Здравствуйте.Сегодня снял 500 р. Обнаружил, что на счете не хватает 200 р. С чем это может быть связано? Снимал деньги в банкомате ВТБ. Лимит собственных денежных средств не превысил.

Добрый день,Заключили ипотечный договор с банком ВТБ24. При заключении договора менеджер отправила оформлять страховки. Оформили договор на страхование жизни и здоровья на 10 лет, на срок предоставления ипотеки. Но, прочитав информацию по страхованию жизни, в том числе на данном сайте, пришли к выводу что не хотим продолжать данный договор. В договоре на страхование жизни написано что можно отказаться в случаях предусмотренных действующим законодательством (http://04.rospotrebnadzor.ru/index.ph…2013.html), а в банке втб24 наш ипотечный менеджер обьясниала что ставка по ипотеке повыситься, если мы откажемся от договора на страхование жизни. Хотя ни в договоре на ипотеку не в договоре на страхование жизни такие моменты не прописаны. Разясните пожалуйста ситуацию. Скажите, пожалуйста, какова процедура отказа и каковы последствия по кредиту.Заранее спасибо за ответ,С уваженим

Добрый день! Я, 08.08.14 сняла в стороннем банкомате, в данном случае, это отд.Сбербанка, со своей зарплатной карты ВТБ — 500 руб. 12.08.14 мне на карту пришло сообщение о задолженности на сумму 1,20. На 08.08.14 на карте была сумма 959,80 руб, поэтому если были бы сняты проценты в размере 200 руб. никакой задолженности не возникло бы. Как такое возможно, деньги снимаются с карты 08.08.14, а проценты снимаются на 3 дня позже? Все эти дни я продолжаю пользоваться картой, поэтому когда снимаются проценты у меня, естественно!!!возникает задолженность. Никакой информации о том что с меня сняли проценты на моб.тел. не приходит. Еще вопрос- овердрафт отключен. Какая задолженность??? Денег нет, кредита на карте нет — карта не работает!!! А у вас карта работает, при этом вы чуть позже клиенту сообщаете о задолженности! Как такое может быть? НОНСЕНС. Не первый раз, я и мои коллеги, сталкиваемся с работой ВТБ24, при которой у нас возникает много вопросов. Я возмущена.

У меня оформлена карта ВТБ 24 VISA ELECNRON рублевая.Бывая за границей, я успешно расплачиваюсь ею за все покупки.Зная о числе застрявших не по своей вине туристов за границей, хочу спросить вас:— если мне понадобятся наличные евро, я могу их снять с этой карты в каком -либо банкомате за рубежом,-могут ли мне родственники перечислить на нее рубли или евро из СПб.Возможно для этих целей существуют карты ВТБ 24 в валюте? Можно ли оформить такую карту.?С уважениемРаиса

Можно ли оформить банковскую гарантию для обеспечения контрактов по тендерам, если да, то какие условия. На мою фирму в ВТБ 24 открыт расчетный счет.

здравствуйте, объясните пожалуйста мне как узнать выписку своего счета? сегодня мне был отправлен перевод с карты ВТБ24, смс пришла с текстом: зачисление перевода на карту 500 рублей, но доступный остаток не изменился, т. е. деньги не пришли?

я бы хатела узнать мой номер карточки

Наталья, добрый вечер!Подскажите, кто прав. При звонке в колл-центр по ипотеке мне сказали, что справка о доходах по форме банка может быть принята и в случае, если вместо главного бухгалтера расписался руководитель компании (т.к. руководитель имеет право подписи документов вместо бухгалтера).При подаче же документов мне сказали, что всё иначе и такая справка не подойдёт…Мне было очень сложно получить эту справку, а теперь оказалось, что всё напрасно и нужную мне сумму скорее всего не одобрят. :-(С уважением,Святослав

Здравствуйте!Только что заказал кредитный отчёт в БКИ Equifax и обнаружил, что данные по моей ипотеке не обновлялись с 20.06.2014 г., т. е. уже 1,5 месяца. Когда банк исправит эту ошибку?И второй вопрос, в КИ в графе текущая задолженность стоит «-». Почему Банк не предоставляет такие сведения?Заранее спасибо

Как можно оплачивать кредит если карта утерянная???

Найдена пластиковая карта VISA в Протвино на имя TATYANA PROSTOVA

Здравствуйте, у меня в вашем банке потребительски кредит на сумму 255000.00 процентная ставка 37.10% годовых, оплачиваю я его без просрочек на протяжение 16 месяцев, могу ли я написать заявление в отделение банка об отказе на страхование, или пересчета процентной ставке?

Добрый день! Образовалась просрочка (платежи провожу, но меньше минимального платежа), прошу менеджера в банке пойти на встречу и поставить в график платежей с помощью программ для таких клиентов как я. На все просьбы только грубое требование заплатить просроченную задолжности (у меня кредитная карта) дальше сплошные угрозы.Очень хочу встать в график платежей и производить оплату без просрочек.Вопрос: можно ли решить мой вопрос по выплатам кредитных средств в банк в досудебном порядке?

