Являюсь индивидуальным предпринимателем. 15 июня Банк заблокировал важный для меня платеж (оплата по договору ДДУ), выдав ошибку «Операция требует подтверждения путем предоставления обосновывающих документов и бумажной формы платежа в обслуживающее отделение банка». Я незамедлительно предоставил в отделение оригинал договора и платежное поручение, сотрудник произвел сканирование и отправил обращение в головной офис. По состоянию на 15:00 18 июня мое платежное поручение не проведено, новые платежные поручения по указанному договору не выполняются с той же ошибкой, сроков решения проблем, равно как и причин отказа мне не предоставили. Я несу штрафные санкции за просрочку платежа по договору, а мой же банк, клиентом которого я являюсь более 5 лет, не может перевести деньги в то же отделение, по сути переложить деньги из своего кармана в другой свой карман.

Здравствуйте.30 мая 2018 года я подавал исполнительный лист в отделением вашего банка для исполнения. До сих пор нет никакой информации от банка. Подскажите, пожалуйста, как можно получить информацию об исполнении или невозможности исполнения требований исполнительного листа?

19.05.2018 года получила кредит в банке ВТБ отделение Центральное г. Подольска (ул. Комсомольская, д. 1). 23.05.2018 позвонила в Call-центр и уточнила могу ли я написать заявление об отказе от страховки и могу ли я это сделать в другом отделении. Девушка из Call-центра подтвердила, что обратиться с заявлением об отказе от страховки я могу абсолютно в любое отделение банка ВТБ. 23.05.2018 я написала заявление и отдала его в Филиал банка ВТБ № 7701 по адресу г. Подольск, Революционный проспект, дом 54.сегодня 18.06.2018, обратившись в данный филиал банка, мне ответили, что на моё заявление отрицательный ответ — отказ, мотивируя это тем, что заявление нужно было подавать в филиал банка, где барала кредит (при том, что письменного обоснованного отказа я не получила на руки)Считаю данное решение неправомерным, так как предварительно мне дали ответ, что заявление я могу написать в любом отделении.Прошу дать ответ, на каком основании мне отказали в возвращении страховой суммы и могу ли я снова написать заявление и в какое отделение лучше писать?

Добрый день! 02.02.18 подавала в офисе в г. СПб, заявление на снижение ставки по ипотечному кредиту, в заявлении указала способ информирования, путем смс X 14.05.18 г., ответ так и не поступил из банка, хотя регламент в 60 календарных дней закончился. 15.05.18 г. пришла сама в это же отделение банка, ответ устный- отказ, без объяснения причин. Очень странное отношение банка, к ответственным заемщикам, даже не соизволили уведомить об отказе.И как понимаю, повторно подавать заявление на снижение ставки по ипотечн. кредиту, нет смысла?

Добрый деньНа случай, если вы с такими товарищами как-то боретесь -Звонили с номера +7 812 2138521«В целях безопасности ваша карта была заблокирована, срочно перезвоните на определившийся номер»Женский голос, неплохо стилизованный под различные автоинформаторы

Здравствуйте, 13 июня банк заблокировал заплатный счёт по собственной инициативе в связи с просрочкой по кредиту. На все мои обращения по горячей линии и в офрис города Наро-Фоминск меня направляют к какому то струннику Дмитрию, до которого невозможно дозвониться 5 дней, а так же его всегда нет на рабочем месте. Другие сотрудники банка, якобы помочь мне не могут с разблокировкой моей зарплатной карты. Что делать в таком случае и могу ли я снять свои денежные средства с карты через кассу банка? Платёж по кредиту списали сегодня 18.06.2018. Спасибо

Здравствуйте! Такая ситуация работодатель открыл карту ВТБ, и перевёл заработную плату на неё если верить его словам. Хотя не должен был этого делать а перевести на счёт банка предоставленный мною. Я уволился с работы 3 недели назад и уехал с Подмосковья! Карту открыли в отделении по адресу Новомытищинский проспект, д. 30 город Мытищи. Возможно ли эту карту отправить в мой город Орск, Оренбургская область, в любое отделение ВТБ, я готов заплатить за отправку Карты из отделения

X p>Добрый вечер! Я являюсь зарплатным клиентом ВТБ, несколько раз кредитовалась в этом банке, все кредиты выплатила без просроченных платежей, 13 июня я обратилась в местное отделение банка, по поводу кредита в 60 000, оператор Иванова Светлана Николаевна мне объяснила, что меньше чем 100 000 банк кредиты не выдаёт, и что можно в течении двух недель сделать частично досрочное погашение. я согласилась и попросила оператора подобрать наиболее приемлемое для меня кредитование т к вся сумма кредита мне не нужна, оператор мне посоветовала кредит под 11, 493% и и страхованием финансовый резерв Лайф+, я от страхования хотела отказаться сразу, но получила ответ что тогда банк может отказать в кредитовании, согласилась и подписала все документы в том числе на включение в число участников программы коллективного страхования, вечером этого же дня я позвонила на горячую линию ВТБ с вопросом отказа от страхования, мне ответили, что в течении двух недель после подписания документов на страхование я имею право отказаться от страхования, мне для этого необходимо написать заявление отказ, я 14 июня обратилась в отделение банка к этому же оператору с вопросом частично досрочного погашения в размере 50 000 руб и написала заявление отказ от страхования, на что оператор мне ответила что банк вам откажет, и что на горячей линии не знают что говорят т к именно страхование финансовый резерв Лайф+ не подлежит отмене, я попросила показать мне документы подтверждающие это, не показали и частично досрочное погашение по кредиту предложили сделать 26 или 27 июня раньше нельзя, я опять звонила на горячую линию и опять мне говорили что отказаться от страхования я имею право, сегодня 18 июня ответа с отделения банка по поводу моего заявления так я и не получила, звонила и в СК ВТБ Страхование мне ответили что занимаются только страховыми случаями остальное на усмотрение банка, банк молчит…половину кредита я обязательно верну банку и что я имею кредит в размере 50 000 к нему страхование 42 857 это получается 92 857 и к этой сумме ещё проценты по кредиту, сумма переплаты просто огромная, я понимаю смысл страхования, но 50 000 это не такая сумма чтобы платить по ней такую огромную страховку, т к я зарплатный клиент, банк видит мою ежемесячную зарплату, оператор банка видимо выбрала наиболее " приемлемое» для меня кредитование, прошу помочь мне разобраться с этим вопросом, и почему операторы банка и операторы горячей линии говорят противоположное

Здравствуйте! Как оформить пенсионную карту лежачему больному. Подойти в офис она не может. Можно ли прислать сотрудника на дом и как это сделать? Заранее благодарна.

Когда решится проблема неначисления процентов на остаток по мастер-счету для клиентов, перешедших с пакета «Мультикарта» на пакет «Привилегия-Мультикарта».Почему каждый месяц приходится составлять претензию и выбивать свои деньги? Это что за «привилегия» такая?Прошу дать ответ по существу, а именно конкретный срок.И не надо отвечать размытыми фразами типа «извините за неудобства».

