Здравствуйте! Я закрыл брокерские счета, а теперь хочу снова их открыть. Кнопка для открытия онлайн у меня в приложении теперь отсутствует, в отделении банка мне тоже не смогли помочь. Есть какая-нибудь возможность восстановить брокерские счета или создать новые?

15 мая 2020 года по кредитной карте банк провел две операции списания задолженности на суммы, которые не стыкуются с возможной задолженностью ни по процентам, ни по возможному сроку задолженности.Горячая линия внятных ответов дать не в состоянии, запрос на отчет о порядке расчета зарегистрировали, но похоже за него еще денег потом списать захотят как за нестандартный запрос.личный кабинет исторической информации о задолженностях по карте в разрезе периодов не содержит в принципе, отчетов никаких нет.СМС о необходимости погасить задолженность не было, горячая линия подтверждает отсутствие подобных СМС как класса, хотя раньше точно присылались.Вот например 11/12/2019:Minimalnyj platezh po karte sostavlyaet 1,766.89 RUR. (na 11.12.2019), data platezha 20.12.2019. VTBЗато 19 апреля была СМС, что кредитным картам бесплатно подключена услуга «Кредитные каникулы». Следующий платеж 20.06.2020.Прошу обьяснить происхождение сумм, предоставить отчет, показывающий порядок их возникновения, возобновить отправку СМС или писем на электронную почту о необходимости уплаты задолженностейВыводы:— ВТБ — Черный ящик из которого может прилететь неведомая сумма, происхождение которой сотрудники банка обьяснить не в состоянии.— По сравнению с Райффазеном; где в личном кабинете все просто и понятно — у ВТБ в ЛК все непрозрачно и сделано это сознательно, т. к. вся информация у банка есть, всн силы брошены на рисование иконок и максимально непрозрачных интерфейсов.— программа Привилегия никуда не годится: грей-период в 101 день позволяет потерять контроль над сроком погашения задолженности по карте, чем банк радостно пользуется, выставляя необъяснимые суммы без предупреждения.— гасить надо каждый месяц полную сумму задолженности во избежание таких фокусов и последующих разборок, не выходить за пределы ежемесячных лимитов своих доходов.Спасибо банку за испорченную кредитную историю.

Прошу дать четкий ответ на заявление о спорной транзакции GR-6751817 от20.01.2020г а не ссылки на предыдущие претензии.

Добрый день! Хочу взять ипотеку с господдержкой 2020, выбрала объект подходящий для покупки, был назначен день подписания договора. За день позвонила менеджер и сказала что под программу господдержки мой застройщик не попадает, т. к. не имеет документов по ФЗ 214 тоесть застройщик у которого я покупаю жилье строит недвижимость без привличения средств дольщиков, законны ли эти требования банка? И какие основания у банка требовать этот докумет?

В 14 году я использовал карты банка Москвы и был ВИП клиентом.Банк выдал мне кредит без залога и поручительства на 3 млн рублей.Кредит я исправно платил, и выплатил его досрочно.В 14 15 годах пошла борьба с обналичиванием и все мои 3 карты были заблокированы, одна из них золотая, одна обычная, и одна бесплатная (типа Сбербанк моментум)После блокировки карт мне перестали приходить какие либо смс уведомления. Мне был заблокирован интернет банк.Блокировка карт лишает клиента возможности их использования.И только в январе 2020 мне пришло смс оповещение о списании 250 рублей с моего счета, смс пришла от банка ВТБ. Я пошел в банк что бы прояснить ситуацию, оказалось что на бесплатной карте у меня было 500 рублей, 250 из которых банк и списал. И еще выяснилось что до сих пор банк начисляет мне за обслуживание всех трёх карт комиссию.Вопрос номер один почему я не был извещен ни о том что у меня образовалась первая задолженность (банк выставляет мне задолженность не за один год)Вопрос 2 почему банк не оповестил о том что карта без оплаты стала платная (я бы отказался)Вопрос 3 почему банк не информировал меня о перевыпуске карт (номер телефона я не менял)Прошу разобраться в данной ситуации, 250 рублей списанные вернуть.Почему банк годами не подает на меня в суд и не взыскивает задолженность?

Я оставляла на банки.ру претензию CR-6976868 о не корректно начисленных процентах. 15.05.20 в приложении ВТБ я увидела что операция на сумму 302,93 (это сумма, которая описана в данной претензии) отображается 4 раза — я не поняла в результате — возмещена эта сумма в рамках претензии или нет. И обратилась по номеру 88001002424 сегодня, 16.05.20 в 11.38. Звонок длился 9 минут — сначала я задала вопрос сотруднику, затем ждала ответ — данный сотрудник ответил что соединит меня с другим сотрудником, когда меня соединили с другим сотрудником Натальей — я спросила, ещё раз нужно мне объяснять суть вопроса, т к я уже озвучила вопрос, на что сотрудник Наталья ответила мне — Если я у вас спрашиваю… и далее в грубой и не корректной форме продолжила. Вопрос мой остался без ответа, из за не профессионального поведения вашего сотрудника Натальи. Не ожидала от банка ВТБ, много лет являюсь Вашим клиентом, пользуюсь несколькими продуктами. Впервые сталкиваюсь с подобным отношением к клиенту. Всегда грамотно и профессионально консультировали. Сотрудник Наталья нагрубила мне и не предоставила ответ на мой вопрос.

Здравствуйте!В банке ВТБ находится исполнительный листСерия ФС № 003468295 (выдан 8 июня 2015 года Мещанским городским судом) к ОАО «Российские железные дороги» о возмещении вреда в связи с потерей кормильца в виде ежемесячной пожизненной выплаты.Выплаты производились в начале каждого календарного месяца путем безакцептного снятия денежных средств,установленных исполнительным листом, со счета должника(ОАО «РЖД») и перевода на мой счет в Сбербанке.Последняя ежемесячная выплата была произведена 6 апреля с. г. Очереднаявыплата до сегодняшнего дня 16.05.2020 так и не поступила. Операторы горячей линии ВТБ прояснить ситуацию не могут и рабочих контактов исполнителей не предоставляют. По имеющейся информации часть дополнительных офисов ВТБ в настоящее время не функционирует(кстати,ближайший допофис ВТБ в г. Королев МО на проспекте Королева,д.5Д,корп.1 работает). Однако, полагаю, временныетрудности не помешают ВТБ действовать в соответствии с законодательством РФ.Надеюсь на Вашу помощь в прояснении сложившейся ситуации с целью скорейшей выплаты средств по Исполнительному листу.Владимир Александрович,пенсионер.

Здравствуйте) ни как не могу подтвердить учётную запись госуслуги через втб онлайн

Здравствуйте, мы платим ипотеку в банке ВТБ. Получила акт приема передачи от строительной компании. Хотим оформить право собственности. Возможно ли в понедельник, 18.05.2020 г., подъехать в офис на Лиговском для получения списка необходимых документов. Получения информации для дальнейшего действия.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, возможно ли получить кредитные каникулы хотя бы на пару месяцев — доход потерян. Могу это подтвердить справкой.У нас семейный бизнес — туристическая компания…Кредит наличными исправно платил год, без просрочек и каникулы не брал. Рефинансировался в марте — 1 мес. каникул возможен только через полгода…Войдите в положение, пожалуйста.Очень надеюсь на вашу поддержку.Или начинаю продавать имущество, чтобы заплатить в этом месяце…Спасибо.

В интернет банке ВТБ онлайн имелись открытые счета. Вкакой то момент они оказались закрытыми и перемещены в архивныегорячая линия дала ответ чтоОбслуживание данных счетов было прекращено банком, так как Вы более 3 месяцев не проводили по ним операциипросьба пояснить существует ли в договоре подобное основание для закрытия счетов банком?

Здравствуйте, почему мне вчера не одобрили кредит?

Добрый день. 20 апреля в связи с эпидемиологической ситуацией мне зачем то были подключены «кредитные каникулы» на кредитную карту. Господа… АЛЁ…. я вас просила это делать?????? Ориентировочно 10 апреля пришло смс оповещение что будут подключены эти каникул с 20 апреля,, просили отправить «обраткой» смс с цифрой 1. Я пыталась это сделать. Отправила. Смс не ушло. И вот наступило 20 число, и утром мне приходит смс сообщение что каникулы подключены… я естественно бросаю ВСЕ СВОИ РАБОЧИЕ ДКЛА и мчусь в банк в отделение на сибирской. Стою 1,5 часа в очереди на улице, так как в банк пускают по 3—4 человека, после захода в само помещение жду ещё 40 минут, для того чтобы решить свой вопрос. Об’ясняю вопрос операционисту. Меня спрашивают отсылала ли я обратно смс сообщение с цифрой «1»? Я ответила что смс я отправляла, но оно не ушло. После чего операционист подтвердила что смс сообщения не уходили у клиентов обратно. Я попросила ее помочь мне отправить. Операционист все сделала и мне пришла смс с обратной связью «ВАШ ОТКАЗ ПРИНЯТ». Соответственно я потратя 3 ,5 часа своего драгоценного времени ушла довольная, внесла деньги через банкомат и стала заниматься своими делами. 23 апреля я открыла приложение ВТБ чтобы посмотреть как там дела… и я увидела что деньги то там мои не списались как положено, и кредитные каникулы не были отменены. Я стала звонить на горячую линию 23 апреля об’яснила им свою ситуацию, мою претензию зафиксировали, и сказали что в течении 2 недель мой вопрос будет решён и мне позвонят. Сегодня 16 мая ни звонка, ни хрена от банка. Завтра планирую позвонить снова в банк и планирую подать в суд. Во первых: Я НЕ ПИСАЛА ЗАЯВЛЕНИЯ О ПОДКЛЮЧЕНИИ КРЕДИТНЫХ КАНИКУЛ. Во вторых: Я ПОТРАТИЛА 3 ЧАСА СВОЕГО РАБОЧЕГО ВРЕМЕНИ ДЛЯ ТОГО ЧТОБЫ ПОПАСТЬ К ОПЕРАЦИОНИСТУ НА ПРИЁМ. В третьих: СМС МЫ С ОПЕРАЦИОНИСТОМ БАНКА ОТПРАВИЛИ И У МЕНЯ ЕСТЬ СМС ОТ БАНКА «ВАШ ОТКАЗ ПРИНЯТ». С юристом я проконсультировалась. Все скрины и запись разговора с операционистом банка записана на диктофон.Вопрос: ЗАЧЕМ БАНК ПОДКЛЮЧАЕТ ТО, ЧТО КЛИЕНТУ НЕ НУЖНО? Помогите лучше тем клиентам которым действительно нужны эти каникулы.

