21 июня 2024 г, мой работодатель отправил мне заработную плату на карту ВТБ банка, зп дошла до моей карты но не вся! 24 июня я составил обращение , обещали решить проблему сначала 26.06, далее перенесли на 29.06 потом на 2.07 теперь вообще не говорят сроки разрешения своих проблем! Куда теперь обращаться???

К сожалению, ответ, который был дан – классическая отписка, в которой не адресуется:1. Моё требование о том, какие страницы паспорта были отсканированы сотрудником и сообщить, когда и каким образом страницы паспорта, которые были отсканированы без моего согласия, а именно: страницы с воинской обязанностью, семейное положение, дети, информация о выданных загранпаспортах будут удалены из системы банка ВТБ. 2. По каким таким причинам банк ВТБ нарушает законодательство и собирает персональные данные (подтверждено действиями сотрудника 30.06.2024 года, который сослался на внутренний регламент банка), не относящиеся к идентификации, а именно – воинская обязанность, гражданское состояние и так далее, что подтверждается в том числе процессом идентификации при авторизации через Госуслуги, где банк ВТБ пользуется незнанием клиентов и запрашивает данные о доходах, актов гражданского состояния, информацию о транспортных средствах и так далее по списку.Более того, совершенно издевательски выглядит формулировка о том, что лица, изготавливающие копии документов, могут копировать отдельные страницы, которые содержат его реквизиты – это, получается, серия и номер паспорта на первой странице и на странице с пропиской плохо читаются и поэтому бедные сотрудники внимательно смотрят на страницы с воинской обязанностью, семейным положением и усиленно их копируют?! Помимо этого – другие страницы документов могу быть откопированы ТОЛЬКО С МОЕГО СОГЛАСИЯ, чего, как факт, не было - сотрудник сослася на внутренний регламент, по которому сотрудники копируют все страницы паспорта.Прошу дать конкретный ответ на мой запрос, а не заниматься издевательскими отписками.

Я осуществила возврат билетов РЖД 17.06.2024г. В приложении РЖД есть информация, что осуществлен возврат на карту 18.06.2024. Но деньги мне ка карту не поступали. Прошу разобраться и вернуть деньги за возврат билетов!

В соответствии с предложением на http://www.banki.ru, мною на сайте http://www.banki.ru (Заявка отправлена, промокод: 2459426) 23.06.2024 в ВТБ был открыт накопительный счет от 500 000 ₽. Поступило сообщение: ждем ответа от банка. Однако, в личном кабинете (user-41559672200) вознаграждение не отображено. Прошу сообщить причину. Ранее по моим заявкам также ничего не приходило.С уважением, Алексеев Алексей Алексеевич, тел. + 7 905 547 22 55.

Здравствуйте, я пенсионер МВД, перевела пенсию в банк ВТБ. Кроме извинений от сотрудников банка ВТБ ничего нет. Это безобразие!!!!! 

Действует ли 2% ипотека для участников СВО для приобретения жилья на вторичном рынке?

пенсия переведена с апреля2024 , онлайн помощник банка отказывается выплачивать дополнительные проценты в связи с тем, что карта открыта по приглашению, при этом в условиях акции "дополнительные 2 процента по вкладу" это не является ограничением. указания на то, что проценты не будут начислены в связи с получением карты по приглашению -нет. Перевод пенсии был выполнен в отделении банка, сотрудник уверил, что до июня ставка будет увеличена. 

Я получил ответ на обращение. Мои слова о безответственности подтвердились.Никто ни за что не захотел взять на себя ответственность. Вы просто ссылаетесь на тарифы и на правила. А я действую по рекомендациям ваших сотрудников и личного менеджера, которому я должен был бы доверять. Но доверие и ответственность для вас ничего не значат.Поэтому поэтому первое, что вам нужно сделать — объяснить тарифы и правила своим сотрудникам, второе — объяснить им, чем отличаются календарный месяц от обычного (можете прослушать звонок мне неделю назад, где девушка не знала разницы), третье — дать им возможность общаться между собой. И только потом допускать их до работы с клиентами. Стоит отметить, что мой личный менджер извинился за ситуацию. А значит банк все таки виноват, хоть и не признает это в ответе на обращение. 

Кредит погасила 02.07 , сегодня приехала в салон, в Ростов чтобы купить новое авто в кредит (в ВТБ), а залог не снят. Пожалуйста, помогите, дорога домой 200 км( 

Пришло уведомление о списании денежных средств от it consul, сайта нет что бы найти и вернуть средства , как можно это сделать?

Добрый день. У меня закончилась процедура банкротства с реализацией имущества в июле 2020 года, уже прошло почти четыре года,но в ВТБ до сих пор открыто два активных кредитных договора которые кредиторы не сочли нужным закрыть после окончания процедуры. Как закрырь эти договор через БКИ или ЦБ?АВТОР

Добрый день!Куплена квартира. 2 июня пришло письмо из Росреестра о том, что договор зарегистрирован.Подскажите, пожалуйста, когда ожидать перевода денежных средств по договору СБР застройщику? Можно ли ускорить этот процесс?

Добрый день. У меня был кредит в ВТБ. В связи со сложной жизненной ситуацией образовалась задолженность, после чего я оформил с Банком ВТБ соглашение, что буду выплачивать фиксированную задолженность равными частями втечение 23 месяцев. Несколько месяцев производил оплату. Но сейчас понимаю, что больше платить не могу. Изучая вопрос переуступки прав и основываясь на законодательстве, пришел к выводу, что смог бы выкупить мой долг у банка сам или с помощью родственников или работодателя. Прошу помочь мне решить данный вопрос и правильно сформировать заявление на цессию, чтобы ВТБ мне не отказал.

Здравствуйте, оформляла через работодателя неименную зарплатную карту, заявка была отправлена болтше месяца назад, как долго еще можно ждать карту? 

Подскажите еще пользовался вашими кредитными картами и все оплачивалось вовремя , при утери карты я её закрыл и теперь при оформление новой уже два месяца подряд мне приходит отказ возможно это исправить ???

Что там рассматривать !? Решайте свою проблему без ущерба клиенту! 

Во время ипотечной сделки ошибочно перевели деньги на эскроу счет. В банке написала заявление на возврат неделю назад. До сих пор никакого ответа и никакой информации по состоянию заявки. Обратилась в банк повторно, там не увидели информации по данному заявлению. Есть ли вообще возможность узнать, когда банк пришлет хоть какую-то весточку по данному вопрос, при первичном обращении сроков рассмотрения не назвали.

Добрый день! получила смс сообщение о том, что мне подключена услуга "привелегия". В банк я не обращалась, так же как и сотрудники банка ко мне. Более того, несколько лет назад эту услугу я отключала и всегда от нее отказывалась. На горячей линии составили обращение по данному запросу, было указано что ответ мне дан в течение 2 дней. Но опять же со мной никто не связывался. Требую провести служебную проверку действий сотрудников.

