Ни как не могу понять, как пользоваться переменными кодами если я правильно поняла, которые выдают при подключении к систтеме Телебанк. Это такая черная карточка. Спасибо!

Здравствуйте Наталья!Я бы хотела получить кредит в вашем банке, в апреле я подавала документы но мне отказали, я бы хотела узнать, через какой период я могу снова обратиться в банк или после отказа это бесполезно? Заранее благодарю. С уважением, Юлия.

Добрый день. В вашем банке у меня был сделан вклад «ВТБ24 — Доходный». В евро. Срок действия вклада давно закончился и я хочу забрать деньги. В валюте. Но, к сожалению, банк не предоставляет мне такую возможность. 9-го июня я обратился в банк с вопросом закрытия вклада, на что получил ответ, что валюты нет и НЕ БУДЕТ. Но телефон, на всякий случай, взяли. Сегодня 15-е — и тишина. Как решить проблему? Забирать деньги в рублях я не хочу, т. к. нужны именно евро. Может, письмо написать на управляющего филиалом? Спасибо.

здравствуйте, я уже обращалась с вопросом о том, что на мою карточку должны были поступить денежные средства из налоговой инспекции, платеж шел через казначейство. Номеров и дат п/п они не дают, как требует ваш бак для поиска платежей, попавших в невыясненные. Общая сумма 14447,00 руб, которая состояла из двух сумм: 6175,00 и 8272,00. Как Вы подтвердили из своего ответа: реквизиты были указаны корректно; сумма 14447,00 с 08.05.09 на дату 03.06.09 в банк не поступала. Сумма была списана со счета налоговой инспекции и казначейства, но через некоторое время вернулись обратно из банка. В чем причина возврата? Что неверно было указано? Ведь присутствовали: N р/с и N карты и ФИО получателя? р/с 30232810481100000009, N карточки 4483460586460606

Здравствуйте, Наталья! Я бы хотела получить кредит в вашем банке в сумме 70000 рублей, без залога и поручителей,на срок 2—3 года, мой ежемесячный доход 19000 рублей. Город в котором я живу находиться в Ханты-Мансийском автономном округе. Есть ли возможность оформления кредита в вашем банке. За ранее спасибо.

Я, Нурутдинова Аида Рустамовна, постоянно объясняю вашим сотрудникам, что не имею ни какого отношения к гражданке Абдульмановой Татьяне Робертовне. Мы год назад работали вместе, на данный момент не общаемся. Дело в том, что Абдульманова Т. Р. при получения кредита она предоставила Вам (и ряду другим банкам) заведомо ложную информацию. О чем хочу в очередной раз проинформировать Вас, Указанный ею домашний телефон +7(843)2 623713 — и сотовый 89061126174 — не являются её телефонами. Указанный номера мои — Нурутдиновой А. Р., и я устала это объяснять и Вам, и судебным приставам, которые постоянно звонят мне. сама об этом я узнала совсем недавно,именно тогда, как начали звонить и банка, и сейчас вот и приставы. Я не раз говорила и писала её номера: 89093086764-она отвечает, что такая умерла; рабочий +7843 2 92 67 42 или +78432 778198; работает она в АГМУ при президенте РТ (академия государственного и муниципального управления) — преподавателем физкультуры и методистом. адрес: казань, кремлевская 6/20. могу также представиь телефоны её родителей: 89503178111 — её отец, 89046671507-её мать. Что мне сейчас делать? куда еще надо написать, чтобы мне не звонили больше?. и дело в том, что в сентябре я улетаю заграницу по научной стажировки, могут ли меня остановить на таможне из за этого.???

Здравствуйте! В 2008 г. я оформила ипотечный кредит в вашем банке. Сейчас я жду второго ребенка. Могу ли я расчитывать на какие либо отсрочки платежа на время декретного отпуска и отпуска по уходу за ребенком?

27-28 мая 2009 похищено 250 тыс руб со счета ООО «Объединенные Интернет-агентства», при этом пароль доступа к клиент-банку был сменен и о случившемся стало известно на день позже, когда уже нельзя было отменить платеж. Деньги переведены на счет физического лица в г. Самара и сразу же сняты со счета.

Могу ли я получить кредит,если работаю в Москве,а живу в Калужской области,регистрации Московской у меня нет?(Хозяйка квартиры не регистрирует.)Зарплата составляет 39000 тыс.рублей.

Здравствуйте Наталья. Могу ли я взять ипотечный кредит в ВТБ24 г. Новосибирска, если я живу и работаю в г. Магадане?

Почему как военнослужащему РФ отказывают в автокредите? Даже при первоначальном взносе 30% от стоимости авто, КАСКО, ОСАГО за свои, и не имеющему др. кредитов, и репутация чиста.

Добрый день! К кому я могу обратиться по поводу трудоустройства? Спасибо!

Здравствуйте! Будьте добры, прокоментируйте! Я ветеран боевых действий, получаю ежемесячно из ПФР по 1500 рублей. Слышал, что ВТБ может выплатить единовременно какую-то сумму денег, взамен моих выплат, а мою пенсию забирать себе!

я хотел бы взять в вашем банке кредит под залог недвижимости (квартиры) как это лучше сделать?