Осторожно в банке ВТБ мошенники!!! В 2018 году мне стало известно о мошенничестве связанном с банком ВТБ. Как выяснилось, что на мое имя 22.09.2014 г. в банке Москвы по ул. Бутырская 11 мошенниками с участием сотрудников банка был оформлен кредит на сумму 1240 000 руб. Было возбуждено уголовное дело, по которому я признана потерпевшей. Сотрудники банка ВТБ передали данные в суд на удержание с меня суммы кредита, к которому я не имею отношения. И с меня удерживают ежемесячно половину зарплаты. При этом в рамках уголовного дела проведена экспертиза, которая не выявила сходство моей подписи с подписями в кредитном договоре и выявила то,что кредитные документы подписывались двумя разными лицами. Но по сегодняшний день с меня продолжается удержание и это при том,что я к кредиту отношения не имею! Прошу сотрудникам связаться со мной и прекратить удержания!!

К кредитной карте подключена услуга кредитные каникулы, а дата платежа 20.06.2020. Сегодня пришло сообщение что следующий платёж по кредиту 19.05.2020. Не понятно,когда всё-таки платить очередной платёж?

Здравствуйте, Ольга. Не знаю Вы или кто другой смогли обеспечить проведение автоплатежей после 7.00 утра, но огромное спасибо!!Остался один маленький момент. Это касается информационных смс, которые приходят накауне автоплатежа и уведомляют о готовности проведения его завтра. Вот они опять пришли в 3 часа ночи. Эти смс появились недавно, несколько месяцев назад. Может они просто не нужны? Еще раз спасибо

Добрый день. В продолжение вопроса от 13.05.2020 о рефинансировании ипотеки в ВТБ (сама ипотека тоже в ВТБ, внутреннее рефинансирование). Вы писали, что внутреннее рефинансирование приостановлено. Когда оно будет возобновлено и будет ли? У меня есть предложение от другого банка на более выгодных условиях, хочу понять, есть ли смысл ждать ответа по заявке от ВТБ.

Здравствуйте!1. Мной была подана претензия CR-6877502 от 19.03.2020 года. Раз в 10 дней (очевидно срок рассмотрения!!!) мне приходит СМС о том что срок рассмотрения продлевается. До каких пор это будет продолжаться, прошло 2 месяца и без ответа с момента подачи претензии и 2.5 месяца с момента подачи заявления 26.02.2020 на понижение ставки 5% (семейная ипотека) с заключением ДОП.СОГЛАШЕНИЯ? Какие сложности возникают на пути чтобы ответить официальном письмом c разъяснением по сути претензии? Заранее спасибо за оперативный/письменный/развернутый ответ от ответственного подразделения ВТБ отвечающего за рассмотрение претензий!2. Претензия снимается в случае положительного решения.

Добрый день! 15.05.2020 внесён ЕП по ипотеке + 2 тыс досрочно (<платежа), платёж снизили, но увеличена сумма платежа с конце срока (2038г)! С чем это связано??? Ответ банка — ТАК ПОСЧИТАЛА СИСТЕМА! Почему увеличили сумму двух платежей в конце срока?

Здравствуйте. Являюсь клиентом банка Втб, открыт вклад выгодный онлайн до 17.05.20.Доступных автопролонгаций 0.В приложении указана дата планируемого закрытия 17.05.20.могу ли я закрыть вклад в отделении банка 18.05.20 и снять деньги вместе с процентами?

Добрый день!Поясните как рассчитываются дополнительные проценты, по собственной программе ипотечных каникул ВТБ от 08.04.2020 на 3 месяца?На сайте указано: пропущенные платежи сдвигаются на следующий период с одновременным увеличением срока кредита, в их состав включаются неоплаченные проценты.Почему так называемые неоплаченные проценты увеличились в разы? Допустим, я взял каникулы на 3 месяца, получается, что в конце ипотеки по графику платежей появляется +3 месяца, так же + неоплаченные проценты за каникулы, которые должны быть пролонгированы. Хотя сотрудник сказал, что срок увеличится всего на 3 месяца.Каким образом не оплаченные проценты за каникулы в сумме за 3 месяца равные примерно 51 тыс, превратились в 132 тыс, и разбиты на дополнительные 5 месяцев, плюсом к 3 месяцам?Второй вопрос: почему год окончания кредита стал 2033 год/ 164 месяца? Когда по факту и по договору последний платёж в 2031 году! Соответсвенно срок договора не 164 месяца, а 141! Я так понимаю из за этого проценты выставлены не обоснованно!Прошу рассмотреть мой договор и дать ответ. Благодарю.

23.03.2020 я оформила кредит наличными, в которую вошла у, луга страховая жизнь. Прошу вернуть страховку жизни, так как ваш сотрудник обманным путём оформил страховку, уверен меня в то, что она вернется после полного досрочного погашения за неиспользованные месяцы в любой момент. 14.05 у меня появилась возможность полностью закрыть кредит и так как мне надо произвести ремонт автомобиля, хотела вернуть сумму за данную услугу, мной были внесены денежные средства, достаточные для погашения и написано зачаление, я обратилась за возвратом страховки, меня направили к тому же специалисту и она мне предоставила иную информацию! Считаю что действия мошеннических и прошу пойти мне на встречу. Так как мне нужны деньги на ремонт, я решила не закрывать кредит! Пока не будет урегулирован данный вопрос. Прошу вернуть сумму в счет погашения!

Добрый день!Ипотеку взяли 18 июня 2012 году на 15 лет под 12,75%.До сегодняшнегодня платим ее без задержек.В связи ситуацией в стране подали на ипотечные каникулы и нам одобрили.После обновления графика платежей ахнули от увиденного начисления!Во-первых:4 месяца мы должны выплачивать ту же сумму29032,01,как и до каникул(только включены проценты),во вторых:график переместился на 8месяце,т.е.было конец кредита в апреле 2027 года,теперь стал в декабре 2027года!откуда взялись эти начисления?Я не согласна идти на такие риски,почему мы должны платить 4 месяца такие увеличенные проценты?До каникул мы платили в среднем 17000 проценты и остальное был наш основной долг.Нам только одобрили каникулы,но мы ещё не. воспользовались ими ни одного дня!а отказаться от них теперь нельзя!!!!Последний день очередного платежа 18 мая.Что нам делать?

Добрый вечер. Хочу рефинансировать ипотеку взятую в Сбербанк на покупку квартиры по ДДУ в 2018 году. Остаток по выплате составляет 1561534,79 на сегодняшний день. Квартира получена по акту приема.

Являюсь владельцем кредитной карты «Мои условия», которая сейчас уже идет только на погашение минимальными платежами. Минимальный платеж формируется 20 числа месяца. «0 же числа должны были подключиться кредитные каникулы. Из-за технических проблем(банк подтверждает эту проблему) банк втб-24 не смог подключить данную услугу, подключаемую автоматически и на 21.04 выставили задолженность в размаре около 3500 р. Из-за финансовой ситупции (отправлен в отпуск без содержания 1.04.2020, а 12.05.2020 мая уволен с основного места работы) не имею возможности осуществлять ежемесячные платежи. При звонках на горячую линию (ЕСТЬ ЗАПИСИ ВСЕХ РАЗГОВОРОВ С СОТРУДНИКАМИ БАНКА), сотрудники утверждали, что ничего предпринимать не нужно, «мы работаем над восстановлением системы», услуга подключится автоматически. На самом же деле просто идет накопление процентов и штрафов(на сегодняшний день около 1.000 рублей). Ежедневные звонки с требованием погасить задолженность. Мной составлено обращение, превое через горячую линию, второе — в офисе банка. Оба решения сводятся к следующему. банк подтверждает, что данная услуга была НЕ подключена по вине банка из-за технических трудностей, но мне все равно необходимо погасить задолженность и только после этого опять ждать подключения услуги, которая возможно опять подключена не будет!Все ваши решения идут вразрез антикризисным постановление правительства и президента, абсолютно абсурдны и не логичны. Банк признает свою вину, но ничего для урегулирования этого вопроса желать не хочет!Требую рассмотрения вопроса по существу, урегулирования ситуации, списания задолженности и подключения услуги кредитные каникулы

Неоднократно звонил на горячую линию для консультации по ипотечным каникулам, каждый сотрудник говорил что если их оформить на 3/6 мес. — то к договору добавится 3/6 мес… но нужно будет лишь сделать допсоглашение к ипотечному договору.14 мая 2020 г еще раз позвонил проконсультироваться, все время переключали на автоинформатор…. он информировал по условиям ипотечных каникул, и через него была ошибочно оформлена заявка на ипотечные каникулы (автоинформатор озвучил условия по каникулам и спросил: есть ли у меня один из этих документов, если да нажмите 1 если нет нажмите 2… я нажал 1 и вместо дальнейшей консультации пришла смс что моя заявка принята и нужно предоставить документы для подтверждения…)Я сразу же перезвонил еще раз на горячую линию, дозвонился до живого человека и мне девушка сказала что в программе никакой заявки не зарегистрировано, и чтоб подключить каникулы нужно обязательно дозваниваться до специалиста и он составит заявку.Ежемесячный платеж внес на счет, для списания в мае месяце.На выходных 17.05.20 увидел что мне подключили каникулы на 3 месяца… но при этом срок договора увеличился на 1 год!!!! И этот год я должен платить только проценты. Через втб онлайн сразу же написал вопрос на эту тему — получил ответ что нужно дозваниваться только на горячую линию..Сегодня 18.05.20 утром неоднократно обращался на горячую линию банка по телефону, но ни один сотрудник не составил мое обращение на отмену ошибочно установленных каникул. И их, якобы, отменить невозможно, нет такой технической возможности.Денежные средства для ежемесячного платежа лежат на счете…сегодня по договору должно быть списание… а стоит теперь 0 в платеже… и 1 год плюсом оплаты процентов на 160,5 тр!!! вместо 3 мес платежей по договору… (40тр)Если Ваши мошеннические «каникулы» не будут отменены и Вы мне выставите просрочку, испортите кредитную историю — я буду обращаться в суд, и я его выиграю!!!!!!!

