я нахожусь в болгарии мне заблокировали карту что делать

Здравствуйте! Могу ли я узнать у вас баланс моей карты ВТБ 24?

У меня куда то делся договор, не могу его найти, а кодовое слово не помню. Что делать?

Здравствуйте!Хотела бы узнать кредитная карта втб 24(классик) оплатила покупки 12 мая 2013г 15 тысяч, до 20 июня мне нужно погасить всю задолжность что бы уложиться в грейс период и что бы не начислялись проценты.Если я погасила.Когда откроется новый грейс период 21 июня?

Здравствуйте Наталья) У меня такой вопрос,дело в том что мой муж брал кредит в вашем банке, некоторое время он не мог платить кредит,но вот он устроился на работу где организация работает с вашим банком,когда пришла очередь зарплаты, её зарплату попросту сняли всю,второй месяц тоже,Вы скажите а разве не нужно оставлять хотя бы прожиточный минимум,и вообще разве так можно?

Доброго времени суток. Работаю я в компании, которая в свое время в 2011 году перешла на ВТБ 24, вместе с зарплатными картами, также были выданы кредитные с лимитом в 211000. Так произошло, что средства с карты пришлось потратить. Суммы платежей вносились вовремя, без просрочек. В один день 1.08.13 меня отправили в коммандировку, там пришлось оплачивать квартиру и не было возможности вносить платежи по кредиту. И вот я вернулся после коммандировки в Самару и произошло следущее, в связи с многочисленными просрочками, у меня заблокировали обе карты и кредитную и зарплатную, минимальная сумма к погашению там указана 268000, т. е. я уже 2 месяца живу без зарплаты, я конечно все прекрасно понимаю, требование есть требование и его нужно исполнять, но такой суммы у меня сейчас нет в наличии. Хотелось бы узнать, возможно ли сделать Реструктуризацию договора по кредитной карте, создать новый договор, с графиком ежемесячных платежей, для закрытия долга по кредитке. Так как ВТБ 24 считаю самым удобным банком и банкоматов много и обслуживание отличное.

Добрый день работники банка ВТБ24! Я,Сулейманов Ринат Исмагильевич,подавал заяыку на получение кредита. Будьте добры скажите пожалуйста ваше решение. Спасибо!

Здравствуйте!Через ваш банк 5.05.2013 оформил автокредит на сумму 260000т.р. сроком на 5 лет, авто не доволен, планирую в июле этого года погасить кредит полностью, имею ли я на это право?Практически сразу буду брать авто дороже, примерно 750т.р.. Сумма кредита будет примерно 450000т.р, как это будет расцениваться банком? какие шансы будут получить его именно у вас?

Здравствуйте!!! У меня такой вопрос… Ваш банк одобрил нам потребительский кредит на сумму 400.000 тыс руб. Менеджер по кредитованию предложила застраховать свою жизнь,таким образом обезопасить себя на случай потери трудоспособности в результате несчастного случая, инвалидности и смерти…Когда я спросила в ходит ли случай потери работы мне ответили что да, к сожалению произошло банкротство фирмы где я работала, некоторое время я не могла оплачивать кредит так как прекратились выплаты з/п. В банке мне сказали что потеря работы не вхождит в страхование…ВОПРОС: КАК Я МОГУ РАССТОРГНУТЬ ДОГОВОР СТРАХОВАНИЯ?????

Здравствуйте!Ситуация как здесь: http://www.banki.ru/services/question…Id=4763241Был открыт рублевый вклад Телебанк-Целевой с 16.01.2013. Сегодня (16.06.2013) ночью были перечислены очередные месячные проценты, днем же при закрытии вклада эти проценты были списаны как «излишние».Почему?

Здравствуйте! Случайно на форуме увидела информацию, что в Пекине в каком-то банке можно снять деньги по карте ВТБ24 без комиссии? На сайте банка такой информации не нашла, хотелось бы уточнить, возможно ли это?Заранее спасибо.

Возможно ли получить отсрочку по кредитным платежам в связи с трудным материальным положением в семье?

Как и в течение какого срока я могу получить копию закладной на квартиру, приобретённую по ипотечному кредиту?

Добрый день! Не за горами прекращение страхового полюса КАСКО. Подскажите, на протяжении всего кредитного договора с банком мне продлевать полюс КАСКО, либо ограничусь прошедшим годом? Спасибо.

в выписке обнаружил данное0347 12.06.2013 12:31:10 12.06.2013—600.00 RUR −18.00 RUR −618.00 RUR Unique RUS MOSCOW TELEBANK 6916400347 12.06.2013 16:18:27 12.06.2013—1 000.00 RUR −30.00 RUR −1 030.00 RUR Unique RUS MOSCOW TELEBANK 152011интересно за что эти списания?

Добрый день! Объясните, как получить тахс-фри, если я живу в Воронеже. Почему в Италии оформилили такой такс-фри я не знаю. Круглый черный штамп в нижнем правом углу на таможне поставили. Спасибо.

Здравствуйте! Могу ли я получить кредит в Вашем банке на сумму 50 т. р. сроком на 3 года имея официальный стаж работы на новом месте 3 месяца?

Сроки рассмотрения заявки на ипотеку?

Добрый день, Наталья,у меня имеется автокредит в Вашем банке, хочу загасить его преждевременно, как быстро я могу это сделать и через какое время мне отдадут ПТС от автомобиля на руки?

Здравствуйте. Сегодня утром перевела с помощью Телебанка деньги на карту Сбербанк в Санкт-Петербург. До сих пор деньги не пришли. Скажите,пожалуйста, как долго по времени осуществляется подобный перевод. И могу ли я как-то узнать о зачислении средств на счет,не обращаясь к получателю? Спасибо.

Могу ли я узнать ответ по моей заявке?

Здравствуйте. Я (юр.лицо) являюсь клиентом вашего банка (ВТБ24) с 2008 года.Моя претензия состоит в том, что когда у вас ввели «BiPrint», то без него у меня отказывались принимать платежные поручения аргументируя это тем, что на это тратится много времени. Хотя в других банках можно и без «BiPrint». (Платежки без «BiPrint» у меня не принимают и по сегодняшний день). В итоге мне и моему бухгалтеру проще было перейти на «банк клиент онлайн». Теперь новая проблема. Т. к. «банк клиент онлайн» действует 2 года, пришлось обновить ключи. Придя в банк оказалось, что решение о назначении ген.директора (ген. диром являюсь я лично без изменений с 2008 года) просрочено на 3 месяца. Я привез его через 30 минут. Далее через 2 дня мне звонят и говорят, что для подтверждения моей должности не хватает выписки из ЕГРЮЛ и копии устава. Все это я принес через неделю, но устав мне скопировали предыдущий и я не обратил на это внимания. Мне сообщили об этом опять через 2 дня. На этот раз я принес правильную копию устава. И попросил оплатить платежные поручения. Все платежные поручения связаны с налогами. Их взяли на оплату, но когда увидели, что они без «BiPrint», то сказали что они без «BiPrint» и принимать их не будут, ну и все равно мой статус ген. дира не подтвержден. Тогда пришлось пообщаться с директором этого офиса «Королёвский». Директор офиса сначала разговаривала сдержанно, но когда я привел в пример другие банки, то её тон сменился на надменный с повышением голоса и отчитыванием меня. Я сделал ей замечание по поводу этого. А мне в ответ сказали, что впервые видят такого не воспитанного человека.Поэтому у меня есть ряд вопросов:1) Почему у меня отказываются принимать платежные поручения без «BiPrint», если все данные там присутствуют и ваши же консультанты из call center говорят, что сотрудники должны принимать их.2) Почему я не могу оплатить налоги если мою должность подтвердил налоговый орган (кстати я сейчас попадаю на штрафы за несвоевременную оплату налогов).3) Почему банк «блокирует» мне счет, если на это имеет право только налоговая. Причем блокировка счета у вас производится внутренним приказом. А плату за ведение моего счета и «банк клиент онлайн» вы взимаете, причем плата за ваши услуги самая высокая или одна из самых.4) ЗАЧЕМ ТЕПЕРЬ МНЕ НУЖЕН ВАШ БАНК? (хамят, обманывают, создают сложности в работе).X 14.06.2013 Евгений

