Добрый день! На Вашем сайте есть критерии отбора оценочных организаций, мы собрали полный пакет документов отправили по адресу: 101000, г. Москва, д. 35 на имя директора Департамента анализа рынков 24 мая 2012 г., документы в Москве получила (если не ошибаемся). В данный момент мы не можем узнать каковы дальнейшие действия с документами и куда вообще обращаться, так как телефонов в критериях отбора вообще никаких нет. Подскажите проводите ли вы отбор оценочных организаций или нет, и если да — то куда нам все-таки обращаться?????

Объясните как проверить баланс карты через интернет!!! уже 3 часа просидела, а результатов 0!

Добрый день!! Мною взят кредит как предприниматель, на данный момент деятельность приостановлена, финансовое положение ухудшилось и я бы хотела узнать как можно сделать реструктуризацию долга?

какое время делается зарплатная карта?и сколько она будет стоить?

Здравствуйте, скажите пожалуйста какой срок рассмотрения заявки на подключение торгового эквайринга??? Обращение отправлено в банк уже более месяца и пока ни какого ответа нет! Заявка отправлялась на сайте в электронном виде. Потом звонили из операционного офиса нашего города -уточнили все данные с сказали, что отправили на рассмотрение. Звоню каждую неделю и каждый раз говорят, что пока нет ответа из Московского офиса. Может уже стоит обратиться в другой банк для более быстрого решения вопроса? Ужасное обслуживание своих корпоративных клиентов.

Здравствуйте!Мной была оформлена ипотека по программе «Победа над формальностями». Вчера (20.06.2012) были сданы документы на покупаемую квартиру для оценки. Дату сделки определили на 04.07.2012 г. Продавца квартиры данный срок никак не устраивает, поскольку ему необходимо совершить покупку-продажу на следующей неделе (у него уже «горит» сделка по приобретению квартиры).Можно ли как-то сократить сроки до совершения сделки? В случае отказа продавец на сделку выходить отказывается.

Добрый день.Хочу взять ипотеку для покупки квартиры в новостройке, сдается она в ноябре 2013 года. Как я понимаю, под программу господдержки ипотеки с пониженными процентными ставками я не попадаю, так как там указан максимальный срок сдачи до 1 апреля 2013 года. Скажите, пожалуйста, есть ли какие-либо планы по продлению сроков проведения программы государственной поддержки по ипотеке?

есть ли карты банка ВТБ 24 которые делаются в течении нескольких часов или менее?

Подскажите пожалуйста, если оплатить покупку (напр. мобильного телефона) в интернете пластиковой карточкой ВТБ24 (виза или мастер) через систему PayPal, данная операция будет расценена как снятие наличных или как покупка товара? И зависит ли это от того будет ли это дебетовая или кредитная карточка?

Добрый день!Давно было любопытно, но адекватного ответа в отделении Банка получить не удалось.Почему в системе «Телебанк» не отображается информация по моему действующему ипотечному кредитному договору, а сам договор фигурирует в списке закрытых?Насколько я помню, примерно до 2008 (+-год) года этот функционал работал, а затем перестал.Попытки менеджеров привязать в «Телебанке» все имеющиеся счета и договора проблему не решили.

Здравствуйте, у меня такая проблема, я потял зарплатную карту ВТБ 24, ее заблокировали и дали новую,теперь я потерял новую карту, но нашел потерянную.Долго ли по времени займет блокирование новой карты и разблокирование старой? заранее спасибо.

Здравствуйте!В прошлом году перевыпустил зарплатную карту, тогда еще наше предприятие было клиентом втб24. Сейчас же, насколько меня верно информировали, мы уже не клиенты и договора нет. до окончания срока действия карты осталось два года и этот месяц — последний месяц первого года действия карты. Вопрос в следующем — спишут ли с меня годовую плату за второй год карты?

Добрый день! Я ранее писала вам. Возник еще вопрос. Пени начисленные мне за не вовремя выплаченные ежемесячные платежи, банк не сможет даже уменьшить??? И это не смотря на то, что я по графику платежей выплатила все по кредиту и в срок. У меня была очень серьезная проблема с деньгами и на это есть причины и подтверждающие док-ты. Может надо написать заявление, то какое, подскажите. Или в судебном порядке требовать уменьшения пени. Мой последний платеж по кредиту выплачен 13 июня. Что ждут сотрудники банка. Ни звонков, ни писем!

Сын служит в армии в Краснодарском крае. Получил карочку ВТБ и просит перечислить на нее деньги. Написал номер карточки и больше никакой информации не имеет. Как мне пополнить счет его карточки?

Здравствуйте, Наталья!У меня возникла неприятная ситуация с просрочкой в один день из-за технического овердрафта кредитной карты! Возможно ли пойти навстречу и не отражать это в моей кредитной истории? До этого просрочек не было… Каждый месяц до 20-го числа прозваниваю ваш банк для уточнения необходимости внесения средств…

