Добрый день. Мной 01.0.24 был открыт Накопительный счёт в ВТБ, предварительно была пройдена регистрация на вашем сайте. Бонусных 500 рублей до сих пор не зачислено. Когда мне зачислить баллы и с кем можно связаться по этому вопросу?  

Возможно есть хотя бы примерное понимание?

В течении какого времени рассчитывается предварительный кэш на подключенные категории?

Здравствуйте, оформила кредитную карту 18.03.2024 года через приложение Магнит, чтобы получить 3000 бонусов, по условию акции надо было потратить с нее любую сумму в магазине Магнит, условие выполнено, но до сих пор бонусы не начислены. Обратилась в поддержку, в поддержке отфутболили, ответили что это не к ним, а в Магнит надо обращаться, но карту выдаёт банк же и условия я банка выполняю, а не Магнита. Что за обман? 

Заявление на закрытие счёта подала 22.03, сегодня уже май, счет дл сих пор открыт,банк корммт завтраками и постоянно переносит срок рассмотрения обращения. Что вы там рассматриваете 1,5 месяца?!

Как оказалось на практике - может. Выслал вам дополнительную информацию. 

Здравствуйте. На сайте банка указано следующее "Для клиентов со сбережениями в банке ВТБ от 50 000 руб. и больше будут предложены специальные категории, помеченные знаком «звездочка» в разделе «Кешбэк в категориях»."Подскажите, пожалуйста, что это за категории? Если это интересная категория, то я бы мог открыть вклад или накопительный счет.Заранее благодарю за ответ. 

Здравствуйте. дело в том, что нам заблокировали возможность пользоваться деньгами которые лежат на карте втб, в банке сказали, что нужно ждать пока департамент разберется ибо возможно мы наткнулись на грязные деньги( я закупал и продавал доллар на бирже). Один раз уже был блок карты где так же сказали, что возможно мы наткнулисьна грязные деньги, но в тот раз нам разблокировали карту сразу же в банке,а сейчас говорят что департаент должен разбираться. в последний раз сказали, что департамент вроде как просмотрел нашу заявку и разблокиировали карту, но деньги почему-то нельзя переводить или снять. в банке не знают почему так

Я все отправил. Ответа нет.

Обращение моё рассмотрели. В итоге так и не понял откуда взялась сумма 11318.30, которую мне показывало приложение. Таким образом банк вводит в заблуждение. Хочу предупредить об этом остальных клиентов, которые могут столкнуться с подобной ситуацией.

Добрый день, я не являюсь клиентом банка ВТБ, но мне пришло смс с кодом для входа в личный кабинет. В чем дело? Кто и как создал этот аккаунт, если он есть? Что делать? 

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как мне получить справки о поступлении средств по закрытым счетам, в онлайн банке эти счета не отображаются, в чате ответили , что необходимо обратиться в отделение банка. Была сегодня в двух отделениях, они не видят эти счета. Что делать в данном случае? Справки нужны очень срочно 

бегом бежать с втб банка . Абсолютно не грамотные специалиств! 

Почему ВТБ нарушает ФЗ 229 ст. 99? 

Оформила карту 1 марта, с 6 апреля бонусы перестали начислять. В чате сотрудники сказали ждать 30 дней с даты покупки. Сегодня написала, оказывается максимально можно получить 2000 бонусов за всё время акции. До сегодняшнего дня отвечали что бонусы доначислят. 

Здравствуйте, восстановил вчера карточку ВТБ банка, и совершенно ни каким способом по телефону не могу узнать баланс. Приложение ВТБ банка скачивается, но совершенно ни какими способами не устанавливается на телефон. Скачивалось разными браузерами, со всех возможных источников, официальных и не официальных. Открывались все разрешения чтобы установить разрешения. Телефон не из старых моделей, POCO m5s, система MIUI 14. Оператор Теле2. Так же невозможно на данном операторе узнать баланс по СМС или push уведомлениям.

Добрый день! Оформил дебетовую карту ВТБ-Магнит в апреле 2024. Не могу найти ответа, включая чат и горячую линию ВТБ и самого Магнита, где можно увидеть в обещанный правилах кобренда "кешбэк 1% за покупки вне сети "Магнит"? Это начисление: рубли, которые видны в приложении бВТБ, или это бонусы в приложении "Магнита"? Где это можно прочитать? В каких именно статьях каких публичных документов по кобренду?

Здравствуйте, хотел уточнить как я могу разблокировать ВТБ онлайн? Ситуация не из простых, карта была привязана к одному номеру после потери этого номера я изменил в втб онлайн номер на другой, жена хотела перевести деньги с моего разрешения на сбер в итоге заблокировали ВТБ онлайн мой, ее ВТБ онлайн который я ей сам открыл и карту которую я ей оставил, как и что я могу сделать чтоб разблокировали ВТБ онлайн? Звонил в банк бесполезно. Могу ли я заказать карту привязанную к моему счету на имя жены?

пишу не первый раз. сил нет никаких. 1,2 млн просто украли с моего счета. полгода были заморожены деньги. а теперь их просто украли. как это понимать?

Здравствуйте!Ранее уже обращалась по вопросу неначисления мультибонусов в апреле,прошло более месяца с некоторых покупок .Оператор горячей линии утверждал ,что 30 апреля точно будет зачисление.На 7 .05 -бонусов так и нет.

Добрый день возникла проблема с обслуживанием в Банке ВТБ уже месяц как мне не приходят два оформленных возврата никто не может помочь, пишут только "оформлены разбирательства" 

По обращению CR-12197899 получен ответ. И вот уже 5 дней я пытаюсь получить его в виде электронного документа (на бланке ВТБ с печатью). В офисах мне его оформить не могут, на мою электронную почту он также все никак не дойдет. 

Добрый день. Сегодня (07.05.2024) в 12:54 по местному времени мне поступил звонок с абонентского номера +79266557210 от якобы партнёра вашего банка с предложением открыть расчётный счет в банке ВТБ.Согласия на рекламные звонки я не давал. Сотрудник общался довольно грубо и посоветовал для прекращения звонков обращаться непосредственно в банк с претензией.Имеется аудиозапись разговора.Прошу разобраться в ситуации и не звонить мне с какими либо предложениями от вашего банка.

