Почему нет возможности пополнения карт в банкомате в Шемордане ( вложение денег)

06.09.2022 г. (вчера) ДО «Гагаринский» Филиал» № 7701 Банка ВТБ. Ленинский про-т, д. 64/2. Рук. отд-я Елена Николаевна Цуканова отказали в выдачи денежные средства с моего счета, поступающих из пенсионного фонда. Причина - у меня подписан договор с Банком Москвы, а его уже давно нет. До этом несколько лет проблем не было. Предложила подписать договор с Банком ВТБ, при этом отказалась мне предоставить договор в распечатанном виде для ознакомления с содержанием.Дайте правовую и юридическую оценку рук. отделения Елене Николаевне Цукановой при решении возникшей конфликтной ситуации.

Я, обратился в отделение Банка Втб по адресу г. Красногорский, ул. Ленина, д. 25А по вопросу получения справки по нотариальной доверенности об остатке ссудной задолженности. Сотрудник который сидел во втором окне, Нагиналюк Сергей Викторович, озвучил мне что данная Справка платная и стоит 200р. Хорошо говорю я. Но дальше, выдать данную справку сотрудник мне отказался. Потому что у них не работает программа или ещё что-то. Дальше, объяснил как проходит данная процедура, я должен осуществить взнос на счёт доверителя и с его счета будет списано 200о в счёт оплаты данной справки, но у клиента вашего Банка имеется просроченная задолженность по кредиту и следовательно положенные мной денежные средства будут списаны в счёт кредита. Оплатить наличными я не могу данную справку - Слова Сергей Викторовича.Как мне получить оригинал данной справки в офисе Банка?Сотрудник Ваш, перекладывает ответственность, это он не придумал, сделать не могу. Письменный отказ дать не могу и тд. 

Добрый день! В личном кабинете не отражается Эскроу-счет. Раньше его было видно. Почему сейчас я не вижу его в личном кабинете?

Добрый день. Почему я не могу дистанционно восстановить доступ. У меня был заблокирован ЛК, я 05.09.2022 в отделении банка разблокировала доступ. Сегодня 07.09.2022 при попытке оформить цифровую карту мир ЛК опять заблокирован. Оператор говорит, что мне необходимо ОПЯТЬ лично явиться в отделение. У меня нет ни времени, ни ,теперь, желания посещать ваши отделения!

Добрый вечер . Нужна справка об остатке задолженности по автокредиту на определенную дату, а именно на 12 июня 2020 г. Как мне её получить. Ни в отделение банка ни на горячей линии не могут мне объяснить.  

Здравствуйте ! подскажите пожалуйста, какие требования у ВТБ Банка относительно ипотеки нужна ли для заёмщика постоянна регистрация ? если полностью отсутствует регистрация ( постоянная/временная) возможно будет оформить ипотеку?

 28.06.2022 позвонили с номера 1000 представились менеджером банка ВТБ и сказали, что в г. Томске на мое имя хотят взять кредит в сумме 145000 тыс руб. попросили назвать ФИО и год рождения я назвал повисел на линии после чего сказали, что заблокировали операцию. После этого приложение на телефоне заблокировали а пришли СМС о том что оформлен кредит на сумму 639500 и сделан перевод на карту некого Юрия М. Я стал звонить на номер 1000 где мне сказали перезвонить через пол часа так продолжалось 6 раз и потом сказали обратиться в ближайшее отделение. 27.06.2022 я обратился в офис г. Волгоград на ул. Мира 5 где мне сказали, что перевод заблокировать не могут и мне придется выплачивать 145000 руб. Я вернул кредит, страховую часть. В этот же день обратился в полицию с заявлением о мошенничестве. Вопрос почему при обращении не заблокировали перевод денег. И страховка не покрывает сумму перевода. И договор электронный без моей подписи.

Являюсь продавцом квартиры. Договор купли-продажи заключен 23.08.2022 в офисе банка по адресу Волгоградская область, г. Волжский просп. имени Ленина, 75 в присутствии представителя банка после чего сразу передан на государственную регистрацию в МФЦ (государственная регистрация от 26.08.2022). Договор купли продажи с отметкой о государственной регистрации получен 29.08.2022 и передан 30.08.2022 в отделение банка. Согласно договору купли-продажи расчет производится путем перечисления средств продавцу в безналичном порядке на счет в банке ВТБ за счет средств ФГКУ (военная ипотека) и средств предоставленного кредитором (ВТБ). Денежные средства ФГКУ переведены на счет ВТБ покупателя для дальнейшего расчета с продавцом (сотрудники банка ВТБ утверждают, что частичный перевод средств также невозможен).Предоставление кредита согласно договору-купли продажи производится кредитором по кредитному договору в течение 2 рабочих дней со дня предоставления договора купли-продажи с отметками о государственной регистрации т.е. не позднее 01.09.2022. До настоящего времени деньги кредитором не предоставлены покупателю по заключенному кредитному договору на согласованную сумму.Кроме того, согласно договору купли-продажи окончательный расчёт должен быть произведен в течение 3 рабочих дней с момента государственной регистрации договора купли-продажи. Представители банка в офисе сообщают об обновлении программного обеспечения и невозможности перечисления средств в настоящее время, при этом сроки перечисления постоянно сдвигаются.07.09.2022 продавцом составлена претензия в офисе банка с требованием перечислить денежные средства по договору купли-продажи в течение одного дня. Представители банка не принимали претензию в связи с чем была вызвана полиция в офис банка для дальнейшего разбирательства. В присутствии сотрудников полиции, покупателя и продавца была передана претензия (на втором экземпляре претензии печать с подписью директора ОО «Спутник» в гор. Волжском Крыхтиной Д.А.)На основании изложенного сообщаю, что банк вводит в заблуждение участников сделки, не исполняет условия кредитного договора и договора купли-продажи и использует денежные средства продавца в личных целях, в результате чего я как продавец несу ежедневные финансовые потери.Необходимо отметить, что перечисление средств внутри банка ВТБ в настоящее время проходит без сбоев.Жалоба по данному вопросу будет также направлена в службу по защите прав потребителей и обеспечения доступности финансовых услуг Банка России.Требую руководство банка ВТБ срочно разобраться в сложившейся ситуации с привлечением причастных сотрудников банка к ответственности и осуществить перевод денежных средств.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, я сегодня оформил кридитную карту на 100000 тысяч , вопрос: в первую неделю после оформления договора по кридиту я могу и сколько снять денег без комиссии ? Спасибо!!!

Добрый вечер, Ольга!Меня зовут Аздамиров Руслан Русланович26 августа 2022 года я лично сдал в банк судебный приказ о взыскании моей заработной платы в отношении должника ООО "Стройкомплекс" ИНН 0263029419Почему до сих пор банк его не исполняет???Не могу нигде получить ответ, горячая линия ничего не говорит(((Ожидаю Ваш ответ, разберитесь пожалуйстаНомер моего судебного приказа № 2-75-2568/2022 от 17 августа 2022 годаЗаранее спасибо

Добрый день. Мы покупаем новостройку в ПИК (Москва). В ЛК ПИК получили одобрение ипотеки от ВТБ по ставке 1,69%, так же в письме от 29 августа в 18.23 получили подтверждение ипотеки по ставке 1,69%.7 сентября наш ипотечный менеджер прислал кредитный договор № 634/3600-0020022 со ставкой 1,99%, по телефону сказал, что про ставку 1,63% он ничего не знает.Подскажите, кто из них вводит нас в заблуждение? Только не говорите, что вы субсидируете ипотеку по ставке от ПИК - 1,99%. В теле письма от банка и в приложенном PDF указано, что ставка 1,69% формируется из ставки по субсидированной ипотеки - 1,99%, а 0,30% - это СКИДКА от БАНКА, за дистанционное оформление сделки. Но почему-то об этой скидке кредитные менеджеры Банка не знают. Зачем тогда нужно было высылать такое предложение?

