Здравствуйте, уважаемая Наталья Смирнова!Скажите пожалуйста, какова стоимость в ВТБ24 конвертациии рублей в евро? Каков процент от суммы, которую меняешь? Стоимость услуги зависит от суммы?Спасибо. С уважением, Н. Высоцкая.

Здравствуйте! Можно узнать как-то помимо менеджера, с которым мы работаем, на каком этапе наша заявка на ипотеку? ВТБ сотрудничает с застройщиком, у которого мы хотим приобрести жилье, но застройщик дает 2 календарных недели (бронь), а решения мы ждем уже почти 3 недели и квартиру держат на честном слове, с 1 августа повышение цен…

Наталья, добрый день. Обращался за потреб. кредитом и получил отказ. имею ипотечный кредит в втб24, просрочек не допускал, планирую закрыть остаток по кредиту. могу обратиться за кредитом снова после погашения действующего? или мне нужно будет ждать 2 месяца?

Здравствуйте, никогда не брала в вашем банке кредит, в марте 2012 года через брокера(все его данные у меня сохранились) пыталась взять кредит в вашем банке, в результате не сошлись с ним в процентах за услуги и я отказалась от кредита с его услугами, после чего он пообещал мне сделать кредитную» «историю» в вашем банке, у меня кредитная история вся хорошая, а вот ваш банк по непонятным мне причинам, почему-то ставит меня в черный список, плюс в НБКИ выдается негатив на меня со ссылкой на крупный банк, то есть ваш! Подскажите к кому обратиться в вашем банке для решения данной ситуации, так как в других банках у меня нет вообще никаких проблем!!!

Здравствуйте, госпожа Смирнова.Хочу обратится к вам со следующим вопросом. Я хочу получить свою кредитную историю в банке ВТБ24, в связи с тем, что мне было отказано в выдаче кредита в Сберегательном банке России, где я имею положительную кредитную историю, сославшись на отрицательную кредитную историю иного влиятельного банка, информацию о котором они не предоставили. Я могу предположить, что это банк ВТБ24, в котором у меня была кредитная карта. Я являюсь клиентом банка ВТБ24 до настоящего момента и имею зарплатную карту. К кому и по какому адресу я могу обратится по этому вопросу, находясь в г. Калининграде?

Здравствуйте Наталья! Вопрос мой в следующем, Хочу взять потребительский кредит в размере 350000—400000 рублей, НО официальная з/п подтвержденная справкой 2 НДФЛ составляет 13500 руб., хотя з/п плата составляет 40000 руб. Скажите, на какую сумму я могу рассчитывать? Заранее спасибо!

Здравствуйте. У меня автокредит в Банке ВТБ 24. Пришло время делать КАСКО на второй год кредитования, могу ли я приобрести КАСКО, на год, но с оплатой за 2 или 3 платежа? К сожалению, не нашла эту информацию ни на сайте, не в договоре. Но мой знакомый, на кредитный автомобиль, делает КАСКО в рассрочку.

Добрый вечер заинтересовалась предложением по автокредиту,можно предворительную заявку подать через интернет или по телефону?

Могу я проверить баланс карты? 4272-****-****-5275

Добрый день. Я очень благодарен банку за потерянное время. Совершенно непонятно для какой цели оформлять заявки на сайте, давать все данные и информацию о себе если решает филиал даже при положительном решении банка в москве. проверки моей кредитной истории, Банком положительное решение филиалом отказ причем оператор в Москве утверждала что решение окончательное, предоставить документы в банк и подписать договор. Работал со Сбербанком России 10 лет и ни каких нареканий за это время в мою сторону небыло. мне одно интерессно для какой цели оформлять на сайте если Москва ничего не решает, а только на местном уровне. и получается что Московские операторы ничего не решают. Еще раз благодарю за потраченное на вас время.

здравствуйте. подскажите пожалуйста я имею зарплатную карту втб24,которую получил при прохождении службы в армии. сегодня решил проверить остаток и очень удивился что у меня задолженность по кредиту который я ни когда не брал. как такое могло произойти?

