Доброго есть вероятность получить кредит у вас? 

здравствуйте, очень долго не приходит тысяча с акции, скажите, когда она будет доступна?

4 мая 2023 года примерно в 18:10 по адресу г. Пенза, ул. Тарханова 10в я хотела положить 53000 рублей на карту Тинькофф через банкомат ВТБ. Так как ВТБ является партнёром, я могу сделать это без процентов и раньше никаких проблем не было. Приложив карту, я нажам внести наличные, в окно для денег я положила 53000, банкомат начал считать деньги, затем был звуковой сигнал, на экране было указано " Операция прервана по вашему требованию" ( я операцию не отменяла!) " Деньги заморожены, обратитесь в банк". Что-то подобное было написано, всё произошло быстро и неожиданно, заснять этот момент я не успела. Я сразу же позвонила на горячую линию по номеру 1000, на что мне сотрудница ответила, что необходимо составить претензию в банке Тинькофф, т. к. Карта их банка и этот вопрос решится максимум за 2 суток. Я позвонила в Тинькофф, претензию составили через 10-15 минут после произошедшего. В мобильном приложении высветилось, что претензию будут рассматривать до 16 мая включительно. Я звонила на горячую линию обоих банков , чтобы моё обращение решили как можно скорее, потому что сумма для меня не маленькая и нужна она мне была в этот же день, 4 мая. Мой звонок мне ничем не помог. Сегодня 17 мая, и срок рассмотрения увеличен до 24 мая. Хотела бы узнать по какой причине откладывают рассмотрение моего обращения? За этот срок инкассации ни разу не было? Сотрудники ВТБ банка на горячей линии говорят, что всё зависит от Тинькофф. Как может это зависеть от Тинькофф, если претензия была создана в тот же день, банкомат банка ВТБ!!! Как мне ускорить этот процесс??? Куда мне можно обратиться??? 

Добрый день. В этом году неоднократно обращалась за выписками по корпоративному счету и корп картам( бывший банк Москвы), Эти выписки мне нужны для оформления авансовых отчетов, с этих карт списывались деньги за покупки в общих суммах, а нам нужна разбивка, чтобы понять кто и за что платил ( так как 2 карты у нас).   Эту выписку сотрудники отделений предоставить не могут, так как по их словам отсутствует возможность формирования выписок по картам Банка Москвы. Также неоднократно звонила на горячую линию, по их информаций всё должно работать. Из-за этих выписок авансовые отчеты провести и оформить невозможно.  Выписки нужны за февраль и март 2023г.  ИНН 771989****48 Корп счет 4070281060****3769 карты 427726****2300 и 427726****0306 Помогите, пожалуйста, с решением данной проблемы.    

Сколько нужно ждать?

Здравствуйте! На сайте банки ру мне одобрена заявка. Как перейти в банк чтобы получить деньги?

Это где искать? Можно ссылку?

Вопрос в заголовке

Уже 5 дней подряд я езжу в банк,хочу расторгнуть договор с ним,и забрать свои деньги,так как они заблокировали мне личный кабинет,теперь ни договор не расторгают,ни деньги не отдают,что мне делать?

то есть мне ответят в течение дня по этой ссылке?

Где можно оставить жалобу?

Добрый день. Мы с супругом являемся многодетными родителями. Муж в с февраля находится на сво. В апреле с опозданием пришла его первая зарплата и банк заблокировал счёт и карту оставив нас фактически без средств к существованию.Когда сама обращалась в банк, мне не дали ни какую информацию, сказали что б звонил сам. Муж позвонил в банк, сказали явится в банк с паспортом, а как если он в зоне спецоперации... Подскажите что можно сделать в этой ситуации т.к. средств на жизнь фактически не осталось.

Не хотелось писать жалобу, но по другому наверно не решить вопрос с вашим банком. Почти два месяца решаете вопрос с оплатой квитанции через приложение. До этого все работало корректно, но теперь оплатить за ЖКХ ,я просто не могу. 2 месяца банк переносит решение проблемы, какие только скрины, я уже не скидывала. Позиционируете себя очень высоко, а на деле элементарный вопрос решить не можете. Обращение CR-10701644

Банк ВТБ одобрил заявку на кредит, что делать дальше?

Мне не начислили бонусы за 2 мая служба поддержки ответила что я их получила только 1999 мультибонусов я получила в АПРЕЛЕ !!!! А за покупку за 2 мая НИЧЕГО .Никто мне не помог 

1 мая я перевела на свой счёт в ВТБ собственные деньги из других банков с целью открыть накопительный вклад.Счёт заблокировали. Сотрудники в отделении не могут дать пояснения, только пугают ФЗ 115. Но я никому другому денег не переводила, наличные не снимала, задолженности по налогам не имею. Прошу объяснить в чём моя вина и когда я смогу пользоваться значительной для меня суммой.