Здравствуйте. Скажите почему вы нарушаете закон и задерживаете положенные мне документы больше положенного срока.Вы что потеряли мою закланую?

14.05.2020 г. я открыла счет в отделении банка по адресу: г. Москва, ул. Широкая, 13а. При открытии счета мне дали логин на открытие мобильного приложения. Но ни в отделении банка, ни дома у меня не осуществлялся вход в приложение. Сегодня 18.05.2020 г. я всё ещё не могу пользоваться мобильным приложением. Звонок в службу поддержки проблему не решил, Ваш сотрудник сослался на сбои в системе. Будьте добры, откройте мне мобильное приложение, так как без мобильного приложения мне нет смысла быть клиентом Вашего банка.

Добрый день, в чем дело? Почему втб банк не переводит зарплату с пятницы? Что не так? Банкиры.

Цифровое подписание формы W-8BEN-EСкажите, когда станет доступно цифровое подписание формы W-8BEN-E?Не буду показывать пальцем, но многие брокеры давно предлагают такую возможность, а в ВТБ для этого все еще требуется посещение офис. Особенно это актуально сейчас, во время режима самоизоляции. Предложение сотрудника посетить офис звучит, как провокация, т. к. противоречит региональному постановлению и грозит мне штрафом от 15 тыс. рублей (Ростов-на-Дону). Учитывая тот факт, что в приложении ВТБ Мои Инвестиции уже реализован механизм для подписи документов (а именно реестра поручений), то почему нельзя добавить и возможность подписания той же формы W-8BEN-E?

Почему-то моё сообщение дважды было удалено. Продублирую.Банк рассматривает претензию мою под CR-6983876, просьба включить мои доп. вопросы к ответу на данное обращение и направить ответы на мой электронный адрес.Возможно это сделать? Чтоб вопросы были добавлены к претензии? Я хочу получить ответ на них.Также Вы писали раннее что примите все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимальные сроки! Напишите когда ждать мне ответа? Пока решение не поступило!Ожидаю развёрнутых ответов на почту в письме от специалистов, могу получить ответ и на этот сайт публично!Спасибо!Описывать ситуацию повторно.Добрый день!Я получила 4 отказа на отключение «Карантинных каникул» от банка на 3мес, с чем не согласна. Хочу обжаловать решение. Так как каникулы были подключены ошибочно банком!15 или 16 апреля на сайте банка я заполнила анкету на подключение каникул (информация была и о каникулах на 3 мес и на 6мес на одной странице, я лично интересовалась каникулами по гос программе 106ФЗ). В данной анкете не указано было о каких каникулах идёт речь. Просто оставила свои данные и ждала когда со мной свяжутся. 17 апреля мне позвонил специалист банка, чтоб подтвердить подключение, когда я узнала об условиях и о том что мне хотят подключить не те каникулы, о которых я интересовалась, вдобавок и документов для подтверждения подключения не было никаких; я ОТКАЗАЛАСЬ от подключения. Специалист подтвердила отказ. Через час мне пришло смс уведомление что мою заявку рассматривают. Я приняла это за ошибку банка и не отреагировала, так как час назад говорила со специалистом об отказе. 23 апреля мне пришло смс о подключении. С 23 апреля я борюсь за отключение каникул, оставляла больше 5 обращений 4 претензии и 2 звонка на обратную связь. Со мной никто не связался. 4 шаблонных ответа в качестве смс от банка:Уважаемый клиент! Вы оставляли запрос по отключению отсрочки платежей по кредиту. У нас есть несколько каналов подключения кредитных каникул. Если услуга подключилась, значит, в одном из этих каналов мы получили от Вас запрос. Услуга «Карантинные» каникулы реализована таким образом, что отключить ее нет возможности. При этом у Вас не будет никаких штрафов, несмотря на то, чтобы Вы не сможете прислать документы для подтверждения права на услугу. А при необходимости в дальнейшем можете оформить досрочное погашение. С уважением, Банк ВТБ (ПАО)1.ВОПРОС.Прошу предоставить мне информацию в письменном виде на почту в каком из каналов и каким способом я согласилась на подключение «Карантинных» каникул от банка на 3мес. Также прошу указать дату и время когда это было.2.ВОПРОС.Заполнять анкету на подключение услуги на сайте Банка — это приравнивается к согласию клиента получить услугу и ему нигде не нужно ставить галочку «да, я согласен к подключению услуги, я обязуюсь предоставить необходимые документы для подключения»? Мною была заполнена анкета-заявка, где я интересуюсь каникулами, но там не было написано конкретно о каких каникулах идёт речь, на какой срок, от банка каникулы или по гос программе. После заполнения анкеты-заявки через пару дней со мной связался специалист 17 апреля.Я отрицаю что давала согласие на подключение каникул! И требую отключения!Я нигде не соглашалась с подключением, лишь только интересовалась каникулами и собирала информацию. Мне звонил специалист банка чтоб подключить каникулы и я отказалась от этой услуги! У меня есть подозрение, чтоб ваш сотрудник ошибся и нажал не ту кнопку. Проверяйте звонок от 17 апреля.Я не подхожу не под одно из условий, которые выдвигает банк для получения каникул, я не предоставила ни одного подтверждающего документа для подключения каникул, также мною было сказано в телефонном разговоре со специалистом, который интересовался подключать мне каникулы 17 апреля, что я не предоставлю никаких документов, т. к. у меня их нет и не хочу подключать каникулы, и оставила ОТКАЗ НА ПОДКЛЮЧЕНИЕ!Специалист подтвердил мои слова и зафиксировал. Но опять же, у меня подозрение что специалист ошибся и дал добро на подключение. Проверьте звонок от 17 апреля. Убедитесь в том что я ОТКАЗАЛАСЬ ОТ КАНИКУЛ!3.ВОПРОС.На каком основании вы мне подключили каникулы, если я не подхожу под условия и не предоставила документы? а самое главное не давала согласие на подключение? Мне не нужны послабления от банка для возможности подтвердить права на услугу и тем самым не присылать никаких документов, Спасибо, не нужно! Я ОТКАЗЫВАЮСЬ от такой возможности.4.ВОПРОС.Поясните и прокомментируйте как работают «Карантинные каникулы» на 3 мес, взяла фразу с сайта: «пропущенные платежи сдвигаются на следующий период с одновременным увеличением срока кредита, в их состав включаются неоплаченные проценты».Я правильно понимаю клиент переплатит за % в двойном размере? Банк увеличивает срок кредита на 3 мес + он еще увеличит на больше срок, чтоб клиент выплатил дополнительный %, который капает во время каникул?ПРОШУ ОТКЛЮЧИТЬ «КАРАНТИННЫЕ» каникулы и дать мне возможность платить за кредит в рамках старого моего графика (но учитывая тот факт что банк тянет 30 дней с решением моего вопроса и мой срок оплаты кредита подошел к 18.05, я не хочу оплачивать кредит с просрочкой, поэтому прошу отключить немедленно каникулы, чтоб я заплатила свой кредит и жила спокойной жизнью, либо сделать так чтоб просроченных сроков по погашению кредита не было, из-за отсутствия возможности списать деньги на погашение кредита в рамках прежнего графика, т. к. банк нарочно мне ставит 0,00руб на данный момент, прошу учесть чтоб банк при отключении каникул не на числил мне пени за просрочки). Со своей старины я, 18.05.20 пополнила счёт на ту сумму, которая должна была списана быть по старому графику, я не нарушаю старых договоренностей с банком!

«Отметим, что отправка ответа на обращение по электронной почте не предусмотрена, поскольку Вы не предоставляли в отделение Банка информацию о контактном адресе электронной почты. «В предыдущем сообщение я написала свою почту вам в информации для компании, также продублировала свою почту в запросе в банк на данную претензию. В этом письме повторно напишу свою почту.Когда в Банк звонишь за получением ответа они отказывают присылать информацию на почту, не смотря на то что я лично звоню и прошу прислать информацию в письменном виде!Поэтому прошу прислать мне ответ в письменном виде на обращение CR-6983876.Повторюсь, Почту указываю в Информации для компании!Возможно реализовать в письменном виде ответ, отправив на почту информацию, с учетом того что я вам написала почту и в банк информацию на правила о почте?

Я так понимаю на обращение CR-6922746 я так и не получу ответ? Хотя Вы написали, что специалисты разбираются. Уже больше месяца прошло.

