Добрый день!Вопрос по кредитной Мультикарте ВТБ.20.05.19 был внесен необходимый ежемесячный платеж. Платеж по карте производится второй раз.Грейс-период по карте еще не окончен.При этом 20.05.19 со счета списали % около 1500 руб.Прошу разъяснить, за что 20.05.19 списали %, если грейс-период еще не окончен и очередной платеж внесен вовремя?

Очень не нравится работа брокерского обслуживания.1. Почему нельзя заранее (за несколько дней) будет ли ВТБ участвовать в размещении облигаций какого-то эмитента или нет? По информации от сотрудников по телефону они сами узнают эту информацию только в день проведения «букбилдинга». Несколько раз было, я освобождала деньги для участия в размещении — а в день букбилдинга выяснялось, что скрипта нет — и деньги зависали. Отсюда невозможность планирования своей стратегии!2. Почему даже в день букбилдинга скрипт появляется очень поздно. Сегодняшний пример: Совкомбанк проводит букбилдинг, книга заявок открыта в 11.00 — звоню по телефону прошу прислать скрипт — в ответ скрипта нет и они не знают, будет ли ВТБ участвовать в размещении! Это при том, что одним из организаторов является ВТБ Капитал! Почему на момент открытия книги заявок скрипт еще не готов??!!

Добрый день!Подскажите когда произойдет дополнительное начисленияВТБ 16.05.2019 16:51Здравствуйте!Зачисление вознаграждения было произведено.Будем признательны, если Вы проверите данный факт и подтвердите его в комментариях к отзыву.Также мы начислим Вам дополнительное вознаграждения в качестве извинений за сложившуюся ситуацию, сумма поступит на счет в течение 7 дней.Надеемся на понимание.С уважением,Команда ВТБ

Добрый день,Уважаемый Банк ВТБ!Ситуация следующая:мой гражданский муж -военнослужащий,участник НИС.Имеем квартиру по военной ипотеке с 2013года.Но произошло ЧП,которое привело к такому развитию событий,что просто дикий ужас и беспредел.Судебный пристав аристовал счет ВОЕННОЙ ИПОТЕКИ в Вашем банке,по ошибке.Соответственно,начала образовываться просрочка,хотя деньги на счет военного,естественно,ежемесячно поступали в рамках условий кредитного договора.Банк об образовании просрочки сообщил только на 3-й месяц просрочки,позвонив по телефону.Муж собрал документы,принес приставу,счет разблокировали.НО!!!Время упущено!!!Банк подал в суд,с целью расторжения кредитного договора и взыскания квартиры методом продажи с торгов.Решение вступило в силу.Мы подавали аппеляцию,но суд нам отказал.Сейчас подали кассацию-ждем решения.Пристав стал работать по имеющемуся исполнительному листу,с целью описии квартиры и выставления на торги…Товарищи!!!Как так???Как можно аристовать счет военной ипотеки???Куда смотрели сотрудники банка,давая информацию приставу?Банк не сообщил в первый месяц просрочки…Мы лишимся квартиры за что???Банк не идет на мировую,только если мы выплатим остаток по ипотеке.Просрочки нет,деньги поступали и поступают по сегодняшний день.Как быть??

на мой вопрос о брокерском обслуживании вы ответили «Банк осуществляет подготовку информации для клиентов, в том числе тексты скриптов для участия в размещении облигаций, после поступления информации о параметрах букбилдинга от организаторов размещения. " Но организатором размещения Совкомбанка был ВТБ Капитал. Неужели компании внутри одной группы компаний ВТБ не могут так наладить сотрудничество, что бы информация о размещении поступала хотя бы за 3—4 дня до открытия книги заявок? а не после открытия книги заявок? Я теперь понимаю, что когда в размещении участвуют другие компании, а не ВТБ капитал, просить ВТБ о более ранней подготовке скрипта становится бессмысленным. А сотрудники ВТБ не могут сами запрашивать информацию о предстоящем размещении хотя бы у самых крупных организаторов и желательно заранее?

Добрый день, ситуация такая: по предложению от банка ВТБ (предодобренный кредит) был заключен кредитный договор на рефинансирование ипотеки в Сбербанке 22 апреля. Условием выдачи кредитных средств для погашения ипотеки в течение 2 рабочих дней являлось предоставление Банку ВТБ копии расписки регистрирующего органа о госрегистрации последующей ипотеки. Регистрация была 07.05.2019, копии (при предъявлении оригинала) были предоставлены ипотечному менеджеру 15.05.2019, тогда же оформлена и оплачена страховка. Соответственно, деньги я должна была получить до 17. 05. На сегодняшний день 23.05 выплаты нет и когда она будет, никто не может сказать, потому что какие-то неполадки в программе (об этих неполадках менеджер сообщила техподдержке ещё 16.05).Получается, что банк не может выполнить свои обязательства по договору. Прошу помочь моему менеджеру решить данную проблему, в случае затягивания выдачи я могу потерять и сумму страховки, которая может быть возвращена только до 28.05.Спасибо!

Здравствуйте! Я являюсь зарплатным клиентом ВТБ. На последнем месте работаю более 6 лет. Имею кредит в банке ВТБ, оплачиваю его без просрочки.Банк одобрил мне еще один кредит под 11%. Имею ли я право на его получение без страховки? Или банк откажет мне в его выдаче?Расчётная сумма страховки составляет 35% от общей суммы переплаты (суммы процентов + страховки). Что является довольно значимой суммой, и намного увеличивает заявленные 11%

На уровне отделения по месту этот вопрос не решается.Ответ банка: «У нас на руках решение суда».Куда еще обратиться?В какой вышестоящий орган или отдел Вашего банка??

Добрый день!Сегодня в 15.03 на мой личный номер звонил мужчина, представившись Вашим сотрудником, но звонил не с городского номера, а с сотовогоЭто практика банка или это был звонок от «липового» сотрудника?

Вопрос по кредитной Мультикарте ВТБ. возможно ли с не погасить кредит в другом банке и какие будут сборы при этом

Добрый день!Интересует кредитная программа: На залоговое имуществоГде можно ознакомиться с детализированным предложением?