Мне 20 лет, хочу оформить кредит наличными, т. к. зарплата приходит на карту банка ВТБ 24, трудоустроен 9 месяцев официально, зарплата 15000руб и премии официально всё, кредит необходим в размере 150—200 тыс. руб. кредитная история идеальная. Вероятность одобрения есть

В 2009 г в вашем банке на мое имя мошенническим путем была оформлена кредитная карта. Я обращался в службу безопасности вашего банка, общался со следователем ведшим это дело. В службу безопасности вашего банка были предоставлены все необходимые документы о моей непричастности к данному кредиту. Мне было сказано, что ко мне претензий нет и кредитный счет на мое имя будет закрыт. После этого я получал зарплату на карту ВТБ24 и никаких проблем не возникало. В марте 2018г с моей зарплатной карты начали снимать деньги в счет погашения кредитного счета. Как мне объяснили в отделении вашего банка произошло обновление программного обеспечения в связи с объединением банков и «робот» списывает деньги. После написания претензии 11.04.2018г пошел уже третий месяц, деньги все также списываются. На все вопросы отвечают что претензия еще не рассмотрена, ожидайте. Хотелось бы узнать срок рассмотрения претензии: год, два, десять лет и решить этот вопрос в до судебном порядке.

Добрый день! Повторяю свой запрос по поводу направленного заявления на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту. Заявление направлено 23.03.2018 года, сведений о принятом решении у сотрудников банка нет. Прошу предоставить информацию о конкретных сроках рассмотрения моего заявления. В связи с увеличением срока рассмотрения и неопределенностью будет ли вообще рассмотрено мое заявление прошу предоставить информацию о сроках подготовки документов (выписки, справки и пр.) по моему кредиту для рефинансирования в другом банке. Спасибо.

Здравствуйте,где можно узнать максимальную сумму первого потребительского кредита?

Сколько нужно звонков и обращений, чтобы наконец предоставили список документов на закладную вашего же банка? 28 мая отправила заявку на список по закладной, не дождавшись — 6 июня отправила сканы документов по памятке с сайта (который может отличатся от требуемого) — и до сих пор ни ответа, ни привета. Оставлены заявления, ежедневная переписка в чате. звонки и обращения — все без толку: в ипотечном отделе трубку не берут. на письма и обращения сотрудников и подразделений не отвечают. Не могу оформить месяц закладную, тк не взято в работу даже за это время! нет закладной-нет собственности-нет регистрации-нет школы. Сколько еще надо ждать работу сотрудников? Где точные даты, где регламент?Кто несет ответственность за то, что не могу оформить свою же квартиру изза закладной и записать ребенка в школу?

Я хочу перевести из Сбербанка в ВТБ 4,5 млн рублей. В тарифах я вычитал и понял, может неправильно, что если не прошло 40 дней после зачисления суммы, то взятие суммы из банка будет стоить мне комиссии в 10% от выводимой суммы.Но переводить я собираюсь эти деньги, чтобы не снимать наличной, а купить евро. Спреды в ВТБ менее кусающиеся. Но при покупке евро в моём случае деньги списываются с рублёвого счёта на продажу в евро, которые зачислятся на евро счёт. Так вот, конвертация рублей в евро после перевода денег в ВТБ мнее чем 40 дней приведёт к тому, что я потеряю 10% от конвертируемой суммы или нет?

Здравствуйте! Возможно ли в Вашем банке оформить доверенность на право распоряжения денежными средствами физ. лица на физ. лицо. в данном случае, совершеннолетний сын на мать?

Добрый день!По какой причине нет ответа от Банка. Сроки ответа на обращение нарушены на 4 дня (обращение Банки.ру) и на 17 дней (письменное обращение в Банк).

И снова у меня ужасная ситуация с этим банком. Обратилась с жалобой в Центробанк, может быть там разберутся. Позвонила сегодня 19.06.2018 на горячую линию банка. У меня кредит под 16,9, сейчас же во всех банках ставки снижены. Знаю, что имею право снизить ставку. Обратилась, говорю, что есть кредит из бывшего Банка Москвы (напоминаем, что догор на самом деле с ПАО ВТБ, а не с каким таким банком москвы) под 16,9; хотелось бы снизить ставку по договору, так как нигде уже таких ставок нет. Давайте актуализируем. Говорят, что они СВОИ кредиты не рефинансируют, но могут выдать новый кредит. Соглашаюсь. Далее узнаю про страховку (в ВТБ это договор коллективного страхования). Говорю, что у меня на нужный период кредитования уже есть Ваша страховку, заключенная именно с ВАМИ, давайте ее используем для нового кредита, так как старый прекратит свое действия. Говорят, что такое невозможно, нужно новую страховку оформлять. Говорю, хорошо, пусть так. Тогда давайте вернем деньги по страховке за тот кредит, который свое действие прекращает, так как страхового риска больше не будет существовать. Опять отказали, сказали, что это невозможно. Очень удобно снова все вышло, только удобно снова для ВТБ, а не для клиента.

Добрый день! При оформлении потребительского кредита моему супругу была навязана обманным путём услуга коллективного страхования «финансовый резерв профи» в размере 120 тысяч, которые уже списали с нашего счёта, подскажите, как возможно вернуть свои денежные средства? В офисе, где был оформлен кредит, предоставлять заявление на выход из коллективного страхования было отказано!

Меня интересует каким образом платежи кредитной картой за услуги в интернете (с введением реквизитов карты) вашим банком вдруг определяются «не как операции оплаты товаров и услуг», а записываются как «безналичные переводы денежных средств со счета кредитной карты»?Как в будущем определять, какая оплата будет считаться оплатой услуги, а какая нет, если они неразличимы, а это решает ваш банк постфактум?Вопрос связан с http://www.banki.ru/services/response…omments/1/

Добрый день! Вы не могли бы мне объяснить, что значит среднемесячная сумма остатка по счетам и как она высчитывается! Допустим, я 18 июня заключил договор и подключился к пакету услуг «мультикарта» 19 июня 2018 года я положил на счет 15 тысяч рублей и не производил операций по счету. На 1 июля 2018 года у меня остаток остался 15 тысяч рублей. Это является выполнением условия для бесплатного обслуживания, если нет то, что мне сделать, чтобы выполнить это условие?

Добрый день. Являюсь клиентом Вашего банка более 4 лет, ипотечный кредит всегда оплачиваю вовремя. Мною было написано заявление о понижение процентной ставки по ипотечному кредиту, в начале марта, в начале мая мне сообщили в отделение банка, что пришел отказ о понижении процентной ставки. Уточните пожалуйста;Через какое время можно вновь написать заявление, о понижение процентной ставки?Вы сможете посодействовать в положительном решении, в вопросе понижения процентной ставки по ипотечному кредиту (не хотелось бы рефинансировать ипотечный кредит в другом банке, так как с банком ВТБ связывают долгие отношения)?

Здравствуйте, Ольга!Я обслуживаюсь в ВТБ. Ситуация при зачислении или внесении денежных средств очень интересная. К примеру, мне перевели на дебетовую карту 100 рублей в воскресенье, в воскресенье по ипотечному счету 100 рублей списываются с дебетового счета на ипотечный для погашения обязательств перед банком по ипотечному кредиту.Банк присылает при поступлении 100 рублей на дебетовую карту смс-оповещение, допускает и даже инициирует списание, однако (я это расцениваю как попытку кражи со стороны ВТБ) вонедельник-вторник начинается неприятнейшая смс-атака со стороны ВТБ с требованиями погасить сверхлимит 100 рублей. Кроме того банк на сверхлимит начинает считать штрафы/пени. Это как понимать? Почему банк свою техническую проблему решает за счёт покупателей? Я понимаю так, если я не в курсе о штрафах и пени, то банк с меня их обязательно спишет, то есть часть клиентов просто лишится своих собственных денег по невнимательности. В контакт центре мне предложено самостоятельно следить за статусом проводки внесения 100 рублей, но вы обратите внимание, что за 2 дня проводка не совершена!!!! То есть банк использует по сути мои деньги, блокирует возможность использования их мной под угрозой штрафов и пени. При этом (но это вообще просто наглость) в контакт-центре отвечают, что если бы я свои деньги с дебетовой карты снял в банкомате и возник перерасход (технический), то штарфы и пени правомерны. Прокомментируйте это!!!!

