Добрый день! Я ищу подробную информацию о выдаче кредитов для физ. лиц за 5 лет в рублях и иностранной валюте. Можно ли где-нибудь найти подробный отчет?

Я получил от нотариуса свидетельство на право на наследство по закону на долю во вкладах и банковских счетах, открытых в ВТБ24. Есть второй наследник со своей долей в той же ситуации, что и я, со своим свидетельствомна право на наследство. Мой вопрос: должны ли мы 1) ВМЕСТЕ приезжать к вам в банк для оформления и распоряжения наследуемыми средствами или же 2) КАЖДЫЙ из нас ПО ОТДЕЛЬНОСТИ может подъехать в банк и решить вопросы по распоряжению своей долей? Мы с другим наследником живём в разных городах (я в Москве, а он за границей), и нам очень сложно скоординироваться для совместного визита в банк в одно время в одно место. Можем ли мы решить вопрос с наследуемыми вкладами независимо друг от друга? Спасибо. Борис.

Уважаемая Наталья Александровна Смирнова! Вынуждена обратиться к Вам за содействием в предоставлении мне на бумажных носителях информации о текущей задолженности по кредитному договору № 625/0002—0104052 от 01.06.2012 вместе с копией названного кредитного договора и приложений к нему, а также Выпиской по моему ссудному счёту, поскольку мой письменный запрос такой информации не исполняется Операционным офисом «Челябинский», начиная с 26.04.2016, без объяснения причин. Благодарю за сотрудничество. С уважением, заемщик Юлия Владимировна Шипилина.

Здравствуйте.Подавал заявку на потребительский кредит 5.06.2016!!!!Заявка была на 2 000 000 рублей. Понимаю, что сумма для потребительского кредита не меленькая, но я являюсь собственником ресторана и для открытия второго этажа срочно потребовалась указанная сумма. А этот способ самый быстрый. На следующий день после подачи заявки, в ресторан, приехал сотрудник из главного офиса, я все ему показал, он сделал кучу фотографий. В итоге было одобрено на 399 000 (21.06.2016 пришел ответ!!! все это в следствие технических неисправностей банка, как объясняли сотрудники), что конечно значительно меньше необходимой суммы, НО даже эту сумму не удалось получить т. к. сотрудниками была совершена ошибка в паспортных данных и после корректировки на месте выдачи заявка в 3й раз ушла в откат. Теперь необходимо подавать новую заявку, НО это не возможно по техническим причинам т. к. старая заявка на принятии решения или в откате или вообще непонятно где…и никто не может подать новую! Что происходит?!Кредит необходим на развитие бизнеса, прошу прояснить ситуацию в скорейшие сроки!Спасибо.

Добрый день.Банком были закрыты часть моих он-лайн счетов.В ответ на звонок в службу поддержки мне было сообщено, что банк принял такое решение для неиспользуемых он-лайн счетов и об этом написано на сайте банке.Вопрос: в праве ли банк в одностороннем порядке без конкретного уведомления меня как клиента (посредством смс оповещения или звонком) проводить такую операцию?Если да, то прошу дать ссылку на норму договора.Спасибо.

Как отключить спам-рассылку от вас на электронную почту?

Добрый день! Обращаемся к вам за разьяснениями, в июне 2016 года моя дочь Щербинина Елена обращалась в банк ВТБ 24 за получением кредита, ей отказала. Мне бы хотелось узнать почему? в 2011 году мы брали кредит в Вашем банк в сумме 2000000 рублей, погашали мы исправно, я ей помогала, а в этом году мы погасили досрочно.Брали мы на приобретение жилья, В настоящее время они бы хотели расширить свою жилплощадь. У семьи белая заработная плата есть возможность погашать.У меня вопрос: Кому в нашей стране дают кредиты и ипотеки, когда добропорядочным налогоплательщикам отказывают,Извините может что то то недостает в документах, отказывают безо всяких причин.Может я очень большое письмо написала но так обидно что мы делаем все в срок и во время а нам отказывают. Спасибо с Уважением Щербинина О. В

Добрый день. В ответ на заданный вопрос, получила ответ на электронку, что ориентировочно 20 .06.2016 ваш банк уладит проблемы технического характера. Сегодня» Ориентировочно " 22 число, а 21 сестра обращалась с вопросом выдачи вклада и ответ просто потряс -«ожидайте, вам сообщат. Проблема не решена «1. Прошёл почти месяц с момента обращения. Хотя на самом деле, максимум 10 дней обходится проверка документов.2. Проблема внутренняя банка, с какой стати должны страдать мы? 3. Расцениваем ваши действия или бездействия банка как отказ, воспользоваться законным! Подчеркиваю- законным правом, данным нам ГК РФ! В этом случае, мы оставляем за собой право обратиться в суд.

Здраствуйте. Недавно в банке ВТБ24 завершилась акция по возврату комиссии за снятие наличных. Я выполнил условия, но комиссия до 17 июня не вернулась. Не могли бы вы прояснить ситуацию?

Добрый день.На каком основании Банк ВТБ 24 стал отказывать в принятии взноса по кредиту и заявления о частично-досрочном погашении через оператора?Вчера, 21 июня, я, как уже делаю три года, обратилась в отделение для внесения очередного платежа и дополнительной суммы. Мне предложили внести деньги через банкомат и следом позвонить в колл-центр для формирования заявления. Я для себя такой способ считаю неприемлемым по причинам:1. Внесение большой суммы через банкомат неудобно и небезопасно, т. к. банкоматы дают сбой (чему я была свидетелем), на руках не остается никакого документа.2. Звонок в колл-центр так же не оставляет никакого документа, смс документом не является.3. Почему вместо того, чтобы обе операции сделать в одном окне за максимум 10 минут (при опытном операторе, и, может, чуть больше — при новичке), мне нужно сначала прийти к банкомату (а к ним в общем-то тоже бывают очереди, да еще и не каждый деньги принимает), потом, видимо, выйти за дверь и позвонить в колл-центр? А в текущей ситуации — еще и минут 20 выслушивать предложения, как удобней, с вашей точки зрения, мне поступитьНе нужно создавать клиентам проблемы, ведь вы так пытаетесь упростить процесс.

Добрый вечер.Являюсь клиентом пакета Привилигия с лета 2015 года и всем друзьям рассказываю, какая замечательная программа..21 июня на мастер-счете прошло списание 3335.85 рублей 《Использование БЗ PORT LOUNGE в стране India за дату 26.02.2016》, при этом заведя баланс мастерсчета в минус.За что начисление? На ГЛ Привилегии сказали, что сейчас есть ограничения — 2 прохода в месяц одному либо 1 проход со спутником.Но я специально интересовался у менеджера банка при подключении пакета и она ничего про такие ограничения не говорила, только то, что в некоторых залах спутника могут не принять. Никаких уведомлений об изменении программы я не получал, хотя регулярно получаю на почту дайджеты от Привелегии.Я понимал так, что если в зал впустили, значит, все ОК.Я бы не пользовался сервисом в Индии (там даже не отдельный зал, а столики, как в столовой и из питания только 1 чашка кофе и 1 черствый сендвич), если бы знал о том, что будет такое начисление.Прошу принять решение о возврате денег.