Комментарий не содержит в себе решения вопроса и не обеспечивает выплату ,оговоренную при заключении договора!

Здравствуйте! 2 мая оставила заявку на выписку по закрытому счету, до сих пор никто не позвонил и не сообщил о готовности. Звонила в банк, там сказали, что готовность 3-5 дней, я понимаю, что праздники, но прошло уже 10 рабочих дней. Мне эта выписка нужна срочно, у меня дела все встали, почему в Сбербанк приходишь, и они на месте тебе все выписки предоставляют? Безобразие какое-то(((

В справке 67ф указан счет ВТБ банка, а в отделении банка уже 1,5 месяца не могут оформить выписку на нужный период и остаток по счету. Как получить данный документ

Возможно ли получение ипотеки, если в качестве первоначального взноса будут средства Сертификата многодетным (социальной выплаты из бюджета СПб для приобретения или строительства жилых помещений гражданам, имеющих трех и более несовершеннолетних детей согласно Постановлению Правительства СПб от 14.06.2022 №522 ) и средства ипотеки. Собственных средств нет. Какой будет процент? Принимаются ли в залог детские доли?

Почему втб не хочет выдавать потребительские кредиты населению РФ в нынешнее время?!!!

Добрый вечер , не могу найти ни какой информации о такой ситуации, допустим взял кредит в втб на покупку подержанного автомобиля, и случились какие обстоятельства я не стал покупать машину а использовал деньги на другие цели? что в данной ситуации произойдет с автокредитом?

В данный момент нахожусь на СВО, зараплатная карта у меня ваша, одна у меня, другая у жены, жена спивается, деньги все уходят на гулянки, счёт мне закрывать нельзя, в банк я не могу подъехать, его сдесь на СВО нет, как заблокировать карту жены? Я просто в смитении, помогите

могу я узнать после предварительного одобрения конечный результат

Спасибо за ответ, а сколько раз нужно обращаться, трёх недостаточно?

здравствуйте! При оформлении ипотеки мне не выдали платёжные документы на общую сумму( отдали только заявление об открытии Аккредитива) как мне заказать эти документы дистанционно, что бы их прислали на эл. Почту? в моем городе нет отделения банка. Поэтому хочу решить вопрос дистанционно 

Взять кредит наличными

Отправила. Когда ожидать ответ?

ссылка на отзыв

пришла в отделение 04.05.2023, сделали запрос на получение выписки по закрытому счету в банке ВТБ, две недели не могут выдать выписку, в чем проблема??? документы для соцзащиты необходимы. ни в одном банке нет такой проблемы кроме ВТБ

Здравствуйте, я являюсь клиентом ВТБ, могу ли я открыть вклад с процентной ставкой 10% годовых на 3 месяца?

Добрый день.  Я уже несколько раз обращалась в банк ВТБ для получения выписки по закрытым счетам. Сотрудники не видят эти счета и направляют обращение в службу безопасности ( или службу поддержки). Уже составлено 3 обращения и не по одному обращению нет ответа!!! 

Можно ли получить кредит наличными без прописки в паспорте но с временной регистрацией?

Мне одобрили рефенансирование что дальше делать

Добрый день!Нужна помощь. Нашли покупателя, одобрили также в ВТБ , оценку загрузили. На сделку можем выйти только с обратным выкупом закладной, т.к. продана в Дом.РФ. Ответ от менеджера, коллеги ещё не ответили. Горячая линия: ответ только через Вашего менеджера. Наш ипотечный менеджер ждёт ответ от коллег. Прошу Вас поучаствовать в данном вопросе и назвать нам конкретные сроки, сколько займёт выкуп закладной. Размытый ответ до 60 дней не принимается. Ответ от коллег не получила и неизвестно когда получу тоже. Убедительная просьба включиться в решение данного вопроса. Просьба направить меня, куда я могу обратиться,чтобы всё сдвинулось с мёртвой точки и поступили конкретные ответы и действия.Квартиру продаю год и покупатели расторгали авансы, с объяснениями, как всё сложно и долго. В этот раз надеюсь на положительный результат и участие банка.Заранее Благодарю!!!

