Все вопросы на Горячей линии ВТБ

Никогда не был клиентом банка ВТБ24, соответственно никаких кредитных историй с ним не имелл. начина…
Никогда не был клиентом банка ВТБ24, соответственно никаких кредитных историй с ним не имелл. начина с 1 мая 2011 года по 18 мая 2011 года начались угрозы со стороны коллекторского агенства «Секвойя» о погашении кредита в банке ВТБ24. Все попытки объяснить по телефону коллекторам о том, что я не брал кредита заканчивались одним — обращайтесь в банк. Сотрудник банка ВТБ24 Погребняк Роман по телефону установил, что у меня действительно нет никакой кредитной истории в данном банке. но посоветовал разбираться с коллекторским агенством самостоятельно. Направил по электронке письмо в банк — получил отписку. что письмо в обработк. ответа нет. Обращение лично в банк стоит 400 рублей. почему чтобы доказать что я законопослушный гражданин, я должен платить банку деньги. при этом ниодин из руководителей банка не счел нужным хотя бы принести извенения за причиненный мне моральный ущерб?
19.05.2011
Ответ дан
Здравствуйте, Наталья. В письме №2634 от 12.04.2011 банк сообщает мне о наличии просроченной задолженности…
Здравствуйте, Наталья. В письме № 2634 от 12.04.2011 банк сообщает мне о наличии просроченной задолженности. В июле-августе 2010 года мы уже разбирались по этому поводу (Письмо № 624/0018—0088127 от 11.06.2010). И, казалось, все выяснили. В письме от 12.04.2011 банк снова пишет о моей задолженности. Откуда она взялась на этот раз? Хотелось бы разрешить эту проблему и больше к ней не возвращаться.
19.05.2011
Ответ дан
Сегодня отказали в кредите в ВТБ 24,работаю бортпроводником Аэрофлот,справку принесла 2-НДФЛ,прописка…
Сегодня отказали в кредите в ВТБ 24,работаю бортпроводником Аэрофлот,справку принесла 2-НДФЛ,прописка Москва.Хотела взять 300.000 рублей на 5 лет,но планировала погасить раньше за год.Мне полных 21 год,стаж работы 2.5 года в Аэрофлоте.В чем причина?
19.05.2011
Ответ дан
У меня большая просрочка по кпедиту, готов досрочно погасить остаток основного долга, тем самым расторгнуть…
У меня большая просрочка по кпедиту, готов досрочно погасить остаток основного долга, тем самым расторгнуть договорные обязательства с Банком. В Банке со мной не хотят общаться отправляют в какое-то агенство,оно Московское. При этом ни каких официальных бумаг с банком я не подписывал. Что делать? Платить агенству не намерен … Готов договорится с банком. Спасибо!
19.05.2011
Ответ дан
Доброго времени суток! В прошлом месяце взяла кредит в ВТБ24 200 000 руб. меня поразила простота и удобство…
Доброго времени суток! В прошлом месяце взяла кредит в ВТБ24 200 000 руб. меня поразила простота и удобство в оформлении кредита, не успела подать заявку на кредит так на следующий день звонок из банка вам пришел положительный ответ приходите оформляйтесь. Наступил день первого платежа по кредиту я пошла в это же отделение г. Кемерово бр. Строителей 16, хотела заплатить через кассу банка, но девушка мне сказала если у вас есть карта то оплачивать нужно по карте через банкомат, через кассу нельзя. Я вроде девушка взрослая сама работаю в коммерческом банке не раз платила через банкоматы др. банков и я решила раз через кассу нельзя, значит оплачу через банкомат и тут случилось… Все операции по вводу данных я выполнила правильно положила деньги в купюроприемник, банкомат пересчитал показал сумму на экране я нажала кнопку принять и все экран погас и высвечивается надпись БАНКОМАТ ВРЕМЕННО НЕ ОБСЛУЖИВАЕТ, ни денег назад не вернул, ни чек не выдал об оплате. Я побежала к девушке за рецепшеном в отделении она посмотрела, да моя сумма через банкомат прошла, а на счету ее нет. Предложила написать ПРЕТЕНЗИЮ которая рассматривается в течении 15 дней (оплатила я 18, а дата списания 21)написала в претензии чтобы не считали просрочку так как деньги не поступили не по моей вине. Мое знакомство с банком ВТБ24 началось так прекрасно и с первым же платежом мне не повезло с банкоматом. У меня вопрос будет ли все таки считаться просрочкой то что к 21 числу деньги не поступили на счет? И почему не разрешают оплачивать ежемесячные платежи по кредиту на кассе банка?
19.05.2011
Ответ дан
Добрый день! в конце прошлого года я получил кредит наличными в вашем банке по ставке 18,4% годовых…
Добрый день! в конце прошлого года я получил кредит наличными в вашем банке по ставке 18,4% годовых (являюсь корпоративным, но не зарплатным клиентом). Недавно узнал что у вас снижены ставки. Возможно ли снижение ставки по кредиту? что для этого требуется?
19.05.2011
Ответ дан
После оплаты суммы кредита 4300 рублей 05.05.2011 остаток долга оставался 8338.32 по выписке Альфа-банка…
После оплаты суммы кредита 4300 рублей 05.05.2011 остаток долга оставался 8338.32 по выписке Альфа-банка, филиал БАЛТИЙСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ, НА СОКОЛЕ г. Москва. 19.05.2011 г. получила СМС сообщение в 18.32 об очередном платеже по сроку 20.05.2011 на сумму 9051.00. Вопрос:почему изменилась сумма остатка долга и как можно регистрировать оплату 20.05.2011, если я получаю пенсию с 5 по 7 число следующего месяца?
19.05.2011
Ответ дан
мы многодетная семья. В Москве живем 8 лет, прописка в Псковской обл. Работает пока только муж, но не…
мы многодетная семья. В Москве живем 8 лет, прописка в Псковской обл. Работает пока только муж, но не официально. срочно хотим купить машину,с рук. Потому,что даже в поликлинику в двумя маленькими идти сложно. Можем ли мы получить кредит на машину в размере 300000 р. или немного меньше, первый взнос к сожалению только 50 000 р.. Какие у нас есть варианты?????
20.05.2011
Ответ дан
Добрый день, у меня карта VISA Classic Unem VTB , заканчивается в июне, я так понимаю, что она будет…
Добрый день, у меня карта VISA Classic Unem VTB , заканчивается в июне, я так понимаю, что она будет выпущена автоматически, но только вопрос когда? мне нужно в начале июня, так как потом я уезжаю и приеду уже после того как срок действия закончится,а хотелось бы на это время уже иметь рабочую карту. Так же вопрос в том где мне эту карту следует забрать, поскольку отделение банка в котором была получена данная карта на пр. Науки 19 закрыто.
20.05.2011
Ответ дан
Добрый день! Я представитель юридического лица. Мы Ваши клиенты и у нас открыт валютный счет. Расскажите…
Добрый день! Я представитель юридического лица. Мы Ваши клиенты и у нас открыт валютный счет. Расскажите последовательность действий для осуществления валютного перевода по контракту за оборудование через Банк-Клиент.
20.05.2011
Ответ дан
здравствуйте.у меня 3детей.я живу с гражданским мужем,он платит алименты за свою первую дочку.у меня…
здравствуйте.у меня 3детей.я живу с гражданским мужем,он платит алименты за свою первую дочку.у меня есть своя 1комнатная квартира.мы хотели бы взять деньги в кредит на сумму 300 тыс.я сама сижу на декретном,так же получаю алименты на своих детей.скажите пожалуйста какой банк может нам предоставить такую сумму?
