Здравствуйте. У меня следующий вопрос:может ли третье лицо положить деньги на мою долларовую карту ВТБ24 в офисе другого банка? Поясняю ситуацию: друг должен положить мне деньги на карту, но он проживает в Черкесске, где нет офисов ВТБ 24, и сам он не является клиентом ВТБ24. Каким образом он может осуществить депозит на мою долларовую карту?Заранее спасибо.Константин.

Здравствуйте! Я военнослужащий, зарплатная карта банка, есть кредит в вашем банке, оплачиваю своевременно четко в срок! Теперь вопрос, почему мне отказывают в кредите в банке при повторном обращении? И сообщение приходило вам одобрили сумму 450 тыс, а приходишь в банк извините у вас постоянная регистрация в Дагестане, а по временной не дают. Я так понял это мне по ошибке выдали кредит? Зачем теперь так обламывать честно добросовестных плательщиков!

Добрый день.На прошлой неделе узнал, что параллельно с моей зарплатной картой, срок действия которой закончился в 2011 г., была выпущена кредитная карта с существенным лимитом. Теперь этот лимит мешает мне воспользоваться другими продуктами Вашего банка.Я написал заявление на закрытие карты, но на горячей линии сказали, что срок закрытия составляет 45 дней (кроме того, карта была выпущена в другом регионе — видимо в 2009 г. у ВТБ24 не было таких возможностей здесь).Как можно сократить этот срок до разумного (разумным считаю срок в 1 рабочую неделю)? Либо уменьшить лимит до минимума (в идеале — до нуля). Прошу учесть, что данной кредитной картой я не пользовался, в глаза не видел и согласие на ее выпуск не давал.

Здравствуйте! Скажите, будет ли расширяться сеть отделений банка по подмосковью, в частности, планируется ли открытие офиса в городе Лыткарино? Спасибо

Можете объяснить свой отказ в ипотеке? Я понимаю, что вы не обязаны ничего никому объяснять, но все-таки, иначе я не понимаю, почему такая история со мной произошла и именно в вашем банке, постоянным клиентом которого я являюсь. Я с отличной кредитной историей, золотой картой ВТБ24 с лимитом в 600 тысяч, без единой просрочки за шесть лет кредитования в этом банке! При этом у меня есть другая недвижимость (2 квартиры) в собственности, в общем недешевый автомобиль и в общем немаленькая зарплата. И просила-то я 3 миллиона, а не 13, и не на 15 лет, а всего-то на 5—6 лет. Мда… Мне странно, честное слово, получить отказ. Хотелось бы объяснений — все-таки, почему? Я абсолютно «белая»: работа, зарплата и все, что указано было в анкете. По возрасту всего 45 лет. Не понимаю.

Являюсь клиентов вашего банка много лет. Недавно попал в такую ситуацию.В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ http://loling.ru/ — оказались МОШЕННИКИ!!!принт-скрин сайта: http://forum.ozpp.ru/attachment.php?attachmentid=3290.. заказываешь у них товар, оплачиваешь его, и всё.., попал что называется.таких как я много оказалось. у сайта есть несколько клонов, работающих на таких же схемах.счет, на который перечисляются деньги, открыт в вашем банке (информация внизу).можно ли вернуть деньги, заблокировать счет и т. п.? ссылка на принт-скрин сайта http://forum.ozpp.ru/attachment.php?a…1401736407ниже почему-то оказалась "битая"

ошибочный электронный адрес

Здравствуйте,Наталья!Хотелось бы узнать информацию по решении нашей заявки на ипотеку?

Здравствуйте! Как я могу узнать были ли перечисления на сберегательную книжку?

Здравствуйте! Интересует сроки снятия блокировки платежа WIGGLE LIMITED по карте VISA 42** **** **** **49. Заказ был отменен и магазин со своей стороны снял блокировку по транзакции. Когда деньги вернуться на счет?P. S. Обратиться в офис ВТБ24 не могу, т. к. нахожусь в Швеции, по этой же причине не могу позвонить в коллцентр.

Здравствуйте.Вы говорите что нельзя отсрочить кредит.!?Но ведь есть какой то другой выход.Из сложившейся ситуации.Ну допустим попробовать взять в том же банке ещё на четыре месяца кредит!? Такое возможно???

Здравствуйте!подорвали с мужем заявку 16.мая прошло почти месяц ответа нет,как так?скожите пожалуйста как ещё долго ждать?

Очень разочаровалась обслуживанием банка. С работы сделали зарплатные карты банка ВТБ-24, и вот произошла самая неожиданная ситуация, заблокировали зарплатную карту. Сразу же позвонила в банк, по номеру 8-800-700-24-24, мне ответили, что банк заблокировал по причине возможного разглашения конфидециальной информации по карте и сказали обратиться в офис г. Новосибирска. На карте сумма маленькая, а билет из моего города до Новосибирска будет как раз составлять почти эту же сумму, к тому же я нахожусь в декретном отпуске, но ни сотрудников банка, ни бухгалтерию с моей работы это не интересовало. Я неоднократно звонила, но каждый раз мне отвечали, что приезжайте в офис и ВСЁ! Не соглашаются сотрудники и на то, чтобы в офис банка обратился мой родственник с моими документами и генеральной доверенностью, или чтобы я выслала сканом необходимые документы, ничто их не устраивает, но самое интересное, что НИКОГДА не спрашивали мои паспортные данные, а только номер карты, ФИО и дату рождения. Недавно звонила опять, на этот раз сказали, что могут временно разблокировать на 20 минут, для снятия денежных средств, но потом и в этом отказали. Не понимаю, эту ситуацию. Как вообще вы заблокировали мою зарплатную карту без моего ведома? Почему сначала обещают временно разблокировать, потом и в этом отказывают? Мало того, что внезапная блокировка карты составила мне большие неудобства, так ещё я и не могу разблокировать карту. Хоть бы просто перевели деньги на номер телефона, к которому привязана карта, я бы и в этом была им очень благодарна.

ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА О ВАШИХ ОТДЕЛЕНИЯХ НА ТЕРИТОРИИ РЕСПУБЛИКИ КРЫМ?