28.04.24 вносила через банкомат денежные средства, банкомат завис и выключился и денежные средства не внес, выдал чек об ошибке. Я тут же, не отходя от банкомата позвонила на горячую линию ВТБ (1000) и оставила заявку что банкомат не внес денежные средства на счет. Мне присвоили номер обращения и установили срок его рассмотрения до 01.05.24. Далее от банка ВТБ последовало через день продление срока и так они поступают по сей день. Вчера, 06.05.24 я обратилась в отделение банка с этим же вопросом, сотрудник банка принял новое обращение. Почему банк незаконно удерживаем мои денежные средства в размере 350 000 и не возвращает?! я проверила банкомат через который вносила, он работает, что означает о произведенной инкассации. На сегодняшний день, банк ВТБ пользуется моими денежными средствами без моего разрешения, создавая мне материальный и моральный ущерб. Прошу помочь в данной Ситуации. Это мои денежные средства, я имею права сама ими распоряжаться, а банку ВТБ своего согласия на распоряжение моими денежными средствами не давала. 

Я это месяц уже слышу. И ответа до сих пор нет!!!

Прошу вернуть средства,списанные 04.05.2024 .Никаких уведомлений не заказывала.У меня открыт онлайн-банк,где я все хорошо вижу ,С уважением,Зуева Александра Алексеевна Клиент 10043336643506 .Вклад 42306810507950900003

Мне выдан исполнительный лист на юридическое лицо. у этого юридического лица открыт расчётный счёт в ВТБ Дополнительный офис номер шесть , могу я сдать этот исполнительный лист на удержание суммы в любое отделение ВТБ?

Добрый день. Вход в ЛК разблокировали 4го мая. Сам счет заблокирован. Завтра 8е - зарплата и далее праздничные. Сколько ждать то можно? 

Здравствуйте.Подключил в конце апреля повышенный кэшбэк на май..Делал покупки с 1 мая,а кешбек начисляется(отображается) только с 4 мая.Почему???.От какой суммы покупок начисляется повышенный кэшбэк.

Мне навязали услугу карты привилегия, но у меня нет таких доходов и расходов, произошел мисселинг, не информировали Просила все закрыть- сказали что все закрыли.оказалось не так- начислили молчком комиссию, потом, не уведомляли. Выяснилось это абсолютно случайно. Пишу обращения- ответ отрицательный, все против клиента, ни в одном банке приличном такого не было.

На электронную почту письмо не поступало (в спаме тоже нет). Запрос на документ я как раз и делал по телефону 1000, мне сказали что отправим электронный документ заверенный банком вам на почту. Почтовый адрес с сотрудником также проверяли. Можно просто прислать мне в втб онлай или на почту в электронном виде ответ на мое обращение в заверенном виде (по типу выписки со счета) для предоставления в соц. защиту? Уже месяц пытаюсь получить от вас этот документ.

можно конкретно? вы просто заморозили мои деньги и украли их. полгода. никакой конкретики вообще. воры.

1.С февраля месяца, по аналогичным обращениями проводились рассмотрение и принимался положительный ответ. Банк ВТБ заверяет каждый раз, что исправительные работы проведены.Когда наконец проведут эти работы? И перестанут незаконно удерживать деньги. Я уже делаю вывод, что ВТБ это делает намерено,преследуя свои интересы и игнорируя интересы вкладчика. А с извинениями от ВТБ, я даже уже и не знаю что делать. Только я почему должна входить в положение, а ВТБ не входит. И даже не указывает, сколько потребовалось времени дополнительно, т. к обращением никто не занимается. 2. Предыдущий вопрос был чётко сформулировал, почему ВТБ нарушает ФЗ 229 ст 99? Вы на него не ответили. 

Добрый день! Произошла очень неприятная ситуация с ипотекой в ВТБ из-за чего может сорваться сделка в этом банке. 24 апреля 2024 года мой муж подал заявку на ипотеку. Пришел положительный ответ. Процентная ставка по кредиту – 8% Срок – 362 месяца Максимальная сумма кредита – 4 732 000,00Р Первоначальный взнос – от 30,1% Решение действует до 22.07.2024 года. Сразу назначаем сделку на 26.04.2024. Пока готовим документы, открываем счета в нужных банках и вносим на мастер счет сумму первоначального взноса. Также оплачиваем бронирование квартиры в новостройке. Заключаем договор с застройщиком, все согласовываем. Но 26.04.2024 сделка срывается по ошибке банка. Теперь он одобряет нам совсем другие условия. Сумма кредита – 2 582 931,96 Р.Срок кредита – 28 лет 2 месяца Первоначальный взнос (УЖЕ НЕ 30%, а больше 50!!) – 2 593 284,4 Р. Спасибо, что ставку оставили прежнюю – 8%. Решение действует до 22.07.2024 года.Вопрос, почему идет такая дезинформация со стороны банка? Одобряется сначала по одним условиям, а на сделку выходим уже совсем с другими условиями. Где искать еще один миллион, чтобы не упустить выгодное жилье? Ведь бронирование квартиры действует только 14 календарных дней. Пометка: Сделка проходила онлайн. Менеджер из ВТБ звонит с новостью, что из-за технического сбоя (в чем мы не особо уверены) нам повысили первоначальный взнос до 50% и это можно исправить, но ожидайте решения 06.05.2024. Впереди майские выходные, понимаем, что наш вопрос решаться будет не очень оперативно. Наступает 06.05.2024. Утром задается вопрос менеджерам «Ну что там по решению банка? Сколько еще ждать?» На что мы услышали «заявка на принятии решения в ЦОЗе – ждем». Наш агент уточняет, сколько ждать? Два часа, пару дней или еще неделю. Ведь нам дали отчетливо ответ, что решится все 06.05.24 несмотря на то, что будут выходные/праздничные дни. Значит, менеджер, с которым мы разговаривали по ипотеке на что-то ориентировался.  Ответ сколько ждать, нам так и не дали. Напомню, что мы заплатили за бронь квартиры, которая может сгореть, если мы не заключим сделку. И цена за квартиру уже поднимется на 500.000 руб. Застройщик идет на уступки и предложил держать бронь на тех же условиях за нами. 6 мая так ничего и не решилось, 7 мая пришел ответ, что решение будет только после праздников. На вопрос «Сколько времени может рассматриваться заявка?» Банк нам и не ответил. Менеджеры застройщика, стараются решить этот вопрос оперативно, но, к сожалению, даже через них мы не можем ничего добиться. Тк куратор банка никак не может повлиять на ускорение. Просьба решить этот вопрос, как можно скорее. 

Мне подняли стаку по ипотечному кредиту, из-за не верно офрмленой страховки жилья по ипотеке. После оформления квартиры в собсвенность в личном кабинете пришло предложение об оформлении страховки на жилье. Я была уверана , что эта та самая страховка, которая нужна для продления дисконта по ипотеке. Как окозалось она не подходит. На сегодняшний день я оформляю новую страховку, подходящую для банка, для продлления дисконта. Могу ли я просить руководство Банка пересмотреть условия и проивзсести перерасчет по дисаконту, если предосталю инфомацию о новой страховке? Пересмотри ли ? Пойдет ли мне на встречу? Зачем ваш банк навязал мне не нужную страховку, почему не предложил, ту что требуется? 