Здравствуйте Наталья! Я, со своей девушкой живу в Адлере, мы работаем в горно-строительных компаниях от (БамТоннельСтрой), она в ЗАО «УС ЮГСК«(стаж 4 года), я в ООО «УМ ГКР»(стаж 6 лет), которые в данный момент, на прямую причастны к строительству Олимпийских объектов, работодатель ежегодно предоставляет нам регистрацию по месту жительства, т. е. в Адлере, т. к. у неё прописка в г. Новосибирске, а у меня в КБР г. Тырныаузе, наши доходы в месяц(оклады): её- 35000, мой-39000р. Наша сейчас цель, купить машину с салона, т. е. новую, цена которой (750 000р.) Теперь вопрос:-), может- она, либо- я, оформить на себя автокредит или потребительский кредит, на выше указанную сумму? И за любые варианты, Вами предложеные, буду очень благодарен! Большое Спасибо! (Юрий Захаров).

Могу ли я получить кредитную карту и какую сумму можно взять на зарплату 11400рублей

Здравствуйте! Скажите пожалуйста какую минимальную сумму можно перевести на счет Мери Кей? И почему?

меня интересует рефинансирование ипотеки,в банке «Русский стандарт» большая процентная ставка-в банке ВТБ-24 меньше вы можете предложить кредитование на более выгодных условиях…что мне для этого надо сделать?

В банкомате написано,что изменились условия обслуживания банковских карт. Можете пояснить?

Уважаемая Наталья, Существует ли в ВТБ24 система обучения менеджеров по работе с физ лицами корректному и последовательно логичному ведению телефоного переговора с клиентом? На 10—15 звонок в ВТБ24 на Покровке сотрудники не узнают голос одного и того же клиента и совершенно некомпетентны в разрешении любых вопросов. Ключевой момент у всех — побыстрее скинуть клиета на другой номер, а вот за дозвон, как мне повторяли многократно, они отвественности не несут. Печальная практика. По сравнению с европейскими мерками такие сотрудники банка должны пробовать себя в другом виде деятельности. Юридическое законодательство, благо, дает право переучиваться в любом возрасте. Удачи, может через 50 лет будут позитивные сдвиги. Марина Барщевская, юрист

Здравствуйте, Наталья! Хочу заявить о нарушении, творящимся в банке ВТБ24. Я уже писывал ситуацию от 20 апреля 2009 http://www.banki.ru/services/response…ID=1187737 (банкомат проглотил деньги, обратно их не вернул, чек не выдал и на карту они не поступили)Финансовое Обращение по-поводу инцидента CR121352. Установленный Банком максимальный срок рассмотрения — 60 суток — истек, служба поддержки клиентов ничего конкретного сказать не может, и мне не понятно, на каких основаниях потом и кровью заработанные деньги клиентов так нахально осели в кармане ВТБ24? Уж не старается ли Банк в период сложной экономической ситуации таким незаконным образом остаться безубыточным и компенсировать невозврат по кредитам, намного увеличившийся в марте-апреле 2009, как сообщил недавно президент банка Михаил Задорнов? Заранее благодарю за рассмотрение обращения о моей ситуации. С уважением, клиент Шахматов Иван Валерьевич

Какие документы нужны для получения кредитной карты,если я ЧП (частный предприниматель)?

могу я получить у вас кредит на 80000 при доходе 10000

Добрый день! Вопрос: возможно ли узнать номер пластиковой карты до момента ее получения (на следующий день после подписания договора на выдачу дебетовой карты)? Интересует, естественно, Ваш банк. Спасибо

Какое ограничение на снятие денежных средств с мультивалютной карты в день, месяц? Спасибо.

Какие лимиты сейчас в ваших банкоматах по картам сторонних банков? В меню банкомата сумма: 12 тысяч, но при попытке снять 12 т. р. или 10 т. р. или 6 т. р. — банкомат отвечает отказом. В банкоматах других банков снимаю без проблем. Но в связи с тем, что из всех банкоматов которые я знаю, только ВТБ24 за раз выдает 12 тысяч, хотелось бы знать реальную ситуацию по лимитам.

Здравствуйте Наталья Смирнова. Скажите могу ли я взять кредит в вашем банке в размере 30000руб., сейчас я не работаю — т. к. нахожусь в декретном отпуске по уходу за ребенком. Какие документы для этого нужны и в какой срок я смогу получить деньги.

Добрый день. Скажите в чем разница между картами Visa Classic Unembossed и Visa Classic. Карты выпущены в рамках зарплатного проекта.

27 мая с. г. я утерял пластиковую карту и заявил об этом в расчетный отдел Уссурийского банка. Я оплатил первый взнося 16.05, а по сроку должен был — 29.05. Не по моей вине,у меня образовалась просрочка платежа по кредиту, то есть, в Уссурийском филиале, после утери мной пласт.карты,при моем обращении в расчетный отдел банка,мне не выписали новую пластиковую карту, сказали, что не надо, что достаточно прибывать с паспортом и оплачивать взносы по кредиту прямо на мой счет.Тогда я и заблокировал утерянную карту. Где-то 11 июня, мне позвонили и сказали, что у меня просрочка платежа, что деньги с утерянной карты, не переведены на счет. 14.06.я опять обратился в банк, где мне предложили написать заявление о переводе денег с утерянной карты на имеющуюся у меня кредитной карты, на которой имелись 22 т. руб.Эта карта была мне выдана с, после плучения мной кредита.16.06., в банке, я перевел деньги на счет. Мне сказали, что за мной задолженности нет, что все будет хорошо. Сегодня, 18.06., мне опять звонил «автомат», что у меня задолженность…Я что-то ничего не пойму. Эти звонки просто морально «убивают». Я никогда не был должником! Почему из-за нерасторопности работников Уссурийского филиала вашего банка, я должен морально страдать и ездить за 40 км. для разбирательства?!До каких пор будут раздаваться звонки из банка о просрочке платежа?