Добрый день!Аналогичный вопрос здесь уже был (http://www.banki.ru/services/response…e/6056082) — мне также была подключена услуга «Защита кредита (расширенная)», о которой я узнал случайно спустя 4 месяца пользования картой — прочитал в Интернете, а позже посмотрел выписку по своей карте, общая сумма списания за время пользования кредитной картой составила 652 руб. 13 коп.Считаю, что это является скрытой услугой, оказываемой мне без надлежащего уведомления и моего одобрения, с неправомерным списанием денежных средств с моего счета.Прошу дать комментарии по поводу правомерности подключения данной программы страхования по моей карте и сообщить какие есть возможности по отключению такой услуги и возврату ранее списанных денежных средствю

Здравствуйте!Я, Чичик Владимир Игоревич, Москва. Обслуживаюсь в банке ВТБ24 около 10 лет, но на сегодня — 11.06.2014 я хочу разорвать все отношения с банком.У меня скорее не вопрос, а отзыв об обслуживании клинтов (я его оставил в разделе отзывов).Столкнулся с автоматическим перевыпуском карты в ВТБ24.06.06.2014 банк без предупреждения списал плату (25$.) за обслуживание карты на следующий год, срок действия которой еще не закончился. Срок действия карты заканчивается 30.06.2014Пользоваться этой картой мне больше не нужно было и я в ближайшее время хотел ее сдать.Про автоматический перевыпуск мне было неизвестно. Поскольку в срок предусмотренный п. 4.3.2.1 Правил заявления от моего имени о намерении прекратить использование карты в банк не поступало, банк перевыпустил карту на новый срок автоматически. Но списание происходит ведь не за факт перевыпуска карты, а за ее годовое обслуживание, а у меня срок ее действия, за который я оплатил в прошлом году еще не истек, а банк ВТБ24 в отличие от других не уведомляет своих клиентов об окончании срока действия карты, чтобы клиент своевременно принял решение о продлении, либо закрытии карты.В правилах http://www.vtb24.ru/f/1/personal/card…_cards.pdf про автоматический перевыпуск написано в п. 2.13. При выдаче карт служащие банка также не доводят до клиента всю необходимую важную информацию по правилам пользования. И в этой моей ситуации — не единичный случай.Будьте внимательны. Не попадайтесь банковскую уловку ВТБ24 и внимательно ознакамливайтесь со всеми пунктами договоров обслуживания под которыми Вы ставите подпись.Возможно, Вам (ВТБ24) стоит задуматься о том, что клиентов надо уведомлять о подходящем сроке платежа заранее. Клиенту это будет удобнее, а Вам — менее затратно: меньше звонить и слать смс.Я обязательно напишу претензию по возврату денежных средств не только в адрес ВТБ24.С уважением, X Владимир Чичик

Не то, чтоб вопрос — посодействуйте, пожалуйста!Уехал в командировку в Штаты, и из-за не вполне прямых рук работника отеля, остался один-на-один с заблокированной кучей денег на карте банка из-за инициированной транзакции.Ну ладно, сотрудники отеля на следующий день передо мной обильно извинились и транзакцию откатили, но по опыту знаю, что до банка факт отката транзакции иногда «доходит» ну очень небыстро. А деньги нужны как можно быстрее, помимо карты у меня на руках только очень смешная сумма наличных долларов.Помогите решить вопрос более оперативно.

Взимается ли комиссия при перводе денег с кредитной карты Вашего банка в г. Москве на кредитную карту Вашего банка вг. Стерлитамаке, если взимается, то сколько

Добрый день Наталья. Благодарю за помощь при решении вопроса в Ковровском отделении Вашего банка. Проблема была решена после обращения к зам. директора ОО Ковровский Карасёвой Анне, за что ей отдельная благодарность. При этом возникает ряд вопросов по дальнейшему обслуживанию X 1. Почему при решении элементарного вопроса необходимо обращаться к Вице — президенту, так как работники банка отказываются допустить клиента до руководства? X 2. Почему операторы call- центра не дают телефоны руководства ОО и какой- либо информации о них нет и в самом отделении? X 3. Почему, даже после неоднократного обращения к Вам никто со мной не связывался (хотя в Вашем ответе говорится о том, что специалисты банка со мной связались)? X Я надеюсь, что Вы примете меры к исключению подобных случаев в дальнейшем и о Вашем банке останется более приятное впечатление. С уважением Ефремов В.

на обращение, можно ли перевести доллары на карту и за получением реквизитов для долларового перевода, я клиент банка.(отделение рядом с проспектом просвещения) получила рекв., сотрудник проверил мою карту, куда-то ходил за консультацией, подтвердил, что у меня = мульти=карта, что можно. в результате- 2000 дол. сша снялись со старого и перевелись на втб24, который их принять не может, так как,оказывается, у меня рублевый счет. прошло 2 недели деньги назад не пришли, хотя я обращалась к вед аналитику, он был за управляющего отделением, обещал оказать помощь.судьба счета мне сейчас не известна. и в любом случае, я потеряю 150 дол. сша коммисиях от =гуляния= моих денег. как вернуть средства, наказать сотрудника.

Здравствуйте,вчера потеряла карточку, но у меня есть другая, могу ли я онлайн перевести деньги с утраченной карты (номер которой не знаю) на кредитную?

Интересует кредит в Вашем банке, однако хочется быть максимально чистым в плане кредитной истории, в момент обращения за кредитом. У меня такая ситуация, я владел кредитными картами Русского стандарта, и благополучно закрыл их два месяца назад, баланс нулевой, однако русский стандарт до сих пор не переводит состояние договоров в статус «закрыт», хотя задолженности по отчету БКИ Русского стандарта и фактически никакой нет, финальные выписки по нулям, карты давно уничтожены и заблокированы. Скажется ли это негативно при обращении за кредитом, или банк сможет учесть данные обстоятельства? Спасибо

здавствуйте Наталья! подскажите пожалуйста могу ли через интернет не посищая офиса подключить мобильный банк?

Здравствуйте!27 декабря 2011 года в офисе № 25 Невский 140 написала заявление на закрытие банковской карты, на которую получала стипендию. При закрытии мне сказали, что деньги могу получить только после 45 дней, но в течение трех лет. Так как я учусь за границей, я не могла ждать 45 дней и уехала из Санкт-Петербурга, зная, что еще есть 3 года, чтобы эти деньги забрать.2 месяца назад мы узнавали, как получить эти деньги по доверенности (так как я за это время в Санкт-Петербург не приезжала и не планировала). 2 месяца назад нам объяснили, как написать доверенность и сказали, что можем забрать деньги до декабря 2014. У меня поменялись обстоятельства и я сама решила приехать в Санкт-Петербург, перед этим решив уточнить, сколько времени мне понадобится на получение денег в кассе.При звонке в сервисный центр мне сообщили, что мои деньги уже списаны в счет банка!!! Мне сказали, что у меня был год на их получение. Как такое может быть?! Во-первых, при закрытии карты мне четко назвали 3 года для получения. Во-вторых, еще два месяца назад мы разговаривали про получение денег по доверенности и все было в порядке.Это обман? Некомпетентность? Что это? И как мне получить мои обещанные деньги, потому что дарить их банку это возмутительно.

