Уважаемая Наталья. Почему ни кто из сотрудников службы поддержки вашего банка не подсказал мне что можно написать финансовое обращение (претензию) по моему вопросу, я давно бы получил свои ср-ва обратно. С уважением Николай.

здравствуйте я зарплату в банке втб24 получаю и кредит есть последние месяца не мог платить и долг с зарплатной карточки снимают без моего согласия и не информируют я в семье один работаю

Добрый день! Подскажите, как я могу написать заявление на отказ от услуги страхования и получить деньги? Так получилось, что после оформления кредита я передумала страховаться и хочу чтобы мне вернули уплаченные за нее деньги. Когда я могу написать заявление и когда произойдет перерасчет? Спасибо

Добрый день. Подскажите является ли страхование созаемщика (супруги) обязательным при оформлении ипотеки с государственной поддержкой? Брачный контракт не заключался. Созаемщик подтверждал доход.

Добрый день,Наталья!Я открыла кредитную карту втб24 золотая. Я активировала карту и с нее списалась комиссия за первыц год 3000 руб. Поясните, пожалуйста,я должна заплатить эту сумму до конца текущего грейс периода т. е. 20.10.2015? Я также не понимаю,как это соотносится с отсутствием комиссии в 350 руб ежемесячно при пороговом обороте в 35000 руб? Если я буду достигать данный оборот, мне средства вернут на карту?Заранее спасибо!

Добрый день задавал вопрос на этом сайте, Вы ответили что бы я написал письмо с уточняющей информацией моей личности на почту SM2@vtb24.ru… написал туда…. 11 дней жду ответа.

Добрый день!12.09.2015,мой муж вносил очередной платёж по кредиту.Произошёл захват карты банкоматам.Карту извлекли из банкомата сотрудники банка Власова Александра Ивановна по адресу Нижний Новгород ул. Веденяпина д. 13.Карту мужу отказались вернуть,ответили,что я должна придти лично.Но я по не зависящим от меня причинам придти не могу. Что мне делать?Почему не вернули карту мужу.?У него были паспорта и мой и его!

Здравствуйте! Меня волнует судьба банкомата установленного у Нас в Нахабино по улице Иституцкая 10 В «ТЦ Алиса» Одно время он не работал вообще. Звонил в коллцентр, а там нет в базе данных данного банкомата. Или просят номер этого банкомата? И где мне взять этот номер банкомата? Вроде бы сделали банкомат. Сегодня хотел снять денег, а в банкомате нет денег. Звоню по номеру 8800—100—2424 а мне опять говорят, что банкомата нет! Вы уж пожалуйста разберитесь с работой данного банкомата. Хотелось бы если не отделения банка ВТБ24 в Нахабино, то хотя бы один банкомат для пополнения кредитных карт. Иногда бывает, что нет возможности ехать в другое место для пополнения карты или даже снять деньги без комиссии.

Приветствую Вас!Мой сын Поручиков Дмитрий Павлович проходя в данное время воинскую службу в армии в городе Лесной Свердловской области потерял ПИН код от карты Вашего Банка на которую проводиться перечисление денежного довольствия. Как можно восстановить ПИН код. У него есть возможность позвонить по телефону (телефон могу указать) 10—20 минут в день из части, но выйти и приехать в отделение Банка он не может.Помогите что можно сделать?

Здравствуйте еще раз. Меня зовут Смирнов Сергей, являюсь зарплатным клиентом Вашего банка уже около года. 28го августа подал онлайн заявку на кредит в рамере 500 т. р. В этот же день мне перезвонили из колл-центра, чтобы уточнить информацию. Полчаса утомляли расспросами. Сегодня уже 12 сентября, я все еще жду, когда же мне одобрят мою заявку о кредите, и за столь долгое ожидание мне нужна пониженная ставка по процентам. Сколько еще можно ждать положительного (или вообще хоть какого-нибудь) ответа? Терпение лопнет скоро!

Добрый день!На данный момент в Москве, свою зарплатную карту либо оставила дома, либо потеряла (обнаружила отсутствие карты вчера вечером). Вопроса 2 -если я заблокирую карту через онлайн банк, могу ли я потом ее разблокировать если найду дома?сколько займет перевыпуск карты и сколько это по стоимости, если я сама ее заберу из Московского офиса?Спасибо!

здравствуйте у меня последний год страхования перед банком втб и придеться немного задержаться при покупке и отправке ксерокопии полиса каско сколько будет начислина пени за каждень и как это происходит и что мне грозит.и можно ли предоставить полис каско с установленной франшизой если долг перед банком за авто не превышает 200000 р. и нужен номер телефона чтобы связаться с отделом а то кул центре не чего конкретного ответить не могут

Здравствуйте. Сегодня, 13.09.2015 в 11—46, мне поступил звонок с номера 92509***67, но так как была плохая слышимость я попросил перезвонить. Через минуту последовал звонок с номера 96894***50 и оказалось, что это сотрудница вашего банка. Так как у меня есть не погашенные долговые обязательства перед вашим банком, ранее мне было сделано льготное предложение о закрытии кредита. Сегодня же в грубой форме ваша сотрудница пыталась у меня узнать, почему я не воспользовался данным предложением? Я сделал ей по этому поводу замечание, на что услышал в ответ, что как она захочет, так и будет со мной разговаривать. Дальше её поведение перешло всякие разумные границы. Она хамила, грубила и угрожала, без малого не перешла на мат. Требую наказать данного сотрудника. В противном случае буду вынужден обращаться в ЦБ и Прокуратуру.

С 13 августа действует акция для клиентов Пробизнес банка — открытие бесплатного расчетного счета для юридических лиц.Наша компания открыла счет 17 августа. С нас сняли комиссию в 4500 рублей.Я уже писала об этой ситуации на сайте, но меня попросили описать проблему на почту, ответа я не получила,В банк мы предоставили документы, но нам всегда отвечают " мы рассмотрим ситуацию» деньги не вернули.Как решить данную проблему и вернуть денежные средства.

Добрый день!В соответствии с моим кредитным договором (ипотека в новостройке), после регистрации права собственности и подачи всех необходимых документов в банк, у меня снижается процентная ставка по кредиту.Подскажите, пожалуйста, возможен ли перерасчет графика платежей при снижении процентной ставки в сторону сокращения срока кредитования (а не в сторону уменьшения ежемесячного платежа, как мне предложили в отделении «Площадь Победы»)?

Добрый день.Сегодня 14/09/2015 около 14:00, я обратился в филиал банка ВТБ24 в г. Южно-Сахалинск по адресу ул. Дзержинского, 36 с целью частичного погашения ипотечного кредита. Устройство выдачи талонов электронной очереди не работало и ко мне подошла специалист по имени Мария. Она спросила меня о целях посещения банка. Выслушав, она сообщила, что с интересующей меня операцией мне необходимо позвонить в Call-Центр банка так как филиалы более такими операциями не занимаются. После продолжительных уговоров она все же направила меня к специалисту, который составил заявление о частичном(досрочном) погашение ипотечного кредита. Хочу на сайте Banki.ru получить официальное подтверждение информации, которую мне сообщил специалист филиала банка.Дополнительно сообщаю о том, что для меня, как для клиента банка, было крайне унизительно упрашивать специалиста банка принять от меня заявление.

