Не могу выяснить где находится мой платеж по кредиту,так как со специалистом по невясненным платежам невозможно поговорить.Все время занято.Как мне выяснить где,и куда звонить?

Здравствуйте Наталья!Я являюсь клиентом и держателем карточного счета банка ВТБ24 в Волгоградском филиале, Продолжительное время нахожусь в Подмосковье. Накопилась определенная сумма которую я решил вложить на депозит в Пушкинском филиале «Вклад Свобода -выбора». Но так сложилось, что время моего нахождения в Московской области, как назло, закончилось и я вынужден уехать раньше срока, под который осуществил вклад. В банке предварительно задал вопрос по поводу возможности такой ситуации, на что мне операционист сказал: " Проблем быть по закрытию вклада не должно, если я уеду в свой регион и там дистанционно, удаленно в любом филиале Волгоградского региона решу закрыть вклад имеющийся в Подмосковном филиале».Почитав случайно отзывы на сайтах у меня возникли сомнения или неоднозначность в этом вопросе, вплоть до того, что мне возможно даже придется вернуться в подмосковный филиал и закрывать вклад. Если Вам не сложно, то ответьте на вопросы:1. Смогу ли я закрыть вклад открытый в Подмосковном регионе в Волгоградском филиале и осуществить уже там перевод суммы вклада на карточный счет Волгоградского региона банка ВТБ-24.(В интернете пишут что подмосковный вклад в системе банка ВТБ Волгограда просто даже не увидят)2. В ходе операций по закрытию счета с окончанием срока вклада в банке Подмосковного филиала в отделении ВТБ24 г. Волгограда за осуществленные мероприятий по закрытию вклада и перемещению его на карточный счет Волгоградского отделения ВТБ24 будет ли взыматься комиссия за операции, или (как у нас принято) за услуги операциониста? В тарифах банка на официальном сайте не нашел ответа.3. Если вдруг в действительности это все не возможно, то перед тем как уеду от сюда, могу ли я оформить заявку или прошение в Подмосковном филиале ВТБ24 на осуществление автоматического перечисления денежных средств со вклада Подмосковного филиала на карточный счет Волгоградского региона уже без моего участия? И какие возможны в таком случаи оплаты такого рода услуг?4.Или же все-таки лучше процедуры по закрытию и перемещению вклада осуществить здесь досрочно?Спасибо заранее большое за ответ уважаемая Наталья.

Здравствуйте!разъясните пожалуйста ситуацию. В настоящее время являюсь владельцем кредитной карты лимитом 50000 р, 19% годовых, ежем.взнос 2400. Деньги ежемесячно перевожу через другой банк, межбанковским переводом, т. к. не другого способа по мету текущей работы. Каждый раз стараюсь внести платеж немного но больше, 2500—3000 руб. Каждый раз приходят смс с зачислением на одну сумму, а позже с пополнением совсем на другую.В последний раз перевела 4000, 1400 просто пропала в процессе перевода. Пыталась общаться со специалистами банка, никто вразумительного ответа не дал. Пришлось искать ответ самостоятельно…В онлайн-банке сделала выписку и обнаружились странные отчисления Client Deposit Special Upper Limit Special. Судя по информации в сети под такой операцией могут быть как проценты за кредит, так и некий технический овердрафт.По выписке за 2012 г. с меня по такой операции в общем сняли 12600 р, что превышает проценты по карте как минимум на 3500 р.Ситуация последнего месяца вообще абсурдна. Приходит смс на сумму 2400, плачу 3000, на счете в он-лайн банке почему то недостача взноса. Добавляю еще 1000 р.СМСки на зачисления в общем на 4000, чуть позже смс на пополнение на 2500!!!! (1500 пропали!)В онлайн банке стоит операция Client Deposit Special Upper Limit Special 594206—1406,79 р!!!Объясните пожалуйста, как вернуть деньги за такое незаконное начисление процента и как избежать таких «сюрпризов» в дальнейшем? В интернете рекомендуют писать заявление в ЦБ, есть ли спец.форма такого заявления и куда конретно обращаться?

