Здравствуйте. С момента подачи заявки прошло уже 3 недели. Сколько еще нужно времени на то, чтобы вернуть мне деньги?

согласно информации личного кабинета налоговых органов в 2016 году мною были открыты 2 счета, один из которых закрыт в этом году, а второй в 2022. в даты открытия счетов я в банк втб не обращалась, о наличии этих счетов банк меня не уведомлял ни в 2017, ни в 2018 году , когда я запрашивала сведения о наличии счетов. прошу предоставить информацию относительно сложившейся ситуации. 

Добрый день!У меня заблокировали личный кабинет.Я нахожусь за границей, в ближайший год не имею возможности выехать в Россию.В одном из Ваших ответов прочитала, что можно оформить нотариальную доверенность на разблокировку личного кабинета. Подскажите, пожалуйста, как должна быть сформулирована такая доверенность? Есть ли у Вас образцы?Спасибо.

Доброе утро!Подскажите,почему такое неуважительное и долгое решение вопросов по изменению кредитной истории? Почему с 06.12.2022 обошла три отделения и меня гоняют из одного в другое? являюсь зарплатным клиентом с 07.12.2015. Просто нет слов.

Добрый день Ольга, 12.10.2021г. обратился в отделение Банка ВТБ 24 со свидетельством о праве наследования по закону для получения денежных средств. Получить данные денежные средства мне не удалось, т.к. сотрудник банка сообщили что имеется задолженность по кредитным обязательствам у умершего. В результате чего я до сих пор не получил от банка какого-либо разъяснения по сложившейся ситуации. 

Я наверное не корректно выразился. Имелось в виду: "С 10 мая при оформлении ипотеки клиенты ВТБ смогут дополнительно снизить процентную ставку, выбрав дисконт от 0,5 до 8 п.п. Для этого заемщикам необходимо внести единовременный платеж. Опция распространятся на все базовые программы банка как на первичном, так и вторичном рынке, а также на ипотеку с господдержкой и семейную программу, говорится в сообщении пресс-службы банка."Это не рефинансирование а снижение ставки единовременным платежом при оформлении. Аналогичные программы есть у массы банков, но ограничение на ИТ ипотеку есть только у ВТБ. Почему ИТ ипотека попала в немилость?Читать полностью: https://www.irn.ru/news/152430.html 

Добрый день, очень удивляет работа вашего банка. Мы с супругом пришли в офис банка 27.04.23 около м Домодедовская для того чтобы заказать выписку по закрытому счету. Сотрудники сообщили что по соц карте нужно сделать запрос и подождать, мы согласились. Выписка моя и нашей дочери была готова на след день, а вот выписка мужа до сих пор висит у вас в системе не исполнения. Что это за бардак ? 5 р дней уже давно прошло. В срочном порядке выдайте моему супругу выписку. Фамилия П-н 

Не видит банк этот счёт 

ЗдравствуйтеСкажите пожалуйста свою ситуацию опять описывать? 

Добрый день! Вчера мне через Ватсап названивали мошенники от имени вашего банка, пытались получить от меня информацию о моих картах и их данных. Сегодня позвонил на ваш номер 1000, хотел сообщить об этом и сказать номера телефонов, с которых звонят. Оператору эта информация не нужна, начали меня футболить на какие-то автоинформаторы, которым я должен это сообщение оставить. Если это вам не надо, то мне тем более. У вас потом будут проблемы, не у меня. Вчера еще скриншот отправил с номером мошенников на вашу почту info@vtb.ru, но ни ответа ни привета. Вам видно это не надо, пусть дальше мошенники от вашего имени людей грабят. 

Здравствуйте. Можно ли мне поменять страховую компанию,машина в автокредите. Осаго и Каско.

Здраствуйте! все отправила на электронную почту. Я физическое лицо,должник юридическое лицо

Добрый день, 22 ноября 2022 года в отношении меня закончена процедура банкротства с завершением реализации имущества и с последующим списанием долгов. Согласно ч.5 ст 5 ФЗ "О кредитных историях" источники формирования кредитной истории (в моем случае это банк ПАО "ВТБ") представляют всю имеющуюся информацию в бюро кредитных историй в срок, предусмотренный договором о предоставлении информации, но не менее 5 рабочих дней со дня совершения действия (наступления события). Однако, из сделанного мной сегодня кредитного отчета, следует, что ПАО "ВТБ" не внес изменения в сведения, находящиеся в БКИ по кредитным обязательствам, возникших до 10.12.2021 г., содержащие информацию о завершении процедуры банкротства и избавление от обязательств по кредитным договорам, заключенным с ПАО "ВТБ". Прошу внести изменения в кредитную историю 

Открыл в ВТБ эскроу-счет по договору с застройщиком. Ипотеку оформил в Сбере, предоставил им документ об открытии счёта.Вчера Сбер перечислил деньги, а сегодня мне звонят из ВТБ и говорят что деньги зависли, счёт не создан, активен. Сходил в банк, хотят что они создадут новый эскроу-счёт. Но ведь сбер о нём ничего не знает. Что это за счёт вообще мне на бумаге дали? Разъясните дальнейшие действия и какие документы я должен подписать чтобы удостовериться что деньги будут на "нормальном" эскроу-счёте?

