Здравствуйте! Оплатила с карты ВТБ24 билеты на самолёт. Себе и другому человеку. Для возврата денежной суммы, уплаченной за проезд к месту проведения отпуска и обратно, моя бухгалтерия и бухгалтерия человека, чьи билеты были оплачены моей картой, требует чек на указанную сумму, либо выписку из счета, также за указанную сумму. В первый раз я обратилась в отделение банка по ул. Лукашевского, Специалист Хрулина О. В. отказалась мне предоставить подтверждение уплаченных сумм и дала мне выписку на день, в который я оплачивала билеты. Бухгалтерия учреждения данный документ не приняла, сославшись на то, что в данный день сумм было уплачено достаточно много и необходимо подтверждение КОНКРЕТНОЙ суммы, которую я заплатила за билеты, а не информация за весь день. Я составила собственную выписку, где прописала информацию по собственному счету и повторно отправилась в отделение банка на Лукашевского. Специалист Хадарина В. А. отказалась заверить информацию по счету и опять дала выписку за промежуток времени, посоветовав в будущем оплачивать билеты В РАЗНЫЕ ДНИ, чтобы можно было подтвердить платеж.В Сбербанке всегда можно распечатать чек на ЛЮБУЮ сумму, которую оплачивали по карте! В данный момент Вы лишаете меня моего права воспользоваться бесплатным проездом, так как для этого необходимо подтвердить сумму уплаты конкретного билета! А также не предоставляете мне платежный документ на оплату конкретного счета! Куда мне обращаться? Кто правомочен подтвердить мне уплаченные суммы, если администратор зала не вправе?!

У меня машина в залоге в вашем банке.на какой почтовый адрес можно отправить копию КАСКО? И что будет если я не захочу продлевать КАСКО?

Здравствуйте! Я открыл банковскую карту ВТБ24 в Когалыме и попытался подключить смс-оповещение через банкомат, но получил информацию о недоступности данного сервиса. Тогда я обратился к работникам офиса ВТБс просьбой установить смс-оповещение, на что они ответили, что у них отсутствует такая возможность и посоветовали позвонить на телефон горячей линии ВТБ 8-800-100-24-24. 20.04.2015 г. я позвонил на телефон горячей линии, ответил Алексей. Я озвучил мою проблему, но он опять же посоветовал обращаться в офис банка в Когалыме. На вопрос куда я могу обратиться в выше стоящую инстанцию банка ВТБ24 ответил, что такую информацию банк не дает. Прошу рассмотреть мою проблему и дать исчерпывающий ответ о работе сервиса смс-оповещения.

Банк ВТБ 24 — самый «классный Банк», руководители которого, как показывает практика и реклама, думают не только о бизнесе, но о людях «в первую очередь».Работая в разных структурах,всегда хотелось бы думать о том, что забота о людях в ВТБ 24 , всегда — намного больше, чем других организациях.Попав в ВТБ 24 , произошли «положительные изменения»Понимая, что мы скоро останется без работы, с нами поговорила руководитель из г. Cтаврополя. После разговора, стало понятно, что в ВТБ 24 работают крайне бездушные, очень лукавые и фальшивые люди, которые говорят, что их (якобы) научила головная контора ВТБ 24 в г. Москве.Все у руководителя в г. Ставрополе- жестко, иногда жестоко и не профессионально (может Вам стоит Нас навестить)Большая просьба, научить Нашего Управляющего в г. Ставрополе, и в том числе, ее Замов работать профессионально. Так как, замы исполняют ее любые «капризы» в секунду.Вам нужно обратить особое внимание, на то что управляющий в г. Cтаврополе, женщина очень «властная», очень опасная и имеющая «разный и особый» подход к руководителям Банка в Москве, просим Вас ОБРАТИТЬ НА ЭТО ОСОБОЕ ВНИМАНИЕ,,,,,,,,,;;!!!!!!!!!

Здравствуйте ответе пожалуйста, могу ли я преостоновить кредитную выплоту по карте на несколько месяцев?

Я клиент Привилегии. В январе действие прошлогоднего пакета закончилось и я в отделении на Садовой-Кудринской д. 19 оформил новый пакет, при этом у меня сразу была списана комиссия в 6000 руб. за 1 квартал пользования пакетом. При оформлении пакета менеджеры привилегии мне обещали, что в пакете будет:1. Дебетовая карта МС Сигнече с кэш-беком 5% на все заправки (у меня много именно кредитных карт других банков и дебетовой мне пользоваться не удобно)2. Кредитная карта Visa с кредитным лимитом 150.000 руб. (специально указали минимальный чтобы точно одобрили)3. Карта Прайорити Пасс4. Мед. Страховка для выезда за рубеж5. Дополнительная карта МС на жену6. Мед. Страховка на жену и детей.Через неделю после списания ден. средств выяснилось, что страховка на жену в новый пакет не входит. Ещё через неделю оказалось, что ей не полагается и Прайорити Пасс, да ещё мне отказали в выпуске кредитной карты без объяснений причин. Я несколько раз обращался в банк. Директора отделения застать на рабочем месте невозможно (трижды пытался), разговаривал с замом, он не в зуб ногой и мою проблему не решил, предложил написать после первого квартала заявление о расторжении договора пакета Привилегия. А теперь узнал, что дебетовая карта выпущена с программой «Коллекция», а не кэшбек, как мне говорили раньше.В результате я оплатил комиссию и получил:1. Дебетовую карту, пользоваться которой не планировал (не удобно) и она мне не нужна.2. Прайорити Пасс (1 шт) — летаю я ВСЕГДА ТОЛЬКО со всей семьёй и по одной карте пройти в ВИП зал невозможно (в том году была ещё одна карта на жену).3. Мед страховку на себя и детей (на жену нет).Я взял выписку из НБКИ — там нет не погашенных кредитов. Я являюсь собственником двух квартир в Москве, ещё две зарегистрированы на жену. Я имею белую зарплату и на счёт в вашем банке каждый месяц поступают средства от Арендатора моего нежилого помещения. Я объяснял вашим менеджерам, что то, что я получил далеко не то, что мне обещали — в ответ только разводят руками. Я пытался написать Претензию (рекламацию), но менеджеры Привилегии отказались её принимать. Ваш Банк в лице менеджеров меня просто ОБМАНУЛ и никто не хочет приложить усилия для того чтобы как-нибудь решить мои проблемы. Дебетовая карта мне пригодилась ТОЛЬКО чтобы в вашем же банке проходить без очереди для совершения операций по моим рублёвым и валютным вкладам.

