Добрый день! Я подала 01 июля 2014 г. заявку на рассмотрение ипотечного кредита в отделение ВТБ 24 г. Подольска. Менеджер меня уверил, что рассмотрение заявки 5 рабочих дней. НО…прошло уже 16 дней, когда мне ждать положительного или отрицательного ответа. Звоня на городской и мобильный номер никто не отвечает. Какой максимальный срок рассмотрения заявки? Посодействуйте пожалуйста…квартира пропадет…:(

Добрый день!Подскажите пожалуйста,если одобрили кредит от него можно отказаться?Спасибо.

Добрый день!У меня есть кредитная и зарплатная карта ВТБ. Иногда, по мере необходимости, я перевожу с кредитной на зарплатную через систему телебанк средства и снимаю их в терминале по мере надобности. Стараюсь самой кредитной через терминал не пользоваться. Мне удобней зарплатной. Привычно.Договор по кредитной карте действителен до 2042 года. В этом месяце истекает срок кредитной карты(болванки), нужно получать другую. Если я не успею в банке получить новую карту (в связи с частыми командировками) смогу ли я как обычно воспользоваться телебанком и перевести в случае необходимости нужную сумму с кредитной на зарплатную? Спасибо большое!

помогите проверить счет карты ТрансКредитБанка. у меня не получается

Добрый день! Я являюсь клиентом банка,у меня зарплатная карта.В прошлом году одобрели кредит на 50000 рублей и кредитную карту на 54000 рублей, кредит выплатил без просрочек, досрочно. по кредитной карте тоже просрочек не было, моя накопительная пенсия переведена в ВТБ. 15.07.2014 года по телефону горячей линии подал заявку на кредит, на следующий день перезвонили с Кингисеппского отделения банка и сказали что заявку нужно заново подать,подали заявку заного. Через час перезвонила сотрудница банка и сказала что мне отказали,я не могу понять почему, может при подачи заявки что то напутали. Помогите если можете!

Здравствуйте!Взяла кредит в банке ВТБ24 300000руб.Пол года платила исправно.Сейчас нахожусь в декрете,муж не работает.Так получилось,что уже пошел 3й мес.просрочки..Банк собирается подать в суд.Что мне грозит?Хотелось бы взять отсрочку на месяц.Я не отказываюсь платить,но сложилась такая ситуация..

Здравствуйте! Я нахожусь на отдыхе в Крыму в г. Щелкино (Ленинский район). В каком банке этого города или района я могу снять деньги со своей карты ВТБ и каков будет комиссионный сбор?

Здравствуйте, хотим оформить ипотечный кредит на мужа ему 25 лет, военного билета нет, есть отсрочка так как у нас двое детей, есть приписное свидетельство их военкомата, могут ли нам оформить ипотеку без военного билета?

Здравствуйте! Делала запрос на автокредит мне пришло положительное решение с банка. В автосалоне мне сказали чтоб я ехала в ВТБ 24 на подпись документов так как все готово и осталось их подписать. Приехала в банк там сидела девушка и забивала мои данные по компьютеру. Через минут 10 она резко предложила мне забрать машину через два дня на что я не согласилась так как продавец автомобиля из другого города. Следом она сделала копию моих водительских прав и начала замазывать коректором дату получения и исправлять месяц. Хотела обойти банк думала что у нее все получиться у нее еще хватило наглости предложить нам исправить дату совмесными силами так как перепутала дату. Это мои документы она не имела права так делать. Позже до нее дошло что у нее ничего не получиться где она предложила оформить кредит на моего гражданского мужа это вообще смешно. Она что в игрушки играет это не серьезное отношение к людям. Естественно мы отказались и она нам сказала чтоб мы пришли на подпись документов через два дня сказав что все документы исправлять и уверяла нас что 100 процентов мы подпившим документы и заберем автомобиль. Мы оставили продавцу залог на сумму 50000 рублей чтоб он не продавал машину. Через два дня мне пришло смс уведомление о одобрении автокредита снова. Мы вызвали продавца из другого города с уверенностью как нас проинформировали что сделка состоится в этот день, но ни тут то было. Нас направляют в другое отделение банка на подпись документов где работница банка без моего согласия перебила заявку внеся туда страхование жизни 60000 рублей сказав что эта сумма одобренна (наверно она сама так решила) так как через три минуты мне на телефон пришел отказ банка. Следом она опять забила заявку и по ней мне пришел тоже отказ. В общем ваши сотрудники проводят какие то махинации издеваються над людьми неделю туда сюда меня матали в итоге я осталась в минусе на 50000 рублей. Это не шутки так людей обманывать. Какой выход с этой ситуации?

Добрый день!16.07.2014 внес наличные денежные соседства через банкомат ВТБ24.17.07.2014 произвел перевод через систему Телебанк, на момент перевода средства отображались как доступные и были доступны для проведения операций. В этот же день приходит сообщение об образовании овердрафта. Банк все ответственность перекладывает на клиента оперируя п. 7.1.2 Правил, клиент обязан осуществлять операции в пределах доступного лимита и не допускать перерасход средств по счету, превышающий доступный лимит. При этом сам не предпринимает мер для предупреждения таких случаев, сумма в системе Телебанк отображается как и другие суммы (уже проведенные). Все операции по суммам являются безналичные и осуществлялись в течение одного банковского дня, при этом некоторые операции проводятся быстрее и из-за этого образуется овердрафт в пользу банка. Пени и штрафы пока не начислены, просьба сработать на опережение и не допустить списания дополнительных средств, обратив внимание, что средства внесены, но не обработаны со стороны банка.Спасибо.

Добрый день!Столкнулся с проблемой в системе телебанк,а именно:месяца 3 назад подключил услугу телебанк,для входа в него приходит СМИ с кодом на номер телефона,так вот,проблема в том,что телефон украден с той самой сим-картой на которую завязан телебанк,но восстановить номер я не могу,так как нахожусь в длительной командировки в Республике Франция!что можно сделать,чтобы систему телебанк привязать к другому номеру!возможности,как вы понимаете,сходит в салон МТС и в филиал банка нет..С уважением-Сергей!

Здравствуйте Наталья! Я к вам за помощью. Уже 15 лет я беру кредиты в вашем банке, правда вы меняете названия, но не в этом суть. 14 июля срочно нужны были деньги, я с карты снял 14400 рублей, 15 июля в 9 00 положил на карту деньги для кредита, но меня сразу же наказали на 430 рублей, это за то что я всегда плачу во время, мне сказали написать претензию, но в банке мне сказали что если я напишу претензию мне еще выпишут штраф за необоснованность, как мне быть, где искать правду? Про какой-то овердрафт говорят, я вообще первый раз в жизни слышу это слово

Добрый день!! У меня вопрос о смс сообщениях. У Вашего банка была очень хорошая услуга на поминание о сумме минимального платежа и сроках. Очень удобно. Сейчас этой услуги нет!! Смс не приходят!! Обращалась в отделение банка, сказали обращаться к Вам. Уточнять сумму платежа у оператора очень не удобно занимает много времени. Иначе я скоро попаду в черный список из-за не доплат от 20 до 100 рублей. Второй вопрос по карте кредитной имеется страховка,которая оплачивается ежемесячно. Если я по какой-то причине не доплатила сумму взноса страховка может погашать эту задолженность.Или страховку лучше отключить а то по 400 рублей платить если честно плачу не знаю за что. Спасибо. С уважением Мезько И.В.

