Добрый день, Наталья!Спасибо за качественное предоставление услуг банка!Начисляются ли баллы по карте ВТБ24 — Трансаэро VISA при оплате услуг в банкомате по коду 264, 265, 281?Или только при оплате товаров/услуг в торговых предприятиях и при оплате через интернет?Также просьба сообщить — как быстро баллы поступают на счет ПРИВИЛЕГИЯ ТРАНСАЭРО?Будет ли возможность оплачивать услуги по кодам 264 и 265 картами Visa и MasterCard сторонних банков?Жаль, что закрыли эту возможность 16 мая 2013 года, но по-прежнему можно платить по коду 281.Оплата картой — наиболее удобный способ оплаты услуг туроператоров Coral и Sunmar.Просьба рассмотреть возможность разблокировки данной возможности.Заранее спасибо за ответ!

Здравствуйте! Можно ли изменить пин код зарплатной карты? Если можно, то как.

Здравствуйте.Имеется ли карта ВТБ-24 для электронной подписи.

Добрый вечер!Подскажите, пожалуйста, на какой стадии находится заявка по ипотечному кредиту?Заранее спасибо.

Здравствуйте, у меня вопрос. Я получаю заработную плату на карту ВТБ24, на ней написано VISA. Недавно я захотел оплатить товар на зарубежном электронном магазине с помощью этой карты. Скажите пожалуйста, возможно ли это сделать с помощью моей карты в России за рубежом. Как узнать возможно ли это сделать, если нет то почему? Заранее спасибо за ответ.

11.07.13 через банкомат ВТБ 24 по адресу г. Санкт-Петербург пр. Стачек 47 (банкомат на первом этаже) где-то с 08:15 до 08:30 Вносил денежные средства на свою именную карту Visa classic эмитированную банком ВТБ24. В процессе проверки купюр возникла ошибка проверяющего устройства, после чего банкомат перешел на сервисное обслуживание. Чек выдан не был, карту вернул, деньги на счету не появились.Заявление написал в тот же день, сказали ждать 15 дней, но само собой никому до этого нет дела. Девушка принявшая заявление обещала сегодня же перезвонить и сказать номер, присвоенный моему заявлению. Вечером зашел в банк заявление никто не регистрировал, так и лежит на столе у девушки.Вопрос:1)Как запросить видео с камеры банкомата? Из возможных доказательств у меня только это, чек банкомат не выдал.

[хотел сегодня снять деньги вышла запись карта не активируется

Здравствуйте! Я плачу кредит по кредитной карте Вашего банка. Иногда возникают трудности с оплатой, так как у меня нет номера счета, на который я плачу кредит. Филиал банка только в Краснодаре. Я там не бываю. Можно узнать его как-то, не посещая банк?

Здравствуйте,в нашем городе нет банкоматов ВТБ24 филиал только в областном центре. Имея зарплатную карту приходиться снимать в банкоматах других банков. В этом месяце снимали в сбербанке но комиссия 300р как то многовато для тех у кого зарплата и так не большая.

Прошу разъяснить основание отказаБлокировать карту можно ТОЛЬКО В СЛУЧАЕ УТЕРИ или КРАЖИ?! Вот те раз! Звоню в банк прошу заблокировать карту,т.к. в ближайшее время не буду осуществлять траты,а мне отказали! вот а вдруг карта в момент своего «отдыха» как раз потеряется или ее украдут,а я не сразу замечу. Почему я должна ждать такого неприятного момента,чтобы добровольно заблокировать карту? Например,ОТП, Тинькофф банки (может и другие,но я являюсь клиентом этих банков) такую возможность предоставляет своим клиентам…Либо мне нужно пойти обходным путем и сообщить банку заведомо ложную информацию об утере карты???

Здравствуйте,скажите пожалуйста,какя комиссия взимается при переводе денежных средств с карты втб24 на карту Росбанка.

Здравствуйте, есть ли комиссия за снятие наличных с кредитной карты ВТБ 24 в Крыму? И какой курс обмена рубля на гривну в банке ВТБ 24 в Крыму?

Добрый день! Скажите, пожалуйста, как я могу получить копию своего договора на использование кредитной карты банка ВТБ24?

Здравствуйте!Прошу Вас разъяснить порядок действий в следующей ситуации:Я расплачивался пластиковой картой в торговой точке в чужом городе. Воспользовавшись моей невнимательностью, кассир совершил некоторые махинации, в результате которых на терминале он вбил не сумму моей покупки, а совсем другую (раз в 20 больше) и прежложил ввести ПИН-код. Не подозревая ничего неладного ПИН-код я ввел, терминал чек не выдал, кассир сказал, что оплата не прошла… повторили еще раз, опять не прошла. После нескольких раз он вставил карту в другой терминал, тогда оплата прошла и я довольный ушел домой. Спустя некоторое время я обнаружил, что баланс карты уменьшился почти до нуля. Позвонив в банк узнал, что да, были списания там-то и там-то. Только потом до меня дошло, что меня облапошили.Карту по моему обращению заблокировали. Я пришел в банк, объяснил ситуацию и уточнил, как мне действовать. Ведь карта скомпрометирована не была, меня просто обманным путем вынудили ввести ПИН-код. Карта при мне, ПИН-код при мне, больше никаких попыток списаний не было. Я спросил, имеет ли смысл писать претензию по этому случаю (мол, сам же виноват, все равно не удовлетворят). Она сказала, что да, обязательно нужно написать, есть перспективы и т. п. Претензию написал. Т. к. я пытался расплатиться двумя картами, то в претензии указал этот факт. В итоге мне заблокировали обе карты. К одной из карт выпустили дополнительную, которой я продолжаю пользоваться. Недавно пришел ответ по претензии с вполне ожидаемым отказом. Мне было разъяснено, что операции выполнены с вводом ПИН-кода, никаких нарушений не обнаружено, поэтому оснований для оспаривания транзакций у ВТБ24 нет, с чем я согласился.Теперь собственно вопрос:Когда я обратился в банк, мою карту заблокировали и выпустили к ней дополнительную. Сейчас в удовлетворении претензии отказано (я и не надеялся), а значит банк не считает карту скомпрометированной. Могу ли я разблокировать старую карту? (она у меня привязана к многим системам интернет-платежей, настроено автопополнение баланса телефонов и т. п.). Старая карта является основной и в телебанке висит в списке активных карт.

Подскажите,такой вопрос-муж брал кредит 150000т. в втб24,половина уже погашена,у нас у дочери 16 августа свадьба,можно оформить второй кредит на эту же сумму на 3года,с условием,что мы погашаем третью часть текушего кредита и постараемся остатки погасить до января 2014.

Добрый день!Ранее Вы ответили на мой вопрос http://www.banki.ru/services/question…Id=5171504, что в настоящее время на моё имя в программном обеспечении банка зарегистрировано обращение.Прошу указать номер данного обращения, чтобы я могла в дальнейшем на него ссылаться.

