06.06.2024 мной была погашена задолженность перед ПАО "Банк ВТБ" , что подтверждается справкой из банка.На сегодняшний день, 14.06.24, залог с ТС не снят, поскольку банк отказывается передавать сведения нотариусу.  В связи с отсутствием оснований для сохранения обременения, 12.06.2024 года я обратился в ПАО «Банк ВТБ» (был осуществлен звонок в колл-центр банка, в ходе которого представитель банка, как он пояснил, составил и отправил заявку в Федеральную нотариальную палату для снятия ограничения на регистрационные действия) с просьбой совершить фактические и юридические действия по прекращению регистрационных записей о залоге движимого имущества.Представитель банка в телефонном разговоре 13.06.24 прямо сказал, что они не обязаны передавать данные сведения.Видимо представители банка не знакомы с законодательством РФ или просто игнорируют его.В соответствии с абз.2 п.2 ст.352 Гражданского кодекса РФ залогодатель вправетребовать от залогодержателя совершения всех необходимых действий, направленных навнесение записи о прекращении залога (статья 339.1).Залогодержатель, в моём случае ПАО "Банк ВТБ", обязан направить в порядке, установленном законодательством о нотариате, уведомление об изменении залога или об исключении сведений о залоге в течение трех рабочих дней с момента, когда он узнал или должен был узнать об изменении или о прекращении залога.Все возможные сроки банком пропущены.Такого отвратительного отношения к выполнению своих обязательств я давно не встречал.

Добрый день. Помогите ответить на мой вопрос. В апреле 2024 года осуществлял покупку товара в магазине картой ВТБ. После обнуления счета решил эту карту ВТБ закрыть (счет не закрывал).В мае 2024 года пришлось часть товара вернуть. К терминалу экваринга (Сбербанк) по своей невнимательности приложил для возврата денег ранее закрытую карту ВТБ. Магазин мне выдал чек об успешной операции по возврате денег.Только спустя несколько дней, понял свою ошибку. Пошел в банк открыл новую карту с привязкой к сторому счету. Прошло уже более двух недель деньги так мне и не поступили. Сбербанк платежным поручением отчитался об успешности проведенной операции.Что мне делать? где искать мне деньги?

В вашем банке у меня есть действующая кредитная карта, по которой числиться задолженность, которую я готова оплатить.Прошу выдать справку о наличии текущей задолженности с расшифровкой сумм основного долга, процентов, штрафов и т.д. и сроками из возникновения.Ранее в апреле 2024 года я обращалась в банк ВТБ с возможностью погашение задолженности по кредитной карте, были приняты обращения, но к сожалению на сегодня мой вопрос не решен. Также по кредитной карте есть аресты, на основании выданных приставом документов по ответу на обращения банка, арест снять не возможно. Прошу самоятельно сделать запрос в службу судебных приставов по документу снятия ареста, либо даль подробные письменные пояснения для предоставления приставов для получения нужного документа.Прошу разбораться и ускорить решение моего вопроса.Все документы по арестам и обращениям в банк готова предоставить ответным письмом на электроную почту банка, так как в настоящем обращении возможность прикрепить скан-образ отсутствует.

Сегодня произошел сбой на вашем сайте когда я пыталась оплатить квартплату. Мне был выставлен счет на квартплату через ваш банк. Я оплатила. В итоге сумма итоговая не понменялась баланса, как я поняла квартплата не списалась. Я оплатила еще раз. И только потом через историю я поняла что с меня списали два раза сумму по одним реквезитам. Причем пока сумма была в статусе "обработка" я пол часа пыталась дозвониться до вашего оператора. На сайте в приложении бесполезный бот. Когда я дозвонилась накоец то мне сказали чтобы я писала заявление через банк и вы не возвращаете сумму ошибочно переведенную мной кому то через банк. Вы вообще нормальные? я платила по счету выставленному по приложению, а не потолка взяла эти реквезиты. Когда неделю назад ВАШ банк ошибочно мне перевел в 5 утра 4тыщи вы мне заблочили счет до 12 дня и никакого заявления от меня на сгласие по возврату средств не просили. А сейчас мне сказали прийти в банк написать заявление о возврате. А тоесть на "доброй воле" жилищника мне вернут деньги. а если не вернут то я должна буду идти в суд. Это что за отношение такое? у друзей был в тинькоф ошибочный перевод по номеру и им без проблем вернули сумму назад и без согласий левых лиц и судов. Это что за издевательство такое и нервотрепка? сбой был по причине вашего банка а не потому что я вдруг левые реквезиты внесла!

4.06.2024 писал обращение-притензию по поводу незаконного списания денежных средств банком ВТБ ответ так и не получил хотелось бы получить от банка ясный ответ на мое обращение . Обращение дублирую (Добрый день . На днях писал обращение что банк ВТБ списал со щета больше 70% то есть лишние 5000 рублей, банк ВТБ пересчитал и вернул мне на счёт почему-то 7000 рублей но тут же списал 70% и осталось 2000 хотелось бы узнать почему так вышло ,я так понимаю что вновь поступившая сумма подлежит списанию в щет долга но ведь это ошибка банка была ,то есть они забрали мои 5000 а вернули всего 2000 , если бы банк не допустил ошибку у меня бы осталась вся сумма а так получается все равно нарушили мои права то есть банк может делать что хочет и считать как ему удобно хотелось бы вернуть всю информацию списанную незаконно сумму. Подскажите пожалуйста как поступить в данной ситуации.) 

В чем проблема: сложить 4 суммы и увидеть, что требуете с меня на несколько сотен больше в беспроцентный период? И понятно, что это не разовая ошибка конкретно у меня и именно в мае. Это система. Вас никто не контролирует? Вы никому не подотчетны? Почему отвечаете отписками и не указываете точную дату решения проблемы?И присвоение денег клиента вы называете "неудобствами"?Я добьюсь решения вопроса, если не здесь, то в другом месте.

Добрый день. Или не очень добрый. Совершил ошибочный перевод с кредитной карты ВТБ на дебетовую карту Тинькофф. Сразу же позвонил в поддержку, где спустя 15 минут ожидания двух операторов мне сказали, что ошибочные переводы не проблемы банка, что перевод проведен и деньги вернуть не получится, в том числе комиссию. До этого переводы в другие банки осуществлялись без комиссии, лимит у меня не закончился, но комиссия все равно была списана. Прошу вернуть денежные средства, списанные в счет комиссии за ошибочный перевод.