Абсурдный отказ в автокредите с баном на 3 месяца, как подарок за то, что 10 лет являюсь клиентом банка и все 10 лет перечисляю зарплату на карту ВТБ 20.С 2009 года зарплатный проект в ВТБ.С 2010 года, после смены работы, сделал обычную кредитку в ВТБ, до сих пор стабильно 2 раза в месяц перечисляю в ВТБ всю зарплату (в 5—7 раз выше средней по Москве) — банк всё видит, всё абсолютно прозрачно.С 2011 году чуть позже ещё и пенсионные накопления в той же группе ВТБ, рассчитывая (наивно) на лояльность.В 2019 году казалось бы пустяковое дело. Небольшой автокредит 2,2 млн — ЧУТЬ БОЛЬШЕ КРЕДИТА НАЛИЧНЫМИ, который постоянно предлагает банк в день обращения по одному паспорту РФ. Автомобиль новый, дилер официальный, там менеджеры того же ВТБ бегают за клиентами, раздавая автокредиты налево и направо. Ну как обычно, пустяковое дело.Моя ошибка — решаю сам напрямую обратиться за автокредитом в ВТБ. А какая разница? Что в автосалоне ВТБ, что я сам получу одобрение, тем более и в личном кабинете (телебанке), и на сайте — реклама автокредита лезет в глаза.Заполняю форму на сайте, зарплата белая, размер больше чем пятикратно превышает ежемесячный платеж, подтверждение по 2 НДФЛ. В общем сомнений в одобрении никаких. Отправляю форму. Конечно одобрение, конечно предварительное, конечно надо легко заглянуть в банк. Ок, понятно.Автокредит у ВТБ в Москве только в одном месте (ещё одна странность) — на Новослободской. Беру такси, еду туда, там встреча со старшим менеджером, который не даёт абсолютно никаких поводов для сомнений в одобрении. Выясняю всю информацию, убеждаюсь, что действительно автокредит это элементарно, тем более в моём случае, с открытым шенгеном Франции (просили 2-й документ, взял загран) и 5-ти кратной белой зарплатой с 2 НДФЛ. Заявку пока не оформляю, сначала хочу определиться с авто, беру визитку менеджера, уезжаю в салон.28 апреля 2019, на следующий день, — конечно в выходной, — перед майскими праздниками, навязчивые звонки с неизвестного номера. На 6й раз беру трубку. ВТБ! Девушка почему-то предлагает автокредит, не зная ни о ранее заполненной мной заявке на сайте, ни о моём вчерашнем визите в офис ВТБ, где были закрыты все принципиальные вопросы.По итогам часового, девушка как я понял, просто заполнила за меня анкету со слов по телефону и отправила на рассмотрение автокредита, опять же с завершениями, что на 90% всё окей. Ожидайте через пару дней решение (конечно же положительное).13 мая 2019, так никакого решения нет, ни звонка, ни смс от ВТБ.Пишу сам через обратную связь. Через час примерно такая же вежливая девушка перезванивает, поясняет, что произошла ошибка (конечно БЕЗ ИЗВИНЕНИЙ), и что сейчас они всё быстро рассмотрят и дадут ответ. Окей, сомнений нет никаких, жаль только время потерял из-за ошибки ВТБ.Дальше просто космос!!!Перезванивает она же. Говорит: пришлите информацию об АКТИВАХ, приобретенных за последние 5 лет!!! Напомню, я беру 2 млн на машину (ПТС У БАНКА), 20% первоначальный взнос, банк каждый месяц предлагаете мне кредит наличными на чуть меньшую сумму по одному документу.Уточняю не ошиблась ли она. Она сама не верит, что говорит, уточняет на стороне: да активы за 5 лет. За 7 лет квартира не подходит, только 5 лет. 2 НДФЛ с многократным превышением ежемесячного платежа — не подходит, обороты по карте (расходы за 10 лет) не подходит. Фантастика!!!Коммуникации уходят в эл почту, ведь надо сдать сканы. Набираюсь терпения.На выходных делаю скан свидетельства на квартиру (оно попадает в 5 лет, тк повторное, после досрочного погашения ипотеки). Всё это отправляю в ВТБ, с призывами обратить ещё раз внимание на странность ситуации, готовность ещё раз уточнить информацию в анкете (возможно что-то не так расслышали), предоставить в конце концов 2 НДФЛ. Отправляю письмо.Далее. Плевок в лицо клиенту (видимо подарок на 10-летие — в июне 2019 ровно 10 лет я клиент ВТБ).Звонка с уточнениями нет, письма на эл почту нет. Просто СМС: По Вашей заявке на автокредит было принято отрицательное решение. Вы можете повторно подать заявку через 3 месяца. Банк ВТБ (ПАО).Машина заказана, приходит раньше! Шок!!! Говорить в банке реально не с кем, всем плевать…Спасибо банк ВТБ! Отличный подарок на 10-ти летие.

Добрый день! Нужна Ваша помощь.Кроме того, что я являюсь клиентом ВТБ, я также являюсь заемщиком по ипотеке АИЖК. Мой текущий кредитор Дом.рф, сервисный агент банк ВТБ.Я погасила ипотечный кредит полностью 08/05/19; направила заявление на прекращение ипотеки и выдачу закладной 14/05/19. Статус заявления в Личном кабинете ДОМ.РФ — Принято.Обращаюсь в ВТБ как Сервисному агенту ДОМ.РФ.Подскажите, что с моей закладной? Дело в том, что мне необходимо продать квартиру, покупатель уже есть. Но я не могу этого сделать, поскольку квартира находится всё еще в залоге у ДОМ.РФ.На Горячей линии ДОМ.РФ сообщили, что закладная выдается в теч. 14 календарных дн. после погашения кредита, в исключительных случаях 30 дн. Кроме того, ее направят в г. Омск, там где я брала кредит.Однако, 14 дней уже прошло, закладной нет. Если выдача документа в стандартный срок не произведена, то хотелось бы знать новые сроки. Есть риск, что сделка по продаже недвижимости сорвется из-за, элементарно, отсутствия информации.Я живу в г. Москве, кредит брала в г. Омске. Закладную хочу получить в г. Москве!Вопросы:1) Когда я получу закладную и где конкретно?2) Ускорьте пожалуйста выдачу закладной, если это возможно. Просьба сообщить на каком этапе движение документа. Возможно удастся сразу направить ее в Москву, минуя Омск.3) К кому я могу обратиться за получением закладной в банке ВТБ в г. Москве? или в г.Омск (подразделение, контактное лицо, обязательно — телефон)Убедительно прошу не отправлять меня на Горячие линии Банка ВТБ, ипотечные отделы Банка ВТБ, Горячие линии ДОМ.РФ, в Личные кабинеты ДОМ.РФ. В данные инстанции я уже обращалась, однако операторы не владеют информацией, направляют к друг другу. Мне нужна конкретная информация от конкретного специалиста, который занимается моей закладной.Буду очень признательна за помощь!

Добрый день!У меня есть кредитная карта Банка Москвы «Матрешка». Срок действия этой карты заканчивается в этом месяце. Скажите актуальна ли сейчас эта программа «Матрешка»? Можно ли перевыпустить карту на тех же условиях что была(изначально эти условия были оговорены сроком на 2 года)?Или при перевыпуске уже не будет тех условий(кешбек)?

Добрый день при обращении в банк для получения кредита менеджер банка утверждал что если расторгнуть договор страховки процентная ставка по кредиту увеличится с 12% до 18% и банк вообще может потребовать вернуть деньги, так ли это?

Добрый вечер.С 01.05.19 были введены новые условия по пакету Мультикарта.В связи с этим прошу уточнить:Оплата услуг ЖКХ Мултикартой на сайтах организаций ЖКХ теперьзасчитывается при определении критерия бесплатного обслуживания?

Добрый день, взял кредит в втб банке на сумму 500 000, навязали страховку в размере 95тр, возможно ли отказаться от нее, если уже прошел месяц с момента оформления и если возможно, то в каком размере вернут страховые выплаты

Меня зовут Александр. У меня проблема с кредитной картой, получил ее в ОАО «Банк Москвы» в 2013 г. срок ее до 04.2015 г. В 2015 шло объединение с «ВТБ». Я расплатился по кредитной карте окончательно 23.04.2016 г., так как, «ВТБ» там какие-то проценты начислил. Сам кредит был выплачен еще в 2014 г. Затем оказалось, что я должен заплатить за обслуживание карт счета за 2016, 2017, 2018 года по 2250 рублей. Закрыть карт счет банк отказывается, а обслуживание стабильно мне предъявляет к уплате. Что делать?

https://www.banki.ru/services/response.. ./10262385/Добрый день. Решен ли вопрос с исправлением вашей оплошности в отношении данных, касаемых продуктов, которыми я пользовался в 2012 году. А также вопрос, с устранением негативных последствий, для меня в анкетах следующих БКИ: Эквифакс и НБКИ?Т. е. как продвинулась ваша работа, начатая в феврале этого года? Требуется ли вам дополнительное время? Или всё уже сделано в лучшем виде?