Здравствуйте! Хотелось бы узнать мнение эксперта о моей ситуации. Почти 2 года я своевременно выплачивала кредит «коммерсант», решила полностью досрочно его погасить, для чего написала соответствующее заявление в отделении банка и внесла всю необходимую сумму (1 млн 800 тыс руб с копейками) в кассу отделения банка. Заявление приняли, деньги тоже. Сказали, через 2—3 недели можно получить справку, что кредит выплачен и закрыт. Через 3 недели я пришла за справкой и с желанием закрыть и кредитную карту тоже, на что мне ответили отказом, сказав, что не могут этого сделать, так как мои счета в банке заблокированы судебными приставами из-за долга в 1600 руб. Об этом я не знала, приставы не предупреждали, вопрос с ними я решила, естественно, сразу. Но я была просто в шоке, узнав, что счета были заблокированы полтора месяца назад, и сотрудник банка, принимающий заявление на полное досрочное погашение кредита, подписывая это заявление меня не предупредил, наличные деньги в кассе взяли, но кредит не погасили. Сняли очередной платеж и продолжали начислять проценты по кредиту. Я понимаю, что у приставов свое, у банка свое… Но как можно было принимать заявление и, тем самым, определенные обязательства перед клиентом, заведомо зная, что выполнены не будут и досрочного погашения не произойдет. Сотрудник банка объяснила мне, что банк не обязан информировать клиента, что счет заблокирован. Что теперь мне надо будет еще заплатить проценты, чтобы закрыть кредит. Что со мной работал попросту некомпетентный сотрудник. Но мне то не легче от этого. Я 2 года пользовалась кредитом и вовремя платила. Я захотела закрыть кредит и поступила согласно договору, написала заявление. Внесла деньги. Если бы меня предупредили, я б решила вопрос с приставами сразу бы, но, видно, это не в интересах банка, гораздо лучше, чтоб клиент потом, через три недели узнал бы, что еще проценты должен… Чувство такое осталось, что меня просто обманули.

Здравствуйте! У меня есть платиновая карта Трансаэро. Пользуюсь ей регулярно! В феврале-мае у меня был отпуск, был в разных странах, расплачивался картой практически везде! У меня вопрос, почему же мне перестали на бонусный счет в авиакомпании начисляться баллы? Последнее зачисление было 22 февраля 2013 за январь месяц в размере 1309 баллов! Уже 23 апреля! Ни за февраль, ни за март баллы начислены не были! На каком основании? Оставлял в начале апреля заявку разобраться в службе поддержки по телефону 88001002424, писал претензию в офисе в г. Манеитогорск — результатов никаких! Отговорка — ждите! На каком основании я должен так долго ждать, почему банк не решает эту проблему в короткие сроки? Мне казалось, что пр карте платинум должен быть сервис чуть выше! Прошу разобраться в кратчайшие сроки, зачислить все баллы начиная с февраля + моральную компенсацию!

Мне одобрили ипотеку в городе Магадане на покупку квартиры в Серпухове, но меня направляют почему-то в московский офис на Мясницкой улице.Почему? Разве в Серпухове нет филиала банка ВТБ 24? При выборе банка первое,что учитывалось так это присутствие филиала этого банка в этом городе.

Здравствуйте! Меня интересует вопрос: На время декретного отпуска можно приостановить выплаты по потребительскому кредиту в вашем банке?

Добрый день Наталья! Хотелось бы узнать. Подала заявку на рассмотрение потребительского кредита 20 апреля, при подаче заявке сотрудник call центра сказал что заявка будет рассматриваться в течении дня. Вчера обратилась в call центр уточнить не рассмотрели ли мою заявку, на что уже другой сотрудник банка мне ответил что ваша заявка будет рассматриваться от 2 до 5 рабочих дней. Кредит берется на оплату обучения. До конца недели мне необходимо заплатить. Иначе не допустят до сессии. Будьте добры подскажите пожалуйста как можно заранее узнать, дело в том что если по заявке будет отказано отказано, то хотя бы будет время обратится в другой банк. Обратилась в ваш банк, потому что, являюсь зарплатным клиентом вашего банка, думала есть какие то привилегии.Знала бы что у вас такие сроки длительные по рассмотрению обратилась бы в другой банк. Заранее спасибо за Ваш ответ.

Здравствуйте.В связи с отменой рейсов и банкротством авиакомпании Аэросвит, мною 16.01.2013 в отделении вашего банка было написано заявление на возврат денег за неоказанную услугу на карту ВТБ24, с которой был произведён платёж.При подаче заявления был назван срок рассмотрения заявления на чарджбэк — 60 дней.На сегодня истекло более 90 дней с момента подачи данного заявления, а возврат не произведён до сих пор.Разъясните, пожалуйста — в чём причина задержки?

А как я могу узнать дошли ли по электронной почте,отправленные в банк копия договора каско и квитанции.

