Для вклада, открытого в Телебанке написано «Дата планируемого закрытия вклада 25.04.2012» в какой день можно забирать деньги — 25-го или 26-го? Можно ли заказать необходимую сумму иным способом, кроме звонка в колл-центр и личного посещения отделения. например по E-mail?Работа колл-центра по прежнему удручает, только что звонил, слушал музыку 6-минут, на первый вопрос ответить не смогли, перелючили на специалиста, было предложено ждать еще 11 минут…

Добрый день!Являюсь клиентом ВТБ24, пользуюсь мультивалютной VISA вашего банка, получена в Краснопресненском отделении ВТБ24(ныне закрытом). Срок действия карты прошел в марте сего года. Ранее мне было сказано, что перевыпуск карты будет произведен автоматически, но в связи с тем, что офис ВТБ24? которым я пользовался закрылся, непонятно куда можно обратиться с имеющимся вопросом:действительно ли моя карта перевыпущена автоматически, и если «да», то где (в каком из отделений) ее можно получить.С уважением,Игорь

ЗдравствуйтеНа сайте предлагается специальное предложение при онлайн-оформлении кредитных карт — 199 рублей за первый год обслуживанияhttp://www.vtb24.ru/personal/cards/sp…r-ola.aspxПри разговоре по горячей линии наличие этого предложения подтвердили.После оформления заявки через Интернет (лимит 50 000р) и внесения справки 2НДФЛ в офис банка смской пришёл отказ о выпуске карты. Сотрудник банка поначалу сказал, что это просто технический сбой и карта будет оформлена. На следующий же день перезвонил и предложил оформить карту (по той же самой справке 2НДФЛ) с другой стоимостью годового обслуживания (900р) и лимитом 150 000рНе могли бы Вы прокомментировать компетентность и правильность действий сотрудника при онлайн оформлении карт?Заранее спасибо

Здравствуйте!У меня вопрос такого плана:я военнослужащий ВС РФ проходящий военную службу в республике Беларусь,хочу взять кредит в банке,но наша финслужба справку 2НДФЛ не выписывает,а выписывает справку 7НДФЛ(заполняется в российских рублях),так как налоги мы платим Беларуси,у меня прописка в СПб,зарплата в районе 50 тысяч,есть ли щанс получить кредит?

Здравствуйте!Буду признателен, если Вы ответите на сл. 2 вопроса:1. Я регулярно осуществляю валютные переводы заграницу через Ваш банк. Подскажите, есть ли возможность оптимизировать такие платежи, чтобы комиссии банков-корреспондентов были минимальны?2. Недавно меня попросили отсканировать лицевую сторону дебитовой карты (т.е. где ФИО, номер…) и переслать этот скан на почту компании, которой я должен перевести N-ой кол-во средств. Они объяснили, что сами снимут нужную сумму, имея эту информацию. Мне показалось, что это, мягко говоря, не безопасно. Прокомментируйте пож-та.Заранее спасибо.

а по какому адресу находится банк втб 24 в махачкале

Здравствуйте Наталья.Могу ли я взять ипотеку в 1000000 рублей, Какие будут проценты и какой должен быть первоначальный взнос? Спасибо.

Явлюсь держателем карты ВТБ24 VISA CLASSIC Unembossed Зарпплатная.Летом планирую поездку на Украину. Возьму свою зарплатную карту VTB24 на Украину для использования в банкоматах ВТБ-Украина. На сайте VTB24 указано, чтоДержателям карт ВТБ24 для безкомиссионного получения наличных (собственных средств) доступны банкоматы следующих банков: ВТБ 24 (ЗАО), ОАО «Банк ВТБ», ОАО «Банк Москвы», ОАО «ТрансКредитБанк», ЗАО «Банк ВТБ» (Армения), ДО АО «Банк ВТБ» (Казахстан), ПАО «ВТБ Банк» (Украина), ЗАО «Банк ВТБ» (Беларусь), АО «Банк ВТБ» (Грузия), ОАО «Банк ВТБ» (Азербайджан)[I]Поясните пожалуйста по подробнее, как будет производится конвертация? По какому курсу? Можно ли до момента проведения операции по снятию наличных в гривнах просчитать какая сумма спишется в рублях?Допустим сегодня, 24 апреля, я снимаю с карты в банкомате ВТБ-Украина 100 гривен. Какая сумма спишется (заблокируется) с моей карте в рублях?

Добрый день! Скажите, пожалуйста, можно ли подключить услугу «Голосовое меню или IVR (Interactive Voice Response)», если у клиента не подключены услуги «Телебанк», «Телеинфо»? Взимается ли плата за подключение услуги и за её предоставление? Если у меня сейчас есть дебетовая карта и я подключу услугу «Голосовое меню или IVR (Interactive Voice Response)», то при открытии вклада или получении кредита мне необходимо будет услугу «Голосовое меню или IVR (Interactive Voice Response)» переподключать или информация туда будет добавлена автоматически? Заранее спасибо.

Здравствуйте. Я являюсь держателем зарплатной карты ВТБ 24. Оформил в офисе заявку на потребительский кредит в размере 400 000 руб (на 60 мес.). Одобрение дали, но на сумму 72 000 руб.Нужели недостаточно официальной зарплаты в 27 000р.? На сайте ВТБ 24, на кредитном калькуляторе все так красиво получается, а на деле предлагают совсем не то,чего ожидаешь. Разочарован.

