Здравствуйте! по вине сотрудника банка вовремя не написали заявление о желании сократить срок ипотечного кредита (девушка уверяла, что сделать это нужно после пеступления денег на счет), в итоге сократились ежемесячные выплаты.скажите пожалуйста, можно ли что-то сделать, чтобы сократился все-таки срок выплат?

Здравствуйте. С моей зарплатной катры ВТБ были незаконно списаны денежные средства в размере 30т.руб. В банке была, заявление написала, что данные операции я не проводила, по выписке банка (название транзакции) нашла в интернете что это некая платежная система, и многие также как и я стали жертвами мошенничества со стороны этой системы. В своем компьютере никаких похожих адресов я не нашла. Скажите, пожалуйста, какова вероятность, что мне вернут деньги? И еще такой вопрос, каким образом сотрудники банка доказывают, что деньги переводились не держателем карты?

Добрый день!У нас имеется ипотека в ВТБ24 на 15 лет на квартиру (с апреля 2013 г.), ипотека оформлена на супруга, я являюсь созаемщиком. В этом году родился ребенок, я сейчас нахожусь в декретном отпуске. Предусмотрено ли банком списание 8 кв. м. при рождении ребенка, если мы предоставим все необходимые документы, одобренные соответствующими органами власти?Спасибо!

Добрый день, подскажите пожайлуйста, после перехода на новый сервис телебанка я не смогла осуществить ряд своих платежей — обратившись в Вашу службу поддержки внятного ответа я так и не смогла получить. Ситуация в следующем, я являюсь Вашим клиентом и у меня установлена мобильная версия телебанка, в очередной раз мне необходимо было отправить несколько платежей — часть из которых у меня не получается отправить и по сегодняшний день.1. Платеж за электроэнергию в Мосэнергосбыт. При осуществлении данного платежа платеж не уходит в связи с тем что система ссылается на проблему на стороне получателя платежа. При обращении к Вашим специалистам ответ такой же, однако, т. к. в течении месяца ситуация не изменилась, я обратилась в Мосэнергосбыт — их ответ что у них ничего не менялось и все платежи от других банков в т. ч. через инернет банк доходят без проблем.2. Платеж по налогам. Этот вид платежа так у меня не получается осуществить т. к. в старой версии подгружались суммы в новой версии сумм нет — а данный сервис работает только с подгрузской сумм.

20 августа оплачивал, по графику, автокредит. Оплачивал оформив заявление на пополнение счета карты, т. к. сама карта на тот момент была утеряна. Паралельно оформил заявление на перевыпуск карты. Работник банка спокойно приняла оба заявления, попутно проинформировав меня что для перевыпуска карту необходимо заблокировать. Что тут же было мной исполнено — позвонил на «горячую линию», заблокировал.О том что с заблокированной карты списание средств невозможно — мне сообщено не было.Выполнив все условия договора автокредитования, по части сроков и размера оплаты, имею задолженность в размере полного месячного платежа. Деньги глухо зависли в банке, минимум на 10 дней.Кроме повторного платежа — других вариантов нет?

Здравствуйте Наталья! В прошлом 2013 г. с супругой оформили ипотеку в ВТБ24 1700000 на 230 месяцев с ежемесячным платежем 20320рублей 13.1% годовых.Возможно ли уменьшить срок выплаты ипотеки до8—10 лет не увеличивая процентную ставку? Что для этого требуется? С уважением Сергей!

Здравствуйте! Задаю здесь этот вопрос, т. к. в отделении вашего банка двое ваших специалистов кардинально по разному ответили на него, а ответ все-таки знать хочется. Итак: Есть ли возможность мне перевести некоторую сумму безналичным платежом с моей кредитной (не золотой) карты на счет в сбербанке? Сколько вы снимите процентов за такую операцию? Интересует перевод не через интернет, а в отделении вашего банка. Заранее спасибо.

В сентябре я еду в Болгарию, подскажите пожалуйста в банкоматах каких банков я смогу снять деньги с минимальной комиссией, возможно без комиссии по карте ВТБ-24 виза. В городе Варна и Св. Константин и Елена. И можно ли совершать покупки по карте ВТБ-24 и с какой комиссией в магазинах Болгарии.

Здравствуйте! Сегодня пришла смс на телефон от ВТБ 24: списание с карты МС *2266: −30000,00 руб 26.08.14 и время указано. Доступно средств: 0, 00 руб. О какой карте идет речь? Имеющаяся у меня карта виза имеет совершенно другие цифры. Кредитов в банке у меня нет.