Добрый день!У меня настроен автоплатеж для погашения ипотечного кредита. Списание происходит с зарплатной карты 1 числа каждого месяца и зачисление на дебетовую карту 2 числа каждого месяца. Дебетовая карта привязана к кредиту. Автоплатеж настраивался сотрудником банка ВТБ 24, по адресу г. Пермь, ул. Комсомольский проспект 7 Александром Фоминым. Списание осуществлялось в течении трех месяцев в нормальном режиме.В этом месяце списания в срок не произошло. Я обратилась в банк 03.07 с проблемой. Девушка, сказала, что у нас было закрытие месяца, списание будет позже, ждите, у вас платежный срок с 1 по 10 число месяца. Я настаивала на том, что бы внести деньги через кассу, девушка категорически заявила, что этого делать не надо.8.07 я снова обратилась в банк, очередной раз заявив о том, что у меня не прошел платеж. Общалась в этот раз с Александром. Ответ был тот же — ждите, у вас срок списания с 1 по 10. Если списание не пройдет — это будут наши проблемы. Я ОПЯТЬ ЖЕ настаивала на том, чтобы внести деньги через кассу!!!! Ответ — не надо.10.07 звоню на горячую линию, молодой человек мне отвечает, что списание должно проходить день в день, то есть соответственно сумма 01.07 должна была списаться. Если этого не произошло, значит проблема с картами.10.07 иду в банк ВТБ24, операционист Елена, поет ту же песню, о том что еще же не конец дня, списание будет после 17—00 по московскому времени. Прошу пригласить мне начальника отдела. Марина Анатольевна, как впоследствии выяснилось, совершенно не имеет отношения к этому отделу!!!!!! Она гарантировала, что не будет просрока, не будет пеней, платеж будет проведен задним числом, мы напишем в СПП.В 18—20 этого же дня звонит Елена и говорит, что ответа еще не было. Списание 100% пройдет сегодня, система в последний день ищет сумму на текущих счетах!!!11.07 звоню в банк, ответ — да, списания не было, мы ждем ответа.С 10 по 12 я ждала ответа. 12.07 мне звонит Елена и говорит, что пришел ответ и у меня не настроен автоплатеж!!!!!! На мой вопрос каким образом у меня 3 месяца происходило списание, она ответила, что не знает и в программе посмотреть не может!!!! Сейчас я должна внести деньги в кассу!! На мой вопрос, каким числом будет зачислен платеж — сегодняшним!!!!!Моему возмущению нет предела!!!!Тут же иду в банк. Александр Фомин мне предлагает написать претензию на возврат пени.Начальник отдела не вымолвила при этом ни слова (как оказалось Марина Анатольевна, не имеет отношения к этому отделу и решила помочь по доброте душевной)!!!!!!!Претензию писать я отказалась, так же как и вносить деньги через кассу сегодняшним числом.Поразил тот факт, что сотрудники банка хлопая глазами не смогли дать НИ ОДНОГО ВНЯТНОГО ОТВЕТА!!!!! И между собой обсуждали что же делать и куда писать????!!!!!!!Как мне сейчас поступить, чтоб аннулировали пени, почистили кредитную историю, провели платеж задним числом и дали официальную бумагу об отсутствии задолженности?????

На ранее заданный вопрос о возможности узнать номер счета по кредитной карте для оплаты кредита Вы мне ответили, что можно оплатить кредит по карте переводом с карты другого банка. Но не будет ли это просто пополнением счета, а не погашением кредита? Тем более карта уже не действующая…

Здравствуйте,возможно ли исправление кредитной истории и взятие социальной ипотеки за счёт продажи квартиры?1/3-собственность несовершеннолетнего сына,необходима продажа с одновременной покупкой и переезд в др. город,где есть новостройки программ соц.ипотеки-в Челябинск или в Кыштым…

Здравствуйте!Прошу рассмотреть мою проблему, которую я описал в:http://www.banki.ru/services/response…ID=5162884Вкратце, сотрудник банка при переносе реквизитов для платежного перевода с предоставленной мною распечатки сделал ошибку. В итоге, с меня удержали комиссию за перевод и отказали в её вовзрате (несмотря на то, что по телефону меня заверили, что т. к. это ошибка банка — мне её должны вернуть).В ходе общения с представителем ВТБ24 (в комментариях) видно, что при рассмотрении моей жалобы на этот факт, человек, который рассматривал этот вопрос тоже не заметил, что в реквизитах была допущена ошибка.Как следствие, это видимо и стало причиной отказа в возврате комиссии. Хотя я, как клиент, предоставил все данные правильно, а дальше лишь доверился сотруднику банка. Считал, что в такой серьезной организации не должно произойти никакой проблемы.А с учетом того, что такие платежи я собирался совершать регулярно, получается банк ради одноразовой «выгоды» теряет гораздо больше.Спасибо!

Здравствуйте. В нашем субрегионе (Кавказские Минеральные Воды, включающие в себя Пятигорск, Кисловодск, Ессентуки, Железноводск и проч.) нет аккредитованных ВТБ 24 оценочных компаний. Ближайший город (региональный центр), из которого приезжают оценщики — Ставрополь (расстояние — примерно 200 км.). Как следствие, срок исполнения работ по оценке в наших городах составляет 1,5—2 недели и более (при стандартном сроке 1—2 дня, в который «укладываются» «местные» оценщики), что, очевидно, негативно сказывается на процессе предоставления ипотечных кредитов банком ВТБ 24. Данная информация получена от ряда риэлторских агентств региона КМВ, которые рекомендуют клиентам обращаться в другие банки региона.При предоставлении всех необходимых документов нашей оценочной компании для аккредитации в ВТБ 24 сотрудники банка сказали, что срок рассмотрения документов — от 1 года (!!!! — это при том, что срок действия ряда справок — не более 30 дней), кроме того, в связи с тем, что в нашем регионе уже имеются аккредитованные оценщики (несмотря на то, что они расположены в 200 км. от наших городов), скорее, всего, в аккредитации будет отказано.Также предложили нам выполнять отчеты для банка, но быть готовыми к тому, что срок их рассмотрения будет составлять не менее 30 рабочих дней (!!! — интересно, кто из заемщиков согласится на такие условия?).Вопрос следующий: Все-таки можно ли аккредитоваться нашей компании в Вашем банке официально и в более разумные сроки?

Какой баланс на карте?

Здравствуйте?Неделю не могу попасть в ТелеБанк.Когда заработает сайт ТелеБанк в Самаре?Вирусы, антивирусы, браузеры и т. д. все проверенно.Когда подключите пополнение счетов и карт в Киви Автоматах?Бывает, что находясь в деревне, не могу пополнить свой счет.А в каждой деревне, село, районах и т. д. стоят эти Киви Автоматы.Можно доп. офисы не открывать.Спасибо,Альберт.

Здравствуйте Уважаемая Наталья!Интересует такой вопрос, Подали заявку в Сбербанке, на кредит, буду точней хотим взять молодежную карту на 150000, подали мы 4.07.2013 г. Сказали мы вас оповестим по телефону, в течение 5 рабочих дней, прошло больше.Буквально вчера были в Сбербанке, сказали заявка еще нерасмотрина, как это понимать? Говоря что заявка будет рассмотринна в течение 5 рабочих дней, а проходит более.

Когда уже начнется государственная программа субсидирования автокредитования? официально она началась еще 1.07.2013,но фактически еще не работает!мы ждем только ее

Объясните пожалуйста, как по дебетовой карте, по которой не совершалось оффлайн операций, может образоваться отрицательный баланс. система просто не даст снять денег больше, чем есть на счету карты. Технический овердрафт? но тогда почему за него с клиента берут штраф? кладу через банкомат с кэш-ин деньги на карту, в тот же день со счета карты перевожу деньги на другой счет. ровно сколько положил, больше не получится. вечером приходит смс -овердрафт по карте, на следующий день овердрафт исчезает, но это раньше так было, теперь (в июле это был второй раз) небольшой минус все-таки остается, с меня ведь уже взяли штраф за овердрафт. и почему, то что я положил наличку в банкомат система видит на следующий день, а что я перевел деньги с карт счета на другой моментально? какие-то новые правила? человек который придумал ТАК заработать деньги для банка, наверное, премию поручил. вы так без клиентов останетесь, лучше увольте его. Вашу стандартную фразу, что подписав договор, я согласился … и т. д. не надо.

