Мой супруг находится в стадии реализации имущества.Фин управляющий 3 раза,начиная с 20.06.2023 подавала требование на разблокировку счетов и снятия денежных средств.на данный момент не получена зп за 2 месяца 

Сын участник СВО лежит в госпитале с ампутированными ногами. Его зарплатная карта была утеряна во время боевых действий. На 15.07.2023 года у меня была возможность пересылать ему его деньги на какие- нибудь карты других раненных солдат. Карта сына привязана к моему телефону и поэтому у меня была возможность пользоваться личным кабинетом. 15.07.2023 года я решил открыть карту в вашем банке ,чтобы отвезти её сыну, т.к он не в состоянии сам перезаказать новую карту( у него на руках в данный момент нет ,никаких подтверждающих документов, кроме жетоны военнослужащего). В банке мне оформили карту как потом оказалось фамилию указали неправильно. После того как я вышел с его личного кабинета и зашёл в свой, в кабинет сына я зайти теперь не могу, чтобы перевести ему деньги. Что мне теперь делать , т.к .его карту я временно заблокировал в личном кабинете и заходил до блокировки по номеру карты. Его карта прикреплена к моему номеру телефона , заявление с логином при получении карты ему не давала. Был выдан только конверт с картой и пин- кодом . 

Здравствуйте. Мне нужна информация по закрытому счету 4**********5 открыт 08.05.2013 закрыт 11.05.2023. Нужна справка о движении денежных средств с 01.05.2022 по дату закрытия включительно.  я был в отделении банка по адресу г. Москва, Ореховый б-р, д. 13 Сотрудник Я-ва Кристина Б., окно 6, в 16.05 по МСК, 04.07.23 приняла заявку но ответа не последовало Сотрудник Н-я Екатерина В. окно 3, 16.09 по МСК 12.07.23 г снова приянла заявку но ответа по прежнему нет. Прошу наконец выдать мне справки по счету. Очень нужны    

Уважаемые представители Банка ВТБ!   Я, Ц-в Владимир И.,обращаюсь к вам с жалобой относительно недавнего инцидента, связанного с мошенническими действиями, совершенными с именем вашего Банка. Я хотел бы описать ситуацию, которая произошла, и выразить свое недовольство и тревогу по этому поводу. Под воздействием третьих лиц, я 11.07.2023 стал жертвой обманщиков, которая принесла мне потерю моих финансов. Мне позвонили, якобы из банка и пригласили в ДО «Новокуркино» г. Химки, пр-т Мельникова, д. 2Б. Для получения кредита. До данного дня я не был клиентом банка, кредитами не пользовался и кредитной истории у меня не было. Сотрудник О-н Сиран выдала мне кредит, и навязала мне продукты, которые мне были не нужны. Сотрудник банка без моей просьбы навязала мне дополнительные услуги, такие как Страховки: Ваша низкая ставка, Защити жилье, Спроси доктора, от Мошенников, инвестиционный счет, брокерский счет, накопительный счет Сейф со ставкой 10% на три месяц с нулевым остатком (на какие средства будут начисляться эти 10% ), без моего согласия перевела пенсию в ВТБ, сделала подарок от банка две сим карты ВТБ-мобайл для меня и моей жене, не сказав что они стоят по 450 руб., кредитную карту на 50 000. Я считаю, что такое поведение сотрудника неприемлемым и нарушением принципов честной и ответственной банковской практики. Клиента ожидают, чтобы банк действовал в интересах клиентов, а не в интересах продажи своих и чужих продуктов. Для отключения страховки «Моя низкая ставка» на сумму 37399 р. Сотрудник не хотела принимать заявление, а приняв должным образом не проверила, пришлось два раза переписывать и снова неправильно – возврат. Пришлось ехать на другой день.  Обращение в банк принимать не стала, направила по тел. 1000. По данному телефону только заблокировали карты и онлайн. Зачем? Как теперь пополнять карты и кредит, снимать пенсию? К сожалению, я не распознал обманные действия.  Если бы сотрудник задала мне больше уточняющих вопросов, то возможно было бы избежать такого трагического для меня события. Спросила бы брали ли я ранее кредит, звонили ли мне, просили перевести средства на спец. счет. Ведь я пришел в Банк под воздействием третьих лиц, якобы на меня взяли кредит. При этом они прислали мне письмо на бланке банка. По этой причине, я прошу вас принять меры для исправления данной ситуации. Я требую, чтобы навязанные мне услуги были удалены и средства возвращены. И почему страховки подключаются моментально в банке, а чтобы отключить надо ехать в страховую компанию СОГАЗ. Также прошу провести внутреннее расследование и предпринять соответствующие меры по отношению к сотрудникам, совершавших навязывание не нужных клиентам банковских продуктов.  

10 июня и 14 июня 2023 года были оформлены возвраты билетов в количестве ЧЕТЫРЕ билета, купленных на официальном сайте РЖД, оплаченные через СБП Сбербанк. На данный момент прошло 30 дней с момента возврата. Деньги пришли только за ДВА билета. Получен официальный ответ от Сбербанка, подтверждающий поступление двух возвратов вместо четырех. Между РЖД и Сбербанком действет посредник - банк ВТБ. Так как я не являюсь клиентом данного банка, сотрудники не собираются разыскивать мои деньги (8661 рубль). И Сбербанк, чьим клиентом я являюсь, тоже ничего не предпринимает, хотя имеются номера АРН, по которым можно отследить, где на данный момент находятся деньги. Когда же наконец вы вернете мои деньги??? Номера АРН: 7****6 7****4 7****3 7****7  

 Мне стало доподлинно известно,что моя дочь В-ва Людмила С.,проживающая в настоящее в г.Прохладный КБР ,намерена в ближайщее время оформить кредит в вашем Банке. В силу свего заболевания,а именно Биполярного аффективного расстройства,в период обострения не отдаёт отчёт в своих действиях и неоднократно оформляла на своё имя кредиты,абсолютно не нужаясь в них. Поскольку мы проживали совместно,то я как потерпевшая сторона ,в судебном порядке неоднократно аннулировала договоры кредитования.Это занимает много времени и сил,потому прошу Банк отказать В-вой Л.С. в кредитовании по причине её заболевания,тем самым минуя судебные тяжбы . Справку из ПНД прилагаю .    

Срочно нужна выписка 

Добрый день, я клиентка Вашего Банка, К-ва Юлиана А., оформляла обращение CR-10958630, CR-10977167, хочу выразить Вам и сотрудникам отделения, находящемуся по адресу; г. Владикавказ ул. Коцоева 13, благодарность, с успешеым разрешением моего такого трудоемкого вопроса. Спасибо Вам большое и всего самого наилучшего!

Скажите пожалуйста как так получается, что сначала втб отказался отдавать деньги детям, находящиеся на счету их умершей матери. Наплевав на свидетельство о праве на наследство, вы отказались отдать эти деньги отправив сирот в суд. Сказав, что ничего делать не будете. Теперь, когда решение суда № 2***23, вступило в законную силу, вы выполнять отказываетесь. Ни пишите, не отвечаете на входящие звонки!!! Как связаться с вашими юристами, руководителями служб и прочими начальниками? Почему вы их прячите? Вот вы например можете ответить почему выполнение решения суда для вас необязательно? Что за номер 1000, сидит какая-то девочка и грудью защищает свое начальство, которое вытваряет такое, ничего сказать не может, ни с кем связать не может, для чего она там? 