Уважаемая Наталья, здравствуйте.Прошу Вас разрешить противоречия в работе системы «Телебанк».Дело в том, что система некорректно отображает размеры комиссии при проведении платежей в пользу других лиц с использованием моих кредитных средств.Мне понадобилось перевести сумму моему коллеге, в тарифах указан размер комиссии от суммы внутрибанковского перевода — 0,1%. От моей суммы это составило всего 15 рублей. Эту же цифру отображала система Телебанк.Изначально, чтобы провести данную операцию, необходимо перевести средства на текущий счет в системе «Телебанк», да еще приплюсовать комиссию, чтобы деньги разделились,т.е. списался платеж и комиссия, далее с текущего счета провести платеж в пользу другого лица. Если на текущий счет переложить сумму с кредитки и не приплюсовать комиссию, то система просто не даст провести платеж, т. к. остатка на текущем счете в системе не хватит оплатить комиссию.Негатив вызвал момент, когда на следующий день я решил сделать выписку по своей кредитной карте в телебанке и увидел суммы комиссий в 10 раз больше, т. е. постфактум. Мог и не знать.Если бы система корректно и сразу отображала размер комиссии, то платежи бы просто не проводил и отдал бы деньги на руки коллеге и др.В колл-центре на данный счет мне примерно ответили: «… у нас так настроена система, вначале, совершенно верно (т.е. подтвердили мой вопрос), отображает один размер, затем другие суммы».Вопрос также в том, почему система изначально не дает провести платеж без уплаты комиссии с текущего счета, но по факту списала в 10 раз большие размеры комиссии с кредитки?

Здравствуйте!Хотелось бы узнать — когда наладите работу отделения «Семеновский».Вторую неделю не работает один из двух банкоматов, расположенных при входе, причем работающий банкомат не дает выписки.Банкомат внутри офиса доступен только после 9 утра. Очереди по 15—20 человек!!!! Сотрудники мило улыбаются, но ситуация не меняется.Надеемся получить ответ от руководства.

Добрый день! У квартиры долг перед банком ВТБ24. Если мне одобрят ипотечный кредит, возможна ли сделка с данной квартирой?

Здравствуйте, я получаю зароботную плату на карту ВТБ 24, работая в Иране,сама проживаю в Украине. Вот приехала в отпуск,карточку оставляла дочьке,и хотела б проверить начисления и снятия с карты средств за последний год. Подскажите пожалуйста это возможно?

Как подключиться к системе «банк-клиент онлайн» в ВТБ 24, у меня Windows7 64-разрядная операционная система

Извените, ещё раз здравствуйте! Спасибо за доскональный ответ на мой вопрос! Но у меня возник еще один вопрос: вот попыталась зарегестрироваться через интернет в Телеинфо,ввела номер карты,а пишут что ввести кодовое слово. К сожалению то что помню вводила,а пишут неверно. Подскажите как изменить или восстановить это кодовое слово? Возможно ли это через интернет? Заранее спасибо!

Добрый день Наталья!Хочу купить квартиру за 2000000 руб., первоначальный взнос в размере 20% готов оплатить.Какая вероятность получить ипотеку на 15лет, мне 41год официальный доход 480000руб.Холост, поручительство 1—2 человек гарантирую с доходом в 32000—40000руб.

Подскажите как происходит конвертация валют по платежным системам Visa и MasterCard в вашем банке? И, пожалуйста, не отправляйте меня на ваш сайт, ничего внятного там найти не смог!Спасибо!

здравствуйте! ваш банк выдает автокредиты на автомобили категории D? если да то какой первоночальный взнос?

заказал кредитную карту 13-го июня.Могу ли узнать,готова она?

Здравствуйте. Меня зовут Татьяна. мне 40 лет. Я замужем (мужу 36 лет), у меня 4-ро детей. Образование Высшее. Имею постоянную работу с большим стажем (22 года)в бюджетной сфере и стаж 18 лет на одном месте работы. Являюсь специалистом высшей категории. Так же имею стабильный дополнительный доход. Работаю постоянно (в «декретах» не сижу). Муж работает в сфере строительства и ремонта более 15 лет. Имеет Высшее образование. Доход может подтвердить справкой по форме банка. Имеем сертификат на Материнский капитал.6 июня 2012 года мы с мужем подали заявку на ипотеку по программе «По двум документам» на срок 7 лет. Сумма жилья — 4000000 руб. Первоначальный взнос 2700000 руб. (без учёта Мат. капитала) Т. о. сумма кредита — 1300000 руб. Нашу заявку отклонили. Хочу уточнить, что в процессе подачи заявки кредитный менеджер почему то сказала не указывать в анкете, что у нас есть Материнский капитал и написать сумму кредита побольше, с запасом. Также у кредитного менеджера были сомнения по тому, как лучше записать наш «серый» доход. Она обещала уточнить и перезвонить нам. Но звонка не последовало. Т. о. наш доход был указан не полностью и не точно. В связи с чем возникает 2 ВОПРОСА:1) Можно ли подать повторную заявку на ипотеку, не дожидаясь истечения 2-х месяцев исп. срока, если мы изменим параметры: увеличим первоначальный взнос; уменьшим сумму кредита, укажем более точные сведения о зарплате, представим доп. справки (2-ндфл и по форме банка), укажем на наличие материнского капитала или же обналичим его и добавим к сумме первоначального взноса.2) Есть ли вообще смысл подавать повторную заявку даже через 2 месяца, или наличие четверых детей это — ПРИГОВОР, который не оставляет нам надежды и даже не стоит пробовать?..С Уважением. Татьяна.

Какие реквизиты нужны для того, чтобы один человек перевел денежные средства на карту втб 24 mastercard classic другому человеку?Кроме номера счетаПопросили предоставить реквизиты для перевода денежных средств.И в каком виде и где это все можно получить (реквизиты)?Спасибо.

Здравствуйте, Наталья!Подавали заявку на ипотеку 9.06.12, можно узнать когда будет ответ? В банке сказали в течение 7 рабочих дней.Прошло уже 10. «Сделка горит». За ранее спасибо за ответ!

Добрый день! подскажите пожалуйста как мне узнать заблокированную сумму на карте втб?