Наталья Здравствуйте!Подскажите как поступить и лучше обратиться?В банке ВТБ24, был взят кредит. Выплаты по кредиту происходили своевременно и в срок (единственные промашки были 2 месяца оплачивал в не срок).В один прекрасный момент, не стало работы, родился ребенок, съемное жил-площадь…Обратился в Банк с просьбой о реструктаризации. Первоначально просил в устной форме, через менеджеров, которые звонили на телефон. Менеджеры подсказали приехать в офис по месту взятия и оформления кредита.Далее приехал в офис (примерно 15.06.14), где оформлялся и брался кредит. Оставил информационное письмо, по форме банка, в напечатанном виде (который неоднократно высылал на общую «info» почту банка), и с измененными данными по адресу проживания и нахождения (а не по месту прописки). Сотрудники банка, заверили печатью банка, что экземпляр взят на рассмотрение (другой у меня так же с печатью) и просили ждать в течение 3-ех рабочих дней. С Вами свяжутся и сообщать о решение.По сегодня, на просьбу о моем письме так ничего и не слышно.Вопрос: Как можно быть уверенным в ответе и дальнейшим действиям сотрудников банка. Или лучше всего будет, мне, как клиенту Вашего банка, обратиться самому в суд. Пусть так сказать, все решают специальные органы правления.Спасибо за понимание.

Здравствуйте, я очень обижена на Ваш банк. Смс оповещения уже не могу подключить почти 2 месяца. У меня списывается кредит с карты и поэтому я должна быть в курсе своего остатка на карте. Я готова платить за услугу, а мне не могут ее предоставить. Уже раз 20 хожу к банкомату он отказывается подключать (продливать, услуга закончила свое действие в начале марта и до сих пор ее продлить не могу). Уже звонила и в тех. поддержу и в банк сколько раз ездила и никто мне помочь не может. Сегодня в очередной раз позвонила в тех поддержку, мне предложили взять в банке логин и пароль, что самостоятельно подключить услугу через личный кабинет. Я сразу же поехала в банк, а до банка мне кататься далеко, попросила логин и пароль, на что получила отказ, потому что выскакивает очередная ошибка. Сколько мне еще звонить, ездить и ругаться с сотрудниками банка ВТБ 24. Кто мне поможет? Сколько мне времени еще ждать восстановления смс — оповещения? Неделя, месяц, год? Очень расстроена таким отношением. Такой крупный известный банк и такие вопросы решить не может.

Здравствуйте, у меня вопрос по поводу возврата денег на дебетную карту Виса вашего банка, авиакомпания Иберия, вернула мне денги на счет вчера, когда я смогу их получить?

Здравствуйте!Вопрос заключается в следующем:Можно ли вернуть деньги на карту и в какие сроки будет возвращена сумма?Ситуация такова: Я купил услуги одной фирмы, которая пишет дипломы для ВУЗов… Поставил сроки, но фирма не то, что не успела выполнить всё в срок, так ещё и сделала эту работу не пойми как! Всё это время, я объяснял им, как надо её сделать, но мои требования не были выполнены и в итоге преподаватель её не принял! Деньги отправлял частями, возможно ли теперь их вернуть? Так, как заплатил я грубо говоря НИ ЗА ЧТО!Ожидаю ответа, спасибо!

Добрый деньНаша компания является клиентом ВТБ24Зарплата работникам перечисляется на карточки (оформленной ВТБ 24)Я хотел спросить возможно ли оформить так,что на остаток начислялись проценты(как в некоторых банках)?Если да, с кем связаться и по какому тел.?Спасибо!

Здравствуйте!Я клиент Вашего банка, у меня зарплатная карта более 5 лет.Решил взять потребительский кредит в 14 году, погасил досрочно.Решил повторно взять потребительский кредит, получил отказ.Решил взять автокредит по государственной программе, получил отказ.Причины отказа мне не интересны, это работа Ваших сотрудников проводить анализ платежеспособности клиентов, но возникает вопрос зачем мне быть зарплатным клиентом Вашего банка если я не могу воспользоваться потребит. кредитом или автокредитом по не понятным мне причинам, а в настоящее время мне это необходимо. Грустно но придется переходить в другой банк.С уважением!

Здравствуйте. Вопрос даже не о реструктуризации долга, но близко к этому. Купил автомобиль с кредитом от ВТБ24. Автомобиль данной категории (пикап) мне сейчас не нужен — так как я сменил род работы. Сейчас остаток задолженности около 620 000 рублей. Есть человек, который с удовольствием мой автомобиль купит за 1 000 000 рублей. Есть другой человек, который хочет продать мне свой автомобиль за 500 000 рублей. Как видно мне не хватает 120 000 рублей. Банки сейчас даже на такую сумму не выдают кредиты — хотя я чист и все свои кредиты тяну без проблем. Естественно — ПТС от автомобиля находится у Вас в банке. Если бы было можно беспрепятственно — отдать ПТС новому собственнику, то я бы досрочно выплатил бы вам 500 000 рублей, и тот малый остаток выплачивал в соответствии договору и графику платежей. Банк ничего не теряет — так я остаюсь таким-же плательщиком. Скажите стоит ли рассчитывать на лояльность Банка, может ли данное предложение быть рассмотрено в индивидуальном порядке?

Добрый день! Прошу Вас дать консультацию по такому вопросу: у меня есть 2 кредита. Один был реструктуризирован в 2009 году, после того, как Банк увеличил процентную стаку в одностороннем порядке. Платежи по кредитам разнесены по времени. В начале и в конце месяца. Сейчас у меня есть трудности с погашением. Не могу гасить в полном объеме. При внесении платежей прошу, что бы разнесли на тот кредит, по которому задержка в оплате составляет больше дней, но в итоге деньги уходят на кредит с меньшим количеством дней просрочки. В апреле внес обещанный платеж с целью погасить задолженность по реструктуризированному кредиту, но сумма списалась на другой, просрочка по которому была несколько дней. Скажите пожалуйста, возможно ли вносить денежные средства в оплату задолженности с точным назначением. На гашение задолженности по конкретному кредитному договору?Заранее благодарю за ответ.

Добрый день.У меня была заблокирована карта в связи с подозрением на мошеннические действия с ней. Карта была заблокирована 7 апреля, по телефону горячей линии оставил заявку на перевыпуск. Прошло вот уже 2 недели, а информации о тот когда же она будет готова все так и нет. В данный момент карта нужна очень сильно, т. к. планируется покупка авиабилетов и отеля.Можете подсказать по данному вопросу, т. к. на горячей линии не смогли дать точного ответа когда же всё-таки будет готова карта.

Здравствуйте!Имею карту «ВТБ-24-Статус», открытую 20 мая 2013 года. Срок её действия указан 05/15. Зашёл в офис банка ВТБ24 поинтересоваться, до какого числа я могу пользоваться картой и написать заявление о закрытии счёта, и там меня «обрадовали», что счёт закрывается 45 дней, а значит я должен был закрывать карту до 5 апреля, а сейчас вы с меня в любом случае возьмёте 4000 рублей за годовое обслуживание на следующий год, даже если я не буду забирать новую карту и банк через 4 месяца прекращает сотрудничество с авиакомпанией «Ютейр»?Получается я, чтобы не платить за следующий год, картой могу пользоваться не 12 месяцев, а 10,5 месяцев, хотя заплатил как за 12 месяцев?

