Здравствуйте. Подал заявление о возврате без исполнения исполнительного листа. Прошло 3 недели, лист не прислали. Где искать концы?

Здравствуйте, помогите решить проблему, нечаянно спутала счита спизания и зачисления, позвонила оператору попросила отменить, хотела закрыть дебетовую карту и остаток средств0,43 коп перекинуть себе на кредитку а получилось на оборот, и за это списали 300 руб. Почему банк не может а вернее не хочет отменить ранзакцию в нутри банка между считами одного клиента.

09.08.2021 обратился в отделение банка ВТБ по адресу: Республика Мордовия г Саранск просп. Ленина, 19. Во время моего посещения обратился к сотруднику банка предоставить мне книгу жалоб и предложений, однако сотрудник отказалась это делать сославшись, что в отделениях банка ВТБ упразднили книгу жалоб и предложений , а жалобы и отзывы могу оставить, позвонив на Горячую линия банка. Действительно лиэто так и в отделениях банка ВТБ отсутствует книга жалоб и предложений или сотрудник банка меня ввела в заблуждения???

Хочу особо подчеркнуть , что не пользуюсь услугами банка втб и никаких счетов никогда не открывал, приложения банка на телефон не устанавливал. 

В чеке об оплате городского телефона указана комиссия 20руб.Платила по социальной карте.Сотрудники офиса в Москве пр-т Андропова д.30 сказали, что при оплате по социальной карте пенсионера комиссия не берется.С сайта Народный рейтинг ответили, что комиссию не брали.Я им отправила чек. В нем указан мой домашний городской номер телефона.Сумма из счета к оплате 230руб.58коп.В строке комиссия указана сумма 20руб.В результате к оплате списали 250руб.58коп.При наличии чека из банкомата, в котором указана комиссия, которую с меня взяли при оплате в банкомате ВТБ городского телефона по социальной карте пенсионера, какой смысл врать, что комиссию с меня не взяли? Кто сказал, что если пенсионер, значит дурак?Это не позор, а позорище банку ВТБ!

Добрый день! В течение какого времени будет ответ?

Я являюсь клиентом банка ВТБ , взял ипотеку 77/660-н/77-2018-1-2981 от29.12.18 года . 01.08.21 отправлял документы на снижения процентной ставки по государственной программе поддержки семей с детьми на имейл 1711_voronezh@vtb.ru , 04.08.21 получил положительное решение , указали что в течение 3-х рабочий дней свяжется сотрудник банка . Прошло более 3-х дней , но так звонка не поступило1 вопрос могу ли я без предварительной записи обратится в банк находящийся на г. Москва ул.Пушечная 5 (ЦИК ) ?2 должен ли присутствовать созаемщик на подписании доп. соглашения ?

Прошу помощи, куда писать еще не знаю. Мне постоянно звонят из банка и говорят что я нарушила требования договора. А я ничего не нарушала, свои обязательства я выполнила, страхование продлила, квитанцию направила, письма все сохранены, да и отбивка что письмо принято мне пришла!Отвратительное отношение сотрудников к своим обязанностям. С декабря отправляю квитанцию о продлении страхования по ипотеке и с декабря банк никак не может их увидеть. Да потому что смотреть не хотят. Уже и в чате этот вопрос поднимала, обещали отреагировать, и претензию написала. Отвратительное обслуживание!!!

Просмотрев выписку НБКИ я выявила такой факт что я злостный неплательщик.. Кредитный договор в банке Возрождение который перешел в состав банка БМ (ВТБ) с 01.04.21 не закрыт и данные в НБКИ задвоены. То есть я теперь банку БМ вместо 3 млн должна 6 млн. ПРЕКРАСНО!!! И плюс мне влепили просрочку за оплату платежа за апрель в бывшем банке Возрождение, при этом в марте я уже заплатила ВТБ но и у вас числиться что просрочка . в связи с тем, что права по закладным перешли в банк ВТБ с 01.04.21 оплата по ипотеке соответственно осуществляется им. Но по факту платеж от 30.03 я уже должна была платить Банку ВТБ. На моем счету в банке Возрождение платеж так и остался не списанным. Мой кредит так и числиться не закрытым !!!! и за апрель (не понимаю почему) у меня ПРОСРОЧКА по ОБОИМ БАНКАМ.Я связалась со специалистом и у меня нет ни одной просрочки!!!Я ПРОШУ ВАС РЕШИТЬ СРОЧНО МОЮ ПРОБЛЕМУ ПОТОМУ ЧТО У МЕНЯ СРЫВАЕТЬСЯ СДЕЛКА И ПЕРЕДАТЬ ДАННЫЕ В БЮРО КРЕДИТНЫХ ИСТОРИЙ .С ТАКОЙ ИСТОРИЕЙ Я НЕ ОДОБРЮ НИКОГДА И НИЧЕГО И МОЙ КРЕДИТНЫЙ РЕЙТИНГ УПАЛ ДАЛЬШЕ НЕКУДА. ПРОШУ ВАС СВЯЗАТЬСЯ СО МНОЙ И ДАТЬ РАЗЪЯСНЕНИЯ ПО ДАННОЙ СИТУАЦИИ И РЕШЕНИЮ ЭТОГО ВОПРОСА. БУДУ ОЧЕНЬ ЖДАТЬ!

Я Кузнецов И.С. Уже наверно 10 раз пытаюсь зарегистрироваться в вашей программе мультибонус. Я вам докладываю- это сделать невозможно. Все время пишите что что-то погоне так. Попробуйте позже.

Добрый вечер.Мой муж был ИП и сдавал коммерческую недвижимость в аренду.После его смерти банк заблокировал счёт на который поступали ден средства от арендаторов.Как мне быть? я вступлю в наследство через 6 месяцев,арендаторы не могут платить аренду и коммунальные услуги.Что мне нужно делать?

добрый день, вопрос как узнать решение по кредиту, заявку оставляла 04.08.2021г, звоню на горячую линию, автоответчик отвечает , что заявки у меня нет?

Добрый день, с 3го августа нет связи ни по одному каналу с банком. У меня уже одобренная сделка по рефинансированию ипотеки. Сделка должна пройти в....Дополнительный офис «Пятницкий»Бизнес-группа "Хамовническая"Банк ВТБ (ПАО)Подскажите что мне нужно сделать, чтоб стать уже вашим клентом? Уже 8 дней не могу связаться со своим менеджером. По добавочному не отвечает, сотовый выключен, чат молчит, на почту нет ответа...на заявки оставленые по горячей линии... никто ни разу не перезвонил. Я в недоумении от такого уровня "сервиса".

Добрый день. Профильные специальсты это те, которые не могут увидеть мои письма с квитанцией? Или это другие люди?

Ольга, добрый день! Я уже писала Вам сюда по поводу блокировки счетов и карт, и как платить кредит. С кредитом разобрались, спасибо!!! Но вопрос по поводу блокировки все ещё остаётся открытым. Как мне узнать почему заблокировали карты?! Я готова подтвердить все переводы, если причина в этом. Так же на карте у меня остались деньги, как с ними быть так же неизвестно! Сотрудники офиса банка запросил информацию у службы безопасности, но они почему то не отвечают. Что мне нужно сделать, для дальнейшего сотрудничества с Вашим банком?!

Добрый день! Куда мне обратиться за ответом почему банк ВТБ на протяжении последних пяти месяцев делает запрос о моей кредитной истории в БКИ, тем самым снижая мой кредитный рейтинг ежемесячными запросами?! Я не обращаюсь за кредитом чтоб банк подавал так часто запросы! Куда мне обратиться??? 