07.05.2024 в отделение ПАО Банк "ВТБ", по адресу: г. Москва, ул. Кузнецкий мост, д. 17., стр. 1 было подано заявление о возвращении взыскателю исполнительноо листа, выданного на основании решения Арбитражного суда города Смоленской области по делу № 62-811/2020 от 24.11.2020 г.До настоящего времени исполнительный лист не возвращен, сотрудники банка не дают конкретного ответа на вопрос о местонахождении исполнительного листа и о сроках его возврата. Указанные незаконные бездействия Банка нарушают законные права и интересы заявителя.В соответствии с п. 2 ч. 10 ст. 70 Федерального закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ "Об исполнительном производстве" (далее - Закон N 229-ФЗ) банк или иная кредитная организация заканчивает исполнение исполнительного документа по заявлению взыскателя. Поступивший от взыскателя исполнительный документ, исполнение по которому закончено, не позднее дня, следующего за днем наступления оснований для окончания его исполнения, возвращается банком или иной кредитной организацией взыскателю (ч. 10.1 ст. 70 Закона N 229-ФЗ).Прошу незамедлительно разрешить данный вопрос и вернуть исполнительный лист.

29.06.2024 года я сделала онлайн заказ в детском мире на сумму 480,00 руб.. На июнь у меня был кэшбэк 1% на все покупки и за данный заказ я получила кэшбэк 5 рублей. С июля у меня кэшбэк 25% на приобретение детских товаров. Я отменила заказ от 29.06.24 в интернете 01.07.2024. И в тот же день перезаказала товар еще раз на эту же сумму ( 480,00 рублей). но кэшбэк получила 120 рублей. Когда пришел возврат средств за казаз от 29.06.24 от детского мира на 480,00 рублей , то с меня списали не 5 рублей кэшбэка, а 120. Почему?

Как закрыть счёт в вашем банке? Ранее обращалась с данной просьбой письменно в филеал на м. Балтийская, Санкт-Петербург Но счёт досих пор открыт и отрожается на сайте НАЛОГИ РФ. Счётом не пользовалась много лет. Отоброжен филиал (БАНК ВТБ(публичное Акционерное Общество) номер7806 в г. Санкт-Петербург), открыт счёт в 2013г

Как вы просили, я написал с авторизованного электронного адреса письмо на SMedia@vtb.ru, но вместо ответа с меня требуют персональные данные.Я не очень понимаю, зачем вам вообще меня идентифицировать для того, чтобы ответить заданные вопросы - они касаются регулярных практик банка и не должны отличаться от клиента к клиенту.В итоге ваши ответы выглядят как просто попытка "замылить" вопрос, поэтому буду вынужден обратиться с жалобой в ЦБ.

Чтобы ответить на мои вопросы выше, дата рождения не нужна - повторю, речь идёт о том, как банк должен работать в КАЖДОМ аналогичном случае.Но ответ банка понятен - надо под любым предлогом перевести вопрос с сути проблемы на какую-нибудь бюрократическую дурость.Сами вынуждаете писать негативные отзывы и жалобы.

Здравствуйте, у меня снова проблемы с начислением кешбэка. За покупки от 01 июля кешбэк так и не был начислен, но все МСС подпадают под категорию "все покупки". За 02-04.07 кешбэк уже начислен. Все операции от 01 июля в статусе "выполнено". Можно проверить и доначислить кешбэк? На горячей линии отказываются создавать заявку тех.специалистам. Заранее благодарю за ответ!

Никакой исчерпывающей информации я не получил.Вы отвечать на поставленный вопрос отказываетесь.Из-за ваших ,,развлечений,, с английским слэнгом в СМС-оповещениях о движении денежных средств по карте,я попал в очень неприятную ситуацию.Это произощло не в этом году,а в 2022 году.Я хотел бы услышать от вас исчерпывающий ответ,по данному вопросу....А конкретно,для чего банк ВТБ информировал своих клиентов о движении его денежных средств на иностранном языке,а именно английском?С помощью английского слэнга....То есть разговорного языка,понятного ТОЛЬКО носителям языка или людям отлично знающим английский язык.Для какой цели всё это делалось и возможно делается до сих пор в Россиийской Федерации? Прошу вас дать мне более исчерпывающий ответ,чем тот корорый вы дали ранее...

Спасибо за понимание, буду ждать.Хорошего дня.

Здравствуйте, обращение моë с номером CR-13565403 по поводу вывода с криптовалюты на мой счёт ВТБ, обращение было создано 30.06.2024 года и как очевидно не кто не хочет мне помочь и всё ссылаются что мы его проверим до 31 июля , Все ещё раз повторюсь все докозательства были предоставлены в обращение но всё равно мне не кто не хочет помочь по этому обратился сюда, отреагируйте пожалуйста!!! 

Всё отражается корректно. Просто вы зачли не ту операцию по возврату. Нужно внести изменения и исправить ошибку. Посмотрите операции за 29.06.24. Нужная сумма в этом числе. Кэшбэк за июнь вы ещё не выплатили. Внесите изменения в июнь ( спишите 5 рублей) и доначислите 120 рублей по кэшбэку. 

Добрый вечер! 27 июня 2024 года, были положены деньги через банкомат в банке ВТБ по адресу: г Подольск ул комсомольская 1. Внесение наличных на карту было двумя платежами. 19000( в 10:04) и 5000 (в 10:48) статус находится в обработке до сих пор!( когда положила наличные в онлайн приложение деньги появились на балансе и я оплатила все нужные процессы для ипотеки)Сегодня дата 04.072024. Эту карту мне завели в банке при открытие ипотеки. В чатах, в звонках мне говорят что у меня перелимит По карте. 28.06.2024 года я поехала в банк и мне помогли составить претензию, обращение. CR-13555055сказали придет в течение дня смс о сроках рассмотрения. Повторюсь смс пришло 04.07.2024 о том, что уведомят меня о сроках 2024.07.01 ( такАя дата была написано от банка) звоню опять в банк- то вашего обращения нет, то оно есть но его рассмотрят в течении 30 дней. 30 дней я не могу ждать. Мне нужно как то гасить ипотеку.27.06.2024 на балансе у меня оставалось 2400..28.06.2024 на балансе вылез 0. 00р29.06.2024 я перевела на карту еще 1000р в итоге их тоже списали. И не известно куда.Прошу серьезно и ответственно подойти к рассмотрению моей проблемы!

С 1 июля текущего года по настоящее время я не могу сам себе по реквизитам перевести денежные средства. Сотрудники горячей линии и сотрудники поддержки чата уходят от ответа и блокируют мои обращения. С большим трудом мне удалось оставить обращение за номером CR- 13569459, ответ обещали дать не позднее 9 июля текущего года. А до этого времени сотрудники банка лишают меня возможности распоряжаться своими денежными средствами. Сканы переписок могу предоставить.