Добрый день! Уже год я досрочно гошу ипотеку, в заявлении указывая дату списания платежа(это 15-е число) . С августа месяца система не дает мне выбрать эту дату, она просто не активна. Звонки на горячую линию не помогают, пришла лично в банк, там тоже никто помочь не может, т.к заявление можно подать только через втб онлайн. 

А если у заёмщика нет официального места работы- подтвердить доход не имеет возможности и регистрации нет, в таком случае откажут в ипотечном кредитовании? 

07.09.2022 у меня был заблокирован личный кабинет, из-за некомпетентности сотрудника отделения банка на площади Ленина 3 г.Воронеж, который давал мне рекомендации по переводу, из-за чего у меня сорвалась сделка купли-продажи, потому что рекомендации сотрудника были абсолютно не верны! После блокировки личного кабинета мне пришлось идти в другое отделение и разблокировать личный кабинет, но и этого не случилось, потому что по какой-то причине мой номер телефона не подтверждается ни одним возможным способом в системе ВТБ. Я больше не хочу сотрудничать с бестолковыми представителями банка, не хочу держать деньги в данном банке и только хочу закрыть все возможные взаимоотношения с данным банком, который уже больше суток не может решить мою проблему.А при переводе не в личном кабинете, а в отделении банка с меня ещё сняли комиссию не положенные 1500 рублей, а 3000 рублей, хотя оператор горячей линии сказал, что процент перевода давно уровняли! ТАк вот кто-нибудь ответит мне за ущерб, который я понесла???? Кто-нибудь вернёт мне время и деньги, которые я потеряла блогодаря данному банку и его доблестным сотрудникам????

В третий раз банк переносит сроки рассмотрения обращения. При чём моей вины никакой нет. Ошибся сотрудник банка или техническая ошибка произошла. Прошу разобраться.

Здравствуйте Ольга. Почему ваш банк до сих пор не дал ответ по обращению на почту. Дайте мне информацию сейчас же и тут !  

Добрый день покупал билеты в яндекс путешествиях, мультибонусы не начислились, однако в приложении мултибонус кешбек за покупку 6%.Немного разобравшись в ситуации оказалось, что яндекс путешествия это сайт посредник, он переводит на сайты-партнеры других авиакомпаний и покупка происходит с их сайтов, поэтому скорее всего покупка не засчиталась.Помимо всего прочего, при оформлении карты возможностей, сотрудниками банка было обещано 1000 рублей за покупки по карте, прошло более месяца, средства до сих пор не получены.Исходя из вышеизложенного, получилось очень неприятное знакомство с банком ВТБ, тем более человеку который перешёл из Сбербанка на зарплатный проект ВТБ.Возможно мелочи, но ситуация неприятная. Прошу восстановить справедливость.

Добрый день!1,5 года назад умер папа и год назад мы вступили в наследство (мы это мама, я и брат, еще один брат написал отказную в пользу мамы). Недвижимое имущество это 3-х комнатная квартира. Так как брату нужны были деньги, то примерно через 2 месяца я выкупил его долю, все через нотариуса.Сейчас мы с мамой (второй собственник) решили ее продать. На данный момент мы 2 собственника. У наших покупателей ипотека, через ВТБ.Менеджер ВТБ запросил пакет документов, но каждый раз просил, что то новое. Например отказную, хотя повторюсь все было через нотариуса и нотариальное дело было закрыто. Хорошо, что брат пошел на встречу и взял справку у нотариуса.Но сегодня менеджер ВТБ запросил паспорта, продавца доли и его представителя по ген довереннсти. То есть, мой брат, который 10 месяцев назад продал мне свою долю и к этой сделке не имеет ни какого отношения должен предоставить паспорт, а так как его не было в городе при продаже (он живет в Сочи), то и его представитель, который действовал от его имени по ген доверенности.Подскажите:1. На сколько законен данный запрос?2. Паспортные данные являются персональными данным, в свете ужесточения законодательства, сотрудник ВТБ, который запросил паспорта людей, повторюсь не имеющих отношения к данной сделке, понимает, что толкает меня на преступление, ведь незаконная передача данных это нарушение законодательства РФ. При этом менедежер не обьяснил, что есть понятие согласие, обработка персональных данных и тд.надеюсь, что вы мне поможете разобрать!С уваженением,Фомин Евгений

Добрый день!Я использую пакет услуг Привилегия NEW. У меня в начале 2022 года был портфель ценных бумаг на брокерском обслуживании в ВТБ, на сумму более 2 млн.руб. Весной бОльшая часть этого портфеля была переведена в Альфа-банк по инициативе банка ВТБ. Я о таком переводе НЕ ПРОСИЛ. Сообщалось, что этот перевод из-за проблем с иностранными ценными бумагами. Однако, перевели не только иностранные, но и российские ЦБ тоже. Повторяю - я о таких переводах не просил! В итоге портфель на брокерском обслуживании в ВТБ у меня стал заметно меньше 2 млн.С 1 сентября ВТБ меняет условия обслуживания по пакету Привилегия NEW. Отменено безкомиссионное обслуживание за поступления на мастер-счет От 120 тыс. руб. в месяц, которым я пользовался. Одно из оставшихся условий безкомиссионного обслуживания - сумма активов в ВТБ от 2 млн. руб. У меня раньше была такая сумма активов в ВТБ, теперь ее нет - причем по инициативе банка ВТБ! Что я прошу:- оставить для меня условие безкомиссионного обслуживания, которое было раньше - среднее ежемесячное поступление на мастер-счет От 120 тыс. руб. (поступление от юр.лиц, физ.лиц, взносы наличными и т.д.)PS. Я был бы рад выполнять условие по сумме активов от 2 млн.руб - но ВТБ сам отказался от этого, отправив мои ЦБ в Альфа-банк!

Добрый вечер,пожалуйста сообщите регламент получения наличных евро (в размере "законных" 10 000 USD).   В существенно большем количестве валюта была размещена в ВТБ более 3-х лет назад.  С уважением клиент. 

Ольга, а у вас есть отдел потработе с исполнительными документами , куда бы я мог позвонить и узнать все?

банком был выдан кредит , без моего ведома На сумму 986 тысяч. 346 тысяч были вввелены с моего счёта энному лицу и далее банк блокирует мои счета, заподозрив мошеннические действия. Я об этом узнала лишь тогда, когда попыталась расплатиться картой. за день до того как я узнала, на мой номер была сделана переадресация на автоответчик банка втб. Банк даёт отказы на заявления об осени данного кредита, хотя сами изначально признали мошеннические действия, я их подтвердила. предоставила детализацию звонков и смс. Я не называла никаких кодовых слов и не разглашала свои личные данные. Как может банк выдать кредит не удостоверившись в том, что его беру именно я?

