Здравствуйте,Наталья!!!Обращаемся к Вам уже в третий раз.Нам так и не ясна ситуация с оценщиком,ранее Вы посоветовали нам отправить информацию по адресу SM2@vtb24.ru,но прошло уже две недели,а ответ мы так и не получили! Возможно у Вас есть какие-то определённые сроки рассмотрения таких обращений!? Очень хотелось бы получить вразумительный ответ, связанный с этим инцидентом! Очень хочется восстановить справедливость! Спасибо!

Могу ли я заказать дисконтную карту банка ВТБ 24 и получить её в г. Санкт-Петербург и вкакой срок

Получил недавно кредит наличными, при получении оформил страховку, но сейчас думаю — зачем она мне? Сумма которую брал 250000 + 45000 страховки. Прочитал в договоре, что отказаться от нее можно, но все равно деньги не вернут. Правда ли это? И разве ничего нельзя сделать?Позвонил на горячую линию, сказали что нельзя, что сумма страховки уже в страховой фирме.

Здравствуйте, хотел бы у Вас спросить по карточке втб, у меня была виза классик мультивалютная, если я не ошибаюсь в декабре 2013 года срок карточки истек, возможно ли как нибудь восстановить мою карту в данный момент если я приду в банк втб. И что для этого надо достаточно ли одного паспорта, сразу же второй вопрос, если так не получится восстановить. Чтобы сделать новую такую карту я должен указать место работы, а если я работаю не официально как возможно создать карту?? Заранее спасибо за Ваш ответ.

Оформил кредит со страховкой. Теперь хочу от неё отказаться. Дата подписания документов 11.08.2015. Кредит без страховки составлял 400000, а со страховкой 442 000. Если откажусь от страховки, то кредит мне пересчитают и буду платить с 400 000? Так как я не претендую на эти 42 000, мне нужно 400 000 и под процент который одобрили.Ознакомился с ответом ниже, но менеджер говорит расторжение страховки только в судебном порядке.

Здравствуйте! в настоящее время Ваш банк открыл и продолжает открывать новые офисы, я являюсь владельцем отдельно стоящего здания с большой парковкой размер 900 кв/ м/ земля в собственностиздание находится в САМОМ престижном районе города Оренбург, где живут самые обеспеченные люди города, включая Губернатора (газпромовские РОСТОШИ), в нашем районе города численность более 25000 человек, причем молодых работающих жителей и в нашем микрорайоне нет НИ ОДНОГО представительства банка, кроме небольшого филиала с 2 автоматами — ГазпромбанкаЯ хотела предложить Ващему бьанку рассмотреть вопрос приобретения моего здания или сдачи в аренду на долгий срок для организации работы НОВОГО филиалабуду рада иметь общение с Вашими специалистами, прошу связываться по телефону указанному в поле«информация для банка»с уважением, Галина Евсеенкова

Здравствуйте! Обращаюсь к Вам уже второй раз. Первый раз http://www.banki.ru/services/question…Id=8188364. Вы мне посоветовали отправить письмо на горячую линию. Письмо было отправлено 27 июля, ответ получен аж 7 августа, и в нем не было разъяснения по моей ситуации. Меня интересует вопрос почему сумма для досрочного погашения не была уменьшена на сумму экономии по процентам при внесении досрочного платежа и на сумму страховки за неиспользованные месяцы. Отправила на горячую линию повторное письмо и появляется ощущение, что просто игнорируют. Собираюсь сделать еще досрочный платеж и очень хотелось бы чтобы ситуация разрешилась в ближайшее время.С уважением, Надежда

Здраствуйте! Скажите пожалуйста в каких банкоматах можно снять деньги с наименьшей комиссией с карты виза втб в молдавии??

Здравствуйте! Скажите номер телефона 4957717878 принадлежит втб24 или это мошенники. Дело в том, что мне позвонили с этого номера 13.08.15 г. представились менеджером втб24, сказали что мне одобрен кредит и надо уточнить данные: паспорта и т. д. вплоть до ФИО жены и детей. Я и дал. Потом посмотрел на карте втб24, а там почти такой же номер только в конце вместо 7878 стоит 7888. Теперь не знаю что делать. Могут ли использовать мои данные или надо срочно менять паспорт.С уважением Владимир.

добрый день Наталья!я 10 дней назад подавал заявку на потребительский кредит специалист сказала в течении 5 дней будет рассмотрение но вот уже 10 дней прошло а ответа я не получил когда на шестой день позвонил по телефону горячей линии сказали у них вообще никаких данных на меня нет вопрос разве так может быть?пожалуйста ответьте! с уважением Андрей Владимирович

Здравствуйте!У меня есть потребительский кредит оформленный еще в «Транскредитбанке"На данный момент у меня имеется задолжность за два месяца в сумме приблизительно в 15000 тысяч.некоторую сумму какую я смогла я оплатила(2000).На данный момент у меня трудная финансовая ситуация.Были звонки из банка и последний звонок меня очень удивил.Звонок был с номера (495)960-20-82 с требованием до 20,08,2015 оплатить задолжность.Я честно сказала что в этот срок такой суммы у меня не будет,на что был ответ,что мой долг продается коллекторам ждите прихода гостей.От оплаты своих долгов я ни в коем случае не отказываюсь(все что будет начислено со всеми штрафами) Хотелось бы узнать насколько законны такие действия?И что делать в такой ситуации?

Добрый день!Интересует такой вопрос:у меня есть кредитная карта mastercard gold мои условия, могу ли я ее поменять в рамках своего пакета услуг Привилегия на кредитную карту привилегия mastercard black edition c кеш беком азс?Согласен даже на то что по КК привилегия процентная ставка за кредит будет больше, чем по моей нынешней карте мои условия.Если да то как все это сделать.С уважением Владимир

Добрый день!В банкомате какого банка Турции можно снять деньги с карточки Visa Gold банка ВТБ (в долларах) с наименьшей комиссией?

Наталья, Доброго дня!!!В банке ВТБ 05 сентября 2013 года мною был взят кредит наличными мне была выдана кредитная карта. Так же в этот же день был открыт банковский счет, на который и поступили денежные средства. Затем я обратилась в банк и оформила рефинансирование, счет оставался прежним, т. е. я увеличила сумму кредита чтобы погасить действующий кредит в другом банке, и остальные оставила на счету для досрочного погашения кредитного договора, суммы на счету было достаточно для досрочного погашения, (сумму мне написала девушка, сколько написала столько и оставила). Написала заявление о досрочном погашении, но на 17.06.2014 кредит не был закрыт,и на кредитной карте остались деньги, мое заявление не было исполнено банком. Соответственно об этом меня никто не оповестил. В декабре 2014 г. мы были в банке с мужем я писала заявление на перевыпуск другой кредитной карты еще взятой в Транскредитбанке, я уточнила еще раз у оператора какие у меня кредиты в банке ВТБ, она указала мне на договор от 16.06.2014 , и кредитная карта на которую я писала заявление на перевыпуск, о других кредитах мне ничего не было сказано, муж свидетель, сидел со мной рядом и помнит весь разговор. Больше на мне кредитов не было как мне сказала сотрудница банка.В августе 2015 а точнее 05.08.2015 мне пришло смс о подключении смс информировании о моих счетах, что первый месяц банк предотавляет бесплатно, в дальнейшем стоимость услуги будет составлять 59 р. ежемесячно. И вечером того же дня пришло смс что с моей карты списаны денежные средства и указан остаток на карте. Естественно у меня возник вопрос «что это?», и куда списали, начала звонить по горячей линии уточнять, выяснилось что банк не закрыл мой кредит, а продолжает списывать ежемесячные платежи с моего счета. Я обратилась в отделение банка на Агибалова, написала обращение 06 августа 2015 г. Мне поступил звонок 11 августа, где было сказано что на день погашения кредита 17.06.2014 г. денег не оказалось на моем счету указанном в заявлении о досрочном погашении, я объясняю что мне была выдана новая карта но с прежним счетом, мне было сказано что банк здесь ни при чем, денег не было поэтому кредит не был закрыт, и банк не обязан меня об этом оповещать. Я вновь обратилась в отделение банка на Молодогвардейской 204, 12.08.2015 г. , там стали разбираться и выяснили что девушка которая оформляла мне досрочное погашение неверно указала счет, спросить не с кого им, т. к. данная сотрудница в банке уже не работает да и отделение было закрыто. Я говорю " но я же не виновата, кредит то я брала у банка, а не у сотрудницы, которая не работает уже?». Мне ответили что это вина сотрудника банка. Мы составили новое обращение на которое я пока не получила ответа. Хочу уточнить, что на данный момент нахожусь в декретном отпуске, и мне приходиться посещать банк с трехмесячным ребенком, каждый раз сидеть в очереди. Прошу Банк рассмотреть мою проблему и решить ее, вернуть списанные средства вместе с процентами обратно на счет, и наконец то закрыть кредит. Являюсь добросовестным плательщиком по кредитам, у меня отличная кредитная история, даже сейчас находясь в сложном положении я в декрете, супруг мой на данный момент стоит на бирже труда, и мы платим кредит без просрочки. Неприятно, что из за некомпетентных сотрудников страдает репутация банка, доверие к банку конечно уже потеряно. и в дальнейшем уже не хочется сотрудничать если так со мной поступают.