Добрый день. С 5 сентября я пыталюсь взять кредит «Быстрый» с процентной ставкой 17% в филиале № 3652 Банк ВТБ24 (ПАО) ОО «Липецкий». К учтивому и корректному ведущему менеджеру-кассиру Мещеряковой Надежде Ивановне претензий нет. Но… сначала возникли технические трудности, пришлось уйти домой. Через несколько часов меня пригласили в отделение для окончательного оформления договора. Выяснилось, что заявка на 200000 руб. на 24 месяца со ставкой 16,5% (эта ставка была предложена менеджером, т. к. ООО «Липецкий Гипромез», где я работаю, входит в число групп компаний ОАО «НЛМК») не прошла, а прошла на 200000 руб. на 36 месяцев со ставкой 17%. С условиями я согласилась. Вечером 5 сентября я получила на руки договор, страховой полис, график платежей и карточку. Все, кроме денег.7 сентября пришла SMS об одобрении кредита и приглашение подойти в офис банка и забрать денежные средства, далее был звонок от менеджера банка с поздравлением об одобрении кредита с первоначальными условиями (на 24 месяца) и приглашением подойти в банк. Потом последовал звонок с информацией о «системной ошибке». 8 сентября звонила «Елена» из главного офиса (Москва), была проверка анкетных данных и т. д.10 сентября опять пришла SMS об одобрении кредита и приглашение подойти в офис банка и забрать денежные средства, далее — по кругу, звонки Надежды Ивановны с приглашением подойти в офис и звонки об отмене встречи с ссылкой на технические проблемы и «системные ошибки».В четверг мне было предложено обратиться в другой банк. К сожалению, слишком поздно, ведь это означало повторное оформление 2НДФЛ на работе (2 дня), рассмотрение заявки и т. д.11 сентября Н. И. Мещерякова уверила меня, что делает все возможное, больше звонков не поступало. Попытки дозвониться в вышеупомянутое отделение закончились ничем, сотовый менеджера заблокирован.У меня сорвалась запланированная на 12 сентября встреча в Москве, пришлось перенести отпуск, важная для нашей семьи покупка отложилась на неопределенный срок. Неужели в таком солидном банке так отвратительно работает IT-служба? Или «быстрое» кредитование в Вашем банке — не более, чем рекламно-маркетинговый ход с целью привлечения клиентов? А как же «оформление за 20 минут и одно посещение»? Я уже обращалась со своей проблемой на официальный сайт банка 11.09.2015 — ответа пока не последовало.Жду решений по своей заявке.

Добрый день! В крмментарию к этому отзыву банк пообещал проанализировать ситуацию с платежами — http://www.banki.ru/services/response.. ./#commentsЗа неделю никаких подввижек нет. Стоит ли ждать реацикии банка? Когда? Можете ли что-нибудь посоветовать?

Добрый день. 12.09.2014 я уже задовал вопрос по страхование созаемщика. Объясните в каких долях происходит страхование жизни заемщика и созаемщика если страховать обоих. На примере сумма ипотеки 4100 тыс по 2050 тыс плюс 10% или плюс 15% или же можно застраховать только одного заемщика на 4100 тыс? Спасибо за развёрнуты ответ.

Добрый день! по ошибке сотрудника банка втб 24, с моей карты, на которую был выдан кредит и на которую я вношу деньги для ежемесячного платежа по кредиту, была снята денежная сумма в размере 6000 руб. Данный платеж являлся ежеквартальным платежом за обслуживание дебетовой карты, которую я не получал и отказался от нее. т. е. деньги которые шли для погашения кредита, были использованы как платеж за обслуживание дебетовой карты. мною была написана претензия в банк, разговаривал с московским офисом, с отделением в котором я обслуживаюсь в г. Астрахани, с директором филиала и менеджером, по данной ситуации вопрос был решен, написано заявление о возврате средств на мою карту, с которой была списана данная сумма, возврат средств из за ошибки сотрудника банка. вопрос в следующем, прошло уже более 3х недель, а деньги мне не вернули. все разговоры с менеджером, заканчиваются на том, что мне говорят — ждите, задержки бывают. через какое время, будет произведен возврат на мою карту? как можно узнать, на каком этапе находится данное заявление о возврате? просто уже возмутительно, что такой крупный банк, и такие задержки, при чем по вине сотрудника данного банка. т. е. о клиентах, банк втб 24 не заботится вообще.

Добрый день, Наталья!Я хотел бы у Вас уточнить почему мой отзыв о Допофисе «АВТОЗАВОДСКИЙ» остался без оценки и должного внимания со стороны руководства Банка ВТБ-24? Я работаю с разными Отделениями в г. Москве Банка ВТБ-24 и хотел бы узнать почему мой отзыв о работе Допофиса «АВТОЗАВОДСКИЙ» остался без оценки…..?Еще раз посылаю Вам свой отзыв:Отзывы о банке ВТБ 24г. Москва(28.08.2015 г.).Благодарность допофису «Автозаводский»без оценкиХочу выразить большую благодарность по работе допофиса «Автозаводский» Банка ВТБ-24: часто обращаюсь туда по операциям по своим счетам физ.лица (вклады, конвертация одной валюты в другую), а также за покупкой памятных монет эмитируемых ЦБРФ. В допофисе «Автозаводский» всегда приятная атмосфера, вежливые, внимательные сотрудники, работающие с клиентами по пакету «Привилегия».Хочу особенно отметить работу Директора допофиса «Автозаводский»-Зайдман Юлию Олеговну: она профессионально и грамотно организовала работу в своем Допофисе с Вип-клиентами(«Привилегия»), всегда находятся на связи, оперативно и внимательно относятся к моим просьбам и вопросам, связанным с моими вкладами и покупкой памятных монет, профессионально и оперативно решает данные вопросы.Также выражаю большую благодарность за качественное, быстрое, внимательное, и хорошее обслуживание Главному менеджеру счета Савченко Ю. М., Главному специалисту отдела продаж и обслуживания Архиповой И. Д. и Главному персональному менеджеру Агееву С. О. Я у этих сотрудников Допофиса «Автозаводский» обслуживаюсь уже не один раз, они прекрасные банковские специалисты, обслуживание всегда на высшем уровне! Побольше желаю банку «ВТБ-24» таких грамотных и профессиональных сотрудников!Еще раз большое спасибо за грамотную и отличную организацию работы с Вип-клиентами («Привилегия»)-Директору допофиса «Автозаводский» Зайдман Юлии Олеговне!Прошу вышестоящее руководство в Банке «ВТБ-24» отметить и поощрить вышеуказанных сотрудников Допофиса «Автозаводский» во главе с Директором.Спасибо за высокий уровень сервиса, внимание к клиенту и качественную работу! Так держать. Спасибо за Ваши услуги и за высокий уровень сервиса!С уважением, Дмитрий. 28.08.2015 г.

Когда будет решен мой вопрос?http://www.banki.ru/services/response.. ./#comments. Банк и вовсе не собирается его решать?