Здравствуйте. 13.04.13 я совершил платеж из веб-кошелька банка ПСКБ на рублевый счёт в системе телебанк втб 24. Деньги до сих пор не пришли. В банке ПСКБ меня заверили в том, что с их стороны платеж совершен и у них есть подтверждающие документы, которые они могут мне предоставить при необходимости и посоветовали обратиться в банк — получатель. Что мне нужно сделать, чтобы узнать судьбу платежа? Куда написать и какие данные необходимо предоставить? Спасибо

а через какие банки можно внести сумму на карту втб24 без номера договора

Добрый день. Ситуация такая. В конце февраля оформил золотую карту виза трансаэро, заплатил за оформление 2000р. В апреле она была утеряна. Подал заявление на перевыпуск карты. С меня списали 2000р за перевыпуск и дополнительно 4000 за годовое обслуживание. На мой вопрос по телефону, о том, почему с меня еще раз взяли плату за годовое обслуживание, получил ответ, что, поскольку, карта выпущена с новым сроком действия, комиссия берётся еще раз, сославшись на тарифы банка втб24 на сайте. Со слов сотрудника я понял, что у меня была возможность перевыпустить карту со старым сроком действия и не платить 4000р, однако при оформлении заявления на перевыпуск меня не поставили в известность об этом. Вопрос у меня получается такой: правомерно ли с меня списали 4000 за годовое обслуживание, ведь уже взяли комиссию за сам перевыпуск, и мог ли я избежать уплаты этих денег?

Здравствуйте. С моей зарплатной карты ВТБ24 были сняты денежные средства мошениками, я заблокировал карту. Мне очень интересно узнать когда я пришол в банк мне сказали что деньги туда не отправлены находятся в «воздухе». И заявление сейчас принять нельзя. Реально ли вернуть похищеную сумму и надо ли ещё обратиться в полицию. Заранее спасибо.

Добрый день! Беспокоит меня очень задаваемый вопрос, почему мне не возвращается оригинал справки 2ндфл? Дело в том, что работаю и проживаю я в Новосибирске, а головной офис у нас находится в городе Барнауле, так что мне очень проблемотично заказывать её. Когда я оформляла заявку на кредит, мне нужна была сумма 350000, но сотрудница банка предложила оформить заявку на сумму в 25000, со словами, что они могут большую сумму одобрить, по истечении 2 дней мне приходит одобрение на сумму в 290000 т. р., меня впринципе эта сумма устраивала. Я позвонила сотруднице, которая оформляла мне кредит но она мне сказала, что она находится на выходном и что это не окончательное решение. Я решила уточнить и позвонила по бесплатному номеру 88001002424, там мне любезная девушка сообщила о том, что решение это окончательное, и что я могу в любое для себя удобное время приехать в офис подачи заявки и получить кредит. На следующий день мне звонит сотрудница банка и сообщает мне о том что моя заявка находится на рассмотрении и в течении дня она мне позвонит. Вечером этого же дня она мне звонит и говорит, что мне нужно ехать на какую то беседу, а после этого уже и будет окончательный ответ. Всё бы не чего, но рабочий день у меня до пяти часов, а туда нужно попасть до шести. Значит, я сломя голову мчусь по указанному адресу (через весь город!) А там любезый мужчина просто задал мне несколько вопросов, и всё!!!! Сказал, что ему нужно посовещаться, и мне позвонит сотрудница банка и скажет мне окончательный ответ. Вобщем, в этот же вечер она мне позвонила и сказала, что одобрили мне, но только на сумму в 100000—00!!! Зачем мне 100000—00, если я запрашивала в два раза больше???? Ну сказали бы, что мне отказ и всё, и ещё она так уверенно меня спрашивает, когда же Вы приедите за деньгами?? Я ей говорю, что мне не нужна эта сумма, я отказываюсь, от получении кредита и мне нужна моя справка 2ндфл, а она мне говорит, что она не возвращается. Я не пойму, это не Вы мне отказали, а я Вам, почему у меня нужно отобирать справку я не пойму…

Каким образом можно перевести деньги из отделения города в другой город (Переславль-Залесский), не снимая вклада

Здравствуйте.Получил кредитную карту, но пока в ней необходимости нет и не стал активировать.Может ли банк самостоятельно ее деактивировать, если не буду пользоваться продолжительное время?Каков примерный срок?