Наталья, помогите найти управу на Ваших нерадивых сотрудников. Моя мелкая проблема выявила системную проблему банка — создается впечатление, что банку, его линейному персоналу, очень мешают клиенты и он просто мечтает от них избавиться.Суть вопроса: я зарплатный клиент, подключено бесплатное СМС-уведомление. В пятницу снял деньги в банкомате стороннего банка. Банк списал комиссию, о которой я не был проинформирован. Ну разумеется, бесплатные СМС в этом случае не приходят. В понедельник звонок из банка, к вас технический овердрафт −350 рублей, когда Вы погасите? объясняю русским языком, 5 зарплата, 20 аванс, спрашиваю, Вы сами спишите деньги, автоматически? приезжать никуда не надо? Да, спишутся автоматически.После этого каждый час названивает автоинформатор, по поводу просроченного кредита. Это так Ваши сотрудники издеваются над зарплатными клиентами? Звоню в службу поддержки кол-центра. Они не занимаются задолженностью и не имеют отношения к автоинформатору. Предлагают соединить с отделом проблемной задолженности. Там абсолютно невменяемая особа женского пола под запись предлагает по вопросу автоинформатора обращаться …в кол-центр!Наталья, сжальтесь надо мной, отключите эти звонки, спишите деньги 20 числа, оставьте клиента в покое, а я обещаю перейти сам и перевести свою организацию на зарплатный проект в другой банк. А если бы Вы сами попали в такую ситуацию, Вам было бы это приятно как клиенту? Это не первый банк в моей жизни, бывали разные истории, но это просто за гранью.

БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ, не верьте не единому слову сотрудников банка если это не написано, не подписано и не заверено печатью.И даже при этом Вас все равно обманут!Сегодня получил потрясающий урок математики.Моя супруга внесла на счет дебетовой карты 500 евро, через 2 минуты, при получении выписки со счета карты оказалось что у нее всего 475 евро на счету. Начали разбираться. Оказалось что банк выпустил рублевую карту вместо просимой в евро.Операционист (я могу ошибаться а указании должностей) Скабелин А. Н., который и оформлял нам документы на эту карту, и которого супруга просила оформить карту в ЕВРО, (при открытии депозитного счета в евро, весело улыбаясь, заявил что мы виноваты сами и вообще карта открыта ОЧЕНЬ давно, (октябрь 2014 г.), он ничего не может посмотреть и надо платить деньги за получение любых документов из центрального офиса. Мы попросили о встрече с кем либо из руководства отделения. С нами снизошла до встречи Мельникова М. А.. Сразу надо сказать что единственное достоинство этой сотрудницы — красота. Далее все пошло по кругу, отделение должно запрашивать документы, запрос — платный, но Мельникова М. А. оказывает нам любезность и запрос будет, с её слов — бесплатным. (Забавно, с нас требуют документы по любому поводу, а Мельниковой М. А. МОЖНО верить на слово, при этом она не может предоставить никаких документов подтверждающих её правомочия изменять или отменять тарифы. Доверенность на право ведения переговоров и принятия финансовых решений Мельниковой М. А. предоставлено так же не было). Однако в документах которые моя супруга должна была подписать в двух местах говорится об оплате, либо в наличной форме, либо путем списания средств со счета.Немного утомила фраза Мельниковой М. А. — я вас услышала, может не стоит пытаться отрабатывать на клиентах простенькие психологические приемы?Вопрос, я так и не сумел понять как 500 евро за 2 минуты превратились в 475. Перельман с завистью смотрит на кудесников из ВТБ-24.

Добрый день.При перечислении средств материнского капитала в счет погашения основного долга по ипотечному кредиту удерживается ли комиссия и в каком размере?

Итак, пошла 4 неделя как ваш банк необоснованно удерживает мои средства на счетах в телебанке. Вопрос: в скором времени мне должен поступить новый перевод, все по старой схеме. Стоит ли рассчитывать на вашу адекватность или сразу составлять исковое заявление в суд и не терять время?

С 13 августа в банке действует акция " открытие счета для клиента Пробизнес банка бесплатно».14 августа мы подали документы, 17 августа был открыт расчетный счет, но аперационист сказал, что комиссия в размере 4500 рублей все равно спишется, так как у нее не было информации об этой акции.И ничем на помочь не может. Что можно сделать в этой ситуации, что участвовать в акции?

Добрый день, Наталья!Уже как минимум 10 дней существует технический сбой в Телебанке — не проходит конверсия рублей в валюту (рубли в евро или доллары). Рублевые переводы работают, валютные вклады открываются, а конверсия не проходит. Я постоянно обращаюсь в службу поддержки банка, но мне не могут сообщить ничего утешительного. Сделать конверсию через отделение банка я тоже не могу: операционисты сообщают, что такие операции делают только сами клиенты через Телебанк. Через терминал банка сделать конверсию также нельзя: есть только возможность открытия валютного вклада, мне же нужно, чтобы деньги просто попали в евро на мастер-счет.Есть ли какие-то способы решения этой проблемы, кроме ухода в другой банк?

Добрый вечер! Хотелось бы уточнить, через какое время возможна повторная заявка на кредит? 21 июля подавали заявку, ответа от банка не было, решили, что банк отказал в предоставлении кредита. Можем ли мы повторно подать заявку (уменьшив сумму необходимого кредита), и если это возможно, то какое время должно пройти с момента подачи предыдущей заявки.

26.05.2015 судебным приставом-исполнителем г. Клин Московской области была заблокирована моя зарплатная карта. Вопрос по сумме задолженности с судебными приставами я решил и 4 августа приставы сняли взыскание наложенное на мою карту постановлением № 6917/10/14/50 , однако до настоящего момента карта моя не разблокирована. Обращаюсь к управлению банка с просьбой решить мой вопрос и разблокировать карту скорейшим образом, со стороны приставов все что можно было уже сделано, заранее благодарен!

Здравствуйте.В конце 2007 мною была получена ипотека в долларах на 15 лет. Могу я рассчитывать на рефинансирование остатка по ипотеке в рубли? Если да, то какие условия и курс?

Добрый день уважаемая Наталья Александровна, прошу у Вас помощи!!!30.07.2015 г. мною, в статусе молодого специалиста компании ОАО «РЖД», после возобновления программы ипотечного кредитования «Ипотечный гранд. Готовое жилье», был предоставлен полный пакет документов в ДО «ЦИК «Павелецкий» для рассмотрения. По состояниюна 17.08.2015 г. получен полный отказ в возможности ипотечного кредитования в банке «ВТБ 24».Являюсь постоянным клиентом банка «ВТБ 24» и активно пользуюсь его услугами, просроченных задолженностей по кредитам в банке «ВТБ 24» и в любой другой кредитной организации никогда не имел. Все условия кредитных договоров с моей стороны всегда выполнялись в полном объеме заблаговременно, что могу подтвердить документально (выписка кредитной истории и любые другие необходимые для этого документы)С 2010 г. по настоящий период являюсь сотрудником компании ОАО «РЖД» (г.Москва) имею прочное социальное положение, стабильно растущий доход, зарплатную карту банка «ВТБ 24» с привилегированным пакетом обслуживания.В целях дальнейшего конструктивного взаимодействия с банком «ВТБ 24», как клиента, буду признателен если вы, уважаемая Наталья Александровна, сочтете возможным пояснить причину отказа и рассмотреть возможность, при устранении с моей стороны всех недочетовв индивидуальном порядке, раньше предусмотренного срока вновь рассмотреть заявку на ипотеку в банк «ВТБ 24» по программе «Ипотечный гранд. Готовое жилье» (все заверительные письма от руководства компании ОАО «РЖД» по моей кандидатуре как плательщика в наличии.).При всем уважении к профессионализму работников банка «ВТБ 24», считаю что решение по моей кандидатуре как дальнейшего заемщика принято поспешно и неверно, объективных причин полного отказа в выдачи ипотечного кредита на условиях социальной программы (как сотрудник компании ОАО «РЖД») «Ипотечный гранд. Готовое жилье» не было. Со своей стороны готов полностью предоставить весь спектр необходимой дополнительной документации по моей кандидатуре как плательщика в любое удобный для банка «ВТБ 24» периодЗаранее благодарен за лояльность, верный совет и помощь в решение возникшего вопроса!!!С УважениемСеменов С. А.

Уважаемая госпожа Н. Смирнова! Я ИП, получил доход от предпринимательской деятельности в евро (по агентскому договору с инофирмой) на свой валютный счет ИП. При переводе части суммы с моего валютного счета ИП на мой личный валютный счет с меня была удержана комиссия. Хотелось бы знать — за что? Ведь это мои денежные средства и перевожу Я их сам себе. И еще один вопрос — могу ли Я снимать с моего валютного счета ИП наличную валюту и в каких размерах?

Добрый день. Моя дочь оформила потребительский кредит, первый платеж только в сентябре. Не спрашивая ее желания, ей в платеж включен и страховой платеж Естественно, получился.% по кредиту выше, чем был изначально озвучен, хотя она является з/платным клиентом. Скажите, пожалуйста, может ли она отказаться от страховки, и как это сделать. Не будут ли на нее наложены какие-либо штрафные санкции. В договоре об этом ничего не написано. Спасибо

Какой срок моратория после отказа в ипотечном кредитовании, концепция развития банка ВТБ 24 направлена на работу с клиента или полностью обособлена в личных регламентах и интересах? Какие меры предпринимались по изменению положения по моей проблеме, ответа нет, только звонок специалиста который спросил, нет ли у меня мыслей подать заявку на ипотеку в другой банк и хорошо ли я себя чувствую в жизни. На самом деле это ужасно. Очень разочарован, действиями банка «ВТБ 24» как одного из ведущих банков страны. Я всегда предполагал и считал что «Банк ВТБ 24» лоялен к клиентам и действует во взаимодействии с ним, учитывает риски и подсказывает, как лучше поступить в той или иной ситуации. Это просто ужас. Надеюсь что при повторной подаче документов банк ВТБ 24 учтет мои пожелания и максимально поможет в достижении результат. У меня просто нет слов больше до свидания и всего хорошего.

