Прошу вас позаботиться о корректных ответах ваших представителей на данном портале, на заданные вопросы.Мое мнение, что команда ВТБ умышленно отвечает не по существу.Спасибо.

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, сейчас везде идет реклама о снижении процентной ставки по ипотечным кредитам. Возможно ли рефинансировать уже взятый ипотечный кредит в ВТБ 24? Если да, то как это можно сделать.Спасибо

Добрый вечер. Ипотеку изначально брали в банке Интехбанк. В конце 2016 года сопровождение сделки осуществляет АИЖК, со всеми вопросами по кредиту необходимо обращаться в ВТБ. В связи с этим интересует возможность понижения процентной ставки по кредиту с 14,5%, кредит был взят в феврале 2015 года. Спасибо.

Здравствуйте!01.08.2017 при совершении операции пополнения кредитной карты ВТБ (Банк Москвы) через банкомат (№ 6623) деньги были взяты принимающим устройством банкомата и не зачислены на счет (произошел сбой именно в момент зачисления).Об инциденте сообщила сразу в службу поддержки клиентов по телефону (ориентировочно в 10.30) и в этот же день подала заявление (претензию) в доп.офисе банка «Россошанский».7 августа обратилась по телефону 8(800)200-23-26 с тем, чтобы получить рег.номер претензии. Звонок был зафиксирован, специалист сообщил, что номер будет выслан на эл. почту в течение 3-х рабочих дней. В связи с тем, что на почту так ничего и не пришло, позвонила вторично 11 августа (в 9.50) — специалист вновь зафиксировал мой запрос, сообщив, что рег.номер придет в СМС в течение одного (!) рабочего дня, т. е. в этот же день. СМС я так и не дождалась…В отделении банка сказали, что заявление принято, но что тогда мешает службе поддержки сообщить номер? В итоге нет ясности — рассматривается ли мое обращение банком? В течение которого времени деньги зачислят на карту, если инкассация проводилась уже не один раз? Можно ли быть уверенной, что деньги зачислят до 20-го числа — срок ежемесячного погашения кредита? Должна же быть какая-то реакция от банка?Сумма большая (100000 руб.). В настоящее время не работаю, состою на учете в центре занятости. Выплачивать кредит по карте довольно сложно, пыталась максимально погасить, и вот такая ситуация… Банк молчит …Прошу не оставлять мое обращение без внимания.

нет информации о поступлении средств при выводе истории платежей

Здравствуйте!У меня неименная неэмбоссированная долларовая карта Visa ВТБ24 (3 года назад такие давали бесплатно к валютному вкладу). Если я расплачиваюсь по ней в евро в странах еврозоны — по какому курсу будет конвертация в доллары, по курсу МПС или по курсу банка? И есть ли какие-либо комиссии при такой конвертации?

Необходимо произвести перемену лиц в обязательстве (перевод долга) по ипотечному кредиту.Кредитный договор на строительство и приобретение прав на оформление в собственность Объекта недвижимости оформлен в банке ВТБ24 на супругу в период гражданского брака с конца 2014 г.Супруг является поручителем по кредитному договору.Через 8 месяцев оформлен брак.С момента оформления кредитного договора оплата производилась обоими супругами.Супруг (Поручитель) оплачивал 2/3 первоначального взноса и оплату по кредиту и процентам банку за супругу (Заемщик). Оплату супруг производил в офисе банка ВТБ24 со счета открытого в этом банке (в том числе в период до брака).Перевод обязательств по кредитному договору с супруги на супруга по обоюдному согласию, с компенсацией выплаты доли супруге.Как оформить заявление в банк?Какие документы необходимо предоставить вместе с заявлением?Может ли супруг представлять интересы супруги по подготовке всех документов в банке для последующего подписанием обеими сторонами (супруга отказывается заниматься оформлением).После перемены ответственного по кредитному договору планируется оформление расторжения брака.

здавствуйте, у меня вопрос про начисление кэш бэка. Оформила карту дебетовую с кэш бэком 1% и совершала по ней покупки в течении месяца, прошло уже 1.5 месяца и кэш бека нет. Когда его начисляют и при каких условиях?

Добрый деньК сожалению не нашел где задать вопрос на вашем сайте поэтому пишу сюда.Хочу продать 1/2 квартиры взятой в ипотеку в вашем банке и погасить ипотеку.Возможно ли это, к кому можно обратиться по этому вопросу.

Здравствуйте, недавно наше предприятие перевело рабочих ОА«Уральская сталь» на зарплатные карты втб24, хотел перевести свои имеющиеся кредиты в втб24, поехал в отделение банка со всеми нужными документами, оформили запрос на 200 тысяч, отправили…И началось самое интересное, девушка с удивленным видом говорит, что сразу отказали, девушка спросила хорошая ли у меня кредитная история, а она у меня отличная(это я уже дома заказал в сбербанке онлайн кредитную историю за 580р).Делать нечего поехал домой, позвонил на горячую линию поинтересоваться почему отказали, сказали МОРАТОРИЙ на вас, а откуда он взялся я так и не понял, кстати еще интересная деталь, на горячей линии поинтересовались подавал ли я заявку на 2 000 000рублей, я её поправил что на 200 тысяч рублей.После этого пытался подать несколько заявок через горячую линию на рефинансирование, одобряли, приходило смс «можете получать», но получить нельзя, МОРАТОРИЙ…Проверьте пожалуйста, это какая то ошибка с мораторием…

Добрый день!Являюсь вашим клиентом, карта платинум кредитная, карта мира.Получил без проблем все удобно. Решил подключить смс и началось.Смс к данным картам бесплатное, но мне его не могут подключить и постоянно удерживают 59 руб в месяц.Первый сотрудник в офисе где получал карту, смс как будто подключила, но затем сказала надо в банкомате подключить, подключил с меня сразу содрали 59 руб.Пишу на сайте, ничего помочь не могут, говорят идите в офисе.Звоню по телефону, отключили смс, говорят вам не тот пакет подключили идите в офис.Иду в офис уже другой, девушка долго думает, подключает снова смс пакет, думал все ок, но нет снова удерживается плата за смс 59 руб, хотя по тарифу бесплатно.До сих пор так и не решено.Захотел карту доп оформить жене, к кредитной карте, узнаю у знакомых в других городах все отлично работает.Звоню в банк, долго думают, не работает программа.Иду в банк, не могу оформить карту, ухожу.Уточняю у знакомых точно карту выпускают, да точно, иду в банк, ура заказали карту.Прихожу через две недели, карту заказали, но не выпустили и убеждают меня, что карту выпустить нельзя, а заказалась почему не понятно, и на 100% уверяют что к кредитным картам не заказать допки, как другие клиенты работают не понятно.Пишу претензию.Сотрудники банка звонят, карту выпустили ура! Прихожу карту отдали.Вопросы.— хочу бесплатное смс пакет на карте согласно тарифам, сделайте мне его пожалуйста— почему официально на претензию не ответили? или получение карты исключает ответа на претензию?— наведите порядок в офисах моего города, они не знают как смс подключать бесплатное к карет платинум, не знают что можно допку оформлять, не будь я более настойчив, ничего не получил бы.Спасибо, надеюсь вы мне поможете.

Здравствуйте!У нас возникла непростая ситуация: 10 августа мы (юр.лицо) отправили денежный перевод в евро с нашего расчетного счета в другом российском банке на раш расчетный счет в ВТБ24. Деньги зачислены не были, а 14 августа они вернулись обратно на транзитный счет с оговоркой, что наш банк-корреспондент изменился и нужно уточнить наши реквизиты. В процессе обращений на горячую линию и в наш офис обслуживания выяснилось, что центральный офис не предоставлял информацию о изменениях в Банк-клиент, нам и в наш офис — утверждают, что изменений нет и не было. В офисе же известно об изменениях, но нет полных реквизитов.Вопросы: 1) почему подразделения банка не могут договориться между собой? 2) нам что с этим делать? мы несем некоторые убытки в связи с простоем транспорта на границе.

Добрый вечер, погасил досрочно потребителтский кредит,кредит на 5лет погасил за 1 год,могу ли я вернуть страховку по кредиту.???

Добрый день! Вопрос по ипотечному кредиту.

Добрый день!В прошлом году я отправляла скан полиса КАСКО по адресу avtovopros@vtb24.ruМогу ли в этом году так же просто отправить полис и не приносить его лично?Нужно ли после отправки позвонить и убедиться,что данные внесены?

Здравствуйте. При оформлении права собственности на квартиру с использованием ипотеки в вашем банке, специалистом было предложено страхование самого дома. С условиями договора застрахована моя жизнь. Скажите пожалуйста, могу ли я не страховать мою недвижимость после получения права собственности?

Являюсь зарплатным клиентом ВТБ24 , через личный кабинет получил оповещение о предодобреном кредите (для погашения действующего кредита) в сумме 884 000 руб под 14.5% годовых на 5 лет, поскольку мне не неоднократно звонили сотрудники банка и уговаривали взять кредит я решил принять это предложение прошу заметить не я его просил вы сами его предодобрили) при обращение в офис банка специалист мало того что сказала что ставка 15, 5% а типа в кабинете ошибка, так и отказалась принять документы на выдачу предодобреного кредита в связи с моим отказом от страховки, все что я услышал что страховка является обязательным условием и больше никак я его не получуЭто называется добровольное страхование? Сотрудники просто вынуждают братьВ следствии этого я отказался от оформления и очень был расстроен что банк настолько не ценит корпоративных клиентов с хорошей кредитной историей и разводить ихСчитаю действия сотрудников банка незаконными

Добрый день!Подскажите ответ на такую ситуацию.Я продал квартиру через ипотечную сделку в банке ДельтаКредит.Аванс получил наличными и внес их на свой счет в ВТБ24.В настоящий момент остаток суммы от продажи квартиры переводится из ДельтаКредит на мой счет в ВТБ24.Полученные средства будут использоваться в счет оплаты покупки иной недвижимости частично. На остаток оформляю ипотеку в ВТБ24.Могу ли я снять наличные денежные средства без комиссии для расчета с продавцом?Или сможет ли продавец снять денежные средства, которые я ему перечислю на его счет в втб24, без комиссии?