Добрый день! Обращалась к вам по вопросу снятия денег с арестованного счета во время процедуры банкротства! Описала ситуацию, неделю уже жду обработки документов , которые предоставил 03.08 мой ФУ в отделение банка. Мое обращение зарегистрировали вчера ещё раз на горячей линии - Ваше обращение зарегистрировано под номером CR-8106462 и будет рассмотрено в срок до 17.08.2021. С его текущим статусом Вы можете ознакомиться в разделе «Обращения» в ВТБ-Онлайн.к слову ВТБ онлайн мне тоже заблокировали. Ранее я писала вам сюда, и ответ по электронной почте не ответил на поставленные мной ранее вопросы. я должна ждать снова очередной отписки до 17.08.2021? почему документы от моего ФУ не обработали с 03.08.2021? когда я смогу снять положенные мне по закону средства?

я получила тот же ответ вчера по электронной почте. буду обращаться с жалобой в ЦБ РФ. Я за эту неделю побывала в трёх разных отделениях ВТБ и раз 30 пыталась получить информацию по номеру 1000 , тоже безуспешно. ваш банк не ориентирован на клиента и сроки для вас это пустой звук, добиться результатов от отделений и от колл центра невозможно! Каждый специалист говорит разные вещи! Это как?! Вопрос касается моих средств: соц выплаты на ребёнка и возможности снятия прожиточного минимума на себя и маленького ребёнка! 

Добрый день! Ситуация в следующем у меня заблокировали расчетный счет в банке ВТБ по непонятным мне причинам и я пришел в банк отдать платежное поручения на бумажном носители на свою же эту фирму, но в другой банк перевод, а сотрудница Тамимова Ж А его даже не приняла и очень по хамски ответила, что они не принимают платежные поручения, хотя я ссылался на письмо из банка, что там написано, что я имею право отдавать платежное поручение на бумажном носителе в офисе банка. Я написал претензию по этому поводу 21.07.2021 г под номером CR-8056802 и сроком рассмотрения до 05.08.2021 г и мне даже на нее не дали никакой ответ. Дальше она меня заставила закрывать счет тк это единственный вариант я написал заявление на закрытие счета 21.07.2021г и до сих пор ничего не закрыто и деньги не переведены. 10.08.2021г я приехал в банк ругаться поэтому поводу мне опять по хамски эта сотрудница Тамимова Ж А сказала "Что вы сюда ездеете, ждите " и все. Я говорю покажите документы на закрытие счета, и обнаруживаю, что в моем заявлении о закрытии штрихом замазана дата и исправлена на 05.08.2021 я конечно это все заснял и написал претензию в банк, что бы разобрались на , что мне вызвали службу безопасности и попросили уйти из банка приняв только претензию от 10.08.2021г. С управляющим не дали пообщаться ссылаясь на то что его нет. 10.08.2021г позвонил на гор линию сразу же как вышел из банка и зафиксировал все нарушения и до сих пор никто не звонит и ничего не происходит, звоню в банк мне говорят ждите и ложат трубку. Я вообще не могу понять, что происходит меня просто в наглую посылаю на три буквы и вообще ничего немогу сделать и говорят пишите, что хотите и куда ходите все равно ничего не изменится. Неужели нет никакой на них управы это же фальсификация документов. Прошу разобраться побыстрее в моей проблеме. 

Добрый день. Открыт счет более 15 лет назад в одном регионе. Сейчас проживаю в другом и требуется закрыть счет. Как это сделать удаленно?

Здравствуйте?Как вернуть страховку при досрочном погашении кредита?

Добрый день, Ольга! я получила ответ на своё обращение CR-8106462, в котором говорится, что я не могу самостоятельно пользоваться своими счетами. Я это знала и без этого ответа. В моём вопросе был смысл такой - ФУ отнёс в отделение ВТБ РАЗРЕШЕНИЕ на снятие наличных мной с моего арестованного счета, а я неделю не могу снять наличные. вопрос - почему?! Мой ФУ действует в рамках закона и я не пытаюсь снять средства без его разрешения. ваши сотрудники читали мой вопрос? к чему такой ответ? 

Здравствуйте! Только что совершил перевод с банкомата ВТБ по номеру карты ошибочно. Операция по выписке в обработке. Хочу написать заявление об отмене операции. 

На каком основании банк списал социальное пособие-11.08 2021 было поступление государственной социальной помощи в виде социального пособия.Его списали 50%.Жду возврата

Данные отправил на вашу эл.почту. 

7 ми дневный срок истек, отьвета нет

Добрый день! Мне открыли карту для зачисления ДС чтобы с неё гасить задолженность по кредиту, но как оказалось на нее нельзя зачислить деньги по реквизитам. И почему Банк держит деньги как невостребованные если в платеже указаны ф.и.о., номер кредитного договора и на какие цели направлены деньги???? А между тем проценты начисляются.... 

Добрый день, 03.10.2014 между мной Бойковой Анной Александровной, 02.05.1978, ур. г. Москвы и ОАО Банк Возрождение был заключен кредитный договор 02114002352131, 09.06.2021 Банк уступил права по кредитк Банку ВТБ (договор 923/3600-0001954 от 09.06.2021), мною 30.06.2021 зарегистрировано право собственности на кв.38 корп. 21 дер. Елино, г.о. Солнечногорск, Московской области, с обременением ипотека в силу закона в пользу Банка Возрождение; 09.07.2021 я рефинансировала кредит в Сбербанке договор 95433712-НКЛ, кредит в банке ВТБ 12.07.2021 закрыт, 10.07.2021 я оформила в Банке ВТБ заявку на подготовку закладной и снятие обременения, однако до настоящего времени Банк этого не сделал, увеличил срок рассотрения заявки немотивированно, что лишает меня возможности передать квартиру в залог Сбербанку, воспользоваться пониженной ставкой по кредиту, получить омтавшиеся деньги по кредиту, в связи с изложенным прошу сообщить, когда будет снято обременение и выдана закладная, в случае невыполнения Банком своих обязательств буду вынуждена обратиться в ЦБ РФ с жалобой

Сегодня. 12.08.2021 примерно в 09-45 через банкомат АТМ 386490 (г.Узловая) была попытка пополнения карты Тинькофф на сумму 9000 рублей. Т.к. была комиссия 90 рублей, нажали ОТМЕНА. Банкомат картувернул, а денежные средства нет - "Выполнение данной операции невозможно". Чек на отмену операции тоже не выдал. По телефону горячей линии мне сказали что т.к. я не являюсь клиентом банка, то обращаться надо в тот самый банк Тинькофф на чью карту была попытка пополнения карты. Тинькофф тоже ничего вразумительного не ответил. Написал претензию, но на положительный результат сказал что шансов нет. Получается что денежные средства зависли неизвестно где. Сотрудники офиса ВТБ тоже отказались помочь, ссылаясь на горячую телефонную линию. Вопрос - как мне вернуть денежные средства? 

Здравствуйте. У меня вопрос по брокерскому обслуживанию. Поясните, пожалуйста, согласно новым поправкам в ограничения для неквалифицированных инвесторов, принятым СД Банка России на заседании 23.07.21. Смогу ли я с 1.10.21г. торговать VTB ETF? Что будет с маржинальным кредитованием ( сделками Репо ) мне его отключат ?Александр.

Мне интересно, а почему банк Тинькофф должен урегулировать данный вопрос? Ведь операция не подтверждена, деньги остались в банкомате ВТБ и никуда они дальше не ушли. Банкомат просто "сожрал" их и все. Как я смогу доказать, что внес определенную сумму если даже чека не было что операция отклонена?

