Здравствуйте. Могу лия перевести деньги с карты Сбербанка на карту ВТБ24, через банкомат Сбербанка.

Здравствуйте! Подскажите, можно ли по счет-фактуре оплатить товар в рублях через телебанк, не обращаясь в офис? Спасибо.

Продолжение вопроса об автокредиту и заключение договора страхования по программе «Защита заемщика АВТОКРЕДИТА». Если не заключаешь договор ваш банк не дает автокредит. и по поводу(при досрочном отказе страхователя от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату.) Я выяснил у юристов господреб надзора что деньги можно вернуть в судебном порядке. Вопрос. так какой тогда смысл принуждать брать страховку а потом не возвращать ее по первому требованию клиента?

Здравствуйте. Хочу обратиться к банку с просьбой — Я уже третий год владею дебетовой картой Вашего банка на которую мне постоянно начисляются деньги за найм моей квартиры. В настоящий момент мне крайне необходима не очень большая сумма денег в размере порядка 30.000—40.000 рублей сверх того что я получаю за найм. Я знаю что по по дебетовой карте можно открыть кредитный лимит, но для этого нужно лично явиться в отделение банка. Но все дело в том в настоящий момент я временно проживаю в Болгарии и в настоящий момент явиться в банк не могу тк дети учатся в школе. (Я смогу приехать в Москву только летом) А деньги необходимы уже в ближайшее время (в течении одной — 2-х недель).Прошу Вас индивидуально подойти к моей просьбе и если это возможно открыть кредитный лимит по моей карте.Также хочу поблагодарить сотрудников центрального отделения ВТБ на Мясницкой за внимательное отношение к клиентам — я приезжала в Москву для досрочной замены карты — вежливо, внимательно и неформально.

Добрый день! Хочу узнать свою кредитную историю, бесплатно, есть код субъекта, знаю какой БКИ, появилась ли услуга интернет-бакинга для физ.лиц (для запроса кредитной истории) в ВТБ24 или как можно узнать кредитную историю официально не выходя из дома?

возможно ли получить кредит в размере 40 000 рублей в возрасте 20 лет??? и если это возможно то какие справки нужны???

Здравствуйте. как и где можно узнать о вакансиях в вашем банке?

Добрый день! Проживаем в Братске, квартиру на вторичном рынке хотим приобрести в Анапе. Хотим взять ипотеку в Вашем банке, с использованием мат. капитала в качестве первого взноса (ребенку нет 3 лет). Интересует такой вопрос: «Какие документы нужны для подачи заявки?», «Срок действия справок с ПФ и других?»» Будет ли в ипотечном договоре фигурировать именно мат. капитал или ПФ (это вопрос интересует юстицию)?. А также в какой срок должны быть переведены средства с ПФ на счет банка? И если я буду переводить деньги в счет погашения ипотеки с Братского филиала в Новороссиский, должны ли мы будем уплачивать какие либо за это %.

Здравствуйте! Я являюсь держателем зарплатной карты Вашего банка. Живу и работаю в Санкт-Петербурге с 2008 года. Являюсь гражданкой Белоруссии, но уже получила Вид на жительство в РФ. В миграционной службе мне объяснили, что при получении Вида на жительство я получаю все права гражданина РФ. При обращении в Ваш банк с просьбой в получении автокредита, мне отказали на основании того, что я не являюсь гражданкой РФ. Мои документы даже не стали рассматривать, хотя у меня есть и постоянная регистрация в Санкт-Петербурге, и водительское удостоверение, полученное в Санкт-Петербурге. По первому требованию я могу предоставить любые документы, которые затребует банк. Работаю официально, зарплата достойная, стаж работы на последнем месте более 6-ти мес. Могу я рассчитывать на получении автокредита?

Здравствуйте! Подскажите сколько времени занимает перевод средств на втб 24 через банкомат втб24?

Здравствуйте!В вашем банке у меня имееться уже потребительский кредит,могу ли я увеличить лимит кредита?Если да,то что для этого нужно?

Здравствуйте,наша компания является клиентом ВТБ 24 (ЗАО) не подскажите нам ответственного банк-офицера его е-mail и тел. курирующего нашу компанию(такую информацию спрашивают у нас наши зарубежные партнёры)Заранее благодарим за ответ.

Наше предприятие являлось зарплатным клиентом банка ТКБ — теперь вашим. Через несколько месяцев нам предстоит добровольно-принудительная замена карт с ТКБ на ВТБ. Когда работники банка ВТЬ появятся на нашем предприятии возьмут заявление на выпуск карты ВТБ и расскажут, что нас ожидает при данной замене — про одобренный не кому не нужный овердрафт, не нужную (но уже выпущенную без нашего согласия) кредитную карту и т. д. и т. п.

Мой сын в настоящее время служит в армии, имеет карту ВТБ24 для получения солдатского пособия.Он пока не снимал с карты не рубля т. к. потерял пин код. Как можно контролировать движение денеж-ных средств без пин кода, можно ли снять всю сумму после демобилизации сразу, говорят что после весеннего приказа нельзя будет снимать деньги с карты. Сын планировал снять с карты всю сумму обратившись лично в банк в г. Казани после демобилизации. Возможно ли это?

Здравствуйте, какая должна быть зар.плата по справке с работы(у обоих супругов в сумме) если брать ипотеку с первоначальным взносом 1 млн, если общая стоимость квартиры примерно 2500000?и какие документы ещё нужны

Здравствуйте! Продублирую вопросы и ситуацию:У меня есть зарплатная карта ВТБ 24, полученная в Санкт-Петербурге, я регулярно получаю по ней заработную плату. 13.02.2014 года с моей карты были совершенны ряд операций по снятию денег абсолютно мной неведомые, в общей сумме мошенники сняли 47 т. р. (операции были однотипные 4 раза по 10 т. р. и остаток 7 т. р.), узнала я об этом только 15.02.2014 вечером и конечно сразу заблокировала карту(данные карты никому не сообщались и она всегда находится при мне). На следующий день побежала в отделение банка потребовала расширенную выписку и написала заявление об опротестовании выполненных операций 13.02.2014 . Девушка в офисе сказала, что рассматривать будут около 2-х недель, т. к. ведется расследование и будут брать информацию с камер банкомата… скажите какова вероятность, что вернут деньги???? и есть ли способ как-то ускорить процесс? сразу ли необходимо подавать заявление в полицию и обращаться в суд?????