Здравствуйте,взял ипотеку в вашем банке в июле 2019 года,хочу рефинансировать ипотеку по программе «ипотека для семей с детьми под 5%,поручителем является жена,брачный договор не заключали,у неё ребёнок -инвалид от первого брака,могут ли мне рефинансировать ипотеку по этой программе и какие документы необходимо предоставить,спасибо.

Добрый день.При рефинансировании возникла проблема,оказалось что суммы менее 1,5 млн.руб не рефенансируют без добавочных 200 тыс.руб,т.е если долг 1,300 тыс,200 тыс в ипотеку добавляет ВТБ и мы их же(непонятно когда они окажутся на счету и когда ими можно будет распоряжаться) вносим в счёт ипотеки.Тут вопрос почему мне навязывают 200 тыс.они мне не нужны у нас с банком ипотечный договор,в котором четко прописаны права каждой стороны! Почему банк идёт против воли клиента? Излишняя сумма принесет нам дополнительные затраты,например по страховке.Это же политика банка против клиента (добросовестного).Также почему если нам одобрено рефинанстрование,мы должны заново нести расходы по оценке одной и той же квартиры, оплачивать ипотечный договор, почему не оформить понижение ставки дополнительным соглашением?

Здравствуйте!Я являлся заемщиком ипотечного кредита у ДОМ РФ, с представителем ПАО ВТБ в г. Санкт-Петербург. Ипотека была полностью досрочно погашена, выдана закладная. Вопрос в следующем, может ли представитель банка, а именно ВТБ, отправить своими силами необходимые документы в Росреестр, для снятия обременения. Либо выдать электронную закладную подписанную ЭЦП.В связи с ситуацией с коронавирусом, все МФЦ закрыты, а самостоятельно подать физическую закладную не представляется возможным, т. к. она подписана сотрудником банка.

Вы верно отметили, что в моем регионе до конца мая предусмотрена самоизоляция.Я вижу, что вы отвечаете на вопросы других пользователей и пишите развёрнутые ответы обращений здесь на сайте.Я могу вас попросить написать развёрнутый ответ на мое обращение CR-6983876 здесь на сайте, чтобы я не нарушала самоизоляцию и воспользовалась возможностью получить письменный ответ?

Добрый день! Просьба оказать помощь по следующему вопросу:В январе 2016 г. я оформила ипотеку в ВТБ, при этом мне выдали vip карту с бесплатным обслуживанием, но далее оказалось, что бесплатно оно только на один год, а далее 6000 руб. в квартал. Я ее закрыла (где-то в первой половине 2017 г., как только узнала, что обслуживание уже платное), но мне успели начислить эти 6000 руб. комиссии, которые до сих пор, т. е. более трёх лет висят в задолженности. Данной картой я не пользовалась вообще. По моему обращению в банк пришел отказ. Сумма для меня существенная, и т. к. не пользовалась картой прошу рассмотреть ещё раз мое обращение по элиминации задолженности. На данный момент я рассчитывала воспользоваться брокерским обслуживанием в ВТБ, но для пополнения счета нужно в том числе погасить задолженность в 6000 руб. Если она не будет элиминирована, то мне придётся обратиться к другому брокеру, и тем самым в перспективе на много лет приносить деньги в виде комиссий за брокерские операции иному банку. В связи со сроком задолженности более трёх лет, с высокой вероятностью, в бухгалтерском учете банка данная задолженность списана как безнадежная. В случае отказа в удовлетворении обращения она таковой и останется.

Доброго времени суток! Подавали заявку в ВТБ на потребительский кредит, предварительно одобрили по ставке 10.2% с условием обязательного страхования. Оператор банка осведомил нас и выдал инфо-лист, что при дальнейшем отказе от страховки, ставка поднимется до 18%. Так ли это, ведь страхование является добровольным? Спасибо!

30 апреля 2020 г. обратился в банк для подписания W8-BEN, 18 мая о результатах ничего не известно, при обращении на горячую линию говорят, что до сих пор на рассмотрении Санкт- Петербургской биржи.Прошло далеко не 5 рабочих дней.

Добрый, день Ольга. Мои Ф. И.О. Русакова Дина Сериковна. На данный момент меня интересует, всё тот же вопрос, о долгах по капремонту.! Когда я 2октября покупала квартиру у ВТБ Банка, ваши, сотрудники не предоставили мне никаких документов о долгах преобретаемой мной квартиры! Меня не предупредили, что квартиру, я покупаю с долгами от владельца, который являлся собственником до решения суда и перехода права собственности ВТБ Банку! В договоре купли-продажи, тоже ничего не сказано, что Банк мне продаёт, а я согласна купить квартиру с долгами от собственника будь, то ВТБ Банк или тот бывший собственник, от которого по решению суда квартира перешла в собственность ВТБ Банка. По этому, я обращусь в Прокуратуру.

Добрый день. Прошу разъяснить по какой причине при переводе денег с карты на карту при сумме менее 100 тыс в мес ВТБ24 взимается комиссия? Если с 1 мая комиссии отменены. Поддержка в чате не работает, а консультант по телефону предложил перевести деньги по номеру телефона, там действительно комиссия ноль, но… Только счёт в необходимом банке якобы не найден. Это не похоже на работу серьёзного банка. Зачем разводить людей неработающим функционалом?

У меня сегодня списали с кредитной карты все средстваСотрудники банка никаким образом не могут отменить все действия и отменить операции, вопрос почему?Почему я должна теперь платить кредит за то что не сохранил банк

Добрый день! 11.05 была отправлена заявка на получение ипотеки, 18.05 поступил ответ: У Вас есть кредит, сопоставимый с размером первоначального взноса, для одобрения заявки его необходимо закрыть, либо предоставить документы, подтверждающие целевое использование.Я не понимаю какое отношение действующий кредит имеет к планируемой ипотеке, он нецелевой, по нему стабильно уплачиваются платежи. Какую целесообразность потраченных средств и зачем я должна доказывать банку при заявке на ипотеку ещё не выбранного объекта недвижимости?Я являюсь на протяжении нескольких лет зарплатным клиентом банка и была довольна качеством оказываемых услуг, но после такого ответа есть желание взять ипотеку в другом банке и вовсе поменять зарплатный проект, т к я не могу рассчитывать на необходимые услуги данного банка.Прошу разобраться в сложившейся ситуации и принять верное решение в максимально короткие сроки. О принятом решении прошу уведомить меня по указанной почте и телефону. Спасибо.

2 апреля 2020 мною был передан полный пакет документов для снятия обременения, о чем я получил автоматический ответ 2 апреля + уведомление от сотрудника 8 апреля 2020С 12 мая 2020 в городе Санкт-Петербург открылись МФЦ в режиме предварительной записи. Это позволяет банку ВТБ оформить снятие обременения.Более того — на сайте Росреестра появилась форма для удаленной подачи заявление на снятие обремененияhttps://rosreestr.ru/wps/portal/p/cc_p…g_rights#/Горячая линия не дает никаких ответов о сроках снятия обременения и только предлагает «оставить обращение». Сказали, что после «обращения» мне позвонят в 3хдневный срок, но только я уже «создал обращения» в количестве 2шт, но не получил никакой информации.Прошу сообщить о регламентных сроках снятия обременения. Прошу уведомить о ходе и о сроках исполнения обязательств банка ВТБ по снятию обременения, предусмотренных пунктом 8.3.2 правил «Предоставления и погашения ипотечного кредита на приобретение предмета ипотеки».Я теряю деньги из-за задержек. Очень хочется решить вопрос без жалоб в роспотребнадзор или суд.

День добрыйОтправил исполнительный лист Почтой России по адресу Москва Воронцовская 43 стр1.С 17 мая письмо в почтовом отделении 109147.Вопрос.Как часто Банк забирает корреспонденцию из почтового отделения?

Здравствуйте, прошел почти месяц после закрытия автокредита 00002,621/2849—0002540В кред.истории до сих пор висит, не могу взять новый из за этого, можно как то посодействовать в обновлении?

Мне подключили ипотечные каникулы. Справки направила на почту SC-8089931@vtb.ru. Кто-нибудь ответным письмом напишет, все ли принято, все ли верно и тд.? Чтобы я была спокойна что документы приняли.

Взяла потребительский кредит вчера. Мне навязали страховку, могу ли я отказаться от страховки и изменится ли процент?

Добрый день.Есть действующая ипотека с 2012 г.под 11%годовых.Остаток на 1.05.2020 г.1295000рублей. Квартира куплена по ДДУ у застройщика.Родился 3 ребенок в ноябре 2018 г.Хотели рефинансировать ипотеку под6%годовых по господдержке., с подписанием дополнительного соглашения.Подали заявку 1.03.2020 г.в банк на рассмотрение. Перезвонили в банк 15 мая.2020 г.сотрудник банка сказала что программа не готова еще.Как нам быть в этой ситуации?

Здравствуйте!Получил Ваш ответ на запрос от 16.05.2020 г.Что касается уточнения этапа производства по исполнительному листу Серия ФС № 003468295(выдан 8 июня 2015г),то он известен: по нему регулярно производятся ежемесячные выплаты в течении уже 5-ти лет. Я прошу лишь выяснить (в Службе расчетных операций Управления Операционной деятельности и расчетов ВТБ) причину задержки очередной выплаты в мае с. г. Неужели сейчас нет другой возможности переправить мое обращение в данную службу кроме как мне лично обратиться через Почту РФ в ВТБ с официальным письменным запросом? И это при современных способах коммуникаций! Ведь все официальные документы давно находятся в распоряжении ВТБ.Что касается очередности исполнения платежей,то, в соответствии с упомянутыми Вамист. 855 ГК РФ, списание средств со счета должника производится в ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ по исполнительным документам, предусматривающим перечисление или выдачу денежных средств со счета для удовлетворения требований о возмещении вреда, причиненного жизни или здоровью,которые и содержит ИЛ серия ФС № 003468295.С уважением, Владимир Александрович,пенсионер.

