Распространяется ли страховка по ФЗ до 1400 т. р. на накопительный счёт физ.лица?

Мое обращение CR-6347762 , не кто не обращает внимание, ваш банк в моих глазах падок теперь. Зарплату буду переводить в другой банк, этот (банк) зарекомендовал себя очень отвратительно.

Мне никто не отвечает на сообщение, прошу срочно ответить

https://www.banki.ru/services/response.. ./#commentsкогда будет дан ответ? мне каждую неделю о своей проблеме напоминать? более двух недель прошло!

Добрый день! В 2016 г. в Банке Москвы мною был взят потребительский кредит № 00107/15/00326—16 с ежегодным снижением процентов. До 2019 года проблем по снижению процентов не было.18 мая 2019 г. должно было произойти ежегодное снижение согласно кредитного договора.К сожалению снижение процентов не произошло и мною была оплачена сумма предыдущего платежа,что является нарушением по кредитному договору.Мною было составлено обращение (CR-6312600), но и оно не решило данной проблемы.Подходит очередной срок по оплате кредита,по непонятным мне причинам меня опять обязывают оплачивать завышенную сумму.Прошу вас разобраться в данной ситуации.

Когда хоть кто то ответит и прекратятся издевательства над инвалидом?https://www.banki.ru/services/response…bankAnswer

CR-6347762 до сих пор нет решения,

У меня был ипотечный кредит. В марте 2017 года я его полностью закрыл. Однако в бюро кредитных историй он до сих пор числится как действующий. В чём проблема, почему он не указан как погашен без просрочек?

Здравствуйте!В 2015 году был оформлен потребительский кредит. В 2017 году счет был закрыт досрочно.Получив кредитный отчёт в НБКИ, обнаружила информацию, что по закрытому потреб. кредиту стоит статус: Факт полного исполнения обязательств — «Не в полном объеме». Очень смутил факт такой записи в КИ. Обязательства по кредиту выполнены.Прошу разъяснить ситуацию и внести изменения в КИ.

Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, что происходит у вас с банк-клиентом для физлиц, и планируете ли вы как то налаживать его работу?Отличный интерфейс, казалось бы все удобно, но он ведь вылетает бесконечно!Элементарно сесть и в один заход совершить все ежемесячные платежи невозможно.Вот сейчас: При обновлении возникла ошибкаОтображаемые данные действительны на 14:42,10 июня 2019 . Попробуйте обновить еще разИОшибка обращения к внешней системеЭто в подразделе платежей. на телефоне система работает еще хуже. Вот что делать, бежать в банк, стоять в очередях, чтобы оплатить КУ, сад и все остальное? Или уже банк поменять м не мучиться?

Добрый день.06.06.2019 в 13—41 консультировалась на горячей линии «Привилегии» о возможности снижения размера ипотечных платежей. Мне предложили два варианта: 1.Рефинансирование с увеличением суммы кредита на 500 тысяч, 2.Снижение % ставки по заявлению. Я дважды переспросила действительно ли возможно снижение % ставки по заявлению. Сотрудник горячей линии ответил, что да, «я вам выдаю ту информацию, которую вижу в системе, но заявление рассматривается до 60 дней», также подобрали ближайший офис с ипотечным кредитованием, где я смогу подать заявление.07.06.2019 я приехала в офис ВТБ на Мясницкой, 35, где даже не смогла живьём пообщаться с менеджером, а только по телефону, позвонив из холла, услышала, что банк заявления не принимает, эта программа закрыта в прошлом году и вообще они занимаются только выдачей первоначальных ипотечных кредитов и больше ничем помочь не могут.Вопрос: где правда, на горячей линии или в офисе на Мясницкой, почему один сотрудник видит информацию в системе, а другой нет? Каким образом получать достоверную информацию о продуктах банка, если она отличается на горячей линии и в офисе? И почему у меня, как у клиента банка, не приняли заявление? Я что не могу письменно обратиться в банк? Кто компенсирует мне потерянное время (я потеряла 4 часа на поездку туда-обратно) из-за некомпетентности ваших сотрудников?После посещения офиса на Мясницкой осталась под впечатлением полнейшей незаинтересованности банка ВТБ в своих старых клиентах.

Здравствуйте.БАНК ВТБв середине марта Приставом были арестованы мои карты и счета.29.03. пристав снял арест.до 07.05. я ожидала разблокировки, но этого не произошло.07.05. отнесла постановление о снятии ареста в офис банка в Москва Сити.документ имеет номер входящий 132558, сотрудник Бурбик О. Н.до 01.06. счета так же заблокированы.01.06. я сделала заявку в моем личном кабинете ВТБ.и жду ответа…По состоянию на сегодня 10.06.— личный кабинет не работает, и я не могу получить ответ от сотрудников.более 2- х месяцев я не могу добиться решения своего вопроса и разблокировать свои счета.

Здравствуйте.Подавал документы на ипотеку,как долго рассматривают заявку?Или можно ли узнать на какой стадии процесс?

26.09.2016 года заключил договор на получение потребительского кредита № 625/0000—0416145 в Д/О «Рязанский. При заключении данного договора, менеджер, который помогал заключить договор, Р-й Роман В-вич, объяснил, что заключение договора невозможно без заключения договора страхования (0,35 млн рублей или 18% от суммы кредита), поэтому мной также был заключен договор страхования жизни № 112277—62500000416145 (Лайф+).Подскажите, пожалуйста, возможно ли получить часть страховой премии, если все обязательства перед банком выполнены. Страховая компания отправляет с этим вопросом в банк, а банк в страховую компанию.

31.05.2019 г я в отделении Банка ВТБ по адресу г. Саратов, просп. Строителей, д. 24А подал заявку на получение кредита наличными в сумме 1000000 р на 60 месяцев. Сотрудник банка Снежана приняла мои документы, отправила заявку и предложила ждать решения Банка. 3.06.2019 г мне пришло СМС-сообщение от Банка об одобрении моей заявки на сумму 1000001 р, позже Снежана перезвонила мне, подтвердила одобрение и предложила прийти в отделение Банка для оформления кредитного договора. Я пришел 10.06.2019 г, Снежаны не оказалось на месте и мою заявку с моими документами передали сотруднику Банка Подставиной Александре Владимировне. Александра Владимировна, несмотря на наличие одобренной Банком предыдущей заявки и мои возражения, отправила другую заявку, которая была одобрена на гораздо меньшую сумму и на менее выгодных для меня условиях. Позже, при беседе с директором отделения мне было отказано в возврате моих документов, а именно заверенной копии трудовой книжки и справки 2НДФЛ.Вопросы: с какой целью потребовалось отправлять новую заявку при наличии одобренной? Могу ли я воспользоваться возможностью взять кредит наличнымипо предыдущей заявке и могу ли я забрать поданные мной в отделение Банка документы для подачи их в другой банк?

О сроках начисления кэшбэк по карте с приложением Тройка. В правилах сказано что начисление происходит в первый понедельник после 3 числа месяца. А выплата в первую среду после этого начисления. 3 июня 2019 был понедельник, однако кэшбэк начислен только 10.06.19. 6 мая 2019 был понедельник рабочий день, однако кэшбэк начислен только 13 мая. И это только 2 случая, с периодичностью в несколько месяцев кэшбэк начисляют позже сроков, указанных в правилах. С чем это связано? В отзывах на этот вопрос банк не отвечает

Сегодня 10.06.2019 последний день когда нужно было внести 26180 по ипотеке на карту привязанную к ипотечному счёту через банкомат в 11.00 утром т. е задолго до 19.00 (подозреваю сотрудники ВТБ в 19.00 31.12 считают себя уже в новом году)Внёс 26200 вечером списалась сумма ипотеки а оставшиеся деньги списали с формулировкой штраф за прелимит что это такое и как это понимать?