Добрый день! 16.07.2014 в кассе филиала банка ВТБ24 мною были куплены $ по курсу 34,75 руб. Затем, В банкомате я пополнила долларовую карту Visa суммой в рублях. При этом курс конвертации составил 35,7 руб. Возник вопрос: почему так отличается курс доллара при пополнении счета банковской карты, ведь в обоих случаях я приобретаю валюту за рубли и практически в одно время? Спасибо. С уважением, Галина.

Здравствуйте! Я продаю квартиру, мой покупатель берет ипотеку в Сбербанке, у меня счет в ВТБ24 — берет ли ВТБ24 комиссию за зачислении средств (после некоторых мытарств удалось выяснить, что Сбербанк не должен брать комиссию в случае перевода «целевых кредитов», что, надо думать, включает и ипотеку. Заранее спасибо!

Здравствуйте! Подал документы на рассмотрение ипотеки прошло три недели вместо обещанных двух и не какого ответа по телефону говорят все вопросы к менеджеру, но он не отвечает на звонки пишу на почту и там тишина Как узнать решение банка?

Мы обратились в «Мирнинский филиал ВТБ24» чтобы оформить ипотеку, документы не приняли в связи с тем что нет военного билета, предоставленную справку из военкомата об отсрочке до конца призывного возраста, не взяли сказав что она не является официальным документом. Подскажите пожалуйста какой документ соответствует условиям программы: «По условиям Программы для мужчин, не достигших 27 лет, предоставление документов, удостоверяющих урегулированные отношения с Вооруженными силами РФ (копия военного билета/ официальный документ, подтверждающий наличие отсрочки до окончания призывного возраста), является обязательным условием.»?

Здравствуйте! Возможно перевести с другого банка, на свою карту ВТБ 24 перевод денежных средств, зная только номер карты? Если нет, то как узнать реквизиты карты.Спасибо.

Добрый день! Я подала 01 июля 2014 г. заявку на рассмотрение ипотечного кредита в отделение ВТБ 24 г. Подольска. Менеджер меня уверил, что рассмотрение заявки 5 рабочих дней. НО…прошло уже 16 дней, когда мне ждать положительного или отрицательного ответа. Звоня на городской и мобильный номер никто не отвечает. Какой максимальный срок рассмотрения заявки? Посодействуйте пожалуйста…квартира пропадет…:(Добрый день, Наталья!После размещения на сайте вопроса (см. выше), мне перезвонил менеджер Дмитрий и сказал, что по моей заявки отказ. Хотя на работу никто не звонил и со службы безопасности никто не приходил и не узнавал работаю я или нет. При этом данный менеджер сознался по телефону, что у него моя заявка пролежала на столе до вчерашнего дня. Прошу передать моё заявление на ипотеку другому менеджеру, т. к. я считаю что моя заявка Дмитрием рассмотрена не была.

В нашем городе нет отделения Вашего банка при перечислении денежных средств (заработной платы) какие должны быть указаны реквизиты (Бийского отделения ВТБ24 или Новосибирского)?заранее спасибо!

Добрый день Я два года плачу кредит в Банк Втб. оплачиваю 70 тыс каждый месяц минимум. У меня произошел поджог на работе и сгорел реквизит театра. Поэтому я не могу осуществлять свою деятельность. С МАя месяца у меня нечем платить кредит. работа у меня начнется в сентябре. Сейчас я пытаюсь найти деньги чтоб востановить деятельтность. Скажите Если я обращусь в Банк рефинансирования Сделать. могут мне помочь или нет. Я не обращаюсь не в один Банк, т. к УВидят что просрочка два месяца ВСеравно откажут. Может как то Втб сможет мне помочь???

здравствуйте. больше недели назад я подал заявку на кредит. сказали, что перезвонят в течении 3 дней, но ни ответа, ни привета…как мне узнать, одобрен кредит или нет?

Добрый день!Сегодня, в 15:42:30 я выполнял перевод со своего счета в ТБ (старая версия) на кредитную карту на сумму 3000 с целью полного погашения задолженности в льготном периоде до 20.07.Для этого я воспользовался типовой операцией (УПИ) 1038 «Перевод между счетами одного клиента: со счета ТБ на карту в разных валютах».Скриншот окна Телебанка доступен по ссылке.После проведения операции выяснилось, что сумма на карте уменьшилась на 3000 рублей (+ комиссия 117 рублей), а сумма на счете, соответственно, увеличилась.В колл-центре, мне сказали, что на самом деле операция 1038 — это на самом деле перевод средств с карты на счет и в интерфейсе ТБ скорее всего ошибка, а 1039 — со счета на карту.Обращаю внимание, что соответствующее ошибочное наименование операций присутствует и в общем списке операций.Прошу разобраться в ситуации, принять меры по устранению путаницы в пользовательском интерфейсе системы Телебанк, вернуть 3117 рублей на счет карты и провести операцию зачисления 3000 на счет карты учитывая льготный период.С уважением,А. Новиков.

Добрый день. Я являюсь клиентом банка третий год. У меня автокредит и кредитная карта. Все платежи всегда были во время оплачены,но в связи с последними событиями в моей жизни (рождение второго ребёнка, трудности на работе у супруга) в этом месяце нет возможности во время оплатить очередной платеж. Звонила в банк менеджер сказала,что отсрочки платежа в банке нет и что надо будет потом оплатить все штрафы и пени. Я добросовестный клиент, но данная финансовая ситуация «выбила из колеи», хотелось бы получить отсрочку платежа,как это сделать и возможно ли?

Нахожусь в г Улан Удэ, чип на зарплатной карте поврежден, написал заявление на перевыпуск, но до получения карты (20 дней) не могу получить деньги, и что мне делать без денег? Снять деньги по паспорту тоже не могу, в банке сказали что они не видят, т. к. другой регион. Деньги на л/с есть, а снять немогу, видимо банк не интересуют проблемы клиента.

До каких пор будет творится бардак в обслуживании клиентов зарплатных карт начинающихся с 4150? Операторы ВТБ-24 ничего не могут сказать по данным картам и переключают на неквалифицированных операторов г. Казани (надеюсь что не воспитанных банком ВТБ-24)[I]

Доброго времени суток. Хотелось бы получить помощь в оспаривании транзакции по карте втб24. 15 июля 2014 оплатил в интернете авиабилеты на 19904 руб. в печально известной турфирме НЕВА, которая 16 июля приостановила свою деятельность и отказалась предоставить мне купленные билеты. В итоге оплаченную услугу я не получил, сегодня написал претензию на возврат в отделении на бульваре Новаторов, но сотрудники принимающие это заявление не имели представления о чарджбэке. Может быть есть возможность у ВТБ24 посодействовать своим клиентам в неприятной истоии с Невой, как это сделал СберБанк? Готов предоставить любые доказательства и всячески посодействовать.