Добрый день. Мною 06.05.2019 было подано заявление о расторжении договора страхования «Преимущество для техники» № 9102677—0042158255. Заявление было подано в филиал в г. Кемерово ООО СК «ВТБ Страхование», получено сотрудником — Донская, о чем имеется письменное подтверждение. Сегодня истекает 14 рабочий день, страховая премия до сих пор не возвращена. Дважды звонил на горячую линию ВТБ Страхования, сотрудники говорят: «Ваш вопрос на рассмотрении». Я напомнил сотрудникам о нарушении Указания Банка России № 3854-У, п. 8 : «Страховщик при осуществлении добровольного страхования должен предусмотреть условие о возврате страхователю страховой премии по выбору страхователя наличными деньгами или в безналичном порядке в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня получения письменного заявления страхователя об отказе от договора добровольного страхования».Прошу ответить о причинах невозврата страховой премии и нарушении нормативного акта Банка России.В случае отсутствия решения вопроса в ближайший рабочий день, намерен обратиться с жалобой о нарушении Указания Банка России № 3854-У в Банк России.С уважением, Кузнецов Павел Владимирович.

Добрый день!1) Вопрос, при досрочном частичном погашений ипотеки не в день платежа, как быстро обновляется график платежей? , по графику платеж 15—18, досрочно погашение было сегодня (25-05-2019).2) При полном досрочном погашение, какие дальнейшие действия? Чтоб закрыть полностью ипотеку

здравствуйте.хотелось бы знать.у меня в приложении написано что при подключении бонуснои программы к карте я могу получить до 10% от суммы более 75000 р потраченных на АЗС.это составляет 7500р.но при этом указано что бонусы могут составлять не более 3000р в месяц.при условии что я потрачу до 75000р и смогу получить 5% то сумма составляет 3750р.и эту сумму я тоже получить полностью не могу так как лимит 3000. получается какои то обман с 10% и даже с 5% на сумму более 60000р……объясните пожалуйста что именно я не понимаю в Вашей бонуснои программе….

Здравствуйте, вопрос такой:На квартиру получили выписку в МФЦ 23 апреля. В течение какого времени нужно застраховать квартиру и отнести документы в банк ВТБ?Сегодня только опомнились, а сегодня 24 мая. Будут какие-то штрафы?

Добрый день. По кредитной картой, которой не пользуюсь с марта месяца в мае дважды бал начислен сбор за обслуживание карты, с разницей в несколько дней. Две недели назад подала заявление на закрытие карты в отделении на ул. Мясницкая д. 35, без движений.

Добрый день! Являюсь ипотечным клиентом вашего банка с 2016 года, на текущий момент процентная ставка 14%, сейчас ваш банк предлагает более выгодные условия с процентной ставкой ниже. Могу ли я изменить свои текущие условия ипотечного кредита? И что для этого необходимо?

11 марта арестовали счет в ВТБ, ввиду, как я понимаю,подозрительных платежей на мою карту. Ничего там подозрительного не было, я просто продал биткоины на locallbitcoin, что подтверждают квитанцииТакже закрыли доступ к интернет банку.23 марта я поснтил отделение банка в городе Пушкино Московской области.Ничего они решили и сказали звонить в банк.На звонки мне отвечают — езжайте в офис.Вы что из меня идиота делаете в 52 года и бывшего зампреда банка МДМ?Это что получается, любой мошенник может мне залочить счет,просто опротестовав платеж,а я должен бегать и доказывать, что я не верблюд?

Здравствуйте!Обращаюсь к Вам с вопросом-просьбой…В 2015 году,моя знакомая Деменко О. Ф.,взяла кредит в банке ВТБ,я,Риберт В. А.-выступил гарантом.Деньги брались,на приобретение полуприцепа к автомобилю,купленному Деменко О. Ф.-ранее,на полученное наследство за 45 тысяч долларов.В залог,были поставлены две квартиры,принадлежашющие Деменко О. Ф.,а,вторая-мне,Риберт В. А. До октября 2018 года,мы исправно платили кредит.22-го декабря 2017 года,в поселке Мокшан Пензенской области,в результате несчастного случая,данный автомобиль-сгорел,со всем имуществом и документами.До октября 2018 года,несмотря на проблемы с восстановлением документов,доставкой сгоревшего авто в Казахстан-мы выплачивали взятый кредит.С октября месяца,все имеющиеся возможности-были исчерпаны…Кроме того,в ноябре-я сломал руку,до 10-го января ходил в гипсе.После пожара,у меня развилась-эпилепсия,что подтверждено-документально.Со знакомыми на фуре-ездил в Москву,где в Институте Детской и Взрослой Невролгии и Эпилепсии им. Свят.Луки-был подтвержден диагноз-криптогенная(лобная) эпилепсия.В апреле 2019 года,лежал в больнице по порталу,откуда был выписан с направлением на ВТЭК,оформлять-инвалидность.Данная болезнь,привела к нетрудоспособности,в следствии чего-я лишился возможности зарабатывать.В свою очередь,Деменко О. Ф.,тоже-является нетрудоспособной,в связи с перенесенной 6 лет назад-операцией по удалению опухоли на головном мозге.В данный момент,Деменко О. Ф.,так же направлена на ВТЭК,для оформления-инвалидности.Кроме того,Деменко О. Ф.,является матерью-одиночкой,имея на иждевении дочь 12-ти лет.Я проживаю с мамой,находящейся в преклонном возрасте,требующей ухода и регулярно лечащей больное сердце.Мы писали обращение в филиал Банка ВТБ,с предоставлением документов,подтверждающих данные обстоятельства и случившихся форс-мажорных обстоятельств.Мы просим Банк,пойти нам на встречу,и помочь-в данной ситуации людям,оставшихся ни с чем,кроме квартир-в которых проживаем,и,которые являются-единственным жильем.Мы просили сделать рефинансирование кредита,с целью уменьшить суммы ежемесячных выплат,в связи с невозможностью зарабатывать ежемесечную сумму,для выплаты Банку в размере 78-ми тысяч тысяч тенге,и,уменьшит сумму выплаты до 30-ти тысяч тенге.В отчаянии и безысходности-пишу Вам,потому что других выходов из ситуации,кроме обращения к Вам-не имеем.Помогите пожалуйста-решить данную проблему,и-не остаться на улице…Только Ваша помощь,спасет наши жизни,и,сохранит от коллективного суицида,потому что жить инвалидами на улице-просто не выживем…Небольшое дополнение.Помимо проблем с выплатой кредита,появилась-еще одна.При попытке продать документы и рамы от сгоревшей машины,с целью погасить задолженность Банку,мы столкнулись-с еще одной проблемой…Взяв задаток в размере 500 тысяч тенге у потенциального покупателя,и,привезя на эти деньги авто из России в Казахстан,мы получили-отказ,от потенциального покупателя,в покупке документов.Человек подал в суд,и,суд присудил Деменко О. О.-выплатить 500 тысяч тенге,человеку-давшнюему задаток.Данной суммы,у нас,просто-нет,так как,эти деньги-были истрачены на доставку сгоревшего автомобиля из России в Казахстан.Крлме того,в процессе выяснилось,что данное авто,было завезено-незаконно,человеком-продавшим его Деменко О. Ф,и,продать документы-мы не можем!Подать в суд,на человека-обманувшего нас,и,продавшего нам незаконное авто-мы,тоже-не можем,из-за истечения срока подачи заявления!В итоге,мы-лишились всего,и,единственное,что у нас осталось-наше жилье…Помогите нам,не лишиться-последнего,что у нас осталось,пожалуйста!Подскажите-выход из сложившейся ситуации…С уважением-Риберт В. А. и Деменко О. Ф.P.S.Все документы,подтверждающие наши проблемы-имеются в наличии,и,будут предоставлены Вам-по первому требованию,в случае-необходимости.