Добрый вечер!!!Скажите пожалуйста мой муж давно оформил мультивалютную карту ВТБ24.до сегодняшнего дня не было проблем!!но сегодня столкнулись с таким вот вопросом и проблемой!!!буквально три дня назад(15.08.2015)проверяли баланс как в долларах так и в рублям!!!но сегодня пришли снимать деньги и очень удивились!!!исчезли каким то волшебным способов со счета около 37 долларов!!!соответственно и в рублях сумма уменьшилась на две тысячи рублей!!оно бы ни чего,но эти деньги не сняли за обслуживание карты,не изза того что доллар поднялся или упал(а он та поднялся на рубль)!!!и не в нашем офисе (Батайске)не в Московском куда мы звонили не могут объяснить что за волшебство и с чем его кушать!!!!можете ли объяснить куда исчезают деньги и почему ни кто из сотрудников банков не могут объяснить эту причину!!!!Спасибо!!

Как прекратить звонки операторов втб24? Звонят в любое воем, в том числе ноч и в выходные.Сейчас нахожусь на Кипре, так за день несколько десятков звонков. Каждому объяснял что не нужно звонить и требовал ужалить номер из базы. Некоторые операторы грубили, бросали трубку и говориоич о и далее будут звонить.Только одна сковала что сожалеет.Предложила обратиться в справку. Это это я делал раз 20 в течение 3 лет.После с письменным заявлением лично в офис. Это также делал.Получал ответы в офисе банка от каких-то руководителей из Москвы о том, что номера мои удалены из базы. И про получении ответа в офисе через пришли смс.На претензии и обращения в Твитере и по электронной почте банк втб24 не отвечает.Отношение к клиентов неуважительное всегда.Я клиент давно.Но теперь закрою все карты у семьи. По причине телефонного террора.Несколько раз предлагал вам решить проблему мирно. Без обращения в суд и цб.Но втб24 удаляет сообщения в Фейсбуке.Рассылает пресноводные данные. Выдает левые кредиты.Кредиты это отдел на тема.Как приходит смс о рассмотрении заявки о выдаче кредита какому нибудь третьему лицу, я звонил т приходил лично в сб, чтоб отказали в кредите.Но через пару дней приходили смс о одобрени кредитов на 200,300, 800 тысяч рублей и другие суммы.Подозреваю что сотрудники втб24 выдают кредиты по левым данным.

Здравствуйте!В телебанке уже длительное время не работает «Перевод клиенту ВТБ24 (физ. лицо)». Я могу понять день, два ну неделю. Как то даже странно, у такого гиганта как ВТБ не работают одни из основных сервисов ради которых собственно и нужен Телебанк. Мне вообщем не трудно обналичить деньги и передать другому «клиенту ВТБ24 (физ. лицо)» лично в руки да и масса других сервисов существует. В службе поддержки стандартный ответ — мы в курсе проблемы, специалисты работают. Обычно все мои вопросы решались тет-а-тет с банком, но теперь пишу на банки.ру только для того что бы ткнуть принародно пальцем, ну не решается вопрос по другому никак, может я что то не понимаю и умные люди расскажут что делаю не так.P.S.И да я знаю что сервис перевода по полным реквизитам работает.С наилучшими пожеланиями, ваш многолетний клиент.

Здравствуйте! У меня два продукта вашего банка, кредит наличными и кредитная карта. Мной до 1 августа были внесены платежи по кредиту на дебетовую карту и сделан перевод на кредитную карту в размерах, превышающих минимальные платежи.Всвязи со внутренней ошибкой вашего банка перевод на кредитную карту до сих пор находится в обработке. Всвязи с этим были списаны средства с дебетовой в счет погашения кредитной и соответственно образовалась просрочка и по одному и по второму кредиту. Обращался не раз в службу поддержки, в результате получил звонки ваших коллекторов после 21—00 неоднократно.На мой ответ, что все платежи были внесены во время и предложение подать в суд, ответили, что они подавать никуда не будут и выбьют из меня деньги. И если меня что-то не устраивает, я могу приехать к вам на мясницкую 35 и поговорить «по понятиями». Сотрудник оставил даже свое имя и добавочный номер, обозвал меня «чмошником». По факту мной были оплачены штрафы и повторно внесен платеж за тот же месяц. Хотел бы уточнить, как долго еще мои средства, внесенные на счёт 30 дней назад, будут находиться в статусе в обработке? И хотел бы поздравить вас с результативной работой собственной коллекторской службы! Надеюсь люди прочитав этот вопрос предпочтут обратиться в адекватный банк. Тимур, +79307777010

Здраствуйте! Вы пишите: «В настоящее время просроченная задолженность по кредиту «Коммерсант» не погашена. Перелимит по карте № 1 также не погашен.Каких-либо нарушений со стороны Банка допущено не было. «Получается, что меня клиент банк неверно информирует, что задолжденность погашены, либо Вы говорите неправду.отсутствие задоленности по кредиту

Здравствуйте Наталья, меня зовут Завьялов Сергей Владимирович. У меня вопрос? Ситуация: Около месяца назад судебные приставы арестовали мой кредитный счёт в ВТБ 24, я с ними вопрос этот решил, выдали мне постановление о снятии ареста. Вчера 18.08.15 я приехал в отделение банка, который находится на Павелецкой, предоставил им документ. Получил ответ, что на след день блокировка должна быть снята. Сегодня 19.08.15 последний день выплаты по кредиту(на счёте заморожена полная сумма месячного платежа) позвонил на номер банка 88001002424, где мне сказали что счёт заблокирован, а сотрудник того отделения, где был предоставлен документ на связь не выходит. 20.08.15 уже пойдёт просрочка. Со своей стороны я всё сделал! Как быть то? Заранее спасибо!))))

Добрый день!01 августа в Доп. офисе «Домодедовский» я подала на получение кредитной карты ВТБ24 Трансаэро классическая и подписала заявление на отказ от прежней кредитной карты.В отделении мне сказали, что изготавливается 7 рабочих дней. Выдачу карты одобрили.Потом сказали по телефону, когда я еще раз звонила в кол центр, что 10 рабочих дней.Звоню сегодня, 19 августа в кол центр, мне говорят, что карта будет изготовлена не ранее 28 августа + время на доставку, а 29 и 30 суббота с воскресеньем.Неужели для изготовления карты надо целый месяц(24 рабочих дня).Дело в том, что я в 10 утра 31 августа улетаю в отпуск на месяц по билетам Трансаэро и хотела уже воспользоваться какими-то привилегиями. Кроме того, я с 1 августа без кредитной карты, поскольку от прежней я отказалась в пользу будущей.В зарубежной поездке тоже получается я буду без кредитной карты, а она целый месяц будет валяться в отделении, т. к. я не смогу ее получить.Я хочу знать какие должны быть установленные сроки в правилах выдачи таких карт и почему сложилась такая ситуация со мной. Можно ли ускорить выдачу карты и получить ее до отъезда?

Добрый день. Имеется ипотечный кредит от 2011 года с ограничением на досрочное погашение суммой не менее 15000 руб. помимо ежемесячного платежа. На данный момент в ВТБ 24 по вновь выдаваемым кредитам такие ограничения отсутствуют. Возможно ли отменить данное ограничение по договору?

Пишу повторный вопрос, так как ответа на него не последовало.Добрый день, Наталья! Вы ранее отвечали по моему вопросу, что письмо (заявление) о реструктуризации поступила в головной офис от меня 31.07.2015 и что ответ в письменном виде будет направлен мне в течении 14 дней.Но так письма я и не получила от Вашего банка. И звонка так же от Вашего банка не было.Мне только опять пришло смс о том, что банк готов рассмотреть погашение задолженности в индивидуальном порядке и контактный телефон того же сотрудника (олега евг.). Это я так понимаю и есть ответ на мое письмо?Просто в устной форме я не хочу договариваться, так как уже имелся опыт, я бы хотела в письменно виде все подписать и согласовать, если банк дал реструктуризацию.

03.07.2015 г. мною был передан исполнительный лист 2—1945/2015 от 16.04.2015 г. для исполнения с сопутствующими документами (заявлением, реквизитами для перечисления, оригиналом ИЛ и т. п.), согласно ФЗ № 229 от 02.10.2007 г. «Об исполнительном производстве» в филиале банка ВТБ24 (доп.офис «Комсомольский») по адресу 681000, г. Комсомольск-на-Амуре.ю пр-т Мира 38/3 сотруднику Ганагина М. А.На 19.08.2015 г. денежные средства по исполнительному листу не поступили, официального ответа об отказе исполнения листа мною не получено, документы не возращены.Прошу в течении 10 дней разобраться в данной ситуации и согласно ФЗ № 229 от 02.10.2007 г. произвести выплату или возврат исполнительного листа иначе буду вынужден, обратиться в прокуратуру по факту удержания документов, и в ЦБ РФ, по региону с жалобой, по факту неисполнения решения суда.Прошу учесть, что неисполнение исполнительного документа о взыскании денежных средств банк может быть привлечен к ответственности в соответствии со ст. 17.14 КоАП РФ, которая предусматривает наложение административного штрафа на банк или иную кредитную организацию в размере половины от денежной суммы.

Объясните, мне, пожалуйста, каким образом могла сложиться ситуация при которой Банк ВТБ24 в 2011 году выпустил мне две кредитные карты одного типа Трансаэро VISA Gold, но при этом выдал мне одну XXXX9123 (сейчас присутствует в Архиве карт), а вторая XXXX1718 (заблокирована только в августе 2015 !!) где-то все это время находилась?Возможно, что ваши сотрудники ей и пользовались вместо меня и даже премию получили за то, что они ее якобы «выпустили».При этом данная карта XXXX1718 до недавнего времени нигде в Телебанке не отображалась и появилась только недавно.Прошу провести расследование данной ситуации, т. к. либо ваши коллеги в Народном рейтинге дали совершенно неквалифицированный ответ: http://www.banki.ru/services/response…e/8243301/, либо кто-то в офисе банка без ведома клиента производит выпуск банковских карт.