Здравствуйте. Хотелось бы узнать, сколько времени ещё будут совершаться звонки на мой номер телефона, который я купила около двух недель назад?У меня с ВТБ ничего личного.Звонят с номера +74992152424.

Здравствуйте, хотелось бы выразить недоумение по поводу отказа в кредите. Являюсь клиентом Вашего банка вот уже на протяжении 5 лет.Ситуация следующая — у меня есть автокредит (брал 450т.р. на 3 года) 2 года плачу исправно, но вот подошел третий год и КАСКО покупать стало очень невыгодно, да и деньги более нужны стали наличные, посему пришел в банк и попросил потреб кредит на два года на сумму 150 т. р. дабы снизить ежемесячный платеж и снять обязательство в покупке КАСКО (цель кредита — рефинансирование). Как мне объяснили, операцию по выдаче потреба и закрытия авто можно провести не покидая банк. Заявку подал на общих основаниях — получил отказ, хотя в настоящий момент Ваш же банк мне предлагает золотую карту с кредитным лимитом до 400 т. р. Я что-то не то попросил? В таких ситуациях банк беспомощен?Моя логическая система мышления в ступоре…

Пожалуйста помогите найти, кого-нибудь кто исполнит обязанность по снятию ареста. У меня там зарплата. Которая ой как нужна… Только пожалуйста не надо отвечать как по 8 800… Там говорят не правду.Уже 18-й день никто в банке не знает как снять арест со счета в телебанке.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста — у меня заканивается срок действия карты ВТБ с лимитом. Но я не уверен что успею пополнить счет до суммы которая предоставлялась. Мне перевыпустят карту и я дальше продолжу ложить деньги, или у меня могут возникнуть проблемы с данным банком..?!Спасибо.

Здравствуйте.После частичных досрочных погашений ипотечного кредита Ваш банк не может рассчитать мой график платежей. Нет ни только графика платежей, неизвестна даже сумма, которую мне необходимо внести в мой ближайший платежный период с 20 по 28 числа. Оператор по телефону не знает сколько мне надо заплатить, а посоветовала положить на счет денежек побольше, чтобы случайно просрочка не случилась. Это уголовщина какая-то. Об этом постепенно начинают узнавать все мои знакомые, я попробую обратиться в сми, написать заявление в прокуратуру. Позвольте поинтересоваться, деньги с моего счета списывает искусственный интеллект? По-моему нет и расчет четко детерминирован и определен формулой в договоре. Сколько мне надо заплатить в ближайший платежный период? Реквизиты в информации. Спасибо.

Добрый день.Скажите, можно ли что нибудь сделать для того чтобы в системе ВТБ24-Онлайн появились сведения о моем ипотечном кредите?

Добрый день.В системе телебанк был одобрен кредит, для получения было предложено обратиться в любое отделение банка(особо уточню что про регион там ничего не сказано). Вчера обратился в отделение банка в г. Москва на Пресненской набережной 12, там мне сказали что оформить кредит не могут т. к. он якобы был предложен для другого региона. Собственно вопрос, как поступить в данной ситуации и почему после обращения в отделение банка, это предложение пропало?

Добрый день. Вчера мною была отправлена претензия о задержке при выдаче кредита. Слава. Богу, вчера 14.09.15 все благополучно разрешилось. Хотелось бы выразить благодарность ведущему менеджеру-кассиру филиала № 3652 Банк ВТБ24 (ПАО) ОО «Липецкий» Мещеряковой Надежде Ивановне за проявленную выдержку и терпение при преодолении «технических трудностей» и проблем программного обеспечения.

Здравствуйте! Заблокировали зарплатную карту ВТБ24. Куда обращаться?

здравствуйте если вы мне не прекратите звонить и угрожать я подам на вас в суд (если вы не хотите решать вопрос ректуризации давайте будем судиться)

Добрый день!Являюсь клиентом банка с 2008 года. Сейчас явлюсь клиентом по программе «Привилегия».8 августа 2015 года через ВТБ24-Онлайн, переводил 180 тыс. рублей с Мастер-счёта на свою кредитную карту ВТБ24. Пришла смс о том, что транзакция не проведена. Посмотрел в личном кабинете, деньги со счёта списали, на карту не поступили.И вот тут начинается.В тот же день звоню в банк, мне говорят, что массовый сбой и скоро всё будет решено. Ну думаю, подожду. Дней через 5 звоню, опять говорят, что был сбой и надо подождать. 17 августа (уже 9 дней прошло с момента списания) позвонил, на это раз девушка по телефону составила заявку ONL-16323 и сказала, что срок рассмотрения заявки 5 рабочих дней. Через 5 дней приходит смс, что для рассмотрения моей заявки требуется дополнительное время. Таких смс-ок уже штуки 3.Позвонил своему персональному менеджеру по программе привилегия. Она от своего имени составила заявку и сказала, что бы я и от своего имени тоже составил заявку в рамках этой программы.8 сентября было составлено обращение CR-2019096, срок исполнения 15 рабочих дней.Срок ещё не истёк, но с момента хищения (а как это по другому назвать?) прошло на данный момент 39 (!) дней! Сколько можно?

Добрый день. Я продаю в ипотеку. Собственниками являюсь я и двое моих несовершеннолетних детей у нас по 1/3 доле. Скажите пожалуйста имеет ли право банк требовать от покупателя размещения денежных средств на счета моих детей до подписания договора купли-продажи и перехода права собственности. Мотивирует тем что перед тем как дать покупателю ипотечные деньги нужно быть уверенным что детям положили деньги. Мы просто с тупике что делать если у него нет денег что бы разложить на счета до перехода права собственности.

Добрый день. прошу дать ответ на сообщение http://www.banki.ru/services/question…Id=8295070 мои вопросы были проигнорированы.

У меня на руках карта, которую я получил от Банка ВТБ (армейскую), активировать ее сразу не было возможности, сейчас когда я попытался произвести покупку через интернет, пришло уведомление, что истек срок годности карты. За 3,5 месяца службы на карту перечислялись денежные средства. Подскажите пожалуйста, для активации карты нужно идти в банкомат и вводить пин-код? В интернете написано, что карта активируется самостоятельно, как только на нее поступают средства. А после получения такого уведомления, у меня возникли сомнения, что на карту вообще поступали средства. Спасибо за внимание.

Добрый день!Банк предложил реструктуризацию, обратившись в отделение банка эта информация была подтверждена. И это здорово, спасибо банку за такое предложение. Но не совсем устраивает обязательное страхование при реструктуризации. Как объяснили в отделении для того чтобы реструктуризация произошла необходимо внести сумму страхового взноса. Так ли это? Можно ли отказаться от страховки?

