В ООО, у которого открыт счет в ВТБ, есть 2 учредителя-ФЛ: мажоритарий владеет 99%, а миноритарий, соответственно 1%. Мажоритарий выступает также единоличным директором компании. Оба учредителя выступают подписантами по счету в ВТБ и было установлено право совместной подписи. Заявление на установление права совместной подписи в банке подписывал только директор ООО, также была выпущена карточка образцов подписи, где оба учредителя проставили свои образцы.Вопрос: не может ли директор компании, подав аналогичное заявление в банк ВТБ, лишить миноритарного учредителя права подписи без эго участия?Если не может, то какой банковской инструкцией/документом это подтверждается?Если может, то как возможно обезопасить миноритарного акционера/подписанта от такого лишения права подписи?

Добрый день.Подскажите, почему банк ВТБ скрывает от клиентов информацию о начислении кеш бека по карте матрешка?Вместо обещанных 3% приходит раза в 2 меньше.В апреле ходил в отделение банка, только для того, что бы мне распечатали за что начислен кеш бек. На мой вопрос, а почему начислено не на все операции сотрудник сказал, что у нее сведений нет, скорее всего начислят в следующем месяце. Для уточнения нужно звонить по справочному телефону банка. И это из офиса банка ВТБ!!!В этом мае месяце кешбек прислали ещё меньше.

Добрый день, хотелось бы подать заявление на уменьшение процентной ставки по ипотеке. Ипотека оформлена с 01.12. 2016 г под 13,1%, хотелось бы уменьшить в связи с рождением ребенка. это возможно и как оформить?

В марте 2018 оставила претензию на сайте ВТБ о невозможности оплатить ЖКУ в банкомате из-за неудобства интерфейса. Ответ просила направить на эл. адрес, однако пришло СМС с предложением позвонить в банк. Получить ответ на обращение по телефону мне не удалось, т. к. в меню автоответчика не было озвучено доп. цифр для получения ответа по претензиям. После обращения с данной проблемой на сайт Banki.ru 30.03.2018 (к сожалению, сегодня не удалось найти на Banki.ru то обращение) и просьбой направить мне ответ на указанный мною эл. адрес, наконец 10.04.2018 получила ответ от ВТБ: «На обращение N … для детального анализа проблемы просим уточнить номер банкомата, в котором совершалась попытка оплаты, дата/время проведения операции, последние 4 цифры номера карты. Направить информацию по обращению Вы можете на электронный адрес …». 11.04.2018 запрашиваемая банком информация была направлена мною по указанному эл. адресу, с уточнением, что не удалось оплатить ЖКУ в разных банкоматах, и что сотрудники банка не смогли при этом помочь из-за отсутствия опции в меню. Однако ответа от ВТБ не получила. В связи с чем 03.05.2018 повторно написала на указанный банком эл. адрес с просьбой ускорить ответ и направить его по эл. почте. Ответа от ВТБ по-прежнему нет. Сегодня 15.05.2018 дозвонилась в ВТБ, и после достаточно длительного ожидания оператор Оксана № 1130 зачитала ответ, в котором меня извещают о соблюдении банком тайны вкладов и о предложении мне обратиться в отделение банка с заявлением! На вопрос, почему не направили мне ответ по эл. почте, оператор ничего вразумительного сказать не смогла. В связи с чем повторяю, у клиента есть право получать ответ на свои обращения как в письменном виде, так и по электронной почте, а не только устно по телефону на одностороннее усмотрение банка. Не всем и не всегда удобны устные ответы. В связи с чем в очередной раз прошу направить мне конструктивный ответ на мое обращение, в установленные сроки, и направить его на указанный мною электронный адрес.

Добрый день.У меня вопрос по кеш-беку МАТРЕШКА.В банке не могут выдать информацию о начислениях по кэш-беку. Я написал запрос в отделение банка и мне пришёл ответ, что все начисления правильные и прикрепили выписку с начисленным кэш-беком. Так вот, что странно в одном случае при покупке в магазине кеш-бэк начислен, а в другом нет.Также очень, странно был начислен процент от суммы, покупки, при условии, что возврата не было. (22.03.2018 Покупка RUS ST PETERSBURG NEVAFOOD −980.00RUR 26.03.2018—980.00 КЭШБЕК составил 6.79, вместо 24.9)Обратился в отделение бывшего банка МОСКВЫ в СПб по адресу Ленинский пр. 130/6, но там сказали пишите повторно, получается, замкнутый круг:(.При звонке на горячую линию, попросил связать меня с отделом, который занимается этим вопросом отказали, позвонил по телефону из выписки (В случае возникновения вопросов по представленной в выписке информации, пожалуйста, обращайтесь по телефону (495)728-77-88)), но и там не получил ответа.Вопрос, где мне можно заказать выписку с колонкой, в которой будет отображен кэш-бэк, за каждую операцию? и кто сможет разъяснить почему в одном случае процент начислен, а в другом нет?

Добрый день. Ольга, вопрос по снижению ставки по кредиту (очередной по той же теме), точнее подписанию допсоглашения, т. к. решение принято положительное еще в начале апреля. Ездил в отделение банка, уточнял…. Больше информации ни от них ни от Вас получить не возможно. Вы твердите что все на контроле у «ответственных специалистов» В сумме уже 100 дней правда, скоро годовщину справлять буду. Вы постоянно советуете набраться терпения и ждать и все будет ОК, но оплата идет по старой ставке. Есть какие то разумные временные рамки по которым «ответственные специалисты» должны подготовить допсоглашение и сообщить об этом? Они на Марс за ним полетели? Подскажите, как можно повлиять на скоростные характеристики «ответственных специалистов»? Спасибо.

Здравствуйте. Как я могу передать копию страхового полиса КАСКО в банк? Это необходимо сделать лично или можно отправить в электронной форме?

Здравствуйте, можно взять кредит без потверждение о работе, т. к пока не официально работаю, на испытательном сроке.

Доброго времени суток! Прошу дать ответ, рассмотрено ли моё обращение CR-5669488? Почему-то до сих пор нет ответа от банка. Каков срок рассмотрения?

Ольга, прочтите, пожалуПри рефинансировании осуществляетсядля меня ответ.Не очень понятна информация о закладной при рефенансировании. Это же не досрочное погашение. Будьте добры, обозначьте примерные даты получения доверенностей отделениями, чтобы мне не ездить туда постоянно и не стоять по часу в очереди (т.к. позвонить в отделение никаким образом невозможно). Спасибо!Прочтите нижеВопрос:Ольга, добрый день.Вопрос следующий. В Феврале этого года мне одобрили рефинансирование по ипотеке. Есть заявление и решение банка. Однако, документально процедуру мне не могут оформить до сих пор, ссылаясь на отсутствие доверенности в филиале и долгом ее ожидании из Москвы. Пожалуйста, подскажите насколько это достоверно и есть ли у Вас информация о сроках получения доверенностей регионами. Большая просьба — ответить на данный вопрос. Мне крайне важно понимать данную ситуацию.Благодарю Вас!постоянный адресlavrentev01 (Санкт-Петербург) 14.05.2018 19:20Ответ:Добрый день.Хотим пояснить, что Закладная — это ценная бумага, которая подлежит определенному учету и хранению. Для выдачи закладной необходимо провести ряд согласований на изъятие документа..В настоящий момент в Банке ведется согласование и подписание соответствующих доверенностей на получение Закладных. .Как только выдача документа станет возможна, сотрудники обслуживающего офиса обязательно свяжутся с Вами.Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию и надеемся на Ваше понимание.С уважением,Банк ВТБ (ПАО)Ольга Цегельная

Здравствуйте Ольга, подскажите пожалуйста, в каких случаях банк ВТБ отзовёт одобренную ипотеку на вторичное жильё ? Спасибо

Оля, подскажите, имея средства на счету в самаре смогу ли я воспользоваться ими через ваш филиал в другой стране и какие манипуляции мне необходимо провести? Планируемая поездка в сша, штат нью йорк. Средства предполагаю снимать/положить там же.