12.08.2021 г. я обратился в отделение банка по адресу г. Новосибирск ул. Кошурникова д. 8 для решение проблемы с открытием брокерского счета, но в данном отделении данную услугу мне отказали предоставлять ссылаясь на отсутствие специалиста и отправили в другое отделение на адресу ул. Фрунзе 234/1.В данном отделении мне отказали в обслуживание из-за того что я отказался передавать паспорт гражданина РФ лично в руки сотруднику, ссылаясь на 151 ФЗ.В 151 ФЗ описано только, что индицификация клиента производится по паспорту, но ни слова о том что я обязан передавать свой паспорт им в руки, якобы для проверки на его подлинность, которая проводится исключительно в руках сотрудника банка - это на каком основании ??? Я предложил провести проверку на ультрафиолете в моих руках на что получил отказ типа у них регламент, ни в 151 ФЗ, ни 262-П от 19.08.2004, ни 828 от 08.07.1997 ни слова про это ни сказано. Начальник данного подразделения - эта вообще какая то странная женщина позволяет кричать на клиентов! На каком основании данный сотрудник имеет права повышать и отказывать в обслуживании мне как клиенту.  

Добрый день. Для получени закладной собрал документы и пытаюсь отправить на почту спектв_zalogsg@vtb.ru Не могу отправить, пишет: Присутствуют некорректные адреса Исправьте и попробуйте отправить заново

Уважаемые сотрудники банка ответьте мне пожалуйста на вопрос, на какой вопрос вы ответили в оставленном мной общении 3. 08.21? Вы 7 дней копировали статьи закона ГК РФ, которые нарушили? Где развёрнутые ответ на все вопросы оставленные в обращении? Где ваши прикреплённые файлы с уведомлениями меня, за 5 лет!, о том что у меня имеется задолжность по карте!? Их нет, как и ваших уведомлений! Почему банк за 5 лет не подал в суд тогда, если по вашему мнению я злостный не плательщик? Вы ждали пока пени и штрафы дорастут до небес, чтоб потом претендовать на имущество? Где копия договора, которая должна делаться 5 дней, в итоге прошло 10, копии до сих пор никто предоставить не может!? У вас вечно техсбой, как только задаёшь неудобные вопросы. Когда ваши сотрудники будут прямо и чётко отвечать на поставленные вопросы и решать задачи?

Здравствуйте! на Мой мастер счёт наложен арест. Баланс в минусе. Вчера на счёт поступили алименты( кодировка , что это именно алименты проставлена!) и их тоже арестовали! Есть ФЗ о защите таких выплат от списаний! Прошу вернуть мне мои деньги!

Здравствуйте не могу зарегистрироваться в программе мультибонус в онлайн банке втб бонусы начислены а воспользоваться не могу!!! Как мне быть банк сказал что этим не занимается!подскажите или решите внутреннюю ошибку ???подскажите как быть с регистрацией в приложении мультибонус очень бы не хотелось писать о банке плохой отзыв

Добрый день. Банк ВТБ, в г. Благовещенске где открыт у меня счет, авиакомпания вернула денежные средства в сумме 77622. Банк не отдает мне эти денежные средства, удерживая у себя на счете. По письменному запросу, ответ так я и не получил. Я вынужден обращаться в суд и в прокуратуру, на основании чего уже более месяца, банк не производит зачисление средств на мою карту. Авиакомпаения подтвердила перевод этих средств. С горячей линии ВТБ представитель банка заверил, что я смогу через месяц снять свои деньги, но у меня отпуск закончился, банк мне отказывает. Я являюсь клиентом банка уже более 10 лет. Но такое отношение вынуждает перевести все свои сбережения в другой банк. Офицеров Александр Леонидович 89145618636

Добрый день! Хочу взять в ВТБ потребительский кредит,могу ли я самостоятельно выбрать страховую компанию с которыми у вас заключены договоры, а не навязываемую АО СОГАЗ (где бешеная страховая премия)?

Добрый день. 2 августа, я с помощью бесконтактного способа, хотела положить на счёт 60 тысяч рублей, через банкомат для погашения кредита. Деньги банкомат взял, но на счёт не зачислил. Два раза я слставляла претензию на горячей линии. Приходят одни отписки. Типа по моей карте не было движений! Дак естественно! Я карту в банкомат не вставляла!!!! И вообще типа этот банкомат не имеет возможности бесконтактных операций. Как так то?! Он же спросил пароль, дал выбрать, какую операцию я хочу совершить. И главное забрал деньги. Причём я положила 65 тысяч рублей, 5 он мне вернул, 60 забрал. Живем в 21 веке!!!! На всех терминалах Камеры. Но в банке сказали, они эти Камеры не смотрят. При инкассации же выявили излишки денег, или инкассаторы их себе забрали?! Для меня 60 тысяч большие деньги! А банк не собирается разбираться в этом деле, чтобы помочь вернуть мне их.

У меня есть карта ВТБ банка много лет но она была заблокирована приставами ,после решения всех вопросов с приставами я решил начать пользоваться картой но как оказалось на карте у меня отрецательный баланс -1050 ,я пришел в банк чтобы разобраться в ситуации на что мне ответили это за обслуживание к слову когда я получал карту меня убеждали что если я ей не буду пользоваться то за обслуживание платить не придется и для дольнейших разберательств попросили позвонить на горячую линию т.к. у них нет информации и даже карту они не могут перевыпустить по непонятным причинам,далее звоню на горячую линию там отвечает девушка и не слушая меня не пытаясь разобраться в ситуации отправляет меня в банк (который отправил меня к ней на горячую линию )с паспортом несколько раз, после моего вопроса как я могу оставить жалабу она удивленно спрашивает что не так и отправляет на сайт банка.Внимание вопрос банк вообще в силе решить этот вопрос или дать хотя бы кокой нибудь вменяемый ответ или банку настолько плевать на клиентов!?

Доброго времени суток. При оформлении ChargeBack - приходит СМС о необходимости в трехдневный срок подать документы по электронному адресу сomplaint_book@vtb.ru. Но данный адрес отключен и почту на него отправить невозможно. Как следствие услугу получить невозможно. Прошу исправить почту в рассылке и присылать оповещения на корректный адрес. И куда сейчас отправлять документы, чтобы их принял банк?

Здравствуйте.Я, Савинова Светлана Витальевна, 04 августа 1977 г.р., сегодня 13.08.2021 г. получила sms-сообщение, в котором банк благодарит меня за открытие брокерского счёта в ВТБ (ПАО).Так как я не пользуюсь услугами вышеупомянутого банка и никогда не устанавливала соответствующих приложений на телефон, я была вынуждена обратиться на горячую линию банка по телефону 8 (800) 100 24 24.Оператор подтвердила мне, что без моего ведома (?!) 10.08.2021 г. был открыт брокерский счёт. И для его закрытия предложила мне обратиться в отделение банка : г. Казань, ул. Зорге, 57.После мониторинга сети Интернет на предмет подобных прецедентов мной был выявлен целый ряд подобных случаев, связанных именно с ПАО "ВТБ". Это даёт возможность говорить либо о масштабной мошеннической схеме, либо об агрессивной политике банка по привлечению новых клиентов.В связи со всем вышеизложенным, прошу провести проверку и дать письменный ответ по данному случаю, т.к. считаю, что подобные инциденты чрезвычайно негативно отражаются на имидже банка и сводят возможность будущего гипотетического сотрудничества к нулю.С уважением, Светлана Савинова.