Добрый день. В ВТБ 24 у меня была карта. На данный момент и карта и счёт к ней заблокированы. Мне отправили деньги на мой заблокированный счёт. Каким образом я смогу их получить? Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте, хочу взять в кредит в этом банке размером 40000. Беру впервые. Получаю з/п на карту втб24. Какие доки мне необходимы и дадут ли мне 40 тыс?

Наталья, если вы не заметили то там есть и другие вопросы, на которые вы В СВОЕЙ ОТПИСКЕ не ответили, а именно:Почему у вас такая двойственная информация, на горячей линии мне говорят что банк может принимать платежи без комиссии, в банке отказываются это делать?Почему условия меняются уже после подписания договора, причём у меня в договоре прописано что я могу вносить в том числе в офисах банка?Почему чтоб сделать досрочный платёж я должен дозваниваться на горячую линию, диктовать абсолютно ВСЕ СВОИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ по телефону неизвестному человеку, без каких либо гарантий что они попадут третьим лицам и не могу сделать это в офисе банка? Я против предоставления их таким образом. Да ещё и эта запись будет записана!!!!Добрый день!Попытался внести ежемесячный платёх по ипотеке, так как карты у меня не было с собой, заехал в банк по адрегу г. Пермь, ул. Бульвар Гагарина 26. В банке мне категорически отказались принимать платёж, ссылаясь на комиссию, выходила руководитель, так же отказалась принимать платёж, сообщив что горячая линия ей не указ, что горячая линия в Москве а мы в Перми и банк работает по другому. При звонке на горячую линию, мне сообщили что банк может принимать такие платежи. Мне пришлось ехать домой и весь вечер икать банкомат с функцией приёма наличных, который у нас в городе не так уж и много.Почему у вас такая двойственная информация, на горячей линии мне говорят что банк может принимать платежи без комиссии, в банке отказываются это делать?Почему условия меняются уже после подписания договора, причём у меня в договоре прописано что я могу вносить в том числе в офисах банка?Почему чтоб сделать досрочный платёж я должен дозванияваться на горячую линию, диктовать абсолются ВСЕ СВОИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ по телефону неизвестному человеку, без каких либо гарантий что они попадут третьим лицам и не могу сделать это в офисе банка? Я против предоставления их таким образом.

https://www.banki.ru/services/question…Id=9018395Ваш ответ:«Пакет документов в АИЖК не направлялся и находится в РОО Томский, т. к. без получения оригинала первоначальной закладной с отметками депозитария о переуступке прав на АИЖК, Банк не сможет убедиться в корректности составленного Соглашения и запустить его в работу (экспертиза АИЖК и подписание). Документы, после государственной регистрации Соглашения и получения заемщиком свидетельства о собственности будут помещены в кредитное досье.»1. «Пакет документов в АИЖК не направлялся и находится в РОО Томский» — это 634029, г. Томск, ул. Советская, д. 43а. По этому адресу я подавал документы в ВТБ 24.Т. е. ваш менеджер в течении двух месяцев врала мне, заявляя, что мои документы были направлены в АИЖК и находятся на рассмотрении? Направляла меня в АИЖК, рассказывала, что я могу статус закладной запрашивать в личном кабинете АИЖК или по телефону АИЖК, говорила мне, что ничего по статусу закладной не знает и ждет ответа от АИЖК. 2 месяца меня водили за нос. Не хорошо.2. Сколько времени необходимо вам для получения «оригинала первоначальной закладной с отметками депозитария о переуступке прав на АИЖК»?3. Все необходимые документы я передал вашему менеджеру. На чье стороне лежит ответственность о передаче «оригинала первоначальной закладной с отметками депозитария о переуступке прав на АИЖК»?

Добрый день. Вчера 22.06.2016 г. в 19:10 я прибыл в ВТБ 24 по адресу пр. Большевиков 2 и на ресепшене попросил талон в кассу для снятия наличных со счета, девушка сослалась на некое письмо и мне отказали в данной операции. Прошу Вас подтвердить данную информацию путем ссылки или предоставлении данного документа в электронном виде. Заранее спасибо!

Здравствуйте!Я являюсь клиентом банка уже 6-ой год, но где-то полгода (предположительно) назад произошла ошибка и мои данные были объединены с данными девушки, у которой такие же ФИО и дата рождения (но место рождения и регистрация другие!). Теперь как бы она клиент банка с двумя картами, а я никто. Периодически с моего счета списывается 100—200 рублей в ВТБ-Онлайн, в котором я не зарегистрирована и не могу зарегистрироваться, а мне, например, приходили смс с операций по её карте.Сложившаяся ситуация меня категорически не устраивает. Уже вторая неделя заканчивается с моего визита в офис банка по данной проблеме, но мне никто не звонит, о решении вопроса не сообщает. 2 дня назад я зашла в тот же офис и выяснила, что девушка, которая изначально зарегистрировала мою проблему будет сегодня. Обещали позвонить и не звонят! Я устала ходить в банк, но номера филиала тоже не могу узнать. Сегодня не могу туда попасть. Когда опять там будет та же девушка? Как мне быть? Куда написать обращение? Равнодушие банка приводит к мысли об уничтожении карты, которая ведь и не моя теперь.

Добрый вечер. Подскажите, квартира в ипотеке, дом сдался. Для банка нужен технический паспорт, а в БТИ отказали, так как дом не инвентаризован, застройщик не сделал инвентаризацию, соответственно БТИ не делает паспорт, предлагают сделать технический план, устроит ли это банк?

Здравствуйте. Есть потребительский кредит. Выплачивал несколько лет, более 12 дней не задерживал с оплатой ежемесячного плетежа (9200 р). Но тут как гром среди ясного неба призыв в армию. С повесткой ходил в отделение банка, где оформлял кредит, сотрудники банка сказали, что никаких каникул, отсрочек не предоставляется, в этом случае. Предложили выплачивать родственникам и так далее.. Родители сами в кредитах, ипотека. Никак не выходит у нас. Максимум, что они предложили мне — реструктуризация. Меж тем, время идет. через неделю забирают в армию. Работы я уже лишился — заявление написано.Но кредит так и остается висеть. От армии я не могу откосить, а банк тянет меня в кабалу.Является ли призыв в ряды ВС РФ основанием/параметром для получения отсрочки, или каникул, по выплатам в банке, на весь срок службы (12 мес)?