25 февраля 2018 года на мое место работы поступил исполнительный лист из которого я узнала о решении Мещанского суда о взыскании с меня в 1 582 116р18 коп, а так же госпошлину в сумме 16 110,59 р. При ознакомлении с материалами дела я увидела, что от моего имени были подписаны документы. В деле были копии документов не с моими подписями: анкеты заявление № 3313690 от 03 сентября 2014 года, кредитного договора № 00192/15/01452—14 на сумму 1 240 000 рублей от 22 сентября 2014 года и заявления от 22 сентября 2014 года.При этом все выполненные подписи на документах явно отличаются друг от друга. И ни в деле ни в протоколе не указано, что банк предоставил оригиналы вышеперечисленных документов и подтверждение проведения вышеуказанной транзакции таких как банковские ордера, распоряжения клиента, расходные и приходные кассовые ордера29.03.2019 года и 8 мая 2019 года я обратилась с письменными заявлениями в офис ВТБ по факту мошеннических действий сотрудников банка с просьбой предоставления мне оригиналов документов, таких как кредитного досье, банковские ордера, распоряжения клиента, расходные и приходные кассовые ордера с оригинальными подписями, но на сегодняшний день ответа я не получила.Так еще — сотрудники банка угрожают мне и моей семье. Мой муж 12 мая написал на сайте Банка ВТБ о данной ситуации с банком ВТБ. 13 мая ему позвонил мужчина с номера 8-495-798-45-37 и сказал, что если не прекратиться писанина в адрес банка ВТБ, то мы пострадаем от шальной пули или от автомобиля. О чем было написано заявление в Мещанскую и Центральную прокуратуру г. Москвы.Прошу предоставить мне:1). Оригиналы анкеты заявления № 3313690 от 03 сентября 2014 года, кредитного договора № 00192/15/01452—14 от 22 сентября 2014 года, заявления от 22 сентября 2014 года.2).Оригинал банковского ордера на выдачу кредита с исполненными оригинальными подписями, на основании которых выдавался кредит.3). Фотографии с камер внутреннего наблюдения подтверждающего лицо/лиц получавшего кредит и факт получения кредита.4).Видео с камер внутреннего наблюдения подтверждающего лицо/лиц получавшего кредит и факт получения кредита.

Здравствуйте. Нам с мужем одобрили ипотеку в вашем банке. Дали время на поиск квартиры и подготовку документов. Квартиру нашли. Документы готовятся. Подскажите пожалуйста, если нам одобрили, значить у БКИ к нам претензий нет? Мы в анкете при заявке сказали, что у нас есть действующий кредит. Не получится ли так, что мы приедем в отделение банка для заключения договора и нам скажут закрывать действующие кредиты. На закрытие уходит 30—45 дней. Просто есть риск что продавец столько ждать не будет! Спасибо.

Здравствуйте! Я оформила кредит в банке ВТБ. Исправно платила каждый месяц. Но вот у меня случился форс мажор (заболел ребёнок) и я была в эмоциональном шоке, и вместо 23 тыс перевела на карту ВТБ для списания платежа 21 тыс с полной уверенностью, что полная сумма платежа внесена. На пятый день от списания платежа мне позвонил сотрудник ВТБ и сообщил о задолженности. Я очень удивилась, так как была уверена, что необходимая сумма на карте ВТБ имеется. На вопрос сотрудника ВТБ когда оплачу задолжность,я ответила, что прям сейчас переведу необходимую сумму на карту ВТБ. Ответив на все вопросы сотрудника, а это было уточнение всех телефонов, по которым меня можно найти, я попыталась объяснить причину своей просрочки, но меня никто слушать не захотел. Сотрудник ВТБ также сообщил, что теперь у меня испорчена кредитная история. Деньги я тут же перевела на карту ВТБ и через 5 часов они были списаны на богашение задолженности. Конечно, я признаю свою вину и не жду от банка взаимопонимания. Но вот теперь у меня испорчена кредитная история и что ко мне теперь будет такое же отношение как, например, к злостным неплательщикам или людям, которые скрываются от уплаты задолженности??? И как я почитала на просторах интернета ниодин банк мне теперь не даст кредит??? Что теперь мне стоит ждать, если у меня испорчена кредитная история и есть ли степени испорченности кредитной истории? Заранее спасибо за ответ.

Добрый день! В апреле 2019 года я обратилась в отделение банка ВТБ24 на Ленинградской для того чтобы рефинансировать свою кредитную карту. Поскольку я являюсь клиентом ВТБ достаточно давно, ранее также была зарплатным клиентом и не имела ни единой просрочки- банк одобрил мою заявку. Однако, сотрудник банка, а именно Ерлыгина Наталья Николаевна, крайне некомпетентно отнеслась к данному вопросу. Для рефинансирования необходимо было закрыть предыдущую карту. Пластик она забрала, порезала его, однако еще в течении недели мне пришлось несколько раз ей звонить, писать смс по номеру, который она мне дала, у меня имеются все переписки с ней. Также, из-за того что она неверно совершила операцию и неверно меня проконсультировала мне пришлось еще дополнительно вносить через кассу банка 321 рубль а также дополнительно перечислять 2 рубля через приложение онлайн по ее просьбе. В конечном итоге сумма была списана и она в смс сказала что больше ничего не нужно и не выходила на связь. В банке я тоже появлялась с вопросами к ней, а также с напоминанием того, что карту необходимо закрыть до момента возникновения очередного платежа, на что она дала обещание, что она уладит ситуацию. В субботу 25 мая мне позвонил сотрудник ВТБ и сообщил, что у меня имеется просроченная задолженность по той самой карте и образовался также очередной платеж, кредитная история из-за некомпетентности вышеуказанного сотрудника испорчена. После длительных моих звонков вчера специалистам банка я была вынуждена подать обращение. Сотрудники банка мне также сообщили что карта была не закрыта, а заблокирована. Кроме этого я прошу разобраться в данной ситуации, аннулировать просрочку а также сумму очередного платежа. Я прошу также восстановить мою кредитную историю, иначе я буду вынуждена обратиться в ЦБ РФ и в суд. Добавлю еще раз, что за долгие годы сотрудничества с ВТБ24 таких проблем у меня не возникало, также не возникало ни единой просрочки и я очень лояльный клиент.

26.04.2019 мною подано заявление в банк (ПАО «БАНК ВТБ» в дополнительный офис в г. Нижнекамск на перечисление денежных средств на мой счет на основании исполнительного листа (оригинал принят сотрудником, о чем в копии заявления существует пометка). За истекший период решения по данному обращению нет. В ходе моих многочисленных обращений никто из сотрудников горячей линии не смог дать ответа на каком этапе рассмотрение. 18.05.2019 мною написано заявления в Москву и Самару на возврат исполнительного листаВ соответствии с Порядком отзыва и возврата исполнительного документа пункт 3.2. Возврат исполнительного документа производится банком не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления заявления, указанного в пункте 3.1 настоящего Положения, в следующем порядке. Однако исполнительный лист мне так и не вернули. Нарушение срока исполнения требования может явиться основанием для привлечения банка к административной ответственности по ч. 2 ст. 17.14 КоАП РФ (штраф в размере половины от денежной суммы, подлежащей взысканию с должника, но не более 1 млн. руб), если последний не сможет обосновать уважительность причин отказа от незамедлительного исполнения. Где он находится мне не пояснили. Таким образом, банк нарушает мои права и законодательство в сфере исполнительного производства.Прошу принять меры в отношении этого факта

Здравствуйте, у нас ипотека с2014 г. в ВТБ под 14.9%,писали не однократно заявление на снижение процентной ставки, на данный момент сумма по ипотеке миллион двести, возможно ли снизить ставку без рефенансирывания, если да то как? Спасибо

Оформлял закладную 2 месяца назад закладную в офисе ВТБ «Римская». Пока со мной ни один сотрудник о готовности не связался. Время составления 15 рабочих дней со слов работника банка и как написано на сайте.

