Добрый день! В прошлом году взяли ипотеку в рублях на короткий срок 5 лет с фиксированной процентной ставкой 11, 5%. В этом году изменилась ситуация, можем ли мы подать заявление на пересмотр (увеличение) срока ипотечного кредита, не будет ли пересмотрена наша процентная ставка кредиту в связи с изменившейся экономической ситуацией?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста вот эти данные банка ВТБ24 Swift code (bic), branch code/ Aba/ sort code, bank name, address

в англии я выиграл лотерею деньги перевели в королевский шотланский банк.какой банк мне поможет перевести эти деньги в россию.банковского счета не имею

Здравствуйте.В ноябре взял потребительский кредит в вашем банке.для его получения требовалось оформить страховку.но сообщили что ее можно отключить через 3 месяца.Но при обращении в банк через 3 месяца мне сказали что это возможно только через 6 месяцев.на мою просьбу предоставить какие либо документы регламентирующие этот вопрос ответа не получил.предложили приходить через 6 месяцев.Как вы прокоментируете эту ситуацию и работу Ваших сотрудников？

здраствуйте! год назад брали ипотеку на 5 лет Подскажите пожалуйста могу ли я отсрочить выплаты по ипотеке? если да то каким образом? спасибо!

Скажите пожалуйста,каковы условия для белорусов?Хотелось бы взять в ипотеку жилье в Москве,Моск.обл.,рассматриваете ли,какой мин.процент?Спасибо.

Вопрос конфиденциальный, размещен в поле «Информация для Банка»

Здравствуйте, мне не могут перевести деньги на счет банка ВТБ24, до этого все было нормально, почему сейчас нельзя?

Задался оформить автокредит на покупку Газели. Зашел на сайт ВТБ24 выбрал программу кредитования «автостандарт», воспользовался кредитным калькулятором там же на сайте, который выдал процентную ставку 16.5 сроком на 3 года при сумме кредита 800 000 руб. . Отправился в автосалон в г. Пятигорске, а там внимание специалист банка ВТБ24 насчитал процент 18.9. на 2 года. Я возмутился сказал а как же сайт, на что тот дал понять если просто по-русски сказать там написана полная ерунда или развод для лохов. Кому верить и доверять не понятно официальному сайту или специалисту ВТБ24 в салоне. ГДЕ ПРАВДА???

Здравствуйте. подскажите, пож, какие требования к открытию валютного счета для граждан РБ в вашем банке?

с карты мошенники увели всю зарплату. подал заявление в милицию.подал претензию в ваш банк. сказали что будут разбираться от 45 до 90 дней. прошло 4 !!! дня и мне уже по телефону отказали в возврате. что за бред? давайте письменный отказ и я подаю в суд.номер претензии см. ниже.

Мой сын призван был в армию в декабре 2014 года. На призывном пункте ему выдали карту ВТБ-24.Находится в части постоянной дислокации Хабаровского края. По недоразумению одного из солдат у них были изъяты банковские карты. Но он теперь не может забрать свою так как не записал и не запомнил полностью номер карты. А офицер требует сообщить полный номер карты чтоб солдаты могли забрать свои карты(я так понял не мой один в такой ситуации там). Прошу Вас помочь уточнить полный номер карты исходя из данных, что я указал в разделе «Информация для банка». Очень надеемся на Вашу помощь!

Здравствуйте.У такая проблема — не могу уже пол года платить по автокредиту. Первый год отдавал все исправно и вовремя без просрочек. Летом лишился работы. Кому то я помешал и мне испортили трудовую, теперь очень трудно устроиться на нормальную работу чтобы хоть как то мог платить.Отдавать машину банку в счет долга было бы абсурдом, т. к. уже заплатил около 1 млн. и получится что эти деньги на ветер и останусь еще должен столько же, даже разбитого корыта не останется.Как мне быть? Как можно решить эту проблему? Можно ли пересмотреть срок кредита или размеры платежа? кредитные каникулы? Я понимаю что суд не пойдет мне на встречу потому что запись в трудовой что уволили по статье за прогул. А я не прогуливал!Могу ли я сам продать этот авто? Потому что банки часто продают авто по очень заниженной цене заинтересованным лицам.

Я открыла вклад в вашем банке(отделение «Мичуринский»).В бланке договора есть незаполненные строки:договор заключен в лице(_нет фамилии банковского сотрудника) по доверенности (нет N доверенности и числа выдачи).Является ли такой договор юридически правильно оформленным?Жду ответа.Спасибо.