Добрый день, я владелец карты вашего банка, подскажите пожалуйста, при использовании карты в магазине, я ввела неправильно 3 раза подряд пин код. Карта заблокировалась. Скажите пожалуйста, как можно разблокировать? Карту я получала в Москве, т. к. работаю в Москве. Могу ли я обратится в филиал банка ВТБ г. Сергиев Посада, чтобы разблокировать свою карту?Спасибо

здравствуйте.помогите мне пожалуйста.я должник в вашем банке.банк ВТБ24..мне не чем платить кредит…но я не отказываюсь платить за него.просто у меня сейчас денежные трудности.помогите мне в этой ситуации.могу ли я попросить о реструктуризации долга?я бы по чуть чуть платить смогла бы. помогите

Наталья, добрый день! Возможно ли оформить претензию, связанную с несанкционированным списанием денежных средств с карты, без обращения в офис, т. е. через сайт? Претензия следующего содержания: при оформлении заказа товара на сайте ru.aliexpress.com произошел технический сбой, в результате которого деньги с карты были списаны, но заказ так и не был оформлен (остался в «корзине»). Что необходимо для оформления претензии в данном случае? и вопрос выше, возможно ли ее оформление дистанционно?Заранее спасибо!С уважением, Ольга Арефьева.

добрый день, Наталья. Обращаюсь по следующему вопросу:при попытке проведения оплаты своей зарплатной картой в магазине выдается информация, что введен неверный пин-код. пин-код я не меняла, дважды уже был отказ об оплате. Осталась последняя попытка, если опять будет ошибка, карта заблокируется. я сейчас нахожусь в Греции, основные все средства находятся на карточке. подскажите, как быть, чтоб не остаться без денег на чужой земле. Спасибо.

Здравствуйте.Я подал заявку на кредит в ВТБ.но мне не сказали ответ.Могу узнать решение?

Могу ли я получить кредит в банке являясь держателем зарплатной карты, если ранее у меня были выплаты с просроченными платежами по другим кредитам?

Здравствуйте,17.07.2014г в банкомате магазина «Телевизионный рай» по адресу г. Астрахань, ул. Савушкина 12Б застряла моя пластиковая карточка.Мои действия:1. я позвонила по телефону горячей линии, указанному на банкомате. Сотрудник банка объяснила, что нужно ждать инкассации, а после нее карточка попадет в отделение банка по адресу г. Астрахань, ул. Савушкина 16 Б. Она сказала, что инкассация произойдет на следующий день и карточка будет в отделении банке после обеда.2. на следующий день я позвонила в само отделение по телефону (8512) 29-24-24, чтобы узнать не поступила ли уже карточка. Мне ответили, что дата инкассации неизвестна, нужно ждать.3. такой ответ меня не устроил, я стала искать способы получить наличные без карточки. Позвонила снова в горячую линию и спросила, как можно заказать перевыпуск карты. Мне ответили, что нужно написать заявление, потом ждать неделю выпуска в Москве, и еще время на доставку. Перевыпуск стоит 150 рублей.4. я позвонила снова, чтобы узнать, могу ли я получить наличные без карточки в отделении банка. Сотрудник банка ответил, что могу прийти в отделение с паспортом. Я так и сделала, однако в офисе выдать деньги мне отказались.Из всего это вытекает 2 вопроса:— Почему я не могу получить деньги без карточки?и— Почему я должна платить за перевыпуск, если ошибка банкомата — это не моя вина?

Уважаемая Елена, Вы не могли бы мне объяснить, как так получилось, что ваш банк выдал кредит моему сыну на сумму почти 500 тысяч рублей при том, что несколькими месяцами ранее он уже получил кредит в Банке Москвы на такую же сумму? Его зарплата составляет 34 тысячи рублей в месяц. Ежемесячные выплаты по двум кредитам — 35 тысяч рублей. Он на что должен жить?И почему ваш банк не проверил досконально его доход и наличие уже взятого кредита в банке, с которым ваш банк находится в одной системе?Вы извините за резкость, но создаётся впечатление, что в погоне за выгодой и супердоходами администрация вашего банка не заботится о человеке! Она его вообще сбрасывает со счетов!Мой сын — ответственный человек, он создал своё маленькое дело, но пока не получает тот доход, который бы хотелось и который позволил бы ему рассчитываться с банками в срок. Ежемесячно он отдаёт весь свой заработок двум банкам — вашему и Банку Москвы, а живёт с родителями, которые его обеспечивают. По моему мнению — это бесчеловечно! Специалисты вашего банка не имели права давать кредит моему сыну, учитывая его доходы.Я, как мать, очень переживаю за него. И что теперь делать нашей семье? Как рассчитаться с вашим банком?И напоследок.Как только мы погасим все долги перед ваши банком, я под страхом смерти никогда не приду в ваш банк, даже если буду умирать с голоду, и всем своим знакомым скажу, чтобы они никогда не обращались в банк, политика которого напоминает олигархический капитализм, где нет человека, а есть только суперприбыль!До свидания.

[B]ПРИ РАСЧЕТАХ В МАГАЗИНАХ по зарплатной карте не требуется пин код. В случае нападения или утери с карты будут отоварены деньги Можно ее заменить на на карту с обязательным набором пин кодом при всех покупках.

Добрый день!Очень устаю от данного банка, правда. Все весьма сложно в каких-либо операциях и отсутствие содействия со стороны управления клиентской поддержки. Новая версия телебанка, в частности. Уже вторую неделю веду переписку в вопросе денежного перевода, тк нахожусь за границей. Проблема в том, что перед отьездом подключил старую версию телебанка в июне, а в июле банк запустил новую версию и в ней указано наличие только долларов на мультивалютном счете, а рубли почему не указаны. Но чтобы осуществить перевод надо заново оплатить услугу телебанк в рублях, которых на счете не указано. А оповещение по старому телебанку приходит каждый день на почтовый ящик о наличии достаточной суммы в рублях. Вот так и переписываемся с банком — а в ответ ни чем помочь не можем, данную информацию сообщить тоже.С уважением

21.07.2014 08:39Здравствуйте скажите мне руководствуясь какой статьёй закона вы без суда блокируете зарплатную карту и снимаете 100%в счёт погашения кредита у человека у которого одна работа и двое несовершеннолетних детей 09:04Очень плохой банк никому не советую брать кредит в этом банке.брала кредит потом кредитную карту выплачивала без задержек потом банк поставил перед фактом что изменились условия и проценты я не смогла выплачивать попросила о реструктуризации отказали теперь без суда заблокировали зарплатную карту и высчитывают 100%зарплаты у меня двое маленьких детей и жить теперь нам неначто.я неотказываюсь платить но просила увеличить срок и уменьшить размер платежа а на вопрос оператору на что моим детям жить замка сказала что какая разница умрут мои дети из-за голодухи или нет банку нужны его деньги звонят угрожают требуют выплатить кредит а каким образом я должна платить когда высчитывают 100%зарплаты +отпускные и квартальные премии.я живу без зарплаты уже полгода детей нечем кормить навстречу банк идти нехочет

Здравствуйте. Подскажите, пож-та, какие документы нужны от застройщика, кроме договора (имеется в виду нотариально заверенные); застройщик — новостройка-заложен только фундамент, если есть одобрения ипотечного кредита. И на сколько обычно дают одобрение, по времени? Спасибо, заранее!