Хочу купить евро. У банка ВТБ два сайта. На сайтах разная информация.На этом сайте есть котировки при покупке валюты в офисе, в онлайн(выгодный спред), в спецкассе https://www.vtb24.ru/banking/currency/На этом сайте другие котировки, с ещё большим спредом, про онлайн и спецкассу ни слова https://www.vtb.ru/personal/platezhi-i…n-valjuty/Как ориентироваться. Где правильные курсы валют? Что на счёт онлайн покупки валюты? Я собираюсь в ВТБ перевести большую сумму, чтобы выгодно купить валюту т. е. через онлайн, но что на самом деле с курсами??? На что ориентироваться?

30 марта 2018 года мною в отделении Римская написаны два заявления на снижение ипотечной ставки. Ответа нет до сих пор.Оформление документов по закладной затянулось по вине банка — вместо 14 дней, закладную делали 40 дней.Регистрация собственности на квартиры также не оформлена по вине банка — не предоставлено заявление на закладную, при том, что я дважды обращалась в банк. На третий раз, с боем, банк оформил документы, но только на один объект. На второй — документы подали спустя сутки. В итоге я все еще жду ответа от росреестра и нахожусь в неведении и без права собственности.Когда банк начнет нормально работать и давать обратную связь?Что с моим заявление на снижение ставки?

Добрый вечер!Со дня подачи заявления о снижении ставки (21 февраля 2018 г. офис м. Римская) завтра 20.06.2018 исполнится четыре месяца — 120 дней.20 апреля была в офисе и сотрудница, посмотрев свою базу данных сообщила, что принято положительное решение, ждите звонка. Ни каких смс и звонков от сотрудников Вашего банка не было. Прошло еще два месяца. Процедура заключения допсоглашения займет не более получаса драгоценного рабочего времени сотрудника банка.Когда банк настойчиво предлагал свои услуги, то сотрудники звонили даже по несколько раз в день. И были такие внимательные и вежливые. Считаю, что это просто издевательство над клиентом со стороны сотрудников банка.Если руководству банка все-таки не безразличны надежные и добросовестные клиенты, прошу проконтролировать и разрешить достойным образом сложившуюся ситуацию.С уважением, Светлана Викторовна.

Доброго времени суток Ольга!Прошу сообщить, за оплату каких услуг ЖКХ Мультикартой для жителя Владимирской области начисляется кеш-бек

Я являюсь зарплатным клиентом ВТБ, стаж работы в одной организации более 5 лет. Решил взять кредит на 300 000 рублей в банке ВТБ. 14.06.2018 я пришел в отделение по адресу г. Северодвинск, пр. Ленина, дом 2/33.Менеджер сказала что я смогу получить кредит по ставке от 11.9 до 16,9% годовых, платеж будет составлять не более 10000 рублей, сроком на 5 лет. Но надо дождаться одобрения заявки. Когда мне на телефон пришла смс, что кредит одобрен, я пришел снова в офис ВТБ.Менеджер сообщила что кредит одобрен только со страховкой, якобы заявка изначально оформлена со страховым сопровождением и кредит одобрен именно с ним и без страхования кредит не дадут. А сумма страхования 101583 руб.!!!!, от суммы кредита в 300000 руб., то есть больше 30%, итоговая сумма 401583 руб.18.03.2018 я по телефону подал повторную заявку на кредит суммой 300 000 рублей сроком на 3 года по ставе от 11.9 до 19% с ежемесячным платежом в 12700 рублей, оператор разъяснила что страхование НЕ являться обязательным. Кредит разуметься одобрили и на следующий день пригласили в отделение банка, где история повторилась. Выяснилось что сумма кредита почему то уменьшилась до 280 000 + естественно страховка в 61471 руб. без которой мне опять отказались давать кредит, итоговая сумма 341471 руб.И это при том что у меня уже есть кредит в банке ВТБ на сумму 465600 рублей который мне выдали без страховки НО опять же при условии покупки 4-х коробочных страховок «ВТБ Страхование»!!! (в следующем месяце будет последний платеж по кредиту)Прошу разобраться в данном вопросе, дать мне ответ, основанный на действующем законодательстве, на каком основании банк ВТБ мне согласился выдать кредит только с обязательным страхованием!

Добрый день! При оформлении потребительского кредита мне была навязана услуга коллективного страхования «финансовый резерв лайф+» в размере 80 тысяч руб.Хочу отказаться от данной услуги.Что для этого требуется?

Здравствуйте!Будьте добры, исключите мой тел номер из вашего любого маркетингового прозвона. Я не хочу получать кредитные и прочие предложения. Звонки с номера 4957755394 поступают практически каждый день. Сегодня, например, в 11_01, 11_32, 11_53, 12_05, 12_14, 12_25 и т. д. Это утомляет.

Здравствуйте! Обращался в банк за снижением процентной ставки, и мне сказали не одобрено(заявление не писал). Хотя я до этого звонил на горячую линию и узнавал условия, по всем условиям прохожу. Причину отказа не называют. Скажите пожалуйста по какой причине может быть отказ?

Здравствуйте. Я, Данилова Ирина Степановна, Ипотека в Сбере, подала заявку 24 апреля на рефинансирование в ВТБ отделение по адресу: ул. Земляной вал, д. 27. Сегодня 20 июня, прошло почти 2 месяца. При подаче заявки указывались сроки рассмотрения 14 дней. В 20-х числах мая позвонил менеджер Екатерина К., что мы не предоставили свидельство о регистрации и кредитный договор. Но при подаче заявки, все документы у меня были с собой, она их просто не спросила. И скорее всего, из-за отсутствия этих документов, наша заявка лежала в сторонке целый месяц. Через неделю позвонила Екатерина, и сказала, что наши документы (2 НДФЛ и труд. книжки) сроки действия заверенных копий вышли, что нужно предоставить новые. Это опять же в следствие того, что наша заявка месяц была где-то в сторону отложена. 15 июня заходили в отделение, менеджер Екатерина была занята, но другой менеджер посмотрел какие-то списки и сказал, что нам отказано. В понедельник 18 июня связались по телефону с Екатериной, и она ответила, что отказа нет, заявка на рассмотрении. Как такое вообще допустимо: рассмотрение заявки 2 месяца? Сколько можно ещё ждать? И что за некомпетентность менеджеров в этом отделении.

Здравствуйте. Между мной и Банком ВТБ заключен кредитный договор. 05.06.2018 мы подписали доп.соглашение о снижении процентной ставки. График платежей мне не выдали, сказав, что он будет в личном кабине. В настоящее время в личном кабинете до сих пор отражается график по предыдущей процентной ставке. Прошу прислать актуальный график платежей на мою эл. почту или внести изменения в график платежей в личном кабинете.

Добрый день.15.06.2018 года нами была досрочно погашена ипотека. В этот же день было написано заявление в офисе по адресу Новосибирск, ул. Фрунзе, 234/1 на выдачу закладной. Сотрудники офиса были проинформированы о необходимости скорейшего получения закладной, т. к. у нас «горят» сроки по сделкам купли-продажи квартир и при их срыве, мы понесем существенные финансовые потери. Нам было обещано, что 18.06.2018 сотрудники офиса перезвонят и сообщат сроки. Но так ни кто и не перезвонил.Так же хотелось бы дополнить, что потека была получена в банке ИТБ, в договоре с которым срок получения закладной после исполнения обязательств указан, как срок предусмотренный законом РФ.В ст. 17 ч. 2 федерального закона об ипотеке срок передачи закладной указан, как незамедлительный.В соответствии с вышеизложенным, просим выдать закладную в срок не превышающий 10 дней, с момента принятия заявления. . Ответ залогодержателя, о том, что по их регламенту выдача происходит в срок до 30 дней считаем несостоятельным, т. к. 30 дней не может считаться незамедлительной передачей и соответственно, это прямое нарушение федерального закона.Просим связаться с нами и оперативно решить вопрос о выдаче закладной.Спасибо.

http://www.banki.ru/services/question…d=10464093 Ольга, доброе утро. вопрос от 16 мая. Повторил спустя 2 недели — сообщение стерли, написав, что ответом занимаются ответственные специалисты. Уже 20 июня. Никаких комментариев.