Здравствуйте! сегодня при зачислении средств на карту произошел сбой работы банкомата и деньги на карту не поступили и обратно не вернулись! После банкомат вернул мне карту и я остался без денег.

Добрый день!хотел спросить вот я работаю в море не официально но подтверждения что работаю есть мои контракты и справки о плавании возможно у вас взять кредит

Наталья, почему мой вопрос относительно ситуации в г. Казань, связанной с покупкой машины у банка ВТБ-24 остался без ответа?Может быть Вы подскажите к кому я могу обратиться?

В вашем банке у меня два кредита и одна кредитная карточка. В данный момент у меня просрочка по потребительскому кредиту уже один месяц, который я взяла в 2012 году в ТрансКредитБанке, я являюсь обладателем зарплатной карты вашего банка. В 2014 году моя зарплата упала в раза. Для погашения кредитов взяла ещё кредитную карту в сбербанке. Т. к. кредит я там уже погасила.В декабре 2014 года я приходила в ВТБ г. Чита, который находится на ул. Чкалова; оказать помощь в рефинансировании или в реструктуризации моих кредитов мне не смогли, отказали в рефинансировании т. к. свои кредиты не рефинансируют, а в реструктуризации — т. к. нет задолженности по кредитам. Хотя я просила оказать хоть какую-нибудь поддержку, т. к. в январе мне нечем будет гасить кредит… Но увы…. Ушла ни с чем, подав заявку на остаток кредита, что бы сделать рефинансирование в других банках. Самый выгодный по Чите в конце года был в Сбербанке, но проценты росли с каждым днём по рефинансированию в нём, пришёл отказаться, ведь рубль не стабилен. Теперь звонят и требуют… А ведь могли например предложит рассрочку или отсрочку, это вот сегодня я вычитала, что можно сделать с долгами, а в конце года я об этом не знала…Всё ж таки можно, что-то же сделать с моими кредитами, чтобы я могла их оплачивать, пусть хоть и на длительный период? Как-то объединить их в один? Что мне нужно сделать и как оформить заявку, может можно в электронном виде это сделать?Вот только, что позвонили с т.+74992152424 . Будут отзывать мой кредитный договор, за отказ погасить просроченную задолженность, но у меня нет возможности её загасить. И будут направлять в суд. Но неужели нет ни как нельзя по- другому? Как будто злостный неплатильщик? Неужели из-за месячной просрочки, сразу в суд? Ведь я не отказываюсь от оплаты кредита, просто нет возможности финансовой пока его оплатить, но будут же поступления зарплаты постепенно всё и погасится, ведь там же и работаю, где и работала, зарплата так же проходит через ваш банк. Что мне делать?

Добрый день, Наталья!Прошу пояснить в каких случаях банком проводится проверка счетов на законность перечисления средств? На основании чего? В каких случаях блокируются счета? И как быстро этот процесс идет/заканчивается?

могу ли я как нибудь узнать где находится банковская карта,неделю назад писал заявление о перевыпуске

месяц назад, без предупреждения, был лишен своей карты с овердрафтом. по сей день со мной никто не связался, чтоб объяснить ситуацию. на карте баланс в минусе. я, формально, должен денег банку. но раз банк закрыл доступ к карте, а новаых условий со мной не согласовал, то я имею право считать, что банку я ничего не должен. где график платежей новый? где предупреждение о переходе на новый формат отношений? где хоть минимальное разъяснение о том, почему от меня избавились? в доступной форме мне никто ничего не разъяснил, я буду именно на это ссылаться.к слову говоря. я не согласен с односторонним решением банка. да и с новыми условиями не ознакомлен. до тех пор, пока с условиями не ознакомлен, считаю, что ничего не должен.скриншот обращения сохранил, для доказательства в суде. я предпринял все попытки связаться…ответов пока не получил.без всякого уважения к вам Зеленин А. А.

Наталья, здравствуйте! В 2011 году взяла кредит. Осталось выплачивать 16 месяцев, т. е. большая часть кредитного долга уже выплачена. Я сейчас ушла в декрет, соответственно сумма доходов уменьшила в разы и выплачивать кредит стало тяжело. Чтобы не портить кредитную историю и отношения с банком, мне бы хотелось взять кредитные «каникулы» на год. Почему именного год, потому что к этому времени я уже буду работоспособной и смогу выплачивать долг в прежнем графике. Так вот, какие документы мне необходимо при себе иметь для того, чтобы обратиться в банк по вопросу «каникул»? И в течение какого времени будет решаться вопрос? Часто ли принимают положительные решения по данной просьбе? Заранее большое спасибо

Срок рассмотрения заявления (?)