Мной 10.08.2016 был открыт вклад «Максимальный рост» в онлайн-банке банка Москвы. На сегодняшний день в личном кабинете онлайн-банка отсутствует возможность закрытия вклада (нет функции «Закрыть вклад»). При звонке в банк сотрудник пояснил, что в связи с реорганизацией банков я могу закрыть свой вклад только лично (либо третье лицо по моей доверенности) в офисе банка в г. Москва и возможность закрытия данного вклада в моём городе отсутствует. В связи с тем, моё место жительство Пермский край, я не имею возможности посетить офис банка в г. Москва. Прошу Вас решить вопрос о закрытии вклада и выдачи денежных средств в офисе банка в моём регионе.

Сколько дней по регламенту проходит проверка справки по инвалидности?

Здравствуйте, подскажите какие сроки закрытия расчетного счета в банке, менеджер сказал что на следующей рабочий день, заявление приняли поставили отметку, сказали закроют, дата заявления 07.06.2019, счёт до сих пор не закрыт, офис обслуживания До Юбилейный г. Екатеринбург.Спасибо

«обращение зарегистрировано в программном обеспечении банка под номером CR-6340253 и находится в работе. Об итогах рассмотрения Вы будете оповещены.» Это ваш ответ на мой вопрос, о сроках ответа на задаваемый вопрос! Мне необходимо знать четкие сроки обработки ответа на мое обращение! Потому что «Об итогах рассмотрения Вы будете оповещены» ВООБЩЕ НИ О ЧЁМ! Может через неделю, может через двадцать лет! Когда к вам в банк приходишь за справкой, то всегда говорят через 3 дня, через 30 дней, т. е. все очень конкретно! Дайте мне конкретную информацию, в какие сроки банк обязан дать ответ клиенту!

Здравствуйте! В банке произошла авария?В банкоматах операция не может быть выполнена (пробовал в трёх), в кассе тоже не могут выдать — ошибка системы говорят. В контакт центр звоню — номер не отвечает.Прошу сообщить когда все заработает, сейчас НЕ возможно снять деньги!

Добрый день. Вопрос ниже, также направлен по всем адресам, ранее предоставленным мне всеми подразделениями ВТБ, куда я обращался, с приложением сканированного отзыва ареста от взыскателя в связи с полным исполнением инкассо. А также вопрос о причинах расхождения заявленных вами в ответе мне сумм и суммы, о которой сообщает взыскатель со ссылкой на судебный приказ. Также при получении очередной отписки прошу сообщать о предлагаемых мерах устранения ареста со счета, с кторого погашается кредит.Прошу Ваш банк прекратить гонять меня между ИФНС, которое заблокировало, а затем разблокировало счета, и вашими миллионами служб, ни одно из которых не видит направленное в форме ТКС сообщение о разблокировке.Итак, я, Черемисинов Александр Вячеславович, очень много раз обращался в Ваш ужасный банк за помощью в решении моей проблемы, в результате чего были составлены обращения CR-6286569 и CR-6328937. Но мои сообщения оставлены без внимания, на них составлены отписки с той информацией, которую я и так знаю.В апреле ИФНС по Первомайскому району г. Владивостока направил Вам в формате электронного документооборота по ТКС наложение ареста на мой счет в форме 4141,15 по судебному приказу 2А-2024/2018 от 10.10.2018 г. Но в вашей базе почему-то 4341—15 (проверим, а? причины сообщим мне). Ваш неуважаемый банк накладывает арест на кредитную карту банка Москвы и исполняет инкассо в полном объеме с каждого моего перечисления в полном объеме. Но по всем местам обращения ссылается на приставов, перенаправляет меня к ним и не дает никакой информации до подачи мною первого обращения. Полная дезинформация. Понимаю, плевать вам на клиента, %%%%%%%%% — то по кредиту таким образом просроченному продолжают тикать, вам какая разница сколько времени я убил на стояние в очередях к приставам просто из-за того, что ваши тупицы в чате личного кабинета, в офисах банка и на горячей линии услышав про арест, не разбираясь, только к приставам шлют.После моего обращения № 1 был выяснен, слава богу, взыскатель, вы его целую неделю выясняли, спасибо хоть меньше 15 обещанных дней! А также был «доналожен» арест, кроме счета кредитной карты бывшего банка Москвы, еще и на мой счет 40817810015544002799, откуда производится погашение кредита. Причем данная процедура была произведена уже после того, как банк в полном объеме исполнил/перечислил всю сумму судебного приказа взыскателю!!!!!!!!!Таким образом, погашение мной кредита временно приостановлено из-за отзыва взыскателя также в формате электронного документооборота ареста всех счетов и утверждение банка об отсутствии такого отзыва. ИФНС дала устную информацию об отзыве всех видов взыскания еще 22.05.2019 года. Подтверждает информацию раз в неделю, когда я по «направлению» банка стабильно хожу «искать» отзыв. Наконец сегодня, устав от этого замкнутого круга, я попросил ИФНС выдать мне хоть какое-то подтверждение об отзыве ареста. Выдали. Прилагаю. Матом писать не хочу, но предлагаю сотрудникам уполномоченных подразделений поднять филейную часть со стула и озаботиться наконец до моего обращения в Прокуратуру бумагой, приложенной к данному письму, и соответственно розыском всех поступивших по ТКС отзывов, так как ваши бездействия все больше свидетельствуют об умышленном задерживании погашения мною кредита и начисления %% по ним. Ах а, когда обнаружите все же незаметившего отзывы претензий от взыскателя ИФНС, сообщите вашей службе по работе с задолженностью о причинах непогашения мною кредит. Пишу и плачу. УРОДЫ.

Добрый день. Меня зовут Ольга. Мною в августе 2017 года оформлена Ипотека в ВТБ, со ставкой 10,75, но при условии наличия полной страховки, иначе ставка повышается до 11,75. Мною оформлена страховка, в полном объеме, данные предоставлены на сайт 1233@vtb.ru, ответ получен 28.08.2018 о том, что мое письмо банком получено и принято в работу. А в мае 2019 года, на сайте, увидела, что страховка поднялась до 11,75 и это при, том, что все требования мною выполнены и документы предоставлены. Оформила претензию 6335453, на что получила ответ: что банк не может положительно рассмотреть мое обращение, и надеется, что я с пониманием отнесусь к этому решению. Я не понимаю. Пришла в банк ВТБ, в ипотечный отдел города Новосибирска со всеми документами, и перепиской с банком, с уведомлением о получении документов и отправку в работу, в срок. На что работник банка была тоже удивлена отклонением претензии банком, предложила понизить ставку обратно с июля месяца, но без перерасчета. Объясните, как такое имело место, нарушение прав потребителя, можно обращаться в суд?

Здравствуйте! У меня вопрос: почему я должна дважды платить за годовое обслуживание карты? Мне выпустили карту (истёк срок предыдущей) с грамматической ошибкой. Имя Sofya было написано Sofyya. Интересно, как это читается?! Я не заметила ошибку, когда мне отдали карту (оператор и не напомнила проверить). Приехала домой и заметила ошибку. Решила заменить карту на новую без ошибки. Чтобы не было проблем за границей. Мне ответили, что перевыпустят и снова я буду платить за годовое обслуживание. То есть два раза спишут по 600 рублей. Но ведь это ошибка банка. Почему я плачу за это? Может это новый вид заработка для банка на таких вот невнимательных клиентах. А если они снова что-то перепутают -снова я платить буду? Здорово! Я бы сама так хотела зарабатывать…

Добрый день!Позвонил мне сегодня, как я думала, сотрудник банка ВТБ, сообщил, что вчера были зафиксированы несанкционированные попытки перевода денежных средств с моего счета на какие то другие… сказал, что предварительно была отключена услуга смс оповещения… у службы безопасности вызвало это подозрение и поэтому они звонят мне с предложением заблокировать карты и он-лайн банк.Не знаю уж почему я ему так поверила.. Но по итогу, сказала ему все что можно было и нельзя, все пароли из приходящих мне смс…С основной карты мошеннику удалось перевести все мои деньги, а с кредитной карты не удалось… что то пошло не так…Подскажите, есть ли у меня хоть малейшая возможность вернуть мои деньги?

https://www.banki.ru/services/response.. ./10260801/Проблему будете решать или мне новый отзыв писать с единицей? ИНН и КПП в выписке ваших до сих пор нет.