с 01.05.23 банк стал брать комиссию за переводы на другие карты ранее ее не было. Мне лишь пришло оповещение, что теперь смс уведомления платные. При переводе денег на озон никто, меня не оповещал, что списывается комиссия. Прошу мне вернуть деньги за это комиссию обратно на счет.

Добрый день!1 июля я сделала полное досрочное погашение по кредитному договору. В онлайн приложении кредит должны были закрыть не позднее следующего рабочего дня, но этого так и не произошло. Сотрудники контакт-центра каждый день кормят обещаниями, но сегодня уже 4 июля, кредит так и не закрыт. Сейчас они уже говорят, что это технический сбой и я была вынуждена написать обращение в тех.поддержку.Сейчас они обещают решить этот вопрос в течении 5-ти рабочих дней!!! То есть мой кредит будут закрывать полмесяца??? Как такое возможно?Кредиторы должны передавать данные о кредитной истории заемщика в БКИ при каждом финансовом событии с 1 июля 2024 года не позднее 2 дней после его совершения.Кредит висит в приложении с нулевым балансом. Справку об отсутствии задолженности мне также отказываются выдавать. Сейчас я делаю ремонт и мне необходимы денежные средства. Благодаря недобросовестной работе банка я не могу взять кредит ни в ВТБ, ни в одном другом банке. Просьба решить мой вопрос в кратчайшие сроки и не нарушать закон. Клиенты банка не должны страдать из- за ваших технических сбоев. Я много лет добросовестно пользуюсь услугами банка и жду такого же отношения к себе. Надеюсь на вашу помощь, не хотелось бы так разочаровываться в работе банка.

Добрый день! Открыл накопительный счет в ВТБ, как скоро поступит вознаграждение на банки.ру

Решил сменить Банк для своего расчетного счета своего ИП на ВТБ, так как сам прекрасно знаю как все работает. Сам кроме личного ИП по найму работаю в Компании Мультикарта Холдинга Т1 - основной наш Клиент Банковская Группа ВТБ. 01.07.2024 вечером через сайт создал заявку на РКО, 02.07.2024 мне позвонил менеджер и назначил выездную консультация на следующий день. 03.07.2024 в районе 15-00 встретился с представителем ВТБ, составили договор, сделали фотографии. Было обещано, что край 04.07.2024 рко заработает и доступ на бизнес платформу ВТБ будет предоставлен. Вечером 03.07.2024 мне звонили из ВТБ, уже другой менеджер и договаривался о встрече. Я пояснил, что встреча уже прошла. Сегодня 04.07.2024 утром звонил в ВТБ с вопросом статуса заявки. Получил ответ - в работе. РКО до сих пор не открыт. Коллеги, поясните в чем сложность открытия счета для ИП? Мне нужно выставить счет Контрагенту, а я не могу. Подскажите сроки решения? В предыдущем Банке счет был открыт в день обращения. Я предполагал, что в ВТБ будет также.

1. Сколько недель занимает решение ВТБ технических проблем по активации ДКО?2. На каком основании сотрудники отделения банка отказывают в принятии заявления на частичное досрочное погашение кредита при проблемах с ДКО, причиняя убытки заемщику?

Добрый день! В отделении банка отказались выплатить ден средства по распоряжению арбитражного управляющего. Даже заявление на разблокировку счета не приняли. Основание: нет каких то данных в системе. Составили обращение. По срокам - ничего конкретного ("в течение нескольких дней"). Я в процедуре с 15 апреля. За это время ни одной выплаты не было. Банк 2 месяца отклонял требования ФУ, а теперь и мне тоже отказали. Прошу Вас разобраться. 

При обращении в отделение банка сказали, что акция закончилась и никакого кешбека нет. Чему верить?

Читаю список документов у вас на сайте. Что имеется в виду под «заверенная работодателем»? Подписанная УКЭП, или когда на бумажный документ поставили печать и отсканировали?И я правильно понимаю, что выгруженная с госуслуг эл. трудовая не подойдет? Если так, то это странно, потому что ипотеку мне оформили именно по ней (она заверена СФР)

Уже год банк ВТБ не закрывает 2 счета (4081781060000234526, 4081740100002345159) перешедших с банка Москвы. На последние обращение ответ до сих пор не дан. Обращение CR-13543641 зарегистрировано. Мы уведомим вас о результатах в срок до 2024.07.02. Почему по горечей линии 1000, сообщают что счета закрыты. Была в отделение ВТБ Тимирязевском 25.06.24г. справку о закрытие счетов 4081781060000234526, 4081740100002345159, отказались предоставить и составили обращения. Почему банк ВТБ в налоговой в справке 67Ф уже год не закрывает 2 счета 4081781060000234526, 4081740100002345159 перешедших с банка Москвы? Написала множество заявлений на закрытие этих 2 счетов. 3 заявления о закрытие счетов; есть в последнем обращение уже оставляла, но сотрудники банке не смотря на предоставленых документах о закрытие счетов; написали ответ, что я ни чего не закрывала? На последние обращение ответ до сих пор не дан. Обращение CR-13543641 зарегистрировано. Мы уведомим вас о результатах в срок до 2024.07.02. Почему по горечей линии 1000, сообщают что счета закрыты. Была в отделение ВТБ Тимирязевском 25.06.24г. справку о закрытие счетов 4081781060000234526, 4081740100002345159, отказались предоставить и составили обращения.

Добрый день, принял участие в акции 6000 руб за открытие счета на сумму от 500 000 руб до 01.07.24 в приложении. Все сделал по инструкции - счет открыт и пополнен, вознаграждение не зачислилось. Можно узнать причину?

Сегодня 05.07.2024 у меня были списаны денежные средства за услугу которую я не подключала, а именно уведомления Карта+. Прошу предоставить основания для данного списания, а именно, каким способом я, как клиент, была уведомлена о подключении данной услуги ввиду изменения правил обслуживания зарплатных клиентов банком ВТБ. Мной НЕ получались смс, пуш уведомления, сообщения в "чате с банком" на эту тематику я найти не могу, на электронную почту мне уведомления не поступали. Как я могу узнать о ваших внутренних изменениях регламентов обслуживания?

Здравствуйте, уважаемая Ольга! Прошу разобраться в ситуации - 01.06.2024 г. без моего ведома был закрыл вклад стабильный. Сумма вклада была 400000 р. Вклад на 3 года. Прошло 1,5 года. 01.06 я обнаружила что вклад закрыт. Проценты в размере 47000 р. удержаны. Смс и уведомлений о закрытии мне не поступало. Закрывать вклад и терять такой большой процент просто нелогично. Деньги не снимались со счета. Прошу Вашей помощи в решении данной ситуации. Являюсь Вашим зарплатным клиентом много лет. Доверяю Вам. 