Здравствуйте!В связи с падением рубля в декабре 2014 года,пришлось закрыть основной бизнес.Кредит «Коммерсант» с пакетом «Привилегия«в ВТБ24 выплачивала,как могла,но в этом месяце поняла,что не тяну(открыли детскую театральную школу,но пока не зарабатываем столько,чтобы в полном объеме заплатить по кредиту)Никаких просрочек у меня нет,еще и остаток на счету.Обратилась в отделение,попросила дать кредитные каникулы.Написала заявление.Мне отказали.Почему?Я ведь не скрываюсь,я хочу и дальше сотрудничать с банком.Я же не отказываюсь платить!Просто не в полном объеме.Только проценты-то,что я сейчас могу потянуть.На три месяца,как написано в заявлении.Не на всю же жизнь прошу!В Банке Москвы без проблем помогают клиентам в тяжелой ситуации.Даже сами снижают ежемесячный платеж,без обращения!Они понимают,какая сложная сейчас ситуация в стране и уважают своих клиентов.Банк ВТБ24 для меня всегда был примером,но почему сейчас так???Пожалуйста,помогите!!!Мне очень страшно!!!Я-честный человек и мне очень неприятна эта ситуация.У меня маленький ребенок-1 годик и я не хочу сесть в тюрьму из-за временных финансовых трудностей.(((

Добрый день, ВТБ-24!У меня с Вами заключен кредитный договор. По которому я стабильно без просрочек платила. Так же у меня имеется кредитная карта с лимитом 22500 рублей, также ее оплачиваю.В январе 2015 года сильно заболел мой отчим и вся моя зарплата и зарплата моих родственников уходила на лечение, заложили все золото. Общий платеж по кредиту и по кредитной карте составляет в месяц 12000 . Поэтому я не могла оплачивать платежи вовремя.Прошло уже три месяца. Сумма набежала по кредиту очень большая. Нереально для меня выплатить долг сразу, чтобы восстановиться в графике, так как в собственности я не имею ничего, нечего продать и внести деньги. На данный момент я готова восстановиться в графике.Возможно ли реструктуризовать мои потребительский кредит, заключить новый договор с новым графиком? Чтобы я могла оплачивать кредит?.. Я не мошенник, и злого умысла у меня не было, бывают разные жизненные ситуации с каждым человеком.Прошу банк дать мне возможность рассчитаться с ним. Надеюсь на Ваше понимание.С уважением, Юлия.

Здравствуйте. Как долго рассматривается заявка на потребительский кредит? Сроки рассмотрения превышены, а результата нет.

Здравствуйте! Оформляла кредит на 300000 летом 2013 года. Гасила частично-досрочно, уменьшая срок. Возникли финансовые проблемы. Хотела увеличить срок кредита на изначально указанный в договоре (что бы уменьшить ежемесячный платёж). Мне отказали. Почему?Второй вопрос: могут ли мне предоставить кредитные каникулы по этому кредиту или реконструктуризациюдолга? Или как мне уменьшить ежемесячный платёж? Спасибо!

Мне поступило предложение о получении кредитной карты (я погасила досрочно авто кредит) я согласилась карту получить. После пришла СМС о том что мне одобрили кредитную карту и я могу ее получить в городе Сургут, т. к. у нас в городе нет филиала Вашего банка (расстояние до города Сургут 130 км.).18 апреля 2015 г. я приехала в г. Сургут в филиал банка ВТБ 24 по улице Мира мало того что я простояла 1,5 часа в очереди, так мне еще сказали что я должна предоставить ПТС моего автомобиля + справку о доходах за 2014—2015 г.г.Когда поступало предложение, мне сказали что моего паспорта и кодового слова вполне достаточно, но приехав я в банк меня ждал сюрприз! с меня потребовали дополнительные документы, которых при мне естественно не имелось. Почему заранее не озвучивают эти нюансы ведь не близкий свет ехать и еще денежные затраты.

У меня потребительский кредит,могу ли я переоформить?

В Банке ВТБ 24 мне навязали такую услугу-пакет комплексного обслуживания, сказав что это карта привилегий, стоит она 6000 рублей. 8 апреля я оплатила, так же в этот же день мне была выдала временная карта. 21 апреля мне пришло смс сообщение о том, что было принято отрицательное решение. Никто о таком ходе событий меня не предупреждал, возможно ли как то вернуть мои 6000. Имеет ли банк на это право?

Здравствуйте. Могу ли я открыть счет в банке (сделать депозит)? Паспорт и гражданство украины. Живу и прописан в Луганске ЛНР.

Здравствуйте! Прошу ответить:1.Как настроить оповещения в телебанке если в настройках они не отражаются?До февраля терпиливо ждала,с февраля звоню,обещают настроить,опять звоню,передают в ТО…2. Не могу найти на сайте,в каких ДО Москвы имеются генераторы паролей и сколько они теперь стоят.

Мне нужно, чтобы застройщик получил два миллиона рублей.1) Сколько же реально я должен занять у банка по ипотеке с господдержкой, 12%, чтобы оплатить первоначальный взнос?2) Могу ли получить наличными? Документально дам подтверждение банку, что деньги переданы застройщику.

Здравствуйте!У меня ипотечный кредит в Вашем банке с датой платежа до 10 числа. В связи с личными трудностями в следующем месяце (только в следующем, 1 раз) у меня получится внести оплату только числа 20. Можно ли написать заявление на единовременную отсрочку платежа или это не имеет смысла (т.е. просто оплатить штраф за просрочку при следующем платеже)?Если все-таки заявление нужно, то можно ли подать его почтой или электронной почтой (без визита в банк)?

Добрый день.Подскажите пожалуйста(или укажите ссылку)где тут узнать баланссвоей дебетной карты?(А то в новом магазине новые продавцы не знающие как работать терминалом…Да банкомата в квартале поближе нету.Всё благодаря не понятной политике,что банки иих филиалы поближе дорог должны стоять…)

Вопрос по ипотеке.Я уже писала здесь на сайте, о проблеме увеличения ставки по моему ипотечному кредиту в результате технического сбоя. Так же обращалась в ОКСИК по месту обслуживания кредита (в Новосибирске на Фрунзе), на горячую линию. Но нигде не дают четкого ответа о сроках исправления. Ждите, ждите…с моря погоды.Наверняка у вас в банке установлены хотя бы максимальные сроки исправления данного технического сбоя.Почему я должна вносить платежи в большем объеме, чтобы из-за технического сбоя случайно не выйти на просрочку?Прошу озвучить срок исправления по моему кредиту. Либо скажите телефон, позвонив на который — я получу четкий однозначный ответ на свой вопрос.Прошу на Фрунзе меня не отправлять, так как информации о сроках исправления у них нет.