Пыталась сделать выписку по счету в онлайн банке, вылезла ошибка. Обратилась в чат поддержк, создали заявку. Спросила как могу получить справку и уточнила что прийти в отделение не могу, а справка нужна. На что мне написали что только в отде могу ее получить! Просто жесть! Во всех банках делают справки онлайн и высылают в личный кабине, но почему то только в ВТБ проблема с этим. Я уже молчу что мне так и не закрыли счет, тк просто потеряли мое заявление написанное еще в апреле!

Здравствуйтепрошу проверить правомерность взимания комиссии при пополнении карты физическиого лица с приложения стороннего банка с карты физического лица банка ВТБ.Дело в том, что я регулярно пользовалась такой услугой из приложения банка Тиньков - пополняла свою карту Тиньков со своей карты ВТБ.Вчера обнаружила, что сумма пополнения карты Тиньков отличается от суммы списания с карты ВТБ.Начала разбираться в причине и выяснила, что банк ВТБ ввел комиссию за такие поплнения в размере 1,25% с мая 2023г.За этот период с воспользовалась данной услугой 6 раз и первые 5 раз комиссия была списана с моей карты через 2-3 дня, то есть в момент самого пополнения я не могла знать о взимании комиссии и оценить сумму. вчера же (17.07.23) сумма комиссии была списана вместе с суммой пополнения и поэтому я заметила разницу.Суммарно с моей карты без моего ведома были списана комиссия в размере 1515р за период май-июль 2023.Когда я обратилась в банк ВТБ (в чат поддержки, а следом по телефону горячей линии 1000) мне ответили, что уведомление о вводе такой комиссии было размещено в личном кабинете и в тарифах банка (обязана ли я каждый день выискивать изменения в них?).Сегодня я проверила все уведомления и никаких сообщений о вводе комиссии не обнаружила. Весь личный кабинет пестрит предложениями о кредитах, вкладах, дополнительных платных услугах, однако сообщения о вводе комисии нигде не нашла.Прошу проверить правомерность списания комиссии с моей карты.

Здравствуйте, подскажите с каких пор по горячей линии нельзя сменить номер телефона привязанный к карте? 

Здравствуйте ! Моё обращение CR-11115647.Было написано 03.07.23.Сейчас уже 18.07.23.От банка нет ответа по моему вопросу.

Добрый день! Отправляла вопрос 11.07.23г,ответа так и не получила.Вопрос не решен. 27.12.2016г в Банке ВТБ (ПАО) был заключен кредитный договор N 7******6. Необходимо получить справку о выплаченных процентах по ипотечному кредиту для оформления налогового вычета. В личном кабинете справка выгружается с некорректными данными (с декабря 2016 по июнь 2019г вместо сумм ноли). 27.06.23г обратилась в офис ВТБ по адресу: проспект Мира,180, с целью заказать необходимую справку, сотрудник Илья зарегистрировал обращение CR-11092327, 28.06.23г. поступило сообщение с ответом Банка, что для того чтобы заказать справку, необходимо обратиться в офис, что я, собственно, сделала 27.06.23. 28.06.23.вынуждена была повторно обратиться в офис, по тому же адресу, со слов сотрудника Ильи было зарегистрировано обращение/заказ справки, с моего счета списалась комиссия Текст обращения Контактная информация за данную услугу. 3.07.23г. я позвонила сотруднику, т.к. справка мне не была предоставлена, выяснилось, что по обращению поступил отказ, но меня никто не уведомил об этом и судя по всему и не планировалось это. Илья в третий раз зарегистрировал обращение СR 11112784, со счета еще раз списалась комиссия, за не предоставленную справку. 5.07.23г. мне поступило сообщение, что по обращению СR 11112784 принято положительное решение, выплата зачислена на счет, а справка так и не предоставлена. Я обратилась к Илье, так как мой вопрос не был решен, со счета опять списалась комиссия, 10.07.23.когда я позвонила, выяснилось, что поступил отказ по обращению, а мне опять никто не сообщил об этом и комиссия не возвращена. В итоге, Илья сообщил, что в офисе по адресу: проспект Мира,180, нет технической возможности предоставить мне справку, т.к. у них нет доступа, рекомендовал мне звонить на горячую линию и уточнять, в каком офисе в Москве есть доступ к информации Банка Москвы. Звонила на горячую линию,получила ответ,что в любом офисе Москвы могу получить необходимую справку. 13.07. В офисе на проспекте Мира,180 заказала справку,комиссия списана,справки нет,опять отказ.  

А при чём здесь мои личные данные для банка ВТБ если вопрос касается оформления полиса в страховой компании? Речь же не идёт про ипотеку. Я пока что не являюсь клиентом ВТБ банка. И моё желание им становится всё меньше, учитывая что я даже не могу получить ответ на простой вопрос

пришло смс с одобрением на заявку которую я не оставляла

С моей карты были произведены несанкционированные списания с 04.09.2022 по 04.11.2022 

Здравствуйте!мы с мужем взяли дальневосточную ипотеку в 2021году с первоначальный взносом материнский капитал!я иду как поручитель(.доли сразу не выделили т.к риелтор и ипотечный специалист уверял что доли можно выделить в любое время!!!!сейчас мы хотим выделить доли,ездили в банк специалист даже заявление не стала отправлять.позвонили на горячую линию,сказали что откажут в выделение долей!!!!зачем так водить в заблуждение людей!!!!!!!

Добрый день, так как мое Обращение в Банк ВТБ с описанием проблемы, которую не могут решить ни сотрудники отделения Банка, ни Куратор организации по зарплатной программе, ни служба технической поддержки, превышает количество допустимых символов на 1914, то прикрепляю описание Проблемы картинкой... Картинка не прикрепляется. Привожу ссылку на файл Обращения.

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста куда обратиться: военнослужащий из зоны СВО находится сейчас в военном госпитале на лечении.В настоящий момент у него заблокирована возможность онлайн перевода денежных средств.В службе поддержки ВТБ требуют личной явки в отделение, что в его положении, мягко говоря, затруднительно.Что примечательно, сотрудники ПСБ выезжают непосредственно в госпиталь.Большая просьба подсказать как возможно решить данную проблему: к кому обратиться.Спасибо большое!

Здравствуйте! Хотел бы узнать одобрили ли мне кредит?

Доброго дня! К сожалению, уже 19 июля, а результата по моему обращению, относительно сбоя работы банкомата и зачисления денежных средств так и не решен. 20000 до сих пор "висят" в неизвестности. Создается впечатление, что ВТБ, который должен предоставить ответ банку Тинькофф, не спешит это сделать. Чек об ошибке у меня есть, на этом пока все. Почему банк до сих пор не может решить этот вопрос? Решится ли этот вопрос вообще или пользоваться банкоматами большой риск потерять денежные средства? Расцениваю затянувшуюся ситуацию, как нежелание помочь клиенту.