20.05.2011
Ответ дан
Могу ли я взять жилищный кредит 200 тысяч рублей. Мой доход 10 тысяч рублей. Замужем. Несовершеннолетних…
Могу ли я взять жилищный кредит 200 тысяч рублей. Мой доход 10 тысяч рублей. Замужем. Несовершеннолетних детей нет. Взрослая, замужняя дочь. Если да, то на каких условиях и нужны ли поручители?
20.05.2011
Ответ дан
Здравствуйте! У меня такая ситуация: Организация в которой я работаю заключила договор с ВТБ банком и…
Здравствуйте! У меня такая ситуация: Организация в которой я работаю заключила договор с ВТБ банком и На мою карту ежемесячно перечесляют зарплату, кроме этого есть определенная кредитная сумма, которую предоставляет банк. Если я кроме зарплаты снимаю с карточки еще и кредитную сумму, то в следующем месяце с моей зарплаты автоматически отчисляют деньги на погашение кредитной суммы. Это было оговорено в договоре.Но банк не погашал кредит, и после расторжения договора, через 3 месяца мне сообщили, что у меня сумма долга с процентами, за то время, когда договор еще был в силе. Прав ли банк? Заранее спасибо
21.05.2011
Ответ дан
Я взял ипотеку в 2008 г. в ВТБ24. Плачу без просрочек по кредиту. У меня работа связана с частыми разъездами…
Я взял ипотеку в 2008 г. в ВТБ24. Плачу без просрочек по кредиту. У меня работа связана с частыми разъездами по стране. В связи с чем почти не проживаю в квартире, поэтому я хотел бы сдать ее в аренду. На сколько я понял из кредитного договора мне нужно получить разрешение банка. Договор аренды кто будет составлять Я или представители банка? Срок аренды до 11 меясев
21.05.2011
Ответ дан
брала в ВТБ24 кредит, кредит был полностью погашен гасила на Зубовской площади, потом карта заблокировалась…
брала в ВТБ24 кредит, кредит был полностью погашен гасила на Зубовской площади, потом карта заблокировалась и мне было предложено переоформить карту, деньги с новой карты не снимала так как она была утеряна. После предъявления притензии от ВТБ24т обратилась в офис банка где было оставлено заявление помочь разобраться с данной ситуацией. Банк молчал а спустя время передал на меня в коллекторское агенство где дол вместо 35 тыс., вырос в 210743.44.Моя вина лишь в том что утеряла карту, я н пенсии и оя пенсия оставляет 8962рубля други доходов не имею и ценных вещей тоже, прописана и проживаю в чужом доме. Мои предлоржения банку решить вопрос нормально ответа не услышал. Прошу помочь в данной ситуации.
21.05.2011
Ответ дан
Пожалуста скажите где находиться ближайший банкомат вашего банка к адресу Город Шахты Ростовской области…
Пожалуста скажите где находиться ближайший банкомат вашего банка к адресу Город Шахты Ростовской области и можно ли получить в ближайшем отделении банка пластиковую карту на получение заработной платы от ООО Транстоннель расположенную в городе Сочи на имя Герилович Виктор Николаевич
21.05.2011
Ответ дан
Здравствуйте Наталья.Получила карту ВТБ в институте через бухгалтерию.Дали карту там только пинкот. Мне…
Здравствуйте Наталья.Получила карту ВТБ в институте через бухгалтерию.Дали карту там только пинкот. Мне нужна карта для перевода денег с киви кошелька на карту пластиковую ВТБ24 . Чтобы перевести с киви нужно Бик и номер лицевого счета.КАк их узнать?Нужно ли открывать лицевой счет или он уже открыт с пластиковой картой и его нужно просто узнать?
22.05.2011
Ответ дан
21.05 истёк срок моего банкоматного вклада. Однако перечисления средств обратно на банковскую карту не…
21.05 истёк срок моего банкоматного вклада. Однако перечисления средств обратно на банковскую карту не произошло: «отклонена (карта истекла) транзакция по зачислению средств» Насколько я понимаю, это связано с изменением типа карты при перевыпуске. Какими должны быть мои дальнейшие действия? Если нужно обратиться в офис, то обязательно ли это должен быть тот офис, который выпустил карту?
22.05.2011
Ответ дан
Здравствуйте!Являемся клиентами банка ВТБ24 по ипотеке.Почти 3 года платим исправно и вовремя.Через 3…
Здравствуйте!Являемся клиентами банка ВТБ24 по ипотеке.Почти 3 года платим исправно и вовремя.Через 3 месяца моя супруга,которая является созаёмщиком,уйдет в декретный отпуск.Соответственно наш общий семейный доход упадёт и я не смогу в полном объёме гасить кредит.Обратились в конце апреля в Банк с данным вопросом.Нам без ложной скромности посоветовали продать квартиру.Но в таком случаи после продажи,мы останемся на улице с долгом около 800 тыс.рублей,т.к.стоимость квартиры значительно упала в цене.Скажу,что квартира эта у нас единственная.Съезжать не куда.Не под одну программу рефинансирования банка ВТБ24 мы не подходим.Кредит взят на 25 лет под 14.25 годовых. Подскажите,что делать в данной ситуации.Это скорее всего крик о помощи, а не просто просьба. Спасибо за внимание.Жду ответ!
22.05.2011
Ответ дан
Здравствуйте!!хотим взять ипотеку (на сумму2000000 )на покупку квартиры..ежемесячный доход 35-45тыс.рублей..но…
Здравствуйте!!хотим взять ипотеку (на сумму2000000)на покупку квартиры..ежемесячный доход 35—45 тыс.рублей..но справку о доходах могу взять только от суммы 12 тыс.под залог квартиры которую будем покупать
23.05.2011
Ответ дан
Уважаемые работники ВТБ-24!За 5 лет обслуживания в ВТБ ни разу не имела повода жаловаться на работу банка…
Уважаемые работники ВТБ-24!За 5 лет обслуживания в ВТБ ни разу не имела повода жаловаться на работу банка, но находясь в питере лишилась по вине банка части своих денег! Утром 19мая не смогла оплатить своей карточкой по интернету ж. д. билеты, было отказано РЖД в связи с блокировкой моей карточки, хотя на ней была достаточная для оплаты сумма.Почему, мне неясно?? Поскольку находилась в пути, разбираться с блокировкой не стала и оплатила 2 ж. д. билета и 1 авиабилет другой карточкой, о чем сразу же после проведения операций получила смс-сообщения банка об оплате и об уменьшении суммы на карте, соответствующей стоимости билетов.Однако вечером этого же дня выяснилось, что нельзя забрать в кассе ж. д. билеты, т. к. мой заказ был аннулирован.После обращения на сайт РЖД получила такое сообщение: «Заказ был отклонён и аннулирован, списание суммы стоимости заказа произведено не было, сумма была заблокирована. Срок блокировки зависит от политики банка-эмитента.Для уточнения вопроса разблокировки денежных средств обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки банка-эмитента». Позвонив 19мая вечером в втб по тел.88001002424 я получила от девушки ответ о том, что мои карточки банк не блокировал, а в сложившейся ситуации виноват интернет-провайдер!!!! Может и был сбой у провайдера, но позвольте спросить, а почему банк, прислав мне СМС об оплате мною билетов, не прислал затем смс о том, что суммы-то за ж. д. билеты фактически не были оплачены и заблокированы? В той ситуации для меня это было важно знать, так как я могла бы сразу повторно купить билеты. А поскольку об этом я узнала спустя полсуток, то повторная покупка ж. д. билета из краснодара мне обошлась на 2386 руб. дороже, так как уже не было дешевых купейных мест.Более того, билет пришлось купить на поезд, следующий сутками позже, так как на нужный поезд для дочери билеты были только верхние плацкартные. И это еще не все- в связи с тем, что дочь по новому билете не успевает приехать в питер 23 мая, мне пришлось возвращать в аэрофлот авиабилет, купленный для меня, поскольку я не могу улететь, не дождавшись дочери, которой я должна передать внука. На сдаче авиабилета я потеряла 940 рублей, и неизвестно, когда мне возвратят деньги за билет!Таким образом, 3320 рублей я потеряла по вине банка! Я хочу знать, почему не сработала оплаченная мной услуга смс-сообщений и почему так безответственны работники банка? Может, потому что для банка 3000рублей — это не деньги? А для меня это значимая сумма и я хочу знать, кто мне ее возместит?