15.05 мною была отправлена заявка на рефинансирование действующих кредитов, пришла смс, что кредит пред одобрен и ожидайте смс с окончательным решением. Днем мне позвонил сотрудник банка и начал задавать вопросы, а именно: Назовите номер службы безопасности вашей работы, назовите номер бухгалтерии вашей работы, отдела кадров. Я сказал те данные,что имеются в открытом доступе (сам работаю в другом банке), на что менеджер мне грубо ответил, что это не те номера! Спрашивается, какое право вообще он имеет просить номер телефона службы безопасности другого банка? Тем более учитывая, что таких данных мне никто не сообщит даже из руководства, т. к. это конфиденциально! Позвонил на горячую линию ВТБ, там мне сообщили, что менеджеры не должны спрашивать такую информацию, однако на просьбу сменить менеджера ОТКАЗАЛИ! У меня три вопроса: 1) Почему менеджеры позволяют себе такое поведение? 2) Почему горячая линия отказалась помочь мне со сменой менеджера ввиду его не компетентности? 3) Не может ли теперь этот некомпетентный менеджер как-то повлиять на решение по-моему кредиту??? Мало ли обидеться может!

Здравствуйте! Мы закрыли ипотеку и чтоб снять с квартиры обременение нужна закладная. Сотрудники банка говорят, что закладная будет готова в течении месяца. Почему так долго? И Можно ли ускорить этот процесс?

Здравствуйте! 21/04/18 я по телефону оставили заявку на возврат закладной в связи с полным досрочным гашением кредита, сегодня 16/05/18 крайний срок для возврата закладной согласно обозначенного мне первоначально срока, но по причине «сбоя» второй день мне сейчас отвечают «попробуйте позвонить через несколько дней, информации о готовности нет» Я не могу ждать несколько дней, у меня каждый день на счету, у меня обязательства перед другим Банком!!! Мои обязательства перед Банком ВТБ полностью выполнены, а вот ВТБ ведет себя крайне неуважительно! Прошу срочно решить проблему, вернуть нам закладную!!

Здравствуйте! В январе текущего года подала заявление о снижении процентной ставки по ипотечному кредиту, при подаче заявления сотрудник банка заверил что по рассмотрении заявления в течении 60 дней, и принятом решении банк уведомит, однако до настоящего времени обратной связи нет. На горячей линии, говорят срок рассмотрения увеличен, сколько еще ждать? Надеюсь на реагирование банка по данному вопросу. Очень жалко, что банк так халатно относится к своим клиентам.

Здравствуйте! В феврале текущего года подавал заявление о снижении процентной ставки по ипотечному кредиту, при подаче заявления сотрудник банка заверил что по рассмотрении заявления в течении 60 дней, и принятом решении банк уведомит, однако до настоящего времени обратной связи нет. О каких положительных оценках работы банка может идти речь при его посещениях. Надеюсь на реагирование банка по данному вопросу.

Здравствуйте!Скажите пожалуйста, учитываются ли инвестированные в ПИФы ВТБ Капитал средства для бесплатного обслуживания новой версии пакета «Привилегия»?В тарифах на сайте этот вопрос не прояснён, мой персональный менеджер (сейчас обслуживаюсь по старой версии пакета) говорит, что инвестиции должны учитываться. Данные разночтения не способствуют установлению доверия к банку. А клиент, то есть я, находится в подвешенном состоянии, потому что есть риск «попасть» на комиссию.С уважением,Александр.

Здравствуйте!Прошу разъяснить:1. Какие нормативные сроки установлены в банке для рассмотрения обращений (запросов), направляемых через форму обратной связи на сайте банка ВТБ (https://www.vtb.ru/o-banke/kontakty/zabota/)?2. Рассматриваются ли (и в какой срок) обращения (запросы), направляемые на электронную почту банка (info@vtb.ru)?С уважением.

13.04.2018 года года между мной и банком ВТБ был заключен договор о потребительском кредитовании 1Ч625/0055—0403021 на общую сумму 647059 руб. При получении мною была уплачена сдиноврсмснная компенсация страховых премии 97,059.00. Денежные средства были выданы наличными в размере 550000. В договоре указана общая сумма кредита 647059 руб, то есть сумма кредита увеличена на страховую премию в размере 97,059.00 руб. 20.04.2018 года я обратилась в банк ВТБ с просьбой вернуть мне страховую премию, где мне отказали, мотивируя, что страховая премия не возвращается.На основании выше изложенного прошу считать договор между мной и банком ВТБ недействительным и вернуть списанную в безакцентном порядке сумму на мой счёт.Прошу выдать ответ на заявление в течении 10 дней на руки (тел. для связи 89283006951). Согласно пункту 2 статьи 935 ГКРФ, обязанность страховать свою жизнь и здоровье не может быть возложена на гражданина по закону. В случае отказа буду вынуждена обратиться в суд защитой нарушенных прав.

Здравствуйте! У нас ипотека в банке ВТБ, процентная ставка почти 15%. Два раза уже писали заявление на понижение и от банка нет никакого ответа. Писать заявление в третий раз в пустоту?

БАНК НЕ ВЫДАЁТ ЗАКЛАДНУЮ! СРОК ЗАДЕРЖКИ 4 МЕСЯЦА!В 10.01.2018 года мною был полностью досрочно погашен ипотечный кредит в соответствии с кредитным договором …12.01.2018 в установленном порядке я подал обращение в Банк о выдаче закладной с отметкой о погашении ипотеки. Срок выдачи закладной был обозначен представителем банка — 2 недели.Однако, по состоянию на сегодняшний день, по истечении 4-х месяцев с момента обращения, закладная не выдана. Специалисты клиентского сервиса по телефону бесконечно говорят о неких доверенностях, которые они никак не могут получить в связи с объединением Банков ВТБ и ВТБ24. За 4 месяца ожидания, несмотря на десятки обращений за разъяснениями, мне перезвонили один раз и сказали стандартную фразу: «Таких как вы много, доверенности не готовы».27.02.2018 на горячую линию банка ВТБ была оставлена жалоба по данной проблеме (номер обращения CR-5565319). Время на рассмотрения обращения было озвучено оператором — 10 рабочих дней. В результате, спустя 21 рабочий день, от банка в виде СМС сообщения получено сообщение следующего содержания: «Уважаемый клиент! Информация по Вашему вопросу передана в ответственное подразделение. Банком проводятся необходимые мероприятия для решения Вашего вопроса. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, ВТБ». По состоянию на 15.05.2018 ответ от Банка по жалобе не последовал.На основании изложенного, руководствуясь п. 6.3.2 кредитного договора … и п. 2 Статьи 17 Федерального закона от 16.07.1998 № 102-ФЗ прошу незамедлительно выдать закладную с отметкой о погашении ипотечного кредита.Дополнительно сообщаю о намерении направить претензию в официальном порядке в банк ВТБ и жалобу в ЦБ РФ с дальнейшим обращением (в случае отсутствия реакции) в суд.

Добрый день!Я погасил ипотеку 27.04.2018. После чего запросил закладную по горячей линии. Мне ответили, что в течение 30 дней будет готова и мне позвонят. За это время мне не позвонили. И позвонил узнать сам. И мне сообщили, что срок увеличен до 60 дней! Почему меня не предупредили, когда это выяснилось?! Почему был озвучен срок 30 дней, когда в договоре указан срок 14 дней?! 60 дней это уже совершенно неприемлемо! Почему сотрудники банка нарушают условия договора и правила самого же банка?! Просьба исправить ситуацию!

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, какой крайний срок для получения закладной от банка?

Добрый день! Сегодня обратилась в офис ВТБ чтобы написать заявление на понижение процентной ставки,а мне ответили что мне уже отказано! И вообще данное предложение было «избранным» и предоставлялось по фамильно. Как может быть отказ если заявления я не писала?