Добрый деньЯвляюсь клиентом банка ВТБ 24 более 7 лет, так же являюсь корпоративным клиентом.Несколько лет назад, возникла такая ситуация что срочно необходимы были деньги, при обращении в банки мне отказали, из за наличия кредитов и безупречной репутации (почему так получилось. наверно лучше спросить у банком ВТБ 24, Альфа банк), пришлось взять карты кредитные Связной банк и Тенькофф. Сейчас у меня идут постоянные просрочки по платежам. Потому как моя зарплата в несколько раз меньше, кредитных платежей. В ВТБ24 есть программа что бы собрать все кредиты и перевести в банк (т.е. ВТБ 24 гасит все кредиты в сторонних банках), а я в свою очередь оплачиваю ежемесячные платежи в банк. Но при обращении несколько раз в ВТБ 24 (д/офис м. Беляево) мне отказали, сказали. вы сначало погасите, а потом приходите. В чем тогда смысл??Кредитному бремя в Банке ВТБ 24. Однажды ко мне позвонил с службы безопасности ВТБ 24 (Фамилии не называю) и представившись начальником безопасности спросил когда я погашу задолженность и почему так получается у вас все время., ранее не было. Я все ему бъяснил, он попросил подойти к нему в центральный офис (Чистые пруды), с тем что бы подумать и предложить как выбраться из данной ситуации и поговорить с кем либо из специалистов и предложить какую либо программу.Я отпросился с работы приехал и простаял внизу на проходной около 1/2 дня, судорожно набирая службу безопаности и выискивая этого человека через каждые 5—7 мин. Зачем так надо было делать не понимаю.Ведь должен же быть выход. могли бы помочьС уважением, Александр

Добрый день,почему моя оценка банку ВТБ 24 не была засчитана?ссылка на мой отзыв: http://www.banki.ru/services/response…e/6734380/

Здравствуйте, Наталья! Приходится обращаться к Вам в третий раз! Я, Егоров Игорь Геннадьевич, уже дважды писал Вам об ожидаемом ответе по ипотечному кредиту. Жду уже больше двух месяцев, при обещанных 2х неделях. Обращаясь на «горячую линию», я планировал получить быстрый ответ на свой вопрос. Я именно так понимаю смысл «горячей линии». Теперь я ожидаю ответ не только из банка, но и Ваш ответ. Ваш комментарий: «ситуация находится под контролем» нисколько не внесла ясности. Я понимаю сложность и конфиденциальность всех проверок, которые производит банк при выдаче кредитов. Но Вы поймите и меня. Два месяца жду ответа, уже несколько раз поменял все свои планы, отпуск, покупки и т. д. И самое главное, нет никакой определенности. Иногда складывается впечатление, что все мои документы забросили, делом никто не занимается! Куда и к кому мне можно обратиться по этому вопросу? Кто может внести ясность? Скажите, пожалуйста, это нормальная практика? Как часто ипотеку одобряют 2 месяца? Или у меня какой-то особый случай? У Вас, наверняка, есть хоть какая-то статистика или информация на которую мне можно ориентироваться. На сколько это может еще затянуться? Полгода??? :(Очень буду ждать Вашего ответа! СПАСИБО!!!

Наталья добрый день. Вопрос: дата платежа у меня по платиновой карте каждое 20е число месяца. В связи с отъездом на выходные платеж совершил 21го числа утром. Это уже считается просрочка? насколько негативна для дальнейших кредитов в банке?спасибо.

Добрый день!Вопрос такой: есть банк, есть клиент (заёмщик). Клиент рассчитал свою долговую нагрузку исходя из имевшейся зарплаты и всё было хорошо долгое время, исправно гасилось, и даже досрочно. Однако работа изменилась: новая ничуть не хуже, но платят (пока что) ощутимо меньше и вдобавок в другой день. Клиент стал испытывать сложности по ежемесячным расчётам с банком (день не совпадает, но перенести его не получится), однако хоть и не совсем в указанный день, но обязательства выполняет. Банк, вроде бы, не в обиде, тк получает штрафы с пенями за просрочку.Клиента устраивает обслуживание, поэтому он пришёл в банк с вопросом рефинансирования имеющихся кредитов, дабы платить всё и сразу в один банк. Однако банк говорит. что клиент ему более не интересен, тк. видите ли, платит нерегулярно.Клиент идёт в другой банк за рефинансированием, в итоге: закрывает полностью долг перед банком досрочно (т.е банк недополучает свои проценты и вообще теряет клиента), получает займ в другом банке на длительный срок (т.е несёт свои проценты в другой банк, а не в этот).То есть несмотря на то, что клиент более чем платёжеспособен и заинтересован в продукте банка, банк от него отказывается. Видимо, все остальные клиенты у банка просто идеальные.Логика банка где? :)

Здравствуйте!Для получения интересующей информации Вам необходимо обратиться в ОАО «Банк Москвы».С уважением,ВТБ 24 (ЗАО).Наталья Смирнова (С)Наталья, у меня к банку Москвы нет вопросов. Он выдал кредит с учетом всех предоставленных документов.У меня вопрос к вашему банку: почему специалисты вашего банка выдают кредит, не учитывая остающиеся после получения зарплаты и выплаты ежемесячного платежа в банк Москвы средства? Прожиточный минимум в Москве составляет 12 тысяч рублей. Следовательно, специалист должен был посчитать совокупную сумму выплат и чтобы 12 тысяч моему сыну осталось на жизнь.Но в погоне за прибылью ваши сотрудники этого не сделали. Служба безопасности и вовсе ест свой хлеб даром. Выдача кредита моему сыну вашим банком — это мошенничество в особо крупном размере. Кроме того, он является лицом призывного возраста, в любой момент его могут призвать в ВС. Тогда оба банка останутся безо всяческих платежей. И даже по суду вы ничего не сможете изъять, потому что мы с мужем пенсионеры, собственности у нас нет, живём на съёмной квартире. И не имеем московской прописки.Прошу ответить по существу: как урегулировать ситуацию с ВАШИМ банком, которому мой сын физиологически не может отдавать последнее? Ему жить не на что! Это нарушение конституции и всех мыслимых законов.

Повторяю вопрос от 8-го июля, в более расширенном варианте. На тот ответа, увы, не получил.Итак. Взял выписку по кредитной карте и случайно обнаружил у себя списания с формулировкой «Защита кредита расширенная». По три с лишним тысячи рублей. При этом фактически я эти списания обнаружил случайно — sms-уведомления о них не приходили. Это, кстати, на мой взгляд говорит о преднамеренности действий банка. О покупке салфеток за восемь рублей любимый банк меня всегда проинформирует, а о списании трех с лишним тысяч каждый месяц — ни-ни.Написал заявление в местный филиал с просьбой больше меня тайком не страховать. Но вот что удивительно, пересмотрел дома договоры — ничего про такую замечательную услугу там не обнаружил. Тут вариантов два: либо я свой вариант договора страхования потерял (что вряд ли), либо без меня меня женили. В связи с тем, что сейчас я в отпуске в другом городе, и мне никак не прийти ножками в то отделение, в котором я получал карту, прошу провести проверку правомерности подключения услуги «Страховка кредита расширенная». И в том случае, если она была произведена неправомерно, вернуть мне эти украденные (давайте называть вещи своими именами) средства.Заранее благодаренPS Если опять не ответите, сюда больше писать не буду. Писать буду в Роспотребнадзор. Для начала. А потом сами можете догадаться куда, если посмотрите место работы…

Здравствуйте, я работающая пенсионерка. мне 64,5 года, мой ежемесячный доход 120000 руб. Могу ли я получить кредит в ВТБ24 на 5 лет на 3000000 руб? И если могу, то сколько в месяц мне нужно будет выплачивать Банку? И сколько будет мной выплачено Банку по истечении срока. С уважением Галина Алексеевна.