Доброе утро!подскажите пожалуйста каким образом закрыть счёт сына который привязан к социальной карте?вот уже как пять дней не могу добиться внятного ответа от сотрудников банка ВТБ.В отделении мне сказали что счёт не видят и поэтому закрыть его не могут,сказали обращаться на горячую линию,на горячей линии тоже сказали что счёт не видят обращайтесь в отделение.Но приняли заявку на закрытие,после я получил сообщение что для полного отображения счёта им необходима выписка из ФНС...хотя я предоставил все реквизиты!!!и дали мне два дня,хотя справка готовится до 30 дней и не факт что мне её сделают т.к сыну 10 лет и счёт открывал не я,а открыли его без моего ведома при изготовлении социальной карты.

Добрый день! У меня старый счет ушел в минус ни кто не может объяснить по чему. Можете вы мне это объяснить как это возможно? №4***********2

Обращался в отделение ВТБ в Санкт-Петербурге (просп. Большевиков, 21). Мне нужна была информация по счету о всех платежах от конкретного лица. Сотрудник сказала, что получить такую информацию в их банке, в отличие от Сбербанка, невозможно. Был удивлен, что в 2023 году у банка ВТБ нет технической возможности фильтровать платежные операции. Зная, что сотрудники банка не всегда компетентны, направил тот же запрос в банк почтой. От других банков обычно приходят смс или похожие уведомления о принятии и регистрации обращения. От банка ВТБ - ничего. Вот уже более 2 недель жду ответ на свое обращение и даже не знаю рассматривают ли его. К счастью, клиентом этого банка я не являюсь.  

Добрый день . Подскажите пожалуйста к кому обращаться, в втб банк одобрили заявку на ипотеку 23 апреля. заявка была одобрена, сумма 6млн руб. Семейная ипотека для строительства дома по суб подряду. нашли подрядчиков , нашли участок, собрали все необходимые документы для банка, договора , запросы, все документы. Загрузили в банк 1 Июля. И с тех пор нет никакой обратной связи от банка. на сделку не вызывают , на связь не выходят. Звоню на горячую линию втб говорят перезвонит мой менеджер, но никто не перезванивает. Вот уже три недели мы не знаем что это вообще означает? продавцы участка уже нашли других покупателей за это время, и грозятся отказать нам в сделке, потому что очень долго нет никакого ответа от банка:.. подскажите , что нам делать? 

По какой причине банк втб отказывается подходить на мой счёт железные деньги, десятирублевые монеты? 

Ольга, добрый день. В сообщение выше Вы сообщаете, что банковские счета в ПАО ВТБ банк 07.07.2023 года будут закрыты. По факту закрытия карт сведения будут переданы Банком в ФНС.  В соотвествии с п.1.1 статьи 86 НК РФ Банк обязан сообщить в налоговый орган информацию об открытии или о закрытии счета, вклада (депозита), об изменении реквизитов счета, вклада (депозита) организации, индивидуального предпринимателя, физического лица, не являющегося индивидуальным предпринимателем. Информация сообщается в электронной форме в течение трех дней со дня соответствующего события, если иное не предусмотрено настоящей статьей. Согласно, запрошенным в ФНС РФ, сведениям об открытых банковских счетах (вкладах, электронных средствах платежа (ЭСП))физического лица, не являющегося индивидуальным предпринимателемпо состоянию на 18.07.2023 банковский счет ПАО ВТБ банк № 4*********6 от 01.12.2021г. является действующим. В соотвествии с п.2 статьи 132 НК РФ несообщение в установленный срок банком налоговому органу сведений об открытии или о закрытии счета, вклада (депозита), об изменении реквизитов счета, вклада (депозита) организации, индивидуального предпринимателя, физического лица, не являющегося индивидуальным предпринимателем, влечет взыскание штрафа в размере 40 тысяч рублей. Прошу Вас разъяснить по какой причине ПАО ВТБ банк не направил в налоговый орган информацию о закрытии счета № 4*********6 от 01.12.2021г. в установленный законом срок. С уважением, Андрей В.  

Добрый день. Сегодня обратилась в ВТБ банк по адресу Носовиихинское шоссе г.Реутов за выпиской по закрытомы счету 4**********1 и 4***********9 за период с 01.06.2022 по 31.05.2023, М-ва Ольга С. Сотруднник банка отказал в данно выписки по причине того что не видят счета в базе. Из за данной выписки не могу оформить детские пособия. 

Здравствуйте,при открытии мастер-счёта мне, без моего согласия, активировали интернет банк, который оказался привязанным к этому счёту. Мне интернет -банк совершенно не нужен и мои попытки его полностью ОТКЛЮЧИТЬ, а не блокировать не увенчались успехом. Почему в вашем банке не дают право выбора необходимых услуг и что делать в подобной ситуации? 

Здравствуйте, можно ли в вашем банке рефинансировать кредитные карты? 

Здравствуйте, я уже задавала этот вопрос, и меня, для проведения проверки, попросили уточнить ФИО и дату рождения взыскателя, что я и сделала, но ответа так и не получила. Хотелось бы понять, будут ли произведены все выплаты согласно исполнительным листам, или нужно обращаться к судебным приставам. 08.06.2003 года мы сдали несколько исполнительных листов, в том числе и на моих трех несовершеннолетних детей (0***4, 0***2, 0***3, 0***0), но до сих пор не перечислена сумма за «неустойку в размере 1% от размера расходов на устранение строительных недостатков по день фактического исполнения обязательств». В решении суда это прописано, суд был в декабре 2021, и с момента принятия решения до моратория она должна была начисляться. ФИО и дату рождения написала в конфиденциальной информации.    

Здравствуйте, обращалась в поддержку банка 18 июля по поводу некорректной подачи информации специалистов и выдачу кредита без объяснения полных условий. Подключили кучу страховок, автоматически списали деньги и не озвучили полную сумму кредита. В бумажном виде ничего не получено. Оператор call-центра заверила, что обратная связь поступит в течение следующего дня, а запрос направлен напрямую в банк г.Тюмень,ул советская 54.Никакой обратной связи не поступило, проценты по кредиту идут. Требую решения ситуации, выплаты неустойки и компенсации за моральный ущерб.Не получила полную консультацию, но во время обслуживания ко мне за стол посадили ещё одного клиента женщину и стали одновременно обслуживать в окне.Непрофессиональное обслуживание и обман клиентов в целях выполнения планов! Требую полного разбора ситуации.

