пересылаю догументы. Всем все понятно, но ты сначала что то за что то заплати???, а потом разберемся.Потом до 2018 г. Было еще штуки 3 таких же безграмотных требования, были телефонные звонки (вежливые!!), я всем все обьяснял, все документы предоставлял, все вроде соглашались, что это техническая ошибка, но месяц назад получил еще одну такую же бумажку без подписи (заплати, срочно позвони какому то Вячеславу Ивановичу(812-244-24-24(0000), честно звоню раз в неделю, что бы и ему в двадцатый раз историю рассказать-к телефону никто не подходит)).В 2016 г., когда че то звонков было многовато) дабы решить вопрос окончательно и отстоять свое доброе имя, обратился к юристам. Они ознакомились с историей и документами, резюмировали, что я прав (и не первый такой с тех. ошибкой банка), дело выигрышное и еще компенсацию за моральный ущерб можно получить)!Сначала составляем претензию, потом в суд. Готов? Конечно!!!Претензию составили и отправили. Через месяц отзвонилась мне с ВТБ24 сотрудница начальник управления чего-то там со словами-вопрос решен, это НАША техническая ошибка, тысяча извинений, надеемся на дальнейшее сотрудничество. Я счастлив, юристам отбой)Но, как уже говорил, месяц назад пришла бумажка-требование все вернуть и позвонить Вячеславу Ивановичу!!!И захотел тут недавно оформить кредитную карту-отказ. Запросил в БКИ свою историю- а я там в злостных должниках ВТБ 24!Вот думаю, хватит компетентности у (с 1 января 18г уже ВТБ) решить этот сложнозапутанный вопрос, признать техническую ошибку и надеятся на дальнейшее сотрудничество со мной (кстати есть пара интересных предложений у них, на мой взгляд)), или мне опять идти к юристам (кстати, за претензию заплатил 2000 р!!!), тратить время, деньги показывать, что у меня на руках ПТС, акт-справка, выданная мне банком ВТБ 24, что обязательства я выполнил идти в суд и выигрывать стопроцентно это дело с моральной компенсацией?Прошу прощения за длинный слог. Накипело с 2014))С Уважением к ВТБ!

В последнее время мне постоянно звонят с банка ВТБ-24 и молчат в трубку! Прошу удалить мой номер из базы call-центра!

Добрый день! Вопрос по пакету услуг Мультикарта. До недавнего времени я являлся зарплатным клиентом, получал зарплату на карту МИР ВТБ. Недавно я уволился, поступлений зарплаты больше не будет, условие бесплатности обслуживания выполняться не будет. Так же я получаю пенсию по инвалидности на карту Сбербанка. На сайте банки.ру а так же на сайте ВТБ вижу, что есть Пенсионная Мультикарта, условием бесплатности которой является получение пенсии, при чем сумма поступлений может быть менее 15 тыс. рублей в месяц. Теперь вопрос. Возможно ли изменение тарифа уже существующей зарплатной Мультикарты на пенсионную, если я переведу на нее пенсию? Действительно ли обслуживание останется бесплатным, даже если пенсия меньше 15 тыс. рублей?

Добрый день. У меня автокредит в ВТБ. Пошел 2 год, я оформила полис КАСКО, могу я по электронной почте его предоставить в банк? На какую почту?

1 мая, как всегда в начале месяца, я поплнял кредитную карту через АТМ на ул. Маршала Катукова. Внес сумму 75000, АТМ ее благополучно принял, только необычно долго «пережевывал» и не выдал квитанцию о зачислении, также не пришло смс. При обращении на горячуюю линию было предложено подать претензию при очном обращении в ДО в рабочие дни. Что и было сделано 3 мая. При подаче претензии ей не был присвоен входящий номер, и я не получил каких либо бумаг на руки, было предложено ожидать смс. По прошиствии 11 дней никаких смс не поступило. На горячей линии говорят ожидать 20 дней. При этом до 20-го числа этого месяца я должен внести очередной платеж для погашения кредита. Полагаю, что подобные «острые» вопросы должны рассматриваться быстрее. Буду признателен за конкретный ответ

Добрый день, 12 марта в офисе ВТБ 24 г. Щелково МО, писал заявление о снижении процентной ставки. При оформлении заявления сказали, что срок рассмотрения до 60 дней. Сегодня уже 14 мая, но звонка от сотрудника банка так и не было, подскажите, на каком этапе моя заявка.

здравствуйте!какой суточный и месячный лимит по снятию наличных по мультикарте (стандартной)?