С июня 2012года брал два автокредита в втб24,первый выплатил досрочно,другой оплачиваю аккуратно.На расширение бизнеса подавал дважды заявки на кредит от 500до 700 тысяч рублей,но после предодобрения заявок Москвой,мне в получении кредитов было отказано Стерлитамакским ф-лом банка,т.к.занимаясь бизнесом,я не предоставляю службе безопасности офиса,склада и пр.,которых у меня и нет,т.к. в этом нет необходимости.За неполных два года я вернул банку не менее 700 тысяч рублей по автокредитам.Имею в личной собственности 2-хкомнатную квартиру,как получить необходимый кредит?

В ответе на вопрос http://www.banki.ru/services/question…Id=6730226 вы пишете об безопасности размещения,в чем выражается эта опасность? У нас охраняемая защищенная территория, к тому же до вас стояли МИБа и Транскредита без проблем. Может причина в другом и вы просто не в теме?Еще вопрос, почему у ваших банкоматов такая странная, мягко говоря, программа. Оплатить что либо просто невозможно, даже коммуналку, банкомат отказывает. Такие банкоматы в вашем филиале на Волгоградском пр-те, Н. Бассанной и др.

Добрый день!Была утеряна зарплатная карта. Можно ли ее быстро восстановить?

здравствуйте!!! подали документы на ипотеку 18.07.2014. ипотека по двум документам первоначальный взнос 35%. сказали перезвонят в понедельник до сех пор нет ответа

7.07.2014 года в отделении ВТБ-24 в г. Сочи, ул. К.Либкнехта, 10 (ДО «Сочинский», филиал № 2351 ЗАО «ВТБ 24») мною было подано обращение на возврат денежных средств на зарплатную карту, не выданных мне банкоматом «Банка Москвы», приняла специалист Токарева И. А., прошло уже две недели, деньги на карточку не вернулись и о результатах рассмотрения меня никто не уведомил. Прошу сообщить мне результат расссмотрения моего обращения.

Здравствуйте, уважаемые! Помогите мне решить одну проблему. Я являюсь держателем кредитной карты Visa ВТБ 24 с кредитным лемитом 106 т. р. Каким — то образом ещё в 2013 году там образовалась просрочка однодневная платежа (Опять же по вине системы сбербанк онлайн, которая три дня доставляла деньги на счёт) И теперь, несмотря на мою безупречную кредитную историю, а в ВТБ-24 у меня ещё два больших кредитных продукта (на 1500 млн. и на 500 т. р.), по которым вот уже третий год ко мне не возникает вопросов, так вот, из — за некорректного отображения данных по вышеуказанной кредитной карте, в бюро кредитных историй, страдает моя репутация и сама кредитная история. Все платежи по данной карте внесены и графики платежей не нарушаются. Прошу Вас разобраться в данном вопросе и внести достоверную информацию о моей карте в общую базу бюро кредитных историй, чтобы она соответствовала действительности и отображалась корректно. С письменным заявление я уже обращался на прошлой неделе в Отделение ВТБ24 в Кузьминках. Но воз и ныне там. Надеюсь на Вашу помощь, благодарю.

Почему при покупке валюты через карту VISA в кассе банка меня не предупредили о комиссии. При официальном курсе 47,9 за евро я заплатила по курсу 49,20.

Здравствуйте!Имею валютный и рублёвый вклад «ВТБ24-Целевой-Телебанк», открытый в Уфе. В Калининграде при частичном снятии денег в филиале банка операционист сказала, что за снятие денег в отделении банка должна взиматься комиссия (новое требование, пришедшее на днях из Москвы), но так уж и быть в первый раз она сделает это бесплатно и что комиссия не будет взиматься если управлять своими вкладами самостоятельно в системе Телебанк на своём домашнем компьютере или ином устройстве с доступом в интернет. Вопрос — так ли это на самом деле и комиссия за операции с вкладами в Телебанке в офисах банка действительно будет теперь взиматься? Каким образом тогда самостоятельно закрыть вклад с большой суммой денег, куда они будут перечислены, чтобы снять их наличными?И последний вопрос — как закрыть валютный вклад «ВТБ24-Целевой-Телебанк»? Каким образом получить деньги наличными и без комиссии? Этот вклад также открыт в Уфе, закрывать его и снимать деньги хочу в Калининграде.

Добрый день! Я являюсь Вашим клиентом, руководителем юр. лица. Наша компания обслуживается в ДО «Фрунзенский». В пятницу, 18.07.2014 мне было сообщено что счет нашей компании обслуживаться не будет, система Банк-Клиент будет отключена. Никаких официальных бумаг, претензий не было предъявлено.Из каких-то полунамеков мне дали понять что проблемы с моим криминальным статусом. Я официально заявляю, что под судом и следствием я никогда не находился и готов на дополнительную проверку. Также я хочу заявить, что из-за непродуманных действий сотрудников ВТБ-24 счет компании не работает — я не имею возможности проводить платежи, что приводит к финансовым издержкам. Прошу Вас мне помочь и разобраться, так управляющий отделением Литвинов З. И. сказал что помощь мне в данном вопросе вне его компетенции, что достаточно странно. Надеюсь на урегулирование данного вопроса, в противном случае буду вынужден решать данный вопрос в судебном порядке.С уважением, Ваш клиент

Наталья, я уже писал сегодня о проблеме по моей кредитной карте, с некорректным отображением данных на ней в бюро кредитных историй. Так вот, я считаю, что ВТБ 24 нарушает мои права. Ведь просроченная задолженность по платежам давно ликвидирована, следовательно, банк отображает информацию по моей карте, как не соответствующую действительности.Я Вас очень прошу помочь мне в решении данной проблемы, в противном случае я буду вынужден обратится с жалобой в ЦБ.

Здравствуйте Наталья скажите вот в случае неуплаты кредита на основании какого закона вы блокирует зарплатную карту и высчитываете 100%денежных средств без суда?

как мне получить банковскую выписку по моей карте Visa классик за последний месяц через интернет и сфотографировать ее с экрана монитора?

Здравствуйте. Я живу в Самаре, текущий счёт в банке ВТБ 24 открывала там же, в Самаре. Информацию о поступивших на текущий счёт денежных средствах, получала по телефону 8 800 100 2424. В данный момент, нахожусь в Казахстане и у меня возникла необходимость узнать поступления на счёт, подскажите, пожалуйста по какому номеру я могу это сделать.P.S. по вышеуказанному номеру я звонила из Казахстана, однако не связывают.

Добрый день! Меня интересует сотрудничество с ВТБ 24.

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, если я буду брать кредит в втб24 ,будут ли звонить моим родственникам и говорить о кредите??