Здравствуйте. Могу ли я выводить денежные поступления из Узбекистана на карту ВТБ через мобильное приложение "Золотая Корона"? Спасибо 

Здравствуйте. У меня имелся старый просроченный кредит карта Банка Москвы в валюте с кредитным лимитом 830 евро. 16.05.23 я пришла в отделение банка в Москве ул. Долгоруковская, 40 и сказала, что хочу погасить кредит полностью. Мне выставили счет в 120830 руб., на тот момент это было 1300 с чем-то евро. Через неделю я обратилась в отделение с вопросом, погашен ли кредит, и можно ли закрыть счет. Мне сказали, что кредит погашен, счет можно будет закрыть только в июне. В июне я обратилась в другое отделение, мне распечатали выписку, что я должна еще 700 евро и сказали обратиться в то отделение, где я оплачивала кредит, чтобы они разобрались, по какому курсу они считали. 14.06.23 в отделении на Долгоруковской мне сказали, что это техническая ошибка, у меня наоборот плюс 67 центов. Девушка написала обращение куда-то и сказала, что она увольняется, но другие сотрудники будут в курсе, она всем напишет на почту. После чего я еще 3 раза приезжала в это отделение, где никто никак не мог разобраться. Мне сказали, что по новым правилам я должна была сначала купить евро, а потом оплачивать, из-за этого ошибки. Кассир был не в курсе, в какой валюте карта, а сотрудник банка мне ничего по этому поводу не сказал. В последний раз мне сказали, что я должна 251 евро (точную сумму не помню), дали телефон сотрудника Г-ва Вячеслава О., он сказал то же самое. После этого мне звонили из банка и сказали, что действительно у меня висит долг и рассчитаны ежемесячные платежи. В новой программе эти карты не отображаются, в личном кабинете я ничего не вижу. Как я могу верить на словах? Ведь даже если я оплачу эту сумму, где гарантия, что завтра мне не скажут, что я вообще ничего не платила и должна еще раз заплатить. 16.05.23 у меня на руках были деньги, я готова была погасить кредит полностью, а теперь курс евро вырос, и деньги потрачены на другие нужды. Почему мне 2 месяца морочат голову и никак не могут разобраться, почему мне все время называют разные суммы? Я теперь пожизненно буду должна банку из-за ошибок в программе?

Добрый день. В отделении банка ВТБ не могут дать выписку по закрытым счетам.

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/505028/ Банк ВТБ не принимает мою доверенность на продажу квартиры. Приехать в РФ я не могу, платить тоже больше не могу. Забирайте квартиру, только избавьте меня от взаимодействия с вами. Если перестать платить, вы ее заберете? Чем это грозит? Как отказаться от ипотеки в пользу ВТБ?    

Спасибо за ответ. Вопрос решился. 

Приветствую Вас Ольга. У меня была подключена услуга привилегия. Общая суммма денежных средств на счетах в банке и иис составляла более 2 млн. рублей. В июне я подал завяление на закрытие иис, после закрытия иис денежные средства поступили на текущий счет втб. Несмотря на тот факт, что мои деньги с иис переведены со счета ВТБ инвестиции (общая сумма составляла более 2 млн.),на счет в банке втб, с меня взяли абоненскую плату за услугу привилегия. Сумму выведенную со счета ИИС просто не зачли как денежные средства находящие у Вас в распоряжении. Учитывая изложенное прошу сообщить как мне вернуть комиссию которую с меня спилали несмотря на выполненные мной условия.

Отправил деньги на не правильный расчётный счёт

Добрый день! С 7 июля жду выписку по социальной карте Москвича ребенка. Это какой то ужас , сотрудник банка отправил запрос , досих пор нет ответа . Я в этот банк хожу каждый день как на работу. У меня уже остальные документы просрочились

У меня есть старый счёт в ВТБ, открытый 24.07.2013, закрытый 24.05.2023.При обращении в банк ( уже 3 раза), выписки по данному счету не были предоставлены. Из-за этого я не могу оформить пособие.Мне нужны выписки 01.06.2022 по 31.05.2023И состояние счета на 01.07.2023Где мне его получить? Банк отправляет на этот сайт. Пытаюсь получить выписку с 07.07.2023

Добрый день! В нашем густонаселенном районе нет отделения банка или хотябы банкомата ВТБ, приходится ехать в Москву или в центр Одинцово, в пешей доступности ни отделений, ни банкоматов нет.Трехгорка/ЖК Сколковский г. Одинцово

Ваша Почта указана как недействительная.SMedia@vtb.ru.Неверный формат адреса электронной почты. Допустимые адреса выглядят следующим образом: someone@example.com. Проверьте адрес электронной почты получателя и повторите отправку сообщения. У Вас есть корректный адрес электронной почты. спасибо.

Здравствуйте оформили военную ипотеку через ВТБ , кредитный договор подписал сам военнослужащий, на подписание договора купли продажи квартиры выдал доверенность т.к вызвали на боевые действия, в доверенности прописаны все полномочии касаемо даной процедуры. Банк отказывается переводить денежные средства продавцу сылаяся на то что доверенность была выдана не на родственника, совершенно постороннему человеку. Помогите пожалуйста разобраться в данной ситуации. 

Жена, почти неделю не может пользоваться зарплатной картой ВТБ. В приложении, деньги отображаются на счете. Карта, так же отображается в приложении. Но, ни снять деньги, ни перевести нельзя. Два похода в отделение банка ничего не дали. Сотрудники начинают расказывать про технический сбой, что нужно подождать. Сколько ждать, не знают. Полная некомпетентность. Ничего внятного не говорят. Деньги не возвращают.

У меня есть действующая ипотека. В декабре 2022 года я оплачивал страховку, чтобы мне не подняли ставку. Я все оплатил , отправил квитанцию. Но в апреле мне поднчли ставку по ипотеке.Обращался в чат отправил повторно квитанцию. Она их не устраивает.Другой у меня нет. Я оплачивал через ВТБ. Сказали чтобы я оьращался в согаз. Чтобы я брал платежку у них. Согаз отвечеет что у них такой возможности. Какой то круговорот. В итоге мой платеж вырос.

Уважаемая Ольга, я несколько лет назад, впервые обратился в офис ВТБ в Воронеже на Московском проспекте с намерением открыть нак-й счёт, помню ставка тогда была 5%, о своём намерении сообщил сотруднице офиса к которой попал на приём, она ничего вообще не обьясняла, что-то оформляла в компьютере , а потом, поставила перед фактом, предложила внести сумму, которую я хотел разместить у вас, в кассу, я предполагал, что будут оформлены и предоставлены мне какие нибудь подтверждающие письменные документы , договор и книжка ,однако ничего мне не предложили и более того, сказали, что ничего не будет .Я тогда отказался от такого обслуживания. Деньги не вносил.Хотел жаловаться, но подумав , что если так оформляют вклады ,то мне это и не нужно . Потом понял , что столкнулся по-видимому просто с безразличным работником . На днях , позвонил к вам с намерением разместить денежные средства под более выгодный процент как впервые обратившийся, на нак-м счёте "СЕЙФ", а мне сказали , что я уже якобы открывал счёт и являлся клиентом ВТБ?! Я понял , что сотрудница план по открытию счетов тогда выполнила . Учытывая, что клиентом я был какие -то мгновения и формальным, денег на счет никогда не вносил, это можно проверить, могут ли мне открыть накопительный счёт в указанном офисе впервые ? ВТБ только выиграет от неформального подхода и меня это устроит.Напишите пожалуйста, куда и к кому я могу обратиться с элобращением для решения данного вопроса и может ли он в принципе решиться положительно?   