15.04.2024 г. мною, взыскателем, было подано заявление о принятие к исполнению исполнительного листа ФС 044166272.На сегодняшний день - 10 ибня 2024г. - взыскание не исполнено. Срок обработки исполнительного документа — 7 дней (согласно пункту 6, статьи 70, закона 229-ФЗ). По завершению, я должна получить оповещение. но никакой информации не поступало. Как получить информацию по статусу моего заявления? Спасибо

При оформлении заявки на ипотеку в риэлторской фирме МФЦН (г. Петрозаводск) специалист указал эл. адрес своей органиации. Позже они сообщили, что заявка одобрена, но конкретные условия не сообщали. 10.06.2024 я самостоятельно обратился в Банк ВТБ, по адресу Анропова, д. 15, (талончик Т 73) специалист записала мой личный эл. адрес для повторного направления информации по условиям кредита. До натоящего времени информация банком не предоставлена. Вместо этого 13.06.2024 пришло уведомлении об оплате страховки, при этом страховая сумма больше запрашиваемой по ипотеке на 200 000 руб. Заключение договора запланировано на 17.06.2024, времени для принятия решения о кредитовании в данном банке остается мало, а, учитывая вышеуказанные обстоятельства, и желание понемногу тает.

как я могу заплатить за кредит если карта заблокирована и находиться в архиве

Добрый день! С 13 июня 2024 года перестали обновляться мои расходы по дебетовой зарплатной карте в мобильном приложении. Объем расходов напрямую влияет на процентную ставку по Накопительному счету. Хотелось бы видеть реальные траты по карте и соответственно растущий процент по ставке. Прошу Вас рассмотреть данный вопрос и проинформировать меня. Заранее благодарю.

Здравствуйте, обещали 1000 руб вознаграждения при открытии нак. Счета в ВТБ. Счёт открыт, уже 2 недели как, вознаграждения нет. В чем причина ?

Добрый день, 13.08.2023 оформил автокредит на автомобиль. 10.06.2024 автокредит был полностью погашен. В течении трёх рабочих дней должно было быть передано уведомление в фнп для снятия залога с автомобиля. Данные о передаче и номере уведомления дл фнп нет у операторов банка, ничего ответить не могут. Неприятная ситуация складывается, т.к автомобиль продаю, новый владелец автомобиля не может оформить его на себя. Как долго ожидать снятия залога с автомобиля? 

Банк не начислил бонусы по акции. 01.06. оформила обращение CR-13501668. Срок ответа продлевали 3 раза. Последний раз до 13.06. Теперь перестали даже срок продлевать. Ответа нет. Бонусов нет. Полное игнорирование.

Таловский Евгений Александрович 22.10.1973. Алтайский край ПЕРВОМАЙСКИЙ РАЙОН с Боровиха ул Кооперативная 9кв 2. Участник СВО, после подписания контракта на сво подал заявление на Приостановление Исполнительных производств. ФССП по данному заявлению приостановили Исполнительное производство, но банк ВТБ наложил арест. Мною было поданно заявление и документы от ФССП лично в банк. Арест был снят и сразу наложен банком. На обращения и притензию не реагируют, сотрудники банка не могут объяснить причину ареста ссылаясь то на сбой системы работу банка ВТБ, то ссылаясь на действия судебных приставов. Судебные приставы не накладывали арест. Заявление в банк и ответ от судебных приставов было предоставленно банку 11.04.2024. Я как участник СВО нахожусь в госпитале после ранения без средств по вине бака ВТБ 

Так получилось, что оформила кредит в январе месяце. В мае досрочно закрыла всю сумму. Через какое-то время выясняется, что должна ещё 1700. Кладу ещё 1700, откуда-то берется ещё 150 рублей.Извините, пожалуйста, это блин что такое

Здравствуйте, Ольга! У меня произошла крайне неприятная история - не списывался кредит по моим многочисленным заявлениям на полное досрочное погашение кредита. Я обратилась дважды в отделение банка в городе Азове, но и там мне не помогли. Подчеркиваю, денег на счету было достаточно для досрочного полного погашения кредита. Общение с операторами в чате и горячей линии сводилось к регистрации обращений и уверением, что это досадная техническая поломка в системе банка будет в самое ближайшее время разрешена. Вчера и сегодня не списался ежемесячный платеж по кредиту, Хотя операторы уверяли, что платеж обязательно будет списан. Теперь - не по своей вине - я еще имею пени и задолженность по кредиту и испорченную кредитную историю. Деньги на счету имеются, но операторы не могут ничего списать. Поведение банка в данной ситуации, мне представляется крайне непрофессиональным и по 5-балльной шкале заслуживает единицу. Прошу в самое ближайшее время полностью списать досрочно кредит по состоянию 2 июня (см. Заявление), списать незаконно начисленные пени и исправить мою кредитную историю в БКИ. 

И откуда опять берутся новые правила? Где это указано? Я сто раз перечитывала условия и сейчас перечитала - ТАМ ЭТОГО НЕТ!! Хватит дурить людей ! Сколько я звонила операторам банку, ни разу этого не было сказан. Неужели, так сложно просто выплатить вознаграждения, вместо того, чтобы обманывать людей и портить себе же репутацию... кстати, в приложение написано сейчас (14.06.24) "Получите до 2000 р за рекомендацию" за каждого друга, кто оформит"

31.05.24 была завершена процедура банкротства. 04.06.24 была выпущена новая карта для получения детских пособий, так как все старые счета были закрыты. В банке не попросили определение из суда и по поводу того, что карта будет заблокирована, никто не сказал.7.06.24 Я написала заявление с просьбой снятия блокировки на пользование картой, ни снимать, ни переводить я не могла. На что мне сказали, что рассмотрение занимает ТРИ рабочих дня. По итогу прошла неделя, с карты запрет так и не снят, пособия я получить не могу. А на повторный визит с вопросом "сколько еще ждать?" Мне ответили "ну не знаю, может неделя, может две, как рассмотрят"Примите, пожалуйста, меры!