Сначала отказались принять за 15 мин. до закрытия (отделение на Комсомольской). Во второй раз намертво повисла рабочая программа на неопределенный срок. Кое-как с 3-го посещения отделения удалось получить дебетовую карту мир. Оператор Мария полчаса не могла привязать и активировать счет. В итоге карту все таки выдали. Но не сказали, что активировать ее нужно через звонок на горячую линию. Активировал.Теперь с картой невозможно зайти в втб онлайн ни одним из способов - ни через приложение, ни через сайт. Два обращения в тех.поддержку по телефону не дали результата. Написал на почту, приложил скриншоты по просьбе оператора (никакой ценной инфы на них нет). Что теперь делать - ждать?Далее просто реплика.ПРОСТЕЙШАЯ ОПЕРАЦИЯ - выдача дебетовой карты! Что может быть проще? Одни проблемы, проблемы, проблемы...Почему качество обслуживания настолько упало? Наверное всё дело в новом российском ПО ;)https://ltdfoto.ru/images/2022/09/08/Screenshot_20220908-191038.jpg

Добрый день. Хотим купить квартиру в Москве, на улице Покровка. Старый фонд, центр, деревянные перекрытия, дом 1910 года, есть ли ограничения по объекту недвижимости? 

Добрый день. Я хочу подать жалобу на действия ваших сотрудников по отношению ко мне, как к клиенту банка. Похожее письмо с описанием проблемы я так же отправляю в электронную приёмную Центрбанка, Роспотребнадзор, а также в администрацию призидента. Я военнослужащий и в данный момент нахожусь на выполнении специальной задачи за границей РФ, там где нет отделения банка ВТБ. Суть вопроса в том, что я являюсь зарплатным клиентом, у меня оформлены два кредита (ипотечный и кредит наличными). По работе вашего приложения, а конкретно я не мог зарегистрировать заявление на досрочному погашению кредита наличными, у меня возникли проблемы, я связался с оператором через чат приложения. Оператор мне обьяснил, что технические трудности и предложил заплатить позже. Утром, около 4 часов, сумма по обязательству была списана со счета согласно договора. На следующий день мне пришло push-увеомление о том что у меня долг перед банком по этому кредитному договору около 1500 рублей и мне их необходимо погасить, также в графике платежей не отображалась оплата за этот месяц. Я связался по горячей линии с банком, там меня долго переключали по различным сотрудникам банка, но вопрос решён не был. Задолженность продолжала оставаться - 1500 + 2600 основного платежа по кредиту, хотя деньги со счета были списаны. В течении нескольких дней на ой счёт стали поступать, а затем сами списываться суммы для погашения кредита. Я сам лично никах действий не совершал. Я обратился в банк через чат приложения, составил притенщию по поводу неправильного списания средств и наложения на меня штрафов за несвоевременную оплату кредита из моих средств, хотя мной обязательства были выполнены в полном объёме. После обращения через приложение опять последовал очередной платёж, выполненный вашими сотрудниками. Я позвонил на горячую линию и одновременно запустил приложение ВТБ онлайн. Но приложение у меня заблокировал ось. От сотрудников банка и узнал, что действия по моему счету безопасностью банка расценились как мошеннические. Соответственно мои карты заблокировали. Сотрудник колл центра сообщили, что мне необходимо лично посетить офис банка, что я физически в силу того что участвую в спецоперации не могу сделать, т. к мне необходимо вылетить в РФ. Даже купить билет на самолёт я тоже не могу, т. к деньги приходят на карту ВТБ, к которой теперь у меня нет доступа. В итоге из-за действий вашего банка я и моя семья осталась без средств на существования, ведь деньги на оплату кредитов и переводы семье, я осуществлял с карты ВТБ24, также я потерял доступ к кредитной карте №7701, куда мне необходимо вносить деньги до 20 числа каждого месяца. Я требую Вас разобраться в сложившейся ситуации и вернуть мне доступ к моему личному кабинету, востоновить мою кредитную историю без записей о просрочках.

Здравствуйте По ошибке взял кредит в приложении,изначально хотел просто проверить предварительное одобрение, прочитал что банк рассмотрит заявку и даст ответ,открылось окно в котором нужно было ввести код и написано дождитесь ответа банка, на самом деле пришло смс что средства перечислены на счет ,но пока на счет ничего не поступалоКак я могу отказаться от денежных средств? Я даже не понял одобрен ли он был мне или нет, пока не пришло смс о зачислении,даже не понял да или нет нетА теперь получилось что да(Подскажите пожалуйста как быть 

Здравствуйте! Мы родители троих детей, переехали из г.Орла в Москву. Хотим купить квартиру в столице. На сайте банка ВТБ есть информация, что многодетным родителям можно получить ипотеку под 3% до 30 млн рублей. Но специалист по ипотеке говорит, что максимально возможная сумма - 12 млн рублей, а остальную сумму субсидирует застройщик. Застройщик же говорит, что вся программа субсидируется банком. В СМИ указано, что льготную ипотеку можно оформить по низкой ставке до 12 млн для жителей Москвы и МО, а остальную сумму оформить по ставке банка. Но ни один специалист ВТБ - ни в Орле, ни в Москве - не смог нам сделать комбинированную ставку. Все говорят, что это невозможно. Как нам получить эту самую комбинированную ставку? 

Добрый день. 07.09.22 мне сделали возврат на счёт карты втб по покупке. Фото возвратного чека прикладываю. Сотрудники банка в чате отвечают, что надо ждать 14 дней. И говорят, что никак не могут ускорить процесс, хотя есть возвратный чек, который означает, что деньги были перечислены в банк. По идее деньги уже у банка и он их может обрабатывать до 3 рабочих дней, но сотрудники магазина предупредили, что именно втб обрабатывает деньги по какой-то причине очень долго. Прошу проверить наличие денег на кор. счете банка и зачислить их ускоренно на мою карту *6182. Прошу помочь мне в этой ситуации, т.к. я нуждаюсь в этих средствах именно сейчас. Надеюсь на адекватность команды втб и жду вашей помощи. Заранее огромное спасибо!!

Добрый день! Меня зовут Кащеева Светлана Борисовна, я проживаю в мурманской области, г КандалакшаУже месяц я пытаюсь оформить ипотеку, ипотечный займ мне одобрили, но на этом все остановилось , мною занималась Богаческая Александра, из города Мурманск, потом она ушла на больничный и мое дело передали другому специалисту, в кандалакшском отделениии, специалист , отвечающий за подписку документов с собственниками квартиры в отпуске с 29 августа по 19 сентября!!!Предлагают мне и четыре собственника квартиры поехать в Мурманск на оформление сделки!!!!Это безобразие, мне пришлось внести залог на квартиру, чтобы ее не продали собственникамПродавцы не выдерживают уже, неужели банк не заинтересован в прибыли??? Что мне делать? Брать ипотеку в другом банке! Я никому не посоветую брать ипотеку в ВТБ Мой номер 89216604708

Вы проверили счет карты? Денег в обработке нет?