Здравствуйте!Пользуюсь картой ВТБ24 больше года, открыт доступ в систему телебанк, и в общем-то всё устраивало и нравилось, кроме навязчивых предложений взять кредит.Не давно вышел из отпуска и получил не полную З/П и плюс к ней какой-то кредит на сумму 7400р))) ЗАЧЕМ??!!!! Мне не надо ни каких кредитов! Если это типа помощь на бедность, так это чистой воды медвежья услуга и развод! Объясните, пожалуйста по какому праву без моего ведома и на то согласия, на меня вешают какие-то кредиты?…

Здравствуйте! Мой сын служит в Московской области. В части им выдали карты банка втб 24, куда перечисляли деньги. Спустя полгода сын в очередной раз пошел в банкомат снять наличные деньги и не смог, так как карта оказалась заблокирована. Почему так произошло он не знает, все было как обычно. Вопрос: Почему могли заблокировать карту и что нужно теперь сделать чтобы ее разблокировать?

10.07.2013 г. заменила карточку (подошел срок окончания действия), при мне старую карту разрезали. Я уехала из города (новая карта при мне), вернулась 14.07.2013г, включила телефон, получаю смс: ваша банковская карта заблокирована, попытка взлома пин-кода. Как можно взламывать пин-код без карты?

Здравствуйте, Наталья! Как можно узнать сумму полного погашения кредита через интернет, поскольку на данный момент я нахожусь не в Омске, а филиал банка ВТБ 24 находится в г. Сургут, чтобв мне можно было с точной суммой приехать и погасить кредит?

имею золотую кредитную карту ВТБ24 Статус (ЮТэйр). По итогам июня с. г. считаю, что мне неправильно насчитали наградные мили, к кому обратиться, чтобы уточнили эту информацию

как узнать контрольную сумму?

Заблокировали карту ВТБ после 3х успешно проведенных операций заграницей.Как разблокировать, до сих пор находимся заграницей.

не смогла внести сумму по автокредиту в банкомате.Скажите-после нажатия кнопки-получатель кредита-идут названия-МТС,yandex.деньги и еще 4 названия.Что дальше нажимать?Дальше у всех высвечивается код-не более 20 символов.Что за символы?Где их брать?

Срочно нужна помощь.Остался один код на карте переменных кодов. Не могу активировать следующую карту. Надпись: «Ошибка. На карте переменных кодов остался код № 1, с помощью которого возможна только активация новой карты. Если новой карты нет, обратитесь в ближайший офис банка. В момент получения карты в офисе ее нужно активировать».Нахожусь за границей и приехать нет возможности.Заранее благодарен.

Здравствуйте,для перевода денег на карту ВТБ 24 мне нужны «реквизиты отделения банка, где оформляли счёт».Дело в том, что карта выдавалась в месте учёбы, и я не знаю как узнать данную информацию.Как можно выяснить в каком отделении оформлялась карта (счёт) и узнать его реквизиты?

Здравствуйте. Открыл бутик модной женской одежды BIZZARRO 12.07.2013. юр лицо существует более 6 мес, но деятельность началась пару месяцев назад. необходимы оборотные средства в размере 1000000 руб. под разумные проценты и сейчас. Подскажите в какой банк стоит обратиться

Хотелось бы узнать условия повторного кредитования у Вас в банке.Есть действующий кредит на сумму 50 тысяч рублей,плачу без значительных просрочек,конечный срок выплаты в мае следующего года.Есть ли возможность взять кредит на сумму 150 тысяч?Если есть,то в какой срок и на каких условиях?

Неужели нельзя узнать по горячей линии остаток задолженности по кредиту??? Звонила туда 2 раза и каждый раз мне называли сумму указанную в графике платежей. Осталось заплатить последний платеж, прошлые платежи платила больше чем указано в графике. Куда деваются деньги превышающие сумму платежа по графику? Почему я должна переплачивать из-за того что сотрудники по горячей линии не предоставляют информацию?! В ближайшее отделение банка г. Чебоксары обратиться не могу, так как живу очень далеко от него. Куда можно позвонить, чтобы мне предоставили информацию?

как узнать пришла кридитная карта или нет?

Здравствуйте, Наталья. Это обращение к представителю Вашего банка- последняя попытка перед жалобой в Центробанк. В отделении банка ВТБ-24 Октябрьское поле, 17.04.2012 года, я как обычно воспользовалась автоматом для погашения задолженности по карте(никаких других действий по карте я не производила, никому не доверяла свои данные по карте и другим лицам ее не передавала) после чего, 22.04.2012 с моей карты начались снятия денег(всего 10 операций) в общей сложности было снято более 20 тысяч рублей. Услуги по смс оповещению у меня нет с тех пор как поменяли карту и снова ее подключить мне никто не предложил, так же никто не поставил меня в извесность о существовании 3D защиты. Все это мне предложили только после кражи с карты(очень своевременно). Я написала несколько обращений в банк, в результате чего мне было возвращено 11900 рублей, снятие денег банк признал мошеннической операцией. Но почему-то остальные деньги, снятые тем же мошенником мне никто не возвращает, ссылаясь на то, что моя карта не достаточно защищена, вопреки всякой логике. Я не могу быть экспертом в защите карт, я обычный пользователь и если в банке услугу не предложили, то откуда я могу о ней знать? Так же я представления не имела, что пользуясь аппаратом в охраняемом отделении банка, могу быть обворована. Прошу решить вопрос с возвратом оставшейся не возвращенной суммы а так же вернуть проценты, которые все это время мне начислялись, в установленные законом сроки. В противном случае я буду обращаться в Центральный банк и в суд.

Здраствуйте Наталья! Если открыть вклад в пользу третьего лица в Вашем банке остаётся ли право совершать операции по вкладу за выгододателем до тех пор пока выгодоприобретатель не заявит о своём намерении вступить в права вкладчика?

Здравствуйте! Я много лет являюсь клиентом банка ВТБ24 и всегда был им доволен, но тут произошла неприятность: мы, молодожены:inlove: . положили наши свадебные деньги в конверт подошли к банкомату (г.Чебоксары, пр. Ленина, 32) визуально взяв половину денег из нашего конверта (как после подсчитали, около 153 тысяч рублей!!- к сожалению, могу ошибиться на 1—2 тысячи руб.) отправили их в банкомат, он выдал ошибку: «ошибка распознавания купюр», вернул карту и выключился, после чего несколько раз перезагрузился и распечатал пустой чек. В это время банк уже был закрыт. Звонили по телефону горячей линии, где нам сказали, что нужно подойти утром и написать обращение. Утром, когда мы пришли в банк, банкомат уже работал, хотя..на сколько мы поняли из разговора с оператором, банкомат никому уже денег не будет выдавать. Написали обращение…нам ответили, что рассмотрят его в течении 10—15 дней!УЖАС! у нас свадебное путешествие на днях, и на нас этот момент очень болезненно сказывается. плохо спим… нервничаем. У меня нет номера обращения, но на отрывном талоне написано, что я могу уточнить статус рассмотрения обращения по номеру карты, который скину в «информацию для банка». пожалуйста. если это возможно… ускорьте процесс.