Больше полугода не приходят СМС оповещения.При попытке действовать по инструкции «В закладке «Оповещения» выберите счет или карту списания в выпадающем списке.» обнаруживается что «в списке» нет самого списка — есть просто строка счет/карта списания..Несколько раз звонил и общался за это время на эту тему с сотрудниками банка (горячая линия) — всегда один и тот же алгоритм — выслушивают, переключают на специалиста, выслушивают, сообщают что некие специалисты все знают, ведется настройка, ждите — все будет хорошо.Хотелось бы чтобы был дан четкий и компетентный ответ — как (ре)активировать данную услугу.Напоминаю — ~полгода «починяется»..

здравствуйте! у меня такой вопрос, я оплачиваю автокредит через кассу в главном офисе банка. мне это очень удобно. сейчас мне сказали что через кассу больше платить нельзя. нужно открывать пластиковую карту и оплачивать через нее. Почему так? и могу ли я продолжать оплату через кассу?Спасибо.

вечер добрый! по семейным обстоятельствам я оказался в татарстане, а именно в пос Кукмор! скоро день платежа кредита и оказывается ни в кукморе ни в Вятских Полянах ни в можге ни на уве нет ваших банкоматов куда я поеду на день и обратно в кукмор (конечно я в шоке что у вас так мало банкоматов — ПОЗОРИЩЕ!!!!!!!!!!!!!). в связи с этим вопрос — КАК МНЕ ОПЛАТИТЬ КРЕДИТ??????????? ОЧЕНЬ НЕДОВОЛЕН ВАШИМ БАНКОМ ДАЙ БОГ ЗАКРОЮ ЭТОТ КРЕДИТ И НИ НОГОЙ К ВАМ В ЭТОЙ ЖИЗНИ!!!!!!!!

День добрый! В 2013 году при перелете Москва-Владивосток в аэропорту Домодедово мной была произведена операция по пополнению счета мобильного телефона с карты ВТБ24 через банкомат Сбербанка. Пополнение счета прошло успешно, после чего я забрала свою карту и проследовала на посадку в самолет. После приземления в г. Владивостоке на мой мобильный телефон поступили СМС-сообщения о снятии 10000 рублей. Как позже пояснили в банке эта сумма разошлась в 3х направлениях на оплату товаров через интернет. Мной эти действия не производились, согласия на них я не давала, карту третьим лицам не передавала. Каким образом я могу вернуть принадлежащие мне денежные средства, списанные без моего согласия?

Добрый день, Наталья!Некоторое время назад банк ВТБ24 прислал мне письмо с информацией о том, что банк одобрил мне кредит наличными на любые цели — персональную оферту. В оферте был приведен расчет платежей при определенных условиях кредита, а также указывалось, что расчет сделан без учета страхования, а страхование оформляется по желанию клиента.Вчера, 19/08/15 я обратился в ДО «Медведково» (Москва) с целью воспользоваться этим предложением. В процессе оформления заявки сотрудник банка сообщил, что кредит без страховки банк мне не выдаст. Я ответил, что не подпишу договор со страховкой, он сказал, что должен получить одобрение руководителя (руководителя ДО?). Через некоторое время сотрудник сообщил мне, что его руководство кредит без страховки не одобрило. Таким образом банк ВТБ24 фактически отказался от исполнения взятых на себя обязательств по оферте.В связи с чем прошу сообщить причины и правовые основания отказа от выдачи кредита без страховки. Заодно поясните — это политика банка или «инициатива» конкретного сотрудника.Считайте мое обращение «официальной претензией».PS. Звонок на «Горячую линию» не помог, т. к. консультант радостно сообщил мне, что кредит «по моей заявке» одобрен без страхования и отправил меня разбираться с причинами отказа в выдаче кредита в то же самое отделение. Не кажется ли Вам, что это довольно странный способ работы с претензиями клиентов?

Добрый день. На сайте исчезла информация по дебетовым картам. Вы не выпускаете их? В частности интересует мультивалютная. Также интересует обслуживание существующих карт. Написано про срок в договоре. Какой? У меня нет никакого договора на руках. Пытался задать этот вопрос через форму обратной связи на сайте банка. Не удалось. Все виснет. Спасибо

Добрый день! Муж собирает документы в банк ВТБ на получение ипотеки для покупки жилья. Будут ли учитываться при рассмотрении возможности взятия кредита и мои доходы, при том, что взаимоотношения с работодателем основаны на гражданско-правовом договоре по оказанию услуг правового обеспечения деятельности предприятия. Срок данной трудовой деятельности три месяца. Отчисления по всем обязательным платежам работодателем перечисляются. Если мой доход будет учитываться, а соответственно повлияет на размер и срок ипотеки, то какие документы потребуются для подтверждения. Заранее спасибо!

На протяжении многих лет я являют клиентом Банка ВТБ 24 по зарплатному проекту, а в мае 2014 года я оформила ипотечный кредит в ВТБ 24. Предметом залога является объект долевого строительства. Я предлагаю банку сменить объект залога на более благонадежный. В настоящий момент залогом выступает что объект недвижимости, который находится на стадии недоделанного фундамента, стройка объекта не ведется. Застройщик готов на обмен объекта долевого участия — предложена квартира высокой степени готовности (порядка 80%), со сроком сдачи — 4 квартал 2015 года. Площади квартир равнозначны. Доплаты застройщик не требует.Однако на моё казалось бы вполне естественную просьбу от 04.08.2015 о смене объекта залога банк ответил отказом. Прошу Вас учесть мою просьбу и принять положительное решение по данному вопросу.Тект заявлений, направленных в Банк прилагаю:Руководителю Ивановского Отделения банка ВТБ 24Иваново, пр. Шереметьевский, д. 151От: ФИОЗаявление-уведомление о необходимостизаключить дополнительной соглашениеМною, по Договору участия в долевом строительстве многоквартирного жилого дома N…. от…. приобретены имущественные права на объект долевого строительства, находящийся по адресу: Ивановская область, г. Иваново, мкрн…., литер 2, этаж …, кв…..Для оплаты уступки по указанному договору мною был оформлен в Вашем банке ипотечный кредит по кредитному договору N …В связи с тем, что объект недвижимости находится на стадии недоделанного фундамента, и строительство Литера 2 фактически заморожено на неопределенный срок, понятно, что объект недвижимости сдан не будет, срок ввода в эксплуатацию предварительно перенесен еще на год (4 квартал 2016 года). И Вам, как представителю банка, не выгодно иметь такой ненадежный объект в залоге.В связи с нестабильным положением, застройщик готов на обмен объекта долевого участия, а именно на объект долевого строительства, находящийся по адресу: по адресу Ивановская область, г. Иваново, мкрн, Литер 1, кв. ….Данный объект находится в высокой степени готовности выстроены 3-и подъезда из 4-ех. Строительство 4-го подъезда будет завершено в конце этого года. Предлагаемая квартира находится в выстроенном 1-ом подъезде, кроме того, имеется строительная отделка, вставлены оконные рамы, подведена электрика. Сроки сдачи литера 1 — конец 2015 г. — 1 квартал 2016 г.2) Площадь квартиры в литере 1 полностью соответствует площади квартиры в литере 2.3) Доплаты нет.Я полагаю, преимущество налицо — благонадежный объект залога за ту же стоимость. Кроме того, Вы избавите меня от беспокойства, поскольку я очень переживаю, что ежемесячно плачу «за воздух». Для меня очень важно побыстрее заселиться в квартиру.На основании вышеизложенного, прошу согласовать замену объекта залога.Прошу Вас — пойти мне на встречу, и выполнить мою просьбу — заключить со мной дополнительное соглашение к кредитному договору о перемене объекта залога.Заранее благодарна, ФИО _________________________ 04 августа 2015 г.

Здравствуйте! Я подавал в банк ВТБ 24 исполнительный лист, благодаря обращению на сайт мне сообщили информацию о взыскании. В начале августа в отделении банка в г. Березники подал заявление об отзыве исполнительного листа, сотрудники сообщили, что ИЛ можно будет забрать через две недели. Не дождавшись звонка, я пришел вчера, 20 августа 2015 г. в отделение банка, где мне сообщили, что не знают где ИЛ, позвонят в течение дня, в итоге никто не позвонил ни 20, ни 21.Большая просьба, помогите разобраться в сложившейся ситуации. Я не могу получить ИЛ уже более трех недель, что нарушает мои права как взыскателя. Организация-должник в любое время может сменить директора или ликвидироваться, с помощью судебных-приставов я мог бы предотвратить данную ситуацию, однако не могу этого сделать, т. к банк удерживает ИЛ. Невозможно дозвониться до сотрудников, информация о ситуации не сообщается, несмотря на многократные обещания.Прошу ответить как можно скорее!

Добрый день! Я являюсь владельцем зарплатой карты транскредитбанка, который относится к группе ВТБ24. Поменяла работу и решила закрыть счёт в банке. Обратилась вчера (20 августа) в офис на автозаводской. Где мне сообщили, что не все отделения работают с картами транскредитбанка. Сотрудник предоставила распечатку офисов, которые работают с транскредитбанком. Сегодня я поехала в офис на пушкинской (ул. Малая Дмитровка дом 10). Но по приезду оказалось, что это отделение закрыто! Я позвонила оператору, он подтвердил эту информацию (в которой я не сомневалась). Только мне от этого легче не стало и удобней тоже. Отделение на пушкинской явно закрылось не сегодня ночью. У меня вопрос — почему сотрудники банка предоставляют заведомо ложную информацию!?