Здравствуйте! Мой муж оформляет в банке ВТБ 24 ипотеку по двум документам. Все документы сданы в банк, первоначальный взнос внесли, оценка квартиры проведена. Сегодня банк позвонил и сообщил, что договор купли-продажи будет готов 7 мая, хотя ранее оговаривалось, что документы готовятся 3—5 дней, далее выводят на сделку. Возможно ли ускорить процесс сделки? Этот вопрос не был бы столь важен, если бы продавец квартиры нас не торопила. Она покупает в Москве квартиру и ей срочно нужно внести взнос. Заранее спасибо за ответ!

Здравствуйте. Наше обращение к службе безопасности Вашего банка. Суть вопроса изложена ниже.

При получение наличных средств 19.04.2013 г. в банкомате станции метро «Пушкинская» на Загородном проспекте карта не вышла из приемника. По горячей линии я заблокировала карту. Сотрудник горячей линии сказал, что информацию о времени инкассации можно будет получить 23.04.13 г. Я звонила 23.04.13, 24.04.13 — ответ был, что последняя инкасация проводилась 16.04.13, когда будет производиться следующая никто не знает. Предложено позвонить 26.04.13 г.1. Весьма трудно дозвониться по горячей линии, на это уходит около 10 мин. По-видимому необходимо увеличить количество операторов;2. У меня на карте достаточно большая сумма для меня. Прошу ускорить получение информации и назвать срок, т. к. я осталась без необходимых средств не по своей вине, а по вине банка.

Здравствуйте, Наталья!Меня интересует вопрос предоставления кредита на открытие бизнеса (физическому лицу или ИП) Сумма — от 6 до 7 000 000 руб., на три года под залог недвижимости (квартира).

Сформировал отзыв http://www.banki.ru/services/response…ID=4686090, на основании которого была создана жалоба CR-103633015 дней уже прошли, официального ответа в электронном виде или по почте я так и не получил, если не считать телефонного звонка с повторным отказом мне со ссылкой на некие пункты закона и обещанием предоставить мне такой ответ. Прошу еще раз, предоставьте мне мотивированный отказ в материальном виде (в электронном или бумажном), дабы я мог сделать следующий шаг: подать жалобу в ЦБ и Роспотребнадзор.

Здравствуйте, у меня сложилась такая ситуация. Мой брат, находясь на службе в армии, в Уссурийске, получил карту, но последние 2 цифры пин-кода не видны. Что нужно делать в этом случае?

а можно ли внести сумму на карту втб24 через сберкассу сбербанка,и что для этого нужно?

Здравствуйте! Я хочу узнать решение на мою заявку по автокредиту.

здравствуйте Наталья! Скажите пожайлуста, у меня в течении 3 месяцев проблема, так как в С-Питербурге была произведена операция головного мозга, в связи с этим на данный момент не работаю, с марта по май месяц, з/п соответственно отсутсвует, только больничный лист, но понимая проблему продаю жилое помещение для большего погашения кредита, но звонки с банка и смс доводят до полного ухудшения, хотя в банк отослала все документы, после мая будет инвалидность и работа, так неужели нельзя пойти в данном случае на благотворительность, понять неожиданное положение?

здравствуйте! мне позвонили на номер которого я в банк не давал карта закреплена с другим номером на которую приходит зар,плата и придставились моим личным менеджером предложили взять кредит я отказался они спросили есть ли у меня кредит в другом банке я ответил что есть и процент там очень большой на что мне предложили приехать с договором кредита и они закроют в том банке кредит а я буду платить в втб но по более низкой процентной ставке но когда я спрсил в какое отделение банка нужно подъехать для уточнения всей опирации мне сказали что можно просто где нибудь встретиться и передать им договор того банка что это вообще так работают менеджеры или действительно нужно встретиться и наказать

как мне можно проверить было ли зачисление 15.04.2013года

Добрый день Наталья! Объясните пожалуйста как будут начисляться % если с кредитной карты(на сумму 300 000) снять 200 000 наличными.В течении 50 дневного беспроцентного срока я не смогу веру эту сумму целиком,а буду класть ежемесячно по 10 000 рублей? Спасибо.

Здравствуйте подскажите что делать если не правельно ввёл пин код 3 раза

Здравствуйте!Можно ли подать заявление на рассмотрение возможности увеличения кредитного лимита по карте через Телебанк (самостоятельно не удалось найти подобной функции) или через сайт Банка, или обязательно писать заявление в офисе Банка?Спасибо!