Добрый день.При оформлении ипотеки в 2014 году в Вашем же филиале мне оформили полис в ВТБ страхование. Свидетельство о гос.регистрации права я получил спустя 10 дней.Спустя 3 года мне повысили ставку на 1%, и держали ее повышенной 4 месяца. Основная причина (долго разбирались) вот эти 10 дней разницы (между оформлением страхования и получением свидетельства) не попали в страховку титула (один из 3х элементов страхования). Переплатил порядка 5000р.2 вопроса:1) мне выдали график, я выплачивал все своевременно за месяц до нужных сроков и созванивался с операторами на счет видят ли они оплату страховки. Это моя ошибка, что график не учитывает эти 10 дней? Или все таки Ваша?у меня на почте извещение от страховщиков — об своевременной оплате всех периодов комплексного страхования2) переплату в таких случаях вы оставляете в своих карманах?

Добрый день. Кратко: оформлена ипотека в банке ВТБ24, уже пятый год я исправно плачу ежемесячные платежи и платежи по страхованию и являюсь добросовестным заемщиком на протяжении такого длительного времени! В конце апреля в онлайн-банке я случайно обратила внимание, что процентная ставка повышена на 1%. После позвонив в банк, мне объяснили, что это связано с тем,что я не предоставила платежный документ в банк о оплате страховки, (хотя страховка была оплачена во время.) После я написала обращение о пересчете % ставки и предоставила электронный чек об уплате страхования. На что мое заявление расмотрели и ссылаясь на ипотечный договор и что я не предоставила во время документ об оплате страховки, отказали в понижении процентной ставки. Сказав, что это возможно только 1 октября по условиям ипотечного договора. Я конечно все понимаю, что условия и так далее..но страховка мной была оплачена в срок, если я б ее не оплатила вообще тогда не было бы вопросов, а так мой платеж увеличен почти на 2600 рублей, если я буду платить по этой ставке, то переплачу до 1 октября 13000 рублей, что для меня существенные деньги в нынешнее финансовое не стабильное время. Просьба пересчитать процент по ипотеке, так как в нынешнее время и так многие банки пересматривают проценты в пользу клиентов стараясь привлечь к себе более стабильных клиентов. А не вынуждая клиента задуматься о рефенансирование ипотеки в другом банке. Спасибо!

Добрый день! Подскажите, если у меня оформлена ипотека в ВТБ под ставку 14,0%. Письмо на снижение ставки уже писала, эта система в ВТБ вообще не работает, почти всем отказывают, причем без объяснений. Могу ли я подать заявление в ВТБ для рефинансирования ипотеки для снижения ставки по ипотеке или лучше поискать другой банк?

20.04.2018 подала документы на оформление закладной. Обещали подготовить документы в течение 3-ёх недель. На текущий момент информация о статусе документов отсутствует. Дозвониться и дописаться до ответственного сотрудника невозможно. При обращении в Call-Сenter звонок регистрируется, обещают перезвонить, но обратной связи нет. Зарегистрировала обращение в Службе заботы, ответ был обещан в течение дня. Итог: никакой обратной связи. Когда мне отдадут документы? В Сбербанке, который «славится расторопностью своих сотрудников» закладная оформляется в течение недели!Также мной в конце января/начало февраля (дату не помню) текущего года было подано заявление о снижении ставки. Чтобы узнать статус принятого решения, мне пришлось лично приехать в офис в рабочее время, потому что обратную связь от банка невозможно получить иным способом! В офисе сообщили, что принято положительное решение. Но для того, чтобы мне снизили ставку я должна дождаться звонка от представителя банка, который меня пригласит в офис для подписания соглашения о снижении ставки. Прошло 3,5 месяца. Когда ждать звонка? Когда снизят ставку? Как до вас можно дозвониться? Как от вас можно получить обратную связь?Что за наплевательское отношение к своим клиентам?!!!

Здравствуйте!Столкнулся с безобразным отношением к ошибке, которая присутствует в личном кабинете ВТБ банка. Жена оформила получение пенсии в этот банк, пенсия приходит, постоянного дня поступления на счет карты пока нет и выяснить почему не могу. Но самое главное это то, что банк с 10 апреля не может решить проблему показа истории по карте. Уже 16 мая и только отписки. Никогда еще такого безразличия не встречал в банках.Подскажите, как поступить, чтобы банк выполнил свою прямую обязанность устранения ошибок в личном кабинете клиента?

Добрый день. Жена подавала заявку на кредит в отделении банка в Марьино. В первый раз сотрудники потеряли документы. Во второй раз менеджер не уведомил что будет страхование а при встрече ТРИ раза менял сумму страховки. На вполне логичный вопрос можем «мы вообще отказаться или нет» ушел типо открывать счет вернулся и сказал что не будет выдавать нам кредит. Нагло себя вел и сказал что он менеджер и он решает. Анулировал заявку и направил,как он сказал, без страховки новую заявку. Заявка без страховки мы понимаем что это автоматически отказ. Плюс еще менеджер может оставить негативный комментарий! Это при всем при том что банк нам одобрил кредит и мы полностью подходим под требования банка и готовы застраховаться!!! Дело в том что после отказа нельзя же подать заявку снова так как отказ автоматически будет!? Правда мы вечером отправили заявку через интернет и нам пришло смс с предодобрением!!! Подскажите как нам получить кредит. Мы нихотим страдать из за этого мягко говоря некомпетентного менеджера!

Добрый день. В обращении от 16.03.2018 г. 10:17 я указала, что являюсь представителем взыскателя по доверенности, проживающего в г. Воронеж, место нахождение должника- юридического лица, г. Москва. Я попросила предоставить информацию относительного исчерпывающего перечня документов, необходимых для предоставления в банк ВТБ вместе с исполнительными листами для взыскания денежных сумм со счетов должника в пользу взыскателя. такой перечень документов мне предоставлен не был, однако было разъяснено направить почтой исполнительные листы по адресу 109147 г. Москва, ул. Воронцовская, д. 43, стр.1. 2 исполнительных листа с заверенными копиями судебных постановлений, нотариально заверенными копиями доверенности, а также сведения, предоставленными ИФНС России № 5 по г. Москве о наличии расчетных счетов у должника были направлены двумя заказными ценными письмами 27.04.2018 г. по рекомендованному адресу и получены адресатом 08.05.2018 г. согласно почтовому идентификатору. До настоящего времени выплаты не произведены. Разъясните, пожалуйста, сложившуюся ситуацию.

Почему интернет банке БМ у меня отключили возможность пополнять валютную дебетовую карту с рублевой?То-же в ВТБ-онлайне НЕТ возможности пополнения валютной карты с рублевых счетов. ПОЧЕМУ?

Добрый день!Обращался 10.05 в отделение «Лесной, 63» в Санкт-Петербурге с целью написать заявление на снижение процентной ставки по ипотечному договору.После того как мне удалось попасть к специалисту отдела ипотечных кредитов я был удивлен тем, что специалист просмотрев мои паспортные данные сообщила: «Вам отказано». На мой вопрос, почему произошел отказ, если я только сейчас пришел написать заявление на снижение процентной ставки, мне сообщили, что (далее привожу слова специалиста) «в апреле система автоматически по всем клиентам с ипотечными кредитами приняла решение о снижении процентной ставки» и что для этого «не нужно приезжать и писать заявление».Со своей стороны я выразил желание все же составить заявление, чтобы его рассмотрели в индивидуальном порядке, проверив соответствие всем требованиям. Мне выдали бланк заявления, который я заполнил, указав всю необходимую информацию. После того, как подписанное мной заявление я передал специалисту, мне сразу распечатали отказ в снижении процентной ставки, сообщив, что этот отказ «сделан на основании принятого системой решения», а также то, что «поскольку все реестры уже поданы, то ваше заявление о снижении ставки рассматриваться не будет».В связи с этим возникли вопросы:— Для чего необходимо писать заявление на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту (в отделении есть специальные бланки), если они все равно никем не рассматриваются и решение уже принято «системой» в автоматическом режиме?— Является ли решение, принятое «системой» окончательным и не подлежащим рассмотрению в индивидуальном порядке специалистом банка?— Существует ли некий срок, после которого банк может пересмотреть решение о снижении процентной ставки (например, через год)?Спасибо.С уважением.