Добрый вечер, Наталья. Наша проблема уже озвучена одним из пользователей от 23.07.2013 г. Оплатили ипотеку, уже не первый раз, и весь платеж инспектор банка ВТБ-24, без объяснений, зачислил как досрочный. Узнали о просрочке месячного платежа, соответственно, после срока оного (позвонили с Москвы, ипотека в Сургуте). В отделение банка мы обратились сразу, как узнали, там на нас давят, что, мол, подписали заявление, то сами и виноваты, платите еще. Согласна, подписали, но мы подобное заявление пишем каждый месяц, т. к. платим с переплатой и ведем пересчет по сроку, до этого проблем не возникало, а тут попали на нового инспектора и получили неприятности. Как оказалось, между этими заявлениями такая тонкая грань, о которой знают лишь инспекторы самого банка и не подозревают клиенты. Мы оформили претензию с просьбой пересчитать платеж с включение месячного платежа, сказали ждать 15 дней, на сайте прочла что рассмотрение 6 дней. Чего нам ждать: решение в свою пользу или в пользу банка (зарплату-то мы получаем раз в месяц и платить двойные платежи в месяц как-то не очень удобно)? Так или иначе банк деньги получил, и проценты с них снял. И каков все-таки срок рассмотрения претензий. ведь пеня-то продолжается начисляться по, якобы, просрочке? Разница между платежом т сроком погашения 2 дня.Заранее, Благодарна за ответ.

Здравствуйте Наталья!Взяла кредит в банке ВТБ-24,каждый месяц погашаю наличными на счет,скажите Наталья если я не могу вовремя внести ежемесячную плату-какие варианты отсрочки?И что для этого нужно сделать? Спасибо!

Наталья здравствуйте.Помогите пожалуйста советом.2 года назад завел кредитную карту с льготным периодом в ВТБ24 пользовался а затем попал в сильнейшую аварию и длительное время связь с банком была потеряна и работать я пока не могу,а на карте есть задолженность на которую начисляются пени.Посовейтуйте как поступить в данной ситуации куда обратиться?как перекредитоваться или рассрочить задолженность?

Здравствуйте! Сына забрали в армию и выдали им пластиковую карточку ВТБ24. Вчера хотели положить ему деньги, а нам сказали, что карта заблокирована. Служит в Моздоке, а через неделю переведут в Южную Осетию. К кому обратиться. чтоб помочь сыну разблокировали карту. Сам он не позвонить, ни тем более выйти за территорию части не может.

хочу оплатить услугу через банковскую карточку (онлайн) пишет такое: Ваш платеж отклонен. Пожалуйста, проверьте правильность введенной информации по Вашей банковской карте и попробуйте еще раз. Просим Вас повторно ввести поля: Номер карты, Срок действия, Код CVC2 или CVV2, Имя держателя карты. Мы не сохраняем их в целях Вашей безопасности.Что главное все данные правильно ввожу..

Сотрудники банка разгильдяи и лодыри которые только умеют переводить стрелки друг на друга и ничего не делать реального. Месяц назад случайно увидел в системе телебанк наличие штрафа из ГИБДД на 3000 руб. Был в шоке поскольку никогда не штрафовали. Позвонил в бак-там сказали «мы тут не причем на сливают данные из единой базы УФК"(причем тут федеральное казначейство и штрафы ГИБДД непонятно). Позвонил туда-сказали что нет никакого штафа и номера квитанции такой не выписывалось. Позвонил в УФК там сказали что вообще никогда никому никаких сведений не выдовалось тем более банкам. Отсюда вывод-сплошная ложь. Месяц бьюсь с банком чтобы удалили свое вранье.

Добрый вечер. Муж взял кредит наличными по льготным условиям,так как его организация имеет зарплатный проект с вашим банком. Сложилась сложная фин ситуация в семье и один платеж за кредит мы не внесли,когда пришла зарплата ее списали всю до копейки,оставив тем самым без средств к существованию. Я в декрете,пособие не получаю,а тут еще всю зарплату мужа забрали,я не думаю что это законно. Есть ли какое-нибудь заявление отменяющее эти меры?

Уважаемая Наталья, можно узнать по какой причине я так и не получила от вас никакого ответа на мой вопрос.