Здравствуйте. Когда придут бонусы 6000₽ за открытие вкладов?

1) "Привилегия" добавляет ли процент к вкладу с "новыми деньгами" ?2) Можно ли оформить пакет "Привилегия" в день офрмления вклада. Или должен пройти срок от оформления до обретения?Спасибо

Здравствуйте, сегодня на банки.ру отправил заявку на моментальную кредитную карту с лимитом 350000, в банки ру написано что заявка одобрена а в приложении нечего не появилось и смс тоже не по одобрению не по отказу не пришла . 

Здравствуйте! Обращение CR-13503236 и обращение CR-13503245 когда будут рассмотрены? Уже больше месяца длится рассмотрение. Нарушены все сроки, установленные законодательством РФ. Вопрос о начислении бонусов по акциям вызывает большие затруднения в его решении? В чем сложность? В том, что банк не хочет соблюдать условия предложенных им же самим акций по начислению бонусов за покупки? 

Не могу перевести денежные средства себе в другой банк через СПБ, внутри банка переводы проводятся

Операция по которой нужно внести изменения по кэшбэку была сделана 29.06.24. И по ней кэшбэк уже начислен и он придёт ровно в той сумме, которая на сегодняшний момент расчитана в банке. Какой смысл ждать выплаты? Чтобы потом сказали, что т. к. кэшбэк выплачен, то изменения вносить не будут? 

Что значит "вам одобрено" на банки.ру?

Взломали госуслуги, я заявки на банковские продукты не подавала. 

Понятно видимо придется обратиться в центробанк с жалобой

Я, Зубкова Татьяна Николаевна 16.09.1962 г. Рождения. С моей карты 03 мая и 03 июня сняли по 79рублей за услуги нотификации. Карта зарплатного проекта с 2019, услуги платные не подключала. СМС не приходили даже на уКазанные суммы. Просила в чате банка вернуть , не возвращают. Оставила 06.06.2024 письменное обращение в отделении банка втб в г.Пенза на ул.Московская 40 не отвечают.

10 июня 2024 было создано обращение CR-1247610025 июня через 2 недели было закрыто обращение.Но информация в БКИ не обновилась, хотя обещали в течении 3х рабочих дней. По предыдущему вопросу от 08.06.2024 18:36 проблема не решена.

Как получить единовременную выплату по накопительной пенсии

Здравствуйте.Предыдущий вопрос по теме: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/620233/Профильные специалисты в этот раз ответили в кратчайшие сроки по поводу моего обращения CR-13576366 и в очередной раз отклонили мою претензию.Таким образом, ВТБ банк, помимо того, что с легкостью, в течение суток, раздает кредиты на 400 000+ тысяч рублей людям без подтверждения с места работы и заработной платы, так еще и не то что идет на встречу клиентам, но и напротив, пытается всячески свалить всю ответсвенность исключительно на них, тратя при этом драгоценное время и зарабатывая таким образом деньги засчет процентов с просроченного мошеннического кредита, оформленного на клиента.Надеюсь, хоть кто-то увидит этот текст до того, как решит связаться с данным "банком", ну а я пошел искать средства на погашение украденных у меня денег, которые в скором времени банк начнет с меня трясти через суд.

Здравствуйте,я оставила заявку на акцию получи 6000р за открытие вклада. Вклад открыла,как мне получить вознаграждение?

Я учавствовала в акции, за открытие накопительного счета в банке ВТБ до 30.06.2024г было обещано вознаграждение 6000 руб. Мною был открыт накопительный счет. Вознаграждение должно было появиться в личном кабинете. Его нет. Почему?

Добрый день28.06 создала заявку на открытие вклада в втб с вознаграждением 6000 руб, потом открыла вклад, но промо-код не поступил

После долгих уговоров перевёлся из Открытия в ВТБ и пожалел. Приложение устанавливается, просит придумать код, допускает до информации счетов и.... Всё! Далее нажатие любой кнопки приводит к перезагрузке приложения и запуске стартовой страницы с кодом и так каждый раз. При этом приложение Открытия работает безупречно, только там уже делать нечего, ведь я всё перевёл на ВТБ. Сотрудники в чате на сайте (к слову сайт работает!) Ответили стандартной отмазкой: "это у вас что-то с телефоном". Ну да!!! Открытие, Альфа и Райфайзен работают, а для ВТБ видимо нужен исключительно айфон 48. 

Как мне получить выписку со счета социальной карты москвича, если у меня нет доступа к онлайн банку? К карте привязан номер телефона, доступ к которому давно утрачен. Можно ли получить выписку на электронную почту без визита в отделение банка?

Для подачи документов на детские пособия по новым правилам необходимо предоставить выписку по счетам и остаткам на счетах. Налоговая служба прислала мне форму 67Ф, где один из счетов не вижу ни я, ни банк ВТБ,тем не менее счёт числится за банком ВТБ. В чат-боте оператор предположила,что счёт числился за Банком Москвы, было предложено приехать в ЛЮБОЕ отделение банка, что бы получить выписку. Приехав в отделение на ст.м.Алексеевская, в выписке по данному счету было отказано,тк оператор тоже не увидел этот счёт в базе, было предложено съездить в головной офис в Москва-Сити, что бы получить платную (!) выписку по закрытому счету. Сколько ещё отделений банка ВТБ необходимо посетить,что бы получить выписку???Счёт в 2023 году был закрыт банком ВТБ, в налоговой он тоже числится за ВТБ. В чем проблема дать выписку?Кто может ответить?Для подачи документов на детские пособия по новым правилам необходимо предоставить выписку по счетам и остаткам на счетах. Налоговая служба прислала мне форму 67Ф, где один из счетов не вижу ни я, ни банк ВТБ,тем не менее счёт числится за банком ВТБ. В чат-боте оператор предположила,что счёт числился за Банком Москвы, было предложено приехать в ЛЮБОЕ отделение банка, что бы получить выписку. Приехав в отделение на ст.м.Алексеевская, в выписке по данному счету было отказано,тк оператор тоже не увидел этот счёт в базе, было предложено съездить в головной офис в Москва-Сити, что бы получить платную (!) выписку по закрытому счету. Сколько ещё отделений банка ВТБ необходимо посетить,что бы получить выписку???