Доброго времени суток. Хотел открыть расчетный счёт в банке ВТБ. Ездил в два отделения. В первом сразу отказали причину не назвали. Во втором подписал все Документы одобрили открытие и через 2—3 дня позвонили и сказали что я не прошёл проверку банка. Вначале одобрили а потом отказали с чем это связано, Документы подписаны но все равно отказ как так?

Добрый день! Мне по кредитной карте в одностороннем порядке увеличили кредит, при обращении на горячую линию, мне пояснили что если я хочу обратно его уменьшить, то должна обратиться в отделение банка. Вот непонятно, почему для уменьшения необходимо посещение банка, а для увеличения- банк не даёт возможности выбора хочу я увеличить кредит или нет, и почему в таком случае нельзя по горячей линии решить данный вопрос? Я 30 минут стояла в очереди в банк под дождём и в самом банке провела больше часа!!! А если через месяц мне опять его увеличат, то опять заново идти в банк и просить? Во многих банках по горячей линии сразу уменьшают. Почему у Вас такие трудности? И можно ли поставить запрет на увеличение лимита по карте в одностороннем порядке?

Доброго дня! Работаете ли вы с клиентами, прошедшими прошедшими процедуру банкротства 3 года назад?

Сегодня система вашего банка заблокировала полностью мой доступ к онлайн-банку ВТБ. В настоящий момент я нахожусь в Европе, сейчас по всему миру карантин и закрыты границы. По телефону 8-800-100-2424 прошли со мной повторную авторизацию с обратным звонком, заходом в онлайн-банк в процессе, смс-подтверждениями, сверкой данных о последних операциях и прочим. И все равно заблокировали доступ.Я нахожусь в Европе, регулярно заходила без проблем в онлайн банк, а также пользовалась здесь пластиковой картой. Такие заграничные операции для режима использования моего счета — норма. Тем не менее, ваша система сработала неадекватно ситуации, и доступ заблокировала. Восстановление — только с личной явкой в офис банка. В карантин. Из-за границы.В данной связи я считаю, что банк оставил меня в опасности, лишив доступа к моим собственным (не кредитным!) средствам в период международной пандемии. И оставляю за собой право на обращение в судебные органы, к финансовому регулятору, а также в иные инстанции. Однако, это никак не отменяет моего права воспользоваться моими денежными средствами. Соответственно, мне требуется информация о процессе организации перевода моих средств со счета в ВТБ на счет в другом банке.

Являюсь «привилегированным» клиентом банка. Более того, даже счет ИП открытздесь же. Но как показала практика — статус «Привилегия» не имеет никакогозначения, в непростой ситуации банк повернулся ко мне задним местом. Какговорится, спасение утопающих — дело рук самих утопающих.Обратился в банк еще в начале апреля для оформления кредитных каникул поипотеке. Но, т. к. я предприниматель, то, как пояснил банк, списка документов,подтверждающих снижение дохода ИП у них нет и неизвестно когда такой списокпоявится. Являюсь индивидуальным предпринимателем из списка пострадавшихотраслей. Весь доход получаю от бизнеса, работа которого по решениюрегиональных властей сейчас запрещена. Доход снизился на 100%. Как писалвыше, счет ИП тоже открыт в ВТБ. А теперь вопрос в ВТБ — что Вам мешает открытьдвижения по моему расчетному счету ИП и посмотреть, что, начиная с апрелямесяца — поступлений 0, дохода нет. Разве это не является доказательством?Ладно, подумал я. Можетдействительно список не подготовили. Позвонил через неделю — отказ. Оставилзаявку на сайте — отказ. Написал в чате приложения — отказ. Если Вы ИП и у Васипотека — Вам не положены кредитные каникулы.В других банках принимают любые документы, подтверждающие снижение дохода,идут навстречу клиентам в этой непростой ситуации.Все условия как государственных, так и собственных программ ВТБ покредитным каникулам подходят и для заемщиков-предпринимателей, если ониоформляли ипотеку как физлица. Тогда почему нарушаете 106 ФЗ? Банк ОБЯЗАНпредоставить такие каникулы с момента моего первого обращения и НЕ ИМЕЕТ правотребовать документы в момент моего первого обращения, у меня есть 90 дней,чтобы собрать необходимые документы.

16 мая 2020 г. я посредством ВТБ онлайн выполнял перевод денежных средств со своего мастер-счета в ВТБ на свой же счет в Сбербанк, но по каким-то причинам мне заблокировали доступ в ВТБ онлайн, операция не совершена. Позвонив по телефону горячей линии 8(800)100-24-24 мне помочь не смогли и отправили в отделение банка. 19.05.2020 г. я посетил отделение банка ВТБ на пл. Егорова в г. Северодвинске, где мне выдали новый логин и пароль от личного кабинета ВТБ Онлайн, однако при попытке такого же перевода я был опять заблокирован. Вопрос: что за постоянные блокировки? Сколько раз мне необходимо посетить отделение банка для возможности выполнить перевод через личный кабинет? Почему необходимо постоянно ездить в отделение банка, если итог ноль?

Доброго времени суток!Пожалуйста, объясните, что означает формулировка, полученная от двух ваших сотрудников (а также от сотрудника дом.рф) в ответ на вопрос, где находится закладная: «Она на ХРАНЕНИИ в дом.рф»?Это действительно означает, что закладная там просто хранится и мы можем продать ипотечную недвижимость? Или слово «хранится» равнозначно понятию «продана»?При этом никто не может дать точную информацию и говорят, что ждать надо 3 суток…

Возможно ли отменить кредитные каникулы в ВТБ по ипотеке?

Здравствуйте! 9 мая 2020 года полностью закрыл ипотеку. Написал заявление на снятие обременение. 12 мая оно поступило в работу вроде как. Закладная моя в Ярославле сказали. В какие сроки она должна вернуться ко мне? Без неё не могу снять обременение и выделить доли детям.

Добрый день.Являюсь родителем несовершеннолетней дочери (6 лет). Специально для получения выплаты от страховой компании — так называемой «выплаты по дожитию» в ВТБ был открыт номинальный счёт. Владел счёта — я, бенефициар — дочь. Выплата от страховой компании была произведена, деньги поступили на счёт. В получении денежных средств со счёта сотрудниками ДО «Люблино» ВТБ было отказано с невнятной отсылкой на «инструкции от вышестоящей организации» со словами, что для распоряжения денежными средствами с данного счёта требуется разрешение органов опеки. Хотя, насколько я понимаю, институт номинальных счетов был как раз и создан для упрощения распоряжения денежными средствами подопечного без предварительного согласия органов опеки.Прошу пояснить, какие операции с номинальным счётом мне, как владельцу, доступны без предварительного согласия органов опеки. Есть ли какая-то форма согласия, которую требует «инструкция от вышестоящей организации» для ВТБ от органов опеки для совершения операций по номинальному счёту?

Добрый день.Я обращаюсь к Вам с просьбой рассмотреть мой вопрос: я,16 марта 2020 года оплатила ежемесячный мин.платеж в размере 5350,а 21 апреля 2020 года платёж попросили сделать 10801 ,списание с моего счета происходит 20 числа, я прошу вернуть мне очень большой штраф за 1 день просрочки.Надеюсь на пол. результат.

Здравствуйте!Обращается к Вам Монходыкова Любовь Эрднеевна, Ветеран труда, Почётный донор. Пишу с последней надеждой, что Вы мне не откажете, так как здоровье и терпение уже на исходе. Кругом одни отписки и административные проволочки. Суть жалобы такова: в 2016 г. взяла ипотечный заём в банке ПАО «Транскапиталбанк» на покупку квартиры. Страховала сделку ООО СК «ВТБ Страхование». На тот момент была инвалидом 3 группы с 1986 года (пневмонектомия левого лёгкого), в чём специалист банка и специалист страхования были уведомлены (есть свидетели). Чувствовала себя отлично и работала. Все документы предоставляла и при расчёте кредита размер этой пенсии учитывался. В 2018 году у меня нашли онкологию (рак прямой кишки, 2 гр. инвалидности). Всё это время даже находясь на лечении, я своевременно оплачивала все платежи по кредиту и страховые взносы, вплоть до сегодняшнего дня. Когда я принесла документы на получение страховой премии, страховая компания подала в суд — якобы умышленно скрыла инвалидность при заключении кредита, но документы я все предоставила. Эти два заболевания между собой не связаны, нет причинно-следственной связи, и я не могла спланировать умышленно наступление рака. Страховая компания после того, как обратилась в Суд, ПРОДОЛЖАЕТ ПРИНИМАТЬ ПЛАТЕЖИ И ПРИСЫЛАЕТ МНЕ СМС О СЛЕДУЮЩЕМ ПЛАТЕЖЕ. Продлили договор ещё на год. Согласно п. 5, ст. 166 ГКРФ заявление о недействительности сделки не имеет правового значения, если ссылающийся на действительность сделки лицо действует недобросовестно, в частности, если его поведение после заключения сделки давало основание другим лицам полагаться на действительность сделки. Страхователь является профессиональным субъектом рынка и время истребования и сбора информации о риске лежит на страховщике.Я подписывала согласие на обработку персональных данных. Таким образом, бремя истребования и сбора информации о риске лежит на страховщике, который должен нести риск последствий заключения договора без соответствующей проверки состояния здоровья страхуемого лица, выявления обстоятельств, влияющих на степень риска. При этом, как разъяснено в пункте 14 информационного письма Президиума ВАС РФ от 28.11.2003 № 75, в случае недостаточности сообщённых страхователем существенных обстоятельств либо сомнений в их достоверности страховщик мог сделать письменный запрос в адрес страхователя (другого лица или в компетентный орган) для их конкретизации. В рассматриваемом случае страховщик такой запрос не направлял и не воспользовался своим правом проверить состояние здоровья, а также достаточность представленных им сведений. Поскольку страховщик является лицом, осуществляющим профессиональную деятельность на рынке страховых услуг, и вследствие этого более осведомлен в определении факторов риска» (Постановление 18 AAC от 01.04.2013 по делу N А07 18201/2011).Всю жизнь добросовестно трудилась на благо России, и никогда ни о чём не просила. Прошу разобраться в моей проблеме и помочь мне в этой непростой для меня ситуации. Буду писать во все инстанции, пока моя проблема не решится!С уважением, Монходыкова Любовь Эрднеевна, Ветеран труда, Почётный донор.