Здравствуйте.несмотря на то что в общем банк солидный и большой, и у меня был опыт получения в нем кредита, причем положительный хочу высказать свои наблюдения по поводу банка.Первое.К сожалению, открыл для себя новость, что банк не выкладывает на официальном сайте историю по курсам валют по операциям по карте на все даты! То есть прозрачность расчетов с банком нулевая! В век цифровых и интернет технологий это просто недопустимо! Человек должен звонить в банк и узнавать курсы. ПОЗОР!Второе.Совершил операцию пополнения моей карты 25.07.2013 00:40:34 в банкомате банка в Москве.В этом же банкомате снял деньги 25.07.2013 00:42:20, то есть позже.А теперь самое интересное: банк только к вечеру следующего дня обработал эти распоряжения, причем распоряжение о снятии денег было обработано на насколько часов раньше чем о зачислении, хотя я положил деньги на счет раньше. В результате с моей мультивалютной карты списали не рубли а доллары, то есть прошла конвертация по курсу, который я и узнать никак не могу — звонил в поддержку, там продиктовали курсы, но в реальности если пересчитать то не сходится! Господа, где прозрачность и честность? Почему операция совершенная раньше в одном и том же банкомате обрабатывается позже. Из-за этого ваши клиенты попадают на конвертацию. Нечестно!Более того, в наше время не осталось почти банков которые зачисляют деньги на счет карты в течении СУТОК (тоесть я даю банку кредит на 1 сутки, беспроцентный) и это при том, что банкомат банка ВТБ24, а не стороннего банка! Еще раз вам ПОЗОР!Нельзя так работать.Третье.Наведите порядок с смс уведомлениями. Все время приходит смс то баланс снижен, от вырос из-за конвертации долларов и евро по мультивалютной карте. Неужели нельзя счета разделить и не заниматься пересчетом всех денег то в рубли. Зачем это — это же глупо.Четвертое.Интернет банк просто УЖАСТЕН. Извините но вам за него минут 5 баллов! ПОЗОР. А еще говорят об инновациях.Если бы сейчас выбирал банк, то низа что бы не выбрал ВТБ24. Такое чувство что банк завис в развитии где-то на 5 лет и не понимает этого.С уважением, Андрей

Когда прекратятся незаконные списания денежных средств с зарплатных карт?!!!

Уважаемая Наталья я понимаю что банк вправе отказать мне как заемщику без обьяснений, но вопрос в другом что операторы которые мне делали онлайн заявку утверждали что окончательное решение положительное. а филиалы делают отказ. для какой цели тогда существуют онлайн заявки после которых фактически ничего не решено. есть окончательное решение а есть предварительное и операторы должны об этом говорить своим клиентам чтобы не обнадеживать, неделя потраченного времени а деньги может были нужны на лечение! даже после отказа по кредиту поступают звонки от оператора почему я не являюсь в отделение банка для заключения договора. Это не нормально!!! спасибо за такое отношение к людям за счет которых вы получаете свою прибыль. надеялся что банк с хорошей репутацией,но увы сильно разочаровался в НЕМ!!!!

Добрый день!Сегодня с адреса complaint_book@vtb24.ru я получила ответ на претензию CR-1137878. Суть изложена в вопросахhttp://www.banki.ru/services/question…Id=5171504 иhttp://www.banki.ru/services/question…Id=5177481Вот сам ответ:«В ответ на Ваше обращение в ВТБ 24 (ЗАО) (далее — Банк) сообщаем, что указанный в Вашем обращении почтовый адрес был прописан одним из клиентов Банка в своих анкетных данных.Сообщаем Вам, что внести изменения в персональные данные клиента возможно только на основании поступившего в Банк от клиента письменного заявления.Информация от клиента об изменении адресных данных в Банк не поступала.Приносим извинения за возможные неудобства и сообщаем, что информация, изложенная в Вашем обращении, доведена до сведения ответственных руководителей Банка.»А теперь вопрос.Мой вопрос заключался не в том, как изменить адрес в регистрационных данных. Я прошу, чтобы больше не повторялись противоправные действия представителей вашего банка. На каком основании они имеют право обклеивать уведомлениями о просроченном моим сыном кредите входную дверь, с указанием ФИО, номера договора и суммой, которую он должен внести, при этом испортив своим клеем мою входную дверь? Подобные действия нельзя назвать неудобствами, они носят ярко выраженный хулиганский и вандальский характер.Прошу Вашего подтверждения, что подобного больше не повторится, а виновные в произошедшем будут наказаны.

Наталья,почему вы проигнорировали мое сообщение?Я бы хотел получить Ваши детальные комментарии на каждый из пунктов моего обращения.Вы же позиционируете себя как клиентоориентированный банк, поэтому хотелось бы услышать сообраджения банка по поводу моих комментариев.Потом еще вопрос: почему курсы валют по безналу на сайрте банка вчера вечером были не актуальные?Это добавляет прозрачности расчетах? Как вы считаете, это нормально для банка такого уровня как Ваш, что на сайте нет истории курсов, а Ваши специалисты по телефону диктуют разные курсы — это же бардак?С уважением,Андрей

Здравствуйте, я отслужил в армии (2.07.2013 окончание военной службы) и до сих пор не получил дембельских денег в размере 4000 рублей,хотя они должны приходить к концу службы объясните пожалуйста почему и куда следует обращаться с такими вопросами.