Здраствуйте,подскажите где находятся банкоматы ВТБ-24,а если нет то где можно снять без комиссии?

Добрый день! Начисляются ли за не выплаченные пени штрафы?

Кто может мне выдать копию моего кредитного договора?

Здравствуйте.Моя проблема такая: на мою карту ВТБ должна была быть перечислена некоторая сумма в евро (счёт карты также в евро).Но недавно я получила сообщение от отправителя,что платёж возвращён ему с пометкой «Неверное имя получателя».На сайте ВТБ я посмотрела реквизиты для зачисления денежных средств в евро и сравнила их с теми,что я отправила.Единственная разница,это то,что я не обнаружила на сайте единого 20-ти значного счёта для зачислений в евро,который был раньше и который (помимо номера карты) у меня запросил отправитель.Подскажите пожалуйста,я по прежнему должна указывать в реквизитах 20-ти значный номер счёта? Или в результате изменений реквизитов он больше не нужен для зачислений на карту денежных средств в иностранной валюте?

Подал заявку на ипотечный кредит имея 50% стоимости жилья,но мне отказали.Объяснили,что объект недвижемости находится дальше 100 километров от филиала банка.Помогите решить вопрос.

Наталья, подскажите, пожалуйста, в какие сроки банк отвечает на жалобы, обращения, претензии и заявления. Спасибо.

Здравствуйте!1) Можно ли в Москве снять в банкомате ВТБ24 наличные евро с карты?2) Если да, то где?3) Если снимать с карты другого банка, то возьмёт ли ВТБ24 свою комиссию за эту операцию (в дополнение к комиссии банка — эмитента карты)?Спасибо!

Добрый день!17 мая 2012 года я как представитель по доверенности клиента вашего банка нарочно передала юристу ДО «Стерлитамакский» на исполнение исполнительный лист о взыскании с ЗАО «Банк ВТБ 24» денежных средств, ранее удержанных в виде комиссии.Как мне известно со слов юриста, 21 мая 2012 года он подготовил служебную записку на перечисление денег на указанный клиентом вашего банка счет и направил документы в г. Самару (вышестоящий филиал). Однако до сих пор деньги по исполнительному листу на счет клиента не поступили, юрист ДО Стерлитамакский ничего внятного объяснить не может, ссылается на исполнителей (бухгалтерия) в г. Самара.

скажите пожалуйста как мне узнать свой логин и пароль, я забыл их так как долгое время не пользовался услугой телебанк

Здравствуйте! Хотела бы спросить по поводу онлайн заявок на потребительский кредит. Прочитала на сайте банка, что при утверждении онлайн-заявки в отделение банка будет достаточно прийти 1 раз с документами для получения денег.Заполнила заявку. Через 2 дня мне позвонили и сказали, что ее утвердили. Я пришла в отделение, там мне подтвердили, что заявка утверждена. Сказали, что надо переделать 2НДФЛ и мне перезвонят через 3(!) дня.Потом я уточнила — так, значит. мою заявку будут рассматривать заново? Ведь на сайте обещано «приход 1 раз и выдача», на что мне ответили, что в моей онлайн заявке была допущена ошибка, поэтому утвержденной она не считается и мене будут заново утверждать кредит.Может так оно и есть, только мне никто об этом сразу не сказал.И в чем тогда смысл онлайн заявок — человек вынужден ждать в 2 раза дольше? И кредит все равно могут не выдать, даже если онлайн-заявку утвердили.Если эти онлайн-заявки предварительные, так и надо писать, а не вводить в заблуждение.

Добрый день!Подскажите пож-та, как изменить номер телефона для смс оповещения по карте?

Здравствуйте!У меня вопрос по вкладу.Тариф — Свобода выбора.Вложила год назад на пять лет.Вчера взяла распечатку по процентам.5,95% годовых.Если я досрочно заберу вклад и снова вложу в тот же день, процент будет 8 (если на полгода)?С уважением,Лариса.

Добрый день!У меня зарплатная карточка ВТБ Армении (VISA)Когда я приезжаю в город Запорожье (Украина) — в каком банке (банкомате) мне дешевле будет снять деньги с этой карточк?Спасибо!

Подскажите,по какому адресу и в каком банкомате или отделении я могу положить деньги на карточку ВТБ24 без комиссии в городе Новотроицке Оренбургской области в субботу -воскресенье. и часы работы этого отделения или банкомата

День добрый!Я не клиент вашего банка и НИКОГДА ИМ НЕ БУДУ, КАК И ТЕ С КЕМ ЗНАКОМ, ВСЕМ РАССКАЗЫВАЮ КАК ваш БАНК ДОСТАЕТ ЛЮДЕЙ НЕ ИМЕЮЩИХ С вами НИ КАКИХ ОТНОШЕНИЙ!!!!!!!!!!!!!Меня зовут Алексей Николаевич Никоноренков.Номер моего сотового телефона +7 910 415 3016 — уже достали звонки с вашего банка,спрашивают Артема Викторовича. Я уже устал обьяснять что я не Артем Викторович, второй год уж пошел. Пробить номер сотового не составляет труда, НЕ НАДО КОСИТЬ ПОД ДУРАЧКОВ, НЕ ДЕЛАЙТЕ ИЗ СЕБЯ КЛОУНОВ!!!Просьба разобраться и более не доставть меня!!!!!!!!!!!!!!Пока еще с уважением Алексей Николаевич Никоноренков.