Добрый день! Наша организация воспользовалась экспресс кредитом ВТБ 24 для фирмы 2000000р на 2 года для пополнения оборотных средств в Санкт-Петербурге. Более полугода исправно выплачивали. Но на данный момент в связи с поломкой более 80% транспорта (мы являемся транспортной компанией) мы не имеем возможности выплачивать ежемесячный платеж. Обратились в банк с просьбой о реструктуризации кредита, но на все вопросы нам отвечают что данный кредит никто не может реструктурировать. Звонили из Москвы представители ВТБ 24 сказали, что должны пригласить на встречу и решить этот вопрос, а питерские представители даже не знают кто этим занимается. 6 июня 2013 г. отнесли письмо в канцелярию ВТБ 24 в СПБ и зарегистрировали его — с тех пор никаких изменений. Подскажите кто уполномочен решать этот вопрос? Мы хотели бы уменьшить сумму месячного платежа и соответственно увеличить срок кредитования. Очень надеюсь на вашу помощь.

При покупке недвижимости, что удобнее (дешевле и надежней): безналичный перевод продавцу внутри банка ВТБ 24,или использование депозитной ячейки? Реальные цены. Заранее спасибо.

Нужна форма справки для получения ссуды в ЗАО ВТБ 24, помогите где взять.8-916-247-2711 Лидия

Если я принесу платежное поручение без BiPrint, у меня его примут?

Уважаемая Наталья Смирнова,Спасибо, но Вы не ответили на вторую часть моего вопроса о способах оплаты при покупке недвижимости: тарифы на безналичный перевод и на банковскую ячейку. Благодарю Вас.

Здравствуйте! У меня нет задолженности в Вашем банке, но в кредитной истории числюсь в черном списке. (я лично видела этот список). Служба безопасности Банка «Союз» отказали в подписи в карточки гл. бухгалтера. Подскажите, пожалуйста, что мне делать? Спасибо.

Здравствуйте! 10.06.2013 г. я подал заявление о спорной транзакции в отделение № 3652 с просьбой инициировать чарджбек моего платежа, который я сделал через карту ВИЗА банка ВТБ24 29.03.2013 г. Платеж был сделан на определенных условиях сотрудничества с зарубежной маркетинговой компанией. В течении трех последних месяцев маркетинг был изменен до неузнаваемости, что дало мне право требовать деньги назад. 16.06.2013 мне позвонил сотрудник банка из Москвы (не запомнил имени) и отказал в инициировании чарджбека на основании того, что существует внутренний регламент рассмотрения подобных заявлений, ограниченный 40 днями. Мол, сроки уже прошли! Но у меня претензия не к ВТБ24 (кроме того, что не все сотрудники компетентны). Разбираться с компанией будет ВИЗА. А у нее срок рассмотрения — 120 дней. На основании этого, прошу удовлетворить мое заявление или ответьте мне — в чем я не прав? С уважением, Боровских Игорь

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, есть ли у вашего банка возможность оформить кредитную карту с доставкой курьером? Т. е. без посещения отделения Банка. Город Пенза (если это имеет значение).

Здравствуйте подскажите пожалуйста,я подавала заявку на авто кредит в автосалоне инком авто,мне было одобрено,но комплетации на такую сумму у них не оказалось.Могу ли обратится в другой автосалон с этим одобрением.Нужно ли будеть переподавать анкету на автокредит заново.

Обращаюсь к вам с просьбой о помощи в решении моего вопроса. 27.06.2012 года мною был взят кредит в ЗАО «ВТБ 24» ОО «Белгородский» Филиала № 3652 в размере 95000 рублей. Кредиты были взяты когда я состояла в браке с Нижник Валерием Ивановичем. 9 января 2013 года брак между нами был расторгнут. В соответствии с определением Белгородского районного суда от 11.03.2013 г. между мной и Нижник Валерием Ивановичем было утверждено мировое соглашение, согласно которому были разделены и сумма задолженности по кредиту. После того, как мною было написано заявление в банк о том, чтобы была распределена сумма по выплате кредита, банк подал в областной Белгородский суд об отмене определения. Со мной проживает несовершеннолетняя дочь, Нижник Снежанна, 6.06.2002 года рождения. Она состоит на учёте у невропатолога, оккулиста. Почему банк не хочет, чтобы мой бывший муж погасил остаток задолженности, который утвержден мировым соглашением. И в соответствии со ст. 38, 39 Семейного кодекса РФ, общие долги супругов при разделе общего имущества супругов распределяются пропорционально присуждаемым долям. Умоляю Вас помочь в решении данного вопроса. С уважением Нижник А. П.

сколько по времени рассматривается одобрение предоставления потребительского кредита после подачи документов?

Здравствуйте! (я Вам писала уже 14.06.2013 г.) С моей карты произошло незаконное снятие денежных средств 10.06.2013 г., на следующий день, 11.06.2013 г. я сделала в банке выписку по моей карте, где последняя операция отражалась 7.06.2013 г. о поступлении средств(15000руб), потом ниже в распечатке «заблокировано» 15000руб. Написала заявление в банке, чтобы остановить транзакцию. Сегодня, 19.06.2013 г. я вновь посетила банк, получила новую карту, и опять-таки сделала выписку по моей карте, только теперь в распечатке прошли операции от 11.06.2013 и 12.06.2013. и с моей карты прошло снятие 15 000 руб.????????они же были заблокированы???????? Я же не подтверждала этих снятий с моей карты, почему банк провел их???????????? И на данный момент в выписке заблокированных средств нет. Я возмущена действиями банка. Мне обращаться в суд?

Здравствуйте, я нахожусь в данный момент в Турции оплатила картой ВТБ 24 в отеле услуги, пришло смс о снятие наличных, а чек терминал выдал аннулированный. Что делать? Спасибо

Добрый день! Как узнать о том, почему у меня образовалась просроченная задолженность? Кредит я не брала..Спасибо!

Я воспользовалась кредитной картой ВТБ 24 с льготным периодом 50 дней 1 мая. 20 июня я погасила всю задолженность. Мне 21 июня надо оплатить покупку на сумму в 25000 руб. Когда мне нужно оплатить задолженность, чтобы уложится в льготный период.

Здравствуйте! 11 июня подала заявку на кредит «коммерсант». До сих пор нет ответа! В колл-центре уже не первый день обещают, что «сегодня с вами свяжется специалист»! Когда же будет ответ!