Задавал вопрос такой — http://www.banki.ru/services/question…Id=7757157.Но Вы же понимаете отлично, что он не может появиться в отделение Вашего банка. Кто его отпустит из части до г. Хабаровска! Смеётесь что ли?!Я разочарован… и теперь понимаю, что сын остался совсем без довольствия… И в этом есть доля Вашей вины.Если Ваш банк без согласия призывника выдает карты, так уже давно бы разработали систему восстановления/замены карт и все что связано с картами.

Наталья, добрый день!ранее задавала вопрос:http://www.banki.ru/services/question…Id=7624195большое спасибо за ответ.письмо от банка на текущую дату так и не получила. подскажите, пожалуйста, к кому и куда можно обратиться, чтобы получить копию этого письма. обращалась в офис Лубянский, помочь не смогли.заранее спасибо!с уважением, Елена.

Наталья, спешу сообщить, что благодаря Вашему авторитету и старанию сделать работу ВТБ 24 по обслуживанию клиентов безупречной и показательной, мой вопрос решен!Депозит открыт.А звонок управляющей ДО Румянцево стер все непонимания и претензии)Спасибо Вам огромное, за понимание, ясность и умение решать вопросы без формальных отписок!Проблема:Наталья, добрый день!Являюсь клиентом вашего банка и давним читателем вашего блога, ценю клиентоориентированность и высокую планку взятую вами при работе с клиентами..поэтому не могу не рассказать как я (юр.лицо) пыталось разместить свободные средства на депозит ВТБ 24. Откликнувшись на просьбы менеджеров о пожелании банка заключить доп.соглашение о неснижаемом остатке на расчетном счете, хотели несколько лишних млн оставить «в пользовании банка». Написали заявление, отдали в ДО Румянцево, а через сутки от Трофимова И. узнали что заявление не принято, средства не размещены, т. к в заявлении не указаны копейки!!! Причем, это грубейшее нарушение было видно и при приеме заявления.. т. е из-за того что до сотрудников сутки доходил этот факт, мы просто так потеряли день?! Учитывая, что ВТБ не единственный наш банк, мы имеем опыт взаимодействия с фин.учреждениями, такая организация процесса вызывает мягко говоря недоумение…Прошу прокомментировать действия сотрудника Трофимова и разъяснить моему руководству, почему я поперлась обслуживаться в ВТБ 24 когда в нашем бизнес-центре находится доп.офис СМП, с которым всегда приятно, понятно и продуктивно работать)

У меня кредит Коммерсант.В связи с ухудшением материального состояния, что Вы можете мне предложить. Какие есть встречные предложения??Спасибо! с уважением, ваш элитный клиент)))

Наталья, еще вдогонку к сегодняшнему вопросуhttp://www.banki.ru/services/question…Id=7760858подскажите куда и в какой форме я должна предоставить подтверждение права на получение вычета?согласно пп. 4 п. 1 ст. 220 — это право у меня есть, поскольку кредит был рефинансирован в ВТБ24.подтверждение права на вычет выдается налоговым органом согласно п. 8 ст. 220 в случае получения вычета до окончания налогового периода. после окончания периода подается декларация (п.7 ст. 220), подтверждением права будет являться выплата денежных средств.после приобретения квартиры я получала в налоговой такое подтверждение (вычет предоставлялся до окончания налогового периода). могу предоставить копию такого уведомления. в настоящий момент подаю исключительно декларации, поскольку вычет получаю только на сумму выплаченных процентов, общая сумма которых не известна до окончания налогового периода.с уважением,Елена.

Здравствуйте,подскажите пожалуйста, как быть в моей ситуации. 28 января 2015 года пришло смс информирование, что с моего счета списана сумма (полностью остаток на карте) в погашение кредита. Никаких кредитных продуктов я не оформляла. Я позвонила на горячую линию, проверили мои данные и никаких кредитных продуктов не нашли, сказали необходимо обратиться в филиал банка. 29 января 2015 г. в филиале банка специалисты сказали необходимо оформить финансовую претензию. Так я и сделала. Назвали срок рассмотрения 15 рабочих дней. Через неделю я решила позвонить на горячую линию банка так как со мной никто не связался. Сказали заявка находится на рассмотрении и что она была зарегистрирована 02. 02. 15 г. срок 20 02. 15 г. Я звоню двадцатого. Ситуация не изменилась. Сказали ждать. Якобы банк оставляет за собой такое право. Но как мне быть? Я нахожусь в декретном отпуске с грудным ребенком и разборки с ними по телефону как я поняла бесполезны. Как быть? Спасибо)