23.05.2011
Ответ дан
Добрый день. Вопрос такой могу ли я пополнять счёт дебетовой валютной карты (долл. США) изготовленной…
Добрый день. Вопрос такой могу ли я пополнять счёт дебетовой валютной карты (долл. США) изготовленной в филиале банка ВТБ города Брянска в дочерних банках ВТБ и терминалах города Гомеля (Белоруссия) и есть ли комиссия, если есть, то какая, на данную валютную операцию?
23.05.2011
Ответ дан
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, где я могу узнать код MCC по совершенной операции. Ваши операторы…
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, где я могу узнать код MCC по совершенной операции. Ваши операторы в колл-центре, по ходу пьесы, не знают, что это такое. Благодарю.
23.05.2011
Ответ дан
Здрвствуйте, получив материнский капитал, я решила направить его на погашение иппотечного кредита (с…
Здрвствуйте, получив материнский капитал, я решила направить его на погашение иппотечного кредита (с уменьшением срока кредитования),написала заявление. Через неделю мне позвонили с банка и отказали, объяснив это тем что Москва отказала, по причине того что у меня было несколько раз не вовремя внесена сумму на расчетный счет. Объясните пожалуйста как это влияет на мой выбор уменьшить срок кредитования.
23.05.2011
Ответ дан
Добрый день! Мне 21 год, работаю на одном месте работы 3 года (и всего соответственно тоже). Имею…
Добрый день! Мне 21 год, работаю на одном месте работы 3 года (и всего соответственно тоже). Имею стабильный доход 30 тысяч рублей в месяц. Через автосалон 22 мая подал завяление на кредит, в том числе и в Ваш банк. Стоимость Авто 490 000р.+КАСКО в стоимость кредита, первоначальный взнос 200 000р, срок 3 года+ он входит в гос субсидию. В автосалоне с меня спросили тлько Паспорт и вод. Удостоверения. До этого кредит не брал. Прописка москва. Готов предоставить все документы при необходимости. Какова вероятность отказа по кредиту, и как скоро я смогу узнать решение Вашего банка. Достаточно ли наличия только этих двух документов для получения кредита По стандартной программе (т.е. не Лайт). Заранее спасибо.
23.05.2011
Ответ дан
Здравствуйте. Я подал заявление на выпуск Премиальной кредитной карты ВТБ24 в рамках пакета [B]Приоритет[/B]…
Здравствуйте. Я подал заявление на выпуск Премиальной кредитной карты ВТБ24 в рамках пакета Приоритет. Постоянно я проживаю и работаю в г. Москве, но зарегистрирован в Санкт-Петербруге, поэтому по телефону горячей линии банка мне порекомендовали приобретать пакет в Питере. В качестве подтверждения дохода я хотел использовать пополняемый вклад, открытый в ДО на Долгоруковской ул. (м. Новослободская) в г. Москве, однако в питерском офисе меня огорчили, что московские вклады из Питера они увидеть не могут, несмотря на то, что я прекрасно вижу свой вклад через Телебанк (подключенный в Питере) в разделе «счета в АБС», поэтому карту пришлось просить с 0 лимитом. Кроме того, мне было отказано в пересылке карты в Московский офис, т. к. она кредитная, поэтому если её одобрят, придется за ней опять ехать в Питер (несмотря на нулевой кредитный лимит). На вопрос, могу ли я закрыв глаза на все эти неудобства и получив карту в Питере (для этого придется повторно туда поехать) написать заявление на увеличение кредитного лимита в Москве уже с учетом открытых вкладов и расчетом на то, что в Москве их увидят, мне сказали что вероятно я могу. Хотел бы задать вопрос: действительно ли я могу написать заявление на увеличения лимита по кредитной карте, открытой в Питере в Москве с учетом моих вкладов? Если нет, то как я могу выйти из данной ситуации и получить кредитный лимит? Может быть можно получить в банке в Москве какой-либо документ, подтверждающий мои вклады и подать его вместе с заявлением в Питере? В данный момент я уже оплатил стоимость пакета в питерском офисе банка и написал заявление на выпуск карты.
23.05.2011
Ответ дан
Здравствуйте!В Вашем банке можно оформить кредит ветерану боевых действий под боевые,которые он получает…
Здравствуйте!В Вашем банке можно оформить кредит ветерану боевых действий под боевые,которые он получает ежемесячно?Если да,то какой пакет документов нужен для получения кредита?
23.05.2011
Ответ дан
здравствуйте! у меня к вам вопрос? я могу в вашем банке взять в займы 1500000т.р у меня в вашем банке…
здравствуйте! у меня к вам вопрос? я могу в вашем банке взять в займы 1500000т.р у меня в вашем банке есть действующие кредиты.я хочю отдать все долги.работать хочю только с вашем банком.деньги брались на покупку земли.что бы построить свой дом.в вашем банке состаю в пенсионом фонде.пожалуйста помогите моей проблеме.буду вам благодарен
23.05.2011
Ответ дан
Наталья.С Для открытия нового направления в бизнесе , необходима сумма 1 500 000 . Счет моей компании…
Наталья.С Для открытия нового направления в бизнесе, необходима сумма 1 500 000 . Счет моей компании открыт в банке ВТБ. Хочу открыть кредитную линию. Как это сделать, какие нужны документы и максимальный срок кредитования? С уважением Алесандр. С.
23.05.2011
Ответ дан
Здравствуйте. Обязательно ли подтверждать собсвенный доход или достаточно подтверждения дохода мужа как…
Здравствуйте. Обязательно ли подтверждать собсвенный доход или достаточно подтверждения дохода мужа как единственного кормильца? Заранее благодарю.
23.05.2011
Ответ дан
Здравствуйте! Моя дочь уехала на практику в Турцию. Карту ВТБ 24 получила за день до отъезда. В банке…
Здравствуйте! Моя дочь уехала на практику в Турцию. Карту ВТБ 24 получила за день до отъезда. В банке сказали, что её можно активировать только через три дня. В Турции в банкомате карта не активируется и я не могу отправить ей деньги. Можно ли активировать карту в России без дочери
23.05.2011
Ответ дан
Здравствуйте,интересует такой вопрос:в апреле 2011г.подали документы на ипотеку в Щелковское отделение…
Здравствуйте,интересует такой вопрос:в апреле 2011 г.подали документы на ипотеку в Щелковское отделение банка ВТБ-24,по программе Ипотека-Материнский капитал.Предварительно по расчетам мененджера мы проходили по ипотеке.Запрашивали 1500000рублей на 20 лет при условии погашения первоначального взноса средствами материнского капитала.Документы с анкетами подали 1 апреля,через неделю довозили справку с пенсионного фонда,менеджер сказал.что позвонит в течении двух недель.В итоге прошло три недели мы попытались позвонить сами,на что он ответил что перезвонит,через неделю мы позвонили ещё раз.Менеджер обьявил,что банк одобрил всего лишь 400 тысяч на 20 лет,и это с учетом что средства с матер.капитала будут списаны через 2 месяца после сделки.Ответ мы должны были дать сразу,естественно мы отказались.Обьясните,пожалуйста возможно ли такое?Должен ли менеджер потвердить в письменном виде ответ из банка или это все только на словах!Просто не можем поверить что банк одобрил такую сумму!!!Это бред какой-то!!!