Здравствуйте! Хочу закрыть кредитную карту ВТБ 24 Виза золотая, но не могу. Все дело в том, что 21 июля 2017 года я написала заявление о закрытии данной карты в отделении, находящемся по адресу: г. Тула, ул. Проспект Ленина, 54. Менеджер Екатерина приняла заявление, порезала карту при мне ножницами, но спустя неделю 27 июля 2017 года та же злосчастная Екатерина позвонила мне и сказала, что за обслуживание карты набежало 147 рублей, и я должна приехать оплатить задолженность. Снова пришлось ехать в отделение. Менеджер Екатерина выписала мне приходник, и я внесла деньги в кассу. Екатерина сказала, что все, теперь карта закрыта. Далее, обнаружив, что карта активна, я 3 августа позвонила на бесплатный номер ВТБ 24 и оставила претензию. Моему обращению был присвоен номер CR — 5255085, пришла СМС с данным номером и обещанием рассмотреть заявку в течение 7 рабочих дней. По истечении этого срока мне никто не ответил, не объяснил происходящего, а карта до сих пор активна. 15 августа я вновь позвонила на горячую линию, ничего вразумительного я снова не услышала. Как отвязаться от ваших услуг? И где вы набираете себе таких «специалистов»?

Добрый день! На заданный мною вопрос не получила ответ. По поводу пересчета процентов по досрочному погашению кредитов в вашем банке!!!

Здравствуйте. Скажите как долго ожидать предложение банка и почему в личном кабинете оно не отображается. Когда было активно предложение банка, о нем я узнал только от менеджера когда пришел подать заявку на кредит на общих условиях, в общем провозившись с подачами заявлений, предложение банка я принял, но к тому моменту когда мою заявку одобрили по нему, это предложение уже было не активно и мне уже предложили ещё хуже условия на общих основаниях чем в предыдущей заявке на общих основаниях. Как я понял система сама делает предложение от банка, когда ее можно ожидать, специалист банка может предложить кредитный продукт исходя из имеющихся данных в базе банка т. к. я зарплатные клиент банка?

Здравствуйте! Взяла кредит в ВТБ 24. Могу ли я отказаться от страховки, если прошло больше 14 дней?

Здравствуйте. По телефону сообщили о одобренном кредите под 14,5 годовых. При обращении в офис на улице Почтовой, 11 августа, подтвердили одобрение, но отказались выдавать без оформления страховки.Страховка добровольная, но без неё отказывают в одобренном кредите, почему?

Сегодня закрывал в офисе ВТБ зарплатную карту, поскольку в августе заканчивается срок её действия, а предприятие перевело нас на зарплатные карты Сбербанка. На карте на этот момент было 0 руб, с апреля я ею не пользовался. Мною было подписано заявление о закрытии, оператор разрезал карту и вернул её мне, сказав, что карта будет закрыта через десять дней. Необходим ли повторный визит в офис ВТБ по истечении десяти дней или вышепроизведённых действий с картой вполне достаточно и проблем с ВТБ по этому вопросу в дальнейшем не возникнет? Оператор ответил на заданный вопрос весьма расплывчато…

Здравствуйте. Была оформлена ипотека в «Банке Москвы», в связи с закрытием отделений в городе, ипотека была передана в ВТБ24. Возможно ли произвести рефинансирование ипотеки и заключить договор с ВТБ24 по сниженной ставке 10.7%, сейчас 11.15%. Так как ипотека была передана и условия по ней остались те же, что и были в «Банке Москвы» (например я не могу изменить дату платежа, нельзя сделать частично досрочное гашение по телефону или в интернет банке) полагаю, можно считать, что договор заключен с «Банком Москвы», просто мои обязательства передали в другой банк, нового кредитного договора с Банком ВТБ24 заключено не было.

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста, возможен ли возврат денег в следующем случае.30 июня 2017 года, была произведена транзакция с карты ВТБ24 в инвестиционный проект через интернет в компанию, которая зарегистрирован в Малайзии, но работает также с клиентами из РФ. Пробная сумма была переведена и в течении месяца можно было наблюдать за начислениями прямо на сайте.Неделю назад сайт закрылся, на телефон не отвечают(автоответчик). Возможен ли в таком случае возврат денег, если да, то подскажите пожалуйста как это можно сделать?Спасибо

Добрый день, Наталья.В 2011 году 04.04 между мной и компанией «ЛУКОЙЛ-Нижневолжскнефть» было подписано соглашение о расторжении услуг, в пункте № 2 которого было изложено следующее (цитирую):Работодатель обязуется выплатить Работнику (помимо причитающейся ему заработной платы и компенсации за неиспользованный отпуск) дополнительную денежную компенсацию в размере …… рублей.ВОПРОС???В данный момент я нахжусь в ЯНОУ, в далеке от обычной инфроструктуры еще на 8 месяцев.Подскажите, пожалуйста, как можно узнать детализацию счета в банке ВТБ 24 за 2011 год удаленно.Спасибо.С УважениемА. В.

Здравствуйте, хочу пожаловаться 29.06.2017 года подала в банк заявление на оспаривание транзакции Чарджбэк: 05.05.2017 года мной была оплачена покупка в интернет магазине SPORTSDIRECT при помощи дебетовой карты в размере 134,47 фунтов.После проведения мной оплаты заказанный товар поступил на мой на мой виртуальный склад компании Аlfaparcel (Англия), весом 5,18 кг. Отправитель:SPORTSDIRECT. Номер заказа: 9611592015134380. 19.05.2017 года объединив несколько заказов в одну посылку и подготовив декларацию (перечень товаров) об отправке согласно моим заказам. Посылка была отправлена в Россию 27.05.2017 года. Посылка была получена 23.06.2017 на Почте России без следов вскрытия и без разницы в весе.При разборе посылки выяснилось, что не хватает 4 позиции товара на общую сумму 42,49 фунтов. Сопоставив свои позиции товаров с моим заказом по весу я предположила, что вес моей посылки должен был составлять не менее 8 кг., а на склад поступило только 5,18 кг.26.06.2017 года я начала переписку с интернет-магазином SPORTSDIRECT, предоставив доказательные фото и обоснования веса. В результате переписки с магазином 06.07.17 мне было отказано в возврате денежных средств за недополученный товар и указывалось, что все было выдано на мой склад согласно моему заказу.В связи с недополучением товара прошу Вас провести операцию чарбжбэка (chargeback) в соответствии с соответствующими правилами МПС VISA/MasterCard, которые принимает банк при выпуске международных пластиковых карт и вернуть мне денежные средства в размере 42,49 фунтов на мою карту. В ответ на мое заявление мне поступил вот такой ответ по электронной почтеУважаемая Алена Александровна!Банк ВТБ24 (ПАО) рассмотрел Ваше обращение. Сообщаем, что права для оспаривания указанной операции, в соответствии с правилами платежной системы, у Банка отсутствуют. Для урегулирования вопроса по возврату денежных средств рекомендуем Вам обращаться непосредственно к поставщику услуг. Основания для удовлетворения Ваших требований у Банка отсутствуют.С уважением, ВТБ24 (ПАО)Разъясните пожалуйста, что означает фраза «права для оспаривания указанной операции, в соответствии с правилами платежной системы, у Банка отсутствуют». При разговоре по телефону с сотрудником она вообще мне внятно ничего не могла сказать. Сроки подачи заявления еще не вышли

У меня есть потребительский кредит в ВТБ24, с апреля возникла задолженность по платежам. Зарплата была переведена на другую карту, так как читала много отзывов что ВТБ списывает 100% средства с любых счетов и не считается с тем что это зарплата. По ошибке расчетчика на работе оплата больничного листа прошла на мастер-счет 8 августа и все деньги сразу же списались в счет долга по кредиту. Об этом я узнала только 16 августа 2017 г. Я сразу позвонила на горячую линию банка, там мне дали несуществующий номер телефона для решения данного вопроса. В офисе банка (ул.Малахова, 48) мне сказали что никаких заявлений на возврат денег они не принимают, сказали звонить на горячую линию и оставлять претензию, при этом специалист сказала что на ее памяти еще никому не возвращали деньги.Дозвонившись на горячую линию я не сразу смогла оставить претензию, меня несколько раз перенаправляли и приходилось ждать решения каких то вопросов и уточнения данных. Номер моей претензии CR-5271153. Списали оплату больничного листа в размере 10 258,45 руб. (100%), при этом у меня есть алиментные обязательства в размере 50% от заработной платы и иных начислений Работодателя. В результате неправомерного списания банком ВТБ24 моей зарплаты в размере 100% я не могу выполнить платеж по алиментам. Прошу вернуть списанную сумму в полном размере, так как по закону банк не имеет права списывать более 50% из зарплаты в счет погашения задолженности, и 50% из моей зарплаты составляют алиментные платежи.

Почему Ваши сотрудники некомпетентны?Вместо того чтобы просмотреть видеоархив и убедиться что я прав, меня более полугода мурыжили ваши костоломы, мне нанесен крупный моральный и материальный ущерб.Этого дела я так не оставлю и буду добиваться справедливости и возврата присвоенных вашим ВТ Бандитским банком

Здравствуйте я брал в вашем банке кредит на суму 100 тысяч рублей прошёл почти год с того как я плачу и у меня вопрос можно ли его погасить на данный момент и сколько там выйдет?