Добрый день! у меня вопрос по закрытию кредитного договора в банке ВТБ 24. свою ситуацию изложу в информации для компании.

Здравствуйте.Сегодня отправил онлайн заявку на рефинансирование ипотеки. Заполнил все графы, среди которых город, объект недвижимости и прочее. Позвонивший менеджер долго переспрашивал эти же данные а потом выдал -» г. Хабаровск входит в города исключения где рефинансирование банком не осуществляется.» Вот мне просто интересно, на стадии заполнения заявления,сразу нельзя было написать отказ? Или просто таким образом другую причину завуалировали?

Уважаемая, Ольгауже несколько месяцев не могу закрыть счет моей компании в вашем банке. Мы отказались от сотрудничества с вами несколько месяцев назад из-за сильной бюрократизации и низкого качества сервисного обслуживания, но к сожалению завершить эти отношения не представляется возможным до сих пор. Уже несколько месяцев мне приходится приносить новые и новые документы, которые требуют ваши юристы для закрытия счета. Причем похоже, что их требования будут бесконечны. Не могли бы вы помочь нам завершить этот кошмарный процесс?

В соответствии с п. 2.5. «Правил кредитования» я должен разместить средства не позднее 19 часов в указанную дату.В дату очередного платежа (09.06.2018) по потребительскому кредиту разместил необходимые денежные средства на мастер счете путем перевода между своими счетами. В 18:50 получил sms-оповещение о том, что денежные средства зачислены на мастер счет, с указанием остатка.На следующий день, в личном кабинете, я обнаружил, что остаток денежных средств необходимых для погашения кредита был списан утром в 4:44. До этого времени у меня «висела просрочка».В тот же день (10.06.2018) я позвонил на горячую линию, где мне сообщили, что произошла техническая ошибка. Мы с оператором составили обращение (CR-5727782) с просьбой вернуть списанные пени и «очистить» кредитную историю.15.06.2018 я получил sms от банка с информацией, что по моему обращению было принято «положительное решение».Единственной реальной целью своего обращения ставилась исправление, ошибочно испорченной банком, кредитной истории.Сегодня, 20.06.2018, я получил кредитный отчет из ОКБ, в котором числилась просрочка. Девушка на горячей линии ВТБ после консультаций сообщила, что банк передает информацию в БКИ в течение 5 рабочих дней. Очевидно, что данные (максимальные) сроки, взяты из пункта 5 статьи 5 закона 218-ФЗ. В данной статье говорится не о ситуации, в которой банк должен исправить свою ошибку.В ОКБ на горячей линии ответили, что максимальные сроки отражения изменений в КИ — 1 рабочий день.По данным ЦККИ и изучения кредитных отчетов разных бюро мне известно, что банк ВТБ24, а теперь, если я правильно понимаю, ВТБ передает информацию обо мне в следующие бюро:— ОКБ— НБКИ— ЭквифаксЛюбой запрос в бюро не может быть бесплатным. Даже раз в год необходимо отправлять его через «кого-то», кому нужно заплатить (нотариус, почта и т. д.). Почему я должен платить за ошибки банка, повторно заказывая отчет о кредитной истории в трех разных бюро?К слову, специалисты горячей линии, как мне показалось, даже не знают, что кредитное бюро не одно, а их много, не говоря уж о том, что бы знать в какие конкретно Банк отправляет информацию.У меня есть стойкое впечатление, что ВТБ, без моего здесь обращения, не исправит свою ошибку. В ближайшие дни я планирую подавать заявку на новый кредит, но на данный момент кредитная история испорчена по вине ВТБ.Если ВТБ действительно принял положительное решение по моему обращению, то как мне узнать, что ошибка исправлена? Постоянно тратить деньги в надежде, что в следующем кредитном отчете это произойдет?

Здравствуйте,Ольга! Я взяла автокредит 5го июня.Сказали,что без страхования жизни не получится оформить,пришлось подписать. На 3й день 8го числа отправила заявление об отказе от страховки. 13го числа письмо было получено адресатом. Сегодня позвонила,сказали,что мое заявление пока даже на рассмотрение не поступило. Скажите,пожалуйста,можно ли ускорить рассмотрение и как?

Добрый день. Возможно ли перезаключение договора автокредита на меньший срок со всеми страховками или нужно отказаться от страховок и погашать кредит?

Добрый день!Являюсь клиентом банка ВТБ24 с 12 мая 2010 года. В то уже далекое время я получил кредит наличными (который успешно и досрочно погасил) и кредитная карта (которой я пользовался до ее истечения в мае этого года).6 июня 2018 я обратился за получением перевыпущенной по истечении срока действия кредитной карты в отеделение по адресу Санкт-Петербург, проспект Большевиков, дом 21, литера Р.Номер исткшей карты 4272 2900 0155 7768Однако, сотрудник отделения вместо выдачи карты поинтересовалась, не было ли у меня проблем с использованием этой картой ранее (мой ответ — нет, не было), а после сообщила, что выдать карту мне не может, поскольку ей не дает это сделать программа. При этом мне также сообщили, что карта действительно выпущена и находится в этом отделении.Я попросил уточнить, в чем причина отказа в выдаче (для клиента ответ «не дает программа» — ничего не объясняет). Однако вместо этого услышал весьма равнодушный и холодный ответ о том, что «банк может отказать в выдаче карты без объяснения причин».Дальнейшие попытки выяснить причины и получить письменный отказ также не увенчались успехом. Прямо из отделения банка я позвонил с мобильного телефона на горячую линию банка с тем же вопросом о причине невыдачи карты и возможности ее получения.На горячей линии мне сообщили, что с их точки зрения препятствий для выдачи нет, карта выпущена и доставлена в отделение. И предложили дальше выяснять причины в отделении банка.Обращаю внимание, что карта кредитная, перевыпущена по сроку действия, платежи всегда вносились своевременно, по карте есть текущая задолженность (которую мне предстоит оплачивать без карты?)Таким образом, до настоящего момента (20 июня 2018) карту мне не выдали, причин отказа не объяснили, пункт договора в обоснование отказа в выдаче не указали.Отказать без объяснения причин банк может постороннему человеку, который не является клиентом банка и не имеет действующего кредитного договора. Очевидно, я в эту категорию не попадаю.Не выдав перевыпущенную карту без объяснения причин банк создает мне препятствия для своевременного исполнения моих обязательств по погашению имеющегося кредита.Неоднократные обращения на горячую линию с составлением обращений также не дали результатов. Звонки на горячую линию (подтверждены выпиской по номеру телефона):06.06.2018 в 14:0606.06.2018 в 14:2306.06.2018 в 16:5313.06.2018 в 14:34Заявленный срок решения вопроса в 15 дней с момента подачи заявки (6 июня в 16—53) истек. Проблема до сих пор не решена, никакой информации не было предоставлено.Отношение к клиентам, качество обслуживания — просто отвратительное. На горячей линии помочь ничем не могут, как будто работают в другом банке или на другой планете. В отделении банка не заинтересованы в помощи клиентам. Даже в Сбербанке сейчас общаются с клиентами вежливее, чем в ВТБ.