у меня есть кредит в 2 банках. я кредитовалась на покупку земли. срочно.хотела бы перекредитоваться в ВТБ 24 .на более выгодных условиях.Можно деньги на руки не получать, а закрыть кредиты в других банках. возможно ли это? и какие нужны документы?

В начале каждого месяца мне на электронную почту приходят письма от cardman@plcmail.vtb24.ru с отчетом по карте.Адрес, на который приходят письма — мой. Никаких средств в банке у меня нет. Я обращался по телефону 8—800…. объяснял ситуацию, но там работают специалисты по переключению на специалистов. Меня переключали по несколько раз на «специалистов». Я не настолько свободен во времени, чтобы по нескольку раз объяснять «специалистам» суть проблемы в течении примерно 20 минут. Пришлось заняться более интересными делами.С сайта банка я отправил заявку с подробным описанием проблемы. Прошло около недели — ни ответа, ни привета. А ведь это по сути является разглашением конфиденциальной информации. Простите, но если сотрудники не могут правильно внести адрес электронной почты из анкеты заявителя, это ппц. Буду писать здесь.БАНК ВТБ24 — вы шлете это не тому человеку! Поднимите его анкету, проверьте, что он там написал, и что вы внесли.

прив ходе в телебанк,просят новый переменный код

Здравствуйте! Я являюсь клиентом Вашего банка. Мне одобрен кредит 156000 рублей. под 19%. Вопрос: будет выпущена карта на моё имя, и какие условия погашения? С Уважением!Валерий

Наталья, добрый день. Я подал заявку на ипотечный кредит ещё в начале апреля и до сих пор решения нет. Заявленные в расмотрение заявки 15 календарных дней давно истекли, знаю только что служба безопасности его одобрила и всё. На обращения в отделения и по справочному телефону всегда один и тот же ответ — «заявка на рассмотрение». Неужели это сказывается отдалённость нашего города с Москвой? Прошу дать ответ. Заёмщик — Соснин Роман Владимирович, 04.07.77 г. р. Спасибо.

Добрый день.Я являюсь сотрудником ООО «Дальневосточная дорожно-строительная компания»,которая имеет договор на корпоративное обслуживание с Вашим банком.Полгода назад в ноябре 2011г я взяла у Вас кредит 150 тыс рублей на четыре года. Ни разу не просрочила платеж. 16 апреля этого года я внесла на досрочное гашение кредита 124 тыс рублей. Мне осталось погасить 18 тыс рублей.Никаких более финансовых обязательств я не имею.Сейчас обратилась за кредитом 350 тыс рублей на максимальный срок (60 мес)в связи необходимостью оплаты путевки на отдых заграницей. Часть этой суммы предполагалось оставить на счете для списания ежемесячных платежей и погасить остаток по кредиту, взятому в ноябре. Предоставила все документы, ни должность, ни размер оклада у меня не изменились. И мне отказали без основания причин. Хочу получить официальный ответ по какой причине банк мне отказал.— Банк считает меня неблагонадежным клиентом? Поскольку просрочки платежей у меня не было, видимо на основании того что кредит рассчитанный на 4 года я практически погасила за полгода?— Банк считает что размер моей зарплаты недостаточен для такого кредита? Ежемесячный платеж по кредиту составляет примерно 1/4 оклада.Тогда возникает вопрос какие зарплаты надо иметь чтобы у Вас кредиты брать?

здравствуйте давал заявку на наличные деньги, вчера звонил 78 78 последниев цифры, не успел ответить, позвонил в банк на бесплатный номер мне сказали что кредит одобрен, собщили время и место офиса, завтра уже надо ехать, сёдня позвонили опять последние цифры 78 78 телефона, звонок сорвался т. к. нахожусь на работе и связь постоянно теряется там где работаю, может хотели сообщить ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ ИНФОРМАЦИЮ. Напишите пожалуста ответ, так как завтра назначена встреча в офисе и путь туда не близкий.

Добрый день, несколько дней назад мой муж пополнял карточный счет через банкомат. Банкомат деньги зажевал, карту выбросил. Муж сразу же позвонил в колл -центр банка, сообщил о проблеме и понтересовался, куда ему можно подъехать, чтобы заявить о проишедшем. Девушка оператор заверила его, что ехать никуда не надо, что они приняли заявку и письменное заявление не требуется. Правильно ли это? Нужно ли ехать в офис, чтобы писать претензию и на чье имя она она быть оформлена?