Клиентом ВТБ являюсь несколько лет. Пользовался многими продуктами банка, закрыл ипотеку в банке, открывал несколько разных вкладов. Никогда не было никаких проблем. В один день решил зайти в ВТБ онлайн проверить баланс и оплатить мобильную связь, но зайти не удалось. Банк заблокировал мне вход, а так же возможность расплачиваться картой. Стал выяснять проблему, позвонил по номеру горячей линии, девушка оператор заверила меня, что всё в порядке и я просто должен подъехать в офис и мне тут же разблокируют карту. Долго пытаясь объяснить, что офисы банка находяться от меня далеко, что доехать будет крайне сложно, оператор продолжала уверять, что ничем мне помочь не может и нужно обратиться в офис. Странное решение банка - без предупреждения и оповещения заблокировать личный кабинет и ваши личные средства. Банк не задумывается о том, что может быть все ваши средства именно на этой карте и будет ли у вас возможность добраться до офиса банка. Понимая, что выхода у меня нет, я отправился в путь и обратился в офис. Объяснил произошедшую ситуацию. Сотрудница банка, сказала что в последний месяц имеются по моей карты частые переводы физ.лицам, я объяснил, что в последний месяц покупал и инвестировал в криптовалюту, так же показав личный кабинет официальной криптовалютной биржы, а так же обьяснив, что если банку не нравятся данные подобные переводы, то я прекращу их производить. Девушка сказала, что сейчас напишет куда-то и мой вопрос решат, что нужно немного подождать либо приехать в другое время. Я объяснил, что добираюсь из далека и мне крайне сложно преодолевать постоянно такие расстояния. На что мы договорились, что я подойду позже, вернувшись через час девушка говорит ответа нет и сказала прийти в другой день. Я по несколько раз объяснял оператору, сотруднице банка в офисе, что добираюсь из далека, попросил позвать выше стоящее руководство и помочь мне решить мой вопрос - она мне отказала. Тогда я попросил закрыть мой счёт и расторгнуть мой договор, если банк отказывается от меня как от клиента и на это она так же отказалась это делать, сказав что чтобы закрыть счёт его сначала нужно разблокировать. Далее сказав, что мне позвонит как будет ответ, разумеется никакого звонка и ответа нет. Повторюсь, я несколько лет являюсь клиентом банка, как и сказал выше - брал ипотеку, открывал вклады, банк мне действительно нравится и я очень хочу оставаться его клиентом. Прошу на взаимное лояльное отношение от банка ВТБ.

Автокредит

Здравствуйте. Правда, что через ВТБ банк можно купить жилье с торгов с помощью организации v-лот?

Здравствуйте!Уже больше недели пытаюсь получить выписку по счету эскроу с отражением всех операций посчету, онлайн в приложении, сайте и в банке ВТБ по адресу Новоясеневский пр., д9.В банке не смогли ничего сделать, в приложении этот счет нигде не отображается. Онлайн переписка в вашем чате ничем не может помочь. Такое ощущение что онлайн банк и офис разные банки и не могут даже номер обращения мне сказать которое было составлено в офисе.Помогите решить мне мой вопрос.

Здравствуйте! На данный момент прохожу банкротство (реализация имущества),могу ли я получить свою заработную плату,а точнее прожиточный минимум на себя и детей,по разрешению от финансового управляющего? В отделении ВТБ,г.Новосибирска?

Я являюсь зарплатным клиентом ВТБ, стаж на последнем месте работы почти три года. Могу ли я взять кредит, чтоб погасить кредит в другом банке?

Здравствуйте. 26 августа 2022 на мой номер телефона. Был совершен звонок с номера +174954910710. Человек представился сотрудником ФСБ. Сотрудник сообщил что мои персональные данные были взломаны и в этот момент на меня оформляется кредит. Далее было сообщено что со мной в скором времени свяжется сотрудник ЦБ РФ и объяснит дальнейшие действия. Следующим звонком был якобы сотрудник ЦБ с номера 89775394101, который сообщил что я должен посетить офисы банков для открытия кредитов с целью перекрытия ранее открытого на меня кредита, такие как: Банк Совком, Банк Открытие, Банк ВТБ. Я оформил несколько кредитов, сам не понимая этого. Кредит был получен в Вашем Банке в том числе, на сумму 475 000 руб. Всего взято 4 кредита в разных Банках. Далее по звонку мошенников деньги были в наличной форме переведены на номер карты через банкомат Банка. Мошенники по телефону продиктовали все данные карты для осуществления перевода. В тоже время мошенники все это время звонили и уточняли все ли действия я выполнил, а также писали смс-сообщения. Спустя несколько дней я осознал все происходящее и обратился в полицию, где приняли мое заявление и сказали, что будет возбуждено уголовное дело. Отдел полиции Отд МВД по району Бирюлево, на руках есть талон уведомление №1414.В итоге я оказался в очень тяжёлой ситуации: ипотека+ 4 кредита общей суммой 1,5млн руб, где сумма по ежемесячным платежам ~70000₽ при зарплате в 60000 руб. Я не знаю, что делать. На мои запросы банки ответили: мы свои обязательства перед вами выполнили, выполняйте свои перед нами, т.е. необходимо оплачивать. Даже не понятно как с моим доходом мне смогли одобрить кредиты, когда я уже имею обязательства по ипотеке где платеж 25 тыс руб. Это неподъёмный для меня платеж. Пожалуйста, рассмотрите возможность пойти на уступку и осуществить аннулирование кредита. Я готов рассмотреть любые варианты, возможно рефинансирование, а также может можно вернуть страховку. Помогите, пожалуйста. 

Получаю уже второе детское пособие на карту ВТБ МИР, обещали бонус 2000р, а его так и нет. Когда ждать поступления?

Интересно, а есть приложение для банковской карты ВТБ или нет?Мне оформляют карту и я пытался найти приложение для этой картны но к моему разочарованию у этой каты приложения нет...

Здравствуйте! у меня есть с женой действующая ипотека в банке ВТБ. Квартира покупалась у застройщика. Есть ребенок -2018 года рождения. Делали рефинансирование, до введения нового постановления правительства от 30.06.21 номер 1060. Так как процентная ставка падала на тот период, сделали рефинансирование, банк в кредит добавил доп сумму, в первый платёж эту сумму вернули, пункт 4.1.2 кредитного договора цель кредита осталась не изменным, банк без основания отказывает в семейной ипотеке ссылаясь на то что была доп сумма, хотя это все было до введения постановления. 

Здравствуйте! У меня есть ипотека, которую я оплачиваю с 2019 года. 5 сентября мне пришла смс о том, что до конца сентября ипотечный счёт будет закрыт и списание будет происходит с мастер-счёта автоматически. В договоре на ипотеку прописано, что банк имеет право снимать деньги на погашение ипотеки с любого счёта. Но зачем так сделали? Почему банк на ходу меняет условия?

Здравствуйте.С августа месяца нельзя выбрать 15 число для частичного погашения ипотеки.Второй месяц делаю это через техподдержку. Неужели за 2 месяца нельзя это починить, не я же первый наверное с этим столкнулся?Или введены какие-то новые правила для погашения ипотеки?