Уважаемые руководители банка!Настоятельно прошу и требую повторно рассмотреть моё обращение CR-1745091! Прошу дать мне письменный обоснованный ответ на моё обращение!Мне позвонила сотрудница банка и зачитала мне ответ на обращение как скороговорку! Для обращения в суд прошу дать мне письменный ответ!Вы мне написали в ответе: Защитить средства на Вашей карте помогут меры предосторожности, описанные на сайте банка… и т. д. Но почему я узнаю об этом только после инцидента??? Мне каждый день звонят Ваши сотрудники и пытаются навязать кредит, а вы лучше проинформируйте своих клиентов о том, что по умолчанию ваша карта никак не защищена и ваши деньги могут снять мошенники! Я понимаю, что систему под названием «БАНК» мне не победить, но тем не менее буду обращаться в суд. Спасибо за понимание.

Здравствуйте.07.12.2011 г. брал авто кредит договор заключал с ЗАО ВТБ 24, кредит выплатил полностью без просрочек, притензий ко мне не было. Пришло время забирать ПТС… так сложилось что лично приехать в банк я не могу, попросил друга забрать паспорт. Предварительно позвонил на горячую линию банка проконсультироваться, ОПЕРАТОРЫ НЕ ВЛАДЕЮТ ИНФОРМАЦИЕЙ!!!! Из 10 человек: 5 сказали что ПТС отдадут в день обращения, 3 сказали что нужно личное присутствие, 2 долго консультировались придя к общему выводу с коллегами сказали делайте доверенность на того кто приедет забирать. Продиктовали что должно быть прописано в доверенности, а именно: «ЗАО Банк ВТБ 24, права и полномочия». 19.02.2015 поехали с ним к нотариусу, всё подписали. В этот же день позвонил в банк предварительно записаться на выдачу ПТС. 24.02.2015 мой представитель приехал в банк, но ему отказали в принятии доверенности мотивируя тем, что вместо ЗАО стало ПАО (24.10.2014 г. переименовали а сотрудники не знают…).. единственное но Nдоговора, серия N ПТС, акт приемки передачи ПТС был заключен с ЗАО, и так же указан в доверенности. Как действовать в сложившейся ситуации??? Платить деньги, просить людей что бы переделать доверенность и заново к Вам???? Из за неправильной информации полученной от Ваших сотрудников, придётся ждать…. Думал брать в Вашем банке авто кредит…теперь задумаюсь!

Здравствуйте.Имею зарплаты карты виза и мастер карт банка ВТБ 24. нахожусь в Таиланде.Безналичный расчет по картам проходит, а снять в банкомате не дает. Выдается сообщение: отклонено банком. Сбербанк работает при этом отлично.перед поездкой ставил банк в известность.В ЧЕМ ПРОБЛЕМА?Вы меня подвели

Здравствуйте! Можно ли подать заявку, если у вас в банке это есть, на рефинансирование или реструктуризацию кредитов в вашем банке ВТБ-24 электронной почтой? Как это сделать?

Здравствуйте, Вопрос по справкамВ течении предыдущих лет получал справки об уплаченных процентах для получения налогового вычета в вашем банке за 150 р, не обращал внимания, вроде бы и не большая сумма.Сегодня справка об уплаченных процентах стоит 500р, на каком основании справка подорожала более чем в 3 раза? Справка об уплаченных процентах моими же деньгами теперь платная? Не справедливо на мой взгляд. По закону о защите прав потребителей исполнитель же обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах. О стоимости в законе ничего не прописано.Спасибо.

Здравствуйте,у меня такой вопрос.В 2011 году был оформлен кредит в Транскредит банке,кредит ежемесячно списывали с зарплатной карты с моего согласия.В 2011 году был оформлен кредит в ВТБ 24,на данный момент в связи с понижением заработной платы,появились просрочки в банке ВТБ 24.В феврале банк Втб 24 без моего ведома списал всю зарплату в счёт погашения задолжности,в связи с этим у меня образовалась просрочка в Транскредит банке.На что теперь банк звонит и шлёт смс чтоб я погасил задолжность.Вот скажите мне пожалуйста,как я могу её погасить если это мой единственный доход,с которого банк списал 100% зарплаты.Оставив при этом меня и мою семью без средств к существованию.

как проверить баланс на карте?