Добрый день, Наталья.Прошу разобраться в ситуации задержки возврата денежных средств вашим банком.Мною 24.02.2012 г. было подано в ВТБ24 заявление NCR-685780 о возврате денежных средств в размере ХХ рублей. Эта сумма была выплачена с моего счета через карту Visa 25.12.2011 г. в 01:05 мск за покупку авиабилетов компании «Malev» через портал www.biletix.ru. Обоснованием возврата указанной суммы является банкротство данной авиакомпании и соответственно невозможность исполнить передо мной взятые обязательства по перевозке. Информационное сообщение о банкротстве можно найти по веб-адресу http://www.malev.hu/index_en.htm. Авиакомпания сообщает о том, что клиенты оплатившие авиабилет могут оформить возврат выплаченной суммы путем обращения в свой банк через процедуру chargeback. Соответствующее заявление я и подал в банк ВТБ24. Специалист ВТБ24 уведомил, что обработка моего заявления займет до 60 календарных дней.Однако в настоящий момент мое заявление по-прежнему находится в обработке. При этом специалисты банка не могут дать четкого ответа, когда мне будет возвращена данная сумма. Указанная сумма для меня является значимой.Также я направил две жалобы в Роспотребнадзор и ЦБ РФ.С уважением,Михаил

Я являюсь держателем зарплатной карты ВТБ 24.18 апреля 2012 г. мне позвонили из банка и сообщили, что предодобрен потребительский кредит(«Кредит наличными»). Мне сообщили предодобренную сумму (400000 руб), срок кредита-5 лет и сумму ежемесячного взноса 10300. Процентная ставка 18%. Я перезвонила в банк, назначив время выдачи-21 апреля.Придя в банк (филиал № 5440 г. Новосибирска), непосредственно перед выдачей кредита, я запросила у работника банка, которая занималась кредитованием, график ежемесячных платежей, в чем мне было отказано, так как программа не сформировала график, пока не оформлен кредит, сумма платежа при этом была названа как 11424 руб.На мое удивление — почему такая сумма, хотя по телефону была названа другая, мне сообщили — все верно 10300 — это ежемесячный платеж + 1160 страховка(единая на весь период выплат — 60 месяцев).Я от страховки отказалась сразу. Я настоятельно просила ее исключить несколько раз, так как мне известно, что по законодательству данная услуга является добровольной. Сотрудник банка ответила, что это невозможно, так как программа не позволяет это сделать. На мой вопрос как от нее отказаться, мне ответили, что «В ПЕРВЫЙ МЕСЯЦ ЭТО НЕВОЗМОЖНО И СТРАХОВКУ Вы ОБЯЗАНЫ ОПЛАТИТЬ, я вам не могу распечатать без страховки, в дальнейшем напишите заявление и со второго месяца страховка будет отключена». Это было проговорено несколько раз. В договоре это прописать отказались. Мне на мониторе показали сумму без страховки и сообщили, что когда Вы напишите заявление, у вас будет другой график (с платежом 10300), вы подойдете в офис и мы вам напечатаем новый график. Так как мне убедительно сообщили, что это можно сделать через месяц, я подписала все бумаги.После этого я позвонила на Горячую линию ВТБ 24 и проконсультировалась. Два разных оператора мне сказали, что данная услуга добровольна и мне ее активировали скорее всего в офисе при моем согласии. Я ответила, что настоятельно просила отключить страховку, но мне доказывали, что она добровольна и вам ее без проблем могли убрать. Дважды пытались соединить с новосибирским офисом, но там трубку не брали.После этого в этот же день я повторно посетила банк, чтобы написать заявление на отключение от программы страхования и встретилась с директором.Директор доп. офиса на мою просьбу разобраться в ситуации ответила, что данная услуга является обязательной в данном продукте и отключать страховку мы вам не будем даже по истечении 1 мес. Но мы индивидуально подходим к каждому клиенту и через пару лет мы можем посмотреть как вы платите и тогда рассмотрим решение об исключении страховки.Убедительная просьба помочь разобраться в данном вопросе.Почему мне принудительно подключили услугу страхования, введя меня в заблуждение, что она обязательна как минимум для первого месяца и вопреки закону настаивают на ее оплате? Если бы я заранее знала о страховке на весь период кредитования, я бы отказалась от кредита.Как мне возможно исключить страховку из своих выплат?Почему в таком случае мне даже не предоставили полис страхования?

Здравствуйте! Хочу уточнить жду ответ из банка уже 4 дня! Мне было сказано что ответ будет в течении2 дней! Долго мне еще ждать?

Здравствуйте! У меня в банке ВТБ 3 продукта — 2 карты, обычная и платиновая по пакету «приоритет», а так же потребительский кредит на 700 000, полученный в 2011. В 2011 никаких проблем не было, однако, в 2012 у моего работодателя возникли серьезные проблемы с налоговой, в результате которых фирма фактически не работала 3 месяца. Сейчас она вообще находится в продаже. С задержками, но я оплачивал деньги по картам и потребительскому кредиту. При этом, выяснилась неприятная подробность, что, если я оплачивал деньги на карту потребительского кредита, эти деньги списывались в счет погашения задолженностей по кредитным картам!! Уверяю Вас — подобного, а именно, что деньги оплаченные в счет потребительского кредита преимущественно уходят на оплату процентов по кредитным картам — в договоре нет. Сейчас у меня задержка платежа по кредитным картам около 5 дней, а вот по потребительскому кредиту, из-за пеней, штрафов, непонятных сниманий, несвоевременного информирования, неработающих, хотя прописанных в договоре услуг смс информирования и т. д -ситуация зашла в тупик. Долг невелик — 39 000, (мой ежемесячный платеж по кредиту — 24 000) однако я вряд ли смогу погасить его ранее чем в середине мая. Услышав от меня эту информацию, ваши сотрудники объявили, что более никаких отсрочек платежей не будет и мне нужно придти в банк за получением требования на погашение кредита в 700 000 в течении 10 дней. При этом сумма к моментальному погашению была объявлена в 746 000 рублей. Хотя я брал 700 и платил ежемесячные платежи уж точно более полугода. Что делать? Можно это как-то реструктуризировать, получить какой-то льготный период на поиск новой работы, или только долго и нудно судиться, разводиться, выписываться и т. д.? Просто я — нормальный и платежеспособный клиент. Но, даже если уж речь идет о досрочном погашении — нужно хотя бы время на реализацию имущества.