Здравствуйте, уважаемая г. Смирнова!28 июня 2013 г. я внесла на счет дебетовой карты ВТБ24 MasterCard classic сумму в EUR для поездки в Еврозону. Могу ли я получить оставшийся баланс по дебетовой карте ВТБ24 MasterCard в EUR без финансовых потерь, согласно распечатке операций? Сотрудник отделения банка ДО Варшавский на этот вопрос ответила, что мне придется оплатить по курсу продажи банком этой валюты. А я внесла наличными. Без конвертаций из рублевой зоны. Почему мне надо выкупать то, что я внесла?С уважением — accord2

Здравствуйте! У меня возникла такая ситуация: У меня есть зарплатная карта ВТБ 24, оформленная в городе Иркутске(Иркутская обл.), я уезжаю в Новосибирск на ПМЖ. Срок действия карты заканчивается в апреле, можно ли сделать чтобы новая карта пришла в Новосибирский филиал?

Здравствуйте. Две недели подали заявку на ипотеку, можно узнать на какой стадии она находится?

Здравствуйте! Мой сын служит в Московской области. В части им выдали карты банка ВТБ 24. Деньги на карту перечислили, но снять их сын не смог, так как карта оказалась заблокирована. Почему так произошло он не знает, все сделал, как обычно. Вопрос: Почему могли заблокировать карту и что нужно теперь сделать чтобы ее разблокировать?

Добрый день. Скажите, пожалуйста, можно ли в офисе ВТБ 24 «Вешняковский» получить возврат taxe free? Дозвониться туда невозможно, хотелось бы не ездить зря. Если в этом огисе данная услуга не оказывается, то где это можно сделать?. Спасибо.

Добрый день!Можно ли временно приостановить начисление процентов по автокредиту в связи со смертью заемщика в аварии до вступления в наследство его жены? Жизнь заемщика была застрахована, но документы для выплаты этой страховки еще не готовы (пройдет примерно 2 месяца до вынесения Постановления от ГАИ). Как это сделать — заявление в банк подать?Спасибо.

Наталья, добрый день!Прошу помочь в сложившейся ситуации, потому как больше не в силах терпеть наплевательское отношение со стороны специалистов банка в г. Перми, по ул. Комсомольский проспект, 7. Придя на встречу 15.07.2013 г. с заместителем директора Экштат Е. В., по проблеме, которая не решается в течение уже 15 дней (претензия оформлена официально № 1142326), Екатерина Владимировна не выслушав, в течение трех минут, развернулась и вышла из кабинета, со словами: я передам вопрос специалисту. До обращения к Экштат Е. В я разговаривала с 5-ю специалистами банка, получая противоречивую информацию. Сегодня 16.07.2013 (переписка предоставлена в информации для банка) аналогичном образом проявила себя Шевченко Е. В. Очень прошу разобраться в ситуации. На каком основании сотрудники банка уклоняются в ответе на мои вопросы, игнорируя их? Почему сотрудник банка не несет ответственности за информацию предоставленную ранее по телефону? Или это не входит в компетентность сотрудников банка оказывать содействие клиентам банка и предоставлять подробную информацию?

Добрый день!Имеем расчетный счет в вашем банке и оформили у Вас несколько банковских гарантий.В соответствии с условиями договора, обязательства по которому обеспечены банковской гарантией, выданной ВТБ 24 (ЗАО), бенефициару необходимо предоставить, в том числе, «письмо Гаранта о ненахождении его в процессе ликвидации или банкротства, об отсутствии установленных Банком России в отношении гаранта в индивидуальном порядке ограничений на проведение отдельных операций».Подскажите, пожалуйста, куда и в какой форме следует обратиться для получения такого письма?

Переехал из Санкт Петербурга в город Мирный Архангельской области, имеется кредитная карт втб24, как дальше гасить кредит по карте, если в городе нет ни терминалов ни отделений банка втб24?

здраствуйте если меня уволили с работы и я в данный момент не работаю у меня авто кредит есть я плачу каждый месяц 26 тыс руб а в данный момент я не потину на ето что мне делать?

Здравствуйте!На наш домашний телефон идут звонки автоответчика от банка ВТБ-24,что за нами числится задолжность.Но наша семья не брала кредиты.Подскажите куда нам обратиться?Спасибо..

может ли банк запросить характеристику на заемщика? какой срок рассмотрения кредитования?

Я представляю компанию ОАО «МегаФон».10.07.2013 силами почты России я направил в ВТБ 24 письмо с просьбой вернуть денежные средства перечисленные в пользу ООО «Строй Сервис», ИНН 7812014560, КПП 771402001ООО, по платёжным поручениям:— № 890 от 21.05.2013 на сумму 75000 рублей;— № 891 от 21.05.2013 на сумму 75000 рублей;— № 892 от 21.05.2013 на сумму 75000 рублей;— № 893 от 21.05.2013 на сумму 75000 рублей;— № 894 от 21.05.2013 на сумму 75000 рублей.Реквизиты для возврата денежных средств:ЗАО КБ «Ситибанк» г. Москва;расчётный счёт — 40702810100702276001;корреспондентский счёт — 30101810300000000202;БИК — 044525202.Подскажите, пожалуйста, получил ли Банк ВТБ 24 письмо?Какой регламент рассмотрения таких писем?Когда можно ожидать ответ?

Здравствуйте!Благодарю за «своевременный совет» подключить 3-D защиту, если бы вы прочитали внимательнее мое письмо, то узнали бы, что она давно подключена. Я являюсь клиентом Вашего банка много лет, за это время банк ВТБ-24 заработал на мне более 300 тысяч рублей. И предложить мне защиту карты догадались только когда с нее украли все деньги. В течение нескольких дней откровенно подозрительный сайт списывал с карты деньги и Вашу службу безопасности это не насторожило. Более того, я узнала о происшедшем спустя месяц, когда пришла в отделение банка, что бы погасить очередной платеж. Вопрос: Что делают все эти люди??? Огромный штат менеджеров, служба безопасности… Чем они все у вас занимаются? За что получают зарплату? Я считаю, что ваши менеджеры, ваша служба безопасности не выполнили свою работу по этой причине я понесла материальные убытки, не говоря уже о моральном ущербе. Если бы банк ВТБ-24 заботился о своей репутации, то подобная ситуация просто не могла произойти. Но если уж произошла то, по крайней мере, была бы своевременно решена. Вместо этого я получаю отписки в течение полутора лет. Но видимо Ваша репутация стоит дешевле 9т 800р, которые банку ВТБ-24 дроже. Недальновидный подход.

Здравствуйте, я 11.07.2013 г. со счета Сбербанка перевела денежные средства но Вы до сих пор не зачислили их на счет получателя, после этого я уже два раза на Ваш телефон-факс 84959804653 отправляла уточняющее письмо Сбербанка, но Вы как деньги не зачисляли на счет так и не зачисляете, я 25 лет работаю с разными банками но с таким ни разу не встречалась, прошу разобраться и наконец то зачислить мои деньги человеку!!!!

04 июня 2013 г между мной и банком ВТБ-24 (ЗАО) был заключен кредитный договор о предоставлении кредита для оплаты транспортного средства в размере 1 177 182 руб. 05 июня 2013 года в 10—00 я обратилась в банк с заявлением о расторжении указанного кредитного договора в связи с ухудшением финансового состояния и возврата удержанной с меня суммы страховой премии. В этот же день, у меня забрали банковскую карточку и кредитный договор. Сотрудник банка пояснил, что банк приостановит перечисление денежных средств в автосалон. Однако денежные средства все же поступили в ООО Р-Моторос. Согласно платежному поручению от 06.06.2013 автосалоном был произведен в полном объеме возврат денежных средств. 28.06.2013 был произведен возврат страховой премии в банк. 03.07.2013 сотрудник банка позвонил мне с просьбой подойти и оформить досрочное погашение кредитного договора. В офисе банка мне пояснили, что за пользование кредитом я еще должна уплатить 15 964 руб. , с чем я категорически не согласна. Подскажите, как поступить в этой ситуации.