В продолжение моего вопроса по Priority Pass.То есть, как только я оформил пакет Привилегия, ВТБ24 тут же поменяли условия?Так почему не уведомили хотя бы по смс или e-mail?Опубликовали на сайте где-то очень глубоко и далеко, специально, чтоб клиент не увидел?Это явное нарушение Закона о защите прав потребителя. Недопустимо в одностороннем порядке изменять условия заключенного договора с гражданином-потребителем услуг, в том числе путем размещения соответствующей информации в Интернете.Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.Прошу пересмотреть решение.

Здравствуйте, установила ваше приложение «Смарт СМС». И сразу прекратились смс, за которые я плачу ежемесячно по 59 руб. Звонила на горячую линию. Девушки любезны, пробовали перенастроить что-то там у себя, но все равно — смс о покупках не приходят. Стали утверждать (я 3 раза обращалась) что видимо проблемы в операторе. У них сведения, что смс отправлены. Но я-то их не получаю! От всех остальных-реклама, личные смс от разных операторов, от приложения Сбербанка, от благотворительных фондов при проведении операций по оплате со счета телефона все приходит. Только нет от ВТБ 24. Кстати сказать «Смарт СМС» не заменяет обычных СМС, т. к. там оплата трафика интернет. А тут за деньги. Прошу разобраться в данной ситуации, которая продолжается уже 2 дня.

Наталья приветствую!Прежде всего следует отметить, что мы пишем Вам в деталях, чтобы помочь.В надежде, что Вы станете лучше, что у Вас, возможно, есть отдел контроля качества, который учтёт обращения, составит инструкцию… рекомендует доработку Банка-клиента онлайн.Ответ Вашего сотрудника, феерической …, который мы получили по электронной почте:Ответ на Ваш запрос в техническую поддержку Вы можете посмотреть в сообщениях в личном кабинете.Просим Вас уточнить какую операцию Вы планируете совершить, конверсионную (с транзитного счета на рублевый расчетный счет) или перевод между валютными счетами (с транзитного на валютный расчетный счет).Наш вопрос (в оригинале нашего вопроса все пункты выделены ЖИРНЫМ шрифтом и Синим цветом, чтобы Вашему сотруднику было проще и понятней читать):Коллеги приветствую!В общем-то позвонив в обеденный перерыв))) мы быстро дозвонились до Валютного контроля.Оказалось, что не существует в ВТБ24 «Распоряжение на списание с транзитного счета»Наша задачаПеревести валютную выручку с Транзитного на Расчётный Валютный счёт без конвертации. Всю сумму.Процедура взаимодействия с сотрудниками Валютного контроля в течение последнего часаНам сказали, как это сделать через «Распоряжение на продажу части валютной выручки».На этом всё застопорилось из-за того, что у нас не удалось активировать кнопку «Запрос курса».За чем эта кнопка нужна, если мы ничего не продаём?РезультатПеревод со счёта на счёт не получился.Вашим программистам в службу тех поддержки (Москва) — это первый адрес в форме отправки сообщений в Банке-Клиенте Онлайн, направлено письмо со скрин-шотом проблемы.Вопрос риторическийЗачем пытаться с помощью одной функции извращённым путём реализовать другую?Просьба к БанкуСделайте, пожалуйста, отдельную функцию — Форму «Распоряжение на перевод суммы с Транзитного на расчётный счёт»Или мы единственные кому она за всё время существования Банка-Клиента Онлайн понадобилась?Уверен, что тех, кому эта функция нужна. очень много!Сделайте, пожалуйста!Мы уже столько времени потеряли!!!В ответ на Ваш запрос прилагаю ответ. там есть и Наше название и ИНН. Прошу смотреть файл: По распоряжению на списание.pdf[B]

Добрый день! Я, как частное лицо, хотела бы узнать: можно как-либо подать заявку на установку банкомата в районе Ново-Переделкино? Ближайший банкомат втб находится в другом городе и приходится ездить на автобусе чтобы снять/положить деньги.

Здравствуйте! Каким образом передать Вам мои изменившиеся паспортные данные! В нашем городе больше не существует вашего офиса, ближайший офис за несколько сот километров от нашего города. Как быть в такой ситуации?

Добрый день. Я оформила в банке втб-24 карту visa classic unembossed instant issue в евро и привязала ее к евро-счету.Вопрос такой: смогу ли я ей беспрепятственно расплачиваться за границей (на Кипре), в супермаркетах и отелях например?И нужно ли мне уведомлять банк о том, что я выезжаю за границу? И если да, то как это сделать.Спасибо.

Здравствуйте, у меня возникла следующая ситуация. Я в 2007 году брала кредит в ОАО «Промышленно — строительном банке. В январе 2009 года мне пришло уведомление об уступке по договору, в связи со сменой банка Банк ВТБ 24. ПОсле чего я продолжила платить уже банку ВТБ 24, брала бесконечные выписки по счету, чтобы контролировать прохождение платежей. Последний платеж у меня был в мае 2010 г. После чего я была уверенна, что мой кредит закрыт, так как на тот момент ни кто не сообщал, что нужно брать выписку из банка. На сегодняшний день обращу ваше внимание, что на дворе 2016 г. Мне начали звонить из коллекторского агенства с требованием срочно погасить долг, который якобы они перекупили у банка ВТБ 24 в 2014 году. Разговаривают не всегда корректно все время требуют, чтбы я в телефон сказала что я отказываюсь платить. Но это не так, мне нужно понимать, насколько их действия законны, так как у меня на руках нет ни каких документов о том что, кто -то, кому-то, что — то перепродал и кому платить ни квитанции ни чего, поэтому я не очень понимаю кому я должна отнести деньги и за что?Пожалуйста могу ли от вас получить ответы на вопросы:1. Как такое возможно?2. Если была какая-то задолженост, то почему мне о ней не сообщили из банка еще в 2010 году?3. Если ли какие- то документы на оснавании которых была совершенна переуступка и в каком размере и кому?Спасибо.

Здравствуйте, я в Армении в городе Ереван оформила карту VTB VISA electron, а сейчас переехала в Ростов-на-Дону, могу ли я заблокировать ее здесь, и как это можно сделать?

Здравствуйте. В сентябре 2014 года оформил ипотеку на 15 лет в банке ВТБ24 города Курска. Кредитная история у меня отличная, ни разу не было никаких просрочек. Вопрос вот в чём, могу ли я реструктуризировать, т. е. увеличить срок ипотечного кредитования (осталось 13 лет, а увеличить опять до 15 лет) с целью уменьшения ежемесячного платежа? Если да, то отразится ли это как-то на моей кредитной истории? Спасибо.