В автоматизированной системе по телефону мне сообщили, что сумма очередного платежа- отсутствует, т. к. я выплатила основной долг и проценты по кредиту, в срок (прошу заметить)!!! Но интересно, что в этой же системе мне сообщили, что (дословно) СУММА ПРОСРОЧЕННОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ СОСТАВЛЯЕТ НА 25.06.2012—2038,83. ПЕНИ ПО КРЕДИТУ — 18787.66 (ПЕНИ ВЫРОСЛИ ПОЧТИ НА 10 РУБЛЕЙ ЗА ДЕНЬ). Объясните мне, что это такая за СУММА ПРОСРОЧЕННОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ?????? И ПОЧЕМУ НА ЭТУ СУММУ НАЧИСЛЯЮТСЯ ПЕНИ??? Кредитный договор действовал три года, последний платеж я осуществила 14.06.2012. Я так понимаю банку выгодно ждать, чтоб пени росли! Только вот по закону срок исковой давности по пени и неустойкам составляет год,пени мне были выставлены, до октября 2012 г. Что ждать???

Доброго времени суток!Наталья, я к сожалению, являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ 24.Моя история началась ещё в 2009 году, когда мне выдали зарплатную карту банка.В начале 2010 года, увольнясь из компании, я сняла средства с учетом овердрафта.В августе 2010 мне пришло уведомление о задолженности 1350 (точную сумму в данный момент указать не могу). Я приехала в отделение банка в нашем городе и погасила задолженность, спросив у девушки-консультанта, нужно ли мне ещё что-либо оплачивать. Девушка увереннот сказала — нет! Я со спокойной душой ушла из отделения.В 2011 году началось… Мне звонили из корректорского агентства — очень настойчивые сотрудники агентства не слушали меня (и даже есть такое подозрение, что не обменивались информацией между собой — так как каждому приходилось объяснять всю ситуацию вновь и вновь).Вся накопившиеся задолженность с августа 2010 по текущее время погашена — последний платеж (я надеюсь, что здесь то меня не обманули и он был последним) оплачен 22 июня 2012 года в размере 573, 73 копеек в отделении по адресу Ижевск, ул. Молодежная, 35.Очередная девушка-консультант, с которой я общалась по поводу закрытия данной карты, сказала, что деньги поступят и карту закроют 22—23 июня 2012 года.Сегодня, 25 июня (2012г), я обратилась в контакт-центр банка по тел. 8 (800) 100-24-24, но мой звонок был сброшен. Тогда я совершила звонок в отделение, где была произведена оплата и закрыта карта, на что мне девушка в достаточно хамской форме дала понять, что со мной она общаться не хочет и у неё вообще нет желание помочь мне.Я сама являюсь сотрудником клиентской службы федеральной компании, мне очень жаль, что Ваш банк федерального уровня позволяет оказывать такой низкий уровень сервиса.Спасибо за внимание, жду Вашего ответа по данной ситуации.

Здравствуйте! Я являюсь клиентом дополнительного офиса ВТБ 24(ЗАО) в г. Сургуте.В оформленных банком документах на автокредит указан ныне не действующий номер телефона офиса- (8—3462) −234657.Условием договора я должен сообщать информацию,предусмотренную договором.Прошу, сообщите контактные действующие телефоны офиса в г. Сургуте,так как я проживаю не в г. Сургуте и лично не имею возможности посетить офис в настоящее время.Благодарю заранее.

Скажите пожалуйста, будет ли открыт филиал ВТБ-24 в нашем городе? Когда?

здравствуйте год назад взял автокредит в в втб 24 на 36 месяцев. год исправно плачу и вот пришло время новых стравок каско. каско подорожало и вот вопрос: могу ли я увеличить срок кредитования и включить в него каско? если да то к кому обратится?

Скажите пожалуйста, могу ли я получить зарплатную карту лично придя в офис ВТБ24 и назвав организацию. Договор у организации с банком заключен.

Я сейчас в Запорожье Вы мне предлагаете вернуться в Ереван и спросить в Банке ВТБ? Тогда зачем Ваш форум?

Доброе время суток! Наталья! Меня зовут Александр. Проживаю в г. Мытищи Моск. обл.Нахожусь в отпуске в пос. Лазаревское. Забыл пин-код пластиковой зарплатной карты, трижды ввел неверный пин-код- карта заблокирована. Все денежные средства находятся на ней. Ситуация очень неприглядная… не знаю что делать… Можно ли снять в отделении ВТБ-24 Лазаревское денежные средства предъявив паспорт? Если есть иной вариант решения данного вопроса, прошу подсказать.Заранее спасибо за ответ!С уважением,А. Демидов

Здравствуйте.Подскажите, пожалуйста, в банкомате какого банка г. Бремен,Германия можно узнать баланс по карте VISA банка ВТБ24?Может у вас там какие-нибудь банки-партнеры есть?Спасибо

Добрый день! Подскажите пожалуйста, был ли одобрен автокредит в вашем банке на имя Красильникова Дмитрия Валерьевича для автоцентра Автоград г. Тюмень.

Добрый день! В vft месяце у меня истекал срок действия пластиковой карты e-c@rd. Я заранее заполнила электронное заявление о перевыпуске карты и стала ждать, когда со мной свяжется менеджер. Однако никакой реакции не последовало. В данный момент карта заблокированна. На ней еще остались средства, сама карта мне так же необходима. Где искать концы в этой истории и куда обращаться? Куда поступило мое заявление или мне теперь заново заполнять все в филиале (у меня нет возможности бывать в офисах банка в будние дни) и ждать бесконечные недели?