здравствуйте!!у меня такой!!могу ли я взять кредит в ВТБ24 сумму 200000т.р если есть не погашенный кредит в другом банке??? с ВТБ24 я сотрудничаю ну то есть зарплату получаю на карту ВТБ

Здравствуйте, Наталья!Уже прошло почти 2 недели с момента подачи заявки на потребительский кредит, но ответа я так и не получила. Заявка до сих пор находится на рассмотрении. Почему в обещанные 5 дней не укладываются? Деньги нужны срочно, мне жаль потерянного времени ((

Здравствуйте!Мой брат являлся клиентом вашего банка. После смерти брата было открыто наследственное дело, отправлен запрос нотариуса о наличии средств на счетах, получен ответ банка об остатках на счете 250 руб. Для обнаружения средств и вступления в наследство возникла необходимость получить информацию по движению средств по счетам, вкладам. На запрос от наследника банк потребовал повторный запрос нотариуса, нотариус считает что исполнил свою функцию. Хотелось бы узнать как можно решить вопрос

Машина числится за банком. Кредит 5 лет. Опличивать КАСКО на протяжении всего кредита или можно ограничится2—3 мя годами?

Попал в ДТП не по своей вине КАСКО оформлял от банка когда брал машину. Страховая компания направляет в дилерский сервис. Присутствовать при ремонте мне не раpешат, сервису я не доверяю машина новая. Страховая деньги не дает, ссылаясь, что на сервисном ремонте настаивает банк, как быть?

В продолжение вопроса http://www.banki.ru/services/question…Id=5235630Я не возражаю против доставки конвертируемой и запечатанной корреспонденции по адресу регистрации моего сына, и при первой возможности передам ему всю полученную информацию. Однако для цивилизованной доставки подобной корреспонденции существуют почтовые ящики.В моем случае информация в виде листовок была наклеена прямо на дверь с доступным для всех содержанием. Она не была КОНВЕРТИРУЕМА и ЗАПЕЧАТАНА.Я прошу, чтобы ваши сотрудники не портили чужое имущество — они испортили мою входную дверь своим клеем. Я прошу ответить на вопрос — на каком основании они ИСПОРТИЛИ ИМУЩЕСТВО?Всё остальное мне понятно и не требует больше Ваших пояснений.Ещё раз, прошу Вашего подтверждения, что подобного больше не повторится, а виновные в произошедшем будут наказаны.

Здравствуйте!мне не перевести деньги с карты ВТБ на счёт в телебанке, пишет, что «Ошибка проверки операции −43 — Отсутствуют счет или карта, содержащие введенные цифры».Также я пыталась перевести валюту в банкомате на счёт телебанка, и он написал, что нет подтверждения от получателя счёта.В чём может быть проблема?

Заканчиваю выплачивать кредит в вашем банке по ст 19% (корпоративный клиент). Являюсь добросовестным плательщиком. Просрочек нет. Платежи идут в сроки и досрочно. Два месяца назад банк вышел ко мне с предложением взять еще кредит под льготные 19%. Тогда для меня это было излишне. Спецпредложение банка закончилось месац назад. А две недели назад у меня случилсся форсмажор. Я иду в «свой» банк и,увы, получаю одобрение на небольшую сумму в 250 тыс руб под 22% (!) при вилке 20,5—22%. В восстановлении спецпредложения банк отказал…Почему банк повернулся ко мне спиной, непонятно? Может потому, что я стал старше на 2 года? Обидно, приходится искать альтернативу. Со слабой, но надеждой обращаюсь к Натаье Смирновой…

Доброго дня. Много лет назад у меня уже был «негативный» опыт общения с Вашим банком. Являясь зарплатным клиентом я был введен в заблуждение… долгая история, но я зря прокатался в областной центр, потратив деньги и время из-за дезинформации сотрудника.Понимаю, что прошло много времени и всё могло измениться как в лучшую, так и в худшую сторону.Поэтому рискну спросить. У Вас действует программа рефинансирования. Как пояснил сотрудник колл-центра, заявку на рефинансирование можно подать по телефону, а также по телефону можно узнать и результат. В офис нужно будет приехать только 1 раз: за деньгами в случае одобрения.Это соответствует действительности? Я понимаю, что в случае несоответствия данных поданных по телефону (к примеру, не совпадают суммы в 2ндфл) банк отказывает сразу. Но не значит ли это, что никакого одобрения на самом деле нет? В народном рейтинге попадаются негативные отзывы о «одобрении онлайн и последующем отказе в офисе» поэтому если это не соответствует действительности, просветите пожалуйста.С уважением, Андрей

Почему при покупке на play.google.com через google wallet с меня берётся комиисия если цена товара выставлена в ркблях?Если имеется ввиду «0101.34.01 — пополнение с текущего счета в системе «Телебанк» интернет-кошельков, организаторы которых заключили с банком договор об оказании услуг, связанных с переводом денежных средств от физических лиц с взиманием комиссионного вознаграждения с плательщиков», (Тарифы и документы системы «Телебанк») тогда почему в выпиcке по счёту обозначенноСумма транзакции: −79.00, Валюта транзакции: RUR, Комиссия 0.00, Итого по счету: — 80.10.