Звонила на горячую линию, оператор несколько раз меня заверил , что втб не принимает мелочь, я уточнила, что это тоже деньги и что я желаю положить их на счет. мне ответили, что это не возможно... что делать в такой ситуации? В сбербанке берут "десятчики" но не более 3000 тысяч... тоже не удобно... у меня их гораздо больше

Здравствуйте!Менеджер ВТБ по почте прислал мне этот шаблон доверенности для дистанционной продажи квартиры по доверке. Хотела удостовериться, верен ли этот шаблон? Потому что много споров есть в интернете.. и не хочется время терять на сделке на переделывание довреенности. Текст доверенности: В Банк ВТБ (публичное акционерное общество)от ______________________Дата рождения: ______________________________________паспорт: серия _________________ №___________________, выдан ____________ дата выдачи «___» __________ _____ года, зарегистрированного(-ой) по месту жительства: ____________________ являющегося(-ейся) Заемщиком (уполномоченным представителем Заемщика) по Кредитному договору №_____ от «__» _____ 20___ года (далее-Кредитный договор)ЗАЯВЛЕНИЕПрошу дать согласие на продажу объекта недвижимости [квартиры, дома, земельного участка и т.п.], расположенного по адресу:______________________________________________________________________________________________, (далее – Объект недвижимости) и находящегося в залоге у Банка в качестве обеспечения по Кредитному договору, по цене не ниже ________________________________________________________ рублей, с использованием при расчетах аккредитива / безналичного банковского перевода (нужное подчеркнуть).В случае недостаточности суммы, полученной от продажи указанного недвижимого имущества для полного досрочного погашения кредита, обязуюсь осуществить внесение необходимой для полного исполнения обязательств по Кредитному договору суммы на счет №_, открытый в Банке, не позднее даты предшествующей дате осуществления полного погашения по кредиту в соответствии с заявлением о полном погашении кредита При совершении сделки купли-продажи принадлежащего мне на праве собственности недвижимого имущества покупатель планирует использовать собственные / заемные средства (ненужное исключить), воспользовавшись кредитом Банка ВТБ (ПАО) / другого банка (ненужное исключить).Настоящим подтверждаю, что на дату подачи настоящего заявления я ознакомлен и согласен с перечнем и размером тарифов комиссионного вознаграждения, действующих на дату подачи настоящего заявления в Банк ВТБ (ПАО) (вся необходимая информация о перечне и размере тарифов размещена на официальном сайте (www.vtb.ru), на информационных стендах в структурных подразделениях Кредитора). Комиссия оплачивается при выдаче согласия Банка ВТБ (ПАО) в отношении предмета залога (ипотеки).Актуальные контактные данные:           ______Дата/ПодписьЗаранее спасибо.

Добрый день. Один важный вопрос. Банки работают для того что бы удержать у себя клиента и дальше сотрудничать. Но в основном клиентов банка считают за каких то рабов и что народ обязан плясать под ваши дудки. Оплатил ипотеку досрочно. И могу остаться с тремя детьми на улице так как продал квартиру и собираемся покупать больше жильё. Сроки по оформлению поджимают причём очень сильно. И все из-за снятия обременения. На горячих линиях только не могут толком нечего объяснить. В отделениях банка ещё хуже. Я не верю что нельзя ускорить снятие обременения, причём само заявление уже сформировано в Россриестр. Но почему оно ещё не отправлено. Прошу помочь ведь все равно есть варианты Мы живем не средневековий а в 21 веке. Ещё раз прошу помочь в данном вопросе.

Добрый день, меня зовут Т-в Даниил Д., я работал с криптобиржей Garantex, на карты ВТБ доверенных лиц К-й Ангелины Ю. и Т-вой Ирины В. (фотографии доверенности прикладываю). 10.05.2023 проводил сделку на бирже по продаже рублевого кода на бирже Garantex средства с продажи рублевого года принимал на карту К-й А.Ю. сделку проводил с человеком с ником Rrrr2 у меня и у данного контрагента верифицирован аккаунт на бирже (скриншот сделки и чек прикрепляю), после перевода средств на карту, счет заблокировали, по обращению в банк на протяжение 1,5 месяцев ответ нам не давали. 05.07.2023 нам дали листок (прикрепляю) с требованиями вернуть деньги, или объяснить ситуацию, мы дали ответ на запрос банка в письменном виде с приложением всех доказательств, что деньги были получены за продажу криптовалюты, прошло больше 2-х недель ответа от банка нет. Вторая сделка происходила 11.05.2023 на карту Т-вой Ирины В. с тем же контр агентом Rrrr2, после перевода денег на карту, карту так же заблокировали, после запроса предоставления всех объяснений по сделкам в банк ВТБ прошло больше 2,5 недель, в отделение банка ВТБ нам сказали "на Ваш счет готовиться арест", без какого либо объяснения в разных отделениях банка нам говорят по разному в одном говорят, что блокировка только по фз 115, в другом говорят, что блокировки 2 одна из них фз 115 другую не разглашают, четкого ответ от банка я не получаю на обе карты, как мы выяснили последний платеж происходил от некого П-ва. По просьбе предоставить в письменном виде вид и причину блокировки в отделении отправляют в канцелярию находящуюся в Москва-сети в башне Федерации и написать письменный запрос, после написания запроса, пришло смс "позвоните на номер 1000", на горячей линии сказали, что наш запрос рассмотрели и не могу дать ответ на него, что б получить ответ идите в отделение, в отделении говорят пишите письменный запрос через канцелярию.

Добрый день. Банк отказывается возвращать деньги с эскроу-счета, несмотря на то, что расторожение ДДУ зарегистрировано в росреестре. Предоставлены в банк выписки и уведомление из Росреестра. Банк отказывает в возврате денег, мотивируя отсутвием печати на Уведомлении Росреестра. Росреестр в свою очередь не заверяет уведомления печатью в принципе, так как документооборот электронный, все выписки с ЭЦП были отправлениы в банк и все действия по расторжению ДДУ ими были произведены. Согласно ГК и Федеральный закон от 30 декабря 2004 г. N 214-ФЗ "Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации" не прописана необходимость участика ДДУ предоставлять заверенные бумажные документы. Насколько правомерен отказ банка и что делать мне?

со счета втб в онлай-банке был пополнен ИИС! ранее к данной операции в лк подгружался мемориальный ордер! сейчас этой возможности нет! сотрудник поддержки порекомендовал обратиться с этим вопросом в отделение! посетили два отделения в Москве! Сотрудники отделений сказали, что действующая в банке система не позволяет сформировать мемориальный ордер, или платежное поручение! как решить данную проблему?

Здравствуйте, я был клиентом банка ВТБ и в мае закрыл все счета и карты. Однако из приложений других банков при выборе моего номера телефона для перевода средств по-прежнему появляются мои персональные данные и плашка ВТБ, словно я продолжаю быть клиентом банка ВТБ. Никакие попытки убрать эту плашку совместно с сотрудниками колл-центра, вплоть до заявления на отзыв разрешения на обработку моих персональных данных ни к чему не приводят. Удалить, мол, её нельзя, такова природа нашего софта, так и живите с плашкой. Удивительно, конечно. Или всё же это как-то решается? 

ДД

Здравствуйте, скажите, пожалуйста, оформляли ипотеку, для выхода на сделку сказали нужно оплатить страховку, после , пришел отказ банка, что с деньгами, мне их вернут?