Добрый день! В настоящее время мой ежемесячный платеж по потребительскому кредиту, который брал на 5 лет в июне 2014 года составляет 30000 рублей. Сейчас изменились семейные обстоятельства, вынужден снимать жилье, плачу алименты. Ежемесячный платеж в таком размере платить далее просто не в состоянии. Обратился в отделение банка, где оформлял кредит с этим вопросом, предложил рассмотреть вариант уменьшения ежемесячного платежа (обращался устно). Специалист ответил, что для того чтобы банк рассмотрел мое обращение о реструктуризации платежа, необходимо допустить просрочку по оплате более 2-х месяцев, а иначе мне будет отказано в этом. Так ли это на самом деле? Можно ли рассмотреть данный вопрос без просрочки ежемесячных платежей, чтобы не портить свою кредитную историю? Или нужно обязательно «вляпаться» и испортить на всю жизнь свою кредитную историю? Заранее спасибо за ответ!

Добрый день! Прошу помочь разобраться в следующей ситуации. Оформлял пакет привелегия, но через некоторое время выяснилось что сотрудник банка неправильно составил мою анкету (в банке), в следствие чего мне предложили оформить пакет заново (в том числе оплатить) и сказали чтто деньги за прошлый пакет Вам вернут в ближайшее время, но прошло уже пол года а денег нету, от сотрудников к сожаление только одно: Ваш вопрос еще на рассмортрении, вернуть деньги непросто так как это было в прошлом финансовом гоуду и т. п. Заранее Спасибо!

Здравствуйте. на мой кошелек Z673801712589 ,12.09.15 г. в 22 ч. 46 мин. по Киевскому времени были переведены деньги. имеется фото чека, а мне до сих пор на счет средства не поступили.

Какие страховые компании порекомендуете при страховании авто?

Добрый день!Скоро заканчивается срок действия моей банковской карты. Я до конца года нахожусь в рабочей командировке за границей. Получить перевыпущенную карту самостоятельно не могу. При отъезде я оформил родственнику генеральную доверенность, в которой в частности указано «доверитель имеет право оформления и получения любой банковской карты с ПИН-конвертом, содержащим ПИН-код в любых кредитных учреждениях…». При обращении доверенного лица, в отделение банка было отказано, особо не мотивируя свой отказ. Насколько правомерны действия? Гражданский Кодекс РФ фиксирует порядок использования генеральной доверенности и оно попадает в том числе и на получение банковских карт. Какой документ РФ фиксирует обратное?Благодарю за ответ.

Здравствуйте.Ситуация такаяСделал валютный перевод в ВТБ24 «Телебанк» из ВТБ24 в Тинькофф банк, суммой 2090$..15 единиц списали со счета перед отправкой, это верно и описано в условиях.Через 2 дня деньги поступили на счет в Тинкофф банк. Но в размере 2071.50$.Куда по дороге потерялось 18,50$?После часового общения по телефону и «отфутболивания» меня туда сюда. Остановился на том, что мне необходимо заказывать «Проведение расследования по переводу» стоимость которого не покрывает причерченный мне ущерб (3500 руб по тарифам ВТБ).Хотел уточнить есть ли цивилизованные способы решения данной ситуации?У меня подозрения, что банк переправил деньги не через указанный мною в реквизитах «Банк-корреспондент (Intermediary)» Тинькофф банка, что повлекло за собой списание процентов за перевод.Информацию по переводу прикрепил к сообщению в поле «Информация для банка»

Зравствуйте. Объясните,пожалуйста ситуацию. Оформляю в вашем банке ипотеку по ипотечному кредитованию военнослужащих. В этом плане всё хорошо, сотрудница молодец. Осталось заключить договор купли-продажи. Не хватает 100 тысяч. Решил в вашем же банке взять кредит,тем более, что как сказали сотрудницы,-после оформления ипотеки процентная ставка ниже. Хотел взять 500 тысяч, на квартиру и закрыть кредит в другом банке, чтоб работать только с вашим банком. Предоставил все необходимые справки и документы. Через несколько дней мне позвонил сотрудник службы безопасности банка, задал несколько вопросов, на которые получил честные ответы. Через некоторое время мне сообщили, что в кредите отказано службой безопасности.. Как так?? Может ему мой голос не понравился?? Почему для ипотеки всё устроило, а для кредита-НЕТ!!!

Добрый день,подскажите как мне донести жалобу или связаться с вышестоящим начальством специалиста по залоговому имуществуСамбурову.М.С из филиала «Калужский»? Предмет жалобы следующий….11 сентября я для себя выбрал на сайте залогового имущества автомобиль TOYOTA по цене 680 тысяч, сразу сделал предварительную заявку на сайте,созвонился по телефону указанному как контактный телефон специалиста. Данный сотрудник был возмущен моим звонком,спросил откуда у меня ее личный номер и,что ей вообще некогда-ЗВОНИТЕ ПОЗЖЕ.Через какое то время мне удалось созвониться с Самбуровой.При разговоре я сказал,что хочу приобрести на наличные средства данный автомобиль,подскажите данные руководства на кого написать письмо с просьбой рассмотреть возможность продажи мне этого залогового имущества или скиньте бланк заявления. На что получил ответ: бланков таких у меня нет,напишите в простой форме без указания фамилии кому обращено заявление…Мне это как то сразу не понравилось и посредством почтовой переписки я задал еще раз вопрос по бланку,данных на кого писать заявление..(переписка сохранилась) В одном из ответов получена фраза «Вы не переживайте,ваше заявление принято,изменения могут быть,если кто то предложит большую сумму».Следующим моим удивлением стало то что я обнаружил на АВТО РУ объявление о продажи этой маши с телефоном и контактами этого специалиста.После вчерашнего звонка этому сотруднику было сказано звоните 16 сентября после обеда, а автомобиль мы имеем право продать кому хотим.. Считаю действия этого сотрудника крайне не профессиональными,настаиваю на разбирательстве этой ситуации,НАСТАИВАЮ НА ПРОДАЖИ МНЕ ЭТОГО ЗАЛОГОВОГО ИМУЩЕСТВА,так как знаю,что мною первым была подана заявка на рассмотрение. Приезд из Москвы наметил на 17 сентября,прошу дать контакты вышестоящего руководства по разрешению этого инцидента…

Добрый день, по моей банковской карте была проведена операция которую я не совершал, вчера в центральном офисе банка мною было написано заявление в связи с данной ситуацией. Не могли бы вы посмотреть зарегистрировано ли моё обращение в вашей системе? Спасибо.

Добрый день!У моего супруга платиновая карта, сегодня он пытался совершить онлайн покупку в мвидео, но постоянно происходит отказ платежа «операция не выполнена», денежных средств на карте достаточно для осуществления данной покупки, для чего вообще нужна такая карта, по которой не возможно осуществлять покупки онлайн (покупку без проблем оплатили картой другого банка)

16.09.2015 погасила кредит в ВТБ-24 через Сбербанк онлайн в сумме 5500 руб. , о чем поступило смс уведомление от ВТБ-24 о зачислении на кредитную карту сумму 5500руб. Следом приходит смс уведомление от ВТБ-24 о снятии средств с карты в сумме 3493,91руб. (ул.Фрунзе,234) и доступно 2006,09. Что это значит?

Здравствуйте. мне перечислили алименты на ребенка. не могли бы вы мне рассказать что значит данная строка: " Поступило + 3 410.40 RUR; Израсходовано 0.00 RUR; Заблокировано 3 223.52 RUR». Не могу понять что такое заблокировано, кем? и зачем?