Закрыли ипотеку ещё в феврале, банк отказывается снимать ограничения в Росреестра!!!! Менеджеры не представляются! Жалобы не принимают. Почту пишут левую и отказываются называть нормальную для направления документов. Не компания а позор! Просьба руководителя срочно связаться для решения вопроса!!!!

Вопрос более 5 дней не решен!В феврале мне была одобрена ипотека банком ВТБ, дважды банк переносил дату сделки, приехав третий раз, и прождав сделку 3 часа, меня обвинили в присутствии продавцов недвижимости и риэлторов в 115 ФЗ — «легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». По причине — за день до сделки я внесла на свою карту около 1 млн., рублей. Просто взяла накопленную сумму, пришла отделение банка и внесла эти деньги через КЭШ-ИН ВТБ! Я заранее спросила менеджера как мне привести деньги на первый взнос — сказали «Без разницы»! 18 мая я столкнулась с тем, что мой менеджер не спешит заниматься решением проблемы, я нахожусь в «подвешенном» состоянии и нерешенным жилищным вопросом, а продавцы квартиры приехали с ребенком меньше года на сделку преодолев 750 км, и находятся тут в ожидании. Я написала на банки.ру отзыв 18 мая — https://www.banki.ru/services/response.. ./10377754/На этот отзыв я получила отписку: ВТБ 19.05.2020 18:38Добрый день!Мы сожалеем, что Вы столкнулись со сложностями при обращении в Банк. С нашей стороны информация передана руководителям профильных подразделений. Проведены переговоры с целью анализа ситуации. В настоящее время Банком принимаются меры для улучшения качества обслуживания и недопущения подобных ситуаций в будущем. Сотрудниками Банка Вам предоставлена информация о принимаемых мерах.Примите наши извинения за доставленные неудобства.С уважением,Команда ВТБУважаемые администраторы сайта banki.ru, уважаемая команда banki.ru! ЭТО НЕПРАВДА! Со мной никто не связывался!!! Мне не давали не письменного ответа, ни по телефону.Продавцы недвижимости связались с банком с Марианной Чесноковой, она очень возбужденно и мягко сказать «напряженно» дала понять что это не ее вопрос — попросили дать контакт руководителя, но контакт так и не дали. Кроме того я просила дать юр. адрес банка — мне тоже его не дали.Пожалуйста, помогите, решить проблему до того момента пока из сторон не понесла финансовые убытки. Я уже потратила на сделку 150 тыс., рублей и для меня это большая сумма.Пожалуйста, у меня ОГРОМНАЯ НАДЕЖДА НА вашу ПОМОЩЬ! Мне крайне неприятно столкнутся с обвинениями и находится в таком подвешенном состоянии.

Здравствуйте.В различных источниках стоимость подписания формы W8-BEN для СПб биржи указана по разному. Тут на форуме кто-то писал (в том числе в недавнем отзыве народного рейтинга) о том что с него списали 600 руб за подписание этой формы, в теме обсуждения брокеров пользователь пишет что ему менеджер сказал о том, что стоимость подписания 300 руб. Я же, когда обращался по телефону горячей линии, получил ответ что подписание формы W8-BEN для СПб биржи бесплатно. Так какой из трёх ответов верный, 600 руб, 300 руб или бесплатно?

Добрый день скажите пожалуйста уменя ипотека 19500 или потребительский 25000 доход стала 30000 даже зарплата нехатетжена в общем не работает Я являюсь имногодетного отца получить каникулы один из продукт спасибо

1 мая, в 11:10 я позвонила в банк ВТБ для уточнения списка необходимых документов для получения услуги Кредитные каникулы, в связи с пандемией и сложившейся ситуацией в стране. Оператор предложила мне на выбор две программы:1) Кредитные каникулы по 353 ФЗ сроком до 6 месяцев.2)и программу Кредитные каникулы банка ВТБ, на 3 месяца «в связи с пандемией». Но по втрой программе на 3 месяца условия меня не устроили, т. к. процент и сумма переплаты оказались довольно крупными, от этой программы я категорически отказаласьПосле этого разговора, в этот же день, в 15:30 мне пришло на телефон СМС сообщение от банка ВТБ, о том, что мне будет подключена услуга ипотечные каникулы на 3 месяца в течение 3-х рабочих дней В 15:38 я начинаю звонить на горячую линию с просьбой объяснить, почему без моего согласия мне была подключена данная программа. Т. к.. в нашем диалоге с предыдущим оператором я от неё отказалась. Оператор стала уверять меня, что:- без моего согласия никто эту услугу подключать не будет- что возможно СМС пришло по ошибке,— что изменений в графике платежа не видит. После этого она сказала, что направит заявку в тех. поддержку, для решения данной ситуации. но мне этого было недостаточно, так как ранее я уже была наслышана о подобных ситуациях и не была полностью уверена, что моя проблема будет решена Для этого я совершила ещё ряд звонков в колл центр банка ВТБ в 15:52 и 16:16 разные операторы отвечали на звонки, но ответ был один и тот же.В 16:27 еще раз позвонив на горячую линию и соединившись с оператором Ольгой, я еще раз объяснила ситуацию, а она увидела заявку на ипотечные каникулы, я еще раз повторила, что не просила ее подключать и категорически от нее отказываюсь. На что она мне ответила, что возьмет данную ситуацию под личный контроль и будет держать меня в курсе дела, так как подобные заявки обрабатываются в течение 3-х дней.2 мая, в 19:54 мне поступил звонок от Ольги, сообщившей что, программу отключили, и принесла мне извинения за доставленные неудобства. Я наконец-то успокоилась, поверив, что эта эпопея закончилась, но…7 мая я захожу в приложение ВТБ на телефоне и вижу, что график платежей изменен и программу все-таки подключили. Снова начинаю звонить в банк, снова составлять заявки на отключение.Через некоторое время мне перезвонила специалист Кристина и уведомила меня, в довольно грубой форме, что отключить ничего нельзя, помочь мне ничем не могут и что я сама, через БОТА оформила заявку. Дословно: «вы нажали цифру 1». Иными словами банк, по своей инициативе, оформил мне кредитные каникулы на 3 мес, с процентами и переплатами, и это их единственная поддержка, по программе Кредитные каникулы.Прошу ВТБ в срочном порядке отменить незаконное подключение ипотечных каникул. При этом прошу на все вопросы отвечать письменно, поскольку операторы каждый раз сообщают противоречащую друг другу информацию. Мне нужны письменные подтверждения отключения этих ипотечных каникул, разумеется, без каких-либо последствий, в виде излишних платежей, процентов, увеличения сроков кредита и т. д.Если вопрос не решится в мою пользу в срочном порядке, я направлю жалобу в электронную приемную Центрального банка РФ с копиями в Роспотребнадзор и приемную Президента РФ, приложив запись телефонных и письменных переговоров с сотрудниками банка, которые ввели меня в заблуждение и без моего согласия подключили услугу кредитных каникул по ипотеке, и не поленюсь довести это дело до суда.

13 мая с. г., при оформлении ипотечной сделки (город Новороссийск, Анапское шоссе 18), сотрудниками офиса к кредитному договору (по умолчанию) был приложен страховой полис «СОГАЗ» (другие аккредитованные в ВТБ страховщики даже не предлагались к выбору), в том числе подсунули доп. страховку «Привет, сосед!»;сотрудники ничего не разъясняют и пользуются состоянием заемщика в нервном напряжении при заключении сделки для извлечения максимальной выгоды (это отвратительно);позже оказалось, что страховая премия в «СОГАЗ» в два раза выше, чем у другого (аккредитованного в ВТБ страховщика);в данный момент, пока не истекли 14 дней хотим отказаться от договора страхования и заключить договор комплексного ипотечного страхования с другим аккредитованным в ВТБ страховщиком;при обращении в офис «СОГАЗ» (ул. Мира, 24) нас заверили, что мы можем подать заявление на отказ от страховки представителю «СОГАЗ» по месту заключения договора кредитования (новороссийское отделение ВТБ) и нам не придется ехать для этого в Краснодар,да мы и не сможем, в виду ограничительных мер в крае, в связи с пандемией;ВОПРОС: примет ли у нас заявление сотрудник, которая «подсунула» нам страховку СК«СОГАЗ»?сможет ли банк поднять ставку по кредиту (комплексная страховка будет оформляться в аккредитованной в ВТБ СК день в день с отказом от стразовки «СОГАЗ»)?какие ещё «сюрпризы» можно ожидать от ВТБ? (риторический вопрос)СПАСИБО!X НОВОРОССИЙСК

Здравствуйте! У меня ест карта ВТБ и на прошлой неделе при покупке свыше 1000 р. я трижды ввел неправильный пин-код — перепутал с номером телефона. По идее через сутки все должно было восстановиться, но ничего подобного — теперь после введения правильного пин-кода платеж не происходит, а система отвечает — извлеките карту. Что нужно сделать, чтобы платежи по карте восстановились? Заранее спасибо, Сергей Фанченко

Добрый день!В марте 2019 года мы погасили ипотеку, сейчас хотели погасить регистрационную запись, для выделения долей детям, т. к. был задействован мат.капитал.Написала в банк ВТБ письмо, а они ответили, что подготовка закладной займет 30 дней.Вопрос: Почему так долго, ведь при оформлении сделки купли-продажи квартиры закладная была и сейчас нужно просто отдать ее нам, потому, что сам банк не занимается погашением регистрационной записи. Почему поднятие данного документа занимает месяц?Просим предоставить закладную в ближайшее время или мы будем писать жалобу в вышестоящие инстанции.