Мы обращались в втб 24 с запросом о реструктуризации!!! Но они даже без заполнения каких либо бумажек, без вопросов, просто сказали нет!!!! Сказали нет у них такого в банке!!!! Обращались в втб города нижневартовска по улице интернациональной

Здравствуйте!Брат служит в армии и получил зарплатную карту втб24,при попытки перевода денег на карту онлайн пишет срок действия карты истек. Это может быть из-за того что карта еще не была активирована? И как лучше переводить деньги онлайн на эту карту,когда нет своей карты втб?

здравствуйте, у меня вопрос по возврату. денежные средства за возврат были отправлены в банк 22.07.2013. когда должны прийти деньги на карту?

Здравствуйте, Наталья.Будьте добры, подскажите, есть ли офисы или банкоматы Банка ВТБ 24 в Болгарии, и если да, то в каких городах и по каким адресам. Либо подскажите. где я могу получить данную информацию (на сайте ВТБ 24) найти ее не смогла.Спасибо.С уважением, Вера.

Здравствуйте!Мне 20.05.2013 г. одобрили карту с кредитным лимитом в размере 79000 руб. и вскользь рассказали условия пользования. Можно узнать поподробнее: как пользоваться, в какие сроки погашать, проценты, в какие сроки погашения без % и т. д.Спасибо!

Здравствуйте.Возможно ли сначала оформить заявку на авто кредит, на N-ную сумму денег. Затем уже, при ее одобрении, обратиться к какому либо дилеру и приобрести автомобиль стоимостью меньше или равной одобренной сумме?Так же интересует где можно увидеть список тех самых — «автосалоны-партнеры банка»?Спасибо.

Добрый день!Подскажите, как поступить в следующей ситуации. 30 января была совершена покупка в интернет-магазине с использованием карты VISA e-card сроком действия по март 2013 года. В апреля счет был закрыт для вывода остатка средств. Однако, после получения было принято решение о возврате товара продавцу и уплаченных средств мне. Была надежда успеть вписаться в 45дневный срок, но, к сожалению, платежная система, с помощью которой была совершена покупка, одобрила возврат только 28го июня. На горячей линии и в офисе банка меня убедили, что деньги не могут поступить на закрытый счет и будут возвращены в банк отправителя платежа. Тем не менее, представители торговой площадки уверяют меня, что деньги были успешно перечислены в ВТБ24 3го июля и они не вернулись назад. В офисе банка мне сказали, что не могут проверить факт неудачной попытки зачисления средств, но, надо отдать им должное, проверили все входящие «бесхозные» платежи на счет моего филиала — там соответствующего платежа не обнаружилось. В службе поддержки VISA предложили обратиться в банк-эмитент для проведения расследования.Как ваш клиент, надеюсь на вашу помощь в разрешении данной ситуации.

Если я открою вклад через телебанк — целевой на 2 года но расторгну его раньше, например пол года, то мне перечисляться все проценты накопленные за пол года или часть? Информация разная просто! И какой процент заберет банк в случае разторжения вклада

Здравствуйте!Являясь клиентом ВТБ24 имею 3 карты: зарплатную, кредитную с лимитом средств и платёжную для перечисления средств за кредит.Уезжая в отпуск 30.06 снял все средства с зарплатной карты, одновременно, заранее, положил деньги на платёжную карту за июль месяц-ежемесячный платёж 17 000 и внёс 10 000 руб на кредитную карту с лимитом (согласно смс и информации в интернет банке -мин. сумма 3800 р. оплата до 20.07).29.07. проверяя счета в интернет банке обнаружил 22.07 без акцептное списание 3800 руб. с карты по которой плачу кредит (где 17000 р. было) в пользу карты с кредитным лимитом.Вопрос: 1) Если минимальную сумму необходимо внести в период с 20 по 20 число каждого месяца, то на каком основании у меня переводят деньги без акцептно между счетами, я же специально положил 30.06. 10 т. р. Оговорюсь, кредит по лимитной карте висит около 70.т.р., но предыдущие выплаты не разу не просрочивал, задолженностей по минимальным выплатам не имел.Так каким же образом нужно вносить деньги на кредитную карту с лимитом, чтобы его засчитали за тот самый минимальный платёж, почему из внесённых 10 т. р. не высчитали, а без акцептно сняли с другого счёта?2) Я спокойно сижу, полагая, что за июль 17000 кредит уплатил, а на самом деле у меня с этого счёта списали 3800. То есть завтра мне скажут, что я просрочил выплату кредита.Слава богу случайно зашёл в интернет и проверил счета. Разве банк вообще никаким образом не должен уведомлять о переводе средств?