Добрый день! У меня оформлен потребительский кредит в Вашем банке, по которому периодически были задержки по оплате, не более недели. При обращении за ипотекой я получила отказ, я думаю ввиду этих просрочек, потому что и зарплата, и все остальные необходимые условия в порядке, более чем. Сейчас я планирую в ближайший день-два закрыть кредит досрочно полностью, чтобы больше не нарушать условий из-за форс-мажорных обстоятельств. Скажите, через какое время я могу вновь подать документы на ипотеку на рассмотрение? речь идет о сумме от 500 000 до 1 100 000

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста. Я оформила и пользуюсь картой Mastercard «Мои условия» с бонусной категорией по кэшбеку «b. рестораны, бары, кафе». Но за Июль получила кэшбек за все операции по стандартному размеру в 0,5% вместо 3% за операции по бонусной категории. Бонусный кэшбек был решающим фактором для меня для открытия и использования данной карты.Можете ли это быть исправлено и что мне нужно для этого сделать?Спасибо!

Здравствуйте. Я взяла кредит в банке ВТБ24 в 2012 году. В данный момент нахожусь в отпуске по уходу за ребенком. Могу ли я попросить у банка дать мне кредитные каникулы?

.Брали автомобиль по автокредиту через Банк ВТБ 24.По кредитному договору есть пункт: До фактического предоставлеия Кредита застраховать ТС от рисков повреждения,утраты (гибели), угона на страховую сумму,равную полной стоимости приобретаемого ТС,в эквиваленте валюты Кредита по договору страхования заключенному на один год (если Срок Кредита -менее года- на Срок Кредита) со страховой компанией В случае прекращеия действия договора страхования ТС от рисков повреждения,полной гибели (утраты),угона до истечиниия срока действия настоящего Договора Заемщик обязан в течении 10 рабочих дней после окочания действия договора страхования предоставить Банку копию нового договора страхования. Обязана ли я оформить Каско на второй год? Что грозит за неуплату? Спасибо.

У меня есть две карты ВТБ 24, выдаваемые военкоматом, в разное время. Одну до присяги, другую месяца через 2 после присяги. Когда нам дали вторую карту, порекомендовали от первой избавиться.В июле этого года я проверял эти две карты, (они были рабочими) и снимал деньги.Вторая карта, с моим именем и фамилией на лицевой стране, на карте присутствует чип, карта от VISA. Я слышал что обслуживание данной карты обходится около 800 руб. в год.Первая карта без инициалов, вместо фамилии и имени MC CARDHOLDER, на карте нет чипа, и карта от MasterCard.1.) В чём разница между Visa и MasterCard?2.) Могут ли эти карты закрыть по причине того, что эти карты нам выдавались военкоматом? (Надеюсь что вы имеете информацию об этом) — за то что я имею эти карты я никогда не платил.3.) Номер карты это и есть номер счета?

Здравствуйте! Помогите мне пожалуйста в сложившейся ситуации! Я приобрела а/м, потом как оказалась он находилась в залоге в вашем банке. Спасибо!

Здравствуйте! Как закрыть карту втб 24,(не хочу платить годовое обслуживания)?????????????

Здравствуйте Наталья. Вчера я получил письмо с вашего банка (ВТБ24 г. Москва) где мне предлагается золотая карта с одобренным лимитом. Спасибо большое за доверие. Но очень интересная история в то же время происходит: письмо(согласно штемпелю) было отправлено 20августа 2014 г. поступило на почту г. Йошкар-Ола и доставлено мне 26 августа 2014 г. …… А предложение действительно до 17 августа 2014 г. (так указано в письме). Парадокс-не правда ли???

Здравствуйте! Как можно узнать статус рассмотрения заявки на кредит?

Был произведен перевод с карты втб на карту втб, но деньги так и не пришли, прошло около суток, в чем проблема?

Здравствуйте! Не смогла снять деньги с карты вашего банка в банкомате Сбербанка, пишут: запрос не может быть выполнен. Значит, карта заблокирована? Каковы мои дальнейшие действия?