18 апреля 2023 года написал в чат поддержку через мобильное приложение ВТБ по поводу чарджбэк операции в связи с просрочки доставки товара и игнора продавца. Сотрудник создал обращение CR-10784112, а 25 апреля 2023 года обращение было отправлено на рассмотрение. Почему не запросили доказательств с попытками урегулирования проблемы с продавцом? Потерял время и попытку на чардбэк из-за некомпетентных специалистов. Я сказал, что продавец не отвечает, а как проходит процедура оспаривания операции я не знаю и в обращении сказал, что я хотел сделать чарджбэк и спросил: "Что нужно?". 

Являюсь покупателем по 4-х сторонней сделке купли-продажи квартиры в г. Щелково МО. Квартира находится в ипотеке ВТБ, задолженность по ней полностью погашена за мой счет. В последующем (после снятия обременения) приобретается по ипотеке Сбера.Банк ВТБ отправил сведения о необходимости снятия обременения с квартиры в Росреестр.Со слов продавца квартиры Росреестр отказал в снятии обременения с квартиры, и отправил отказ в ВТБ через МФЦ.Как получить информацию в ВТБ по отказу Росреестром в снятии обременения (ипотеки) покупателю квартиры, которая в ипотеке ВТБ?Фактически задолженность погашена за счет покупателя, но никакой информацией по снятию обременения/отказа в снятии обременения Росреестром он получить не может.

Были предоставлены заявления об учете расходов на приобретение ценных бумаг, по ряду бумаг из списка поручение не было исполнено. Департамент брокерского обслуживания утверждает, что "в профильное подразделение не поступало поручений от вашего имени на подтверждения затрат по данным ценным бумагам.".

Без комментариев...

Я 2 года подряд ( примерно 10-20 заяаок в году) обращался в ваш банк втб а до этого 4 года был клиентом зарплатного проекта втб + еще инвистиции были в втб до февральских событий! А как мне понадобились деньги так каждый раз слышу отказ или мелкие для моих целей суммы и схемы работы идиотские у ВТБ! Подавай заявку 1 раз в 90 дней и иди вот и вся политика ВТБ!    

Добрый день. У меня имеется ипотека в банке ВТБ . Ежемесячно банк списывает с меня 850руб. Помимо это примерно 2 раза в месяц банк списывает еще средства с моей карты, якобы тоже в счет уплаты ипотеки. Каждый раз я делаю обращение о возврате средств. Средства возвращаются когда быстро , иногда приходится ждать по месяцу. Проблема не решается. Данная проблема началась, когда я погасил большую часть ипотеки. Сейчас осталось примерно 60000 т.р . Деньги на карте или на счетах хранить вообще нельзя все снимают под 0. Пишут что в счет ипотеки.

16.05.2023 обратилась в ВТБ для получения выписки и справки оь остатке по открытому счету (счет был открыт в банке Москвы в 2004г), но сотрудник "увидел" этот счет только по моему старому паспорту ("не видел" его по новому паспорту), при этом не смог выдать выписку и с правку (типа из-за какой-то ошибкой).1. Почему по действующему паспорту счет "не виден", а по старому паспорту открытый счет обнаружился?2. Почему такое возможно: открытый счет есть, а выписку по нему не могут выдать?3. Почему при ликвидации банка Москвы счет не закрылся автоматически, и никто не уведомил меня о том, что открытый счет теперь в ВТБ?4. Как все-таки получить выписку и справку об остатке? Эти документы мне нужны срочно для соцзащиты.

здравствуйте, у меня заблокировали счет в банке ВТБ? есть кредит, растет пеня, предоставил все документы, о том откуда деньги, в итоге месяц жду. используется не законно мои денежные средства. 

День добрый, 2 месяца пытались получить справку о выплаченных процентах для налоговой. Так её и не получили, работники банка сослались на то что старая база данных в архиве! Как получить спавку? едь а предидущие года 2020-2021 они её предоставляли. сейчас мы добились только выписки по счёту(ипотечному) за этот период, налоговую они не устроили и нам снизили сумму по выплате... 

почему мне не были начислены бонусы я приобрела карту втб выполнила условия но бонусы от магнита так и неувидела 