Добрый день! В какие сроки банк должен перечислить денежную сумму по исполнительному листу, переданному в банк лично взыскателем-юр. лицом, со счета должника-клиента банка (юр.лица)? Должен ли банк ставить взыскателя в известность о возможности/невозможности исполнения исполнительного листа и причинах этого? Какое должностное лицо банка ответственно за своевременное перечисление денег по исполнительному листу?

Здравствуйте!Вопрос в «информации для банка».

Добрый день! Скажите, пожалуйста, могу ли я сделать денежный перевод на карту другого человека в другой город банка ВТБ24, если у нас нет филиала этого банка? Имеется номер карты и ФИО того человека. Спасибо.

Добрый день. Мой автомобиль находится в вашем банке в автокредите. Подошло время покупать страховку. Могу я получить одобрение банка на рассрочку платежа на КАСКО?

Можно ли изменить договор с банком, а именно отказаться от Каско, со 2 года кредита. А если нет, то какой процент будет, если вовремя не платить Каско!

Здравствуйте, у меня вот какой вопрос, мы с мужем дней десять назад досрочно погасили ипотеку в Вашем банке (рассчитались за три года).И решили снова взять кредит в ВТБ 24 под тот же залог, но большую сумму (обеспечения хватает). Сотрудник банка при приеме документов 21.06.2012 ничего нам не сказал, о том что нам согласован кредит на авто, причем заявку на авто мы не подавали. Сегодня 26.06.2012 мужу пришло смс уведомление что банк согласовал, ему автокредит, в связи с тем, что он положительный заемщик, еще раз повторюсь, что мы заявку на авто не подавали, а подавали на ипотеку. Еще у мужа лежат деньги на брокерском счете в Вашем банке, так же мы являлись какое то время Вашими вкладчиками, вроде можем называться Вашими преданными клиентами. И после получения мужем уведомления о согласовании автокреда, перезвонили с банка и сказали что у нас отказ по ипотеке, без объяснения причины, без каких либо предложений, взять меньшую сумму. Стало как то не приятно, я понимаю что банк не должен сообщать причину, но с нами же можно было поработать предложить что то другое, или как то объяснить, что это за автокред и вообще не из-за него ли по нам отказ? Ну хоть какой то обратной связи хотелось бы.

Уважаемые, представители банка, сегодня столкнулась с очень неприятной ситуацией. Владею картой Транскредит банка, но имею возможность снимать без% в ваших терминалах. 16.05 я сняла 3200, оповещение пришло, что деньги сняты с карты. Сегодня 25.06 приходит снова СМС, что снова сняли 3200. В банке ТКБ объяснили, что только сейчас прошло списание. Почему такое происходит? Я сижу в декретном отпуске, надеюсь, что у меня на карте 7600, а оказывается у меня захотели и сняли через месяц 3200 и я должна семьей жить на 4400 половина месяца. Почему без предупреждения или не в более ранние сроки списали? У меня все было расчитано, а сейчас ну очень грустно.

Здравствуйте! Помогите советом, что делать? 10 мая подал заявку через интернет на получение автокредита. 12 мая 2012 года получено одобрение от банка.Ждал пока придет авто в салон. Сегодня прибыл в банк с пакетом документов, подписали кредитный договор, а вечером менеджер банка сообщает. что бухгалтерия банка отказывается переводить деньги в салон, т. к НДФЛ-2 выписана мне 18 июня 2012 года, а нужно. чтобы в течении месяца со дня одобрения. Но одобрение действует 3 месяца, а НДФЛ-2 только 30 дней.А если бы авто пришло бы 01 августа, мне НДФЛ-2 каким числом надо было подписывать? Требуют, чтобы НДФЛ-2 выписали новую числом 06 или 08 июня. Какая же бухгалтерия будет выписывать мне справки задним числом? Ссылаются на внутреннюю инструкцию, которую мне конечно никто не покажет, по всем правилам делопроизводства. Что скажете?

Здраствуйте! У меня в банке втб 24 оформлено 5 кредитов, в том числе кредитные карты под разные проценты от 12% до 36%. В 2009 году, когда я потеряла работу, банк мне их реструктуризовал. В апреле 2011 года я обратилась в отделение банка для частичного досрочного погашения кредита, по которому у меня наибольший процент. Сумма частичного досрочного погашения составила 10 000 рублей. Сегодня случайно выяснила, что оказывается эти 10 000 рублей пошли на частичное досрочное погашение всех моих 5 кредитов. Подскажите пожалуйста, что мне делать в этой ситуации, возможно ли это исправить и произвести перерасчет. И как себя в дальнейшем застраховать от таких неприятных сюрпризов, так как я планировала досрочно погасить кредит под 36%? Спасибо!

Здравствуйте. Скажите пожалуйста если брать ипотечный кредит в отделении банка г. Н. Тагил и при условии, что я работаю в ООО «Элемент Трейд Н. Тагил» будет ли предоставлена банком скидка по кредиту. (Есть ли льгота по процентной ставке у сотрудников данной организации и какая?. Елена.

Здравствуйте! Строим частный дом, земля в собственности. Купили участок из собственных средств, на строительство пришлось брать потребительские кредиты В АТБ и Восточном Экспресс банке. Не совсем удобно бегать и погашать по разным банкам. Меня интересует реструктуризация с продлением срока оплаты до 120 месяцев.