Я ранее не являлся клиентом банка, акцию увидел в приложении магазина Магнит, она же есть и на их сайте, внимательно изучил все условия, выполнил их, а именно заказал карту на сайте банка путем перехода по ссылке из приложения магазина, получил Мультикарту в отделении банка, выполнил транзакцию, которая не входит в список исключений (MCC-код 4814).По факту узнаю, что банк ВТБ вообще не знает о проводимой им акции: ни на горячей линии, ни в отделении. Из отделения банка отправляли запрос, на следующий день перезвонили, ответили, что акцию они не проводят, а проводит её Магнит, к ним и обращайтесь.На мой вопрос как же банк может не знать о проводимой акции, если она проводится совместно с вашим партнёром, они отвечают, что все вопросы к Магниту. Это просто нонсенс, впервые такая ситуация.Требую исправить недочёт и проинформировать всех сотрудников банка ВТБ о текущей акции, а также разместить её условия в вашей базе и на официальном сайте в кратчайшие сроки. Вот условия акции на сайте магазина Магнит https://magnit.ru/partners/vtb_multikarta/

09.09.22 года моя мама пенсионер пошла в отделение банка ВТБ снять деньги со своего счёта, где ей сообщили что на счету у неё нет денег 😱😱😱 деньги украли, выдали выписку в которой указано что 18.08.22 года она вывела со своего брокерского счета 450.000 рублей, на счету было 50.000 р. И всю сумму 500.000р в этот же день перевела неизвестному физическому лицу….КАК ??? , никаких уведомлений не получала, паролей не сообщала. Я сам являюсь клиентом ВТБ Привилегия долгие годы сотрудничаю с ВТБ, сам не мог отправить деньги свыше 70000 рублей другому физ лицу, Служба безопасности банка блокировала перевод и только после звонка в банк и подтверждения личности перевод осуществлялся, каким образом сумма 500.000 т р со счета пенсионера в другой регион является стандартной операцией не требующей проверки??? Сотрудники ВТБ приняли претензию в отделении банка, дали дубликат на руки и отправили в полицию разбирайтесь там, через некоторое время сообщили что не могут отправить претензию и нужно звонить на номер 1000 и рассказать снова о своей проблеме это нормально??? Номер заявки на обращение не прислали, так должно быть??? В общем вопросов много, прошу в кратчайшие сроки решить вопрос. Надеюсь моя позиция будет услышана и деньги вернутся на Расчетный счет.

ЗЗЗЗ

В рамках акции покупка по MCC-коду 4814 подходит под её условия?

Здравствуйте! Не могу найти для скачивания приложение ВТБ 

Официальный письменный запрос я делал, ответа нет((((Я обратился к должнику и он сказал, что деньги на счету организации имеются, почему банк не исполняет????Все сроки по регламенту на проверку вышли, т.е банк не законно удерживает денежные средства и не выплачивает заработную плату???Решите пожалуйста мою ситуацию , иначе мне придется обращаться в другие организации, чтобы повлияли на банкЗаранее спасибоОжидаю Ваш ответ

Здравствуйте. 03.08.2022 г нами было написано заявление на закрытие счет в отделении ДО Семеновская. Сотрудник отделения Мария приняла его и выдала нам копию с отметкой. По истечении 10-ти дней денежные средства переведены не были и счет не был закрыт. В последствии она сообщила, что наше заявление было утеряно и нам необходимо обратится с заявлением повторно. 26.08.2022 г было подано заявление повторно. Сотрудник некорректно переписала реквизиты заявления и направила денежные средства на несуществующий счет, в следствии чего денежные средства вернулись на корр. счет Банка. Затем 02.09.2022 г было написано письмо о переводе остатка денежных средств на правильные реквизиты. На данный момент денежные средства на другой счет не поступили, все обозначенные сроки вышли, Менеджер Мария игнорирует мои звонки, обращения, не разъясняет ситуацию. Что делать в данной ситуации?

Ольга, день добрый!!!Вынужден писать Вам сюда, так как не могу решить с банком ((((Ситуация такая:Я генеральный директор ООО "Стройкомлекс" ИНН 0263029419 Хафизов Ирек Латыпович, мои сотрудники подали в суд на задолженность по заработной плате, суд вынес решения о взыскании, они сдали в банк и банк не исполняет эти решения суда, вопрос почему? что этому мешает????в банк клиент я зайти не могу, так как блокировка от банка(по телефону мне ничего внятного не говорят, звонил неоднократно(Пожалуйста можете разобраться ?Ожидаю Вашего ответа 

Добрый день !Подскажите пожалуйста как быть , если с карты списали приличную сумму мошейники? А на горячей линии банк направляет сразу в полицию. 

Здравствуйте. Мне было отказано в начислении баллов по партнерской программе РЖД-бонус, но адекватного ответа о причине отказа я не могу получить. Банк либо отправяет в РЖД, либо зачитывает условия акции. РЖД в свою очередь ссылается на банк, а условия акции я уже выучила наизусть и уверена, что выполнила их. На мой вопрос, при звонке на Горячую линию, каким образом по мнению банка мной была оформлена заявка на участие в акции ответ я не получила. В ответе на мое обращение банк указал, что моя заявка была оформлена не по ссылке и все. Тогда как, по мнению банка, я ее оформила? Сотрудник даже не пыталась услышать мой вопрос. У меня есть веские основания полагать, что менеджер банка перепутавший адрес доставки карты переоформил заявку в отделении лишив меня тем самым права участия в акции. Но сотрудники банка даже не пытаются разобраться и услышать клиента. Очень разочаровывает такое отношение к клиентам.  

Если при помощи третьих лиц, у меня сделан перевод, как его отклонить

Доброе утро. Неделю назад заказал карту на отделение ДО «Темрюк» на фамилию Симченко Е.Г. Получать карту не буду, так как буквально на след. день позвонили мошенники под предлогом того, что с моего личного кабинета (который понятное дело, что без карты ещё не открыт) подаётся заявка на кредит. Звонки повторяются каждый день. Возможны ли штрафные санкции на меня со стороны банка за не получение карты. Я не являюсь клиентом банка.

Подали заявку в ВТБ, должны были позвонить в течении 3х дней,но так никто и не позвонил, а заявка весит ещё на рассмотрении.

Здравствуйте.Обращаюсь к Вам из г. Советская Гавань Хабаровского края и прошу у Вас комментария по следующей ситуации:- одобрена ипотека, найдена квартира, менеджер в г. Хабаровск (в Советской Гавани в штате допофиса нет сотрудников, работающих с клиентами по ипотеке) всё проверила и подготовила необходимый для заключения договора пакет документов и назначена дата подписания на 14.08.2022, НО... у сотрудников офиса в г. Советская Гавань, в т.ч. и у руководителя, по этому вопросу совсем другое мнение. Ссылаясь на отсутствие свободных работников и на отсутствие времени для распечатывания подготовленных документов, нам было отказано во встрече и предложено перенести сделку на неопределённое время, а в ответ на наше возражение о невозможности переноса на таких условиях руководитель подразделения предложила проехать в г. Хабаровск.Знали бы наперёд, что столкнемся с таким низким уровнем организации процесса, врядли обратились с таким важным для нас решением в ВТБ. 