Здравствуйте! Произошла такая ситуация: в августе 2011 года открыт банковский счёт для юридического лица, соотвественно был подключен пакет РКО «Стартовый». Было выплачено первоначальное вознаграждение банку за открытие счёта. Как сказали работники банка, что, если не будет производиться операций по счёту, то комиссионного вознаграждения не будет. В течение полугода операций по счёту не производилось, но позвонил работник банка и сообщил о задолженности в размере 7,5 т. р. Где должны быть прописаны расценки за тарифы РКО? Выплачивается ли банку вознаграждение за пакетное обслуживание, если операции на счёте не производились? Спасибо!

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста правильно ли я понял, что единственное условия снизить процентную ставку без увеличения срока и типа ставки — это взять дополнительно кредит минимум в 20000 USD. В данных деньгах не нуждаюсь, поэтому могу ли я использовать данные средства для досрочного погашения рефинансированного кредита? Есть ли мораторий на досрочное погашение? Какие расходы я понесу при рефинансировании кредита?

Здравствуйте! Помогите пожалуйста устранить данную несправедливость!!!08.04.2012г (воскресенье) мне нужно было положить денежные средства на счет карты VISA CARDHOLDER (использую не для кредита), карта оформлена на меня. Решила это сделать в банкомате, который находится на территории банка ВТБ24 по адресу г. Красноярск, ул. Матросова 7.Вставила карту в банкомат, нажала «внести денежные средства» => открылся латок. Я вложила денежные средства (15 000 руб) в латок единоразово (пачкой)2 купюры по 5 000 руб и5 купюр по 1 000 руб. Лоток закрылся. Начался процесс пересчета, после пощелкиваний и потрескиваний банкомат выдал ошибку (или сбой) с текстовым сообщением смысл которого был таков «произошло замятие, заберите деньги». При этом латок НЕ ОТКРЫЛСЯ и НЕ ВЫДАЛ назад денежные средства!!! На карту ничего НЕ ПОСТУПИЛО!!!***мой шок и ужас не передать! не буду заграмождать сообщение***09.04.12г (понедельник)в банке ВТБ24 написала претензию, через 4 дня вернули 13 000 руб из 15 000 руб, то есть 2 000 руб потеряны!!!16.04.12г (понедельник) написала еще одну претензию на возврат 2 000 руб, но 25.04.12г пришел отказ.В тамбуре банка ВТБ24 где находятся банкоматы стоят видеокамеры, можно увидеть, что денежные средства не извлекались из банкомата после «сбоя».Прошу Вас помочь решить данный вопрос. Моя банковская история не запятнана. Я всегда положительно отзывалась о банке ВТБ24 и даже подумать не могла, что может быть отказ в данном случае. Честно говоря, теперь боюсь производить какие-либо операции по средствам банкомата.Помогите пожалуйста разобраться…

Скажите пожалуйста, у меня зарплатная карта VISA ВТБ-24, с каким процентом я смогу снять деньги на Украине в банкомате ВТБ-24?

Добрый день, Мне хотелось знать почему так долго изготавливалась дебетовая карта. По регламенту на изготовление отводится 7 раб. дней. Я В отделении банка г. Набережные Челны. Пр. Мира 7/20 заполнилнила анкету и сдала необходимые документы 11 апреля. Сегодня (25 апреля 2012 г.) мне сотрудники банка по горячей линии сказали, что счет мне открыт только 23 апреля, изготовили ее 25 апреля. Меня интересует что проиисходило с моим запросом с 11 апреля по 23 апреля.Либо сотрудники отделения поздно передали заявку, либо есть другая причина. Я заказывала карту целенаправлено, для бронирования отеля, в данный момент бронь моя аннуллирована, хотелось бы знать чья здесь халатность или данной задержке есть оправдательные причины.Чтобы в следующий раз лишний раз подумать идти в ВТБ24 или сделать предпочтение другому банку, т. к первый опыт общения с банком сопровожден с негативом. С уважение Хуснулина Зульфия Асидулловна, г. Набережные Челны

Здравствуйте! Меня интересует процент за перевод с карты ВТБ банка в системе Телебанк на карту Сбербанка.Снимаются ли проценты за перевод внутри системы? Заранее благодарю.

Спасибо за ответ!http://www.banki.ru/services/question…Id=3774480Вы не дали ответ на вопрос: Могу ли я дополнительно выданную при рефенансировании сумму использовать для досрочного погашения нового кредита?

Стоит задача: перевести деньги из России в банк в Британии (Isle of Man Bank) британскому резиденту. Речь идёт о 300—500 тыс. руб. (т.е. около 6—7 тыс. фунтов). Нам рекомендовали ВТБ как один из вариантов, но никакой конкретной информации. Не могли бы вы подсказать, какова стоимость услуги и каких еще «подводных камней» ожидать (где-то упоминалось о справке из налоговой, что-то еще?) Спасибо

Добрый день, Наталья!Есть какие-нибудь новости по моему вопросу?вопрос

Если я снимала деньги в банкомате ВТБ24 с карты стороннего банка, и банкомат не выдал их, от кого возможно получить результат инкассации на наличие излишка? Ведь банк, выпустивший карту, не может дать мне ответ? Как обрабатываются претензии банком ВТБ24 от сторонних банков, выпустивших карты, у владельцев которых возникли проблемы в банкомате ВТБ24?