19.06 случайно зайдя в ЛК, увидел что мне подключили эту услугу "Привилегия" без моего согласия.Я много лет категорически отказывался от подключения этой услуги порядка сотни раз. Также ее подключили на еще одного члена семьи. В этот же день было составлено обращение, чтобы вернули в рамки договора с банком, т.к. предоставить подписанный договор обслуживания по привилегии мне не могли по причине того, что я его не подписывал как физически, так и в электронном виде. В обращении написано, что должны отреагировать до 26.06. Сейчас 05.07 и никто не решает мою проблему, которую на меня повесил банк. И все это в рамках "особой VIP-линии". На текущий момент составлено второе обращение, чтобы получить официальный ответ банка, на каком основании мне без моего ведома и согласия подключаются платные услуги(да, эта услуга платная, но в моменте якобы мне говорят, что она бесплатная, но никакой информации мне не предоставили) и по нему также нет ответа. По его итогам мне была предоставлена отписка. Отписали, что надо обращаться в контактный центр. Я неоднократно это делал и от них ответ, что сделать они ничего не могут, для этого и было создано обращение. Позвонил в контактный центр как и написано в ответе. Мне было отказано в отключении привилегии банком в одностороннем порядке. Я много лет отказывался от подключения этой услуги. Я не знаю тарифов на пользование этой услугой, не знаю о ней ничего, фактически не могу пользоваться услугами банка, т.к. договор у меня на Мультикарту, а подключена Привилегия. Я хотел закрыть все карты и оставить только мастер-счет, но мне объясняют, что все равно от Привилегии не избавится. Никто не хочет заниматься моей проблемой.

Здравствуйте, поясните пожалуйста как сейчас обстоят дела с переводами в юанях со своего счета в банке ВТБ юр.лицу в Китай имеющему счет в банке ВТБ Шанхай. Работают ли данные переводы? Сколько дней занимает перевод? Размер комиссии? Спасибо.

Здравствуйте. В 2022 г была оформлена карта ВТБ - привилегия. Карту получила в 2023 году при обращении в ВТБ по другому вопросу , картой не пользовалась, и в 2023 году решила закрыть. обратилась в банк , была начислена комиссия за обслуживание - 5000. 01.06.2023г составлено обращение N CR- 10992777, по нему принято решение - комиссию убрали. , сотрудник банка уверил меня , что карта и счет закрыты и через месяц сказал подойти ещё раз уточнить информацию да данной карте. Я пришла в банк - сотрудник мне ответил , что все хорошо..В 2024 году мой кредит оформленный в банке Открытие перешёл в ВТБ. Я установила сново мобильное приложение и увидела долг - 5000 за обслуживание карты привилегия , составлено несколько обращений - отказ . В результате в мае 2024 года я не увидела в мобильном приложении долг , и решила перевести себе на карту 120 рублей - деньги списались.? Я не однократно обращалась на горячую линию , не разу не получила внятного ответа, где долг 5000, и где мои 120 рублей . , да сумма не та чтоб за неё переживать , но почему я их должна терять. Составлено обращение от04.06.2024г N CR- 12450810. , ответа нет до сих пор. Прошу Вас оказать содействие в решении данной проблемы. - закрыть долг по карте привелегия 5000 т к Ваш сотрудник недооформил операцию , я была в полной уверенности , что общаюсь со специалистом. , и вернуть на мой счёт 120 рублей. 

Добрый день! Подскажите какая комиссия будет при переводе суммы 9,5 млн рублей с депозита нотариуса, открытого в ВТБ, на счёт физ лица открытого в Втб? И на счёт, открытый в сбербанке?

Здравствуйте. Произошла следующая ситуация, 13.06.2024 в 22:10:46 совершил покупку в интернет магазине "Ozon" на сумму 175006 рублей. В это же время отменил часть позици в заказе, прошла оплата только на сумму в 8508 рублей. Но денежные средства, по позициям которые были отменены так и не вернули на счет. Дальше 16.06.24 связался в чате банка с сотрудником Иваном, на что он ответил "Пожалуйста, ожидайте, операция была отменена, из-за чего пропало отображение, сумма все еще находится в обработке, в скором времени она отобразится на счете.". Дальше 24.06.24 обратился вновь в чат поддержку банка, где уже сотрудник банка Анастасия на что получил ответ "Юрий Николаевич, в период обработки операции 10 дней. Если сегодня сумма не восстановится напишите повторно, пожалуйста.". 25.06.24 при повторном обращении в чат банка, создали обращение CR-13541866 сроком до 2.07.2024. Но в назначеный срок продлили обращение, до 05.07.24. Сегодня уже 06.07.24 Статус обращения не изменен, вопрос с деньгами не решен. Подытожив вопрос один, где деньги? 

Здравствуйте,Ольга.Можно узнать действует ли программа новая от Втб для многодетных семей в Дагестане?

Не смогла открыть вклад ВТБ в приложении банка, так как не высвечивается надбавка за новые деньги (должна быть 17, а показывает 14,90) обратилась через чат за помощью, на что зарегистрировали заявку и все на этом. Обращение CR-13588315 зарегистрировано. Мы уведомим вас о результатах в срок до 2024.07.13. Что мне теперь делать? Открывать вклад в другом банке предлагаете? Хотела открыть в вашем банке вклад, и то не получается в приложении, так как не фиксирует надбавку. 

"Также информируем, что в ближайшее время с Вами свяжется ответственный сотрудник для урегулирования ситуации."Прошла неделя...Навязанная услуга НЕ отменена!"Ответственный" сотрудник банка так и не связался со мной....Как Вы (как эксперт) считаете, какой отзыв заслуживает ваш банк?(Подобный случай не первый. )

Я, Рубашкин Виктор Иванович, 4 июля 2024 г в ДО ВТБ по адресу: г.Москва, Химкинский бульвар, 16 а, стр. 1, заключил договор долгосрочных сбережений 58-18-657/2706.6 июля 2024 г обратился в вышеуказанный офис с просьбой подготовить и отправить в НПФ заявление о расторжении договора по основанию о периоде охлаждения, поскольку с текстом договора не ознакомили и на руки никаких документов не выдали.Сотрудница офиса в просьбе отказала, сославшись на то, что якобы программа закрылась, а на вопрос когда откроется, ответила, что никогда, и чио мне необходимо обращаться на офис НПФ на ул. Воронцовской.

Добрый день!В нашей семье произошла ужасная ситуация, муж попал на мошенников, взял 3 кредита от 1мил руб, без моего согласия,как жены, при этом банки ещё и одобрили такие кредиты со сроком на 5лет, хотя у него 2е детей и 1 ребенок инвалид, ипотека с ежемесячным платежом, как мы только все поняли, начали разбираться с банком, но они говорят только платить у Вас выбора нет, в полиции заявление,но как же так, то есть когда люди действительно хотят взять кредит им не дают, а тут с маленькой заработной платой в 70т, ипотекой и 2мя детьми дают все ... Так как это под действием 3х лиц.... Прошу помогите разобраться, как такое может быть. Как возможно теперь это аннулировать или решить эту проблему Так же мошенники написали несколько расписных бумаг якобы это все будет аннулировано, я не понимаю,как такое возможно. 