Отказали в рефенансировании кредита без уважительной причины, более того оказывается имелись не закрытые кредиты которые почему то сотрудники в отделении банка «ВТБ» решили игнорировать и не сообщать «доверенным» клиентам данного банка в итоге из за халатности сотрудников банка в Орехово-Зуево пр-д Юбилейный д. 8 отказали необоснованно в получении рефенансирования кредита род залог… Впечетления о банке сложились весьма сомнительные, хорошо что другой банк более ответственный с более вежливыми сотрудниками! (Сбербанк) сразу посоветовал проверить КИ и тут все выяснилось что никаких задолжностей и не было и два кредита давно погашенны… Вывод делайте сами нужно вам такое отношение к клиентам банка или выбирете более достойный банк) а в ВТБ больше ни ногой зря потраченное время и нервы ну и деньги на проверку истории плюс подпорченная этим банком рейтинг ки … На данный момент 3 хороший рейтинг а могло быть и больше баллов если не это халатное отношение к клиентам! В том отделении особенно, а теперь представим ситуацию когда деньги нужны срочно а вам везде отказали и сказали повторно через месяца два приходите!!! Из за такого банка как ВТБ которое скрывает от клиентов хоть и бывших) какие то ни были просрочки нужны вам такие сюрпризы особенно если деньги необходимы срочно на лечение и прочее? Вывод делайте сами. Сильно расстроен и отношением тех сотрудников и их халатной работой, утверждали что должен им вплоть пока в Сбербанке не получил официальное опровержение на чушь ваших горе сотрудников, в отличии от ВТБ в Сбербанке более профиссиональные кадры это уже проверенный опыт) надеюсь кому то поможет избежать заключать какие то ни были деловые отношения с данным банком ВТБ в Орехово Зуево. Всем удачи и разумных вложений и расходов)

Приветик. Как долго задолженность, которая давно погпшена, будет числится в БКИ?

Я хочу закрыть ипотеку Материнским капиталом.Филиал 7701 ВТБ 24 в Справке об остатке ссудной задолженности в ПФР все время допускает ошибки. Делаю справку с февраля 2018 по сегодняшний день.— Сначала я получила о рефинансировании задолженности, ПФР ее отверг.— В апреле 2018г получила Справку об остатке задолженности для закрытия ипотеки Материнским капиталом. Комиссия ПФР вернула и просила поменять адрес местонахождения квартиры в соответствии с Передаточным актом. ПФР дал срок на замену справки — 2 дня. Филиал 7701 ВТБ 24 сказал, что срок исправления Справки −3 дня.Я оставила заявку на исправление 15.05.2018гСегодня 16.05.2018 г мне позвонили и сказали, что справка готова.Вечером 16.05.2018 в банке мне опять по ошибке выдали Справку о рефинансировании, которую я не взяла.Вопрос: Прошу ускорить процесс замены адреса в справке на перечисление Материнского капитала и выдать мне ее 18.05.2018гС Уважением.

В феврале текущего было подано заявление о снижении процентной ставки по ипотечному кредиту, при подаче заявления сотрудник банка заверил что по рассмотрении заявления в течении 60 дней, и принятом решении банк уведомит, однако до настоящего времени обратной связи нет.Прошу сообщить о принятом банком решении!

Добрый день, Ольга！Не готово ли решение по снижению процентной ставки по ипотечному кредиту? Заявление подавал в конце января 2018 года.

Не могу сейчас зайти в личный кабинет — смс либо не приходит, либо спустя долгое время приходит в виде абракадабры.

2 ноября 2016 года заключил ипотечный договор на строящуюся квартиру.В мае 2018 получены подписан АПП и получены ключи от квартиры. Для закладной закладной требуется отчет об оценке предмета ипотеки. В договоре есть пункт в уведомлении о полной стоимости кредита «Расходы на оценку рыночной стоимости предмета ипотеки — 0,00 рублей». 15 мая был задан вопрос по через справочную службу по номеру 8 (800) 100-24-24 по уточнению информации кто должен быть заказчиком отчета об оценке. 16 мая позвонил сотрудник банка и сообщил что заказчиком отчета являюсь я и прислали памятку с ответом в письме. Не так давно уже рассматривался аналогичный вопрос от пользователя Sibmk (http://www.banki.ru/services/response…10144103/) и в результате обсуждения выяснилось, что заказчиком отчета об оценке является банк. Прошу уточнить, почему при наличии пункта в договоре о расходах на оценку отчета равному 0,00 руб, заказчиком являюсь я. Спасибо.

Добрый день.Добавились виды деятельности у ИП.Хотели бы обновить сведения по открытому счету ИП в банке ВТБ.В отделение банка дозвониться невозможно.Можно только подать документы в отделение банка по доверенности от ИП. У ИП есть печать.ИП самому проблематично подъехать в банк.

Здравствуйте!02.02.2018 мной было написано заявление о снижении процентной ставки по ипотечному кредиту. Обещанный срок 60 дней уже истек, но никакого решения по заявлению я так и не получила. Хотелось бы конкретики по этому вопросу.Заявление было подано в отделении на Чайковском, 32

Добрый день. В апреле получила мультикарту, подключила к ней опцию сбережения. Накопительный счет был открыт и так, раньше. Чтобы приходила надбавка по опции Сбережения надо ли было пополнить счет?Или достаточно средств, что лежали на накопительном счете до этого?

Здравствуйте, я задавал такой вопрос-Вопрос:В праве мне отказать Пенсионный фонд перечислять пенсию в банк ВТБ на том основании что нет с банком договора.yellowsera (Волгоград) 07.05.2018 10:00Ответ:Добрый день.Сообщаем, что Гражданин сам выбирает кредитную организацию, на счет в которой он будет получать пенсионные и социальные выплаты от ПФР. Для этого он открывает в выбранном банке счет и предоставляет его реквизиты в ПФР, сопровождая реквизиты своим заявлением о выборе доставочной организации. В свою очередь ПФР перечисляет пенсию на счет пенсионера в том банке, который указал пенсионер в своем заявлении.С уважением,Банк ВТБ (ПАО)Ольга ЦегельнаяНа что мне пришел письменный ответ в форме отказа, от Управления Пенсионного Фонда в Кировском районе г. Волгограда. В письме ссылаются на Федеральный закон № 400-ФЗ и на Приказ Министерства труда и Социальной защиты от 17 ноября 2014 г № 885н -статьи 23, 25 и 26.

Добрый день! 04.02.2018 писала заявление на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту в отделении банка ВТБ на Ленина, 40, г. Екатеринбург. Вместо обещанных 60 дней прошло уже более 3.5 месяцев, никакого ответа я до сих пор не получила. Неоднократно звонила в банк, писала на горячую линию, ответ один — время рассмотрения заявок увеличено, ждите. Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации — возможно, и заявление не дошло? Спасибо.

Добрый день! Мною 11 мая 2018 года был погашен ипотечный кредит в полном объеме. В этот же день я оставил заявку на выдачу закладной. Мне было сообщено, что банк выдает закладную в течении 60 календарных дней, что является прямым нарушением условий договора с Банком и закона об ипотеке. Все мои попытки решить вопрос в центре на м. «Римская» и на Мясницкой, 35 закончились ничем. Везде один и тот же ответ и сотрудники, которые ничего не решают. Попытки переговорить с вышестоящим руководством тоже ни к чему не привели — ответ сотрудников «По этому адресу руководства нет, сделать ничего не можем» Вчера на Мясницкой я подал жалобу. Мне придется обратиться в суд, поскольку отказывая выдать Закладную согласно Договора, банк срывает сделку по продаже квартиры. Вывод мой такой — я нужен банку только чтобы платить проценты и закрывать кредит. Как только я это сделал — банку я больше не интересен и можно вести себя как пожелает. На законы плевать. Прошу дать ответ — на каком основании ВТБ нарушает закон?