Добрый день! У меня два вопроса первый у меня зарплатная карта ВТБ-24 как мне узнать не выходя из дома пришли ли деньги на счет?

Повторяю вопрос от 21.07 Прошу прочесть его и дать ответ! Вопрос по увеличенному кредитному лимиту в одностороннем порядке от банка!жду

Добрый день я клиент банка втб24,в октябре брала кредит на общую сумму 280000 тыс рублей, брала на малый бизнес, первые три месяца исправно платила, потом просрочки пошли, все прогорело, ложила раз в два месяца по 2—3 тысячи, сейчас хочу обратиться в банк с просьбой о реструктуризации, что посоветуеете в данном случае?пойдут ли мне на встречу, потому что нет возможности все выплатить

По зарплатному проектуНевозможно получить никакой технической поддержки от сотрудников банка.Сообщите контактные данные, по которым гарантированно будет дан ответ.По адресу lozhkinms@vtb24.ruи его контактному телефону никакого ответа. Пишем целый месяц.

Добрый день, планируется ли открытие доп.офиса в г. Белокуриха?

а есть кредитные карты с лимитом до 10000 рублей

Подскажите пожалуйста!Ваш адрес для отправки письма

Уже второй раз обращаюсь с одной проблемой.На мне числятся карты моего тезки из Тольяти.Обещают исправить. По второму обращению никто не связался.Предыдущие проблемы

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, где в Печоре Республика Коми могу я снять наличные и какие банки являются вашими партнерами. Спасибо заранее.

Отделение банка ВТБ24. Солидно. Оформляю золотую карту КэшБэк 5% на топливо. При моих пробегах обещает быть выгодно. Девочка задаёт вопрос — А где вы храните деньги. Хочется ответить — Вас это не касается, но золотая карта, обстановка и соответственно отвечаю в банке Связной — 10% годовых и куча остальных бонусов (не реклама — реальность). Она испытывает чувство, близкое к ужасу — видно последствие тренингов и молвит — но это же банк коммерческий, забывает про систему страхования вкладов и молвит — Вы рискуете и советует разместить у них на депозите под 6,5% годовых. Наш банк — ВТБ24 с ГОСУДАРСТВЕННЫМ участием.Милая моя девушка, мне не 15 и не 20 лет. Я в том возрасте и застал время, когда людей Государство обобрало так, как не один коммерческий банк не обирал. То есть если что то пойдёт не так, то с коммерсами можно потягаться, а вот с государством — бесполезно. Где вклады до 91 года. Ах да за них отдали 3 копейки. Про события 98 года вообще помолчу.Прошёл год и я сдал «золотую» карту ВТБ24 с 5% КэшБэка досрочно — достали своей бестолковостью и низким качеством обслуживания.П. С. Мы уже посмотрели и попробывали как работет HSBC, Сити, Райфайзен и многие другие КОММЕРЧЕСКИЕ банки и СОВОК имени ВТБ24 и СБЕРА откровенно достал.Нет я патриот конечно…

Здравствуйте Наталья! Решил приобрести новый автомобиль в автосалоне Мурманска. Первоначальный взнос 40%. В салоне предложили Ваш банк. Подал заявку, но пошли проблемы. Я военнослужащий и предоставить справку 2 НДФЛ проблема. Сейчас денежное довольствие приходит на карту и получение справок от ЕРЦ МО РФ не реальное дело. Запрос через Интернет, а дальше ждать можно сколько угодно. Выписка из банка по личному счету не годиться. Приходится брать кредит по двум документам. Консультант сказал, что при кредите до 3 лет разница всего 0,5%. Готов предоставить различные документы, если есть возможность получить кредит по минимальной ставке. Данные по денежному довольствию — только выписка из счёта зарплатной карты. Можно ли что-то решить? СПАСИБО!

Здравствуйте!Я ваш давний клиент. Брал автокредит, сейчас выплачиваю ипотеку. Плательщик я ответственный, все платежи погашаю вовремя. В июне месяце положил на карту необходимую сумму для погашения очередного платежа, который должны были списать в начале июля. Обычно я проверяю, списался ли платеж, но так как все всегда было в порядке, в этот раз не проверил. Каково же было мое удивление,когда через пару дней после последней даты платежа мне позвонили из банка и сказали, что у меня просрочка. На следующий день я пошел в отделение банка и выяснил, что, оказывается, срок действия моей карты закончился в июне 2014 года, о чем я не был поставлен в известность. И деньги почему- то не списались со счета, а остались висеть невостребованными. У меня образовалась задолженность, как мне кажется, не по моей вине, ведь деньги были внесены вовремя. Я сомневаюсь, что все ваши клиенты пристально всматриваются в срок окончания действия карты (тем более я прочитал на этом сайте, что автоматически выпускается новая). Меня беспокоит данная ситуация, так как я не хотел бы расставаться с вашим банком, а погасив текущий кредит, я планировал снова обратиться к вам за другим кредитом. А теперь что получается — что я недобросовестный заемщик? И что у меня уже подпорченная кредитная история?Поясните, пожалуйста, что я должен делать в данной ситуации?

Здравствуйте. Утерял договор по потребительскому кредиту. Возможности посетить отделение банка, к сожалению, нет. Возможно ли получить копию договора кредитования в электронном варианте на почту, вместе с выписками по счету по действующему и погашенному ранее кредиту? Заранее спасибо за ответ.

Оказывает ли Ваш банк услуги факторинга?

Здравствуйте, хочу перевести средства с QIWI на карту и уже не раз я так же на эту карту переводил средства. Сегодня мне пишут что на эту (мою) карту перевод запрещен. В чём причина?

Здравствуйте! Сначала позвонили, а затем пришло письмо о предварительно одобренном кредите. Звонки были несколько раз. Один оператор сказал, что кредит можно получить СРАЗУ, по паспорту, второй звонок был от другого оператора и с немного другой информацией: «После Вашего согласия на предодобренный кредит, банк будет рассматривать вопрос выдачи Вам кредита в течение 15 дней, и затем сообщит свое решение». Подскажите, кому из операторов верить?

Здравствуйте! Мною в банке ВТБ 24 были взяты два кредита, страхование было навязано менеджером, хочу отказаться от страховки, но заявление у меня менеджер просто не принимает. Хотя по «горячей линии» ВТБ 24 говорят, что местный менеджер обязана принять заявление об отказе от «добровольного» страхования. Что же это за отношение к клиентам?! Страховка мне абсолютно не нужна! Помогите разобраться в ситуации!

Здравствуйте!Сегодня (23.07.2014) по адресу Дмитровское шоссе д. 2 стр.1 банкомат не вернул мне карту. Я позвонил в службу поддержки — карту заблокировали, но при этом сказали следующее: что карту я смогу получить только после следующей инкассации банкомата и исключительно в центральном офисе. Также сказали, что даже при наличии паспорта деньги со своего счета получить я не смогу. Отсюда вопрос — почему я не по своей вине (а по вине банка или банкомата) должен оставаться неопределенное время без денежных средств?