Являюсь зарплатным клиентом банка. На работе удерживают 70%зарплаты по долгу по алиментам через службу судебных приставов. Банк начал списывать все деньги, включая зарплату, которая мне остаётся 30% после удержания долга по какому то долгу перед тинькофф банком. Долгу, дело по которому судебные приставы закрыли 4 месяца назад, дело, которого нет. На запросы банк не отвечает, номер дела, другие данные не представляют. Даже если бы и был долг, то по закону РФ нельзя удержать более 50%зарплаты, а у меня уже удерживают 70%.Так что вы не имеете право распоряжаться остатком моей зарплаты, как своими деньгами, тем более по делу, которого не существует. Верните деньги, которые списали с моей карты и учите закон. 

 С 25.06.2024г. Банк не производит выплату причитаюдихся мне средств на основании свидитесльства о праве на на наследство. Документы были предоставлены в полном объёме в соответствии с законодательством. Заявление CR- 12511108 было оформлено сотрудником банка со сроком исполнения до 04.07.2024г. В дальнейшем срок рассмотрения был продлён до 15.07.2024,а 05.07.2024г. Заявление было отклонено по причине несоответствия, документов. Прошу обьяснить, что это за причина? Документы были оформлены нотариусом в соответствии с Российским законодательством . На основании этих документов я получил причитающиеся мне средства в Сбере без каких либо проволочек в тот же день. Прошу выплатить причитающиеся мне средства по закону!

 Здравствуйте, я так понимаю вы с банком Открытие слияние, у меня сегодня закончился вклад, и мне его не переводят в ВТБ, хотя написано сегодня переведут.

Здравстуйсте, у меня проблема с кешбеком по категориям, уже ни раз сталлкиваюсь с тем, что оплачиваю покупку, понимая, что на неё стоит выбранная категория и в итоге не получаю кешбек.Расмматривая проблему детально и буквально: я в этом месяце выбрал повышенный кешбек на городской транспорт, оплатил поездки, они числяться в истории операций уже как обработанные, мсс совпадает с мсс в категории, но при этом в разделе накопления кешбека числится 0 рублей. И в прошлые разы было точно так же и никаких денег не зачислялось спустя время, что приводит к разочерованию в данном банке

Добрый день!Прошу уточнить о причине отказа банка ВТБ по обращению номер CR-12463681 от 06.06.2024 г. по требованию собственника помещения в многоквартирном доме информации о сумме зачисленных на счет платежей собственников всех помещений в многоквартирном доме, об остатке средств на специальном счете, о всех операциях по данному специальному счету. Согласно ч.7ст.177 ЖК РФ Банк, в котором открыт специальный счет, и владелец специального счета предоставляют по требованию любого собственника помещения в многоквартирном доме, а также по запросу органа государственного жилищного надзора информацию о сумме зачисленных на счет платежей собственников всех помещений в многоквартирном доме, об остатке средств на специальном счете, о всех операциях по данному специальному счету. 

Здравствуйте. Краткая предыстория вопроса. 27 июля обратился в офис г. Домодедово с просьбой выпустить кредитную карту возможностей, чтобы рефинансировать задолженность по кредитным картам банка Открытие и принять участие в акции "10% кэшбека за рефинансирование кредитных карт". Менеджер уверил меня, что кэшбек за рефинансирование карт Открытия не начисляется, так как Открытие (как и Почта-Банк) является частью ВТБ, а за рефинансирование собственных карт кэшбэк не начисляется, выдал карту и предложил погасить задолженность через СБП. Я не стал следовать его совету и 5 июля отправился уже в офис Открытия в Чертаново, где попросил выпустить карту с услугой рефинансирования. Мою просьбу удовлетворили, выдали кредитку, подробно объяснили порядок действий по рефинансированию. Обслуживанием и результатом остался очень доволен. Вечером того же дня я, следуя полученным инструкциям, рефинансировал обе свои кредитки. Задолженность по картам погасилась, в истории операций транзакции были проведены успешно. Дождался (как инструктировали) следующего дня (субботы), чтобы закрыть карты, но вот закрыть карты не получилось, при закрытии в инет-банке выдавалось сообщение, что по картам существует задолженность. Прояснить вопрос оказалось очень непросто. На горячей линии ВТБ отсылали в Открытие, в Открытии разговор заканчивался на роботе, до живого человека дозвониться оказалось нереально. В итоге вечером в чат-боте Открытия чудом получилось достучаться до живого человека, спасибо ему большое, и выяснить, что задолженность по картам показывается из-за того, что данные еще не обновились. А обновятся они только на следующий рабочий день, т.е. в понедельник. И закрыть карты я смогу, сответственно, тоже не ранее понедельника. И все бы ничего, но по условиям акции «10% кешбэк за Перевод баланса» я должен совершить Целевое действие (открыть кредитную карту, сделать рефинансирование, закрыть рефинансируемые кредитки и совершить 1 транзакцию) в срок до 07.07.2024 включительно. Вопрос - неужели я пролетаю с кэшбэком, и можно ли как-то решить вопрос начисления кэшбэка в индивидуальном порядке, ведь моей вины тут нет, рефинансирование я провел в срок, 5.07, а закрыть карты из-за технических особенностей работы Открытия (о которых я, честно говоря, вообще не в курсе был) я не успеваю до 07.07 (даты окончания акции)?

Добрый день. Есть it ипотека. подскажите, если на момент подачи документов в банк о трудоустройстве не работаю, но ещё не прошло 6 месяцев, то ставка в 5% сохраняется? Допустим, пришлось уволиться в августе, а в начале сентября отправляешь трудовую и не работаешь всего месяц. И когда устроишься заново, документы отправлять сразу же или в положенный срок до 1 апреля? 

27 мая 2024 года я открыла у Вас вклад Выгодное начало,т.как Банки рУ обещали бонус, хотя могла обратиться в другой банк. Банку ру не хотят выплачивать бонус.и своими действиями не привлекает ,а отталкивает от банка.Когда закончиться вклад будут думать о закрытие вклада в Вашем банке.

Очень хотелось бы ,чтобы банк бережно относился к клиентам ,у которых закончился вклад ,и они перед выбором -оставить деньги в банке или искать более лучшие предложения .Для этих клиентов(У КОТОРЫХ ИМЕННО ЗАКОНЧИЛСЯ ,А НЕ ПРЕРВАЛСЯ ВКЛАД) должны быть доступны вклады как для новых клиентов -а именно -вклад лояльный .Ведь он так и называется -Лояльный .Потому что клиент останется лояльным к банку и оставит свои деньги в банке .А то предлагают на 2-3,% меньше -это недопустимо 

Здравствуйте! Участвовала в акции, открыла накопительный счёт 30 июня в ВТБ на сумму 501000, по условиям, за это дают 6000 рублей. До сих пор нигде не вижу подтверждения, что я действительно приняла участие в акции, только в разделе "заявки" - заявка отправлена. Скажите, я всё правильно сделала? Мне будет выплачено вознаграждение? 