Здравствуйте.Заправляюсь постоянно на одной АЗС. В марте месяце мной был заправлен автомобиль на 35 139,49 рублей. В конце апреля мне был начислен cashback в размере 1 752,50 рублей. В апреле месяце мной был заправлен автомобиль на общую сумму покупок 69 588,77 рублей. Сегодня за апрель мне начислили cashback 95,14 рублей, за одну заправку и то на АЗС «Лукойл», так как один раз в баке заканчивался бензин и пришлось заправиться на Лукойл. В телефонном звонке оператор сказала, что cashback не начислен, сославшись на пункт 2.13 правил использования банковских карт ВТБ.Изучив внимательно данный пункт, я понял, что мои операции не попадают ни под одну часть этого пункта, при этом я ей пояснил, а как Вы тогда в за март мне начислили cashback в размере 1 752,50 рублей.На просьбу указать, какую конкретно часть этого пункта нарушают мои операции, оператор ответил отказом, сообщив, что у нее нет такой информации и помочь ничем не может.Ставлю 0 балл, так как cashback был одним из самых главных факторов в выборе банка, а по факту его начисляют как хотят, за то какая реклама.

Здравствуйте. Невозможно дозвониться до ДО№ 6 по ул. Воронцовской, Москва, обслуживание малого бизнеса.

Здравствуйте! Мне нужно оформить дебетовую карту. Я из Украины, приехала на пару дней. Какие документы я должна предоставить?

На кредитной карте ВТБ лежали собственные (незаемные) средства: 5278 рубля 93 копейки27.05.19 решила перевести их через мобильное приложение на дебетовую Мультикарту ВТБ. Еще подумала, что комиссии быть не должно, ведь я перевожу собственные деньги с одной своей карты на другую. Да еще и внутри банка. К тому же обе карты у меня ВТБ (не Банка Москвы и не ВТБ 24): это указано на самих картах, а также в их реквизитах, которые можно получить в мобильном банке.При оформлении операции в приложении была четко указана нулевая комиссия. Обращаю на это внимание при любом переводе. В этот раз исключения не было: комиссия указывалась 0 рублей. Операция прошла моментально: деньги перевелись за несколько секунд. Каково же было мое удивление, когда баланс кредитки показал снятую комиссию в размере −1000 рублей. Сначала подумала, что это какой-то глюк приложения. Сразу же позвонил на горячую линию ВТБ. Девушка пояснила, что не могло быть такой комиссии, если переводились собственные средства. Затем меня переключили на другого специалиста. Сотрудники банка пояснили, что комиссия в 1000 рублей была предусмотрена тарифами Банка Москвы.Мои доводы о том, что:при оформлении операции в приложении была указана нулевая комиссияоперация была проведена через приложение ВТБ (а не Банка Москвы)обе карты обслуживаются в ВТБ, о чем ясно сказано на самих картах и в их банковских реквизитахне были приняты во внимание. Да и на дворе 2019 год, Банка Москвы давно уже нет. Остался один ВТБ. Нет, сотрудники банка предложили мне ознакомиться с архивными(!) тарифами на сайте ВТБ. Надо ли говорить, что даже в архивных тарифах по кредиткам я не нашел такого пункта?Но в данном случае это было конкретное введение в заблуждение. Удручает подобное отношение банка и его сотрудников к нормальным клиентам.Много лет была клиентом Банка Москвы и ВТБ 24, а затем и ВТБ после объединения. Отмечу, что с банком и его мобильным приложением знакома не понаслышке: брала кредит, пользуюсь кредитной и дебетовой картой. Всегда была довольна лояльным клиентом, банк удобный: много банкоматов, классная Мультикарта с хорошими условиями. Но после такого отношения появилось стойкое желание закрыть все счета, карты и забрать средства.

Здравствуйте, меня пугают чёрным списком, хотя задолжал всего один платёж по кредиту. Не отказался выплачивать, а лишь задолжал. 12 дней, прошу ещё 4, не дают, сегодня говорят «деньги на бочку». В долг никто не даёт, сами все на мели, да и просить особо некого. Меня эта ситуация извела и издёргала дальше некуда. Не надо думать, что я на самом деле отдыхаю на Мальдивах и похихикиваю над ВТБ. Мне вешаться, или попасть в чёрный список всё же не так страшно? Или может не внесут????

Не начислили положенные бонусы по программе коллекция. Причем знакомым по этим же покупкам бонусы есть. Поддержка упирается в пункт 2.13, который никак здесь не связан. Из за приставки в покупке Y. M. Как вы тогда объясните, что нет баллов за покупки без той приставки, и за банальную покупку в АПТЕКЕ и СУПЕРМАРКЕТЕ. За покупки на 250 тысяч, зачислили смешные 1500 баллов.

Здраствуйте могу ли получать от ваше банка кредит у меня вид на жительство и я являюсь ип

Здравствуйте, у мужа арестовали карту, задолженность ив заплатили17 мая 2019г, 21 мая 2019 года судный пристав отправил в банк отмену на наложение ареста и прекращение исполнительного документа, сегодня уже 27 мая а до сих пор арест на карте, что делать? Муж обращался в банк ему сказали в течении месяца, как так??? Значит арест накладывается быстро а снять в течении месяца? Скоро должна быть зарплата которая так же уйдёт приставам и на что же жить?!

Здравствуйте, я подал онлайн заявку. Сначала мне пришло смс об предварительном одобрении, в 18:00 что одобрено прийти в банк.Я пришел на что мне сказали что моей заявки нет.Как это вообще воозможно?Я всегда плачу во время.Банк должен ценить а не издеваться.

Вечер добрый. Подскажите, есть ли в тарифах ПУ Базовый и могу ли я его открыть для оплаты ипотеки АО Дом.РФ, это бесплатно?И еще вопрос: для чего сотрудник в отделении просит оплатить моб.телефон, он объясняет, что для активации личного кабинета? Я-то понимаю, что нет, что это для выполнения плана. Я оплатила, поверив, еще и комиссию заплатила. Неприятно.

Вопрос по отказу кредита

Спасибо за ответ, но на суть вопроса так и не ответили ((штрафные санкции и обязательство раньше срока выплатить кредит (чем меня и пугают) это разные вещи ((

Добрый день!25.05.2019 Сбербанк снизил процентные ставки по ипотечным кредитам.Планируете ли вы поступить аналогичным образом. И если да, то как скоро?

Здравствуйте.У меня есть задолженность по кредитным продуктам банка ВТБ 24. В связи со сложностями с работой/дополнительным заработком не удавалось вносить платежи по графику. Но при внесении через личный кабинет деньги списывались на платежи по кредитной карте и овердрафту, не зачисляясь на счёт по потребительскому кредиту. Сейчас у меня есть возможность погашать задолженность, но при звонке в банк мне сообщили, что в связи с длительным не поступлением платежей, потребительский кредит обложен штрафом 58 тыс (с полным остатком тела кредита 36900). И кредит подлежит полному срочному погашению. Хотя я никак не мог знать, как с моего мастер-счёта списываются средства.