В 2008 году взяли в Вашем банке ипотечный кредит. Я-основной заемщик, мой сын-созаемщик. Ингода бывает возможность оплаты больше требуемой суммы, но у сына не принимают. Заявление должно быть только от меня. Я работаю на крайнем ссевере, в 1000 км. от г. Москва и запявление приносить самса не имею возможности. Какой документ необходим, чтобы у сына (он живет в Москве) была возможность дострочного погашения ипотечного кредита? Какой документ от меня необходим? Возможно ли это сделать, если я оформлю генеральную доверенность и где ее оформлять? Спасибо. Власова Н. Р.

Здравствуйте, Наталья! Подскажите, пожалуйста, как рассчитывается ежемесячная сумма выплаты за сопровождение кредита по Автоэкспресс 50, которая составляет 0,06%. Будет ли она уменьшаться из месяца в месяц (кредит на 12 месяцев) или будет составлять 0,06% от первоначальной суммы кредита, независимо от его частичного погашения? Если кредит составляет 145 тысяч рублей, то выплата за сопровождение кредита в первый месяц составит 870 рублей, а сколько во второй? Большое спасибо.

Здраствуйте Наталья,раскажите ваш банк занимается программами рефинансирования кредитов? У меня автокредит в ОГРЭСБАНКЕ,могу я воспользоваться этой программой в вашем банке, и на каких условиях, какие мне нужны для этого документы? Спасибо

Подскажите пожалуйсто в каких городах вы кредитуете и еть ли у вас программа Лада финанс

Добрый день Наталья. У меня 2 кредита. Моя з\п составляет в среднем 17000 руб, я в полне могу выплачивать кредиты, но по скольку я год назад поменяла место работы и поэтому были проблемы с выплатами другим кредитам, хотелось бы взять один кредит и погасить те два. Можно ли мне на таких условиях получить кредит?

Наталья добрый день! Хотелось бы уточнить по стаке по кредиту «Коммерсант» на сайте банка говориться о размере ставке 29% срок кредита от 6 до 60 месяцев. Я ИП и планирую взять кредит в сумме 500 тыс. руб. сроком на 1 год. Только брать на такой срок по 29% — не целесообразно. Ставка выше чем у многих коммерческих банков даже с комиссиями. Заранее благодарю за ответ. Александр

как можно получить в банке потребительский кредит

Здравствуйте Наталья! Мне нужна пластиковая карта для работы в интернет, но что бы я мог пополнять ее, снимать деньги, а также совершать все операции в интернет и чтобы по интернет мне осуществлялись переводы денег на карту, а также и я мог переводить, оплачивать с карты в интернете и в банкоматах. Подскажите пожалуйста какую карту лучше иметь и можно ли заключить договор на карту в Вашем банке?

Открыл счет в Пермском отделении «ЗАО» ВТБ24. При открытии дали бесплатно карточку (для оплаты услуг…), доложил сумму, жду карту «VISA CLASSIK», сказали примерно ч-з неделю, звоните. Спросил, а ВАМ не трудно позвонить и сообщить, что можно прийти за картой. Ответили, что работы много. Может пусть всем звонят..А!. Ну, че там много, конечно есть. Но лиентов малова-то. Я то вижу, порой сидят и болтают. Второй вопрос: могу я с этой карточкой проводить операции в Белорусии и через какие банки. Только в Минске или можно в филиалах банков в областных городах?

как взять деньги в вашем банке на приобритения авто на привотизацию гарожа дачи и квартиры

Мой паспорт просрочен на один год,смогу ли я получить кредит?

Здравствуйте! Моя мать в 2005 году взяла кредит в ВТБ-24 240 тысяч рублей для отца, деньги ему нужны были для бизнеса. В начале 2008 года они развелись. Отец к тому времени выплатил лишь часть кредита, на сегодняшний день сумма непогашенного кредита составляет около 150 тысяч рублей. В месте где она работает, работникам перечисляют зарплату на карточку вашего банка. И уже несколько месяцев банк вычетает 100% зар.платы, то есть на жизнь ей не остается ни копейки. Почему так происходит, ведь не было никакого решения суда? Должны же оставлять какой то прожиточный минимум и не вычетать все полностью? Посоветуйте что ей делать.

Возможно ли, и каким образом открыть счет в отделении вашего банка в г. Липецк гражданке другого государства,какого типа вклад, необходимо ли это делать лично или возможно поручить доверенным лицам. С уважением, Шумаева Ольга.