23.05.2011
Ответ дан
У меня з/п карта ВТБ24.Без кредитов. Скажите пожалуйста,вот существует доступный и финансовый остаток. Понятно…
У меня з/п карта ВТБ24.Без кредитов. Скажите пожалуйста,вот существует доступный и финансовый остаток. Понятно, что при проведении операциb по карте, часть суммы резервируется и она становится временно недоступной до завершения операции.Но почему эта временно недоступная сумма почти в 4(!) раза выше,чем сумма проведенной операции? Перестраховка или плохое программное обеспечение?
24.05.2011
Ответ дан
Добрый день! Хочу подать заявку на ипотечное кредитование (новостройка): запрашиваемая сумма 1150 тыс…
Добрый день! Хочу подать заявку на ипотечное кредитование (новостройка): запрашиваемая сумма 1150 тыс. руб., собственный взнос не менее 230 тыс. руб., общий доход с супругом 55 тыс. руб. в мес. (по справке 2-НДФЛ) Супруг является созаемщиком. Если рассмотреть кредитную историю, то у него в 2009 году был просрочен 1 платеж по автокредиту более 30 дней (кредит брался в другом банке) в связи с несвоевременной выплатой зарплаты на предприятии. Может ли данный факт служить отказом в рассмотрении заявки? Или как-то повлиять на сумму и срок, предоставляемый банком? И еще один вопрос: принимает ли банк справку о доходах по форме банка, так ка реальный доход складывается и из других источников?
24.05.2011
Ответ дан
Здравствуйте! В ноябре 2007 г. я оформила кредит на сумму 153 000 руб. Исправно и вовремя выплачивала…
Здравствуйте! В ноябре 2007 г. я оформила кредит на сумму 153 000 руб. Исправно и вовремя выплачивала до октября 2011 г. Но в сентябре 2010 со мной случился сердечный приступ и встал вопрос об операции на сердце. С конца марта 2010 года по 20.12.2010 я находилась на длительном больничном, во время которого я отлежала в кардиохирургическом отд. краевой больницы, после неудачно сделанной коронарографии мне была проведена операция и я была выписана домой на реабилитацию и подготовку к операции по протезированию клапана, в конце мая 2010 я попадаю в инфарктное отделение, в сентябре в г. Новосибирске мне делают операцию.До моего возвращения из Новосибирска, я исправно выплачивала кредит.В декабре 2010 мне была установлена инвалидность 3 группа, и я была выписана на работу, но мой работодатель предложил мне уволиться. когда я отказалась, он уничтожил мою трудовую книжку, правда, мне они сказали, что она просто пропала. К слову, выдали справку о пропаже документа. За два месяца до операции я обращалась в банк по месту жительства (доп.офис в Южном микрорайоне Хабаровска), с просьбой, как можно решить вопрос с дальнейим погашением, т. к. временно я буду неплатежеспособна. Сотрудники банка только разводили руками.Тогда я обратилась в банк ВТБ24 на Муравьева-Амурского,3 Меня там уверили, что ничего страшного нет, когда я смогу погасить задолжность по кредиту, с меня будут сняты пени.Сейчас такая ситуация: я по приезду из Новосибирска представила документы из института, где была проведена операция и написала заявление, что в связи с временной нетрудоспособностью, прошу разрешить мне выплачивать кредит вместо 3761 руб. по договору только 2000руб.Разумеется, образовался долг и стали капать штрафные проценты. К тому же, ваш банк передал мой договор коллекторам, я говорила с девушкой, объяснила ситуацию, но на данный момент мне постоянно день и ночь звонят из этого бюро, у меня резко ухудшилось состояние здоровья, начались приступы стенокардии(есть заключение). Скажите пожалуйста, кому станет лучше, если мое сердце не выдержит такого натиска? Банк тогда вообще ничего не будет иметь. Но, на сегодняшний день я готова оплатить задолжность по кредиту и погасить оставшуюся часть кредита и закрыть его. Но в банке мне сказали, что сейчас сделать это будет очень сложно, потому что мой договор передали коллекторам для проведения прессинга на меня. Ответьте мне, будьте добры, как сейчас решить эту ситуацию, и, неужели я такой страшный неплательщик, у которого образовался долг аж 10000 руб и почему я должна платить пени, я получаюсь пострадавшее лицо со всех сторон. Почему при составлении договоров, ваш банк не учитывает форсмажорные обстоятельства, ведь помогло ведь государство в период кризиса вашему банку.Так почему же вы думаете только о собственной наживе, я не отказываюсь от выплаты, я готова сейчас же закрыть свои обязательства перед вашим банком, но как решить снятие пени?Ведь, согласитесь, у меня на самом деле неординарный случай, и я производила платежи в течение всего периода.
24.05.2011
Ответ дан
Здравствуйте еще раз! [B]Благодарю[/B] Вас и персонал банка ВТБ24 за оперативный ответ и помощь в разрешении…
Здравствуйте еще раз! Благодарю Вас и персонал банка ВТБ24 за оперативный ответ и помощь в разрешении ситуации с пакетом Приоритет. В ближайшее время в соответствии с полученными по телефону инструкциями обращусь в офис ВТБ24 в Москве для приобретения пакета. Однако возник еще один вопрос, навеянный информацией об отсутствии связи между АБС филиалов: если я оформлю пакет Приоритет и кредитную карту в n-ном офисе ВТБ24 (в г. Москва), то насколько я буду привязан именно к этому офису? Смогу ли я заказать дополнительную карту или перевыпуск карты по истечении срока в i-том офисе или любом другом (в пределах г. Москва)? Какие еще могут быть подводные камни при выборе для начала оформления пакета офиса, который может стать для меня неудобным в будущем?
24.05.2011
Ответ дан
Уважаемая Наталья! Прошу Вас разобраться и помочь решить мою проблему. 1 апреля 2011 года мною с моего…
Уважаемая Наталья! Прошу Вас разобраться и помочь решить мою проблему. 1 апреля 2011 года мною с моего валютного счета № 408178101080000099 осуществлен перевод 2500 евро на счет банка получателя UBS AG и уплачена комиссия в размере 25 евро. На счет получателя была зачислена сумма 2381.20 евро. В ходе изучения причин этого несоответствия выявлено,что специалист банка ВТБ 24 ошибочно выбрал корреспондентский банк CreditSwiss. До этого мною производились платежи и не было проблем. Прошу вмешаться в наше разбирательство и вернуть деньги на мой счет. В противном случае я вынуждена обратиться в суд. Заранее благодарю.
24.05.2011
Ответ дан
Добрый день! Есть в наличии зарплатная дебетовая карта Visa Classic Unembossed ВТБ24. Недавно специально…
Добрый день! Есть в наличии зарплатная дебетовая карта Visa Classic Unembossed ВТБ24. Недавно специально уточнял в отделении ВТБ24 на Покровке, можно ли этой картой пользоваться при покупках в сети Интернет. Уверили, что да, всё отлично. Вчера оплатил авиабилеты на сайте aeroflot.ru. Соответствующая сумма была заблокирована. Информации о списании средств или отказе пока нет. Пытался найти информацию в договоре и на сайте банка о том, сколько времени может потребоваться на заключительное оформление сделки (то есть списание средств), но нигде этой информации не нашел. Подскажите, пожалуйста, как можно ускорить получение ответа на этот вопрос? Скоро уезжать, хотелось бы определенности в отношении того, куплены билеты или нет… С уважением, Курышев Евгений
24.05.2011
Ответ дан
Где находится ближайший к нам банк? Можно мне обратиться в ваш банк с вопросом оформления ипотеки, при…
Где находится ближайший к нам банк? Можно мне обратиться в ваш банк с вопросом оформления ипотеки, при этом не «вылетев» из государственной программы " Помощь молодым семьям»? Какой будет ежемесячный платеж, если взять 1 000 000 рублей на 25 лет (на 30 лет)?