Здравствуйте! К сожалению, анализ существующей ситуации (в том числе и обращений на данном сайте) показывает, что проблема, с которой я столкнулся, весьма распространена. Связана она с задвоением клиентского счета. Вопрос «решается» с декабря 2017 года. В отделении ВТБ мне постоянно говорят: «Всё на контроле! Всё в процессе! Ожидайте!» Но это длится уже полгода!!! Прошу оказать содействие в разрешении сложившейся проблемы!

5.04.2018 или 6.04.2018 в офисе на Матросова 7 писала заявление на понижение процентной ставки по ипотеке. Менеджер, принимающая у меня заявление сразу начала мне говорить, что заявления рассматривают очень долго, что клиентам, которые писали заявления аж в феврале, до сих пор не пришли решения от банка. Стала настойчиво предлагать сделать рефинансирование действующей ипотеки, причем условия очень сомнительные, нужно взять сумму еще больше, чем я брала 2 года назад, но под меньший процент. А в чем смысл? Платеж и переплата ведь меньше не станут.В общем, через всего 20 календарных дней мне пришел ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ ответ на мое заявление. Можно ли узнать причину отказа? Все обязательства по кредиту у меня выполнены. Просрочек за два года не было ни разу. Страховка жизни вообще была оформлена на 3 года вперед. Буду вынуждена уйти в другой банк с более выгодными условиями. Молодцы ВТБ, продолжайте терять клиентов.

Подавал заявление на понижение процентной ставки,прошло уже более 4 месяцев,ни звонка ни чего. Как быть и что делать?? Заранее огромное спасибо.

Добрый день. Мама в начале мая вышла на пенсию и получила дебетовую карту в вашем банке для зачисления пенсии. Первая пенсия поступила 16 мая. В начале июня списалась плата 249 руб за обслуживание карты. На сколько я знаю, обслуживание пенсионных карт мир должно быть бесплатным. При обращении в офис банка, сотрудница сказала примерно следующее: «Ой, мы забыли установить скидку, для того чтобы обслуживание было бесплатным, вам в этом месяце нужно потратить с карты 15000 рублей.» Собственно вопрос, как вернуть деньги за обслуживание карты и сделать его беплатным?

Добрый вечер! Являюсь добросовестным плательщиком ВТБ, ипотека, кредитка и кредит, всм пользуюсь, плачу своевременно! Речь пойдет о кредите, брала его по предложению для ипотечников под 14,5%, страховка была включена в стоимость кредита, объяснили, что вы ипотечник и без страховки не дадим кредит, так же сказал что я не могу написать заявление на возврат, пришлось согласиться, нужны были деньги. От сюда вопрос, зачем ввели в заблуждение, почему банк не пошел на встречу, я и так плачу страховку по ипотеке, почему мне навязали еще страховку? , а она простите 100 000 тысяч рубл.разве это законно?Сейчас плачу уже год, все своевременно, просила банк переоформить кредит по новым условиям с меньшим процентом 12,5% отказали, может банк все же пойдет на встречу, я хотела переоформить под 12,5% на тот же период но с большей суммой на 200 тыс, может банк учтет мою просьбу?! И прошу ответить, могу ли я все же написать заявление на возврат суммы страховки, сумма была 506 тысяч, 100 тыс. из них страховка, грабеж! Прошу Банк разобраться и принять положительное решение. С Уважением ваша клиентка!

В марте 2018 года написала заявление на снижение процентной ставки по ипотеке. Ответа всё нет. Прошла 3 месяца. Хотелось бы уже получить результат, либо переходить в другой банк. Сбербанк дает снижение по рефенансированию за 2 дня. Теряете клиентов.

Здравствуйте! Помогите пожалуйста в таком вопросе! Я раньше был зарплатным клиентом банка ВТБ24 и у меня была кредитная карта, всегда ее платил вовремя, но с перездом в другой город супруга не могла найти работу, и еще у этой карты закончился срок ее действия в декабре 2017 года и я не плачу ее по настоящее время. Я был одним кормильцем и у нас еще двое детей одно девочки 7 лет другой 4 года. Сейчас когда встал на ноги я готов дальше платить, но не хочется платить лишнее и так денег не хватает! Хотелось бы платить, улучшить свою кредитную характеристику и что бы с меня сняли все просрочки и штафы! Как нужно мне поступить и что зделать, чтобы пошли мне на уступки! Помогите пожалуйста!!! За ранее большое спасибо!!!

Добрый день! Я являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ, а также у меня ипотека в этом банке, ставка 13,5%. В феврале подала заявление на снижение процентной ставки по ипотеке. Недавно узнала, что у меня отказ по снижению ставки. Очень обидно, ведь я являюсь добросовестным клиентом банка, всегда все вовремя плачу. Прошу объяснить по какой причине отказ, есть ли смысл повторно подавать заявление или лучше обратиться в другой банк? Очень надеюсь на повторное рассмотрение моей заявки и положительное принятие решения по снижению процентной ставки

Добрый день,подавала заявление на снижение процентной ставки по действующему ипотечному договору, все условия банка на рассмотрение были соблюдены, пришел отказ, ссылка на 450ст гк-является отпиской, у коллеги с аналогичной ипотекой, только взятой в другом отделении банка-положительный ответ. Прошу разъяснить политику банка по принятым решениям

Добрый день.Вопрос по поводу доп. Соглашения о снижения процентной ставки.17 мая 2018 приходил в офис ВТБ по адресу: СПб, Лесной проспект д. 63В офисе мне сказали что по мне принято положительное решение и в течении 10 рабочих дней мне позвонят и пригласят на подписание данного доп. Соглашения.Сегодня 21.06.2018 звонка так и поступило.На отделение банка по Вашей горячей линии составил претензию но также не перезвонили. Хотя должны были перезвонить на следующий день после составления претензии.Номер телефона в Вашей указан верный — проверяли.

Добрый день!Столкнулись с проблемой выгрузки п/п на гос.пошлину в Ростехнадзор. Выгрузить не удалось из-за «уникального индетификатора» у нас был указан 0. На линии техподдержки предложили набрать п/п в клиен-банке. Мы так сделали, оказалось что наименование нашей компании не совпадает с уставными документами. Просим внести изменения.

Добрый день,Ввозникла проблема при досрочном погашении автокредита.Суть проблемы: 20.06 по графику установлено датой списания средств в счет погашения долга, денежные средства на счет положил 20.06. в 18:00. Зайдя в приложение втб увидел, что списание по графику происходит в час ночи!!! и договор вынесен на просрочку. Сегодня решил досрочно закрыть кредит, согласно информации в приложении сумма успешно списана и информации о наличии просроченного платежа нет, денежные средства достаточном объеме на счете имеются, однако приложение не дает сформировать заявление на погашение кредита ссылаясь на просроченную задолженность. Более того, при звонке на горячую линию 88001002424, система уведомляет меня о наличии просроченного долга и автоматически переключает на коллекшн первой линии, которые мне сообщают, что мой договор не находится у них в работе, просроченного платежа нет и … та-дам! они не могут меня переключить на горячую линию))) и рекомендуют перезвонить еще раз. Смешно было при первых двух звонках и попадании на коллекшн, на третий уже не смешно.Я намерен сегодня погасить долг полностью, это мое право, оно установлено законом и договором. Средства на счете в достаточном объеме имеются и банк втб не имеет права чинить препятствий для погашения долга.Считаю, что действия банка являются уклонением от принятия исполнения по договору и нарушением моих прав.Прошу сообщить:1) каким образом я могу погасить долг сегодня?2) Разъяснить по каким причинам списание задолженности производится в первый час наступления даты указанной в договоре как дата погашения задолженности? Считаю, что такой порядок списания средств со счета нарушает права заемщика.В случае оставления данного обращения без внимания я буду вынужден оставить очень гневный отзыв на данном сайте, обратиться с жалобой в ЦБ и прокуратуру.Спасибо.