Здравствуйте! Можно узнать о состоянии дел по заявке на кредит? Заявку оформлял через менеджера по телефону 7 июня 2014 года.

скажите пожалуйста с какого по какое число будет начисляться зарплата военнослужащим???и почему не всем пришла 10-го как и должна??

Здравствуйте!Разбивал платеж по каско на два раза,надо ли присылать вам квиток об оплате второй суммы?Спасибо!!!

Добрый день. Мне был сделан возврат на карту, получила подтверждение возврата в виде возвратного чека. Платила за рубеж. Сомнений в том, что компания сделала возврат нет. Прошло уже 13 дней, денег на счету нет. На мой вопрос — когда ждать поступления, операционистка в банке сказала, что он может быть сделан в срок от 1 до 30 дней. В правилах предоставления и использования карт об этом ничего не нашла. http://www.vtb24.ru/personal/cards/do…_cards.pdfВ этом документе ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИПИСЬМО от 1 августа 2011 г. № 112-Т О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗА ТОВАР (УСЛУГУ),РАНЕЕ ОПЛАЧЕННЫЙ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ПЛАТЕЖНОЙ КАРТЫ написано что возврат производится не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления в кредитную организацию — эмитент указанного реестра платежей или электронного журнала. Скажите — как узнать какого числа поступил этот реестр? и кто в действительности пользуется моими деньгами? и главное — сколько ждать возврата денег? Попробую задать этот вопрос также в ЦБ РФ -может быть у них есть какие то рычаги чтобы получить информацию от Вашего банка? Операционисты на ВСЕ мои вопросы отказываются давать ответ, говоря что в их компетенции только посмотреть сам факт зачисления средств, что могу я и сама с успехом сделать в Телебанке. С уважениемСомова Н,В,

Наталья, Добрый день!В середине февраля 2014 г. я был за границей на горнолыжном курорте. Хотел оплатить 3-х дневый ски-пасс дебетовой картой. Мне пришло смс-сообщение о нехватке средств. Я оплатил ски-пасс наличными. По приезду в Россию, банк списал с дебетовой карты стоимость ски-пасса. Получается, что я оплатил дважды. Мне до сих пор не понятно как можно списать средства с дебетовой карты в отрицательный баланс, но так же не понятно когда я получу ответ на мое заявление № 1389610 написанное в конце февраля 2014 г. Срок рассмотрения мне озвучивался до 60 календарных дней. Сегодня уже 11 июня, но ни ответа, ни денег я так и не получил.Подскажите пожалуйста, что мне делать в подобной ситуации?Заранее благодарю!

Здравствуйте, скажите пожалуйста сколько процентов будет составлять комиссия, если перевести деньги с карточки ВТБ на карточку сбербанка.

Скажите пожалуйста, какими способами я могу узнать баланс своей зарплатной карты без банкомата и похода в офис? Возможно ли это? Например, через интернет-приложение. В телеинфо и телебанке меня онлайн не регистрируют.

Наталья, добрый день!Простите за лексику — но уже наболело…С дуру взял кредит и тут же вернул(не буду спрашивать про страховку которую«впаяли» и обещали после скандала вернуть в течении 4 дней, а потом в течении 2-х недель)…Вопрос: кредит закрыл на второй день, но получить СПРАВКУ о закрытии кредита и об отсутствие долгов перед банком у ВАС стоит 300 руб.Постоянно «работаю " с банками такими как CITI и Райфф и вы единственный из крупных банков, которые предлагают справку о закрытии кредита за деньги.Это так, или меня обманул мало осведомленный сотрудник?

Добрый вечер! Скажите пожалуйста завтра банк втб 24 работает?

Здравствуйте! Я бы хотела узнать статус рассмотрения заявки на потребительский кредит в банке ВТБ 24,5 июня отправляли заявку через бугульминский отдел! Сказали что сегодня же рассмотрят и позвонят,до сих пор нет ни звонка ни сообщения!

Здравствуйте!Номер, находящийся в поле ПИН-код был стерт, теперь из-за этого невозможно увидеть или узнать пин-код.Возможно ли как-нибудь восстановить карту?

есть ипотечная квартира в ярославле в ВТБ 24. платить осталось 1 млн.700 тыс. в стране кризис и это проблемно. хотим продать. нашли покупателя, он готов на переоформление ипотеки на него. банк отказал. оплачивайте остаток сами, снимайте обременение и продавайте. почему так? ведь человек вполне платежеспособен. лучше чтобы мы перестали платить? ОТВЕТ ПРОШУ ВЫСЛАТЬ НА ЭЛ.ПОЧТУ

Здравствуйте! Почему перестали проходить интернет платежи с моей карты?

Здравствуйте!Хочу зарегистрироваться в личном кабинете ВТБ банке. Попробовала, написала номер карты, но не помню кодовое слово. Помогите пожалуйста, расскажите как это сделать правильно. Или нужно обращаться в банк?

На момент одобрение ипотеки у меня была постоянная прописка а так как для покупки новой квартиры нам пришлось продать свою старую но я не являлась собственником этой квартиры мне пришлось выписаться а сейчас когда я нашла подходящую квартиру для покупки а ипотека одобрена на меня а у меня в паспорте нет постоянной прописки а есть временная. что мне делать?