Здравствуйте, я проживаю в городе Владимире и оформили здесь карту для получения стипендии втб. Смогу ли я снять с этой карты деньги, находясь в Москве, и будет ли за это взиматься комиссия? Заранее спасибо

Здравствуйте.Сейчас я соединяюсь с Телебанком при помощи карты кодов и программы inter pro. C 1 сентября этот способ перестает работать.Я нахожусь за границей и лично в офис ВТБ24 для переключения на смс коды прийти не могу. У моей мамы есть доверенность на все виды операций с ВТБ24. Когда она пришла в Балашихинский офис ВТБ24 Пионерская д. 13, чтоб подключить мой телефон, ей отказали по непонятной причине.Разъясните, пожалуйста, как ей сейчас подключить меня обратно к Телебанку.Спасибо

ЗдравствуйтеЯ должен вам деньги по кредиту и очень хочу начать платить по кредиту.Для этого меня необходимо перекредитовать. В подробностях, в процессе диалога попытаюсь объяснить как нам выйти из той ситуации,в которую я себя загнал

Здравствуйте! Оставляла онлайн заявку на кредит и кредитную карту банка ВТБ 24.на следующий день позвонили и сказали, что предварительно одобрена карта с нулевым лимитом, что это означает?

Добрый день! 16 июля я внес деньги на кредитную карту и полностью закрыл кредит при этом списался Client Deposit Special Upper Limit Special , 17 июля снова возпользовался кредитными деньгами- это уже пошел расход на новый грейс период, до 20,08,2014 я его должен закрыть. 23 июля начал вносить деньги и опять списали Client Deposit Special Upper Limit Special, хотя грейс-период не кончился. Вопрос: за что списали 23 июля Client Deposit Special Upper Limit Special?

Здравствуйте! При вводе верного пин-кода автомат сообщает, что пин- код не верен (карта точное не заблокирована). С чем это связано и как устранить проблему?

Почему на мой вопрос так и не дали адекватный ответ?Всю информацию, которую у меня запросили, я отправила на указанный электронный адрес.Ссылка на вопрос: http://www.banki.ru/services/question…Id=6963752

Здравствуйте, Наталья!Скажите в каком отделении вашего банка я могу оплатить визовый сбор,на визу в сша?

Добрый день! Я являюсь уже несколько лет клиентом Вашего банка. 2—3 года назад мне как добросовестному клиенту выдали кредитную карту с лимитом 61500 рублей со ставкой 28% годовых. Спустя некоторое время мне пришло уведомление, что по моей карте ставка снижена до 19,9%. И все бы ничего, но.. Когда пользовалась небольшими суммами по овердрафту, то на платежи не обращала никакого внимания, но в прошлом году возникла необходимость в большой сумме денег и мне пришлось обналичивать всю карту. Тут-то все и началось. Я ежемесячно вношу суммы сверх минимальных платежей (сама примерно рассчитываю сколько куда должно уходить) и спустя год выясняется, что моя карта подключена к какому-то страхованию и значительные суммы уходят именно туда, а не в счет погашения кредита и процентов по нему (поверьте пусть даже если это 300—400 рублей в год они превращаются в сумму от 3500 до 5000 рублей, а это уже в определенных ситуациях значимая сумма). Обратившись с вопросом об отключении страховки в свой филиал мне сказали, что отключить ее не возможно, поскольку там какие-то особые условия. Насколько мне известно страхование является добровольным. Прошу Вас дать ответ: Правы ли сотрудники филиала? Или я все-же имею право отключить страховку, пусть даже если мне увеличат при этом ставку по кредитной карте?

Здравствуйте, Наталья. Скажите пожалуйста на каком основании ваш банк производит блокировку счета рабочей группой.Согласно ст. 858 ГК РФ ограничение прав клиента на распоряжение денежными средствами находящимися на банковском счете не допускается за исключением наложения ареста на денежные средства, находящиеся на счете, или приостановления операций по счету в случаях, предусмотренных законом.° Арест на счет может быть наложен только как мера по обеспечению иска или исполнения судебного решения.° В соответствии со ст. 76 НК РФ приостановление операций по счетам в банке применяется для обеспечения исполнения решения о взыскании налога или сбора, а также в случае отказа от представления налогоплательщиками налоговой декларации в налоговый орган в течение двух недель по истечении установленного срока.Наша фирма занимается госзаказами, а вы арестовали счет не законно. Вы будете возмещать убытки? Ни одного документа от банка о блокировке счета не поступало. С просьбой предоставить документ от сотрудников можно только услышать: «Это головной, у нас ничего нет».Может быть суд нам поможет?С уважением.

Напоролся на технический овердрафт, но не через систему Телебанк. Просто пришла СМС с неправильной информацией об остатке на счете. Считаю это недопустимым. Более того, похоже что это было сделано специально при конвертации валют по менее выгодному для меня курсу.

Предоставляет ли банк ВТБ-24 ипотечный кредит гражданам РБ?

На основании ФЗ хочу получить БЕСПЛАТНОЕ информирование по движению своих средств по карте (счету). Но так как я уже бывший клиент ТКБ, но пока еще неполноценный клиент ВТБ как сделать это не знаю. Подключится к телеинфо я не могу, т. к. пока еще не клиент ВТБ. СМС информирование это ПЛАТНАЯ услуга да еще с бесплатным дополнением СПАМ рассылок и звонков. Для интернет банкинга (вроде есть такая бесплатная фишка для бывших клиентов ТКБ) опять же необходимо дать вам телефонный номер (почему нельзя дать пароль из рук в руки не понятно), на который от вас пойдет массовая рассылка СПАМа. Информирование по эл. почте почему-то не проходит, сегодня подключил это в офисе у Балтийского вокзала (может конечно еще мало времени прошло для ее активации). Подскажите имеются ли еще какие-нибудь способы бесплатного информирования. Или в случае предоставления вам номера телефона имеется ли надежда в том, что от вас на него никаких звонков и рассылок, кроме разового пароля поступать не будет?