УЗНАТЬ СТАТУС ЗАЯВКИ

Здравствуйте Наталья. Я 2013 году закончила университет на экономиста и опыта работы нет, но я очень хочу устроится к вам на работу. Подскажите, пожалуйста, как это можно сделат и какие документы нужны? Возьмете ли вы без опыта сотрудника. Я очень быстро учусь! Спасибо вам заранее за информацию

Добрый день, в 2012 году я взял ипотеку и по кредитному договору я обязан застраховать риски утери, здоровья и титул. Я заключил договор страхования в сторонней организации по требованию банка, однако в уведомлении о полной стоимости кредита в расчет полной ставки кредита включены расходы на страхование тех же самых рисков в «Росгосстрах — Столица». Я правильно понимаю что имеет место двойное страхование? Зачем же банк потребовал от меня дополнительного страхования, если сам же и застраховал риски в Росгосстрахе? По заключенному мною договору выгодоприобретателем является банк. По договору страхования который заключил банк с Росгосстрахом наверное тоже.Согласно кредитному договору я обязан застраховать риски. За страхование я обязан вносить страховые платежи. Согласно уведомлению о ПСК эти платежи учтены в ПСК. Т. е. риски фактически застрахованы в Росгосстрахе мною, так как я же через ПСК и заплатил страховые взносы.

Здравствуйте! Скажите, правда ли, чтобы получить кредит одно из требований банка — учредитель и директор компании должно быть одно лицо? Спасибо.

Добрый день!Хотел бы подключить Телебанк,но к сожалению не помню кодовое слово!Подскажите куда обратиться?Заранее Спасибо!

Добрый день!подскажите по поводу кредитов,мне 24 года,кредитная история только началась пол года назад,плачу без просрочек,хочу взять кредит потребительский на три года в размере 150 тысяч рублей,работаю официально два года в одной организации. Подскажите что нужно для этого?

12.02.2014. Задавал вам вопрос по поводу возврата денег «чарджбэк»,с магазина 15—30 org или платёжной системы Робокасса. По вашему совету отправил информацию по адресу SM2@vtb24.ru .До сих пор не получил ответа. Куда ещё можно обратиться за советом?

Добрый день! Для начала, опишу ситуацию: Открыт долларовый счет в г. Киров, деньги нужно получить в г. Щелково. Так как щелковский филиал не видит кировских счетов, по указаниям специалиста в офисе, был открыт долларовый счет в Щелково и сделан перевод всей суммы на него с кировского счета.Вопросы:1) Какова величина комиссии за перевод на щелковский счет?2) Какова величина комиссии за снятие средств со счета (в кассе г. Щелково)?Далее, специалист банка предложил открыть вклад (на 3 дня), перевести деньги с долларового счета на счет вклада, затем, снимать деньги (через 3 дня, по окончанию вклада). Он объяснил это тем, что при такой схеме комисии будут существенно меньше, чем если сразу снять всю сумму с долларового счета в кассе. Это правда?

взяла кредит 500 тыс. на 5 лет. восемь месяцев погасила. по 11889 руб. ануитентными платежам. хочу досрочно частично погасить 200 тыс. как расчитать что выгодно уменьшить срок или ежемесячный платеж?

Здравствуйте!Скажите мы берём ипотеку 1.000 в Банке ВТБ 24 если нам её одобрят какой взнос по страхованию мы должны внести сразу при подписании договора.Или страховка входит в сумму ежемесячного платежа.На какие нам деньги рассчитывать сейчас?

Добрый день.Взял в вашем банке два кредита и на оба мне навязали страховку, да ещё и отказаться могу только через 6 месяцев, раньше было хоть раньше и было терпимо, а сейчас не вижу смысла в этой страховке. Посоветуйте как быть, писать сразу заявление на отказ от страховки, аргументируя п. 4 ст. 3 Закона РФ «Об организации страхового дела в Российской Федерации» устанавливает, что условия и порядок осуществления обязательного страхования определяются (ТОЛЬКО) федеральными законами о конкретных видах обязательного страхования или как быть?

Здравствуйте, подскажите мне пожалуйста как начисляется ЗАДОЛЖЕННОСТЬ ТЕКУЩЕГО ПЕРИОДА по кредитной карте, как правильно выплачивать сумму снятую с кредитной карты, чтобы не было этой задолженности?

Где в Полевском можно оплатить кредит ВТБ24

Здравствуйте, у меня однокомнатная квартира трое детей хотели обменять на большую и выплатить доплату материнским капиталом, но увы никто не хочет ждать 2 месяца. Можно ли в вашем банке мне взять кредит под материнский капитал? Я не работаю получаю пенсию по утере кормильца ещё 15 лет, муж работает.

Добрый день.Приобрели автомобиль по вашей программе автокредита 13.02.14Поставили машину на учет в ГИБДД, теперь пришло время передать оригинал ПТС вам. Но дело в том, что уехать из города временно не получается из-за работы, и стал актуальным вопрос «как передать документы?»1. У нас в городе (Сафоново, Смоленская область) есть филиал «ВТБ24». Можно ли предоставить документы туда?2. Можно ли передать документы заказным письмом с описью вложения через «Почту России»?

У меня есть потребительский кредит в втб24. Но в этом месяце я не могу внести платеж вовремя (в связи с увольнением с рабочего места расчет у меня будет позже, чем обычно была зарплата) можно ли как-то отсрочить платеж на 3—4 дня?

Кто и на каком основании подключил мне страховку без моего ведома? Кредитный договор 633/2406—0003123 от 25.10.2013При получении кредитной карты совершенно точно от страховки отказался. Но 02.12.2013/09.01.2014/03.02.2014 с меня были списаны деньги на основании «Debit Insurance Fee Защита кредита расширенна». Потрудитесь объяснить, кто из ваших сотрудников проявил инициативу? В «Выборгском Офисе» ответа на данный вопрос не получил. Прошу разобраться и вернуть деньги на карту.Если не вернете средства и я не получу официальные извинения, буду вынужден отказаться от ваших услуг.