Погасил ипотеку, закладная на руках.Вопрос: предоставляете ли вы услуги по снятию обременения? Если да, то какие действия с моей стороны.

Здравствуйте. Можно ли запретить все платежи через интернет для моей кредитной карты или установить минимальный лимит? Ели да, то каким образом?

Здравствуйте! У меня зарплатная карта ВТБ, в апреле у нее закончился срок действия. В ЛК есть инф о новой Мультикарте, готовой к выдаче Ростов-на-Дону, пр. Буденновский, 91/258. Я нахожусь в другом городе и раньше всегда получала ее в местном отделении. При звонке на 8800 мне рекомендуют обратиться к своим бухам, те — к вам. Где сейчас находится моя карта и где и когда я, наконец, смогу ее получить?

Добрый день, Ольга! В феврале 2020 г. в отделении ВТБ на ул. Чайковского в СПБ мне был предварительно одобрен ипотечный кредит. В связи со сложившейся ситуацией полный пакет документов на выбранный объект недвижимости мною был отправлен только 07 мая 2020 г. А также задано несколько вопросов, касающихся возможности оформления сделки в условиях сохраняющегося карантина. До настоящего времени ответ по объекту сотрудниками банка не дан. Связи по телефону с ними нет, так как банк перешел на работу ипотечного отдела исключительно по электронной почте. 1) Разъясните, пожалуйста, мои дальнейшие действия. Кроме того, интересует 2) возможность электронной регистрации сделки через банк (МФЦ в СПб закрыты на карантин); 3) обязательность платных услуг юр. отдела банка по составлению договора купли-продажи недвижимости.Задаю эти вопросы так как столкнулась с навязыванием услуг конкретного нотариуса (очень недешевых) и услуг юр. отдела, в которых в принципе не нуждаюсь.С уважением, Ольга

Скажите, существует какая то определенная форма нотариальной доверенности на представителя Банка на оказание услуг по снятию обременения. Где можно скачать? На какое конкретное лицо?

Здравствуйте! Такая ситуация:В личном кабинете висит предложение от банка по рефинансированию под 14.2%, НО с условием страхования. У меня есть действующая страховка, которую мне оформили при прошлом кредите в ВТБ, который я погасила досрочно, и специалист меня уверял что этой страховкой я могу пользоваться при оформлении кредитов, если закрою досрочно тот, что оформляла. Срок страховки еще 3 года, страховка от потери работы. В других банках спокойно относятся к страховкам, и учитывают ее при оформлении кредита, оставляя пониженные ставки.Позвонила в ВТБ чтобы уточнить. При первом звонке один оператор сказал, что да, можно «закрепить» эту страховку за новым кредитом, и кредит можно оформить онлайн без визита в банк через ЛК (В ЛК, потом выяснилось, написано, что в нынешней ситуации по телефону можно оформить кредит). Онлайн функция не работает. Позвонила второй раз, и уже у другого оператора и страховку использовать нельзя, которая еще на 3 года, и сумму только одобренную (850т.р.) можно взять. А в остальных случаях только идти в банк, даже если мне нужна сумма просто меньше.И вот вопрос: кто меня ввел в заблуждение? Специалист и один оператор, или второй оператор? И могу ли я использовать действующую страховку на новый кредит?Страховка была оформлена на кредит суммой 240т., сейчас хочу взять 270т.

Здравствуйте.Я Индивидуальный Предприниматель с расчетным счетом в банке ВТБ (ДО «СВИБЛОВО»).Сегодня, 20.05.2020 года, стал свидетелем вопиющего самоуправства и некомпетентности сотрудников Банка ВТБ. Мною, операционисту банка, были предоставлены платежные поручения на бумажном носителе на выплату заработной платы сотрудникам и на уплату налога на доход физических лиц, соответсвенно. Операционист Перепёлкина Анна Анатольевна отказалась их принимать к исполнению без предоставления дополнительных документов, а именно штатного расписания. На просьбы дать мне письменный запрос на предоставление документов, ответила отказом. Мной был вызван в операционный зал управляющий данного «славного» офиса Эльмиев Эльшан Эльмиевич. На просьбу принять платежные получения и поставить отметку о принятии так же ответил отказом. А, на просьбу выдать официальный отказ, ответил: «Ничего давать не буду, вдруг вы с этим в суд пойдете.» Мною был вызван наряд полиции с просьбой зафиксировать факт самоуправства и нарушения договора банковского обслуживания. Был составлен официальный протокол. Так вот, уважаемые сотрудники ВТБ, не знающие законодательство Российской Федерации, нарущающие его, а также подталкивающие других граждан к его нарушению (а невыплата заработной платы в срок является строгим нарушением закона), официально заявляю, что я пойду не только в суд. Мною будет составлена жалоба в прокуратуру РФ и в ЦБ РФ. Будут предъявлены видеозаписи и аудиозаписи нашей долгой пятичасовой «борьбы» на которых четко зафиксирована совершенная некомпетентность, хамливость и агрессивность сотрудников банка. Также, будет привлечено блогерское сообщество для максимального освещения данного вопиющего случая произвола. Очень хотелось бы получить официальный комментарий банка по данному поводу.

ЗдравствуйтеХочу открыть ИИС в банке ВТБ.В отделении банка мне (физ. лицу) отказали в открытии обычного банковского счёта (сказали он необходим для перевода на брокерский счёт ИИС).Причину отказа не сказали. Отправили в службу безопасности (которые на «удалёнке»).Клиентом банка не являюсь, это моё первое посещение ВТБ.Помогите разобраться с причиной отказа в открытии банковского счёта.Спасибо.

что такое в втб отсутствует счет для выбора

Добрый день, прошу помочь решить проблему.Являюсь клиентом пакета ВТБ-Привилегия и пользуюсь мультибонусами ВТБ на сайте https://multibonus.ru/.25.04.2020 делала заказ на этом сайте, во время оформления заказа у меня было списано 36 802 бонусных рубля.Не получив заказ 27 апреля, я связалась с holodilnik.ru и они сообщили, что мой заказ был аннулирован по инициативе ВТБ вместе с другими 100 заказами из-за технической ошибки на стороне ВТБ и поэтому доставлен мне не будет. За возвратом денег и бонусов направили в ВТБ.Связавшись со службой поддержки multibonus.ru я получила ответ, что бонусы будут возвращены 15 мая, не получив их 15.05 мне пообещали вернуть их 20 мая (скрины прилагаю).Но на сегодня (21.05.2020) 36 802 рубля так и не возвращены на мой бонусный счет.Как мне вернуть бонусы?Это просто беспредел со стороны банка — не отдавать такую сумму в течение почти месяца!

Здравствуйте,23 февраля я со своей супругой подал заявление на ипотеку,предоставил все необходимые документы,18 марта сотрудник банка ВТБ позвонил и сообщил,что мне одобрили сумму 2 млн 900 тыс рублей,для поиска жилья у нас есть 4 месяца.мы нашли квартиру раньше стоимостью 1620 тыс руб.с первоначальным взносом 170 тыс и 12 апреля риелтор продавца предоставил пакет документов на недвижимость нашему менеджеру,12 мая позвонил сотрудник банка и сообщил,что на 21 мая назначена сделка,далее 20 мая вновь позвонил менеджер и сообщил,что срок по одобрении сделки вышел 18 мая и мы к сожалению должны переподать новый пакет документов,мы предоставили необходимые документы,сотрудник сказал,что пришло положительное решение,мы приехали т. к иногороднии на назначенную сделку,на сделке нам менеджер сообщил,что нам банк предоставляет 1260 по какой причине менеджеру не известно …(заметьте, что стоимость жилья выше)сроки,которые установил банк были упущены по вине сотрудника,потратили столько времени и средств,однако на интересующие нас вопросы,кто виновен в этой ситуации разумного ответа,так и не получили ни от менеджера ни от начальника ипотечного отдела …хотя пояснили,что банк имеет право предоставить мне,как клиенту по зарплатному проекту 80%от стоимости жилья,в общем и целом нам ситуация ясна, что сотрудник «прошляпил «сроки переподать заявку и новое решение банка было уже со сниженной суммой …очень бы хотелось понимать кто ответственный за сроки в которые не сложился менеджер …или в банке вообще ни за то и никто не несет ответственности.