Доброго времени суток!У меня идеальная кредитная история, хорошая официальная заработная плата, но я столкнулся с определёнными трудностями. На практике, с подобными исходными, как у меня, банки могут без особых проблем выдать кредит от 1,5 до 2,5 млн. руб. В моём же случае, я получил отказ от 7 банков (в том числе и в вашем), при запросе 1 млн. руб. У меня есть действующий кредит, но я исправно выплачиваю его около года. Дело в том, что у меня есть действующее ИП. Это может повлиять на выдачу кредита? В некоторых банках у меня спрашивали напрямую и я указывал его как дополнительный доход. Так вот, вопрос заключается в следующем: в течение какого срока после закрытия ИП, эта информация появится в банках, чтобы я мог повторно подать заявку на кредит и мне её одобрили? Сведения, которые я нашёл на просторах интернета весьма сильно разнятся. Где-то идёт речь о 2 неделях, где-то о 3 месяцах, а где-то о 6 месяцах. Для меня срок весьма принципиален, так как придётся перестраивать работу с заказчиками, закрывать налоги и подбивать отчётные документы. Я знаю, что база с информацией о клиентах в целом у всех банков одинаковая, по крайней мере информация у них появляется одновременно. Пытаться оформить кредит на юр. лицо даже не буду — это утопия.Если владеете информацией по вопросу сроков обновления данных в банках после закрытия ИП, буду весьма признателен, если поделитесь.Заранее спасибо!

Заблокировал карту оператор! Я не просил. Объяснила, что такая у них инструкция. Из-за того что у меня были сняты средства не мною. Спустя час разговора с оператор Наталья номер оператора V35, я вспомнил про эту операцию! Позвонил на горячую линию, мне не нужна говорю блокировка. Я ошибся и вспомнил о своих списаниях. Так как девушка оператор V35, меня ввела заблуждение про какой-то супермаркет. Но это был не супермаркет. А покупка товаров которые привозят по доставке: «Интернет магазин». И получается из-за блокировки значит сгорает кэш бэк в рублях за прошедший май, который должен начисляться в конце июня. Мне оператор этой информации не довёл. Говорит как робот. У неё инструкция я не могу ни чего обратно разблокировать. Полное бездействие и отсутствие компетентности. Оператор имя её Наталья номер оператора V35. Прошу вас помогите мне в этой не стандартной ситуации. И прошу мне оставить мой кэш бэк. Надеюсь очень на вашу помощь. Спасибо.

11.06.19 в 13:37 пыталась оплатить покупку мультикартой ВТБ 24 в магазине, терминал выдал отказ. Продавец провела картой еще несколько раз, выдала мне чеки с отказами. В втб онлайн я обнаружила, что средства были списаны дважды.11.06.19 с 14:00—16:00 пыталась дозвониться в банк, на что система отвечала, к сожалению вам сейчас не могут ответить.11.06.19 в 14:30 обращалась в отделение банка ВТБ, чтобы выяснить, как долго будут средства в обработке. Система на компьютере в отделении так же не работала.11.06.19 16:30 я наконец-таки (после 12 мин ожидания) дозвонилась в колл-центр банка ВТБ, мне сообщили, что после моего звонка передали информацию в «спец.отдел» и мне надо ждать смс со статусом обращения. Что деньги должны вернуться в течение 10 дней. (Смс так и не было).Мой вопрос был передан в «спец.отдел»? Можно быстрее разблокировать мои средства?

Почему я не могу погасить ипотеку досрочно в личном кабинете? Прошу погасить досрочно оставшуюся задолженность по ипотеке, средств на карточке достаточно.https://yadi.sk/i/Wc-9NwgHq97jFg

Добрый день! Брал в ВТБ БМ кредит, потерял работу, некоторое время не платил (месяца 4—5) — на сегодняшний день восстановил свою финансовую стабильность — позвонил в банк, сообщил что хочу начать платить, но мне сказали что банк выставил долг к погашению и обратился в суд. Разговаривал с двумя менеджерами из отдела взыскания — договорился что вношу половину долга, а на половину согласовывают реструктуризацию — и мы урегулируем ситуацию. Я не прячусь, сам хочу вернуться к исполнению обязательств. Я уже начал вносить средства — как мне позвонил другой менеджер и сказал, что заявление в суд банк уже подал, реструктуризации не будет, с кем я договаривался не важно — требует внести всю сумму долга.Мне дешевле нанять юриста и через суд уменьшить сумму штрафных санкций, и обозначить про навязанную страховку. Я предложил следующее — я оплачиваю все неустойки и штрафы — и по сумме основного долга возвращаюсь в график. Скажите пожалуйста это можно реализовать? Я думал что банку выгоднее что я выполню обязательства оплатив все неустойки, чем суд.

Уважаемые сотрудники банка ВТБ. В очередной раз, уже в 5 или 10 я поверил вам, что действительно вы ответственный и компетентный банк с громким именем.Ранее вы дали мне ответ, что вся информация во все БКИ была направлена на урегулирование моей кредитной истории. Письмо об этом мне было предоставлено от 05.06.2019 в 17:58 на email: belozerov21081989@gmail.com.Срок, который вы мне озвучили, что информация исправляется 5 рабочих дней. Это действительно так и об этом гласит Федеральный закон от 30.12.2004 № 218-ФЗ (ред. от 03.08.2018) «О кредитных историях» (с изм. и доп., вступ. в силу с 31.01.2019)Сегодня 13.06.2019 года от 05.06.2019 прошло 5 рабочих дней, а именно 5,6,7,10,11 июня (5 рабочих дней). По истечению это срока информация, которая была вами передана в кредитные организации, а именно:АО «Национальное бюро кредитных историй»ЗАО «Объединенное Кредитное Бюро»ООО «Эквифакс Кредит Сервисиз»не была передана, так как на мои запросы, которые я заказывал уже 3 раз и за которые мне пришлось заплатить, а значит понести еще большие материальные затраты, показали, что информация не исправлена, кредитная история испорчена в конец и задолженность составляет более 181 дня, которой никогда не было и на что банк мне предоставил документ с печатью об отсутствии судной задолженности, а так же письмом и положительным ответом на мою жалобу под номером CR-6309603.По вине ПАО ВТБ, я не могу взять кредит ни в одной финансовой организации, и мне накладывают запрет на вылет за границу, из-за искусственной созданной задолженностиВ связи с этим, на основании всех этих документов, на основании выше упомянутого закона, а так же на основании закона РФ «О защите прав потребителей» (статья 8 и 12), ФЗ «О банках и банковской деятельности» (статья 29 и 30), а также Гражданского Кодекса РФ (статья 821), если до 14.06.2019 до 20:00 по Московскому времени вы не исправите СВОЮ ошибку, которая повлекла за собой большие потери и которая может повлечь за собой необратимые последствия, не исправите кредитную историю во всех БКИ где это необходимо и не предоставите мне документы с подтверждением об этом, то я отправляю жалобу в Роспотребнадзор, а также в прокуратуру о мошейнических действиях и клевете со стороны ПАО ВТБ и иском в суд о нарушении и ущемлении моих прав, на компенсацию морального и материального ущерба и расторжения кредитного договора с ПАО ВТБ под номером № 623***858 от 24.04.2017Это мое последнее письмо, в котором я постарался до вас достучаться.Всего доброго!

Добрый день!Подскажите пожалуйста, предоставляет ли Ваш банк услуги по открытию и обслуживанию эскроу-счетов для физических лиц при приобретении вторичного жилья в частном порядке? Если да, то каковы условия и тарифы для подобной услуги?Спасибо!

Ольга, добрый день! У нашей организации с самого начала нашей работы с банком ВТБ, а точнее с октября 2017года есть неразрешимая проблема, которая разрослась до огромного негодования. Перейду к сути: в смс об оплате нашим пациентам приходит наименование организации не TSMG KONSILIUM, а почему-то GARAZH. На горячую линию многожды звонили. Говорили ждать обновления, что все у себя поменяли. Безуспешно. Потом писали письма и претензии в отделение на Саввинском шоссе. Все безуспешно.