Добрый день!Я два раза обращался в Ваш банк за предоставлением кредита. Первый раз брал 280 тыс. руб. (его я уже погасил), второй раз брал 100 тыс. руб. (сейчас остаток составляет около 37 тыс. рублей). До настоящего момента я был полностью доволен сервисом компании. Я думаю и банк был полностью доволен мной. Т. к. никаких просрочек я по платежам я не соверщал за все это время. По моему один раз была просрочка в 4 дня. Возможно были еще но максимум на 1—2 дня.Теперь ближе к сложившейся ситуации. В силу жизненных обстоятельств вновь возникла потребность в кредите наличными. 11 июля 2014 я обратился в офис банка, расположенного по адресу 400117, г. Волгоград, ул. 8-ой Воздушной армии, д. 58. Я объяснил сотруднику, что у меня еще имеется задолженность по прошлому кредиту, и спросил у него совета, как лучше сделать. На что был получен ответ отправить заявку на большую сумму и в случае одобрения закрыть не погашенную часть прошлого кредита. Так и сделали. Я предоставил необходимые документы, заполнил заявку на кредит. В этот же день мне пришла смс с одобрением кредита и приглашением в банк для оформления. В банк я смог придти только 15 июля 2014. Здесь необходимо сделать небольшое отступление. Ден. средства мне необходимы для покупки б/у автомобиля, большую часть стоимости которого я оплачиваю из собственных средств. Я сравнил кредит наличными с условиями по авто кредиту и пришел к выводу, что кредит наличными более приемлем для меня в сложившейся ситуации. После получения смс от банка с положительным решением я встретился с продавцом авто и предоставил ему залог, для того чтобы он не продал автомобиль кому-то еще. Итак. 15 июля 2014 я пришел в офис банка, по адресу указанному выше и получил примерно следующий ответ «Ваш кредит еще не согласовал Волгоград, ждите мы с Вами свяжемся». Я подождал до пятницы 18 июля. Со мной никто не связался. Хотя звоня на горячую линию практически каждый день (8-800-100-24-24), я получал следующий ответ «приходите в офис и оформляйте кредит, Вам все одобрено». 18 июля я решил пройти в офис. Сотрудника, кто оформлял мою заявку не было. Со мной некорректно пообщалась другая сотрудница банка, после чего я попросил книгу жалоб. Вместо книги жалоб ко мне подошла (я так думаю) начальница смены или администратор. Я ей рассказал о сложившейся ситуации. Она ответила, что к сожалению конкретно сейчас они не могут сделать мне выдачу кредита. И что в понедельник 21 июля все технические проблемы будут решены. Я не стал оставлять жалобу. Наступил понедельник. Первый раз за все время мне позвонил менеджер который мной занимается. Ура! Но сказал давайте отложим до вторника. А это уже 22 июля. В итоге во вторник я сам смог дозвониться до сотрудника только в 16—30, хотя начинал звонить с 12—00. В конце концов он мне сказал, что мне отказано в выдаче, но возможное еще выдадут ((!!!!!!!!!!!!! для меня не понятно как такое возможно!!!!!!). Сегодня я решил позвонить на горячую линию. Там я снова получил ответ- идите получайте, у Вас все хорошо. После чего я по горячей линии оформил жалобу — обращение с описанием данной ситуации. О затягивании сроков и о некорректном поведении сотрудницы банка. И вот сейчас мне на телефон снова пришла СМС — Вам одобрено идите получайте. Хотелось бы отметить, что на официальном сайте я не нашел такого раздела, куда я могу обратиться со своей проблемой. Поэтому пишу здесь. Вроде написано, что читают сотрудники банка. Хотелось бы данным сотрудникам рассказать о моей «нестандартно» ситуации. Уже больше 12 дней я нахожусь в подвешенном состоянии ни да ни нет. Отмечу еще раз, что до этого я был полностью доволен сервисом Вашего банка. И планировал в ближайшее время делать заявку на ипотеку.Что бы Вы мне посоветовали делать, через Вас можно ли отправить какие либо жалобы на ответственных сотрудников? Время-то идет.

Здравствуйте Наталья!Большое спасибо сотрудникам Вашего банка за РЕАЛЬНУЮ помощь в оформлении кредита через Росвоенипотеку (в ответ на мой вопрос от 1 июля 2014 г.)!!!! Спасибо также сотрудникам филиала в Красноярске — Банк ВТБ 24, ЗАО ул. Карла Маркса, 148а за терпение!

Здравствуйте! ВТБ24 19.06.14 присоединился к Платежной системе «Объединенная расчетная система» (далее — ОРС). Тем не менее, когда в июле т. г. дважды снимал денежные средства по карте ВТБ24 с банкомата другого банка-участника ОРС, с меня ВТБ24 оба раза снял комиссии в размере 300 руб. Позвонил в Центр клиентского обслуживания ВТБ24, но там мне подтвердили правомерность снятия данных комиссий. Несколько раз сказал специалисту Центра про участие ВТБ24 в ОРС, но она оставила данные замечания без комментариев, т. к., судя по всему, ничего не знает об ОРС. Попросил её уточнить вопрос у других специалистов, она взяла время, но в итоге продолжала настаивать на прежнем. В конце разговора порекомендовала обратиться с данным вопросом в ОРС. Разъясните, пожалуйста, кто прав в данной ситуации.

Уважаемая Наталья!К открытому вкладу мне оформили бесплатную дебетовую карту Visa Gold на 2 года (до 01/16). В июне я закрыла вклад досрочно. Подскажите, остается ли обслуживание по выданной карте бесплатным до окончания ее срока (до 01/16)?С уважением,Ольга

скажите пожалуйста,как мне узнать сколько денег пришло на карту в этом месяце?

Здравствуйте.22.07.2014 г. осуществил покупку авиабилета стоимостью 282.68 евро со своей дебетовой карты MasterCard. Стоимость билета была в евро.После оплаты доступный остаток на счете показал, что банк сделал резерв рублей РФ по этой покупке (т.к. счет в рублях) на сумму 13455.77 руб. Курс евро по этой операции получился 47.6 Я понимал, что будет списание рублей с моей карты по курсу банка на дату проведения операции и что возможны корректировки, т. к. курс евро ежедневно меняется. На следующий день после этой покупки, 23.07.2014 г. происходит операция по списанию рублей с карты. И каково же было мое удивление, что банк уменьшил баланс моей карты на сумму 13735.42 руб, что соответствует курсу 48.59 руб за 1 евро. При этом курс евро согласно ЦБ и торгов на бирже 23.07.2014 г. снизился более, чем на 1%. по сравнению с 22.07.2014 г. Я посмотрел на сайте ВТБ24 курс евро для безналичных расчетов. Он был указан на 23.07.2014 из расчета 47.4 руб за 1 евро или меньше на 1.19 руб, чем применил банк.При обращении по телефону в службу поддержки ВТБ24 оператор объяснил, что курс для безналичных расчетов, указанный на сайте только для расчетов по системе Телебанк. На свой вопрос, моя транзакция по оплате авиабилета разве не является безналичной, ответа я не получил.Мой вопрос заключаются в следующем. Где я могу узнать фактический курс банка ВТБ24 на момент списания денежных средств со счета в рублях при оплате покупок в валюте отличной от рублей РФ? На сайте банка ежедневно указывается курс для безналичных расчетов. Тогда как называется операция в моем конкретном случае, если не безналичная? В договоре указано, что списание происходит по курсу банка. Я хочу понимать, каким образом формируется курс банка, чтобы знать, сколько же в рублях стоит тот или иной товар или услуга, оплачиваемая мною до осуществления платежа.