Здравствуйте, Наталья!У меня есть ипотечный кредит в вашем банке в долларах США, процентная ставка — 10,9%Сейчас ваш банк предлагает аналогичные кредиты под 8%Вопрос: может ли банк понизить мне процентную ставку и что для этого надо сделать?Спасибо.

могу ли я вернуть деньги, оплаченные за страхование, при досрочном погашении кредита в вашем банке?если да, то в какой срок после погашения я могу это сделать?

Здравствуйте,В 1991—1993 гг.Я работал в Германии,платил взносы в 3 пенсионных фонда.Сейчас адвокаты в Германии готовы помочь вывести эти средства в соответствии с законами ФРГ на мой счет.Однако это займет довольно много времени(от 4-х мес.до года).Могу Я использовать эти депозиты в качестве залога для получения кредита,займа?С Уважением,Андрей.

Здравствуйте.уменя имеются потребительские кредиты в Вашем банке… Общая сумма кредитов около 500 000, сроки-до 2017, т. е. я оплачиваю их два с половиной года. В связи со скорым уходом в декретный отпуск, я не смогу осуществлять выплаты, скажите, возможно ли отсрочить выплаты до 1,5 лет? Если возможно, то что для этого необходимо?

Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, планируется ли открытие доп.офиса ВТБ 24 в Карачаево-Черкесской республике (г.Черкесск)?

Добрый день подскажите если не готова кредитная карта но есть все реквизиты счета возможно ли снятие денег с паспортом в кассе отделения банка и сколько по времени нужно что бы получить карту спасибо   Простите за неточность карта не кредитная а простая карта для перечисления денег

13.08 моим доверенным лицом было произведено снятие денежных средств с текущего счета в системе «Телебанк» в рублях.На тот момент на счету находилось 435 983 руб. 86 коп.При снятии наличности банком была взята комиссия в размере 2169 руб. 07. коп.На основании какого тарифа взимается комиссия на снятие собственных рублевых средств внутри банка?Просмотрел тарифы банка «Раздел 0107. Кассовое обслуживание физических лиц в рублях Российской Федерации», не нашел пункт, обосновывающий данную комиссию.Прошу дать разъяснения.

Добрый день Наталья! Спасибо за ответ на мой вопрос, но дело в том, что в отделении Москва, Вешняковская улица, 20б у меня отказались принять заявление на рекструктуризацию счета. причину мне не объяснили. Что мне делать дальше?

Здравствуйте!Карту(зарплатный проект) 08.08.14г заблокировали судебные приставы, 11.08.14г было постановление об отмене, ответьте пожалуйста сколько времени занимает решение банка о восстановлении карты.

здравствуйте. Обработка платежа: WWW.PSCB.RUВ обработке что это за платёж??

Добрый день, Наталья.Вчера описал ситуацию в отзывах http://www.banki.ru/services/response…e/7005006/ и получил ответ банка из которого получается, что банк списал с меня комиссию с нарушением собственных правил. Получается, что сотрудники банка не только морочили мне голову, но и не следовали инструкциям, но признавать это ни в какую не хотят. Я мог бы быть премиум клиентом банка, благо средства позволяют и даже кредитов мне не надо. А получается, что своим поведением банк вынуждает меня не только прекратить всякое сотрудничество, но еще и обращаться в компетентные органы для возврата комиссии за нечестно проданный мне товар. Может вы поможете решить вопрос мирным путем? Я в принципе совсем не конфликтный человек, но и терпеть ложь со стороны сотрудников банка, а также нарушение своих прав, я не намерен.

Добрый день, Наталья, 3 дня назад погасила кредит, который банк выставил к полной оплате (был сложный период, были просрочки, но все выправилось и появились деньги на полное гашение) — после получения справки о полном гашении, закрытии всех карт и счетов в ВТБ, решила позвонить в отдел по работе с проблемными активами — они мне сказали, что я клиентом банка НЕ ЯВЛЯЮСЬ и мой долг продан коллекторам, поэтому им как-то все равно, что там — я в шоке спрашиваю — а сообщить как-то можно было об этом? Ответ — вам столько раз звонили — сколько? ответа не было. Хорошо, не дозвонились — есть адрес, на который можно было написать письмо (я уже молчу про заказное), ладно это все патетика — сотрудник на мой вопрос, почему банк принял от меня деньги и выдал справку о погашении, если я клиентом банка больше не являюсь???? На мой вопрос сотрудник мне ответил: ЕСЛИ ВАС ЧТО-ТО не устраивает- пишите претензию!!!! Я даже комментировать не буду этот дебилизм — ВОПРОС К ВАМ — когда отдадут уплаченные деньги (ну, если я клиентом банка не являюсь??? и банку все равно, что там с моим долгом)

Здравствуйте Наталья. Моя семья по нашей глупости попала в тяжелое финансовое положение вот уже 2 года крутимся как можем, но видимо уже докрутились. Мы перестраивали наш дом, вложили все наши накопления, брали кредиты, т. к жить где то надо. Мы с мужем оба работаем, имеем доп. доход, но обязательства по кредитам забирали всю зарплату. По стечению некоторых обстоятельств, связанных со здоровьем мне пришлось уйти на больничный и с тех пор мы никак не можем войти в колею. чтобы не было просрочек в банке мы занимали, потом перезанимали а когда отдавать стало нечем снова брали кредит и гасили долги, так уже 2 года,уже просто нету сил, мы по своей глупости загнали себя в ужасную долговую яму из которой выбраться теперь не можем. Я слышала о программе рефинансирования, скажите может ли ваш банк помочь нам в нашей ситуации, чтобы хватало платить только в одном банке, просрочек у нас нет, заработок стабильный,если да то куда нам обратиться, какие нужны документы? заранее спасибо.