20.05 я заказал именную карточку ВТБ. Спустя время пытаюсь зайти в личный кабинет и у меня пишет что он заблокирован нужно обратится в офис. Я приехал в офис и мне сказали что у них написано что запрещено меня обслуживать и уточнят в чем дело и перезвонят, прошло дней 5 и так никто и не перезвонил. Я поехал в другой офис и там та же история. Я позвонил на номер 1000 и мне сказали что личный кабинет заблокирован нужно идти в офис. Но при этом у меня есть платежный стикер и он спокойно работает принимает деньги, я могу снять и оплатить товар.Я хочу узнать почему так произошло.А так же у меня вопрос почему когда отец мне пытается перевести деньги на сбербанк или на тинькофф у него пишет отказ "Что то пошло не так. В целях безопастности позвоните в банк" До этого ВТБ не пользовался и даже не успел получить карту. Через пару недель мне выходить на работу, а там зарплата приходит на карты втб и что мне делать?

Здравствуйте. На мой счёт 40817810041226012137 был наложен арест ФССП. В рамках ИП банк блокировал деньги, но не передавал их в ФССП. После снятия ареста деньги не вернулись на счёт, по аналогии с другими ИП, по которым, при снятии ареста, деньги вернулись на счёт. По ИП №***979/23/02023-ИП сумма ~35500 рублей, по ИП №***468/24/02023-ИП сумма ~19500 рублей. Ни в приложении банка, ни в чате, ни в смс, ни по горячей линии, нигде нет информации о том, что стало с деньгами. Прошу разобраться в ситуации. 

По решению суда являюсь с 02.05.2024 года банкротом, процедура завершена полностью. Документы подтверждения сданы в банк 1,5 месяца назад.Информация по кредиту не обновилась в ЛК, спустя 1.5 месяца. Когда обновиться информация в ЛК и закроется кредитный договор? Представители банка в чате не знают. Ответа не получила.

Случайно наткнулся что у меня есть кредитная карта Втб которую я давно погасил и заблокировал, в отчете написано что у меня долг по просрочке 1298 рублей

Здравствуйте. Заказывала блендер, получила, но весь не доставала. Успела попользоваться некоторыми насадками. Но не давно понадобилась другая, а она оказалась сломана. Ни Холодильник ни кто не отвечает. Хотелось бы решить вопрос а не в вечном игноре сидеть 

Здравствуйте! В 2021г. ВТБ по моему требованию предоставил мне официальное подтверждение о том, что никакие письменные ответы на обращения Почтой России направляться не будут, на каком основании в ответе на обращение CR-ххххх247 вновь сообщается о том, что мне направлен письменный ответ Почтой России??? Сколько еще это будет продолжаться???!!!И по какой причине мне не направили официальный ответ на это обращение на адрес электронной почты, как я просила в обращении, с обязательным указанием должности, ФИО и подписи ответственного лица, как делали ранее??? 

В личном кабинете с апреля не отображается количество начисленных бонусов за покупки. В итоге с апреля кешбек не начислен. Это проблемы банка, с какой статистики я должна ехать в офис писать заявление?? Ничего не попутали?

Хочу поблагодарить оператора банка ВТБ Юлию номер оператора 0154238 за быстрое, качественное, профессиональное решение моего вопроса. Я обращалась в банк ВТБ в чате. Суть проблемы была в том, что у меня попросили дважды заплатить за купленный товар в магазине Магнит, т.к. не прошла оплата с первого раза. Жду возврата. Мои обращения в магазин результатов не дали. Я обратилась в банк. Мое обращение зарегистрировали. И вскоре деньги мне вернули. Большое спасибо оператору Юлии.

Здравствуйте.2 июня (в 15-40)мною была осуществлена покупка товаров на маркетплэйсе Озон на 5 товаров. От трёх товаров я отказался, сумма в размере 4615р не вернулась на карту ВТБ. Чеки от озон имеют . 11 июня был звонок в службу поддержки в 16-46, где сотрудник банка подтвердил что сумма отсутствует на карте и не вернулась. 11 июня была составлена претензия на сумму 4615 ( была неоднократно озвучена сотрудницей банка ВТБ) в 17-45 пришло подтверждение о том что одобрена выплата и пришла сумма на карту ВТБ 284 рубля. Я позвонил ещё раз в ВТБ на что мне ответили что это часть суммы пришла и остальные будут начислены до 14 июня. Деньги не пришли на карту.Сегодня 15 июня звонил снова в ВТБ где мне ответили что вся сумма 284руб возвращена, но суммы 4615руб нет на карте.Претензия CR-12483689. Сегодня была заново составлена претензия.Прошу вернуть мне денежные средства!С уважением Артем Сериков.

Успешна ли вчера прошла оплата ?

ВТБ банк принял договор страхования по ипотеке на проверку, автоответчик написал срок расмотре 3 месяца. Но как я знаю, срок возвращения денег за страховой полис по закону 30 дней. При отрицательном решении как я смогу забрать деньги у страховой?

Здравствуйте мне нужно связаться со службой безопасности банка втб я военный служащий сво и у меня заблокирован счёт свяжитесь пожалуйста со мной