24.05.2011
Ответ дан
Почему в анкете http://www.vtb24.ru/f/1/personal/cards/docs/vtb24_cards_anketa.pdf на получение кредитной…
Почему в анкете http://www.vtb24.ru/f/1/personal/card…anketa.pdf на получение кредитной карты указано сверху «Привилегия» и соответствующим образом раскрашен логотип? Другой анкеты на сайте ВТБ24 для получения кредитной карты не существует. ЗЫ: все основные документы собраны тут http://www.vtb24.ru/personal/cards/docs/
24.05.2011
Ответ дан
Здравствуйте! Подали заявку на потребительский кредит в банке на Ленинском проспекте. Ответ дали в первый…
Здравствуйте! Подали заявку на потребительский кредит в банке на Ленинском проспекте. Ответ дали в первый день (предварительно одобрен кредит), сказали приходить на следующий день и оформить карту. Пришли, девушка с которой работали вчера уже в отпуске, направили к другой. Эта девушка говорит, что кредит одобрен, но нет ответа от контролера или что то в этом роде. Прошла неделя нет ни звонка, ни смс. И что такое предварительно одобренный кредит и зачем приглашать оформлять карту если еще решение не принято?
24.05.2011
Ответ дан
Здравствуйте! Мне 59 лет, пенсионер,размер пенсии около 20000 рублей. Могу ли я офрмить кредит в Вашем…
Здравствуйте! Мне 59 лет, пенсионер,размер пенсии около 20000 рублей. Могу ли я офрмить кредит в Вашем банке на сумму 200000 рублей на 5 лет? Отчего зависит годовая процентная ставка?
24.05.2011
Ответ дан
Добрый день! Прошу пояснить ситуацию о порядке работы с клиентами. 12.05.2011 я осуществлял операцию…
Добрый день! Прошу пояснить ситуацию о порядке работы с клиентами. 12.05.2011 я осуществлял операцию по внесению наличных на карту через банкомат в ДО «Никитский». Во время операции банкомат принял купюры (38шт), выдал ошибку пересчета, вернул карту и не зачислил на неё деньги (38 000р). Часть денег (13 500р) предназначалась для погашения кредита (срок — 17.05.11) а остальными средствами мне было необходимо воспользоваться на следующий день. Мною тут же в Допофисе было написано заявление по случившемуся факту. (№ 452776) Сотрудники ДО «Никитский» были предупреждены, что через 5 дней наступает срок платежа и в целях устранения факта возникновения просрочки, желательно рассмотреть данный вопрос оперативно. Через 5 дней банк списал с моей карты остатки денежных средств (около 3 тыс р) и зафиксировал сумму просрочки. Есть большая вероятность что данные об образовавшейся просрочке были отправлены в Бюро Кредитных Историй, что может нанести вред моей репутации при последующих оформлениях кредитов. Ежеднево из банка приходят смс и звонки с напоминанием о том, что я обязан погасить кредит. В свою очередь я несколько раз звонил в Центр клиентской поддержки с просьбой озвучить механизм рассмотрения заявления (по их данным скор до 15 дней) и озвучить телефон исполнителя документа. Вразумительного ответа я не получил. Деньги на мой счет пока не зачислены. Прошу дать официальный ответ были ли отправлены данные о просрочке по моему кредиту в БКИ. На мой взгляд, при сбоях работы банкоматов, в целях снижения репутационных рисков, Банку следует пересмотреть внутренние нормативные документы в части обработки претензий клиентов связанных с проблемами функционирования программно-аппаратных комплексов. Особенно это важно в случаях, когда проблемы функционирования ИТ напрямую могут повлиять (и, как это видно, влияют) на погашение кредитов, репутацию клиентов и влекут за собой случаи длительного пользования Банком чужими денежными средствами.
25.05.2011
Ответ дан
Здравствуйте ! Скажите могу ли я использовать программы автокредита(кроме экспресс)при покупке новой…
Здравствуйте! Скажите могу ли я использовать программы автокредита(кроме экспресс)при покупке новой машины в автосалонах Москвы имея регистрацию и работу в Якутии,мирнинском р-оне, пгт.Айхал (АГОК, ОАО Алроса) документы(зарплата,2ндфл,итд) соответствуют запросам вашего банка. В случае отрицательного ответа просьба объясните почему Якутия не входит в перечень регионов выдачи автокредитов в Москве ваш банк присутствует в регионе в Г Мирном (от нас500км).У нас нет автосалонов поэтому основной выбор ложиться на Европейскую материковую часть России. Спасибо. X С Уважением Владимир.
25.05.2011
Ответ дан
Здравствуйте!Хотелось бы у вас узнать.Моя свекровь уезжает на ПМЖ в Россию,сможет ли она по приезду…
Здравствуйте!Хотелось бы у вас узнать.Моя свекровь уезжает на ПМЖ в Россию,сможет ли она по приезду, открыть счёт в вашем банке по Казахстанскому паспорту,что бы мы могли перевести ей деньги,или ей надо ждать пока она получит гражданство?Спасибо.
25.05.2011
Ответ дан
Спасибо за ответ на вопрос от 25.05.2011 http://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=2963203 Однако…
Спасибо за ответ на вопрос от 25.05.2011 http://www.banki.ru/services/question…Id=2963203 Однако не получил разъяснения «были ли Банком отправлены данные о просрочке по моему кредиту в Бюро кредитных историй»
25.05.2011
Ответ дан
Здравствуйте! Четвертый месяц подряд я не могу работать в системе банк клиент онлайн (хотя ранее все…
Здравствуйте! Четвертый месяц подряд я не могу работать в системе банк клиент онлайн (хотя ранее все работало без нареканий), причина этому постоянный вылет(около 40 секунд работы в учетной записи) из учетной записи на страницу регистрации. Я перебробывал все что мне рекомендовали сотрудники службы поддержки, но это не дало абсолютно никакого эфекта! Вот список предпринятых мною мер: 1. Очистка Cookies и т. д. 2. Я пробывал зайти в учетную запись с 6-ти разных компьютеров и 4 интернет провайдеров!!! 3. Я пользовался версиями Windows: XP,7 home edition,7 prof. 4. Internet Explorer: 6,7,8,9 версиями Повторяю это не дало абсолютно никакого результата!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Техническая поддержка утверждает, что система работает в штатном режиме и причина во мне. После устранения этой проблеммы (если это вообще возможно), я хочу что бы вы сделали перерасчет за обслуживание за 4 последних месяца! Особое внимание хотел бы обратить на Ботину Екатерину Валерьевну, которой видимо абсолютно наплевать на мою проблему! Иван
25.05.2011
Ответ дан
Здравствуйте! Я 09.04.2011г подала письменное заявление о частичном досрочном погашении кредита в филиал"Люблино"…
Здравствуйте! Я 09.04.2011г подала письменное заявление о частичном досрочном погашении кредита в филиал«Люблино», указав, что внесу денежные средства с 10 мая по 18 мая 2011 г. Заявление было составлено в строгом соответствии с 4.5.2., 4.5.3., 4.5.4. кредитного договора.Временной интервал, отведённый для осуществления планового платежа с 10 по 18 число каждого месяца. 10.05.2011 я внесла на счёт ежемесячный платёж и сумму частичного досрочного погашения кредита. В соответствии с п. 4.5.7. я рассчитывала получить новый график погашения кредита с новыми суммами и начиная с 10 июня вносить ежемесячный платёж исходя из перерасчитанных сумм. Сегодня мне сотрудником филиала «Люблино» было в этом отказано. Причина названа более чем странная:рано подано заявление. Заявление в базе данных зарегистрировано, штамп банка на ксерокопии заявления с указанием фамилии сотрудника имеется. Я почти 3 года являюсь клиентом вашего банка, всегда в срок вносила платежи. В прошлом году частично досрочно погашала часть кредита и никаких проблем не было. Я очень расчитывала в июне уменьшить ежемесячный платёж. Очень прошу Вас разобраться в данной ситуации! С уважением! Петрова А. А.