Здравствуйте!Вопрос, в течение какого срока Банкт ВТБ24 составляет закладную на новую квартиру, находящуюся в ипотеке у банка?07.07.2017 менеджеру банка мною был передан весь необходимый пакет документов для оформления закладной. На вопрос, в течение какого времени мне ждать закладную, было сказано 2—3 недели максимум! На сегодняшний день прошел уже 41 день, и последние 3 недели, менеджер Лебедев Александр мне сообщает, что вот на следующей недели ТОЧНО все будет готово! И так каждую неделю! Сегодня он мне сообщил, что вообще ничем помочь не может!!!Я в свою очередь обязательство перед банком ВТБ 24 выполняю с полной ответственностью!!!!!!Прошу принять меры и посодействовать в решение моей проблемы!!!Отделение Банка ВТБ24 ДО «Можайское шоссе».

Вам не стыдно держать в своей компании такое хамло как Логоминов Алексей Сергеевич? Данный товарищ помоему попутал место где он работает и решил, что его задача хамить, угрожать, оскорблять, унижать и материться в разговоре с клиентом банка.

Здравствуйте! Я к Вам обращалась 04.08.2017 г. с просьбой о помощи,т.к. я неоднократно обращалась в головной офис банка в г. Мурманске и мне не чем не могли помочь!!! Коротко напомню — меня арбитражный суд признал банкротом и мое заявление было признано обоснованным 17.08.2016 г.,после чего банк не имел право начислять пении на просроченную задолженность,производить какие либо удержания с заработной карты в счет погашения кредита… но однако удержания были.В Вашем ответе было написано,что бы я обратилась в офис банка или на горячую линию для составления обращения по этому поводу.07.08.2017 данное сообщение было составлено и принято 08.08.2017 CG-5262171 …О результатах мне должны были сообщить,но ответа так и не последовало!!! Мне видимо нужно было обратиться в суд и Роспотребнадзор для данного разбирательства???

Добрый день,Я, Токарев А. С., пытаюсь закрыть кредитную карту уже на протяжении 2х месяцев. 28.06.2017 я обратился в ДО «Белорусский» для закрытия кредитной карты. Сотрудник ВТБ 24 проинформировал, что закрыть карту невозможно, так как сначала необходимо написать заявление на обнуление кредитного лимита, которое рассматривается банком 2 рабочих дня. По истечению срока обнуление лимита, по словам сотрудника банка, карты должна быть деактивирована, и мне необходимо прийти снова и написать заявление на закрытие карты. Однако, лимит обнулен не был. 07.07.2017 я снова обратился в ДО «Белорусский» для выяснения статуса закрытия кредитной карты. Выслушав те же самые объяснения уже нового сотрудника ВТБ 24, я снова написал заявление на обнуление кредитного лимита и закрытие карты. Рогалева Оксана Константиновна, сотрудник отделения на метро Белорусская, приняла очередное заявление на закрытие кредитного лимита и закрытие карты. Из личного кабинета ВТБ 24 было очевидно, что карта закрыта не была, и за неиспользование кредитной карты банк начислил комиссию в размере 350 рублей. 09.08.2017 я снова обратился в ДО «Белорусский», сотрудник банка Ширшов Олег Валерьевич, персональный менеджер ДО «Белорусский», принял повторное заявление на закрытие карты и обещал лично проконтролировать долгожданное закрытие карты, которое не произошло, по его словам, по вине Рогалевой Оксаны Константиновны. На 16.08.2017 банк уже начислил новую комиссию за карту в размере 350 рублей, на сегодняшней день на кредитной карте, которая должна была быть закрыта 2 месяца назад, задолженность в размере 700 рублей. 16.08.2017 мной была написана претензия в ДО «Белорусский» с описанием сложившейся негативной ситуацией, однако номер не был присвоен к претензии. Сканы всех раннее написанных заявлений и претензии находятся на руках. Прошу в кротчайшие сроки разобраться со сложившейся ситуацией по закрытию кредитной карты и предоставить отчет о принятых мерах по отношению к сотрудникам ДО «Белорусский» и устранению подобных проблем.С уважением,Токарев А. С.

Здравствуйте!13.08.2017 обнаружил в личном кабинете кредитную карту, которую не заказывал и не получал. В свойствах карты стоит статус «активна».В отделении банка мне пояснили что карта в процессе выпуска и не активна. На мою просьбу карту уничтожить — ответили отказом.Мой вопрос — каким образом у меня появилась кредитная карта без моего участия?Каким образом мне ее уничтожить?Спасибо:)

День добрый. Обратился недавно в ваш банк за получением кредита, 6 лет являясь вашим клиентом, последний взятый кредит был с навязанной страховкой всего подряд кредит был выплачен, и я наивно пологая, что как добросовестный заемщик после двух выплаченных кредитов могу оформить у вас кредит на общих условиях без навязанных услуг. Предварительно позвонив в контакт центр меня уверили что все страховки и прочее исключительно добровольны. Пришёл в банк с полным пакетов документов и заполнил заявку получив от оператора заверения о необязательном страховании. Через день получил одобрение банка и пошел на оформление. Оператор по работе с клиентами не давая мне изучить договор написала на бумажке сумму на 100 тысяч больше запрашиваемой и объяснила что вы получите кредит только в случае если купите страховок на 100 тысяч при сумме займа 650 на пять лет!Я если честно был шокирован наглостью представителя вашего банка, я соответственно объяснил что мне нужен кредит 650 000 на пять лет с возможностью досрочного погашения и БЕЗ ВСЯКИХ НАВЯЗАННЫХ ПАКЕТОВ, на что она начала буквально торговаться а на 30 согласны:) Я клиент банка или рынка овощного? В итоге я объяснил что от кредита не отказываюсь но страховку мне не надо, на что сотрудник сказал что отправит заявку на дальнейшее рассмотрение:) Переведший кредит от вашего банка был получен по специальному предложению и взят по моей глупости под космический процент и с кучей страховок кредит был 700 тысяч я его выплатил за год!Уважаемый банк ЧТО С ВАМИ ПРОИСХОДИТ ВЫ СОВСЕМ НЕ ДОРОЖИТЕ КЛИЕНТАМИ?

Здравствуйте,сегодня зашел в телебанк и вижу «неприятный сюрприз», без моего ведома подключили пакет обслуживания «Платиновый». Я не давал ни устного, ни письменного согласия на подключение каких-либо пакетов. Там где я живу нет отделений ВТБ24, соответственно я не могу придти «ругаться» в офис в ближайшее время, настоятельно прошу вернуть базовый пакет по моему договору так-же дистанционно как вы подключили то что вас не просили.Спасибо

Добрый день. 15.08.2017 г. подали заявку на потребительский кредит в размере 400 000 рублей на 5 лет. Специалист рассчитал стоимость ежемесячного платежа 9400 рублей, нас это устроило. 17.08.2017 г. заявка одобрена. Оповестили смс утром. Вечером этого же дня звонят и сообщают о принудительной страховки, тем самым меняется ежемесячный платеж до 11000 руб. на 5 лет, либо за минусом в кредите. Вопрос: Почему нас изначально не предупредили о принудительной дополнительной страховки? В кредитном договоре же имеется страховка? И если мы откажемся, нам откажут в предоставлении кредита? Спасибо.

Добрый день! Опять вопрос по поводу добровольного страхования. Очень болезненная тема. Подскажите как повлиять на беспредел, который творится в банке ВТБ 24 ? Мне одобрили кредит только со страховкой, у меня нет возможности от неё отказаться, это не добровольная страховка, а ультимативная, если я отказываюсь от страховки, мне не дадут кредит, со страховкой, ежемесячный платёж 24500 руб, без страховки 21500 руб, разница огромная, но предлагают вычесть из моего кредита 25000 и выдать за минусом этой суммы, тогда у меня будет кредит без страховки. У меня нет слов!!! Переплата по кредиту итак не маленькая, около 400000 руб, но помимо этого переплата за страховку составляет ещё 3000 в месяц, а за пять лет это сумма — 180000 руб. Подскажите пожалуйста как себя вести в этой ситуации, мне очень нужен кредит, но я не хочу переплачивать 25000 руб, а главное -за что!!!

Добрый день! Снижает ли Втб24 ставку по действующим кредитным договорам (ипотека) в связи со снижением ключевой ставки? Вижу ответ на подобный вопрос от 03.08.17, ответ отрицательный. ВТБ 24 снижает % ставку по ипотечным кредитам, но оставляет в невыгодном положении своих клиентов, которые ранее уже оформили ипотечные кредитные договоры.Моя ставка по ипотеке составляет 14.85%, зачем ВТБ 24 вынуждает своих клиентов рефинансировать свои кредиты? Вместе с тем хотелось бы отметить что Сбербанк снижает % ставки по действующим кредитам.

Здравствуйте. 5.08.2017 г. Сбербанк для досрочного полного погашения моего действующего кредита в ВТБ24 перечислил необходимую сумму на ссудный счет, начинающийся на 455….., посчитав его привязанным к кредиту (платежное поручение присутствует) Но как оказалось об этом счете в ВТБ24 никто не знает и соответственно проконтролировать поступление денег на него не может. Кредит так и не был погашен… Зачем же Вы его предоставляете в справке для рефинансирования кредита? В итоге ждем возвращения перевода обратно в Сбербанк и соответственно я несу фин. потери, так как мне придется платить % по кредиту и в Сбербанке и в ВТБ 24.

Здравствуйте, могу ли отказаться от полученной кредитной карты, навязанной вместе дебетовой картой по пакету мультикарта ВТБ 24. Пыталась отказаться от нее в офисе, но мне было сказано, что заявление нельзя написать об отказе, «пусть лежит и ее вы не пользуйтесь». Мои объяснения, что данная карта мне не нужна брать, наталкивалось на стену.Или мне надо жалобу писать в Центробанк РФ или ехать в центральный офис ВТБ 24, в моем понимании, что это услуги, от которых я могу отказаться и меня устраивает только дебетовая карта, но никак не навязанная кредитная.