Добрый день! Моя история касается потребительского кредита. 13 июня сего года со мной связался сотрудник call-центра Александр по поводу моей онлайн-заявки на потребительский кредит в банке ВТБ 24. Наш с ним разговор продлился около 20 минут, в течение этого времени мы полностью заполнили анкету для потребительского кредита. 17 июня, в воскресенье, мне снова перезвонил оператор контактного центра и предложил подойти в удобное для меня отделение банка для получения кредита, поскольку моя заявка была одобрена. Каково же было мое удивление, когда милая девушка-сотрудник Люберецкого отделения (Октябрьский проспект д. 125), приняв мою справку 2 НДФЛ, заявила, что название организации, к которой я работаю, не совпадает 100%, а именно в онлайн-заявке не указан присутствующий в этом названии дефис, а в справке 2 НДФЛ он есть. Хотелось бы заметить, что оператор Александр, который принимал все данные с моих слов по телефону,повторил название организации вплоть до пробела, а само название было мной продиктовано со справки 2 НДФЛ, соответсвенно, все было указано верно. В итоге, в отделении банка мне было предложено анулировать данную заявку на кредит и подать новую, предоставив справку и ксерокопию паспорта. Я так и поступила. Заявка моя начала рассматриваться 19 июня, хотя документы поданы 18 июня. На данный момент заявка еще на рассмотрении, что, если не ошибаюсь, не совпадает с заявленными сроками расммотрения заявки на потребительский кредит банка ВТБ 24. Но самое интересное, что несмотря на отсутсвие дефиса в названии организации, кредит был одобрен в течение 5 дней и даже не рабочих, а сейчас уже 27 июня и название указано верно-ведь предоставлена справка 2 НДФЛ-и меня уговаривают еще подождать. Я уверена, что именно сегодня мне откажут в предоставлении кредита, вследствии того, что срок действия моей справки 2 НДФЛ истекает именно сегодня. История моя, на мой взгляд, очень поучительная,ее я планирую рассказать абсолютно всем своим знакомым, чтобы они были готовы к некомпетентности сотрудников данного банка.

ДОБРЫЙ ДЕНЬ,В ВАШЕМ БАНКЕ У МЕНЯ ВЗЯТ КРЕДИТ НА СУММУ 300Т.Р КАЖДЫЙ МЕСЯЦ КАК И СКАЗАНО В ДОГОВОРЕ 15 ЧИСЛА Я ПЕРЕВОЖУ НА КАРТУ ПО 10000Т.Р ЭТО НЕ СЧИТАЕТСЯ ЗАДОЛЖНОСТЬЮ? И СКОЛЬКО ВРЕМЕНИ ИДЁТ ПЕРЕВОД ПО КАРТЕ

Здравствуйте, клиенту говорим номер своей карты и что перечисление денег идет через банк ВТБ24, но в ответ: Я не перечисляю на карту, а работаю через расчетный счет. У меня налогообложение такое, что мне невыгодно перечислять на карту. До этого клиент спрашивал все реквизиты банка. Подскажите, пожалуйста, что в этом случае делать?

Добрый день! Сначала вопрос общего характера: почему ваш колл-центр не принимает к регистрации и рассмотрению запросы, жалобы и спорные вопросы? а это можно делать только лично в отделении банка. или меня в очередной раз ввели в заблуждение?и вопрос частного характера. являюсь клиентом ВТБ-24 по зарплатному проекту (ГУ ЦБ РФ по Самарской области кстати) и кредитам. так же являюсь активным пользователем системы телебанк. По потребительскому кредиту регулярно совершаю платежи переводом с текущего счета телебанка. Последний перевод (платеж) был совершен 26.06.2012. В системе телебанк наблюдаю дату совершения регулярного платежа как 26.06 без УКАЗАНИЯ времени! Мой платеж фактически был сделан 26.06 в 10 часов вечера и теперь же я наблюдаю штрафные санкции зато то что я выполнил платеж в обозначенный в договоре и главное в системе телебанк день! Хочу еще раз напомнить что все платежи происходят в рамках одного банка и время зачисления средств никак не зависят от клиента, зато время совершения операции отлично наблюдается в «вашей системе». Рассмотрите пожалуйста мой случай, приведите в соответствие правила с системой телебанк в случае если действительно есть разногласия. Найти пункт правил, который говорит о конкретном времени для совершения операции по погашении кредита не удалось, в колл центре мне тоже этот пункт не озвучили, однако сообщили о моем «нарушении» и информативном характере системы телебанк. Хочу так же заметить, что те самые правила (которые я так и не нашел) находятся на сайте, который в свою очередь носит точно такой же информативный характер.На лицо введение в заблуждение клиентов ВТБ-24 и телебанка или просто какая-то системная ошибка. Спасибо!Луканов Андрей Владимирович.

Уважаемая Наталья!Здравствуйте. Сегодня столкнулись с такой проблемой. Моя супруга, у которой два небольших кредита в ВТБ24, хочет взять еще один кредит в другом банке. Этому банку передана информация о кредитах в ВТБ24, однако при проверке БКИ дает информацию о 4 кредитах в ВТБ24. Обусловлено это тем, что супруга брала кредиты под девичьей фамилией, а сейчас у нее моя фамилия, о чем банк своевременно уведомлялся. Получается, что в БКИ фигурирует 4 непогашенных кредита: 2 на одну фамилию, 2 — на другую. Как можно исправить данную ситуацию? Несмотря на то, что банк-кредитор, в общем-то понимает причины ее возникновения, он может рассматривать большое количество кредитов как повод отказать в выдаче кредита.С уважением, Валерий Михайлов.

Доброго вечера,Наталья! Подскажите пожалуйста: есть ли у нашего ВТБ-24 личный кабинет в онлайн-банке, как у Сбербанка? А то получается, чтобы отследить движение денег на счете, или сделать перечисления мне надо бегать по городу по банкоматам или за 15 км в центр до офиса!!!.