Добрый день. Ипотека в Вашем банке ВТБ, также сейчас оформляю рефинансирование в ВТБ. Являемся зарплатниками банка ВТБ, работа в гос.органах. Навязывают какие-то 200 тыс. к ипотеке. При подаче заявления на рефинансирование, девушка о данной услуге говорила, но сказала, что мы можем от нее отказаться (по какой причине конкретно не помню, то ли из-за того, что являемся зарплатниками, то ли из-за госструктур). Сейчас, когда уже рефинансирование одобрено и дело подходит к оформлению договора, другой менеджер говорит, что это обязательно. Ни на сайте, нигде не могу найти такой информации, тем более, что оно является обязательным. На сколько это является правомерным? Есть ли какой-то официальный документ, подтверждающий это.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, сроки рассмотрения заявления на ипотеку?Мы подали заявление 16.05 (в выходные никакого действия не ждали), во вторник 19.05 пришло сообщение от менеджера, что нужно выслать еще документы (которые не были указаны в общем списке), выслали в течение часа, и дальше тишина. Менеджер на телефонные звонки не отвечает, в чате сообщения читает, но также ответа никакого нет. Кажется, менеджеру на нас наплевать, думали, может сейчас на удаленке люди расслабились, но, судя по отзывам, в ВТБ это частое явление. Квартиру мы уже выбрали, поэтому ждать долго не можем (цены растут, квартиры покупаются).Для сравнения в Сбербанке подали заявку 13.05, 14.05 ее уже одобрили.

Здравствуйте.Вчера 20 мая Вам был задан вопрос про форму W8-BEN (вопрос от 20.05.2020 16:01), где Вы ответили, что комиссия за подписание не взимается. Хотелось бы уточнить, не взимается банком? А НРД может выставить требование по оплате комиссии?19 мая с брокерского счета были списаны 600 рублей с комментарием «Возмещение расходов НКО АО НРД по корпоративным действиям».

Добрый день! У меня такая ситуация. Мне без моего на то согласия подключили иппотечные каникулы на 3 месяца. Ранее я подовала через горячую линию запрос на каникулы, заявка была в обработке. Но когда в определенные даты сумма ежемесячного платежа небыла списана, я зашла в график платежей и увидела, что платеж на 3 месяца обнулились. Я ничего не подписывала, согласия не давала, почему подключили и отключать отказываются? Почему добавили еще 2 года платежа? У меня на счету есть средства, и я буду платить и дальше мне они не нужны. Очень прошу отменить мне эту услугу!!!

С января 2020 года не могу оформить рефинансирование ни в одном банке. Отказ за отказом!!! Даже зарплатные банк по программе«Люди дела» не готовы оформить рефинансирование. Просрочки были менее недели. Кредитный рейтинг хороший. Ситуация ужасная… Куда стучать, кому писать не представляю… Да, сам виноват. Но ни один банк не идёт на встречу и ни один не говорит причину! Можно ли что-то сделать? Ведь возможность просроченных кредитов резко возросла.

Добрый день. Мфц начинают в Москве работать 25 мая, когда ВТБ начнет принимать клиентов для перерегистрации закладных в Мфц?Как записываться на встречу с сотрудником в Мфц, по номеру 88001002424 сотрудники информацией не владеют, принимают заявки, но по ним нет обратной связи!

Жена подала заявку на рефинансирование, выпустили кредитную карту, пришло SMS c номером(последние 4 цифры), пригласили в офис банка для её получения.В отделении банка девушка-оператор сказала, что карты нет, потому что рефинансирование не оформлено, карта аннулирована.Ольга, карту можно получить?

Добрый день! Я являюсь много лет клиентом Банка Москвы, а сейчас Банка ВТБ. У меня есть кредитная карта вашего банка, по последним платежам возникли вопросы. В апреле совершила операции, но они так и остались на подтверждении, хотя средства списаны. При обращении в офис банка меня заверили, что при внесении суммы платежи пройдут и задолженность обнулиться. На текущий момент ситуация не изменилась, платежи не проведены, средства заблокированы, задолженность не погашена. Любые обращения за помощью не дают результата, меня каждый раз отправляют в КЦ ВТБ, тк я бывший клиент Банка Москвы, дозвониться невозможно, я пенсионер и постоянно ходить по офисам нет возможности. Что делать клиентам Банка Москвы, который был присоединен к вам, но обсуживать меня как клиента ВТБ меня не хотят. И всегда об этом говорят. Если мне не могут помочь сотрудники ВТБ, возможно я получу помощь в ЦБ РФ? Надеюсь на вашу отзывчивость и помощь. с уважением Elena_Ku

Здравствуйте!В 2016 году я имел счет в ВТБ банке как физ лицо по пакету Привелегия.Но летом 2016 года мой счет был заблокирован по 115 фз и несмотря на предоставленные мною данные по уплаченным налогам, декларациям и прочим документам доказывающим чистоту моей деятельности — банк принял решение отказать в дальнейшем обслуживании.При этом к тому моменту у меня были не только дебетовые карты, но и кредитные.При этом блокировка не коснулась кредитных карт: они действуют и по сегодняшний день.Прошло уже 4 года, я веду прозрачную деятельность у меня свой бизнес, плачу вовремя все налоги, не имею просрочек по кредитам: в т. ч. кредитным картам ВТБ.Сейчас хотел бы возобновить сотрудничество с банком как физ.лицо — рефинансировать мою ипотеку в сбербанке, но не могу этого сделать, т. к учетная запись заблокирована, а в отделении банка причину мне так и не озвучивают и говорят, что снять блокировку не могут.Прошу разобраться в данной ситуации и помочь с разблокированием учетной записи.Уже прошло 4 года.Я могу предоставить все документы за все годы существования моего Бизнеса.Надеюсь на вашу помощь.Иначе буду вынужден обращаться в ЦБ.Скажу заранее, что рекомендация о том, чтобы идти в отделение банка с этим вопросом: бесполезно, т. к сотрудники не могут снять блокировку и даже объяснить причину.Счет у меня открыт был в Челябинске, фактически я сейчас проживаю в Москве, поэтому было бы удобно решать вопрос в Москве.С уважением, Руслан!

Добрый день!07.05.2020 было зарегистрировано мое обращение в Ваш Банк. Подскажите, когда будет ответ? Спасибо.

Здравствуйте, подскажите причину, по которой в списке банков для перевода по номеру телефона нет Сбербанка?

Добрый день, Ольга. Просто крик души. Не можем получить от сотрудников банка ВТБ с марта 2020 года закладную. Наша ситуация состоит в том, что купили квартиру в новостройке с привлечение ипотечных средств банка ВТБ, дом сдан, подписали акт приема-передачи квартиры. Ситуация с работой вынудила продать квартиру в короткие сроки, так как платить нечем. Нашли быстро покупателя, еще в марте 2020 года, за наличный расчет. Однако, чтобы продать, необходимо сначала оформить право собственности.Оперативно сделали оценку и отправили все документы для подготовки закладной на электронную почту nsk_OKSIK@vtb.ru 14 апреля 2020 года. Затем по требованию сотрудника банка досылали документы, и 06.05.2020 г. пришло письмо, что принято в работу. Связь только по электронной почте, номера телефона нет. С этого дня на наши сообщения ответ о сроках готовности закладной не поступают. Позвонили на горячую линию неделю назад, заверили, что узнают и через три дня перезвонят, однако не дождались. Вчера позвонили еще раз на горячую линию и получили ответ, что вообще никто выдавать закладную не будет и ее не готовят… ВОПРОС: «В какие сроки мы можем получить закладную необходимую для регистрации права?»

Из-за карантина отменилось посещение МФЦ для рефинансирования ипотеки. С 25 числа МФЦ возобновляют приём. Хотелось бы узнать всё остаётся в силе и можно заново записываться на посещение МФЦ или же теперь сроки одобрения прошли и всю процедуру нужно начинать заново?

Добрый день!Мною получен ответ на мое обращение от 07.05.2020. В связи с Вашим ответом, прошу дать разъяснения:1. Прошу предоставить мне подписанный с моей стороны документ, в котором мне разъяснены правила образования незавершенного овердрафта на СОЦИАЛЬНОЙ ДЕБЕТОВОЙ карте с моей (подчеркиваю) подписью при получении социальной карты.2. В выписке с моего счета видно, что поступления на мою карту имеют основание «Выплаты малообеспеченным семьям, имеющим доход ниже прожиточного минимума по реестру N…». Мне кажется очень странным, что банк ВТБ не может (цитирую): «…однозначно понять, что поступившие денежные средства относятся к социальным выплатам…». Поэтому считаю, что банк ВТБ незаконно наложил арест на данные средства.Прошу Вас или выдать мне мои средства, полученные как социальные пособия малообеспеченной семье, или предоставить мне ответ на официальном бланке Вашего банка с синей оригинальной печатью для дальнейшего обращения в вышестоящие инстанции.

Добрый день. На официальном сайте ВТБ следующая информация:Прием корреспонденции для Банка ВТБ (ПАО) осуществляется исключительно по каналам АО «Почта России», АО «ДХЛ Интернешнл» по почтовому адресу Банка.Почтовый адресБанк ВТБ (ПАО), г. Москва, 109147, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1.Направили исполнительный лист по указанному адресу, но исполнение уже задерживается куда на большие сроки, чем обычно.На данном сайте Вы рекомендуете направлять почту по адресу Пресненская набережная,12.Вопросы:1. Какой почтовый адрес для направления исполнительных листов в итоге актуальнее?2. Связана ли задержка исполнения листа с тем, что с Воронцовской улицы листы перенаправляют на Пресненскую наб.? И если да, то сколько по времени обычно эта пересылка занимает в настоящих условиях?Спасибо за оперативный ответ.

Уточните, пожалуйста, в какие сроки будет рассмотрены обстоятельства, изложенные мной в рамках обращения CR-6999962? Спасибо.

Нахожусь за границей. Надо связаться с банком, но телефон 8 800… не набрать с международного. Подскажите, где найти городской номер филиала?

Здравствуйте, скажите пожалуйста как проходит процедура рефинансирования или же снижения процентной ставки у вас. Я ипотечный клиент в вашем банке, мне интересно как и что.