Являюсь клиентом ВТБ более 12 лет. Имею подключенный пакет Привилегия. В рамках пакета услуг оформил ТОЛЬКО !!! ДЕБЕТОВЫЕ карты. Кредитных карт и кредитов в Банке ВТБ с момента подключения пакета не оформлял. Более того, ранее при посещении в офисе Банка просил удалить все предложения по любым кредитным обязательствам. Также, в рамках работы с приложением ВТБ уведомил о несогласии в предоставлении любых кредитов. Несмотря на все мои действия, Банк так и продолжал предлагать мне кредитные продукты. Даже на горячей линии все равно пытались предложить "уникальные возможности по кредитам". В последующем, я узнал что на мое имя были оформлены кредитные карты, без моего согласия и заявления на их выдачу. В 2024 году, по выписке из кредитного отчета Бюро Кредитных Историй, я узнал что последние данные в моей кредитной истории внес Банк ВТБ. А именно, была внесена информация о моем фактическом месте жительства. После этого, я обратился в Банк, с просьбой предоставить информацию на каком основании на мое имя были оформлены КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ? А также, каким образом Банк предоставил в Бюро Кредитных Историй информацию обо мне и моем месте жительства? Кредитов я не оформлял, заявление ни в Банке, ни в Приложении не подавал. На мои просьбы убрать недостоверную информацию по адресу места жительства в кредитном отчете, Банк отказался, сославшись на мои данные в своей системе. Также, Банк отказался предоставить данные о том, кто и на каком основании на мое имя оформил кредитные карты? Каким образом, Банк сам предлагает кредитные карты и кредитные программы, направляет запросы в Бюро Кредитных Историй, если такого рода согласия я не давал, и неоднократно обращался в Банк, чтобы мне не предоставляли такого рода кредитные предложения Банка. Банк ВТБ самостоятельно предоставил мои персональные данные в Бюро Кредитных Историй, исправить их не желает.Очень странное отношение к клиенту Банка. В чем преимущество по такому пакету я не понимаю. Если Вы сами передаете даныне клиента, тем более у того кто оформил ДЕБЕТОВУЮ КАРТУ, а не Кредитную. Качество обслуживания нулевое. Переписка с Вашей службой обслуживания не дала результата. Могу предположить, что Банку важно ли предоставить кредит. Направить запросы в Бюро Кредитных Историй и все. Сделали сами, а исправлять все эти активности Банка, должен сам клиент. Это качество обслуживания по пакету "ПРИВИЛЕГИЯ".В настоящий момент, абсолютно не вижу ни одной причины оставаться клиентом ВТБ. Пакет не предоставляет того качества, которое заявлено в условиях обслуживания. Да, есть карты....МИР, которые не принимает даже Ваш Дочерний Банк ВТБ КАЗАХСТАН. Клиенты ВТБ не нужны, одна реклама. От себя добавлю, имея обычные ДЕБЕТОВЫЕ КАРТЫ в других Банках, НИ ОДИН БАНК не направил в отношении меня запроса в Бюро Кредитных Историй. Зачем мне нужно оставаться клиентом ВТБ, которые оформили Кредитные карты без моего согласия?

Здравствуйте, 16 мая в банке был взят кредит 600к, платеж на погашение был назначен 10 числа, за три дня до платежа, на счет списания были внесены деньги, однако 10 числа списания не было.Сегодня уже 16, числится просрочка, соответственно и пеня капает, списывать платеж никто не хочет, техподдержка внятного ответа так и не дает, до за сутки решит проблему, до ждите 18 числа, то идите в банк.Я понять не могу в чем проблема списать платеж за кредит? Если автоматически не работает, вручную не можете перевести? Разучились? Обленились или забыли, как это делается? И в чем проблема сделать нормальное приложение и банк онлайн, как у других банков, где будет кнопка внести платёж? Если ваши онлайн сервисы постоянно тупят. Клиентом являюсь лет 15, последнее время редко пользуюсь услугами банка, черт меня дернул к вам обратиться….P.s. Хорошо ипотеку не взял, р/с закрыл, слышал что банк окончательно испортился, но чтоб так…………..

Здравствуйте! Как узнать закрыт ли счёт? Сколько времени занимает закрытие счета? 

Здравствуйте! В отделении сказали, чтобы открыть эскроу счёт нужно открыть ещё какой счёт? Для чего? Можно удалённо открыть счёт? Сколько времени занимает открытие счета и эскроу счета? 

Мне нужны выписки с движением денежных средств по счетам из банков Сбербанк ВТБ Банк Газпромбанк Хоум Кредит Банк UniCredit за период с 1.05.23 по 30.04.2024 и сведения об остатках денежных средств на первое число месяца подачи по счетам денежных средств Сбербанк ВТБ Газпромбанк Хоум Кредит UniCredit

Добрый день. Оформлена семейная ипотека,дом сдан,квартира в собственность оформлена ,застрахована и оценена .все документы отправленны на почту СЖ_ЦП Воронеж,28 мая. До сих пор никто не связался для оформления закладной . В офисах отправляют на горячую линию,по звонку говорят ,что документы у них ,просто не работает сервис смс об уведомлении, но на сколько мне известно мы должны оформить ЭЦП и подписать закладную . Как я могу убедиться ,что обязательства перед банком с моей стороны выполнены ? Что делать ? 

Добрый день. Озон банк заблокировал расходные операции. В чате тех поддержки не отвечают. Звоню по номеру телефона, отвечают , что ничего не могут решить, нужно писать в чат! Как мне разблокировать свои расходы??? Поступил звонок после перевода денег в другой банк, не представившись, начали задавать какие-то непонятные вопросы, я решил, что это мошенники. В итоге блокировка карты. Решите вопрос;

По акции приведи друга мой друг оформил кредитную карту , в офисе банка где он получал карту, сотрудник банка сказал что при при тратах на 12000 в первый месяц, ему будет начислен кэшбек 3000р ,на след день я уточнила по тел гор линии действительно ли будет начислен кешбек 3000 при тратах на 12000, сотрудник подтвердил что будет начислен, уже неделей позже выясняется что 2 Сотрудника как минимум неделю не владели информацией об изменение условий по карте которую они так давно и много рекламируют. Т.е. при оформление кредитной карты они врут о начислениии кэшбека, которого нет и не будет. С целью что бы люди как можно больше снимали денег с их карт. Одно вранье и некомпетентность.

Добрый день. При оформлении автомоб ля в залог через приложение ВТБ мне пришло оповещение что автомобиль не соответствует требованиям, повторно через приложение подать этот автомобиль не представляется возможным. Подскажите как можно уточнить причину по которой автомобиль не подошёл, по возможности исправить недочёты и подать на пересмотр. Автомобиль новый. Сумма кредита 3500000, стоимость автомобиля 2800000, 500000 внесены в досрочное погашение после покупки автомобиля. 

Ольга, добрый день. 02.06.2024 я брала в аренду самокат. С моей карты списали 369 руб. (Операция 415405272181).так как не все время было использовано, сумма к оплате составила 349 руб. Разница должна была вернуться на счет. С моей карты списано еще 300 руб.(Операция 415405273251) И 49 руб. (Операция под таким же номером 415405273251). Средства в сумме 369 руб не возвращены. Как мне ответили в службе поддержки ВТБ сумма 369 руб заблокирована и вернётся на счёт. Однако, 05.06 мне приходит уведомление о списании 369 руб. При этом после списания баланс карты составил минус 27.93 руб. Эта операция в истории не отражена, получено только уведомление. На мое обращение в службу поддержки снова получен ответ, что эти деньги мне вернут в течение 10 дней. До настоящего времени деньги не возвращены (с момента списания прошло более 10 дней). На мое обращение cr-12453073 ответ в срок так же не дан, срок рассмотрения обращения продлен. Когда мне вернут неправомерно списанные деньги?