Здравствуйте, на какую сумму начисляются проценты по карте после истечения срока действия льготного периода?

Сколько ещё ждать Ваш ответ ?????

Добрый день.Подскажите, пожалуйста, по вопросу представления документов при подаче заявки на ипотечный кредит.В составе документов на заявку кроме документов, необходимых от предполагаемого заемщика, в банк представляются документы на объект недвижимости и паспорт продавца.Продавец является гражданином РФ, постоянно проживающим за границей (Германия), имеет действующий загранпаспорт РФ, но не имеет внутреннего паспорта гражданина РФ. В выписке из ЕГРН указан действующий загранпаспорт РФ продавца и в нотариально заверенной доверенности, выданной на совершение операций по продаже объекта недвижимости, также указан действующий загранпаспорт РФ продавца.При рассмотрении заявки на ипотечный кредит необходимо ли в обязательном порядке представление внутреннего паспорта РФ продавца?Спасибо.

по реферальной программе по моему совету мой отец получил карту банка ВТБ! Программа приведи друга и получи 2000 рублей, после того как друг сделает покупку на 5000 рублей. Вознаграждение не пришло ни мне ни отцу. Все условия мой отец выполнил сделал покупку на сумму более 5 тыс рублей! Крупный банк, работает хуже чем Тинькофф, обманывает так, что даже Сбер так не поступает!Я клиент банка много лет, они настолько получают привилегии от государства, что вообще ничего не хотят улучшать в работе. Покупать что то упаси боже, какие бонусы. За каждую копейку удавятся! благодарю за внимание.

(Общая сумма отображается в разделе «Кешбэк».)Она и отображается за исключение первых трех дней мая.Подождем еще недельку.Спасибо за ответ .

Добрый день, длительный период времени не могу получить обоснованный ответ от Банка по претензионному обращению CR-12165784. Суть претензии - списание с карты оплаты процентов в период действия беспроцентного периода, установленного условиями. После получения ответа о том, что я осуществляла операции перевода с кредитной карты за которые и проведено списание я запросила фактуру. Так как переводы я не осуществляла. При переводе сразу отображается сумма комиссии. Мне не предоставили информацию о конкретных операциях перевода. Работа с обращениями, по моему опыту, находится на низком уровне. Прошу предоставить ответ с представлением документов.

А будет ли перерасчет процентов 1 октября , оплаченных с мая по октябрь 2024 , если страховка будет сделана в мае 2024 по 2025 ? Или они пойдет в пользу банка и мне просто в октябре опять вернут дисконт? 

Обращение только что закрыли, мне пришло уведомление, что я могу ознакомиться с решением по телефону 1000. Я ясно указала в обращении, что мне нужен письменный ответ с приложенными платежными документами, которые по мнению Банка являются операциями перевода с кредитной карты.

Ваш ответ:"Добрый день!Если клиент не вносит сумму всей задолженности по Кредитной карте Возможностей в беспроцентный (льготный) период, то проценты начисляются за все дни пользования кредитными средствами в зависимости от суммы задолженности в течение всего беспроцентного (льготного) периода.Пример:Клиент потратил 50 000 рублей 01.01. Операция обработалась по выписке 02.01. Система ежедневно подсчитывает с 02.01 проценты на сумму задолженности 50 000 рублей.Клиент 05.01 потратил еще 30 000 рублей, и после обработки операции по выписке 08.01 система уже подсчитывает с 08.01 проценты ежедневно на общую сумму задолженности 80 000 рублей. Клиент 15.01 вносит 45 000 рублей, и после обработки операции внесения по выписке система будет ежедневно подсчитывать проценты на сумму задолженности 35 000 рублей."Где можно ознакомиться с указанными условиями?

Мне поступили деньги на счёт в ВТБ банке, я пришёл в банк мне ответили что денежных средств моих нет, в размере 165 тысяч, отказали и заблокировали абсолютно все мои счета и отказали в обслуживании, эти деньги нужны мне на операцию родственнику и мне заняли люди деньги, эти средства я не могу найти и получить, так как банк не собирается мне отвечать на мои вопросы а именно банк ВТБ по адресу улица Комсомольская 81

Доброго дня! омогите, пожалуйста, решить вопрос!!! Надежда только на вас и на ваше человеческое отношение 🙏🙏🙏В поисках решения своей проблемы наткнулась на отзыв автора korney от 07.03.2023 г., слово в слово описывающий мою ситуацию! Можно просто целиком копировать. Данный отзыв размещён год назад, однако ситуация никак не изменилась. Ссылка на отзыв : https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10850466/У меня было накоплено около 5 с половиной тысяч мультибонусов (для меня это очень много, для банка, конечно, копейки). Я копила их для совершения крупной покупки. Но неожиданно сегодня я обнаружила сперва, что у меня в приложении банка, во-первых, перестал отображаться остаток мультибонусов, меня это естественно сразу насторожило. И когда я стала разбираться, что произошло, выяснилось, что у меня с мульти бонусного счета ПРОПАЛО 1927 МУЛЬТИБОНУСОВ!!!!!! Когда я посмотрела историю, то увидела, что они были просто списаны у меня БЕЗ КАКОГО-ЛИБО ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ 03.05.2024 все разом 1927 мультибонуса. Ещё раз повторю, что также, как ранее в своём отзыве сообщал автор korney (ссылка на отзыв в тексте выше), НЕ БЫЛО НИКАКОГО ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ О ПРЕДСТОЯЩЕМ СПИСАНИИ МУЛЬТИБОНУСОВ. И вообще о том, что они могут быть списаны вот так вот в одностороннем порядке. Я стала клиентом банка с момента выхода в декрет с июля 2022 года. И за всё это время такое произошло впервые. Ранее никогда мультибонусы не списывались, а только копились. Возможно, произошло изменение правил, но об этом меня также никто не уведомил. Я мать-одиночка в декрете, для меня каждый рубль, каждая копейка сейчас на счету, а тут такое. Для меня это большой удар. Но когда я нашла отзыв korney от 07.03.2023 г (Ссылка на отзыв )(https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10850466/), у меня появилась надежда. Я обращаюсь к представителям банка: так как вы уже ранее решили аналогичный вопрос положительным образом и вернули автору korney списанные у него мультибонусы, то прошу вас и в качестве меня принять положительное решение и вернуть мне мои бонусы. Ведь я такой же ваш клиент, как и он, ничем не хуже, тем более я описала своё нынешнее положение. Вы же пошли ему на встречу, поэтому прошу вас и мою ситуацию рассмотреть в индивидуальном порядке и помочь в решении вопроса. В случае положительного решения, готова изменить оценку на высокую. В личном кабинете онлайн банка я сегодня создала Обращение CR-12308428 от 07.05.2024. Но на него особо не надеюсь, надеюсь только на народный рейтинг портала www.banki.ru и на вашу помощь.