Я являюсь держателем карта ВТБ24 и у меня возникла проблема. При внесении мною денежных средств на карту через банкомат № 389804 (дата 17.08.17 примерно в 17—41/17—43 (МСК) в г. Курске), расположенный по адресу ул. Радищева, д. 28 вносила деньги на карту в банкомате ВТБ24 для погашения ипотеки. В итоге: банкомат деньги забрал, вернул 1 купюру, а остальные пересчитал и вывел на экран сумму и клавишу Подтвердить, параллельно с этим вернул мне карту. После этого банкомат завис. Перепроверила карту на другом банкомате — деньги не были зачислены. Чек о прерванной операции также я не получила. По горячей линии приняли мою заявку и указали срок рассмотрения до 7 раб.дней. Но проблема в том, что я планировала закрыть ипотеку августом, а из-за рассмотрения моей заявки в течении 7 рабочих дней я не успеваю это сделать. В итоге, мне придется оплачивать очередной месяц ипотеки (тем самым я несу потери в виде уплаченных процентов), и надеяться, что сумму мне вернут в полном объеме. Огромная просьба ускорить рассмотрение моего обращения. В случае если мне придется все таки оплачивать очередной месяц ипотечного взноса к кому мне обращаться, для возмещения процентов???? (ведь сбой работы банкомата — это вина банка). И хотелось бы, чтобы кассы в банках все таки принимали платежи по ипотеке, т. к. исходя из имеющего опыта зачисления денежных средств через банкомат — надежды на оплаты кредитов в срок нет.

Оформил в банке карту с кредитным лимитом 100 т. р.Собираясь в отпуск заграницу, у меня были планы на эту сумму. Я оплатил имеющуюся по этой карте задолженность и дополнительно внес на счет собственные средства.Находясь за границей я начал пользоваться картой. В это же время получил от банка сообщение, что кредитный лимит по моей карте снижен до 0.00р. Объяснения о причинах такого снижения не последовали.Это было полной неожиданностью для меня.Фактически, находясь за границей, моя семья лишилась существенной суммы. я не смог совершить покупки, которые планировал. Я не смог попасть в те места, в которые планировал. Я не смог воспользоваться теми услугами, которыми планировал.Отпуск, о котором я и моя семья мечтали более 8ми месяцев, был испорчен.Я неоднократно обращался в банк за разъяснениями. Сотрудники мне поясняли, что решение было принято банком, и что банк вправе без объяснения причин изменять лимит.Я не нарушал условия договора, не имею задолженностей, всегда своевременно оплачивал кредиты.Я и сейчас продолжаю оплачивать обслуживание этой кредитной карты с лимитом 0.00р.Я считаю подобные действия банка, мягко говоря, не правильными, а такое отношение ко мне, как к человеку, не допустимым.Фактически, Ваш банк по своей прихоти оставляет за собой право, без предупреждения, оставлять людей за границей без средств к существованию.Прошу представителей банка всетаки разьснить мне объективные причины, по которым было принято такое решение. Хотя бы для того, чтоб я смог их устранить и не попасть повторно в подобную ситуацию.

Добрый день! У нас одобрена заявка на ипотеку под 11%, через неделю должна состояться сделка, а сегодня банком были снижены процентные ставки. Как быть в данной ситуации. Можно ли снизить ставку?

Добрый день. Закрыл ИП остался кредит коммерсант, ваш банк не может нормально принять у меня деньги. Второй раз выставляет просрочку и пени. В прошлом месяце я три дня ходил по отделениям вашего банка, в этом месяце я внес денежные средства на счет физ. лица 14.08.2017 сегодня уже два раза звонили с вашего банка и спрашивали когда я буду платить по кредиту. Как мне платить по кредиту без пени и штрафов?

Я клиент банка с 2015 года у меня оформлена дебетовая карта банка, 18.08.2017, я через банкомат внёс на свою карту денежные средства в размере 240000 рублей, при проверке баланса обнаружил 0. Обращаюсь в банк, оказалось что меня заподозрили в обнале и счет заблокировали!!! И даже не позвонили, не спросили ничего — это такое отношение клиентам??? На мой вопрос разобраться на месте решить проблему, было сказано пишите заявление на закрытие счёта вашей карты в течении 10-ти дней рассмотрят ваше заявление и переведут мои деньги за 1,5% на реквизиты другого банка!!! Разобраться на месте мне сказали не получится, с группой финансового контроля руководитель филиала банка в г. Нижнекамск на пр. Строителей 41 связываться не будет! Почему так получилось мне толком так никто и не объяснил, в чем дело?!! Я пенсионер, выше упомянутые деньги не большие 240000 рублей (это что какие то миллионы рублей?!!!), о каком обнале идёт речь?! Почему так долго необходимо ждать свои же деньги которые ты принёс в банк наличными, и почему их перечислят мне за мои же 1,5% от суммы, что за идиотизм, что я сделал не так? Для чего тогда вообще нужна эта дебетовая карта банка ВТБ-24 ?!!! Прошу разобраться в сложившейся ситуации. И вернуть мне деньги на моём же счёте в банке ВТБ-24.

Добрый вечер. Являюсь клиентом привелегии. Если это так можно назвать.Пользуюсь услугами банка на протяжении года. Недавно пошёл оставить заявку в отделении банка метро Люблено. Совхозная номер дома 47 если память не изменяет. Подал заявку на 500 000 тыс р после чего подучил сразу отказ.Клиентом являюсь нормальным. Имею кредитную карту которой постоянно пользуюсь и не имею ни одной просрочки. На моё глубочайшее удивление банк в котором постоянно обслуживаются и являюсь якобы «VIP» клиентом сразу отказал. Сейчас думаю в какой банк перевестись на обслуживание. Кто что подскажет?

Добрый день. 18.08.17 г., я обратилась в филиал банка ВТБ 24, по адресу г. Новосибирск, Гребенщикова 8, с целью оформления потребительского кредита, в размере 300 т. р. на 5 лет, под 17%. Являюсь зарплатным клиентом банка и имею положительную кредитную историю. Заявку оформляла менеджер, в электронном виде. Кредит мне был одобрен, но с одним условием. Как оказалось, получить его я могу, только если оформлю страховку. И не одну, а 5 штук на общую сумму 60 тысяч рублей. На мой отказ в приобретении не нужных мне страховок, которые кстати по своему содержанию не имеют никакого отношения к кредиту, сказали, что и кредит мне тогда не дадут. На мое желание ознакомится с программами страхования, которые мне навязывают и в которых я не плохо разбираюсь, так как по роду своей деятельности работаю с застрахованными людьми, было отвечено отказом. Сказали, что я все это прочитаю, как только будет заключён договор, а пока могу просто послушать, что мне прочитают с экрана монитора. И что же, в итоге, получается? Теперь, чтобы взять кредит в вашем банке, я должна в довесок взять ещё ненужные мне страховки, с содержанием которых я даже ознакомиться не могу? Без этих страховок кредит теперь не дают? Негодую со вчерашнего дня!

Здравствуйте, сегодня получил на телефон СМС-сообщение от банка ВТБ24, что на карте *7669 сверхлимитная задолженность на сумму −4384.08RUB. Сейчас карты с таким номером у меня нет, предполагаю что это старая карта у которой истёк срок действия в феврале. Также имею зарплатную карту ВТБ24 *1168. Поясните что это за задолженность, ее происхождение, и почему СМС пришло только сейчас?

Банк может перерасмлтреть данную заявку в положительную сторону или нет?

Здравствуйте! Не пришли денежные средства на карту в размере 907,77 20.08.2017 отправленные по номеру карты. Служба поддержки не может ответить на вопрос. В отчете на электронную почту пришло что деньги поступили. На балансе их нет. Дополнительная информация прилагается

Несколько часов не работает интернет банк. Написано что «возникла какая то ошибка при обновлении данных» на сайте личного кабинета. Ключевое слово здесь «какая-то». То есть даже специалисты банка внутри себя не могут разобраться. В соответствии с данной ошибкой также и служба поддержки не может ничего сказать и когда исправят эту «какую-то» ошибку.

Добрый день! Интересует автокредит. Если использовать только гос.программу -первый автомобиль-страхование жизни обязательно? Или только КАСКО? Или страхование жизни обязательно только если используются сразу две госпрограммы-льготное кредитование+первый автомобиль?На сайте размещены ставки по автокредитам-6,7% с господдержкой и 10,7% без господдержки-эти ставки фиксированные или могут быть увеличены? могу ли я застраховать жизнь самостоятельно и с полисом прийти в банк для получения автокредиты? Спасибо.