Здравствуйте! Пользуюсь зарплатной картой ВТБ 24, пару дней назад пошла в банкомат, чтобы снять с этой карты деньги и после того как банкомат захватил карту, на экране появилось сообщение об ошибке связи с банком и карта осталась внутри. После получаса ожиданий решила позвонить по номеру горячей линии и спросить, что же мне делать. Оператор настойчиво предложил заблокировать карту, а на вопрос: «Как ее потом разблокировать, если банкомат вдруг выплюнет карту обратно» твердо заверил, что процедура эта полностью обратима, достаточно лишь снова позвонить по этому же номеру и пройти несложную процедуру подтверждения личности… Не прошло и двух суток, как банкомат «ожил» и выдал карту стоявшему поблизости сотруднику охраны. Через час карта была уже у меня, но позвонив снова по телефону горячей линии, я получила техничный отказ в моей просьбе разблокировать карту. Повторная попытка «разблокировки по телефону» также не увенчалась успехом. В обоих случаях мне предложили приехать с картой в ближайшее отделение банка (950 км по тайге) и написать заявление лично.Вопрос: возможно ли все-таки разблокировать карту удаленно, без визита в отделение банка?

Уважаемая Наталья!Вот у меня такая ситуация финансовые затруднение.Нашла вашего банковского работника по интернету которое помагает без видомо ИК и сколько кредит у тебя это не важно писала она.У нее электронка ВТБ24 @Наташа. Я обрадвалась.Отправила коппию паспорта и страховое.Она все описала какие документы нужны и под каким процентам.Это точно ваше проценты были. На 7 лет.Она все описала сколько я буду платиь ежемесячно.Я поверила.все отправила.Отправила за зополнение заявку 3400рублей отправила и чек.Все оформляю писала она.И как будто я кредит могу получить ближайший любом банке ВТБ24. Жди звонка писала.И час она не отвещает.Договара будут оформлять где я буду получать деньги. Из этой суммы 5%должна была отправить ей. Я писала большую сумму. Теперь нет ответа.Я боюсь,как быть советуйте пожалуйста.Мне страшно. Может она с моими копии паспортамиполучать кредит?.Пожалуйста дайте ответ Уважаемая Наталья! Спасибо.!.

Добрый день! Подскажите возможно ли в вашем банке взять определенную сумму на рефинансирование по кредитным картам других банков? (Есть собственность).

Сделала возврат денег с сайта на карту,где совершила покупку в тот же день что и расплатилась по ней 4.08.2014 . Деньги на карту до сих пор не пришли. Сотрудники сайта заявляют что деньги возвращены. Почему банк не пересылает деньги на карту?

В втб24 одобрили ипотеку на 1200000 на пятнадцать лет, перепадал на 1500000 одобрили опять 1200000на 20лет,сотрудник банки видимо не подавал даже документы на рассмотрение, и позвонила сразу же на следующий день, безответственно провела свою работу,я ее семь раз справку переделывал она мне не до конца объяснила что ей нужно,5раз доводит пакет документов, ждал три недели, как можно работать с таким банком?

На мира в Омске сотрудники безответственные,даже нет желания работать с вами втб 24

Здравствуйте, Наталья! Планируем взять ипотеку по программе " Победа над формальностями», то есть по двум документам. Можно ли первоначальный взнос 35% не класть на счёт в банке, а передать его сразу продавцу, что будет подтверждено распиской? Спасибо.

Здравствуйте, 1. Как работает карта мультивиза на территории Франции? Можно ли снимать наличные через банкоматы во Франции? 2. У моей дочери закончился срок действия мультикарты, в настоящее время приехать в Россию,(проживает в Париже) нет возможности для продления карты, доверенности от ее имени нет, предложите еще какие-то варианты в этой ситуации.

Прошу уточнить сроки ответа по моему вопросу от 22.08.2014 19:10. Вопросы заданные гораздо позже моего уже обработаны, мой же уже недели горит «зеленым»

здравствуйте, по какой причине не снимают арест со счета карты втб24 № 4272 **** **** 3048есть решение суда о снятии ареста и постановление судебных приставов о снятии ареста, оба переданы в банк. Мне остается только писать претензию в банк и обращаться в суд о выплате морального и материального ущерба, так как решение суда и постановление судебных приставов еще от апреля 2014 года. для проверки подлинности моих претензий можете проверить изменения в статусе контракта 4272********3048 там целых два постановления об отмене исполнительного производства.прошу вас ответить в кротчайшие сроки ввиду тяжелого материального положения и отсутсвия возможности пользоваться денежными средствами находящимися на карте

банк ВТБ 24просто не стал второй месяц выплачивать cash back без каких либо объяснений, сперва неделю говорили о каком то техническом сбое, а потом только после письменного обращения в банк еще через неделю получен был ответ что меня причислили к предпринимателям и понизили порог cash back до 0%, отправил письмо с запросом в банк и получил такой ответ на один вопрос, что меня отнесли к разряду предпринимателей, а на вопросы какими методами это определили и какими документами руководствуются ни слова. прежде чем оформить карту неоднократно обращался с вопросами в банк по условиям и суммам, никто из сотрудников банка не сказал о каких либо ограничениях, была только информация что не более 15000 в месяц. После возникновения инцидента я неоднократно звонил на горячую линию с одним и тем же вопросом есть ли какие то ограничения? ответ был всегда один и тот же, cash back не более 15000 в месяц. Правомерно ли действие банка?