Подала заявку на кредит, специалисты сказали, что ставка будет не выше 21% годовых, но «скорее всего утвердят не выше 18%». В итоге пришло одобрение заявки не на 200000 рублей, а на 184000, и ставка 22.8% (!!!) годовых. Данные условия меня не устраивают, а сотрудник банка угрожает, что в случае, если я откажусь от данного кредита, то моя кредитная история будет испорчена и (цитирую): «У вас всё будет плохо».Вопрос: На каком основании сотрудники банка делают такие заявление (о кредитной истории)?Подтверждаете ли вы данную информацию?

Здравствуйте.Я бы хотела взять кредит в вашем банке.Работаю уже больше 3-х лет.хочу узнать о «Рефинансирование».Деньги выдаются наличными?И одобрят мне кредит.Я хотела взять 180000 т. руб.Я только недавно вышла с декрета.

Добрый день! Как я могу узнать счет на своей карте не выходя из дома?

Здравствуйте, Наталья! Очень хотел Вас попросить расшевелить соответствующих сотрудников, которые упорно не хотят мне посодействовать. Дело в том, что скоро я уезжаю за границу насовсем. В этой связи хотел погасить досрочно кредит, который я брал в Камчатском отделении ВТБ-24. Но поскольку я сейчас живу в Самаре, местные работники банка ВТБ-24 мне сказали, что это невозможно (досрочное погашение того кредита), поскольку они его не видят в базе. Я попросил, чтобы они истребовали мое дело с Камчатки, чтобы я мог здесь погашать кредит. Как я понимаю, политика банка заключается в упорном противодействии касаемо досрочного погашения кредитов. В случае, если в ближайшее время мне не перезвонят и не скажут, что дело мое прислали в Самару, я тогда просто уезжаю и ничего погасить не смогу. Думаю, что начальство это не одобрит. Другого выхода у меня нет.

Наталья добрый день, хочу чтобы вы дали компетентный ответ на следующий вопрос: мне в электронном виде перевыпущена дебетовая карта, получить ее может только мое доверенное лицо т. к. я на данный момент нахожусь не на территории РФ. Карта перевыпущена с предыдущим ПИНом, т. е. получать конверт с секретной информацией не нужно. Предыдущая карта привязана в телебанке и снятие за перевыпуск карты уже произведен. Карта мне необходима чтобы продолжать пользоваться телебанком, но возможности приехать в ближайшее время у меня нет. Сотрудники банка выхода в моей ситуации не видят. Если бы я знала, что будут проблемы такого рода зачем бы я ее перевыпускала и платила деньги? Надеюсь, что выход должен быть. Заранее благодарю.

Наталья по электронному адресу который вы указали, я уже писала. Никакого результата положительного не дают. Предлагают или приехать или выпускать доверенному лицу доп. карту. Меня эти варианты не устраивают, мне нужна карта для безналичных перечислений в телебанке. Что дальше посоветуете?

Добрый день!После обновления сертификатов не работает клиент банк, возможно ли вызвать специалиста, для настройки и если да, то как?Заранее спасибо.

Добрый день. Подскажите, пожалуйста по двум моментам: 1. Дебетовая карта. Положил деньги на карту и тут же их потратил. Транзакция была еще в обработке, но деньги были доступны. На карте осталось 0, в конце месяца списана комиссия несколько рублей, на ней образовался минус, овердрафт. 2. Кредитная карта. Списана плата за годовое обслуживание. Денег на счете не хватило. Образовался минус, овердрафт.В этих двух случаях помимо начисленных процентов информация будет занесена в БКИ?Спасибо.

В выписке по карте присутствуют списания с пометкой Client loan interestsНа сайте дан ответ: Client loan interests/Client payment due interests -начисленные проценты по ссуде.Вопрос: О каких ссудах идет речь — если я не брал кредиты в вашем банке?

Здравствуйте.Брали потребительский кредит в вашем банке,на эти деньги была куплена квартира.Может ли ваш банк дать какую-то справку или информационное письмо,как дополнение к договору,что кредит взят на покупку квартиры,что бы нам погасить его с помощью материнского капитала.Если нет,может есть какой-нибудь другой выход.Спасибо.

Прошу сохранить записи с камер видеонаблюдения банкомата по инциденту с незачислением денег на карту, произошедшему 18.06.12 20.00—20.10 банкомат ВТБ 24 Светлановский, 11.

Можно ли узнать каков должен быть стаж работы для получения кредита в размере 200 тысяч рублей?

Здравствуйте! Нужна срочная помощь! Моей сестре на карту пришли деньги. Я зашёл их снять в «банк Москвы», на запрос баланса банкомат мне ответил что услуга не доступна, обратитесь к вашему банку. Зашёл в сбербанк, на чеке выдало информацию неверный пин. Пин тот-же, что был при получении карты! Подскажите, в чём проблема

как узнать кодовое слово карты не идя в банк?

Подскажите пожайлуста остаток счета на карточке.