Добрый день, Ольга.К сожалению так и не получил какого-либо ответа.Пришло push-сообщение, что мое обращение успешно решено, но ответа ни в письме, ни здесь так и не увидел.Расскажите пожалуйста, на самом ли деле не планируется никаких работ по возможности направлять 3ds уведомления на телефонные номера держателей кредитных карт?Ситуация не очень приятная, т.к. затрачено некоторое время на выпуск новых карт, уплату комиссий за выпуск карт и все прочие "радости".И в довесок, пожалуйста опишите каким-либо понятным и однозначно трактуемым языком условия выпуска кредитных и дебетовых карт.Сейчас в тарифах, для меня, как зарплатного клиента, с программой Привилегия, нееоднозначно прописано количество бесплатно выпускающихся карт.В одном месте указано 5 карт, без уточнения кредитные это карты или дебетовые, в другом месте написано что не более одной дополнительной кредитной карты, к счету кредитной карты (т.е. 3 выпущенная карта к счету кредитной карты выпускается с взиманием комиссии).При этом, в моем случае комиссию за выпуск карты удержали за выпуск второй карты к счету кредитной карты...В обзем я так и не смог разобраться в опубликованных тарифах. И даже персональный менеджер, не смог однозначно объяснить почему была начислена комиссия.С уважением, Кирилл.

В заголовке 

Здравствуйте,ИД ФС041357424. Дело № 24***23 поставлен в очередь не исполненных в срок платежей в сумме ... руб, не подскажите, в связи с чем?

Здраствуйте ! Банк имеет ли блокировать клиенту без обяснив сетуацию и не запросив каких либо документов . Как получается меня блокировал нарушив мой законый прав:Согласно ст. 845 ГК РФ, по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету; банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения права клиента распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению. Все положения договора банковского счета и условий обслуживания, которые противоречат положениям ГК РФ, являются недействительными. Источником норм гражданского права на территории РФ является ГК РФ, он же применяется в случае коллизии норм между ГК РФ и иными НПА, равными либо меньшими по силе, чем он. Тем самым, ГК РФ имеет приоритет над требованиями 115-ФЗ, пока у Банка нет достоверных сведений, свидетельствующих о незаконном характере происхождения денежных средств на моих счетах.  И закон 859 гк нарушили мои все граждански права

Здравствуйте!  Скажите пожалуйста я же имею право закрыт счёт и перевести остаток денежных средств на другой счёт банка  Прошу пересмотреть мой дело внимательно  Фио  М-в Достонбек А.  

Добрый день. Около 2х недель назад оставлял обращение в банк насчет отмены платежа. Номер обращения CR-10796736. Покупал комплектующие для компьютера в магазине Limette.ru, обещали привезти за 60 дней. Все сроки уже прошли, магазин нигде не отвечает, ни эл. почта, ни вотсап, ни на сайте через форму обратной связи. Статусы заказов не меняются уже 2 месяца. Таких как я много и у нас даже есть чать в телеграм, там уже многим вернули деньги. Хотел бы узнать, как идет процесс и идет ли вообще? Спасибо. С уважением, Андрей Е-н.

Денежные средства находились на текущем и депозитных счетах банка. В последующем часть денежных средства в долларах США были переведены на брокерский счет этого же банка. Операции по брокерскому счету не осуществлялись.11.03.2022 года обратно вернул их с брокерского на текущий счет этого же банка. Ольга, посоветуйте пожалуйста , если возможность забрать эти денежные средства в долларах сша или российских рублях и по какому курсу ?

18.04.23г при посещении офиса банка в г. Кострома ПЛ. Мира, сотрудник банка уговорил перевести пенсию в ВТБ, обещав 2000 руб, при поступлении первой пенсии, также обещал 1000 рублей в течении месяца при расчёте картой , пенсия поступила 14 мая, обещанных денег нет

Какой будет платеж, если взять ипотеку, сроком на 25 лет, сумма 3.150.000, с первоначальным взносом 300.000 тыс рублей?

Сроки рассмотрения обращений в банке ВТБ превышают 5 месяцев- как можно их ускорить?

Здравствуйте! Счет 3117После последней операции по переводу на счет 3117 на сумму 2550 рублей 12 мая в 03:53 у меня был остаток 64984 рублей, после всех операций у меня должно остаться 179164 рублей, а по факту 178559 рублей, где 605 рублей?

Одобрили кредит а Данном банке,как его получить

Добрый день, я 13 числа погасил ипотеку в Вашем банке и мне нужна справка об отсутствии задолженности. При формировании справки через личнй кабинет, выдается задолженность 9400 руб. Я обратился на горячую линию и мне сказали, что задолженности нет и сказали, что договор закрывается пять дней и нужно подождать. При повторном обращении через пять дней ситуация не изменилась. В результате оказалось, что когда-то был технический сбой и не списались проценты. В итоге я составил обращение, которое будет рассматриваться 30 дней. У меня нет больше столько времени, справка нужна срочно для продажи квартиры. Прошу помочь в решении данного вопроса и предоставить СРОЧНО справку об отсутствии задолженности по ипотеке, т.к. в отделении сотрудники не заинтересованы в решении моего вопроса. Т.к. данная ситуация может привести к отмене сделки со стороны покупателя и моим убыткам более, чем на 2 000 000 руб. по вине банка.