Добрый день. У моего мужа в втб 24 автокредит. Стараемся платить исправно. В сентябре подходит срок КАСКО на третий год. В связи с подорожанием полиса в страховых мы хотели бы купить Каско в рассрочку, но для этого нам необходима справка из банка от ттм, что банк не против этого. Где нам ее получить и вообще возможно ли это?

Добрый день!Меня интересует следующий вопрос.С недавних пор на Украине Национальный Банк обязал все банки продавать иностранную валюту на гривну. Т. е. если украинская фирма получает на свой валютный счет (например в евро) деньги то украинский банк, в котором открыт счет, обязан менять 100% полученной суммы валюты на гривну.Скажите пожалуйста, если фирма-получатель будет российской и счет будет открыт в банке РФ, то может ли эта фирма-получатель распоряжаться полученными денежными средствами в валюте (евро) не переводя их в рубли.Благодарю!

Какие документы нужны будут для получения кредита сроком на 5 лет. Я госслужуший (военный) работа постоянная, имею зарплатную карту в банке ВТБ 24.Единственное что думаю помешает получению кредита временная прописка, которая нам выдаётся на срок контракта, при заключении очередного она продлевается.Станет ли это поводом отказа в кредите?И ещё один вопросик если будет одобрен, есть возможность погасить его досрочно?

Здравствуйте,я,начинающий специалист и хотел бы попробовать свои силы в ВТБ, но нигде нет контактов отдела кадров отделения открывшейся вакансии.Существует ли единый телефон отдела кадров ВТБ в СПб?

Добрый день! Подскажите что надо написать в платежном поручении в реквизите Назначение платежа при перечислении денежных средств на карту Физ лица, если Физ лицо реализовало услуги?

Добрый день. У меня имеется 2 кредита и одна кредитная карта в вашем банке. До недавнего времени трудностей с оплатой не было, но сейчас финансовое положение изменилось и я хотел бы прийти к компромиссу, не доводя дело до просрочек и никому не нужных разговоров на повышенных тонах. Я уже задавал вопрос на данном сайте о возможности реструктуризации задолженности и мне посоветовали обратиться в банк. В банке же сказали, что сейчас имеется мораторий на реструктуризацию и её никто мне не предоставит, пока не выявится реальная просрочка и дело не перейдет в отдел взысканий. Я бы не хотел доводить дело до такой ситуации и договориться с банком «на берегу» до возникновения просроченной задолженности. Каким образом мне поступить в данной ситуации? Спасибо.

Здравствуйте! С мужем решили взять ипотеку. У мужа на последнем месте работы стаж 5 месяцев, в банке сказали принести справку при подаче документов о прохождении испытательного срока. Где можно посмотреть пример или форму справки, работодатель не знает по какой форме предоставить справку для банка.

Добрый день, Наталья! Со мной произошла странная ситуация, связанная с вашим банком. Несколько лет назад мне позвонили из банка и предложили оформить кредитную карту. Все довольно быстро и оперативно оформили и я на протяжении уже двух или трех лет являлась счастливым обладателем карты с лимитом овердрафта в 300 тыс. руб. Пользовалась периодически, всегда гасила задолженность до окончания срока льготного периода и в полном объеме, никаких задолженностей никогда не было. В мае месяце, до отъезда в длительный отпуск также все погасила, получила смс 11 мая о том, что лимит 300060 руб. и счастливая уехала в отпуск. Воспользовалась картой уже в Москве 13 августа в сумме 6818 руб.(в пришедшей смс лимит был указан как обычно), в понедельник 25 августа(хотя льготный период до 20.09) вношу деньги в размере 7000 руб. и получаю смс о том, что доступный лимит 6964 руб(!), вместо 300 000. Обращаюсь в ДО Рублевский с вопросом, сегодня 29 августа получаю ответ, что оказывается у меня в мае(!) образовалась какая- то сумма в размере около 150 руб., и поскольку она не оплачена, банк отменил лимит, без предупреждения! На мой комментарий, что сумма, указанная в последней смс за май 300060 руб.(т.е. даже дебетовый остаток имеется) не отражает никакой задолженности. Картой я не пользовалась с тех пор и выписка это показывает. В ответ развели руками и посоветовали написать вам. Вопрос: клиент любого банка подключает смс информирование из соображений безопасности и понимания суммы на своих счетах, точно не из соображений обеспечения дополнительного заработка Банку. Правильно ли я понимаю, что к ВТБ24 это не относится? Сервис клиент оплачивает, а остальное- как получится. Очень прошу разобраться в возникшей ситуации, восстановить лимит и четко ответить на вопрос: насколько можно доверять информации смс- информирования ВТБ 24. А так же, как можно отменять лимит без предупреждения, а если клиент находится за границей и рассчитывает на эти деньги при этом зная, что никакой задолженности у него нет??? Буду признательна за комментарии и решение вопроса. С уважением, Юлия