Добрый,день!Обратилась в Ваш банк в Санкт-Петербурге (отделение м. Гражданский проспект), с просьбой о выдачи потребительского кредита на покупку участка(не хватает немного сбережений).Ответа жду 2 недели и 2 дня.Периодически звоню оператору,но заявка до сих пор на рассмотрении.Почему мне не сообщают о решении,если специалист кредитного отдела мне четко заявляла,что рассматривают заявку 3—5 рабочих дней.

Здравствуйте! Не проходит перевод денег с qiwi-кошелька на карту ВТБ24 (VIZA Классик) уже в течение нескольких часов, хотя с qiwi деньги списаны, а на карточке не появились. На карты других банков подобные переводы проходят в считанные минуты. Сколько нужно ждать в вашем банке?

Здравствуйте!Client Deposit Special Upper Limit Special — это операция по снятию процентов за использования кредитной карты?Почему такая операция происходит дважды?Спасибо

Здравствуйте! На работе нам выдали зарплатные карты ВТБ24. В терминале, для того чтобы снять наличные, ввожу пин код, банкомат отвечает что пин некорректный. Что делать? Банка ВТБ24 в нашем городе нет.

Здраствуйте Наталья!Мне нужно узнать заблокированную сумму моей карты!

Добрый день!Есть ипотечный кредит в ВТБ24. Сейчас пришло время оформления собственности, в связи с этим появились некоторые вопросы:1. Почему закладную оформляет нотариус, а не Банк и почему я должен платить за работу нотариуса?2. Для подачи в Рег. палату требуется копия доверенности подписанта кредитного договора от Банка. Почему Банк не выдает эту копию сразу при подписании договора? Если заказывать эту копию сейчас, то процедура занимает от 10 до 15 дней. С чем связан такой длительный срок предоставления копии?Спасибо за ответы!

Добрый день! Договор с нашим банком действует с 2003 года. 26.06.2014 г. я, являясь генеральным директором организации, электронно, по системе «Банк-Клиент» произвела оплату по договору в размере 995000 руб. ООО «Прунелла» на счет в Краснодарский филиал ОАО «Банк Москвы» г. Краснодар. 27.06.2014 года, около 10 часов дня, по выписке нашего банка мы увидели, что указанная сумма была перечислена совершенно на другой счет, неизвестной нам организации ООО «Меркурий» в Уральский банк ОАО «Сбербанк России» г. Екатеринбург, с тем же назначением платежа. Мы незамедлительно связались с обслуживающим нас ДО «КЦ «Зубовский бульвар». Только через несколько часов нам позвонили из службы безопасности. Приехав в отделение мы написали Обращение о выяснении причин происшествия. По настоятельной просьбе сотрудников банка мы не стали подавать заявление о преступлении в правоохранительные органы, надеясь, что банк сам решит проблему. К сожалению по истечении двухнедельного срока с даты обращения, и до настоящего времени никакой информации от банка по данному факту нам не поступило. Неоднократные приезды и общение с директором ДО КЦ «Зубовский бульвар» Вахрушевой И. Ю. никаких положительных результатов не принесли. По ее словам это не сфера ведения ДО.До настоящего времени, учитывая наше с банком длительное сотрудничество, мы надеемся на разрешение данной проблемы без обращения в сторонние инстанции. Просим Вас принять все возможные меры для урегулирования инцидента. Спасибо!

Я 3 раза ввёл не правильно пин код первый раз карту получил карту не открыл конверт думал свой пароль нужно и теперь куда идти пороль и канверт всё у меня и карта именная

Наталья, добрый вечер!Я подыскиваю Банк для открытия р/с. ООО. Операции будут проходить по валютному контролю. Расчеты с Белорусскими организациями. Меня интересует ДБО. Но здесь хотелось бы, чтобы можно было отправлять по клиент-банку (ну или может иначе ДБО называется) всех необходимых документов по валютному контролю в обслуживающее мой счет подразделение для оформления паспортов сделок, а также возможность просматривать остатки по счету, но, чтобы возможность дистанционной отправки платежей была полностью исключена. Возможно такое?Спасибо!

Здравствуйте Наталья!На банковскую карту ВТБ 24 получаю зарплату,карта была потеряна,7 июня было написано заявление о блокировки карты по утере, новую карту оформляли 2 недели,(при сроке 5 дней) 10 июня на счет утерянной карты пришла заработная плата за май месяц (заявление уже было подано). При получении новой карты зарплаты на ней не было, при обращении в филиал банка Жуковка ВТБ-24, 23 июня мне ответили что произошел технический сбой просили подождать пока будут разбираться,3 июля написала претензию, сказали что в течении 10 дней разбируться, через 10 дней позвонила сказали что нужно ждать 15 дней по истечении срока пришла смс «претензия потребовала дополнительной проверки и находится на рассмотрении.» На все звонки по номеру 88001002424 отвечают ждите, 2 месяца идет разбирательство. -Какие сроки в рассмотрении претензий? -Куда и к кому можно обратиться, за разъяснениями? -К кому можно обратиться с жалобой? Или подавать в суд?-Что вообще делать?

Наталья, очень хочется, чтобы сотрудники банка разобрались уже наконец-то с моей проблемой. В вашем банке имею несколько счетов и зарплатную карту. Уже более 10 лет не меняются ни счета, ни организации, которые переводят на них деньги, ни мои данные (паспорт, прописка). Но в другом городе живет девушка моя полная тезка, к тому же совпала полностью дата рождения. И вот уже несколько раз в базе вашего банка к моим счетам привязывают паспортные данные этой девушки. Каждый раз сотрудники по пол часа все выясняют, разбираются, пишут письма и все исправляют. А на следующий раз все по новой. И где гарантия, что девушка не снимет мои деньги, с моих счетов, по своему паспорту? Как-то уже решите эту проблему! Надоело тратить время и нервы!

Здравствуйте. Сын находится в армии в Московской области. Я в Татарстане. Хочу пополнить его кару. А он ее еще не активировал. Как я могу сама активировать его карту? Заранее спасибо.

Добрый день!уже третий раз пытаюсь добиться ответа по моему вопросу от 21 и 22.07 по поводу увеличения лимита!неужели это такая проблема что почти неделю нет ответа?

14.07.2014 года в административном здании Минераловодского отделения дороги по адресу г. Минеральные Воды ул. 22 партсъезда д. 2 я хотела воспользоваться системой пополнения счета на телефон, вставив банковскую карту в банкомат, он перестал работать- отключился от сети и банковская карточка осталась в банкомате. Я сразу же заблокировала её, представители банка сказали, что не переживайте мне вернут мою карточку. Вот уже пятый раз я обращаюсь в филиал банка по адресу г. Минеральные Воды ул. 22 партсъезда д. 27 где мне говорят, что еще не было инкассации и поэтому когда моя карточка будет они не знают. Я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком и мне на карточку перечислили денежное пособие, приходиться переводить его на карточку мужа, а за эту операцию снимают 1% от суммы перевода (это как- по вине банка я не могу снять со своей карточки деньги и еще плачу процент с перевода денежных средств). Помоги в решении данного вопроса.