здравствуйте! являясь гр узбекистана получил карту как не резидент… на данный момент получил вид на жительство с постоянной рег-цией…. на работе нужны реквизиты для перечисления зарплаты на карточку… нужно указать резидент либо не резидент-верное… помогите уточнить

Добрый день! Подал заявку на получение ипотечного кредита 30.01.2014 на имя Смывина Евгения Олеговича. Прошло уже почти 3 недели, а ответа все еще нет. Можно ли узнать судьбу заявки а то кончается бронь квартиры. Спасибо.

Наталья, а вы вообще отзывы читаете? Я только что разместил отзыв про безобразную работу телебанка и не вижу никакой реакции со стороны банка. кстати на данный момент статус «транзакция в обработке» висит уже более получаса, а речь всего лишь о частичном снятии с депозита…

Какой самый большой процент по вкладом сроком на 1год

когда ложить деньги на карточку и возможно ли их снять в этот же день? спасибо

Пополнял карту, через банкомат ВТБ24 (вечером, когда уже сам банк не работал), вставил карту, ввел пароль, выбрал «Внести наличные», вставил в купюроприемник 80 000 руб., банкомат выдал ошибку и вернул карту. В итоге деньги так и не поступили на счет.На следующий день (11/02/2014) пошел в банк, написал заявлении, менеджер сказал что как правило в течении недели должны вернуть, так как инкасация банкоматов проводится каждый день. Прошла неделя — молчат. Звоню в банк, называю номер дела, говорят ждать 2 недели.Не получится ли так, что я прожду 2 недели, мне скажут что денег лишних в банкомате не оказалось, я пойду писать заявление в полицию, и попрошу пересмотреть записи с видеокамер, а мне скажут «У нас по регламенту записи хранятся 10 дней, если не было никаких проблем, то их удаляем»! и я останусь без ничего.Пожалуйста помогите разобраться с проблемой.Происходило все в г. Москва, Ул. Рублевское шоссе, 14, корп. 1

Здравствуйте. Подала заявку на ипотеку 7 февраля. Сотрудник банка заверил, что срок рассмотрения заявки 3—5 рабочих дней. На прошлой неделе пару раз позвонили мне, позвонили в бухгалтерию по месту работы. Звоню в офис, телефоны не берут. На горячей линии в банке никакой информации. Завтра нужно платить в банк первоначальный взнос. Подскажите на какой стадии моя заявка? Если отказ-почему не сообщают? Спасибо.

Здравствуйте!Заморозили(заблокировали) карту, по вине близкого родственика(перевел денежные средства на мобильные устройства без ведома обладателя катры),будет ли взыматься деньги(комиссия)за восстановление(разблокировку)карты? И в каком количестве?Если можно подтвердить ваши слова документально(договор,устав)Спасибо!

Добрый день,

Добрый вечер, понадобился кредит на ремонт квартиры. Выбрала банк ВТБ24 сначала подала заявку через интернет, позвонил менеджер уточнил данные по заявке объяснил какие документы нужны и сказал что надо приехать в отделение и оформить заявку. 12.02.2014 приехала в банк с необходимым количеством документов девушка посмотрела сказала что нужно переделать справку по форме банка, так как не была указана заработная плата за январь, спросила когда можно привезти документ девушка ответила что в случае одобрения просто привезете и все.14.02.2014 пришло смс о том что кредит одобрен при чем на 90 тыс больше, чем подавалась заявка. 15.02.2014 приехала в офис с необходимым количеством документов и тут началось на вашей справке не видно печати надо переделать и плюс так как заявка подавалась через интернет необходимо удалить какие-то УНК и необходимо приехать во вторник.18.02.2014 приехала в третий раз с необходимым количеством документов менеджер уточнил всю ли сумму я буду забирать, рассказал про процентную ставку взял документы и к кому-то отошел когда пришел сказал что Банк отказывает вам в выдаче кредита.Как у Вас так работает банк что решение принятое заранее вашей службы службы безопасности или вашим кредитном отделом или как там это называется говорит одно а Ваш филиал отказывает на заранее одобренный кредит, (3 раза приезжать могли бы сразу сказать или у Вас настолько не квалифицируемые работники что они решают а не главный офис который принимает решения и дает одобрение или нет)