На каком основании банк списал социальное пособие-11.08 2021 было поступление государственной социальной помощи в виде социального пособия.Его списали 50%.Жду возврата.Далее сегодня мне пришел ответ что якобы код присвоенный пособию "1".Это не соответствует действительности,т.к. код пособия 31,о чем имеется справка.Банк врет и ворует.Буду обращаться в вышестоящие инстанции и в суд

Адрес скопирован из СМС с помощью копирования без ручного ввода. То есть он представлен ровно так, как указан в СМС - я проверил, действительно там первая бука кирилецей в смс, вместо латиницы. Попросите, пожалуйста, тех. поддержку поправить в рассылке СМС - так как люди копируют адреса, а не перебивают их.

Это социальная выплата!!!Называется государственная социальная помощь в виде выплаты социального пособия!!!Для малоимущих.И с кодом 1 оно не могло придти.Предоставьте мне документ где указан код.Ворье

Здравствуйте! Два дня назад в приложении втб у меня был одобрен кредит по ставке 5.9% , хотел им воспользоваться числа 14-15 так как зарплату получаю до 13 числа, сегодня мне звонит девушка с банка и говорит, что мне как важному клиенту одобрен кредит по ставке 7,9% , это получается чем важней клиент тем ставка выше? Можно как то ставку кредита вернуть на меньший процент, хотелось бы и дальше сотрудничать с втб, так как я зарплатный клиент. Не хотелось бы уходить от вас, потому что и в других банках выгодные кредиты дают зарплатным клиентам.

13.08.21г мною был оставлен отзыв N 10547113 в 9час 08мин. Суть проблемы я изложила в своем отзыве. 5.08.21г оставила заявку на Мультикарту Мир от ВТБ для пенсионера. 9.08.21г получила СМС о готовности карты. 10.08.21г пошла в Дополнительный офис "На Каменке", г Зеленоград ул.Каменка корп 1805. Карту не получила. 12.08.21г получила повторное СМС о готовности карты. 13.08.21г в 12 час 10 мин была опять в доп.офисе "На Каменке". Карту опять не получила. Если ранее при обращении 5 августа и 10 августа мне говорили, что у них сбой системы и нужно подождать. То сегодня 13 августа мне объявили, что в выдаче карты отказано без объяснения причин.Биометрию сделали, данные все заполнили. На гор.линии все операторы говорят, что моя карта с 9 августа находится в данном доп.офисе " На Каменке " г Зеленоград, ул Каменка корп 1805.Как это все понимать? Это что самодеятельность сотрудников данного отделения? Прошу Вас разобраться.

Общаясь с коллегами выяснилось, что одним вернулась сумма в 10% на счёт в рублях. мне сумма вернулась в бонусах, не переводимых в рубли. По какому принципу банк так принял решение. Спасибо конечно и за бонусы.

Здравствуйте,могу ли я получить карту,если она готовая.Заказывали с работы.

Добрый день! Почему на этот мой вопрос так и нет никакого ответа?? Я вам уже на почту отправил все свои полномочия и по итогу тишина, а деньги мне так никто и не перевел.  Ситуация в следующем у меня заблокировали расчетный счет в банке ВТБ по непонятным мне причинам и я пришел в банк отдать платежное поручения на бумажном носители на свою же эту фирму, но в другой банк перевод, а сотрудница Тамимова Ж А его даже не приняла и очень по хамски ответила, что они не принимают платежные поручения, хотя я ссылался на письмо из банка, что там написано, что я имею право отдавать платежное поручение на бумажном носителе в офисе банка. Я написал претензию по этому поводу 21.07.2021 г под номером CR-8056802 и сроком рассмотрения до 05.08.2021 г и мне даже на нее не дали никакой ответ. Дальше она меня заставила закрывать счет тк это единственный вариант я написал заявление на закрытие счета 21.07.2021г и до сих пор ничего не закрыто и деньги не переведены. 10.08.2021г я приехал в банк ругаться поэтому поводу мне опять по хамски эта сотрудница Тамимова Ж А сказала "Что вы сюда ездеете, ждите " и все. Я говорю покажите документы на закрытие счета, и обнаруживаю, что в моем заявлении о закрытии штрихом замазана дата и исправлена на 05.08.2021 я конечно это все заснял и написал претензию в банк, что бы разобрались на , что мне вызвали службу безопасности и попросили уйти из банка приняв только претензию от 10.08.2021г. С управляющим не дали пообщаться ссылаясь на то что его нет. 10.08.2021г позвонил на гор линию сразу же как вышел из банка и зафиксировал все нарушения и до сих пор никто не звонит и ничего не происходит, звоню в банк мне говорят ждите и ложат трубку. Я вообще не могу понять, что происходит меня просто в наглую посылаю на три буквы и вообще ничего немогу сделать и говорят пишите, что хотите и куда ходите все равно ничего не изменится. Неужели нет никакой на них управы это же фальсификация документов. Прошу разобраться побыстрее в моей проблеме. 

 Руководителю Банка ВТБ от Худякова Андрея Николаевича г.Екатеринбург, пер.Вишерский, 8 тел. 8(343)-2903118, ooozmk@mail.ru Претензия. 24.07.21г. в офисе банка на пр.Ленина в г.Екатеринбурге при продаже своей квартиры покупателю (Моренкова Анастасия Геннадьевна, 11.03.81г.р.) с ипотекой от вашего банка для перечисления денег на мой счет я предъявил свой л/с в банке УБРиР. В отделе ипотеки наотрез отказались перечислят все деньги на счет в Банке УБРиР. Предложили 25% от платежа, а именно на получение суммы 612500 рублей открыть счет в ВТБ банке. И что эти деньги, от продажи квартиры, легко снимаются наличными БЕЗ КОМИССИИ! Для этого направили на второй этаж в отдел по работе с физ.лицами. Там обнаружили, что в «Договоре купли-продажи объекта недвижимости с использованием кредитных средств» в качестве продавца выступает моя дочь Худякова Екатерина Андреевна, интересы которой я представляю по нотариальной доверенности и у неё много лет назад был открыт счет в банке ВТБ. В этом отделе так же заверили, что деньги за квартиру выдадут наличными со счета ВТБ БЕЗ КОМИССИИ. А с учетом того, что у меня есть нотариальная доверенность от дочери, то я и сам смогу получить эти деньги прямо здесь. Так утверждала менеджер Полина Олеговна Шаповалова, видимо по словам своего начальника Любовь Валерьевны. Наступил день расчета со мной от фирмы посредника ООО «Жилищная экосистема ВТБ» 10.08.21. Деньги которые были перечислены в мой банк «УБРиР» при предъявлении Договора были выданы наличными по заявке на следующий день. Деньги, которые были перечислены на счет моей дочери Худяковой Екатерине Андреевне № 40817810528020004181 в ВТБ мне уже отказались выдавать. Позвонил дочери в г.Москва для получения ею перечисленных на её счет в вашем банке денег в сумме 612500 рублей. Дочь приехала в доп.офис «Перовский» на 2-ую Владимирскую, 45, где операционистка Банка Пилюгина А.С. сказала, что полную сумму 612500 рублей выдать не получится, т.к. будет удержана комиссия банка согласно тарифов. Дочь прямо в этот момент набрала меня по телефону, где я передал слова заверений коллег из екатеринбургского филиала об отсутствии комиссии при получении денег за продаваемое жилье по навязанной мне банком схеме. Комиссия, озвученная г-жой Пилюгиной А.С. составляла 10%! В простонародье это называется грабежом с улыбкой на лице, вроде. Рассматривался промежуточный вариант, при котором потеря денежных средств была не приемлема для нас. Остановились на третьем варианте – перечисление 612500 рублей на мой, изначально указанный основным счетом в банке «УБРиР» за 1500 рублей! Считаю, что ваши сотрудники (в одном или в обоих офисах, решать вам) вводят в заблуждение своих клиентов чем наносят им материальный и моральный ущерб нанося ущерб репутации вашего. etc.