Как связать с менеджером?

Добрый день! Писала отзыв, однако меня проигнорировали представители банка. Если здесь не решится вопрос, придется идти в роспотребнадзор.  Не являюсь клиентом банка, НЕ давала разрешения на использование ПД, не смотря на это банк подключает мне услуги, шлет смс, звонит. Это как?    

Ольга, добрый день!В прошлую субботы мне позвонил сотрудник ВТБ с уведомлением о блокировке счета по 115 ФЗ и сказал, что разблокировать я могу только лично приехав в отделение банка - я живу зарубежом и мне крайне затруднительно это сделать, но я готов предоставить любые необходимые документы удаленно. Все мои последние действия по счету ВТБ/брокерскому счету за последние 2 месяца - это единоразовая покупка 7 000 белорусских рублей (это +- 2300 USD - моя среднемесячная зарплата), которые я в последствии перевел через банковский счет ВТБ - на свой собственный счет в Беларуси. Я уже некоторое время живу зарубежом и у меня нет возможности расплачиваться тут вашей картой, поэтому я через вас покупал белорусские рубли, что бы иметь возможность расплачиваться белорусской картой VISA. Могли бы вы, пожалуйста, помочь с коммуникацией и выяснить в чем проблема. Сотрудики службы поддержки говорят, что нужно только лично ехать в отделение. Запрос на сайт - без ответа.

Банк не предоставляет выписку по счету 4081781070******3216 нужна выписка за период с 01.04.22-31.03.23

Добрый день! Я не получил никакого должного ответа со стороны банка -отделение на Профсоюзной 1.Срок кредита уменьшен в одностороннем порядке банком 2.Платеж увеличен(для меня непосильный) 3.Образовалась задолженность в размере 20849 рублей (пении начислили),хотя днем ранее получил смс о своевременном погашении очередного платежа,а на следующий день в личном кабинете появляется задолженность  4.Крелитная история испорчена!!! Руководитель отделения со своим сотрудником заварили кашу Писменное объяснение не предоставляют  Клиент банка А-н Артур Р. -за 20 лет кредитной истории ни одного просроченного дня   

Добрый день! Я уже с сентября 2022 года не могу зайти в свой личный кабинет ВТБ. Неоднократно обращалась в банк с проьлемой, на что меня кормили завтраками и не давали толкового ответа. В приложении пишет что неверный логин (или унк) и номер карты. Данные ввожу верно. Пароль не помню- пыталась восстановить и вот такая история. Карту уже 2 раз перевыпускала. Помогите пожалуйста.

4го мая вы ответили мне на почту, что справки на изготовлении и закрытие счетов тоже. До какого числа они будут готовы? Сегодня 12 мая. «Горячая линия 491352»

Одобрена заявка на кредит наличными,можно запросить звонок?

Как воспользоваться одобренным кредитом?

Я не могу взять ипотеку, кредит. Никогда не думал, что с ВТБ могут быть проблемы. Видимо оперативно решают вопросы только в зелёном банке. Намерен обращаться в суд для компенсации непредвиденных затрат и упущенной выгоды. 

Добрый день!Я хочу закрыть свой дебетовый счет в банке ВТБ. карта уже закрыта. В банке мне сперва отказали в закрытие счета ссылаясь на арест счетов по исполнительному листу от контр агента. Потом менеджер все же принял заявление. На горячей линии мне отвечают, что счет открыт и никакой пометки на закрытие не стоит. Заявление писала сегодня 12.05.2023. Я банку ВТБ ничего не должна. Подскажите пожалуйста, в праве ли мне отказать в закрытие счета нарушая стутью ГК РФ 859? 

Здравствуйте. Мною 18 апреля 2023 года было написано заявление на возвращение закладной в банк ВТБ, так как банк передал её другому банку. В банке при написании заявления был озвучен срок до месяца. 4 мая позвонив на горячую линию мне сообщили что срок увеличился на 2 недели, позвонила 10 мая на горячую линию и оставила запрос на звонок из отделения, где я писала заявление, мне перезвонил сотрудник и сообщил что срок увеличен до 2х месяцев и что меня оповещали о этих сроках. В итоге никаких конкретных дать я не знаю, прошло уже более трех недель, а конкретики я так и не получила, только вечное увеличение сроков. Возможно ли как то более точную информацию получить, где будут прописаны даты? Должен же быть регламент по которому работают банки?

Как взять выписку по банку "Банк Москвы" если счет открытый но не активный в городе Астрахани?счёт видят выписку не могут дать

Добрый день! Я бы хотел оформить Кредитную «Карту возможностей», но есть одно но: у меня временная регистрация на территории РФ, постоянная отсутствует. Могу вместо постоянной регистрации предоставить справку о доходах самозанятого из «Мой налог».Есть ли у вас возможность рассмотреть оформление карты в индивидуальном порядке?