Доброго времени суток! Подскажите пожалуйста… возможно ли прописать родного брата в квартире купленной по ипотечному кредиту?Заранее спасибо!

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, где можно получить информацию о процедуре оформления возвратного платежа (chargeback) с карты VISA банка ВТБ24.

Добрый день. Подскажите, Можно ли в отделении банка ВТБ 24, находящегося по адресу Центральный бульвар, 7,142611, Орехово-Зуево г. оплатить госпошлину ГИБДД? Обратившись с таким вопросом в данное отделение 22.04.2015 года примерно в 11—12 часов дня, предоставив квитанцию для оплаты госпошлины со всеми реквизитами я получила отказ от администратора отделения.

Добрый день.Приехала в гости в Израиль с дебетовой картой ВТБ24 Мастер Кард. На карте лежит несколько тысяч долларов. 16 апреля успешно сняла в банкомате некоторую сумму в местной валюте. После 16 апреля снять наличку НЕ удается — карта возвращается любым банкоматом с сообщением об ошибке. Такая-же проблема у моей сестры: ее дебетовая карта ВТБ24 Мастер Кард также перестала работать в Израиле.В телебанке написано, что карта активна и нет никаких проблем. Позвонили в ваш отдел по обслуживанию клиентов — «карта активна и нет никаких проблем».Что делать? Сидеть за границей без денег имея более чем достаточные суммы на банковском счету?

Здравствуйте. Брала кредит под развитие бизнеса. В январе 2015 г. Бизнес рухнул. В мае 2015 г. Платить будет нечем. Как можно решить этот вопрос? возможно получить кредитные каникулы или в течении года платить только проценты? спасибо.

Здравствуйте.Я хотела бы узнать почему ужесточены требования по программе победа над формальностями,ведь первоначальный взнос 50% делает программу недоступной?

Добрый вечер. Мне в ВТБ24 был предварительно одобрен кредит. После звонка я пришла в банк, где выяснилось, что допустили ошибку при написании моих данных паспорта. Заявку переоформили в тот же день на меньшую сумму. Итог — отказ. Где логика?

Хочу обратиться в банк с заявлением о реструктуризации по ипотеке. В случае принятия банком положительного решения об изменении суммы ежемесячного платежа, какие условия могут быть выставлены: увеличение ставки, комиссия?

Добрый день. у меня есть кредит в вашем банке. До определенного момента, все платежи поступали, я не отказываюсь платить, но сейчас случились непредвиденные обстоятельства (идет судебные разбирательства по делу об аварии в нашей семье, все деньги ушли на адвоката,судебные издержки и ремонт автомобиля). Платить хочу и не отказываюсь, прошу у банка отсрочки примерно на 2—3 месяца, потом готова вновь все оплачивать по графику Подскажите как можно это сделать.

Уважаемый сотрудник банка ВТБ24! Сообщаю вам, что моя заявка на кредит всё же одобрена, несмотря на ваши сообщения об обратном.В связи с этим возникает вопрос о наличии информационного взаимодействия между подразделениями и сотрудниками банка, а так же о компетентности отдельных сотрудников. Тех самых сотрудников, которые в дальнейшем могут ошибочно (так же как и в случае с предоставлением мне информации об отказе в предоставлении кредита) принять решение о наличии у меня задолженностей, приписать мне несуществующую просрочку по кредиту или другим образом испортить мне кредитную историю.22.04.2015 г. я обратился в офис «Бутовский» г. Москвы, в котором 10.04.2015 г. подавал заявку на получение кредита, для уточнения информации о статусе моей заявки. Консультант сообщил мне, что заявка одобрена. Так как я предполагал получить кредит в размере 630000 р. на 36 мес., заявка, по предложению консультанта, могла быть оформлена только на кредит «Быстрый», в котором заявлен срок до 36 мес. при фиксированной процентной ставке 20% годовых. На моё обращение о предоставлении, в соответствии с п. 5 ст. 5 и пп. 8 п. 4 ст. 5 ФЗ от 21.12.2013 г. № 353 «О потребительском кредите (займе)», информации овозможности применения переменной процентной ставки, консультант проинформировал меня, что в данном виде кредита ставка фиксированная и, так как заявка оформляется именно на этот вид потребительского кредита, изменению в процессе рассмотрения заявки она не подлежит. Соответственно, мною 10.04.2015 г. была подана заявка на получение кредита «Быстрый»в сумме 630000р. на 36 месяцев.22.04.2015 г. при посещении офиса вашего банка для получения информации о статусе моей заявки и об условиях кредитного предложения, я узнал, что мне одобрен кредит в размере 630000р. на 60 мес. и процентная ставка составит 24,1% годовых.Как видно из вышесказанного, кредитное предложение не соответствует моей заявке на получение кредита. Заверения ваших сотрудников в том, что мне не смогли одобрить кредит на 36 месяцев и одобрили только на 60 месяцев, так как в этом случае снижается моя долговая нагрузка и увеличивается вероятность полной выплаты кредита и отсутствия просрочек по платежам, не выдерживают никакой критики. Так как в случае получения кредита на запрошенных мной условиях ежемесячный платёж составил бы около 23400р., а в случае получения на условиях, одобренных банком — около 18150р.Очевидно, что разница в платеже (при моём подтверждённом ежемесячном доходе около 80000р. и отсутствии у меня других долговых и иных обязательств) совершенно не критическая. Зато переплата по кредиту (т.е. сумма, которую заработает банк, предоставив мне кредит) составит в первом случае — 212000р, а во втором — 460000р. Здесь разница уже более очевидна. Кроме того, совершенно очевидно, что вероятность того, что я потеряю работу, заболею или, не дай бог, умру, гораздо выше в периоде 5 лет, чем в периоде 3 года.Так же, при анализе линейки видов предоставляемых банком кредитов несложно сделать вывод, что данная линейка сформирована так, что у банка имеется возможность предложить заёмщику кредит на привлекательных условиях («Быстрый», с фиксированной тарифной ставкой), а предоставить совсем другой («Удобный» либо «Крупный», оба — с переменной и более высокой тарифной ставкой), заверив заемщика, что банк не может предоставить кредит на срок, указанный в «Быстром» кредите и всего лишь увеличив срок кредита. Выявить недостоверность предоставляемой потребителю информации можно при анализе количества отказов в выдаче кредита «Быстрый» (заявленные 20% годовых) с изменением условий выдачи на кредиты вида «Удобный» либо «Крупный» (ставка переменная и более высокая).Поэтому предполагаю обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека или Федеральную антимонопольную службу с целью выявления нарушений банком ВТБ24 действующего законодательства при предоставлении потребительских кредитов.На предполагаемый стандартный ответ о возможности банка отказать в предоставлении кредита без объяснения причин, сообщаю вам, что это не совсем верно, так как, в соответствии с п. 4.1 ст. 4 Федерального закона от 30.12.2004 г. № 218-ФЗ банк обязан направить информацию об отказе в выдаче кредита в бюро кредитных историй (с указанием причина отказа), а заемщик, как субъект кредитной истории, вправе эту информацию получить.Прошу вас рассмотреть сложившуюся ситуацию и проинформировать меня, почему подавая заявку на один вид кредита, я получил предложение получить совсем другой с условиями, не соответствующий и поданной мной заявке на получение кредита.