12 сентября 2015 г. я сделала досрочное погашение по кредиту, срок платежа 13-го, но т. к. 13-это воскресенье, то платеж д. б. 14, мне оператор объяснил, что 12-го списать нельзя, а можно только 14 (не очень понятно почему, ведь за каждый день идут %), а сегодня 16.09.2015 пришло сообщение, что досрочное погашение не было выполнено банком. Что в этом случае делать и будут ли мне перечислены проценты с учетом того, что сумму я внесла 12.09.2015

Добрый день! Подскажите пожалуйста, как заказать справку о досрочно погашенном кредите через телефон.

Здравствуйте! Xреальное ли основание для кредитных каникул:Уведомление о наступивших обстоятельствах непреодолимой силы вызванных невыполнением Центральным Банком Российской Федерации своих прямых конституционных обязательств:Учитывая невыполнение Центральным Банком Российской Федерации основного закона Российской Федерации, а именно статьи 75, пункта 2 Конституции РФ в котором указано, что «защита и обеспечение устойчивости рубля — основная функция Центрального Банка Российской Федерации, которую он осуществляет независимо от других органов государственной власти». А также статья 3 Федерального закона «О Центральном Банке Российской Федерации (Банке России)», основной целью денежно-кредитной политики Банка России является защита и обеспечение устойчивости рубля, а рубель по отношению к доллару США с 17.12.2013 по 15.09.2015 упал более чем на 50%. Отказ Центрального Банка Российской Федерации выполнять свои прямые конституционные обязательства является обстоятельством непреодолимой силы, которое уже привело к падению жизненного уровня и снижению доходов граждан Российской Федерации.

Здравствуйте, можно ли сменить менеджера, ведущего обслуживание кредитного договора? С 21 августа не могу связаться с Владимиром Назаруком (Химки-Правобережный), который ведет договор: не отвечает на звонки на стационарный и мобильный телефоны, не отвечает на емейл. В офисе (пришла лично) сказали, что сопровождением выданных ипотечных кредитов занимается только он, другого менеджера нет.

на какой адрес отправить ксерокопию полиса каско и как узнать принял банк или нет ведь время то ограничено для исправления ошибок

Здравствуйте! Хочу взять кредит 250000,хотелось бы узнать реальный процент. Судя по отзывам рекламируемые 17% превращаются чуть ли не в 30%. Средний заработок 30000 срок кредита 2 или 3 года

Здравствуйте! Моя жена пользунтся зарплатной картой ВТБ24 VISA. Когда возникла необходимость она использовала средства из кредитной суммы (1850 р), предоставляемой банком. Каким образом возвратить средства банку?

Уважаемый ВТБ 24!Спасибо за ответ. Мой вопрос так и остался нерешенным.Я писала уже, что кроме хамства и обвинений в свой адрес от сотрудников офиса я не услышала.Документы я подала в полном объеме на рассмотрение заявки на кредит, ответ так и не получила.С 25 числа прошло уже 20 дней рассмотрения моей заявки…Альбина.

ну а как узнать приняли полис каско или нет

Добрый день,Имею в вашем банке два кредита наличными от июля 2014 ставка 22,5% и декабря 2014 24,5 общей суммой 1,8 млн выплачивают их регулярно. Сейчас судя по информации на сайте банка аналогичные продукты выдают по ставке 17%. Хочу рефинансировать свои кредиты на сниженную ставку. Каким образом можно это сделать?. Подавал заявку на кредит, получил отказ, очевидно банк расценил её как новый кредит. Сейчас имею одобрение кредитное предложение от другого банка по ставке 18% на сумму 3 млн. Но хотелось бы остаться с вашим банком, так как достаточно давно с вами сотрудничаю с 2004 года как дебетовый клиент и с 2013 года стал пользоваться вашими кредитными продуктами. Предыдущие кредиты были закрыты во время.

Здравствуйте. Планирую взять ипотечный кредит под 11,4%. Подскажите, как происходит плановое и досрочное погашение. Слышал про платежные периоды. Например, если он с 10 по 18 число, а я хочу платить 5 и 19 числа, то при внесении денег на счет 19 числа, их списание в счет досрочного погашения основного долга и % произойдет только 10 числа следующего месяца? Я правильно понял, или зачет и пересчет % с составлением нового графика происходит в любую дату платежей?

Что такое реструктуризация кредита?

А частичное досрочное погашение ипотечного кредита возможно сколько раз в течении месяца, то есть возможно в платежный период, а потом еще например несколько раз вне его и, соответственно, каждый раз будет пересчитываться основной долг и % на новый остаток? Возможно ли все это делать в телебанке (заявление на досрочное погашение, перевод денег на счет для оплаты и. т.д.)? Страхование жизни и зжоровья — какой процент от суммы кредита? Каждый год на остаток средств?

А если я буду платить основной долг, проценты и плюс сумму досрочно, в платежный период, то тоже надо писать заранее заявление о досрочном погашении и когда? Или это можно сделать все одновременно и посещении банка в один из дней платежного периода? Или заранее до его наступления? В телебанке такие заявления можно оформлять?

3 сентября была официально подана заявка на то, что не приходит смс оповещение по операциям по банковской карте.. Заявка № 17512. Сегодня уже 17 сентября заявка до сих пор не решена. Деньги за смс оповещение сняты, услуги не оказаны. На вопрос, сколько еще ждать, ответа нет.

Добрый день.Завтра планирую оформить кредит по предложению из телебанка, в банке говорят что без страховки оформить ну прямо никак нельзя, как поступить в данной ситуации?

Добрый день!Подскажите,можно ли взять квартиру в новостройки а ипотеку под залог другой квартиры,без первого взноса в вашем банке?? И какие документы нужны?