Здравствуйте, Наталья!Обратился в филиал № 6318 Банка ВТБ 24 ОО«Молодёжный» по адресу г. Оренбург пр. Дзержинского 18 с просьбой снять мои денежные средства с моего карточного счёта без предъявления карты,на что я получил отказ от кассира,зам.директора и директора OO«Молодёжный»!От получения карты я отказался сразу,решив снимать свои денежные средства в кассе с предоставлением паспорта и заявлением о получении денежных средств со счёта без предъявления карты!Мне пришлось потратить 2 часа своего времени,ушёл так и не получив своих денежных средств (заработная плата),жить не на что!Прошу Вас разобраться с моим вопросом!С уважением клиент вашего банка!

Ответ банка:В настоящее время ВТБ24 предоставляет Клиентам-держателям банковских карт возможность получать информацию об операциях, совершенных с использованием банковских карт, по любому выбранному клиентом каналу:— Система Телебанк/Телинфо;Почему тогда в офисе на Балтийском вокзале С. Пб. и по вашему телефону мне это сделать не могут? Я не могу уже месяц получить пароль для входа в Телеинфо, ссылаясь на то, что я клиент ТКБ. И об этом я и написал в первом вопросе, а Вы отвечаете, как будто не читая вопрос, а копируя примерный ответ (хотя может это компьютер отвечает)?

Нахожусь в Минске, есть две карты Российского ВТБ24, хочу закрыть эти счета. Как я могу это сделать не приезжая в Россию?

Здравствуйте, нам одобрена ипотека, квартиру мы подобрали, где можно посмотреть список документов, необходимый для оформления?

Здравствуйте, мне на работе переводят зарплату на карточку банка ВТБ-24. а у жены карта Сбербанка. как мне через банкомат втб перевести деньги на карту сбербанка?

как получать по СМС на мой мобильник информацию на операции по перечислению и снятие денег с моей банковской карты

Здравствуйте,Я взял кредит в банке ВТБ24 в городе Тула, по адресу город Тула улица Ложевая 123 Индекс 300001. Когда я брал кредит,мне подключили пакет страхования, и мне сказали что я смогу отключить ее в любой момент. При следующем посещении банка мне сказали приходить только после пятого платежа,только тогда они ее отключат. Страхование у нас добровольное,а они говорят что она обязательна,как быть в такой ситуации?

Добрый день,помогите пожалуйста,сегодня мною были положены денежные средства на кредитную карту(для оплаты кредита),но в момент внесения наличных-банкомат принял деньги и стал как бы внутри пересчитывать,в это время на главном экране окна банкомата появилась запись-извините банкомат не работает или что-то в этом роде,отдал карту,но денежные средства не были зачислены на карту,сразу же связались по горячей линии,обещали решить вопрос,но можно ли верить в то,что денежные средства вернуться нам как клиентам и как может банкомат так работать!!!! сразу же после внесения мной этих наличных в отделении банка вышли из строя 3 банкомата!!! пока связывались с горячей линией-то и дело банкоматы включались и выключались!!!! свидетелями этой картины были клиенты,которые заходили и камеры наблюдения как бы это могут подтвердить!

Здравствуйте. Я не платил кредит 1,5 года. Что может предпринять банк, какие действия? Если я погашу полностью за должность в течении 2-х месяцев

Здравствуйте! 4.08.2014 пришла оформить заявку на кредитную карту классическую. 5.08.2014 позвонили и сказали,что кредитную карту мне одобрили (и лимит одобрили тоже). Но банк только после оформления сказал,что карта будет позже.Вопрос: когда моя карта должна поступить в отделение банка моего города?

Добрый день. Не могли бы ответить на несколько вопросов. Я оформляла зарплатную карточку в городе Уфа. Теперь нахожусь в декрете, соответственно детские перечисляют тоже на нее. Недавно вышла замуж и сменила фамилию, необходимо менять и карту.1. Какие документы необходимо предоставить для замены карты?2. Останется ли прежним номер лицевого счета?3. Можно ли заменить карту в филиале другого города? Или необходимо ехать именно в тот, в котором оформлялась первый раз карта?4. Возможно ли пользоваться картой со старой фамилией, не меняя ее (карту), если лицевой счет не изменяется, до конца ее (карты) действия?Спасибо.

здраствуйте! подскажите пожалуйста,как поступить в ситуации когда нет возможности оплатить очередной взнос по кредиту,если я месяца три не буду оплачивать,а потом внесу сумму вместе с процентами и штрафами,какие меры будет принимать банк по отношении ко мне?

Здравствуйте. У меня есть кредитная карта банка ВТБ 24, с кредитным лимитом 240000 рублей. Возможно ли предоставить кредит, сроком на 5 лет, на обучение? Обучение рассчитываю проходить по очной программе, с полной занятостью. По-этому выплачивать кредит смогу начать только через 5 лет. Прошу, также назвать лимит такого кредита.