Добрый день! От вашего банка пришла смс с кодом подтверждения на заявку для получения кредита наличными, якобы если я не подавала заявку, то нужно проигнорировать смс. Получается кто то решил на моё имя взять кредит, а я проигнорировать это должна?! Прошу уточнить и разобраться. Я кредитов в вашем банке не брала.

Могу ли я отозвать персональные данные из вашего банка, не посещая его    

Добрый день! Хотелось бы узнать как я могу распечатать выписку по счету социальной карты , которая более не является собственностью банка ВТБ, но за период который мне нужен, счет принадлежал ВТБ. При обращении в отделение банка, у сотрудников нет технической возможности сформировать выписку, какой-то "порочный круг". Также счет висит в налоговой как открытый, хотя есть письменное заявление о закрытии счета. Хотелось бы: 1) Получить выписку по счету, за нужный мне период; 2) Подать данные в налогову. о закрытии счетаКак это можно сделать?

С 2008 года у меня валютная ипотека. Я исправно и вовремя оплачиваю этот навязанный кредит (просил рублевую). Пополнял карту, оттуда автоматически переводилось в валюту и списывались деньги. С сентября 2022г все это перестало работать, по сегодняшний день я написал уже 7 жалоб. Мой ежемесячный платёж 44000 японских йен, я каждый месяц вношу рубли (можно посмотреть по поступлениям) перевожу их в йены, почему то по завышенному курсу и деньги за ипотеку 2-3 месяца не списываются. Затем каким то образом у меня Просроченная задолженность, на сегодняшний день 110000 йен. Девять месяцев в этом банке не могут разобраться с моими жалобами.

25 февраля мошенники украли с моей карты 32000 руб. сняли с банкомата в другом городе. Я на следующий день написал заявление в полицию. С тех пор никаких действий ни со стороны полиции ни со стороны банка. Кто мне вернёт мои денежные средства. У ВТБ есть вообще служба безопасности или контроль за переводами? В сбере например сомнительные сделки сразу блокируются. Я боюсь уже оставлять в этом банке даже маленькие суммы и другим не советую.

Ваш банк(пыльная контора) настойчиво просило взять ипотеку, ипотек в итоге была полностью одобрена.Объект был уже тоже согласован утверждён банком. Была назначена сделка 22 мая. А 19 мая мне звонят и говорят у вас отказ по ипотеке!!Как мне вернуть деньги на заказанную мебель в эту квартиру, как вернуть деньги за оценщиков, мне пришлось отпроситься с работы на эту сделку . Пришлось снимать деньги на первоначальный взнос с накопления под % .Как мне все это вернуть теперь!?Почему в вашей пыльной конторе такое халатное отношение!!!?

  Здравствуйте! Прописан в г. Воронеж. Нахожусь в данное время на работе в Хабаровском крае! Где я могу оформить кредит? В Хабаровске могу оформить? Спасибо!

Для рассмотрения обращения CR-10701644 потребовалось дополнительное время. Результат сообщим вам до 2023-05-28 . Спасибо, что "помогли", отзыв про работу банка мною будет написан 

Могу открыть вклад под 10% годовых!? 

Здравствуйте! ВТБ!сколько можно доставать звонками с предложением кредита? Вам и вежливо и грубо уже все сказано,а вы никак не успокойтесь. Удалите мой номер из прозвона.  

 Сегодня уже 22 мая. В чем проблема исправить ошибки???!! В БКИ все на месте, ничего не исправлено! 

Здравствуйте!Вот именно, что согласно данным ВТБ онлайн недостача и выявилось, выписка мне не помогла, по выписке тоже не достача была 605 рублей, крайне не удобная и не нужная нам клиентам, чат мне не помог, проблему не сняли, просил предоставить выписку по каждой операции с указанием с остатком на счета с 12 мая, уже второй день не предоставляют, даже не пытался звонить, так как я в чате убил час и результат ноль.

У меня есть свой расчетный счет. Но так как я не резидент, организация, которая должна перечислить мне средства по договору, просит предоставить расчетный счет банка. А у меня в реквизитах его нет. Только БИК, ИНП/КПП

Добрый день! 19 мая мне магазин вернул деньги, за отмену покупки. Основную карту сделала ВТБ. Сегодня уже 22 мая. На Сбербанк моментально в этот же день делали. Разочарование в услугах банка ВТБ. Не надо мне говорит о двух неделях по регламенту. 