Здравствуйте, сегодня попытался положить деньки на карту, чтобы погасить кредит, банкомат взял деньги, пересчитал спросил подтверждение «принять», потом их выпленул без объяснений, во второй попытке после возврата денег написал, что неверен пин-код, уверен что вводил правильно так как пин не сложный, в третий раз повторилось тоже что и с первой попыткой. Сходил поменял в магазине купюры, так как думал что новые поэтому и не берет, следующая попытка опять не удалась, все без объяснений, и так 8 раз. и в итоге сказал что заблокировал карту, срок по кредиту проходит, что делать?

Добрый день,Хочу Вас предупредить о кредитном мошеннике который берет кредиты по поддельному паспорту. Так как я пострадал уже в трех банках, и успел предотвратить в банке Ренесанс. Прошу отриогировать Вашу службу безопасности. Спасибо!!!

«Платежные поручения без штрих кода могут быть приняты и исполнены в офисе банка.» — Могут или обязаны принять???Год назад у нас были проблемы с и-нетом, тогда пришлось привезти платежки в банк + сделать выписки, мне сказали, что у меня есть «Банк-Клиент Онлайн» и отказали. Мне имеют право отказать?

Наталья ва написали что я могу обратиться в другой автосалон с моим одобрением,будут ли там перезаполнять анкету на автокредит заново.

Добрый день!Сегодня 20.06.2013 достаточно продолжительное время не работает система Телеинфо. В частности не отобажаются счета, открытые в АБС, и сведения о кредитных договорах. Хотелось бы узнать, когда будет восстановлена работоспособность системы?

Здравствуйте! У меня чек от Королевского Банка Канады в канадских долларах. Могу ли я обналичить его в Вашем банке?

здравствуйте. Сегодня в 9 вечера я хотел оплатить долг по кредитной карте ВТБ24, внес в банкомат пачку 1000 купюр общей суммы 30000 тысяч рублей. Банкомат принял наличные не зачислил их на карту, чеков никаких не выдал, просто выплюнул карту. После этого я позвонили по номеру горячей линии который был указан на банкомате и обьяснил суть проблемы, ничего толком вразумительного мне не сказали, обещали перезвонить в течении двух часов. Так и не перезвонили. Что делать? Почему все в нашей стране так усложнено?

Уважаемые операторы ВТБ24 будьте добры когда Вам звонят регистрировать обращения. Я позвонил мужчина оператор принял мое обращение и обещал перезвонить в итоге ничего. После истечения двух часов я снова позвонил, девушка приняла мой звонок и сказала что мое обращение не зафиксировано. Где гарантия что второй мой звонок будет зафиксирован? Что за беспредел? Куда обращаться мне с моей проблемой?

Могу ли я как гражданин России,имея зарплатную карту в вашем банке,но с временной регистрацией получить потребительский кредит в вашем банке?

Позо вчера отправили заявку на автокредит через салон Дженсер в Калуге, вчера часов в 10 утра пришло одобрение на кредит. на какой день банк перечислит деньги в салон?

Здравствуйте! У меня ряд вопросов: в нашем городе я пользуюсь услугами банка в двух офисах: на Пояркова и на Октябрьской, давно заметила существенное неудобство и писала по этому поводу обращение в банк, на бланках банка в разных офисах указаны адреса, у нас небольшой по российским меркам город и порой очень неудобно имея при себе наличность заполнить эти самые бланки и я нашла для себя лично выход, за полнят бланк в офисе и уже без лишних движений получаю талон электронной очереди и иду в кассу(о кассе я еще далее напишу)… Но приехав на Пояркова обнаруживаю просто ооооочень огромную очередь, ждать времени нет. Попутно делая свои дела еду на Октябрьскую и там у меня отказываются принять бланк вашего же банка… Поймите, это неудобно очень, переписывать и тратить время!!! После моего обращения в банк, по вопросу указания на бланке двух адресов, мне позвонил специалист банка и сказал, что данное обращение будет рассмотрено руководством. Но никаких изменений не последовало.Обычно у входа в офис банка, нас клиентов встречает привет лживый администратор и задает вопросы, по какому вопросу мы посещаем банк, я всегда тихо и коротко отвечаю, что мне необходимо именно в кассу, но часто администратор настаивает на таких ответах: а какая у вас операция, а какая у вас сумма(!!!), вопрос об операции понятен, но вопрос о сумме совершенно некорректен и я поясню, почему… В офисе всегда много клиентов, в зале все хорошо слышно, меня совсем никак не устраивает вопрос о сумме вносимых мною денежных средств!!! Потому я и прошу талон в кассу, мне так удобно, не нужно меня мучать такими вопросами во всеуслышанье т. к я имею право на них вообще не отвечать. А как же банковская тайна??? Операторы, сидят в зале не оборудованном даже минимальными пере городками, прямо за спиной находятся прочие клиенты, дожидающиеся свой очереди, в это время они ничем не заняты и с любопытством наблюдают за работой оператора и операцией клиента находящегося в обслуживании в данный момент. Я также не желаю выкладывать на стол наличные, операторы с наличными и особенно с мелкими купюрами работают медленно и неохотно, на виду у всех… Потому я прошу талон именно в кассу(((Ожидание: получив талон у стажера администратора я ей объяснила, что сумму я называть не стану, попросила талон в кассу (операторы этого филиала, на Пояркова меня уже давно знают и редко по привычке задают вопросы о сумме) но 19 июня работал стажер. Она долго не выдавала мне талон(талоны клиент вроде получать должен сам, но выдает именно администратор с пристрастием) так я потратили время на объяснение и все же получила талон электронной очереди в кассу, время выдачи талона 13—47, в талоне значится: перед вами в очереди 5 человек. Я жду, прошло 8 человек время ожидания составило уже 40 минут, все клиенты пришедшие после меня проходили в кассу. Терпение лопнуло, мне совершенно некогда было и я спешила. Подошла к стажеру-администратору, постарались выяснить сколько же еще мне ждать? Меня в самом начале не предупреждали о таком длительном времени ожидания, операторов в зале было всего 3, вместо обычных 7(!!!)Ответа вразумительного не получила, попросила бланк жалобы(дали другой, не установленного образца) т. е писала на другом бланке, это полбеды, попросила пригласить руководителя. Ответили, что она занята. Затем, что она обедает(!!!) время было уже 14—46 и вот чудо, на табло электронной очереди я увидела свой номер, прошла в кассу и там как всегда быстро меня обслужила, т. к именно кассиры отлично работают с большим количеством мелких купюр. Ко мне так никто и не вышел… Вопрос: это нормальное отношение?Не так давно перевезла свою накопительную часть пенсии в ВТБ24, т. к доверяю банку, но теперь совершенно нет желания посещать его, не говоря уже о том, что я являюсь держателем карты банка(увы,не платинам), а простой и мне сказала стажер, что если бы у меня была такая карта, то мне бы выдали талон VIP и я бы прошла вне очереди… Дискриминация, не все могут быть держателями таких карт, но ко всем должно быть одинаково грамотное и доброжелательное отношение… Клиент всегда прав, разве не так?В целом банк очень даже не плохой, по сравнению с прочими… Но этот случай вывел меня из равновесия своим цинизмом…

Добрый день! Скажите, пожалуйста, ипотечная программа «Свобода выбора» работает в банке? Если работает, то на каких условиях предоставляется ипотека, при условии, что заемщик полностью отвечает требованиям банка? Какие требования к Застройщику? Какие документы необходимо предоставить в банк по квартире и застройщику? Спасибо за Ваш ответ.