Здравствуйте! Можно ли с карты ВТБ перечислить деньги родственнице на Украине на карточку Приватбанка?

Здравствуйте! У меня автокредит в Вашем банке, я исправно и в срок а то и до срока оплачиваю кредит. Страховка КАСКО до этого оформлял в ГУТА страхование которая успешно развалилась в срок действия моего полиса. Сейчас я не в состоянии страховаться по КАСКО в компаниях по Вашему перечню, так как суммы существенно превышают предложения на рынке и у меня не тот автомобиль за который я бы существенно переплачивал за КАСКО только потому,что они в списке банка. Я заключил договор со сторонней страховой организацией и готов предоставить новый полис, подскажите пожалуйста на сколько это критично для Вас и какие санкции возможны будут выставлены мне.

Здравствуйте,1 сентября прекращается доступ к телебанку через программу Inter-Pro Client, которая позволяла расширить лимиты по операциям в 5 раз. Будет ли какая-либо альтернатива Inter-Pro Client для увеличения лимитов по операциям?Спасибо.

Здравствуйте! Не могу найти на сайте, как мне посмотреть доступные средства на моей зарплатной карте!!!

Здравствуйте! У меня установлена услуга оповещения на телефон об операциях с картой. С карты ушло чуть больше 100 рублей, смс оповещения не было(сама заметила, что денег стало меньше), я эти деньги не снимала. Как такое может быть?

Мне положена по закону доля вклада умершего родственника. У него была зарплатна карта, которую по нашей просьбе банк заблокировали в феврале этого года. Нотариус мне выдал свидетельство о праве на наследство по закону. Достаточно ли свидетльства о праве на наследство по закону и паспорта для его получения либо нужные еще какие либо документы? Каков порядок и срок получения моей доли находящейся на зарплатной карте умершего при наличии свидетльства о праве на наследство по закону?

Добрый день! Хочу взять ипотеку, Застройщик утверждает, что аккредитован у вас. Но на сайте аккредитованных объект я не нашла. Что в этом случае делать?

Добрый день. У меня образовалась просрочка по кредиту втб-24. Я каждый месяц вот уже пол года немного задержываю с оплатой и мне к общей сумме капает процент в итоге переплачиваю в месяц где-то на 800 рублей. Меня такой расклад пока устраивает — тем более через два месяца ситуация с зарплатой нормализуется и я смогу платить во время. Сегодня позвонил сотрудник втб-24 и пригрозил повесить на меня штраф в размере от 80-до 300 т р если я не заплачу буквально завтра. Вопрос вам как — я правильно понимаю что сотрудник банка просто выполняет свою работу и пытается меня запугать чтрбы я быстрее расчитался? Просто насколько я знаю штраф за просрочку по кредиту в втб-24 это как раз и есть пеня которая мне капает за каждый день просрочки. За это я расписывался в договоре когда брал кредит — ни за какие разовые шьрафы от80 до 300 т р я не расписывался и в договоре ничего об этом нет. Почему мне вобще звонят ваши сотрудники и угрожают. Я и так оплачиваю каждый месяц со штрафными процентами и еще ни разу не задерживал платеж дольше чем на месяц. Меня не волнует что у меня портится из-за этого кредитная история — ведь я все равно не могу взять деньги из воздуха если не успеваю оплатить в срок. В общем мой вопрос такой — объясните что это за штраф — от 80000 до 300000 ? т к в моем договоре про это ничего не говорится.

Здравствуйте Наталья! Такая ситуация в 2013 г в октябре я взяла кредит в вашем банке в размере 700000 рублей оплатила всего три месяца и по особым причинам осталась без работы оплату больше не вносила.Скажите что теперь будет отдаст ли банк документы в суд?

Здравствуйте я бы хотела взять в ВТБ банке не целевую ипотеку какой должен быть доход на сумму 500000 и нужен ли поручитель и какие документы нужны