Добрый день!23 декабря 2013г мне одобрен ипотечный кредит «Победа над формальностями» в размере 700000рублей для приобретения квартиры на первичном рынке. Первоначальный взнос в размере 2300000руб. в большей части состоял из суммы, полученной от продажи имеющейся 1ком.квартиры (переуступка), и, по условиям Уведомления (п.8) обязательно должен быть размещен во вклад «Вклад в ипотеку» в течение 1 календарного месяца от даты принятия Банком положительного решения ИЛИ в указанный срок должен быть оплачен безналичным образом Правообладателю по договору долевого участия. Сумма неснижаемого остатка во вкладе «Вклад в ипотеку» должен быть не менее 1700000рублей.К сожалению, в связи с длительными новогодними праздниками, возникли трудности с продажей 1ком.квартиры, и договор о намерениях о продаже (переуступке) квартиры был подписан 25 января 2014 г.27 января я обращаюсь в банк с вопросом о возможности переноса срока внесения первоначального взноса, на что сотрудник банка, изучив мою анкету, подтверждает такую возможность, в связи с совершенной сделкой по переуступке. И в данном случае месячный срок будет отсчитываться от даты сделки. После такой хорошей новости я сразу же открываю в банке текущий счет, для того, чтобы покупатель квартиры перечислил на него деньги.01 февраля 2014г привожу в банк 550000рублей наличными своих сбережений и кладу на текущий счет.Все это время, от момента одобрения кредита, застройщик ООО «МегаАльянс"(ранее аккредитован в банке) ведет переговоры с банком о возможности кредитования объекта на уровне ниже 1-го этажа (на уровне котлована). После месяца безуспешных переговоров, застройщик снимает меня с брони, а банк предлагает выбрать другой объект с более высокой степенью готовности или ждать строительства 1-го этажа этого объекта.04 февраля 2014г застройщик, у которого я планировала купить новую квартиру, поднимает цены, и моя квартира дорожает на 160000рублей. Но так как мне нужна квартира только в этом доме (недалеко от школы для ребенка), и только такой планировки, я принимаю решение о приобретении квартиры в рассрочку, с суммой рассрочки, равной сумме ипотечного кредита. Застройщик идет мне на встречу и снижает цену, так как эта тяжба с банком возникла по его вине.05 февраля 2014г я подписываю договор уступки прав требования по 1ком.квартире, покупатель перечисляет на мой текущий счет в ВТБ24 1750000рублей. Сразу же обращаюсь в отдел ипотечного кредитования с вопросом о возможности заключения договора долевого участия с рассрочкой, для дальнейшего погашения её ипотечным кредитом. Первоначальный взнос в данном случае мне нужно внести застройщику сразу. Получив от работников банка одобрение по данному виду сделки, я в тот же день заключила договор участия в долевом строительстве с ООО «МегаАльянс».12 февраля 2014г договор долевого участия прошел государственную регистрацию.15 февраля 2014г мною была внесена оставшаяся сумма в размере 53200рублей (с учетом комиссии) и выполнен перевод первоначального взноса на счет застройщика.17 февраля 2014 меня повторно вызвали в банк для совершения перевода. После я подошла к сотруднику ипотечного отдела банка, чтобы уведомить о факте совершения сделки и переводе средств, на что мне был дан сомнительный ответ и обещание проконсультироваться у руководителя и перезвонить на следующий день (т.к. было уже около 19—00час).18 февраля 2014г сотрудник банка мне перезвонила, и объявила об отказе банка меня кредитовать. Причиной послужило несвоевременное внесение средств в Первоначальный взнос, хотя перенос срока, в связи со сделкой по переуступке, она накануне вечером тоже не отрицала. На мое возражение о формулировке в уведомлении «ИЛИ в указанный срок должен быть оплачен безналичным образом Правообладателю по договору долевого участия» мне было заявлено, что я все равно должна положить на счет сумму неснижаемого остатка. А так как я не выполнила это условие, мне отказывают в кредите.И после почти двух месяцев мытарств, постоянных поездок в банк и согласования с сотрудниками банка каждого шага, а главное, после подписанного договора долевого участия и висящих на мне обязательств по рассрочке, Ваш банк отказывает мне.Вот теперь поясните мне, это некомпетентность ваших сотрудников? Или это обида Банка что я перечислила первоначальный взнос сама? Но как видите, это все было сделано через Ваш Банк, чтобы было видно движение всех средств.Разъясните, пожалуйста, возникшую ситуацию.

Здравствуйте.Я открыл в вашем банке дебетовую карту Visa Gold. Мне дали реквизиты для пополнения карты, где указан в качестве счета получателя транзитный счет банка, и приписка, что в назначении платежа должен быть указан номер карты. Я попросил назвать номер моего текущего счета в банке, на что все сотрудники банка с которыми я общался, как один утверждают, что такого счета не существует. Цитата: «у дебетовых карточек нет текущих счетов».Скажите, правы ли сотрудники банка делая такое утверждение и как я могу получить номер моего текущего счета в банке.Спасибо.

Уважаемая Наталья! Банкомат № 380394 (по чеку идентифицирован по адресу 5/2, ILINKA). На сайте ВТБ24 в разделе Банкоматы отсутствует. Банкомат находится в свободном доступе. Находится в ужасном состоянии, регулярно захватывает и блокирует карты, в связи со сбоями ПО. Ни разу за последние 4 года не видел его в чистом состоянии, по всей видимости его не разу не мыли. Проводит операции приходится в перчатках, т. к. он очень грязный.

Здравствуйте как можно узнать остаток долга

Добрый деньПланирую досрочно полностью погасить ипотечный кредит.За 2 недели до платежного периода (первые числа января) пришел в отделение для оформления заявления на досрочное погашение, но операционисты не смогли его сделать и принять, т. к. ваша программа такого не позволяет, и можно написать максимум за неделю до планируемой даты полного досрочного погашения.При повторном визите «за неделю» заявление опять не получилось написать — программа давала максимум на за 3 дня вперед.По уверению операционистов, возможность ввести необходимую дату появиться с наступлением платежного периода, хотя у вас на сайте указано совсем обратное — «предоставить заявление-распоряжение в банк в любой рабочий день, но не позднее чем за 1 рабочий день до началауказанного платежного периода».1. Где правда? Не получу ли при очередном визите в ваше отделение опять отказ по причине невозможности ввести нужную дату в программе?2. После составления и приема заявления на досрочное погашение, как убедиться что действительно все пройдет полное досрочное погашение и накладок не будет? Может в системе Телебанк появиться распоряжение в списке неисполненных, или как то иначе?С уважением, Виталий[B]

день добрыймоя заработная карта вашего банка.на днях позвонили с москвы и сказали что мне одобрен кредит в размере 1280000 р.карта выдана в новом уренгоея только там могу получить кредит?и можно ли заранее ознакомиться с договором по интернету?

Здравствуйте.У меня имеется автокредит в вашем банке.ПТС тоже у вас.Вчера я обнаружил что потерял документы от автомобиля.Каким образом я могу забрать ПТС для восстановления утерянных документов?

Здравствуйте. 17.02.2014 г. я обратился в отделение банка для того чтобы получить справку о закрытии моих кредитных договоров.(закрыться должны были еще в декабре 2013) И выяснилось,что один договор закрылся, а по второму почему то нет информации. Позвонил в ваш call центр чтобы уточнить информацию по договорам.Меня перевели на одел «по просроченным кредитам» извиняюсь не помню точное название где девушка сказала,что у меня длительная просрочка по одному из договоров и мне срочно нужно явиться в отделение банка с паспортом для решения вопроса. Звонил я 18.02.2014 17.24И в то же время у меня на руках есть справка из вашего банка от 17.02.2014 г. О ТОМ ЧТО НА 17.02.2014 НИ ПО ОДНОМУ ИЗ ДОГОВОРОВ ПРОСТРОЧЕННОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ НЕТ!!!!!А один договор в обще закрыт. Скажите пожалуйста кто может распологать информацией где мой кредитный договор. Сегодня поеду в отделение где я кредитовался.В Call цетре и в другом отделении заверили что информация только у них. ПОСМОТРИМ? В дополнение к своему вопросу ниже, в разных отделениях тарифы на услуги то же разные. У меня на руках платежные документы из двух отделений где за одну и туже справку с меня взяли разную сумму.Могу предоставить сканы платежек если надо.Но главный свой вопрос я так и не выяснил побывав сегодня в отделении где кредитовался. Пожалуйста пусть со мной свяжется сотрудник вашего банка, который все таки владеет информацией о состоянии моих кредитных договоров.(Если такие все такиесть:)) мой контактный тел. +79219973231.