05.03.2015 было оформлено заявление на реструктуризацию кредита в офисе г. Москва, ул. 9-Парковая д. 59,кор.1,но почему-то ответа никакого нет. Я считаю банк должен сообщить принял он положительное решение или отрицательное. Сейчас 23.04.15 ответа нет,прошло больше месяца. По горячий линии ответа дать не могли,сказали ехать в отделение банка. Сейчас возможности нет ехать в данное отделение так ка живу за 400 км от Москвы и нахожусь в декрете. Просьба помочь в сложившийся ситуации,и сказать ответ банка. Заранее спасибо за быстрый ответ

Добрый день, Наталья!Вчера мой отец оформил в Вашем центре автокредитования на Новослободской автокредит, в сумму кредита была включена страховка жизни заемщика.Подскажите,возможно ли сейчас отказаться от данной услуги и рассторгнуть договор страхования с возвратом средств?и что необходимо для этого сделать?(Кстати,деньги в автосалон на сегодняшнее утро еще не поступили)мой отец-пожилой человек, видимо не до конца понял,что эта услуга дополнительная,а не обязательная. А представитель банка не поспешил его разубедить.Заранее спасибо за ответ!

С недавнего (?) времени в мобильном интернет-приложении банка втб24 недалеко от моего дома стал показываться новый банкомат по адресу Москва, Соболевский проезд, д. 20 (в здании располагается МФЦ района Коптево г. Москвы).На месте обнаружился банкомат Банка Москвы, т. о. информация в моб.приложении — ложная.Уточнил в техподдержке БМ, сказали, что банки-партнеры, что комиссия 0.Ок, попробовал снять денег (30 тыс. руб.) со своей дебетки втб24.Банкомат пошуршал банкнотами, не выдал чек, не выдал денег, выдал сообщение об ошибке, выдал карту (это было 14 апреля).В тот же день написал заявление на опротестование в своем банке (м.Войковская). Девушка обещала, что «возможно, сразу деньги вернутся», но может и дольше.На следующий день написал заявление на возврат в отделении БМ (м.Войковская).После отзыва-жалобы на этом форуме БМ готов оперативно рассмотреть мою проблему, однако запрос из втб к ним так и не поступил.Далее ежедневно звоню в ВТБ24 и ежедневно слышу, что обращение «рассматривается», срок рассмотрения 60 дней.Прошу озвучить, что именно было сделано по моему заявлению, в ответ как от попугая, в двадцатый+ раз слышу «60 дней», «рассматривается». Контакты «профильного подразделения» не дают, «данную информацию не предоставляем».Первая и вторая линии телефонной техподдержки абсолютно непробиваемы, просто Форт-Нокс.Руководитель старшего спеиалиста, т. е. третья линия (?) оператор Елена NБ21 сегодня лично обещала уточнить промежуточные итоги «рассмотрения» и перезвонить лично.Я не обольщаюсь красотой моего почерка и не претендую на попадание в Третьяковку, мне непонятно, что именно втб24 «рассматривает» под микроскопом вторую неделю.Вывод: банк является отличным образцом высшей бюрократии-паразита, живущего на деньги клиентов, в случае каких-либо проблем вы не добьетесь от них ровным счетом ничего, будут по полной программе прикрываться федеральными законами и внутренними регламентами.Чем крупнее организация, тем больше (по параболе) срок реакции, на примере данного банка это видно идеально.Оператор Елена, единственный адекватный человек в этой монстр-компании, перезвонила, и наконец сообщила что «раз вы так настаиваете, … запрос сегодня (22.04, ~11:30) был направлен в БМ, ждем от них ответа».Сегодня, 23.04, 16:20, спустя полтора рабочих дня от ответа БМ, деньги все еще отсутствуют на счету карты.Долго еще ждать? Или ждете, когда я уже на каждого из сотрудников колл-центра жалобу составлю?p.s наконец один из операторов сообщил мне номер моего исходного обращения — CR1846321

К вопросу от 21.04.2015 г.Добрый день! Спасибо за ответ: Сожалеем, но при наличии просроченной задолженности по кредитному договору списание денежных средств в погашение осуществляется автоматически со всех счетов клиента, открытых в регионе выдачи кредита (за исключением счетов в «Телебанке»).С уважением,ВТБ 24 (ПАО)Но возможно я не совсем верно сформулировал вопрос. О том, что списание идет со всех счетов, я знаю. Это прописано в договоре. Вопрос в том, что бы Банк списывал денежные средства в счет погашения задолженности в порядке ее возникновения. Например: задолженность по первому кредиту возникла 10 числа в сумме 10 тыс. руб. По второму 20 числа в сумме 10 тыс. руб. 22 я вношу 15 тыс. руб. Банк списывает 10 тыс. В счет погашения 2 кредита и 5 в счет погашения по первому. Таким образом по первому кредиту остается долг 5 тыс руб. более 12 дней. Причем именно этот кредит был реструктуризирован 6 лет назад. По условиям Банка, повтроная реструктуризация невозможна. По второму кредиту Банк может рассмотреть вопрос о реструктуризации только при наличии просрочки более 90 дней. Но если все мои платежи Банк буде списывать на это кредит, то единственный выход вообще не вносит платежи, что бы можно было рассчитывать на реструктуризацию. Так?С уважением

Добрый день!Начну из далека… была зарплатная карта. В апреле 2014 года работодатель закрыл договор и пришлось закрыть карту. Сделала все по правилам: пришла в отделение, написала заявление (22.04.14). Долгов нет, карту заблокировали. Пришла СМС (24.04.14). Казалось бы можно и забыть…но это не конец истории.17.02.15 пришла СМС, что по этой карте числится задолженность в размере 33,34 руб. Пришла в отделение — вроде выяснили, что это из-за операций с валютой. Моя вина, по истечении 45 дней я не взяла справку от отсутствии задолженности вовремя. Я оплатила данную задолженность 17.02.15. Выписку со счета дать не смогли, т. к. данные (как мне сказали) были архивированы. Дали справку, что по этой карте у меня заложенности нет. Это конец истории? нет!Сегодня (23.04.15) приходит СМС, что я должна 1,4 рубля. Позвонила по телефону указанному в СМС, девушка ответила, что мне опять пересчитали валютную операцию, а в прошлый раз не правильно озвучили сумму в прошлый раз.Пожалуйста помогите разобраться в сложившейся ситуации и зарыть данный счет окончательно.