Наталья, добрый день!Я попал в такую ситуацию: взял кредит в банке ВТБ24 для знакомого в конце февраля, ему понадобились деньги. Обещал погашать. Я лично приходил отделение банка и интересовался нет ли у меня долгов. Операционист сказал, что по данным на апрель, долгов перед банком нет. И тут на днях — звонок из банка, а через день письмо с сообщением, что у меня долг. До этого знакомого не могу сейчас дозвониться и вообще его найти. Собираюсь писать заявление на возбуждение уголовного дела в прокуратуру.Наталья, посоветуйте, какие мне дальше предпринять действия, пока правоохранительные органы не найдут мошейника?Может ли банк как то приостановить начисление выплат на время судебных разбирательств?

Здравствуйте, Наталья.Простите за беспокойство, обратился за пользовательским кредитом в филиал Вашего банка. Являюсь Военнослужащим ВМФ, со средним доходом 80 тыс в месяц, специалисты службы безопасности звонили на службу, но до меня не смогли дозвониться, по особенностям своей работы на службе запрещено пользоваться мобильным телефоном в этом месяце несу дежурство через сутки, возможен ли отказ в кредите из-за того что не дозвонились до меня? Мои кредитные истории в других банках идеальны, других причин в отказе я не вижу, что можно сделать в мое случае, можете Вы чем-то помочь и проверить информацию? Мне кажется произошла какая-то ошибка…С уважением Дмитрий Ралль.

я получил кредитную карту втб24 около месяца назад вместе с зарплатной картой втб24, в договоре написано что пользоваться кредитной картой я смогу при поступлении на зарплатную карту 80% зарплаты, зарплата в нужном объеме уже поступала на зарплатную карту. Хочу узнать когда и как я могу начать пользоваться кредитной картой? возможно нужно ее как то активировать?

здравствуете!!я гражданка россии проживаю сейчас в республике армения имею тут собственность могу лия квартиру поставить под залог в армении?если да то что не обходимо для этого?заранее благодарю

Здравствуйте Наталья.Являюсь клиентом вашего банка(кредитная карта с лимитом 232700). Перепутал дату внесения платежа и полностью погасил кредит по карте не 20 числа, а 24(т.е. просрочил платеж на 4 дня). Очень обеспокоен тем, как это скажется на моей кредитной истории и на отношениях с вашим банком?,так как рассчитывал на дальнейшее сотрудничество.

Здравствуйте.В 2008 году взял ипотеку в банке Кит Финанс. Банк закрылся и теперь мы относимся к вам. Я выплачиваю каждый месяц без просрочек. Ежемесячный платеж составляет 23000 р.У меня двое детей несовершеннолетних. С работой беда. Жена зарабатывает 5000 р.Пошел в центральный офис банка втб 24 объяснил ситуацию и попросил отсрочку на несколько месяцев, или продлить срок выплат. Мне просто нахамили и отнеслись как к собаке, хотя там сидел такой косультант котыры сам не понимал что он говорит. Неужели этот вопрос нельзя решить. Или забирайте эту квартиру.Вопрос- Что будем делать втб

здравствуйте! Можно узнать поподробнее об акции «Долговая оттепель», какие категории туда подпадают, порядок реализации. Спасибо.

Здравствуйте Наталья!!! Я клиент банка втб 24Подскажите пожалуйста…пока оформляла ипотеку на квартиру, которую я хотела приобрести,ее уже продали…сегодня я пошла оформлять кредит на развитие бизнеса… Все оформили… И только вечером позвонили с банка и сказали, что ипотека одобрена… Как мне быть теперь? Могут мне теперь на развитие бизнеса отказать?

А какова у у банка ВТБ и ВТБ 24 инвестиционная политика? или банк не занимается инвестициями?Очень нужна информация об инвестиционной политике

Здравствуйте,я потеряла свою карточку втб 24(((((могу ли я снять завтра деньги в банке непосредственно со счетом,который на бумагах у меня?у меня есть все документы!

Добрый день, У моего сына, держателя банковской карты, возникла такая ситуация. Его забрали осенью в армию в стрелковую часть 61899 Теплый стан город Москва, и выдали соответственно карту втб 24, на которую перечисляется денежное довольствие. Но начальство в меру своей нерасторопности потеряло несколько карт (их постоянно отбирают, хотя в части даже нет банкомата) и вот уже несколько месяцев он служит без копейки в кармане, а в увольнение их не пускают и начальству это все по барабану, подскажите пожалуйста как восстановить карту, интернет доже отсутствует(не положено). С уважением отец военнослужащего.

Здравствуйте! Мой ежемесячный платеж (потребительский кредит) составляет 9700 руб. В связи с непредвиденными обстоятельствами, выплатить всю сумму в этом месяце не представляется возможным. Оплата составит 4000 рублей. Какие последствия могут быть?