Почему мой отзыв незачтен? У ВТБ банка акция "Приведи друга - получи 1000". Это чистой воды обман. Сотрудники Втб банка ищут кучу причин, что бы не начислять подарочную обещанную сумму. Сын оформил зп карту по моей ссылке, карту получили, но к сожалению денег нет не у кого...

Здравствуйте! В втб кэшбэк 25% на транспорт, сделала покупку 4 мая на 1000 рублей, кэшбэк не рассчитали, хотя за более поздние покупки уже рассчитали

Когда ждать результаты проверки?

Банковская карточка утеряна, телефон привязанный к счету давно аннулирован. Как мне снять остатки денег и закрыть счет?

АЗдравствуйте,подскажите пожалуйста как одно ускоритьпроцесс снятия обременения с закрытой ипотеки. Раньше было открытие сейчас уже втб

 жду ровно 39 дней. пишу в БАНК-отписка! звоню в банк- информвция разная. Столько нервовов потрачен и сил! у меня СТРЕСС от банка я заболела....

Мое обращение CR-12246700 "При открытии счета мне предложили получить две карты, дебетовую и кредитную, объяснив, что при покупках работает акция "Повышенный кешбек" - на кредитную карту- один месяц, на дебетовую- два. Кешбек по кредитной- 20% до конца первого месяца, и 10%- по дебетовой до конца календарного второго месяца. На деле- первые две недели кешбек начислялся правильно, последующие дни- 2% на все покупки, и то- иногда. Например, за 27 и 28 марта кешбек не начислен до сих пор. За апрель- сегодня кешбек начислен, но неправильно- 2%, а более ранний ( 8, 10, 14, 15 апреля) в той же "Пятерочке" до сих пор - пустой, или выборочно зачисленные из 3 /1 позиция, и 2%, вместо 10%. На мои вопросы о причинах происходящего, операторы сначала рассказывают о правилах начисления, потом- о мифических проблемах со списанием (в одних и тех же торговых точках!), после- рассказывают о том, что кешбек будет пересчитан 30 апреля, не раньше." Отправила личные данные на указанный адрес, но решения вопроса нет, в личном кабинете по прежнему НЕТ кешбека. Сегодня 08.05.2024г. Я хочу закрыть карты как бесполезные. И впредь не пользоваться вашим банком, как не исполняющем свои условия. Жду начислений.

Законодательством, распоряжениями Правительства, Центробанка и Банка России разрешены переводы ВНУТРИ банка ВТБ в долларах близкому родственнику со счета в долларах в ВТБ матери на счет в долларах в ВТБ дочери. Банк заблокировал перевод 26/4/24 на сумму 15 198,97 долларов ВНУТРИ банка ВТБ между близкими родственниками. Ни сотрудники , ни горячая линия, ни премиальная горячая линия не дают четкий ответ почему валютный контроль отклонил операцию, деньги уже поступили на счет дочери 26/4/24, а потом были отклонены валютным контролем ВТБ без объяснения причины и опять вернулись на счет матери. Получить четкий ответ с ссылкой на законы и распоряжения, конкретные его пункты ни у одного сотрудника ВТБ не получилось! оказывается все во всем банке сотрудники не владеют вопросом. И почему в других двух российский банках в 2024 году я смогла перевести доллары со своего счета на счет близкого родственника? Значит еще банк ВТБ нарушает права граждан РФ

Добрый день. Сегодня оформила кредитную карту, мне сказали что в первые 30 дней я могу снимать и переводить деньги без комиссии. Я решила снять деньги, но сразу же передумала и положила их обратно, потому что поняла, что перевести мне их будет удобнее. Положила не всю сумму единоразово, а по частям потому что банкомат не принимал деньги общей стопкой, которую сам же мне и выдал минуту назад! Через пару минут в этом же банкомате сумма была уже на счету. Тем самым у меня исчерпался лимит, о котором я даже и не знала. теперь мои кредитные деньги абсолютно бесполезны, так как за все у меня комиссия и я могу потратить только 35 тысяч вместо 100. Меня об этом не предупреждали. Зачем мне тогда нужна карта, если на сумму, которую мне одобрили, будет теперь комиссия по вашей вине ?Оператор в поддержке просто ужас, на мой вопрос какой смысл тогда сейчас для меня в карте и что тогда ее можно закрывать, сказала идите тогда в отделение и закрывайте! Это при том, что я общалась спокойно, сказала, что понимаю ситуацию, но меня не предупредили, иначе бы я просто не стала поступать так, как поступила. В банке сотрудник которая выдавала карту супер приятная, понимаю, что все условия проговорить априори невозможно. Но что за непонятный лимит, пойду закрывать карту бесполезную карту по возвращению. Жалко потраченного времени. 

Спасибо за шаблонный ответ. Про до 15 дней я знаю, но должны же быть способы ускорения, при сложных ситуациях

Законодательством, распоряжениями Правительства, Центробанка и Банка России разрешена выдача наличных долларов в размере 10 тыс долларов со счета, если доллары были внесены в 2015 году. Я длительный срок не могу получить деньги в отделении в Москве Б Никитская 33, операторы не могут их выдать, т к тех поддержка не может решить внутри банковские проблемы. Ни сотрудники отделения, ни горячая линия, ни премиальная горячая линия и менеджер не может мне назвать срок выдачи мне наличных, т к тех поддержка в банке живет отдельной жизнью и не дает дат решения вопросов. Банк ВТБ нарушает права граждан РФ , работает в нарушение постановлений правительства ВР, Банка России и Центробанка. Вам все что просите было выслано на указанную Вами эл почту. Прошу дать ответ в кратчайший срок на этом сайте банки.ру и продублировать на почту. в других банках валютные переводы в 2024 году ВНУТРИ БАНКА близким родственникам проводятся. Почему ВТБ нарушает права близких родственников и законодательство РФ!?

Когда Вы дадите ответ? 

Здравствуйте, получаю официальную зарплату 25 тыс. на втб банк, есть двое несовершенолетних детей больше дохода нету, на какую сумму мне могут одобрить кредит у Вашем банке 

можно ли обратиться в офис ВТБ для разблокировки карты и доступа в приложение БАНКА ОТКРЫТИЕ??