Добрый день.У меня возникла следующая ситуация: я являюсь собственником квартиры, которую продаю. Покупатель является работником РЖД и учавствует в программе ипотечного кредитования от банка ВТБ 24, в свою очередь я покупаю квартиру у третьего лица. Как мне сказали в банке ВТБ 24, закончился срок соглашения между ОАО РЖД и ВТБ 24 по предоставлению ипотеки работникам РЖД, а новое соглашение еще не подписано. И якобы приостановлены сделки по всей стране. В связи с этой ситуацией вопрос: когда будет подписано вышеупомянутое соглашение и есть ли смысл ждать его подписания? Спасибо.

22.04.15 через Телебанк попытался перевести деньги со своей карты ВТБ24 (зарплатная) на свою карту с Сбербанке. В итоге деньги с карты ВТБ успешно списаны, комиссия за перевод списана, однако на карту Сбербанка деньги не поступили. Чек (скрин) перевода сохранил. Написал на сайте ВТБ24 вопрос, никакой реакции. На сайте Телебанка никаких форм обратной связи нет. Где мои деньги???? Что за афера с интернет-банкингом?????

http://www.banki.ru/services/response.. ./#commentsВ дополенение к отзыву.Прошу Вас не злить клиента и не писать шаблонную информацию. Прямо было сказано, что без страховки, будет отказ. Ответьте на главный вопрос, могу ли я вернуть сумму навязанной стрпховки в добровольном порядке, без судебного разбирательства?

Сегодня мною было получено уведомлений от Сервиса оповещений ВТБ 24, в котором сказано:Сообщаем Вам, что 24.04.2015 в 03:48:18 по Вашей банковской карте ВТБ24произведено зачисление средств на сумму 30000 RUR.Доступно к использованию 49981.03 RUR (в том числе кредитные средства 0.00 RUR).Детали платежа: место — TELEBANK.Однако, в предыдущем уведомлении Сервиса оповещений ВТБ 24 указывалось следующее:Сообщаем Вам, что 29.03.2015 в 07:20:34 по Вашей банковской карте ВТБ24 произведено снятие наличных на сумму 15180.00 THB.Доступно к использованию 20878.67 RUR (в том числе кредитные средства 0.00 RUR).Детали платежа: место — BANGKOK BANK/BR.566, код авторизации — 800006.Таким образом, при переводе на карту 30000 рублей остаток на карте должен быть равен 50878,67 рублей, если принимать в расчет остаток на карте на дату последней операции.Получается, что с момента последнего уведомления с моей карты исчезло 897,64 рубля, но ВТБ 24 не уведомил меня о совершении операции по моей банковской карте, что является прямым нарушением законодательства.Прошу объяснить мне действия банка ВТБ 24.

После отзыва у банка лицензии меня по телефону уведомили, что часть досрочно внесенных мною денежных средств на погашение кредита оказалась «замороженной» и мне необходимо опять вносить денежные средства, хотя с учетом досрочно внесенных мною денежных сумм, срок очередной оплаты еще не подошел и на телефон приходили СМС о том, что кредитные обязательства остаются прежними. Когда я попросил письменно подтвердить это требование, мне сказали, что со мной свяжутся и вместо этого, как оказалось наложили штрафные санкции. Справедливо ли это? С банком был заключен договор кредита, вкладчиком банка я не являлся.

20 апреля в 10.50 банкомат филиала ВТБ 24 дополнительного отделения ВТБ 24 по адресу Санкт-Петербург, Невский проспект 153, принял деньги (13—14 тыс, 2 купюры по 5 тыс рублей, и несколько тысячных купюр, давала одной «стопкой»). Банкомат написал команду «нераспознавание купюр», деньги обратно не вернул, карту отдал обратно. Деньги на счет не зачислены.Написала тут=же в офисе ОБРАЩЕНИЕ КЛИЕНТА (CR-1852425), сотрудник ведущий МК Завгородний А. В заверил, что мое обращение будет рассмотрено в максимально короткие сроки (три дня), и ему будет присвоен статус Приоритет.Деньги зачисляла на карту, чтобы купить билет на самолет, в итоге- потеряла уже кучу дней, тк меня кормят обещаниями (то еще нет икассации банкомата, то уже «мое заявление рассматривается в течении 15 дней). Билет на самолет уже подорожал, и я в полном недоумении и трансе, что до сих ничего не могу изменить в этой ситуации.

[I] Являемся с мужем вашими клиентами, точнее являлись. Была ипотека от апреля 2012 г. Решили досрочно выплатить и взять другую, что бы купить большую квартиру. В итоге погасили в начале апреля имеющуюся ипотеку. Не раз консультировались по поводу подачи новых документов. Желая продолжить свою кредитную историю в вашем банке 21 апреля вечером подали документы на ипотеку с первоначальным взносом 65% (1500 000). 22 апреля УТРОМ мужу позвонили сказали отказ!!!! Мы знаем, что вы не комментируете причины отказа, но такое отношение к клиентам просто убило. Там по-моему никто не смотрел что и когда мы хотим, даже рабочий день не начался,даже в мысли не было что нам откажут. Ни одной просрочки, платили за неделю до срока всегда, никаких других кредитов нет и не было. Мы до сих пор в шоке. А рекламу то делаете!!! Преимущество у вас. минус проценты за хорошую кредитную историю и т. д. Вот это банк! Люди под такие проценты берут кредиты, а они отказывают просто так.

Здравствуйте подскажите пожалуйста как мне посмотреть выписку с операциями по карте?

Добрый день. В 2014 году я имел зарплатную карту ВТБ24 , в сентябре 2014 года,, в связи с переходом на другое место работы, снял все деньги с карты и перестал ей пользоваться. До сегодняшнего дня НИКАКИХ сообщений от ВТБ24 я не получал. Но сегодня я получил смс уведомление что мне необходимо погасить долг в размере 2033 руб. При проверке состояния счета через интернет банк выяснилось что, при снятие денег в сентябре 2014 года я допустил перерасход по карте в размере около 27,63 рублей. И эти 27,63 рубля предоставлены мне на условиях офердрафного кредитования (под 36% годовых). И на сегодняшний день (24.04.2015 года) задолженность с учетом процентов составляет 32,94 коп. Я полностью признаю свою задолженность и готов незамедлительно оплатить данную сумму. Но откуда взялась сумма 2033 руб??? Как 27 рублей за 9 месяцев превратились 2033 руб? И где я мог узнать о них? Ведь в состоянии счета (через интернет банк) они не отражаются. Как мне оплатить долг в размере 32,94 руб? И как обезопасить себя от возникновения подобной ситуации в будущем?