здраствуйте.. я бы хотел узнать, вот у мя есть задолжность могу ли я оплатить эту сумму в следущем месяце с другим платежем???

Здравствуйте!В начале этого года обращался в один из офисов вашего банка с просьбой рефинансировать кредит стороннего банка (20% годовых). Моя кредитная история по данному кредиту и прошлым — без просрочек. Менеджер принял все документы, расчитали ежемесячную сумму платежа, подписали анкеты и тд. И тут менеджер говорит, что по информации из бюро у меня плохая кредитная история. Совершенно не понимая, по каким причинам может так получиться, я попросил проверить еще раз. Менеджер еще раз проверил, и все подтвердилось. В результате — отказ в выдаче кредита.В итоге я выяснил, что у меня имеется просрочка «обещанного платежа» от оператора МТС в размере 200 рублей. Данная просрочка была погашена полностью, срок составил менее 60 дней.Является ли данная просрочка серьезным припятствием в получении кредита, при условии, что я всегда своевременно погашал кредитные обязательства (за исключением вышеописанного)? Как доказать банку свою благонадежность?

Добрый день!У меня произошла очень интересная история:13.10.2008 в филиале ВТБ-24 мною была открыта кредитная карта на сумму 21000 руб.,17.03. 2011 г я обратился в ВТБ-24 с целью закрыть карту и закрыть лимит,где предоставил все востребованный документы и деньги по требованию менеджера банка!Но так получается что должен был заснять момент закрытия и сдачи кредитной карты на видео с понятыми и сохранять все заполненные в тот момент документы!О том что карта не была закрыта и на ней имелся долг я узнал только 01.07.2013 когда начал получать отказы от банков при оформлении ипотечного кредита!При обращении в офис ВТБ-24 (г.Липецк ул. Гагарина д 33)в июне 2013 года (в тот где я оформлял в 2008 г.,карту) ни Начальник отдела продаж ни его Зам-ель ни чего объяснить не смогли только руками разводили и убеждали что я банку ни чего не должен,и банк в выявившемся моём оплаченом 25.06.2013 коллекторской компанией долге,не виноват,а что дальше делать не знают, так как на данный момент счет закрыт,сумма долга 1006,80 оплачена коллектором.Конечно это интересно что за меня коллектор оплачивает долги!Но возникает вопрос:— От куда взялся этот долг? если я оплатил предъявленную мне менеджером сумму долга перед банком до копейки 17.03.2011 г.-В день обращения я заполнил все требующиеся от меня документы,менеджер банка забрала у меня карту и сломала на моих глазах на части уверяя что все долги закрыты и карта уничтожена.-И кто в конце концов просил оплачивать мои финансовые долги не уведомляя меня о их наличии,неужели нет правового закона обязывающего банк уведомить гражданина о имеющемся долге перед банком хоть и по вине их сотрудника!А потом выдавать отрицательную,лживую информацию о моей кредитной истории из за которой я теперь не могу приобрести жилье для своей семьи!Конечно сегодня банком будут предоставлены все факты оправдывающие того менеджера которая закрывала но не закрыла мою карту и действия а точнее бездействие колеторской конторы, и мне будет не просто а скорее не возможно доказать вину банка! Но факт не доработки сотрудником банка имеется! А сознавать и исправлять свои ошибки почему то нет желание!И как можно давать положительный отзыв о ВТБ-24 г. Липецка если клиент больше страдает от действия банка чем получает помощь!С УважениемФёдоров Алексей Валерьевич

Здравствуйте! 15 июля перевела деньги 16320руб через систему телебанк в Руссобанк, но не указала, что перевожу деньги для ООО.16 июля сделала перевод 13050 руб в Райффайзенбанк, но не указала, что перевожу деньги для ИП, указав просто фамилию получателя. В итоге деньги на эти счета не поступили. Что теперь будет с этими деньгами?

Здравствуйте, мы подавали заявку на ипотечный кредит и получили отказ банка.Хотелось бы узнать есть смысл подавать заяку вторично, и через какае время после отказа? С пасибо!

Спасибо, мой вопрос уже не актуален, наконец-то на 8 день вы соизволили зачислить деньги!!!

могу ли я получить в банке втб 24 кредит до 250 без справки о доходах имея постоянную работу уже 3 года? я нахожусь в отпуске а работа находится за 200 км от моего проживания на данный момент я сижу с ребенком и ездить туда сюда не удобно.

Здравствуйте Наталья!Сделала перевод с киви кошелька на свою карту втб24,деньги так и не поступили на мой баланс карты уже в течении 2-х дней!В чем причина такой задержки денег?

Здравствуйте!Месяц назад я проверял з/п на карте, мне написали в банкомате что мне доступен кредит от 50 тыс до 1 мил. руб под 19,5%. Это предложение меня заинтересовало, три недели назад я отправил заявку в банк через сайт на кредит в размере 500 тыс. руб. на 5 лет. Где то через неделю мне звонили из банка, трубку взять не смог был за городом, а там плохая связь. Когда приехал в город сам перезвонил, сказали что заявка еще на рассмотрении. И так уже 2 недели. Периодически я звоню, говорят «позвоните завтра, заявка еще рассматривается». На сайте написано, что рассмотрение в течении 3-х дней. Просто хотелось бы знать, на что рассчитывать и в чем трудности возникли. Заранее большое спасибо за ответ.

Здравствуйте, я крайне недоволен услугами вашего банка, сначала произошла непонятная история с кредитом, теперь такая — же история с кредитной картой. Пришло смс о том чтона моё имя аыпущена кредитная карта и она находится в офисе на Крылова, я позвонил в ваш колл — центр там информацию потвердили. Я приехал в офис для получения кредитки а мне говорят, что отдать её не могут так как вышло какоето время и она не действительна, хотя смс пришло в 15.00 по нашему времени. Хочу узнать что за обращение с клиентами? Или так надо что — бы повысить проходимость филиала. Очень плохой сервис.

Добрый вечер. Хотелось бы узнать, возможно ли рефинансирование ипотечного кредита, взятого в ВТБ (г. Казань) по програме «Победа над формальностями», а именно: могу ли я по этой же программе уменьшить срок кредита с 15 лет до 7 с уменьшением процентнйо ставки соответственно? Заранее спасибо.

Сложилась неприятная ситуация. Мужа забрали в армию из Самарской области, там им выдали карты ВТБ24, которую оформлял военкомат, прибыв на место муж карту активировал, баланс нулевой. При попытке пополнить счет мужа столкнулась с тем, что это невозможно. В офисе банка сказали, что карта оформлена не так, как нужно, имя и фамилия отображаются иероглифами и деньги перевести отказались. Что теперь делать? У мужа нет возможности ни пойти в банк, ни позвонить туда, так как он в АРМИИ. И теперь муж не может получить деньги ни от меня, ни положенную ему воинскую зарплату. Как сделать карту рабочей без участия мужа?

Здравствуйте!Пожалуйста, помогите разобрать ребус с доступным остатком и собственными средствами!Вчера положила 5000руб. на свою карту (через банкомат)Выписка:доступный остаток: 32887.00собств. средства: 27887.00Сегодня положила еще 1000руб (через тот же банкомат)Выписка:доступный остаток: 33887.00собств. средства: 32887.00Какова история таких цифр???