Добрый день! Имею ипотеку в банке ВТБ. Подходил срок оплаты страхового полиса (Ренессанс страхование), оплата производилась до момента окончания действующего на тот момент полиса (оплата 1 марта 2024г.). На данный момент информация о пролонгации полиса не отображается в личном кабинете ВТБ, а также и в самом банке нет информации о его продлении. Чек об оплате и остальная информация (сам полис, доп.соглашение о смене фамилии) неоднократно направлялась на электронную почту ВТБ 1233@vtb.ru, а также в приложении ВТБ я самостоятельно сообщала о продлении полиса в соответствующем разделе. Прошу разобраться в сложившейся ситуации в целях недопущения повышения процентной ставки по кредиту. 

Здравствуйте, какие результаты? Может уже признаете что УНК-логин был передан другому клиенту? 

Подскажите, пожалуйста, почему специалисты ВТБ банка говорят, что они не принимают полисы от страховой компании Астро-Волга,так как она не аккредитованная банком, хотя по новому закону от 01.09.2023 года все банки обязаны принимать полисы, если у компании рейтинг не ниже А-?

Здравствуйте!Составила обращение CR-12462324.Был написан отзыв на Банки.ру.Вопрос был по некорректному начислению кешбэка за май по выбранным категориям.Представитель банка написал что рассмотрят это обращение и дадут ответ.Сегодня дали ответ,что отображение неверное в лк,но по условиям кешбэк будет насислен до конца след.месяца.И сегодня мне начислили,ту же неверную сумму.У меня были аптеки 25% и остальное 2% должны были начислить около 2000 руб.Но после моей жалобы,вместо 2000 появилась сумма 305 руб,я звонила,говорила что неверно,написано обращение,исправляйте,заверили что отображается не верно,но все начислим.В итоге написали поздравляем вы заработали 305 руб.Подсеажите,почему втб так нагло обманывает своих клиентов?Месяц добивалась начисления кешбэка своего,и в итоге не заплатили положенное,нарушая все условия.Куда мне жаловаться если тут не помогает?В роспотребнадзор или в Цб ?Я рекомендовала карту маме,у нее то же самое,вместо 1000 заплатили 100 руб.Ответ один у банка,извините,сожалеем,понимаем,и составляют новое обращение,у меня их уже несколько.Помогите разобраться пожалуйста!Зачем давать категории и обманывать людей таким образом?

Здравствуйте! Когда вы дадите комментарий к моему отзыву о банке? Второй месяц не могу добиться ответа на свою претензию!!!!

Здравствуйте! По операции от 07 мая 2024 года на сумму 28 р. так и не был начислен кэшбек. В поддержке несколько раз "кормили" разными сроками, завтра-послезавтра, теперь уже сказали "ждите до 07.06". При этом отказываются составлять заявку в техподдержку. Разберитесь, пожалуйста, с этой рублевой проблемой. Глупость, а неприятная. Заранее спасибо!

При обращении в отделение банка сказали, что акция закончилась и никакого кешбека нет. Чему верить?

По итогу,это издевательство над человеком.Ответ на обращение таков: "Ничем не можем вам помочь,т.к. вы не предоставляли документов,доказывают ваши полномочия владеть данной информацией"(свидетельство о праве на наследство.)Для чего вы уточнили данную информацию мне не понятно.Ответ-отписка.Конечно,несложно дать совет,не вникнув в ситуацию,но я надеялась на помощь,а не очередную отписку.

Здравствуйте. Я оформляла кредитную карту ВТБ, мне ее одобрили на условиях 50 тыс+23тыс на рефинансирование карты другого банка. При оформлении сотрудник банка сказал мне перевести по СБП деньги на рефинансируемую карту и потом закрыть ее, что я и сделала. А 50 тыс я планировала именно на перевод денег. Но как потом выяснилось что непосредственно 50 тыс я перевести не могу, так как перевод 21тыс на закрытие карты уже вошел в эту сумму. И сейчас у меня висит 23тыс которыми я не могу воспользоваться. 07.06.24 я оформила обращение № CR-13504860 которое должно было быть расмотрено и решено до 14.06.24. Ответ на обращение я так и не получила. При неоднократном обращении через мобильный банк и по звонку мне не могут дать ответ когда решится моя проблема. Прошу помочь в решении данного вопроса.

Здравствуйте 9.08.2023 офорил кредит в вашем банке 19.05.2025 погасил досрочно, в БКИ нет Ни одной записи о ежемесячных платежах и о погашении! ( почти год)!!! Не возможно заказать справку о закрытии кредита ни в приложении ни в офисе банка!!! При попытке подать заявку на новый кредит вылетает ошибка (1-40-51)!!! 

Добрый день! Подавали заявку на открытие р/с, ООО "Партнер 36", приходил выездной менеджер 10.06.24, как и где узнать обратную связь?

Списывают не смотря на законодательство по исполнительному листу около 90 процентов от ЗП. Служба поддержки отвечает лишь "извините". Составляешь обращение а его тупо продлевают. Сейчас придет больничный , вот больше чем уверенна спишут подчистую. А самое смешное эти деньги просто висят. Даже приставу не доходят . Ужасный банк,, ужасные люди там работают!

Здравствуйте! 31.05.24 СФР направил одобренную выплату больничных в банк ВТБ. Банк необоснованно отклонил выплату и вернул деньги обратно. Мой поход 04.06.24 в офис банка по адресу г. Зеленоград, корп.1805 проблему не решил. 05.06.24 дозвонился до живого человека, сначала Даниил, потом Виктория, посоветовали обратиться в СФР. после моих настойчивых требований Виктория соизволила создать обращение CR-13503853 (текста я так и не видел). Срок рассмотрения 12.06.24. Результата не было. После моих звонков перенесли на 15.06. Результата нет. Оператор Лолита сообщила, что СПЕЦИАЛИСТЫ занимаются рассмотрением. Сегодня 17.06.24. Закачивается третья неделя, как банк затягивает выплату. Вопрос: Когда закончится игра в футбол и специалисты банка займутся устранением своих ошибок. 