Для оформления детских пособий необходимо получить справки с движениями денежных средств по имеющимся счетам за период с 01.05.2022г по 30.04.2023г (если счет закрыт, то по дату закрытия + справка о закрытии счета) согласно справки Ф67 из налоговой, при личном визите в отделением банка ВТБ на ул Декабристов 20 сотрудник не смог сформировать выписки за нужный период с указанием номера счета, так же не увидел в системе 1 счета, который в свою очередь есть в справке Ф67. Прошу сформировать необходимые выписки и направить их в отделение по адресу ул Декабристов д 20. О результатах рассмотрения настоящего запроса прошу уведомить на эл почту: ****@yandex.ru или по тел: 890915* ** **38

На сервисе стоит одобрение кредит наличными,как мне можно зайти и посмотреть всю информацию 

Обращался в разные офисы ВТБ, писал заявление на закрытие счета - не закрыли, при сообщении номера счета люди удивлялись и не находили его, а когда находили просили писать бумагу на закрытие - по факту как висел счёт открытый в фнс так и висит   4081781060****5473 Прошу разобраться в вопросе и закрыть данный счёт. Публичное акционерное общество 7701 в Москве 19.08.2015 Что за счёт не ясно  

Здравствуйте! 23 октября 2017 года в отношении меня полным списанием долгов завершилась процедура банкротства физ.лица. Дело А12****16 - информация в ЕФРСБ отражена. В 2020 году в отделении я получила справки о закрытии трех счетов - с печатью банка и подписью сотрудника. В апреле 2023 года по информации из БКИ Эквифакс выяснилось, что два потребительских кредита и кредитная карта отражаются, как активные. Писала отзыв здесь https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10887141/#comments. Мне ответили, что все необходимые мероприятия проведены. Но на 9 мая кредитная карта вообще пропала из отчета, а кредиты висят как активные. Мало того, в БКИ ОКБ эти договора просто пропали из отчета (хотя ранее отражались как закрытые в 2018 и 2021 году. Почему ваш банк не может корректно передать информацию в БКИ, что он и должен делать по закону? Только с вами такая проблема.  

С 30.04 по 13.05 ни ответа нет , ни денег. Что мне ожидать от банка? Я в подвешенном состоянии. 30.05 уже по графику платеж, что мне делать. Я и заявку в другой банк не могу оставить. Вдруг через два месяца втб зачислить мне все таки? Почему нельзя аннулировать и закрыть тему? Даже не могут дать справку-подтверждение что на мне в банке втб на сегодняшний день нет действующих кредитов? Операторы , чат и офис не знают что мне делать

Здравствуйте, у меня на счету в банке в Швейцарии 1,1 ВТС. Как можно их перевести в банк ВТБ? Сотрудник банка требует оплатить овердрафт. Могут ли они вычесть сумму овердрафта из средств на счету? 

8 апреля 2023 года призван на военную службу поконтракту зону СВО. Имею исполнительные производствапо кредитам и штрафу у судебных приставовЛюберецкого районного отделения судебных приставовМосковской области. В пункте отбора на военную службупо контракту по ул. Яблочкова 5 стр 1была отправленасправка с заявлением о снятии ареста с банковскихкарт и приостановлении списаний.Заявление передано вЦентральное отделение судебных приставов Московскойобласти. Был уже и у приставов отдал в канцеляриюзаявление и оригинал справки от министерства обороныи в банке оформил обращение с приложением копии -карта все также арестована и списания продолжаются.Прошу Вас разобраться снять арест с карты и вернутьмне начисления с 18 апреля 2023года. Две карты арестованы - ВТБ и Сбербанк. Был в обеих банках, но без приставов они не могут снять арест. А приставы не спешат по моим заявлениям. Прошу разобраться. Мне уже выезжать через три дня, а я не могу ни собраться нрмально, ни решить эту проблему.Аватар

Доброе утро! Не могу получить выписку за период 01.04.2022 по 31.03.2023г и выписку за период с 01.05.23г - 01.05.23г. Банка москвы номер карты. Обращался в офис в районе Крылатское филиал 7701, заказали розыск и выписки 02.05.23г. До сих пор справка не готова. Нужна для подачи на пособия. Нужна срочно. Ранее обращался в этот филиал, получал без проблем в день обращения, в июне 2022 и декадре 2022г.  Как модно ускорить возможность получения этих выписок? Заранее благодарю за помощь! Г-к Сергей С.!  

Здравствуйте, открыл карту в ВТБ онлайн, пришёл на следующий день забрать её, получилось так, что теперь в ВТБ онлайн у меня теперь две карты и бонуса за покупку совсем не пришло

Здравтсвуйте, 7 апреля 2023 года сотрудником банка ВТБ был принят исполнительный лист  ИД ВС 10***28 Дело 2-1***23. 11 апореля мне пришло уведомление что ИД ВС 10***28 Дело 2-1***23 поставлен в очередь не исполненных платежей. По какой причине исполнительный лист поставлен в очередь? Должник - Управляющая Компания Совеского района , вызскиваемая сумма сосопоставима с коммунальными платежами , которые я вношу на счета этой компании ежемясячно. По закону «Об исполнительном производстве» требование документа о взыскании денежных средств с должника, предъявленного в банк, где у последнего имеется счет, должно быть реализовано немедленно при наличии финансов на этом самом счете.Однако уже 2 месяца как деньги не перечисляются.В чем причина этого?  