Здравствуйте! Помогите пожалуйста закрыть кредитный договор, который до сих пор числится как просроченный. Я переезжаю в другую страну, и мне необходимо решить этот вопрос.

Есть вклад и подключена опция сбережения. Почему за июль 2021 г вознаграждение по этой опции мне расчитано только 0.5% при моих покупках по мультикарте за июль больше 16000р? Мне нужно обратиться в офис банка для пересчета процента и в какой срок ?

Здравствуйте оформлял кредит в ВТБ банке в феврале месяце на сумму 2 и 2 млн рублей возникли фин трудности не могу платить платежи в полном объеме. Платить не отказываюсь прошу урегулировать вопрос. Предоставить каникулы 

Если с кредитной карты ВТБ перевести деньги на кредитную карту Уралсиба. Начнутся начисляться проценты, или просто будет процент на сумму перевода, а льготный период так же останется? Хотела перейти полностью в ваш банк, а другие закрыть.

Вы можете сделать своевременное погашение кредита?Описание ситуации ниже:Каждый раз убеждаюсь, что доверять банку ВТБ совершенно нельзя! Из года в год, из месяца в месяц обманывают и никогда не идут на встречу, чтобы исправить ситуацию. Уже несколько лет имею Ипотеку в этом банке. Недавно из-за мошенничества в мой адрес был заблокирован Личный кабинет, который можно разблокировать только, приехав, в офис и, оставив, заявление, которое будет рассматриваться 5 дней. Так как в этот срок выпадала дата платежа, я старалась сделать максимально все быстро и Личный кабинет был разблокирован в срок, однако в день, когда я хотела совершить регулярный досрочный платеж в счет погашения кредита, я увидела в своем личном кабинете информацию, что он вновь заблокирован...После звонка в банк, мне сообщают, что мне нужно повторить всю процедуру заново. В эти сроки естественно успеть разблокировать мне личный кабинет они не успеют. Пришлось совершать досрочное погашение через оператора на линии. Я перевела деньги и позвонила в банк, оставила заявку на досрочное погашение, получила СМС, что все "Хорошо", однако на следующий день, позвонив, в банк, чтобы убедиться в этом, слышу, что досрочный платеж не совершен, так как они не могут перевести средства с одного счета на другой. Почему в день оформления заявки они этого не говорили, не понятно. Я разочарована обслуживанием этого банка. Они неоднократно меня подводили и подвели вновь. Ужасная ситуация в ужасном банке. Позор!

Здравствуйте! 8 августа 2021г. оплатила ипотечное страхование. Отправила документы на 1233@vtb.ru, но никакой отписки от них не получила. Хотелось бы убедиться что ипотечное страхование продлили, и что не будет поднятия процента. Как уточнить дошли ли документы и все ли в порядкн? Номер договора страхования F27077-0108558. Юсуфова Сусана Сергеевна.

Здравствуйте! На каком основании вся оставшаяся сумма задолженности (кредит до августа 2022 г) выставлена как просроченная и насчитаны пени в августе 2021? Сумма возвращена к оплате после судебного решения. Составлен график с фиксированной ежемесячной суммой оплаты без конкретной даты. То есть эта сумма в принципе ЗАФИКСИРОВАНА вышестоящей инстанцией. Вношу ежемесячно суммы на 5000 руб (!) больше. Год назад из-за ошибки специалиста банка не смогли "откатить" и подали в суд. За 9... д-е-в-я-т-ь!!! месяцев тогда не смогли урегулировать внутренние ошибки после двух письменных претензий, отданных управляющему в отделении на улице Декабристов в Москве, где был выдан кредит и подали в суд как крысы за спиной, любезно общаясь и не говоря ни слова об этом. Так ещё и направили решение приставам в Псковскую область на адрес студенческого общежития, к которому я не имею никакого отношения... ну, камон, мне 35... и я в Москве. В декабре 2020 случайно узнала, что был суд аж 1 сентября 2020. В январе 2021 признали ошибку и благодаря активному содействию сотрудника филиала в Псковской области отозвали у приставов решение, составили график новый до августа 2022 г. И вот "снова-здорова" или "никогда не было и вот опять"((( Это какой-то нездоровый сюр. 

14.08 Хотел осуществить операцию внесения средств на карту в размере 100 т.р.Банкомат больше 50 купюр не принимает. Ну ладно, внес первый набор купюр, банкомат зачислил только 8 тысяч остальные выплюнул, выдал чек. я пересчитал, все верно, повторяю операцию, вношу 27 купюр по 1000 рублей, банкомат думает, пыхтит, выдает назад купюры, я забираю, на экране красный крест-ошибка и надпись, что деньги не будут зачислены и останутся в банкомате. я пересчитываю купюры их 20 штук по 1000 рублей и.... все, а где документ об изъятии или о том, что сколько я внес, ну хоть что то... нет никакого документарного свидетельства о совершенной операции. 7000 рублей банк изъял. Звоню на горячую линию: описываю ситуацию, в обращении только кратко, "Денежные средства зачислены частично", но они вообще не зачислены, из 27 тысяч я получил назад 20, а на счет не зачислили НИЧЕГО. Ладно, думаю, может плохо объяснил, звоню повторно, объясняю, новое обращение, читаю его: "При внесении не было технических проблем, однако деньги не зачислены". Ну как так то, а что это было как не технические проблемы, когда банкомат и не возвращает средства и не зачисляет их. Самое интересное я узнал, сколько я должен ждать, когда все таки решится мой вопрос: ответ-до 7 дней. 21 век, мне в зеленом банке когда была подобная проблема через 30 мин., после обращения зачислили средства на счет.В третий раз я звонить не решился.В общем я удивлен таким обслуживанием, какой смысл в "привилегиях" и прочих ненужных мне опциях, если базовые процессы не налажены. Как можно отпускать клиента, изъяв средства без хоть какой-то информации об операции, это уже за гранью.

Здравствуйте. 03.08.2021 г я передала зявление об открытии счета, открытого в новосибирске, пл калинина, с указанием реквизитов счета - открытого на мое имя как физ лица. До сих пор денежные средства не отправлены, у меня сегодня, 16.08 например, дата ежемесячного платежа по кредиту ВТБ- мне чем его гасить?? Ну как так можно работать ? Ни сотрудник втб- открывавшая мне счет, ни начальник отделения Березин Н.К на звонки не отвечают. Как мне быть? Мусина Римма Абуталиповна т 79137776994

Полис"Финансовый резерв.Произошел страховой случай(две недели госпитализации)ДО 54 Ленинский 151 Санкт-Петербург.Приношу документы из больницы(эпикриз- выписка из карты).С документов снимала копию Стюф Виктория Григорьевна.Через две недели оказалось что на ксерокопиях документов которые пришли в страховую нет печатей.Приехал еще раз,снимала ксерокопии Стюф Виктория Григорьевна.Угадайте с первого раза, какова была причина возврата документов?Правильно,отсутствие печати на выписке из карты.Я сильно сомневаюсь,что главный финансивый консультант не умеет обращаться с копировальной техникой.Вопрос.Что делать?Полис FRVTB-350-62500061007311 от 25.08.2020

Не выдали зарплатую карту, так как не существующий арест с 2007 года. Они ссумировали все постановления судебных приставов за это время и получилась сумма 1500000 а по факту нет арестов.