Получил одорение по субсидируемой ипотеке по акционной ставке 5,3 для семей детьми. В условиях на сайте втб указано "Обязательно только страхование риска утраты или повреждения приобретаемого жилья" никаких условий на оформление личного страхования нет (повышение ставки при отказе от данного страхования также не указано). Но после одобрения заявки выясняется что оформление страхования жизни и здоровья требуется обязательно. Почему? В условиях программы данного страхования нет.

В Краснодаре единственное отделение РОО «Краснодарский» которое работает в субботу и до которого лично мне добираться больше часа. Сегодня 22 июля я приехал в отделение проконсультироваться по вкладам и открыть мастер-счет. Обслуживал менеджер с табельным номером 7***1. Она мне сообщила, что при открытии подключается услуга страхования от мошенников 99 рублей в месяц, а потом карта полностью бесплатно. Ок, раз таких вариантов нет, давайте. Она мне открыла в приложении документы которые надо подписать электронно. Разворачиваю ради любопытства эти условия страхования, смотрю написано автопродление. Я переспрашиваю, тут же автопродление как его отключить? Сначала сделав удивленные глаза сотрудник ответила, странно раньше было только первый месяц, но вы можете в чате потом написать чтобы вам отключили. Но сделайте это в понедельник, т.к. в выходные вам могут и не помочь. Ок, ладно. Поехал домой. Дома решил все таки поподробнее покопаться в приложении смотрю что услуга страхования может быть отключена только в офисе!!! Как так Карл? Пишу в этот чат, мне говорят что не могут ничем помочь езжайте опять в отделение! Прошу совета у общественности, вообще правомерно ВТБ навязал мне услугу, которую я не хотел? да еще чтоб ее отключить, я опять должен потратить 2-3 часа на дорогу, т.к. в будни в другое отделение у меня нет возможности подьехать   И вообще какой то испанский стыд  

От банка пришло смс ,почта электроная была не правильно указана ,

Хочу открыть счёт Накопительный под 10 %. Где это можно сделать в Челябинске?

Образовалась сверхлимитная задолженность 2435 рублей, я делал покупку 19.07.2023 в эльдорадо на сумму 2500 затем отменил заказ, далее мне пришёл возврат средств.А сегодня с меня опять списали вышеуказанную сумму и образовалась задолженность.Прошу разобраться в данном вопросе

Почему мне отказывают в обслуживании по генеральной доверенности? Или ВТБ это не составляющая РФ?

Здравствуйте, был взят ипотечный кредит, заёмщика не стало, банк был проинформирован. На данный момент, страховая перевела сумму на погашение ипотеки, но банк почему то погасил на своё усмотрение: досрочное погашение с уменьшением платежа и в итоге оставшиюсю сумму раскидал на 30 лет при этом начислив проценты и ещё начислив просроченные проценты и задолжность (хоть и 7 рублей). Ипотечный кредит оплачивался всегда вовремя без задержек, то время пока страховая рассматривала (4 месяца), платежи не платились, сам банк заявил об этом, сказав что можно не платить.Теперь я являюсь наследником и с ипотечным кредитом на 30 лет....ВОПРОС почему так .Банк не дал вразумительного ответа. И ещё в страховой выплате заявлена одна сумма, а выплачена меньше, в страховой был получен ответ, что какую сумму банк заявил, то и перечислили.Заявок никаких не оформляли....

Являюсь военнослужащим по контракту. Сначала ВТБ исказил мою фамилию, в итоге зарплата от Минобороны, перечисленная 13.07.23 до меня не дошла и в расчётный центр МО не вернулась. В итоге МО говорит, деньги переведены, банк говорит денег нет. Выходит, что ВТБ забрал мои деньги. На горячей линии помочь не могут, видимо надо подавать заявление в полицию и прокуратуру на хищение средств. Пока воюешь, банк тебя оббирает. Спасибо, чувствуется поддержка участников СВО, поклон вам до земли, что нахожусь в госпитале и скоро пойду милостыню на улицу просить. 

20.08.2023 мой сын оформил кредит онлайн в вашем банке. При оформлении договора в личный кабинет не были направлены документы по кредите ( договор, условия страхования). 22.08.2023 мы обратились в отделения банка Втб по адресу г.Мурино, Авиаторов балтики и попросили дать обьяснение почему так. Сотрудник банка обьяснил что это технические задержки, но правда смог расказать условия страхования. Мы решили отказаться от кредита. Получили от него рекомендации. А именно заявление как отказаться от страховки и затем вернуть заемные средства. Все оформили, выстали по рекомендованому электроному адрeсу. 23.08.2023 после звонка в страховой компанию получили ответ что заявления они не получали и наши действия по оформлению отказа неправильные. Хотелось выяснить ситуацию так как срок отказа от страховой суммы ограницен.

Кому отправить исполнительный лист?

Прошу вас рассмотреть мое заявление. 10 июня я Н-ва Валентина И. под воздействием запугивания и якобы утечки моей личной информации, мошенники принудили меня пойти в Солнечногорское отделение ВТБ банка и снять кредит на сумму 900 тысяч рублей по договору √ 6******7 от 10.06.23г. Все время оставались со мной на связи с включенным микрофоном. Когда я пришла в банк ваш сотрудник не представился только спросил на какие цели я беру кредит. Его не смутило что включина телефонная связь, хотя он устанавливал на моем телефоне приложение ВТБ , читал СМС и все видел, спросил - точно на постройку дома, а то ходят бабушки берут кредит на колодец", а оказывается от мошенников". Его не смутило ,что я никогда не была в этом банке и дать такой большой кредит?! Где тестирование, беседа??? Потом ваш сотрудник встал и ушел с моим паспортом , и не предупредил, я спросила куда он уходил и почему я не знаю с кем разговариваю и как его зовут. Тогда он представился" Александр". Через несколько минут оформления ,мне выдали деньги наличными. Под руководством машенников я села в их такси и поехала класть деньги в банкомат в Альфа банк на свои якобы ячейки. Я понимала ,что нахожусь под воздействием, и никаких других ячеек у меня нет,плакала, но они четко инструктировали и успокаивали и запугивали, что если я этого не сделаю, с каждым обрывом связи на мое имя мошенники на 300 тыс берут кредит, подтверждали документами и удостоверениями и выписками из банка.Шесть часов они со мной " работали". На другой день я пришла в отделение того же банка, я ужаснулись, что я занимала очередь за обманутыми людьми, все они были в не себе... Спрашивали ,где служба безопасности? и почему она не работает? В семье у меня скандал, муж сказал, что со мной жить не хочет,что я не думаю о нем ,о детях...Затем я обратилась в полицию, завели уголовное дело √1******4 КУСП √1***4 по г.о. Солнечногорск от 11.06.23 о признании меня потерпевшей.  Пожалуйста помогите, я уже начала выплачивать и обязуюсь выплачивать ежемесячно, даже буду стараться платить по максимуму только пересмотрите и сократите мой кредит без процентов! Поверьте, я никогда в жизни не собирала такую сумму, т.к думала всегда о детях и доме...жила по средствам ,которые честно зарабатывала. У меня кроме моих родных- мужа и детей, никого нет и я не смыслю жизнь без них! И моя жизнь теряет смысла без них... Да, я поверила людям, доверилась,они меня просто обнанули! Для меня это послужит большим уроком! Помогите, я вас очень прошу!!!   