Пишу с аккаунта супруги.В течении месяца звонили операторы с предложением рефинансирования. 17.052018 обратился в офис ВТБ в городе Таштаголе. Девушка отправила заявку пришло одобрение на 700000 . Но при этом было объявлено, что будет страховка 108 000 рублей.И страховка обязательна и это не обсуждается. Позвонив на горячую линию получил однозначный ответ без страховки нет кредита.У меня есть предложение к руководству банка ВТБ, чтобы раз и навсегда закрыть вопрос по страховке, так как он один из основных, напишите на странице сайта и на дверях своих офисовнадпись типа «Оставь надежду, всяк сюда входящий НЕТ СТРАХОВКИ НЕТ КРЕДИТА» (заключительная фраза текста над вратами ада)

Добрый день, Ольга.(Мой прошлый вопросВы писали, по поводу акции Матрешка.В соответствии с Правилами Акции, выплата CashBack производится на карточный счет клиента исходя из суммы бонусных операций, которые были проведены по карточному счету за счет кредитного лимита.(Кредитный лимит я не превышал, своих денег, сверх кредитного лимита не докладывал)Обращаем Ваше внимание, что вознаграждение за операции, проведенные по карточному счету с использованием собственных средств, не начисляется, а сумма вознаграждения по операциям, частично проведенным с использованием собственных средств, рассчитывается исходя из суммы использованных кредитных средств.(повторюсь, пополнял счет, но не более кредитной суммы)Согласно Общим условиям потребительского кредита, предоставляемого с использованием кредитной карты, днем пополнения/списания денежных средств с карточного счета считается день обработки информации по совершенной операции в программном обеспечении Банка, независимо от фактической даты совершения операции.Рекомендуем ознакомиться с выпиской по карте за рассматриваемый период, получить которую следует в обслуживающем подразделении Банка, и проанализировать даты фактического совершения операций (авторизация) и их обработки.Выписку о начисленном CashBack Вы можете получить в офисе Банка, так же в данной выписке будет указана дата совершения операции и дата фактического списания.(Выписка, по начислению CASHBACKа отделения банка не ВЫДАЕТ! г. СПБ ленинский проспект 130/6 лит а бывшее отделение банка Москвы)Вопрос, если у меня на счете кредитный лимит 70000, и на момент пополнения счета на 12000, на нем было 57000 рублей.Будет начисляться кэш-бек?Заранее Спасибо

Добрый день!25.04.2016 на сайте Банки ру я размещал вопрос по работе сотрудников банка с депозитарными ячейками, к сожалению Вы так и не ответили на него. Потому продублирую повторно.Про конфединциальность посещения сейфовых ячеек в банке…Давайте опишу подробно как процедура осуществлялась ранее и как сейчас.Ранее:Сотрудник банка, после того как использовал свой ключ, покидал депозитарий и клиент самостоятельно без посторонних взглядов и людей мог за столиком открывать/закрывать контейнер и осуществлять закладку или выкладку хранимых ценностей. т. е. то что клалось в контейнер мог видеть только клиент и никто иной. При этом сотрудник, который заходил в депозитарий и провожал клиента был один.Как было сейчас:В ячейку сопровождало 3 человекаПосле того как сотрудник банка использовал свой ключ сотрудники банка (в количестве 3 человека) не покинули депозитарий и не оставили клиента один на один с контейнером для хранения ценностей.Т. е. клиент был вынужден открывать контейнер при них. И забирать ценности под их взглядом. Это Вы называете нарушения конфендициальности не было???Тогда хочу задать дополнительный вопрос — должны ли были сотрудники банка после того как открыли мою ячейку покинуть депозитарий и оставить меня один на один с контейнером для хранения ценностей?Если я что-то не так понял, прошу расписать процедуру и обязанности сотрудников Банка при посещении клиентом депозитарной ячейки.

Добрый день.Обратился в отделение банка где оформлял ипотеку с целью написать заявление на снижение процентной ставки по договору. И был крайне удивлен ответом специалиста банка. Назвав ФИО мне было озвучено «Вам отказано, заявление писать смысла нет, централизованный ответ».То есть даже без подачи заявления уже автоматически отказано?

Вы о чем, что значит сервис работает в штаином режиме, я уже 5 часов в личный кабинет попасть не могу, какие-то смс приходят через час, когда сессия уже истекла и эти коды неактуальны. Если у вам что-то сломалось, так отключите пока эту доп.безопасность по смс

Добрый день. Прошу ВТБ разобраться в ситуации и помочь. Жена подавала заявку на кредит в ВТБ в Марьино. Кредит был одобрен банком, но когда мы пришли в отделение нам сказали что документы утеряны и предложили новую заявку завести. По новой второй заявке банк вновь нам одобрил кредит! Далее менеджер позвонил жене и сказал что будет страховка и назвал ее сумму. Когда жена пришла в отделение менеджер Дмитрий (был без бейджика и полностью отказался назвать ФИО) озвучил уже другую сумму страховки, а когда принес документы там была ТРЕТЬЯ сумма!! ТРИ раза менял данные!! На вполне уместный и логичный вопрос что это и можем ли мы отказаться сказал что нет и это не выгодно!! Мы знаем что такое страховка и готовы страховаться. После чего он ушел якобы заводить счет, вернулся и сказал что не будет выдавать нам кредит. Был груб. Сказал что он менеджер и он решает выдавать нам или нет. «Зовите кого хотите и пишите куда хотите»! Объясняя это тем что мы можем отказаться от страховки! Сказал что он анулирует эту заявку и направит новую без страховки. Это при том что мы готовы страховаться.!! Мы все понимаем и заявка без страховки почти всегда отказ. Так он без нашего согласия и подписи направил как он сказал заявку. А потом написал что нам отказ!!! Мы сразу же вечером направили заявку через интернет и нам банк предодобрил кредит. Но когда мы пришли в другое отделение то нам отказ потому что этот менеджер поставил метку на нас. Уважаемый ВТБ прошу разобраться в ситуации. Почему мы должны страдать из за некомпетентности менеджера. Под все критерии банка мы подходим. Теперь из за него мы ни где не можем взять кредит так как он поставил метку!!!! Будто мы неплательщики какие то. Мы с другим менеджером будем работать.

Здравствуйте, почему банк затягивает с рассмотрением моего вопроса….?http://www.banki.ru/services/response.. ./10155611/

Добрый день! В банке ВТБ24 у меня ипотека. Естественно вношу частичные досрочные погашения и вот в этом месяце возникли проблемы: по графику платежей и по договору 15 число каждого месяца у меня является платежной датой. В платежную дату (15 число каждого месяца) система не дает вносить чдп. Но дело в том, что система не дает вносить платежи до сих пор! А уже 17 число. Девочки-операторы на горячей линии говорят о «платежном периоде» с 15 по 18 и именно в эти сроки я якобы не могу вносить чдп — с каких пор изменились условия??? Почему в марте я внесла чдп 16 числа (да, платеж прошел 17, но 16 у меня система приняла заявление)? а в этом месяце я не могу это сделать ни 16, ни 17?И предвосхищая ваш совет — нет, я не хочу вносить чдп 14 числа, я хочу вносить 16 — мне так удобно.Также девочки-операторы начали говорить о том, что якобы со счета я смогу списать, а вот с карты нет. Какой бред?! В том году деньги были только на карте и система спокойно списывала.В общем, когда закончится этот беспредел? Что за новый «платежный период»? Есть конкретное число — у меня оно 15. И 16 числа я хочу вносить чдп. А по идее вообще бы хотелось и 15 (раньше так и было, кстати).

X X У меня есть кредитная карта Матрешка, выданная 22.06.2017. Первая операция по ней прошла 22.10.2017. Есть 2 вопроса: 1) от какой даты будет отсчитываться год использования карты, чтобы по карте прошел оборот более 120000 рублей, необходимый для бесплатного обслуживания на следующий год? 2) когда будет списана комиссия за обслуживание на второй год, при условии, что оборот по карте в предыдущий год составит менее 120000 рублей.