У меня карта дебитовая рублевая ВТБ 24 Виза.В турции 07.08.14 оплатил покупку и получил СМС с транзакцией о снятии $4900 (177526руб) по курсу 36,23 и остатком на карте 630472руб. Через два дня 09.08.14 приходит СМС от ВТБ 24 об уменьшении баланса на 184828руб (увеличено на 7302руб????) и остатком на карте уже 623479руб. ВТБ24 объясняет это тем что к ним данные поступили через два дня. За это время курс поменялся и они еще пересчитали по своему курсу для безналичного расчета на 09.08.14 г.Т. е. у меня есть одна СМС от 7.08.14 об остатке 630 тс. руб и второая от 09.08.14 об остатке уже 624 тыс.рубМеня все коллеги убеждают что такого не может быть. Приходит им одно сообщение о транзакции с остатком нв карте и оно не меняется.

Здравствуйте.Скажите пожалуйста как пользоваться карточкой за границей, и как будут списываться деньги и проценты.

Не предоставил по договору кредита КАСКО. Должен был в течении 10 рабочих дней заключить новый договор и предоставить банку. Узнал об этом случайно.Банк ни разу не позвонил и не узнавал по поводу окончания предыдущего КАСКО.А в договоре написано 0,6% в день неустойка (пени) за неисполнение (несвоевременное исполнение) обязательств.Чем мне это грозит? Если банк не известил меня ни разу, а я в свою очередь не читал договор до поры до времени..Новый договор до сих пор не предоставлен в банк. Прошло 2 с половиной месяца. Сумма оставшейся задолженности примерно 350000. Сколько с меня примерно возьмут пени?

Уважаемая Наталья!Есть ли банкомат ВТБ в г. Гагры?

Я не понимаю, что можно уже три недели делать с запросом от нотариуса?Когда будет выслан ответ? Я уже успела вступить в наследство, а от банка нотариус так ничего и не получил.Уже не первый раз сталкиваюсь с проблемами в вашем банке.Всё очень долго и медленно, часто несвоевременно.Предыдущий вопрос:http://www.banki.ru/services/question…Id=6963752

Здравствуйте, уважаемая г-жа Смирнова.Не так давно в разделе, посвященном обсуждению интернет-банков, было опубликовано сообщение клиента банка ВТБ24 о том, что существуют технические (возможно ПО) проблемы с получением SMS-сообщений владельцами сим-карт МТС. Автор сообщения узнал о проблема, когда в одном из ДО писал заявление на переход с кодов к SMS-сообщениям.Прошу прокомментировать.Если проблема действительно существует, то что делать клиентам банка? Менять ОПСОСа? Банк? До 1 сентября остается совсем немного времени.X Заранее благодарю за развернутый ответ.

Объясните пожалуйста, почему при оплате минимального платежа по кредитной карте после внесения суммы на счет, зачисляется меньшая сумма? Например сегодня внес 2500, зачислили 1600?

Добрый день, Уважаемый банк ВТБ24! Прошу Вас срочно обновить информацию о состоянии моего договора в НБКИ. Сегодня обнаружила, что до сих пор у них сведения от вашего банка по состоянию на 8 июля 2014 г.!! И у меня с этой даты и до сих пор числится просроченный платеж в вашем банке хотя это уже давно не так.

По имеющейся информации у Вас подключена услуга Интернет-банк экс-ТКБ, с помощью которой Вы можете уточнять информацию о движении денежных средств самостоятельно.Только пароли мне никто давать не хочет. Я был несколько дней назад на Балтийской и мне сказали тоже самое. И я смог подключить только почтовую рассылку со словами «может быть придет …». А дав вам свой номер телефона (правда не понимаю причем здесь пароль к интернет-банку и мобильный телефон) От вас начнет идти поток СПАМА.

Добрый День!Наталья, подскажите, пожалуйста, как долго рассматриваются заявки на ипотечный кредит, мы с супругом подали заявку еще 31,07,14, сегодня 19,08, ответа до сих пор нет. спасибо!

Здравствуйте!Прокомментируйте, пожалуйста, отзыв:http://www.banki.ru/services/response…e/7004407/Почему при написанном и предоставленном банку заявлении об отмене платежа перевод все равно был выполнен на следующий день? И почему банк считает, что это теперь моя проблема, а не банка?

Хотелось бы узнать есть ли долг перед банком?

Здравствуйте, как можно оплатить кредит, через зарплатную карту в интернете?

Здравствуйте. Мой вопрос касается Ипотеки, а именно:17.07.2014 В отделении Королевское(г.Королев, МО) был заключен Кредитный договор на покупку Новостройки. В этот же день били подписаны Договор Долевого Участия и Доп.соглашение к ДДУ. Несколькими днями позднее все документы были сданы в Рег.палату г. Королева.На прошлой неделе все документы Получены из Рег.палаты, после чего была назначена дата сделки — 18.08.2014, т. к. по договору ДДУ у меня есть не так много времени на перечисление ДС с даты получения зарегистрированных документов.Вчера сделка НЕ СОСТОЯЛАСЬ, т. к. по вине МЕНЕДЖЕРА в Кредитном договоре была допущена ошибка в сумме кредита(превышение на 1500руб) из-за чего ДС переведены не были.а теперь вопросы:Менеджер настаивает на переоформлении и перерегистрации документов, но Застройщик против, т. к. это и мои и их финансовые и временные затраты, в связи с этим я остаюсь без квартиры, да еще и со штрафными санкциями за не вовремя отправленные деньги. ПОЧЕМУ Я и Застройщик должны нести затраты из-за ошибки Кредитного менеджера? (Мы не можем знать все внутренние тонкости Вашей компании)Возможно ли провести операцию с существующим пакетом документов, т. к. 1500 руб это не та сумма, когда кредит берется на несколько миллионов?Если платеж провести невозможно, то каким образом мне окатить все операции, чтобы не платить штрафных санкций и не получить записи в Кредитной истории по данному делу? Какие документы я должна потребовать от Ваших сотрудников и куда обращаться?Вопрос очень срочный, поэтому Очень жду Вашего ответа.