25.05.2011
Ответ дан
Здравствуйте! Осенью 2008 года мной был взят ипотечный кредит в Вашем банке на сумму 2 250 000 рублей…
Здравствуйте! Осенью 2008 года мной был взят ипотечный кредит в Вашем банке на сумму 2 250 000 рублей сроком на 25 лет (ежемесячный платеж 28 700 руб/мес.) На тот момент доходы позволяли гасить как этот кредит, так и имеющиеся кредиты в других банках. В 2009 году ввиду потери работы и сложных семейных обстоятельств выплаты по кредиту были приостановлены. Через некоторое время выплаты мною были возобновлены, но нерегулярные и не в полном объеме, т. к. за время отсутствия необходимых денежных средств скопилась задолженность и в других банках. С моей стороны были предприняты попытки связаться с банком и разрешить возникшую проблему, действовала я согласно памятки клинта выданной мне при оформлении кредита, однако в течение двух лет ответа не поступало. Сегодня со мной связался сотрудник банка и сообщил, что решается вопрос о реализации квартиры. На мой вопрос о возможных путях решения проблемы, сотрудник сообщил, что единственных выход — заплатить имеющуюся задолженность (в настоящий момент по словам сотрудника она составляет более 3 000 000 руб) либо квартира будет продана. На данный момент моя заработная плата составляет 20 000 руб и у меня нет возможности погасить такую крупную сумму. Квартира является единственной для проживания для меня и моего четырехлетнего ребенка, в августе ожидается рождение еще одного ребенка. В связи с нынешней ситуацией возникает ряд вопросов: 1) Действительно ли существует лишь этот путь решения конфликта? от своих обязательств я не отказываюсь никоим образом, готова платить, но посильную для меня на данный момент сумму. Сотрудница банка сказала, что мои «копейки никакой роли не сыграют» (жословная цитата). С другой стороны, если бы я могла заплатить 3 000 000 руб, у меня бы не было проблем с просрочкой. да и необходимости брать ипотечный кредит тоже. 2)Каковы этические нормы банка? На мой вопрос куда я пойду с двумя детьми сотрудник ответил довольно грубо. Фразу «Хоть десятерых нарожайте и пропишите, банку все равно» — я считаю некорректной со стороны сотрудника, целью которого является урегулирование конфликта 3) Почему мной не были своевременно получены ответы на просьбы о содействии в возникшей проблемы и банк счел нужным связаться со мной только тогда, когда ситуация была доведена до предела? Заранее спасибо
25.05.2011
Ответ дан
Добрый день. Я являюсь заемщиком Национального Резервного Банка по ипотечному кредиту. Кредит валютный…
Добрый день. Я являюсь заемщиком Национального Резервного Банка по ипотечному кредиту. Кредит валютный, проблем с обслуживанием никаких не было и нет, но у меня есть желание рефинансировать его в рубли. Программа рефинансирования в НРБ в настоящее время отсутствует, и поэтому я рассматриваю варианты рефинансирования в других банках. У меня есть два вопроса по программе рефинансирования ВТБ24. 1) К сожалению, НРБ не дает свое согласие на последующую ипотеку (это закреплено в кредитном договоре). В описании программы рефинансирования ВТБ24 сказано, что банк рефинансирует и такие кредиты тоже, но подробностей никаких не приводится. Прошу разъяснить порядок проведения рефинансирования в случае, если нет согласия от банка-кредитора и ипотечный кредит может быть погашен только полным досрочным погашением с последующим снятием залога. По телефону ипотечной горячей линии ВТБ24 дать разъяснения затруднились и предложили подать заявление на кредит. Тем не менее, мне хотелось бы сначала узнать порядок проведения рефинансирования в моем случае, чтобы после сбора документов не выяснилось, что нужно привести 12 поручителей или положить в ВТБ24 депозит размером в миллион долларов. 2) На сайте ВТБ24 написано, что на время, пока залог не перешел к ВТБ24, при условии страхования процентная ставка по кредиту не превышает действующую ставку по рефинансируемому кредиту. А как происходит при рефинансировании долларового кредита в рубли? В настоящее время моя ставка — 10.5% в валюте, горячая линия утверждает, что такая ставка и останется на переходный период, но уже в рублях. Разве так может быть? Получается, что до передачи залога вы кредитуете заемщика под 10.5% в рублях, а после передачи залога ставка станет больше. А если я не буду торопиться переводить залог, чтобы подольше посидеть на «льготной» ставке? Я спрашиваю это не потому, что собираюсь так поступать, а потому, что в данном случае у меня нет уверенности в компетентности отвечающих на ипотечной горячей линии банка.
25.05.2011
Ответ дан
Здравствуйте уважаемая Наталья Смирнова.Скажите, пожалуйста, есть ли возможность получить в вашем банке…
Здравствуйте уважаемая Наталья Смирнова.Скажите, пожалуйста, есть ли возможность получить в вашем банке кредит для погашения других.Я являюсь держателем зарплатной карты вашего банка.Процент у вас ниже,поэтому с помощью вашего кредита можно решить проблемы.С уважением к Вам.Владимир Ильич
25.05.2011
Ответ дан
Какие есть меры воздействия на банк за неисправную работу банкомата?(Вместо денег банкомат выдал квитанцию…
Какие есть меры воздействия на банк за неисправную работу банкомата?(Вместо денег банкомат выдал квитанцию об их получении и отключился) Укажите перечень обязателльных технологических операций, их последовательность и документальное подтверждение при получении денег из банкомата.Допускается ли работа банкомата без чеков?Можно ли вносить изменения в договор с банком и в каких случаях банк обязан их принять?
25.05.2011
Ответ дан
Спасибо за ответ.Значит, справка с Пенсионного фонда о начислении боевых не считается подтверждением…
Спасибо за ответ.Значит, справка с Пенсионного фонда о начислении боевых не считается подтверждением получения постоянного дохода,хотя боевые будут начислятся пожизненно?
25.05.2011
Ответ дан
Добрый день! Ситуация: Директором юридического лица, обслуживающегося в ВТБ, является белорусский гражданин.Некоторое…
Добрый день! Ситуация: Директором юридического лица, обслуживающегося в ВТБ, является белорусский гражданин.Некоторое время назад директор поменял паспорт, в связи с чем возникла необходимость предоставить копию этого документа в банк. Банк потребовал предоставить копию паспорта с нотариально заверенным переводом несмотря на то, что все данные позволяющие идентифицировать личность уже и так имеются на русском языке, указав при этом, что перевод должен быть заверен исключительно на территории России. Вопрос: на основовании каких федеральных законов, положений, иных актов, выдвигаются такие требования?