Здравствуйте!28.03.2013 подключили услугу смс-оповещения, пакет событий «карты». За прошедший квартал не пришло ни одного смс-уведомления, при этом деньги за услугу списаны и срок действия услуги активен с данной даты.Вопрос:1. Почему после подключения услуги и списания денежных средств необходимо еще дополнительно создать подписку для получения уведомлений при условии, что ранее они приходили?2. Почему при звонке на горячую линию необходимо, чтобы общался непосредственно держатель карты, если вопрос не касается каких-либо персональных данных по его счету, карте и т. п.? Интересовала только техническая информация настройки смс-уведомлений в системе Телебанк (ФИО держателя и номер карты я озвучил оператору)?3. Предлагаю перенести срок подключения услуги оповещений по озвученному пакету событий с 28.03.2012 на сегодняшнюю дату 21.06.2013, т. к. только с сегодняшнего дня она должна начать работать.С уважением,Павел

Здравствуйте!подскажите пожалуйста,вчера пыталась положить деньги на карту,чтобы погасить кредит,банкомат взял деньги,пересчитал,спросил подтверждение *принять*,потом их выплюнул без объяснений,итак несколько раз подряд,после чего мне сказали,что карту заблокировали,срок уплаты кредита был вчера,соответственно сегодня уже будет просрочка.В чем причина и что делать?

Добрый день! Хотела в отделении банка ВТБ 24 (м.Аэропорт) снять деньги без наличия карты, по паспорту. Но получила отказ. Хотела бы уточнить, действительно ли невозможно снять денежные средства с курточного счета, скажем, при утере карты?

ПОДСКАЖИТЕ КАК МОЖНО ПРОВЕРИТЬ БАЛАНС ПО КАРТЕ ЕСЛИ МОБИЛЬНЫЙ БАНК НЕ ПОДКЛЮЧЕН?

Добрый день!Меня интересует такой. Будет ли сниматься какая либо комиссия за перевод денежных средств (наличными) в офисе Банка ВТБ24 на счет Банка ВТБ24. Если будет, то какая? Сумма до 100 000 руб.Спасибо!

Добрый день. Вопрос по оценке платежеспособности скоринговой системы. Скоринговая система не может расценить платежеспособность и риски предпринимателя, я считаю что данную категорию граждан должен рассматривать специалист банка. Многие рассматривают предпринимателя как рискованную категорию плательщиков, но на мой взгляд нанятый работник ничем не надежнее. Он может попасть под сокращение, его могут уволить, где гарантия что он найдет работу. А в плане контроля над расходами предприниматель находится в более выгодном свете, потому как привык платить и производить расчет выгодности и перспектив покупки, тогда как нанятые люди чаще предпринимают не взвешенные решения, основанные на эмоциональном посыле.

Уважаемая Наталья, если Вас не затруднит, ответьте, пожалуйста, на вопрос. Какие сроки возврата денежных средств на кредитную карту установлены в Вашем банке (ВТБ-24).Я являюсь «счастливом» владельцем кредитной карты «VISA CLASSIC» (кредитная карта с нулевым кредитом) выданной Вашим банком, эта карта была мной заказана в октябре прошлого года для покупок в интернет магазинах, в мае этого года я заказал товар в интернет магазине и с карты были списаны денежные средства, но наследующий день от продавца (интернет магазин) пришло письмо о том, что выполнить мой заказ они не могут (сделка сорвалась), через 10 дней я обратился в отделения Вашего банка за выпиской по этой карте и с вопросом о возврате денежных средств на карту. Сотрудником Вашего банка было заявлено, что возврат на карту будет осуществлен в течение 30 дней. На 32 день я вновь обратился в отделение Вашего банка за разъяснением, так как денежные средства на карту не поступили. Сотрудник банка посмотрел на компьютере движения средств по моей карте и заявил, что есть не востребованная транзакция на эту сумму (о которой идет речь) ничего сделать не сможет и стал соединять меня по телефону с Вашими специалистами, потратив 20 минут на переключения от специалиста к следующему специалисту, в итоге я узнаю, что сроки возврата на карту Ваш банк устанавливает по своему усмотрению и на вопрос, когда же деньги будут на карточке, ответ был, этого некто не знает, обращайтесь через 30 дней.

здравствуйте,могу ли я узнать долг по овертдравту на карте

Здравствуйте Наталья Александровна. 21 июня 2013 года через банкомат по адресу: г. Новороссийск, ул. Л. Шмидта 39 мною произведено пополнение мультивалютной карты в сумме 1500 USD. По опыту предыдущих переводов с карты на счет, зная о том, что система телебанк точно эту сумму мне не даст переводить на счет, дополнительно еще положил 500 руб. В тот же день с карты на валютный счет в USD перевел 1300 USD. 22 июня 2013 г. при входе в систему телебанк обнаружил, что на счету вместо 200 USD, значится 169.95 USD. Считаю, что с меня снято лишние 30,05 USD.Прошу рассмотреть мое обращение как официальная претензия и рассмотрев ее принять меры.С уважением Агаев Намик А.

4 года назад я взяла потребительский кредит в вашем банке на 60 месяцев. до полного погашения кредита еще 10 месяцев. возможно ли сейчас досрочно погасить оставшуюся сумму кредита и сразу же оформить новый кредит? или платить имеющийся кредит по сроку и оформить еще один кредит потребительский?

Здравствуйте!11 июня 2013 года был в офисе «Сокольнический» г. Москва в 17.40 более, чем за час до закрытия офиса (короткий день, до 19:00), однако ввиду малого количества работающих операционистов и гигантской очереди в 19 человек (по данным талона электронной очереди и визуального осмотра) после консультации с хостес не стал пытаться попасть к операционисту. Визит был запланирован в связи с закрытием карты «Мои условия Стандарт», договор по которой от 18 июня.Не имея возможности повторно попасть в офис банка, 17 июня в 10:26 я позвонил в кол-центр Банка и заблокировал карту, не планируя более её использовать и будучи заверен, что списания по ней более будет не возможны.Однако, не смотря на это 18.06.2013 в 04:12:30 произошло списание очередной годовой комиссии по карте. Посетив 22.06.2013 все тот же офис «Сокольнический» г. Москва я в очередной раз не смог закрыть карту, потому что обнулить лимит мне по ней не могут из-за наличия образовашейся задолженности в размере годовой комиссии за обслуживание карты 900 руб, пополнить карту не могут потому что она заблокирована, разблокировать не могут, потому что сотрудника, обладающего данными полномочиями в субботу в офисе нет. В итоге 2-ой визит в офис безрезультатно!Прошу пойти навстречу и сторнировать комиссию за годовое обслуживание карты в размере 900 руб, так как мне предстоит уже 3-ий визит в офис с целью обнуления кредитного лимита и закрытия это несчастной карты! В свою очередь для скорейшего закрытия карты я пополнил её счет через межбанковский перевод от 24.06.2013 (1-ый рабочий день после выходных), далее при 3-ем визите в офис планирую как можно скорее обнулить лимит, чтобы он не учитывался скорингом при подаче заявления на карту Золотая карта «ВТБ24 — ЮТэйр» Visa, которую собираюсь открыть в дополнение к имеющимся другим кредитным картам банка.