Суть претензии в следующем!29.08.2014 г., мною был открыт вклад «Комфортный телебанк» в одном из отделений банка ВТБ 24 г. Санкт-Петербурга, т. к мне не разу не удалось зайти в личный кабинет системы Телебанка (система указывала на сбой в программе и просила зайти позже) все операции по вкладу я осуществлял через сотрудников отделения банка в ближайшем к дому филиале банка.08.02.2015., я обратился к сотруднику в отделении банка с вопросом о закрытие вклада, точную дату окончания срока по вкладу я не помнил (договора на руках не было), сотрудница банка проверив мои данные в компьютере, не проинформировала меня о дате окончания срока по моему вкладу и потери процентов начисленных за весь период, при досрочном закрытии вклада. После действий совершенных сотрудницей банка мне сообщили о потери начисленных процентов по вкладу за весь период, и то сотрудница банка сказала мне об этом, только после вопроса с моей стороны, почему мне к выплате полагается только не снижаемая сумма остатка по вкладу без учета процентов. Я сразу же попросил сотрудницу банка отменить операцию по закрытию вклада, т. к у меня не было необходимости досрочно закрывать вклад, сотрудница ответила отказом в связи с технической невозможностью отмены операции. Мною незамедлительно был сделан звонок на горячую линию банка, с просьбой об отмене вышеуказанной операции, как об ошибочной, на мою просьбу мне сообщили, что сегодня выходной день и все заявления необходимо оформлять в рабочие дни. В понедельник с утра мною было подано официальное заявление, через менеджера (ДО Лиговский пр. д.116) с которым общаюсь, т. к являюсь держателем карты «Привилегии», и более чем через неделю был получен отказ. Средства, находящиеся на данном вкладе из банка я не вывел, никаких документов по закрытию вклада не подписывал. Считаю причинной досрочного закрытия вклада неверно полученную информацию от сотрудника банка.В связи с вышеизложенным я не понимаю, почему я не могу отозвать (аннулировать) операции по моему вкладу в открытом операционном дне! Почему я лишен этой возможности, когда операционный день, операции в нем проходят, баланс за день не сформирован, отчеты не сданы. Если проводки по счетам сделаны, почему нельзя провести операцию сторно по заявлению клиента, или сделать исправительные проводки (их тоже никто не отменял), А так же хочу отметить, что если банк принимает заявление по спорным вопросам от клиентов, и отвечает не раньше семи дней с момента обращения, значит банк имеет техническую возможность делать корректировки по финансовым операциям, в срок более поздний чем операционный день. Считаю, отказ по данному случаю грубейшим нарушением прав вкладчика, и даже усматриваю в данных действиях мошенничество со стороны банка. У меня в свою очередь взят кредит в вашем банке, являюсь добропорядочным кредитором, без каких либо нарушений.С Вашим банком имею давнею историю отношений и никогда не возникало никакого негатива и недопонимания.Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть мне проценты за весь период по вкладу. Очень надеюсь на лояльное решение по моему вопросу.

С ипотекой и страховкой не могу разобраться, помогите. Из документов банка: Оплата страховых премий (имущественные интересы, связанные с жизнью, трудоспособностью Заемщика) (уплачивается ежегодно) — от 0.5% от суммы кредита, увеличенной на 15%. То есть, если я беру кредит 1 500 000 рублей, то страховку буду платить с 1 725 000 рублей. Так? И еще: Комиссия Банка за перевод средств со счета ВТБ 24 на счет застройщика, если у застройщика счет тоже в ВТБ, то не 3000 рублей, а 1500 ?

Почему персональные предложения банка, предложенные клиенту от имени юридического лица ПАО «ВТБ24» клиент не может получить в регионе, отличающемся от первоначального — то есть клиентом банка стал в Самаре, а теперь проживаю в СПб. Банк предложил мне рефинансирование кредитов, одобрил их и отказал в их выдаче в СПб, ссылая меня в Самару для проведения данной операции. Я не могу понять причины такого действия. Так как предложение идет не от Самарского филиала Банка ВТБ24 а от единого юридического лица. Причем в предложении указано что я могу обратится в ЛЮБОЕ отделение банка. Может мне Банк дать разумное объяснение данной ситуации, а не просто отписку " что это не возможно» без разъяснений

Добрый день!Квартира куплена по ипотеке по ДДУ.Вопрос что является перепланировкой и каков порядок согласования? (квартиру по акту приема-передачи приняла, но в собственность пока не оформила).Прошу ответ дать со ссылками на нормативные акты, включая локальные акты банка.Заранее благодарна за развернутый ответ.

Большое спасибо за оперативный ответ.Однако первая часть моего Вопроса, заданного ранее о перепланировке состояла в просьбе дать документальный ответ что именно с точки зрения банка является перепланировкой.Буду вполне рада аналогичной ссылке.

Добрый день.Явлюсь клиентом Вашего Банка с 2014 года по линии- «Кредитование бизнеса».Брал 2 кредита подряд для строительства нежилого здания, но по неизвестной мне причине часть второго кредита, мне руководство отделения 7806 Банка ВТБ 24 не предоставило. 13.04.2015 года я обратился с письменным заявлением (вх в инф. для банка.) но и на него мне никто и ничего не ответил. До этого момента транши я получал по устному заявлению с дальнейшим подписанием необходимых бумаг. Мой кредитный агент по фамилии -Поленова на все мои устные вопросы в период с 15.01.2015 г по 13.04.2015 года смотрела в монитор и улыбаясь отвечала, что в Банке ВТБ 24 нет денег. Как может функционировать банк без денег???После 15.04.2015 года мне начали приходить СМС уведомления от ВТБ24 о желании предоставить мне кредит до 1500000 р. на любые нужды естественно под больший процент!!!! Это что — издевательство или так банк привлекает клиентов, затем их ставит в в неприятную ситуацию и тут же приходит сам же на помощь??? «Маркетинг» велика штука.

Здравствуйте! У меня вопрос о страховании автомобиля на третий год оплаты по кредиту! Ни одной просрочки по оплате! Недавно позвонил в страховую компанию «согласие» где мне предложили застраховать автомобиль с страховой премией 100000 рублей и это с франшизой в 15000, хотя выплатить по кредиту мне осталось 450000 рублей, со стоимостью авто в 750000 рублей!!! Примерно та же история по другим аккредитованным компаниям! К примеру в компании Капитал Полюс с франшизой в 10000 мне предложили заплатить 35000. Ну это всё лирика! Вопрос мой в том что неужели постановление правительства от 30.04.2009 года № 386 за подписью Путина В. В. для Банка ВТБ24 не является документом регламентирующим деятельность? и как мне поступить, я готов оплатить 30—35000 за страховку и продолжать выплачивать кредит ещё 2 года, но платить 50—100000 за автомобиль которому 3 года и пробег больше 100000 км и при этом ещё продолжать платить за кредит я не готов!!! Передо мной встаёт вопрос платить банку или бесполезной страховой компании!!! за весь период страхования у меня было только одно обращение по КАСКО и то в первый год страхования!!!

Здравствуйте! На этой неделе я обратилась в ваш банк. Мне нужно было 120000 т. руб. сроком на два года. Приветливая девушка-консультант приняла у меня заявку на кредит. Рассчитала мне сумму и процент по кредиту — 17% годовых сроком на 2 года. Меня все устроило и мы подали заявку на рассмотрение. На следующий день она мне перезвонила и сказала, что кредит мне одобрен, Но по другим условием и под другой процент. Оказалась, что одобрена сумма меньше, срок почему-то на 5 лет и процент за кредит будет уже не 17%, а 27%!!!!! Я ее спросила могу ли я досрочно рассчитаться по кредиту. Ведь платить сумму в 100000 т. рублей целых пять лет я как то не планировала. Она ответила можно рассчитаться досрочно, без штрафов и пени. Я согласилась. Она ответила, что тогда пошлет мою заявку и ее должны утвердить уже на каком-то другом уровне. На следующий день она мне снова перезвонила и сказала, что кредит мне утвержден. сроком на 5 лет, под 27% годовых, но чтобы его получить я должна приобрести у них коробку с продуктом, т. е купить страховку жизни (стоимость 5 т. рублей), хотя я не понимаю, за что с меня первоначально брали за страхование жизни, или застраховать имущество. Стоимость этого пакета страховки −3,9 т. р. Страховому случаю подлежит только квартира, но не в коем случае дом, которой у меня нет в собственности, или квартиру родственников. Так как страховка не именная, то ее можно подарить кому нибудь. Но я непременно должна ее приобрести, иначе кредит мне не дадут. Я опять согласилась. решила застраховать квартиру деда, но тут на мне внезапно закончились эти пакеты со страхованием недвижимости и оказалось только страхование жизни, пакет который стоит 5 тыс. рублей. хотелось бы спросить у сотрудников банка, компетентных ответить мне на этот вопрос. Зачем мне два раза страховать свою жизнь, чтобы получить кредит в вашем банке, ведь изначально в сумму кредита вы вписываете страховку, на которую. начисляете проценты по кредиту. А без этого пакета страхования мне в кредите будет отказано. И еще почему так изменился процент по кредиту с первоначальных 17 годовых до 27%?