Здравствуйте.24.04.2015 я обратилась в отделение банка с просьбой снять 200 долларов США, на что мною было получен ответ, что на моём счёте находится недостаточная сумма, что вызвало недоумение, так как по состоянию на 13.11.2014 там находилась гораздо большая сумма, а после этой даты картой я не пользовалась.Тут же мною была заказана выписка банка по данной карте, в коей обнаружилось 6 несанкционированных операций на большую сумму.Мною сразу же было написано «Заявление о спорной транзакции» (Cardholder Dispute Form) об оспаривании этих операций по причине: «Ни я, ни кто-либо уполномоченный мною, ни кто-либо мне известный не участвовал в совершении транзакции (этих транзакций)».Картой я не пользовалась и она находилась в указанный период при мне.Согласно ФЗ-161 Глава 2 Статья 9, Часть 4 «Оператор по переводу денежных средств обязан информировать клиента о совершении каждой операции с использованием электронного средства платежа путем направления клиенту соответствующего уведомления в порядке, установленном договором с клиентом». Ни по указанному мобильному телефону, ни по электронному, ни по почтовому адресу не было осуществлено указанного уведомления, в результате чего указанные несанкционированные операции обнаружились только при обращение в отделение банка 24.04.2015. Согласно ФЗ-161 Глава 2 Статья 9, Часть 13 «В случае, если оператор по переводу денежных средств не исполняет обязанность по информированию клиента о совершенной операции в соответствии с частью 4 настоящей статьи, оператор по переводу денежных средств обязан возместить клиенту сумму операции, о которой клиент не был проинформирован и которая была совершена без согласия клиента.»Работник банка предупредил меня о том, что по правилам банка ВТБ 24 на оспаривании операции даётся всего 40 дней с момента осуществления спорной операции, что полностью противоречит Федеральному Закону Российской Федерации и Правилам Международной Платежной Системы (МПС) VISA.Насколько это правило ВТБ 24, идущее в разрез не только с правилами МПС, но и идущее в разрез с Федеральным законом от 27.06.2011 № 161-ФЗ (ред. от 29.12.2014) «О национальной платежной системе» правомерно???Прошу Вас помочь мне в данном вопросе.С уважением, Гущина Анастасия.

Здравствуйте!Если я перед перевыпуском банковской карты подам заявление о том, что в связи с предстоящим существенным изменением банком условий обслуживания прекращаю пользоваться банковской картой, на основании какого пункта договора я должен оплатить годовое обслуживание карты, которой не пользовался и не буду пользоваться?

Здравствуйте.Я являюсь вашим клиентом у меня ипотека на 15 лет брал ее в сентябре 2014 года на данный момент у меня просрочка 2 месяца возможно ли рассмотрении о реструктуризации ипотеке в моем случае или что мне предпринять дабы не потерять квартиру?

Внесена требуемая сумма по кредитной карте. Пришло смс,что образовалась просроченная задолженность. Сумма внесенная через банкомат видна на остатке средств на карте. почему не списывается долг,и проценты?

Добрый день!Могу ли я снять деньги с красной карты Visa Втб?и если да,то будет ли комиссия?

Добрый день! Я брала ипотеку до брака по программе «Строящееся жилье с гос.поддержкой». При рождении первого ребенка могу ли я расчитывать, на возмещение ипотечного долга в размере 18 кв. м? Или под эту программу попадают только те семьи,которые оформили ипотеку по программе» Молодая семья»?

Здравствуйте!Являюсь на данный момент держателем кредитной карты Вашего банка (Master Card Standart Мои Условия). Скоро подходит к концу срок действия карты, однако как я понимаю, на текущий момент Банк не предлагает подобного продукта. В связи с этим возникает вопрос — какую карту мне перевыпустят? Какой это будет продукт и на каких условиях? Или же всё же карта будет перевыпущена по действующему продукту и на действующих сейчас условиях кредитного договора?

Здраствуйте мы подали заявку на кредит уже 2 неделя??? а ответа нет!!! почему так долго рассматривают????

Здравствуйте подал заявку на кредит (по телефону) сегодня истекает уже 2 неделя со дня подачи — а ответа нет!!! 2 раза звонил в Департаменте клиентского обслуживания по телефону 8 800 700-24-24 — 2 раза делали запрос — а ответа так и нет???Кому позвонить чтобы все сдвинулось с мертвой точки???

Спасибо, большое.Мне уже позвонили с банка.

подал заявку на получение кредита (рассмотрение в течении 3 дней)-звонка из банка так и нет.ни положительного ни отрицательного

Здравствуйте,уважаемая Наталья Смирнова,почему в вашем банке (Н.Новгород пл. Горького,4) такой бардак с выплатой страхового возмещения по КБ «Транснациональный». Пришел к открытию банка,и мне отказали в выплате,говорят мы вас запишем на другой день. Откуда у вас появились уже записанные люди. Я так понимаю люди пришли с утра,тем кто пришел в первую очередь должны выдать страховку,а если после обеда у банка деньги заканчиваются,вот тогда я думаю уместна запись. В общем такого бардака да же в Сбербанке не было,всегда выдавалась страховка сразу.Или ваши менеджеры всех своих знакомых позаписывали в первую очередь?

Добрый день, Наталья!При оформлении потребительского кредита в отделении вашего банка менеджер навязал единовременную выплату страховки в размере 15 тыс. руб, объяснив, что с 1.04.2015 это является обязательной процедурой для получения кредита; кредит мы получили, но от страховки хотим отказаться и вернуть деньги. Что для этого нужно?

Здравствуйте! В марте этого года мною была оформлена заявка на потреб. кредит 110т.р. Ваши сотрудники не перезвонили и за меня решили отказаться от кредита. Звоню в банк, «отказ клиента» от кредита, т. к. был вашим зарплат. клиентом и кредит. история хорошая не ожидал такого отношения, ну и политика у Вас, предлагая кредит. карту с лимитом 165т.р. отказ. в кредите. Вообщем обиделся на ВАС, счет з/п закрыл и ушел в Сбербанк, два часа и заявку одобрили и в тот же день на карту перевели. Ждал звонка, сам перезвонил и сам оказывается дурак, т. е. отказался!!!

Добрый день. В октябре 2014 года мной был получен потребительский кредит на неотложные нужды. Сегодня я обратилась в банк что бы написать отказ от страхования кредита, так как при получении оператор мне сказала, что отказ от страховки возможен только через 4 месяца. Но в принятии заявления мне было отказано, оператор сослался на смену программного обеспечения и изменении формы страхования кредитов в февраля месяца. Но мной кредит был получен раньше. Поясните пожалуйста ситуацию. Почему я не могу отказаться от навязанной мне не нужной услуги?

Добрый вечер!!Подскажите пожалуйста лимит на карте составляет 100т.р в день!!!а сумму которую мне нужно снять чуть больше!!Можно ли как то увеличивать лимит карты?или позвонить?или нужно писать документ о просьбе?Спасибо!!