Здравствуйте! Я заказала кроссовки в интернете, молодой человек сказал сделать предоплату. Я перечислила со своей карты ВТБ на его карту ВТБ сумму в размере 1890р! Вот уже месяц ни ответа ни привет от него! Можно ли как это их вернуть? Квитанции есть, что перевод был именно с моей карты и моя подпись!

Добрый день!Вопрос: умерла жена — у нее карта ВТБ24 Золото, Трансаэро, как закрыть карту?

Уважаемая Наталья!Мне нужен профессиональный ответ на Очень важный для меня вопрос! Являюсь клиентом банка ВТБ, крупный зарплатный проект, наша компания имеет более 100 филиалов по России, все филиалы работают через ваш банк. На днях столкнулась с мошенничеством, никогда не думала, что со мной такое случится. 2 раза в мес нам перечисляют зп на карту, в день очередного перечисления я проверила баланс через банкомат (уличный) ТрансКредитбанка, он установлен возле моего дома, в 2-х шагах. Запрос баланса показал, что денег еще не перечислили. Это была суббота, в понедельник мне коллеги сообщили, что было перечисление, после рабочего дня я с банкомата уже ВТБ возле работы снова запросила остаток, по-режнему, ничего не было на карте. На следующий день во вторник я поехала в банк с расспросами куда подевалась моя зп. Выяснилось, что деньги были на карте и их сняли с банкомата еще в понедельник. Но что интересно банкомат тот находился совершенно в другом районе города, где я последний раз была еще зимой и время такое, когда все нормальные люди спят — 5 утра! Транзакция еще полность не была проведена, деньги были в блокировке. Сотрудник банка вежливо отказала мне в написании претензии, отправила в ТрансКрекдитбанк, т. к. именно с их банкомата были сняты деньги. Я не стала туда ехать, а позвонила, мне сказали, что карта ВТБ, значит и обращаться именно туда, пока я потратила время на возврат в банк данная транзакция уже была произведена и деньги с блокировки были полностью «закрыты». Она нехотя приняла у нас претензию, также я написала заявление на перевыпуск карты. После чего обратилась в полицию, там тоже написала заявление по факту мошенничества. По информации ТрансКредитБанка (они наши клиенты, информация была получена по телефону), была найдена видеозапись с данного банкомата, на ней четко определялась фигура мужчины в максе хоккеиста. В ВТБ сказали ждать ответа полиции. У меня вопрос: есть ли вероятность возврата денег? Ведь согласно видеозаписи факт мошенничества налицо.

Здравствуйте,Я покупала билеты на сайте ржд по карте втб24. К сожалению, заказы были отклонены и аннулированы. Но деньги с меня сняли. С сайта ржд мне прислали сообщение, что сумма заказов была временно заблокирована и срок блокировки зависит от политики банка-эмитетента (в моем случае,втб24). Разъясните ситуацию, пожалуйста.

Наталья, скажите, есть вероятность возврата денег? Ведь не по моей вине они списались. Я никому не передавала свои данные. Как мне сообщил сотрудник полиции, что я стала жертвой скиммеров. Заранее спасибо за ответ

Здравствуйте Наталья.18.06.13 в ДО № 30 по адресу пр. Стачек, 47.Я заблокировал свою карту, и написал заявление по утери и ее пере выпуски, в бланке я указал экспресс пере выпуск(4 рабочих дня).Когда я ее могу забрать?В круглосуточном колл-центре мне толком не объяснили когда ее можно будет забрать.

здравствуйте.У меня в вашем банке есть ипотечный кредит, но когда я прихожу в отделение ВТБ и прошу открыть мне карточку, привязанную к этому кредиту, то менеджеры мне начинают говорить что у них такой карточки нет, либо она платная, либо не именная. Я гражданин Беларуси. Зачем такие сложности, ведь я прошу нормальную дебетовую карточку, а не кредитную. Странно все это.Почему нельзя привязать мультивалютную карту к ипотечному кредиту?Меня нормально никто не может проконсультировать в ваших офисах по вопросам получения карт.Ожидаю ваших комментариев.С уважением, Андрей

Являясь директором ООО «Нива» воспользовался услугой Вашего банка (филиал ВТБ-24 в городе Иваново) по кредитованию предприятия в размере 1 000 000 рублей 9.11.2012 года.До этого предприятие кредитовалось в банке Легион.Начиная с января периодически досрочно производил погашение кредита. А 8 апреля было принято решение о полном досрочном погашении.Накануне я позвонил менеджеру банка, который меня сопровождал, и попросил посчитать, какую сумму необходимо перечислить, чтобы закрыть кредит. После этого звонила бухгалтер нашего предприятия, чтобы еще раз уточнить сумму, необходимую для перевода на расчетный счет для полного погашения кредита.10 Апреля сумму в размере 168 795—74 рублей перевели на расчетный счет с указанием назначения платежа «Гашение кредита по договору…»На второй день я приехал в банк и попросил у менеджера документ, подтверждающий закрытие кредита. На что она ответила, что необходимо сделать заявку на получение справки. И эта справка будет готова через неделю.В связи с моей загруженностью и отсутствия в городе по причине командировки я приехал в банк 21 мая. Выяснилось, что кредит до сих пор не закрыт. Причина в том, что я не написал заявления о закрытии кредита. Но почему специалист мне не подсказала. Ведь несколько раз я досрочно вносил платежи, менеджер сама распечатывала мне заявления и давала на подпись. Схема вроде бы отработана — замотался клиент или нет, все будет сделано должным образом. Кроме того и звонки по поводу уточнения суммы и просьба о предоставлении документа о закрытии кредита должны были подсказать менеджеру потребовать от клиента заявление о досрочном закрытии кредита. Этого сделано не было. И это привело к тому, что на 10 апреля указанной суммы было достаточно для закрытия кредита. А на сегодняшний день не хватает 12 000 рублей. Не знаю, умышленно это было сделано или нет. Но мне так кажется, что да. Фактически деньгами предприятие не пользовалось т. к. они находились в банке, а за это еще и платить приходится.При получении кредита кредитный инспектор не выпустит из банка, пока не будут подписаны все необходимые документы. Почему же это не происходит в конце, при погашении кредита, почему нет такого же внимания дальше. Ведь предприятие является потенциальным клиентом. Кроме того третьи лица, имеющие отношение к ООО «Нива» являются руководителями других крупных предприятий нашего города и вполне могли бы быть тоже Вашими клиентами.В связи с вышеизложенным, прошу Вас принять решение по закрытию кредита 10.04.2013 года.С надеждой на понимание и возможность дальнейшего сотрудничества

В дополнение к предыдущему вопросу!Отправленный утром перевод с суммой комиссии не может зачислится на карту:Сообщаем Вам, что по Вашей банковской карте ВТБ24 *ХХХХ отклонена попытка проведения операции, причина: карта временно заблокирована. Детали операции: сумма 900.00 RUR; место 35, MIYASNITSKAYA; дата 24.06.2013 18:06. Доступный баланс по карте: 99100 RUR (в том числе кредитные средства 99100 RUR).Сообщаем Вам, что по Вашей банковской карте ВТБ24 *ХХХХ отклонена попытка проведения операции, причина: карта временно заблокирована. Детали операции: сумма 900.00 RUR; место 35, MIYASNITSKAYA; дата 24.06.2013 18:07. Доступный баланс по карте: 99100 RUR (в том числе кредитные средства 99100 RUR).Так что я уже исчерпал все возможности в попытках борьбы с этой комиссией. Не очень понятно, почему не смотря на блок она легко списывается с карты, но совершенно не может быть зачислена обратно!Прошу её сторнировать, чтоб я мог спокойно закрыть карту.