День добрый.Подскажите,сейчас у меня нет возможности оплачивать кредит в связи с проблемами на работе,может ли мне банк дать отсрочку платежа и на какой срок?Спасибо.

Добрый день! Сегодня поступил звонок от банка по поводу задолженности.В ВТБ24 у меня есть только зарплатная карта, вчера с нее сняла 1100 рублей, на сервере телебанк написано, что платеж в обработке. Разберитесь, пожалуйста.

Здравствуйте. У меня есть кредит в Ситибанке 170 000 р. Ежемесячный платёж стал для меня слишком большим, 12000 рублей. Я бы хотела перекредитоваться по программе рефинансирования в Вашем банке, но у меня есть также в Вашем банке автокредит. Подтверждённый доход у меня небольшой, всего 20 тысяч, есть еще неофициальные подработки. Скажите, реально ли оформить кредит по программе рефинансирования? Ведь если платёж будет уменьшен, я смогу его спокойно выплачивать. Кредитная история у меня хорошая.

Добрый день, я брала кредит в ВТБ-24 г. Пятигорск на 5 лет, застраховала его. Через 3 года полностью его погасила. Должен ли банк вернуть мне страховую сумму?

Добрый день! Нигде не нашла требования банка к квартирам, покупаемым в ипотеку. Поясните, пожалуйста, основные принципы.

Добрый день.Я оформила ипотечный кредит в Вашем банке год назад (август 2013 г.). Срок кредита 3 года. Ежемесячный платеж 77 000р. В январе этого года потеряла работу. В конце мая вновь устроилась, зарплата на новой работе в 3 раза меньше. Плачу все это время кредит без задержек в полном объеме. Очень тяжело.Скажите, можно ли увеличить срок ипотеки с 3-х до 15-ти лет, уменьшив таким образом ежемесячный платеж? Как это сделать? Получается, что справку 2НДФЛ с работы могу предоставить только за последние 3 месяца, т. к. остальной период я была не трудоустроена.

Я подал заявку на кредит 18. 08. 14 г. до настоящего времени нет ответа.

Добрый день, нужна справка из банка об остатке задолженности по ипотеке для пенсионного фонда. Как можно заказать и сколько дней делается…

Я смогу получить ответ на свой вопрос?

Добрый день!У меня кредитная карта с истекшим сроком действия. Платежная дата — 20 число.20.08.2014 г. примерно в 18.40 через кассу банка ВТБ24 произвел минимальный платеж. Платеж зачислен только 21.08.2014. В выписке по счету вижу следующее:Дата операции Дата обработки Итого по счету Основание21.08.2014 02:11:23 20.08.2014—403.38 RUR Client Loan Interests21.08.2014 02:11:23 20.08.2014—12.48 RUR Client Payment Due Interests21.08.2014 11:41:42 21.08.2014—20.17 RUR Client Loan Interests21.08.2014 11:41:42 21.08.2014—7.29 RUR Client OVD Interests21.08.2014 11:41:42 21.08.2014—2.16 RUR Client OVD Interest Interests21.08.2014 11:41:42 21.08.2014 1 200.00 RUR Payment To ContractОбъясните — почему платеж поступил только на следующий день? И есть ли выписке какие-либо штрафы за это?

Добрый день! В 2013году мне была выдана кредитная карта " Мои условия» с нулевым кредитным лимитом!!! Пользуюсь ей как дебетовой, имею интернет банк, в течении всего времени что я являюсь клиентом ВТБ 24 приходили предложения посредством смс оформить кредит.В связи с покупкой квартиры возникла необходимость в дополнительных средствах на ремонт. 21. 08. 14г обратился с заявлением увеличить платежный лимит по карте до 50000руб, через 10 мин пришел ответ на телефон где банк меня поздравил!!!!!!! с одобрением кредитного лимита вернувшись в банк сотрудник подтвердила одобрение и подготовила документы, но так как управляющего не было на рабочем месте чтобы поставить подпись меня отправили ждать. Через 3 часа вернувшись в банк не дождавшись звонка узнал у сотрудника в коридоре что меня уже и не одобрили!?! Так вот кто в банке ВТБ 24 отвечает за такое циничное отношение к клиенту? И как вам кажется это смешно так поздравлять клиента с одобрением кредита?1

Здравствуйте!Подскажите, куда обратиться с жалобой на сотрудника?