Здравствуйте.Ангарским городским судом Иркутской области вынесено заочное решение от 17.11.2021г. по гражданскому делу № 2-6409/2021г. по иску Банка ВТБ(ПАО) (истец) к ответчикам Губанова Алена Сергеевна и Губанов Константин Павлович о взыскать солидарно с ответчиков задолженности по кредитному договору в сумме 854 015,07 руб. из которых: 783 022,59 руб. – основной долг, 60 662,03 руб. – проценты, 10 330,45 руб. – неустойка, а также в виде судебных расходов государственную пошлину в сумме 23 740 рублей, о расторжении кредитного договора, а также обращении взыскания на заложенное имущество: квартиру, определив способ реализации предмета залога - продажа с публичных торгов, установив начальную продажную цену – 1 331 231 рублей.   Индивидуальный предприниматель Счастливая С.В. на торгах купила квартиру по адресу: Иркутская область, г.Ангарск, 13 –й м-н, д. 4 кв. 61, площадью 44,9 кв.м, к.н.-38:26:040401:4790.   Мы подали 26.08.2022г. документы в Росреестр, чтобы зарегистрировать право собственности ИП Счастливой С.В. на данную квартиру.   Однако из Росреестра мы получили ответ, что необходимо представить в Росреетср документы, в том числе - заявление залогодержателя - Банка ВТБ (ПАО) на регистрацию перехода права собственности от залогодержателя Банка ВТБ (ПАО) к ИП Счастливой С.В.    Прошу Вас выполнить следующее:-подать в Росреестр заявление залогодержателя - Банка ВТБ (ПАО) на регистрацию перехода права собственности от залогодержателя Банка ВТБ (ПАО) к ИП Счастливой С.В.- или связать со мной по т.89149118514 или по электронной почте - andrey442008@gmail.com,-или сообщить мне данные Вашего представителя банка, который имеет полномочия решать эти вопросы.13 сентября 2022г.Представитель ИП Счастливая С.В. А.А.Забелин

Ваш банк даёт кредиты с времиной пропиской? 

Если я военнослужащий и не могу предоставить никаких справок о доходах, так как мне не присылают их. Что мне делать? Нет возможности получить кредит?

Я могу в ВТБ рефинансировать кредит полученный в Сбербанке?

Здравствуйте мне заблокировали карты и счета, почему нельзя оставить внесение средств через банкомат? Зачем создавать бумажную волакиту? 

Здравствуйте, Я-ИП Саитов Альберт Хасянович, являюсь клиентом Сбера. Банк ВТБ отказывает контрагентам в переводе средств на мой расчётный счёт, ссылаясь на то, что я ненадёжный контрагент и рекомендует прекратить сотрудничество со мной. Три года работаю, никаких претензий со стороны гос. органов никогда не имел, являюсь надёжным партнёром в сфере грузоперевозок. Контрагенты, обслуживающиеся в других банках спокойно производят расчёты со мной. Почему такое возможно, если Сбер никаких претензий ко мне не имеет, блокировок не было и обслуживание в полном объёме(имеется документальное подтверждение), ВТБ банк решил, что можно не оплачивать деньги за выполненную в полном объёме работу со всеми подтвержающими документами. При обращении в офис ВТБ я никакого внятного ответа получить не смог, поскольку не являюсь клиентом ВТБ. При этом попытался открыть счёт и стать клиентом Банка на что также получил отказ в устной форме. Прошу дать письменный мотивированный отказ с указанием причин применяемых в отношении меня мер. 

Ваше обращение CR-9546041 рассмотрено. Ответ доступен по ссылке http://online.vtb.ru/i/claim и по телефону 88001002424.16:28Не уверен, что правильно понял вопрос 🧐Переформулируйте его, пожалуйста.Помощник ВТБ ∙ 16:28ссылка не работает))16:28Зову человека. Нашу переписку я сохранил. Всего вам доброго! 😇🤗Помощник ВТБ ∙ 16:28Здравствуйте! Сейчас нам нужно больше времени для ответа. Ожидайте, пожалуйста, мы Вам в ближайшее время напишем.Бот ∙ 16:28Уважаемый Алексей Николаевич!Внимательно ознакомились с Вашим обращением CR-9546041 и сообщаем, что в настоящее время отображение эскроу-счетов в Интернет версии ВТБ-онлайн недоступно.В случае необходимости пополнить эскроу-счет Вы можете воспользоваться одним из следующих способов:- в Мобильном приложении Банка на базе Android - как с Главного экрана, где отображается сам счет, так и через раздел Платежи/Между своими счетами;- в отделении Банка;- переводом из другого банка по реквизитам.Мы делаем всё возможное, чтобы решить вопрос в кратчайшие сроки.Напоминаем, что в офисе Банка потребуется Ваш паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.Приносим извинения за доставленные неудобства.Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество!С уважением,Банк ВТБ (ПАО)Вероника ∙ 16:35Да вы совсем не внимательно рассмотрели! Мне нужна выписка по счету эскроу с отображением всех операций! В офисе ничего не могут сделать! Где номер моей первой заявки которою составляли в офисе?16:41Несколько минут, пожалуйста, проверяю информацию.Вероника ∙ 16:42И в мобильной версии приложения нет этого счета так как он давно закрыт уже!!!!16:42Выписку по данному счету вы сможете получить только в офисе банка.Вероника ∙ 16:43Не могут в офисе сделать выписку я уже приходил два раза, первый раз сказали что нужен человек из ипотеки, второй раз две девушки ковырялись и ничего не смогли!!!!

Добрый день. Где оставить жалобу ?

Я открыла вклад в банке ВТБ 2908.2022. Позднее я попыталась перевести деньги из вклада на мастер-счет чтобы воспользоваться наличными. Деньги из вклада по какой-то причине невозможно снять или перевести. Моё обращение рассматривали с 06.09.2022 по 13.09.2022 и проблема осталась без изменений. Меня уведомили, что потребуется ещё время на решение проблемы. Но дело в том, что я не могу так долго ждать. У меня закончились средства к существованию и мне просто не на что приобрести вещи первой необходимости, оплатить счета за квартиру и ком.услуги. По вине банковской ошибки на меня могут наложить штраф за неуплаты или просрочку оплаты услуг. Я могу остаться без еды, воды, света. Невозможно больше ждать решения проблемы и я требую решения данного вопроса в самые ближайшие сроки.

подскажите банкроту возможно получить кредит

Здравствуйте. На сегодняшний день у меня имеется задолженность по кредитной карте с периодом погашения100 дней от Альфа-Банка,эта задолженность образовалась по причине рефинансирования задолженности такого же кредитного продукта в банке ВТБ. Условием рефинансирования со сроком погашения 100 дней являлось закрытие кредитного счета и самой карты в другом банке. Что я и сделал, подтвердив это справкой из банка о закрытии кредитного счета и карты в банк предоставивший мне льготный период, на что получил от банка извещение о предоставлении льготного периода. На сегодняшний день мне поступило предложение от ВТБ банка на получение кредитной карты с возможностью рефинансирования кредитной задолженности в другом банке и на таких же условиях как и в Альфе. А мне надо ещё пару месяцев чтобы осилить эти деньги(время сейчас такое). В связи с этим вопрос.Если я оформлю новую кредитную карту и новый кредитный договор в ВТБ банке и погашу мою задолженность в Альфа банке, то не будет ли это нарушением условий предоставления льготного периода и предъявлением мне претензии со стороны Альфа банка и мой льготный период просто аннулируют в связи с невыполнением условий? Хотя по сути я все условия Альфа банка выполнил, договор(старый) расторгнут, карта закрыта.

Я вроде написал как звучит пункт о целевом назначении? 