Забирали сегодня деньги с карты ВТБ на карту другого банка, при подтверждении операции ВТБ не указал что будет списана комиссия, после перевода списали 750 рублей! Вернуть нельзя! Обман клиентов! В других банках при переводе всегда указывается сумма комиссии! Если бы было предупреждение о комиссии то перевод не делали бы!!! Верните комиссию! 

*** 

Являясь давним клиентом ВТБ, я подал в банк судебный документ - "Исполнительный лист" . Подача "Листов" в ВТБ крайне затруднена (приём в одном месте - в Москва-Сити).Отзыв и возврат "Листа" и возврат держателю документа вообще не поддается пониманию. В связи с чем прошу ответить: Почему и на каком основании Банк отказывает обладателю Исполнительного листа в выдаче его на руки, да ещё и передает документ на сотни тысяч рублей третьей стороне - Почте России - для доставки заявителю ВОПРЕКИ его согласию на подобную передачу? Я категорически против отправки данного документа "Почтой России". 

Добрый день! Я владелец дебетовой карта КБ «Ренессанс Кредит», 18.04.2023 я пыталась снять наличные средства в размере 55000 через банкомант банка-эквайра ВТБ. Я нажала кнопку «снять». Банкомат думал секунд 30, а потом выдал сообщение об ошибке и вернул карту, наличные деньги не были выданы. Чек банкомат не выдал, получилось, что у меня на руках не было ни одного бумажного подтверждения о совершаемой операции. Я подошла к соседнему банкомату, повторила ту же операцию и появилось сообщение, что на счете недостаточно средств. Я открыла мобильное приложение, и там увидела, что деньги списаны с моей карты. Я обратилась в отделение ВТБ, рядом с которыми расположены банкоматы, но мне сказали, что они не имеют к банкоматам отношения и посоветовали позвонить по номеру 1000, по этому номеру можно узнать информацию по работе банкоматов ВТБ. Оператор меня выслушала, и посоветовала обратится в тот банк, с карты которого я пыталась снять наличные средства. Я позвонила в «Ренессанс Кредит» и оператор принял мое обращение по поводу сложившейся ситуации. 25.04.23 ровно через 7 дней после обращения в чате «Ренессанс Кредит» меня попросили направить в чат номер и адрес банкомата. 30.04.23 мне позвонили из банка и попросили направить копию паспорта. 06.05.23 в чате мне прислали образец заявления, в котором я указала подробности ошибочного списания, номер банкомата, сумму и свои данные, в тот же день я направила заполненное заявление. 20.05.23 мне позвонили из банка Ренессанс Кредит и сообщили, что расследование завершено и банк-эквайр отклонил опротестование операции и предоставил документы, подтверждающие успешную выдачу средств в полном объеме.Подскажите, что делать в такой ситуации и как вернуть деньги.

При переводе собственных средств 22.05.2023 с ВТБ в МКБ сняли комиссию, но при переводе было написано "комиссия отсутствует" (скриншот имеется). Оператор Дмитрий (начало звонка в 15:21 22.05.2023) в ВТБ отказался говорить своё ФИО и создать заявку с моей претензией. ВТБ меня как клиента не уведомил о комиссии никаким образом, даже при переводе комиссия не была отображена. Более того, оператор Дмитрий говорил,что ВТБ законно сняло деньги, тоесть сейчас вводить в заблуждение человека законно? На сайте вывесить новые тарифы никак не уведимов владельца карты, хотябы смс сообщением, и при переводе отображать "комиссия отсутствует", а при подтверждении операции отправить сообщение о снятии комиссии? Считаю действи я ВТБ незаконными, так как ВТБ снимает деньги обманным путём