Здравствуйте Наталья,Клиентом банка являюсь не так давно, менее полугода, до настоящего момента все было прекрасно, пакет привилегия, сервис. За это время только покупок по карте совершил более чем на 2 миллиона рублей. Несколько дней назад решил воспользоваться накопленными милями и оформил билет через VTB24 travel. Перелет состоял из двух сегментов с разрывом в 1 час 10 минут, в аэропорту на стойке регистрации сотрудница авиакомпании сообщила, что времени на получение багажа в транзитном городе скорее всего не хватит и спросила — «кто вам продал билет с таким разрывом, лучше отменить весь перелет*. Что я успешно и сделал, сперва через сотрудника авиакомпании, затем на сайте VTB24 travel. Спустя некоторое время я купил билет на другой рейс, позже. Далее я обратился в чате Telegram к сотруднику VTB24 Travel и параллельно к оператору банка VTB24 привилегия с вопросом о возврате миль за неиспользованный билет, на что получил два абсолютно разных отказа.1. В e-mail от One Two Trip: Возврат20 Август 09:05 S7—1213 Москва, Домодедово > Минеральные Воды, Минеральные воды 20 Август 11:2020 Август 12:30 HY-0646 Минеральные Воды, Минеральные воды > Ташкент, Восточный(2) 20 Август 17:35для пассажира VITALY OSTREY не возможен: сумма штрафа превышает сумму возврата.Хотя на квитанции тариф OFLOW = flexible(гибкий)2. От сотрудницы One Two Trip Зульфии Аппаевой в чате Telegram:Добровольный отказ от перевозки на воздушном судне/отмена/ возврат не являются основанием для возврата миль. Это политика бонусной программы банка ВТБ24.Не могу считать этот отказ добровольным. Выбор был либо забыть о багаже либо не лететь.Сотрудники call центра ВТБ24 просто переводят телефон на сотрудников One Two Trip…Буду признателен, если этот вопрос в какую-нибудь сторону все же решится.С уважением,Виталий

Ввёл 3 раза не правильно пароль. Обратился за помощью по номеру 8 800 100 24 24, дал всю необходимую информацию, кроме даты и суммы последней успешной операции (кроме онлайн покупок), так как она была давно и я не помню. В помощи оказали. Попасть в отделение банка нет возможности.

Комментарий на oтзыв: «10 августа2017 года делала перевод с карты ВТБ 24 на крату ВТБ 24 третьего лица через не официальный сайт ВТБ 24, а лишь замаскированный под него сторонний сайт для мгновенных переводов, в адресной строке поисковика хочу уточнить что я набирала перевод с карту на карту ВТБ 24 после чего и вылезла ссылка на этот сайт. Деньги в итоге так и не дошли до получателя по сегодняшний день. Но в отделение банка я обратилась для отмены операции по карте даже до истечения 24 часов с момента отправки денег, и на момент обращения деньги фактически даже не были списаны с моей карты, а находились в обработке, на что сотрудники мне пояснили, что пока деньги не будут благополучно списаны мошенниками (а я предполагаю, что этот сайт через который я делала перевод оказался таковым) отмену операции сделать нельзя и т. е по факту я стояла и смотрела как мои деньги благополучно уходят кому-то в кошелек. Сумма перевода была 213,575,000 ,от банка ВТБ 24 мне пришла смска о подтверждении платежа с кодом,в одной смске была указана сумма на перевод 100000, в другой на 113,575,00, а по факту с моей карты ВТБ 24 была списана ещё и комиссия за перевод в размере 3200 рублей о которой в смс не было ни слова! На данный момент никаких действий со стороны сотрудников не проводиться, на все мои звонки и обращения тупо называют сроки рассмотрения заявлений, а это на минуточку 60 календарных дней, д за это время те кто списали мои средства уже отдонуть успеют съездить и приехать обратно, а служба безопасности банка спит! При этом сотрудники меня же и обвиняют, слова главного специалиста отдела Шафиуллиной Ирины Викторовны, сказанные при сотрудниках и клиентках в мой адрес: «нечего по сайтам мошенников лазить!». По данному факту возбуждено уголовное дело по факту хищения денежных средств в особо крупном размере. Я же прошу администрацию банка ВТБ24 как можно быстрее по горячим следам произвести розыск моего платежа и вернуть мне мои денежные средства, т. к эта сумма является для меня значительной и сообщить мне о результатах проверки посредством сотовой связи. До этой ситуации ВТБ24 уже подводил, тем что на протяжении 3 месяцев с момента полного досрочного закрытия мной кредита в данном банке, ответственные сотрудники не предоставили данные о моей отсутствующей задолжности перед банком ВТБ24 в бюро кредитных историй, в связи с чем мне было отказано в кредите в другом банке, более того выяснила я это тоже сама от сотрудников опять же другого банка. Хотя срок предоставления такого рода информации в БКИ составляет 5 рабочих дней! В итоге в другом банке отказ,из-за якобы большой кредитной нагрузки, которой по факту нет!Очень огорчает в последнее время ваш банк и не компетентные сотрудники,поэтому прошу Вас лично разобраться в данной ситуации.С Уважением, Светлана М.»

Добрый день Наталья!Я уже задавала вопрос по пакету Мультикарта ВТБ24, но еще раз хочу уточнить.При оформлении пакета Мультикарта ВТБ24, по адресу: г. Москва, пл. Победы, д. 1, корп. «Б», мне навязали кредитную карту.Я говорила сотрудникам офиса, что кредитная карта мне не нужна, нужна ТОЛЬКО дебетовая карта и открытие Накопительного счета, что хочу написать заявление об отказе от кредитной карты и не получать ее, но увы карту мне кредитную карту навязали, активировали, сказав, что заявление у меня не примут и пусть кредитная карта у меня лежит.Ответы сотрудников на горячей линии меня не устраивают, они не понимают или не хотят тебя пониматьВопрос — как мне отказаться от кредитной карты, оставив пакет Мультикарта ВТБ 24 (дебетовая карта, Накопительный счет), который меня устраивает и не нужно мне дополнительных услуг (еще кучи кредитных карт)?Почему у меня не приняли сотрудники офиса заявление об отказе от кредитной карты?И могу ли написать заявление в любом офисе ВТБ 24 об отказе от кредитной карты?Или мне ее заблокировать с онлайн-банка и вернуть в офис банка?с уважением Александра

Добрый день,У меня есть стандартная зарплатная карта ВТБ, у которой вскоре истекает срок действия. Будет ли она автоматически перевыпущена, если я больше не работаю в организации, с которой изначально её оформляла? Возможен ли вообще перевыпуск?

Здравствуйте. Я работаю в ВТБ24 по договору ГПХ, открыл мастер-счет для получения ЗП, какую я могу оформить бесплатную карту для получения ЗП с мастер-счета? Не условно бесплатную наподобие мультикарты, а полностью бесплатную.

Добрый день!Подобных вопросов много, но я переформулирую.Скажите, пожалуйста, планирует ли банк ввести услугу снижения ставок по своей же действующей ипотеке?С уважением,Анна[B]

Здравствуйте я взял потребительский кредит в ВТБ 24 (ПАО) ОО «Камский мост» 16.08.2017 при получении кредита мне сказали страховка обязательна иначе кредит не одобрят 21.08.2017 я приехал в отделение банка написать заявление на отказ от страховки(статья гражданского кодекса РФ 958) в 17.00 часов меня принимала Чупина Кристина Николаевна главный менеджер кассир она сказала отказаться от страховки нельзя начала говорить про какие-то новые правила в ВТБ24 что раньше я мог в течении 5ти рабочих дней подать заявление а сейчас не могу и т. д. но когда я стал записывать ее ФИО она сказала что вы можете написать заявление на имя зам.директора «Камский мост» о пояснении в отказе о расторжении договора страховки по потребительскомку кредиту и сказала что ответ придет в письменной форме но я нахожусь в другом городе и не могу так часто ездить и работаю вахтовым методом руководствуясь законодательством РФ я должен был получить бланк заявления и все а мне приходиться мататься туда и обратно и выслушивать вздор уважаемая Наталья помогите разобраться с ситуацией веть закон на моей стороне а будет нужно я пойду и в суд данные договора в поле информация для банка

Здравствуйте. Являюсь клиентом банка ВТБ. Полгода назад судебные приставы города Перми по ошибке наложили арест на мои банковские счета. Перепутали меня с однофамильцем- должником. После разбирательства, ограничения полностью сняли. 15.08 2017 г. по одному и тому же исполнительному производству г. Перми банком ВТБ-24 наложено взыскание в двойном размере.Пермские судебные приставы конкретно на меня ограничения не накладывали.В данный момент остался без средств существования. Прошу содействия в решении данного вопроса.

Добрый день! Слышала что возобновили программу помощи ипотечным заемщикам, у меня ипотека в втб 24.принимают ли втб 24 документы?

Здравствуйте!Расскажите,пожалуйста,подробнее о рефинансировании ипотеки другого банка.Интересует рефинансирование по 2 документам. Заранее большое спасибо!

Здравствуйте! У меня вопрос; второй день пытаюсь внести ЧДП, ничего не получается, ни онлайн, ни по телефону. Может быть мне кто-то объяснит, что случилось? И куда делась онлайн кнопка оплаты?

Добрый день, я давно являюсь Вашим клиентом, но меня огорчил один из последних случаев займа и отношение ко мне как к клиенту банка, надежно исполняющим свои обязательства. Итак, в апреле 2016 года я обратился в банк за заемными средствами для выкупа части недвижимости у родственников в рамках наследственного дела, была запрошена сумма 1400 тыс. рублей, мне одобрили 1200 тыс. рублей и дополнительно насчитали страховку около 117 тыс. рублей, так как дело было в выходной день сотрудника, который со мной работал, а перечисление денег родственникам по сделке должно было быть на следующий день, то текущий сотрудник сказал что они не могут выдать мне кредит без страховки, позвонили сотруднику, который работал со мной, она сказала что если я откажусь от страховки, то заявку нужно будет пересматривать. На тот момент я знал что дела с возвратом страховки решаются через суд, поэтому упираться не стал и подписал договор страхования. Но всё озадачилось тем, что в практику ввели «период охлаждения», с июня 2016 года, дело мы подали в суд, но в инстанциях был отказ по нашим делам, видимо ввиду введения «периода охлаждения», позже при личном общении в банке с сотрудником, который оформлял мне заявку она призналась что страховка была необходимым условие выдачи мне кредита, это записано на видеозаписи.Второй частью моего повествования выскажу следующую ситуацию. Кредит был взят под ставку 17 процентов, чуть позже банк ВТБ24 открыл программу рефинансирования под 15%, я обращался в банк с целью снижения ставки, но программа не распространяется на кредиты вашего банка, хотя я являюсь добросовестным плательщиком. Сейчас, когда программы рефинансирования подразумевают и более низкие ставки, в том числе и в других банках, то я рассматриваю эти варианты, при всём при этом при досрочном гашении кредита я намерен обратиться в суд для взыскания оставшейся суммы страховой премии за неиспользованный период.Ввиду вышеизложенного я прошу Вас, дабы не терять клиента в моем лице, и не нести дополнительные траты, рассмотреть возможность пересмотреть в моем отношении процентную ставку по кредиту, снизив ее до рыночных ставок рефинансирования иных банков (13—14%), иначе я буду вынужден уйти на рефинансирование в другой банк, чем Вы лишитесь дополнительного дохода, части страховой премии за неиспользованный период, а так же доли репутации в нежелании пойти навстречу клиенту, который обслуживается у Вас продолжительное время.