Добрый день.17.07.2021 я писала отзыв на сайте о списании комиссии за несуществующие карты и посила вернуть комиссию за июнь. Мое обращение было зарегистрировано CR-8046030 и по нему было принято положительное решение. Комиссию вернули.Сейчас опять такая же ситуация, опять списывается комиссия за карты которые закрыты в мае 2021г.Сколько это будет продолжаться? Или мне нужно писать на сайте каждый месяц?

Здравствуйте! 14 августа я планировала пополнить счет ВТБ, чтобы открыть новый вклад, но банкомат №388867 (Москвоская обл, г.Дмитров, ул.Профессиональная, д.1а) захватил 110000 руб., написал, что купюры не могут быть приняты, вернул карту, на экране ненадолго отобразилось "Банкомат не работает", а потом он пришел в обычное рабочее состояние. Я сразу позвонила на горячую линию, по телефону было составлено обращение CR-8117465. Мне сказали,что обращаться в ближайшее отделение не надо, т.е. никакого личного заявления я не писала.Такая ситуация произошла со мной впервые, сумма для меня, неработающей уже 3-й год, колоссальная (деньги были сняты из другого банка ради вклада в ВТБ с более выгодной ставкой)! И хотя меня успокаивали, что ситуация разрешится, я очень переживаю. Ведь банкомат после меня даже не был заблокирован на прием денег. Если купюры остались в купюроприемнике (а скорее всего, это так, т.к. характерного звука пересчета не было), то они могут быть не учтены в остатках при инкассации? А может он, вообще, после того, как я ушла, "вернул" деньги кому-то из следующих клиентов? Пробиться через бота к живому оператору не представляется возможным. Очень рассчитываю на Ваш ответ и содействие в скорейшем благополучном разрешении моей проблемы!

Добрый день. Являюсь держателем пенсионной карты вашего Банка (перешла после закрытия Банка "Возрождение". Получила более месяца назад. Поступила пенсия, но снять её нет возможности. Позвонила в контак-центр , посоветовали обратиться в офис. Более недели в офисе по адресу: г. Воскресенск, ул. Советская, д. 18а помочь не могут (говорят что-то о блокировке счета), причины не называют, средства со счета выдать отказываются. Арестов от государственных органов на мое имя нет. Подскажите, почему так долго решается проблема? Я простая пенсионерка, средства очень необходимы. Заранее спасибо

Три года (2018г) назад написала заявление о досрочном погашении потребительского кредита (рефинансирования делала). Кредит брала ещё в банке Москвы. Справку о закрытии кредита не дали, т. К. Не смогли в программе что то сделать (как пояснил сотрудник). Денег на счёте было достаточно, я доплатила в кассе недостающую сумму (есть квитанция). Сказали не переживайте, кредит точно закрыт! Сейчас, спустя три года мне звонят и говорят, что не хватает денег на счёте, и что идёт просрочка. 2 августа я пришла в отделение банка в Г. Кемерово, мне сотрудник банка пояснила, что кредит не закрыт, по неизвестной причине. 2 августа я написала претензию в банк, решения нет по состоянию на 16 августа, но банк звонит и напоминает о просроченной долге ежедневно. 13 августа я пришла в банк повторно, сказали что претензия рассматривается в течении 14 рабочих дней, ждите. Сегодня звонит сотрудник банка ВТБ и говорит, что претензия зафиксирована только от 13 августа, и рассматривается 7 рабочих дней. При подаче претензии 2 августа, сотрудник банка поставила подпись и дату в получении. Прошу объяснить данную ситуацию и решение по данной претензии. 

      Здравствуйте. Подскажите структура ООО ВТБ Капитал Пенсионный резерв - кому подчинена и как я могу получить накопительную часть пенсии? Дважды получил отказ, хотя согласно выписке средства на моём счету есть. СНИЛС 118-497-384-98

Здравствуйте! Трижды обращалась в отделение банка ВТБ на Семеновской площади для продления договора аренды сейфовой ячейки. Первый день ожидала 30минут, очередь не дошла, уехала. Второй раз(суббота) очередь дошла минут за 30, но нужный сотрудник был в отпуске, а тот,у кого есть доверенность-занят с клиентом и ничем мне помочь не может конкретно тот специалист,который меня принимает,надо ждать ещё. 16.08 я приехала в 14:20, в 15:10 очередь даже близко не подошла, работало 4 специалиста из 11 окон! Обратилась к администратору с просьбой предоставить жалобную книгу, получила ответ,что жалобной книги в банке нет. Администратор Ксения, фамилию назвать отказалась. Попросила пригласить менеджера или руководителя,на что тоже получила отказ, по причине занятости. Уехала в 15:30, ни руководителя не увидела,ни очереди не дождалась. Написала жалобу в Роспотребнадзор по факту отказа в приеме жалобы. Прошу разобраться со сложившейся ситуацией,срок аренды ячейки истекает завтра, по три часа проводить в офисе для продления договора возможности нет.

Обратилась в отделение ДО Центрально ней г.Сочи, где мне не смогли выдать одобренный кредит из-за технической ошибки. Решали этот вопрос 2 часа! Сообщили, что надо завести новую заявку в отделении, но для этого нужно аннулировать действующую от 2018 года заявку. Ждали аннуляции 2 часа!!! Параллельно решили завести всё-таки ещё одну онлайн-заявку, так как деньги нужно было получить сегодня. За это время аннулировали заявку 2018г. Я проставила отказ в онлайн-банке, мне пришло подтверждение, что заявка отменена, но в программе ВТБ она светится как действующая, по которой я 3 дня должна ждать решени риск-менеджера. Решения риск-менеджера по отменённой заявке! Ни тех поддержка НИКТО не может помочь - говорят - ждите, когда ее рассмотрят! 😂 в итоге в отделении. Я уже 5 часов! Отменённая заявка на рассмотрении и новую завести нельзя! Отличный сервис для вип-клиента!

12.08 по рекламе ВТБ (о кредите до 3 млн под 5.9 процента годовых для не зарплатных клиентов) создана онлайн-заявка (с идентификацией через Госуслуги), получено решение на эл.почту "Банк готов выдать кредит" с предложением прибыть в офис (Геленджик, Горького, 23) с подтверждающими заявленные данные документами. 16.08 по прибытии в указанный офис : 1) Сотрудник не нашел заявку и обьявил, что в заявке неверный адрес регистрации, навязав оформление заявки об изменении данных (хотя изначально в онлайн заявке алрем верный, совпадающий с Госуслугами, не менялся с 2013) 2) Настоял на предварительном согласии на передачу персданных множеству лиц (иначе кредит не дадут) 3) Оформил мультикарту для обслуживания будущего кредита (совершенно мне не нужную для других целей - имеюшихся банков Сбер, ИКС, ХКФ, СПб и РСТ достаточно) После чего обьявио - отказ в кредите. ВОПРОСЫ : 1) Нарушение законодательства о рекламе - недобросовестная реклама - направляю жалобу в ФАС? 2) Нарушение законолательства о защите персданных - направляю жалобу в РКН? 3) Нарушение ст.16 Закона о ЗПП - направляю жалобу в РПН? Имейте ввиду - у меня безупречная кредитная история, белый доход с уплатой НДФЛ в течение 25 лет, подтвержлаемый документально, и действия ВТБ по реклама кредита с привлекательными условиями (с целью ловли новых клиентов с навязываемыми услугами и последуюшим отказрм в кредите) однозначно будут признаны недобросовестными.