Недавно после того как я взял выписку денежных операций за прошедший месяц я увидел, что кто-то заплатил через интернет 70 рублей на игровом сайте steam. Кроме меня доступ к карте не имеет почти никто. Я бы хотел самостоятельно узнать совершил ли эту операцию кто-то из моих родственников (имеющих доступ к карте) или это посторонний человек.Вопрос: имею ли я возможность запросить расширенную информацию о этой транзакции и какие данные мне в таком случае предоставит банк и вообще сколько это стоит и как долго делается.

Наталья здравствуйте,посоветуйте как мне быть? обращался в банк ВТБ 24 на профсоюзной ул д 12.Обращался за кредитом наличными,предоставил документы паспорт и справка о доходах в свободной форме,на всякий случай сделал копию трудовой книжки заверенной работодателем.Позвонили через два дня и сказали что мне одобрили кредит на 450 тыс,назначили время и день получения кредита.В отделении банка мне сказали что справка о доходах якобы у меня не правильно заполнена,на что я им сказал что при подачи документов всё проверяли и претензий не было.Менеджер который меня принимал Кривов А. И. сказал что это он решает дать мне кредит или нет,и не надо с ним спорить а лучше поменять справку о доходах.Я задавал вопрос почему же тогда мне позвонили и сказали что одобрено?Как работает коммуникация???Прежде чем одобрить всё ведь проверяется,почему мне отказали в выдачи??Наталья я очень надеюсь на Вашу помощь,разобраться в этой ситуации.Я могу поменять справку,но это будет очень долгая история.Мне делали эту справку,с криками,и с недовольствами.Вы ведь понимаете что многие не хотят иметь дело с налоговиками.Я запустил не большой проект с полной уверенностью что мне одобрили нужную сумму,в итоге я остался с ни чем,я просто в шоке,не могу понять как быть.Банк ВТБ 24 это БРЕНД,это просто уверенность в завтрашнем дне,поэтому я выбрал для start up именно Ваш банк.Я в отчаянии.Сейчас моя заявка в стадии отказ по инициативе клиента,на самом деле я об этом узнал позже.Так сделал Кривов.(наверно я ему не понравился как личность,он разговаривал со мной,будто его заставляют) Работает не профессионально,нет открытости,нет взаимопонимание,абсолютно не вежлив.Мне кажется сотрудники хотя бы должны себя заставить улыбнуться клиенту.Очень прошу помогите,выйти с этого положения.

Здравствуйте! меня вот что интересует. взял я в банке кредит, соответственно подписав соглашение на страхование. я слышал от знакомого, бравшего так же кредит в втб, что по истечении 4 месяцев я могу отказаться от страхования и комиссия в дальнейшем с меня взиматься не будет, и мне выдадут новый график платежей в котором комиссия за страхование указана уже не будет. так ли это? ответьте пожалуйста. заранее спасибо

Добрый день! Очень удивлена работой банка ВТБ −24. Сама я с 2007 г. являюсь клиентом этого банка и то что в настоящее время происходит очень удивлена.. 02.07.2013 г. Обратилась в банк и сделала заявку на рефинансирование кредита в другом банке. Не смотря на большое количество кредитов,кредитная история моя очень положительная. Девушка сказала кредит рассматривается в течение трёх рабочих дней и будет оповещение из банка смс о решении. Сегодня уже 19.07.2013 г. ни звонка,ни смс от представителей банка не последовала.. Спасибо за «уважительное» отношение к клиентам вашего банка. Осталась погасить только карту и больше в столь любимый банк ни ногой..

день добрый! Мой муж пару лет назад снял с кредитной карты деньги. Так как мы живем там, где и поблизости нет Вашего филиала ВТБ, то платить мы не можем. Счет заморозили. и сегодня позвонили с Банка ВТБ Хабаровск -(где была получена кредитная карта) и сказали, что можете погасить ваш долг, если его перекупит вами доверенное лицо, в размере 45000 рублей. Я Банкам абсолютно не доверяю!!! Особенно Вашему. Поясните мне, откуда такая «доброта» и в чем подвох??? Я не удивлюсь, если через год позвонят и скажут — А вы нам еще 200 тысяч должны…

Мой сын служит в Армии, ему выдали пластиковую карточку для зачисления денег. Он её потерял, не получая ни разу денег. Что ему делать? Может как-то заблокировать? И как приобрести новую карточку. Он из части пока не имеет возможности выйти, т. к. только что призвался.

Здравствуйте! Я являюсь клиентом Вашего банка уже несколько лет, участвую в зарплатном проекте, брала несколько раз кредиты и все время была довольна. Но в начале года мне предложили кредитную карту с лимитом в 15 000 рублей. Я согласилась, получила ее и пользовалась. Дата ежемесячного платежа не позднее 20 числа, каждый месяц числа 15—16 от банка приходила SMS с размером минимального платежа. Я всегда платила в срок и клала суммы больше чем минимальный платеж, указанный в SMS. 17 июля 2013 года я пришла в банк по адресу: Курск, Радищева 28. В кассе я узнала сколько должна положить денежных средств чтобы кредитный лимит соответствовал 15000 рублям, т. е. чтобы на эту дату я ничего не должна была. Кассир проверила мою карту и назвала сумму 7973,76 рублей я оплатила 7964 рубля через кассу. Есть документ о пополнении счета ПЛАТЕЖНОЙ КАРТЫ через кассу. После этого я взяла чек еще и из банкомата, на котором значилось:доступный остаток 15000,24 рублясобст. средства — 7973,76 — эту сумму я и вносилакредитный лимит 15000 рублейя забыла что перечисления приходят в течение рабочего дня,а не сразу, поэтому не обратила внимания, что сумма собственных средств в чеке еще не изменилась и равна сумме которую я только что внесла. Глянула только что доступные средства 15000,24 и все-успокоилась. После этого я на месяц уезжала из города, карточка при этом была со мной, но я ей не пользовалась. а сегодня 187.07.2013 года мне приходит SMS что если я не внесла еще минимальный платеж по карте… в размере 108,52 рублей (на дату 14.07.2013) напоминаем: дата платежа 20.07.2013 года. Это что получается что я месяц назад пополнив карту на требуемую сумму и закрыв долг осталась еще что-то должна? Как такое может быть ведь я заплатила полную сумму которую мне озвучили в банке и которая значилась на чеке в банкомате? Что теперь делать и как теперь мне быть? У меня нет возможности в ближайшие три-четыре дня добраться не то что до банка, но и до ближайшего банкомата, чтобы распечатать чек и посмотреть что я должна и почему. И заплатить тем более я не могу да и за что я должна платить если еще месяц назад все оплатила? А дата платежа завтра, т. е. с понедельника будет уже считаться просрочка?