Добрый день,имею ипотечный кредит который ранее был выдан в ВТБ24, а сейчас является рефинансированным в другом банке. Могу ли я рефинансировать его в ВТБ с целью снижения процентной ставки, так как нынешний банк не желает снижать ставку по этому кредиту. По данному ипотечному кредиту просроченных платежей не было и нет, были досрочные погашения.

Добрый день.Прошло 3 месяца с момента подачи заявления на снижение ставки, ответ так и не поступил. Хотелось бы узнать решение,от него зависит переход в другой банк, который одобрил нам рефинансирование по очень хорошей ставке.Спасибо!

Здравствуйте, являюсь зарплатным клиентом БМ, сейча он уже ВТБ. Есть 2 кредита, хочу перенести сроки выплат в рамках месяца на неделю позже, но мне упорно сотрудники говорят что нельзя. У Вас есть такая услуга? Если да — то как ее реализовать? Если нет — будет ли она?

Здравствуйте! В 2016 году делал в Вашем банке Рефинасирование. С меня взял страховку 65 тысяч рублей. Сегодня закрыл полностью кредит. И хотел написать заявление на возврат части страховой суммы! Знаю, что по закону я имею право на это. На что мне сотрудница банка отаетила, что страховка продолжает своё действие! Это как понимать? Счёт закрыт менее чем через 2 года, а страховка будет работать до окончания срока кредита. Больше 3 лет.

Здравствуйте! Есть 2 вопроса. Подавали заявление на рефенансирование ипотечного кредита в банк ВТБ (там же и брали кредит), но получили отказ, по условиям проходили. Возможно в будущем подать заявление повторно или рассчитывать на пересмотр решения банка? В браке с женой взяли в вашем банке ипотеку, она — созаемщик, я — поручитель. На момент одобрения я не мог быть созаемщиком, так как был гражданином другой страны, стал поручителем и дал согласие на взятие женой ипотеки. Теперь ввиду получения гражданства хочу изменить статус поручителя на созаемщика и иметь равные права на жилье. На горячей линии мне ответили, что это невозможно и прав на жилье у меня никаких нет и чтобы отказаться от поручительства надо разводиться. Получается замкнутый круг, как у поручителя страхи и риски, а права на жилье никаких. Поясните детально как поступить? Платим исправно уже 4 года.

Здравствуйте! 31 января написал заявление на рефинансирование на новослободской. У меня ипотека в вашем банке с 2016 года, процентная ставка 14,5. Сказали, подождать 60 дней и мне позвонят. Никакого звонка я не дождался. Приехал в банк, опять попросили подождать так как много заявлений. Через неделю был звонок, что одобрили снижение процентной ставки и опять попросили подождать. Жду еще 1,5 месяца. Три раза звонил в горячую линию, никакого ответа(хотя, говорят, что сотрудники свяжутся в течении двух дней). Приезжал в банк месяц назад, сказали, что в течении недели свяжутся, но никакого ответа. Плачу по старому графику. Почему такое отношение к своим клиентам? Сколько еще ждать?

Здравствуйте! 24 февраля в офис на Фрунзе подали документы для оформления закладной по ипотеке. Сказали документы будут готовы в течении месяца, максимум полтора. С нами свяжется менеджер отдела. Сегодня 18 мая, прошло почти 3 месяца. В отеделние звонить бесполезно. Они каждую неделю обещают, что через неделю-полторы все будет готово.Почему так долго готовятся документы?

Добрый день! 29 января 2018 года я написал заявление о снижении процентной ставки по ипотечному кредитному договору, заключенному между мной и банком ВТБ 24 (ПАО) 17 июня 2016 года и отдал его сотрудникам банка ВТБ в дополнительном офисе «Авиамоторный» в г. Москве. Срок рассмотрения данного заявления составляет 60 суток. На протяжении трех месяцев (90 суток) после подачи заявления со мной никто из сотрудников банка не связывался. Ответа на свое заявление я не получил не в письменном виде, не по телефону. В связи с этим 3 мая 2018 года я лично посетил дополнительный офис банка ВТБ «Авиамоторный» в г. Москве, чтобы уточнить информацию о принятом решении по моему заявлению. От сотрудников данного офиса узнал, что мое заявление отправлено в дополнительный офис банка ВТБ «Римский», расположенному по адресу: г. Москва ул. Авиамоторная, д. 10, корп. 1., для дальнейшего рассмотрения. В этот же день я отправился по указанному адресу, где сотрудники банка сообщили, что мое заявление рассмотрено и по нему принято положительное решение о снижении процентной ставки по вышеуказанному кредитному договору до 10,5%, однако никакого подтверждения данной информации документально я не получил. Кроме того, сотрудники банка сказали, что я буду приглашен для подписания дополнительного соглашения в другой офис банка, но в какой именно не уточнили, так как он еще не определен. На мой вопрос: «сколько еще мне нужно ждать момента, когда меня пригласят на подписание дополнительного соглашения» сотрудники банка ответить не смогли. На сегодняшний день прошло уже 110 суток с момента подачи мной заявления о снижении процентной ставки!Прошу Вас помочь в уточнении сроков подписания доп. соглашения. Заранее спасибо!

Если банк списал задолженность как безнадежную, значит задолженности перед банком больше нет и банк должен выдать справку об этом?

Прошло 3 месяца как ваш банк принял мое заявление по уменьшению процентной ставки по ипотеке. Не слуху не духу, банк не удосужился даже поставить меня в известность не по телефону не по смс. Долго еще ждать? Или у вас 2 месяца = 2 года на принятия решения? 3 месяца я переплачиваю, а вы там все не можете проверить 5 пунктов анкеты.Скажите сколько еще ждать? У меня кончается терпение. Мне другие банки предлагают рефинансирование на 4—5% ниже моей текущей ставки. Когда у ваши сотрудники работать научаться, или вы их специально морозите на этот срок, чтобы больше денег собрать с клиентов до принятия решения?

Как долго ожидать перезапуск программы которая подтверждает выдачу диабетовой Карты в другом городе не было таких трудностей и препятствий в Новороссийске а в Армавире не впечатляет прошу услышать и принять меры много недостатков у сотрудников во время моего обслуживания Елена Трутская разговаривала по телефону сыном хотя в обращание состороны не нормально больше мне не чего добавить ещё не работает электронная очередь это ужас сервис такого не видел давно живая очередь. Проверок нужно больше делать тут актов можно нарезать целый штрабель!

Добрый день. Подавал заявление на снижение процентной ставки по действующей ипотеке. Пошел уже четвертый месяц — это нормально? И я знаю что Банку потребовалось дополнительное время для анализа поступившего от Вашего имени заявления на снижения процентной ставки и прочее бла бла бла, несущее 0% полезной информации

возможно оформить ипотеку на приобретение вторичного жилья в Питере

Здравствуйте.Обратилась в отделение банка где оформляла ипотеку с целью написать заявление на снижение процентной ставки по договору. Назвала ФИО и мне было сразу отказано без объяснения причин.Могу ли я узнать причину отказа и возможно ли через какое-то время снова обратиться в банк с целью снижения процентной ставки?

Добрый день, сколько по времени рассматривается заявление на понижение % ставки по ипотечному кредиту?

Добрый день! Если я не хочу страховать кредит, то повысят ли мне процентную ставку? Просто вот в Сбербанке мне так сделали коряво. Уже одобрили кредит, перевели деньги на карту до того, как я подписал договор. Затем просто страховку списали и всё. Я говорю: я не хочу страховку.Мне говорят: тогда рассмотрение кредита займёт ещё какое — то время, потому что изменится процентная ставка и сумма ежемесячного платежа.

День добрый.У нас находится ипотека в банке Втб.Написали заявление на снижение процентной ставки.Заявление одобрено.Но банк повторно требует провести оценку квартиры.Обязательно ли это?Так как ранее оценка квартиры уже проводилась.Я же не обращаюсь в другой банк,смысл проводить оценку?Квартира и так уже находится в залоге у банка.