Здравствуйте! Есть человек, который готов выкупить мой долг по договору цессии. Мой долг находится на взыскании у приставов уже четвёртый год. Хотел бы выслушать предложения и рассмотреть их. 

Мой вопрос был задан 14 числа, через пару дней будет месяц как банк разбирается ведущими специалистами. Пришло смс 2 недели назад, что нужно еще немного времени. Вопрос не решен, перерасчеты не сделаны, вчера сделал опять частичное погашение на 204 000, смотрю долг уменьшился на 100. 

Как в поддержке банка уведомили, что оказывается с 01.05.2023 мая на переводы p2p с карты ВТБ на карту другого банка появилась комиссия 1,25%. При чем о наличии комиссии узнаешь только после совершения перевода. Ни в сообщении с подтверждающим кодом про комиссию ни слова, ни какого-то отдельного информационного письма банк не рассылает.о комиссии узнаешь только после совершения операции, что совершенно не информативно и не удобно.в связи с отсутствием информирования - прошу вернуть взятую с меня комиссию.

Добрый день. 09.05.2023 в банкомате ВТБ в г. Уфа (банкомат расположен в офисе банка на ул. Бессонова около остановки "фирма Мир" ) я перевела деньги в оплату мобильной связи МТС. Выбрала именно оплату сотовой связи, указала свой номер телефона , оплатила 300 руб. и деньги ВТБ списал в счет неких "телекоммуникационных услуг" в неизвестном направлении. Код операции 29798740334, код авторизации 769854, сумма 300 руб., дата 09.05.2023 06:41. Оплачивала с карты Почта банка, т.к. ВТБ является банком партнером. Т.к. деньги с карты списались, а на мой телефон не поступили я обратилась в Почта банк , они сделали запрос на возврат средств и опротестование операции в ВТБ, но ВТБ деньги мне не вернул. Также звонила в КЦ ВТБ, никакой информации вообще не получила. Считаю, что ВТБ умышленно вводит людей в заблуждение при оплате услуг мобильной связи через банкомат и списывает средства в им известную компанию, тем самым обогащаясь на пенсионерах и социально незащищенных гражданах. Требую возврата моих 300 руб.  Ш-ва Галина И.    

Добрый день! Купила сертификат Мультибонусы от ВТБ. 11.05.23 Бонусы списали, а сертификат на почту не пришел. Статус стоит доставлено. В спаме тоже нет. Заказ номер Заказ № 47***41 от 11.05.2023 что делать?

Добрый день, почему ваши отделения, а я была уже в 4 ( Октябрьсвое поле, Щука, Красногорск, Тушинская) не могут мне выдать и даже заказать нетиповую справку о выписки со счета на определенные даты? Мне эти справки нужня для соцзащиты, для пособия! Из-за вашего банка я не могу получить пособия на детей! Мне говорят о поломке системы и вообще, что такие справки вы не выдаете. Письменные отказы тоже не выдаете, объяснительную в соцзащиту тоже не выдаете! Вы нарушаете мои права. Как получить эти справки в срочном порядке? Мне удобно в отделении на Тушинской. Если все таки отказ, я буду жаловаться в вышестоящие организации и в прокуратуру. 

Добрый день! С 05.04.2023 "рассматривается" мое обращение №10720393. До сих пор нет корректного графика по платежам ипотеки! Почему я должна 15 месяцев платить только проценты без изменения суммы долга? По-моему 40 дней для рассмотрения моего вопроса было достаточно. Прошу ответить! 

отказ от кредитной карты

Добрый день. Квартира взята в ипотеку в банке ВТБ она еще строится и с застройщиком заключен договор долевого участия по которому право требования на квартиру имеют оба супруга. Сейчас планируем составить брачный договор, однако необходимо доп. соглашение с застройщиком что право требования на квартиру будет только за женой (она является основным заемщиком, муж является поручителем по ипотеке) требуется ли для этого разрешение банка? 

Здравствуйте! В мае месяце переводил деньги с ВТБ через приложение другого банка! За это списали комиссию в 2000 рублей! Оказывается, вы, ВТБ, с мая ввели комиссию за переводы через приложения других банков! Я Тб этом не знал! Никаких уведомлений об этом не получал! При переводе никакой информации об этой скрытой комиссии на экране телефона не появляется! Я считаю ваши действия не совсем честными! Я давно являюсь вашим зарплатным клиентом и держателем накопительного счета! Мне хотелось бы как-то решить этот вопрос без ущерба для меня!

Здравствуйте. Существует ли на данный момент возможность перевода денег в Китай физлицу на китайскую карту? Если такая возможность есть, то где можно посмотреть условия? С уважением, Светлана.

Вы реально бесите !!!! Я ваше поддержне отправил все документы которые у меня есть !!! 

Здравствуйте мне предварительно одобрили кредит в вашем банке на 2млн. Прислали сообщение "ждём вас в офисе банка с документами 2ндфл.Я сейчас официально не работаю, есть ли смысл приходить в банк?