Ольга, здравствуйте!Вашим банком было зарегистрировано мое обращение. Со сроком ответа до 11.06.2019 г..До сих пор ответ мною не получен. Кроме того, от сотрудников вашего банка мне стало известно, что мое обращение было зарегистрировано как претензия. Между тем, в присланном мне смс- уведомлении о регистрации, мое заявление четко обозначено как «обращение», с присвоением номера CR-6315861.В своем заявлении я просила рассмотреть возможность выкупа прав на закладную. Путем внесения полной суммы задолженности определенной решением суда, в отношении должника вашего банка.Данное заявление, было написано после устного отказа начальника отдела по вопросам проблемной задолженности, который свой отказ обосновал политикой банка, который,якобы,заинтересован исключительно в длительной реализации квартиры на публичных торгах.Данный ответ вызывает сомнение, так как интерес любого кредитора состоит прежде всего в наиболее полном и быстром погашении требований кредитора и возврате в оборот своих денег.Я третье лицо. Не нарушая ни чьих прав, я обратилась с заявлением в банк, о погашении долга должника-залогодателя своими средствами. Закон РФ позволяет передать права на закладную любым третьим лицам на стадии исполнения решения суда. Стало быть у сотрудников не должно было возникнуть какого-либо правового интереса в длительной процедуре реализации квартиры с торгов, вместо предложенного мной немедленного погашения долга.Прошу предоставить ответ о причине задержки с ответом на мое заявление. А также, предоставить в кратчайшие сроки ответ на мое заявление о выкупе закладной.Все персональные данные и информация по закладной, с адресом недвижимости, номером исполнительного производства находиться в моем заявлении под номером CR-6315861.

Доброго дня! Так сложилось, что мы с супругой взяли ипотеку и кредит на ремонт в банке ВТБ. И это к огромному сожалению. Так как ни в одном банке я не встречал настолько наплевательского отношения к клиенту. Описываю ситуацию.Судебные приставы заблокировали кредитный счет (уж не знаю, в чем их великий смысл, но все же). У меня приближается день списания платежа. Я пришел с деньгами в отделение банка на улице Театральной 30 и выразил огромное желание внести средства напрямую через кассу.А не тут то было. Меня отправили в недалекое путешествие, решать вопрос с приставами, сказав, что я НИКАК, ВООБЩЕ НИКАК не могу оплатить кредит. И все, что меня ждет — это просрочка, штраф, испорченная кредитная история.Единственный вариант, это ждать хотя бы 1 день просрочки, после чего можно будет оплатить кредит с карты 3 лица, но уже со штрафом и минусом в кредитную историю.Это отвратительное отношение и условия. Мои ошибки и долги перед приставами — это мои проблемы, но перед банком ВТБ я исправно выполняю свои обязательства, но мне отказали в их исполнении. Я никому не советую брать кредит в данном банке, пока не будет пересмотрена политика урегулирования вопросов с клиентами.

насчёт мошенничества в интернетевзломали страницу знакомой, рассылают сообщения с номером картыhttps://pp.userapi.com/c852032/v852032…7XJHnM.jpgпозвонил в банк, сказали не их проблема

Здравствуйте. Я прошу банк рассмотреть мою заявку на рефенансирование ИНДИВИДУАЛЬНО И ПОДРОБНО, а не по скорингу за 1 минуту. Условия не меняются, только снижаеся ежемесячный платеж!!!

Здравствуйте Ольга. Являюсь клиентом банка ВТБ. В Вашем банке мною более 2ух лет назад оформлена дебетовая карта и открыт счет, куда начисляют пенсию. Подскажите, пожалуйста, почему до настоящего времени, в сервизах невозможно настроить ежемесячный автоплатеж по оплате услуг ЖКУ (квартплата и электричество). Обращался с этим вопросом и в отделения, и в колл-цнетр, говорят невозможно. Знаю, что в других банках такая услуга предоставляется без проблем. Что делается в этом направлении. Спасибо.

Добрый вечер. Меня зовут Евгения, я проживаю в городе Новосибирске. 04.02.2019 г. мною была оплачена страховая премия в АО «Либерти Страхование» по ипотечному договору −623/3040—0000188 в сумме 6297,96 рублей. В тот же день мною было отправлено письмо на электронную почту 1233@vtb.ru c приложенными сканами квитанции об оплате и чека ККМ, подтверждающими факт оплаты страховки по ипотеке. В апреле 2019 г. поступил звонок из вашей службы, с вопросом об наличии факта оплаты страховой премии. 05.04.2019 г. я продублировала письмо на вышеуказанный электронный адрес. Далее снова звонок от сотруднидника Ваше банка с претензиями к качеству полученных сканов документов об оплате. 08.04.2019 года — я еще раз отсканировала документы об оплате страховой премии, отправила их еще раз, позвонила на горячюю линию.Инцидент вроде бы был исчерпан, но оказалось нет, так как банк в одностороннем порядке повысил ставку по ипотеке. Сказать, что я удивлена — ничего не сказать. Я являюсь добросовестным плательщиком, всегда вовремя оплачивала страховку и ипотечные платежи. Убедительно прошу Вас разобраться в ситуации.

в 2018 году родился 2ой ребенок, сейчас обратились в банк для рефинансирования ипотеки, скинули целый список документов, что я могу сделать с квартирой которая находится у Вас в залоге?. Вопрос: неужели нельзя сделать дополнительное соглашение с приложением свидетельств о рождении детей.

Было персональное предложение по кредиту, дал согласие, получил отказ. Зачем вообще тогда было данное предложение?

Ольга, какое право имеет банк без какого либо уведомления- пусть даже по смс поднимать процентную ставку по ипотеке и создавать мне коллекторскую задолженность и портить кредитную историю

Почему мне до сих пор не снимают машину с реестра залогов 4.06 закрыл кредит 12.06 звонил на горячую линию результата не т

Добрый день.Умер муж, остался кредит в банке ВТБ. Кредит брался на личные цели (потребительский кредит), какие неизвестно, поэтому платить за него не буду, да и нечем, я пенсионер. Кредит застрахован не был. В наследство вступать не будем, т. к. вступать не во что. Обратилась на горячую линию банка, где объяснив ситуацию и свои намерения, мне сказали, что необходимо предоставить, в отделение банка, свидетельство о смерти и нотариально заверенные отказы от наследства (от каждого наследника, помимо меня еще два сына). Услуга по отказу от наследства у нотариуса стоит в районе 1000 руб с человека (напоминаю, наследников трое, а это уже 3000 руб), такие деньги найти не могу и, соответственно, делать данный отказ нотариально не буду. Обратившись в отделение банка со свидетельством о смерти, лишь сделали копию свидетельства и сказали, что со мной свяжутся. Единожды со мной связывались по телефону, где я также объяснила, что платить за кредит не планирую. Исходя из написанного выше, возникают вопросы:1. Возможно ли (и если возможно, то куда) предоставить какие-либо заявления (не у нотариуса, а в произвольной форме) о том, что в наследство вступать не будем?2. Получим ли мы (наследники) какую-либо справку о том, что кредит закрыт/списан, чтобы по прошествии времени не возникло ситуаций, что придется ходить по судам и отстаивать свои права?

Ипотека с господдержкой под 5% действует на первичное жилье или можно взять и на приобретение на вторичном рынке (например, приобретение частного дома)?

Здравствуйте, было обращение к вам 5.06.19 по поводу увеличения очередного платежа. Номер горячей линии10957340. Вы составили претензию GR-6345345 ,от 7.06.19. Как быстро будет решение? А то приближается очередной платеж,а внятного ответа,почему ростут платежи нет.

Взял кредит в банке втб нормально оплачивал, понадобились деньги на лекарство, просрочил 2 платежа заблокировали доступ в онлайн кабинет и так как я нахожусь в отдалении от офиса банка пытался связаться с сотрудником банка для решения вопроса как мне постепенно заплатить долг до сотрудника которое ведет мое дело я так и не дозвонился в рабочие часы, дали на работе выходные просидел 3 дня в тоже самое рабочее время не смог попасть не к этому сотруднику не к начальнику отделения банка(потому что их не было на рабочих местах) звонил в течении 2 недель по указанным номерам,пытался обратиться в другое отделение банка сказали что извините ну ван нужно с начало со старыми поговорить,в результате чего накопилась большая задолженность перед банком заблокировали счет и доступ в онлайн банк сотрудники по горячей линии помочь не могут ссылаются на то то у вас есть сотрудники которые консультируют ваше дело вот к ним звоните пишите мы вам не чем помочь не можем.Пишу суда потому что пытаюсь как то уладить отношения с банком потому что по другому здесь не сделать.Если не решат то придется подавать в суд.