Подскажите пожалуйста, имея ипотечный кредит в ВТБ24(«победа над формальностями» погашаем досрочно, отстаток 1/5 часть суммы) может ли банк одобрить следующий кредит на покупку квартиры (с первым 10% взносом тоже по «победа над формальностями» по двум документам). И вообще клиенты с отличной кредитной историей, у вас пользуются привилегиями,могут быть рассмотрены их заявки на кредит индивидуально?

Прошу Вас прокомментировать причины, по которым в ВТБ24 практикуется выдача пластиковой карты без конверта? Да, ПИН-код идёт в конверте, но данные карты, как Вы понимаете, также представляют собой секретную информацию. Как Вам, конечно, известно, даже раскрытие номера карты вместе с датой экспирации и фамилией держателя является существенной угрозой безопасности, не говоря уже о CVV коде.Ответ вашей поддержки о том, что конверта нет, т. к. держатель должен подписать карту при выдаче, считаю по меньшей мере странным. Ничто не мешает открыть при получении конверт и подписать карту. «Правила предоставления и использования карт», опубликованные на сайте ВТБ24, никак не регламентируют этот процесс.Также подскажите, каким образом, по Вашему мнению, можно было бы повлиять на политику ВТБ24 в этом вопросе? Не думаю, что экономия на конвертах существенно влияет на операционные расходы, но вот на имидж компании может бросить тень.

Здравствуйте.Я устроилась на работу и мне нужна зарплатная карта вашего банка.Я пришла в банк и мне сказали что карта будет стоить 750 руб,но мой бухгалтер говорит что мне должны сделать ее бесплатно так как другие коллеги уже ее получили и никто ничего не платил.Так все же мне нужно за нее платить или нет?

как посмотреть по интернету сколько осталось денег на заработной карте? спасибо

здравствуйте мне очень надо узнать баланс карточки по номеру как это сделать,дело в том что сыну выдали в военкомате карточку а проверить баланс негде на присяге нам дали номера карт детей и сказали посмотреть поступления что в дольнейшем небыло недоразумений

Здравствуйте!ввела на карточке visa ВТБ24 неправильно пин код 3 раза,что теперь делать?и разблокируется ли карта через сутки?

Здравствуйте! При подаче пакета документов на ипотеку новостройка с гос.поддержкой,кредитным инспектором были озвученыпроцентные ставки 13,5% до прав собственности и 11,5% после оформления прав,после одобрения банком ВТБ 24 ипотеки, при подписании уведомления, кредитный инспектор объявил,что ставка у нас уже 14% и 12% соответственно.Аргументом служило то,что ставки выросли!!!!!!! Но информации по повышению ставок нигде найти не могу (сайт банка ВТБ 24,СМИ). Кредитный инспектор сказал,что ставки остаются такие и пересмотру не подлежат. Объясните мне в чем собственно дело и прав ли он??

Имела в банке ВТБ 24 три кредита. Обратилась в банк для досрочного погашения двух из них. Рассчитали сумму, оплатила, выдали письмо об отсутствии претензий. Вечером того же дня внесла очередной платеж по третьему кредиту. Через два месяца узнаю, что у меня есть задолженность по данному третьему кредиту. Обращаюсь в банк. Оказывается я погасила досрочные кредиты не в полной сумме и они списали данную сумму с оплаты третьего кредита. Об этом меня в известность не поставили. Сейчас пришлось оплатить пени и долг. В банке сразу дали понять, что правды не добиться. Из-за ошибки некомпетентного человека пострадал ответственный заемщик. Что делать?

Здравствуйте Наталья Смирнова! Я несколько раз подовал в ваш Банк заявку на потребительский кредит и все раза отказывали. А два дня назад получил СМС от вашего Банка на подачу заявки. Не знаю стоит ли очередной раз получить отказ. Посоветуйте ПОЖАЛУЙСТА?

Свой вопрос по поводу вклада я задавала 9 июля, получила вежливую отписку. Также писала свой отзыв о вашем банке, отреагировал Алексей, видимо заинтересовавшись нашей проблемой.Так вот, Фамилия клиента САХАПОВ ВАЛЕРИЙ ТИМИРОВИЧ, номер претензии БИК 044030811 (если, конечно, БИК это номер претензии)Извините, что реагируем поздно, но зашла на сайт,уже ни на что не надеясь.