Здравствуйте! Я в ОАО«ТрансКредитБанк» взял потребительский кредит. Погашение основного долга и уплата процентов производились ежемесячно в размере, указанном в Заявлении-Анкете, в первых числах каждого месяца путем списания с моей зарплатной карты, автоматически, своевременно. При списании ежемесячной суммы в сентябре 2015 года возникла просроченная задолженность с взиманием неустойки (штрафа, пени) при этом пострадала кредитная история. Списание с моей зарплатной карты ежемесячной суммы по кредиту произведено дважды: 01.09.2015 года, 15.09.2015 года. На 1 сентября 2015 года на моей зарплатной карте имелись необходимые денежные средства в объеме ежемесячного платежа, указанные в Заявлении-Анкете. Обращаюсь в надежде, что моя кредитная история будет свободна от просроченной задолженности, возникшей не по моей вине, а штраф за нее возвращен. И в будущем была бы уверенность в действиях со стороны банка, не приводящая к подобным ситуациям.

Наталья, добрый день. подскажите, пож-та, порядок действий квартиры, приобретенной в ипотеку. Ипотечный догвоор подписан в 2013 году. дом сдан и заселен. собственность в госреестре зарегистрировано. на данный момент еще остаюсь банку около 800 т. р. . Я приняла решение продать квартиру и погасить ипотеку ввиду определенных личных обстоятельств. Каков правильный план действий? спасибо!

Уважаемая г-жа Смирнова,11 сентября 2015 г. я подал претензию в ваш банк, которая была зарегистрирована подN CR — 2025132. В ответе на мое обращение, отмечается, что «В РАМКАХ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ ВАМ БЫЛ ПРЕДЛОЖЕН ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ СПОСОБ ОПЛАТЫ ПО ДОГОВОРУ». Но смысл моей претензии как раз и состоял в том, что я имею возможность выполнять обязательства перед банком по кредитному договору заключенному в 2014 г. путем перечисления денежных средств со счета третьего лица. А по кредитному договору заключенному в 2015 г. я такой возможности не имею, т. к. при попытке перевода денежных средств приходит ответ о технической невозможности такой операции.Я готов выполнять обязательства перед банком и прошу дать мне такую возможность!

Понимаю, что банк сейчас переживает не лучшие дни. Массовые сбои в информационных системах, тысячи взбешённых клиентов, пугающие суммы «зависших» денег клиентов. На этом фоне, возможно, мой вопрос не выглядит приоритетным для банка. Но всё же, когда можно ожидать ответов на размещенные тут вопросы о программе «Привилегия»?

Здравствуйте!Я пришел в отделение банка чтобы подключить ВТБ-онлайн. На сайте сказано, что для подключения необходим только паспорт. В отделении мне сказали, что с паспорта будет сделана копия, я должен буду сфотографироваться на их веб-камеру и мне оформят обязательную дебетовую карту. Это обязательные условия в целях безопасности и т. д.Около месяца назад знакомый подключил себе ВТБ-онлайн без всяких копий и прочего, просто зашел в отделение, показал паспорт, ему выдали логин и пароль, который нужно было сменить. У него доступно пополнение счета мобильного оператора, операции между счетами и другие операции.Почему мне точно так же не подключили ВТБ-онлайн? Для чего меня нужно фотографировать?

Здравствуйте Мне необходимо отправить копии страховки КАСКО пролонгация банку Оператор направил на ВАШ сайт Но что я не нашел как это сделать Подскажите пожалуйста

Наталья, подскажите, пож-та. После получения документов с гос регистрации (квартира, приобретена в ипотеку у ВТБ24), необходимо ли уведомлять банк об этом или предпринимать что-то иное (изменение проц ставки договором не предусмотрено)? Спасибо!

Здравствуйте, нужна мультивалютная карта с 3 валютами: рубли, доллар, евро. На сайтах банка такая есть, Хотел бы уточнить в данный момент выпускает банк такие карты или прекратил выпуск?

Я хотел взять потребительский кредит в банке. но мне вместе с кредитом предложили оплатить еще и страховку на довольно внушительную сумму. Прокоментируйте это пожалуйста.

Добрый день!Столкнулась с очень неприятной ситуацией. По вине вашего банка (сотрудниками филиала ошибка была признана) образовалась просроченная задолженность. Имею потребительский кредит в вашем банке и, являясь ответственным заемщиком, регулярно и в срок вношу ежемесячные платежи. Но, к большему моему сожалению, все мои старания по формирование положительной кредитной истории были перечеркнуты несовершенством платежной системы банка ВТБ 24. Дело в том, что платежи по кредиту регулярно списывались с карты, которую я получила в пакете документов с потребительским кредитом, но каким-то чудом в сентябре 2015 года списание ежемесячного платежа с карты не произошло. Специалисты дали объяснение о том, что карта не прикреплена к счету. Отсюда у меня возникает вопрос: каким образом потерялась связь моей карты с моим счетом, если до этого подобных ситуаций не возникало? Специалисты рекомендовали мне оставить претензии по номеру горячей линии сославшись на техническую ошибку банка, что мною и было сделано, но ситуация состоит в следующем: через четыре календарных дня, а именно 22 сентября 2015 года, я подаю заявку на приобретение жилья в ипотеку. Сейчас, благодаря вашему банку, я получила статус ненадежного заемщика, со всеми вытекающими отметками в кредитной истории. Однако, срок для рассмотрения моей претензии, установленный вашим банком составляет 15 дней, но в силу сложившихся временных обстоятельств не имею возможности ждать решения по рассмотрению моей претензии. Решение по претензии должно быть принято в срок до 22.09.2015 А теперь давайте подумаем вместе, кто будет нести ответственность за данные отметки в кредитной истории и возможный отказ по моей заявке на ипотечное кредитование? Надеюсь, на вашу сознательность и надежность, которую вы активно используете в продвижении своего банка, а также оперативность обратной связи.

здравствуйте!!!! две недели назад взял автокредит,мне в договор и в сумму кредита включили карту автолюбитель,мне она не нужна была изначально,могу ли я от неё отказаться, а 30000 тысяч списали с суммы долга???