11.09.22 в мобильном приложении зарегистрировал заявку на полное досрочное погашение по автокредиту, срок исполнения стоял 11.09, денег на карте было достаточно, даже с излишком, заявление отменили, списание не прошло. Ждала сутки, списания не произошло, 12.09 позвонила в банк, оператор по телефону сказала, что моя заявкаотклонена по неизвестной причине и при этом озвучила мне уже бОльшую сумму остатка по кредиту, мотивировав это тем, что прошли сутки и уже набежали проценты. 12.09.22 повторно создал заявку на полное досрочное погашение на 13.09 по рекомендации ваших сотрудников, списание также не прошло, заявка не исполнена, а проценты капают, какие мои дальнейшие действия, что мне делать? Прошу разобраться в данном вопросе? Номер договора 621/2064-0034086.

Добрый день... Подала заявку на кредит 11 числа.... Ответа нету до сих пор.... Это означает отказ???говорили что 1 2 дня и будет ответ.... А сегодня уже четвёртый день

Здравствуйте, банк ВТБ передел ипотечный кредит стороннему банку и оплата проходит через ВТБ , списание денег идёт в 5 числа каждого месяца с начала ипотеки ,больше года назад передели тачечный кредит, дата не пояснялась, но стороннему банку денег доходят с просрочкой , что отражается в БКИ уже 18 месяцев. Не по моей вине !!! Что делать чтоб исправить историю 

20 апреля состоялась сделка покупле-продаже квартиры. Покупатель Огурцов Федор Александрович при покупке квартиры использовал ипотечные средства банка ВТБ. После сделки я узнала о намерении предыдущего продавца расторгнуть ДКП со моим клиентом Эргешовой Патмой Саматовной. Было принято решение о расторжении ДКП от 20.04.2022 по обоюдному согласию сторон. 12.05.2022 Эргешовой была полностью возвращена сумма ипотечных средств, переводом на мастер счет огурцова в банке втб, имеется подтверждение. В личном кабинете было написано заявление о досрочном погашении кредита, и высланы скрин по ватцапу нашей клиентке. Но по имеющейся информации сумма не была погашена , а использованна в других неизвестных нам целей, что является нарушением. В этот же день подано на регистрацию соглашение о расторжении ДКП. На сегодняшний день право собственности на квартиру к Эргешовой не вернулось по причине наличия обременения банка ВТБ. Предыдущим собственником подано исковое заявление на расторжение предыдущего ДКП, дело рассматривается в Центральном районном суде г. Сочи, где третьей стороной по делу привлекают банк ВТБ. Ни Огурцов, ни его представители на связь со мной и Эргешовой не выходят, звонки, письма, сообщения в месенджерах игнорируют. По словам нашего представителя в суде предыдущий собственник Полупанова дает понять, что она владеет большей информацией по ходу процесса расторжения ДКП от 20.04.2022, чем мы. На данный момент Огурцов имеет и полученные от меня назад деньги, и владеет спорной квартирой. Считаю, что схема была намеренно построена с целью наживы. Мы намерены в судебном порядке признать обе сделки притворными, а также обратиться в правоохранительные органы с целью возбуждения уголовного дела против фигурантов и организаторов процесса. Прошу обязать Огурцова Федора Александровича досрочно погасить ипотеку с целью снятия банковского обременения и экономии времени юристов банка.

Составил обращение через контактный центр, CR-9564423 дублирую здесь:В конце августа 2022 обратился в данный офис, на руках полный комплект документов по наследству. Сотрудник ВТБ "Премиум" забрал документы, записал мой контактный номер и обещал перезвонить. По итогу подтверждаю, что получил 1 (!!!) пропущенный вызов (не успел взять трубку). После чего никто не перезванивал, и 14 сентября я вновь посетил офис. Сотрудник, сославшись на какие-то внутренние правила банка (не разъяснил и не дал возможности даже с ними ознакомится) вызвал на разговор заведущего данным офисом. Заведущая, которая толком не представилась, не дала свою визитку (!!!) пояснила что требуется какая-то дополнительная идентификация. Опять же, все на словах, ссылаясь на какие-то внутренние распоряжения, не давая развернутой информации, не представляясь толком и не объясняя ровным счетом ничего сообщают мне на словах (!!!) об отказе банка в выдаче денежных средств по наследственному делу. На мою просьбу сообщить отказ письменно опять отвечают отказом. Предлагают вновь посетить офис к 30.09. Другими словами, вместо своих рабочих обязанностей занимаются волокитой.Прошу представителя банка, которые есть на данном форуме взять ситуацию под свой личный контроль! Что это за "премиум" если сотрудник даже визитку не дает клиенту банка? Почему сотрудник комментирует свой отказ спорными возражениями что, цитирую"она тоже в возрасте"?! Что за правила, которые придумываются налету? Есть закон РФ о наследстве, Банк обязан соблюдать данный законКакой-то уровень деревенского базара, а не ВТБ Премиум!

Здравствуйте!Я оставлял доверенность на свой валютный счёт. Сегодня моё доверенное лицо не смогло получить деньги с вклада по причине якобы аннулированной доверенности. В чате с банком предоставлять информацию по документообороту отказались. На горячую линию я дозвониться не могу - робот сбрасывает вызов и предлагает перезвонить с сотового телефона на короткий номер 1000. Я нахожусь за границей, поэтому ни на какие короткие номера со своего сотового телефона звонить не намерен. Каким образом я могу связаться с банком, чтобы мне предоставили информацию о моей доверенности? Каким образом моё доверенное лицо может получить деньги с моего счёта? Лично я до офиса банка дойти не могу! Спасибо за информацию!

Мой сын, проходит срочную службу в Войсковой части Южного военного округа Объединенное стратегическое командование. Сыном были получены карты ВТБ Банка, но данными картами воспользоваться не представляется возможным, так как сообщения на телефон, который указан в заявлении, не приходят, а следовательно, подключить личный кабинет возможность отсутствует. В связи с вышеизложенным прошу внести изменения в базу данных и проверить все персональные данные в соответствии с документами, а также, внести верный номер телефона.

На главном экране в мобильном приложении есть только кнопки "Настроить главный экран" и "Открыть новый продукт". И больше вообще ничего! При изменении настроек главного экрана (добавлении / удалении чего-либо с главного экрана) никаких изменений по факту не происходит.Не зайти ни во вклады, ни в ипотеку, ни на текущий счёт. Банально зайти в ипотеку и досрочное погашение сделать невозможно, да что там, даже график и сумму платежа не посмотреть! 

Ольга, здравствуйте. Как я могу отозвать платёж отправленный, и исполненный в другой банк от моего ИП другому Ип? нужно было мне оплатить в другой банк данный платёж 

Здравствуйте, подскажите пожалуйста,могу ли я получить в городе Воронеж справку выписку с карты москвича на ребенка

при консультации на горячей линии в ВТБ мне сказали, что для получения дисконта по потребительскому кредиту в размере 10% я обязан воспользоваться только страховым продуктом от СОГАЗ "финансовый резерв". то есть не могу предоставить полис соответствующий требованиям банка к страховым полисам другой компании и получить дисконт в размере 10% годовых никаким . Так ли это?