Добрый день, я давно являюсь Вашим клиентом, но меня огорчил один из последних случаев займа и отношение ко мне как к клиенту банка, надежно исполняющим свои обязательства. Итак, в апреле 2016 года я обратился в банк за заемными средствами для выкупа части недвижимости у родственников в рамках наследственного дела, была запрошена сумма 1400 тыс. рублей, мне одобрили 1200 тыс. рублей и дополнительно насчитали страховку около 117 тыс. рублей, так как дело было в выходной день сотрудника, который со мной работал, а перечисление денег родственникам по сделке должно было быть на следующий день, то текущий сотрудник сказал что они не могут выдать мне кредит без страховки, позвонили сотруднику, который работал со мной, она сказала что если я откажусь от страховки, то заявку нужно будет пересматривать. На тот момент я знал что дела с возвратом страховки решаются через суд, поэтому упираться не стал и подписал договор страхования. Но всё озадачилось тем, что в практику ввели «период охлаждения», с июня 2016 года, дело мы подали в суд, но в инстанциях был отказ по нашим делам, видимо ввиду введения «периода охлаждения», позже при личном общении в банке с сотрудником, который оформлял мне заявку она призналась что страховка была необходимым условие выдачи мне кредита, это записано на видеозаписи.Второй частью моего повествования выскажу следующую ситуацию. Кредит был взят под ставку 17 процентов, чуть позже банк ВТБ24 открыл программу рефинансирования под 15%, я обращался в банк с целью снижения ставки, но программа не распространяется на кредиты вашего банка, хотя я являюсь добросовестным плательщиком. Сейчас, когда программы рефинансирования подразумевают и более низкие ставки, в том числе и в других банках, то я рассматриваю эти варианты, при всём при этом при досрочном гашении кредита я намерен обратиться в суд для взыскания оставшейся суммы страховой премии за неиспользованный период.Ввиду вышеизложенного я прошу Вас, дабы не терять клиента в моем лице, и не нести дополнительные траты, рассмотреть возможность пересмотреть в моем отношении процентную ставку по кредиту, снизив ее до рыночных ставок рефинансирования иных банков (13—14%), иначе я буду вынужден уйти на рефинансирование в другой банк, чем Вы лишитесь дополнительного дохода, части страховой премии за неиспользованный период, а так же доли репутации в нежелании пойти навстречу клиенту, который обслуживается у Вас продолжительное время.

Обращаюсь по этому вопросу уже не в первый раз. Мои предыдущие обращения CR5255085 (на это обращение ваш банк не посчитал нужным мне ответить) и CR 5272209 (на это обращение мне перезвонила управляющая из офиса на Пр. Ленина, 54 г. Тула и обещала закрыть мою карту 21 августа 2017 года. Но сегодня 22 августа, а кредитная карта до сих пор активна и числится за мной. Все дело в том, что заявление о закрытии кредитной карты Виза золотая я написала 21 июля 2017 года. Заявление приняла менеджер Екатерина в офисе по адресу г. Тула, пр. Ленина, 54., она порезала кредитную карту при мне на несколько частей. Та же самая Екатерина позвонила мне 27 июля и сказала, что карту закрыть не может, потому что за обслуживание набежало 147 рублей. Я приехала в выше указанный офис, Екатерина выписала мне приходник, я оплатила деньги через кассу. Екатерина сказала, что все, карта закрыта. Такое ощущение, что в вашем банке работают одни мошенники, которые тянут с закрытием карты, чтобы вот таким способом вымогать деньги с клиентов за обслуживание уже не существующих кредиток. К кому надо обратиться, что бы решить этот вопрос?

Доброе утро, Наталья! Хочу прояснить следующую ситуацию. В личном кабинете я увидел предложение от Вашего банка о рефинансирование кредитов, оно меня заинтересовало и в субботу 19 августа я обратился по этому вопросу в Ваш филиал № 1 «Невский, 59»190000, г. Санкт-Петербург, Невский пр-т, д. 59. Объяснил менеджеру причину, согласовали условия и я готов был начать процедуру подписания договора, но тут менеджер озвучил мне, что в ежемесячную плату входит финансовая страховка. Я попытался объяснить, что данная опция не является обязательной, но менеджер настаивал, что кредит согласован только при условии, что я эту страховку принимаю (90000 рублей). Я попросил направить повторный запрос, но менеджер утверждал, что в таком случае мне требуется подать новую заявку, а эту она отменит (кстати, немного был удивлен, что по всем процедурам ко мне не пришло ни одной SMS, ранее при подаче заявки SMS приходили). Я подал новую заявку, написал отказ от страховки. В понедельник 21 августа мне позвонили из банка и сообщили: «Вы в субботу обращались в офис по-поводу кредита, сумму я могу уточнить какую Вы запрашивали (я уточнил 450000 рублей), Вы еще писали заявление на отказ от страховки (я подтвердил), смотрите Вам все согласовано, Вы когда сможете подойти к нам (я озвучил и поинтересовался куда) на Невский 59, так-как на балансе этого банка находятся денежные средства» Мы согласовали время и я подъехал, прождав 20 минут менеджер буквально два часа назад утверждавший, что все согласовано делает заявление — Вам пришел отказ!Хочу поинтересоваться это так работает банк или просто мелкая месть отдельно взятого сотрудника за отказ от страховки?

Мне недавно был одобрен ипотечный кредит на строящееся жильё. Рассмотрение заявки шло неделю, но кредитный менеджер работал хорошо и создал приятное впечатление о работе банка. Меня всё устроило и процент, и сумма кредита.Проблема возникла после одобрения. Начальник центра ипотечного кредитования потребовал заключить дополнительное соглашение к брачному договору подписанному много лет назад. Юридических объяснений причин такого решения не было. Мне объяснили, что в банке ВТБ24 есть такая внутренняя инструкция, что какой бы текст брачного договора не был, для банка обязательно требование сделать отдельное соглашение с указанием названия конкретного банка ВТБ24.Текст обязательного пункта следующий:«Любая квартира, или имущественные права, в том числе права требования на приобретение в собственность любой квартиры, которые предполагается приобрести в период брака Супругов на имя ____________________________ на средства ипотечного кредита, предоставляемого ему Банком ВТБ 24 (ПАО) или иной кредитной организацией, по соглашению Супругов, как в период совместного брака, так и в случае его расторжения признаётся личной собственностью __________________, а обязательства по вышеуказанному ипотечному кредиту — его (ее) личными обязательствами.»В моём договоре есть универсальные пункты, которые разделяют и недвижимое имущество и приобретение имущества строящегося по договору долевого участия.В законе нет требований в брачном договоре прописывать кредитные обязательства. Более того по существующей судебной практике указание конкретного банка в брачном договоре были причинами признания договора недействительным.За время согласования заявки прошло подорожание, а срок бронирования квартиры по прежней цене оказался ограничен.К сожалению я не успею до подорожания квартиры согласовать и подписать с супругой условия дополнительного соглашения на приобретаемое жильё.Есть ли вариант в моём случае рассмотреть и принять текущий брачный договор или разъяснить причины данного требования — изменить существующий договор, который уже проходил успешную проверку в других банках?

Здравствуйте Наталья! Хотел бы уточнить у вас следующий момент. Пришел в отделение ВТБ24 оформить потребительский кредит. За неделю до этого досрочно погасил предыдущий кредит (брал на 2 года, погасил за 11 месяцев). Мне необходимо 170 тысяч рублей, менеджер банка предложил условия с заключением страховки на сумму 60 тысяч рублей, объяснив такую большую сумму страховки тем, что никто не застрахован от несчастных случаев и проблем на работе. Также менеджер сообщил, что данная страховка, внимание, является обязательной, она оплачивается сразу в полном объеме, и невозможно вернуть часть страховки при досрочном погашении кредита. Хотелось бы выяснить, обоснованна ли такая большая страховка для такой суммы кредита? Я зарплатный клиент Вашего банка, как уже указал ранее, досрочно погасил прошлый кредит, просроченных платежей не имел.

Добрый день!Была оформлено перекредитование ипотеки в АИЖК (с 2015 года был Сбербанк), теперь сопровождение кредита на ВТБ-24. Узнал о новой программе помощи ипотечным заёмщикам и требованиям к ним (ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 11 августа 2017 г. № 961), после того как на горячей линии АИЖК узнал что наша семья подходит и поддержке ВТБ-24 сказали что документы можно подавать в банк с 22.08.2017, был подготовлен комплект документов.Сегодня 22.08.2017 принёс в банк ВТБ-24 заявление и все необходимые документы (которые указаны на сайте https://дом.рф/mortgage/assistance/#1502700844165—0392e37f-9f80) для рассмотрения возможности реструктуризации ипотечного кредита с государственной поддержкой, во-первых мне сказали, что у них нет разъяснений по этой программе от АИЖК, но после разговора с начальником ипотечного отдела документы всё же приняли, но сказали, что я должен ещё предоставить документы по приказу «АИЖК» от 17.08.2017 № 200-од (об этом ничего на горячей линии АИЖК неизвестно), а там нужны документы об обработке персональных данных всех членов семей, выписка из пенсионного фонда, техпаспорт помещения, выписка из Единого госреестра (хотя у вас на сайте сказано, что она не нужна) + заявление о правах залогодателя и членов семьи. И ещё сказали если за 10 дней никакого разъяснения не будет и если не будут предоставлены дополнительные документы, то мне вернут все поданные документы.Прошу разъяснить что происходит?По горячей линии АИЖК 84957754740 мне сказали что документы я предоставил правильные, зачем запрашивают тогда дополнительные документы, тем более справки, за которые нужно платить?