Из личного кабинета мобильного приложения и на сайте пропала действующая кредитная карта. Просто испарилась. При этом непонятно как внести минимальный платеж, какая сумма остатка осталась. Я вносила ежемесячные платежи на действующий мастер счет и раньше банк ВТБ списывал автоматически с мастер-счета в дату, указанную в графике. Я так думаю, что пени на просроченный платеж банк не замедлит начислить, а исправлять проблему не спешит. Многочисленные обращения на гор. Линию Банка ВТБ проблему не решили.Сам факт, что из моего личного кабинета в приложении и на сайте банка исчезает действующая кредитная карта, движение по ней и проведенные операции не отображаются наводит на размышления о корректности работы банка и его системы, а может и на умышленные незаконные действия банка по создание искусственной задолженности, чтобы списать с меня как можно больше денежных средств за счет пеней и штрафов. 08.05.2024 года мне пришло уведомление:"Внесите минимальный платеж 6436.84 RUR по карте *7667 до 18:00 МСК 20.05.2024. ВТБ". Данная сумма находится на мастер счете и банк не производит списания.В связи с этим прошу к этому обращению пояснить:1)Почему и каким образом с смс сообщении указана карта *7667, когда у меня нет кредитной карты * 7667?2) Пришлите мне варианты, каким образом и по каким реквизитам осуществить минимальный платеж до 20.05 в сумме 6436.84 рублей, с учетом того, что в связи с некорректной работой банка ВТБ из моего личного кабинета исчезла кредитная карта, движения по ней, остатки и возможность пополнения, а также реквизиты по которым возможно произвести пополнение.Считаю, что это недобросовестные действия банка в отношении меня. Это косяки вашей технической службы и работы банка!!! Умейте исправлять свои ошибки.3. Прошу также на электронную почту прислать письменные разъяснения, что произошло для дальнейшего обращения с надзорной жалобой в Центробанк на незаконные действия ВТБ банка с целью привлечения ответственных лиц к ответственности.

Почему не публикуется информация о массовых сбоях и плановых сроках устранения?

Это ужас какой то везде повабивало, не могу зайти через приложение ! НЕ открывается, смс не приходят и доступ к моим денежным средствам закрыт! Доверие клиента стоит дорого и нервы все на пределе! Сбои почему то стали часто случаться! ОТКРОЙТЕ МНЕ ДОСТУП В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ !

Такая ситуация не только у меня! Кэшбэк по такому же МСС коду за 7 мая уже отобразился, а за 3 мая нет, это значит, что операция по какой-то причине не будет учтена! Разберитесь, проблема существует!

почему снимают деньги за услугу нотификации и как от неё отказаться?

Прашу Вас прислать в письменной форме разъяснительный ответ, на отказ мне выдачи заработной карты банка ВТБ. Каторый с ссылается на арбитраж. Которого нет. Банкротства нет, у приставов тоже чисто. 

Мне посоветовали по рекомендации кредитную карту "карта возможностей"специалист Мне все рассказал и уверил меня в том, что мне должен придти бонус в размере 1000 рублей, а другу который рекомендовал 2000 рублей! Но мне нужно было выполнить условия. все условия я выполнил, но бонус никакой не пришел!!!очень Не красивая ситуация !!!

В ноябре 22 г. банк ВТБ без уведомления и запроса каких-либо документов, заблокировал мне карты и доступ к ДБО, на тот момент у меня было 2 действующих кредитных договора в банке, оформленных посредством ДБО, способ погашения кредитов - через банкомат ВТБ с зачислением на карту ВТБ, т.о. банк в одностороннем порядке не только лишил меня доступа ко всей информации, но и возможности платить по кредитам. Неоднократные обращения в отделение банка г. Москва, ДО Румянцево и на горячую линию не дали результатов - не было объяснения причин блокировки, не предложили способов погашения кредитов. Банк не связывался со мной и не помогал решить проблему 8(!!!) месяцев, не уведомлял о задолженности, ничего. Когда спустя 8 месяцев со мной связался отдел урегулирования фин.вопросов, я по договоренности со специалистом начал немедленно вносить деньги способом, предложенным мне (через заявление на разблокировку на 24 часа в кассу банка, не видя, куда идут деньги). Вношу и по сей день, есть СМС от банка, подтверждающие правдивость моих слов, где банк напоминает о необходимости внести именно ту сумму, которую я и вносил все это время. Но параллельно, вопреки тому, что доступ к ДБО так и не был разблокирован, офицальных причин блокировки так и не было озвучено, и я регулярно вносил оговоренные суммы, банк все равно подал в суд иск с требованием признать договора расторгнутыми и взыскать полную стоимость кредитов. В данный момент дела в Троицком и Мещанском судах г.Москвы. На протяжении всего этого времени я добросовестно продолжаю выполнять все оговоренные с сотрудником отдела урегул.фин.споров Панамарчуком О.В. условия, вношу средства на счет, я никогда не отказывался от своих обязательств и на протяжении уже 5 месяцев пытаюсь выйти с банком на мировое соглашение, чтобы продолжать обслуживать кредиты в удобоваримом для обеих сторон графике. Проекты мировых соглашений направлены в банк, была встреча с сотрудниками Панамарчуком О.В. и Грибановой Е.В., но данные сотрудники ссылаются на то, что принимать решения о мировых соглашениях не в их компетенции, предлагая при этом способы, которые очевидно поставят меня под удар, при этом не предоставляя данных того, кто мог бы принять эти решения, а юрист банка, с которым я так же на связи, утверждает, что только по их решению он сможет заявить в суде о согласии на мировое. Это замкнутый круг. Из-за действий банка я, с одной стороны, был лишен возможности обслуживать кредиты, а с другой - сейчас, при том, что я немедленно возобновил обслуживание кредитов, как только мне предложили способ, я становлюсь злостным неплательщиком с испорченной кредитной историей и риском банкротства. Прошу поспособствовать в решении данной проблемы и предоставить контактную информацию сотрудников, с которыми данный вопрос мог бы быть урегулирован.

Да? Деньги не зачислялись 3 дня! Что вы скажете на это?

ЗДРАВСТВУЙТЕ, МЕНЯ ИНТЕРЕСУЕТ ВОПРОС ,13.04.2024 В СВЯЗИ С БЛОКИРОВКОЙ ОНЛАЙНА И КАРТ ,Я ПОСЕТИЛА ОФИС ВТБ,ГДЕ СОТРУДНИК ПОДАЛ ЗАЯВЛЕНИЕ НА ЗАКРЫТИЕ ВСЕХ СЧЕТОВ И ОЗВУЧИЛ МНЕ СРОК,10 РАБОЧИХ ДНЕЙ,06.05.2024 Я ПОСЕТИЛА ОФИС, в надежде получить свои денежные средства ,но в ответ мне сказали ,что цифровая карта не закрыта ,в обработке !Тогда почему озвучивает срок 10 рабочих дней,сколько ещё нужно ждать ,чтобы забрать свои денежные средства ?