25.05.2011
Ответ дан
Добрый день! Мне на электронный адрес пришло два сообщения с ВТБ-24, что "Сообщаем Вам, что 25.05.2011…
Добрый день! Мне на электронный адрес пришло два сообщения с ВТБ-24, что «Сообщаем Вам, что 25.05.2011 в 00:46:22 уменьшен баланс на счете Вашей банковcкой карты …7972 в RUR. и«Сообщаем Вам, что 25.05.2011 в 13:32:20 уменьшен баланс на счете Вашей банковcкой карты …7972 в RUR. Я не снимала в этот период никакие деньги. Как мне быть?
25.05.2011
Ответ дан
Я вьетнамский. У меня есть несколько вопросов к вам. Спасибо за ответы на вопросы : 1/я потерял электронную…
Я вьетнамский. У меня есть несколько вопросов к вам. Спасибо за ответы на вопросы: 1/я потерял электронную карточку и хотел чтобы ваш банк выдал мне новую? 2/я хочу начать новое предпринимательство. ваш банк может выдать мне долгосрочный кредит?
26.05.2011
Ответ дан
Добрый день. Пожалуйста скажите, как скоро мне вернут на карту денежные средства- не списанные банком…
Добрый день. Пожалуйста скажите, как скоро мне вернут на карту денежные средства- не списанные банком, но заблокированные 24.05.2011г при покупке мной электронного авиабилета на сайте SKY EXPRES(маршрут Самара-Анапа). При оформлении заказа эл. билета на сайте приходило сообщение, что платеж отклонен. Убедительно прошу Вас разобраться и ускорить возврат денежных средств.
26.05.2011
Ответ дан
Вы удалили мое повторное обращение, хотя на вопрос не ответили. Ведь конечно удобнее когда инвалиду 2…
Вы удалили мое повторное обращение, хотя на вопрос не ответили. Ведь конечно удобнее когда инвалиду 2 группы звонит коллекторское агенство и говорит, что приедет выездная группа и разберется по другому, а банк со мной общаться не будет это для меня слишком шикарно.
26.05.2011
Ответ дан
Здравствуйте, Наталья! Хотела бы задать вопрос по поводу отказа по кредиту в банке ВТБ 24. Я, конечно…
Здравствуйте, Наталья! Хотела бы задать вопрос по поводу отказа по кредиту в банке ВТБ 24. Я, конечно, понимаю, что причин для отказа в получении кредита может быть много, но все же… Если я являюсь держателем зарплатой карты в банке ВТБ 24 (по этой причине я выбрала именно этот банк), у меня безупречная кредитная история в любом банке (Сбербанк РФ, Хоум Кредит банк, Джи Мани банк, Русский стандарт) и это легко проверить. Я предоставила банку все необходимые документы: справка по форме 2НДФЛ, справка по форме банка, копия ТК в том числе и другие. Я не понимаю, почему банк принял отрицательное решение? Может ли причиной для отказа вялятся период работы на текущем месте 5 месяцев? Не повлияет ли отказ банка ВТБ 24 на мою кредитную историю? Стоит ли еще раз обращаться в банк ВТБ 24 в получении кредита? Спасибо.
26.05.2011
Ответ дан
Здравствуйте, мой сын служит в Армении в г.Гюмри, хотелось бы узнать, как мне послать туда денежный перевод…
Здравствуйте, мой сын служит в Армении в г. Гюмри, хотелось бы узнать, как мне послать туда денежный перевод и если можно, то это правильно сделать, заранее благодарна..
26.05.2011
Ответ дан
Здравствуйте! Зарплатная карта осталась в банкомате, заблокирована, инкассация была 20.05. Позвонила…
Здравствуйте! Зарплатная карта осталась в банкомате, заблокирована, инкассация была 20.05. Позвонила, чтобы уточнить, когда и где могу забрать карту. Сотрудники сообщили, что карту можно забрать в головном офисе (Мясницкая, 35) 25.05 во второй половине дня. Когдя я приехала в отделение, выяснилось, что карты нет и местонахождение ее неизвестно. Сотрудники банка отказались выяснять, что случилось с картой. Общий смысл их высказываний: карта, возможно, в другом отделении, ждите, может быть, она найдется. По их словам, получить деньги без карты невозможно. Деньги нужны срочно! У меня нет возможности ждать перевыпуска. Сотрудники банка свом бездействием создают проблемы двум маленьким детям. Требую предоставить мне возможность получения денег в отделении по паспорту.
26.05.2011
Ответ дан
Уважаемая Наталья! Есть возможность внести 4000000 млн.руб. в качестве первоначального взноса для пиобретения…
Уважаемая Наталья! Есть возможность внести 4000000 млн. руб. в качестве первоначального взноса для пиобретения квартиры в Москве. Я работаю и имею заработную плату 180000т.р. Подтверждение как справкой НДФЛ так и банком. Возраст 56 лет.На какой кредит могу надеяться и на какой срок. Интересует хорошая двух — трех комнатная квартира на Ваших условиях. С уважением Александр Николаевич
26.05.2011
Ответ дан
Здравствуйте! У меня вопрос по страховке кредита. В 2009 г. был заключен кредитный договор (потребительский)…
Здравствуйте! У меня вопрос по страховке кредита. В 2009 г. был заключен кредитный договор (потребительский), а также договор страхования кредита. Мне было сказано (устно) что я в любой момент смогу от него отказаться, но когда я в этом году пришла в отделение ВТБ24 мне отказали в этом, сказав, что таково распоряжение правления банка. Когда я захотела узнать на чем основывается это решение, какое нормативно-правовое обоснование имеется у данного решения, сотрудник банка начала поднимать мой кредитный договор и сказала, что если я откажусь от страховки, то мне увеличат ставку по кредиту. Насколько правомерен был отказ мне в расторжении договора страхования и угроза повышения ставки по кредиту? спасибо.
26.05.2011
Ответ дан
Наташа!Очень неприлично и неэтично удалять вопрос,темболее повторный.Какие есть меры воздействия на банк…
Какие есть меры воздействия на банк за неисправную работу банкомата?(Вместо денег банкомат выдал квитанцию об их получении и отключился) Укажите перечень обязателльных технологических операций, их последовательность и документальное подтверждение при получении денег из банкомата.Допускается ли работа банкомата без чеков?Можно ли вносить изменения в договор с банком и в каких случаях банк обязан их принять? Каратушин Станислав Иванович (Санкт-Петербург) • 25.05.2011 16:49 Ответ: Здравствуйте, Станислав Иванович! Для проверки информации просим Вас предоставить дополнительные данные: ФИО держателя карты (полностью), дату рождения, номер банковской карты (последние 4 цифры), адрес банкомата, в котором проводилась операция, а также Ваш контактный телефон. Информацию Вы можете направить по адресу: complaint_book@vtb24.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма).
26.05.2011
Ответ дан
Добрый день! Я пользовалась кредитной картой ВТБ 24, всегда всё вовремя погашала. Случились не предвиденные…
Добрый день! Я пользовалась кредитной картой ВТБ 24, всегда всё вовремя погашала. Случились не предвиденные обстоятельства, я не могла погасить долг. Муж обратился с письмом в банк, о том, что я, а также и он временно не можем оплачивать кредит, и попросил отсрочку платежа, так как я сама лично не могла обратиться в банк. Ему во всём отказали и показали на дверь. Прошло время и могу оплачивать кредит, но только частями, и то маленькими. Не погашенная сумма на тот момент (на 20 июля 2009 года) составляла 17000 рублей. С сентября 2010 года я начала производить оплату. Соответственно у меня образовалась просроченная задолженность, штрафы, сумма изменилась, выросла. Может ли банк пойти мне на встречу и произвести реструктуризацию моего долга?