13 апреля 2009 в ДО«Мытищинский» банкоматом были захвачены мои деньги. В притензии было указано, что срок рассмотрения притензии 30 дней. Прошло уже более 60 дней и мне постоянно отвечают одной итой же фразой «Ваша притензия требует дополнительного рассмотрения» Что можно рассмотривать так долго? Инкассация банкомата была проведена, сумма денег изъята, баланс составляется ежедневно. В чём причина не соблюдения банком своих обязательст, оговоренных в притензии? Будет ли банк возмещать мне проценты за использование моих денег? Кто может решить мою проблему?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста хотим с мужем взять кредит, потребительский, хотим ремонт сделать и обставить квартиру, нам нужно 300 000 руб. я работаю экономистом в компании получаю на руки 25000 из них 10000 всего чистыми, вы понимаете о чем я, муж работает в охране, тоже частная фирма,он получает всю чистую 20000. Хотим взять кредит примерно на 3—5 лет. Ответьте пожалуйста, дадут ли нам такой кредит, за ранее спасибо вам большое!!!

Забыла РИН код зарплатной карты и 3 раза ввела его неверно. Карта заблокировалась. Какие дальнейшие действия?

Уважаемая Наталья. Я хочу открыть счёт в вашем банке,с возможностью пополнения или снятия наличности через банкомат, он-лайн отслеживание Есть ли такая возможность, и какие документы для этого нужны? Спасибо.

есть в г. Абакане банкомат ВТБ 24, если нет то в каком банкомате можно снять деньги без комиссии

Здравствуйте! Ситуация следующяя: банкомат проглотил деньги, обратно их не вернул, чек не выдал и на карту они не поступили.Финансовое Обращение по-поводу инцидента № 127947. Установленный Банком срок рассмотрения — 30 суток — истек, служба поддержки клиентов прислала посредством смс сообщение, что потребовалось дополнительное время на рассмотрение обращения. Это меня не устраивает, хотелось бы чтобы ситуация была взята под особый контроль. Во- первых, это были деньги для возврата кредита, следовательно такие обращения критичны по срокам и должны рассматриваться в первую очередь. Для меня это не было сверхкритично, т. к. я кажд месяц переплачиваю требуюмую сумму с целью гасить несколько досрочно кредит, но потеря этой суммы весьма неприятна с точки зрения моего отношения к ВТБ24. Кроме того я собирался таки погасить часть суммы по раньше. Во-вторых, из присланного смс совершенно не следуют какие либо дополнительные сроки. В — третьих, я сам работал в банке и представляю как рассматриваются подобные обращения. Из чего делаю вывод, что причина задержки либо в том что кто-то тупо ушёл в отпуск и без него не решаются вопросы, либо у вас так много таких заявок, что меня это вообще пугает, либо это финансовые причины, по которым опред сумма держится до истечения опред времени на счёте банка…в народе это называется крутить деньги…и моя сумма входит в состав крутимой суммы… Очень сомневаюсь, что Наталья лично отвечает на эти вопросы. Но надеюсь что ситуация разрашится в ближайшее время. Заранее благодарю за рассмотрение обращения о моей ситуации. С уважением, клиент Губский Евгений Геннадьевич.

По какому адресу находятся банкоматы банка ВТБ24 и его партнёров в п. Лазаревское Краснодарского края

Добрый день Наталья! Вопрос в следующем: При оплате кредита через банкоматы, с помощью кредитной карты, взимается ли процент за перевод денежных средств?

Я оформил документы в отделении Вашего банка, «ВТБ24», на открытие услуги разрешенного овердрафта держателям карт, выпущенных в рамках зарплатных проектов, но получил отказ. Я никогда не пользовался услугами Вашего банка, имею постоянную работу, плюс получаю пенсию от Министерства Обороны. В других банках проблем не было и нет, по настоящее время. Понятно, что на основании Закона, решения банком не комментируются. Только непонятно какие требования Ваш банк предъявляет к клиентам. Может быть стоит сразу оговорить их, чтобы люди не теряли времени, а не прикрываться Гражданским кодексом Российской Федерации?

Наталья добрый день! Хотелось бы уточнить по стаке по кредиту «Коммерсант» на сайте банка говориться о размере ставке 29% срок кредита от 6 до 60 месяцев. Я ИП и планирую взять кредит в сумме 500 тыс. руб. сроком на 1 год. Только брать на такой срок по 29% — не целесообразно. Ставка выше чем у многих коммерческих банков даже с комиссиями. Заранее благодарю за ответ. Александр Александр (Новороссийск) · 19.06.2009 12:58 Ответ: Здравствуйте, Александр! Ваше обращение не содержит вопроса как токового. Однако следует отметить, что механизм установления ставок по любым кредитам достаточно сложен. Необходимо учитывать не только стоимость привлеченных средств, но и коэффициенты риска, которые могут возникать по тому или иному кредиту. Все зависит от ситуации на рынке. Как только стоимость привлечения ресурсов для банков реально снизится, уменьшатся коэффициенты риска просрочки, будет изменена и стоимость кредитных продуктов. С уважением, ВТБ 24 (ЗАО). Наталья Смирнова Уважаемая Наталья! Често говоря хотел услышать ответ о том, что ставка по кредиту на 6 месяцев отличается от ставки по кредиту на 60 месяцев (как в случае размещения денежных средств на депозит). Ваш ответ про стоимость привлечения ресурсов, ситуации на рынке т. д. — это скорее не ответ на вопрос. С уважением, Александр

Здравствуйте, Наталья! 18 июня моя подруга оформляла классическую кредитную пластиковую карту в вашем банке,где просила лимит 80000.Её заработная плата составляет 32 000 в месяц(оффициально).При оформление она предоставила все необходимые документы и,естественно,доп.справку формы " 2 НДФЛ»,что бы банк был уверен в её платёжоспособност.Так же у неё хорошая кредитная история и не было проблем с просрочками перед банками.Так же на данный момен все кредиты были погашены и закрыты,но к сожелению в вашем банке она получила отказ.Очень интересно знать почему?