Являюсь зарплатным клиентом. Деньги получаю на карту ВТБ и сразу перевожу на счет в другом банке. Так что, сто лет бы с Вашим банком не связывался. Сегодня заметил, что списали деньги за некий пакет. Зайдя в интернет банк, увидел, что это было списание за уведомления. Я не помню, чтоб я подключал эти уведомления, но возможно они были подключены изначально при выпуске карты и услуга была бесплатная. Но факт в том, что: произошло изменение данного тарифа, я информации об изменении не получал.Прошу вернуть денежные средства и отключить все платные услуги, и никогда их не подключать.

Зарегистрировался в акции 500 рублей за открытие накопительного счета в ВТБ, но не пойму как мне определить участвую я в данной акции или нет. Нигде не нашел отображения о моем участии?

07.07.2024 г. Со счета списали 79 рублей за нотификацию. В чате с банком выяснилось, что пакет уведомлений был подключён в прошлом году, теперь его условия изменились и он стал платным. Меня об изменениях банк не уведомил, считаю списание незаконным. Обращение в банк оператор составил, но предупредил, что возврат денег не возможен. Также оператор сообщил,что банк об изменениях условий якобы уведомлял клиентов в марте, я проверила сообщения от банка ща март- ничего подобного,никакой информации. Законно ли это? 

Здравствуйте. Я 06.07.2024г по ошибке сделала перевод между своими кредитными картами банка ВТБ. Сегодня, 07.07.2024 я это обнаружила, когда увидела, что лимит одной из кредитных карт уменьшился и списана комиссия за перевод. Я сразу пополнила баланс кредитной карты ВТБ со Сбера, полностью, включая сумму комиссии. (сумму операции 3300, и сумму комиссии 784, 70). Прошу Вас вернуть сумму комиссии, так как я ошиобчно сделала перевод. Я пенсионерка, у меня маленькая пенсия и для меня сумма комиссии - значительна. 

Добрый день. 02.07.2024 я обратилась в банк ВТБ для перевода в адрес китайской компании QINGDAO JITI ECONOMIC AND TRADE CO.,LTD денежных средств за приобретенный автомобиль. Банк продавца VTB SHANGHAI BRANCH.  Первое отделение банка, куда я обратилась - ДО "Марьино" филиала №7701 Банка ВТБ (г. Москва, ул. Люблинская, 165). Осуществить перевод в этом отделении банка мне не удалось, все сотрудники отделения отказались оформлять указанный перевод.  После отказа я вынуждена была обратиться в другое отделение банка ВТБ: ДО "Марьинский парк" филиала №7701 Банка ВТБ (г. Москва, ул. Братиславская, 14). В этом отделении только один сотрудник, согласился помочь мне оформить перевод: заполнить необходимую форму в ЛК банковского приложения на моём телефоне, подгрузить копию договора купли-продажи на автомобиль и документ на оплату (инвойс). В 12ч.10 мин. перевод был направлен на валютный контроль банка, номер операции 1126349. Средства, предназначенные для оплаты покупки в сумме 199 800 юаней и комиссия банка в сумме 1998 юаней списаны со счета. К сожалению, по невнимательности, копия договора купли-продажи автомобиля была прикреплена без моей подписи. Сообщение в ЛК чата мобильного приложения о необходимости подписать договор 02.07.2024 я не увидела, и 03.07.2024, как следует из сообщения, поступившего в чат ЛК, платеж был аннулирован. Средства в сумме 201 798 юаней возвращены на счет. 03.07.2024 в ЛК мобильного приложения мной самостоятельно был сформирован новый платеж по предлагаемой форме, прикреплены необходимые документы: подписанный договор купли-продажи, счет на оплату (инвойс). В 13ч.03 мин. перевод был направлен на валютный контроль банка, номер операции 1126501. Средства, предназначенные для оплаты покупки в сумме 199 800 юаней и комиссия банка в сумме 1998 юаней списаны со счета.  04.07.2024 в 10.27 ч. перевод № 240703 вновь был возвращен. Сумма возврата 199 800 юаней. Комиссия в умме 1998 юаней не возвращена. Причина возврата перевода: отсутствует код CNAPS. Однако формой для отправки перевода в ЛК мобильного приложения не предусмотрена отдельная графа для кода CNAPS; при заполнении других разделов формы отсутствуют пояснения о том какие сведения обязательно или дополнительно могут быть внесены для осуществления перевода. Кроме того, код CNAPS указан в копии инвойса, приложенной к договору.  05.07.2024 с описанной проблемой я обратилась в ДО Москва-Сити (Пресненская наб., д.10, стр.1), однако никаких разъяснений о дальнейших своих действиях либо помощи в отправке перевода я не получила. Прошу разъяснить дальнейшие действия по отправке перевода в адрес QINGDAO JITI ECONOMIC AND TRADE CO.,LTD, либо вернуть комиссию за неосуществленную операцию в сумме 1998 юаней.

Добрый день!24 июня заказывала выписку по счету 40817810882300169705 в отделении ВТБ по адресу г. Химки, ул Пролетарская, д 8. Справка нужна была срочно для оформления пособия на детей, все документы были собраны, не хватало только одной выписки из ВТБ, надеялась успеть оформить до конца июня. С удивлением узнала, что нет технической возможности сделать эту справку в офисе, хотя в прошлом году мне в этом же отделении такую же точно выписку сделали при мне за минуту. Заявку принял Игорь Мосдоков, сказал, что справка готовится в течение 5 рабочих дней и обещал позвонить. За неделю никто не перезвонил, я звонила сама на горячую линию, ездила еще в отделение в Солнечногорске, но там тоже мне не смогли помочь. В субботу 29 июня я снова ездила в Химки в офис ВТБ, чтобы забрать свою справку. Узнала, что сотрудник на больничном и должен выйти в понедельник , и без него никто в офисе не может узнать готова справка или нет. Я конечно очень расстроилась. На всякий случай я заказала повторно выписку у его коллеги Феофилактовой Елены и очень просила сразу мне позвонить как будет какая-то информация. Она сказала, что обычно такие справки делаются 3-5 рабочих дней. На горячнй линии мне тоже такие сроки озвучивали 3-5 дней .В понедельник 1 июля я снова ездила в Химки за справкой. Игорь Мосдоков уже вышел на работу , но моей выписки не обнаружил и сказал, что делал уже подобные и они делались полторы недели, снова обещал позвонить. Мне пришлось переделывать весь огромный комплект документов, тк наступил новый отчетный период. Соц пособие - это единственный мой доход сейчас и каждый день я теряю деньги из-за отствия выписки по счету ВТБ. Этот счет привязан к соц карте москвича, ни картой ни счетом я ни разу не пользовалась. Неужели так сложно сделать типовую выписку тем более нулевую? В Сбербанке например мне делают десятки выписок в тч и по закрытым счетам и никогда не было с ними проблем .Прошла еще одна неделя и мне снова никто не звонил, несколько раз я звонила на горячую линию, но и там не смогли связаться с офисом и узнать о готовности справки. Я живу сейчас на даче, и мне , чтоб просто узнать о готовности справки нужно ехать из другого города на электричке по жаре и еще отсиживать очередь в отделении. Неужели нельзя сделать какой-то тел или электронную почту, чтобы можно было связаться с офисом?Почему за две недели мне ни разу не перезвонили, причем я три раза ездила лично в офис и раз 10 наверное описывала свою ситуацию разным операторам на горячей линии ВТБ??В понедельник 8 июля я снова поеду в Химки за справкой и очень надеюсь, что она будет готова.   