Добрый день! Услугами Вашего банка пользовалась не раз, НО ПОСЛЕДНИЙ РАЗ МЕНЯ ОЧЕНЬ СИЛЬНО РАЗОЧАРОВАЛ, А ИМЕННО: 16.09.2015 обратиласть в банк ВТБ за кредитом на сумму 250 тыс, спросила сколько я буду платить ежемесячно и на какой срок и возможно ли досрочное погашение? Специалист Овчинникова Ирина Павловна смотря на ПК рассказала, что где-то около 8,000 ежемесячно на 5 лет, а около 9,000 на 3 года, меня устроил вариант на 5 лет,(ОТКУДА Я МОГЛА ЗНАТЬ, ЧТО ЕЖЕМЕСЯЧНЫЕ ПЛАТЕЖИ РАССЧИТАНЫ ИЗ СУММЫ 295 000РУб), БОЛЬШЕ НИ ЧЕГО НЕ СКАЗАВ МЫ НАЧАЛИ ОФОРМЛЕНИЕ КРЕДИТА. ПРО УСЛОВИЯ БАНКА ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ КРЕДИТА СПЕЦИАЛИСТ НИ СЛОВА НЕ ОБМОЛВИЛА(ХОТЯ ДОЛЖНА БЫЛА), МОЛЧА ДАЛА ПОДПИСАТЬ АНКЕТУ, ГДЕ МЕЛКИМИ БУКВАМИ БЫЛО ПРОПИСАНА «СТРАХОВАЯ ПРЕМИЯ 45,000 РУБ якобы одобренная банком, что он поручается за меня», Без моего ведома И БЕЗ РАЗЪЯСНЕНИЙ СПЕЦИАЛИСТА Я ПОДПИСАЛА АНКЕТУ. Если бы было все разъяснено вовремя я бы этот кредит не оформляла бы,т.к у меня нет лишних денег делать «премии» сотрудникам и банку помимо процентов. Придя туда разбираться, тот же специалист ответила что надо было перед тем как подписываться все прочитать, Вопрос: зачем они тогда там сидят? при разъяснении про «страховую премию» специалист начала наговаривать, что со мной может что-то случиться, МОЖЕТ ЭТО ТОЖЕ ВХОДИТ В УСЛУГИ БАНКА?И как только я Вашим банком рассчитаюсь НИКОГДА БОЛЬШЕ ЭТИМИ УСЛУГАМИ НЕ ВОСПОЛЬЗУЮСЬ И НИ КОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ! НАЖИВАЕТЕСЬ НА ОДНОМ ВРАНЬЕ!Почитав Ваш форум — хороших откликов про Ваш банк очень мало, и не удивительно!!!!!!!(при просьбе книги жалоб ее даже не дали)

Когда мне вернут мои деньги???клала через ваш банкомат денежные средства в размере 4000руб банкомат их принял,но затем выдал ошибку но так же не вернул мне денежные средства,писала письмо в банк в этот же день,банкомат находится по адресу г зеленограж,корп 1805

Наталья, подскажите пож-та, какие на данный момент в ВТБ24 действуют ставки по вкладам.? Сумма вклада 300 тыс., срок год.

Добрый день! Скажите пожалуйсто,почему пускают рекламы кредит без проблем,подаю заявку отклоняют,и многим так.Я пенсионерка,у меня есть кредит,но я хотела с других банков получить,чтоб,на зиму сделать ремонт,и отказывают,хотела погасить в другом банке кредит,тоже.Отказ,почему если в нашем регионе такие банки,я не могу оформить кредит в других городах на сберкнижку одобрения кредита.Я пенсионерка,и почетный донор РФ.И еще подробатываю.А Россельхоз в жирновске посмотрели мою пенсию и отказали,зачем тогда рекламируют всем пенсионерам,кому жаловатся,что мы не люди если я только могу предоставить справку с малой пенсии,но у меня помимо дети помогают,я донорские получаю

Добрый день Наталья. Вопрос такого характера.В мае месяце этого года пристава заблокировали зарплатную карту.В начале июня все долги были погашены и приставом отправлено постановление об снятии блокировки карты.Отправлялось постановление в Москву 4 раза.На прошлой неделе выяснилось что отправлять письмо надо по месту открытия карты-а это Хабаровс ул. Муравьева Амурского 18.Отправили.Результат никакой.Карта по прежнему заблокирована.4 месяца без средств к существованию Сложно Что мне делать и куда еще я могу обратиться кроме суда

отправил ксерокопию на автовопрос в пятницу 18.09 когда рассмотрят приняли полис или нет

Добрый день!Запросили выписку в ВТБ24 за декабрь 2014 г по нашей организации для подготовки документов в целях аудита (у нас благотворительный фонд). Выписка была предоставлена некорректная: конечное сальдо не равняется входящее сальдо + обороты по кредиты — обороты по дебету. Несколько раз звонили в банк разбираться, обращались в отделение, в котором обслуживаемся. Везде попадались неквалифицированные сотрудники, которые не могли помочь и предоставить исправленную выписку. Как быть? Кто может помочь? Почему такие непрофессионалы работают?

Планируете ли вы открыть отделение вашего банка в г Печора Республика Коми

Добрый день. При обращении в банк втб 24 г. Краснодара, ДО Черемушки, филиал 2351, мне предварительно был одобрен кредит без страховки, как я и заявлял. При получении кредит сотрудник банка заявила что, по распоряжению руководителя отдела выдача кредита без страховки запрещена. В результате банк навязал мне два вида страховки на сумму сорок тысяч руб. при займе двухсот тысяч руб., таким образом банк увеличил сумму для начисления процентов. Я считаю что, действия сотрудников банка не правомерны и склонны к мошенническим. Банк даже не предложил мне выбора страховой компании и вида страхования, сам решил мне нужна страховка и какая, включил страховую премию в сумму займа и перечислил в страховую компанию. Мной была подана претензию на которую нет ответа. Прошу вас разобраться должным образом и дать мне ответ.

Добрый день, Наталья! У меня есть предложения от банка на сумму 160000Р. Мне отказали в двух офисах в выдаче кредита без страхования, объясняя закредитованностью, что моей организации нет в корплисте. Разговаривал и с руководителями и с просто кредитными менеджерами! Зачем тогда писать в официальном предложении, что услуга является добровольно, когда ее навязывают как обязательную?

15.06.2015 подавал два заявления о спорной операции. Срок рассмотрения подобных заявлений до 60 календарный дней. До сих пор нет решения, при этом банк информирует о том, что рассмотрение вопроса потребовало больше времени через смс. Прошу дать более подробную информацию по личным контактным данным, с чем связана задержка, на каком этапе сейчас рассмотрение. Благодарю.

Здравствуйте! Я хотела бы узнать, есть ли у Вас кредиты наличными на строительство жилья?

Добрый день!Скажите пожалуйста, каков порядок смены офиса «Привилегии», если текущий стал географически неудобно расположен?

Здравствуйте, перевел деньги в размере 18500 с qiwi на карту после чего мне пришла смс от банка что у меня сверхлимитная задолженность в размере 8988 рублей обратился в банк там сказали что они не получили подтверждения о переводе средствКогда будет подтверждение?

Хочу взять ипотеку,на вторичную квартиру. хотел бы выбрать наиболее удобную, как бюджетник(молодой специалист, преподователь) или молодая семья(без детей), хотел бы узнать процентную ставку, и первоночальный взнос. и какие