Ж-ва Ольга В. 91662* ** **10  

15.05.2023 пополнил карту иного банка с карты ВТБ. 18.05.2023 "без объявления [censored] ночью в 4.24 банк списал с меня 1.25% от суммы перевода.  Пообщался со службой техподдержки, рассказали о смене тарифа 01.05.23  Что интересно: 1. Об изменении тарифа не было сообщено.  - СМС проверил (только 29.04 кредит предложили); - новость (о которой говорит служба техподдержки) отсутствует. Может быть какое-то время и была, но я будучи в отпуске в период апрель-май не обязан ежедневно мониторить мобильное приложение и сайт банка; - баннер (о котором говорит служба техподдержки) отсутствует. Такая же ситуация, как и с "новостью"; - размещенная в многочисленных внутренних разделах pdf о тарифах - самая достойная иллюстрация подхода к клиентам банка. 2. О списании денежных средств не было сообщено. - СМС отсутствует; - онлайн помощник рекомендует некую магическую кнопку "Оспорить операцию", которая в интернет-банкинге отсутствует.  Здесь вероятно будет ответ о необходимости работы в приложении, но текущая ситуация продемонстрировала насколько "стабильна" работа приложений - я про исчезание/появление приложений в апстор и гуглплей. Но в любом случае отсутствие функциональной возможности в интернет-банкинге при наличии его в приложении - это большой вопрос Вашей команде разработчиков. Уважаемые сотрудники банка ВТБ, я уверен, что среди вас есть много достойных специалистов. Прошу Вас: 1. Вернуть комиссию. 2. Пересмотреть политику оповещения пользователей. В случае, если в погоне за легкими деньгами Вы продолжите свою политику, оставляю за собой право более детально юридически изучить вопрос, осветить его и продолжить с вами неприятное общение. Жду обратной связи. Спасибо!

Я свой расчетный счет знаю. Мне нужен расчетный счет филиала 7701 банка ВТБ

Здравствуйте. Сегодня в 18:39 пришло сообщение на мой номер 895024* ** **63 с текстом "Списано 499.89р Счет*9682 Баланс 23565.63р."  Карты ВТБ у меня нет ( я закрыла счёт). Но когда она у меня была, номер был привязан другой.  Можно как-то проверить,закрыт ли мой счёт и есть ли вообще открытые счета в банке ВТБ.

у меня заблокировали счет в банке. (по фз 115) . меня не придупридили и на вопрос на каком основании? они не предоставляют не письменном не электронном виде. я предоставил все документы от куда это денежный средства у меня и от куда переводы. уже месяц нет не кого ответа. у меня кредит в этом банке. Есть ли сроки расмотрения службы безопасности банка? 

Здравствуйте! НЕ РАБОТАЕТ! Во-первых, отсутствует вкладка "Информация". Сделал выписку за 22 мая 2023, по данной выписки по счету 3117 расход составил 2673 рублей, по факту 2876,5, остаток на конец 22 мая в выписке 166747, 57, по факту 160153,61. По данной выписке недостача 6 593,96!!!!!!!!! Как так????? Выписка в данном случаи не поможет, так как там отражаются ТОЛЬКО ЗАВЕРШЕННЫЕ ОПЕРАЦИИ, а нам клиентам нужен фактический расход со счета. Причина недостачи 605 рублей, из-за отсутствии в ВТБ онлайн информации о проведенных операциях за 16 мая на сумму 500 рублей и 104,98 на 20 мая 2023 г, информация о данных операциях появилась только 21 мая, т.е. через 5 дней!!! Информация по изменению счету должна появиться в течение несколько минут!!! По данной ситуации было создано претензия CR-10935225. Ваши работники не стали разбираться и решили откупиться от меня и перечислили на мой счет день 605 рублей, МНЕ ВАШИ ДЕНЬГИ НЕ НУЖНЫ!!!! Мне нужно, чтобы решили проблему, чтобы информация об операциях появлялось в течение нескольких минут!!! Прошу взять на личный контроль, это уже не в первый раз происходит, претензия CR-10912292 от 16 мая 2023 и для решения проблемы, уже требую выделить ОДНОГО РАБОТНИКА, а то у вас специалисты меняются и мне постоянно приходится объяснять, был случай я пятерым вашим сотрудникам заново объяснял суть проблемы. В Сбербанке информация об каждой информации с указанием остатка предоставляется в онлайн режиме и БЕСПЛАТНО!!

Вопрос, можно ли как-то сделать, чтоб в вашем банке даже не рассматривали заявления от моего имени в формате "онлайн" и не было возможности оставить заявку??? 

Добрый день,в банке арендую ячейку в банке уже не первый год. ночью списали 12600, в ходе разбирательств выяснилось, что списали сумму за аренду ячейки. тариф за аренду за год увеличился более чем в два раза (раньше была в районе 5-6тр), о чем сотрудники банка не поставили в известность. Мотивация такая: на сайте вся информация представлена, зачем связываться с клиентом? Я не хочу больше продлять договор на аренду, вернут ли мне деньги?можно ли пересмотреть срок договора, чтобы вернуть их? сотрудники банка не проинформировали; пролонгация автоматически в договоре-значит автоматически спишем сумму, более чем в два раза превышающую год назад. Это нормально? Это клиентоориентированность??? вы считаете, что делаете все для клиента? Я крайне разочарована поведением и отношением к деньгам клиента, видимо пришла пора менять банк...