Доброе время суток. Сегодня 11.06.2014 года пошел в банк внести деньги для минимального платежа в размере 3000 руб, банкомат скушал деньги потом выдал ошибку проверка прервана, возьмите купюры, купюры банкомат мне так и не отдал, карту вернул, потом вышло окно что банкомат на обслуживание и все. Сразу позвонил по телефону 8 800 100-24-24 зарегестрировали претензию оператор сказал в течении 15 дней все разрешиться, но меня не устраивает 15 дней потому что скоро 20 число и снятие минимального платежа со чета, прошу как можно быстрей разобраться с данной ситуацией. Спасибо

Здравствуйте, Наталья!У меня возникли проблемы с зачислением денежных средств на счёт карты из за сбоя в работе банкомата 08 июня 2014 года. Об этом я проинформировал сотрудника горячей линии ВТБ 24 и написал вопрос на этом сайте. Моя претензия была оперативно рассмотрена специалистами банка и было принято положительное решение. Спасибо!!! Мне и моей семье очень было важно оперативно решить возникшую ситуацию. Вся денежная сумма зачислена на мой счёт сегодня 11 июня 2014 года. Ещё раз спасибо! Всего вам доброго и плодотворного развития бизнеса.

Здравствуйте, могу ли я получить простую карту вашего банка? чтобы пополнять либо расчитываться ей. не кредитную

как проверить баланс пластиковой карты?

Здравствуйте! Не могу найти кредитный договор, скоро пойдет пеня., подскажите пожалуйста мой номер кредитного договора и счет. Заранее спасибо!

Здравствуйте! Подскажите как быть в такой ситуации, у меня украли из машины барсетку документы все деньги можно ли папрасить у банка отсрочку платежа до получки платёж 16.06.2014г

Здраствуйте,у меня была просрочка ежемесячных платежей по потребительскому кредиту-5 месяцев,и 2 месяца с карточки(зарплатной) снимают всё,до копейки,я нахожусь в декретном отпуске и эти деньги получаю по уходу за ребенком,даже судебные приставы оставляют прожиточный минимум,а вы снимаете всё,оставив 2их детей голодать,других средств к существованию у меня нет,муж 30 ноября разбился на машине и находится в стационаре с тяжелыми травмами,что делать?чтоб оставляли детям на питание?а не снимали всё?

Здравствуйте! Выплачиваю кредит по кредитной карте втб24, но сейчас я держатель зарплатной карты втб24 и хотелось бы, чтобы сумма по кредиту списывалась уже не с кредитной карты, а с зарплатной… мне нужно писать заявление в офисе банка или это произойдет автоматически, если на кредитной карте будет недостаточно средств для погашения ежемесячного платежа по кредиту, а на зарплатной карте ден. средства будут? Спасибо!

9 июня 2014 года оформили и подписали кредит в вашем банке, карточку выдали, сказали, деньги будут уже вечером. Сегодня уже 13 июня, денег на карточке нет. К кому обратиться?

здравствуйте расшифруйте что означают доступный остаток и собственные средства в мини выписке по заработной карте.и буквы стояшие рядом с суммами F и A

Добрый день! По ошибке перевела деньги с карты ВТБ24 не на тот мобильный тел. Сумма крупная. Можно вернуть деньги? Чек имеется. Спасибо заранее!

Здравствуйте!В марте этого года в офисе ВТБ-24 в г.Видное я оставил заявку на перевыпуск моей карты, в связи с её окончанием, и направлении карты для получения в отделение банка в г. Советск Калининградской области.По прибытии в г. Советск за картой, ее там не оказалось, а оказалась она в отделении банка в г.Видное. До настоящего времени у меня не появилась возможность прибыть в г.Видное, кроме того, это связано и с дополнительными расходами.Как мне получить мою карту (именно она мне нужна), как продлить срок ожидания получения карты (более трех месяцев).

у меня страховой случай по страхованию жизни (более 30 дней нетрудоспособности) в договоре прописано предоставить больничные листы, но мне и на работе нужно предоставить больничные листывопрос: как же быть?

Здравствуйте.у меня такой вопрос.у нас с мужем действующая ипотека в вашем банке оформленна на мужа.сейчас у нас возникли непредвиденные обстоятельства по которым муж уехал в другой город работать я тоже выезжаю туда.доход у нас снизился в связи с чем мы хотели бы увеличить срок кредита что б снизить ежемесячный платеж так как нам не представляется возможным оплачивать ту сумму которая сейчас.я звонила на горячую линию мне сказали что это не возможно.есть ли какой нибудь выход из этой ситуации?или только через рефинансирование через другой банк?

Уважаемый банк!Можно ли взять вторую ипотеку, при непогашенной первой, при условии своевременной оплаты и снижении ежемесячного платежа с 8500 до 3000 руб.

Уважаемый банк,как можно проверить остаток кредита через онлайн?Заранее благодарен!

Почему при снятии денег с карты Visa сначала в электронной истории трансакций стояла одна сумма, а через двое суток эта сумма увеличилась на 100 чешских крон? Это произошло в трёх случаях за июнь 2014 г.

У меня украли карту и сняли с неё 16 тысяч через банкомат Сбербанк который находится в магазине " золотые росы» по адресу 1 шинная 48. Что мне делать???

в пятницу задал вопрос. до сих пор тишина. в какие сроки получу ответ?

У меня есть кредитная карта, срок действия которой закончился в прошлом месяце. До 20 июня надо внести очередной минимальный платеж. Можно ли это сделать без карты, положив деньги на счет в одном из отделений банка? Какие еще есть в-ты внесения мин. платежа, кроме как на карту?А также как узнать, в каком банке можно забрать перевыпущенную карту? (Я так поняла, что она перевыпускается автоматически.)Спасибо.

Добрый день, Наталья! Я уже обращалась к вам на горячую линию 16.01 и 21.01 2014 года по вопросу продления страховки на автомобиль, который не будет использоваться в течение 6 месяцев.В вопросе также содержалась информация, не предназначенная для размещения на сайте. Вы ответили: Ваш вопрос был направлен в профильное подразделение банка. По результатам получения ответа мы Вас оповестим по адресу электронной почты. Подразделение Банка, в которое был перенаправлен мой вопрос, действительно разобралось с нашей проблемой, но как!!! Прошу Вас ответить, правы ли сотрудники филиала № 2351 ВТБ-24?

Приветствую,Имею в ВТБ24 Телебанк, активно им пользуюсь, но живу в Чехии, в Россию ехать в ближайшие месяцы не планирую. Но при этом в свете недавнего отказа от карт переменных кодов вынужден как-то переключить вход в Телебанк на СМС.Сегодня обратился на эл. почту VTB242@vtb24.ru (кстати, зачем-то убрали эл. почту с сайта) с вопросом о тексте оформления доверенности для перехода на СМС, но мне ответили шокирующее:«Сообщаем, что возможность подключения SMS-кодов/ получения генератора паролей по доверенности на текущий момент не реализована.»Надеюсь, сотрудник банка ошибся и все же способ входа в телебанк можно изменить по доверенности? Можно ли получить пример текста доверенности (к сожалению, ваш банк крайне проблемный при приеме доверенностей)? Если нет, то я буду вынужден прекратить 9-летнее крайне продуктивное сотрудничество с вашим банком, т. к. пользоваться им попросту не смогу.