08.02.14 около 16 часов оплачивала наличными (36100 руб.) тур. услуги по коду в банкомате № 388366 банка ВТБ-24 ДО «Лефортовский» по адресу ул. Авиамоторная дом 14. Банкомат «поглотил» денежные средства, написал, «операция невозможна» не выдал чек. В течении нескольких минут после произошедшего, мною было написано заявление в том же ДО«Лефортовский» по этому же адресу. В заявлении я описала ситуацию и заполнила все пункты, указанные сотрудником банка Чумаковым В. Б. Там же я также указала свой мобильный телефон и e-mail, но никто не счел нужным дать мне ответ. 17.02.14 дозвонившись в клиентский отдел мне в устной форме ответили, что банк не может удовлетворить мое обращение и что я повторно должна подать заявление указав номер терминала и точное время события (при подаче заявления эта информация была известна сотруднику банка, но он не счел нужным указать ее сам или сказать написать ее мне). 17.02.14 я на сайте банка ВТБ-24 повторно написала обращение, указала все запрошенные пункты, а так же запросила письменного ответа на мои обращения. Но и после второго обращения банк не считает нужным писать или звонить мне по моей претензии, намеренно затягивает решение о возврате денежных средств. Очень прошу помочь мне в решении данной ситуации.

В «Банк Москвы» мне одобрили ипотечный кредит. Сумма кредита 1840 000. Покупаю квартиру в новостройке. Первоначальный взнос 800 000 руб. Кредит пока не подписан, на стадии подписания.Вопрос: Могу ли я изменить первоначальный взнос до 1 300 000 руб. (Изменяться проценты — я согласен)

Здраствуйте, в мае 2013 года в вашем банке я взял потребительский кредит сроком на 5 лет по ставке 18.1%, с возможностью досрочного погашения.Могу ли я взять еще кредит в вашем же банке не погасив старый, и какие для этого понадобятся документы?Спасибо.

Добрый день.Я являюсь пользователем системы телебанк. Постоянно на протяжении многих лет произвожу оплату коммунальных платежей с помощью этой системы. В феврале 2014 я не нашла типовой операции по оплате коммунальных платежей — (УПИ 2244 — ЕИРЦ (оплата коммунальных услуг)). Куда пропала данная операция????

Запрос баланса карточки втб24 . номер- 4272 **** **** 6227

Добрый день!Вчера взяла в ДО «Бауманский» выписку по кредитной карте путешественника и обнаружила, что 09.02.2014 г. с карты было произведено списание денежных средств в размере 970,36 руб. за перелимит денежных средств. Хочу у Вас уточнить период (конкретно дату) и сумму образования перелимита денежных средств, а также начальное сальдо на 01.02.2014 г.Также интересует списание комиссии в размере 300 руб. за снятие наличных денег с кредитный карты 31.12.2013 г. насколько мне известно, новые правила вступили в силу 01.01.2014 г.Спасибо.

Правда ли, что 4 ВТБ-24 вводит комиссию для зарплатных клиентов при снятии денег через кассу?

Здравствуйте! 10.02.2014 я внес деньги через банкомат но он отключился съев мои деньги и не выдал мне чека,я позвонил в горячую линию и оставил претензию.Претензию рассмотрели положительно,но я вносил 12050 рублей а вернули 11050 рублей.Я не могу понять 1000 рублей это «комиссия» за сбой банкомата?

Являясь клиентом Вашего банка (зарплатная карта) могу ли я получить выписку с текущего счета за 2013 год по электронной почте?

Добрый день.Суть моей жалобы такова:У меря умер сын, у которого в филиале № 5440 Банка ВТБ 24 (ЗАО) г. Новосибирска ул. Станиславского был открыт счет получателя: 30232-810-7-0040- и получена дебетовая банковская карта VISA, на которой находилась определенная денежная сумма. После вступления в наследство и получения Свидетельства о праве на наследство по закону мы: несовершеннолетняя дочь, родители — отец пенсионер (инвалид 2-й группы), мать пенсионерка и его вдова30.01.2014 г. обратились в данный филиал банка с заявлением о получении денежных средств. Нам было сказано, что деньги можно получить только через семь дней, т. к. должны проверить наши данные. Хотя два месяца назад данный филиал давал письменный ответ в нотариальную контору по данному вкладу.11.02.2014 г. мы снова пришли, но оператор отказалась разговаривать с нами. Мы вызвали дежурного администратора, она сказала, что все вопросы решат и нам позвонят. Часа через два нам перезвонили и сказали, что завтра 12.01.2014 г. нужно подойти и написать заявление о закрытии карты. (а 30.01.2014 г. об этом сказать было нельзя?)12.02.2014 г. нами было написано заявление, о закрытии карты и работник отделения Ксения сказала, что через четыре дня можно придти и получить деньги. (а 11.02.2014 г. об этом сказать было нельзя?)19.02.2014 г. не дождавшись звонка, мы опять все вместе около 12 часов дня пришли в банк получать деньги. В отделении банка на месте не оказалось ни руководителя, ни его заместителя. Операторы отказались с нами общаться, заявив, что они ничего не знают и посоветовали дождаться руководителя, который должен подойти после обеда.ВОПРОС:1.как долго будет продолжаться этот произвол. (В другом банке 30.01.2014 г. мы получали такоеже наследство в деньгах которое превышало во много раз данный вклад. Все было сделано втечении 1 часа и мы все получили без проблем).2. как долго мы будем срывать несовершеннолетнюю дочь умершего отца с занятий?3. как долго вдова будет отпрашиваться с работы?4. как долго мы родители — пенсионеры должны ходить на поклон к чиновникам за своим?5. как долго банк будет пользоваться нашими денежными средствами?6. почему в таком серьезном банке работают такие не профессионалы?Мать умершего Брюшкова Романа ВладимировичаБрюшкова Тамара Григорьевна.Телефон отца +7 903 900 26 74Mail: bva1302@mail.ru