Здравствуйте! Я недавно стал клиентам вашего банка (разместил в вашем банке депозит в валюте на длительный период) и хотел воспользоваться еще одним вашим продуктом — это кредитная карта Классическая карта ВТБ24. Подал все необходимые документы, но получил ответ с отрицательным решением. Возможно,я чего-то не понимаю, но мне не ясно, по каким причинам мне было отказано. На мой взгляд, я удовлетворяю всем предъявляемым со стороны банка требованиям. Я понимаю, что не в ваших правилах давать разъяснения о причинах отказа, но всё же прошу объяснить мне вашу позицию в отношении меня. Меня заинтересовала эта программа (кредитная карта) и я намерен повторить попытку получения кредитной карты, но не вижу в этом смысла, потому что не хочу получить и во второй раз отрицательный ответ. Который будет закономерен, потому что я подам те же документы, что и в первый раз. В ближайшее время я планирую разместить в вашем банке еще более крупный валютный депозит, но после произошедшего сомневаюсь, стоит ли это делать. Я ждал большей чуткости и внимания со стороны банка к своим клиентам. Рассчитываю на понимание! С уважением А. Гаврилов

Добрый день. Подскажите пожалуйста, на чье имя я могу составить официальное письмо относительно планов и порядка погашения просроченной задолженности по кредиту. С Уважением, Михаил кред. договор 625/1703—0000308 от 23.03.2007

Как происходит списание суммм с мультивалютной карты открытой в РФ.Средства снимаются в Украине. Какие суммы списывает себе банк за услуги, какие конкретно и в каком размере. приведите пример. На карте 50 000 рублей.Снято 540 грн.

Доброго врмени суток банк ВТБ-24. Я больше года являюсь вашим добросовестным заемщиком и до июня 2009 вносил вовремя обязательные платежи по кредитным договорам. К сожалению в настоящий момент у меня произошло снижение уровня доходов и я обратился в Банк ВТБ-24 по вопросу реструктуризации задолженности. Банк в настоящее время (уже 2 недели) рассматривает мое заявление предлагая ПЛАТНУЮ реструктуризацию задолженности по кредитному договору. Комиссия за реструктуризацию составляет 3 (три тысячи рублей). Мне не совсем понятно такое отношение к клиенту, попавшему в затруднительное финансовое положение. Вместо реальной помощи в решении вопроса вы стараетесь извлечь из затруднительного положения клиента дополнительный комиссионный доход. Почему другие банки рассматривают вопрос о реструктуризации задолженности БЕСПЛАТНО, оказывая реальную помощь клиентам попавшим в затруднительное положение (Отсрочка платежа или снижение размера аннуитентного платежав 2 раза с одновременным увеличением срока кредитного договора), а банк ВТБ-24 — НЕТ ? Вам не кажется НЕЛОГИЧНЫМ требовать с клиента попавшего в затруднительное положение дополнительно денег на комиссию за реструктуризацию???? Как клиент я удивлен, что банк позиционирующий себя как банк с государственным подходом и надежностью будет работать на уровне «малиновых пиджаков» из диких 90-х годов.

Есть ли банкоматы. обслуживаемые вашим банком, в городе Торжок Тверксой обл.

Подскажите пожайлуста, какая сумма попадает под систему гос.страхования вкладов при размещении денежных средств в «ВТБ24 — Вклад в ипотеку». Раньше на сайте Вашего банка видела информацию, что страховая сумма не ограничивается 700000 руб., теперь не нахожу этой информации?

Здравствуйте. Вопрос по Телебанку. Недавно обнаружил что уведомления на E-mail приходят не на все транзакции по карте, позвонил в ТП, там сказали что передадут куда следует, затем через неделю написал элеткронное письмо в ТП, уже прошло больше недели, а ответа не последовало. Подскажите адрес и ФИО, куда надо писать жалобу/претензию, чтоб ваши сотрудники своевременно реагировали на возникающие проблемы.

как проверить баланс карточки ВТБ24 (зарплата)?

Добрый день! Я отправила претензию из головного офиса г. Н-Тагила с просьбой разобраться в том, что с моего счета (кредит по ипотеке) в течении ноября,декабря 2007 г.,весь 2008 год,1 квартал 2009 года снимали только проценты по кредиту,а основной долг не гасился.Выяснилось это тогда,как я запросила справку о погашенной задолжности по кредиту и процентов по нему. Претензия отправлена 27 апреля 2009года.Сегодня 23 июня 2009 года -ответа все еще нет.В чем дело? Когда все разрешится? Хотелось бы побыстрее.