здравствуйте.МОЖНО УЗНАТЬ ОТВЕТ НА ЗАЯВКУ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО КРЕДИТА.ПРЕДВАРИТЕЛЬНО ОДОБРЕН БЫЛ ЕЩЕ НЕДЕЛЮ НАЗАД.СЕГОДНЯ ПРИНЕСЛА В ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА СПРАВКУ О ДОХОДАХ ОБЕЩАЛИ ПЕРЕЗВОНИТЬ ЧЕРЕЗ 10 МИНУТ,НО ПРОШЛО 2 ЧАСА И ЗВОНКА ТАК И НЕ БЫЛО.СПАСИБО.

В 2010 году оформлен кредит в транскредитбанке (сейчас в группе ВТБ-24), 20 мая 2014 года кредит полностью досрочно погашен, но в базе бюро кредитных историй по состоянию на 16 июня 2014 года числится задолжность. Почему банк не передает данные, уже прошло более 25 дней? Как данный факт отразится на моей кредитной истории?

При консультации по кредиту для ИП, мне озвучили информацию, что страхование у вас добровольное. Мной была подана заявка на кредит без страховки, и после одобрения меня пригласили на выдачу. При подписании договора меня поставили перед фактом сотрудники вашего банка(консультант и сотрудник ЗБ), что страхование обязательно на первые 3 месяца, а далее мне нужно будет отключить услугу. Плюс при получении денег через кассу вашего банка у меня удержали 4500 на памятную монету, сказав что это обязательное условие для ИП, и предложили сдать эту монету в Сбербанк. Так как подписание договора осуществлялось вечером, я утром следующего дня обратился в Сбер для сдачи монеты, но получил отказ в приеме, т. к. с их слов только вам я могу сдать эту монету. У нас в городе 2 отделения вашего банка и в обоих в приеме монеты мне отказали.Я три раза звонил на горячую линию и получал всегда разные ответы по поводу страхования. Я обращался в отделение банка для написания заявления на отказ от страхования, но мне тоже отказали в приеме заявления, ссылаясь на сроки (то месяц подождите, то два). Я обратился в отдел по защите прав потребителей, где мне сообщили, что все эти услуги сугубо добровольные и в договоре про монету не прописано и предложили обратиться в РосПотребНадзор или ЦБ. Поскольку был нарушен принцип добровольности, я намерен обратиться в вышестоящие инстанции. Жду ответа для определения дальнейших действий

БАНКОМАТ С\Б ПРОГЛОТИЛ МОЮ КАРТОЧКУ, КАК ЕЕ ЗАБЛОКИРОВАТЬ?

хотел привязать банковскую карту к кошельку Visa QIWI Wallet. При регистрации была списана случайная сумма в адрес Visa QIWI Wallet, для окончания регистрации карты нужно ввести эту сумму

При переводе с кредитной карты на расчетный счет в вашем же банке, снимается какая-либо комиссия? А так же, есть ли комиссия при переводе со своей кредитной карты на свой же счет телебанка?

Добрый день! Вчера 16 июня через терминал ВТБ24 производили операцию по зачислению денег на картк. Купюроприемник «взял» деньги, затем на экране появилась запись «Вам нужно дополнительное время?» Хотели нажать «нет» но экран ни как не реагировал, он просто завис минуты на две. Затем отдал карту и выдал чек, где на чеке было написано что операция не выполнена. В итоге денег на карте нет. А платеж по кредиту 18 числа. Как быть?

На странице www.vtb24.ru полно манящей рекламы. А найти информацию, как заплатить НДФЛ через телебанк, я не нашел. Возможно она есть, но скрыта очень надёжно. Буду благодарен за ссылочку с пояснениями.

Добрый день!Мне нужна информация по поводу оформления аккредитива между физическими лицами для приобретения недвижимости вне рамок ипотечного кредитования.Я обращался на «горячую линию» ВТБ24 и ДО Банка (см. http://www.banki.ru/services/response…se/6717526). К сожалению безрезультатно.Был-бы признателен Вам за помощь в решении данного вопроса: я давний клиент ВТБ24 и было-бы удобней провести такую операцию в ВТБ24, чем обращаться в другой банк.С уважениемШляхов В.С.

Вносил деньги на карту Visa, в счет погашения задолженности по кредитному договору через терминал — 20000 руб. Терминал деньги принял, пересчитывал, затем появилась надпись на дисплее (по моему) «Ошибка определения номинала». После этого терминал вернул карту, Деньги терминал не возвратил и на карту не перевел. Чека подтверждающего операцию терминал тоже не выдал.Написал заявление. Вопрос — почему терминал не вернул деньги, если возникли проблемы в определении. Так как теперь мне невозможно доказать внесение этой суммы. И почему период 15-ть дней? А не сразу, или вечером по окончании рабочего дня?

Здравствуйте! У меня хорошая кредитная история, я всегда своевременно вносил платежи, никаких задолженностей нет! Не смотря на это мне отказали в предоставлении кредита, почему? Могу ли я узнать причину отказа?

Здравствуйте! В начале июня у нас было получено одобрение и согласована квартира для получения ипотечного кредита на вторичном рынке. Назначен сотрудник, который будет проводить сделку. К сожалению, ответственный сотрудник практически никогда не доступен по контактным телефонам.На прошлой неделе сдельщик и риэлтор продавцов предварительно согласовали время сделки — на этой неделе, 20.06.14 в 10.00. Сегодня, после многочисленных попыток связаться, они смогли снова пообщаться, но, оказывается, в банке произошел какой то сбой, документы не готовы и сделка в пятницу может не состояться. Сегодня до вечера сдельщик должен был с нами связаться и все уточнить. Судя по всему, это вряд ли произойдет.Лично я а за 2 дня так и не смогла дозвониться до сдельщика. Рабочий телефон всегда занят, мобильный недоступен. Заявки перезвонить через горячую линию банка остаются без ответа. Другие сотрудники банка решить ничего не могут и перенаправляют на тот же самый постоянно занятый телефон.Почему возникают такие сложности? Когда мы сможем созвониться с ответственным сотрудником и задать интересующие вопросы? И есть ли гарантия того, что сделка пройдет 20.06.14?