03.06.2024 г. с личного телефона (+790225843474) через интернет-магазин был произведен заказ на доставку капота для автомобиля Тойета Авенсис Т-270 – 2010 г.в. По указанному в переписке через «вацап» реквизитам «Райффайзен БАНК» (тел.+79893485210 Ишанкулов Никита Александрович) по системе СБП мною была произведена оплата за товар с личного счета «ВТБ» банка в сумме 21000 руб. В переписке по «вацап» по тел. +79873309461 мною был запрошен трек-номер для контроля доставки оплаченного товара через ТК «КИТ». Номер для контроля предоставлен не был. На указанные в переписке по вацап телефон (+79873309461) и счете Райффайзен БАНК» (тел.+79893485210) обратная связь отсутствует. При обращении в ТК «КИТ» по факту получения для доставки заказанного товара (капот) на указанные мною данные – факт отгрузки не подтвердился. После этого, мною произведен звонок в службу безопасности «ВТБ» банк и все операции по моему счету временно заблокированы до личного посещения офиса «ВТБ» банка.    На основании существующей политической обстановки и информации в СМИ, есть основания полагать, что мошейнические действия осуществляются группой лиц в сговоре с банками для изъятия финансовых средств граждан России и использовании их в террористической деятельности Украины. В связи с этим, прошу провести расследование по факту мошейничества и оказать содействие по возврату перечисленных денежных средств.

Обращение CR-12445251 не рассмотрено по существу. Расчетный счет заблокирон. Заявление на закрытие счета рассматривабт уже 23 дня (3 дня по регламенту). Главный специалист по рассмотрению жалоб запросил информацию у специалиста доп.офиса (Москва, ул.Генерала Глаголева 30к2) и также не отвечает. Сотрудники доп.офиса ращводят руками и говорят, что ничего не могут сделать в этой ситуации. Очевидно, что это внутрибанковская проблема, потому что подразделения банка ВТБ, которые должны разблокировать счёт игнорируют сообщения (документы), офиса в который обращаются клиенты

Добрый день, в марте и апреле 2024 года я участвовала в акции, согласно которой ВТБ предлагал 25% кешбек мультибонусами за покупки в маркетплейсах, в том числе в Wildberries. Максимальный размер кешбека в месяц - 1,000 мультибонусов. Бонусы должны начисляться до конца следующего за покупками месяца.28 апреля я получила 603 мультибонусов за покупки в марте (Начисление от ВТБ по акции). Отлично.За покупки в апреле на сумму более 4,000 рублей 1,000 бонусов так и не были начислены. 02 июня я обратилась в Чат, в результате было создано обращение CR-13502353 со сроком ответа до 09 июня. Ответ не был предоставлен. Далее после повторного обращения в Чате срок ответа был продлен до 12 июня. Ответ и доначисление бонусов так и не произошли. Кроме того, в личном кабинете вообще нет информации о данном обращении.Прошу вас доначислить бонусы и прояснить, когда личный кабинет заработает корректно? Ольга.

Не получила бонус 500р за открытие вклада в Банке ВТБ

13.06.2024 в отделении ВТБ банка г. Казань ул.Юлиуса Фучика 72 у меня проходила сделка по ипотеке. При передачи первоначального взноса продавцу выяснилось, что в отделении банка не работает касса, сотрудник банка сказал внести наличные средства частями через банкомат. Мы с мужем внесли 325000 и банкомат перестал работать. Деньги принял, но на счет они так и не поступили. Сделка на грани срыва!! Мы с мужем и тремя детьми продали квартиру, а новое место жительства до сих пор не можем преобрести из за данной ситуации! До судебная претензия составлена и будет передана в банк. Обращение в банк мы оставили по горячей линии не отходя от банкомата. Приходило сообщение и продление срока рассмотрения обращения. Инкассация в банке была на следующий день после произошедшего. Почему продляют сроки обращения? Номер обращения CR-12490047

Здравствуйте! У меня имеется 3 потребительских кредита в вашем банке примерно на 500 тыс руб, плачу исправно. Недавно возникли финансовые трудности, хочу подать документы на реструктуризацию кредита в связи со снижением . Но есть проблема. Кредиты мне одобрили в мобильном банке - на момент получения кредита у меня отсутствовала прописка вовсе, банк это знал. Сейчас она также отсутствует. Смогу ли я подать документы на реструктуризауию кредита без регистрации? Или сразу идти в Арбитражный суд и подавать на банкротство... 

Добрый день, обращался в банк Открытие, и, в очередной раз, прошу Вас закрыть кредит, так как он отображается в кредитной истории не смотря на судебное решение признания меня банкротом по результатам реализации имущества. Информация размещена на ресурсах 08.052024г.. Поэтому, что бы не принимать крайних мер, ещё раз - закройте кредит.

Добрый день, оставлял заявку на открытие счета 2464570, выпустил карту и открыл накопительный счет, скажите как можно получить бонусы по акции за открытие счета?

Вопрос касается принудительного перехода из банка "открытие" в банк ВТБ. Начну издалека для большего понимания вопроса. Я являюсь клиентом банка ВТБ облуживаюсь в привилегии, но свернул активность из-за следующей ситуации у меня была кредитная карта ВТБ сотрудник из привелегии уговаривает меня выпустить новую кредитную карту с лучшими условиями. Мне закрывают действующую карту, а по новой банк делает отказ, я остаюсь без кредитки. После еще одной попытки получить карту и не получаю я перехожу в банк открытие где у меня все замечательно. Две кредитные карты с общим лимитом 600 000 руб. за все время небыло не одной просрочки. Теперь текущаяя ситуация: официально банк открытие и я это неоднократно спрашивал работает до конца 2024 года. Но 9.06.2024г. мне приходит смс о том, что расходные операции по кредитным картам проводится не будут и в банке открытие (в приложении) предлагают открыть кредитную карту ВТБ. Я перехожу по ссылке заполняю форму мне следует отказ. Я пытался решить вопрос с коллцентром ВТБ ответ один по смыслу все решает скоринг мы не при делах. А теперь вопрос ? Вы как правоприемник отказываетесь от обязательств которые у меня с банком открытие, ставите меня перед моим отпуском в трудное положение фактически отключая мои основные кредитные карты причем уведомляют меня об этом за 20 дней до отключения карты и не даете возможности переоформить продукт даже на ваших условиях при этом у мене в вашем банке биржевые активы включая ИИС, я и на настоящий момент обслуживаюсь в привилегии банка ВТБ. Психологически очень тяжело воспринял эту ситуацию и отношение банка. Причем на настоящия момент я предпенсионер, конечно заработки упали тем не менее, у меня есть основное место работы, работа по совместительству , читаю лекции по договорам ГПХ в ведущих вузах РФ ,являюсь самозанятым, все это можно посмотреть и проверить через госуслуги. Вообщем странная и неадекватная позиция банка, найти ответы на свои вопросы в банке и в отделении и через коллцентр я не смог.