Добрый деньОформил Мультикарту с пакетом «путешествия». Также оформил к ней вторую карту для жены.Начисление 4% милями осуществляется при тратах более 75.000 р. Вопрос: если по одной карте траты составят 50.000, а по другой 30.000, сколько бонусных миль будет мне начислено?Спасибо

Добрый день! При оформлении потребительского кредита мне была навязана услуга коллективного страхования «финансовый резерв лайф+».Хочу отказаться от данной услуги,что для этого необходимо?

Прошу прокомментировать отсутствие ответа со стороны Банка ВТБ на мое заявление NCR-5718343, хотелось бы уточнить, что это не обращение, а заявление на расторжение кредитного Договора (сроки рассмотрения по которому меньше)???

Добрый день!29.05.2018 с моей карты были похищены деньги (интернет платежи). 3D-Secure по операциям от банка (именно на операции по которым были похищены деньги) НЕ поступали.30.05.2018 мною была написана претензия в банк № 5710840 о несанкционированном списании средств с полным описанием ситуации.Сегодня 21.06.2018 позвонил сотрудник банка и проинформировал об отклонении претензии.Прошу сообщить мне: где и когда я могу получить письменный отказ банка, с указанием причин отказа, для дальнейшего обращения в органы прокуратуры.

Вынужден в третий раз повторить вопрос, поскольку до настоящего времени ответ не получен.Вопрос: на основании какого пункта (укажите его номер) договора или иного документа (название документа и ссылка на документ на сайте) банк отказывает в выдаче перевыпущенной кредитной карты?В продолжение этого отзыва:http://www.banki.ru/services/response.. ./10168757/

И дополнительный вопрос. Каким образом банк предлагает мне, как заемщику с текущим карточным кредитом, погашать этот кредит без выдачи карты?Напоминаю, что в соответствии с законом банк обязан предоставить заемщику как минимум один бесплатный способ исполнения заемщиком своих обязательств перед банком.Бесплатный — это значит без взимания каких-либо комиссий за проведение операции.

20.06.18 оставлял заявку на кредит на сайте,пришло смс что одобрено. А так же на маил письмо сто одобренно под 11.9. Сегодня пришел в отделение так там мне страховку приписали. И вы хотите сказать что страховка доброаольная?если я сказал что хочу взять кредит без страхоки и мне тут же отказали? Пишите в смс и маил на будущее что не выдадите без страховки. Думал надежный банк расчитывал на долгие годы сотрудничества,но по ходу ошибался. Оказались для меня в списке таких же хапуг как ренесанс,хомм и тинькофф.

Мне одобрили кредит в втб24. Когда я пришёл в офис, то мне сказали что одобрение только со страховкой! Могу ли я отказаться от страховки!?

Доброй ночи. 01.10.2014 г. между мной и банком ВТБ 24 был оформлен ипотечный кредит (ставка −11,95%). С момента выдачи кредита и по сей день мною ни разу не были нарушены условия предоставления кредита (своевременность оплаты ЕП, пролонгация полисов страхования и т. д.). В апреле этого года не дали выйти из декретного отпуска на работу моей супруге, она была уволена по соглашению сторон. А 06.06.2018 года остался без работы и я. Меня уволили одним днём, хотя проработал на последнем месте 15 лет. И вот мы с супругой остались оба без источников дохода, с двумя несовершеннолетними детьми и ежемесячным платежом в 18095 рублей X 8.06.2018 года мы обратились в банк ВТБ-24 с целью рефинансирования нашего действующего ипотечного кредита под более низкий процент в связи с тяжелым положением. Накануне посмотрели прямую линию с Президентом РФ В. В. Путиным, где был озвучен подобный вопрос. Сотрудник отдела ипотечного кредитования Татьяна проинформировала нас о том, что на настоящий момент банк нам ничем помочь НЕ МОЖЕТ, кроме как увеличить срок кредитования. Программы рефинансирования на данный момент НЕ работают. Развела руками и вежливо послала нас куда подальше X Возникает вопрос, почему действующее законодательство не качается банка ВТБ-24? Кому тогда стоит помогать, как не таким людям, как мы, оказавшимся в такой тяжёлой ситуации? В другой банк не могу обратиться по причине отсутствия стажа с последнего места работы, т. к. только был уволен. Как поступить в данной ситуации? Заранее спасибо за ответ.

Тогда подскажите что мне делать если сотрудник банка откажется оформлять кредит без страховки!? спрашиваю потому что когда я был в офисе то сотрудник банка утверждал что кредит одобрен только с условием обязательного страхования! И останется ли прежней ставка по кредиту!?

Здравствуйте! У меня такая ситуация. Взял потребительский кредит на 150 000 в банке ВТБ, менеджер сказала что страховка обязательна и меня включили в программу «финансовый резерв лайф+». Но после получения кредита, прочитав договор решил отказаться от него. Пришёл в отделение, написал заявление об отказе, оставил тому же менеджеру, ни печати ни подписи не поставила она и я ушел. Прошло уже больше недели а от банки нет решения, звонил в горячую линию, говорят заявка моя не отоброжается, менеджер банка от меня трубку не берет. Прошу помочь мне с данной ситуацией, что мне делать? Слышал что отказаться от страховки можно только в течении 14 дней.

Здравствуйте. При оформлении потребительского кредита на сумму 330000р мне была навязана обманным путём услуга коллективного страхования в размере 91770р естесственно тоже в кредит, подскажите, как возможно вернуть свои денежные средства? В договоре нет даже пункта о расторжении договора. Плюс ко всему прочему оформили платный сертификат стоимостью 5000р для оказания юридических консультаций, сертификат мне не нужен, можно ли так же вернуть денежные средства?

Добрый день, в банке втб 24 у нас оформлена ипотека, 16 февраля 2018 года в отделении на Ленина подали заявление на снижение ставки по ипотеке, ждали 60 дней но никто так и не позвонил, в итоге в апреле позвонили сами в отдел ипотечного кредитования, там нам сообщили что снижение ставки одобрено, ждите звонка и вас пригласят на подписание доп. соглашения. После этого прошел месяц, в мае мой муж сам поехал в отделение где ему снова подтвердили что снижение одобрено и опять сказали ждите максимум 3 недели, на текущий момент с подачи заявления прошло более 4х месяцев!!! Звонили на горячую линию, но в итоге нам так никто и не позвонил, в чем причина затягивания подписания дополнительного соглашения???? С получения одобрения снижения ставки прошло уже более 60 дней!

Я хочу купить валюту в ВТБ. Но я знаю, что купить можно через брокера на бирже. ВТБ предоставляет брокерские услуги. Посоветуйте, как мне лучше поступить.У меня есть 3 млн рублей. Я хотел бы их все хотел обменять на швейцарский франк. Если покупать в офисе или онлайн банке, то разницы нет в спредах нет, в отличии от евро или доллара. А спред на покупку франка 3,3 рубля, на евро и доллар в онлайн банке 1,3 рубля. Я бы хотел приобрести швейцарские франки за меньший спред. Есть ли смысл покупать на бирже?Знаю, что завести и вывести с биржи деньги будет стоить мне комиссии вроде в 1,5%. Я могу не выводить сразу на банковский счёт, подождать нужный срок. Честно говоря, я никогда не покупал/продавал на бирже. Даже не знаю с какими трудностями могу столкнуться. Знаю, что есть срочный рынок, где покупают с плечами(кредит от брокера) чего я боюсь и мне этого не надо. Мне надо зайти, купить сразу получить т. е. видеть, что я купил, что у меня уже есть франк, подождать нужный срок, чтобы вывести на банковский счёт без комиссии. Что можете посоветовать, как мне лучше купить швейцарский франк — в офисе, в онлайн банке или через брокера?