Я являюсь клиентом банка Москвы, и к моему большому сожалению банк втб 24 по каким-то причинам вдруг выкупает активы банка Москвы, и так я становлюсь клиентом этого банка! Начнем сначала, я оплатила платеж в банк Москвы как положено по сроку кредитного договора, далее через 8 дней узнаю, что я стала клиентом втб банка и мне теперь нужно съездить за 200 км для того, чтоб я могла открыть счет в банке втб. Далее самое интересное, я приехала мадам С-ва, которая открывала мне счет увидев, что оплачено в банке Москвы мне объясняет, что я теперь должна снять с банка Москвы деньги и перечислить их на счет втб, при этом не объяснив, что оказывается написав заявление банк сам может снять деньги. Далее она мне объяснила, что так как произошла такая ситуация, то в течении 100 дней банк втб не имеет право назначать просрочку платежа и портить кредитную историю.И вот после снятия денежных средств в московском банке я кладу на счет в втб, и к моему большому удивлению мне приходит смс сообщения, что у меня якобы просрочка, позвонив по телефону, который был указан в смс, там разговаривали очень не корректно и грубо, в итоге позвонив на горячую линию мне ответили, вы мол уплатите и все будет в порядке. А теперь объясните, почему я должна платить не существующую просрочку это раз? Во-вторых, почему сняли денежные средства на 21 руб. больше? В-третьих, что с кредитной историей? КОГДА ДЕНЬГИ БУДУТ ВОЗВРАЩЕНЫ НА СЧЕТ? СКОЛЬКО ЕЩЕ ЖДАТЬ?

Здравствуйте!Работаю в эксплуатационном локомотивном депо Лиски-Узловая.Заработную плату работники нашего предприятия получают через банкоматы банка ВТБ 24,но на данный момент работники, у которых срок действия карты истек,новые карты не могут получить и фактически остались без заработанных денег.В Лискинском филиале банка ВТБ 24 объясняют данную ситуацию отсутствием информации от работодателя о продолжении трудовой деятельности данной категории работников.В отделе кадров эксплуатационного локомотивного депо Лиски-Узловая пояснили,что файлов с запросами от банка ВТБ 24 о подтверждении продолжения трудовой деятельности интересующих банк работников не получают,приблизительно,в течении полугода.Программист банка пытался меня убедить в том,что почтовые сообщения,по каким-то неизвестным ему причинам,не могут быть отправлены в кадровую службу депо.Ради эксперимента,на указанный им адрес,с рабочего места специалиста отдела кадров нашего предприятия,было успешно отправлено письмо и практически сразу же получен ответ о его прочтении,но интересующие банк файлы не пришли до настоящего времени.Помогите разобраться в сложившейся ситуации.

Здравствуйте, дочери идут смс о якобы существующей задолженности перед ВТБ-24. Смс приходят с № 88007002410. Принадлежит ли этот номер ВТБ-24? Спасибо.

Здравствуйте!Продаю квартиру заемщику Банка ВТБ24. Квартира по 1/2 доли с сестрой. Сестра является гражданкой Латвии. От сестры есть доверенность на три года на литовском с переводом на русский язык с апостилем. Доверенность выдана 11.12.2012 г. В 2014 г. сестра по истечении срока поменяла литовский паспорт. Отметку как в России в Литве о ранее выданном паспорте не ставят, но переносится идентификационный номер гражданина Литвы который присваивается на всю жизнь. Почему служба безопасности требует от нас новую доверенность ведь срок её действия не закончился?

Доброго дня в субботу погасил кредит наличными досрочно. Прошу Банк поскорее обновить данные в БКИ для актуализации моей финансовой картины, а именно перевести договор в статус «закрыт». Делал кредитный отчет из Эквифакса, на сегодня кредит все еще активен. На данный момент задолженности нет, операторы ВТБ 24 говорят что договор закрыт. Спасибо

Добрый день!Ситуация следующая: в ноябре 2013 года подавала заявление на оформление кредита в ВТБ24. Кредит не одобрили, причины не знаю. В других банках кредит не брала,никогда.В феврале 2014 я начала работать в новой организации, которая сотрудничает с банком ВТБ24, при запросе компании на оформление мне зарплатной карты было отказано. После бесед с начальником службы банка было выяснено,что моя фамилия находится в черном списке банка, напротив написано "особое мнение службы безопасности". О карте договорились,я ее получила. Но также было сказано, что мою анкету ни один живой человек не проверял, каким -то образом я попала автоматически в "красную категорию".За последние два месяца меня проверили все подструктуры ФСБ Северо-западного региона, служба безопасности таможенных органов и результат один — все чисто. Таким образом,я в базе банка(банков).26 мая 2014 я подала заявление в банк ВТБ24 о просьбе предоставить мне информацию о моей кредитной истории (так посоветовали сделать в центральном бюро кредитных историй). Но результат банка опять порадовал: в течение месяца мне ничего не говорят, на вопросы не отвечают,на запрос ответа нет,вообщем тишина. Говорят ждите.А ждать я не могу,я меня свадьба скоро и я не хочу своей будущей семье портить все!Муж в будущем также попадет в этот список,что естественно допустить нельзя.Подскажите, что делать,как разрешить проблему?Данный вопрос крайне важен для меня и я уже просто совершенно не знаю, в какие двери стучаться..везде тишина.С нетерпением буду ждать ответа!Спасибо

здравствуйте!я открыл счет втб 24 мультимидийную карту,и не пользовался ею ни разу месяца три наверное,она у меня сейчас активна??могу ли я на вывод поставить этот счет?

Хочу заплатить кредит за сына,который в настоящее время находится в военном походе,он офицер,и связи с ним пока нет.Я не знаю номер его кредитного договора.Могу ли я заплатить кредит,имея просто свой паспорт?

Добрый День! У меня есть кредитная карта Вашего банка, с кредитным лимитом 93 000 рублей.Было уже 2 или 3 пропуска внесения суммы минимального платежа, в связи с моим уходом в декретный отпуск и ухудшением моего финансового положения. Я индивидуальный предприниматель и других источников доходов не имею. Возможно ли попросить реструктуризации долга по карте?