Добрый день! Произошла неприятная ситуация. Являюсь держателем зарплатной карты ВТБ24 более года. В течении года несколько раз обращался в ваш банк с заявкой на получение потребительского кредита(на покупку авто), но получал отказ(естественно без объяснения причин). Решив, что больше не буду обращаться в ваш банк, на этом и успокоился. Но примерно 2 недели назад пришло письмо на электронную почту, где втб24 предлагает мне специальное предложение на сумму 414 000 рублей на 5 лет, после чего последовал звонок от сотрудника банка втб24 с этим же предложением, также пришло смс с тем же самым и более того через 3—4 дня пришло письмо на почтовый адрес с этим же предложением.тоесть сотрудниками втб 24 было затраченнО колоссальнле количество усилий, чтобы донести до меня специальное предложение. Теперь вопрос: ДЛЯ ЧЕГО ЭТО НУЖНО БЫЛО ДЕЛАТЬ???.Отпрасившись с работы я поехал в офис банка, чтобы оформить СУПЕР СПЕЦПРЕДЛОЖЕНИЕ и спустя 3 часа мне прозвонил сотрудник банка и сказал, что в кредите мне отказанно(сотрудник сам был в недоумении). Я поинтересовался причиной отказа, на что сотрудник мне ответил, что решение об отказе было принято автоматически системой. Так для чего тогда писать, звонить, еще раз писать, еще раз звонить и предлогать специальное предложение человеку, которому банк отказывает в автоматическом режиме???? Впечатление о банке складывается негативное, работы отделов банка не согласованны и как то не хочется быть клиентом банка втб24 после такого отношения.

Добрый день,Пытаюсь перевести денежные средства с карты ВТБ24 Виза-классик мультивалютная на текущий счет в системе Телебанк. В частности, имею намерение «обнулить» счет карты в целях безопасности. На данный момент на счете карты 205.7 евро. Попытка перевести 205 евро на текущий счет в евро выдает ошибку авторизации. Система VISA переблокирует сумму и вешает на «холд» сумму большую чем 205 и Телебанк выдает ошибку — «нехватка средств». Невозможно перевести ни 205, ни 200 евро. Я должен угадать сумму, которую надо ввести? Ранее неоднократно проводил подобные операции и таких проблем не было. Видимо решалось внутри банка через овердрафт или как-то еще. Я не специалист. Перевод между своими счетами в одной валюте внутри одного банка. Вопрос простой — что вводить в поля операции в системе Телебанк, чтобы ВСЕ средства перевести с карты на текущий счет?Направлял запрос на адрес online@vtb24.ru, но не получил даже подтверждения о том, что запрос зарегистрирован. Как понять — дошел вопрос или нет?

Здравствуйте. Нахожусь за границей с 14 августа, сейчас в Гонконге, банк предупреждала об этом, но сегодня обнаружила, что обе мои карты заблокированы, причем неделю пользовалась без проблем. Звонить в службу поддержки при роуминге съест все деньги быстро, а пополнить не могу из-за заблокированных карт. Вот так родной банк оставил без денег. И что делать в этой ситуации??!

Здравствуйте. Я взял потребительский кредит в транс кредит банке. С того момента как данный банк присоединили к ВТБ24 у меня начались проблемы с погашением кредита. Т. к в нашем городе нет филиала ВТБ24 я осуществляют ежемесячные платежи через Сбербанк. Два последних платежа произведенных 10.07.15 и 10.08.15 по каким- то причинам не поступили на мой счёт по погашению кредита. В сбербанке говорят что у них деньги ушли. Сверяя все реквизиты по предыдущим и новым платежам я обнаружил, что в разделе «Цель перевода» в последних переводах не указан номер моего счёта. Может ли это стать причиной не поступления денежных средств на мой счёт в банке ВТБ24? И что мне сейчас делать?

Здравствуйте. Я являюсь держателем зарплатной карты ВТБ 24. 24.07.2015 г. с моей карты произошло списание денежных средств. За разъяснением, почему списались деньги, я обратился в отделение банка по месту жительства. Сотрудник банка провёл проверку и сообщил мне, что с моей карты происходит списание ежемесячной платы по кредиту, оформленному на полного моего тёзку с аналогичной датой рождения, проживающего в г. Екатеринбург (я проживаю в Ростовской обл). Паспортные данные заёмщика не соответствуют моим. 28.07.15 сотрудник банка оформил обращение № 1968351 и рекомендовал звонить по телефону Центра клиентского обслуживания в Москву. Операторы Центра некомпетентны в данном вопросе, контактный телефон или эл. адрес конкретного исполнителя по моему вопросу не предоставляют. Ежемесячный платёж по ЧУЖОМУ кредиту продолжает списываться с моей зарплатной карты (с момента оформления обращения произошло ещё одно списание). Деньги до сих пор не возвращены. Очень прошу Вашего содействия в скорейшем решении моего вопроса, ведь эти деньги являются частью моей заработной платы и я на них расчитываю, планируя свои траты.

Моей супруге, которая не имеет никаких отношений с банком ВТБ24, начали названивать коллекторы с требованием связать их с каким-то неизвестным персонажем.Отношений с вашим банком она не имеет, данный персонаж, которого ищут ваши коллекторы, нам неизвестен. Персональные данные моей супруги мы доверяли вашим сотрудникам однажды, при обращении с заявкой на ипотечный кредит (кредит не брали).Прокомментируйте, каким образом можно добиться прекращения этого безумия?Андрей.

Добрый вечер!Скажите мне, пожалуйста, одну вещь…Я Ваш клиент уже несколько лет… Всегда все платил исправно, даже больше необходимых платежей… Случился кризис и я пока не в состоянии выполнять свои обязательства в полном объеме по кридитным договорам (не скрываю)… Я написал заявление в банк о реструктуризации и об отзыве обработки персональных данных…КАКОЕ ОТНОШЕНИЕ К ВАШЕМУ БАНКУ ИМЕЕТ «КА «УРУС МАРТАН»?, который представляется от Вашего имени…?На каком основании мои персональные данные были переданы какому-то КА?)))))В случае отсутствия ответа и в соответствии со 152 ФЗ оставляю за собой право обращаться во все контролирующие и надзорные органы РФ.

Приехали женой в Рольф Октябрьский, хотели через Trade-in сдать свою машину и купить побольше. Разница была в 560000 р. Хотели посчитать автокредит без КАСКО, но нам сказали, что у ВТБ24 такой программы нет (есть только на подержанные а/м). Как мы не утверждали, ответ один. На сайте ВТБ24 такая программа есть и действует на новые а/м(Программа «АвтоЭкспресс»). Развернулись, ушли.Приехали в KIA плт (купчино) сказали такая программа есть, но с первоначальным взносом 50%. На сайте ВТБ ясно сказано от 30 и 40%. Развернулись, ушли.Толи это некомпетентность сотрудников, то ли дезинформация на сайте, но впечатление от такого поворота, негативное.Разьясните пожалуйста!

Добрый день!Банк предоставит ответ на вопрос http://www.banki.ru/services/question…Id=8238500

Госпожа Смирнова!вы так ничего и не предприняли по моему обращению:http://www.banki.ru/services/response…e/8026644/

День добрый! В 2013 году при перелете Москва-Владивосток в аэропорту Домодедово мной была произведена операция по пополнению счета мобильного телефона с карты ВТБ24 через банкомат Сбербанка. Пополнение счета прошло успешно, после чего я забрала свою карту и проследовала на посадку в самолет. После приземления в г. Владивостоке на мой мобильный телефон поступили СМС-сообщения о снятии 10000 рублей. Как позже пояснили в банке эта сумма разошлась в 3х направлениях на оплату товаров через интернет. Мной эти действия не производились, согласия на них я не давала, карту третьим лицам не передавала. Каким образом я могу вернуть принадлежащие мне денежные средства, списанные без моего согласия?постоянный адресОтвет:Ольга, здравствуйте!Вам необходимо обратиться в офис Банка и оформить обращение, приложив имеющиеся документы/чеки/слипы. Претензия будет рассмотрена, по результатам рассмотрения Вам будет предоставлен официальный ответ.Приносим Вам извинения за возможные неудобства.С уважением,ВТБ 24 (ПАО)******************************Банком был дан такой ответ: (в информации для банка)

ФОРМАЛЬНАЯ РАБОТА ФИЛИАЛА с КЛИЕНТОМ филиале№ 7806 ВТБ 24

Доброго времени суток. Возникла интересная ситуация с банком ВТБ24. в 2011 году мною был взят кредит в Транскредитбанке. С 2013 данный банк был поглощен ВТБ24. До текущего месяца я спокойно используя струю карту гасил задолженность. В связи с реорганизациейлетом 2014 года, в ОАО РЖД, где я работал на момент получения кредита, наше подразделение вывели в аутсорсинг через увольнение, и мы перестали быть зарплатными клиентами ВТБ24. Через какое то время я поменял место постоянного пребывания на территории РФ, не меняя фактического места регистрации. Кредит испарвно гасился. В Июде 2015 года истек срок действия банковской карты Транскредитбанка., с помощью которой через терминалы приема наличных я гасил кредит. В начале августа я обратился на горячую линию ВТБ24, с вопросом о способах гашения кредита в оставшийся срок., на что мне был дан ответ, что по платежным реквизитам в любом отделении ВТБ24 я могу осуществлять платеж. За неделю до наступления даты платежа, я зашел в интернет банк оставшийся со времен Транскредитбанка. На главной странице висит объявление о том, что мой счет мигрировал в ИТ ВТБ24 и мне необходимо обратится в отделение банка для получения новых реквизитов. Я снова позвонил на грячую линию ВТБ24, где мне с неподражаемым упорством объясняли, что получить реквизиты я могу обратившись лично в отделение банка в регионе выдачи кредита. По телефону или иным способом такие данные не выдаются.Существует некоторая проблема. Я не могу взять и быстро вернуться в СПБ на час. Я живу и работаю в другом регионе РФ. Дорога занимает время и стоит денег. Тратить и то и другое для поездки я не намерен. Перемещение реквизитов,договоров и прочего не должны волновать добросовестно гасящего кредит человека. В стране складывается тяжелая экономическая ситуация. Пополнять ряды неплательщиков таким изощренным способом — это очень забавно.Своими действиями банк ВТБ24 препятствует мне исполнять перед ним свои обязательства. Я торжественно клянусь, что если после моего обращения в офис банка ВТБ24 в городе Тюмень, я не получу реквизитов на оплату кердита — я перестану платить его вовсе. Вы можете воспользоваться своим правом подать на меня в суд, испортить кредитную историю, закрыть мне выезд за границу. Я категорически не понимаю, почему я, клиент исправно гасящий кредит, банку в котором я его собственно не брал, должен бегать за этим банком и выпрашивать возможность исполнять свои обязательства. Технические труности банка не должны ложится на плечи клиента. Хватит с вас того, что я исправно плачу вам проценты, превышающие ставку рефинансирования, чем приношу прибыль.