Добрый день! У меня была карта втб 24 с кредитным лимитом в 1 млн. руб.Я постоянно ей пользовался, но иногда были просрочки по кредитам. В итоге я выплатил полную задолженность по карте и попросил выписку по карте. оказалось что у меня штрафов на сумму более 300 т. р.Как позже узнал сумма штрафа за не выплату по карте составляет 0.5% в день.Хотя по закону она должна составлять исходя из ставки рефинансирования ЦентроБанка, которая на сегодняшний день составляет около 8% в год!Что и было подтверждено 02 марта 2010 года Высшим Арбитражным Судом Российской Федерации принято решении о незаконности начисления штрафов и пеней по просроченным кредитам.Получается я выплатит не законно начисленные штрафы банку ВТБ 24.Я хотел бы вернуть свои деньги, куда мне обратиться и какая последовательная процедура по возврату денежных средств.Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте.29 июня 2013 года с моей зарплатной карты произошло списание денег путем трех операций, согласно распечатке.Прошу опротестовать спорные операции и вернуть средства на счет.Т. к. 19 февраля 2013 года после SMS сообщения от мошенников я обращалась в банк по вопросу безопасности пользования картой в Интернете(8-800-100-24-24) и не получила информации о специальной пластиковой карте для оплаты в Интернете (3D-Secure), а также мне не было предложено подключить SMS — уведомление или написать заявление о перевыпуске карты.Сообщение о списание средств я получила 01 июля 2013 г от сотрудников банка и сразу прибыла в ближайшее отделение банка ВТБ 24 по адресу: г. Иваново ул. Лежневская (ОО«на Лежневской). В этот день мне было отказано в приёме заявления опротестования спорных операций. Принято оно только 16 июля.В момент списания денег я находилась в своей квартире, Интернет не был подключен. В Интернете я пользовалась картой для оплаты мобильной связи, также на ресурсе «одноклассники» и «мой мир».Карта всегда находится в месте, недоступном для кого либо, кроме меня.Сегодня на сайте Банки.ру прочитала историю-вопрос очень похожую на мою. Произошла она более года назад и одна операция по списанию средств была сделана через сайт: −3 000.00 руб. Retail RUS MOSKVA BEELINE SOTOVAYA SVYAZ , как и у меня! У меня вопрос: для чего в банке система безопасности, если они не могут отследить повторяющиеся операции мошенников? Что это за сайт? Полиция бездействует тоже. Я написала заявление еще когда деньги не ушли, но, увы…

Добрый день! У меня была карта втб 24 с кредитным лимитом в 1 млн. руб.Я постоянно ей пользовался, но иногда были просрочки по кредитам. В итоге я выплатил полную задолженность по карте и попросил выписку по карте. оказалось что у меня штрафов на сумму более 300 т. р.Как позже узнал сумма штрафа за не выплату по карте составляет 0.5% в день.Хотя по закону она должна составлять исходя из ставки рефинансирования ЦентроБанка, которая на сегодняшний день составляет около 8% в год!Что и было подтверждено 02 марта 2010 года Высшим Арбитражным Судом Российской Федерации принято решении о незаконности начисления штрафов и пеней по просроченным кредитам.Получается я выплатит не законно начисленные штрафы банку ВТБ 24.Я хотел бы вернуть свои деньги, куда мне обратиться и какая последовательная процедура по возврату денежных средств.Заранее спасибо за ответ.misha36rus (Воронеж) · 19.07.2013 13:24Ответ:Здравствуйте!XВаш ответ:Отношения, возникающие между Вами и Банком в связи с использованием банковской карты (далее — Карта), регулируются Правилами предоставления и использования банковских карт ВТБ24 (далее — Правила), которые вместе с анкетой — заявлением на выпуск и получение международной банковской карты, распиской в получении банковской карты, и тарифами Банка, являются неотъемлемой частью договора о предоставлении и использовании банковских карт ВТБ 24 (ЗАО) (далее — Договор).Действующие Правила для всеобщего ознакомления размещены на официальном Интернет-сайте банка по ссылке: http://www.vtb24.ru/personal/cards/do…oscow.aspx, а также на информационных стендах всех дополнительных офисов ВТБ24.С тарифами для Вашего типа карты вы можете ознакомиться, пройдя по ссылке: http://www.vtb24.ru/fees/Pages/moscow.aspxПодписав расписку в получении банковской Карты, Вы подтвердили, что ознакомлены, понимаете и согласны с Правилами и тарифами Банка.В соответствии с п. 1.23. Правил Отчетным месяцем является период времени, который исчисляется с даты, следующей за днем открытия Банком счета клиенту на условиях Правил или за последним рабочим днем, предшествующим календарному месяцу, в котором Банком была сформирована последняя выписка по счету, по последний рабочий день календарного месяца, предшествующего календарному месяцу, в котором должна быть сформирована Банком следующая выписка по счету, включительно.В соответствии с п. 1.26 Правил Платежным периодом является период времени, начинающийся от даты окончания Отчетного месяца и заканчивающийся в 18 часов 00 минут числа месяца, указанного в расписке (в Вашем случае 20 число каждого месяца), следующего за Отчетным месяцем, в течение которого клиент либо погашает всю задолженность (указывается в соответствующей выписке по счету), либо обязан внести установленную Правилами Сумму минимального платежа (указывается в соответствующей выписке по счету).В соответствии с п. 3.8. Правил на сумму овердрафта Банк начисляет проценты, установленные тарифами, за период с даты, следующей за датой возникновения задолженности по овердрафту, по дату ее фактического погашения включительно, за исключением суммы просроченной задолженности. При этом год принимается равным 365 или 366 дням в соответствии с действительным числом календарных дней в году.В соответствии с п. 1.19. Правил минимальный платеж это сумма минимальной части задолженности по предоставленному овердрафту, подлежащая погашению в Платежный период, рассчитанная по схеме.В соответствии с п. 5.4 Правил клиент обязан ежемесячно, не позднее даты окончания платежного периода, установленного в расписке, внести и обеспечить на счете сумму в размере не менее суммы минимального платежа, схема расчета которого указывается в тарифах.В соответствии с п. 1.32. Правил в расчет размера Минимального платежа по Карте включаются:• доля (5%) от суммы задолженности по основному долгу по состоянию на конец операционного дня последнего календарного дня Отчетного месяца, определенная в размере, указанном в Тарифах;• сумма начисленных Банком процентов за пользование овердрафтом в течение месяца, предшествующего Отчетному месяцу.В соответствии с п. 5.8. Правил Банк и клиент договорились, что Банк имеет право устанавливать беспроцентный период пользования овердрафтом. Если в течение платежного периода клиент обеспечит наличие на счете денежных средств, достаточных для погашения задолженности, клиент будет освобожден Банком от уплаты начисленных процентов, начисляемых в соответствии с тарифами за пользование овердрафтом. При непогашении задолженности в полном объеме в течение беспроцентного периода начисленные проценты за пользование денежными средствами становятся обязательными к погашению.Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с п. 7.1.5 Правил клиент обязан ежемесячно получать выписки по счету за Отчетный месяц способом, согласованным с Банком, в которых Банк информирует клиента о состоянии счета.В связи с тем, что Вами неоднократно нарушались условия Договора в части своевременного погашения задолженности, Банк правомерно учитывал неисполненные обязательства как просроченные и применял повышенные проценты.Каких-либо нарушений со стороны Банка допущено не было.Вопрос номер 2.То, что банк применил ко мне штрафные санкции это я и так понял.Я не могу понять, почему банк нарушил закон и по своему усмотрению применил свои штрафные санкции (0.5% в день).Хотя по закону, еще раз повторю штрафные санкции НЕ МОГУТ превышать ставку рефинансирования ЦентроБанка.Повторю свой вопрос еще раз:«Я хотел бы вернуть свои деньги, куда мне обратиться и какая последовательная процедура по возврату денежных средств?»

Скажите, пожалуйста, сколько стоит перевод средств со счета ВТБ Санкт-Петербург на счета Сбербанка в Москве?