Прошу помочь с решением моего вопроса с вашим банком: http://www.banki.ru/services/response…e/6726501/Так как не согласен с действием вашего банка.

Здравствуйте.Имею 2 депозитных договора с Мосстройэкономбанком.С 1.11.13 банк -Единолично отменил капитализацию процентов записанную в договорах и пополнение вкладов.С ранее внесенных пополнений взимается дополнительный налог и снимается капитализация.Зачем тогда договор если банк единолично произвольно его меняет/ в свою пользу его условия.ЮФА/C уважением и заранее с благодарностью за отвает.

добрый день!18.06.2014 г. я подписал кредитный договор, мне по умолчанию в отделении дали подписать договор страхования жизни и здоровья, когда я изучил все документы, спустя 4 часа приехал в отделение банка и написал заявление на отказ о страховании жизни и здоровья.какое решение примет банк по страхованию жизни и здоровья?почему сотрудники банка не разъясняют о таком виде страхования, а включают его по умолчанию (страхование является добровольным)?в случае отрицательного решения моего вопроса, могу ли я расторгнуть договор с автосалоном и вернуть деньги банку? (опишите алгоритм моих действий), автомобиль в автосалоне, я его не получал и не подписывал акт приема-передачи.спасибо за внимание.

здравствуйте, пишу вам повторно. очень хочется получить квалифицированную помощь в восстановлении моих нарушенных прав. пересылаю вам переписку с банком.адрес отделение банка,где сотрудник дал некорректную информацию: спб,пр. энгельса 139,филиал № 7806 БАНКА ВТБ 24 (ЗАО)на руках банковская распечатка с реквизитами свиф для долларового перевода, которую выдал сотрудник с его, лично сделанной записью =мульти=. есть свидетель- моя дочь. обращалась я 23.05.2014 в окошко № 6 , был молодой человек, имя я не запомнила, около 17.00 по м. в. из-за его оплошности я потеряла 94 $ 55 центов(девяносто четыре) 55 центов. хочу вернуть деньги.Информируем, что на Ваше имя в рамках зарплатного проекта была выпущена банковская карта в валюте российский рубль.Зачисление денежных средств в валюте отличной от валюты счета карты не представляется возможным. Валюта перевода должна совпадать с валютой счета карты.Денежные средстваДополнительно сообщаем, что в случае неполного/ ошибочного заполнения реквизитов валютного перевода, сумма перевода поступает на счета невыясненных платежей, и зачисляется на соответствующий счет на основании поступления корректирующего документа от банка-отправителя. В противном случае средства возвращаются обратно в банк-отправитель через 21 рабочий день.27.05.2014 денежные средства поступили в Банк на невыясненные счета по причине несоответствия валюты счета карты и валюты перевода. Банком был направлен запрос на уточнение информации. 10.06.14 на основании отзыва от банка отправителя направлена авторизация на возврат.Для проверки, изложенной Вами информации, просьба сообщить наименование и адрес офиса, куда Вы обращались, а также дату обращения.С уважением,Р-ва ОУправление клиентской поддержки ВТБ 24 (ЗАО).на обращение, можно ли перевести доллары на карту и за получением реквизитов для долларового перевода, я клиент банка.(отделение рядом с проспектом просвещения) получила рекв., сотрудник проверил мою карту, куда-то ходил за консультацией, подтвердил, что у меня = мульти=карта, что можно. в результате- 2000 дол. сша снялись со старого и перевелись на втб24, который их принять не может, так как,оказывается, у меня рублевый счет. прошло 2 недели деньги назад не пришли, хотя я обращалась к вед аналитику, он был за управляющего отделением, обещал оказать помощь.судьба счета мне сейчас не известна. и в любом случае, я потеряю 150 дол. сша коммисиях от =гуляния= моих денег. как вернуть средства, наказать сотрудника.постоянный адресирина догадаева (Спб) • 11.06.2014 10:13Сообщаем, что Банком было проведено расследование, по результатам которого вина сотрудника офиса не установлена.Вы обратились в офис с целью получения реквизитов Банка для проведения валютного перевода, которые и были Вам предоставлены.Как сообщалось ранее, валюта перевода должна совпадать с валютой счета карты.Тем не менее, приносим извинения за возможные неудобства.— я требую повторного расследования.. во первых, прежде всего я передала сотруднику листок от своего аналитика с вопросами, которые он мог прояснить(подойдет ли карта,для международных долларовых переводов). выясняла у сотрудника, могу ли я перевести долларовый перевод на СВОЮ карту, на что получила положительный ответ.на полученных мною реквизитах сотрудник написал мульти карта, во- вторых куда по вашему я могла бы перевести доллары- в воздушное пространство?в реквизитах нужно вносить номер карты.У меня есть свидетель разговора. и в третьих- в банке есть камеры наблюдения, подтверждающие мою правоту_ сотрудник с моей картой в руках бегал куда- то за консультацией.в четвертых-в комп на рабочем столе должна вноситься инфо о теме обращения.все это ПРИ ЖЕЛАНИИ легко проверяется. я все понимаю о корпоративной поддержке,но и делать из меня дуру тоже не стоит.неужели ВОЗВРАТ МОИХ 100 $ , потерянных по вине вашего сотрудника стоят репутации вашего банка?Ирина Догадаева

06/111/2013 г. через сайт «госуслуги» (госпортал)мною была совершена операция с банковской картой, а именно: оплата штрафа ГиБДД, на сумму 3000 р. Я обратилась в отделение банка по адресу Спб, М. Жукова, д 36, 11 апреля 2014 г. с заявлением о предоставлении мне платёжного поручения о данной операции, заверенного банком, которое было потеряно, о чём я узнала, когда обратилась в банк за платёжным поручением спустя месяц. 13 мая я написала повторное заявление о выдаче мне платёжного поручения. 24 мая я снова обратилась в банк, но оказалось, что запрос на моё заявление, к этой дате отправлен не был! Я оставила претензию на имя руководителя отделения данного филиала, на которое, в последствие так же никто не отреагировал и со мною лично никто не связался.Спустя несколько дней мне наконец позвонили из банка и сообщили о готовности запрашиваемого документа. Когда я пришла за ним, то мне выдали платёжное поручение без единой подписи и печати, хотя в бланке предусмотрены и место для печати и место для подписи работника банка! На просьбу хоть как то заверить данный документ, мне пояснили, что так как это платёж в электронном виде и осуществлялся через интернет, то он никак не может быть заверен!!! Мне поставили квадратную печать операциониста за подписью Хохловой НС. И только дома я увидала, что дата на печати была 07.11.2013 года! Хотя на дворе уже июнь! Прошу оказать мне помощь в получении необходимого для меня документа, по всем установленным правилам и заверенным сотрудниками банка живыми настоящими печатями, для дальнейшего предоставления данного документа в ГИБДД, с целью возврата на мою карту уплаченных дважды денег. С уважением Саитова МА