Здравствуйте.Прошу помочь разобраться с вопросом о структуре долга.

24 декабря 2014 года я пытался с банкомата банка ВТБ24 снять денежные средства средства (карточка Связного банка).Я пытался совершить операцию несколько раз (каждый раз на меньшую сумму), но каждый раз возникала ошибка (что-то типа: «Операция невозможна, заберите карту») и средства я не получил.Тем не менее, вернувшись домой, я обнаружил в интернет-банке, что у меня с карты списаны 20000р. за операцию в банкомате ВТБ24.Я обратился в колл-центр банка ВТБ24, оператор сказал мне, что в такой ситуации мне необходимо обращаться в банк, выпустивший карту (Связной банк).Далее я обратился в Связной банк, в отделении банка написал заявление (заполнил предоставленный сотрудниками бланк) и стал ожидать заявленные сотрудниками 30 дней.Сегодня же я узнал от сотрудников связного банка, что: «Из банка экваера пришло подтверждение о том, что денежные средства выданы. И была приложена кассовая лента, свидетельствующая об этом».Денежные средства я НЕ ЗАБИРАЛ. Может быть, несмотря на ошибку на мониторе банкомата, средства были выданы спустя какое-то время, после того как я отошел от банкомата. В банкомате есть видеокамера, и в торговом центре есть видеокамеры.Требую разобраться в этой ситуации и подскажите куда мне обратиться для решения данного вопроса.

Добрый день, как не звоня в банк можно узнать в каком отделении банка была выдана карта?

Хочу написать заявление на отказ от страховки по кредитному договору, как это правильно сделать? Можно ли написать в свободной форме с указание номера кредитного договора или обязательно на бланке банка?

Здраствуйте! Был передан кредит из Банка Москвы без моего согласия и без предупреждения в ВТБ 24! Первую просрочку я оплатил после потерял работу и оплачивать нет возможности!Только на днях устроился на работу! Могу ли я рассчитывать на рефинансирование или реструктуризацию?Просрочка достигла 140 дней?!

Здравствуйте.Мной была утеряна карта Транскредитбанка. Карту я сразу заблокировал и оператор сказал, что с денежными средствами все в порядке. В ближайшем офисе мне восстановили карту, но уже ВТБ 24.Как сказали с привязкой к моему старому счету (карта Транскредитбанка была зарплатная), но не через 3 часа не через сутки средств на ней не появилось. Скажите нужно снова идти в офис или можно решить данную проблему по телефону. Если можно подскажите точный номер.

Здравствуйте! Скажите могу ли я,получить отсрочку по кредиту на шесть месяцев,так на данный момент не имею возможности платить по данному кредиту.

Здравствуйте! Я хочу открыть карту в Вашем банке ВТБ 24. Как это сделать? Спасибо.

Здравствуйте!Я клиент банка по программе «Приоритет». Сегодня мне позвони из банка и сообщили, что программа «Приоритет» закрывается и мне необходимо переоформить документы по программе «Привилегия». В случае отказа мне сообщили, что я потеряю свои преимущества по действующему проценту по карте.Я подписал заявление и мне выдали карту Мастер-Карт. Эту карту не привязать к счету карты VISA PLATINUM, на которой у меня кредитный лимит. Сотрудник банка сказала, что я могу не пользоваться этой картой (MASTER-CARD пакета «Привилегия»), а просто положить её в сейф.1. Действительно ли программа «Приоритет» закрывается? (на сайте указаны тарифы с 01.03.15 как для программы «Приоритет» так и для «Привилегия»)2. Мне выдали карту Мастер-Карт и открыли Мастер-Счет, действительно ли это необходимое условие для получения пакета «Привилегия» и сохранится ли для меня бесплатное годовой обслуживание по этой карте?3. Сохранятся ли условия (бесплатное обслуживание, процент и кредитный лимит) по обслуживанию карты VISA PLATINUM при переходе из программы «Приоритет» в программу «Привилегия»?Спасибо.