Здравствуйте.Я задавала вопрос, какой закон РФ позволяет банку требовать от клиентов фотографироваться.Вы отвечаете: «Информируем, что фотографирование осуществляется на основании согласия, данного клиентом при заключении Договора комплексного обслуживания.»Позволю себе сформулировать вопрос по-другому: какой закон РФ позволяет банку включать в Договор комплексного обслуживания требование к клиентам фотографироваться и оставлять свои фотографии в файлах банка. И я прошу дать мне конкретный ответ на конкретный вопрос. Клиенты, размещающие свои средства в банках, за счет которых эти банки, собственно и существуют, имеют право получить ЧЕСТНЫЙ ответ. В противном случае доверие к банку будет утрачено.Вопрос: Здравствуйте, Наталья,Подскажите, пожалуйста, какой закон РФ позволяет начальнику службы безопасности ВТБ 24 требовать от клиентов банка фотографироваться и оставлять фотографию в файлах банка? На мой взгляд, это грубое нарушение не только моих прав, но и Конституции РФ, которой,мы, граждане РФ, включая и начальника службы безопасности, на первый взгляд и должны руководствоваться. Если существует второй взгляд, лично начальника службы безопасности, я настоятельно прошу мне его разъяснить, потому что без адекватных разъяснений я чувствую себя оскорбленной начальником службы безопасности. Складывается впечатление, что в рамках закона ему тяжело выполнять свои обязанности.постоянный адресmosbis (Москва) 16.06.2016 22:25Ответ: Здравствуйте!Информируем, что фотографирование осуществляется на основании согласия, данного клиентом при заключении Договора комплексного обслуживания.С уважением,ВТБ 24 (ПАО)Наталья Смирнова

О выражении благодарности сотруднику банка ВТБ 24

Добрый день! У меня зарплата карта, срок действия ее заканчивается в июне. В мае карта перевыпустилась автоматически, но я уехала в другой город и получить в Москве карту не смогла. 13 июня я обратилась в офис Советский города Волгограда и написала заявление на перевыпустилась с доставкой в их офис. Сегодня 24 июня, но карта до сих пор не готова, более того она даже еще не выпускалась! Сотрудники банка ссылаются на ошибку программы и что служба поддержки до сих пор все 2 недели не может решить её! Не могли бы Вы посодействовать и помочь перевыпустить мою карту! Не хотела бы я остаться без денег в другом городе. Спасибо

Добрый день!Погасил ипотечный кредит. Позвонил, чтобы заказать «закладную с отметкой банка о полном погашении, письмо банка для Росреестра». Закладную заказали, про письмо почему-то ничего не знают. Не подскажете, его нужно заказывать отдельно, его выдают автоматом, или оно теперь вообще не нужно?Александр.

Предыдущий ответ:Здравствуйте!Информируем, что в соответствии с Правилами предоставления и использования банковских карт Банк устанавливает (при необходимости) новые Правила и/или Тарифы и вводит их в действие: 01 января, 01 апреля, 01 июля, 01 октября ежегодно (Исключение составляют: установление новых Правил и/или Тарифов в связи с изменением законодательства Российской Федерации).Для вступления в силу изменений и дополнений, вносимых Банком в Правила, а также для введения в действие установленных Тарифов Банк соблюдает процедуру раскрытия информации.С целью ознакомления Клиентов с условиями (изменениями) Правил и/или ТарифовИнформация размещается:— на корпоративном интернет-сайте Банка www.vtb24.ru;— на стендах в филиалах, дополнительных офисах и другихструктурных подразделениях Банка, осуществляющих обслуживание Клиентов;Моментом ознакомления Клиента с опубликованной информацией считается момент, с которого информация доступна для клиентов.Проходы по Вашей карте были совершены в феврале 2016, т. е. после внесения изменений Банком.Сожалеем, но осуществить возврат средств не представляется возможным.С уважением,ВТБ 24 (ПАО)Наталья Смирнова Наталья, при чем тут правила предоставления и использования банковских карт?Мы говорим не про банковские карты, а про сервис Priority Pass, который к моему удивлению стал для меня платным, хотя при заключении договора в рамках пакета привилегия был безусловно бесплатным.В любом случае, Закон о защите прав потребителей статьей 16 однозначно определяет недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя.А если сервис был безусловно бесплатный, и вдруг стал платным — это как раз ущемление прав потребителя! И ладно, если бы пусть не согласовали бы изменения, а хотя бы проинформировали о них. Технические средства у банка для этого есть.Потребитель, рассчитывает на определенные правила, с минимальными изменениями. Невозможно же по каждому случаю перечитывать толмуты измененных Правил. Получается продукты банка — это некая рулетка: может повезти, а могут и два кофе за 60 долларов продать (Причем, решения по обращениям как то дифференцированно принимаются. Вот ссылка на более раннее решения подобной проблемы.http://www.banki.ru/services/response…e/8601542/

Здравствуйте. Вы отвечали мне про «смарт смс» и обычные смс. Тогда почему вы снимаете деньги за обычные смс? Я вроде все подробно описала — за «смарт смс» я оплачиваю трафик интернета, а за обычные смс — 59 руб. ВТБ24. Если вы не посылаете обычные смс, тогда не должны брать плату за них. Или ваш банк думает по-другому. Объясните, где логика?Если я откажусь сама от смс обычных будет ли работать мобильное приложение. Если да — то вы обязаны вернуть деньги за непосланные обычные смс. Я их оплатила и только мне решать — хочу ли я двойные смс или нет.

Добрый день. В марте месяце мне на телефон пришло сообщение «Уважаемый Александр Владимирович! Получите возможность воспользоваться кредитными средствами на Вашей карте 7760 бесплатно в период с 17.03.2016 г. по 17.05.2016 г. Подробнее на www.vtb24.ru/m/comfree2016 . ВТБ 24 (ПАО)» Внимательно изучив условия акции я снял некоторую сумму наличными и ожидал, что как указано в информации на сайте банка, комиссия мне вернется до 17 июня 2016 г, но все таки подстраховался и внес обязательный платеж. Комиссия мне до сих пор не вернулась, хотя ее возвращение было бы очень кстати до 20.06.2016 включительно. На горячей линии мне принесли извинения, сослались на технический сбой, но сроков возврата комиссии не назвали. В отделении г. Москва, улица Генерала Кузнецова, 32/65 20.06.2016 (талон J034) мне порекомендовали написать обращение в банк. Ситуация мне несколько напоминает 2012 год, см. http://www.banki.ru/services/question…Id=4352458 Прошу Вашего содействия в возврате комиссии.

Здравствуйте! Я гражданка Республики Беларусь, официально осуществляю трудовую деятельность на территории Российской федерации. Получила СНИЛС и состою на учёте в налоговом органе Красноярска. Подыскиваю возможные варианты ипотечного кредитования, может ли Ваш банк что-либо мне предложить?

Ответьте на вопрос пожалуйста.

Почему, представленная информация на официальном сайте не соответствует действительности? Банк предлогает банковский продукт кредит — «Быстрый». При реальном обращении в банк с заявкой на получение кредита на указанных условиях, банк в одностороннем порядке сначала поменял мне срок кредита, и процентную ставку, а после и вовсе отказал в получении кредита. Я 10 лет являюсь зарплатным клиентом мой подтверждённый доход составляет 33000 рублей в месяц, за период последних 6-ти месяцев. Кредитов раньше не брал. И задолженности перед банком не имею.