Отказ в принятии заявления о выплате АСВ.Сегодня 20.02.14 г. в 11:00 моя супруга вышла из офиса Митино «125430, г. Москва, ул. Митинская, д. 36, корпус 2, ТЦ «Ковчег» (2 этаж)» в полном недоумении. Заявление на выплату страхового возмещения по вкладу в «Мой Банк» не приняли. Сказали, цитирую:— «в нашем офисе такое не делается!»— А где же делается?— (имитация поиска в интернете… а потом) А я понятия не имею!— ……Хотя на сайте официальном банка написано:от 12.02.14: «Процедура проходит в 11 регионах страны, в том числе — в Москве. Получить страховое возмещение можно в любом отделении ВТБ24, осуществляющем выплату такого возмещения (всего процедура будет проходить в 109 офисах банка, из них 20 — в Москве).»Точка кипения была пройдена, когда отфутболив супругу, «занимающие должности» «сотрудники» продолжили их занимать, разговаривая на свободные темы с друзьями-приятелми по телефону, вживую пришедшим в офис и т. д. — налицо неоптимальное расходования ФОТ.Прошу:1. Указать мне, где все-таки примут мое заявление о выплате АСВ по «Мой Банк».2. Передать информацию в менеджмент по качеству обслуживания, для проведения служебной проверки и стимулирования сотрудников к освоению должностных обязанностей методом снижения премии за текущий месяц до нуля.С Уважением, временный клиент по злостному стечению обстоятельств, Екатерина.

Добрый день.Очередной вопрос о сроках зачисления средств на карту при переводе из другого банка.При формировании ПП все реквизиты были указаны из Телебанка.ПП было направлено 18.02.14, но до сих пор деньги не зачислены на кред.карту.Учитывая что 20 число это контрольная дата платежа по кред.карте для меня это возможные риски (1 — выйти на просрочку, 2 — нарушить условия грейс периода).В какой адрес мне следует направить копию ПП для решения данной проблемы?И в случае если проблема будет решена позднее 20.02.14 могу ли я расчитывать что данная задержка в зачислении не повлияет отрицательно ни на мою кредитную историю, ни на нарушение стоков грейс периода по кред.карте?

Наталья, добрый день!подскажите, пож., почему в банках не принято называть причину отказа в предоставлении кредита?Как показывает практика, зачастую это происходит из-за ошибок, допускаемых в бюро кредитных историй. Кроме того, на основании чего, какого документа, бюро только раз предоставляет клиентам бесплатно данные о его кредитной истории? Разве это законно? Не обсуждается ли вопрос о создании ресурса, где по паспортным данным можно было бы посмотреть и распечатать при необходимости сведения по своей кредитной истории?Спасибо!

Добрый день! Скажите, пожалуйста, как происходит процесс оформления сделки купли продажи при ипотечном кредитовании? Мы выкупаем долю в квартире, 1/4, которой принадлежит нам. В банке нам сказали, что продавец не подписывает никакого договора купли-продажи, приходит только на получение кредитных денег.Заранее благодарна за ответ.С уважением, Мельникова Тамара

Добрый день!Мне полагается, что банк с его высокими КОРПОРАТИВНЫМИ СТАНДАРТАМИ разработал новый бонус — массаж в подарок при пользовании услугой или продуктом банка. Иначе присутствие в офисе ООО в г. Тюмени филиала № 6611 банка ВТБ-24 массажиста со специальной кушеткой не объяснить. На мой взгляд, либо банк не дорожит своей репутацией, либо руководство офиса трактует корпоративные стандарты как вздумается, иными словами — «Творю, что хочу».Направляясь в кредитный отдел (18.02.2014) потенциальный клиент мог лицезреть «офис по массажу», а ведь банк посещают в день сотни людей, в том числе и я. Авторитет банка в моих глазах упал, и те, кто обсуждал это рядом со мной были солидарны. Я, как уже упущенный для банка платежеспособный клиент, считаю своим долгом рассказать о некомпетентном позиционировании бренда банка руководством данного офиса, которое не порицает, а даже поощряет на глазах клиентов такое действо.

Добрый день!Возможно ли взять кредит в банке ВТБ 24 на открытие малого бизнеса (ИП) с «0», без справок и поручителей, если да то под какой %. Примерная сумма до 500000.Спасибо.

Я,как пенсионер и инвалид 2й группы могу рассчитывать на кредит?

Здравствуйте уважаемая Наталья! Возможно ли в ВТБ24 рефенансировать кредиты взятые в других банках а так же кредитных карт?

Здравствуйте! SOS…SOS… Помогите…У меня есть карта ВТБ и к ней «привязана» карта дочери,которая живет в другом городе.Уже лет семь мы пользуемся этими картами: я в Сочи положу денежку,а доча в Ростове радостно их снимет. Но вот где-то в конце 2013 г. она заметила,что деньги списываются небольшими суммами. Мне об этом не говорила,думала,что это я сняла. А когда сразу тысяч по 3—5 снялось,она мне сказала и ничего умней мы не придумали,как перевыпустить ей карту(вдруг кто-то увидел данные карты). Получила новую карту 06.02.2014 и приехала в Сочи, т. е. не пользовалась ею. 18.02.2014 года я кладу на карту 70т.р. ,а она, по приезду в Ростов, 20.02.2014 г. пошла их снять и «о боже», звонит,а на карте осталось всего 2т.р. Я в Сочи пошла в банк,а она в Ростове. Дали выписку, а там с моей карты были совершенны ряд операций по снятию денег абсолютно мной неведомые, в общей сумме мошенники сняли 68т.р. (операции были однотипные 25 раз, узнала я об этом только 20.02.2014 и сразу заблокировала карту(данные карты никому не сообщались и никаких покупок мы по ним не делали). В выписке указано,что заблокировано 67т.р.-это значит,что они со счета не списаны и,хочется верить,что служба безапасности не позволит их уже списать? И разве банк не несет отвественность за безопасность наших денег?? Написала заявление об опротестовании выполненных операций. В офисе сказали, что рассматривать будут около 45 дней. Скажите,пожалуйста, какова вероятность, что вернут деньги???? Сразу ли необходимо подавать заявление в полицию и обращаться в суд????? Спасибо…