Здравствуйте. Брал кредит в втб 24, сотрудник, который занимался моим кредитом дал мне для подписи документ о том, что я добровольно страхуюсь по программе «Профи». Ознакомившись с текстом я сообщил сотруднику банка, что я не хочу страховаться. Сотрудник мне ответил, что если я не соглашусь, то кредит мне не выдадут и страховка является обязательной на первые 6 месяцев, после 6-го платежа можете написать заявление и не платить страховку. Я поверил и подписал документ.После получения кредита я позвонил на горячую линию, где мне сказали что страховка вообще не обязательно и даже если вы на нее согласились, то вы можете пойти в отделение банка и написать отказ от страховки, но заплатить ее в первый месяц придется. После этого я пошел в другое отделение банка, где объяснил ситуацию, но что сотрудник банка опять мне сказал, что 6 месяцев страховка обязательна, и вообще если бы я не согласился страховаться, то кредит бы мне вообще не дали.Прошу вас разъяснить ситуацию по поводу страхования при получении кредита. Могу ли я сейчас написать заявление в банке о том, что я не желаю участвовать в этой программе «Профи», и в дальнейшем не платить страховку по ней? А если страховка по данной программе обязательна на 6 месяцев, то где это должно быть прописано в договоре?

Имеет ли кассир законные основания предъявлять мне претензии, создавать мне проблемы

Здравствуйте! 16.02.15 в г. Ухта в отделении банка ВТБ-24 на мою карту была положена сумма в размере 2500руб. Одновременно в момент зачисления этой суммы на карту банк умудряется списать такую же сумму, как бы мне в кредит с начислением штрафа. 18.02.15 мне сообщают о возникшем долге. В отделении банка в г. Королев, распечатав по времени транзакции, вразумительного ответа — что это такое, никто не дал. Звонки на горячую линию результата так же не дали, но там сделали заявление на претензию. Со следующего дня начались изматывающие непонятные звонки с напоминанием о долге. На второй день после десятка звонков в конце концов выслали номер претензии и звонки отключили, это произошло 20.02.15. До настоящего времени обоснованного ответа нет!Убедительная просьба ускорить разбирательство по данному вопросу и дать вразумительный ответ, в связи с чем возник долг? Я переживаю, что в случае не устраивающего меня решения и дальнейшего разбирательства начнут начислять какие нибудь пени. В информации я сообщаю номер претензии.На основании вышеизложенного возник дополнительный вопрос. Если в системе телебанк или на депозитах открытых в телебанке возникнут какие либо волшебные изменения остатков средств, как и чем может клиент банка оперировать в споре с банком? Нет бумажки — нет доказательств или как?Спасибо!

Добрый день. Банкомат на ул. Н Красносельская при оплате тура зажевал 15000 руб. 20 февраля. , чек не выдал, операцию не провел. Составили обращение, присвоили номер. И дальше самое интересное- 21 февраля была инкассация этого банкомата, значит обнаружили излишки. Сегодня 26 февраля но до сих пор звонка и сообщения не поступило о намерении вернуть лишние деньги.Мне сообщили что рассматривают обращение до 15 суток, но не понятно почему надо выдерживать срок, когда деньги уже изьяты? Сумма не маленькая, срочно надо доплачивать оператору иначе документы не будут выписаны и поездка не состоится. Кто будет отвечать и компенсировать затраты материальные и потраченные нервы и время?Договора с банком нет, оплачивали наличными.

Здравствуйте!Срок моей зарплатной карты заканчивается в марте этого года. 10 марта я уезжаю в загранкомандировку на 2 месяца. Скажите сколько будет храниться в банке новая карточка и можно ли оформить доверенность, чтобы кто-нибудь забрал карту? И вообще подскажите как лучше поступить в данной ситуации. Так как вернуться и остаться без денег не прельщает. Ипотеку платить надо.Спасибо.

Добрый день! Прочитала на сайте предложение банка по потребительским кредитам. Не хотелось бы зазря потратить время на поездку в офис банка, поэтому уточните, пожалуйста, что конкретно в вашем банке означает понятие «наличие положительной кредитной истории»? Надо иметь полностью погашенный ранее без просрочек кредит, или наличие действующего, но регулярно оплачиваемого кредита тоже подходит под это определение?

Здравствуйте!Активация карты ВТБ 24 производится именно в банкомате этого банка, или можно любого другого.И в течении какого времени?

Здравствуйте!Здесь уже много раз спрашивали о расторжении договора добровольного страхования (при потребительском кредитовании).Осталось непонятным только: На сколько увеличится ставка по кредиту? и насколько законно будет такое увеличение, если нигде в договоре это не прописано?

Здравствуйте, в ипотеке 1,5 года, плачу исправно, сейчас кризис с финансами. Какие варианты (снижение суммы платежа на 2—3 месяца, «платежные каникулы» на месяц…) возможны или без вариантов?