Добрый день,Подскажите, где можно взять форму заявления о прописке в квартире, купленной по ипотеке, родного брата?

На каком сайте я могу пожаловаться на сотрудников Банка ВТБ 24 г. Новокузнецка, филиал «Проспект Металлургов»?

Наталья, здравствуйте. Неоднократно обращался в Ваш банк с вопросом-предложением. Экономте свои затраты, например на бумагу, и наше время. При вложении денежных средств за других лиц практически только в Вашем банке установлена письменная форма обращения. Зачем надо заполнять не имеющее значение и нерегламентируемое ЦБ «Заявление на пополнение Счета». Ведь все указанные реквизиты потом дублируются в приходных ордерах, в которых мы и расписываемся. А время очень ценно. Потом можно также ввести данную функцию вложения денег без наличия карты, а только по номеру прямо через банкоматы, как это сделано в «Ситибанке», «Альфабанке»

Здравствуйте!являюсь держателем зарплатной карты ВТБ-24,и с недавних пор банк сделал подарок- кредитная карта на сумму 40 000.можно ли снять с неё 10 000??? сколько процентов будет начисленно на эту сумму?

доброе время суток.сегодня 27 апреля хотел снять деньги со своего валютного счета в банке втб24 в норильске.2000 евро,а мне сказали что в кассе всего 900 евро и неизвестно когда они будут.Предложили в рублях,а евро купить в другом банке.но счет я открывал в евро и хотел бы снять в евро деньги нужны мне сегодня.Как мне быть и почему я немогу забрать свои деньги

Здравствуйте, я писал заявление на предоставления «Кредита наличными».Кредит мне одобрили, но принял решение им не пользоваться.1. Не будет ли такая ситуация, что потом по истечении какого-то времени у меня вдруг окажется задолженность за неиспользованный кредит. (Никаких документов кроме Анкеты заявителя я не подписывал)?2. Необходимо ли обращаться в офис банка и забирать свою анкету-заявку?

добрый день еще раз я сегодня задавал вопрос что не могу снять 2000 евро со своего счета в виду отсутствия денег в кассе.Я так понимаю что вы обязаны выдать мне деньги по моему требованию,и меня не должны касаться ваши проблемы с отсутствием денег.И почему я должен подумать чтобы брать сумму в рублях,покупать в других банках,терять в разнице.Какова ваша ответственность за то что вы не можете вернуть мне мои деньги,когда они мне нужны

Добрый день! подскажите мне пожалуйста! я взяла в июле кредит в ВТБ банке в размере 20 000 гр.плачу исправно без задержек кредит уже 10 месяцев, ежемесячный платеж составляет 839гр., но я всегда на карточку перевожу по 900 гр., у меня всегда при списании денег остается остаток.вот вчера я ехала в банк погасить кредит, но вышла с дому, упала и поломала ногу(((попросила сотрудника оплатить мой кредит (т.к сама естественно передвигаться не могу), перевела ему на карточку 800 гривен и зная что у меня на остатке больше 200 гривен лежит, была уверена что все в порядке! он заплатил 800 гр на что ему сказали что взнос должен быть 839 гр. и теперь 39гр у меня будет просрочка!скажите пожалуйста — чем это чревато и почему так????ведь на остатке у меня лежат деньги?? и влияет теперь это на кредитную историю???????за ранее огромное спасибо!!!!

Здравствуйте, Наталья! Мы с мужем хотим взять ипотеку на покупку жилья, часть денег у нас есть (нам дает деньги мой отец).Я на данный момент, нахожусь в отпуске по уходу за ребенком, в сентябре уже выхожу на службу, а муж служит в в/ч. В связи с этим я не могу быть заемщиком, ипотеку оформляем на мужа, а я созаемщик. Мы хотим оформить квартиру по долям(Мне 22 доли из 25, а мужу — 3 доли), но работники нашего филиала ВТБ 24 говорят, что так сделать нельзя! так ли это? А для чего же тогда нужен брачный контракт, ведь в нём можно описать все моменты по погашению кредита в случае развода!? Подскажите как нам быть и можно ли оформить квартиру по долям на этапе получения ипотеки, а не после того как мы выплатим ипотеку банку ВТБ 24!!!???