Вчера 16.08 было создано обращение заголовком"обращение бывшего сотрудника ВТБ" касательно выплаты ежегодной премии. Об'ясните, пожалуйста , что значит статус "снят с публикации". Это обращение некорректно составлено? И как мне получить ответ на мой вопрос? Дозвониться невозможно. М.б. Нужно направить письмо в адрес банка заказной почтой? Если информация конфеденциальная, каким образом я должна задать свой вопрос, чтобы получить вразумительный ответ? Очень прошу ответить. С уважением, Комарова Галина

Добрый день,Прошу уточнить почему выполнен перевод по исполнительному листу не в полном объеме. Каковы сроки перевода?

14.08.2021 года в личном кабинете налогоплательщика во вкладке "сведения о банковских счетах" я увидела, что 18.02.2021 года на мое имя открыт счет по вкладу №42301810410610001111 в Банк ВТБ (ПАО) № 6318 в г. Самаре. Я никакие счета в ВТБ не открывала, тем более 18.02.2021 г. Прошу сообщить на каком основании, для каких целей и кто открыл счет на мое имя.

Добрый день.Несколько раз отправляла запрос CR-7270192, но ответа до сих пор не поступило. Просьба ответить как идет процесс расмотрения моего обращения в банк.

Добрый день. При оформлении потребительского кредита было оформлено два страховых полиса Согаз: Финансовый резерв и Семейный капитал. Оба полиса на страхование жизни. если я откажусь от полиса Семейный капитал это повлияет на процентную ставку? на горячей линии говорят, что нет, в офисе сказали, что да. 

Пожалуйста, ответьте на этот конкретный вопрос. Ответ в "Народном рейтинге" не про то. Что означает (в вашем понимании) название этой операции, конкретно. За что я заплатила.А то получается банк списывает за одно, называет это списание по-другому и потом придумывают какие-то специальные тарифы, которые можно посмотреть только в офисе банка. И на ежегодное обслуживание карты по 5000 руб., которая мне особо то и не нужна, я не соглашалась. Отвратительно.

Здравствуйте. Оформляю ипотеку в втб. За месяц моё дело передают уже третьему менеджеру. При передачи дала элементарно не могут отправить документы и мне приходится это делать самой. Беру квартиру в Геленджике . Сама их Москвы. Одна из менеджеров написала, что продавцы должны приехать в Москву. После того, как задала вопрос - на каком основании, если на другие сделки продавцы ездят в Новороссийск, ответа не последовало и меня передали другому менеджеру. Писала вопросы и руководителю отдела, и менеджеру, который меня сейчас ведёт. Нет ни одного ответа. Полное игнорирование. На телефоны, указанные в письме никто не отвечает. Я уже 100 раз пожалела, что беру ипотеку в втб, а не в Сбербанке, где можно все удалённо сделать. К сожалению получаю зарплату в втб. Единственное надеюсь, что сделку ваши сотрудники смогут провести. И хоть кто то из сотрудников знает, как проводятся межрегиональные сделки. 

Добрый день, в мае текущего года приобрел автомобиль посредством торгов. Физ лицо банкрот, реализовывалось его имущество автомобиль Huyndai ix35, 2012, vin TMAJU81BBDJ355996. И я стал его "счастливым" обладателем. До настоящего момента не могу его поставить на учет. Огранчиения наложены решением судапо вашему заявлению. Согласно закона о банкротстве, все ограничения должны быть сняты с реализованного имущества. Документы хотел прикрепить, но некуда. Должник Джулань А.В.г. Новороссийск, ст. Раевская. Спасибо

Объясните пожалуйста почему ваш банк регулярно нарушает закон и не исполняет или исполняет не полностью исполнительные листы наших клиентов?Почему из-за ваших незаконных действий мы постоянно вынуждены устраивать с вами разбирательства?Мы коммерческая организация - какого чёрта вы тратите наше рабочее время на разбирательства с вашим банком?Почему один день всё исполняется чётко, а на другой - не исполняется или исполняется не полностью? Разные смены? Одна нормальная, вторая необученные сотрудники?Вы уже реально задрали, что я вынужден писать комментарий в таком ключе. Мы предлагали вам провести обучение ваших сотрудников в части исполнения исполнительных документов, вы отказались. Проблема повторяется постоянно, вновь и вновь, каждый раз, опять 25.Я не понимаю за что в этом банке руководство получает деньги? За создание проблем клиентам или в чём конкретно заключается проблема? Что должно случиться, чтобы ваш банк наконец начал работать и исполнять закон?! Что нам необходимо сделать для этого? Или в какие службы обратиться?Вы готовы возместить нам компенсацию за потерю времени или как вы предлагаете нам постоянно "ездить в офис банка" (готовы оплатить мне счета за такси по 2500 рублей например)? Я так думаю это будет вычитаться из зарплаты ваших сотрудников.

ИЛ принят банком 9 августа, и до сих пор не получен перевод по данному исполнительному листу

Мною 09.10.2020 г. был взят кредит, договор № 625/0018-1430697.Закрыт 09.11.2020 г. В БКИ числится как действующий. В течении года пытался рефинансировать кредит по другому договору, но при хорошей зарплате и отсутствии просрочек получал отказы. Из-за ошибок ВТБ банка, другие банки, неправильно меня оценивали как заемщика. Прошу в кротчайшее время внести исправления о закрытых кредитах в БКИ.

БРАЛА ИПОТЕКУ В БАНКЕ ВОЗРОЖДЕНИЕ , ПРАВА ЗАКЛАДНОЙ ПЕРЕШЛИ БАНКУ ВТБ. ВЫШЛО ПОСТАНОВЛЕНИЕ О ГОСПОДДЕРЖКЕ И СНИЖЕНИИ % СТАВКИ ПО ИПОТЕКЕ СЕМЬЯМ С ДЕТЬМИ , ОБРАТИЛАСЬ НА ГОРЯЧУУ ЛИНИЮ ВТБ , И ТУТ ПОШЛО ПОЕХАЛО.сОТРУДНИКИ АБСОЛЮТНО НЕ КОМПЕТЕНТНЫ В ДАННОМ ВОПРОСЕ , КИДАЮТ ДРУГ НА ДРУГА , ГОВОРЯТ АБСОЛЮТНО РАЗНОЕ.В ИТОГЕ , МНЕ СООБЩИЛИ ЧТО МОЖНО ПОДАТЬ НА СНИЖЕНИЕ % СТАВКИ ОН ЛАЙН , СОБРАЛА ПАКЕТ ДОКУМЕНТОВ ОТПРАВИЛА . СЕГОДНЯ ПРИШЕЛ ОТКАЗ ,ССЫЛАЯСЬ ЧТО ЭТО ИПОТЕКА ВОЗРОЖДЕНИЕ . АЛЛЕ -УВАЖАЕМЫЙ БАНК , ВЫ ВЫКУПЛИ МОЮ ИПОТЕКУ СО ВСЕМИ ПОТРАХАМИ. Я КАК ЗАЕМЩИК ВЫПОЛНЯЮ ВСЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА , ПО ЕЖЕМЕСЯЧНЫМ ПЛАТЕЖАМ , СТРАХОВКАМ И Т.Д , ВЫ ВЫНУДИЛИ МЕНЯ ПЛАТИТЬ ВАШЕМУ БАНКУ , А НЕ ВТБ . И ТЕПЕРЬ КИДАЕТЕ КЛИЕНТОВ.В ЧАТЕ ПРИЛОЖЕНИЯ ВТБ МНЕ СОТРУДНИК ОТВЕЧАЛ ЧТО НИКАКИХ ПРИГРАД НЕТ В ПОДАЧЕ НА ГОСПРОГРАММУ , ЕСТЬ ПИСЬМЕННОЕ ПОДТВЕРДЕНИЕ И ТУТ ЖЕ ДРУГОЙ СОТРУДНИК МНЕ ГОВОРИТ ЧТО НЕЛЬЗЯ. ПОЛНОЕ БЕЗОБРАЗИЕ .ПРОШУ МНЕ ОТВЕТИТЬ ПО ДАННОМУ ВОПРОСУ 

Здравствуйте!Имеется ипотека в вашем банке, на вторичном рынке.При рождении 2-х детей, можно расчитать на господдержку "Для семей с детьми" рефинансирование действующей ипотеки?