Вопрос:Банки.ру [comment] Вопрос: X Руководителю ВТБ 24 (ЗАО) X 101000, город Москва, X ул. Мясницкая,35 X от Борисенко А…От кого: noreply@banki.ruКому: mr.banangar@mail.ru3 июня, 21:52Здравствуйте, aekborisenko!Представитель банка ответил на ваш вопрос:Вопрос:<br />X Руководителю ВТБ 24 (ЗАО)<br />X 101000, город Москва,<br />X ул. Мясницкая,35<br />X от Борисенко А. Н.<br />X адрес: 665816, Иркутская область,<br />X г. Ангарск, 178 кв-л, д. 12, кв. 16 X<br /><br /><br /><br />X Претензия<br />на возмещение средств в результате упущенной выгоды:<br /><br />В связи с тем, что по вине филиала № 5440 ВТБ 24 (ЗАО), выразившейся в не предоставлении информации по запросу нотариуса Калютик Н. С. (наследственное дело № 250/2011) о наличии вклада на имя моего отца Борисенко Н А. мне был нанесен материальный ущерб, т. к. банк незаконно пользовался этими денежными средствами с 02.02.2012 г.((дата первого ответа филиала № 5440 ВТБ 24 (ЗАО)за № 4268) до 17.05.2013 г. (дата получения мною вышеуказанных денежных средств после вторичного обращения нотариуса с запросом в банк).<br />Принимая во внимание вышеизложенное, настаиваю на выплате возмещения по ставке рефинансирования ЦБ РФ за 2012—2013 гг. от суммы денежных средств незаконно использованных банком ВТБ 24 (ЗАО).<br />Кроме того, считаю необходимым возместить мне расходы по повторному обращению к нотариусу для оформления вторичного свидетельства о праве на наследование денежных средств имеющихся в банке ВТБ 24 (ЗАО) на имя моего отца в сумме 1164руб.00коп.<br /><br /><br />17.05.2013г X Борисенко А. Н<br /><br />aekborisenko (Ангарск) · 17.05.2013 17:04<br />Ответ:<br />Здравствуйте!<br /><br />Ваше обращение зарегистрировано в программном обеспечении банка под номером CR-1088711. В настоящее время претензия находится на рассмотрении. Как только решение будет принято, специалист банка свяжется с Вами для уведомления о результате.<br /><br />С уважением,<br />ВТБ 24 (ЗАО).<br /><br />Наталья Смирнова<br /><br />Здравствуйте ещё раз!<br />По сложившейся у нас с Вами традиции(в связи с тем, с первого обращения Вы мне, как правило, не отвечаете) обращаюсь к Вам вновь с тем же вопросом: как долго будет приниматься решение по возмещению убытков, которые возникли после действий сотрудников вашего банка.Добрый день Наталья Смирнова (так сказать «ответственное лицо банка»)!Хотелось бы узнать у Вас сколько времени Вам потребуется для рассмотрения этой ставшей уже бесконечной претензии? И вообще в какие сроки, установленные законодательством, Вы предполагаете дать мне ответ?Или этот вопрос должен быть решен только в судебном порядке?Утомительное, скажу Вам, дело ждать от Вас сколь-нибудь вразумительного ответа.Но тем, не менее я полагаю, что я имею право и на получение ответа и на получение возмещения, и не надо ждать, что мне это просто надоест и я от Вас отвяжусь, на что видимо Вы и рассчитываете…постоянный адресaekborisenko (АНГАРСК) · 24.06.2013 20:25

На какую сумму кредита можно рассчитывать при зарплате 25000 , сроком на 5 лет в ВТБ 24

Здравствуйте! Интересует следующий вопрос: срок действия карты, на которую идут перечесления заработной платы,заканчивается 10.10.2013, могу ли я заранее заказать изготовление новой карты, в сентябре, с продлением срока действия? Заранее спасибо, за ответ!

Доброго времени суток! Обратилась с претензией в отделение банка ВТБ24. Краткое содержание — 4 апреля 2013 г проводили операцию зачисления средств для погашения кредита на карту ВТБ24 посредством банкомата Банка Москвы (поскольку банки находятся в альянсе). Чек банкомат Банка Москвы не выдал, но и ошибки при проведении операции не выдал тоже. Карта была возвращена банкоматом в руки. 15 апреля должно было произойти списание средств в счет погашения кредита — чего, как оказалось, не произошло, и в итоге образовалась задолженность. 19 апреля я написала претензию в отделение банка ВТБ24. 8 мая мне ПОЗВОНИЛ оператор московского отделения банка ВТБ24 и сообщил на СЛОВАХ, что мне отказали в удовлетворении претензии и что денег в итоге найти невозможно, и сообщил, что получить официальное уведомление с результатами расследования в отделении банка ВТБ24 я не смогу получить. Поставили меня в очередь, на получение официального отказа в письменном виде по почте, но письма так и не получила. Повторно обратилась, за получением официального отказа — письма снова не последовало. Прошло уже более 60 дней — по условиям срок рассмотрения до 60 дней. Вот вопрос — как же мне получить то наконец-то это долгожданное официальное уведомление? Потому как много непонятного в расследовании и хотелось бы уже разобраться в этой ситуации. Банк Москвы сообщил, что на 4 апреля у них имеются на невыясненных счетах эти деньги — а банк ВТБ сообщает, что их у банка Москвы нет. В итоге, где деньги — вообще непонятно, и с кого в итоге спрос тоже не понятно.

Здравствуйте!На сайте вот такая информация — от 13 мая Пресс-релизы.В рамках промоакции с 13 мая по 30 июня ВТБ24 снижает ставки по кредитам наличными на 2 процентных пункта. Предложение распространяется на сотрудников компаний, получающих заработную плату на пластиковые карты банка.…Снижены ставки и на другой популярный продукт — рефинансирование. Он позволяет перевести свои кредитные обязательства перед другими банками в ВТБ24, снизив ставку и ежемесячный платеж. Главное условие — заемщик должен иметь положительную кредитную историю, то есть регулярно и в срок погашать действующий кредит. Фиксированные процентные ставки для владельцев зарплатных карт ВТБ24 составят 14,5% и 16,5% годовых в зависимости от категории компании-участника корпоративной программы банка.Я являюсь зарплатным клиентом и очень давно. Главное условие выполняю, просрочек нет и т. д.Подал заявку, на рефинансирование, но мне одобряют только по ставке в 17,5%. Почему?!?! Ведь черным по белому написанно — ФИКСИРОВАННАЯ СТАВКА 14,5% и 16,5%. Ответ от сотрудников банка был следующий:-«Было б у Вас 14,5% если б не был взят кредит в Сбербанке.»?!?!Это чтож получается, это предложение не для тех клиентов-зарплатников ВТБ24 у кого взят кредит в самом крупном банке России?! Почему так? Для кого тогда это направленно предложение? Обращался в два отделения и никто ничего не может объяснить. Почему обман тогда с информацией если дело в этом? Хочу успеть воспользоваться предложением, поэтому прошу дать оперативный ответ.