Я извиняюсь, это моё третье обращение здесь, и я думаю последнее.Ещё раз процитирую: «банк осуществляет зачисление или списание средств по счету клиента не позже следующего операционного дня после получения соответствующего платежного документа.»Фраза «не позже следующего операционного дня» включает временной промежуток от одной секунды до двух суток, не считая «времени получения соответствующего документа»… По каким признакам клиент должен определить момент зачисления. По отмашке флажком, по хронометру или просто ждать двое суток для гарантированного зачисления пока банк оперирует его деньгами?По каким принципам операции списания (или скажем так — одни) по счету проходят моментально, а зачисления (или назовём их другие) с длительной задержкой до двух суток?Почему в других банках отображение наличия средств на карте предполагает возможность ими пользоваться, а в ВТБ-24 предлагают подождать до двух суток? Хотя деньги пределов банка не покидают?По возможности, присовокупите нашу переписку к моей претензии, чтобы я не был голословен.За сим, откланиваюсь! Жду результатов. Спасибо. 26.02.2015 14:33 Здравствуйте, процетирую: «банк осуществляет зачисление или списание средств по счету клиента не позже следующего операционного дня после получения соответствующего платежного документа.»Скажите: отображение наличия средств, с обозначением их суммы на карте, в телебанке и банкомате говорит о том, что средства уже зачислены или они ещё блуждают по процессинговым центрам?Почему зачисление происходит как Вы говорите на следующий день, а списание молниеносно с уходом в долг, Вы и списание тоже проводите на следующий день, как раз после зачисления.Почему на карте уже есть, а в процессинговом центре ещё нет, а не наоборот?К примеру, на расчётном счёте пока деньги не поступят их не зачисляют.Карта дебетовая, кредит «0», каким образом она могла уйти в минус при отсутствии на ней средств и дать возможность перевода в телебанк. Почему задолжность по предыдущим операциям возникла только через десять дней именно секунда в секунду в момент взноса 2500руб?Это смахивает на наличие технических проблем у ВТБ-24 и перекладывание этих проблем на головы клиента. Или вообще рождает мутные предположения.Все деньги крутились в Вашем банке и не покидали его предела.Я прошу либо снять все задолжности, поскольку считаю они необоснованы. Либо письменно обосновать процедуру их возникновения со ссылками на дату и время.При втором варианте развития событий обязуюсь задолжность погасить, и все депозиты из банка забрать. Ну и по возможности найти правду «у регулятора» наших с вами отношений. На каком основании клиент должен заморачиваться хитросплетениями Банка…Спасибо! 

Здравствуйте!Поясните пжлста, почему в расчет ПСК включены «Платежи по страхованию по риску КАСКО», если я приобретал эту страховку на за свои наличные? (Кредит «Автолайф»)

Добрый день,в конце января все свое сбережение с разных счетов других банков перевел на ВТБ24 открыв у вас новый счет.Мне обещали подключить к пакету «Привилегия».Когда получили сумму,привели в отдельную комнату,угостив кофе,30 мин объяснили преимущество этого пакета.Потом менеджер на несколько минут отошел и вернувшись,сказал,что доступ к пакету «Привилегия» на данный момент для нерезидентов закрыт (я являюсь иностранным гражданином).Причина не известна.Когда откроется этот доступ,никому неизвестно.Сказали,что возможно в начале февраля.Но нет никакой новости.А мне хотелось бы понять в чем проблема и будет ли решена в ближайшее время?Я много путешествую по работе и хотелось бы пользоваться телебанком и интернет банком.А на данный момент у меня ни карточки от вас,ни доступа к интернет банку.

Добрый вечер,оформили с мужем ипотеку в декабре 2013 года на новостройку, в июне дом сдался и в октябре мы получили свидетельство о собственности в котором в качестве обременения, помимо ипотеки есть — арест, выяснили, что арест наложили судебные приставы, по решению суда на выплату 200 000 руб. по ДТП, пришли со свидетельством в банк, для оформления закладной, банк ответил, что такое свидетельство не годится — снимайте ограничение и приходите.В настоящее время судимся, пишем приставам, пытаемся решить наш вопрос со снятием ареста, потому что наложен он незаконно, но, как мы знаем «колесо правосудия» в нашей стране весьма неповоротливо, насколько наша ситуация «опасна», просрочек за нами нет, страховку оформляем регулярно и все остальные условия выполняются по кредиту. Переживаем, потому что не оформлена закладная и потому что в Договоре есть пункт, в котором говорится, что кредитор имеет право потребовать полного или частичного исполнения обязательств по Договору при несообщении о правах третьих лиц на объект недвижимости и иных обременениях.