Добрый день! Подскажите, где я могу посмотреть список оценочных кампаний. Спасибо

Добрый день. Такая ситуация произошла 2 раза уже Quasi cash снимает повторно сумму с карты,одна операция была 02.05.2018 г в размере 2000р,на след день вечером повторно сняли эту же сумму. Второй платеж был 12.05.2018 в размере 1000 р,на след день вечером повторно сняли такую же сумму. Что делать? почему так происходит?Деньги на счёт обратно не вернулись. Пойду в банк писать заявление.

Добрый день.Имею ипотечный кредит в ВТБ24 по двум документам (без подтверждения дохода) и на данный момент живу и работаю в РФ. Получил предложение о работе в зарубежной компании. Вопрос — если приму их оффер и перестану являться налоговым резидентом РФ, влечет ли это какие-то ограничения или условия для пересмотра текущего ипотечного кредитного договора со стороны банка (повышения ставки, требование досрочного погашения всей суммы кредита или еще что-то)?

Добрый день! Правильно ли я понимаю, что в соответствии с пунктом 7 статьи 5 Федерального закона от 27 июня 2011 года № 161-ФЗ «О национальной платежной системы» и в соответствии с пунктом 2.14 Положения о правилах осуществления перевода денежных средств, утвержденного Центральным Банком Российской Федерации 19 июня 2012 года № 383-II я имею право отозвать денежные средства переведенные с карты на карту в иной Банк до наступления безотзывности этих денежных средств?

Уважаемый ВТБ!Я ваш ипотечный клиент с 2014 года. Имею две ипотеки. Выплачиваю исправно, вовремя, с досрочным погашением.Уже более 30 дней хочу честно выполнить обязательства по составлению закладной и в том числе остаться вашим клиентом, для чего подала заявку на снижение ипотечной ставки.Но в ответ тишина!Срок исполнения закладой — 15 дней.Документы и отчет независимого оценщика переданы в отделение на м. Римская 30 марта 2018 года. С того времени прошло уже сильно больше 30 дней.Когда уже я получу документы и смогу оформить собственность?

Добрый день!В течении месяца не могу перевести деньги родственникам на счет ВТБ-Грузия при помощи вашего сайта perevod.vtb24. Присылается Р2Р код, после его ввода сообщается что произошла ошибка. В прошлом месяце тоже самое, с грехом пополам совершил платеж.Обратился в отдел клиентской поддержки 23/04. Ответил г-н Валентин Лузгин. Попросил прислать скан страницы где написано про ошибку.Далее г-н Лузгин сообщил мне, что всё передано в профильное подразделение.С тех пор и жду.Что случилось и когда будет исправлено приложение??? Может лучше написать что перевод не возможен, что все сломалось и восстановить вы не можете!

Здравствуйте,отправила средства на яндекс кошелек,платеж обрабатывается уже два часа,можно как нибудь ускорить этот процесс?

Почему при оповещении вы пишите заведомо ложную информацию, как в ВТБ-онлайн, так и в смс оповещении при рассмотрении заявки на кредит? Пишите одобрено, вместо предодобрено?

Добрый день. Звонили с предложением кредита с номера +7 968 568 24 24, представились сотрудником ВТБ. Могли бы подтвердить принадлежность номера Вашему банку? Спасибо.

Ольга, добрый день.Вопрос следующий. В Феврале этого года мне одобрили рефинансирование по ипотеке. Есть заявление и решение банка. Однако, документально процедуру мне не могут оформить до сих пор, ссылаясь на отсутствие доверенности в филиале и долгом ее ожидании из Москвы. Пожалуйста, подскажите насколько это достоверно и есть ли у Вас информация о сроках получения доверенностей регионами. Большая просьба — ответить на данный вопрос. Мне крайне важно понимать данную ситуацию.Благодарю Вас!

Доброго вечера!Взяла два кредита по 100000 в двух разных отделениях ВТБ. Зарплатный клиент. В обоих случаях сотрудники банка утверждали, что без страховки кредит не дадут. Переплата по страховке ощутимая. До этого все кредиты погашались вовремя. Не понимаю, почему такое отношение к своему родному клиенту. Возмущена необыкновенно. Намерена обратиться в суд. Буду признательна за помощь в решении вопроса без суда.

Сегодня, 14 ноября у меня возникла проблема с банком ВТБ-24 о двойном списании средств с моего счета, «quasi-cash». 800 рублей (+8 комиссия), подскажите что нужно делать, чтобы вернуть средства?

Добрый день! За несколько дней до подписания договора с ВТБ по рефинансированию ипотеки менеджер сообщил, что требуется заплатить 6 тыс. руб. за этот договор. Хотя до этого ни слова не упомянул об этой услуги. Были только затраты на оценку, страховку, госпошлину и безналичный перевод. Что это за услуга? Можно ли отказаться? Где могу посмотреть информацию о ней на сайте ВТБ?