Произошла следующая ситуация:12 апреля через систему Телебанк многоуважаемого банка втб перевел на счет интернет-магазина (в сбербанке) некоторую сумму (в рублях) в оплату за товар.Как положено, подождали вместе с менеджером 3 дня, после чего позвонил на горячую линию, спросить где деньги. Пообщался с девушкой, сообщил, что перевод не дошел и денег на карте нет. Она ответила, что я кретин и в поле ФИО должен был указать номер карточки (), чего я, естественно, не сделал. При переводе я, как и полагается по их мануалу и логике здравого смысла, указал НОМЕР СЧЕТА, ПОЛУЧАТЕЛЯ, БИК и СУММУ. Но, естественно, нигде не указал номер карты, потому что поля такого там нет. В примечании написал как и просил менеджер «пополнение банковской карты». Я спросил у нее, что мне делать, на что мне ответили, что из-за неправильных реквизитов в течение 2 дней мне вернутся деньги на счет. Я забил на телебанк, сходил в отделение сбербанка, ПО ТЕМ ЖЕ САМЫМ РЕКВИЗИТАМ оплатил еще раз, в течение часа деньги дошли, товар мне выслали.Звоню на 7-й рабочий день на горячую линию, спрашиваю, где деньги. Мне говорят, что из банка они ушли, но сбербанк их еще не вернул, подождите пару дней. Менеджер по моей просьбе проверил и карту, и счет (так мне в втб сказали) — первого перевода не приходило.На 9й рабочий день мне ответили «подождите до вечера, не придут — можете беспокоиться».На 10й рабочий день (вчера) я пошел в отделение банка. Пообщавшись с главной сотрудницей, которая начала психовать, говорить мне, что я сам не понимаю, что хочу и тихонько материться, мы дошли до того, что позвонили на горячую линию вместе. Еще через полчаса они решили, что мне надо писать заявления о том, что я неверно указал реквизиты (ХОТЯ ВСЕ ПРАВИЛЬНО, ЧТО ПОДТВЕРДИЛИ ОНИ ОБЕ) и я кретин, и прошу вернуть мой неверный перевод, при этом заплатив за это 300 рублей. На вопрос, когда платить она сказала, что у меня со счета УЖЕ СНЯЛИ, хотя я еще даже заявление не дописал. По итогу: заявление (НА ИМЯ «Система Телебанк»!!!) написал, мне сказали, что сроки обработки не указаны — звоните каждый день и напишите заявление через сам телебанк. В телебанке эти ссылки не работают и ничего не написать.Вопрос: какого черта из-за некомпетентности всех (от разработчиков телебанка до сотрудников и горячих линий) я должен 2 недели (УЖЕ) ждать возвращения своих денег, при этом еще и заплатив непонятно за что + (ЦИТАТА) «не факт, правда, что вам их вернут, да и времени уйдет непонятно сколько»?Куда писать, что делать?

24.04.2012 года было произведено досрочное частичное погашение ипотечного кредита средствами социальной выплаты по ФЦП «Обеспечение жильем молодых семей» федеральной целевой программы «Жилище» на 2011—2015 годы.В заявлении на досрочное погашении было указано, что после осуществления частичного досрочного возврата кредита, оставить неизменным размер ежемесячного аннуитетного платежа и произвести перерасчет окончательного срока возврата кредита, что полностью соответствует условиям досрочного погашения, изложенным в п. 4.5. кредитного договора.Однако в результате досрочного погашения кредита банком ВТБ-24 в одностороннем порядке был уменьшен аннуитетный платеж, а не срок.Ни в одном из пунктов вышеуказанного кредитного договора нет ограничений по досрочному погашению кредита в зависимости от источников происхождения средств для данного досрочного погашения.Таким образом, считаем что банк ВТБ-24, произведя перерасчет по результатам досрочного погашения кредита не в соответствии с заявлением Заемщика, а по своему усмотрению, нарушил п. 4.5 кредитного договора.Подскажите пожалуйста, куда нам бежать с этой проблемой, неужели в суд придется?

Добрый день подскажите пожалуйста график работы банка на майские праздник, заранее спасибо

Здравствуйте меня зовут Роман 18.04.2012 я оформил заявку на кредит в ременском отделении банка на улице советской дом 1Б.сказали через 3 дня будет ответ,девушка очень милая профессионально отвечала на все мои вопросы.прошло 3 дня ноль эмоций 25.04.2012 пришла смс на мой номер о том что мне одобрили кредит на энную сумму под такой то процент.я позвонил в банк мне по хамски ответили что бы я ждал звонка в течении одного дня позвонят.никто не звонил 26.04.2012 я поехал в банк на мои слова что мне пришла смс с одобрением кредита я услышал слова я вас поздравляю и че вы хотите теперь,менеджер путью ничего не сказала сколько ждать мне и чего ждать сказала может день может два может пять очень по хамски общалась такое ощущение будто я лично у нее беру деньги.я вместо обещанных 3 дней жду уже 8 дней.как можно так не проффесионально работать вы же теряете из за этого клиентов.Если в течении сегодняшнего дня не позвонят заберу свои документы

Еще раз здравствуйте, Наталья! Я правильно поняла, что банк ВТБ 24 не оформляет квартиру в общую долевую собственность даже при наличии брачного контракта, в котором указано про раздел квартиры по долям, которую я с мужем приобретем в браке?

Добрый день.Мне необходимо произвести перевод средств из России в Литву (юрлицу). Скажите возможен ли такой перевод в банке?Если да, то какие тарифы действуют на перевод и как его возможно оформить?Спасибо.

Наталья, добрый вечер. Спасибо за ответ. Но хотелось бы экономить свое время при вложении денег на чужой счет, как это производится в других банках без заполнения письменных заявлений. Ведь я думаю, что центробанком не установлена эта форма в обязательном порядке. Хотя если Вы внесете в банкоматы функцию вложения средств без наличия карты на руках этоуже облегчит данный вопрос и не нужно будет заполнять каких-то зайвлений.