Добрый день. У меня ипотека в ВТБ. Сталкиваюсь 3ий раз с само произволом банка ВТБ. Причем все 3 раза после использования ипотечных каникул. Первый раз внесла досрочное погашение на 600рублей и мне в конце срока прибавилось к сумме долга всего-то 5 тысяч. Мол проценты налетели, ответил банк. Второй раз внесла 400 руб, и они "пропали"... Мол всё ушло в проценты. А в каком месяце и на какую сумму ответа не дали, а ещё и мою заявку с просьбой мне ответить ни один из 3х операторов не оформил.... И вот снова, внесла досрочное погашение на 140 рублей, после этого банк УВЕЛИЧИЛ!!! Ежемесячный платеж на 31 р в месяц на все оставшиеся 15,5 лет!!!!. Сказав мне, что это всё в порядке вещей. Я не согласна. Подала аппеляцию. Ответа пока не получила. Хотя риторика банка уже ясна по первым ситуациям...Считаю, что банк лишает меня возможности в досрочной выплате и ущемляет мои права таким образом, так как каждый раз после внесения досрочного погашения, увеличивает долговую нагрузку в виде повышения ежемесячных платежей, либо прибавки суммы в конце срока. Вы тоже считаете такое поведение банка нормой? Терпеть такое больше нет сил... Записалась на приём Банка России, и если и там не помогут, пойду дальше по всем инстанциям, по тому как, банк ВТБ проявляет произвол. 

Добрый день! Просьба принять меры к сотрудникам офиса ОИК РОО ВТБ Челябинский У-ва Анна и менеджер И-ва Инна! Проблема в следующем: не дают информацию и обратную связь по вопросу сопровождения и страхования, на телефон не отвечают, сделка запланирована на 25.07.2023 г., но в силу того, что от банка до сих пор нет информации по страхованию и нет документов для обращения в другие, иные страховые компании, сделка под угрозой срыва! На просьбу предоставить документы, менеджер Инна И. начинает грубить, бросает трубку!   Такого отношения от сотрудников банка не потерпим  Просьба применить меры, принести извинения Клиенту Т-ва Лилпар и решить вопрос!  

Доброе утро! Вопрос как узнать этап отправки исполнительного листа по заявлению на его возврат. 12.07.2023 было написано заявление на возврат ИЛ серия ФС №04***48 на имя К-и Антона К., адрес Москва г.. Можно ли узнать трек номер, в приложении почта России отправление до сих пор не появилось. А по законадательству, Банк обязан отреагировать в течение 1 рабочего дня

Получила новую карту ВТБ банка 11. 07.2023 все было хорошо. Затем банк самовольно списал с баланса 79р за продление услуги оповещение в ту же секунду как пришло смс о списание я отключила услугу и написала в чат поддержку банка с просьбой вернуть деньги так как услугой я не пользовалась и отключила ее в ту же минуту. Во возврате отказ.Очень возмущена что об услуге не предупредил сотрудник, выдававший карту. Считаю списание не правомерным и подобные действия со стороны банка незаконными.Никакого договора на руки не давали, только саму карту.

ЧЧЧЧ

Добрый день. В отделении банка ВТБ не могут дать выписку по закрытым счетам.

Благодарю! Вопрос решен, бонусы начислены.

Finteh24 777100000007811 g Tula 643 Оплата товаров и услуг, wbc 777100000005096 Tula 643 Оплата товаров и услуг, impact-body 777100000005097 Tula 643 Оплата товаров и услуг9 раз списали с карты по 889 рублей. smart-lady 777100000007811 g Tula 643 Оплата товаров и услуг 1 раз списали 1460 рублей.Я ни на что не подписывался, обнаружил списывания случайно. Надо вернуть деньги

Прошло 2 недели, от вашего банка полная тишина. Когда будет ответ и подтверждение о закрытии договора ?

Ольга, добрый день!Оставил уже кучу обращений в банке, на сайте банки.ру, на сайте ЦБ, а банк никак не реагирует на мои обращения и просто отписывается шаблонными ответами. Я прошу проверить всю хронологи. моих обращений и предоставлений в банк документов. Я прошу банк вернуть все прежние условия, банк отказывает, ссылаясь на то, что я предоставил документы не в срок, хотя все было предоставлено в банк в течении нескольких дней. В связи с этим % по кредиту вырос на 10 пунктов, платеж по кредиту вырос на 25 %. Это очень сильно влияет на кредитную нагрузку. Я попросил банк сделать реструктуризацию кредита, т.к с данными условиями, я не способен вносить такие платежи, банк снова отказал, ссылаяь на то, что нет оснований. Разве изменения условия кредита и увелияение кредитной нагрузки не является уважительным основанием???Банк не принимает страховой полис от аккредитованной компании ЮГОРИЯ, как данная компания получила аккредитацию в вашем банке, если ее полисы не отвечают требованиям Вашего банка? Хочу еще раз оповестить, что с текущими условиями по кредиту, вносить платежи я не смогу. Прошу проверить все документы и вернуть прежние условия кредита. Либо провести реструктуризацию кредита! 

Банк отказывает в снятие денег на зарплату, хотя законом я имею полное право!

Одобряют ли кредит с плохой историей 

здравствуйте пришло предворительное одобрение на номер, написано приехать в банк с паспортом а тут напиан отказ и кому верить

Здравствуйте подскажите пожалуйста я подал заявку на кредит пришло смс что он одобрен и надо обратиться в банк с паспортом может ли быть отказано при обращении в отделения или одобрино уже точно.

Где посмотреть ответ? 

Проясните ситуацию по восстановлению входа в личный кабинет. С офиса на пр.Большевиков С-Петербурга была подана заявка оператором...но воз и ныне там...не могу войти и не удается по кнопке "забыл пароль" применить новый пароль...Уже месяц!

Закладная на квартиру - ипотечный кредит. Через сколько снято обремените и где находится закладная!  

Здравствуйте. 01.06.2023 отправил заявление о снижении ставки кредитования в рамках Постановления Правительства РФ от 30.12.2017 N 1711, приложив все документы на электронный адрес 1***k@vtb.ru.  05.06.2023 пришло сообщение: Добрый день.Направленные Вами документы получены. Права по кредитному договору были уступлены ООО ДОМ.РФ Ипотечный агент. Для рассмотрения Вашего обращения Банком будет проведен обратный выкуп кредитного договора (срок выкупа до 30 рабочих дней). Мы проинформируем Вас о результате рассмотрения обращения. С уважением, Банк ВТБ (ПАО). Месяц прошел. Были сделаны звонки на горячую линию и через чат в личном кабинете, чтобы узнать решение которое принял банк. 13.07.2023 на горячей линии мне ответили что ответа по моему заявлению в системе нет. Со специалистом был осоздал обращение и направлено в профильный отдел, чтобы мне предоставили консультацию по результату рассмотрения заявки на снижение ставки. По итогу 14.07.2023 мне звонили с ипотечного отдела но ответа по срокам рассматрения не представили, так же неизвестно выкуплена закладная банком или нет (повторюсь в сообщение от банка было прописано выкуп закладной до 30 дней). Я попросил направить мне на почту письменный ответ про сроки рассмотрения на момент обращения, мне пришел на почту ответ идентичный сообщению от 05.06.2023.  21.07.2021 было создано новое обращение на получение ответа по рассмотрению моего заявления, мне сказали со мной свяжутся в течении 3 дней, но мне в этот же день пришло сообщение на почту едентичное от 05.06.2023. Получается рассмотрением моего заявления просто никто не занимается, идет автоматическая отписка, сроки указаные на сайте банка ВТБ о рассмотрение заявления и выкупа закладной тоже игнорирруются банком, с подачи мной заявления прошло практически 2 месяца ответа от банка добится не возможно. Сколько еще ожидать ответа по рассмотрению заявления о снижение ставки неизвестно.    