Здравствуйте.Подскажите пожалуйста у меня есть кредит в банке втб. Когда я его брал мне навязали подписать заявление на включение в число участников Программы страхования «Профи ВТБС 0.4% мин. 499руб».1. Я так понимаю, что я могу отказаться от участия в данной программе в любой момент?2. Для отказа мне необходимо обратиться в любое отделение банка, в любое удобное для меня время и написать заявление об отказа от участия в данной программе?Не могли бы вы дать образец заявления, которое я должен написать. Потому, что в отделении банка какие то проблемы с бланками, и как писать, что и на кого не совсем ясно так, как я не обладаю особыми познаниями в этой области.И еще хотел спросить если мне в отделении банка задают вопрос с чего я вообще решил, что могу отказаться в любой момент от участия в данной программе, могу ли я говорить, что я получил консультацию по данному вопросу у вас, через сайт? Если да то какая у вас должность и фамилия, ведь не могу я просто сослаться на какого то человека из интернета.

Добрый день у меня. Подскажите у меня возникла просрочка по платежам после 2 лет. Сейчас тяжело платить. Как вам можно предоставить с чем это было связено.? Что бы не портить с вами договорные отношение.

Если умер человек. Есть кредит в Вашем банке.Страховки нет.Кто его теперь будет погашать?

Здравствуйте, супруге нужно поменять вашу пластиковую карту в связи со сменой фамилии, это возможно только в центральном отделение вашего банка или в любом другом? Останется ли р/с и номер банковской карты тот же или будут новые данные?

Наталья, какой срок рассмотрения моего обращения?Я к сожалению так и не получил ответа относительно возмещения расходов, связанных с действиями сотрудников ВТБ24(Казань) при продажи автомобиля Porsche Cayman.Как вы рассматриваете заявление, если мне за неделю так никто не разу и не позвонил?Ледовской Михаил

Здравствуйте! Была кредитная карта банка ВТБ24. Первое время платила вовремя, но потом возникли сложности с погашение. Писала заявления в банк и просила отсрочки платежа..безрезультатно. Затем около года не жила в России, деньги на карту не могла внести, так как вашего банка в городе не было, а карта была заблокирована и родственники в России не могли внести, платежи просто не принимали в банке. В январе этого года вернулась в Россию и заплатила задолженность по карте (60 т. р). Могу ли я у вас узнать, полностью ли закрыта задолженность по карте 5543********0173 карта оформлена на имя Ганиева А. В.

Добрый день,имею действующий ипотечный кредит в банке ВТБ. Решил сделать досрочное погашение в размере 30—50% ипотечного долга, и хочу понять как изменится стоимость кредита и платежи для меня. Позвонил в банк, чтобы узнать куда подойти, чтобы сделать такой расчет, но оператор колл-центра убеждаем меня, что банк не делает таких расчетов, и таблицу платежей можно получить только после совершения досрочного погашения. Скажите каким образом ваш клиент, не имея такого расчета заранее, может понять целесообразность досрочного погашения??

Здравствуйте. Такая ситуация. В связи с задержкой и не выплаты зарплаты имеется просрочка почти три месяца,оплачиваю пока сколько могу. Скажите,могу ли я подать заявления на реструктуризацию моего потребительского кредита!?

Здравствуйте. Сегодня, 27.02.2015 в 18:05 мне поступил звонок с номера 9265246599. Мужчина представился сотрудником ВТБ24 и в очень не корректной, оскорбительной манере общался по поводу моей задолженности перед вашим банком. Потом, когда у него кончился словарный запас, он бросил трубку и перезвонил с номера 9096892842. По этому телефону, который естественно не записывается, он угрожал (так как он сам с Черкесска) физической расправой максимум в течении 2 недель. Требую провести проверку по данному вопросу, наказать этого сотрудника и сообщить полные данные. В противном случае вынужден буду обратиться в прокуратуру РФ.

Здравствуйте. У меня есть потребительский кредит и кредитная карта Банка. В связи с временными трудностями на работе и уменьшением заработной платы,— не получается платить второй месяц. Хочу попросить банк пойти мне навстречу и реструктуризировать долг с уменьшением ежемесячного платежа или произвести отсрочку платежей. Платить я не отказываюсь, просто затруднюсь в данный период времени, сказывается экономический кризис на работе. Думаю, банку выгоднее будет если буду платить меньшими платежами до исправления моей финансовой ситуации, чем вообще ничего. Если надо обратиться в письменной форме укажите куда и кому. Спасибо.