Добрый день!Получила на работе дебетовую зарплатную карту ВТБ24 с кэшбэком в размере 5% (деньгами).Проясните, пожалуйста, политику налогообложения Вашего банка по кэшбэку? Вы сами удерживаете и уплачиваете НДФЛ?

2—3 месяца назад решил сдать старую зарплатную карту в банк втб24 -на ней был разрешен лимит на 50 дней — беспроцентный в размере 5500рублей — проверил перед сдачей — все в норме задолженостей нет — сдалпопросил проверить — может чего-то остался должен — уверили что нет -выдали бумагу — и забрали карту. Сейчас звонят и говорят прийти в банк— говорят у них нет информации — а не остался-ли я должен им по лимиту?Необходим мой личный визит — писать какое-то заявление — они будутразбираться — это что за бардак в банке?

Доброе …Головной офис находится в Москве.Суть вопроса:В вашем банке есть зарплатный проект нашей организации. При этом часть сотрудников изъявило желание получать зарплату (ЗП) в других банках (Тинькофф (фаворит), Альфа), которые получают ЗП раньше сотрудников, у которых ЗП поступает на карты втб24 (которые получают перевод ЗП значительно позже: от нескольких часов до нескольких дней). Сам вопрос — почему так происходит? Кого в этом винить — ваш банк (втб24) или нашу бухгалтерию?Если наши средства участвуют в МКБ (предположение из-за задержки перевода денежных средств) — как мы (получающие ЗП на втб24) можем получить с этого процент?Спасибо.

Доброго дня, Наталья!Насколько я знаю Летобанк работает(ал) под началом ВТБ.У меня имеется кредит в Летобанке, произошел момент, что 2 месяца не платила. Далее стала оплачивать (при платеже 7600) платила: 9000, 7600, 6300. Я понимаю, что суммы не достаточные для выхода из просрочки. Однако, я не отказываюсь платить. Неделю назад мне наклеили на дверь письмо с требованием погасить всю задолженность номер телефона досудебника. Позвонила, пообщалась, он ответил, что если я не оплачу в течении 3 дней 38000, дело передадут в суд или коллекторам. У меня нет возможности найти сразу такую сумму. Сегодня 25.06.16 произошла следующая ситуация: придя с работы обнаружила, что в замки двери залит клей, пришлось ломать дверь. Через 1—1,5 часа стали приходить соседи и приносить листовки, наклеенные им на дверь, в которых указываются мои ФИО и номер телефона и предложение интимных услуг разного характера, во всех подробностях, дабы поправить финансовое состояние. Также соседи сообщали, что днем молодые люди кидали мне в окна и балкон яйца.У меня вопрос это нормальная практика для банка?Куда мне обратиться для прекращения беспредела?P.S.: естественно я буду обращаться в прокуратуру, если не убьют за это время.

Добрый день, Наталья!Пишу Вам повторно и очень хочу услышать ответ.Я, как частное лицо, хотела бы узнать: можно как-либо подать заявку на установку банкомата в районе Ново-Переделкино? Ближайший банкомат втб находится в другом городе и приходится ездить на автобусе чтобы снять/положить деньги.Заранее благодарю!

Скажите пожалуста, когда Ваш банк перестанет размещать на своём сайте не добросовестную рекламму своих банковских продуктов и перестанет заниматься мошенничеством по отношению к своим клиентам?

Добрый день! Я с помощью горячей линии ВТБ-24 оформил заявку на частично-досрочное погашение ипотечного кредита. Все прошло гладко и четко. В поступившем СМС-сообщении указано, что новый график платежей будет доступен в онлайн-банке через 1 рабочий день. Но спустя 1 неделю графика платежей так и нет. Горячая линия сообщила, что эта ошибка наблюдается около полу-года.Прошу Вас подтвердить невозможность получить в данном случае новый график платежей дистанционно, т. е. без визита в отделение ВТБ-24.

Добрый деньНа закрытую карту (в втб-онлайн отображается как заблокированная) поступил кэшбек.Как я могу эти деньги перевести на другой счет, например на мастер?Спасибо.

Добрый день!Прошу сообщить, когда будет дан ответ на мой вопрос-проблему от 22.06.2016.http://www.banki.ru/services/question…Id=9021419Вопрос был опубликован почти неделю назад, никаких комментариев с вашей стороны не последовало. Прошу предоставить комментарии на адрес электронной почты, указанный в обращении.Спасибо.

Здравствуйте!Будьте добры разъяснить мне. Есть ли в г. Кишиневе Сбербанк России или представительство?

Добрый день.Я являюсь клиентом Почта Банк,но все платежи по кредиту производились через банкомат банка ВТБ24.Банкомат № 114,не произвел операцию и не выдал чек!!!А написал:что операция не может быть выполнена)))Я тут же зашла в ваш банк ВТБ 24 и написала претензию.Сотрудники сказали что претензия будет рассмотрена вашим банком в течении 15 рабочих смен.подскажите,что мне делать?это произошло не по моей вине?!А у меня сейчас в моем банке(Почта Банк)будет просрочка платежа и испорчена кредитная история.

Добрый день! Интересует такой вопрос: у меня есть кредитная карта Вашего банка (классическая), я хочу ей пополнить свой qiwi-кошелек, онлайн на их сайте. Меня интересует, проходит ли эта операция как безналичная оплата товаров и услуг (без комиссии, с сохранением грейс-периода), или же расценивается как денежный перевод (соответственно комиссия по тарифам 5.5% и потеря грейс-периода). Я уже два раза обращался с этим вопросом на Вашу горячую линию. Первый раз мне сказали, что операция с кодом mcc 6051 (техподдержка qiw сообщила, что под таким кодом они проводят операцию пополнения кошелька) проходит без комиссии, а 2-й раз оператор сообщил, что комиссия будет как за снятие наличных денежных средств. Я хочу получить достоверную информацию от Вас, как Ваш банк все-таки расценивает операции с mcc 6051? Может быть есть какие-то еще нюансы относительно данных операций? Жду компетентный ответ от Вас, так как служба поддержки по телефону его предоставить не может!

Наталья, добрый вечер! Так мне никто и ничего не сообщил, по моему отзыву! Сегодня администрация утвердила 1 балл банку.