необходимо закрыть дополнительную карту,нахожусь заграницей,ключевого слова нет с собой,можно ли это сделать через интернет

Добрый вечер. Вчера моему молодому человеку пришла смс о том, что его дебетовая карта заблокирована. На карту начисляется денежное довольствие как курсанту. Он позвонил по телефону горячей линии и ему сказали, что они ничего не могут сделать по телефону, а необходимо приехать в головой офис банка лично. С его графиком это совершенно невозможно. С чем связана блокировка карты и как её разблокировать дистанционно от банка? Спасибо.

+79503742424

Здравствуйте Наталья! Мои дети прошли по программе «Молодая семья» и они пришли в банк по ул. Переулок Северный 43, для оформления ипотеки по этой программе. Моя дочь в положении и менеджер Екатерина, которая консультировала их сказала, что она даже может не доставать свои справки, потому что она беременна, что их даже не возьмут в расчет. Скажите правомерны ли действия менеджера? Может быть она стразу после родов выйдет на работу, а я буду сидеть с ребенком. Также Екатерина казала, заработная плата у зятя должна быть 48 тысяч, и что у вас интересная система платежа с увеличением. Не понимаю, что это за программа, где молодым надо зарабатывать да 50 тысяч, и не иметь детей.

Добрый вечер Наталья,Несколько дней пытался оплатить в банкоматах ВТБ-24 картой за услуги Теле-2, но после реорганизации интерфейса доступа в 2014 году в банкоматах ВТБ вообще не могу найти этого оператора… (Санкт-Петербург, Васильевский остров) Просматривали с друзьями несколько раз в 3 банкоматах весь список операторов по алфавиту на 5 «страницах», но увы ТЕЛЕ-2 там нет. А сзади еще очередь смотрит и ждет пока занимаешься чтением и листанием… Отмечу, что другие пункты информационного меню лучше организованы, чем в более ранней «прошивке» 2013 года.Неужели нельзя сделать более логичней — четверка основных операторов на первой странице — Мегафон, МТС, Билайн и Теле-2, а потом уже «остальное»? Приходится оплачиивать наличными в терминалах сберанка или идти к беспроцентным терминалам в салоны связи, а это крайне неудобно, особенно когда на тел заканчиваются/закончились деньги и надо сделать срочные звонки… Это мелочь, но нервы портит изрядно…С уважением,Сергей

Здравствуйте, являясь пенсионером могу ли я получить дебетовую карту ВТБ24?

Здравствуйте Наталья!Мне порекомендовали Вас, как лучшего эксперта в своей сфере.Мой вопрос заключается в том, чтоб решить обновления данных в НБКИ. У меня там весит долг в пять тыс. рублей, я его погасил 04.02.2014 г., но информация о погашении в НБКИ не пришла. Просьба к Вам помочь мне в решении этого вопроса. Мне бы хотелось решить этот вопрос в кратчайшие сроки, так как у меня в невесомости сделка в получении ипотечного кредита. Очень надеюсь на Вашу помощь.С Уважением Трунов Артём Николаевич!тел: 8-926-176-87-34

Мытищи — ВТБ-24 ул. Сукромка. Сегодня переоформляли вклад, при уточнении контактного телефона, работник банка продиктовала хранящийся в базе номер нашего контактного телефона, однако не тот, который указывали мы ранее, а чужой, причём известный нам и категорически нежелательный. Подозрение на сговор постороннего человека с руководящим сотрудником Королёвского отделения ВТБ, где первоначально оформляли вклад. Пропала уверенность в конфиденциальности. Хотелось бы разобраться.

Здравствуйте, у меня возникли проблемы с зарплатной картой VISA. на нее перечислялось денежное довольствие военнослужащего, в последние месяцы службы я забыл пин код и не снимал деньги. под конец службы в банке для восстановления пин кода порекомендовали открыть новую карту. забрать ее я не успел — демобилизовался, на руках осталась старая карта. Подскажите как получить денежные средства?

Доброго Вам дня,Наталья!20.02.2014 задала Вам вопрос по поводу мошеннических действий с моей картой, но Вы меня переадресовали на сайт SM2@vtb24.ru Не получается отправить туда письмо, а с эл. адреса ВТБ сообщений не принимает. Ну и все…, приехали.. вот так Вы и работаете со своими клиентами: не дозвониться,не дописаться… Как быть???

20.02.2014 г. в 8ч10мин через банкомат положила на мультивалютную карту visa сумму 1000евро. 20.02.2014г в 15ч56мин в системе телебанк, совершила перевод 1000евро с карты на текущий счет телебанк в евро. Как выяснилось 20.02.2014 г. в 16ч51мин внесенная сумма в евро была проконвертирована в рубли. В итоге на разнице курса евро с карты списали 747,29руб! В банке З. А.Управление клиентской поддержки ВТБ 24 (ЗАО) объяснила, что оказывается моя операция по внесению евро на карту не успела обработаться до 15ч56мин того времени как я произвела ее перевод на свой же текущий счет в евро. На данный момент банк просит погасить задолженность в размере 747,29руб

Может ли не резидент РФ (гражданин Украины) открыть счёт в отделении вашего банка на территории РФ и получить пластиковую карточку. Какие при этом необходимы документы. Каков срок получения карточки.

нахожусь на гоа в индии с карты снял 10000 рупий попытался снять еще, пишет invalid card …деньги на карте еще есть балланс проверяется, а снять деньги никак…с банком звязаться не могу постоянно занято…что мне делать????