02.10.2014 между моим супругом Сафечуком Олегом Михайловичем 22.09.1976 и ПАО ВТБ 24 был заключен кредитный договор, сумма займа составила 2 325 000, 00.При заключении данного договора был также составлен полис страхования жизни от 02 октября 2014 между моим супругом и ООО СК ВТБ страхование.13 марта наступил стразовой случай, а именно смерть страхователя. Это подтверждается свидетельством о смерти, выданным Центральным отделом управления ЗАГС Главного государственно-правового управления Омской области 13 марта 2019 года. Причина смерти злокачественная меланома уха и наружного слухового прохода.В связи с этим Страховщику было направленно уведомление о наступлении страхового случая с требованием выплатить страховую сумму.однако по настоящий момент требования Заявителя не были удовлетворены.прошу приостановить начисление процентов и штрафов по кредиту в связи с рассмотрением спора со страховщиком по выплате стахового возмещения для последующего погашения обязательств заемщика перед банком.

Добрый день. 26.05.2019 перевел деньги на карту ВТБ (номер 4893470223370062) 24500,00 (двадцать четыре тысячи пятьсот рублей 00 копеек) рублей и 27.05.2019 еще 500,00 (пятьсот рублей 00 коп) с карты Сбербанка России ************1314 принадлежащей мне лично за установку алмазного бурения стоимостью 25000 рублей по объявлению на сайте Avito. Продавец перестал выходить на связи и ничего не отправил. К кому можно обратиться помимо полиции для оперативного предотвращения мошенничества и провести проверку данного номера карты на факт мошенничества и заблокировать средства на карте.

Добрый день!Одобрена ипотека, вчера должны были подписать Договор в офисе на Ленинском просп., 28, Калининград.На сделку продавец прилетел из Москвы, на один день.Покупатель из МВД, тоже отпросился с работы.Прождали весь день.Не могут выгрузить номер кредитного договора!!!!С четверга не работает ПО.Это как? Вторую неделю ничего не работает. Вам не стыдно?Сидим, ждем звонка, подписать договор и зарегистрировать в МФЦ. Сегодня копия финансово-лицевого счета уже просрочена. Остальные справки из соцзащиты многодетным тоже имеют срок.Как можно так работать?

Здравствуйте, я являюсь держателем зарпл.Карты ВТБ с 2013 года и я заполнил анкету онлайн кредить наличними на сумму 300000 р 60мес и почему мне не одобрили, я собираюсь сходить в банк в пятницу если не одобрять я переведусь в сбербанк, потому что в сентябре тоже отказали нет слов уроды они или что мое терпение закончился сейчас отзыв оставлю в банки.Ру

27 мая 2019 г. я написала в отделение жалобу, так как мои деньги путем мошеннических действий были переведены в ОА КИВИ. Для того чтобы Киви обратно перевел мне деньги, то есть в ВТБ банк, нужно чтобы Банк ВТБ составил заявление, которое будет транслировано мне от имени АО Киви. Так как до 30 мая 2019 г. Киви держит деньги у себя, а после указанного срока Киви перечисляет деньги мошенникам. Это сам подтвердил ОА Киви мне по телефону.Так как данный платеж был совершён через банк ВТБ и согласно ФЗ не может быть отменен без согласия банка.А банк как пластинка завел ожидайте сроки рассмотрения заявления.Вот почему Банку тяжело составить заявление и направить в ОА Киви, что в течение 2 дней у специалиста не может найти время максимум 10 мин. А я вынуждена на протяжении этих двух дней пить валокардин и с валидолом, и это с больным сердцем.Уважаемый Банк, пожалуйста, ответьте на мою жалобу. А не отшвыривать меня. Зато как Вам надо втюхать свою карту, Вы белые и пушистые.

На протяжении многих лет являлась надежным клиентом вашего банка. Проблем не было. Недавно возникла проблема. Сотрудники отделения банка некомпетентны и не решают мой вопрос должным образом. Я писала не одну жалобу, в ответ только отписки общими фразами. По вине сотрудников банка ВТБ у меня испорчена кредитная история, так как они предоставили неверные данные в отношении меня. Несколько раз пыталась попасть к Начальнику отделения по ул. Свободы за помощью в решении моей проблемы. Сотрудники не пускают к нему и обманывают. Говорят он занят и через 5 минут его уже нет на месте. Помогите решить мой вопрос и восстановить справедливость.

Здравствуйте! Я задала Вам вопрос 26.05.2019 12:22, а Вы получается даже его не прочитали! Я спросила: — одинаковое ли отношение у банка ко всем клиентам с испорченой кредитной историей? Или всётаки учитывается за какие нарушения по договору была испорчена это кредитная история? Так как есть люди, которые являются злостными неплательщиками и скрываются от долгов, а есть люди, которые единожды просрочили платёж, но при малейшем напоминание сразу внесли оплату. Прошу ответить на мой вопрос,а не тыкать мне договором. Я вину о просрочке платежа признаю и сочувствия от сотрудников банка не жду.

12.02.2019 был досрочно закрыт потребительский кредит бумага о закрытии имеется на рукахсегодня 28.05.2019 запросил историю в бки и там он числиться как активный вопрос как исправить информацию звонил в втб сказали что составили запрос на изменения в истории в течении 15 дней должны внести изменения

Добрый день. Подала заявку на потребительский кредит (интернет заявка). Заявку мне одобрили. 01.05.2019 г. Обратилась в отделение «ГУМ» для получения кредита. При выдаче кредита произошла какая-то техническая ошибка. Мне распечатали договор, график платежей, а денежные средства на счет не перевелись и остались в статусе «зарезервированы». С сотрудником предположили,что это может быть из-за праздничных дней. Прождала до первых рабочих дней,ошибку не исправили. Попросила сотрудника отменить выдачу так как, больше времени ждать не было, и за кредитом я уже обратилась в другой банк. Сегодня 28 мая, прошел практически месяц, а банк ни как не может устранить ошибку и на мне висит зарезервированный кредит. Очень большая просьба, устранить ошибку. Сотрудник которая оформляла заявку, уже месяц пишет звонит в тех поддержку и безрезультатно.

Три недели назад из мобильного приложения для iOS и ЛК ВТБонлайн из списка счетов/карт для списания средств при оплате ЖКУ, интернета, мобильной связи и прочего исчезла мультикарта. При обращении в поддержку 11/05/2019 была составлена заявка ONL-159630. При заявленном сроке рассмотрения заявки 5р/дней, поддержка до сегодняшнего дня не может дать вразумительных ответов по срокам решения проблемы, ограничиваясь отписками и извинениями.Ответьте, плз, когда, наконец я смогу нормально пользоваться картой?

Добрый день! Отправляю еще раз, так как может быть мой вопрос был непонятен, раз на него не ответили.Я обратился в банк «ВТБ» за кредитом, однако, мне было отказано в одобрении кредита по причине наличия неисполненных обязательств, принятых на себя иным лицом. Так, из содержания кредитного отчета следует, что часть записей, содержащихся в моей кредитной истории, являются недостоверными и включены в кредитную историю по вине источников формирования кредитной истории и (или) Бюро кредитных историй. Были внесены необходимые корректировки в мою кредитную историю. Моя кредитная история была и является положительной. По сколько отказ в предоставления кредита является следствием ошибки технического характера, допущенной источниками формирования кредитной истории и (или) Бюро кредитных историй, оснований для одобрения кредита лишь по истечении 60 дней не имеется.Как можно решить мой вопрос быстро? По скольку я хочу именно в вашем банке взять кредит.

А скажите, почему ни в приложении, ни сайте нет ничего по поводу моей просрочки, не показаны начисленные пени, сумма долга и всё прочее. Будто у меня всё заплачено.

Здравствуйте! Имею в вашем банке кредит на три года, год из которых уже проплачен. В связи с ухудшившимся материальным положением обратился в отделение банка с просьбой о рефинансировании остатка по кредиту, около 300 тысяч, рассчитывал на увеличение срока кредитования. Я являюсь зарплатным клиентом. Но мне бвло отказано. Неужели вам не нужны клиенты? Я готов увеличить срок кредитования, т. е. оставаться клиентом вашего банка на больший срок. Чем обусловлен отказ в рефинансировании вашего, а не другого банка, кредита? Очень обидно, что банк не хочет идти навстречу добросовестный плательщикам попавшим в сложную жизненную ситуацию.