Здравствуйте! В феврале текущего года подавал заявление о снижении процентной ставки по ипотечному кредиту, при подаче заявления сотрудник банка заверил что по рассмотрении заявления в течении 60 дней, и принятом решении банк уведомит, однако до настоящего времени обратной связи нет. О каких положительных оценках работы банка может идти речь при его посещениях. Надеюсь на реагирование банка по данному вопросу.

Здравствуйте. Хотим провести рефинансировании ипотеки в банк ВТБ. Сейчас право собственности на квартиру оформлено на мужа. Мы хотим при переводе кредита в банк ВТБ изменить право собственности на меня (жену). Титульным заемщиком соответственно стану я. Существует ли такая возможность?

Добрый день! 05.05.2018 подписала доп.соглашение о снижении процентной ставки по ипотеке с 11.05.2018 (расчетный период с 11 по 10 число). Т. е. с 10.06.2018 должна буду внести платеж по новому графику. Но информация в личном кабинете не обновилась. Уточните, пожалуйста, когда смогу увидеть новый график платежей? Спасибо.

Доброе утро, на сайте Авито нашли вариант квартиры выставленный на продажу от вашего банка. Позвонила по данному номеру телефона (8-800-200-24-20). Приняли заявку 8 мая 2018 года. Сказали что передадут данную заявку по месту нахождения данной квартиры (город Набережные Челны) в течении 2 рабочих дней. Звонка так и не было. После этого позвонила 11 мая 2018 года для того чтобы узнать, о том, почему никто так и не перезвонил по моей заявке. В этот же день у меня приняли новую заявку (заявку принял Дмитрий Сергеевич Мартынов). Сегодня 15 мая 2018, но на заявку так и никто не отреагировал. Что сделать в данной ситуации? К кому обратиться?

Добрый день. Одобрили снижение ипотечной ставки по действующей ипотеке, сказали позвонят в конце апреля и пригласят на подписание доп соглашения. 15 мая и тишина. Куда нам подъехать и подписать его?

По тел 8 495 7755454 доб. 133457 Получена информация, что Запрос вх. № 139504 от 23.04.2018 от ООО " Ресурс» направлен в РЦОП Чебоксары, что это значит они не знают.по доб 133478 , получена информация, что нужно связаться с Лопуховой Верой Михайловной — зам начальника управления платежных систем тел. 495 7755454 доб 411127. Дозвониться не получается, бросаются трубки.

Добрый день. Отправила документы для оформления закладной на почту втб ipoteka@spb.vtb24.ru , прошло уже более 5 рабочих дней, ответа так и не было. Очереди дикие в единственном офисе ВТБ на Лесной, невозможно сдать документы лично Как долго ждать ответа на запрос??И как долго будет оформляться закладная?? Раньше никогда не было проблем с этим банком, но как дело касается ипотечного отдела, то все плохо.

Добрый день.Подскажите, а кредитную карту «Матрёшка» всё ещё можно получить?В описании акции на сайте ВТБ (ссылка на сайт ВТБ) указано, что срок акции до 30.06.2018.У меня уже есть одна такая кредитная карта (именно Матрёшка), полученная год назад (получена в Банке Москвы). Срок её действия до 2019 года.Хотелось бы получить ещё одну карту Матрёшка для того, чтобы пользоваться такой картой и в 2020 году.

Добрый день! Кратко: в настоящее время у меня взят ипотечный кредит в ВТБ ДО Сокол. Ежегодная страховка о комплексном ипотечном страховании оформляется через ВТБ Страхование. От ВТБ страхование был прислан счет, мной оплачен в необходимый срок. В марте было частичное погашение основного долга, но сумма платежей по графику уменьшилась на очень маленькую сумму. При обращении в банк выяснилось, что ВТБ поднял процент по ипотеке в связи с НЕоплатой какой-то из страховок (хотя сумму для оплаты прислали именно они). Мое заявление от 7 апреля было зарегистрировано только 16 апреля, а через 15 раб.дней мне написали только то, что моя претензия требует дополнительного рассмотрения. Замечу, что ВТБ дотянул до дня оплаты следующего ипотечного платежа и снял с меня сумму с повышенным процентом. Как бороться с ВТБ?

Добрый день! В начале апреля был положительный ответ на снижении ставки по действующей ипотеки, сказали ждите звонка, вам позвонят и подпишите договор о снижении, идёт конец мая, тишина! Куда обращаться?

Здравствуйте! Периодически поступают звонки на мой номер от компании «сентинел кредит менеджмент». Скажите по какой причине поступают звонки? Если имела место быть переуступка прав требования почему мне не сообщили? Либо речь идёт об агентском договоре? Ещё вопрос — так как прошло уже гораздо больше 4 месяцев и даже уже наступил срок исковой давности, каким образом мне поступить чтобы на законных основаниях отказаться от взаимодействия со мной?