Здравствуйте, у меня возникла следующая ситуация. Я в 2007 году брала кредит в ОАО «Промышленно — строительном банке. В январе 2009 года мне пришло уведомление об уступке по договору, в связи со сменой банка Банк ВТБ 24. ПОсле чего я продолжила платить уже банку ВТБ 24, брала бесконечные выписки по счету, чтобы контролировать прохождение платежей. Последний платеж у меня был в мае 2010 г. После чего я была уверенна, что мой кредит закрыт, так как на тот момент ни кто не сообщал, что нужно брать выписку из банка. На сегодняшний день обращу ваше внимание, что на дворе 2016 г. Мне начали звонить из коллекторского агенства с требованием срочно погасить долг, который якобы они перекупили у банка ВТБ 24 в 2014 году. Разговаривают не всегда корректно все время требуют, чтбы я в телефон сказала что я отказываюсь платить. Но это не так, мне нужно понимать, насколько их действия законны, так как у меня на руках нет ни каких документов о том что, кто -то, кому-то, что — то перепродал и кому платить ни квитанции ни чего, поэтому я не очень понимаю кому я должна отнести деньги и за что?Пожалуйста могу ли от вас получить ответы на вопросы:1. Как такое возможно?2. Если была какая-то задолженост, то почему мне о ней не сообщили из банка еще в 2010 году?3. Если ли какие- то документы на оснавании которых была совершенна переуступка и в каком размере и кому?Спасибо.постоянный адресPolshak123 (Санкт-Петербург) 24.06.2016 14:26Ответ:Здравствуйте!Между Вами и Банком был заключен Договор кредитования. Согласно условиям Заемщик обязан осуществлять исполнение взятых на себя обязательств в полном объеме и срок, установленных Договором.По имеющейся информации последний платеж по Вашему Договору не погашен, в связи с чем с мая 2010 образовалась просроченная задолженность.В связи с нарушением Вами условий по Договору в части своевременного погашения задолженности, Банк, в соответствии со статьей 382 Гражданского Кодекса Российской Федерации, 21.09.2012 г. реализовал свое право и осуществил продажу Договора в ООО «Первое Коллекторное Бюро» по условиям переуступки прав требования. На основании вышеуказанной статьи для перехода к другому лицу прав кредитора не требуется согласие должника. При этом право первоначального кредитора переходит к новому кредитору в том объеме и на тех условиях, которые существовали к моменту перехода права.Таким образом, для уточнения порядка погашения задолженности, а также по всем иным вопросам, связанным с исполнением кредитного договора, Вам необходимо обращаться к новому кредитору по номеру8-800-555-70-42 (звонок по России бесплатный).Стоит отметить, что до продажи Договора Банк осуществлял попытки связаться с Вами для уведомления о необходимости исполнения обязательств. К сожалению, связаться с Вами по номерам телефонов, указанных в базе Банка не удалось.Приносим извинения за возможные неудобства.С уважением,ВТБ 24 (ПАО)Здравствуйте, спасибо за ответ.Уточните еще несколько моментов.1. В каком именно размере была задолженность?У мен на руках есть платежки по данному кредуту, и последний платёж был произведён в апреле 2010 года в размере 7000 рублей.2. Если я обращюсь в отделение банка мне могут дать какие нибудь документы где будет указанно сумма переуступки?3. Так как вы пишите, что на протяжении 2-х лет банк не мог со мной связаться, хотя адрес и телефон у меня сменился только в 2014 году, то укажите пожалуйста, какой контактный телефон указан в базе банка, и какой адрес? Это принципиально, а то ситуация вызывает вопрос, а не специально ли это было сделанно, так долго тянуть с информироваением, что бы увеличить сумму долга?Спасибо.

Наталья, в продолжение моего вопроса о налогообложении кэшбэка по зарплатной карте…Вы ответили: «Письмо будет направлено в Ваш адрес, а также налоговую инспекцию о получении Вами дохода и о невозможности удержания с данных доходов НДФЛ.»А почему же невозможности? Карта-то зарплатная, а кроме того сам ВТБ24 выплачивает кэшбэк.И еще вскрывается противоречие в Вашем ответе и ответе, полученном мною от сотрудника отдела клиентской поддержки на такой же вопрос, заданный в ВТБ24-Онлайн.Цитата: «В соответствии с п. 2 ст. 211 Налогового Кодекса РФ к доходам, полученным налогоплательщиком в натуральной форме, относятся оплата за него организациями товаров (работ, услуг), полученные товары, оказанные ему услуги на безвозмездной основе или с частичной оплатой.В случае если условием получения вознаграждения является осуществление физ. лицом расходов со своего банковского счета/карты, то в данном случае получаемое вознаграждение рассматривается в качестве скидки со стоимости услуг банка, предоставляемой клиентам, регулярно за свой счет пользующимися услугами банка, в рамках маркетинговой политики банка.Учитывая, что вознаграждение от банка не является безвозмездно полученным, дохода, подлежащего налогообложению, у физического лица в вышеуказанных случаях не возникает.»Будьте добры официально рассудить, кто же из Вас прав.

Добрый день. Обратилась в банк ВТБ 24 по вопросу ипотечного кредитования. При проверке заявки на кредит было установлено, что в моей кредитной истории имеется информация о просрочке платежа по кредиту иного банка (скоринг БКИ — 120) и в ипотечном кредите мне было отказано. Т. к. информация о просрочке по кредиту не соответствовала действительности (кредит был досрочно погашен в полном объеме без просрочки) мной предъявлена претензия банку, подавшему неверную информацию в бюро кредитных историй. Моя претензия была удовлетворена и, в течение суток, банк подал объективную информацию в бюро кредитных историй. Моя кредитная история была скорректирована, обновленный скоринг — 922.После повторного обращения в банк ВТБ24 с заявкой на ипотечный кредит мне вновь было отказано в кредите, со ссылкой на старую некорректную кредитную историю. Вопрос — каким образом я могу повлиять на данную ситуацию? Что нужно сделать и к кому обратиться чтобы при рассмотрении моей заявки принималась во внимание моя обновленная корректная кредитная история?Все кредиты у меня закрыты досрочно, просрочек никогда не было.

Добрый день! Продаем квартиру, покупатель получил подтверждение на ипотеку в банке ВТБ 24. Собственников квартиры трое: я, мой супруг и совершеннолетняя дочь Дочь обучается за рубежом и приехать на сделку возможности не имеет. От нее в консульстве России за рубежом оформлена общая(генеральная) доверенность на мое имя.Все документы собраны, назначается сделка, которая вечером перед ее заключением вдруг отменяется. В банке общую(генеральную) доверенность не принимают, требуют доверенность на конкретный объект недвижимости. Насколько это правомочно, разве у нас отменена общая доверенность? Текст доверенности стандартный, перед оформлением согласовывался в Регистрационной палате Самарской области.

Добрый день ещё раз. Я свои данные указала в окне информация для банка. По поводу звонков на телефоны третьих лиц. Сотрудники утверждают что я давала данные как рабочие номера телефонов. Хотя это не так. Некоторые из телефонов я даже и знала. И каким образом они оказались у банка мне неизвестно. И звонят по несколько раз. Повторюсь. Мной были отправлены заявления об отзыве моих персональных данных. И чтобы не было недопонимания адрес указан и в договоре и дополнительно. Я от общения с банком не отказываюсь. Сложились такие условия, при которых нет возможности производить данный платёж. Я отправив заявление на реструктуризацию таким образом дала согласие платить кредит но меньшими суммами.28.06.2016 08:50 Вопрос: Добрый день. В связи с очень трудным финансовым положением, отправляла в банк по почте заявление на реструктуризацию долга. Следом 07.06 отправила заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных с просьбой не беспокоить третьих лиц. Связываться непосредственно со мной через переписку указав почтовый и адрес электронной почты. Ответ не получила. Хотя заявление на реструктуризацию получено. Мне пришло уведомление. Прошу прекратить звонки на посторонние номера.