Здравствуйте оформлял автокредит в банке ВТБ24 Краснодар в 2017году, на какую электронную почту можно отправить полис КАСКО?

Добрый день. 13.06.2018 г. мы подавали в Банк ВТБ (ПАО), по адресу: г. Москва, Пресненская набережная, д. 12, заявление и исполнительный лист для исполнения банком. По настоящее время мы не можем узнать на какой стадии находится рассмотрение поданного нами заявления, а также контактные данные сотрудника-исполнителя для обратной связи с ним. Денежные средства с организации-должника до сих пор не перечислены. 18.06.2018 г. обращались по электронной почте банка (info@vtb.ru) с данным вопросом, но ответа по настоящее время также не последовало. Просим оказать нам содействие в рассмотрении и разрешении данного вопроса.

хочу взять квартиру в ипотеку у тестя, в квартире прописаны жена и мои дети, у тестя есть другая собственность, в которой он прописан и проживает в данный момент, возможна ли такая ипотека и какие требования будут у банка, квартира покупается по рыночной стоимости, есть оценка

ЗдравствуйтеУ меня ипотека в Вашем банке. Получил Акт приема-передачи. Согласно Вашей памятке 08.06.2018 отправил документы в банк электронным письмом. Пришел автоматический ответ, что специалист ответит мне в течение 5 рабочих дней. Прошло пять дней, никто не ответил. 18.06.2018 отправил еще одно письмо с вопросом о том что стало с моими документами. Писмо отправил по двум адресам: СПб Ипотека (для клиентов) и 'info@vtb.ru'. С одного адреса ничего не ответили, с другого пришел автоматический ответ про 5 рабочих дней.Хотелогсь бы знать что пошло не так и почему банк не может предоставить мне эту услугу, котору. сам же рекомендует?

День добрый. Могу ли я получить обычную карту банка ВТБ 24 сразу по паспорту?

Добрый день!Являюсь держателем ипотечного кредита банка ВТБ.Писал заявление на снижение процентной ставки в отделении в котором оформлялся ипотечный кредит. Прошло более трех месяцев с момента написания заявления, никаких ответов банк до сих пор не дает! По регламенту Банка ВТБ, срок рассмотрения заявлений не более двух месяцев!По горячей телефонной линии банк также ничего сказать не может.Прошу в максимально сжатые сроки прояснить ситуацию! Терпения и нервов ждать уже не осталось…

Здравствуйте!я перезаказал карту и не успел его забрать,если я заново закажу то у меня сумма та же будет?

Пришло сообщениеСогласно 161-ФЗ от 27.06.2011 «О национальной платежной системе» зачисление средств сотрудникам/учащимся бюджетных организаций возможно только на счета карт МИР. Ваши действующие карты Visa/MasterCard будут закреплены за новым счетом. Ранее зачисленные денежные средства будут доступны только на карте МИР. Ожидайте SMS об открытии счёта. Рекомендуем убедиться в Вашей организации, что следующие переводы будут осуществляться на карту МИР. Подробности по телефону 88001002424 или в отделении банка.На каком основании счет то разделяют? И за чем?

Являюсь Вашим клиентом, в частности, у меня есть дебетовая мультикарта. Сегодня получил от Вашего банка «письмо счастья», в котором меня известили, что условия бесплатного обслуживания карты стали еще лучше (c 01/07). В чем же состоит улучшение? Раньше, одним из критериев, было наличие на счетах средств не менее 15000. Теперь такого критерия нет вообще. Чем же лучше? Ну, сделали-бы, например, 150 000, или 1 500 000, ну в конце-концов 2 000 000. Но вообще убрали! А Вы задумывались о том, что у Вас параллельно существует так называемый «пакет привилегия», в котором одним из критериев бесплатного обслуживания является остаток от 2 000 000? Получается, что с этой точки зрения условия обслуживания простой карты (мультикарты) стали ХУЖЕ, чем обслуживания статусного «пакета привилегия»! Вы бы хоть в рассылке не писали громкие слова: «Условия стали еще лучше», потому что это — неправда! Я разочарован. По всей видимости Вы больше не заинтересованы в клиентах…

Прошу разобраться в моей ситуации. У меня есть две кредитные карты. Потребительский кредит. Сегодня я получила зп. Как положено перевела платёж на кредитные карты и на потребительский. Вечером на одну из карт с моего дебетового счёт списался ещё один платёж в счёт погашения задолженности хотя я внесла необходимы платёж. Теперь те деньги которые списали повторно ни где не отображаются они исчезли. Я прошу вернуть мне мои деньги на ту же карту или я вынуждена буду обращаться в суд за мошенничество.

Добрый вечер, подскажите пожалуйста, если у меня есть кредит в другом банке, но знакомая посоветовала обратиться к Вам для получения нового кредита, так как ставка по кредиту в Вашем банке лучше, хочу погасить в том банке и остаток оставить для учебы, возможно ли одобрение кредита в этом случае? Ответ прошу направить на электронную почту. Спасибо

Здравствуйте!Вопрос к банку:У нас ипотека в втб.Я мама в декрете,родила второго ребенка и конечно же ждала мат.капитал.Изначально обратившись в отделения банка для получения справки для мат.капитала нам вручили обычную справку,пройдя в мои документы с двумя детьми,просидев очередь 1.5 часа благополучно были посланы обратно в банк,т.к справку дали не ту. Ладно,спустя две недели нам выдали эту справку,но не сообщив,что для того чтобы было правильно (как нам нужно,а не как выгодно банку)переращитан МАТ.КАПИТАЛ надо написать «ЗАРАНИЕ!!!»!заявление на переращет срока,а не ежемесячного платежа.Где указана информация,чтобы я,клиент банка,написала заблоговременно это заявление?на сайте банка это не указано,указано,что о перечни документов узнавать в пфр.Итог,банк получил деньги и сразу перерасчитал его.А как быть нам?Мы планировали получив мат.капитал перерасчитать срок кредита т. к это очень выгодно для нас.Как можно пересчитать эти деньги?или сразу обращаться в црб?на горячей линии ответили,что мы,клиенты,ничего сделать не можем,банк перерасчитал уже все.Все происходит в одностороннем порядке,почему?

После изменения условий по Мультикарте с 1 июля, будет ли обслуживание кредитной Мультикарты бесплатным независимо от оборота, в случае, если на дебетовую карту привязанную к мастер-счету (не Мультикарту) поступает зарплата в рамках зарплатного проекта?

Добрый день.Повторно задаю свой вопрос от 30 мая.Надеюсь получить ответ.Добрый День.29 мая, при обращении в филиал ВТБ в г. Воронеж Московский проспект 109-А по вопросу подачи заявления о снижении ставки по ипотечному кредиту, был получен ответ, что прием заявленийБанк принимает решение о чной ставки в ВТБ прекращен 31 марта 2018 года. Специалистом банка (13 стойка 13 часов 30 минут 29 мая) было заявлено, что после 31 марта был произведен автоматический отбор среди всех ипотечных клиентов ВТБ на предмет снижения ставки и мы в список одобренных не попали. Взамен специалистом была предложена программа по рефинансированию кредита с увеличением остатка на 30% (в нашем случае — 750 тысяч рублей).При звонке на горячую линию 8 800 100 24 24 30 мая 2018 года — был получен ответ, что отказ в приеме заявления — неправомерен и автоматический отбор не производился.Просим Вас прокомментировать сложившуюся ситуацию и компетентность сотрудников филиала ВТБ.Ипотечный кредит по всем пунктам соответствует требованиям возможности рассмотрения снижения ипотечной ставки."