Доброго дня. У меня вопрос про рефинансирование. В другом банке брал кредит под 23,5% годовых, увидел Вашу рекламу, заполнил заявку позвонив по телефону. Сегодня ответили, что одобрено под 25%. В рекламе было сказано от 16%. Смысл тогда какой в Вашей акции??? !

Добрый день!Объясните, пожалуйста, сейчас в Банке идет акция на кредит «Наличными» смысл которой заключается в том, что клиент может заполнить заявку на сайте или через Call-центр, далее банк рассматривает, принимает решение и сообщает клиенту. При положительном решение клиент должен явится в банк и предоставить необходимые по условиям кредита документы (паспорт, диплом при наличии), а также документ выбранный в заявке (справка 2-НДФЛ, справка по форме банка или выписка по счету). Для кредитов свыше 500 000 руб еще и копию трудовой как дополнительный документ. По факту получается, что после предоставления документов, банк начинает вновь рассматривать и принимать решение. Не находите это немного странным и не соответствующим действительности? Ведь это можно посчитать как недобросовестная реклама, вводящая людей в заблуждение. В чем смысл тогда заявки с сайта или оформленной через Call-центр? По сути получается даже быстрее придти с документами в банк и там оформить заявку, чтобы 2 раза не проходить одно и тоже.

Добрый день.Пол года назад забыл свой пин код на карточки ВТБ 24. Что бы не платить за переофрмление карточки мне посоветовали дождаться когда выйдет срок у данной карты и ее надо менять. Тогда можно попросить в заявление обменять ее с изменением кода. Что я и сделал.Пришел получать новую карточку, меня попросили расписаться в получении карточки. Что я и сделал.Принисли мне новую карточку и выяснилось что на ней забыли поменять код.т. е. предложи мне целый год ходить с забытым кодом к ним в банк либо оплатить 750 рублей и получить новую карту.Данную карту я конечно отказался взять, расписку в ее не получении мне неотдали. Таким образом я остался без карточки без пин кода и липовую расписку в получении мной карточки банк оставил себе и таким образом я как бы перестал быть вашим клиентом.Скажите что мне делать дальше?К кому мне обратиться с Притензией в данном случае? и что мне ожидать дальше от банка или это прощальный жест от ВТБ 24.Надеюсь на понимание с уважение Владимир.

Добрый день. 26.04.12 был заключен договор ипотечного кредитования с переменной процентной ставкой, мораторий — 1 год. В договоре прописано — «Дата первого пересмотра процентной ставки 26.04.13». По телефону сотрудник банка проинформировала меня, что ставка у меня изменится только 03.10.13. Поясните когда точно происходит изменение ставки.

Что делать если уволии не могу оплатить полную сумму.

Здравствуйте, такой вопрос возможно ли получить отсрочку по кредиту и по пластиковой карте так как нет возможности платить 20 000 руб в месяц, уволен с работы, в поиске! Не знаю что уже делать боюсь в банке откажут а осталось уже 16 дней до погашения одного кредита 7500 и через 6 дней еще 14 000 тыс! Вообщем такая грустная история просрочки по кредиту не было!

Здравствуйте, такой вопрос, как активировать виртуальную карту из пакета «Всё онлайн»?

Здравствуйте.Объясните пожалуйста смысл пакета «Все онлайн». Вопрос вот в чём.Раньше я пользовался двумя картами, визой с полосой и e-c@rd. Всё было удобно, понятно и безопасно. Перекидывал в телебанке деньги на e-c@rd, и спокойно этой суммой расплачивался в интернете.Сейчас приобретя пакет «Все онлайн» я обнаружил что всё поменялось. Теперь обе карты находятся под одним счётом, и пополнив одну карту, эта сумма автоматом становится доступна и на другой. С одной стороны это удобно, а с другой стороны о какой безопасности платежей в интернете теперь может идти речь!? Да и зачем при таком подходе нужна вторая карта? Ведь теперь расплачиваясь e-c@rd, списание так-же происходит и с «основной» карты.Позвонил в колл центр, но ясности этот звонок не принёс. Единственное что удалось понять, что безопасность этого пакета заключается в том, что максимальная суточная сумма по e-c@rd, которой я могу воспользоваться, составляет 10-ть тысяч рублей.Только я что-то не усмотрел в этом безопасности. Заплатив в каком-нибудь не проверенном онлайн магазине три копейки за что-нибудь, с меня могут снять денег на весь доступный остаток, по обеим картам, вплоть до 10-ти тысяч рублей! После чего мне нужно будет очень много звонить и ходить в втб24, что-бы доказать не правомочность такого платежа. И что ещё интересней, что если мне самому понадобится купить что-то дороже 300 долларов, то из-за этого ограничения я не смогу этого сделать!Очень вероятно что я что-то не правильно понял, если это так, объясните пожалуйста как это всё выглядит на самом деле.Заранее спасибо за ответ!