Здравствуйте, почему мою машину не снимают с реест залога, кредит оплатил 4.06.2019,ПТС получил 5.06.2019 по закону должны снять в течение 3 дней,а сегодня уже 14.06.2019

Ольга, прошло 11 дней с момента как я предоставил все необходимые документы по претензии к банку. Ответов от банка не поступало. Можете дать какие-то комментарии или озвучить сроки рассмотрения претензии? Мне нужно оперативное решение проблемы, неужели вы не можете разобраться в самой пустяковой ситуации убрать из БКИ давно закрытые кредит?

Здравствуйте, я являюсь клиентом банка, что мне сделать чтобы не получать предложения о кредитной мультикарте, в офис уже ходила. При отказе в личном кабинете идёт прессинг, что мне это надо, что это так удобно. Только кому точно не клиенту.Навязывание услуги, которая меня не интересует.Куда мне жаловаться, если нужно написать жалобу в Центробанк или Роспотребнадзор то я напишу

Доставил 2 раз бумагу от судебных приставов о снятии ареста счета, мало того что первый документ пролежал на полочке месяц и ни чего не произошло,о чем я узнал когда 2 раз документ доставил на краснопресненскую набережную был там 11.06.2019, срок рассмотрения 3 дня, у меня вот вопрос, что рассматривают там? Документ от приставов!? Обязаны снять, а не заниматься не понятно чем!!!! Что за дела такие, мы в каком веке находимся, почему клиент должен что то вымаливать? Если пристав к примеру что то не то написал, почему нет связи-ответа между банком и ФССП КАКАЯ причина к примеру, если есть такая, почему я должен бегать и разбираться кто не умеет работать. Проблема с места ни на шаг не продвинулась за несколько месяцев?

Здравствуйте!Вчера я написала на сайт отзыв о том, что с меня уже третий раз подряд снимают неправомерно страховую комиссию. Два предыдущих случая закончились публичными разбирательствами, включая написание мною заявления в отделении банка, возвратом денег с извинениями. Пожалуйста, отреагируйте оперативно, в противном случае, мне придется этот вопрос решать не внутри банка, а вне его. У меня нет возможности и желания каждый месяц ездить в отделение банка, чтобы решать проблемы, создаваемые банком, в которых он не может разобраться окончательно.

Добрый день,у меня зарплатная мультикарта ВТБ. Стал оплачивать продукты в магазине и у меня перестал работать пин код,банкомате тоже пишет пин код не верный.Что мне делать? Заменить карту в отделение ВТБ? До 1000р и онлайн оплата проходит.

День добрый.У меня закрыта ипотека в Вашем банке. Новостройка. Квартира еще не сдана, закладной нет, в собственность соответственно еще не оформляли.ДДУ — электронная регистрация. с 1 июля 2018 года, когда вышли поправки в закон об ипотеке, изменения разрешают банкам снимать обременение в одностороннем порядке во всех случаях.Вопрос: вы окажете мне такую приятную услугу в одностороннем автоматическом снятии обременения, как это делает уважаемый ДомКлик от Сбербанка?

Добрый день. Когда Онлайн-банк и Мобильный банк будут работать?! Невозможно выполнить ни одну операцию.

Добрый день. Я обращалась по вопросу обслуживания в офисе банка в городе Якутске по улице Октябрьская 3. Пришла сегодня в офис в 17 часов 01 минот сдать справку для перевода зарплаты на карту втб и заказать карту. Раньше я писала, что очередь по 19 человек. А сегодня вообще 25 человек. Ситуация стала хуже.

Сегодня осуществил перевод денежных средств в размере 1247р с кредитной карты ВТБ на карту ВТБ другого лица. При переводе в диалоговом окне комиссия составила 0р. Однако после проведения платежа дополнительно с меня были списаны средства в размере 1000р. Неверное отображение комиссии банком ВТБ вводит в заблуждение клиентов банка. В службе поддержки завел заявку. Это обман клиентов. Если банк в форме перевода указывает размер комиссии, то он должен соответствовать тому что банк снимает с клиента. Некрасиво и неприятно!

Вопрос заключается в том, что у меня есть кредитная карта втб 101 день без %. Лимит 160000 рублей. Активирована 4 марта. Сегодня, а именно 14 июня перечислил средства на счет карты в полном объеме, думая о том, что проценты не начисляйся, но не тут то было. Оказывается период окончен вчера (13 июня в 17.00). Хотя в подробной информации по карте написано, что Грейс период оканчивается 20 июня, тем самым введя меня в заблуждение. Из за какого то одного дня я потерял 11400. Остался один негатив после такого, закрываю карту и больше никогда не буду использовать данный банк… А ведь раньше хотел приобрести военную ипотеку у вас и был 5 лет клиентом банка…

Здравствуйте. В феврале закончилась процедура по реализации имущества,признали банкротом. Была зарплатная карта Банк Москвы там же брал кредит. Сейчас устроился на работу,подали заявку на получение карты ВТБ. Могут ли мне отказать в получении карты?

Хочу сменить страховую компанию (при выдаче кредита была навязана ВТБ страхование).14 дней с момента заключения еще не прошло. В течение какого срока после предоставления мной полиса от другой компании будет произведена смена. Когда деньги вернутся и пересчитается тело кредита?

Мной проводилась операция по внесению денежных средств на карту (карта другого банка) через банкомат банка ВТБ, в банкомат были внесены денежные средства, произошел технический сбой в его работе, в результате чего деньги не были зачислены. На экране появилась надпись, что банкомат временно не работает и чек выдан не был.Я тут же обратилась в службу поддержки банка ВТБ, где мне сказали, что они ничего сделать не смогут и сказали обратиться в банк,выпустивший карту.В моем банке меня отправили в банк ВТБ, ссылаясь на то, что аппарат, через который производилось внесение наличных принадлежит другому банку.В ответ на мою жалобу на данную ситуацию в Центральный Банк России, мне было разъяснено, что деньги должна вернуть та организация, которой принадлежит банкомат.В банке ВТБ данную ситуацию разрешать не хотят, несмотря на ответ из Центрального Банка России.

Добрый вечер!Всё же хочется получить ответ на свой запрос, а не шаблонную отписку не отвечающую на заданные мной вопросы.При обращении в отделение банка с претензией касаемо оформленного мне обманным путем полиса добровольного медицинского страхования сотрудником банка было выдано мне заявление на расторжение данного полиса.Заявление было написано через 2 недели после оформления кредита.Согласно условиям данного страхового полиса, если застрахованное лицо в течение месяца расторгает договор страхования, то страховая премия, уплаченная им (в моём случае 5 000 рублей) возвращается ему в полном размере.Заявление выдано и принято сотрудником банка!О том, что для расторжения полиса мне дополнительно нужно обратиться в страховую компанию сотрудником банка мне не сообщалось.Не нужно в пятый раз мне предлагать обратиться в страховую компанию, т. к. срок в течении которого я могла обратиться в страховую компанию и вернуть страховую премию давно прошел.Банк, один сотрудник которого обманным путем заставил оформить меня данную страховку, а потом другой сотрудник которого через 2 недели принял заявление на расторжение данного страхового полиса только через месяц (когда согласно условиям полиса уже не возвращается уплаченная страховая премия!) сообщил мне, что для расторжения полиса мне нужно обращаться в страховую компанию.В том, что сотрудники банка не имеют должных знаний, вины клиентов нет.И если одни сотрудники банка допускают такие оплошности в работе, а другие сотрудники банка обманывая людей зарабатывают себе премии, то ответственность за их действия полностью лежит на банке.С учетом вышесказанного, прошу вернуть уплаченные (включенные в кредит) 5 000 рублей на счет карты ВТБ оформленной на моё имя в рамках кредитного договора.