Здравствуйте подскажите пожалуйста у меня заблокировал карту банк втб 24 по просрочкам по кредиту!ВОТ УЖЕ ТРИ МЕСЯЦА СИЖУ БЕЗ ДЕНЕГ,МОЖНО ЛИ СПИСАТЬ СО СЧЕТА СУММУ НА ПОГАШЕНИЕ ЗАДОЛЖНОСТИ!

Добрый день!Возникла следующая ситуация:Мной была подана заявка на кредитный продукт «Ипотечный бонус», в отделении банка «ЦИК» Новослободский» 127055, г. Москва, ул. Новослободская, д. 41. Заявка была одобрена, но менеджер отказалась оформлять кредит без страховки, хотя на сайте www.banki.ru в требованиях по данному кредиту четко прописано что страхование не является обязательным, а возможно по желанию заемщика, вот ссылка http://www.banki.ru/products/credits/credit/3992/, при подаче заявки я несколько раз уточнял что мне не нужна страховка. В связи с этим у меня вопрос: если менеджер действительно не может оформить этот кредит без страховки то почему тогда банк размещает на сайте банки.ру заведомо неверную информацию?

Отказ в открытии бизнес карты

Добрый день!Имею ипотечный кредит в стороннем банке.Интересует ставка на рефинансирование кредита в Вашем банке и принципиальная возможность такового с учетом нижеследующих нюансов действующего кредита:1. Использовались средства мат. капитала в качестве частично-досрочного погашения, соответственно в ПФР имеется нотариальное обязательство выделить доли несовершеннолетним детям по мере снятия обременения (знаю, что некоторые банки не рефинансируют при таких обстоятельствах).2. Проведена реструктуризация по 373ФЗ с погашением 20% основного долга (основанием выступило наличие 2х детей и отнесение к категории молодой семьи, просрочки по кредиту не допускались). Знаю, что и это для некоторых банков признак неблагонадежности.Заранее благодарен за разъяснение.

Добрый день. Правительство приняло Постановление № 961 от 11 августа 2017 года. Согласно этой программе сумма ипотечного кредита может быть уменьшена на 30% от его суммы, для тех кто не участвовал ранее в рефинансировании кредита.В связи с этим вопрос, банк ВТБ 24 уже участвует в этой программе. Документы от заёмщиков уже принимаются?

Добрый день. Подскажите пожалуйста. Мой супруг является «зарплатником» в банке ВТБ24. Недавно понадобилась сумма (до 300тр), обратился в отделение в г. ЮС, после оформления (15 августа) пришел одобрительный ответ НО при условии страхования. Муж ясно дал понять что страховка ему не нужна и он от нее отказывается, сотрудник повторно отправил заявку, ответ (одобрение) пришло только 17 числа НО только при оформлении страховки (и оплаты комиссии в 40тр!!!). У мужа срывалась сделка купли продажи, времени обратиться к знакомым или в другой банк уже не было и он был ВЫНУЖДЕН подписать договор. При звонке на ГЛ ему сказали «ну вы же подписали», муж ответил «но я же отказывался» и после НАВЯЗЫВАНИЯ ВЫНУЖДЕН был подписать. Претензию у него не приняли и отправили писать заявление в отлеление. Вопрос: 1.как можно вернуть эту комиссию за страховку мужу, 2. будет ли перерасчет и возврат комиссии если срок кредита будет не 3 года а год (при досрочном погашении), 3. Прошу разобраться по поводу навязывания страховки сотрудником банка! Заранее спасибо

Добрый день!У меня ипотека, с 10 по 18 автоматически банк списывает с счета карты сумму 18428,89.Я перевел на счет карты ВТБ24 18500 рублей 14.08, и в полной уверенности что платеж спишется, забыл об этом.А сегодня мне звонит ваш сотрудник и говорит, что я неплательщик, что банк оштрафовал меня на 200 рублей за несвоевременный платеж.Оказалось, что срок действия карты кончился (меня при этом не известили), и банк не смог списать деньги с карты. Мне кажется, что данная ситуация возникла из-за технических ошибок на стороне банка.Я не получил извещения о сроке окончания действия карты — положить на нее я успел, а банк списать уже нет.Почему банк не списал платеж по ипотеке 14, 15 и 16 августа?В итоге моя кредитная история подпорчена, да еще и штраф 200 рублей.Я прошу Вас а)убрать штраф б)убрать упоминание о просрочке из моей кредитной историиСо своей стороны обязуюсь завтра зайти в отделение ВТБ24 и продлить срок действия карты

Здравствуйте, моя семья участвовала в программе по компенсации ипотечных затрат, которая проводилась с 2015 по май 2017 года. Компенсация нам одобрена не была. Но нам пришлось оплатить стоимость выписку из госреестра около 8,5 тысяч, хотя насколько мне известно, банк не вправе требовать такие документы. Кроме того мне пришлось отдать оригинал налоговой декларации, которая мне как ИП нужна для других целей в течение всего года. Как мне компенсировать или вернуть средства и декларацию?

Добрый день, Закрыла досрочно Ипотеку в банке ВТБ 16.08.2017 г. О дальнейших действиях никто толком ничего не объясняет, каждый сотрудник рассказывает новую информацию. От 3 до 15 рабочих дней собирают документы. Очень странно для такого банка. Хорошо, пробую разобраться сама, звоню в ипотечный центр (8-495-960-24-24) 16.08.2017, по звонку составляют заявку на выдачу закладной, также оговорив сроки 15 рабочих дней. 17.08.2017 приходит письмо на эл. почту о том, что «заявка от 16.08.2017 принята в работу и направлена сотруднику для подачи запроса в Росреестр на изъятие из архивного дела Вашей закладной, т. к. в Банке документ отсутствует. Срок обработки запроса ЮЛ в Росреестр составляет 30 дней по № 357-ФЗ от 24.11.2014 ст. 12 ч. 1»!!! ФЗ от 24.11.2014 г. № 357-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О правовом положении иностранных граждан в Российской Федерации» причем здесь моя закладная???И еще сроки обработки запросов в Росреестре не более трех рабочих дней, позвонила уточнила в Росреестре и на сайте у них написана такая же информация???!!! Пытаюсь позвонить сотруднику (18.08, 21.08), так как указали внутр. номер телефона, но попытки мои тщетны. Через колл-центр соединить с сотрудником не могут. 21.08.2017 после многочисленных звонков и отправленного мной письма данному сотруднику, приходит очередное письмо на эл. почту: «Добрый день! с 21.08.2017 Я буду отсутствовать на рабочем месте. По всем вопросам обращаться на эл. адрес ipoteka-support@vtb24.ru»Понятно написано! пишу письмо на данный эл. адрес с просьбой ответить на ряд интересующих меня вопросов и указать сотрудника который ведет мой запрос, НО тихо как в танке. 22.08.2017 дублирую письмо на эл. адрес ipoteka-support@vtb24.ru, думаю что опять оставят без ответа(((Помогите разобраться. Хочется сохранить положительное мнение о ВТБ, в планах оформлять еще одну ипотеку, и хотела все семейство (вклады, карты) переводить в ВТБ24.

В 2016 году оформил кредит наличными, все было хорошо, платил даже большими платежами чем в графике платежей(делал частично досрочное)но в апреле случись не предвиденное я попал на два месяца в больницу, и так получилось что из за этого я лишился работы соответственно как добросовестный плательщик я искал разные способы что бы избежать просрочки и платить по графику платежей. так я продолжал в течении трех месяцев, но все запасы закончились и началась просрочка. На данный момент которая составляет 30 дней. Я приходил в отделении банка приносил документы подтверждающие временное не трудоспособность, и просил как нибуть сдвинуть график что бы не нарушать условия договора, на что в ответ я услышал: это не наши проблемы если нету денег продавайте почку и платите, это как??? я не бегаю от банка и всегда шел с ним на контакт, что бы как нибудь урегулировать ь данную ситуацию. Но сотрудники службы взыскания и сотрудники отделений не как не хотят идти на встречу что бы урегулировать данную временную финансовую проблему которая случилось не по моей вине.

Наталья, здравствуйте! Не могли бы Вы предоставить точные даты по зачислению денежных средств через операцию «внесение наличных» в банкоматы Почта банк на карту банка ВТБ24.И так же дать ответ, почему зачисление денежных средств 50—100 р. поступают на карту моментально, а от более крупной суммы (в моем случае 15000р.) зачисление на горячей линии комментируют как технический сбой. По запросу в Почта банк было выявлено, что все денежные средства поступают на счета банка ВТБ24 моментально!