ФОРМАЛЬНАЯ РАБОТА ФИЛИАЛА с КЛИЕНТОМ филиале№ 7806 ВТБ 24

Добрый День!Являюсь Вашим постоянным клиентом с 2012 года. За это время не допускал ни единой просрочки, да и кредитов (6!) имею в статусе закрыто. Собственно вопрос! На данный момент имею абсолютно не выгодные договора с ВТБ 24, а именно 625/0**0—03***02, 625/1**0—00***35, проценты по которым 28 и 26, 4 соответственно. Прошу рассмотреть возможность изменения данный процентной ставки, т. к после 2 квартала 15 года ЦБ РФ активно снизил ключевую ставку и Вы за ним свои ставки по кредитам. Я понимаю, что это право банка, а не обязанность. Но со своей стороны мы продолжим сотрудничество, а мне не придется переносить эти кредиты в Сбербанк с программой рефинонсирование, как зарплатному клиенту.Надеюсь на понимание.

Добрый день.При переводе средств со своего счета ВТБ24, привязанного к пластиковой карте, на мастер-счет в ВТБ24 On-line произошло списание средств со счета карты, но на мастер счет средства не поступили: в системе указана причина: «ошибка авторизации». На «горячей линии» ответили, что был «общий серьезный технический сбой» (т. е. ошибки с моей стороны при вводе данных не было) и приняли на рассмотрении 2 заявки на возврат средств (было 2 перевода), пообещав разобраться в течение 5-ти рабочих дней. По истечении указанного срока средства не вернули, на «горячей линии» твердят, что заявки на рассмотрении, но не могут указать даже примерных сроков возврата.СРОЧНО НУЖНЫ ДЕНЬГИ!!!!! ПОМОГИТЕ ВЕРНУТЬ СОБСТВЕННЫЕ СРЕДСТВА ОБРАТНО!!!!!

Здравствуйте, Наталья!10 лет являюсь клиентом вашего банка. И все было хорошо и замечательно, до определенного момента. После планового погашения кредита, начались звонки с просьбой погасить задолженность. Прошу, Вас объяснить мне причину этих навязчивых звонков. Это, что, маркетинговый ход, что бы я помнила и не забывала своего партнера(ВТБ 24) или чтобы я больше никогда не переступала порог вашего банка?Заранее благодарна за ответ.С уважением, Ольга.

Добрый день. 2 года назад брала кредит в банке ВТБ24 г. Омск, пр. Мира 20/1. Выплачиваю без просрочек 2 года. Сейчас сложилась такая ситуация: с прошлой работы ушла, сейчас временно без работы до ноября 2015 г. Новая работа начнется только в ноябре, а так же я уеду из Омска и моя трудовая деятельность будет иметь сезонный характер работы в дальнейшем. Кредит брали на свадьбу вне брака. С мужем уже развелась, но кредит оформлен на меня. По сути временно не смогу платить кредит до декабря 2015 г. в связи со сложившимися обстоятельствами. Возможна ли отсрочка платежа в данном случае? Куда обратиться за помощью? Какие нужны документы?

Добрый день! Я являюсь клиентом банка, у меня ипотечный кредит. Недавно обратилась в филиал банка в городе Абакане, с просьбой узнать где храниться моя кредитная история. Я бы хотела ознакомиться с ней. Мне не смогли помочь, отказали, сказали что не предоставляют такую информацию.. Насколько я понимаю мне нужено код субьекта узнать. Помогите пожалуйста решить этот вопрос, куда мне обратиться для решения этого вопроса.

здравствуйте.мой вопрос: производит ли банк ВТБ в данный момент обмен испорченных долларов США. банкноты имеют повреждения по краям. причина повреждения -пожар. заранее спасибо.

Добрый день! В прошлом месяце отправляла письмо о просьбе реструктуризации моих кредитных договоров. Вы писали, что в банк письмо поступило, но ответа мне от банка так и не пришло (ни отказа ни одобрения). Когда придет ответ от банка о решении по реструктуризации???????????????????????Банк присылает мне только смс, что в суд собрался подавать. Так если собрались подавать в суд — пришлите мне отказ в письменном виде, я хоть этот отказ в суде предоставлю. А то получается, что вы меня злостным неплательщиком выставляете.Я еще раз повторюсь, что платить не отказываюсь, но у меня сейчас нет возможности выплатить всю образовавшуюся задолженность, для чего и написала о просьбе реструктуризации, чтобы наладить финансовые проблемы с банком, чтобы банк пересчитал дату оплат или пролонгировал договора и уменьшили ежемесячный платеж. Я уже в какой раз тут пишу, а ответа так и нет. Жду ответа по моему вопросу. С Уважением, Дарья!

Здравствуйте. У меня в ВТБ 24 оформлен автокредит. Выплаты произвожу исправно, без задержек. Забыл оформить полис КАСКО в прошлом году. Сейчас оформил полис на данный год. Возможно ли избежать штрафных санкций? И каким образом поступить с отправкой полиса за прошлый год, которого нет? Спасибо.

Добрый день.Являюсь клиентом вашего банка — брала кредит, выплачиваю без просрочек и задолженностей. Возникла необходимость погасить кредит полностью.21 августа 2015 года я обратилась с банк с просьбой о досрочном погашении кредита. Сказать сумму погашения мне не смогли, т. к. ее невозможно было узнать по техническим причинам. 24 августа я повторно обратилась в отделение банка с этой же просьбой: сообщить мне сумму задолженности и погасить кредит. Та же самая ситуация. По техническим причинам не можем сообщить сумму задолженности. 25 августа — оборвала телефоны горячей линии а воз и ныне там. По техническим причинам нет возможности сообщить сумму досрочного погашения кредита.Проценты за использование кредита начисляются каждый день. Ваш банк мне уже должен проценты как минимум за 3 дня. Подскажите каким образом можно узнать сумму досрочного погашения и как можно доказать, что обращения производились и раньше, ведь отсрочка платы идет по вине банка а проценты мне посчитают на день, следующий за моим написанным заявлением о досрочном погашении. Кто мне выплатит незаконно полученные Вами проценты?

Здравствуйте!Можно ли в банке ВТБ 24 в Хабаровске обменять монетный доллар Quarter Dollar 2003 г. Missouri 1821

Здравствуйте подскажите пожалуйста взяли ипотеку(с комплексным страхованием) в июле 2015года.Муж на работе спину надарвал и в данный момент две неделе как на больничном,можем ли мы рассчитывать на выплату страховки в размере ежемесячного платежа по ипотеке?

Уважаемая Наталья,Извините,я уже к вам обращался насчет доллара-монеты.Но какая разница? Это же деньги.И банк не имеет право не менять,хоть 10 центов.

Добрый день! Обращался ровно месяц назад, вопрос остался тот же, почему правильно не начисляются cash-back??????????????????Ваш ответ месяц назад:«Информируем, что начисление cash back осуществляется по факту списания средств с банковской карты.По Вашей карте был совершен возврат только по одной операции. Операции по оплате в MR. DOORS были обработаны 01.07.2015.Таким образом, начисление cash back будет осуществлен 25.08.2015.»Сегодня 25.08, опять пришли копейки на счет, хотя по моим приблизительным подсчетам я потратил за два месяца около 150—200 тыс руб.Где Cash-back? Не люблю когда обманывают, закрою вашу карту, надоело!

Здравствуйте, вопрос вот в чем! 13.08.15 подавал заявку на кредитную карту, сказали ожидать решения 5 рабочих дней, перезвонил 20.08.15, сказали что заявка на рассмотрении, отправили повторную, взяли номер телефона, сказали ждать, Вопрос: Сколько? С Уважением: Слесарев Е. С.

Добрый день! У меня оформлены кредит и кредитная карта в одном из офисов г. Москва. Я переехала в г. Белгород и хочу обслуживаться в местном офисе, так как в Москву возвращаться не планирую. Возможно ли это и что от меня требуется в этом случае? Также я сменила прописку. Как я могу поменять свои персональные данные?

Добрый день, скажите пожалуйста такая ситуация мой молодой человек работал в хххх городе и зарплатная карта его вашего банка,его перевели по работе в Воронеж.Сказали что нужно сделать карту новую. Компания передала документы на переоформление карты в Воронежский филиал, но загвостка в том что на карте хххх города были денежные средства. И он хотел бы их снять но счет закрыли и карту утилизировали, можно ли их вернуть? И второй вопрос карта Воронежского филиала сколько делается в днях? И сколько можно уже топтать пороги Вашего банка. Так как Ваши сотрудники почти через день говорят «придите завтра».Наталья,помогите разобраться в сложившейся ситуации.

Добрый день. Подскажите пожалуйста как пополнять мобильный счёт с карты через телефон?

Здравствуйте,я являюсь владельцем зарплатной карты ВТБ24 очень давно, мне предодобрили потребительский кредит по заявке через телебанк, операторы с которыми я общался по телефону, ничего по поводу регистрации в Республике Алтай не говорили. Ближайший офис банка находится в городе Бийске (Алтайский край), предварительно позвонив в этот в офис я большим удивлением узнал, что наша Республика Алтай в списке не кредитуемых. Вот и зачем тогда предлагают то, чего не могут выполнить и почему такая дискриминация?