Расскажите о страховках для кредита наличными

Здравствуйте! Мне одобрили кредит в вашем банке и один из документов, который я должна предоставить - это справка 2-НДФЛ. Я трудоустроена неофициально, скажите , пожалуйста, подошла бы выписка из банка по дебетовой карте за какой-то определенный период (полгода-год)?

Сегодня 14.05.2023 пришло сообщение о списании комиссии 79.00 руб. за пакет Карты+.Во-первых, мне не приходили никакие уведомления о подключении каких-либо платных пакетов и о допуслугах, во-вторых, я в декрете и уже полгода не пользуюсь зарплатной картой ВТБ. Считаю, что комиссия в размере 79.00 руб. списанная 14 мая 2023 года незаконна и свидетельствую о неправомерных схемах со стороны банка ВТБ, что подрывает доверие граждан и служит причиной стать клиентом другого банка. Прошу вернуть списанные средства на мой счёт

Что необходимо чтобы взять крездит?

Доброй ночи. Одобрили заявку на кредит в размере 29999 рублей. Подписал документ, после чего пришло сообщение на телефон, что по заявке n`-ой, деньги были перечислены на счет дебетовой карты, а денег так и нет. В приложении написано, что Я уже должен процент за кредит и он на мне висит. Что делать?

Добрый день. ВТБ одобрил мне кредит, я ИП, какие документы и в какое отделение банка нужно обратиться? И можно ли оформить кредит дистанционно?

Исчезли из мобильного банка три действующие кредитные карты.Обращался в отделение банка 27.04.2023,там помочь не смогли и составили обращение в службу тех поддержки.02.05.2023 Повторно обратился через оператора по номеру 1000 ,объяснил проблему ,составили обращение номер CR-10847597 08.05.2303 от Банка ВТБ пришли смс по минимальным платежам для двух из трех карт,но вместо номеров карт стоят другие цифры.10.05.2023 обратился еще раз через 1000 ,с указанием проблемы,что нет третьего платежа,и присланые номера не совпадают с номерами карт.Было составлено еще одно обращение номер CR-10888400.11.05.2023 пришло смс от Банка с платежом по третьей карте,но номер так же не совпадает.И дополнительно приходят смс что я на почту должен присылать какие то скрины ошибок и так далее.У меня нет скринов ошибок, как и ошибок ,карты просто исчезли из приложения, из архива договоров. А номера карт присланых по СМС не совпадают с номерами самих карт.Работники банка не в состоянии помочь, при каждом обращении через 1000 обязательно напоминают что есть предложение по новому кредиту, но существующую проблему не решают. Как мне платить, я много лет добросовестный клиент ВТБ!Куда обращаться далее - в Центробанк?

Здравствуйте! Я закрывала счёт два раза, но его до сих пор не закрыли, в первый раз я закрывала 09.01.23, а второй раз 17.04.23, подтверждения есть. Почему текущий счёт не закрывают? 

Добрый день! сколько стоит услуга обмена старых копюр валюты на нового образца и во всех ли офисах есть такая услуга? Например обменять зеленых долларов на "синие" нового образца

Добрый день!Какого числа будут готовы документы?

Добрый день. Более трёх месяцев назад оставили обращение в офисе Банка в г.Наро-Фоминск. Можете прояснить ситуацию?

Добрый день!По обращению CR-10716942 14 апреля 2023 года мне был дан ответ, что не позднее 30 календарных дней банк даст заключение согласован/не согласован полис/договор страхования. 30 календарных дней истекли, скажите пожалуйста когда я могу ожидать заключение? Спасибо!   

Здравствуйте я Бы хотел уточнит дадут иностранных гражданам кредит на большую сумму 

24.12.2019 году между нашим юридическим лицо и ПАО Банк ВТБ, был заключен кредитный договор № 76****19. Для обеспечения обязательств заемщика, были заключены договора поручительства: 1. № 76****19 от 24.12.2019  2. № 76****19 от 24.12.2019  3. № 76****19 от 24.12.2019 4. № 76****19 от 24.12.2019  5. № 76****19 от 24.12.2019          В декабре 2022 года кредитный договор № 76****19 закончился, что подтверждается справкой переданной в личном кабинете Заемщика, все обязательства Заемщик исполнил в полном объеме без нарушений, но по всем вышеперечисленным договорам поручительства не были поданы сведения в БКИ о снятии статуса «поручитель». На основании Федерального закона от 30.12.2004 № 218-ФЗ «О кредитных историях» кредитор обязан подать сведения об актуальной информации в течение 2-х рабочих дней. На текущий момент сведения в БКИ не актуальны. На наши запросы в банк сотрудники отмахиваются, никто ничего делать не хочет. Данное обстоятельство мешает нам вести деятельность и искажает нашу деловую репутацию.        Требуем разобраться в данной ситуации и подать актуальные сведения в БКИ в ближайшее время, в противном случае будем вынуждены писать жалобу в ЦБ РФ и БКИ.  