Вот скажите мне, ваши сотрудники не оборзели? Что за пренебрежение моими ГРАЖДАНСКИМИ И КЛИЕНТСКИМИ ПРАВАМИ????? Как Ваша система безопасности могла допустить этот вёртов автокредит, когда у меня даже нет машины и дохода, который позволит платить такую процентную ставку?! На 2 работах я получаю менее 100тыс!Я не буду платить вам то, что на меня по навесили мошенники, вы с ума сошли, у меня элементарно НЕТ ТАКОЙ возможности по деньгам!!!845, 854 статья ГКРФ гласит, что банк не имеет права распоряжаться деньгами БЕЗ моего на то ведома, они списываются ТОЛЬКО с моего согласия!!!согласно пункту 2.3, вы без идентификации электронной подписи в офисе банка, НЕ ИМЕЛИ ПРАВА ДОПУСТИТЬ, ЧТОБЫ МОШЕННИКИ ВЗЯЛИ КРЕДИТЫ НА МОЁ ИМЯ!!! ДА КАК ВЫ МОГЛИ ДОПУСТИТЬ, ЧТОБЫ ВАШЕГО КЛИНИА ЗАГНАЛИ В ДОЛГИ??? ВЫ НЕ ИМЕЕТЕ ПРАВА СПИСЫВАТЬ ДЕНЬГИ, НЕ ОСТАВЛЯЯ НАМ С ДЕТЬМИ ДАЖЕ ПРОЖИТОЧНОГО МИНИМУМА, И КАКОГО ЧЁРТА ВЫ СНИМАЕТЕ ВСЕ ДО КОПЕЙКИ, У ВАС НЕТ НА ТО МОЕГО СОГЛАСИЯ!!!!!!! И ПРО РАСПОРЯЖЕНИЯ В ЭЛЕКТРОННОМ ВИДЕ, КОНЕЧНО, НИКТО НЕ СЛЫШАЛ, ГДЕ КОМПЕТЕНТНОСТЬ ВАШИХ СОТРУДНИКОВ, ЭТИ ДЕЙСТВИЯ ПРОТИВОРЕЧАТ НОРМАМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!  Я ГОВОРЮ ВАМ ПО-РУССК: МЫ С ДОЧЕРЬЮ СТАЛИ ЖЕРТВАМИ МОГЕННИКОВЭТИ КРЕДИТЫ БЫЛИ ВЗЯТЫ ЗЛОУМЫШЛЕННИКАМИ, НЕ НАМИВСЁ, О ЧЁМ Я ПРОШУ - СНЯТЬ ПРОЦЕНТЫ И ДОЛГИ, МОЙ ДОХОД ДАЖЕ НЕ ДОСТИГАЕТ 100ТЫС, Я ЖЕРТВА ЗДЕСЬ, ЧЕМ МНЕ ВАМ ПЛАТИТЬ???????У МЕНЯ МАШИНА ОТСУТСТВУЕТ, ЕЕ НИКОГДА НЕ БЫЛО, КАКОЙ К ЧЁРТУ АВТОКРЕДИ???

Беспроцентный период по карте был с 01 декабря 2023 года по 20 марта 2024 года . ЛИМИТ по карте 101 000 . Мной в этот период внесена сумма 243 000 (в 2 раза больше) Банк 20.03.2024 потребовал ПРОЦЕНТЫ 9 800 руб. Вопрос банку ПОЧЕМУ 243 000 внесенные в этот период не защитаны?Категорически не согласна с формулировкой ответа Банка на мое обращение CR-12152499, где указано что «01.12.2023 на 110 дней и рассчитан до 18:00 (мск) 20.03.2024. В данный срок на счет карты вся сумма задолженности не поступила, проценты за пользование средствами кредитного лимита стали обязательны для погашения.»       В ходе проведенного Банком ВТБ расследования установлено, что сумма задолженности для погашения в беспроцентный период составляла 100 699,65 руб.         Однако, мною за указанный период вносились средства: 11.12.2310 00012.12.231 00012.12.231 05112.12.2313 00015.12.234 64518.12.235 00019.12.2380 20019.12.2415 00016.01.2420030.01.2430 00002.02.2420 00002.02.2430 00002.02.2410 00003.02.241 00003.02.241 40003.02.241 73306.02.243 00006.02.2470007.02.242 25012.02.244 503,6519.02.241 20020.02.241 40924.02.2490028.02.241 30003.03.243 300Итого:242 791,65Таким образом, за указанный льготный период мною вносились суммы в два раза превышающие указанную в Договоре сумму предоставляемого кредита, а именно, около 243 000 рублей. Ежемесячно вносились средства значительно превышающие сумму минимального платежа, т.к. я активно пользовалась картой, превышающей сумму предоставленного Банком кредита.      Странным образом , Банк ВТБ решил взыскивать еще и проценты в размере около 10 000, которые я все же внесла до разрешения Спора и детального выяснения сложившейся ситуации с какими то процентами.      Прошу Банк не заниматься отписками , предметно и обоснованно решить вопрос и вернуть излишне уплаченные мною 10 000.       Более того, для сохранения имиджа Банка прошу отнестись с уважением к моему личному времени, которое я трачу на ответы ваших отписок.

18 апреля 2024г. был произведëн перевод денег в сумме 2100 рублей по QR коду за проживание в общежитии,в тот же день банк отменил операцию,с формулировкой ошибка,визиты в отделение и звонки оператору ни к чему не привели,на сегоднешний день денег на счету нет,оператор в последнем разговоре сказал что деньги не списывались и я их сам потратил,хотя по выписки деньги на счëт не вернулись.выходит банк украл деньги и возвращать их не хочет,мошенники и воры,других предположений нет

Кэшбэк начисляется за покупки после 3 мая. За 3мая его не начислили, категория аптеки, МСС правильный! Прошло уже больше 5 дней. Такая же ситуация у моей знакомой и не только, судя по отзывам в интернете. Вы отказываетесь видеть проблему!

Вопрос не решен. По указанному почтовому адресу не владеют информацией. Выслал вам подробности. 