У втб были сбои в переводе на карты других банков, тем не менее 40 минут дозвона на онлайн и чат были недоступны. В результате после звонка на горячую линию через 50 минут, они не подтвердили проблемы и технические работы по переводу в банке. Сами отклонили, позже подтвердили запрет на перевод на карты других банков, а потом сняли с карты сумму в 31500 и… версий куча: от суток до 30 календарных дней для решения перевода, который висит у них в заблокированной сумме. P.S. эта моя зарплата!!!Нет предложений как ускорить решение перевода, сами установили запрет, потом списали!!! решать не собираются!!! ждите месяц — типа мы покрутим потом подумаем. Невезуха прям в последний месяц с банками. Даже овердрафт на время месяца решения их проблемы не предожили!! Наверное прокрутят и процентики получат, а потом типа вернут. Сроков решения оперций нет, ничего неординарного, а все-таки нет: то сутки, то 10, то 30. как в поле чудес!!!

14.06.2019 покупал евро через сервис ВТБ онлайн в личном кабинете. На момент покупки в личном кабинет курс валют был указан 73,10 руб. При этом пришла смс,что произведена покупка валюты на сумму 1300 евро и была заблокированна сумма 91780 руб. В личном кабинете кроме суммы в 1300 евро, также не отражалась фактически списанная сумма. Вечером я позвонил в контактный центр узнать, какая все таки сумма была у меня списана. До контактного центра я дозванивался 30 минул. Первый оператор мне сообщила, что видит списана 91 780 руб но по какому курсу я купил евро она не видит и перевела на другого оператора. Второй оператор сообщил что при покупке валюты у меня списано 98020 руб и курс составил 75,40.При этом данный курс не отражается в личном кабинете. Как сказала опертор, Чтобы увидеть данный курс необходимо выйти из личного кабинета и смотреть на основном сайте ВТБ. Кроме того, никаких смс уведомлений, что списана сумма больше заблокированной не приходило! Таким образом банк ВТБ не предоставляет в личном кабинете актуальной, правдивой информации. Прошу банк ВТБ вернуть разницу между курсом указанным в личном кабинете и фактически оказавшемся курсом.

Здравствуйте. Объясните, зачем систематически приходят предложения о рефинансировании кредита на мобильный телефон, а в отделении банка отказывают?

Здравствуйте. Срок действия моей дебетовой мультивалютной карты ВТБ24 VISA Classic оканчивается 30 июня 2019 года. В июле 2019 на нее должен будет поступить валютный перевод из-за границы в Долларах США. Деньги переводятся по SWIFT коду на номер карты, а не на расчётный счет. Дойдут ли деньги после окончания срока действия данной карты? Или может быть они перейдут автоматически на перевыпущенную мульти-карту ВТБ? Сам сейчас за границей и посетить офис ВТБ в России не получится.

Добрый день.В декабре 2018 получил кредитную мультикарту ВТБ.В конце февраля 2019 пакет втихую сменили на базовый.Лишился кешбэка в итоге за несколько месяцев. Картой пользоваться теперь нет смысла в принципе. В местном отделении неуверенно говорят про какой-то пробный период. Что это за обман?

Добрый день.Мой муж будет созаемщиком, но он не сможет предоставить справку 2НДФЛ, какая есть альтернатива данному документу?

Добрый день,Вопрос вызван действиями со стороны банка ВТБ.Первоначально обслуживаюсь в банке ВТБ по зарплатному проекту между ВТБ и «Главным управлением по обеспечению МИД России», некоторое время назад позвонили и предложили перевыпустить банковскую карту с пакетом «привилегия» (если правильно понимаю).В итоге карту перевыпустили, SMS-информирование, что карта выпущена, написали что я могу ее получить. Пока я не нашёл время прийти и подписать документы на изменение условий обслуживания, что не помешало вашему банку в одностороннем порядке изменить условия без акцептования с моей стороны новых условий обслуживания. В результате абсолютно неожиданное списание 5000 рублей с персонального счета по одностороннему решению со стороны банка. Теперь полностью осознаное решение, что мне подобного рода «услуги банка» точно не нужны. Уточнил по телефону как могло произойти подобного рода подключение услуги меняющей условия обслуживания, оказалось что изменение существенных условий договора банк может изменить без моего участия. «Блестящий сервис» Прошу Вас разобраться на каком основании банк в одностороннем порядке изменил условия обслуживания, вернуть безосновательно списанные деньги (т.к. текущие условия договора обслуживания другие), сделать у себя в базе пометку что обслуживание проходит на первоначальных условиях. Позвольте мне считать, что это недоразумение, а не сознательный действия банка, которые по моим ощущениям содержат признаки мошеннических действий.Очень рассчитываю, на адекватные действия со стороны банка, который до настоящего времени, не давал поводов усомниться в его высоком профессиональном уровне.С уважением,Алексей.

Одобрили кредит, подписал бумаги. Далее должны были зачислить деньги, после чего в системе ВТБ произошёл сбой какой-то, и деньги мне не пришли. Сказали ещё раз подать заявку, в итоге я подал и мне пришёл отказ, хотя до этого 3 раза приходило одобрение. Прошу помочь разобраться в данной проблеме. Я являюсь зарплатным клиентом банка и это отвратительное отношение, по отношению ко мне. У меня сделка на носу и втб единственный вариант. А тут такая проблема…

Здравствуйте! В Постановлении Правительства РФ от 30.12.2017 № 1711 (ред. от 28.03.2019) п. 1 б) указано: «по ипотечным кредитам, независимо от даты их выдачи, по которым с 1 августа 2018 г. по 31 декабря 2022 г., заключено дополнительное соглашение к договору о предоставлении кредита о приведении кредитного договора в соответствие с настоящими Правилами (далее — дополнительное соглашение о рефинансировании)».Вопрос: Почему Банк ВТБ отказывается проводить рефинансирование ранее взятого ипотечного кредита с помощью доп.соглашения о рефинансировании?По этой программе (семейная ипотека 5 и 6%) мой кредит подходит 100%, в отделении банка и на гор.линии это подтверждают, но предлагают единственный вариант — выдача новой ипотеки с одновременным закрытием текущей, при этом соответственно происходит множество действий связанных с финансовыми и временными тратами.

Четыре дня назад, у меня образовался на счету отрицательный баланс. Карта обычная не кредитная. Позвонил, девушка сказала что техническая ошибка и ДС списались дважды с моих последних покупок. И сказала, что ждите вернутся. Проходит пару дней, звоню уточнить, девушка с колцентра уже говорит, что ни какой ошибки не видит и всё у меня в порядке, я ей говорю, что деньги не вернули, она утверждает, что и не пропадали они и не хочет меня слушать и понять. Звоню снова, снова обьясняю третьей девушки, та тоже говорит ни чего не видит и перенаправляет в тех отдел, парень ответил, что ждите, проблема решается. Уже много времени прошло, а деньги мне не ворачиваются. В добавок, с приложением Втб постоянные лаги и бывает по три часа не можешь элементарно деньги перевезти. На сайте тоже самое, ошибки и доооолгое ожидание. В общем, ни чего хорошего о банке пока ни могу сказать

Уже несколько лет являюсь зарплатным клиентом Вашего банка. Два года назад оформила потребительский кредит, все это время по моему заявлению ежемесячный платеж списывался с моего счета. Однако второй месяц денежные средства за платеж по кредиту не списываются, хотя необходимая сумма для списания на счете имеется. Ежедневно звонят сотрудники банка и требуют оплатить кредит, поясняют, что начислены пени. На мои пояснения о том, что необходимая для списания сумма имеется на счету, подтверждают это, говорят, что это ошибка банка и эту проблему решат. Однако на следующий день снова звонки и снова требования оплатить кредит. Обращалась в отделение банка, где пояснили, что возможно эта проблема связана с переходом на карту «Мир», предложили перевести необходимую сумму на другой счет, что я и сделала, однако списания так и не происходит. По телефону претензию принимать отказались. Куда еще обратиться для решения указанной проблемы? Также, в связи с тем, что просрочка по оплате кредита происходит не по моей вине, ПРОШУ: освободить меня от уплаты пени и удалить информацию о просрочках по кредиту из моей кредитной истории.