День добрый.Ольга, отправил данные на «Горячая линия 10461639» Ваши коллеги проявляют просто чудеса очевидности. Ответили точно то, что и вы уже ответили 3 раза до них и то что я и так знаю. Вопрос по срокам подписания допсоглашения о понижении ставки по ипотеке (одобрено в начале апреля!). Они так же обещают связаться как-нибудь, когда, остается загадкой! То есть это у них избирательно и по желанию, или как кому повезет происходит? Это что спортлото?! Неужели нет никаких принятых инструкций, регламентов итп?Просьба указать наконец какие сроки требуются вашим сотрудникам на подготовку и подписания допсоглашения? Оговаривалось, срок — в ТЕЧЕНИИ 60 дней. Разменяли уже СТО дней, результатов нет. Информации нет. Все ответы одинаковые, не несущие никакой информации по сути вопроса. Как в пустоту. В отделении банка ничего не могут сказать, вы не можете ничего конкретного сказать. Кто может? Подскажите как можно повлиять на ситуацию?Судя по обращениям других клиентов данный вопрос интересует не одного меня. И все получают стандартный, одинаковый ответ. «Мы не знаем ничего… извините… Вы молодец! Идите …. ожидайте! Будь здоров.» Что за отношение такое?

Скажите пожалуйста, по какой причине так долго рассматривают заявку на рефинансирование? Три дня и календарных и рабочих истекли. Я клиент зарплатному проекта.

Я клиент банка. На мой счет в английских фунтах В БАНКЕ ВТБ 24 апреля был отправлен перевод SWIFTиз Лондонского HSBC . 4 мая мои английские партнеры запросили(по просьбе ВТБ) реквизиты рублевого счета для корректировки. Выяснилось, что HSBC зачем то конвертировал перевод в рубли. С тех пор никакой информации я не получил. Я предоставил в отделение ВТБ копию заявления на перевод и номер трансакции. По мнению руководства филиала этого недостаточно для поиска. На мой вопрос, как долго деньги могут оставаться на невыясненных счетах, 5 дней, как рубли или 20, как валюта,каждый раз получаю разные ответы. И почему после корректировочного письма деньги не зачислеры на мои счета? С уважением, Виталий

Здравствуйте! Как можно изменить вид собственности с индивидуальной на общую совместную собственность? На момент взятия ипотеки в вашем банке состояли в браке, но я был гражданином другой страны, поэтому супруга стала единоличным собственником имущества, брачный договор не составлялся изначально. Гражданство РФ получил и теперь я желаю быть указанным в праве на собственность совместно с супругой.

Ольга, Добрый день.Имеется ипотека в вашем банке.. оформлена в ноябре 2017 г.в этом году ждём третьего ребенка, можем ли мы рефенансировать кредит по новой программе под 6%?Либо воспользоваться другой программой по списанию ипотеки,за счёт сильного снижения дохода..какие можете предложить варианты?

ситуация простая подошел срок обмена карты в чем мне отказали в связи с отсутствием прописки причем старую карту оформляли по этому паспорту

Здравствуйте, являюсь участником зарплатного проекта в банке ВТБ. При подаче заявки on-line на оформление кредита наличными, получил положительный ответ. Придя в отделение 19 мая 2018 г. банка по ул. Калинина 277, г. Владивосток (1554 ОО «Первомайский» Филиала № 2754), мне отказали в оформлении кредита без коллективного страхования, в размере 20% от суммы кредита. Данный факт считаю нарушением законодательства РФ. Прошу разобраться в данном вопросе.

Здраствуйте! При поступлении на срочную службу я получил зарплатную солдатскую карту и через какоето время потерял пин код а затем и саму карту. Подал заявку на перевыпуск и сейчас не могу съездить в банк и получить её. Скажите пожалуйста так как через 60 дней карту уничтожают что произойдёт со счётом? Будет ли дальше поступать зарплата? Останется ли счёт в рабочем состоянии?

писал в первой половине марта 2018 на снижение ставки в отделении банка. прошло 60 дней и тишина. диспетчеры в личном кабинете ничего кроме как «ждите» посоветовать не могут. есть ряд конкурентов,которые мне одобрили ставку и моя головная боль- заново переделывать страховку и бумаги. хотелось бы избежать бюрократии и остаться в банке при сниженной ставке,а деньги банку и так даряться немалые в подарок можно так сказать. хотелось бы уже получить одобрение или отказ и чем быстрее,тем лучше. что можно с этим сделать?

Когда устранят неполадки? Связанные с переводом средств! Только у Вас такой бардак творится 4 недели не могут деньги перевести издевательство!!! Каждый день завтра.

Добрый день. После полугода пребывания заёмщиком АИЖК со ставкой 9,5% сегодня написал в единственном офисе ВТБ, обслуживающем АИЖК на всю Москву, на м. Римская заявление на снижение ставки до 8,5%. Сотрудник сначала торопившись пошла делать скан моего кредитного договора, потом придя поняла что у меня другое заявление. В итоге недовольная сначала поставила номер входящего без информации кто принял, потом со спорами написала фамилию и подпись. Печать ставить отказалась, хорошо внизу девушка на ресепшене поставила. В итоге в непонимании как и когда мне ответят я ушел из Банка. Прошу сотрудников, которые будут читать этот пост, обратить внимание, ускорить ответ на заявление и дать внятные комментарии и сроки. Спасибо.

Начисляет ли банк кэшбэк по Мультикарте за оплату ЖКХ (МСС 4900) через систему приёма платежей ЖКХ «Система Город» (сайт — gorod74.ru)?

здравствуйте. могу ли я закрыть вклад выгодный на 365 дней досрочно?

Здравствуйте хотел бы узнать, подал заявку ВТБ на ипотеку для приобретения недвижимости в одном городе А, все одобрили отлично, но так получилось что с женой передумали брать в городе А, хотим взять в другом городе Б, что в этом случае нам сделать?

Здравствуйте. 27 декабря 2014 года оформили ипотечный кредит в банке ВТБ на 10 лет с процентной ставкой 14,95%(полная стоимость 16, 88%). Три с половиной года исправно выполняли и выполняем свои обязательства. Обратились в банк по поводу снижения процентной ставки. Терпеливо ждали 60 дней. Получили отказ. Почему? Кому предоставляется тогда эта возможность? Мы оба с мужем пенсионеры, и нам не лишней была бы поддержка банка. Очень удивлены отказом. Причина, конечно, не озвучена. Можно уходить в другой банк? Очень жаль.

Добрый день!При анализе данных из кредитного отчета НБКИ в середине мая т. г. я увидел, что один из договоров по кредитной карте ВТБ 24 является активным. При этом, данная карта мною довольно давно закрыта.Прошу Вас сообщить, в какой срок банк внесет корректировку сведений в НБКИ?Спасибо!

Здравствуйте Ольга!18 мая оплатил услуги on-line на сумму 1751 рубль, в личном кабинете это проходит как Оплата товаров и услуг Y M MOSKVA G MONEY YANDEX РФ. Здесь все нормально, вопросов у меня нет.19 мая с меня еще раз списывается 1751 рубль, но этот платеж я не делал, в личном кабинете это проходит как Quasi-Cash MONEY.YANDEX MOSCOW 16, LVA TOLSTOGO РФПричем списание прошло без СМС кода подтверждения от банка.Что мне необходимо сделать, чтобы мне вернули деньги за платеж, который я не совершал?Спасибо,Дмитрий.

Здравствуйте. Звонил на горячую линию банка, чтобы узнать как можно получить справку о начисленных процентах. Мне ответили, что нужно прийти в отделение банка в регионе где был взят кредит и написать заявление, а потом через 2 недели забрать справку. Я даже переспросил, правильно ли я понял, что мне надо приехать в свой регион, написать заявление, а потом еще раз приехать через 2 недели. Подтвердили, что я все правильно понял. Однако приехав в свой регион и зайдя в отделение я получил справку моментально. Специалист, выдавшая спраку, сказала, что ничего не слышала про 2 недели ожидания. Хотел бы узнать, это непрофессионализм поддержки или же сотрудника отделения? Может мне и не нужно было специально приезжать вообще? И можно ли доверять ответам специалистов горячей линии? Спасибо.