Здравствуйте звонили из Банка ВТБ предлагали кредитование, условия понравились даже лучше чем у сбербанка, звонили с этого номера +79581001237 , звоню звоню не могу дозвониться, наверное это мошенники.

Не начислены бонусы коллекция за покупку в супермаркете монетка и аптеке Бриз!!. Ранее создавал обращение, но удобно же отмазаться, а не помочь решить проблему. Самый худший банк с которым я когда либо работал. Чем из пункта 2.13 является аптека и сетевой супермаркет?

Здравствуйте. Хотим с женой взять в новостройке квартиру в ипотеку, но требуемой суммы 500—700 т. для первоначального взноса у нас нет. Думали использовать материнский капитал и льготную ставку 6% но проблема в том что жена родит только через 3 месяца, к тому времени квартир в данной новостройке не будет. Что посоветуйте? Какие варианты существуют в такой ситуации. Стоимость квартиры 3.600.000

Ольга здравствуйте! Как бы решить мой вопрос раз и на всегда? опять уже в пятый раз одна и та же проблема!!! Сколько уже можно? В очередной раз обратились с вопросом погашения кредита от третьего лица. Дальше продолжать? Или посмотрите все наши мытарства в вашем банке с одним и тем же вопросом? Этот вопрос решается только после вашего пинка!! Так не должно быть. Вчера, 28.05.19, опять обратились в отделение на ул. Калинина. Получили талончик и так не смогли добиться принятия даже заявления. Старшего менеджера отказались приглашать по причине, что закончился рабочий день. Клиенты есть а сотрудники отделения все уже ушли. Здорово не правда? Это как понимать? Почему клерки принимают решение принимать заявление или нет? Почему сотрудники при наличии клиентов в банке с нерешенными вопросами уходят домой? У Вас банк или шарашкина контора??? Мало того что в последствии выяснилось, что нам в этом отделении навязали платную карту якобы с ней можно пополнять счет, так и еще это хамское поведение сотрудников отказывающиеся выполнять наши законные требования. В итоге пришлось уйти в другое отделение.Обратившись в другое отделение по ул. Пушкина, выяснилось, что счет просто пополняется чз внесение денег чз кассу и без всяких комиссий и никакая карта для этого не нужна!!!!. Заявление приняли, деньги на счет внесли и опять сейчас началось. Уже сегодня 29,05,18, позвонили и сказали, что по заявлению отказ, по причине того что сотрудника принимающего решение по таким заявлениям уже не было в тот момент. И что…? у меня нет слов!!!!!!!! Деньги у вас в тот момент были, сотрудник не в состоянии исполнить мое требование по погашению задолженности? Прошу принять меры и вынести административное взыскание сотрудникам нарушающим законы РФ и прикрывающимся вашим банком.

Выражаю благодарность руководству отделения, расположенного по адресу: Курская область, Железногорск, ул. Ленина, д. 64 и персонально работнику Банка Еремушкиной Анастасии Вячеславовне за внимательное, отзывчивое и правильное отношение к клиентам. Предлагаю ее премировать и повысить в должности.Очень бы хотелось, чтобы качество работы с клиентами постоянно повышался и внимательное отношение к клиентам было главным критерием работы Банка.

Добрый день!Может Вы сможете подсказать как решить данный вопрос.С октября месяца не снимают арест со счета. Уже и сами и пристав отправляли постановления, уже жалобу на пристава писали, ответ был, что в очередной раз отправили в банк Постановление о снятии ареста.

Здравствуйте, могу ли я воспользоваться по новому по новому закону президента 6 месячном каникулами?. Звонил говорят один месяц только

Добрый день. Телефон +79628351188 принадлежит мне. Меня с вашим банком ничего не связывает и настоятельно прошу прекратить дозвон на мой телефон с телефона 495-775-53-94. Вчера было больше 20 звонков с интервалом 5—15 минут, сегодня опять все повторяется. В противном случае буду вынужден обратиться с жалобой в ФССП и по другим инстанциям.

Здраствуйте! Сегодня пришло сообщение по ViberECMC 29/05/2019 11:19:38Списание с Вашей банковской карты ВТБ на сумму 13390 p выполненo успешно/OZON.RU Платёж будет выполнен в течение суток.Если Вы не совершали данный платеж, просьба обратиться в отдел финансовой безопасности банка по телефону: +7 (499) 638-30-45Я не являюсь клиентом банка ВТБ. Что делать? За рание спасибо!

Здравствуйте ещё раз!К сожалению, понимания к вашему банку нет. Мне первый раз отказали, как потом выяснилось, что в моей кредитной истории были ошибки, совершенные банками и бюро кредитных историй, чужие кредиты были присвоенны мне из-за похожих паспортных данных и ФИО. Моя кредититная история была и есть положительная. Эти ошибки были исправленны. Почему-то из-за технической ошибки или халатности сотрудников соответствующих банков и БКИ, страдаю я. Неприятно сотрудничать с вашим банком и навряд ли ещё обращусь к вам. Мне жалко, что ВТБ не ценит клиентов.

Добрый день! Расскажу ситуацию, а Вы решите, может я не прав! Так вот, у нас на предприятии была встреча с сотрудниками вашего банка, которые в красках рассказали о зарплатном проекте и плюсов карты Мультикарта, раздали образцы заявлений. Мы почти всем управлением написали заявления, приложили копию паспорта и пропусков. Предварительно позвонив в банк, я уточнил о готовности карты (о централизованной раздачи карт речи уже и не шло). Приехав в отделение, девушка меня обрабатывала около получаса!!!, поясняя что тех данных, что мы дали не достаточно, что правилами банка нужно меня фотографировать и полностью сканировать мой паспорт, но потом выяснилось, что карта готова, но не на мое имя, «ошибочка в фамилии»… и нужно снова там что-то объединить, подождать и вообще обратиться в зарплатный отдел «Она не виновата». Я как бы не кредит брал, а открывал дебетовую карту! Ошибка в фамилии Бог с ней, но вот изготовление карты ждать неделями — это норма? Оформлять до 40 минут карту тоже норма?

Добрый день. В сентябре 2018 перед получением кредита / ипотеки была получена мультикарта (дебетовая карта). Сам кредит был получен в середине октября. Картой начал пользоваться с ноября 2018 года, в т. ч. пользоваться опцией «Заёмщик».В январе 2019 узнал, что за декабрь выплат не будет в рамках бонусной системы, т. к. пакет услуг был отключен по инициативе банка с 1.12.2018 (написал обращение в банк, узнал, что причина — невыполнение условий по покупкам по карте в октябре 2018). При этом в декабре 2018 получил возврат бонусов за ноябрь 2018.На мой субъективный взгляд, в действиях банка отсутствует логика. В момент оформления пакета мультикарта я не был уведомлён, что пакет отключается, если условие не выполняется и нужно заново его подключать (понятно, что я подписался под всеми условия и тарифами, но вы ведь понимаете, что невозможно их изучить и понять на 100% в рамках 10-го минутного посещения банка).В ноябре я выполнил условия, меня при этом никак не информировали, что пакет будет отключен с 1.12.2018. Более того, в декабре я осуществлял звонки в колл-центр, там также никак меня об этом не уведомили. А также в декабре были зачислены бонусы за ноябрь (что также не дало мне повода насторожиться).Видя, что банк начислил мне в декабре за ноябрь, я продолжил делать основные траты по карте ВТБ. Поэтому было неприятно узнать в январе, что траты за декабрь были не учтены.Ответ на обращение от февраля 2019 года свидетельствует, что моему запросу не уделили должного внимания (я получил дежурный ответ). Учитывая силу Банки.Ру прошу Вас еще раз обратиться к рассмотрению моего вопроса (надеюсь в положительную сторону).Заранее благодарю.