Здравствуйте. Есть решение суда о признании меня банкротом от 24.06.2021г. Дело #А76-35116. Сбербанк списал с меня кредит. А ВТБ почему то затягивает это дело. В чем может быть дело, сколько ещё ждать? 

Добрый день! "16" июля 2021 года в ваш адрес был направлен Исполнительный лист ФС № 073607245 18.01.2021 г. (трек: 12528461001367)."20" июля 2021 года Исполнительный лист с приложенным к нему заявлением был получен банком. По состоянию на "17" августа 2021 года исполнительный лист не исполнен, денежные средства на счет взяскателя не перечислены. Подскажите, как долго еще ждать исполнения.

Хорошо, имею я право взглянуть на конкретно мой тариф своими глазами? Почему его нет на сайте банка? Почему сотрудники поддержки на мою просьбу прислать тот документ, на который ссылаетесь в ответе на мое второе обращение, пару часов просили ждать и в итоге только через сутки написали, что не могут это сделатьИ еще вопрос - каким образом меня уведомили о смене моего тарифа?

Здравствуйте. Нам ВТБ банк выслал свои платежные реквизиты без указания расчетного счета. Но платежное поручение требует указания расчетного счета. Наш банк Альфа банк утверждает ,что расчетный счет должен быть иначе платежное поручение не проведется. Как нам быть? 

После смерти моего родственника, у которого был потребительский кредит, без страховки ,обратились в одно из отделений банка. Предоставили свидельство о смерти, для фиксирования того что человека нет в живых, для приостановления начисления% в течение 6 месяцев, до момента вступления в наследство. По факту после дня списания ежемесячного платежа, выясняется что процент начал начисляться и в общей базе нигде не фиксируется, что человек умер! Вопрос! сколько раз нужно съездить в банк со свидельством о сметри, чтобы эта информации появилась в общей базе, чтобы прекратить начисление процентов в течение 6 месяцев? И как получить подтверждение в отделении банка, о предоставлении свидельства о смерти? По факту завтра поеду уже 3 раз в банк, первые 2 раза ничего не дали, информации в базе о том что человек умер нет, процент начал начисляться как за просрочку платежа

Добрый день!Поступают предложения банка оформить кредитную карту. Прошу прекратить рассылку смс-сообщений, телефонные звонки и email-рассылку в рекламных целях. К сожалению, через форму обратной связи на сайте банка ответ ни разу не был предоставлен.

Ольга, добрый день! Обращения на горячую линию в течение полугода не дают результата - просьба помочь с решением вопроса: в 2018 году оформили полис страхования для путешествия в зоне шенген в СК ВТБ-Страхование, в июне 2018 года в период действия полиса страхования - произошел страховой случай в г. Гамбург Германии. СК ВТБ-Страхование - оплатила услуги медучреждения оказавшего медицинскую помощь, но не оплатила услуги бригады скорой помощи по доставке застрахованного лица до медучреждения и оказания первой медицинской помощи. После чего нам на домашнюю почту периодически приходят уведомления с требованием произвести оплату и выставляются пени за неоплату в срок. Также эта ситуация создает риск невозможности въезда в зону шенген в связи с неоплаченными счетами от резидента Евросоюза. 

Здравствуйте, Мультибонус ВТБ так и не активировался, хотя приложение уже НЕСКОЛЬКО МЕСЯЦЕВ стоит! Когда активируете уже?

Помогите разобраться в ситуации, все условия договора выполнены для снижения процентной ставки с 9.8 на 7.8%, выписка из ЕГРН с обременением в пользу ВТБ банком получена, комплексное страхование оформлено, а график платежей не меняется в личном кабинете ВТБ онлайн так и указана ставка 9.8% по которой начисляются проценты на остаток основного долга, что крайне неприятно, мы честные заемщики, а честный ли мы банк выбрали, поясните пожалуйста?

Согласно https://multibonus.ru/news/52/?utm_referrer=https%3A%2F%2Fwww.vtb.ru%2F сроки до 15.08.2021 уже прошли. СМС уведомление о половине зачисления есть,бонусов нет. В ответах уже указываете 31 августа,с чего бы ? Не нарушайте свою же оферту.Выполеняйте оферту.

Здравствуйте. На сайте банка в правилах страхования по продукту финансовый резерв указаны разные программы, в тч Базовая. При обращении в офис отказали в оформлении программы Базовая. Руководитель офиса не согласовал. В правилах не указано, что требуется чье либо согласование. Клиент сам выбирает программу. Как оформить программу Базовая?

12.08.2021 отправил запрос через ДБО на получение формы заявления. Сегодня 18 августа. Статус – На обработке.

Здравствуйте.Недавно открыли дебетовую карту для получения пенсии. В банке уверяли, что оформить перевод пенсии можно онлайн разными способами, но по факту ни один из них не сработал. А в поддержке отправляют в отделение банка.Есть ли возможность обновить информацию для получения пенсии без посещения банка? Дело в том, что отправив заявку на перевод пенсии через госуслуги, пришло уведомление о выполнении заявки, но пенсия все-равно пришла на старую карту другого банка. После обращения в поддержу они описали способ как это сделать через интернет банк, но и там вылетает ошибка, с формулировкой: "В банке указаны некорректные данные о ваших адресах фактического проживания, постоянно или временной регистрации. Обратитесь в отделение банка".У них же есть вся информация для обновления информации, почему они не могут сделать это без посещения банка? Учетная запись в госуслугах авторизованная, все скан копии паспорта у них есть, в чем проблема?Помогите пожалуйста разобраться в вопросе.

Добрый день, такая же ситуация по исполнительному листу ФС № 021196191. Исполнительный документ получен банком 05.08.21 г. (трек номер Почты России ED216263019RU), до сих пор нет ни оплаты, ни возврата листа, ни обратной связи. Прошу разобраться опять в причинах нарушения сроков исполнения.

Вчета в автосалоне Автомир Крылатское непосредственно перед оформленим сделки представитель ВТБ сообщил мне что обязательным условием выдачи автокредита является получение карты стоимостью 40 тысяч рублей. До оформления при одобрения кредита эта стоимость мне не озвучивалась. Т.к. старую машину я уже сдал, а новая мне была крайне необходима, то мне пришлось согласиться и стоимость карты была включена в тело кредита. Для меня эта стоимость является неприемлимой и эта карта мне не нужна, я её пока не активировал, до первого платежа еще есть время. Прошу разьяснить мои действия, если я хочу выпустить новую карту по обычным тарифам для погашения кредита, а эту закрыть и вернуть её стоимость. 

Здравствуйте. Горит сделка по продаже квартиры, по которой есть обременение ипотека (ВТБ). Ипотека погашена более полугода назад. Закладная когда-то уже получалась мной, для регистарции права собственности, теперь нужна на сделку для продажи и покупки квартиры. Заявка на получение закладной подана утром 12 августа.Прошу помочь.ФИО прилагаю. 

Добрый день. Не могу найти ответ на обращение CR-8115002. Отправьте его, пожалуйста, на почту lilia-yav@mail.ru Спасибо.