Являюсь владелицей карты транскредитбанк.Снимала деньги через банкомат ВТБ24.Сняла 67.500 22.04—13г,а 24.04—13г банк снял второй раз эту сумму.По справке счету написанно -несанкционированный овердрафт. И так произошло еще 2 раза.Служба поддержки транскредитбанка говорит, что виноват банк ВТБ24, с ним и надо разбираться.Деньги на карту не вернули. Долг по карте составляет −43669,70руб,хотя денежный балланс на карте был положителен

На мой вопрос меня просили уточниться, поэтому извините что повторяюсь, и так…Прямая ссылка на вопрос:— Забыл пинкод карточки; — Сотрудники банка предложили два варианта: а) заплатить 750 руб для пере выпуска карточки с новым пинкодом б) дождаться когда заканчивается срок карточки и написать заявление на обмен карточки вместе с заменой пинода. Выбрал вариант Б. Но по чейто халатности карточку выпустили без изменения пинкода. Это первая неудача.— При получении новой карточки меня заставили сначала расписаться в получении новой карточки. Потом пошли за самой карточкой. При вручении объявили что пин код они не поменяли. Я отказался брать такую карточку. Попросил расписку назад. Не отдали сказали берите карточку. Говорю без пинкода она мне не нужна. Предложили вариант А. Написать заявление на перевыпуск и заплатить 750 руб. Расписку не отдали карточку я не взял. В итоге по чей то халатности остался без карточки без пинкода и что то мне подсказывает что останусь и без ВТБ 24 по халатности сотрудников банка.С уважением Владимир

Оплачивала кредитной картой ВТБ24 покупки с зарубежных интернет-магазинов, при очередной оплате платеж не прошел, якобы нет денег на карте. У меня было примерно 70 тыс, оплатила максимум 8 тыс. Испугалась, что реально закончились деньги, пошла проверить баланс в банкомате, на что получила «отказано банком». Это что получается мне карту заблокировали?

Здравствуйте, я получил карту втб24 на сборном пункте 1 по Самарской области в г Сызрань в июне 2012 г. Сейчас она заблокирована из-за неправильного ввода пароля. Разблокировать ее обратившись в банк я не могу т. к. прохожу службу в респ. Дагестан г. Буйнакскгде нет отделений вашего банка. По телефону горячей также немогу разблокировать потому что немогу точно назвать наименование организации выдавшей мне карту, хотя на все остальные вопросы я отвечаю правильно. Как мне можно ее разблокировать в данных условиях?

Здравствуйте я хочу взять ипотечный кредит в вашем банке в строимщя доме. Я прохожу по программе молодая семья. Какая процентная ставка будет и каков первоначальный взнос? У меня имеется карта вашего банка по которой мне переводят заработную плату можно ли будет что бы оплату за ипотеку снимали с карты? И на какой период нужно страховаться и каков процент суммы страхования? Заранее благодарен!А. Г. Нигуренко.

Здравствуйте, хочу воспользоваться программой автоэкспресс, на данный момент у меня временная регистрация, прочитала что оформление возможно с временной пропиской и без справок о доходах, так как работаю неофициально, возможен ли мне кредит?

Здравствуйте!Сегодня обратились в ваш банк ВТБ 24 на Юго-Западной 28.04.2013. в 14—42 в 8 окно,по поводу перевода пенсии обратно в пенсионный фонд россии,мы не смогли получить нормальный ответ,во-первых,мы ждали минут 20—30 пока нам хоть что то скажут.Менеджер собрал целый консилиум,а толку от этого никакого.Во-вторых,нас послали в пенсионный фонд,нам оказывается там нужно писать заявление,хотя когда я переводила свою пенсию к вам мне менеджер сказал,что я могу в банке написать это заявление.Затем мы позвонили в горячую линию нам сказали что можно это сделать в банке,но заявление каким-то образом может затеряться,вопрос почему???Неужели в таком крупном банке нельзя наладить систему???Я начинаю волноваться за свою пенсию!!!Пожалуйста объясните мне как решить этот вопрос!Заранее спасибо!