Уважаемая Наталья! Сегодня я оставил претензию к ВТБ-24 в отделении на Бутырском валу. Так что с сутью моей претензии и с требованием Вас ознакомят.Коротко: 4 июня я разместил заявку на погашение паев ПИФ, 23 июня — денег на счету нет и выясняется, что заявка из банка не ушла.Естественно — вина банка, естественно — я потребую возмещения потерь из-за вывода паев по невыгодному для меня курсу. Кстати — в какой суд подают заявления на ВТБ-24 по закону о защите прав потребителей? Не в этом дело. Дело в том, что мне, как руководителю службы внутреннего аудита, знакомому с IT-аудитом, страшно слышать объяснения от операциониста и от руководителя отделения Т. Г. Аверьяновой: «Это сбой сервера, У нас такое бывает. В этот день все заявки не были исполнены». Прошу вас ответить — действительно ли в ВТБ-24 настолько любительская IT-система, что сбой сервера может привести к тому, что транзакции не исполняются? Если это так — это ужасно, наймите IT-директора и пройдите IT-аудит. В норме — сервер хоть отключи — после включения незавершенные транзакции должны пройти. А есть ли у вас контроль неисполненных транзакций, exception report какой-нибудь? Прошу ответить. Я уже два года клиент банка. Если в банке такая слабая система IT как мне описали — придется думать о выборе надежного банка. Также прошу ответить — каков срок реагирования на претензии? Как мне сообщили в отделении на Бутырском валу — 60 дней. Я так собираюсь на 30-й день отправить заявление в суд. Закон о потребителях позволяет. Вам это надо? Уважаемая Наталья, для простоты ответа на предыдущий вопрос (о сроке) — выдержка из ЗОЗПП. Статья 31. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя 1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.Sue You later, Dr. Nikolay S. Yatskevich, Head of Financial Controlling Department tel. 495-787-78-00, ext. 34—50, mob. 8-905-749-95-18 www.eldorado.ru

Работает ли Ваш банк с карточками, выданными в Московском Кредитном Банке? В Зеленограде на мою карточку MasterCard Standard переводятся проценты со вклада в Кредитном Банке. Могу ли я получать доступ к своим деньгам посредством Вашего Банка? Или нужно заводить счет в Вашем Банке?

Уважаемая Наталья,здравствуйте. 9 июня 2009 г. я просил у Вас помощи в разьяснении по вопросу выплаты кредита,однако ответа нет.Кратко-болезнь жены-онкология,было 2 операции,предстоит 3-я.Работа по бизнесу приостановлена,идет 2-х месячная задержка по выплате кредита,в местном банке кивают на Москву.С февраля все попытки встретиться с руководством ВТБ24 безрезультатны.С уважением,Евгений Анатольевич.P.S.В августе мне исполнится 60,пенсия 9 т. р.

у меня зарплатная карта,и на этой карте есть кредитный лимит,но почему то я его не могу снять,как узнать,что делать?

Здравствуйте! Есть ли отделения банка или банкоматы в г. Геленджике?

Возникла срочная потребность внести взнос в НПФВТБ Пенсионный фонд, имеющ.счет в ВТБ24. Кассир ВТБ24 в Краснодаре в оплате квитанции отказал, сославшись на новое прог.обеспечение, где этот вид платежей отсутствует. Можете помочь мне и кассиру?

Наша организация хотела открыть в Вашем банке зарплатные карты, собрали все документы, подали справку, перечень документов по списку. Работник банка сказала, что на рассмотрение документов уйдет 3 дня, после чего с нами свяжиться служба безопасности.Прошло 2 недели никто не звонил,а сегодня позвонила сотрудница банка и сказала, что нам отказали. Можно узнать причины по которым банк отказывает в оформлении зарплатных карт?

Уважаемая Наталья! Вопрос: я покупаю в кредит автомобиль Kia Rio. Положительное решение от Банка ВТБ 24 я получила. Документы для Банка все по электронной почте диллер отослал. Но как узнать о том, что надо ехать на заключение кредитного договора, так как необходимо сориентироваться по срокам. По телефону 8-800-100-24-24 (общий) или 324-12-08 связаться НЕВОЗМОЖНО.Сроки поджимают ввиду подступления отпуска. С Уважением, Побирченко Вера Константиновна

Здравствуйте. Я Толстиков Илья Андреевич -студент четвертого курса Московского государственного университета экономики, статистики и информатики. Хотел бы пройти стажировку в Вашем банке. О себе могу сообщить следующеее. Мне 21 год. живу в Москве с родителями. Средний балл успеваемости 4,5. Владею английским языком на бытовом уровне,имею водительские права (категория B) Хотелось бы на практике закрепить знания полученные в университете, поработать в коллективе. О себе могу сообщить, что я по характеру коммуникабельный, легкообучаемый, дисциплинированный, вредных привычек не имею. В свободное время занимаюсь спортом, читаю. Буду ждать вашего решения. С Уважением Толстиков И. А. Контактный телефон 89037705993.

Добрый День!!! Подскажи пожалуйста мне нужен потребительский кредит на сумму 100 000 (Сто тысяч) рублей. Сроком на 3 года. Заработная плата составляет 20 000 (Двадцать тысяч) рублей в месяц. Не замужем. Один ребенок. Не могли бы Вы предварительно рассчитать график платежей. И уточнить если у меня возможность получить кредит в вашем банке. Спасибо. С Уважением, Елена г. Казань

по какой причине отказывают в кредите буквально во всех банках если я не должен и не плачу кредит

Здравствуйте,где можно получить выписку об операциях совершаемых с банкоматовской карты?