Перевод осуществляется из банка ВТБ Беларусь с карты МИР в BYN на карту МИР банка ВТБ Россия в RUB. В истории операций по карте ВТБ Россия отображается сумма в валюте операции - BYN, а также сумма в валюте карты. По какому курсу происходит конверсия BYN в RUB и где она происходит?

Получаю зарплату на карту ВТБ и перевела в апреле 2023 г.пенсию в банк ВТБ. Оператор в банке уверовала меня,что в мае ,вместе с пенсиией придут и 2000 за перевод пенсии в банк. Но, увы! Сегодня пришла пенсия,но без 2000. Очень не приятный осадок от банка. Подумываю перевести зарплату и пенсию в другой банк. Мне эти 2000 не очень-то и важны,но зачем лгать!

Оператор

Добрый день! Сделали страховку ипотечного кредита, звоню на горячую линию, чтобы отправить документы, никто не может дать ответа, филиалы не отвечают. Так по какому адресу или вообще на майл отправлять документы? (РТ, Казань)

Добрый день, заказала справку в налоговой по форме 67ф, так вот в этой справке указано что на мое имя открыто два счета т.е. являются отрытыми по сегодняшний день, пошла в отделение банка , сотрудник сказал что счета закрыты, но почему тогда в налоговой они отображаются как открытые? Ропросила предоставить информацию о движении средств на этих счетах, справки нужны для ОСЗН. По одному счету информацию предоставили, а по второму справку дали, но там не указан номер счета, а указан к/р счет, и номер карты к которому счет был прикреплен (такая справка не подойдет), но мне сказали в отделении что по-другому не получается. Прошу разобраться и выслать мне справку о движении средств по именно этому счету .

Здравствуйте! У моей дочери служба безопасности заблокировала карту, в отделениях ничего сказать не могут! Дочь находится в чужом городе без денег! Что делать???

добрый день. Прошу предоставить мне выписку о движении средств по счету 4081781040******9376 открытому 21.07.2016 на мое имя К-о Николай А., за период с 01.04.2022-31.03.2023. А ТАК ЖЕ справку о закрытии счета на 30.08.2022 или остаток на 01.05.2023. ........................................

ВТБ

Сколько делается разрешение от банка на выдачу ипотекис участием детей- собственников ? ( С долями )Какие документы для этого нужно ? Нужно ли записываться в банк ?

Здравствуйте, у меня заблокирована "учетная запись код или пароль введены неверное. Обратитесь в банк" В момент блокировки, я находился в приложении и совершал перевод. Как это понимать??

Добрый день! Оформил заявку на кредитование, статус заявки в приложении банки.ру "Заявка одобрена". Подскажите какие дальнейшие действия?

Добрый день.02.05.23 мною было написано заявление о закрытие счета дебетовой карты и перевода остатка средств на другой р/сч в другом банке, в Операционном офисе «Железнодорожный» г. Омск. Сотрудник офиса сообщила, что данная процедура будет выполненна в течение 10 дней (по ГК РФ в соответствии с п. 5 ст. 859 ГК РФ остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента). По истечению 10 дней, средства так и не перевели. 22.05.23 вновь обращаюсь в отделение банка, получаю ответ, что в течение дня средства будут переведены, так и не поступили, ожидайте. А 23.05.23 мне звонит сотрудник и сообщает, что карта технически неверно заведена (очень странно!!!) и нужно ждать еще 10 дней. В этот же день звоню на горячую линию, а там мне сообщают уже другие причины: что не закрыт мастер счет и карта блокированна судебными приставами, смотрите на госуслугах. Захожу на госуслуги нет ни какой информации о блокировке так же как и на сайте ФССП. Скажите где правда? Это не нормально, когда сотрудники банка, предоставляют ложную информацию и затягивают время возврата денег.

Сегодня 23.05.2023 положила деньги в банкомат банка ВТБ г. Чита на Красноармейской 54, на карту стороннего банка Озон. Банкомат деньги сожрал и выдал мне чек, что ошибка операции и деньги в сумме 5400 руб не зачислены на счет. Я сразу же поехала в банк ВТБ на Чкалова 136, там все сонные сотрудники отказывались помочь и не взяли претензию, так как это не их банк. Но банкомат то относится к их филиалу. Позвонила еле еле в Озон банк и мне ответили, что когда будет проведена инкассация и будут лишние деньги, мне их вернут, в течении 60 дней. Я получила пенсию по инвалидности и мне нужно оплатить за квартиру. Вернут ли деньги ?

Каждую неделю приходит смс о продлении срока ответа. Уже больше месяца прошло. Долго еще ждать?

Страхование квартиры, жизни и здоровья