27.05.2011
Ответ дан
Добрый день!У меня такая ситуация,работала в компании в 2008г, где был зарплатный проект в ВТБ24.В августе…
Добрый день!У меня такая ситуация,работала в компании в 2008г, где был зарплатный проект в ВТБ24.В августе в состоянии средней тяжести попала в больницу, мне сделали операцию и некоторое время я была на больничном.Во время моей белезни картой пользовался муж(т.к. деньги были нужны на лечение).28 декабря 2008 г. раздался звонок из банка с просьбой погасить кредит, после выяснений стало понятно что мы воспользовались овердрафтом.Сумму в рамере 21000 рублей я погасила 29.12.2008.Но теперь, когда я захотела взять кредит стало ясно, что у меня плохая кредитная история и в кредите мне отказали.Подскажите пожалуйста, есть какой то выход из такой ситуации? У нас с мужем (мы в браке 21год) есть положительные кредитные истории,но то что мы воспользовались овердрафтом мы не поняли и своей вины в этом не видим,когда все выяснилось мы сразу расплатились с банком.Заранее спасибо за ответ
27.05.2011
Ответ дан
Здравствуйте! Хочу получить побольше информации о новой программе банка ВТБ "Экспресс-кредитование" (по…
Здравствуйте! Хочу получить побольше информации о новой программе банка ВТБ «Экспресс-кредитование» (по ипотеке).В частности о сроках рассмотрения заявки.
27.05.2011
Ответ дан
Здравствуйте. Достаточно ли одного номера зарплатной карты ВТБ24 (16значного) для перевода денежных…
Здравствуйте. Достаточно ли одного номера зарплатной карты ВТБ24 (16значного) для перевода денежных средств из другого банка (сбербанка)? Перевод в пределах одной области (точнее республики, Коми), но разных районов. Спасибо.
27.05.2011
Ответ дан
Здравствуйте! подскажите пожалуйста как в системе телебанк добавить счёт пластиковой карты?в инструкции…
Здравствуйте! подскажите пожалуйста как в системе телебанк добавить счёт пластиковой карты?в инструкции написано найдите секцию пластиковые карты, но что то я её не могу обнаружить! заранее спасибо.
27.05.2011
Ответ дан
Здравствуйте!Я хотела бы взять в вашем банке кредит на покупку квартиры .У меня есть материнский капитал.Можно…
Здравствуйте!Я хотела бы взять в вашем банке кредит на покупку квартиры.У меня есть материнский капитал.Можно ли будет им воспользоваться,и нужен ли первоночальный взнос.
27.05.2011
Ответ дан
Добрый день. Прошу ответить на общие вопросы. 1. Какую ответственность несет банк перед клиентом (или…
Добрый день. Прошу ответить на общие вопросы. 1. Какую ответственность несет банк перед клиентом (или сотрудник банка), если банком утерян оригинал доверенности на операции по депозиту, который у него находился на хранении. Доверенность оформлялась в банке уполномоченным на это сотрудником банка. И какие последующие действия банка и клиента. 2. Каков перечень документов для предоставления специалисту банка, если доверенное лицо желает совершить операции по депозиту.
27.05.2011
Ответ дан
Я имею зарплатную карту Visa. Скоро еду в Финляндию. Как я узнал,этой картой я за границей воспользоваться…
Я имею зарплатную карту Visa. Скоро еду в Финляндию. Как я узнал,этой картой я за границей воспользоваться не смогу,нужна мультивалютная карта. Могу ли я переделать уже имеющуюся карту,или мне надо заказывать новую. Спасибо.
27.05.2011
Ответ дан
Здравствуйте Наталья Смирнова. Я клиент ВТБ24 офис №15 на пр.Науки. Офис изменил адрес и телефоны не…
Здравствуйте Наталья Смирнова. Я клиент ВТБ24 офис № 15 на пр. Науки. Офис изменил адрес и телефоны не сообщив об этом. В инете- старая информация (до сих пор и уже второй месяц). В конце апреля я прихожу к банку,а его НЕТ.Помещение закрыто!!! У меня зарубежная поездка через несколько дней,а тут не только ни решить вопрос с конвертацией валюты и возможностями банковской карты.Тут ФИЛИАЛ БАНКА ПРОПАЛ.Случайно (почеркиваю-случайно)увидел офис банка в новом месте. Хотел поменять валюту и обходил окресности. В банке ни кто не проявил ко мне интереса или внимания.ПОРОВНУ. «Вам отправили уведомление«-когда,кто и каким способом?Неизвестно и непонятно. Два раза писал по эл. почте-отписки в автоматическом режиме. Отсюда вопрос. Меня не важно -нужны ли ВТБ24 клиенты.И так все ясно. Но ответьте,когда я получу заказным письмом уведомление об изменение адреса и телефонов офиса № 15 с личной подписью руководителя филиала и с обратным адресом? А что сделать с извенениями (если будут таковые), я ему сообщю лично. С уважение,Сергей Павлович (911)278-56-05
27.05.2011
Ответ дан
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, хотела устроиться в Ваш банк, но мне отказали по причине, что я…
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, хотела устроиться в Ваш банк, но мне отказали по причине, что я в данный момент времени являюсь индивидуальным предпринимателем. Вопрос: Чем мешает ИП работе в банке? Заранее спасибо.
27.05.2011
Ответ дан
Здравствуйте ,Наталья! Я явялюсь владельцем мультивалютной карты Мастеркард (не кредитная). Приобрела…
Здравствуйте,Наталья! Я явялюсь владельцем мультивалютной карты Мастеркард (не кредитная). Приобрела ее для совершения платежей и переводов через интернет. У меня такой вопрос: мой друг,живущий в Швеции должен перевести на мою карту через интернет некоторую сумму денег. У него,насколько я знаю,карта Виза. Какую информацию,кроме номера моего счета (я так понимаю.это 16-значный номер,указанный на карте),я должна сообщить ему? Берется ли какая-то комиссия за этот перевод?В филиале банка мне дали реквизиты банка,но как осуществить платеж и берется ли какая-то комиссия,ответить затруднились:(Большое спасибо за помощь!
28.05.2011
Ответ дан
Здравствуйте, я пользуюсь MC GOLD "Мои условия" 21% - при этом мне установлен лимит 200т. Возможно или…
Здравствуйте, я пользуюсь MC GOLD «Мои условия» 21% — при этом мне установлен лимит 200т. Возможно или нет поднять этот лимит т. к. когда оформлял карту думал хватит, а по жизни получается, бывает нужно больше.
28.05.2011
Ответ дан
Здравствуйте! Возможно ли подключить в систему Телебанк счет вклада "ВТБ24 – Приоритет (Активный)"…
Здравствуйте! Возможно ли подключить в систему Телебанк счет вклада «ВТБ24 — Приоритет (Активный)», чтобы совершать приходные/расходные операции дистанционно? Например, через УПИ работы с АБС или как-то еще?
28.05.2011
Ответ дан
Здравствуйте,у мужа есть от работы карта ВТБ и часть денег мы храним на его карте,я хочу свою зарплату…
Здравствуйте,у мужа есть от работы карта ВТБ и часть денег мы храним на его карте,я хочу свою зарплату переводить тоже на эту карту. Возможно ли это и если да,то как это сделать?
29.05.2011
Ответ дан

Все вопросы на Горячей линии ВТБ

Показать еще

2008

Январь
Февраль
Март
Апрель
Май
Июнь
Июль
Август
Скрыть