Добрый день.Как можно в кратчайшие сроки получить деньги, которые находятся на карте?В этом месяце уже исчерпан кредитный лимит на снятие.Такая ситуация изначально сложилась из-за предоставления мне недостоверной информации оператором по телефону.Я специально звонил и уточнял насчет размера суммы, которую можно снять в кассе. Мне сказали, что сумма ограничена деньгами, которые находятся в кассе, ничего дополнительно заказывать не надо. В итоге все вышло совсем по-другому.Вот те варианты, которые мне предлагались за последние два дня в отделениях и по телефону (расположены в порядке их поступления):1) (предложен в отделении около ст. м. Кантемировская)Подключить дополнительно за определенную плату услугу (кажется, телебанк), тогда, возможно, можно будет перевести деньги сверх месячного лимита.Этот вариант пока отложен. Хочется обойтись без лишних трат.2) (предложен в отделении около ст. м. Кантемировская)Прийти в отделение с подтверждением того, что деньги поступили на карту не заемные (часть суммы я переводил со своего счета в другом банке), в этом случае можно будет написать заявление, отправить запрос в центральный офис и получить деньги сверх ежемесячного кредита.Этот вариант не предполагал дополнительных затрат, его я решил попробовать. Но в отделении на ст. м. Семеновская мне сказали, что ничего об этом не знают, предложили идти туда, где мне это посоветовали.3) (предложен оператором по телефону)Попробовать перевести деньги через банкомат на другую карту ВТБ с определенной комиссией (возможно, получится перевести сверх месячного лимита).Этот вариант пока отложен. Хочется обойтись без лишних трат.4) (предложен в отделении около ст. м. Семеновская)Позвонить по горячей линии и повысить лимит, девушка взялась сама все объяснить оператору.Этот вариант попробовал. Позвонил на 8-800-, передал трубку. Она сказала, что ей неудобно разговаривать по этому номеру. И набрала номер 8-495-, заверив, что звонок бесплатный (почему-то деньги мне за него все-таки сняли). Повысить лимит оказалось невозможно.Деньги нужны завтра до 11.00, так как на это время назначена сделка по покупке квартиры.Как быть?

Здравствуйте, уважаемая г-жа Смирнова.Вопрос был задан 18.08.2014. Ответа нет до сих пор. Можно ли ускорить процесс?Спасибо.

Добрый день, у меня есть карта ВТБ24 Мастеркард стандарт, сейчас я нахожусь в Чехии и пользуюсь этой картой для покупок в магазинах. В последнее время, заметил большое расхождение между официальным курсом рубль-чешская крона. Например на 19 августа курс ЦБ РФ был 1,73р. за 1 чешскую крону, по факту сняли по 1,81р. за крону, и это не получение денег в банкомате, а обычная покупка в магазине -расхождение в районе 4%. Пол года назад, расхождение между курсом ЦБ РФ и реальным при покупке было в пределах 1,5%. Введены какие-то новые комисии?Еще вопрос по поводу мультивалютности моей карты. Если я внесу на карту сумму в Евро через касу банка, какая валюта будет расходоваться в первую очередь если я нахожусь в России, и какая если нахожусь в Европе? Не будет ли опять этой конвертации размещенных на карте Евро в Доллары при совершении покупок в Европе?Спасибо.

Впрочем как и полагалось, сотрудники банка ВТБ24 пытаются перевалить вину на Банк Москвы. Теперь ВТБ24 требует от меня, выплаты 1 600 рублей, якобы не перечисленных за май, хотя они были переведены на карту Банка Москвы, с которой денежные средства снялись. Как мне сказал сотрудник ВТБ24 г. Саратова Эмирвелиев Р. Э, долгов у меня нет. В итоге получается наглая ложь сотрудника банка. Как выясняется, в результате допущенной халатности, на меня пытаются повесить якобы неоплаченную сумму. А с какой стати я должен в этом во всем разбираться, если это не моя проблема. Я оплатил как положено, вот и выясняйте, куда деньги исчезли,в противном случае я буду вынужден обратиться в суд на вас, по факту мошенничества. Успехов!

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, если автомобиль взят в кредит в ВТБ 24 ,при его покупки в кредит оформляют каску и страховку жизни!!! ВОПРОС: если этот человек умирает при этом кредит не погашен (остается еще 3.5 года) кому выплатят страховку и сколько??? И что будет с автомобилем??? Автомобиль стоимостью 1300000 т. р. Застрахованный 14 числа разводится, но решения суда еще нет. 17 умирает. Есть дочь не совершеннолетняя 16л. Какие действия и что делать в этой ситуации??? Спасибо!!!

Добрый день, подскажите пожалуйста, каждый раз когда я вставляю карту в банкомат, мне выдается сообщение, что то типа: вам необходимо обратиться к оператору для подключения услуги какой то там… в связи с договором о безопасности. Что то в этом роде, это что такое?

Добрый день.В банке ВТБ24 нам одобрили ипотечный кредит,мы собрали все документы и на квартиру тоже (дочь выкупает у меня долю),Сдали всё 12.08.2014г,оценщик от банка был.Нам сказали,что ждать 5—7дней,нас вызовут для подписания сделки и переведут деньги.Сегодня уже 22.08.2014г-тишина.У меня срывается покупка дома.Какие реальные сроки устанавливает банк,зачем вводить людей в заблуждение?

Добрый день! Я являюсь клиентом банка, держателем зарплатной карты. У меня вот такой вопрос, я брал кредит 370000 тысяч рублей на два года и весь полностью погосил. Сейчас мне понадобились наличные деньги и я хотел-бы опять воспользоваться услугами банка, взять 800000 тысяч рублей на 5—7 лет с условием досрочного погашения. Что мне нужно предоставить банку и узнать одобрит банк кредит или нет.Спасибо.

Добрый день!Какую максимальную сумму я могу снять в операционной кассе ВТБ с карты мастер кард? Есть ли комиссия при снятии?