16 или 18? %Вы читали сами свои предложение? В заголовке 18% предлагают, в тексте 16%.А как на самом деле? Сколько денег и на сколько месяцев можно под 18% положить? 

Добрый вечер, Ольга, я случайно повторно отправила деньги по счету Счет на оплату № LK-0603078 от 14.06.2024. Как их вернуть? 

Здравствуйте!Писал обращение в банк CR-12371072 о том, что спустя почти 2 года не обновлена информация о моём банкротстве и до сих пор на мне чтслятся долги по кредитам и мне нельзя закрыть счетаПо этому обращению пришёл ответ, за ответом я обратился в отделение банка, где мне сказали, что моё обращение в процессе рассмотренияВопрос - когда я смогу закрыть свои счета? прошёл почти месяц с момента ответа на обращение

Здравствуйте! Обратился в отделение банка втб г .Нижний Новгород улица Бекетова с вопросом открытия счета , в открытии счета отказали , кредит мигрировал из банка открытия. Хочу открыть счет для удобства обслуживания. 

Банк прислал персональное предложение заменить кредитную карту банка "Открытие" на "Карту Возможностей" ВТБ и получить новые 180дней без % на погашении задолженности в Открытии. Однако, при оформлении в онлайн было отказано, при обращении в офис банка Открытие - отказано, при обращении в офис ВТБ также отказано... Как после этого верить предложениям от ВТБ? Может вы разберётесь и выполните предложение банка ВТБ. Скриншот предложения ВТБ могу прислать. С уважением Николай Кучеренко

Восстановить учетную запись втб без сим-карту,т.к её заблокировали

Здравствуйт. Открыла карту по пригласительной ссылке друга, кэшбек не получила. В чате уверяют, что карта оформлена на сайте без использования референтной ссылки, поэтому кэшбек не начислен. При этом открылись лишние карты, которые не заказывала. Обидно, что обманывают пользователей и не хотят разбираться. Карту получала в отделении банка, возможно специалист банка сделал что-то не так. В общем разочарована банком! 

Добрый вечер! Если одобрил ВТБ заявку нужно обратился, в банк? 

"Добрый день. Страховка No MGP-2403044-78 от 07.03.2024 срок действия с 07.05.2024 по 06.05.2025 в ООО АМТ страхование и чек были направлена на почту 1233@vtb.ru 15.04.2024г. (Скрин прикладываю). Прошло более 60-ти дней. Новая страховка в приложении не отображается, ответа о принятии или необходимости внесения корректировок в полис от банка не поступало. Мне известно, что с 1 сентября вступило в силу постановление Правительства РФ №39 от 18 января 2023 г. Также прикладываю документ, который говорит о том, что компания АМТ получила письменное уведомление о получении аккредитации. Просьба дать комментарии:- Когда будет обновлена страховка? - Необходимо ли вносить корректировки?"

Я дал свое согласие, НО при наличии у меня просроченной задолженности.

Здравствуйте, начиная с 28 мая ваш банк не начисляет мне кэшбэк на выбранные категории. Можно объяснить по какой причине? Этот вопрос я задавала ранее и получила ответ, что все начислят, просто сбой системы, в итоге кэшбэк за май уже перевели, но за даты 28-31 мая его так и не начислили. Легко везде писать отписки лишь бы отстали, а в ситуации не разбираться.

Москвичева Ирина Владимировна

добрый день, как быстро решить вопрос с разблоикровкой карты и учетной записи? сотрудники ничего не могут сделать уже второй день, нужно срочно перевести деньги.

Открыл вклад через акцию но бонусы не поступили причина? 

Где эта рубрика? и ссылка на нее

В офисе нечего не говорят, говорят перезвонят, а в итоге ниразу не позвонили

Когда ожидать поступление моих денег? У нас горят сроки ипотечной сделки! 

Имеется долг 140т у ВТБ c 2019 года, возможно ли чтобы родственник выкупил его?

Короткие сроки? Вы за неделю не можете понять почему не списали деньги? И сами не можете списать?

Возникли проблемы в проведении платежей от АО "Мосэнергосбыт" Пытался решить и через интернет-банк клиент, и через "горячую линию" по телефону, и по телефону в свое отделение.Справку о проведении платежных требований не смогли сделать за ТРИ НЕДЕЛИ, хотя должны были за 3 дня!!! Дело сдвинулось только после личного визита в офис, и то со скрипом. Никто из сотрудников ни за что не отвечает, никто не хочет брать на себя ответственность. Сотрудники в ответных письмах пишут полную пургу, переспрашивают одно и тоже по нескольку раз, не хотят общаться по телефону, бросают трубки... Хотел пообщаться с главой офиса, так она типа ушла на совещание... Это не банк.... это БАРДАК!!!!!Пытался донести эту информацию, хоть до кого то в банке. Все отвечают что все поправим, а воз и ныне там...Может быть "большое начальство " наконец прочитает это и сделает хоть что то!!!!!!!!!!!!!!!!Для " большого начальства" - могу встретиться в любое время и предоставить копии переписки в вашими малоквалифицированными сотрудниками. С копиями телефонных переговоров можете ознакомиться сами, если есть желание...