Здравствуйте.6.04 числа делал безналичный перевод на кредитную карту, затем, вечером еще зачислил через банкомат наличные. После того, как через какое-то время получил на email письмо об «увеличении баланса картсчета», часть денег потратил, и часть потратил на следующий день. Так же 7.04 перевел на карту остаток суммы, необходимой для выполнения льготного периода.Но 21.04 в выписке я увидел начисленные проценты, в размере 5480,22 По звонку на горячую линию, мне объяснили, что 6—7 числа у меня образовался овердрафт и за это были начислены %. Но почему получился оведрафт, если мне пришло письмо о зачислении денег на карту?Прошу вернуть начисленные %.Спасибо!

http://www.banki.ru/services/response…ent5026322Звонки с неопределенного номера телефона!!!Предлагаю присоединиться к отзыву о работе банка!!!

Здравствуйте Наталья Смирнова,Ответьте на вопросы: в соответствии с Законом о защите прав потребителей, в какой срок Банк должен оказать услугу в установленном порядке и установленного качества? В какой срок Банк должен рассмотреть претензию (отзыв на сайте banki.ru) и дать ответ? Мой отзыв http://www.banki.ru/services/response…e/7890821/ был написан 06.04.2015, прошло уже больше 20 дней, ответа до сих пор нет. Есть ли смысл ждать разумного объяснения по сложившейся ситуации или стоит обратиться в Роспотребнадзор?Спасибо за оперативный ответ.

Уважаемая, Наталья Смирнова.На моем мастер-счете телебанке заблокированы деньги после аннулирования валютного перевода, на сумму перевода (как мне пояснили технический сбой). Меня заверяли, что деньги вернуться в течении 3—4 часов. Но они уже неделю заблокированы.Есть ли какие то регламентированные сроки возврата (снятие с блокировки) денежных средств.

Возможно ли у Вас оформить банковскую гарантию? Какой процент?

Хочу обратиться с вопросом к представителям банка «ВТБ-24» и к службе безопасности вышеуказанного банка. Являясь клиентом вашего банка я в течении 3-х рабочих дней пытался с помощью услуги «Телебанк» осуществить перевод денежных средств принадлежащих мне, со своего мастер-счета на счет юридического лица-ООО«Надежда» так же являющихся клиентами вашего банка и имеющей в вашем банке расчетный счет.Хочу особо отметить что средства не являются кредитными и были внесены мною на мой расчетный счет самостоятельно. ООО «Надежда» -это пансионат для ветеранов и участников Великой Отечественной Войны которому я оплачиваю проживание и уход своему близкому родственнику-89 летнему участнику ВОВ Мозжухиной Барбарине Яковлевне.Все попытки которые мы совместно с сотрудниками отделения«Октябрьское поле» пытались осуществить не увенчались успехом.При том что и я, и ваши сотрудники приложили все возможные силы,и испробовали все возможные пути для достижения цели.Система не дает возможность осуществить данную операцию.При обращении в колл-центр вашего банка,так-же при обращении к начальнику отдела отвечающего за работу системы «Телебанк» и я и ваши сотрудники получали один и то-же ответ:«Мы не знаем как бороться с этой системной ошибкой,система работает после сбоя 11.04.2015 не корректно. В общей сложности я провел в банке за 3 дня Пять с половиной часов.Вопрос к представителю банка-Как мне относиться к нарушению вами Договора комплексного обслужикания а именно −1.4 и 1.4.1. И к представителю службе безопасности банка-хочу поставить вас в известность что в составе вашего персонала-в отделе отвечающего за работу системы «Телебанк» работают люди целью которых является дискредитация работы вас и вашего банка,а так-же именно они делают все что-бы отток клиентов от вас была максимальной.Я собираюсь подать заявление в Мещанский Районный суд г Москвы и в Судебный участок № 48 Красносельского ра-на г. Москвы за ненадлежащее исполнение договора между мной и банком «ВТБ-24»

Здравствуйте,мой муж является заёмщиком по валютной ипотеке с 2004 года. В 2010 году я родила второго ребенка, и к сожалению, в это же время муж потерял работу. Мы оплачивали кредит из случайных зароботков мужа, но в 2013 году банк подал на нас в суд и суд выиграл. Договор был расторгнут, банк намеревается выставить наше единственное жилье на торги. В квартире проживают я, мой муж, малолетний ребенок и отец-пенсионер. Сотрудник банка заявил, что «продаст квартиру вместе с нами, пусть новый собственник выселяет на улицу». Я и мой муж теперь имеем постоянную работу и готовы подписать мировое соглашение и ИМЕЕМ возможность оплачивать кредит. КРОМЕ того государство дало нам материнский капиталл. Нам сотрудники филиала сказали, что не против реструкторизации, но только с указания Москвы. Подскажите к кому мне обратиться?

Здравствуйте,Не приходят СМС для подтверждения операции в Телебанке. Третий день пытаемся перевести деньги на свою же карточуку!!! Зато приходят одинаковые СМС для входа в Телебанк, причем в большом количестве — по десять штук и больше, вместо одной… Звонил, помочь не могут.Спасибо.

Здравствуйте!Я являюсь юр. лицом и клиентом вашего банка. 29.04.15 в отделении банка в г. Мытищи меня уведомили, что в связи со сменой ЗАО на ПАО мне нужно поменять чековую книжку до конца апреля и заплатить за это деньги = 120р.Почему когда в банке происходят такие изменения не зависящие от воли клиентов, а оплачивать это должны клиенты банка? Почему операция по замене чековой книжки не бесплатна? …я не так давно получил чековую книжку и платить еще раз за смену не очень хочется… Или ваш банк теперь будет драть каждую копейку за любой чих?

Здравствуйте. Такая ситуация: Встречалась с парнем более 2 лет назад, он брал (точно не знаю) кредит в банке ВТБ Москвы(точно не знаю) и оставил мой номер телефона как контактный. Более года мне уже звонят банк ВТБ с разных номеров и спрашивают этого парня, говорю что ничего о нём не знаю, но всё равно звонки продолжаются. Подскажите как сделать так, что бы звонить прекратили?

Скажите пожайлусто. У меня кредиты в стороних банках. В декабре была потеря работы, пошли просрочки, сейчас устроилась официально, зарплата на карту сбера. Можно ли у вас сделать перекредитацию? Сумма 300000т

Оформил кредит на 50 тысяч рублей в банке ВТБ 24.Долго ли мне ждать?Процесс оформления начался в четверг 23.04Хотелось бы услышать как можно более подробный ответ

Добрый день! Вопрос не по адресу, но как изменить оценку к отзыву? Недавно оставил отзыв о банке с плохой оценкой. Со мной связались и решили проблему. Хочу изменить оценку, но не нашел как.