Доброго дня. Продолжение https://www.banki.ru/services/question…Id=5239081Почему оператор колл-центра вводит в заблуждение? Понятно, что отказ возможен тем, кто имеет просрочки и т. д., но одним из условий выдачи у Вас рефинансирования является оплата без просрочек не менее полугода. К чему вводить в заблуждение?Можно тогда второй вопрос: несколько лет назад я являлся зарплатным клиентом банка ВТБ24. К нам на завод приехала женщина и, собрав народ, рассказала, что тем кто выберет втб будут бесплатные смс, кредиты на льготных условиях и т. д.Спустя год с лишним я позвонил в колл-центр и сказал, что собираюсь купить дом и мне надо 200 000 руб. я являюсь зарплатным клиентом и т. д. мне сказали, что с моей зарплатой мне одобрят миллион. Видите разницу: мне дают миллион а нужно всего 200 000. Я поплелся в областной центр, просидел весь день в очереди офисе, заполнил кучу анкет. С полного уверения кредитного инспектора, что зарплатному клиенту не могут отказать… в нагрузку заполнил заявку и на кредитную карту.Через несколько дней пришел отказ (в то время я был зеленый совсем в кредитных делах… да и кредитной истории тогда еще не было, но все кредиты всегда выплачивал вовремя…Сильно я тогда расстроился, и когда через 2 недели мне позвонил специалист с предложением забрать в областном центре «ненужную» кредитную карту, навязанную мне кредитным инспектором, я отказался забирать ее.Вопрос: Что случилось с этой кредитной картой? Со счетом?И еще один вопрос: можно ли дистанционно написать заявление на отзыв на использование моих персональных данных (это я заранее интересуюсь, в случае повторного отказа) т. к. еще раз ехать за 100 км в офис не хочется.

Уважаемая Наталья!Прошу Вашей помощи в разрешении ситуации по моему отзыву http://www.banki.ru/services/response…4#comments. Моей вины в задержке предоставления документов нет, Банк не оповестил меня о том, что требуется еще одна справка. Доказательства моих слов имеются, однако представители Банка продолжают предпринимать слабые попытки исказить факты.В данной ситуации считаю единственным выходом признать свою ошибку, сделать системные и организационные выводы и наметить превентивные действия для не повторения подобной ситуации в будущем. Вследствие подобного отношения я уже принял решение часть используемых мной услуг перевести в другой Банк, воспользоваться предложением НПФ не Вашего Банка, а так же посоветовать друзьям и партнерам по бизнесу очень осторожно относиться к предложениям Банка.

Здравствуйте, Наталья!Так сложилось, что вот уже несколько месяцев у меня нет возможности выплачивать ежемесячные платежи. Можно ли договориться с Банком о пересмотре графика и размеров ежемесячных выплат (как о временной мере)?Спасибо.С уважением, Наталья.

Здравствуйте!Скажите пожалуйста, есть ли возможность при полном досрочном погашении автокредита в ВТБ24 сразу или хотя бы в течение нескольких часов (в день погашения) получить паспорт транспортного средства (ПТС) на заложенный автомобиль? Готов подъехать как в головной офис банка, так и в любой из допофисов. Потребуется ли заранее какое-либо заявление, чтобы ПТС выдали сразу?Спасибо Вам заранее!С уважением,Олег

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста могу ли я взять или заказать новый график погашения по ипотечному кредиту после перевода материнского капитала. Ипотека взята в Республике Саха (Якутия), а я нахожуся в длительной командировке г. Челябинск.Зарание спасибо.

Здравствуйте, Наталья.Столкнулась с такой проблемой, что не могу закрыть свою дебетовую карту. Я бывший сотрудник Ситибанка, уволилась 11.06.2013, при этом написав заявление на закрытие карты в Рязанском филиале. На тот момент у меня был активен кредит, поэтому карту обещали закрыть сразу после погашения. Сейчас кредит погашен, карта активна, сотрудники ситифона дают разную информацию. 27.07.2013 меня проконсультировали, что карта не закрыта из-за положительного баланса на карте. Я в тот же день обнулила счет. Сегодня сказали, что нужно отправить заявление факсом на номер 4955892835. Дело в том, что сейчас в офисе у меня факса нет, и ехать в офис в Москву тоже неудобно. Есть ли возможность отправить скан заявления на эл. почту ответственного лица? или закрыть карту на основании данного обращения?Заранее спасибо.