В дополнение к вопросу:http://www.banki.ru/services/question…Id=5189651Уважаемая госпожа Смирнова!Для получения необходимых документов, в том числе упомянутого ранее письма (о ненахождении банка в процессе ликвидации или банкротства…) мы обращались в ДО «Неглинный», и если с получением большинства документов (копий устава, свидетельств, лицензии и т. п.) вопрос решен, то предоставить такое письмо в офисе на данный момент не смогли.17.07.2013 мы подали в ДО «Неглинный» официальный письменный запрос с просьбой предоставить:— письмо за подписью ответственного сотрудника Банка, в котором сообщается, находится ли Банк в процессе ликвидации или банкротства, а также о наличии или отсутствии установленных Банком России в отношении Банка в индивидуальном порядке ограничений на проведение отдельных операций.— копию решения (выписки из протокола заседания) Наблюдательного совета об избрании действующего Президента — Председателя Правления Банка на текущий срок полномочий.Просим Вас оказать возможное содействие в скорейшем получении запрашиваемых документов и, в особенности, вышеуказанного письма.Заранее благодарны.

Дополнительную информацию вышлем почтой

Подскажите пожалуйста у меня зарплатная карта втб,в банке мне еще кредитную втб дали как бы в подарок,что нужно сделать с кредитной картой втб чтобы взять кредит?ну как бы чтобы на этой карте кредитной у меня были деньги?

При получении копии документа совершения операции по карте (за 300 руб.) какие данные мне будут предоставлены в реквизитах платежа? будет ли там ip адрес компьютера или данные об аккаунте пользователя, если платеж совершен через интернет?

Годовое обслуживание кредитной карты подразумевает информирование клиента о приблежении срока окончания годового обслуживания? Или списание средств за него происходит автоматически без согласия клиента?

Здравствуйте,как и где можно увидеть ипотечный калькулятор ВТБ24 с досрочными гашениями. На каком сайте??? и увидеть график гашения??

Здравствуйте! Я являюсь владельцем зарплатной карты ВТБ 24. Планирую поездку в Украину, хотелось бы узнать могу ли я снимать деньги с этой карты в Украине без комиссий? если да то какие адреса банкоматов, если нет то сколько составит комиссия??Для большего понимания, если на карте например 10 000 рублей, сколько гривен мне выдаст банкомат ВТБ?

Мне 24 года, могу ли я участвовать в программе «Победа над формальностями»?

Здравствуйте. Могу ли я получить карту «ВТБ-24-электронное правительство» в отделение банка по месту жительства.Казань.

здравствуйте.мне 19 лет могу ли я оформить кредитную карту в банке втб 24.я являюсь владельцем заработной карты втб24 уже больше года.у меня постоянное место работы.и приличная заработная плата.

Здравствуйте! Я являюсь владельцем классической кредитной картой ВТБ24 с процентной ставкой 19% годовых. Забыла пин-код и утеряла листок. Можно ли как то восстановить пин-код не меняя карты дистанционно, т. к. филиала банка в нашем городе (Ртищево, Саратовская обл.) нет?

Один раз на сайте, я оплатил услугу, пользовался карточкой втб24 виза.Естественно я вводил номер карты, и другие необходимые данные(срок действия, имя, код на обратной стороне).Сайт сохранил все эти данные, и списывал каждый месяц деньги.При оплате одного месяца, о том, что карта будет сохранена и будут сниматься средства — ни слова на сайте.В общем, с 1ого марта у меня снимались деньги с карты, до июня, потом я обнаружил (когда подключил смс оповещения), что деньги до сих пор снимаются, позвонил, и отменил подписку.«оплаченными» услугами после 1-ого месяца я не пользовался, и не мог пользоваться, это можно подтвердить от того сайтапозвонил по телефону 88007002424, сказали, что платеж можно отозвать в течении 40 дней. Т. е. только последний месяц я еще успеваю отозвать, написав заявление в банке.А как быть с остальными деньгами, списанными без моего ведома? (и именно без моего и не на моё пользование, ведь на карточку нельзя подключить смс-верификацию интернет-платежей, как это делается в сбербанке, К БОЛЬШОМУ СОЖАЛЕНИЮ!)в общем, куда мне обращаться, и как быть?в ту организацию, в чью пользу шли платежи, на звонки отвечают только одно — пишите заявление в банк, на отзыв платежа, мы не против.А возврат всего одного платежа(40 дней) меня категорически не устраивает!Куда жаловаться? Куда и как писать заявление на отзыв платежей, свыше 40-ка дневного срока?

Вопрос банку.на мою очередную претензию — 20 июля по телефону получила очередной отрицательный ответ. операции не признаны мошенническими. с чем я по прежнему не согласна! моя позиция как и позиция банка — не измена.продолжаем разбирательство!Все ваши ответы не несут конкретики. они сделаны по шаблону без учета ситуации. это не является показателем -клиентоориентированности банка, о которой говорите.я уверена — банк виновен в списании средств с заблокированной карты!!!!!!что вам мешало непосредственно от картодержателя получить ответ(простым звонком хотя бы). не понимаю- зачем нужно блокировать карту!? если и банк и мошенники могут делать любые операции в любом состоянии карты? именно банк мог держать в резервном хранении средства до тех пор, пока не проведет расследование.почему до сих пор не сделан запрос на сайт(где прошло списание)? там коллеги, в отличии от вас, все видят и указали — на кого куплен билет из какого города, на ком числится карта(но не на мне!!!!!!!!!). и удивляются -позиции банка!?т.е. вашей — Банка ВТБ24.как-то не профессионально!и не нужно клиента упрекать, что у него не подключена новая технология. какую карту банк выдал — такой и пользовались. если ваши карты не совершенны- значит это проблема банка, а не клиента! очевидно!пересматривайте систему безопасности банка! как решето! это не проблема клиентов банка, а ваша задача. в конце концов репутация банка!я эту ситуацию не собираюсь оставлять. будем привлекать общественность, СМИ.Нужен ли такой резонанс банку?БАНК ВТБ24 покрывает мошенников!

Добрый день!Столкнулась со следующей проблемой. Мне необходимо перевыпустить 2 карты, которыми я регулярно пользуюсь. Плановый перевыпуск карт приходится на сентябрь 2013. Но проблема заключается в следующих сложностях. Как мне сказали в банке и на горячей линии, перевыпуск карты происходит автоматически в течение сентября (в моём случае), однако, данный вариант мне не подходит. Дело в том, что 13 сентября я выезжаю за пределы города. Что в банке, что на горячей линии гарантию того, что карта будет перевыпущена в течение первой недели сентября не дают. Другая проблема заключается в том, что в октябре я планирую поездку за границу, а при таком раскладе, если не получу карту, не смогу иметь доступ к деньгам.. На горячей линии мне сказали, что в случае, если карту я не успею получить, то можно открыть какую-то «операционную карту» с доступом к необходимому счёту. Это верно? Вообще, что можно сделать в моей ситуации. Прошу иметь в виду, что возможности прийти в отделение банка у меня не будет до конца августа.Заранее благодарю за содействие.

Вы даете ли ипотеку, на каких условиях и под какие проценты?

Уважаемая госпожа Смирнова!Вопрос по методике рассмотрения претензий в Вашем банке.10.07 При снятии средств через банкомат ВТБ24 ,банкомат средства не выдал,но списал с карты.В тот же день было написано Обращение клиента CR-1138416.18.07 В отделение банка я получил результат расследования с отказом в удовлетворении претензии.«Документ» без реквизитов, не указан номер банкомата,когда и кем проводилась инкассация, кто и на каких основаниях сделал вывод об исправности, отсутствует анализ изображений с видеокамер.Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.С уважением.

Подскажите на мое имя выпущена кредитка я хотел бы узнать лимит по карте