Являюсь клиентом ВТБ банка, как поменять фамилию в моих учетных данных, пришла с новым паспортом, где есть данные предыдущего паспорта и данными документа, на основании которого произошла смена фамилии,мне было отказано. При моем обращении в пенсионный фонд и налоговые органы мои данные приняты были на основании моих документов, а в банке нет. На каком основании?

Здравствуйте.Недавно открыл в вашем банке мультивалютную карту Visa Classic и подключился к телебанку. Интересует несколько вопросов:1) Где в телебанке посмотреть состояние долларового счета с моей карты?2) Если я перевожу деньги с долларового счета телебанка на карту, то эти деньги ложаться на долларовый счет карты и никаких конвертаций не происходит?3) если я вывожу деньги на карту в долларовой валюте, то эти деньги ложаться на долларовый счет карты и никаких конвертаций не происходит?

Здравствуйте Наталья!Я являюсь клиентом банка ВТБ24,мне нужны реквизиты банка.Спасибо.

скажите пожалуйста в каких банкоматах можно снять наличные без комиссии с карты втб 24 в городе чистополь?

Добрый день.Обращаюсь к Вам повторно. В связи с банкротством авиакомпании malev я обратился в банк в заявлением об отмене спорной транзакции (№ 687855 от 27.02.2012). Срок рассмотрения таких заявлений, насколько мне известно, до 60 дней.Сроки вышли, но ответа никакого нет.Что с рассмотрением моего заявления и как я могу получить ответ в письменном виде?Спасибо

Здравствуйте. У нашей организации в вашем банке открыт р/с. Была смена директора и также в банковскую карточку внесли третье лицо (учредителя организации) с правом первой подписи на основании доверенности от организации. Теперь банк (колпинский филиал) требует, чтобы третье лицо имело должность в нашей организации. Правомерно ли требование, ведь согласно ИНСТРУКЦИИ ЦБ РФ от 14 сентября 2006 г. № 28-И, а так же Письма ЦБ РФ от 14.06.2007 № 31-1-6/1244, юр лицо имеет право наделять правом первой подписи третьих лиц, которые не являются сотрудниками данной организации. Так же на ваше сайте есть перечень «Документы, предоставляемые в Банк при изменении состава лиц, указанных в Банковской карточке»: «том случае, если право подписи предоставляется лицам, невходящим в штат организации, предоставление права подписиэтому лицу должно быть оформлено доверенностью.Доверенность выдается юридическим лицом в письменной форме собязательным указанием, право какой подписи (первой или второй)предоставляется лицу. Доверенность подписывается руководителеморганизации с приложением печати организации.»

Подскажите пожалуйста,у меня зарплатная карта,могу я взять справку на визу с нее,второй вопрос что такое доступный остаток и собственные средства?Я самостоятельно туда добавляю или этого нельзя делать?Спасибо.Еду в Германию и хочу взять зту карту,у меня не будет проблем?

Здравствуйте,Наталья. МЫ МОЛОДАЯ СЕМЬЯ(28 лет),У НАС ИМЕЕТСЯ МАТЕРИНСКИЙ КАПИТАЛ,МОЖНО ЛИ НАМ РАССЧИТЫВАТЬ НА ОДОБРЕНИЕ ИПОТЕКИ НА 1КОМНАТНУЮ КВАРТИРУ,ЕСЛИ МОЙ МУЖ ПОЛУЧАЕТ 25000—27000РУБ,А Я РАБОТАЮ У ЧАСТНОГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯ И ОФИЦИАЛЬНАЯ ЗАРПЛАТА 3000РУБ.У НАС ДВОЕ ДЕТЕЙ И КРЕДИТ НА 5500РУБЛЕЙ В МЕСЯЦ В ДРУГОМ БАНКЕ.СТОИМОСТЬ КВАРТИРЫ ОКОЛО 1250000РУБЛЕЙ. ОЧЕНЬ ЖДЕМ ВАШЕГО ОТВЕТА. ОКСАНА

я хочу банковскую карту с лимитом 750т под 17% сколько стоит обслуживание в год.

еще скажите как и какие отделения работают в майские праздники

Здравствуйте!Возможно ли рефинансирование нескольких потребительских кредитов в разных банках? Заранее благодарна за ответ

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, был ли одобрен автокредит в вашем банке на имя Крамаренко Михаила Николаевича для автоцентра Восток-Авто ВНУКОВО.

Добрый день, Наталья! Я являюсь клиентом вашего банка 2 года, все устраивало вполне. Недавно возникла проблема… Платила в отделении банка очередной платеж по автокредиту, спросила у оператора можно ли оплатить квитанции за садик, на что она дала согласие, напечатала заявление на перевод денежных средств, к сожалению, реквизиты были указаны не совсем верно, БИК, р/с верный, номер садика — нет. Деньги на счет садика не поступили, я бы хотела написать заявление на возврат денежных средств, но мне отказывают, сказав, что это только мои личные проблемы, и в решении этого вопроса участвовать не будут… Я знаю, что у моих знакомых тоже были такие проблемы в другом банке и им пошли на встречу, приняв заявление на возврат и через месяц они решили эту проблему.. Подскажите, как быть в этой ситуации?