Здравствуйте! Хотелось бы получить ответ по перечню необходимых документов,которые нужно предоставить,для получения кредита по программе «Коммерсант». По телефону мне продиктовали список документов,который оказался недостаточным при предъявлении их в Таганском отделении Вашего банка.В результате два с половиной часа зря потраченного времени (ожидание в очереди),плохое настроение и оттягивание решения возможности получить кредит на неопределенное время. Спасибо

Здравствуйте, поскажите пожалйста мне вот какой вопрос. Я пользуюсь картой ВТБ банка для начисления на нее стипендии от Тульского Государственного Университета. Получилось так, что наш Университет разорвал договор с ВТБ банком и нам пришлось открыть карточки Сбербанка России. Скажите пожалуйста, нужно ли блокировать карту ВТБ банка, если я не собираюсь пользоваться ей, и будут ли снимать с нее деньги за пользование, если на счету денег не будет.

Здравствуйте! Я уже купил квартиру на вторчном рынке, являюсь несколько лет клиентом ВТБ24, обратился за иппотечным кредитом через интернет, (стоимость квартиры ~3 М руб. не хватило 500К руб.) Перезвонила дама — отказала. Много говорила, но почеиу — не понял!? Будьте любезны, растолкуйте, возможно ли взять иппотечный кредит у ВТБ 24 или обращаться в другой банк? Может, порекомендете, в какой? С уважением Сергей Ершов

Здравствуйте! Подскажите, где правдивая информация — на сайте или у специалистов банка? Интереса ради скачал сборник тарифов банка (потому что по-другому тарифы по дебетовым картам не найти)и увидел, что комиссия (мин. сумма) за снятие наличных по личным дебетовым картам в банкоматах сторонних банков значительно выросла. Зашел в отделение 3811 спросить так ли это? Ответили, что про повышение ничего не знают. Ладно. Сегодня заходил в ДО «На Байкальской». И здесь тоже ничего не знают про повышение тарифов (хотя по-моему мнению это самый лучший офис банка в городе как по уровню обслуживания так и по компетентности сотрудников). Еще по поводу сайта — информация о режиме работы отделений в городе не соответствует действительности.

Ваш банк несколько раз отказал мне в получении автокредита. Я предоставлял все необходимые документы. Зарплата в справках соответсвует фактической и ее размер достаточен для получения кредита. Непогашенных или просроченных кредитов нет. Хотел бы узнать мозможные причины отказов. P. S. Ваш банк не единственный кто отказал.

уважаемый эксперт!подскажите берется ли коммиссия если снимать деьги в банкомате сбербанка по карте втб24.если да то сколько???

где можно узнать полный список банкоматов находящихся на территории СНГ в частности в Украине?

Возможен ли потребительский кредит в нашем регионе или оформление и выдача пластитковой карты? Заранее, спасибо!

Здравствуйте! Мы обналичили кредитный лимит 17т.р.,затем несколько месяцев я не снимала зарплату, в чеке написано, что доступный лимит составляет +11т.р. Мы хотели еще раз его обналичить,но ничего не получается,т.к.декретные я уже сняла банкомат пишет, что не достаточно средств.Ответьте пожалуйста, по какой причине я не можогу снять деньги, может то что я нахожусь в декретном отпуске и банк не дает по этой причине кредит?

Не могу получить наличные в банкоматах Вашего банка в С-Петербурге. Пробовал это сделать 25 и 26 июня в различных районах города. Выдается либо сообщение о неисправности, либо об отсутствии денег. Информация о теущем счете т. ж. не выдается. в чем дело?

Часы работы банка в выходные дни (субботу)? офиса м. Автозаводская. Спасибо

Здравствуйте, в августе я собираюсь совершить туристическую поездку в Германию. Не могли вы сообщить в каких немецких банках не взымается процент за снятие денег с кредитной карты. Если таковых нет, то в каких этот процент минимален? Спасибо.

доброго дня, подскажите,пожалуйста, можно ли поменять пин-код карты VISA CLASSIC через банкомат и если можно, то как

у меня есть втб VISA хочу открыть кошелек че надо и какие условия

Расшифруйте WMZ WMR WME WMU WMB WMG

Наталья здравствуйте! Предоставит ли мне банк потребительский кредит в вашем отделении г. Иркутска 90000руб сроком на 2 года. Имею возраст 50 лет. Работаю на стабильном предприятии.Ежемесячный доход- 34000руб.Имеется кредит в 2-х банках; в «Альфабанк«-ежемесячный платеж составляет 11200руб (помогает гасить старший сын, который со мной не живет- брала ему на машину и имеется в банке«Стройкредит» ежемесячный платеж составляет 2500руб? За ранее благодарна!

Здравствуйте! Я — клиент ВТБ24. Собираюсь на отдых в Крым. Подскажите, могу ли я снять наличные в Крыму (вокруг Алушты, Симферополь) с карты электрон банка втб24? Если нет, то есть ли какой-нибудь способ получить наличные деньги с моей карты там?

Расскажите по подробней об условиях потребительского кредита в вашем банке. СПАСИБО.

Здравствуйте!Скажите пожалуйста,не нужны ли вам сотрудники,а именно,бухгалтер?

27, 28 инюня не можем снять деньги в банкоматах г. Тбилиси. деньги нужны для покупки билета на поезд в Баку для вылета в Красноярск. Что случилось? Можно ли доверять после этого банку.

В нашем городе нет банкоматов ВТБ24. В банкоматах каких банков я смогу без комиссионных сборов снять деньги с зарплатной карточки?