В ВТБ онлайн, поступило индивидуальное предложение по кредиту! После чего я решил им воспользоваться. Онлайн прошел все необходимые процедуры, после чего онлайн опять-таки был подписан кредитный договор, страховка и соглашение. Сегодня уже 5 день, денежные средства так и не зачислили. На второй день я обратился в чат службы поддержки, сначала мне сказали, что я не оформлял договор, после моих пояснений девушка ответила следующее: "Действительно, на текущий момент имеется задержка при начислении д/с по кредитам, оформленным в ВТБ Онлайн. Извините, скоро все исправим." Тем не менее денежные средства так и не поступили. После чего я снова обратился в чат поддержки с аналогичным вопросом. В ответ мне снова сказали, что кредит не отображается у меня в системе, после моих пояснений мне посоветовали обратиться в офис банка. Затем я скопировал мою предыдущую переписку с чатом поддержки где девушка его увидела и пояснила что происходит задержка, на что был получен ответ: "На данный момент исправление уже должно было произойти." И ВСЕ! ТИШИНА! После звонка на горячую линию, специалист также не с первого раза увидел оформленный кредит и попросил подождать еще 2 дня. Срывается сделка, в общем, что вообще происходит?

АватарОльга Мамедоваруководитель Департамента по работе с обращениями клиентов - вице-президентДобрый день!По итогам проверки установлено, что аресты с Вашего счета сняты. Взысканий по электронным постановлениям с Вашего счета в текущем году Банк не производил. Рекомендуем ознакомиться с выпиской по счету. Для получения подробных разъяснений по произведенным списаниям Вы можете позвонить в контактный центр Банка по телефону 1000 (с мобильного). Это Ваш ответ 15.05.23 Деньги продолжают снимать! Буду писать на Вас жалобу в ЦенробанкС сайта Министерства обороны:"По каким кредитам мобилизованные и другие участники СВО могут получить кредитные каникулы?Обновлено: 03.11.2022По всем потребительским кредитам и займам (включая ипотеку, а также кредитные карты), которые заемщик взял до мобилизации или начала участия в СВО.Также кредитные каникулы распространяются на все кредиты и займы, взятые индивидуальными предпринимателями (в том числе на предпринимательские цели), которые были мобилизованы или участвуют в СВО как добровольцы.Размер кредита и займа, а также их количество не имеют значения.Вместе с тем кредитные каникулы не распространяются на кредиты и займы, взятые на предпринимательские цели членами семьи военнослужащего, которые зарегистрированы в качестве индивидуальных предпринимателей."

Спасибо за быстрый ответ, но все таки я хотел бы узнать когда я смогу получить ответ? Есть же разумные сроки, обычно 1 месяц, не успевают продлевают до 2 месяцев. За 3 месяца мне кажется можно было уже во всем разобраться. Возможно от меня нужна ещё какие-то пояснения? ак я могу связаться с исполнителем? 

Здравствуйте. Банк втб по своему желанию подключил мне платный пакет смс уведомлений Карты+. Не уведомил о подключении этой услуги, не уведомил о списании оплаты за эту услугу. 07.05.2023 пришло смс от банка, что списали 79 рублей. Мне не нужны их уведомления, ни платные, ни бесплатные, не надо мне ничего подключать без моего ведома, и верните списанные деньги. Если раньше при подключении Базового пакета приходили смс уведомления, о подключении любых программ приходят уведомления, то почему о подключении платных услуг от вас ничего не приходит? Почему вы не предупреждаете клиентов о том что сами будете подключать платные услуги?!В моем договоре с банком прописано подключение бесплатного пакета уведомления Базовый. Ни о каких платных пакетах не было речи. Как вернуть деньги?

Как оформить кредит 

Добрый день!В 2014 году мне был открыт текущий счет в ОАО «Банк Москвы». В 2016 году в связи с реорганизацией «Банка Москвы» обслуживание этого счета было передано в ВТБ. Так я стал клиентом ВТБ и отношения с «Банком Москвы» по поводу обслуживания соответствующего счета считал прекращенными. В декабре 2017 года счет в ВТБ, который появился у меня в связи с передачей обслуживания счетов из «Банка Москвы», был закрыт.Однако в личном кабинете ФНС России по-прежнему отображается информация о якобы имеющемся у меня открытом счете в АО «БМ-Банк» (бывший «Банк Москвы»). При этом счет, открытый в ВТБ в связи с передачей обслуживания счетов из «Банка Москвы» и закрытый в 2017 году, как и положено отображается в качестве закрытого. Обратившись в АО «БМ-Банк», я получил ответ, что на балансе банка какие-либо счета, принадлежащие мне, отсутствуют. Также мне было рекомендовано по вопросам закрытия счета обратиться в ВТБ. 2020 я обратился с соответствующим вопросом в офис ВТБ. Работник банка увидел числящийся за мной открытый счет бывшего «Банка Москвы» и предложил написать заявление о блокировке карты, после которого, по его словам, указанный счет должен был закрыться, а информация об этом должна быть передана в ФНС России. Прошло полгода, но статус счета в «БМ-Банке» в личном кабинете не изменился. В связи с этим 30.03.2023 мною было направлено обращение (CR-10652888) в ВТБ, в котором я просил разъяснить закрыт ли счет и что мне следует сделать, чтобы информация о его закрытии была передана в ФНС России. Ответа на указанное обращение я не получил. 15.05.2022 я вновь обратился в офис ВТБ. Работник банка сообщил, что все мои счета в ВТБ, в том числе счет из бывшего «Банка Москвы», числятся закрытыми. При этом он затруднился пояснить, почему информация об этом не передана в ФНС России, предположив, что причина в неочевидности данной ситуации. Прошу передать информацию о закрытии счета в ФНС России. Подробная информация и копии документов прилагаются.