Добрый день, может ли гражданин Беларуссии оформить кредит или ипотеку?

Здравствуйте. Хотела получить дебетовую карту для получения детского пособия, но банк отказал не сказав причину. Я так поняла что нахожусь в чёрном списке, долгов перед банком у меня нет. Кредит брала около 5 лет назад, но платила своевременно. Может быть Вы можете убрать меня из этого списка. Мои данные: Бойко Ирина Владимировна, 09.03.1989 г. р тел. 89130455563. В ближайшее время хотела взять ипотеку. Заранее благодарю!

Здравствуйте. В сентябре 2018 года я взяла автокредит. На данный момент кредит полностью погашен. Как вернуть неиспользованную сумму страхования жизни и здоровья?

Добрый день! Могу ли я внести наличные на счет, открытый на имя моего сына? Спасибо.

Здравствуйте. Оплатили путёвку в турагентстве. Из-за некомпетентности агенства попросили произвести возврат наших средств. Возврат был произведён на карту, предоставили чеки, а банк ВТЮ уверяет, что возврат будет производиться в течении 10 дней.На сколько я осведомлена — это не является законным.

11.06.19 при расчете в ресторане Икеа картой ВТБ с моего лицевого счета 4 раза была списана одна и та же сумма, хотя в кассе выходил чек об отказе платежа. Я сразу позвонила в банк, специалисты ответили, что произошел технический сбой и деньги мне вернут в самое ближайшее время, буквально через несколько часов. Сегодня 16.06. деньги мне никто не вернул. Сегодня специалисты говорят, что деньги вернут неизвестно когда. На каком основании? У них произошел технический сбой, а клиент здесь причем? Как добиться возврата денег и почему ВТБ не дорожит своими порядочными клиентами и своей репутацией. Появляется большое желание отказаться от услуг этого банка. Очень непорядочно повел себя ВТБ в данной ситуации.

Добрый день! 31.05 обратились в банк для оформления кредитного договора, с договором ознакомились, подписали. В договоре было указано, что страхование жизни обязательно (Ок, нет проблем) первый год обязательно страховаться только у ВТБ, другие даже аккредитованные страховые нельзя (тоже ОК).14.06. когда пришли на выдачу денег и окончательному подписанию договора, выяснилось, что ещё обязательно мы должны приобрести страховку «Отличная поликлиника», отказаться нам сказали мы не можем иначе процентная ставка по ипотеке будет повышена, в договоре об этом ни слова, так же в полисе на эту страховку прописано, что мы можем в течении 30 дней от нее отказаться, но менеджер утверждает обратное.Так в итоге, что это за неожиданные доп страховки, и законно ли поднимать процентную ставку при отказе от неё, если в договоре про это ни слова???

Добрый день! В пятницу 14.06.19 звонила по телефону в ВТБ со следующим, вопросом: возможно ли средства банка ВТБ, полученные на мастер-счет в виде кредитных средств перевести в погашение кредита га мой счет в другом банке без ограничений по лимиту и комиссий, был получен ответ: в течение семи дней я могу перевести средства без ограничений по лимитам и комиссий на другие счета в других банках. Сегодня у меня день очередного платежа по кредиту, в другом банке, соответственно сегодня я планировала погасить кредит в полном объеме, о чем в пятницу написала заявление в банк. В итоге сегодня, при попытке перевести сумму для погашения кредита в размере 534 279,14 руб. через ВТБ он-лайн мне выдали информацию о том, что превышены лимиты по всем способам подтверждения. Позвонила в ВТЮ — выяснилось, что я могу перевести не больше 250 000 руб. в сутки и с комиссией. Получается, что в пятницу меня ввели в заблуждение? И в итоге я не смогу сегодня погасить кредит в полном объеме в другом банке? Если это так, то обслуживание клиентов в части предоставления корректной информации мягко говоря отвратительное, и планировать свои денежным потоки с участием ВТБ-Банке ни в коем случае нельзя, жаль, думала, что банк все-таки серьезный…

Здравствуйте. 13.06.2019 с моей карты банка ВТБ мошенники списали 23345 рублей. Я заблокировала карту через 10 минут после случившегося, обратилась в банк в этот же день, где заявление приняли, из банка звонили в службу безопасности, сказали, что шансов нет, потому что виновата я сама. 14.06.2019 пришло СМС от банка о том, что обращение зарегистрировано и будет рассмотрено в срок до 05.07.2019. Вечером 13.06.2019 написала заявление в полицию, возбуждено уголовное дело по ч. 3 ст. 158 УК РФ, но следователь также сказал, что перспектив мало.Скажите, а что процедура chargeback не в компетенции банка ВТБ? Или нет грамотных, ответственных специалистов?

10 июня в отделении возле М. Т. Стан на Новоясеневском пр. д. 2а, я пришла оплачивать ЖКУ.Есть генеральная нотариальная доверенность, где сказано, что могу получать карты мамы,коды, вклады, все имущество.Мама- инвалид, категория Дети Войны,сама не ходит, Ежемесячно я приходила раньше в банк Москвы в кассу с картой и доверенностью, где всегда оплачивала ЖКУ без проблем.Я успела только внести средства, необходимые для оплаты ЖКУ на карту. Терминал не работал, мне пришлось обратиться к сотруднику отделения Владиславу, который извлёк карту, но назад мне не вернул. Я показала нотариальную доверенность и паспорт, с которой по распоряжению начальника отделения сделали копию. Карту мне не выдали.От имени моей мамы, инвалида 2 гр. , категория дети- войны,прошу вернуть карту и средства на ней путём передачи в МФЦ г. Троицк (мама проживает в Троицке сейчас). По нотариальной доверенности могу писать любые заявления от имени мамы и получать ден. средства, карты, любое имущество.Прошу сообщить мне по телефону, как вы можете помочь,эл.почта не работает пока.

А может тогда потрудитесь объяснить почему увеличивается платеж. Или это такая у вас тактика коль можешь больше платить, значит и можно увеличить платеж. Вы уже совсем зажрались. Даже нормально объяснять не чего не собираетесь. Привыкли только отписки делать.

Здравствуйте! В каком отделении банка ВТБ Нижнего Новгорода можно подать документы на ипотечный кредит?

Добрый день! Наглый обман в программе коллекция.!!!Кормят «завтраками» на горячей линии Мария NБ398 от 28.05.19, Илья№ 05627 от 28.05.19, Марина № 05886 от 31.05.19Примите пожалуйста меры. Ведь срок ответа на обращения клиента не должен превышать 10 дней!!!