Терехин Дмитрий Игоревич Планируется ли развитие функционала интернет банка вот в каких направлениях: 1. открытие депозитов с помощью интернет банкинга 2. закрытие депозита с помощью интернет банкинга 3. пополнение депозита (как через банкомат так и через интернет банк) 4. формирование заявки на выпуск пластиковой карты 5. формирование заявки на перевыпуск карты 6. формирование заявки на блокирование карты через интернет банк 7. будет ли развитие сети банкоматов в функцией приема наличных в Свердловской области или нет 8. будет ли существовать возможность открытие текущих без пакета услуг 9. когда в интернет банке будет добавлена возможность оплачивать штрафы ГИБДД по свердловской области, ОАО Уралсвязьинформ (все виды платежей), и прочих оператов и интернет провайдеров Свердловской области. 10. будет ли снята комиссия за обслуживание в интернет банке или нет

Здравствуйте, я хотел бы взять в вашем банке кредит 200000 рублей на покупку автомашины.Но, в нашем городе, вашего филиала нет. Он находиться во Владивостоке,возможно ли получение кредита иногородним. И второй вопрос,обязательно иметь поручителя,под данную сумму. Я работаю, з/п 25000,один иждивенец,мне 39 лет

Уважаемая Наталья! Прошу Вас помочь с разрешением претензии(Банкомат банка захватил купюры без пополнения счёта и выдачи чека), ибо с 13.04.2009г претензия не удовлетворена и я даже не могу получить письменный ответ на претензию. 13.04.2009 в 12:20 я подхожу к банкомату в отделения банка с намерением произвести частичное пополнение карточного счёта, для чего достал из бумажника N купюр, вставил в банкомат N/2купюр (так как есть ограничение по разовому числу вводимых в щель купюр), банкомат корректно подсчитал и высветил число купюр, предложил «Принять», «Добавить» или «Отменить». Жму «Добавить», ввожу ещё N/2 купюр. После чего в 12:23 наблюдаю аварийный чёрный экран банкомата, а банкомат выдаёт через приёмную щель обратно N/2 купюр. (Более того, банкомат через приёмную щель физически не способен выдать больше купюр обратно, ибо N купюр не поместилось бы в приёмной щели банкомата.), после чего банкомат возобновляет работу и высвечивает нормальный экран банкомата. Ни подтверждающего SMS, ни чека банкомата не получено, возникает мысль(ошибочная, как выяснилось впоследствии) об их зачислении на счёт. Забираю выданные обратно N/2 купюр. Понимаю, что призошёл сбой банкомата, и вероятно ограничение числа разового ввода купюр касалось отнюдь не разового количества купюр(как предупреждал банкомат), а полного количества купюр за все операции типа «Добавить». Тем не менее, поскольку надо соблюдать льготный период по банковской карте, я в 12:25, 12:27 и 12:29 последовательно ввожу в банкомат ещё три пачки купюр (уже игнорируя опасную кнопку «Добавить», использую только «Принять»), по поводу всех трёх операций получаю подтверждающие SMS и чеки из банкомата. Проверяю общий баланс — сумма денег, эквивалентная захваченным N/2 купюр, на счету не достаёт. В 12:32 обращаюсь к сотрудникам отделения с претензией о захвате банкоматом моих денег, по их указанию пишу письменную детальную претензию (номер обращения № 119568), прошу произвести инкассацию банкомата, пополнить мой карточный счёт на недостающую сумму денег. Выписки со счёта следующие 2.5 месяца показывают отсутствие пополнения. Неприятность ситуации в том, что через месяц после претензии мне перезванивает сотрудница банка, устно доводит до меня, что в претензии отказано и что по выписке сумма денег (эквивалентная N/ 2 купюр) была успешно зачислена на карточный счёт в 13.04.2009 в 12:25. Мои возражения, что это совершенно другая операция(не имеющая отношение к претензии), что в 12:25 я самостоятельно УСПЕШНО проводил операцию пополнения, именно по этой операции у меня есть чек банкомата и что к захваченной в 12:23 банкоматом сумме это не имеет отношения (хотя сумма такая же), а требуемые захваченные деньги на счёт так и не поступили, что я просил банк составить акт инкассации и просмотреть видеозаписи, остаются без ответа. В связи с длительным неполучением письменного ответа на претензию я запросил (N обращения 129199) повторный письменный ответ на претензию от 13.04.2009, однако за последующие полтора месяца тоже никакой реакции. Что конкретно ждёт банк? Будет ли обращаться клиент в жалобой в ГУ ЦБ РФ по гор. Москве и далее? Итого: письменный ответ на претензию не получаю уже 2.5 месяца, захваченные банкоматом деньги тоже неизвестно где, о результатах инкассации, просмотра внутренних лент банкомата и видеозаписи мне не сообщено, да и самого письменного ответа нет. Причём ничего экстраординарного в ситуации оказывается нет, оказывается подобные ситуации с банкоматами банка регулярны, только в настоящей Горячей линии нашёл на днях несколько абсолютно аналогичных жалоб на банкоматы банка. Неужели нельзя подходить более оперативно к рассмотрению претензий клиентов?

здравствуйте!!! подскажите пожайлуста как оформить кредит в размере 200000 т. р, а потом погасить его материнским капиталом, и возможно ли такое. какие документы мне потребуются. кредит нужен на отделку новой квартиры в новом доме.спасибо жду ответа

почему происходят сбои в программе выдачи денег-банкомат просто не выдает их,а со счета списываети почему нет выдачи мелкими купюрами 50 и 100 рублей тоже через банкомат?Спасибо.