Уважаемая Наталья!На сайте банка который вы представляете в разделе миссия банка указано, что основой является доверие клиента!!!!Но какое доверие может быть к банку, который налагает арест на счет клиента не проверив данные в ИП судебных приставов, сотрудники которого звонят и сообщают, что арест со счета снят, а на самом деле нет, горячая линия которого «ничемниможетпомочь» и говорит заученными скриптами как роботы, в то время как деньги клиента заморожены на счету незаконно и более того без моего ведома списываются и идут на погашение штрафа какого моего однофамильца. Это форменное издевательство!!! «Внимательность» и «ответственность» ваших сотрудников просто обескураживает!!!! Можете быть уверены, после ТАКОГО на одного клиента у вас станет меньше, а после самых искренних отзывах на всех информационных ресурсах на которых размещаются отзывы о работе банков масса потенциальных клиентов трижды подумают прежде чем отдать вам свои деньги, более того в обязательном порядке я буду обращаться в суд.

Добрый День! 22.03.2016 я пришел в ОО» Глобус» в г. Набережные Челны и с помощью сотрудника Хайбуллиной В. В. заполнил заявление о досрочном погашение кредита, заявление с чеком у меня на руках, счет указан верный, но сумма так и не поступила на мой счет, как результат кредит не был закрыл, а наоборот мне начисляются пении, штрафы и как следствие испорченная кредитная история. Возможности посетить данное отделение нет. Подскажите какие варианты есть восстановить мою кредитную историю и отказаться от начисленных штрафных начислений.P. S. На горячей линии мне ответа не дали

Добрый день. Подали 21.06 .2016 в экспедицию на Пресненской набережной дом 12 исполнительные листы на взыскание (нас 3 человека) и все …тишина.Что с ними,когда будут списания не ясно.Конкретно по срокам сколько идет проверка исполнительных листов 3 дня?,7 дней?Нужно ли было подавать инкассовое поручение (мы физические лица) к списанию с работодателя?

Здравствуйте!26 июня (воскресенье) в 16:04 на карту была переведена сумма 1180р. 27 июня (понедельник) около 10 утра данная сумма была мною с карты снята. 28 июня (сегодня, вторник) мне приходит смс о сверхлимитной задолженности по карте на эту же сумму. В онлайн-кабинете статус операции от 26 июня помечен «в обработке». Карта дебетовая, зарплатная.Насколько я поняла, зачисленные средства поступают в течение трех рабочих дней, и после пополнения образовавшаяся «задолженность» должна аннулироваться. Вопрос — так ли это, и какие действия мне стоит предпринять в сложившейся ситуации?Спасибо.

Здравствуйте.Больше месяца назад перестала отображаться дебетовая карта в личном кабинете. Хотелось бы скорейшего устранения данной проблемы.Спасибо,С уважением, Андрей

Здравствуйте Наталья! У меня такой вопрос: Как я могу получить ВТВ Visa карту? Её выдают бесплатно? Спасибо. С Уважением Кристина.

Добрый вечер, обращаюсь с просьбой разобраться в следующей ситуации — 18.05.2016 года были через кассу Банка направлены денежные средства на ипотечный счет, в счет погашения кредита — плановый платеж. Кассир, не уведомив о наличии ареста счета, перечислил их на счет, после чего они были «заморожены» по сегодняшний день. Ссуда находится на просрочке с указанной даты. При этом звонков со стороны Банка о наличии просрочки не поступало вплоть до 16.06.2016 года- целый месяц. После поступившего звонка, начали разбираться о причинах ареста и предоставили в Банк постановление о снятии ареста 16.06.2016 в отделение Банка. Но по сей день арест не снят!!!! Просроченная задолженность образовалась уже и по следующему платежу, так как счет арестован, погасить задолженность нет возможности. При этом, деньги, которые были 18.05.2016 внесены через кассу на ипотечный счет находятся на арестованном счете. Звоним каждый день с желание погасить задолженность, каждый день слышим, что арест будет снят, но не известно когда. Просим вам разобраться в сложившейся ситуации — ускорить процесс снятия ареста, а так же отменить начисленные пени по просроченной задолженности, которая длится с 18.05.2016 по вине Банка!!!

Доброго времени суток! У меня аналогичная ситуация, как и http://www.banki.ru/services/response…e/8864045/Если человек не берет трубку или сбрасывает, вы считаете, что названивать ему каждые 10 минут это нормально? «Отличная» маркетинговая политика.Пожалуйста, исключите мой номер из списка информирования о маркетинговых предложениях Банка. Заранее спасибо.

Здравствуйте. Вчера (27.06.16) мне поступил звонок с номера +7-495-775-53-94. Звонивший представился сотрудником банка ВТБ, знал моё имя и предложил взять кредит. Я вежливо отказался и повесил трубку. После этого уже второй день подряд мне поступают десятки (!) звонков и смс с этого номера, уже конечно же занесённого в чёрный список. В связи с этим у меня три вопроса. Этот номер имеет отношение к ВТБ или я имею дело с мошенниками? Если это действительно звонят сотрудники ВТБ, банк считает адекватным и позволительным подобный телефонный террор (а по-другому это уже сложно назвать)? Имеет ли смысл обращение в отделение банка чтобы мой номер раз и навсегда исчез из списка служб навязывания кредитов?

Здравствуйте! Снимал в Вашем банке свои деньги с валютного счета (перечислены безналично). В понедельник снял 23000 евро, заранее заказанные, уплатив при этом комиссию 0,5% (115 евро), что соответствует Вашим тарифам, опубликованным на сайте.Через сутки во вторник пришел снять такую же сумму, так же заказанную, но комиссию уже насчитали 1% (230 евро). Это не соответствует Вашим тарифам, но мне пришлось уплатить эту комиссию, иначе деньги мне не отдавали, а снять нужно было срочно.Я возмущен этим фактом и едва ли еще захочу иметь дело с Вашим банком. Но все же очень хотелось бы разобраться в проблеме и вернуть мои евро, потерянные на комиссии из-за некомпетентности операторов банка. С уважением, Алексей.