Добрый день!Мой отец взял ипотеку в банке ВТБ 24, где я являюсь поручителем (и фактически оплачиваю), дата платежа примерно 11—18 число. Затем в этом же банке отцом было взято 2 кредита, по которым сейчас имеется задолженность, один с датой платежа 10 числа, дата платежа второго мне неизвестна. С недавних пор мне начали приходить СМС, что я нарушаю условия кредитного договора и не плачу за ипотеку, но я стабильно вношу деньги на кредитную карту, имеются все чеки. После общения с представителями банка в офисе и по телефону горячей линии, было выяснено, что ипотека и 2 кредита привязаны к одному счета, это меня сильно удивило, т. к. внося деньги на погашение ипотеки, они могут списаться за кредиты, что и стало происходить, на что было сказано, что это нельзя изменить, так работает программа, но я не имею никакого отношения к этим кредитам.Первый вопрос: вправе ли банк ВТБ 24 привязывать кредиты и ипотеку к одному счету, не предупредив меня (поручителя по ипотеке)?Второй вопрос: что нужно предпринять, чтобы я был уверен, что внесенные мной деньги пошли на погашение ипотеки?Вносить деньги за ипотеку и кредиты у меня нет возможности (да и по кредитам я не являюсь поручителем).

Тот же вопрос, как и у vetakashina:Положил средства в размере 80000 рублей на Премиум мастер кард ВТБ 24 ****** 5036 15.08.2017 в 15.00 банкомат Почта банка г. Гурьевск Калининградской области.Средства переведены в штатном порядке. Ответ ВТБ 24 — технические неполадки. Однако согласно договору технические неполадки в самой системе ВТБ 24 не могут быть основанием для незачисления денежных средств. Данное основание применимо только для сторонних организаций (электроснабжение и т. п). К тому же посмотрите на срок. Если вашему банку нужно — завтра напишу письменную претензию, копию в роспотребнадзор и прокуратуру. Как факт — незаконное обогащение. Согласно пункту 5 статьи 28 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300—1 «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. В данном случае по закону вы обязаны выплатить 3% от суммы незачисленных средств в день, т. е. 2400 рублей за каждый день просрочки.С уважением

Здравствуйте Наталья Александровна!Почему Ваш банк не понижает ставку по ипотеке уже по существующим договорам,например,как Сбербанк.Что мешает Вам?Ведь в Сбербанке тоже фиксированная ставка.

Здравствуйте! Являюсь зарплаты клиентом банка Втб. Также имею кредит в этом банке. В связи с обстоятельствами кредит с просрочкой. В день начисления з/п карту заблокировали. После визита в банк, карта была разблокировать, но снятие наличных стало невозможным. Затем с карты списали 100% з/п. Сотрудники банка говорят, что деньги списывать робот и ничего сделать нельзя. Но это незаконно. Списывать можно не более 50% з/п по исполнительному листу. Исполнительного листа я не получал. Мне обращаться в прокуратуру?

Здравствуйте! Подскажите, начисляется ли cash-back на автокарту, если терминал ВТБ24 проводит транзакцию, «обзывая» автозаправку Роснефть как AZK вместо AZS.

На карту не зачислены деньги.

Здравствуйте, 2 июня я подал претензию (CR-5170675) по поводу спорных транзакций. Результаты должны были стать известны через 60 дней, однако до сих пор, хотя прошло уже почти 3 месяца, их нет. Каждые 9—11 дней мне приходит СМС со словами «ваша претензия потребовала дополнительной проверки изложенных вами обстоятельств…», создается впечатление, что эти смс мне будут приходить еще не один месяц. Сотрудники службы поддержки по телефону и в чате ничего не знают и просто зачитывают мне текст СМС. Подскажите хотя бы приблизительно, когда мне ожидать результатов

Добрый день! 10.08.17 мною был оформлен потреб. кредит в банке ВТБ24 с «обязательной» программой страхования «Финансовый резерв «Профи» и «Финансовый резерв «Лайф+», в которой я не нуждаюсь. Дома, досконально прочитав условия страхования, мне стало ясно, что я могу отказаться от страховки в течение 5 рабочих дней («Период охлаждения») и вернуть уплаченную страховой компании сумму, которую, согласно Указанию Банка России от 20 ноября 2015 г. № 3854-У, она обязана вернуть в течение 10 рабочих дней. На следующий день, 11.08.2017г, я приехала в страховую компанию «ВТБ-страхование», где сотрудник компании объяснила мне что я, действительно, имею право отказаться от конкретно моего договора страхования и полностью вернуть уплаченную сумму, но заявление я должна подать через банк ВТБ 24, а конкретно через то отделение, в котором я получала кредит. В этот же день я обратилась в банк, где сотрудник по работе с клиентами дал мне форму заявления на расторжение договора и возврат средств. Я заполнила заявление, приложила все документы. Сотрудник поставил штамп о принятии заявления и по моей просьбе снял копию с данного заявления для меня.Через неделю 21.08.2017г я так и не получила ответа на свое заявление (ни звонка, ни смс, ни письма мне не поступало). Я позвонила на горячую линию Банка где мне сотрудник колл-центра сообщил что мой договор страхования расторгнут по моей просьбе аж 14.08.17 г, но деньги Банк возвращать мне не намерен вообще. На мой вопрос «на каком основании?» сотрудник порекомендовал обратиться непосредственно в Банк.Прошу Вас дать мне письменный ответ на данную претензию в течении 7 рабочих дней. Прошу объяснить на каком основании Банк удерживает с меня 114 894 руб. 00 коп. за услугу, которая не была оказана! В договоре кредитования ни слова нет о невозможности расторжения и не возврате денег. В договоре страхования указано, что в случае расторжения договора НЕ возвращается только оплата услуг Банка, а точнее 22 978 руб. 80 коп. А куда же в таком случае делись 91 915 руб. 20 коп. оплаченные за услуги страхования? В случае отказа Банка вернуть мне оплаченную сумму за расторгнутый договор страхования (114 894 руб. 00 коп.), я вынуждена буду отправить копию данной претензии в Роспотребнадзор РФ, подать жалобу в Центральный Банк РФ, Прокуратуру РФ и подать иск в суд.Спасибо.

Добрый день! Я,— пострадавшая сторона при ДТП в сентябре 2016 г. в г. Саратове. В связи с недобросовестным исполнением страховых выплат со стороны страховой компании АО «Страховая компания «УралСиб» было подано заявление в декабре 2016 г. в суд о взыскании возмещения в полном объеме с ответчика. 13.06.217 в связи с передачей портфеля по страховым выплатам судом было вынесено определение о замене ответчика АО «АО «С «УралСиб» на АО «СК Опора», расчетный счет которой имеется в банке ВТБ 24. Только возмещение по исполнительному листу должно проходить по суду в 7-мидневный срок. Сроки все прошли, а выплаты не поступают. Подскажите, в какой отдел банка я могу обратиться для получения ответа на мой вопрос. Спасибо.

Добрый день! В 2015 году оформили ипотеку с господержкой 11,4%. Есть ли возможность участия в программе помощи ипотечным заёмщикам (ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 11 августа 2017 г. № 961)? По требованиям, указанным в постановлении, подходим.

Добрый день! Я обращалась в отделение ВТБ 24 с просьбой открыть пакет услуг Привилегия, на что мне сотрудник Банка ответил отказом. Ответив, что это служба безопасности не даёт согласие, доводя домысль, что это могут быть отголоски когда-то отказа по кредитной заявке…объясните почему? Какое отношение это имеет к платной услуге Привилегия и тем более, что по кредиту было положительное решение, но после того, что я решила отказаться от страховки- Ваш сотрудник поставил заявку в отказ?!

Здравствуйте! У меня оформлена ипотека в «Сбербанке России» под 13,5%. Могу ли я произвести рефинансирование ипотеки и заключить договор с ВТБ24 по сниженной ставке? Заранее спасибо!

Доброе утро Наталья. У меня именной чек из, Government of Canada-Drawn on Bank of America NY. NEW YORK,NY. в долларах США, датированный 26 мая 2017 года. Могу ли я сдать ЭТОТ чек на инкассо в ВТБ24 ? Я обратился в один из филиалов банка ВТБ24, но мне ответили что чеки на инкассо мы не принимаем как уже 2 года. Так же я обратился в Citibank, в этом банке мне предложили вначале открыть счет в этом банке, только после открытия счета этот банк может взять чек на инкассо. Или подскажите пожалуйста, в какой банк Санкт Петербурга я могу обратиться чтобы сдать чек на инкассо. Благодарю искренне за помощь.

Уважаемый Банк ВТБ-24!Я являюсь клиентом Вашего Банка, у меня ипотечный кредит, состою в программе «Привилегия». На днях обратился в офис «Багратионовский» для получения справки об остатке задолженности по ипотечному кредиту, которую потребовал предоставить Пенсионный фонд РФ для распоряжения средствами материнского капитала. Сотрудник отделения предложил оформить справку на месте платно за одну тысячу рублей, либо бесплатно со сроком ожидания 28-м рабочих дней. Учитывая, что справку запрашивает орган государственной власти, считаю, что взимание платы является неправомерной и стоимость справки в одну тысячу рублей является несоразмерной для справки с информацией на одну страницу, которую сотрудник распечатывает за 15 минут в присутствии клиента. Прошу обьяснить на каком основании банк взимает дополнительную оплату по ипотечному кредиту помимо установленных договором процентов, которые в настоящий момент составляют 55 тысяч в месяц. Ответ прошу предоставить для обращения в Центральный банк РФ.

ВТБ 24 списал часть денежных средств со счета открытого для обслуживания средств субсидии предназначенной молодой семье- участнице программы на 2015—2020 годы на приобретение жилья. Средства списаны для погашения долгов клиента банка, т. е. не по целевому назначению. В связи с тем, что оставшейся суммы недостаточно для исполнения договора, остаток субсидии, которую перечислило государство, находится в банке. Продавец квартиры не может получить причитающиеся ему денежные средства по договору купли-продажи несмотря на то что квартира передана новому собственнику — клиенту банка. Продавцу остается только расторгать договор купли-продажи через суд и истребовать имущество обратно.Правомерны ли действия сотрудников банка ВТБ 24 (отделение 3652) в городе Новомосковске Тульской области?