Здравствуйте!Хочу завести мультивалютную карту ВТБ24. Счет буду вести в USD. Правильно ли я понял, что при снятии средств в USD в банкоматах ВТБ Украина комиссии не будет вообще? На сколько по времени долго заключено партнерство ВТБ24 с ВТБ Украина?Заранее благодарен!

Здравствуйте. Хотел бы открыть вклад «Доходный-Банкомат», но у меня нет ни счета в ВТБ24, ни карты. А как я понял из условия этого вклада — открыть его можно только при наличии карты ВТБ24. Могу ли я воспользоваться специальным предложением, которое гласит, что можно бесплатно оформить дебетовую карту Visa Classic Unembossed Instant Issue при открытии в вашем банке срочных вкладов (Доходный-Банкомат в т. ч). т. е получится ли прийти в банк, открыть счет, бесплатно получить карту, внести деньги и в банкомате открыть этот вклад с этой картой? Или я слишком размечтался:)?

Здравствуйте! У меня к вам просьба. Подскажите пожалуйста, как через банкомат оплатить кредит картой ВТБ24? Если можно расскажите пошаговые действия.

Здравствуйте Наталья.Моя супруга ранее проживала в автономной Республике Абхазия,у ней был вклад в сбербанке СССР(Грузии).После обращения в сбербанк России нам сказали что приемник банк ВТБ Грузии.Можно-ли получить вклад и каким образом.За ранее спасибо.

Мое почтение!13.04.2012 в 13:00 моя мать, получившая в этот же день свидетельство о праве нанаследство по завещанию акций ОАО Банк ВТБ, обратилась в ваш банк с цельюподачи заявки на обратный выкуп. Однако поначалу ей отказывали в приёме заявки,заявляя, что «оан не успеет, потому что нужно открыть брокерский счет, этозанимает до 3-х дней, и перевод акций тоже занимает время — а сегодня последний день».В официальном письме, которое ваш банк направил ей и которая она получила в началеапреля (ах, как заблаговременно!), о порядке действий и требованиях, нигде не говоритсяявно о том, что возможно необходимы дополнительные действия, к тому же столь трудоёмкие и длительные. После препирательств на эту тему, с отсылкой 60-летней женщины к договору-оферте винтернете(!), когда она достала это самое письмо-инструкцию и зачитала дословно, что дата указантолько одна: 13.04.2012, и по эту дату заявки обязаны приниматься, и все необходимые документы длянаследника в наличии есть, согласились хотя бы принять заявку, скептично заметив, что её всё равноне исполнят. Конечно не исполнят, ведь моя мать не читала в инете хитрую оферту, влезающую на одинлист формата А-4, который почему-то не приложили к «письму счастья». А почему? А потому, что внём-то и есть весь перец: едкие такие пунктики 1.5—1.6:«Продавец обязан совершить все юридически значимые и фактические действия, необходимые для регистрации перехода к Покупателю права собственности на акции путем зачисления акций на одиниз счетов учета ценных бумаг покупателя…» и «если по состоянию на конец операционного дня 13апреля 2012 акции не будут зачислены на счета покупателя…Покупатель вправе отказаться от договора купли-продажи в одностороннем порядке». Удобненько. Особенно с необходимой доверенностью на ВТБ 24,выполнить всю эту магию без каких-либо указаний на сроки. ВТБ 24 не успеет- а пролетит Продавец,который «обязан». Тот самый покупатель-лох этих акций, которого уже нагрели в 2007. И которомутеперь объясняют как неслыханную милость и благодеяние тот факт, что 5 лет его денежки работали наВТБ, и их ему всё-таки вернули. Беспроцентная такая ссуда в пользу государства. То есть, вообще,всё совсем наоборот — благотворительность наивных граждан в пользу власти.И вот теперь могучее социально ответственное государство, в лице фактически госкорпорации ВТБ,которая, как двуличный орел наш, когда удобно — оно государство, а когда выгодно — вдруг раз, икорпорация со звериным оскалом капитализма, сообщило через ВТБ 24, что в выкупе отказано — !не успели вы зачислить-то Покупателю! А у него — право. И он им, конечно.» Вот так забавно -отказывает нам по телефону(!) не Покупатель даже, пусть даже и такое же щупальце спурта скорнем «ВТБ» в имени (ВТБ пенсионный администратор), а просто хороший парень из соседнего щупальца.Просто по телефону, так, чтобы и в суд-то было не с чем пойти. «Мне один человек сказал, что мнеПутин отказал» — судья же будет «пацталом». Шах и мат. Вернее — в пах, и пат. И больно,и некуда/не с чем ходить. Наверное, придётся ждать наступления 29 июня, расчетной даты длянаследников, и безнадежно тащиться в суд, понимая, что в твою пользу, может быть, толькочисто человеческое сочувствие судьи. А ВТБ 1,2,3…24 — у них оферты с пунктиками, со скрытыминюансиками. И ведь вроде встретили с человеческим сочувствием: «ну что ж вы раньше то не пришли?!».А что ж вы раньше то не сказали, что надо раньше приходить?! Что ж вы не сообщили честно, чтотри дня — счет, да ещё два — со счета на счет?ЗЫ: говорил я тогда свои старикам — не играйте с государством в манну небесную.Нет, они всё верили — ОНО не обманет, не сшельмует. ОНО не ОВНО.