Добрый день. Имею дебетовую карту банка ВТБ24.На данную карту безналичным путем были перечислены денежные средства. В Телебанке данная сумма отражается — как доступный остаток и при этом присутствует по этой же сумме в транзакции в обработке. А по финансовому остатку этой суммы нет. Однако Телебанк по умолчанию изначально настроен чтобы показывать доступные средства по счетам.Объясните, если я сейчас сниму с карточки денежные средства в сумме доступного остатка, то возникнет ли у меня технический овердрафт на сумму снятия наличных? Так как списание денежных средств по выписке скорее всего пройдет раньше, чем будет обработана транзакция по безналичному зачислению на карточку. В связи с этим, для чего в Телебанке введены понятия ДОСТУПНЫЕ СРЕДСТВА и ФИНАНСОВЫЙ ОСТАТОК. Для введения клиентов в заблуждение и попадания на технический овердрафт. Дайте пожалуйста определения каждому из вышеперечисленных понятий. Спасибо

Добрый день, Наталья! Спасибо за столь быстрый ответ, однако вопрос некорректного отображения крайнего времени перевода денежных средств по кредиту в системе Телебанк остался без внимания. Считаю необходимым или указывать 19 часов по московскому времени или без указания вообще ссылаться на правила (достаточно трудно обнаруживаемые и большие сами по себе).Луканов АндрейСамара

Отправили заявку на ипотеку, стоимость квартиры 2260, первоначальный взнос 900. Банк отказал…причину не обьяснили…Можете помощь, по какой причине поступил отказ?

Здравствуйте! Мне заблокировали з/п карту по постановлению судебных приставов. В тот же день, как только я узнала об этом, привезла отмену от приставов. В д/о в Тольятти у меня ее взяли, отправили в Самару, в Самаре сказали, что ее 27.06.2012 зарегистрировали и отправили в Москву. Какое кол-во дней должно пройти, чтобы я получила деньги? Или кому мне звонить, чтобы попросить это ускорить? У меня просто нет времени, я должна была ехать в отпуск

Добрый вечер!Сегодня через банкомат были внесены средства на дебетовую карту.Нужно оплатить билеты на самолет (через интернет) в течение суток, а деньги все еще в обработке. Получила информацию, что средства могут обрабатываться до 3 дней. Возможно ли ускорить процесс поступления денег на счет? Три дня — это критично в данной ситуации, цены на билеты растут.Заранее благодарю за ответ.

Здравствуйте! У меня сложилась ужасная ситуация!образовалась задолжность по кредиту более 120 дней! Мое дело передали в службу безопасности! Я не могу выплачивать кредит, так как моя организация не выплачивает заработную плату уже более 6 месяцев (переживает кризис), а я не могу сменить место работы, так как я беременная! Муж тоже не может ничем помочь, так как является работников этой же организации (на нем тоже имеются кредиты). В данный момент я нахожусь в декретном отпуске до 1,5 лет. С момента рождения ребенка. Я предвидила эту кризисную ситуацию, пыталась заранее, еще до просрочки, написать заявление об оказании банком какой- нибудь помощи советом, все филиалы города отказывались помочь! Сейчас я не укрываюсь от звонков, пытаюсь все объяснить, даже несколько раз ходила сама в службу безопасности, но никто не желает идти на встречу, даже в приеме моего заявления! Я не отказываюсь платить, просто пока нет возможности! Я вижу только один выход, я смогу выплачивать мин платежами и то только после рождения ребенка, так как я буду получать ежемесячные пособия по уходу за ребенком!помогите хотя бы советом! Неужели нужно все дело доводить до суда (мне это в данный момент тяжело будет пережить)?! ПОМОГИТЕ, пожалуйста!

Вчера (27.06.2012 в 17.35) хотела положить на карту 15 тыс. руб., банкомат их принял и написал «Операция не выполнена, заберите не принятые банкоматом купюры» и выдал мне только 2 тысячи немного зажеваные, остальные 13 тыс проглотил. Ни чека, ничего не выдал. И деньги не зачислил.Банкомат находится в офисе банка ВТБ24, город Екатеринбург, ул. Ленина, 27. Написала претензию, сказали ждать 2 недели. А мне эти деньги нужны очень срочно, сейчас вообще не знаю что делать, времени нет ждать 2 недели! Почему не могут провести инкассацию раньше и решить этот вопрос?

Добрый день!Пожалуйста, подскажите, каковы наши шансы на получение ипотеки.Планируем с мужем (мне 22,ему 31) купить квартиру в районе 3600 тыс, на первоначальный взнос имеем 50%. З/п у обоих неофициальная (35 и 40 тыс), у меня общий стаж 1год, на последнем месте работы 9 мес, ипотека будет оформляться на меня.имеется 1 кредит (каждый месяц платим по 6 тыс.)Хотелось бы воспользоваться программой победа над формальностями, каковы наши шансы?

Добрый день, мне 20 лет, я 91 г. рождения. Меня интересует, возможно ли взять кредит в втб24 уже сейчас, с учетом того что я держатель з\п карты в банке и стаж работы уже более 2х лет по трудовой.

Здравствуйте! собираюсь с семьей в Украину. Есть ли в городе Саки банкомат ВТБ-24 и можно ли там снять деньги с зарплатной карты ВТБ-24? Какие проценты будут при этом взыматься за пользование картой ВТБ-24, выданной в России? Большое спасибо за ответ.

Здравствуйте,подписан договор на преобретение квартиры у застроищика.Сам ипотечный кредит еще не получен,идет регистрация ДДУ.Сейчас появилась сумма,могу ли я получить меньший по сумме кредит,следственно и меньшую процентную ставку чем прописанно и подписанно мной в договоре. Какие есть варианты. -Спасибо-

Здравствуйте, Наталья. Скажите пожалуйста есть ли в Смоленской области г. Рославль отделения банка ВТБ24 или банкоматы ВТБ24 с функцией приема наличных (cash-in)?

Здравствуйте!Есть ли в Вашем банке программы кредитования на сумму кредита от 500 т. р. без требования документов, подтверждающих доход и трудовую занятость заемщика?