Интерфейс ВТБ онлайн стал абсолютно неудобным для использования на компьютере. Он выполнен для мобильного устройства, где ограничено пространство по бокам и маленький экран, в связи с чем приходится жертвовать функциональностью и одновременно показываемой информацией. Однако, на экране компьютера таких ограничений нет, но видимо программисты ВТБ об этом не знают и сделали ущербный интерфейс, который на экране компьютера выглядит как выполненный неумелым школьником на смартфоне. Причём этому школьнику никто не объяснил, что существуют компьютеры с монитором, клавиатурой мышью для массы пользователей которых требуется ВЭБ интерфейс, со всеми необходимыми элементами управления, размещёнными на всей площади поверхности информационного поля экрана. Разработчику интерфейса неизвестно, что имеются требования эргономики к интерфейсам и правила технической эстетики (в соответствующих ГОСТ), которые не позволяют сокращать информационное поле монитора до вертикальной полосы посредине. В итоге пренебрежения человеко-ориентированным проектированием, появился ущербный интерфейс, который не позволяет производить удобную навигацию внутри интерактивной системы. Отсутствует, постоянно присутствующий слева список объектов, позволяющий выбирать необходимую информацию, не прокручивая каждый раз всю вертикально вытянутую страницу. С момента изменения интерфейса, неоднократно клиенты банка высказывали по нему претензии, но руководству ВТБ видимо наплевать на своих клиентов и престиж организации, иначе бы давно исправили ситуацию.

Какая причина блокировки??? 

Скажите, пожалуйста, при цифровом рубле что будем делать, когда вот такие сбои будут?

Почему действует комиссия при переводе на транспортную карту подростка студента колледжа с карты, на по опую переводит колледж стипендию. 50 руб. Это дорого для студента.

Приобрела кредитную карту 2200 2415 1047 8385 с обещанным кэшбеком 20%. Но его так и на начислили. Прошу разобраться

ЗдравствуйтеСкажите пожалуйста, как долго рассматривают заявку на цессию(потребкредит)..Говорили, при подаче, (13.02.24), что в течение 10 дней, но в итоге очень долго выходит..А на прошлой неделе вообще сказал эксперт, который меня ведёт, что согласование перенесли на третий квартал!!!!И то, это я позвонила, чтобы узнать, как продвигается дело, а сам он вообще молчит.. Зная, что люди ждут и еженедельно обещает, что вот-вот и всё закончится..Хотела сделку с квартирой провести и теперь всё просто рушится из-за таких задержек..Зачем же было обещать, что в течение 10 дней все сделают,, до конца февраля-точно!!В итоге: лето на носу а воз и ныне там.. Так еще и новость"хорошая" про отсрочку..Все документы собраны по несколько раз, рассмотрены..Ну, назначить дату.. Люди придут, принесут деньги и дело закрыто..Что же происходит за обман??!

Всю информацию я отправил надеЮсь вы меня не обманите в очередной раз и примите верное решение!!!

второй месяц не могу закрыть счет так как числится незакрытой карта ,в отделении утвердают что у карты стоит статус ожидает закрытия, хотя в мобильном приложении отмечено что карта закрыта.Вышли уже все сроки а решения никакого нет.Прошу помощи в решении моего вопроса.

14 апреля я оплатил заказ в интернет-магазин, 16 апреля я отказался от заказа из-за изменения сроков доставки. Деньги до сих пор банк не вернул мне на счёт, хотя обещали сделать это в течение 15 дней.

О какой апелляции Вы говорите, если мое заявление от 24.04.24, №CR-12246700 до сих пор не рассмотрено? 

Не всегда начисляется кэшбэк на выбранную категорию. Конкретно - проезд на городском транспорте. Кроме этого исчезли 20 рублей кэшбэка 10.05.2024 года. Карточка зарплатная. 

Я обращалась к вам 23.05.2024 по поводу закрытия моего депозитного вклада в банке ВТБ Ханты-Мансийский, филиал N 6602 ВТБ ПАО, филиал в г. Сургуте на проспекте Мира,1.Мой вклад N 42304810942157024163 на сумму 1 056 460,77руб был открыт 05.02.2024 на 91 день под 13, 86%. Вклад заканчивался 06.05.2024г. 16.04.2024г., когда вышеуказанный депозит пролежал уже более 2,5 месяцев, я обратилась в банк с целью открыть еще один депозит на 400 тысяч рублей.Однако меня, как мне потом сказали, меня обслуживал менеджер-стажер, о чем клиентов заранее не предупреждают. По ошибке она закрыла мой старый депозит, объединила его с моими 400 тысячами и перевела эти средства на мастер счет. В результате чего я потеряла проценты по вкладу N 42304810942157024163.Я сразу же обратилась к ведущему менеджеру этого филиала ВТБ, чтобы отменили закрытие депозита N 42304810942157024163. Ведущий специалист ВТБ попыталась отменить операцию закрытия старого вклада. Но у неё ничего не вышло по причине централизации программного обеспечения.  На принесенные мной в банк 400 000 руб. она открыла новый депозит. Проблем с этим не возникло, т.к. эти средства не лежали в банке ни дня. Мне предложили написать заявление в центральный офис ВТБ Ханты-Мансийский об отмене операции закрытия вклада и заверили, что вопрос решится положительно. Заявление было зарегистрировано под номером СR-12200466.На мой телефон пришла СМС, что рассмотрят мое заявление об отмене закрытия депозита, написанное 16.04.2024, не позднее 23.04.2024г.  Поводом моего обращения в ваш адрес было то, что 23.04.2024г. я получила СМС от ВТБ о том, что рассмотрение заявления продлевается до 30.04.2024г. При этом мои деньги в сумме 1 056 460,77руб находятся на мастер-счете.После обращения 23.04.2024г. в ваш адрес я через несколько часов после обращения получила сообщение от банка о том, что по моему заявлению об отмене закрытия депозита N 42304810942157024163, принято положительное решение и, если я не сниму деньги до 06.05.2024г. (в этот день должен был быть закрыт депозит), то мне вернут причитающиеся проценты по закрытому по ошибке стажера вкладу.Однако, когда я 07.05.2024 обратилась в банк, то оказалось, что вместо суммы процентов ориентировочно 36 607 рублей под 13,86%, мне начислили около 14 900 рублей под 5%.Как это можно понимать? Почему не банк не информирует клиентов о своих реальных намерениях? Чтобы продолжать бесплатно пользоваться моими средствами?Руководитель подразделения предложила написать еще одно обращение уже по поводу размера начисленных процентов. Обращение было написано 07.05.2024г. Никакой реакции о сроках рассмотрения обращения от банка не последовало. При этом мои деньги продолжают находиться на мастер-счете. 14-го мая у меня день рождения. Спасибо банку за замечательный подарок. 

Хочу отвязать свой номер телефона от ВТБ. Давно не пользуюсь банком и не собираюсь. Как оказалось, счет закрыли, хотя писала заявление в банке. И карты закрыты. На горячей линии не помогают

Добрый день! Срочно нужна выписка по счету мультикарты,которая сейчас на стадии закрытия. Выписку требует соц.защита. В офисе банка второй месяц не могут сделать эту выписку. Как быть? Счетом я не пользовалась,карта открыта была автоматически,в налоговой виден счёт.