10.06.2024 подписал контракт на СВО, в тот же день мне выдали карту ВТБ банка, но через день день наложили арест о налоговой задолженности, о которой я даже не был вкурсе. Обратился с заявлением к судебным приставам, но ситуация не изменилась, писал в поддержку банка. Как мне объяснили исполнительный лист ФНС предоставило напрямую в банк. Прошу приостановить арест зарплатой карты на основании ФЕДЕРАЛЬНОГО ЗАКОА ОТ 29 ДЕКАБРЯ 2022 Г. N 603-ФЗ "О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ОТДЕЛЬНЫЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬНЫЕ АКТЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ 

Банком ВТБ был установлен кэшбэк на май в размере 7% в категории развлечения, в списке участвующих МСС кодов был код 7996 цирки.  Было куплено 4 билета в Большой Московский цирк на официальном сайте цирка на сумму 7200 р. 28 мая 2024 г.  МСС операции в чеке банка отображен неверно - 7922 театры и кино. Кэшбэк не начислен.  Просьба устранить ошибку и начислить кэшбэк в размере 504 р. 

Подскажите, пожалуйста, у страховой компании "Астро-Волги" высокий кредитный рейтинг А+, присвоенный "АКРА" подходит ли она под требования банка ВТБ по ипотечному страхованию на второй год и примет ли банк полис?

Почему не принимается заявка на вознаграждение за открытие накопительного ВТБ-счёта?

Я вопрос задал в верхней графе.

Когда будет рассмотрено и решено моё обращение о не начислении кэшбэка? Прошло полтора месяца со дня операции (9 мая) , два обращение в чат банка (27 мая и 4 июня), результат нулевой. Признали существование проблемы, обещали решить и прислать СМС. Как вы думаете, буду я после этого пользоваться вашими картами, при условии существования вполне адекватных и выгодных программ кэшбэка в других банках? 

В мае у меня был кэшбек 25% за оплату транспорта. Пополнил стрелку с ВТБ на сумму 2980 рублей 31 мая 2024 г. в 17.33. Кэшбек должен составлять 745 рублей. Однако его не начислили. Дважды звонил в банк,извинялись, говорят система ещё не отрегулирована должным образом. Обещали начислить в ручном режиме,чего сделано не было.Сегодня увидел, что кэшбек за май начислен, но за вышеуказанную операцию кэшбека нет. Вновь звонил в банк, ждал 12 минут ответа оператора. Оператор проверила моё заявление и переключила на другого специалиста, которого я должен был ждать ещё 12 минут. Однако после долгого ожидания меня сбросили. Короче 31 минута моего времени на ветер. Сколько ещё своего времени я должен потратить, чтобы получить положенное мне? Проблему обозначил---решайте. Пожалуйста, не тратьте попусту ни моё ни своё время. Проверьте заявление и примите надлежащие меры по его разрешению.

Я арендовал ячейку в офисе Отрадное на улДекабристов в Москве. Офис закрылся на ремонт,меня об этом не уведомили надлежащим образом. Все содержимое моей ячейки переместилось в неизвестном направлении. Только после закрытия офиса со мной связалась мой персональный менеджер(обслуживание по программе Привилегия) и сообщила мне об этом. 06.06.2024 мной было написано заявление на возврат содержимого из ячейки, но до настоящего времени, 18.06 2024, мной не получено ни содержимое из ячейки, ни ответ где оно находиться и когда будет возвращено! Требую разобраться в этой ситуации и вернуть мне содержимое из моей ячейки!

Здравствуйте, 16.06.2024 приобрел автомобиль в кредит с помощью вашего банка. В салоне оформил каско на 1 год, подскажите , если я после 2 года не буду оформлять каско, увеличится ли % ставка по кредиту? В кредитном договоре об этом не указано 

4 Кредита из банка Открытия перешли в банк ВТБ,но в втб заблокирован личный кабинет и онлайн.В банке сказали что оплачивать кредиты придётся ложить через кассу каждый раз,но это неудобно и следить за задолженностью очень тяжело.Возможно ли что то сделать чтоб не ходить постоянно в банк?

Здравствуйте! Ни с того ни с сего банк отклонил операции по карте и списал деньги. Мной был совершен перевод на сумму 2000₽ на карту ВТБ с карты Сбер, после чего были потрачены некоторые средства, затем ночью, 19.06.2024г, пришли уведомлении об отклонении операций и деньги с карты сняли просто так. Как быть?

Здравствуйте. Банк сегодня повторно провел операции по покупкам за 15 июня. Сегодня пришло оповещение на 2е суммы и сняли с карты 1174.36 руб. Номер 1000 не отвечает. В онлайн чате тоже нет операторов.

Пропали деньги с дебетовой карты, при этом ни переводов, ни снятия не было. Вечером сделал покупку, проверил баланс. Было 2019. Утром хотел перевести, а уже 1545. Очень этому удивился и стал проверять историю. В истории ни переводов, ни снятия не было. Как так. 

     Здравствуйте! 15.06.24 сделала покупку в Ленте онлайн. Продукты доставлены, деньги списаны, претензий к Ленте нет. Сегодня, 19.06.24 приходит смс-информирование, что вышеуказанная операция отклонена.  Прошу объяснить причину отклонения. По вашей карте запрещено покупать продукты онлайн?

Здравствуйте! 31.05.24 СФР направил одобренную выплату больничных в банк ВТБ. Банк необоснованно отклонил выплату и вернул деньги обратно. Мой поход 04.06.24 в офис банка по адресу г. Зеленоград, корп.1805 проблему не решил. 05.06.24 дозвонился до живого человека, сначала Даниил, потом Виктория, посоветовали обратиться в СФР. после моих настойчивых требований Виктория соизволила создать обращение CR-13503853 (текста я так и не видел). Срок рассмотрения 12.06.24. Результата не было. После моих звонков перенесли на 15.06. Результата нет. Оператор Лолита сообщила, что СПЕЦИАЛИСТЫ занимаются рассмотрением. Сегодня 17.06.24. Закачивается третья неделя, как банк затягивает выплату. Вопрос: Когда закончится игра в футбол и специалисты банка займутся устранением своих ошибок. 

Второй день не могу войти на сайт, в приложение, в Биснес приложение. Никакой информации нигде получить не могу. Когда все заработает? 

Как я могу повлиять на Ваш банк что бы мне вернули мои деньги которые я внёс в банкомат373028. В с 10.00 до 16 30.мин 27.04.2024он их пересчитал и отключился соответственно чека нет в обращении пришёл отказ говорят что я деньги не ложил а лишь проверил баланс чека нет