Доброго времени суток! Почитал десятки отзывов по поводу навязывания обязательного страхования жизни в «ВТБ-страхование» при автокредите в ВТБ-24, несмотря на то что в договоре указано о добровольности процедуры. Ранее также задавал вопрос на данном сайте (см.ниже). Не дожидаясь ответа на свой предыдущий вопрос, прошу подсказать как отказаться от страхования жизни? Сделать какую-либо пометку в договоре (страховка там фигурирует в сумме кредита, подписав только его, и не подписывать полис страхования жизни? Или как, если просто «на словах» не устраивает? Нужен автокредит, КАСКО оплачено, страхование жизни не нужно! Прошу оперативно помочь. Заранее благодарен.28.06.2016 20:15 Вопрос: Доброго времени суток! Не выдают автокредит без обязательного страхования жизни в «ВТБ-страхование», хотя в договоре четко написано что это добровольная процедура. Программа гос.субсидирования (7%). На сайте информация только об обязательном КАСКО. В случае отказа от страхования жизни уведомили что гос.программа не будет действовать и ставка увеличится. Прошу дать обратную связь — правомерны ли действия банка?

Уважаемые сотрудники банка!Я ваш клиент -должник, потеряла работу год назад по сокращению. Этот год дался мне непросто, в том числе и в общении с банком. В данное время происходят позитивные моменты в моей жизни, в связи с этим хочу конструктивного разговора с опытным сотрудником Вашего банка.

Здравствуйте. 27.06.2016 примерно в 18:15 вносила через банкомат 22550 руб на карту, которая привязана к ипотечному счету. В банкомате произошел технический сбой — деньги были приняты, чек не выдан, появилось сообщение вроде «Выполнение операции невозможно», карта возвращена мне. После чего я проверила баланс карты — деньги на карту внесены не были. Я обратилась к сотруднику банка, она посоветовала позвонить на «горячую линию». Пока дожидалась ответа оператора, данный банкомат не принимал деньги у других клиентов, и их направляли в кассу. С оператором «горячей линии» (примерно в 18:20—18:30 составили финансовую претензию, в которой указали, что я прошу не применять штрафных санкций за просрочку платежа по ипотеке, пока банк будет разбираться в сложившейся ситуации. Оператор пообещала, что СМС с номером претензии придет в течение 1 рабочего дня. Вчера в 19:23 звонила на «горячую линию», и оператор сообщил, что моя претензия все еще не зарегистрирована. На утро 29.06.2016 СМС так и не дождалась. Переживаю по поводу просроченного платежа по ипотеке, т. к. являюсь добросовестным плательщиком с незапятнанной кредитной историей. Прошу разобраться в ситуации, персональные данные предоставила в поле «Информация для банка».

Уведомления на эл. почту.Уже как неделя уведомления на эл почту по карте, интернет банку и коллцентру идут с задержкой на сутки.5 звонков на 88001002424 ситуацию не меняют. Хотя все обещают что то перестроить или не заморачиваясь ставят неутешительный диагноз Рамблер-почте. При этом информацию о том что ваша реклама с курсами валют как шла так и идет вообще не воспринимают. Прошу устранить безобразие и нарушение моих прав на информирование. А спецов которые ничего кроме как поменять русские на тарабарские буквы в информировании по почте не могут прошу наказать. Жду скорейшего решения и обстоятельного ответа.

Добрый день!Могу ли я отказаться от страхования жизни про оформлении потребительского кредита, если он уже одобрен?

11 сентября 2015 года, заключил кредитный договор с банком «Москва"на 7 лет, в марте месяце 2016 года в связи с прекращением работы банка Москва на территории Волгоградской области, нас передали банку ВТБ 24 со всеми выходящими из этого условиями. При составлении кредитного договора с банком Москвы, банком были составлены индивидуальные условия кредитного договора, по которым, я, как благонадежный заемщик, при исполнении условий кредитного договора, то есть, вовремя вношу ежемесячные платежи, без просрочек, банк Москвы по истечении года оплаты кредита, снижает процентную ставку, и так на протяжении всего периода кредита. При обращении в филиал банка ВТБ 24в г. Волжском ул. Мира 74, на вопрос, будет ли мне снижена процентная ставка с октября 2016 года, при выполнении мной условий индивидуального договора банка, мне отказали. Вопрос «На каком основании?»

Добрый день. Вопрос такой: супружеская пара взяла в ипотеку квартиру через банк ВТБ24 (супруг — заемщик, супруга — поручитель), квартира — совместная собственность. Ситуация складывается так: супружеская пара собирается разводится, супруга на квартиру не претендует и согласна полностью отказаться от нее. Выплата ипотеки началась менее года назад (на срок 15 лет). Возможно ли супруге в таком случае полностью снять с себя права поручительства по ипотеке, учитывая развод и отказ супруги от прав на квартиру.

Добрый день, Наталья Александровна!Не так давно ВТБ24 успешно предлагал замечательный кобрендовый продукт — карты ВТБ24 Трансаэро. К сожалению, Трансаэро не стало, но ВТБ24 минимизировал потери участников Трансаэро и предложил «свою» программу «КАРТА МИРА».…3-й день веду переписку с ONETWOTRIP и не знаю, что в реальности происходит: то ли действительно у них ТАКИЕ серьезные ТЕХНИЧЕСКИЕ проблемы, то ли стремительно развивается сценарий «Трансаэро осень 2015» (не могу оформить 3 дня билеты Москва-Белгород, Белгород-Сочи)Операторы поддержки ONETWOTRIP открыто говорят, что на сайте travel.vtb24.ru ПРОБЛЕМЫ и НЕ ОФОРМЛЯЮТСЯ БИЛЕТЫ ЗА МИЛИ (кстати, это для ВТБ24 интересно?), но предлагают «экстренный» вариант: купить за деньги билет на их сайте, а они в течение 3—30 дней деньги вернут…Кстати, с их сайта тоже по интересующим направлениям билеты не получается оформитьСитуация от сотрудничества ВТБ24 и ONETWOTRIP — банк получил обороты по банковским картам и хорошую эмиссию премиальных карт (то есть плату за годовое обслуживание), а клиенты в очередной раз получили «зеркальце»…помните Колумб менял золото на зеркальце и бусы?

Добрый день,Наталья!В 2014 году мы оформили ипотеку в банке ВТБ 24 Сейчас возникли сложности с погашением кредита,образовалась задолженность.Хотели бы воспользоваться программой помощи АИЖКНе знаем к кому обратиться так как была межрегиональная сделка (покупка квартиры в Алтайском крае) и наш кредит в банке Барнаула не видят.Мы не знаем куда отправить пакет документов для рассмотрения.В А ИЖК сказали:по месту хранения договора и всех документов.Подскажите,пожалуйста:Где теперь наши документы? Если зона обслуживания кредита Москва-возможно ли направить документы для рассмотрения электронной почтой или заказным письмом?

Добрый день.Подал заявку на рефинансирование кредита в другом банке. Пришло одобрение кредита наличными на сумму в 3 раза меньше чем просил. Я понял бы отказ банка. Но брать второй кредит для погашения части кредита в др. банке нонсенс. Где же обещанное рефинансирование?Или я чего-то не понимаю?спасибоСергей А.