Я, С Сергей Иванович, счет в ВТБ• N счета 4081******6004011120• N карты «4295 **** 4265 7889»• Тел +7 (903) ***-47-81.Не могу войти в свой Личный кабинет на сайте «https://online.vtb.ru»• Я ввожу Логин — принимается сайтом• Я ввожу Пароль — принимается сайтом• Сайт требует ввести «Код подтверждения», отправленный Банком — «SMS/Push-код отправлен на номер телефона +7 (903) ***-47-81.»Ко мне не приходит СМС с указанным «Кодом подтверждения»• Указанная ошибка банка происходит уже более 5 раз — прилагается• Также я не получаю смс-оповещения о списании со счета моей карты в «ВТБ»Оператор «Горячей линии ВТБ» сообщил, что:1. Не работает сотовая связь — это проблема оператора• Я регулярно получаю смс-сообщения «ВТБ» — копия прилагается• Получение смс от ВТБ подтверждает правильность моего номера телефона в системе «ВТБ»• Получение смс от ВТБ подтверждает надлежащую работу сотового оператора2. Мною подключено «Push-уведомления» в 2018 году с телефона на «Андроиде»• Я с Марта 2016 года пользуюсь телефоном Microsoft Lumia 935 c системой «Windows-10»Банк «ВТБ» лишил меня права пользования• принадлежащими мне денежными средствами• предусмотренными услугамиПрошу Банк «ВТБ»:• Выполнить предусмотренные обязанности с его стороны• Отключить ВСЕ «Push-уведомления», а также «Мобильный банк» при его наличии.• Сообщить о реальном решении проблемы в обозримое время — в течение трех днейВопрос не решается Банком «ВТБ» в течение 3 месяцев!Сведения о моих обращениях в Банк «ВТБ»13 февраля 2019 г. я не смог войти в Личный кабинет на сайте «https://online.vtb.ru»Решение вопроса потребовало от «ВТБ» около месяца29 мая 2019 г. я не смог войти в Личный кабинет на сайте «https://online.vtb.ru»• Оператор горячее линии сообщил, что у меня подключены «Push-уведомления» в 2018 году с телефона на «Андроиде»• Я с Марта 2016 года пользуюсь телефоном Microsoft Lumia 935 c системой «Windows-10»29 мая 2019 г. в 9:34 часовУважаемый клиент! Ваша заявка ONL-161734 зарегистрирована. С уважением, ВТБ (ПАО).29 мая 2019 г. в 9:55 часовУважаемый Сергей Иванович, Ваше обращение зарегистрировано под номером CR-6329081 и будет рассмотрено в срок до 20.06.201930 мая 2019 г. в 14:45 часовУважаемый Сергей Иванович! Позвольте выразить Вам благодарность за сотрудничество с Банком ВТБ (ПАО), а также принести извинения за доставленные неудобства. Предоставленных Вами данных недостаточно для детального рассмотрения обращения. Для рассмотрения обращения по существу необходимо подать повторное обращение и указать дату и время попытки входа в личный кабинет ВТБ-Онлайн (МСК), а также последние 4 цифры номера карты, по которой совершалась операция, дату и время совершения операций, сумму операции. Еще раз приносим Вам извинения и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Банк ВТБ (ПАО)03 июня 2019 г. я обратился в ВТБ по вопросу «О нарушениях в работе Личного кабинета на сайте https://online.vtb.ru• По факту обращения я получил письмо ВТБ — «Уважаемый клиент! Для решения Вашей заявки 161734 потребовалось дополнительное время. О результате проводимых работ мы сообщим Вам дополнительно. Приносим извинения за вынужденную задержку. С уважением, Банк ВТБ (ПАО).»

Здравствуйте, очень прошу разобраться с моим обращением, т. к. продукт страхования был предложен, реализован мне Персональным менеджером в офисе Банка ВТБ. Также все мои действия были им конкретно продиктованы. В городе Хабаровск ВТБ Страхование представлял единственный сотрудник, который никогда не отвечал напрямую, только через персонального менеджера.

Добрый день, проблема в следующем — 28го мая. пристав направила документы на снятие ареста с моих счетов, а так же зарплатной карты. Документы в банк так и не пришли. 11го июня сам отвёз оригиналы в башню «Федерации» на −1 этаж, где сказали, что в течении 2—3 суток всё будет в порядке и снимут арест. Прошла уже неделя, арест так и не снимают. Почти месяц не могу получать зарплату на карту, автоматом уходит. Жить как бы тоже не на что. Возможно ли, что проблема в прописке? В документах на снятие указана моя старая, а в банк я когда перепрописался предоставлял новую. И как ускорить процесс? Ни в службе поддержки ни в отделении ничего ответить не могут толком.Очень хотелось бы как можно быстрее решить всё это, ночами снится уже, ужас)

https://www.banki.ru/services/response.. ./10262385/Ольга вы не решили мой вопрос и удаляете его с горячей линии. Вы мне ответили, на все поставленные вопросы и ситуацию в целом.Уважаемый Сергей *******ч!Банк ВТБ (ПАО) (далее — Банк) в ответ на Ваше обращение сообщает, что между Вами и ВТБ 24 (ПАО) (присоединен к Банку 01.01.201 заключен договор № 633***122 от 14.08.2009 о предоставлении и использовании банковской карты с установленным лимитом овердрафта, который по состоянию на 17.06.2019 является действующим.Поскольку действие договора не прекращено, Банком ежемесячно обновляется информация в бюро кредитных историй о дате последнего погашения задолженности по договору и сумме задолженности, что не противоречит требованиям Федерального закона № 218-ФЗ «О кредитных историях» от 30.12.2004.Для закрытия договора обратитесь в обслуживающий офис Банка.С уважением,Банк ВТБЯ об этом и так знал. Что у нас с вами был открыт договор, по которому вы мне создали ряд проблем. Так вот, когда вы прекратите это издевательство? Почему у меня в БКИ информация вплоть по февраль 2019, касаемая другого человека, ни по март или например июнь, а февралем закончилась? Ведь у нас договор до 2039 года? Кто платил по этой карте и почему информация у меня в кредитной истории. И да у нас с вами незакрытый договор по 2039 год. Мы же его в 2009 году открыли. Это не противоречит законодательству. Дублирую всю нашу с вами переписку у себя на странице.

Здравствуйте, у меня нету возможности забрать карту самой. Скажите возмлжно ли позвонить в ближайший мне филиал банка втб и попросить отправить мне её письмом заказным?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, могу ли я с видом на жительство оформить потребительский кредит в банке ВТБ 24.

Здравствуйте!Я обращаюсь к банку и его владельцу ВТБ 24.С просьбой услышать нас!Не игнорируя!Вопрос в том что мы уже 12год платим под большой процент за однокомнатную маленькую квартиру в которой живём в четвертом.Пережили почти 3кризиза экономических в стране.Понятно в этот период были просрочки!так ведь последнее относили.!Сейчас уже несколько лет ставка ЦБ понижена народ повально пошло на рефенансирлвание!А мы сколько не бьемся о Ваши стены Вы так и отбрасываете Нас!Сейчас мы уже исправно платим почти 2года без просрочек Пожалуйста рефенансируйте Ипотеку нашу!Для Вас это мелочи а для нашей семьи возможность вырваться из нищеты.Жилье у нас единственное!

Собираемся брать ипотеку в ВТБ24. Выбрали квартиру. Продавец — застройщик, дом построен и сдан. Менеджеры ВТБ24 настаивают что титульное страхование в данном случае необходимо, я уверен в обратном, поскольку продавец является застройщиком и никаких рисков связанным с третьими лицами нет. Правильно я понял, что если я откажусь покупать титульное страхование, то процент по ипотеке возрастёт на 1%? Если всё так, то это жульничество граничащее с мошенничеством.

Добрый день!мой вопрос касательно открытия аккредитива на неполную стоимость объекта недвижимости (см. мой отзыв на сайте). С моей точки зрения -внутренняя инструкция ВТБ по данному вопросу — полное недоразумение для расчетов покупателя и продавца недвижимости.С уважением,Владимир Шейбак

Ольга, добрый день.Уже не один год являюсь клиентом вашего банка. Покупал автомобиль в кредит (стоимостью 1 500 000 в 2015 году), брал кредит наличными (1 900 000). Имел 3 ваших кредитных карты2 карты с лимитом по 660 000 рублей1 карта с лимитом 456 000 рублей.Моя кредитная история начинается с 2004 года. За это время было много кредитов, все выплачены ни одной «просрочки».В прошлом году я подключил в вашем банке пакет привилегия, расходы в месяц с дебетовой карты больше 100 000 в месяц.Так как расходы с имеющихся кредитных карт не учитываются в ежемесячных расходах необходимых для бесплатного обслуживания по пакету привилегия, я попробовал оформить кредитную карту в рамках пакета привилегия. Первый раз получил отказ. Сдал одну кредитную карту и попробовал через 3 месяца, опять отказ. На данный момент, вернул все кредитные карты, но карту в рамках пакета привилегия так и не могу оформить.Я понимаю, что отказ проходит в автоматическом режиме, причина не понятна. Может все таки есть возможность принять положительное решение в ручном режиме?

В моей кредитной истории в графе «Факт полного исполнения обязательств», ваш банк указывает «Не в полном объеме». Что это значит?

Подскажите пожалуйста.Не могу войти в личный кабинет.Пишет,, учётная запись заблокирована.ошибка входа по девайс-токену 8888000022932325.«Что это за ошибка?