Здравствуйте. Зовут меня Дмитрий. Вопрос заключается в следующем. Банк удерживает процент за частично-досрочное погашение кредита. В договоре этот пункт не указан, никаких разъяснений в банке у меня добиться не получается. На официальной странице банка информация имеется только о том, что за частично-досрочное погашение кредита с данной суммы никакие проценты не удерживаются. Личное обращение в банк никаких конкретных результатов так и не принесло, это похоже на разговор глухого человека с немым человеком. Что вы можете пояснить мне по этому вопросу. С уважением Дмитрий.

Оформил кредит онлайн. По электронной почте пришло Кредит Одобрен приезжайте с документами. Смс дополните заявку. Электронный помощник-от вас нет заявок. В чем дело?

Здравствуйте, такая ситуация, вообщем я купила штаны в магазине (оплатила через ВТБ карту),а на следующий сделала возврат по личным причинам, и вот мне сделали возврат на карту,дали чек,что якобы перевод сделан, позже я хотела совершить покупку,но на счету не хватает денег, я позвонила оператору,мне сказали,что на карте … денег и переводов за сегодня не было, я позвонила другому оператору спросила какие за сегодня совершались переводы, переводов никаких нет, вопрос меня кинули на деньги,т.е забрали штаны и деньги не вернули,что делать? Деньги вернуться,если в чеке написано,что перевод сделан,если придут,то через какое время?

В отделении Банка оформил заявку на получение дебетовых карт, а также на кредитную карту. Кредитка была предварительно одобрена, через день мне позвонила сотрудница кредитного отдела, провела опорос — оказалось, что при оформлении заявки в отделении сотрудник Банка некорректно указала адрес проживания в Москве (хотя я акцентировал, что адрес поменялся) — я вновь дал правильную информацию. После этого был звонок моему руководителю — видимо, для уточнения информации в части трудоустройства.Когда пришёл получать дебетовые карты сотрудник банка увидел заявку на кредитку и сказал, что там некорректно указан московский адрес, «откатил» её. К нему подошла сотрудница, которая изначально оформляла заявку, сказала, что уже было решение, и они начали выяснять нужно было «откатывать» или нет.. В итоге мне выдали дебетовые карты, а заявка, как я понял пошла на второй круг.В дальнейшем в Колл-центре мне давали статус заявки как предварительно одобренной и советовали проехать в отделение для окончательно получения решения. Приехав в отделение мне было сказано, что Банк отказывает в кредитной карты, без объяснения причин — несмотря на то, что я давний клиент ВТБ, просрочек по займам, в том числе в этом Банке, не было (проверял в том числе в кредитной истории из кредитных бюро).Как мне теперь понять в чём была причина отказа: из-за некорректной заявки, моих других обязательств или чего-то ещё? Если уж заставили кататься по городу впустую, можно было бы хотя бы пояснить решение.

Добрый вечер.Досрочно погасил кредит на 1130 тыс в втб, осталась страховка с этого кредита которую уже не вернуть, она так и будет действовать еще 3 года и 5 месяцев.Сейчас оформили кредит на 1300000 под 11,5% естественно со страховкой + 170 тыс, без страховки 18%. Если платить до конца всю сумму 5 лет то со страховкой даже дешевле выходит немного, но если гасить досрочно то сумма основного долга значительно выше получается за счет страховки.По сути дела страховка на почти 3,5 года на сумму 1130000 у меня есть, она покрывает почти весь новый кредит при наступлении страхового случая. Получается нет смысла увеличивать основной долг нового кредита на случай досрочного возврата, и лучше вернуть страховую премию в течении периода охлаждения?Заранее спасибо за ответы!

К сожалению, реквизитов для перевода долларов США из-за границы на валютный счет ВТБ, (SWIFT VRBRRUMM) недостаточно — перевод возвращен. Прошу Вас сообщить данные банка посредника, в котором ВТБ имеет счет в долл США.

Здравствуйте. Министерство юстиции подала документы на арест счетов. Карты заблокировали. С зарплатой карты снимались средства, а так же и с кредитной карты(хотя с кредитных карт деньги не имеют право снимать в счёт иного долга). 02.04.2019 с кредитной карты банка ВТБ была снята сумма в счёт погашения долга 17.500, а 16.05.2019 в банке ВТБ была выплачина последняя часть суммы 27000, но деньги так и не дошли на счёт Министерства ЮСТИЦИЙ.В Банке ВТБ уверяют что все деньги пришли на счёт.Что делать в данной ситуации? Где искать деньги и куда они могли уйти?

Добрый день.Подскажите пожалуйста у нас оформлена ипотека в мае 2019 года в вашем банке.Квартира первичка,условия все выполнены для госпрограммы,мы сможем при рождении второго ребенка в следующем году, рефинансировать ипотеку под 5%???

Ольга, добрый день. Какие нужны документы для оформления кредита на ЮЛ?

Добрый день.Хотелось бы узнать, нахожусь ли в «стоп-листе» Банка при условии, что есть ипотека, которая своевременно оплачивается, а также пользуюсь дебетовыми картами?

Здравствуйте! Подскажите почему в отделении банка втб который находится на улице Тарской 12 в городе Омск не принимают заявления на снижение процента по действующей ипотеке? Говорят акция закончилась в 2018 году. Так ли это?

Добрый день! В списке требуемых документов на выбранное вторичное жилье по ипотеке имеется «Копии правоустанавливающих документов по объекту недвижимости». Перечислите, пожалуйста, какие это могут быть документы.Продавец приобретал квартиру по ДДУ. Но, к сожалению, договор долевого участия был утерян. Если требуется ДДУ, то можно ли предоставить копию ДДУ, полученную из МФЦ? Могут ли возникнуть по этому поводу проблемы?

Я пользуюсь картой втб и получ на нее зарплату уже полгода почему мне было отказано в кредите наличными и кредитную карту дали всего на 12000?

Добрый день,Имеет ли банк право блокировать зарплатную карту и на каком основании?

Добрый день.Имеется ипотечный кредит в Вашем банке (участник НИС для военнослужащих)Подскажите к кому обратиться/написать письмо с просьбой снижения процентной ставки по ипотеке.

https://www.banki.ru/services/response.. ./#commentsОбозначьте сроки решения проблемы!Сколько можно ожидать решения проблем?! Ваш банк ни на претензии, ни на жалобы не реагирует, сроки не исполняются. ПОЗОР.

21.05.2019 г. обратился в ваш банк для полного досрочного погашения ипотеки. Было составлено заявлениегде указана сумма с учетом процентов. Сумма была внесена в кассу в полном размере.Вплоть до 24.05.2019 деньги не были зачислены. При повторном обращении в то же отделение,Ваш специалист сказала, что причины для не зачисления и списания денежных средств не было.Возможен компьютерный сбой. И предложили на текущий момент доплатить процент И еще раз составить заявление.Доплату обещала вернуть на карту. Так как я все операции делал через Ваших специалистов, что подтверждаю документами .Прошу возместить мне сумму доплаты.

Здравствуйте,являюсь клиентом вашего банка. Пользуюсь ипотечным кредитом. Платежи произвожу по мультикарте.НО мне не нужны кэшбеки и все остальные условия. Я просто хочу производить платежи по карте без всяких дополнительных услуг. В отделении банка в переходе на тариф базовый было отказано.Прошу вас помочь в решении данного вопроса. С уважением Юлия