Здравстуйте!В продолжение истории http://www.banki.ru/services/question…Id=5087438Спасибо, средства действительно зачислились 24.06.2013 в 21 час, и сегодня же после обеда перезвонил ваш сотрудник сообщив о принятии банком решения по сторнированию комиссии, за что отдельное спасибо.Сегодня же в обед посетил офис банка Кредитный центр «Зубовский бульвар» г. Москва и как и планировалось предложил операционисту написать заявление на обнуление лимита по карте и её закрытие. Операционист сперва предложила написать только заявление на закрытие (которое я согласился и подписал), при котором она итак обнулит лимит, пересмотрела свое решение убедившись в том, что карта выдана в филиале в г. Ростове-на-Дону. После чего предложила заполнить заявление на изменение кредитного лимита по карте до 0 руб, сообщив что так как карта выдана в г. Ростове-на-Дону, то и исполнено оно будет не мгновенно, а после получения в Ростове-на-Дону по внутренней почте и специалистами из филиала банка. Карту сдал и операционист уничтожила её при мне.А теперь проблема — я вижу в Телебанке, что лимит обнулился, но не по той карте! Видимо, в Ростове-на-Дону халатно подошли к исполнению заявления и обнулили не по номеру карты, указанной в заявление, а по первой попавшейся на глаза моей кредитной карте в программе. Подробности в информации для банка. Прошу вернуть лимит по карте РЖД Классик обратно, и все же исполнить заявление на изменений лимита по карте Мои Условия Стандарт.

19.06.2013 с банковской карты были списаны средства в размере 1800 рублей за обслуживание дополнительной карты MasterCard Standard «Мои Условия».По телефону в службе поддержки сказали что дополнительная карта имеет статус Gold, но откуда он мог взяться на карте Standard, объяснить не смогли, рекомендовали обратиться в офис.24.06.2013 я подходил в офис в г. Санкт-Петербурге, на Невском пр., д. 153, сотрудница банка сказала что для уточнения ей надо связаться с офисом в Москве, но на момент моего обращения в московском офисе уже закончился рабочий день.Сегодня, 25.06.2013, сотрудница банка перезвонила и сказала, что действительно должно было списаться 450 а не 1800 рублей, необходимо подойти в офис и написать заявление на признание этих транзакций ошибочными.25.06.2013 через систему Телебанк, я запросил выписку за весь период пользования обеими картами(основной и дополнительной) и выяснил, что такие же ошибочные транзакции были до этого.Список транзакций и номера карт прилагаю в разделе «Информация для банка».В связи с тем, что до указанного офиса тяжело добираться из-за пробок, прошу рассмотреть мою жалобу онлайн.

Здравствуйте, посылаете ли вы в какое-либо бюро кредитных историй историю ухода в овердрафт по дебетовой зарплатной карточке? Получил свою кредитную историю и с удивлением увидел, что она пустая, хотя я иногда кредитовался у вас с помощью овердрафта.

Здравствуйте! Скажите сколько по времени переводятся деньги с ВТБ 24 на другие банки (Сбербанк)?

10 июня отправили средства, но контрагента такого уже нет, банк в Барнауле не возвращает средства на наш счёт. Через три дня мы сделали платёж уже нужному и действующему контрагенту. Уже третью неделю не можем найти того кто получил денежные средства, чтобы он произвёл возврат.Прошу разобраться в данной ситуации, так как моя зарплата уйдёт на исправление ошибки, и не за один месяц.

Здравствуйте! 11 июня я написала заявление в банке о незаконном списании денежных средств с моей банковской карты, сказали решение банк принимает в течение 15 дней, сегодня 26 июня, истекают 15 дней, скажите, банк меня сам информирует о решении или мне нужно посетить офис банка?

У меня есть ипотечный кредит в ВТБ24, остаток срока 300 тыс. рублей, срок 5 лет. Возможно ли получение нового ипотечного кредита в сумме около 3 млн. руб. без досрочного погашения прежнего и на каких условиях?

Здравствуйте!У меня мой сын служит в ВС РФ и им всем офицер, солдатам срочной службы раздал карты банка ВТБ24, для получения разплаты. в\ч находится в п. Тоцкое-4 Оренбургской области(военный городок).я ему хочу перечислить деньги на его карту,но незнаю реквезиты его лицевого счета и банка.Ближайший филиал ВТБ банка находится в 220 км от моего дома.Сын мне звонил и сообщил,что он только знает 16-ти значный номер на его карточке,больше нет никакой информации. Как мне быть?Помогите!

Здравствуйте!Начало тут. http://www.banki.ru/services/question…Id=5092089Сделал как Вы и просили, прошли сутки, нет ни ответа на электронную почту, ни звонка.Если учесть, что с начала месяца прошу(сперва через работников в отделения в банках),чтоб мне расъяснили ситуацию.МЕСЯЦ ПОЧТИ! Никто ничего не может и не хочет.И еще, выходит и «Горячая линия» у Вас у ВТБ24, такая же.Я так же,как и здесь продублировал через службу 8-800-700-24-24 вчера, оставил заявку. Номер регистрации не дали, сказали завтра позвонят и дадут, тишина. Хотя бы по типу «номер с очередью»,дали, что перед Вами столько то человек …или еще …сотрудник у нас один только может понять и расъяснить, да и он в отпуск ушел…тогда было б понятно, сколько ждать и стоит ли, ну и вообще.И Ваш ответ на мой вопрос здесь такои й же по аналогии, отправьте свой вопрос с данными на почту complaint…etcА существует у Вас обратная связь?Все еще надеюсь, на Ваш оперативный ответ.С уважением.

Здравствуйте ещё раз. Если возможно, уточните, пожалуйста, ответ http://www.banki.ru/services/question…Id=5096802.>> Если при заключении кредитного договора Вы дали свое согласие на передачу данных по кредитному договору в бюро кредитных историй…Я не заключал именно кредитного договора. У меня зарплатная дебетовая карточка с овердрафтом. Если в вашей стандартной форме для дебетовых карточке есть галочка для этого согласия, я ее поставил, так как никогда не имел цели скрыть информацию от бюро кредитных историй. Но за давностью лет я не помню, под чем надо было подписываться.Не могли бы вы посмотреть, есть ли у вас моё согласие на направление информации в БКИ?>> Если … то информация будет направлена в бюро кредитных историйМеня смущают слова *если* и *будет*. Мне хотелось бы узнать, *была ли фактически* информация направлена в бюро кредитных историй и, если да, то в какое, если нет, то почему.Я запрашивал информацию из НБКИ — там есть запросы от ВТБ24 на проверку моей КИ, но нет информации об кредитах-овердарфтах, взятых мною в ВТБ24, хотя они были. Мне кажется это странным. Мне хотелось бы видеть мою небольшую, но положительную историю зарегистрированной.

Приветствую Вас! я вновь по тому же вопросу,я только что был в отделении Сбербанка и мне оператор-кассир сказала чтобы отправить деньги с карты Сбербанка на карту банка ВТБ24 нужно знать номер карточного счета который начинается первыми цифрами 40817 ….20-ть цифр.

Добрый день, Наталья!Мною в 2012 году был заключен договор на покупку автомобиля KIA RIO.Заключен договор КАСКО, ОСАГО. В этом году подходит время пролонгации КАСКО.Хочу оформить КАСКО в рассрочку. Могут ли не принять такой полис в центре автокредитования, куда мне необходимо предоставить копию.Заранее спасибо за ответ!