Добрый день!Более месяца не могу закрыть цифровую мультикарту:- заявление на закрытие было написано в отделении банка 22.03.2024- в начале апреля (через две недели после заявления) в банке ответили, что карта не закрыта;- звонки на горячую линию 17.04 и 22.04 2024 (ответ один и тот же - карта в процессе закрытия, скоро будет закрыта)- 25.04.2024 оставлено обращение по горячей линии (30.04.2024 пришёл тот же ответ - время на закрытие карты может быть увеличено)-01.05.2024 была подана апелляция - карта на сегодняшний день не закрыта 

Здравствуйте. Я клиент банка ВТБ Ночовный Константин Викторович, тел. 8-903-288-91-01. 2 мая 2024 года после перевода пенсии в банк ВТБ я обратился в офис банка Открытие (группа ВТБ) для открытия накопительного счета под 18%, как мне было обещано в офисе, когда убеждали перевести пенсию в Банк ВТБ. Работник банка в в моем мобильном приложении банка ВТБ открыл счет. Но поскольку счет из-за сбоя в системе открылся под 13% то работник банка закрыл его. Мне было предложено после восстановления корректной работы системы самостоятельно открыть счет. Однако в последующем, в этот же день я не смог открыть счет под повышенный процент, так как мне было указано что я уже открывал и закрывал счет. Но поскольку это произошло из-за сбоя в работе приложения и действий работника банка, то считаю что банк ВТБ должен исправить ситуацию и открыть нпакопительный счет как мне было обещано под 18%.Офис банка Открытие (ВТБ) где происходило открытие счета также оформлял подобное обращение, но вопрос не был решен.  

Здравствуйте. Я клиент банка ВТБ Ночовный Константин Викторович, тел. 8-903-288-91-01.В марте 2024 года я стал клиентом банка ВТБ и получил дебетовую карту. Работник банка заверил меня, что карта подключена в программе "Мультибонус". Поскольку после покупок в магазинах у меня бонусы не начислялись, то 4 апреля я обратился в приложении банка по этому вопросу. Мне дали ответ, что к программе Мультибонус я подключен. Поскольку бонусы по прежнему не начислялись, то я снова обратился через приложение в банк ВТБ по этому вопросу. На этот раз мне ответили, что учетной записи в системе по мультибонусу нет. Обещали составить обращение по этому вопросу. Однако вопрос решен не был. После моих неоднократных обращений в ВТБ срок решения неоднократно переносился. Сначала до 20.04.2024., затем до 09.05.2024. Но жо сих пор вопрос не решен.Прошу решить вопрос в подключением и компенсировать упушенную выгоду из-за сбоя в системе в банке ВТБ.  

провел переревод с карты ВТБ на свою карту в СБ 10.05.2024 и 11.05.2024 и в обоих случаях взяли комиссионный сбор. Как я понял ВТБ об отмене комиссионого при переводах не касается.

Может ли участник СВО, оформить ипотеку?

Прошу решить мою проблему! С 03.05.2024 я ожидаю решение по обащению CR-12293343! Претнзия банку было уже направлено в письменном виде! Постоянно продлеваете сроки рассмотрения! Банк ВТБ причинил мне моральный ущерб и я буду обращаться в суд по компенсации ущерба!  

Добрый день! Можете ли помочь с возвратом платежа мошенникам? Сегодня в 12.00 написали мне с аккаунта моей знакомой в WhatsApp. Её взломали, я не знала об этом. Попросили перевести 51000 руб на карту Тинькофф. Я спросила, зачем ей нужны деньги, она сказала, что хочет закрыть карту. Я выполнила перевод с банка ВТБ в 12.10. на указанную карту Тинькофф. После этого она,написала, что ей нужно ещё 10000, тк на этой карте минус. Я перевела ей деньги на другую карту Сбербанка. Потом я дозвонилась до знакомой и она сказала, что это её взломали. Я обратилась в Втб, Сбербанк и Тинькофф. Они зафиксировали моё обращение, однако ничем больше помочь не могут. В полиции также приняли моё заявление. Прошу помочь в решении этой ситуации или подсказать куда обратиться. 

Вы, наверное, не в курсе, но сейчас кэшбэк отображается моментально, практически сразу после покупки. А вот с операциями, по которым он не высветился в течении 5 дней, мне кажется, он и не высветится. У меня это 3 мая, начиная с 7 мая никаких проблем с отображением нет. В чате отказываются составлять запрос и время решения тоже сказать не могут.

Отключить все страховки которые были подключены 

Когда-то давно я был зарплатным клиентом ВТБ, и как только сменил место работы - сразу же отказался от их отвратительных услуг. Но в прошлом году снова "повезло" стать пользователем ВТБ. Благо когда мне понадобился потребительский кредит, быстро оформили. И заодно навязали кредитную карту, которой я имел несчастье как-то раз воспользоваться ради акции с повышенным кэшбеком (о том, как я добивался этого кэшбека, уже писал ранее). Надо сказать, что у меня есть карты разных банков и я очень осторожно пользуюсь кредитками, отслеживаю сроки выплат и обязательные платежи. А так как у меня в ВТБ ещё и основной кредит, то тем более. И тем не менее - пропустил беспроцентный срок! Что крайне обидно, т.к. задолженность сравнительно небольшая (27 т.р.) и я мог её покрыть в любой момент. НО! ==>В приложении есть дата следующего фиксированного платежа по потреб.кредиту. Есть также дата минимального обязательного платежа по кредитке. А вот дата окончания льготного беспроцентного периода .. наверное, тоже где-то есть (или нет), только глубоко запрятана. По крайней мере я не смог её обнаружить. В других банках эти даты или указаны рядом, или дата окончания беспроцентного периода позже, чем минимального обязательного платежа. Или дата появляется после оплаты обязательного платежа. Несмотря на то, что у карты был большой беспроцентный срок, я начал волноваться и дозвонившись в банк, узнал, что срок закончился и мне начисляются проценты на этот кредит. Информация об этом также спрятана аж в третьем уровне от главной страницы. Никаких оповещений, предупреждений, ничего. Формально я виноват, конечно. Не надо было мне брать эту карту. Завтра же от неё откажусь. Надеюсь, сотрудник ВТБ получил обещанную ему за выдачу карты премию. 

забрала справки, но только по одному нужному мне счету, по второму справки нет. Придется опять ехать заказывать и потом забирать. Справки приходят сотруднику, который делал запрос, нужно знать его рабочие дни, чтобы узнать о готовности. Никакой информации что он в запросе отправил и что пришло не увидишь, пока не придешь в отделени. Почему нельзя присылать справки в ВТБ онлайн? Сервис отвратительный