На чье имя нужно написать письмо, в Дополнительный офис «ВДНХ» ВТБ на карте Москвыг. Москва, просп. Мира, д. 180?

Банки.ру не начисляют вознаграждение 6000 руб за открытый накопит счет до 30.06.24 в втб. удалили все мои заявки в личном кабтнете на открытие накопительных счетов до 30.06.24. При этом, до сих пор не отвечаете на мои вопросы о начислении вознаграждения за открытые в июне накопительные счета по акции 6000руб. Пытаются таким образом уклониться от выплаты вознаграждений?

Добрый день! Столкнулся со сложной для меня ситуацией. Банк ВТБ в "целях безопасности" заблокировал мне доступ к личному кабинету через приложение и через интернет браузер. Все деньги, которые у меня были находятся на счетах ВТБ. Я нахожусь в другой стране сейчас и буду здесь по контракту ещё минимум полгода. Специалист предлагает вернуться в Россию, посетить офис. Я это сделать не могу. Почему банк так ведёт себя по отношению к клиенту? Как можно ещё решить этот вопрос как можно скорее? Прошу помощи. 

Добрый день. Подскажите пожалуйста, что с моим ранее заданным вопросом по возврату денег? Номер заявки 613436

Почему ограничили пользование кредитными картами банка Открытия, это так у вас никак не отразится на клиентах банка при слиянии, ужас просто, ужасное отношение к клиентам, обманывают как хотят. Многие возмущаются, в недоумении почему кредитные карты не переходят так же как и все остальные продукты банка Открытия. Решите этот вопрос в пользу клиентов пожалуйста 

 Добрый день. 19.06.2024 поданы документы в банк на наследование ценных бумаг. Как долго еще ждать бумаги? Какой срок рассмотрения документов по наследству и срок перевода ценных бумаг на мой брокерский счет? 

Здравствуте. Сделал перевод юаней в ВТБ Шанхай 21.06.2024, деньги Китайская сторона не увидела по истечению 10 дней. Могу уточнить что с оплатой? 

Добрый день! Мой автокредит перешел из банка открытие в ВТБ.19.06.2024 досрочно погасил автокредит и получил справку об отсутствии задолженности. После чего, я написал в онлайн - чат банка, чтобы уточнить сроки снятия залога на автомобиль (автомобиль уже продан и новый собственник не может поставить автомобиль на учёт)Оператор ответил: "Здравствуйте. Информация о снятии залога автоматически передается в ФНП в течении 3-х рабочих дней после закрытия кредита. Обращаем внимание, что передача информации в ФНП не означает снятие залога. Далее вопросом занимается Федеральная нотариальная палата. Факт снятия залога Вы можете проконтролировать самостоятельно на сайте Реестра залогов автомобилей: reestr-zalogov.ru"На текущий день (27.06.2024) залог не снят!!! В онлайн - чате присылают шаблонные ответы, только теперь не уточняют информацию про срок выполнения (3 рабочих дня), а отвечают: "Как правило, обременение снимают на транспортное средство в течение нескольких рабочих дней после погашения кредита в автоматическом режиме".Что удивительно, ВТБ даже не может предоставить номер уведомления для проверки на reestr-zalogov.ru (информация же была "отправлена", а ФНП предоставляет эти данные), все сотрудники говорят, что у них нет этих данных. Судя по всему, банк ВТБ систематически не отправляет данные в ФНП. Что подтверждает большое количество похожих отзывов здесь (на banki.ru), клиенты ждут месяцами снятия залога. Крайне недоволен таким "сервисом" и подходом банка. И вряли ещё когда нибудь захочу иметь дело с данным банком!P.S. скопировал вопрос, т.к. ситуация абсолютно аналогичная.!!!08.07.24.UPDATE:Неоднократно просил создать обращения, начиная с 26 июня, звонил каждый день. В итоге обращение было создано только 1 июля. Ответ по обращению я должен был получить 8 июля,однако 8 июля мне сказали, что нужно еще время до 11 июля. Прошел почти месяц с момента закрытия кредита и ситуация не сдвинулась с места, никакого подтверждения также предоставить не могут, не в офисе, не по почте, не в чате, буду обращаться в суд.Номер обращения из банка :CR-13567229/ 

Здравствуйте. Я оформила накопительный счет в ВТБ на 900000 рублей. Когда я увижу свое вознаграждение в 500 рублей?

Ваш ответ выгоядит как очередная отписка. В офисе аргуметнируют сбоём в программе банка, но при этом при повторной подаче документов ,которые соответствуют законодательству ,я должен ждать опять неопределённое время.  А также не озвучивают ,когда я получу причитающиеся средства. 08.07. 2024г документы поданы повторно. Вы с считаете это нормально,что с 25.06 2024г я не могу получить мои деньги????

Вы должны быть в курсе,что банку ру именно для ваших вкладов дает бонус.Техподержка пишет про условия акции.а конкретного ничего нет.Придется с Вами растоваться,из-за обмана Банки ру

1 июля 2024 года в банк ВТБ г.Казань был сдан исполнительный лист, заявление и реквизиты. Прошло более 6х дней, в течение которых ни денег, не решения по данному заявлению предоставлено мне было, хотя данные сведения обязаны предоставляться в течении 3х дней.Никаких данных нет.Горячая линия информацию не даёт, направляет в банк, по месту сдачи листа. В банке наменнные сотрудницы отказываются помогать, велят обращаться на горячую линию.Когда будет исполнено исполнительное производство???

15 декабря 1921г снял все деньги со счёта 40817810738064010589 - так я думал,но там оказался остаток процентов. До настоящего времени я не интересовался как и сколько. Так как решил открыть новый вклад, то решил узнать не повлияет ли этот остаток на открытие. Но написали что "учётная запись заблокирована" и узнать я ничего не смог. Если можно - сообщите что? и как?.Большое спасибо.