Здравствуйте!Я пользуюсь карточкой ВТБ 24 visa classic. Вопрос заключается в том, удобно ли ей будет пользоваться в Шанхае? Какой процент будет взыматься за снятие денег с банкомата? Деньги на карточке будут в рублях, смогут ли они конвертироваться в юани? Спасибо

Здравствуйте. Я в таком замешательстве, не знаю кому верить… Моя зарплатная карта ВТБ24 была оставлена в банкомате 20. 06. 2013. Позвонила на горячую линию ВТБ24, мне сказали, что инкассация была 20.06.13 утром(я оставила вечером), вроде следующая инкассация будет через 4 дня, то есть 24.06.13. Но вдруг я решила на всякий случай заблокировать карту. Звоню по этому же номеру, ответил на мой звонок другой сотрудник горячей линии, карту заблокировал, но на мой вопрос об инкассации данного банкомата сказал «через 7 дней», то есть 27.06.213. Но так как карта зарплатная, соответственно ей я и живу, решила с паспортом сходить в отделение данного банка. Меня удивило, во- первых, что нельзя снять средства с карты ьез ее наличия при предъявлении паспорта… Почему на подобные случаи не предусмотрено никаких выходов? Это мой единственный доход, карты нет- денег нет. Ну да ладно. Спрашиваю когда же будет инкассация. Консультант при мне произвел звонок по телефону, задал кому- то мой вопрос, на что мне ответили 24, 25 или 26 числа… Почему такая неопределенность? Ладно… рассказываю дальше… Мне сказали, что позвонят и предупредят когда можно прийти за картой, но ТОЧНО В ЭТИ числа… Ждала до последнего…до 26. Не выдержала позвонила сама, на что мне говорят: «Инкассация раз в 10 дней, звоните 28.06.2013, либо 1.07.2013!!!» Я чуть в обморок не упала! Где правда? Раз в 4 дня, раз в 7 дней или раз в 10 дней? И если раз в 10 дней, то почему звонить 28 или 1? Это же не 10 дней! Ужасное обслуживание! Я возмужена! Мне нужна достоверная информация когда производится инкассация банкомата по адресу Алтайский край, город Барнаул, улица Мало- Олонская, 28, банкомат в магазине «Холидей».

Наталья,добрый день. Кратко об истории взаимоотношений с банком. В свое время у меня был довольно успешный бизнес. Ничто не предвещало краха. Потому со спокойной душой согласился стать поручителем по автокредиту у своего зама(он прописан в Липецкой области).Ему был одобрен автокредит на сумму около 700000 руб. Машина была поставлена на учет в Липецкой области. После того произошел кризис,моя фирма обанкротилась. Соответственно заемщик не мог платить по кредиту. Банк подал в суд,теперь на меня у судебных приставов,как на поручителя, лежит исполнительный лист на сумму 635000 руб. Но…я уже почти два года веду переговоры с департаментом проблемных задолженностей по поводу реализации авто.Заемщик согласен тоже его продать. У меня сложилось впечатление,что в департаменте работают не совсем адекватные люди. Либо сотрудники заинтересованы,скажу прямо,в личном обогащении. Им не интересно,чтобы банк получил свои деньги. Им интересно,чтобы судебные приставы забрали авто по бросовой цене,а потом реализовали его по рыночной стоимости(а деньги попилили пополам). А теперь по порядку.Я им предлагал такой вариант. Мы едем с представителем департамента проблемных задолженностей(который берет ПТС) в Липецкую область,снимаем авто с учета,приезжаем обратно в Москву и выставляем на продажу в салон(любой,который с хорошей репутацией).Заключается тройственный договор между банком,заемщиком и автосалоном. Машина реализуется по рыночной стоимости,банк полностью!!!!!! получает сумму задолженности. На что мной был получен ответ,нам некогда заниматься такой ерундой,находите покупателя,пусть платит полностью в кассу банка сумму кредита,мы выдаем ПТС,вы едете в Липецк,снимаете машину с учета и оформляете сделку купли продажи. Где же найти такого покупателя!!!???? Кто поедет в Липецк????На мое предложение самому все это сделать(снять авто с учета и перегнать в салон г. Москвы) вместе с заемщиком постоянно отвечают отказом. И говорят,что судебные приставы заберут авто за 200 тысяч.Зачем тогда нужен данный департамент???? Какую пользу он приносит банку?? Ни заемщик,ни поручитель не скрываются,хотят решить вопрос с банком,полностью погасить долг,благо средств от продажи авто по рыночной стоимости хватит. И ничего!!!! Почти 2 года переговоров!!!!! Как быть в этой ситуации???? Жду Вашего ответа. Заранее спасибо.

Мой сын на днях приходит с армии. В течении года на карту вашего банка ему перечислялась зарплата. Карта утеряна. В какой срок он сможет снять деньги и закрыть счет без восстановления карты? Спасибо.

Здравствуйте,Наталья. Может ли человек пополнить мой счет в телебанке, в другом городе и в другом регионе, в филиале вашего банка, и на какую сумму и что для этого надо? Есть ли комиссия?

Здравствуйте, можно ли изменить, дату платежа по кредиту?Обратившись в офис с этим вопросом мне отказали, сказав, что в потребительских кредитах не зарплатным клиентам дата не меняется, но я являюсь запрлатным клиентом, а кредит получен, как не для зарплатного клиента,объясните пожалуйста почему я не могу изменить дату платежа, если я зарплатник?

Здравствуйте. Будьте любезны, проконсультируйте по такому вопросу: мой супруг — военный, участник программы НИС. Насколько нам известно, выданная ипотека может использоваться только на покупку жилья во вторичном фонде. Возможно ли использовать сумму на строительство собственного дома, если в собственности есть участок?

как активировать банковскую карту

Здравствуйте!К сожалению получить карточку Visa Classic Unembossed Instant Issuer (неименная) в ваших офисах не представляется возможным.стыдно такому банку не иметь такой карточки в 4-ех отделениях.Я обошел 4 отделения: на Новослободской, в Сокольниках, на Преображенке и на Бауманской.Во всех отделениях сотрудники даже и не знали про наличие такой карточки, а после звонков говрили что да, но карточки нет в наличии.Извините, но это позор для банка анонсировать продукт и не предоставлять его клиенту!В чем проблема? Зачем дурить клиенту голову, если вы не можете организовать нормально предоставление и наличие этой карточки в ваших отделениях? Не ожидал от вашего банка!Кто мне компенсирует время хождения по офисам вашего банка в поисках этой карты, которую можно привязать к ипотечному кредиту?АндрейPS Потом вы пишете что карты Visa Classic Unembossed Instant Issuer платные, но в тарифах, на которые вы ссылаетесь написано что при привязке к ипотечному кредиту карты бесплатные. Как то не понятно. Это ваша ошибка?

Если не знакомы с нашей проблемой можете ознакомиться тут: http://www.banki.ru/services/response…it=2150282Теперь с нетерпением ждем письменного ответа.

Здравствуйте! Мне нужно получить выписку по счетам открытым в ВТБ.справка нужна за весь период от начала заключения договора по сей день, кто может предоставить мне такую информацию?

Добрый день, Наталья.Могу ли я отправлять платеж по зарплатной карте через интернет за коммунальные платежи без дополнительной оплаты банку? (% банку уже включен в квитанции)

Наталья, нужно ли подключать какую-то услугу, чтобы осуществлять коммунальные платежи?Бесплатное ли это подключение? Каким образом осуществляется платеж через интернет?