Был произведен возврат денег на катру, фирма вернувшая деньги подтвердила факт возврата, но на счете этих денег нет, вероятно всего деньги были возвращены в валюте, а карта — рублевая. Вопрос таков: где в данный момент могут находиться деньги?

1. Можно ли не звонить из-за просрочки в 3 дня в 1.300 рублей в 8.10 утра?2. Можно ли не звонить из-за просрочки в 3 дня в 1.300 рублей в 8.10 утра, если эта задолженность оплачена днем ранее??? Совершенно хамским тоном выяснять, а почему всё-таки не вовремя, взвинчивая человека на весь день!!!3. Почему сотрудники банка звонят с сотовых телефонов мегафона 8(926) 604-66-78 а не со стационарных? Тем самым совершенно безнаказанно передают мои личные данные третьим лицам без моего согласия! Или вам по какому-то закону можно передавать мои личные данные кому угодно?Хорошего накрученного дня вам!!!27.08.2015 09:07 Вопрос: Перезвонил в втб в 9.00 по тому же номеру 8(926)604-66-78. Был уже другой сотрудник. На вопрос «на основании какого ФЗ вы мне звоните с 8 утра?» сотрудник сказал что на ВНИМАНИЕ!!! ОСНОВАНИИ ВАШЕГО ДОГОВОРА!!!!ГДЕ В ДОГОВОРЕ ПРОПИСАНО ЧТО МНЕ МОЖНО ЗВОНИТЬ С 8 УТРА???????на этот вопрос — сотрудник ВТБ вежливо завершила разговор и повесила трубку!ЗАНАВЕС!!! 01george (москва) ·

Здравствуйте! Я являюсь клиентом банка ВТБ 24 с 2012 года с этого времени по июль 2015 года платила кредиты вовремя и гасила досрочно. Но с конца июля 2015 года пошла просрочка по кредиту,по договору № 625/0040—0309288и 625/0040—0243365,звонят специалисты со службы взыскания,диалог происходить не мягко говоря не приятный,особенно с девушками данного отдела. Я прошу помочь в данном вопросе,пересмотреть мой кредитный договор или предоставить услугу Реструктуризация долга,что даст возможность снизить платеж по кредиту и встать в график т. к доход в семье снизился. Прошу обратить внимание,что я всегда беру телефон от специалистов и сама им перезваниваю,хотя специалисты данного отдела не могут вести нормальный диалог и выбирают манеру общения как с преступником.. решение! Скажите пожалуйста,Наталья..как я могу решить данную ситуацию? Заранее,спасибо

Здравствуйте,у меня такой вопрос,15 августа я подала все документы на оформление кредита в офисе в Калуге на улице Ленина 64,сказали ждать ответ в течении 5 рабочих дней,прошло уже больше времени,и не ответа ни привета.Звонила на горячую линию,говорят типа не работает программа,по которой можно посмотреть информацию,стоит ли вообще ждать ответа???или пора обратиться в другой банк

Здравствуйте, у меня такой вопрос 4.08.2015 мою карту заблокировали судебные пристава. Узнал я об этом 14.08.2015 в пятницу. В понедельник 17.08.2015 оплатил штрафы. Сказали что карту разблокируют в течении 3 суток. По 21.08.2015 этого не произошло и я обратился в отделение вашего банка находящееся по адресу Курганская область г. Курган Гоголя 103. Ваш сотрудник приняла у меня докуметы постановления о снятии ареста сказав что разблокировка произойдет в течении суток. До вторника 25.08.2015 этого не произошло и я повторно обратился в данное отделение на что мне ответили что требуется 3 суток и что идут вторые сутки и надо подождать. Сегодня уже 27 число и не каких про движений в моем вопросе нет.

Здравствуйте, Наталья! В онлайн-банке мною были куплены 400 евро по кредитной карте, согласно курсу на тот момент. Одновременно с суммой в рублях было снято дополнительно 1305,72 р. Меня беспокоит вопрос, откуда взялась эта сумма? На сайте не указано, что за конвертацию снимается дополнительная комиссия. Указано только, что снимается 150 руб, если сумма меньше 300 евро.

Добрый день18 августа подавал онлайн заявку на кредит. 19 августа перезвонили и мы заполнили заявку, сказали ожидать решения 5 рабочих дней. Сегодня 27 августа ответа не споледовало и решение мне не известно. Я сам перезвонил в колл центр, что бы уточнить решение, сказали что сейчас технические проблемы и ответить не могут, попросили перезвонить — сами незнают когда, но наверное вечером. Вопрос: Если не приходит ответ такой длительный переиод — это можно считать как отрицательное решение по кредиту или затянувшийся технический сбой?С Уважением: Николаев Н. С.

Добрый день!Собираюсь брать ипотеку в втб24. Хочу понять все возможные риски на берегу.В данный момент я являюсь третьим лицом без самостоятельных требований со стороны ответчика в гражданском деле, пока никаких требований ко мне не предъявляется. Но наш закон, что дышло — поэтому чисто теоретически может случиться так, что меня привлекут в качестве соответчика и скажем в один прекрасный момент у меня появится долг перед истцом в размере 100 000 руб (к примеру).Платить я его разумеется не смогу, поскольку исправно плачу ипотеку и лишний средств нет. Насколько я знаю, в этом случае приставы обязаны арестовать все счета «должника», в том числе ипотечный. Получится ситуация, что я не смогу оплачивать ипотеку — раз счет заморожен, все средства, которые я туда буду переводить для ипотеки будут заморожены верно? Пока там ненакопится 100 000+7% и приставы не успокоятся, забрав эти деньги. Возникнет огромная просрочка по ипотеке с риском потеряться все. Однако дело в том, что я хочу платить ипотеку без проблем и задержек, а с долгом перед приставами разобраться потом. Есть ли в этом случае возможность разграничить долги так скажем? Могу ли я продолжать платить ипотеку в обход этому замораживанию ипотечного счета приставом? Все чисто теоретически, но раз уж висит надо мной этот притянутый за уши процесс — все же хочется понять реальные риски и возможные пути решения такой ситуации. Спасибо!

Добрый день! 1 июля 2015 года я взяла в банке ВТБ 24 кредит на сумму 620 000 рублей. 3 августа необходимо было внести первый платеж и я решила сделать частично- досрочное погашение в сумме 150 000 рублей. Сотрудник банка все провел, мне выдали чек и я спокойно покинула офис. 4 августа мне позвонили, сказали что частично- досрочное погашение не прошло, подойдите в офис. Когда я прибыла в офис (г. Екатеринбург, ул. Белинского), мне сотрудница банка сказала что ничего страшного, мы сейчас Вам вернем остаток денежных средств, которые остались на счете(139 000 т. к. списалась сумма платежа 11 000 рублей), а частично- досрочное сделаем позже, 3 сентября! И я, по ошибке сотрудницы банка, должна буду платить проценты за август с суммы 620 000 рублей, а не с 450 000 рублей, так меня же еще и в дураках оставляют, пытаясь скрыть свою ошибку и втихушку, чтобы клиент не догадался, оформить таким образом, что он сам виноват!!! При обращении к руководителю офиса банка ВТБ 24 Оксане Андреевне, она учтиво пообещала решить вопрос, но вот уже прошел почти как месяц, а она все «решает», на звонки отвечает неохотно, просит подождать еще немного. Очередной платеж у меня 3 сентября. Вероятно, время оттягивается специально. Банку очень доверяла, но ТАКОЕ отношение хоть и впервые, СИЛЬНО отбило желание обращаться за каким-либо продуктом в этот банк. И другим не посоветую! Вопросы не решаются, сотрудницы банка клиентов нагло обманывают!!!!!!!!! Когда мне будет дан ответ? Каким числом мне проведут частично- досрочное погашение? Привлечена ли к ответственности сотрудница офиса банка ВТБ 24, которая пыталась меня обмануть, стараясь скрыть таким образом свою ошибку? Спасибо.

Подскажите пожалуйста, после ареста счетов по постановлению судебных приставов мною выполнены все финансовые обязательства 28.07.2015 года. Постановление о снятие ареста счёта имеется на руках, филиал банка отказывается принимать постановление в бумажном виде, требуя электронного подтверждения от судебных приставов. Обращаясь в ЕССП слышу ответ: «Отправлено уже три раза» На 27.08.2015 года счёт до сих пор арестован. Причём в постановлении оговорена сумма в 200 рублей, однако заблокированы все денежные средства на счёте. Подскажите, куда обратиться по данному вопросу?

Добрый день!У меня в банке ВТБ-24 было взята два кредита в 2013году, один потребительский который я погасила досрочно в 2014году, а второй кредитная карта, которую я оплачивала но в силу сложившейся ситуации я не могу оплачивать кредитную карт. Я обращалась в банк сразу как у меня возникли проблемы с оплатой и объяснила что у меня грудной ребенок я в разводе и сейчас не имею возможность оплачивать, что СУЩЕСТВУЮ на детское пособие к моим словам были предъявлены документы, но мне было отказано в какой либо помощи (кредитные каникулы, реструктуризация и т. д.). До сегодняшнего дня Банк не беспокоил меня, хотя я сама писала письма где было следующие содержание что я не отказываюсь платить но сейчас у меня нет такой возможности, но за это время Банк не подавал в суд чем втянул меня еще в более большую долговую яму(штрафы и пении). Я на данный момент ищу работу(но с годовалым ребенком нет желающих принять на работу), а Банк в письменной форме требует немедленно оплатить всю сумму. НО НЕТ У МЕНЯ СЕЙЧАС ТАКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ.