У меня кредитная карта вошла в −369 р. из-за снятия страховки, позвонили с банка, просили оплатить, я оплатила, но когда оплачивала, внесла сначала 200 р. затем банкомат деньги больше не принимал, я внесла ещё 200р. через другой банкомат в этом же отделении, чеки о внесении есть. Какаво было мое удивление, когда спустя пару дней мне звонят сотрудники банка и просят оплатить задолженность 169 р., на все мои слова, что я оплачивала, говорят, что только 200 р., я говорю, что у меня есть чеки, на что мне отвечают не совсем доброжелательным тоном: «Езжайте в банк и разбирайтесь там». При этом Ваша сотрудница совершенно не умеет слушать, перебивает, повышает голос, говорит, что это в моих интересах поехать в банк. Т. е. я погасила долг, и мне ещё ехать разбираться почему деньги не зачислились, это вообще нормально вы считаете?

Здравствуйте. Оплачивал кредит взятый в вашем банке, и по ошибке вместо счета для погашения кредита указал счет банка. Можно ли как то отменить перевод? Платеж производил с сайта Сбербанк онлайн.

Мною была утеряна Банковская зарплатная карта VIZA classic. по горячей линии я ее заблокировала. На следующий день в банке я написала заявление по утере карты с просьбой ее восстановить. Еще в то время пока карта мною не была получена с моей карты сняли 375 рублей за перевыпуск карты, как потом мне пояснили и еще 750 рублей, в офисе банка мне не смогли пояснить за что сняли эту сумму и предложили уточнить по «горячей линии» банка. Там мне пояснили, что написав заявление по утрате эта сумма взымается автоматически за приостановку счета. Мне эту информацию нигде не объяснили. И в договоре это моем нигде не упоминается. Получается что заблокировать карту стоит 750 рублей????

Претензия не сколько к данному офису,сколько к руководству данного банка.Брали с мужем кредит наличными в вашем банке.На протяжении 2-х лет исправно платили кредит.Решили его досрочно закрыть и на основании договора,где прописана сумма для досрочного погашения,пришли в отделение,чтобы вснести необходимый остаток.Какого же было мое удивление когда сумма для досрочного погашения оказалась больше на 7 с лишним тыс.рублей.На мой вопрос объяснить,почему так,мне объяснили,что к той сумме,что указана в договоре,мне надо ещё прибавить за пользование кредитом.Главный вопрос состоит в том,ПОЧЕМУ НЕЛЬЗЯ В КРЕДИТНОМ ДОГОВОРЕ УКАЗЫВАТЬ ВСЮ СУММУ ДЛЯ ДОСРОЧНОГО ПОГАШЕНИЯ УЧИТЫВАЯ ВСЯКИЕ ПРОЦЕНТЫ И ВСЯКУЮ ЕРУНДУ?????

Здравствуйте! Я 2011 и 2012 гг. брал кредит 400000 и 100000 руб. В связи с семейным положением произошла просрочка. Банк втб24 как задолженник меня передали на ОСВ. У меня по двум кредитам осталис долги около 200000 руб. Я согласен переводит ежемесячно полностью свою пенсию в размере 23000 рублей на общий счет и расчитаться доконца. А мне с ОСВ и еще сдругой службы звонят и угрожают и требуют оплатить весь долг незамедлительно. К ВАМ большая просьба.обясните пожалуйста, как мне урегулировать ситуацию и куда обратиться с ежемесячной оплатой. С моим настоящим положением и здоровьем я другого выхода не вижу. Если я буду переводить всю пенсию ежемесячно в банк втб24, надеюсь мы с супругой проживем на ее пенсию.Просьба помочь мне решить этот вопрос!

Здравствуйте, я нахожусь в Корее, только что пришло смс,что карта заблокирована, что делать?

Здравствуйте. Брала кредит, вернула досрочно, могу ли я получить сумму,которую выплатила как комиссию за присоединение к программе страхования? Спасибо.

Здравствуйте, Наталья!Я уже писала Вам о том, что мне не были начислены баллы по акции «Карта «ВТБ24 — РЖД» Visa c двойной выгодой!» и Вы мне ответили, что баллы будут до начислены в срок до 10.02.2014. Тем не менее, дополнительных 500 Приветственных баллов по акции до сих пор нет, хотя уже зачислены баллы за декбрьские и январские покупки, а также 500 Приветственных баллов, предусмотренных условиями Карты категории Classic. В чём дело?

Здравствуйте! Могу ли я произвести перекредитование ипотечного кредита из другого банка в ваш банк.

Наталья, мне вчера на горячей линии ответили, что для открытия счёта в вашем банке в РФ гражданину Украины нужно паспорт, нотариально заверенный перевод паспорта, миграционную карту и документ типа разрешения на временное проживание, виза, вид на жительство. Если для граждан Украины для пребывания на территории РФ достаточно миграционной карты не будет препятствием для открытия счёта отсутствие у меня разрешения на временное проживание?

две недели назад подал подал документы на ипотеку ответа нет по настоящее время в чем причина

Здравствуйте! Скажите пожалуйста на каком основании, моя дочь, являясь плательщиком в банке ВТБ24 г. Ставрополь, не может получить копии документов по внесенным ею платежам?

Доброго времени суток Наталья!Я хотела бы узнать, Ваш банк смог бы дать кредит наличными в сумме 200 000 рублей на 6 лет, при условии того что у меня нет кредитной истории!?Просто во многих банках отказывают, т. к нет кредитной истории, или например дают сумму меньше начиная от 70 000 рублей.Заранее благодарю за ответ!

Составляла заявку через интернет на кредит наличными,на почту пришло уведомление,где было сказано,что в ближайшее время с вами свяжется оператор,но прошло более недели и в справочной уверили,что никакой заявки у них не значится,между тем на сайте было сказано,что ответ в течении 3-х дней…?

Здравствуйте!!!Подскажите пожалуйста.как мне разблокировать картачку ВТБ 24 не заходя в центральный банк ВТБ 24 нашего города?можно ли это сделать онлайн?а то мне постоянно пишет некорректный ввод пин кода,хотя пин код я набираю правильный!!!!

Прошу Вас произвести реструктуризация кредита, в связи с тяжелым материальным положением!

Добрый день. Подскажите как можно узнать, прошел ли платеж?