Здравствуйте.Прошу прояснить, сохраняется ли на данный момент условие снятия наличных без комиссии в банкоматах банков — партнёров ВТБ24 (конкретно — Банка Москвы).По доступной информации, размещённой ранее на сайте банка «С 1 июля 2011 для всех клиентов ВТБ24, Банка Москвы и ТрансКредитБанка в банкоматах этих трех кредитных организаций будет отменена комиссия за снятие собственных средств, сообщила пресс-служба Банка Москвы».Комиссия действительно была отменена. Действует ли это постановление сегодня?

Здравствуйте. 13 июня 2014 года мной был оформлен автокредит. дата первого платежа 30 июня 2014 года. 28 июня 2014 годы я хочу погасить всю сумму задолженности по кредиту. когда я начала просматривать документы, выяснилось, что менеджер по кредитованию также составила договор на страхование жизни и здоровья на сумму 73 тысячи рублей, хотя на сколько мне известно данное страхование является добровольным, но менеджер мне ничего не объяснила, да еще и торопила, так как был предпраздничный день, она пояснила, что ее рабочий день уже заканчивается, а ей «придется еще с нашими бумажками возиться». фактически страхованием «мы не пользовались». могут ли мне произвести перерасчет по договору страхования, если я досрочно погашу всю сумму кредита?

По адресу Волгоградский проспект 23 в бытность Транскредитбанка стоял банкомат. С появлением ВТБ24 он просуществовал не долго и был демонтирован, вроде как по причине ремонта. С тех пор прошло не мало месяцев, но он так и не появился. Потому обещанные удобства от ВТБ24 ощутить не могу. Разочарован. Проясните ситуацию.

Здравствуйте!У меня возникла проблема с «Анкетой индивидуального предпринимателя». Я не могу предоставить документ о деловой репутиции, так как, не смотря на то, что я, как ИП, уже 4 года обслуживаюсь в ВТБ 24, но за всё это время моим контагентами были нерезиденты РФ, поэтому просить предоставить от них эту информацию не вижу возможным. Без документа о деловой репутации у меня категорически отказываются принимать анкету, хотя остальные документы я приложил(например, копию декларации).Подскажите пожалуйста, что мне делать в этом случае и где вообще можно взять хотя бы образец документа о деловой репутации?

Здравствуйте! Моя карта связанна с втб 24 и мне пришло смс с текстом «вам одобрен кредит 1000000». Решил взять 350000, но мне отказали ссылаясь на плохую кредитную историю, но с моей историей все в порядке, никогда не было просрочки даже одно дня. Даже после этого пришлось обзвонить банки и удостовериться на что мне ответили» У вас все в порядке». Вопрос: Что по вашему означает «плохая кредитная история»? И зачем высылаете эти смс, если потом отказываете в кредите? PS 3 года стажа, и стабильная з/п 70000… С Ув Роман

Как долго идет перевод денег между двумя картами Вашего банка? Вчера я сделал два перевода с карты на карту. С одной карты деньги ушли, а на вторую карту не пришли.

Мой муж хочет оформить в вашем банке кредит, но ему постоянно отказывают, думаем что причина отказа оформленная ипотека на жильё. но муж ипотеку не оплачивает, так как ипотеку оплачивает министерство обороны, имеется документ подтверждающий что он не платит ипотеку. кредитная история у мужа положительная. как ему быть в таком случае?

подскажите результат по моему обращению.спасибо.

Добрый день. Моя тётя очень сильно заболела (не адекватное состояние), перед болезнью все свои средства положила на счёт, из близких родственников за ней смотрит только брат (мой отец), возможно ли брать со счёта деньги на расходы? Придти она может в банк, а что-то сказать не может (бредит).

Добрый день. Как узнать кодовое слово, информация осталась у представителя банка

Здравствуйте я взял кредит 300 тысяч на5 лет платил почти 3 года осталось 2 произошли непредвиденные обстоятельства и я уже не оплатил за3 месяца скоро уже будет 4 вы платеж и я не смогу платить до октября месяца мне звонят с банка и требуют срочного возвращения просроченной за должности но у меня сейчас нет возможности погасить ее а мне говорят что подадут в суд и обязуют меня выплатить через него все оставшиеся 180 и о но не воровать же мне деньги можно ли как нибудь продлить срок кредита и уменьшить сумму ежемесечного платежа с учетом того что первый платеж я смогу внести в октябре этого года. Заранее вам спасибо

Ваш банк одобрил мне кредит на сумму 470 000 рублей на приобретение авто с пробегом в автосалоне. Но автомобиль,предложенный салоном,меня не устроил.Я хочу приобрести авто за эту же цену у частного лица. Могу ли я,минуя автосалон,приобрести это авто? Могу лично с владельцем данного авто явиться в ваш офис для оформления всех необходимых документов!

Здравствуйте! Хотела оформить кредит в вашем банке на 290 тыс. Принесла все документы, отправили заявку. Через день мне звонят, спрашивают подтверждаю ли я заявку в 100 тыс. Я, естественно, говорю что заявка была на 290. Сказали идите в банк — менеджер ошибся. Снова иду в банк, извиняются отправляют заново. Я жду ответа. в итоге мою заявку одобрили. Мне пришла смс с одобрением. Я сходила в банк, повторно отправили мои документы. Сказали мы заказали деньги приходите послезавтра. На следующий день звонят еще раз на работу, задаю вопросы, оказалось что мою заявку отправили второй раз. Вечером того же дня, позвонил менеджер отказал в кредите. Спрашиваю почему-ответ «не знаю, звоните по телефону горячей линии». Звоню-в итоге моих паспортных данных нет совсем, " идите в банк — разбирайтесь». Вопрос: что в вашем банке творится??? Почему я столько времени трачу на ошибки ваших менеджеров? Почему меня вводят в заблуждение? Почему обманывают??