Ольга, здравствуйте!!!у нас срывается сделка из-за длительного раскрытия аккредитива. ждем с 11:00 по москве.покупаем квартиру с использованием ипотечной суммы у вас же в банке. Из-за длительного расскрытия, теряем деньги!!!просьба помочь зачислить сумму на счет и сполнить обязательства по аккредитиву!!!помогите

Добрый вечер. Мне банк обюдобрил заявку на потребительский кредит. Я получила смс с приглашением в банк для получения кридита. Корда сотрудник стал оформлять кредит, то вышла ошибка и он не смог мне оформить кредит. Заявка откатилась, сотрудник повторно отправил заявку, банк ее одобрил. И все опять повторилось, но заявка не откатилась. Таким образом, я уже неделю не могу получить кредит. Когда эта проблема будет устранена?

нам заблокировали личный кабинетнам нужно сделать переводпомогите

Здравствуйте! Надо ли заранее заказывать денежные средства вклада для их получения при окончании срока договора с банком?

Здравствуйте, подскажите, почему если детей 4 и 2 из них больше 18 уже нельзя взять ипотеку под 3 процента

Звонишь на 8 800 отправляет Роберто на номер 1000, звонишь на 8 495 отправляет робот на номер 1000, звонишь на 1000 - номер не обслуживается! а у меня вопрос, который не ждёт похожа в банк, так пришла смс об реформ нии кредита, который я не оформляла 

Ситуация очень не приятная, ВТБ так громко кричал что он смог обойти снкции по SWIFT, а по сути не совсем так. Хотел купить себе стакой в Китае, нашел фабрику, выставили счет на физ. лицо инвойс, банк совершил платеж, списал деньги, взял процент,в результате банк получатель отказался зачислить эти денги на счет продавца, говорит что банк отправитель под санциями и мало того они еще и вернуть деньги не могуь ссылаясь что банк санкционный, предлогают сделать перевод возврата в другой банк, но что я скажу валютному контролю как только придут деньги на мой счет, чем доказать что это возврат ?  

Добрый день!По ипотечному кредиту установлен платежный период 15-18 числа месяца. Сегодня (14.09.22) приложение не дает мне оформить ЧДП со следующим сообщением "Завтра дата планового платежа по кредиту. Заявку на досрочное погашение вы сможете оформить после 19 сентября". А почему я не могу оформить ее накануне платежного периода? Ранее таких ограничений не было и условиями договора они не предусмотренны

добрый день. Возникла следующая ситуация. При рефинансировании ипотечного кредита Сбербанка банком ВТБ, от 04.08.2020 г. Сотрудником банка ВТБ была запрошена большая сумма, чем сумма остатка по ипотеке на момент рефинансирования. В связи с данными условиями, я и моя семья сейчас не может воспользоваться денежными средствами в счет погашения ипотеки, выделяемыми на основании федерального закона № 157 " О мерах государственной поддержки семей, имеющих детей" в размере 450 тыс. рублей за третьего ребенка.Прошу помочь разобраться в данной ситуации, по какой причине была выданна большая сумма, чем фактическая сумма задолженности на момент рефинансирования.Сотрудники банка отказываются в устной и письменной форме разъяснить и обосновать, в связи чем была выданная большая сумма, препятствуя своими действиями участия моей семьи в федеральной программе и направления выделяемых государством средств в счет погашения ипотеки.Заранее спасибо большое. Необходимый пакет документов готов предоставить_

в августе перевела детские пособия от трех до семи лет на ребенка на дебетовую карту ВТБ, в августе получила пособия, в сентябре 13.09 получила пособия, а обещанных 2000 к детским пособиям во второй месяц так и не увидела. Когда мне ждать обещанные 2000? или это все обман, просто заманиловка клиентов в ваш банк? Дозвониться невозможно, ваш голосовой помощник ничем помочь не может, как кредиты у вас оформлять, так вы сами телефоны оборвете, без всяких голосовых помощников, а тут, в общем все для людей, все для народа. Раньше очень нравилось ваше обслуживание, было все на высшем уровне, а сейчас ваш уровень обслуживания оооочень низко упал!

Добрый вечер. Мне банк обюдобрил заявку на потребительский кредит. Я получила смс с приглашением в банк для получения кридита. Корда сотрудник стал оформлять кредит, то вышла ошибка и он не смог мне оформить кредит. Заявка откатилась, сотрудник повторно отправил заявку, банк ее одобрил. И все опять повторилось, но заявка не откатилась. Таким образом, я уже неделю не могу получить кредит. Когда эта проблема будет устранена? Банк ВТБ, г. Москва, ул. Профсоюзная, 12. 

Деньги обеспечены на счете с 12 числа, 14 числа не списался авиокредит выставляют просрочку, на обращения не геарируют. Прошу лично решить вопрос.

Добрый день. Оставляла отклики на интересующие вакансии на hh.ru. Но отклики не просмотрены. Есть иной способ отправить резюме? 

Сегодня совершала СПБ перевод, на последнем экране получаю ошибку "Учетная запись заблокирована" и предложение связаться с банком по бесплатному номеру. Все здорово, но я в командировке вне России. Пишу Помощнику ВТБ, в ответ получаю предложение позвонить по телефону +74957772424. Звоню с местного телефона, так как на российском нет роуминга. Мне предлагают позвонить с российского номера и кладут трубку. То есть я без денег вне России и без возможности связаться с банком. Теперь думаю - всю переписку зафиксировала, звонок записала. Идти в суд или нет?

Внёс 11 марта на счёт10000долларов США. С 12 сентября пытаюсь снять в рублях ,но мне готовы выдать по внутреннему курсу банка,который значительно ниже ЦБ,хотя валюта внесена до 9 сентября.Возможно ли решение данного вопроса без обращения в ЦБ,суд...С уважением Александр

Так тоже пробовала, но при выборе вакансии сразу сслылка идет на hh.ru....и замкнутый круг...

09.08.22 г. в ваш банк было предъявленно определение Останкинского районного суда от 18 июля 2022 г. о снятии ареста со счета должника, представленна надлежаще заверенная копия определения суда, копия доверенности, на данном заявлении имеется отметка банка о принятии данного заявления с приложениями. До настоящего времени арест со счетов должника не снят, также представителю должника поступил ответ №28069/422279 от 29.08.2022 г., что в данном заявлении нет приложений, а именно отсутствует доверенность на представителя, оригинал или заверенная копия надлежащим образом не представлены. Прошу разобраться в данной ситуации, снять арест со счетов должника. 

Здравствуйте, брал кредитные каникулы на 3 месяца по 2 кредитам в ВТБ , после этого уехал на море , по одному кредиту были подключены исправно , по второму подключили на 1 месяц и я не мог оплатить так как был в Крыму , по приезду позвонил и составил обращение , что бы исправили , прошло уже 3 недели и моя кредитная история испорчена , сейчас хочу сделать рефинансирование , и взять не большую сумму для свадьбы , свадьба 25 ноября , осталось совсем немного, а у нас еще ничего не готово , из за этой ошибки и просрочки в втб я не могу ни где взять кредит а лучше рефинансировать , прошу ускорить процесс

Уважаемая Ольга Мамедовна!Повторите пожалуйста ответ,у меня была ошибка в адресе и ответ не пришел, сейчас проблему устранили.Спасибо Александр.

Как с человеком ,с горячей линией связаться? 1000 не работает, по другим номерам просят звонить на 1000. Сегодня 15.09.2022. У меня оператор ёта.В личном кабинете бот тоже самое говорит звонить,все люди занятые. Уведомления в личном кабинете не работают у 3 месяца,да и других вопросов по поводу вашей организации накопилось! Куда,блин звонить.?!