У меня планируется сделка котрая сопровождается открытием аккредитива по которому я являюсь получетелем денежных средств. Я нахожусь в Казани, аккредтив открыт в Москве ДО "Площадь Гагарина" Вторая сторона сделки предоставила документы об открытии аккредитива, в т.ч. номер заявления. 20.06.2023 я обратился с письмом в банк через интернет кабинет с просьбой подтвердить действительно ли аккредитив открыт и зачислены ли денежные средства для исполнение будущей сделки. Сегодня уже 25.07.2023 и я использовал все имеющиеся каналы связи, чтобы получить ответ, но до настоящего времени ответа мне никто не дал1. Чат в интернет банке - направляют в офис банка;2. Офис банка - направляет на горячую линию и предлагает написать письмо в интернет банке;3. Горячая линия - направляет в офис и предлагает слетать в Москву в ДО "Площадь Гагарина" и задать свой вопрос там. В итоге около 15 звонков на горячую линию, 1 письмо через интернет банк, 5 чатов в интернет банке, 2 визита в офис в г. Казани и за 35 дней проблема не решена, ответ не получен. 

Здравствуйте! Необходимо направить выписки за отчетный период в ближайшее отделение. потому что информацию дистанционно получить невозможно. Ближайшее на данный момент отделение Рождественская ул., 29, Москва, Некрасовка. в этом отделении могу получить документы до 26.07.2023 включительно  

Хочу открыть накопительный счёт в вашем банке под высокой процент. Ранее в прошлом году уже был открыт счёт в ВТБ На какой процент мне рассчитывать? 

при Скачивание кредитного отчета НБКИ П-ва А.А. 27.09.1988 г.р. По втб банку числятся задолженности которые уже были давно закрыты.При обращении в банк,отвечают что все актуальные данные были направлены в НБКИ и со стороны банка задоложности нет и ничего с этим сделать не могут.Как быть в ситуации когда в отчетах висят от этого банка задолжности.Почему банк не может со своей стороны написать обращение по конкретному заемщику чтобы урегулировать эту ситуацию ?

Добрый день. г.Реутов носовихинское шоссе отделение банка ВТБ жду выписку по закрытому счету 4************1 от 01.06.2022 по 31.05.2023. Из за данной выписки не могу оформить детское пособия. 

23 мая 2023 года вынесено опредение суда о завершении процедуры реализации имущества должника - дело № А***22 . Должник признан банкротом. Судом должник освобожден от дальнейшего исполнения требований кредиторов. Я, как должник, ходила с определением суда в офис банка, писала на лектронную почту, писала в чат приложения - везде меня отправляют на горячую линию. Сегодня я позвонила на горячую линию и сумела через круги ада и бесконечные записи роботов поговорить с живым человеком. Буквально 10 минут назад ВАШ сотрудник не закончив разговор просто бросил трубку. Зовут сотрудника Анастасия. Такое поведение сотрудников не допустимо, необходимо принять меры к данному сотруднику. Проверить записи телефонных разговоров, в ходе которых сотрудники даже не принимали у меня претению. Причина моего обращения - отказ банка списывать мой долг по кредиту на основании решения суда. Предлагемый вариант мне самой связаться с сотрудником, который занимается моим делом мне не подходит. Другого варианта банк мне не может предложить. Официально заявляю претензию на действия банка, котрый отказывается выполнять решение суда и создает максимально возможное количество препятствий для осуществление заканнного решения суда!

Что делать если банк отказал в Чарджбэк? Куда обратиться? 

в поле «срок действия» указать дату — месяц/год, расположенную на лицевой стороне карты: система одобрит информацию, даже если срок действия уже истек;Срок истек, не одобряет( как быт в данном случае??

Здравствуйте. 13.07.2023г оформила ипотеку на квартиру в банке ВТБ г. Пензы ул. Московская 40. На сегодняшний день 25.07. Эскроу счёт не активирован. Эскроу агент не может перевести на него деньги. Кто должен активировать эскроу счёт? На данный момент проблема не решена.  

Очень разочарован, что начал пользоваться данным банком! Не советую, приложение глючит, просто ужас, но это не самое главноеСовершал операции, конечном итоге денежные средства не поступили на счёт, обратился в банк для процедуры оспаривания операции, составили обращение под номером cr-11145717, Вместо того чтобы провести процедуру оспаривания, банк прислал банальную отписку, банк запускает процедуру оспаривания по собственному усмотрению! Не советую вам совершать платежи в данном банке, так как допустим вы оплатите на сайте покупку товара, далее вам не отправят товар! И вы не сможете вернуть деньги, хотя другие банки Тинькофф, Сбербанк, почта банк оспаривают без проблем! 

Здравствуйте! Для предоставления в органы социальной защиты необходима выписка по счёту, привязанному к социальной карте москвича за последний год - с 1.07.2022 по 1.07.2023, а также остаток по счёту. В личном кабинете выписку получить не удаётся: при формировании приложение выдаёт ошибку. В отделении ВТБ выписка формируется не полностью: операции после 26.09.2022 года - не показываются даже в базе данных сотрудникам банка. Помогите решить проблему, выписка нужна очень срочно для детских пособий!

Здравствуйте пришло смсХ-ва Юлия, вам одобрен кредит. Предложение действует до 24.08.2023 г. Для получения обратитесь в любой офис ВТБ с паспортом

ГДЕ МОЯ ЗАКЛАДНАЯ, ЧТОБЫ Я МОГЛА ЗАКРЫТЬ КРЕДИТ?!Нашла покупателя, банк не может сказать где находится моя закладная! Как выйти на сделку? Какой регламент сделки? Как мне действовать?!

Добрый день! на прошлой недели была продана квартира через безопасную сделку ВТБ и "М-р к-й" деньги поступили мне на счет Ак Барс банка и тут же моим банком была списана комиссия в размере 165 тыс рублей. Банк ссылается на то , что деньги пришли от Юр.лица и по тарифу и них предусмотрена такая кимиссия. Но на деле договор купли продажи и перевод денег был от физ.лица физ.лицу, а юр лицо являлось гарантом безопасной сделку. Звонила в ЦБ, всё что они сказали, что списание комиссии с денег от продажи квартиры не законно и сказали идти в суд или в службу финансового уполномоченного. Может быть Вы подскажете, как лучше потупить, сначала написать претензию в Ак барс банк или сразу в службу финансового уполномоченного? На Ваш взгляд, на сколько комиссия законна? Какие агрументы или законы можно привести банку, что б они вернули деньги?