Здравствуйте, возможно ли заключить брачный договор на имущество в залоге в вашем банке, а именно уступить право на недвижимость на одного из супругов, не меняя условия кредитного договора? Супруг - основной заёмщик и согласен оставаться заёмщиком после уступки права супруге - созаемщику.

это мне очень жаль что без основательно и без ответа оставляете мое обращение 

Я не являюсь клиентом ВТБ с 2015 года и никак не взаимодействую. При подачи справки гос.служащего за 2022 год отдел безопасности налогового органа сообщил о наличии у меня в ВТБ банке в 2022 году трёх открытых счетов. Сообщения о закрытии счетов поступили в налоговый орган в 2022-2023 году, например сообщение от ВТБ №100000972315055895 от 10.05.2023 (даты закрытия счетов указаны 2022-2023). При обращении в отделение банка мне сказали что справки никакие дать не могут, так как я с 2015 не клиент банка. Нужны справки гос.служащего за 2022 и за 4 мес.2023 для предоставления работодателю или письмо от банка, что я с 2015 года не являюсь клиентом ВТБ и не провожу никакие операции по открытию/закрытию счетов.

По вине банка ВТБ потерял право на налоговый вычет при Переводе ИИС.

Ежемесячно списывается сумма в размере 889 рублей с сайта finteh24. Что это такое? Я никих подписок не оформлял

Я длительное время являюсь участником зарплатного проекта банка. 15.05.2023 я совершила перевод денежных средств в сторонний банк. Удивительно и очень неприятно, что без предупреждения (подчеркиваю - никакого уведомления не было) с моего счета была удержана комиссия. Размер комиссии составил 1250 руб. Прошу вернуть списанные средства и предусмотреть процедуру уведомления клиента о возможной комиссии в момент совершения операции. Реквизиты операции и другие необходимые данные для решения моего вопроса я предоставлю по Вашему запросу.

03 мая через банкомат банка (номер банкомата 376159) был сделан запрос на снятие наличных в сумме 170 000,00 рублей. Банкомат выдал не полную сумму - 85 000,00 рублей. На счете отобразилось снятие полной суммы (смс оповещение пришло также о снятии полной суммы 170 000,00руб, чек банкомат не выдал), повторный запрос на снятие второй части суммы не дал результата, т.к. на счете не было средств. При обращении в банк 03 мая (обращение было составлено и отправлено через мобильное приложение) для возврата оставшейся суммы 85 000,00 рублей пришел ответ, что банк не может принять положительное решение о возврате и что банкомат денежные средства не удерживал. О том, была ли проведена инкасация банкомата банк не сообщил. На аппеляцию 08 мая, банк прислал повторный ответ, о том что банкомат денежные средства не удерживал, в возмещении суммы отказано. Мной было подано заявление в полицию (талон 1596 от 06 мая) и очередное обращение в банк. 15.05.23 г. поступило сообщение банка, в котором уведомили что проведена инкасация, сообщение об изъятии денежных средств отсутствует. Запись с камеры видеонаблюдения предоставят только полиции и решение банка не изменилось. Мне куда еще обращаться, ведь остальные 85 000 рублей, я не получила. 

Каждые 5 минут звонят и предлагают. надоело 892476* ** **54-мой номер

В январе 2023 открыл себе кредитную карту ВТБ.Меньше чем через месяц использования она размагнитилась.Поменял. Сейчас в мае опять размагнитилась, пришлось опять идти в отделение и менять пластик.Сотрудники отделений в обоих случаях проблему с размагничиванием карт определяли как массовую.Отмечу, что имею разные карты 7 разных банков, все карты используются и хранятся одинаково, но только кредитная карта ВТБ за 4 месяца 2 раза размагнитилась.Что с этим можно сделать?Может выпустить именную карту?Как получить надежный пластик, который нормально работает продолжительное время?

Я так понимаю, что Вы даже не читали мою претензию!Причем здесь кредит и брачный договор?!

В связи с размагничиванием кредитной карты, я обратился в отделение банка ВТБ ДО «Железнодорожный», расположенное по адресу: Московская область, г. Железнодорожный, ул. Пролетарская, д. 2, пом. 1 (№1-13).Предоставил сотруднику паспорт и саму неработающую карту.Отмечу, что кредитную карту я оформил всего 4 месяца назад в отделении ДО «Москва-Сити». При оформлении там проверили все мои паспортные данные, сфотографировали и тд.Однако 12 мая 2023 года при замене пластика сотрудник ДО «Железнодорожный» делал странные вещи:начал меня опять фотографировать;захотел, что бы я подписал какие-то корректировки к моим данным, хотя с момента получения карты у меня все данные остались прежние;начал спрашивать про другие мои карты, при том что я обратился в банк только с вопросом о замене неработающего пластика, который он и держал в руках. Прошу проверить вышеуказанные действия сотрудника отделения и дать им надлежащую оценку. 