14.05 открыла мастер счёт в ВТБ..на сумму…15.05 открыла вклад в онлайн-банке.. списав всюсумму с мастер счёта.На карте теперь показывает сумму 00.0 руб.. И на текущем счету 00.0 руб.Это нормально?

Добрый день.Обращение из двух частей, крик души и возмущение.1. Горячая линия. Ощущение, что роботы. Ответы «согласно инструкции, сделать ничего не можем». Одна так вообще в крайность «вам такое слово знакомо?» Это было уже сверх наглости. Самое эпичное, что она еще и перепутала в итоге даты, после чего извинилась (за даты), за хамство — нет. Даты как раз были предметом моего удивления и ее «вам такое слово знакомо» касалось слова «вчера». вчера не могло быть — так как тогда «вчера» я еще не был вашем клиентом банка =) о чем пытался ей донести -) в общем, горячая линия тихий ужас…2. Так вот, получив «вчера» карту — я хотел сделать то, для чего в целом ее приобрел: закинуть средства с другого банка и сделать вклад.И сразу неудача — отказ авторизации — блокировка ВТБ Онлайн. На горячей линии сообщили, что моя операции подозрительная — поэтому блок. в чем — не сказали… разблокировали и дали рекомендации не делать данную операцию сутки!!! что за рекомендации за такие? а почему не месяц? ответ не поступил — все теже инструкции… и самое эпичное намек: если сделаете — то есть шанс что заблокирует снова и поедете тогда уже в отделение банка разблокировку делать.ок, подождал почти сутки (22 часа) — что просто ужас какой то!!!пробую — снова блок:Dи что думаете? по телефону да, блок, подозрительная операция — езжайте в банк. :Dсегодня воскресение — вы закрыты.в будни проблема попасть у меня по времени как вам. как быть? как мне начать пользоваться вашими услугами?что за странные правила с «подождать сутки»?что за странности с личным визитом в офис?что за «говорящие машины» на горячей линии?ФИО и другую информацию готов предоставить для разбирательства.Напишите в личку — все скину.следующие звонки буду исключительно под запись вести.PS я еще хочу пользоваться вашими услугами, но уже как то страшно)

Здравствуйте, хотела заказать справку в ВТБ24 об остатке долга по ипотеки для рефинансирования в другом банке, так как в уменьшении процентной ставки сам ВТБ отказал, протянув 60 дней!!!! С меня требуют оплату за данную услугу в размере 1000 рублей.С соответствием Закона «О защите прав потребителей» (статьи 8 и 10) исполнитель обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах. Исходя из смысла данной нормы, потребитель всегда имеет право знать о размере своей задолженности перед банком, сумме уплаченных процентов, предстоящих платежах с раздельным указанием суммы процентов, подлежащих уплате, и оставшейся суммы кредита. Реализация данного права потребителя не может быть обусловлена уплатой им какого-либо вознаграждения за предоставление такого рода информации, т. к. это противоречит действующим нормам.Таким образом, требование банка об оплате неправомерно.Как повлиять на сотрудников банка, так как в выдаче справки бесплатно мне отказывают.

Здравствуйте, вопрос: ипотека теперь уже в банке втб24. Слияние произошло банков. Ипотека, одна часть корпаративная жд., вторая коммерческая. Могу ли сделать рефинансирование коммерческой части? В отделении банка отказывают, даже заявление подавать, говорят нет смысла. Спасибо.

добрый вечер.Скажите какой сейчас действующий процент по снижению ставки по ипотеки?

Здравствуйте! При обращении в банк, о снижении процентной ставки, сотрудник банка сказала, что мне уже не нужно писать заявление, так как решение уже одобрено, что в течении двух месяцев меня пригласят на подписания доп.соглашения! Я конечно засомневалась и позвонила на горячую линию и мне сказали, что без моего заявления никто не будет снижать процент! Кому верить и могу ли я попросить предоставить мне решение банка в письменном виде?

Здравствуйте я Барсуков Андрей Вячеславович взял кредит 500000 рублей хотел преобрести автомобиль я военнослужащий ветеран первой и второй чечни так вот взял кредит потерял карту позвонил по телефону 88001002424 прошу потерял карту заблокируйте а мне говорят назовите номер карты я всё понимаю но мой номер телефона привязан к карте снял деньги мне смс пришли деньги мне смс короче блокировать не удалось на следующий день с утра приехал в отделение банка в Ногинске обратился с просьбой говорю девушкам потерял карту заблокируйте а мне что вы сюда припёрлись идите в полицию я развернулся и ушол а ваш банк стал снимать деньги с моего счёта самостоятельно и вот результат я ветеран дву чечней военный стал инвалидом не было денег на сраный инсулин как вы считаете это справедливо или как кто ответит за мою инвалидность я конечно могу поднять такой шум но хотелось бы разобратся по человечески мой номер телефона 89055807875 жду ответа одну неделю а потом прченение тяжкого вреда здоровью военному ветерану

Добрый день! Подавала заявление на снижение процентной ставки по ипотеке 19го марта 2018года, никто не позвонил всё еще! Если нет звонка, то значит отказ по понижению? Либо нужно снова в банк подъехать?

Добрый день!Являясь зарплатным клиентом банка ВТБ оформил через сайт заявку на Потребительский кредит «Кредит наличными» на сумму 450 000.00 руб. сроком на 60 месяцев. При оформлении в отделении 16 мая 2018 года мне сообщили, что кредит был одобрен только с дополнительной программой страхования «Финансовый Резерв» со страховой суммой 540865.00 руб, стоимостью 90865.00 руб. из которых вознаграждение Банка 18173.00 руб., страховая премия 72692.00 руб. И эта сумма включена в тело кредита, который составил 540865.00 руб. с ПСК 11.893% и ежемесячным платежом 12003.93 руб.Зная о своем праве, согласно указания ЦБ России от 20.11.2015 № 3854-У отказаться от навязанной услуги страхования в так называемый «период охлаждения», я подписал предложенные мне документы и получил кредитные средства. Тем не менее я считаю данную услугу полностью не соответствующей принципам добровольного страхования и рыночному ценообразованию. Во-первых, мне устно было заявлено, что без данной услуги потребительский кредит мне не будет предоставлен, во-вторых, мне не был предложен выбор страховых компаний, программы и условий страхования, тем более, что я сам добровольно застрахован по аналогичному продукту на большую сумму. В-третьих, мне не было предложено оплатить данную страховую программу из личных средств, а включено в тело кредита, по которому начисляются проценты, что приводит к переплате более чем на 30 000 руб., в течение 5 лет.Вечером того же дня, я обратился в другое отделение с желанием написать заявление об отказе от навязанного страхования, на что получил ответ, что я смогу сделать это только в том отделении где оформлял данную страховку. Это меня очень смутило, так как не соответствовало моим ожиданиям от современного и инновационного Банка, коим себя позиционирует банка ВТБ.На следующий день 17 мая 2018 года мною было написано «Обращение Клиента» в нужном Дополнительном Офисе за № 5689336 с требованием расторгнуть включения меня в число участников коллективного страхования в рамках страхового продукта «Финансовый резерв» в Банк ВТБ (ПАО). На что сотрудник ДО заявил, что мое обращение удовлетворено не будет, так как они не подчиняются указанию ЦБ России от 20.11.2015 № 3854-У и денежные средства мне возвращены не будут.Так как срок ответа на обращение составляет 30 календарных дней, а «период охлаждения» еще не закончен, я надеюсь, что здесь мне помогут с данной проблемой и справедливость и закон восторжествует! В противном случае я буду вынужден обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, а в дальнейшем и в суд.Если я досрочно внесу средства для полного погашения всей суммы кредита могу ли я рассчитывать на возврат средств за страхование? Или Банк будет оказывать мне не существующую услугу?