Добрый день. Обращаюсь второй раз. В первый раз с аналогичным вопросом мне здесь очень помогли. Вопрос собственно в том, что я потерял российскую симкарту к которой привязан телебанк. Можете ли вы посодействовать в подключении нового номера к телебанку?Обратиться в отделение не представляется возможным, так как я нахожусь за границей и в Россию вернусь очень нескоро.

Здравствуйте Наталья. У меня сложилась неприятная ситуация с работой в системе ТЕЛЕБАНК. 8 августа 2015 года я совершил перевод 17000 рублей с мастер счета на свою зарплатную карту, но к сожалению ср-ва с мастер счета списались но на карту так и не поступили, как мне объяснили позже произошел сбой в системе (произошла ошибка авторизации), я заказал обратный звонок и мне сказали в течении 3 дней деньги поступят обратно на мастер счет. 11 августа не обнаружив денег на счету я заказал обратный звонок, ответ оператора в течении 5 дней все будет хорошо, проходит 5 дней приходит смс на телефон уважаемый клиент по вашей заявке ведутся работы нам требуется дополнительное время о ходе работ вам будет дополнительная информация, проходит еще 5 рабочих дней 25.08 2015 денег нет, опять заказ заказ обратного звонка, оператор ставит заявку как срочную сегодня 27 приходит смс уважаемый клиент по вашей заявке ведутся работы нам требуется дополнительное время о ходе работ вам будет дополнительная информация. Я уже устал ждать ни как не ожидал от банка такого отношения к клиентам, мои дети пойдут в школу в прошлогодней одежде, не знаю как мне быть?С уважением Николай.

Добрый день! 19.12.2014 взял в вашем банке потребительский кредит, погасил его досрочно в июне этого года. По данным бюро кредитных историй (обращался в Эквифакс) — данный кредит не отмечен как закрытый. Прошло уже 2 месяца.Прошу в течение недели обновить данные по моим кредитным обязательствам во всех кредитных бюро, в которые была подана информация (предположительно НБКИ, Эквифакс).

Добрый день, Наталья!Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации.Банк ВТБ24 предлагает клиентам передовую услугу: подтверждение операций в интернет-банке с использованием генератора паролей. По сравнению с SMS-кодами это очень безопасный способ подтверждения операций, ведь SMS-коды передаются по открытым сетям и могут быть перехвачены злоумышленниками множеством способов.Год назад я приобрел генератор паролей и пользовался им для проведения операций в интернет-банке, а небезопасный доступ к моему счету с использованием SMS-кодов был невозможен. Все бы хорошо, но, неделю назад я решил оформить пакет «Привилегия» и с удивлением обнаружил, что после оформления пакета мне без моего согласия была подключена услуга SMS-код.Я обращался и в службу поддержки интернет-банка, и в то отделение банка, где оформляли пакет «Привилегия» — везде разводят руками, программное обеспечение не позволяет отключить услугу SMS-код. Я попросил удалить номер моего мобильного телефона из системы, но, сотрудники банка не смогли этого сделать.В договоре комплексного обслуживания есть пункт, согласно которому банк не гарантирует конфиденциальности информации передаваемой по открытым каналам связи: все риски мошеннических операций с использованием услуги SMS-код перекладываются на клиента.Получается, я, как клиент банка, должен нести все риски связанные с услугой SMS-код даже в том случае, если эта услуга мне не требуется только потому, что у банка нет технической возможности отключить мне эту услугу?

Здравствуйте, Наталья.Я уже несколько лет являюсь клиентом банка и примерным пользователем различных кредитных и инвестиционных продуктов. Прошу помощи с непомерной назойливостью рекламных служб вашего банка, которые постоянно и без моего спроса звонят и предлагают кредиты. Последней каплей, послужившей поводом для данного обращения стали три звонка 15го, 17го и 25 августа, в связи с которыми я понес убытки в виде денежных средств, списанных с меня за непредвиденную и вынужденную телефонную связь (входящие звонки в роуминге), общаясь с вашими «спамерами» находясь в отпуске зарубежом (Германия).В частности, 15.08.2015 в 15.56 и 15.56 мне поступили два звонка с вашего номера +74957717878, занявшие 30 и 25 секунд соответственно. Первый звонок сорвался, так как на том конце первый раз долго молчали и я не клал трубку, так как думал, что это что-то важное по моей ипотеке в вашем банке.Второй раз на том конце представились сотрудниками ВТБ24 и «обрадовали» меня тем, что мне одобрен какой-то кредит под тридцать или около того процентов, который я не никогда не просил сам. Далее мне еще звонили 17го, в то время когда я уже был в России. В этот раз я ясно и вежливо передал сотрудникам вашего банка просьбу больше не приставать ко мне с такими предложениями и «поставить у себя там в компьютере огромную галку *не спамить данного клиента*",так как за последние два года таких звонков от ВТБ24 могу припомнить больше десятка. В отвем мне сказали, что я могу обратиться в отделение или службу поддержки, чтобы убрать мой номер из списков. По моей просьбе сотрудник переадресовал меня на другого оператора и тот после небольшого исследования сказал, что если убрать мой телефонный номер, то уберется не только телефонный спам, но и полезные напоминания связанные с ипотекой. Например, в начале месяца мне пришло напоминание о продлении страховки по ипотеки и это полезная информация для меня, которую я не хочу терять. Как мне быть? Три дня назад мне опять позвонили с номера +74957717878 и опять назойливо предложили кредит, который я не просил!!! При всем уважении, это уже свинство какое-то! Я также являюсь клиентом Сбербанка и после первого же их звонка в прошлом и моей просьбы не беспокоить меня такими предложениями я больше никогда не получил от них таких звонков. Что не так с ВТБ24?Второй пример по той же проблеме. В начале года я стал пользователем брокерского обслуживания вашего банка и тут же после этого события мне без моего спроса и ведома поступило несколько звонков от сторонних компаний, занимающихся обучением брокерскому делу с различными предложениями. Никому свой телефон кроме ВТБ24 при регистрации я не доверял. На мой ответ откуда они взяли мой номер, мне сообщили, что он получен от маркетинговых агенств. Кто передал мои персональные данные (телефон) без моего разрешения в эти агенства и зачем? Не хоче никого пока обвинять, но эти события являются очень странными совпадениями. Слава богу после моих неоднократных «посылов» данных спамеров-звонильщиков звонки от них временно прекратились, но что будет дальше?Резюмируя, я хочу:1. Получать СМС по моей ипотеке;2. Избавиться полностью от предложений о «волшебных» кредитах и вкладах вашего банка.3. Получить добровольное возмещение моих расходов на телефонную связь в роуминге зарубежом (Мегафон) с зачислением на любой из моих счетов в вашем банке.4. Извинения и возможно какие-то бонусы/специальные программы лояльности, чтобы я остался лояльным клиентом вашего банка.Очень прошу вас разобраться в данных ситуациях, особенно в первой. На данный момент я изучаю различные варианты, включая оценку правовых действий вашего банка со знакомым юристом и возможное обращение в Роспотребнадзор. Тем не менее, я надеюсь на ваше понимание ситуации и помощь, так как уверен это прежде всего находится в интересах вашего банка. У вас должны быть записи всех звонков на мой номер, чтобы детально понять ситуацию. Я также отсылаю вам мои контактные данные для связи: можете связаться со мной по высланному телефону по любым вопросам по данной проблеме с 9.00 до 23.00 каждый день, кроме выходных. Заранее спасибо за ваше рассмотрение и помощь.

Добрый день, почему на сайте банка отсутствует информация о том, что страхование жизни является обязательным условием выдачи автокредита с господдержкой? Специалист Манаева Ирина вчера, 27.08.15 настойчиво пыталась меня убедить, что, хотя страхование жизни по федеральным законам является добровольной услугой, но в их банке это обязательно и что да, на сайте этого нет. Это нарушение закона о раскрытии информации и заведомый обман покупателя. Кроме того, она уверяла, что и КАСКО по этой программе я должна оплатить на три года вперед. Требования банка идут вразрез с законами РФ. Прошу разъяснить правомерность условий в получении кредита с первым взносом 40% сроком на три года, озвученных мне Манаевой И. А., главным специалистом Центра АвтокредитованияОО «Нижегородский» Филиала № 6318 Банка ВТБ 24 (ПАО).

Здравствуйте! Почему в лискинском филиале вашего банка постоянно «глючит недоработанная программа» (со слов сотрудницы отделения). То 3D-Secure они подключить из-за этого не могут, то ВТБ-24 Онлайн (и карту добавить туда же) то паспортные данные они актуализировать не могут. Что же у вас за ПО такое глючащее уже как два года? Или это некомпетентность сотрудников?

Здравствуйте!Взял кредит в ВТБ 24 в 2013 году, в 2014 образовалась просрочка. Звонили из банка, потом звонили из разных коллекторских агенств по вопросу погашения задолженности. Однажды позвонил молодой человек, представился сотрудником банка ВТБ 24 и предложил погасить задолженность с помощью договора цессии, сказал что при моём согласии со мной свяжется представитель банка из тверского филиала и дал телефон филиала. Прошло несколько месяцев — никто не звонит, по телефону только гудки. Подскажите насколько актуально данное предложение и куда можно обратиться для получения подробной информации? Спасибо.

Здравствуйте, Наталья.Прошу помочь разобраться в ситуации. При моем приеме на работу у сотрудников службы безопасности работодателя возник вопрос: по какой причине я числюсь в информационной базе мошенником. Негативная информация в базу была внесена банком ВТБ24 — якобы с моей стороны имело место мошенничество с кредитом на сумму 5 млн. руб.Если со стороны банка действительно имеются подобные претензии, прошу сообщить, когда и при каких обстоятельствах они возникли, т. к. я никогда даже не подавал заявку на кредит на подобную сумму. Если же подобных претензий не существует, прошу дать официальный ответ и удалить негативную информацию.