Даёт ваш банк сейчас ипотеку нерезидентам, в частности гражданам Украины, есть вид на жительство

Добрый день! Несмотря на то, что банк Открытие вошел в группу ВТБ , переводы с карт между этими банками по прежнему считаются внешними и производятся с удержанием комиссии. Скажите, пожалуйста , когда произойдет объединение банков с т.з. переводов?  

Добрый день ! Уже не однократно обращаюсь в банк ,для получения выписок по счетам банка ,были проблемы два месяца назад со справками ,теперь снова ...Нужна выписка по социальной карте москвича ,запросив ее в офисе банка ,сказали будет сегодня - завтра (это было 11 мая ,уже 16,выписки нет.И так уже второй раз ,в других банках нет проблем взять выписки .выписка нужна для предъявления в органы социальной защиты ,сроки ограничены в подачи ,а здесь приходится ждать .Никак не могу наладить систему выдачи выписок 

Я продаю квартиру. Сделка состоится в ВТБ. НО я планирую перечислить всю сумму на БК в Сбер безналично. БУДЕТ ли в этом случае ВТБ сниматься комиссия за перечисление и в каком объеме?

Здравствуйте! Бывший супруг передал мне в пользование зарплатную карту. Сам находится в длительном отъезде. Сегодня банкомат задержал карту. Оказалось, что муж случайно заблокировал карту в мобильном приложении. Могу ли я получить карту из банкомата и каким образом?С уважением, Юлия.

Здравствуйте, меня зову В-н Ладик Л. , я взял справку из налоговой и там есть счёт БМ банка, мне сказали обратиться в втб что бы мне дали выписку по этому счету . Я обращался в втб банк в городе ивантеевка, уже три раза обращался и все три раза сотрудники разводят руками и не могут помочь . Сегодня сотрудники подсказали что я могу обратиться в втб который находится в Москве на станции янгеля, но я нахожусь в командировке в другом городе и у меня нет возможности туда ехать из за этой выписки . Выписки очен нужны для оформления детских пособий , со всех банков собраны осталось вот только этот БМ БАНК . Просьба помочь мне дистанционно с этис вопросом 

Добрый день. Заказала ещё в апреле выписки по счету. До сих пор не готовы. Мне нужно подавать в соц защиту. 

Здравствуйте! сегодня получил ответ по сформированному Вами от моего имени обращению (CR-10914535): "Договор потребительного займа считается заключенным с момента передачи заемщику денежных средств. В связи с тем, что кредитные средства зачислены на Ваш счет не были, договор не считается заключенным. "В случае заинтересованности Вы можете подать в Банк новую заявку на кредит любым удобным для Вас способом".Тем не менее в личном кабинете у меня находятся подписанные с банком кредитный договор, страховка и соглашение. Обращаться в банк с новой заявкой у меня нет желания, так как я подписал договор по индивидуальному предложению, которое меня устроило. Получается так, что все документы подписаны, но зачисление денег не происходит! Очень большой вопрос к компетенциям сотрудников банка!

Не выдают выписку с закрытого счета,ссылаясь на какие то сбои.Втб,вы реально издеваетесь?ни с одним банком таких проблем нет как с втб.мне срочно нужна выписка по счету и по остатку.

1) Я не писал, что размагнитилась только магннитная полоса. С чего вы это взяли? Карта не работала ни пейпасс ни вставленная чипом в терминал. 2) Отдельно отметил, что бережно храню и пользуюсь картами, что подтверждается многолетней службой карт других банков.3) Ответте по существу вопроса. Можно ли сделать в банке ВТБ более качественную карту (пластик), что бы каждые два месяца не менять умерший пластик?

Судя по столь формальному ответу это политика банка специально подсовывать к подписанию что-то непонятное, что бы потом манипулировать этим?Или испуг банка, что очередной его работник подсовывает клиентам банка незаказанные услуги и банк не хочет признаваться в таком ведении дел?Поведение данного работника отличается от обычного в таких ситуациях.Ответ от банка по сущуству не получен.

Как так получается,что при заключении договора депозита был озвучен процент,а по факту завершении он был снижен! Пот этом,до заалючения ваши на Белинского 86 в г Екатеринбург на пупе извертелись втбхивая мне услуги,а по факту невыполнения обязательств я дозвонится никому не могу???

Добрый день!Ответ мне не был предоставлен.

Добрый вечер, позвонили из банка и сказали что предварительно одобрен потребительский кредит. Это не развод?

Добрый день!Просьба подсказать варианты погашения кредита, если в результате банкротств, заблокированы счета погашения.Не хочу портить кредитную историю, могу погашать обязательства своевременно.Возможно ли оппочивает кредит напрямую на ссудный счет с указанием номера кредитного договора?? 

Совершили пополнение баланса телефона через приложение втб,уверяют, что платёж прошёл. Отправляют в отделение банка,для розыска платежа,но отделения по близости нет. В мтс заверили,что деньги в платёжной системе банка. Как быть?Писать жалобу?

ВТБ не выполняет правила своей акции.