Здравствуйте, подал заявку на дебетовую мультивалютную карту. Через несколько дней получил смс сообщение о том что карту можно забирать в отделении. 23 июня прибыл в отделение в Москве по адресу: м. Академическая, ул. Дмитрия Ульянова, 24, где получил отказ от менеджера Кабыш Максима Владимировича в выдаче карты, якобы из за отсутствия постоянной регистрации. В период от подачи заявки до ее рассмотрения у меня действительно осталась лишь временная регистрация, в связи с продажей недвижимости. Есть штамп в паспорте и листок убытия. Я предъявил временную регистрацию (действует до 2020 года), на что также получил отказ в выдаче карты.Требую:1. Наказать менеджера за непрофессиональную работу2. Выдать карту

Добрый день,скажите возможно ли взять кредит в банке ВТБ, если крымская прописка?

здравствуйте. в вайбере пришло сообщение от ВТБ:«ЕСМС 7:50:44 оплата покупки с вашей банковской карты на сумму 11190 RUB выполнена успешно/ OZON.RU Платёж будет проведён в течении суток. Если вы не совершали данную операцию, просьба обратиться в службу финансовой безопасности банка по телефону: 88005115107»это действительно втб банк прислал или мошенники так развлекаются?

Добрый день.У ВТБ есть служба поддержки клиентов по программе ВТБ-Тревал? Или нужно обращаться в компанию предоставляющую услуги напрямую?Поясню: арендовал машину по программе ВТБ за бонусы в компании Green Motion в Ираклионе Греция.Возникло слишком много некомфортный ситуаций. Начиная от того, что заблокировали франшизу процентов на 40 больше чем должно было быть по ваучеру. Выдали неисправный автомобиль, который несмотря на мои неоднократные обращения, заменили только после того, как он потерял признаки жизни прямо на трассе. В итоге я немог пользоваться арендным авто два дня, А замена — это десяти летний «убитый» авто!

Добрый день!16.06.18 при посещении офиса банка мне был навязан переход в НПФ ВТБ, сотрудником должным образом не были разясненны условия перехода, нюансы и т. п. Придя домой и изучив условия договора перехода в НПФ ВТБ, приняла решение от него отказаться. Просьба аннулировать договор!Спасибо!

Здравствуйте, в январе 2018 года взяли кредит в банке ВТБ. Кредит дали только со страховкой, о том,что через время можно отказаться нам не сообщили. Сегодня 24.06.18 решили уточнить по поводу отказа от страховки, на что нам сотрудник горячей линии сообщила, что мы могли отказаться, но в течение 14 дней!! Нас об этом не уведомляли. Так же уточнили, что мы можем отказать сейчас, но ничего нам не вернут. Кредит брали в отделении города Бологое. Страховка коллективная.

Добрый день. У нас оформлена ипотека в банке ВТБ в декабре 2016 г. Ставка 13,6%. Ежемесячный платеж погашали всегда в срок, плюс вносили дополнительно платежи — досрочно. В марте 2018 г. подавали заявление на снижение ставки (рефинансирование) в вашем же банке. В мае получили отказ. Позвонили менеджеру банка с целью узнать причину отказа. Последовал ответ — отказ, т. к. сумма, оформленной изначально ипотеки, составляет менее 3 млн 800 тыс. рублей. Вопрос — где на сайте банка можно ознакомиться с этой информацией? И достоверная ли она, вообще?

У меня вопрос если мне исполнилось 20 и мне нужно менять паспорт, но я пока не поменяла, и мне надо сделать карту втб, смогут ли мне сделать карту по паспорту который у меня на данный момент?

Здравствуйте! Мне нужна узнать пришла ли карта ВТБ МИР на мое имя? Коллегам моим всем пришла, мне нет!

Есть ли возможность онлайн-запись на прием в офисе банка ВТБ?На официальном сайте https://www.vtb.ru/ такой услуги не нашел.

Еще в феврале написал заявление на снижение ставки по ипотечному кредиту. С грехом пополам через три месяца мне его одобрили. И все, с тех пор я просто не могу попасть в банк для подписания так называемого доп. соглашения. Сначала я никак не смог встретиться с якобы сопровождающим меня менеджером в офисе на Бульваре Энтузиастов, затем после серии звонков на горячую линию мне соизволили написать, что мое дело передали в ДО Сокол. Приезжаю на Сокол — «а у нас отдел сопровождения ипотечников сегодня не работает, но вы можете позвонить на горячую линию и записаться на нужное вам время». Звоню на горячую линию — там вообще в первый раз слышат о возможности записаться по телефону. Прекрасное обслуживание, все для людей! Так держать!

Мной 29 мая 2018 г. был досрочно погашен кредитный договор.Согласно информации БКИ на 20.06.2018 г. информация о погашении кредита отсутствует!Руководитель ДО Сокольники, сказала что информацию в БКИ банк ВТБ отправляет 1 раз в 2 месяца!!! Руководствуясь внутренним документом. который нельзя показывать) Хотя на сайте у ВТБ и менеджеры других банков, информируют что в БКИ банк обязан предоставить инфу 1 раз в 5 дней!Написала заявление, чтобы мне информацию каким числом отправлена информация по моему кредитному договору,закрытому 29.05.2018 г.На что мне позвонил руководитель ДО Сокольники и попросила посмотреть/ обратить внимание, что на 4 странице справки НБКИ, написано что информация по моему кредиту обновлена 15.03.2018 г.Руководитель меня журит!!! Вместо того, чтобы уточнить что в БКИ информацию по кредитам отправляют банки!!! но никак не физлицо!Это что за некомпетентность?Когда ВТБ (Банк Москвы) отправят информацию что что кредиты погашенгы???Предварительно написала заявление чтобы информацию по моим кредитам, о погашении, была направлена в БКИ.Но пока нет никакой информации.

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, каким образом я могу отозвать согласие на обработку персональных данных?Спасибо.

Здравствуйте! Мне в институте выдавали карты ВТБ,мастеркард и мир,одной из них я больше пользоваться не буду,к ней подключены смс-оповещения,59 р в месяц,если я заблокирую карту,будет ли данная сумма по прежнему списываться с моего счета, или для этого необходимо закрыть счёт?

Почему я не могу оплатить в али экспресс

Здравствуйте пришел подать заявку в отделение банка втб24 , зяявка была на 100000 на 12 месяцев, также сказал девушке что добровольное страхование мне не нужно. Через час заявку одобрили прихожу в банк, она распечатывает мне график платежей и говорит что кредит одобрен но еще и страховку надо платить 6000. Что мне делать в такой ситуации, мне не нужна эта страховка?!

здравствуйте! Я являюсь зарплатным клиентом вашего банка уже 4 года, работник госсударственного учереждения, но почему то мне отказывают в кредите Я понимаю у меня не совсем хорошая кредитная история, но ведь сюда приходит и зарплата и пенсия, банк мог бы удерживать сумму кредита с моего счета если нужно я бы написало заявление об этом, а так как банк отказывает приходится обращатся в МФО мне бы хотелось закрыть все займы и попросить у своего банка рефенансирование к кому нужно написать письмо с просьбой о рефенансировании, потому что, через офис я уже подавала заявку приходит отказ