Добрый день! Отчаялся искать соответствие в информации по потребительскому кредиту, которую мне поочередно дают операторы в сочинском отделении банка и операторы горячей линии.Дело вот в чем. Оформил потребительский кредит на сумму в 700 000 рублей в июне, сотрудница банка внесла, естественно по умолчанию в мой кредит и страховку. Размер страховки, по ее словам составит ежемесячно 0,36% от суммы непогашенного платежа.Получив, вместе с кредитом, документы, которые я усердно подписывал, каюсь, практически, не глядя, я обнаружил, что сумма страховых взносов в графике платежей фиксирована на весь срок — 2520 рублей. По логике, если 0,36% от суммы непогашенного долга — то сумма ежемесячного платежа по страхованию должна уменьшаться пропорционально уменьшению суммы долга. Далее, в документе, который называется «Согласие на кредит в ВТБ 24 от ______ N____» заметил, что ставка по страхованию начисляется от суммы кредита на начало срока» То есть каждый месяц, все пять лет, я должен платить 0,36% от полученных мной 700 тысяч. Итого выйдет более 150 тысяч рублей.Другими словами, вероятность моей смерти в ближайшие пять лет (учитывая что я молодой, мне всего 25 лет) в рублевом эквиваленте составляет 150 000 рублей!! Это как минимум смешно! Столько страховка стоить не может. Позвонил с этим вопросом на горячую линию. Оператор мне сказала, что страховка на мое имя указана в размере 0,36% от остатка долга ежемесячно, НО когда я попросил уточнения, почему у меня счет каждый месяц идет с начальной суммы, она мне ответила: «ну да, это не совсем верно, но у Вас написано так, а значит всё правильно».Далее еще веселее. Пришел я в наше сочинское отделение, к той же девушке оператору, которая мне оформляла кредит, спросил у нее сей интересный момент со страховкой. Она пожала плечами и тоже согласилась что так быть не должно и что она не знает почему так.»Потом я решил отказаться от страхования, зная то что данный вид страхования является добровольным, согласно гражданского законодательства. Решил писать заявление об отказе, в филиале мне сказали, что я сначала обязан сделать три обязательных платежа со страховкой, чтобы банк видел мою платежеспособность а потом только писать заявление.Июль, август я уже оплатил, пришел снова в филиал банка и попросился написать заявление, на что мне ответили, что на этот раз я должен сделать четыре обязательных платежа, так как (цитирую) «за первый месяц оплата не считается», другими словами мне было сказано что программа (видимо установленная в их компьютер) не даст мне возможности в данный момент отказаться от страховки. В тот же день звоню на горячую линию — мне твердят что отказаться я могу в любой день.Очень прошу дать хоть какие-нибудь разъяснения по моей ситуации! Переплачивать 2500 рублей ежемесячно за риск моей смерти в молодом возрасте мне очень не по карману. А отказаться прямо сейчас не могу. По словам работниц филиала я смогу написать заявление только после платежа в октябре…

Потерял пароль на банковскую карту. Востанавливать можно только новую карту. А возможно по паспорту в банке снять деньги с банковского счета? или перевести на другую карту?

Каким образ можно узнать причину отказа по ипотечному кредиту?

Добрый день. у меня 2 вопроса. Давно являюсь обладателем карты с овердрафтом. Складывается ситуация, что я должна уехать за границу далеко и надолго, при этом картой пользоваться я хочу. увы, срок действия карты 2 года.1. Хочется узнать, каким образом возможно осуществить плановый перевыпуск карты, которую может получить моя мама. В нотариальных конторах говорят, что оформляют доверенности на получение перевыпущенной карты (в том числе), но обязательно с указанием банка, счета, карты и тд. Но в самом банке мне сказали, что категорически не работают с доверенностями. Хочу уточнить, как же так. выходит, что доверенность я могу оформить на маму с указанием номера карты, счета и ид, но когда придет срок планового перевыпуска мама не сможет с ней карту все же получить? Есть ли какой-то вариант, при котором член семьи может получить мою карту? я приехать по этому поводу не смогу2. Если у меня на счету лежат, скажем, 30 тыс.руб, карта перевыпускается в установленный срок, но ее никто не забирает, и через 10 дней карта аннулируется что происходит с деньгами в этом случае?Спасибо

Добрый день. Мой муж подал полный пакет документов на ипотеку 14.08.2014. В офисе банка сказали, что рассмотрение заявки занимает5—7 рабочих дней. Данный срок,озвученный сотрудником банка истек и нам ответ не поступил. Что это означает отказ банка или были не верно озвучены сроки рассмотрения? Заранее спасибо.

Здравствуйте,скажите возможно ли взять кредит наличными на оплату других кредитов(3 кредита)общей суммой 300 000 рублей или погасить их перечислением,и как рассчитать оплату,если зароботок составляет официально 20 000 рублей,и есть индивидуальная недвижимость в собственности,холост!

Здравствуйте, нам одобрили ипотеку, собрали документы на жилье, произвели оценку, отправили недостающие справки, а результата нет. Звоним менеджеру, абонент недоступен.

Здравствуйте, значит так я приезжал в (банк втб 24,г.Владивосток,ул.русская 39б),заполнял бумаги на перезапуск карты,мне сказали типа ждать 10—15 дней,я живу в Приморском краи,село Новопокровка,примерно 10 часов езды на автобусе.Дело в том,как мне узнать когда мне точно можно приехать за картой (не хочу ехать напрасно).

Скажите,в г. Судак (Крым) есть банкоматы ВТБ 24 ?

Добрый день.Подскажите пожалуйста возможно ли оформление автокредита без КАСКО.

Столкнулся со следующей ситуацией. Попытался через банкомат ВТБ положить деньги на карту банка члена ОРС, не смог по причине отсутствия такой функции в банкомате. Почему? Отделение С. Пб. пр. Славы.

Хочу узнать сумму своей задолженности по кредитной карте ВТБ24, если можно, вышлите мне справку на эл. адрес.

Добрый день. 22 августа утеряна карта и заблокирована по телефону горячей линии. Можно гасить задолженность по номеру счета? И есть ли остаток на карте? Восстанавливать карту либо нет?