Здравствуйте.При совершении Операции в предприятии электронной коммерции в сети Интернет (e-commerce) … при совершении операции по банковской карте на запрос торговой точки банк предоставляет разрешение на проведение операции (код авторизации) либо отказ. Если авторизация операции прошла успешно, банк резервирует запрашиваемую торговой точкой сумму. Только после поступления в банк финансового требования от банка-эквайера сумма списывается.Чем для Банка является финансовое требование от банка-эквайера?С уважением,ваш клиент

Добрый день!Хотелось бы узнать, когда банк откажется от постоянного пароля 3DS в пользу переменных кодов на карточке (как для телебанка) или по СМС. Реализация технологии 3DS в текущем виде является блефом, перекладывающим ответственность за интернет транзакции с банка на клиента, но практически не увеличивающим безопасность платежа.Заранее благодарен за ответ.

Добрый день,у меня такая проблема я хочу взять авто кредит на ваз на один год но мне 76 лет, я работающий пенсионер с постоянным ежемесячным доходом в 23 000 т. р и пенсия у супруги 15 000т.р я так понимаю,что с моим возрастом это не реально?

20 июля была перечислена сумма ежемесячного платежа по ипотеке (договор от 29 апреля 2013г) на р/с в ВТБ24. Перечисление было проведено через интернет-банк со счета в Райфайзен — имеется платежное поручение. 30 июля — через 10 дней ДС вернулись обратно на счет Райфайзен (получили уведомление из банка Райфайзен «не указаны ФИО получателя»). То есть другими словами ВТБ24 отказался принять платеж. Дата платежа по кредиту 29 июля. В настоящий момент имеется просрочка платежа по ипотеке, т. к. ДС не поступили на счет в ВТБ24, о чем мы узнали слишком поздно.К тому же, нас не попросили составить корректировочное письмо, с уточнениями реквизитов. Просим предоставить возможность погашения задолженности без начисления штрафов и без внесения этого случая в кредитную историю. При необходимости предоставим требуемые документы.

Здравствуйте!Я уже обращался к вам вот с таким вопросом и получил ответ:Вопрос:Здравствуйте! меня вот что интересует. взял я в банке кредит, соответственно подписав соглашение на страхование. я слышал от знакомого, бравшего так же кредит в втб, что по истечении 4 месяцев я могу отказаться от страхования и комиссия в дальнейшем с меня взиматься не будет, и мне выдадут новый график платежей в котором комиссия за страхование указана уже не будет. так ли это? ответьте пожалуйста. заранее спасибопостоянный адресxmeleff (Рязань) · 19.07.2013 01:09Ответ:Здравствуйте!Расторгнуть договор страхования клиент может в любое время после заключения страхового договора.Для оформления соответствующего заявления Вы можете обратиться в любой офис ВТБ24. При себе необходимо иметь паспорт.После оформления заявления Вам будет сформирован новый график погашения кредита.С уважением,ВТБ 24 (ЗАО).Наталья СмирноваВ чём собственно мой новый вопрос… сегодня я пришёл в офис банка и попробовал расторгнуть договор страхования. У меня этого не получилось… девушка узнав что я оформил кредит всего две недели назад сообщила мне, что я смогу расторгнуть контракт страхования кредита только через 6 месяцев платежей по кредиту, спросив с чем это связанно и сославшись на вас и на ваш ответ мне от 19.07.2013. девушка лишь улыбнулась и сказала: вы же сами всё подписали, вас никто не заставлял. я конечно понимаю что девушка получает свой бонус за то что впихнула мне лишний договор. но как мне то быть в данной ситуации, я не люблю скандалить и не являюсь сутяжником, но вижу что меня разводят… как же репутация банка и т. д. помогите пожалуйста в этой ситуации.

Добрый день,Уважаемая Наталья!У меня вопрос по задолженности в Вашем банке.Вот уже как 2 месяца нет возможности вносить платежи по кредитам…Есть ли возможность у Вашего Банка попросить отсрочку платежа на 1—2 месяца или может пока на данный срок уменьшить сумму плтатежей?Заранее благодарна Вам за ответ!

Добрый вечер, Наталья.Я являюсь зарплатным клиентом Вашего банка и планирую в конце августа взять кредит наличными. Со вчерашнего дня я официально ушел в отпуск на 28 дней. Моя сестра, работающая в банке, сказала про какую-то выписку за последние три месяца, которая не будет формироваться после моего отпуска, и я не смогу получить кредит. Так ли это? Официально я сейчас в отпуске, но по факту буду работать еще две недели. То есть зарплату я за август получу будто никуда и не уходил, разве что в меньшем размере. Спасибо.