у меня есть карта на которую перечисляется степендия,у меня был оформлен академ,но сейчас я снова учусь,пин-код вводится,а какую нибудь операцию не могу выполнить,пишет ошибка,почему?

Здравствуйте! Мой сын сейчас служит в армии.В данный момент находится в Нижегородской обл.,до этого находился в г. Владимир. Он является владельцем карты. При снятии средств в г. Владимир неверно ввёл пин-код и карта заблокировалась.Он звонил в банк,сообщал паспортные данные,данные карты,последнюю удачную операцию,задали вопрос о месте прохождения службы.После всех ответов сказали,что он ответил некоректно,карту не разблокировали.Вопрос-как ему разблокировать карту,если он человек подневольный и из части их не выпускают.С уважением отец военнослужащего.

Очень хочу,чтобы был рассмотрен вопрос о проведении реструктуризации задолженности, но никто из сотрудников с кем я общалась по телефону не дают мне ответа по этому вопросу. Отвечают, что в банке нет такой возможности. Куда и к кому я могу обратиться по этому вопросу? Помогите решить проблему.

Добрый день! Как я могу узнать о пополнении зарплатой карты ВТБ24 ? Не через смс-сообщения, а через онлайн-банк ВТБ24. Там есть такая функция?С уважением — Виктория.

Очень раздражают рекламные СМС рассылки и звонки с предложением кредитных продуктов и вкладов ВТБ 24. Специально ходил в офис № 11 «Новаторов, 11» чтобы отписаться, но сказали ничем помочь не могут от них ничего не зависит. Меня такое положение дел весьма не устраивает, тем более что этот номер мной был вписан только, для СМС информирования о операциях карты и нигде более неоставлялся.

Здравствуйте! Мы с мужем взяли 3 кредита на развитие бизнеса- междугородних грузоперевозок. До настоящего времени всегда платили без просрочек, вовремя. Но в настоящее время, из-за упаднически сложившейся ситуации на рынке грузоперевозок (монополизация рынка крупнейшими транспортными компаниями, максимальное снижения ставок, непомерный рост цен на ГСМ, нелепые законы МИНТРАНСА, принуждающие грузоперевозчиков к дополнительным затратам на переоборудование машин (З-н № 36)) и из-за выхода из строя одной единицы транспорта и невозможности ее восстановления, у нас сложилась критическая финансовая ситуация — нет возможности в полном объеме делать платежи по кредитам. Последние три месяца выкручивались как могли, влезая в новые долги, но просрочек не делали, но больше такой возможности нет. Огромная просьба, подскажите как и к кому нужно обратиться, чтобы наша проблема была рассмотрена в индивидуальном порядке и была предоставлена возможность реструктуризации имеющихся кредитов и увеличения срока кредитования с целью снижения месячной нагрузки очередных выплат по кредитам. Мы не отказываемся платить и не хотим быть злостными неплатильщиками, и портить себе кредитную историю, и светиться в судах. Кредитный менеджер, с которым консультировались, сказал, что ничем помочь не может, что в Вашем банке нет таких программ помощи заемщикам, попавшим в трудную ситуацию.

Здравствуйте! Две недели назад подала в отделение банка ВТБ 24 г. Калининград документы на получение не целевого ипотечного кредита, специалист, который принимал документы сказал, что срок рассмотрения заявки от 10 до 14 дней. Через 2 недели ответа так и нет. Сегодня звонила в банк, специалист сказал что они также ждут решение. Подскажите пожалуйста, какой максимальный срок рассмотрения заявки по данному виду кредитования?

здравствуйте, хотел сделать рефинансирование в вашем банке, но консультант мне отказала даже не попробовав, ссылаясь на то, что у меня плохая кредитная история… как мне быть? спасибо…

невозможно воспользоваться картой!!!не подходит мой ранее используемый благополучно пин-код!Я ЕГО не меняла!ЧТО ЭТО ЗНАЧИТ!???

Здравствуйте,Наталья! В феврале мне была одобрена ипотека на квартиру,пока проверялась квартира,появилось предоложение от строительной компании,приобрести квартиру в рассрочку на 7 лет,поэтому от ипотеки я отказалась. В апреле обратилась в банк с просьбой предоставить мне кредит на покупку нового оборудования и через несколько дней получила отказ. Очень странно,ипотеку на 3 млн.-да,кредит на 850 тыс-нет! В чем секрет? С уважением.